第一篇：网格化服务管理知识微测试题
天绣苑社区网格化服务管理知识微测试题
1.天绣苑社区网格化社会服务管理平台建设的基础是（）A、以房管人 B、一格四员 C、一标三实 D、四知四能 2.天绣苑社区网格化工作自（）年开始 A、2017年B、2018年C、2015年D、2016年
3.网格化服务管理工作领导小组的组长是由天绣苑社区（）担任的。
A、社区书记 B、社区副主任 C、社区专干 D、包社区领导 4.天绣苑社区网格化服务管理共分（）级？ A、1级B、2级C、3级 D、4级 5.网格化最基础的单元是？（）A、网格 B、社区 C、农村 D、街道
6.未处理的事件即将到期仍无法完成时该怎么处理（）A、搁置 B、延期 C、不处理 D、删除
7.在社区网格化平台中，网格员录入实有人口信息，以下选项中哪个不是必填项（）A、工作单位 B、身份证号 C、姓名 D、所属网格 8.网络员在上门采集实有单位时，不用采集的是？（）A、单位名称 B、经营类别 C、经营所在地 D、单位从业人员信息
9.网格化考核工作采取的原则是（）
A、“日常考核与年终考评相结合” B、周通报为主 C、周通报与月考评相结合 D、年终考评为主 10.网格员的网格化手机（）
A、可拆卸 B、不允许随意拆卸及更换配件 C、可更换配 件
D、可转借他人任意使用
二、多选题
11.开展网格化服务管理工作是为了（）
A、密切党群关系 B、为群众解决实事 C、加强党群互动 D、提高基层执政能力
12.基础信息采集工作主要包括？（）A、人 B、地 C、事 D、单位 13.基础信息采集有哪几类？（）
A、人员信息 B、房屋信息 C、单位信息 D、收入信息 14.实有人员信息采集主要分成哪几类？（）
A、常住人口 B、流动人口 C、重点人员 D、外籍境外人员
15.在天绣苑社区网格化服务管理综合信息采集表中，房屋属性有哪几个分类（）
A、自住 B、租用 C、闲置 D、商用
16.网格化社会服务管理系统，包含什么功能（）A、基础数据的支撑 B、任务事件的办理和处置 C、数据分析考核功能 D、人力资源评估功能
17.网格员开展巡查及走访工作主要有？（）A、日常巡查 B、重点人员 C、重点场所 D、特殊人群
18、下面哪个人群属于综治维稳中的重点人群（）A、吸毒人员 B、重点信访人员 C、残疾人员 D社区矫正对象
天绣苑社区网格化服务管理知识微测试题答案
1-5 CDACA 6-10 BADAB 11-15 ABCD ABCD ABC ABCD ABC 16-18 ABC ABCD ABD 3
第二篇：流动人口服务和管理知识测试题
奎屯市总工会流动人口服务和管理知识测试题
姓名： 工作单位： 得分：
一、选择题：（每题5分，共70分）
1、流动人口是指未依法改变法定住址，而在户籍地以外的地方滞留 以上的人员。
A、一昼夜 B、两昼夜 C、三昼夜 D、四昼夜
2、流动人口共分为 大类？
A、三 B、五 C、七 D、九
3、流动人口管理工作的基本原则
A、谁主管、谁负责；谁用工、谁负责；谁留宿、谁负责”的原则。B、谁牵头、谁负责；谁用工、谁负责；谁留宿、谁负责”的原则。C、谁主管、谁负责；谁就业、谁负责；谁留宿、谁负责”的原则。D、“谁主管、谁负责；谁用工、谁负责；谁犯罪、谁负责”的原则。
4、“三检查”是指。
A、查人、查证、查物 B、查人、查房、查物 C、查证、查房、查物 D、查人、查房、查证
5、“四登记”是指。
A、流动人口基本信息登记、派出所台帐登记、村(居)流动人口“一人一档”管理登记和乡镇流动人口服务与管理中心备案登记
B、出租房屋户主基本信息登记、承租人信息登记、村(居)流动人口“一人一档”管理登记和乡镇流动人口服务与管理中心备案登记 C、出租房屋户主基本信息登记、派出所台帐登记、乡镇流动人口“一人一档”管理登记和村(居)流动人口服务与管理中心备案登记
D、出租房屋户主基本信息登记、派出所台帐登记、村(居)流动人口“一人一档”管理登记和乡镇流动人口服务与管理中心备案登记
6、“五见面”是指。
