企业该如何做互联网舆情监控

第一篇：企业该如何做互联网舆情监控

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企业该如何做互联网舆情监控

近年来，互联网发展异常迅速，一不小心就会出现针对某个企业的负面新闻，如果企业没有做到及时的关注和引导，可能会对企业品牌带来不可挽回的影响。而网络舆情监控差不多都是为了处理这一的负面舆情的危机公关而存在的。企业如果不关注网络舆情监控会对企业品牌带来什么样的负面影响呢？首先我们关注一下网络舆情传播的特点。

1、信息传播范围广、速度快

网络提供了广泛的信息来源、快捷的传播速度和相对自由的舆论表达空间，使信息的时效性、传播覆盖面和受众参与度大大增强，每个网民都可以自由地成为信息的提供者、传播者和评论者，这是传统媒体所无法给予和替代的。

2、网络舆情信息传播虚拟性和匿名性

在网络舆论中，总有一些意见、观点经过渐进组合放大，其认同和参与者不断增加，传播的范围和影响也不断扩大。这些在网络舆论中比重大、影响广的相对一致意见，代表了多数网民的立场和主张，成为网络舆论的主导。但同时应当看到，这些“强势”的声音未必就是社会心理的真实反映，因为网络传播的虚拟性和匿名性更容易让偏激、极端的观点以“群聚”的方式散发，成为网络舆论的热点。

3、网络舆情传播方向多元

与其他任何舆论工具相比，网络是最具有包容性和人性化的舆论生成空间和传播渠道。在“人人即媒体”的网络环境下，网民是传播活动中的主动参与者，网络意见表达与互动方便快捷，且议题易于转换，内容涉及广泛，价值方向多元，舆论的包容性强。专业的舆情监测系统选购建议

在新的互联网形势下，面对这样的困扰，需要做好网络舆情监控，配合相应的舆情工作机制，一旦出现企业的负面网络信息，能够快速应对处理，变被动为主动。监控互联网舆情，企业可以选择市面上专业的舆情监测系统，选购标准有以下三个建议：

1、舆情监测系统监测的全面性。舆情软件监测是否是全网监测；

2、监测的是否及时，舆情最注重的就是时效性，如果不能及时监测到，那么舆情监测系统就失去了使用的意义；

3、监测是否准确，与行业、企业、品牌等相关的互联网舆情仅仅一天的数据可能达到数十万甚至是数百万，但是可用的有效的舆情信息，却只有一小部分。那么这对于舆情监测系统的舆情分析能力就提出了比较高的要求。

最后，一旦监控到网络负面爆料，企业该怎么做？

企业一旦监控到网络上出现了有关企业的负面信息或者爆料时，企业首先需要表明认真对待的态度，让爆料者觉得自己反映问题已被知晓，进而再进入到处理阶段。但面对负面爆料，企业需要注意两个细节：

1、不作分析、轻易删帖的做法为下下策不可取，这会给部分网民留有猜测空间成为谣言滋生，还可能让企业处

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于被动状态；

2、回应过程要把握好度，特别是在事件还未调查和定性前不要过早下定论和报道，避免过犹不及造成不好的影响。

总结：互联网时代，舆情要时时监控，面对纷繁复杂的网络舆情，企业要在互联网、移动互联网各个途径收集与企业相关的舆情信息，更重要的是要针对信息进行预警并迅速做出应对预案，做好企业公关管理。

第二篇：互联网舆情监控系统需求分析

互联网舆情监控系统需求分析

一、建设目标

为了实现高效的互联网舆情监测和控制管理，项目建设应完成如下目标：

1）对指定主流门户网站（WEB网站）的网页、论坛、数字报、电子杂志、博客、微博、播客、音视频多媒体等实时信息的采集和处理。

2）对指定的主流的网页、微博、音视频流等实时信息的采集和处理。

3）对指定的主流网页、图片等实时信息采集和处理。4）全网（元搜索引擎）实时信息采集和处理。5）对指定到境外网站实时信息采集和处理。6）对收集到的海量信息进行检索。7）对收集到的海量信息进行自动分析。8）对基本舆情数据进行各种加工处理。9）建立网评管理系统，为舆论引导服务。10）建立查处管理系统，为官方行为提供服务。