A、见房屋、见物品、见委托人、见承租人、见出租人 B、见亲戚、见朋友、见同学、见房屋、见证件 C、见房屋、见物品、见证件、见承租人、见出租人
D、见流动人口、见房屋房主、见责任民警、见社会关系
7、流动人口“五个一”工程指。
A、一日一清、一周一查、一月一考、一季一评、一人一档 B、一日一评、一周一查、一月一清、一季一考、一人一档 C、一日一清、一周一查、一月一评、一季一考、一人一档
D、一日一查、一周一清、一月一评、一季一考、一人一册 E、一日一清、一周一查、一月一评、一季一考、一人一卷
8、流动人口“三必访”是指。
A、对流动人口流浪人员必访；对流动人口中的贫困人员必访；对流动人口中的“三无人员”必访。
B、对流动人口携带证件必访；对流动人口租赁房屋必访；对流动人口中生活问题必访。
C、对流动人口的家人必访；对流动人口的亲戚必访；对流动人口的朋友必访。
D、对流动人口必访；对流动人口中的弱势群体必访；对流动人口中的高危、重点人群必访。
9、流动人口居住证由。
A、乡镇、社区受理；派出所制证。B、派出所受理；公安局制证。C、村、社区受理、乡镇制证。
D、乡镇、社区受理；公安局制证。
10、年满 的流动人口拟在现居住地居住 的，应当在申报居住登记的同时申领居住证。
A、16周岁以上、30日以内 B、16周岁以内、30日以上 C、16周岁以上、30日以上 D、16周岁以下、30日以下
11、居住证申领分为。
A、单独申领和集中申领 B、个人申领和集体申领 C、私人申领和单位申领 D、本人申领和代理申领
12、居住证受理点应在受理当日完成信息的录入和上传，因特殊情况不能完成信息录入和上传的，最迟不得超过 工作日。A、一个 B、两个 C、三个 D、四个
13、居住证的有效期限分为 两种。
A、临时和长期 B、固定和不固定 C、通用和不通用 D、绿色和蓝色
14、流动人口月报表分为 类？ A、五 B、六 C、七 D、八
二、判断题（每题3分，共30分）
1、所有的流动人口都可以办理居住证。（）
2、房屋出租人可以书面委托他人办理租赁备案登记。（）
3、流动人口的人身权利、财产权利和其他合法权益受法律保护。（）
4、流动人口服务和管理坚持公平公正、优化服务、合理引导、规范管理的方针。（）
5、流动人口实行属地管理和分级、分部门管理（）
6、居住证可以无期限使用（）
7、流动人口不能享受常住居民待遇（）
8、“三无人员”是指无亲戚、无住所、无工作（）
9、流动人口违法犯罪必须交由户籍地公安机关进行处理
10、流动人口只归乡镇、社区登记，其他单位不用管）（）（
第三篇：惠城区网格化服务管理知识问答及操作练习试题
惠城区网格化服务管理知识问答及操作练习试题
（XX分）
一、单选题（共20题）
1.惠城区网格化社会服务管理是（C），将社区划分为若干个网格。
A、以街道划 B、以镇划 C、以行政区划 D、以城区划 2.惠城区网格化社会服务管理平台的设计理念（A）A、以图管房、以房管人 B、一格四员 C、四知四能 D、五步闭合
3.惠城区网格化社会服务管理平台建设的基础是（C）A、以房管人 B、一格四员 C、一标三实 D、四知四能 4.人户分离的人员信息由哪个网格负责登记录入？（B）A、户口所在地网格 B、实际居住地网格 C、任一网格D、两个网格都要
5.在以下选项中，网格员在网络化信息系统中不能更改的是（D）？
A、姓名 B、联系方式 C、民族 D、街路巷名称 6.惠城区网格化工作自（C）年开始 A、2013年B、2014年C、2015年D、2016年
7.网格化服务管理工作领导小组的组长是由惠城区（A）担任的。
A、区委副书记、政法委书记 B、城区区长 C、区委书记 D、网格办主任
8.在目前惠城区社区网格化社会服务管理中，一个网格单元划分的标准是多少户？（C）
A、100-300户 B、300-500户 C、600-1000户 D、800-1200户
9.惠城区网格化服务管理共分几级平台（C）级 A、1级B、2级C、3级 D、4级
10.目前社区网格化服务管理平台当中，级别最高的是？（B）
A、市级平台 B、区级平台 C、镇级平台 D、街道平台 11.网格化最基础的单元是？（A）A、网格 B、社区 C、农村 D、街道 12.惠城区网格员是通过（A）而来的
A、人员整合 B、社会招聘 C、公考招聘 D、第三方招聘 13.按网格清单要求，重点出租屋走访巡查周期是（A）A、每周一次 B、每月一次 C、每季度一次 D、每年一次 14.事件处理期限默认时间为（B）A、5天 B、10天 C、15天 D、30天
15.未处理的事件即将到期仍无法完成时该怎么处理（B）A、搁置 B、延期 C、不处理 D、删除
16.街道网格化中心将社区上报的事件派遣给街道爱卫办，爱卫办发现此事件属于城管办所管辖范围，爱卫办应该在平台怎么处理（B）
A、派遣 B、上报 C、不处理 D、删除
17.在社区网格化平台中，网格员录入实有人口信息，以下选项中哪个不是必填项(A)A、工作单位 B、身份证号 C、姓名 D、所属网格
18.网络员在上门采集实有单位时，不用采集的是？（D）A、单位名称 B、经营类别 C、经营所在地 D、单位从业人员信息
19.网格化考核工作采取的原则是（A）
A、‚日常考核与年终考评相结合‛ B、周通报为主 C、周通报与月考评相结合 D、年终考评为主 20.网格员的网格化手机（B）
A、可拆卸 B、不允许随意拆卸及更换配件 C、可更换配件 D、可转借他人任意使用
二、多选题（共30题）
21.惠城区网格化社会服务管理系统具备哪三大功能（ABC）A、基础数据支撑功能 B、任务、事件的办理、处置功能 C、数据分析考核功能 D、网格员工资报表功能 22.下面哪个是网格化服务管理的运行模式（ABC）A、一格多员 B、一员多责 C、一专多能 D、一岗一责 23.事件处理模块中，事件规模有哪几个（ABC）A、较小 B、中等 C、较大 D、严重 E、特别严重 24.在网格化平台中，以下哪些选项是新增房屋的必填项（CD）
A、房屋使用年限 B、房屋使用面积 C、房屋属性 D、房屋用途
25.网格化服务管理考核工作的方式是（ABC）
A、周通报 B、月考核 C、年考评 D、日考核 E、季通报 26.开展网格化服务管理工作是为了（ABCD）
A、密切党群关系 B、为群众解决实事 C、加强党群互动 D、提高基层执政能力
27.惠城区社区网格服务管理事项清单的大类分别是什么？（BCD）
A、平安城市类 B、城市管理类 C、便民服务类D、综治维稳类
28.基础信息采集工作主要包括？（ABCD）A、人 B、地 C、事 D、单位
29.基础信息采集有哪几类？（ABC）
A、人员信息 B、房屋信息 C、单位信息 D、收入信息 30.实有人员信息采集主要分成哪几类？（ABCD）A、常住人口 B、流动人口 C、重点人员 D、外籍境外人员 31.一标三实包括（ABCD）
A、标准地址 B、实有房屋 C、实有单位 D、实有人口 E、实有楼栋 32.一格四员是指（ABCD）
A、网格督导员 B、网格长 C、网格员 D、网格协管员 33.任务、事件的办理、处置功能，其中的五闭环是指哪几个（ABCDE）
A、登记 B、派遣 C、办理 D、核查 E、归档 F、反馈 34.目前网格化平台包括了以下哪几个部门的业务（ABCD）A、综治办 B、公安局 C、民政局 D、卫计局
35.在惠城区网格化服务管理综合信息采集表中，出租屋有哪几个分类（ABC）
A、重点户 B、放心户 C、一般户 D、危险户
36.在惠城区网格化服务管理综合信息采集表中，房屋属性有哪几个分类（ABC）
A、自住 B、租用 C、闲置 D、商用
37.在惠城区网格化服务管理综合信息采集表中，房屋用途有哪几个分类（ABCD）
A、居住 B、仓储 C、经营 D、办公
38.在惠城区网格化服务管理综合信息采集表中，登记经营者信息至少要登记（AB）
A、姓名 B、身份证 C、联系方式 D、家庭住址 39.网格化社会服务管理系统，包含什么功能（ABC）A、基础数据的支撑 B、任务事件的办理和处置 C、数据分析考核功能 D、人力资源评估功能 40.以下选项中哪些是网格协管员的主要组成部分？（ABCD）