11）为方便资源共享，系统网络可以弹性扩展、应用平台可以二次开发。

二、系统实现功能

互联网舆情监控系统应实现以下几个功能：  动态的全面的收集社会民生信息内容

 过滤、消重网民曝光的违法违规信息、敏感信息  获取互联网信息热点焦点和趋势分析  分析网络舆情的爆发点和峰值  发现民意话题传播关系和演化规律

 实时向上级领导通报最新情报信息、辅助领导决策  更充分了解网络社情民意  网络新闻自动获取

通过网络技术，自动获取网络新闻，并且提取新闻的作者、时间、标题、正文等数据。 网络论坛自动获取

通过论坛获取模块，自动抓取论坛的发贴。并且提取帖子的发贴人名称，发贴时间，主贴，回贴人名称，回贴时间，回贴内容，论坛贴子的人气和热度。 智能语言理解和分析处理

互联网信息资讯的分析工作分为对单一信息文档的分析和对文档集合的分析处理。对于单文档的加工，本系统中应用知识管理技术，实现信息的自动消重过滤、自动分类、自动摘要提取与自动关键词提取。 互联网信息搜索

系统支持全文信息检索，检索结果按照相关度排序。系统支持模糊检索，例如：同音词检索、同意词检索。系统支持“以文找文”的方式，通过输入单篇情报信息，检索内容相似的互联网新闻或论坛帖子。

三、主要功能简介

1、舆情采集和处理

1）根据指定的互联网信息源或检索条件，用定向采集和全网覆盖监控两种方式，连续不间断和自动的对WEB资源进行采集。并进行预处理（分词、标注、语法分析、语义分析等）和优化处理（自动消重等），建立供进一步分析使用的基本索引库。

2）采集对象一般为中央重点新闻网站、有影响力的商业网站、地方重点新闻网站、地方有影响力的社会网站、重点境外网站等。

3）信息源内容包括：WEB网站网页、论坛、贴吧、数字报、博客、播客、微博等。

4）全网覆盖监控采用元搜索引擎方式。通过集成不同的通用搜索引擎（百度、谷歌、雅虎等），全面和高效的获取信息。

2、舆情检索

1）对各种来源、多种格式、结构化和非结构化的社会公开信息源进行检索。

2）提供全文检索、关键词（热点词）检索、组合词（布尔逻辑组合方式）检索、短语检索、拼音检索、主题检索、相似检索、分类检索（针对新闻、论坛、博客、播博、微博、视频、各地市、国内、国外）、高级检索（针对标题、作者、时间、正文）等。

3）提供复杂检索条件检索（针对目标网站、时间区间、检索类型、匹配度、排序方式）。

4）提供智能化检索（按字索引、词索引、字词混合索引）。5）提供二次检索（在一次检索的基础上）。6）提供整段内容做为检索条件的检索。

7）根据信息源周边内容的文本信息，对图片和音视频等多媒体信息源进行检索。

8）提供检索结果的相关推荐。9）提供各种检索结果统计。

10）检索结果的查全率和查准率达到较高水准。

3、舆情分析

1）自动关键字提取。

2）对某一完整的文本信息源进行自动内容（静态摘要）摘要提取。

3）根据预先给定的检索条件进行自动多文档（动态摘要）摘要提取。

4）自动主题检索和跟踪。5）自动关联分析和趋势分析。6）根据预先给定的规则进行自动分类。

7）在没有给定规则的前提下，自动聚类（自动识别）出新的模式归档到数据库，以供用户分析使用。

4、舆情加工和处理

1）所有采集及经过处理入库的信息保留半年。2）通过设置关键词、有害词、敏感词，或通过设置某一舆情的潜在专题信息做出舆情预警。

3）将人工检索以及自动生成热点的相关联多种特征数据（时间分布、传播路径、话题演化、地域分布等）整合处理，并以多种形式输出，包括Word、Excel、网页、XML、多种统计图表（饼图、柱状图、趋势图、报表、曲线图）等。

4）对所有来源的基本数据（采集数据量、舆情数据、发帖数据等）进行统计分析，并以多种形式输出，并以E-mail、RTX、手机短信等方式报警提示。同时在报警提示中辅以警示颜色（超过设定监控阀值的采集信息）等特征信息加强直观警示效果。