A、物管 B、党员 C、志愿者 D、社工
41.网格化社会服务管理工作，年考评的考核内容由以下哪几个组成（ABC）
A、月考核平均分值 B、问卷调查 C、实地考察 D、最后一周周通报
42.网格员任务清单巡查及走访可以在哪个模块中进行（ABC）
A、民情互动页面 B、人口信息页面 C、网格化手机应用首页 D、考核分析页面
43.网格员开展巡查及走访工作主要有？（ABCD）A、日常巡查 B、重点人员 C、重点场所 D、特殊人群 44.在用采集表采集个人信息过程中，必不可少的是（BC）A、工作单位 B、姓名 C、身份证号 D、联系方式 45.社区账号能看到以下哪些数据？（CD）
A、城区人口数据 B、街道单位数据 C、社区的楼栋数据 D、网格的重点人群数据
46.优抚对象包括以下哪些人群（ABC）
A、低保户 B、80岁以上高龄老人 C、残疾人 D、吸毒人员
47、下面哪个人群属于综治维稳中的重点人群（ABD）A、吸毒人员 B、重点信访人员 C、残疾人员 D社区矫正对 象
48、周通报包含以下哪些方面的内容？（ABC）A、信息采集 B、事件上报 C、巡查走访 D、平安指数
49、任务清单里，对流动人口的巡查周期是（ABC）A、重点户每周一次 B、一般户每月一次 C、放心户每季一次 D、放心户每年一次
50、以下哪些属于网格化管理中心的‚重点场所‛内容（ABCD）
A、娱乐服务场所 B、旅业式出租屋 C、加油站 D、网吧
三、判断题（共10题）
51.网格员在网格化平台可以导出人员信息。错
52.‚实现‘以图管房，以房管人，以房管业，以房管事’的职能需求‛这句话表述是否正确？ 对
53.网格员在自己的网格内走访巡查中，利用手机APP登记日常走访日志，可以不拍照上传？
错。日常走访巡查，特殊人群走访必须要上传相片。（重点人群走访不可以直接拍人员相片，可拍对应的重点人群家里的门牌号码。）
54.网格员在上门登录出租屋时，只需登记出租屋内居住人员的信息? 错。登记出租屋时候，还必须登记业主或者代理人的个人信息。
55.网格员在上门走访登记出租屋时，发现某出租屋经常变换居住人，且居住人没有固定职业，应该在网格化平台的‚出租屋分类‛中选择该出租屋为‚重点户‛？ 对
56.‚基础数据支撑功能，这是平台建设的基础。它包括了全区‘一标三实’的信息数据。‛这句话表述是否正确？ 正确
57.‚任务、事件的办理、处置功能，是平台建设的核心。‛这句话表述是否正确？ 正确
58.区网格中心需要执行社区、街道交办的任务。错。不是交办，而是分流、派遣。59.人员的住房信息可以批量迁出？ 错
60.上报事件不需要添加图片。错
61.协助有关部门做好网格内社会党建、政策法规宣传等工作，是否是网格员的主要职责。对
62.协助有关部门开展便民利民服务，面向弱势群体开展服 务是否是网格员的主要职责。对
63.网格化服务管理基础信息采集方式从过去‚多部门多次采集‛逐步转变为‚一次上门采集‛，由过去的‚单项采集‛逐步转变为‚综合采集‛。对
64.网格员拥有执法权？ 错
65.网格化服务管理‚四化‛的目标是实现‚责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化‛的目标。对
66.惠城区网格化社会服务管理平台的社区地图包含三维地图、卫星地图和平面地图？ 对
67.‚网格员既是信息员，又是联络员、监督员‛这句话描述是否正确 对
68.网格员只能查看自己网格的信息 对
69.网格员A在走访了刑释解教人员后，新增了一条民情日志，服务类型选择为日常巡查。错 70.网格化平台的全称是‚惠城区网格化社会服务管理平台‛。对
四、论述题（共10题）
71.请总结一下网格员的在网格化工作中的主要内容有哪些，并加以介绍？
答：网格员在网格化工作主要工作有三项，简单归纳为：两个规定动作，一个自选动作。
（1）基础数据采集；采集网格内的标准地址、实有人口、实有单位、实有房屋的‚一标三实‛基础信息。