5）按照预定格式，自动生成舆情报告。简报分为日报、周报、月报、专报。

6）对舆情数据信息进行痕迹处理（标注、推介、上报、批示等），使舆情数据信息进入办公操作流程。

7）建立领导批示、各地舆情、境外舆情、网站备案信息、网站年检信息、网站违规发布检查、网站违规发布处理等专门管理。

第三篇：繁星时代互联网舆情监控系统介绍

互联网舆情监控系统

1主要业务功能：

实现全球热门、专业、权威网站（中英文）的信息采集；

实现重点关注的门户网站、论坛、微博、博客的信息采集；

实现热点话题的聚类、敏感话题的追踪、自定义的信息汇聚和数据挖掘技术，获取基于各个行业和领域的舆情信息；

提供舆情信息预警机制，实现主动防御；

实现海量数据信息的存储和索引机制；

2产品优势和特色

信息采集覆盖全球

支持深层数据挖掘

提供信息内容汇聚

提供舆情预警报警

支持海量数据存储

用户可以根据需求在平台上搜索，抽取有效信息，并能快速从信息中挖掘人、事、组织背后的深层次关系，产 出独有的情报信息，以及对历史数据进行分析和溯源。

第四篇：互联网视频及舆情

现状分析

（1）信息技术突飞猛进，新媒体监管愈加复杂困难

当前，互联网应用创新加速，云计算、大数据等新一代信息技术动员力和影响力，已成为传媒领域重要的新生力量，深刻改变了媒体格局和舆论生态；三网融合及媒体融合进程不断加速，新闻出版广播影视领域技术IP化、IT化和云化趋势愈发明显，内容、业务与互联网融合越来越多。这些都带来了安全隐患，易被攻击的问题随之而来，尽管目前我省已经针对单个业务构建了监管系统，但系统比较单一，投资也少,技术、范围、效率等都跟不上形势发展，监管技术手段远跟不上形势发展的需要，给监管工作带来了极大的挑战。

（2）业务数据庞杂分散，无法统一管理和共享

数据是信息化的基础支撑之一，经过多年建设，xx省新闻出版广播影视工作初步构建了传输快捷、覆盖全省的广播影视传播体系、监测监管体系、公共服务和政务服务体系，但这些体系缺乏有效的统一规划，相关数据分布在省、市、县以及各相关部门，数据标准不

一、接口不同，无法进行有效管理和分析使用，影响了信息资源的互通共享、开发利用和集中管理，特别是跨部门信息共享和业务协同困难。

（3）新兴技术应用滞后，政务智能化水平不高

当前，互联网已成为人们获取信息等主要工具平台，我们在政务服务方面虽然做了大量的工作，初步建设了综合性信息发布门户网站，但系统功能单

一、业务之间互不关联，离政务全电子化目标差距较大，与省委省政府的要求仍有距离。

（4）数据智能分析能力落后，无法有效支撑科学决策

当前，新闻出版广播影视行业信息数据呈爆炸式增长趋势，行业主管部门的信息处理与智能分析能力面临严峻挑战，然而目前xx省新闻出版广播影视行业尚未建立智能高效的数据分析及决策支撑平台，现有业务信息系统处理及分析能力远远无法应对海量信息的冲击，无法有效支撑行业科学决策。2 系统整体架构

2.1 逻辑架构图

本项目将建设对xx省内视听网站和持证重点视听网站的监测监管，对省内主流APP、apk应用服务进行监测监管，对我省播出的网络剧、微电影等网络视听节目进行审查。

根据互联网视听节目监管业务系统的实际监管需要，同时针对各个监管业务子系统存在的共性，形成了视听节目数据发现与采集、网页元数据分析、码流采集与监测、视听内容分析等通用的基础监管业务模块，在基础监管业务模块基础上根据网络舆情监测的业务需要，形成各自独立的监管系统用于满足某一方面独特的监测需求。

互联网视听节目监测系统的软件架构采用模块化设计原则，每个模块保持一定的功能独立性，在协同工作时，通过相互之间的接口完成实际的任务，模块化设计将各个功能模块有机地结合起来，在保证正确性和健壮性的基础上，提高了软件的可扩充性和可复用性。系统软件模块流程图如下：

网络视听节目监管系统的软件系统主要包括三层：节目及网站数据采集层、数据分析处理层、业务功能模块与数据接口层。

1、分布式数据采集层

数据采集层通过采集控制中心，统一管理数据采集功能。

根据系统的监测目标和技术手段，数据采集包括互联网视听节目及网站搜索引擎、元搜索引擎。各个搜索引擎从功能和业务上相互独立，从相应的网络/网站中全面获取视听网站及节目信息。

搜索引擎具备采集控制中心，对搜索引擎的工作进行配置管理。采集控制中心支持网站发现、种子分配、地址解析、文本解析、性能监控等功能，同时支持应用平台下发的配置指令，例如节目下载、取证、快照等等：