（2）完成任务清单；完成任务清单三大项33小项的工作任务，这是网格员每个月要做的工作。
（3）网格化内事件上报；网格员在日常走访巡查时，发现矛盾纠纷，安全隐患等问题，可以通过网格化手机上报给社区，由上级协调有关部门解决。
72.网格化服务管理‚四化‛是指？并加以论述。答：（1）责任网格化。以行政区划，将社区划分为若干个网格单元，明确网格内各项工作职责。将政府工作人员下沉到各个网格，由以前的‚坐等上门‛变为现在的‚主动发现‛。（2）平台信息化。以标准地址库为依托，将与每个标准地址相关联的房屋，人口，单位，事件等信息录入平台，实现 以客观的大数据碰撞分析支撑专业工作，指导决策部署。（3）管理精细化。细化工作流程，对网格工作情况分门别类进行处理，（4）服务人性化。针对网格化各类人群的不同情况、不同需求，逐一匹配相应的工作力量，逐一落实针对性的服务管理措施，给与居民更多帮助，为居民提供优质服务。
73.网格员在日常巡查及走访中的事件通过什么样的方式处理？
答：使用手机终端通过惠城区网格化社会服务管理平台对事件进行登记、上报等方式处理。
74.‚你是如何理解网格员既是信息员，又是联络员、监督员‛这句话的？
答：
1、网格员首先是信息员，主要负责对网格信息采集上报，采集网格基础数据、民生事务信息、综治维稳信息等。
2、网格员又是联络员，主要指网格员是政府联系群众的桥梁，促使职能部门为群众更好的服务。
3、网格员还是监督员，主要是指网格员负责监督政府部门对上报事件处理情况，跟进落实事件处理，并对事件进行反馈。
75.你对推进惠城区网格化社会服务管理的意见是什么？ 答：自由发挥
76.简要描述下惠城网格平台的三大功能？
答：（1）基础数据支撑功能，这是平台建设的基础。包括全区‚一标三实‛的信息数据，通过采用仿真三维地图GIS技术，结合人口、楼宇数据，将房屋与人口挂接，实现‚以图管房、以房管人‛。
（2）任务、事件的处理、处置功能，这是平台建设的核心。系统设计了登记-派遣-办理-核查-归档五闭环工作。确保自上而下的事件上报与自上而下的任务派遣高效运作。利用GIS、GPS定位功能，根据事态紧急程度等功能，加强信息系统预警功能，为后期管理应急指挥工作带来便利。（3）数据分析考核功能。这是平台运作的保障。系统生成大量数据，开展数据分析研判，为行政决策提供依据。同样可以对各部门进行考核、排名。同时建立一套以社区网格员在平台相关业务应用系统的数据为主要依据，自动统计生产数据为基础的量化考评体系。形成每周一报、每月考核、考评的机制。
77.网格员采集完信息回来后，录入数据的步骤是？请详细描述。
答：（1）在楼栋管理搜索房屋（2）找到对应房屋，没有就生成新房屋（3）在房屋现居信息里新增人口（4）输入数据 并关联房屋
78.如何理解‚以图管房，以房管人‛的平台设计理念？ 答：以高清航拍图技术，用经纬度确定房屋方位，因为建筑物很少变化，所以通过建筑物来管理相关联的人口信息。
79.简要描述下网格员保密手册安全管理部分的内容。答：（1）所有配发的移动终端只限网格工作人员本人使用，不得私自转借、调换或挪作他用，否则因此引起的泄密事件，由使用人承担全部之责任。
（2）所有移动终端使用人若发生终端遗失的，必须将情况第一时间向本单位分管负责人上报，并由各单位系统负责人报区网格办处理。
（3）所有移动终端使用人只限于网格内相关工作，使用人（负责人）不得私自更改设备配置，如有违反，将严肃进行处理，同时，区网格办有权收回配发的设备。
80.简要叙述下网格服务管理事项清单中的出租屋巡查部分，它的工作措施和巡查周期。
答：工作措施：（1）拍摄清晰图像2张以上上传至系统；（2）用手机APP上报事件。（3）督促配合公安签订出租屋治安责任书。巡查周期：重点户每周一次；一般户每月一次；放心户每季一次。
五、操作实例题（共20题）
81.在网格化系统平台上怎么样查询辖区内‚全部人口‛数量？
82.在网格化系统平台上查询辖区内‚流动人口‛数量？ 83.在网格化系统平台上查询辖区内‘重点人群’中‚精神病人员‛数量？
84.在网格化系统平台上查询辖区内‘特殊人群’中‚低保户‛数量？
85.在网格化系统平台上查询辖区内出租房数量？ 86.在网格化系统平台上查询某出租屋内的住户信息？ 87.在网格化系统平台上操作查询事件处理案件及跟踪？ 88.在网格化系统平台上怎么样操作查看‚周通报‚数据？ 89.在网格化系统平台上怎么样操作查看‚月考核‚数据？ 90.在网格化系统平台上怎么样修改常住人口‚张三‛的电话号码？
91.在网格化系统平台上新增一个‚吸毒人员‛的走访日志？
92.在网格化系统平台上新增一个‚信访人员‛的走访日志？
93.在手机移动终端修改网格化系统登录密码为： hcqwgh123 94.在手机移动终端登记民情日志——‚日常巡查‛，登记工作日记。
95.在手机移动终端登记民情日志——‚优抚对象‛，走访残疾人员‚张三‛。
96.在手机移动终端登记民情日志——‚重点人群‛，走访社矫人员‚李四‛。
97.在手机移动终端查询本周登记的民情日志。
98.在手机移动终端登记一个‚占道经营‛的事件，并上报给社区。
99.在手机移动终端查辖区内‘出租屋‛的数量？ 100.在手机移动终端查找辖区内‚张三‛这个人，并添加他的联系电话： ***。
第四篇：网格化管理 精细化服务
网格化管理 精细化服务 推进网格化管理工作再上新台阶
一、推进网格化管理，强化工作责任感
通过网格化管理模式的运行，收集社情民意信息，以“网格化管理、信息化平台、精细化服务、社会化监督”为内容，加强和创新社会管理，是解决当前社区管理存在问题的一把“万能钥匙”。以转变社区职能为着力点，以管理无缝隙为切入点，以改善民生为落脚点，打破条块分割，整合各方资源，建立健全网格内的专、兼职管理服务队伍，以网格化的方式，搭建“社区牵头、单位协同、群众参与、资源整合、信息互通”的全覆盖服务管理网格和平台，基本做到“小事不出网格、大事不出社区”。
1、明确工作任务。社区网格化管理实行“定人、定位、定责”。网格工作人员进入工作岗位后，主要承担网格内调查、维稳、统计、宣传、调解、信息收集、应急处理等基础性工作；并在有关业务部门的指导下，协助做好网格内与民生有关的社会治安、社区矫正、公共卫生、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、环境卫生、文化体育等项工作；指导网格内的社会组织、业主委员会、业主大会、物业服务企业开展工作，维护居民的合法权益。
2、落实岗位要求。网格长是网格内的责任主体。对网格工作人员的基本要求是：“四知”、“四清”、“四掌握”。“四知”，即知居民家庭基本情况、知家庭成员就业情况、知家庭成员政治表现、知家庭成员遵纪守法情况。“四清”，即隐患矛盾情况清、重点人员底数清、流动人口活动清、贫困群体户数清。“四掌握”，即掌握社情动态、掌握高危人群、掌握热点难点问题、掌握积极分子工作情况。网格长准确掌握了责任网格内的工作对象和工作资源，成为了本网格内的“活户籍、活档案、活地图”，担当了发现、受理、处置、协调、报告网格事务的第一人。社区网格工作人员推行“错时工作制”，坚持每天至少到网格内巡查1次，与居民的交流时间超过工作时间的三分之一。
二、构筑信息化平台，增强群众安全感
1、建立信息管理系统。将社区内实有人口信息及重点人群、精神障碍患者、刑释解教人员、流动暂住人员信息等全部录入网络。在连接互联网的任何一台电脑上，均可实现“鼠标轻轻一点、居民信息皆知”的目标。建立社区服务QQ群、微信群，搭起服务与被服务者之间相互沟通、相互交流的平台。每一项内容，都要做到资料翔实、信息全面、更新及时。
2、规范系统操作程序。每个社区信息管理系统都设有独立的密码和用户名，严格遵从专业公司提出的工作建议，对网格员进行电脑知识、软件认知、操作规程等方面的业务培训和保密教育，严格按照程序进行规范化操作。为了实现信息资源共享，经办事处信息处理中心授权，可以调阅所有社区的信息资料，监测每个社区系统的运行情况。考虑到居民信息的隐密性，除工作之外的操作一律禁止。为了保证整个系统的正常运行，定期对网络进行清理和维护，防止恶意攻击，确保系统安全。
3、强化统筹协调指导。坚持“分类考核、定量考核”并行，量化、实化考核指标，自查、互查、抽查、检查相结合，年终考评，兑现奖惩。对不能适应工作要求的社区网格工作人员，限定一个月的考验期。之后仍不能胜任的，按照有关规定予以转岗。建立网格服务管理公示制度，在每个网格区域内醒目位置设置网格区域管理图和服务指示牌，公布网格服务管理工作人员姓名、联系方式、工作内容、监督电话。
三、开展精细化服务，提升百姓幸福感
1、整合社区力量。成立以党支部为核心的“五位一体”党建联席会议制度，按照精简、高效的原则，人员提倡“一岗双责、一人多岗”工作制度，以“小机构、大服务”的理念，处理社区事务，做到“小事不出网格、大事不出社区”。
2、建立信息处理制度。网格工作人员是收集信息的责任人，把收集居民对社会的反映，作为一项日常性工作，把听取群众对热点难点问题的意见，作为一项基本要求。对收集到的意见反映和需要解决的问题，并将有关事项分类整理，统一登记，一周一次交流，半月一次研究，周周有反馈，月月有重点。
3、健全协调处理机制。对群众关心的问题，在社区“五位一体”联席会上进行责任分解，跟踪落实。对属于社区工作职责范围内的问题，及时交给网格长或网格工作人员办理，属于街道办事处和职能部门的问题，及时上报街道办事处牵头协调，交由职能部门处理。尤其对群众提出的意见、投诉以及求助事项，做到件件有着落、事事有结果。采取集中督查与随机抽查相结合、督查与调研相结合、明察与暗访相结合的办法，督促工作进度，确保工作实效。
四、倡导社会化监督，激发居民参与感
1、完善自治制度。建立健全社区“五位一体”联席会、楼栋理事会、社区事务听证会、社区协调会“四会”制度，不断完善居民自治章程。在社区推行委员问事、居民说事、集中议事、及时办事、定期评事的“五事”制度，搭建联系平台，激发居民参与社区事务的管理。通过社区居民会议、社区代表会议、业主委员会等组织形式，认真研究解决群众反映强烈的突出问题，切实维护网格群众的根本利益。
2、接受居民监督。不断加大社区党务公开、居务公开和民主评议力度，充分发挥社区党员群众的积极性、主动性和创造性。公开社区办事制度和办事程序，保障居民群众的知情权、监督权。社区公益服务场所都设置区域平面图和网格划分全景图，自觉接受社会和群众监督。充分发挥社区监督委员会和协商议事会的作用，定期听取群众对社区事务提出的意见和建议。
3、加强协作配合。实行网格化管理，由原来的“以线为主”变为“以块为主、条块结合、分工协作”，由社区工作“ 主任一肩挑”变为“网格工作人员分担挑和社区居民共同挑”，特别是“一岗双责、一人多岗”等制度的建立，使网格工作人员之间、公共服务部门工作人员与社区干部之间协作交流得到进一步加强。
网格办 2017年4月12日
第五篇：网格化社会服务管理工作
网格化社会服务管理工作的几个要求
1、各村（社区）领导要重视网格化社会服务管理工作，特别是综治管理员对要求要上报的材料要及时上报，我街已被区综治办多次批评。
2、各村（社区）领导要把网格化的服务管理的精神传达到每个工作人员，特别是网格协管员，要清楚自己的职责，配合街道分中心的管理工作，及时把未完成的数据录入备档。
3、街道将下拨村网格化管理工作开办费1万元，届时各村要及时配齐电脑、电视等相关设备。
4、各村（社区）的楼宇信息要马上采集完成，下周三之前将录入完整的楼宇信息电子档发到街道管理分中心（李免）
5、各村（社区）的综治管理员主要负责网格化管理的各项工作，并做好传达和指导工作。
6、各村的工作制度牌下个礼拜一上午9点会到各村去安装上墙，届时各村综治管理员周一要在位，并指引牌子挂墙。
7、各村因网格化管理工作开展相对晚些，各数据模板基本未录入，各村综治管理员要及时对网格协管员分配好工作，根据街道传达下去的模板，及时将模板数据录入。
8、近期，街道也将不定期组织网格工作人员参加相关的培训，各工作人员要高度重视。
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