2、数据分析处理层

数据分析处理层包括数据处理分析模块和数据存储模块。

数据处理分析模块接收数据采集层上传的视听节目信息，采用先进的全文自然语言分析技术和分词技术进行数据清洗，获取数据的元信息，并对视听节目进行节目归类、排重、关联分析，根据上层应用配置的规则，对节目进行规则匹配、关键帧抽取等操作，结合上层应用的数据业务处理后，对数据进行深度分析、汇总和统计，并存入数据库和磁盘阵列上。

3、功能模块与接口层

功能模块与接口层采用目前流行的B/S架构，以web网页形式将各个功能进行展示。用户通过WEB浏览器对系统进行登录和访问，根据权限调用不同功能模块，实时开展网上监管工作，掌握系统运行数据。各子系统详细介绍

3.1 互联网视听监管功能

对我省互联网视听节目网站中的视音频节目进行扫描采集、分类罗列，并识别节目中是否存在政治有害、淫秽色情等违规行为，一旦发现及时预警。

3.1.1 网站管理

3.1.1.1 网站发现

系统可根据网站IP地域分布特征和网站内容地区服务特征对xx省新闻出版广电局辖区内的视听节目网站进行扫描，对系统监控的重点网站搜索周期为每4小时扫描一周，爬取深度不低于5层。并对扫描到的符合条件的网站根据网站标题、网站内容、网站内部链接等特征进行网站音视频属性判断，初判其是否属于视听节目网站。

3.1.1.2 未批站点

系统可以对管辖范围内未审批的站点进行相应的监控。可以从站点类别的角度（待审批、未审批和未申报等类别）对相关的站点的基本信息进行分类和查询。同时可以按照不同的分类标准对相关站点进行分类。对获得的站点信息进行排重，而且可以采用信息检索技术，检索相应的站点文本信息和视频内容。

3.1.1.3 已批站点

系统可以对已经审批通过的站点进行搜索信息的比对，对已审批的站点进行分类、站点的人工信息录入、站点内容的自动监控跟踪，而且可以采用信息检索技术对其文本信息和视频内容进行检索。

3.1.1.4 重点网站

系统能够对重点监控的网站进行内容比对、网站分类、站点信息同步、人工核实、网站内容的自动跟踪，及时发现其中传播的违法违规内容及视听节目的具体情况，同时通过针对音视频节目的抓取引擎，对含有违规、热点内容及音视频节目的网页主动发现、采集和保存。并为实现各种查询功能建立相应的索引。

系统对重点网站进行重点监控，可对该网站节目的节目名称、节目URL、节目详细信息、点击数、回复数进行抓取。并且可对系统初判为疑似违规的节目进行自动下载和分析。

3.1.1.5 节目采集

对监控范围内的音视频网站进行爬虫模块定制，轮循采集网站中的音视频节目（视频、音频（含听书）及网络直播），对系统监控的重点网站搜索周期为每4小时扫描一周，爬取深度不低于5层，抓取过程中实时比对违规关键字库，识别是否出现违规行为。

3.1.2 无证网站监管

系统可以对xx省新闻出版广电局管辖区域内未审批的站点进行相应的监测。可以从站点类别的角度（待审批、未审批和未申报等类别）对相关的站点的基本信息进行分类和查询。同时可以按照不同的分类标准对相关站点进行分类。对获得的站点信息进行排重，而且可以采用信息检索技术，检索相应的站点文本信息和视频内容。系统能够对某些未审批、带有不良记录或有转载非法节目嫌疑等特征的网站，进行重点监控，定期全面地监管相关网站内容，及时报告相关的监管结果。实现根据相应的主题词，对相应的网页进行重点的检索，重点网页内容的摘要抽取功能。多模式的联合检索、搜索系统的性能分析与改进、聚类抽取等功能。

3.1.3 持证网站监管

系统可以对于已经审批通过的站点进行搜索信息的比对、对已审批的站点进行分类、站点的人工信息录入、站点内容的自动监控跟踪，而且可以采用信息检索技术，检索相应的站点文本信息和视频内容。

3.1.4 持证重点网站监管

系统能够对持证重点网站进行内容比对、网站分类、站点信息同步、人工核实、网站内容的自动跟踪，而且可以采用信息检索技术，检索相应的站点文本信息和视频内容。系统能够对热点的、广泛关注的视听节目进行重点监控，并能及时发现节目的传播、转载情况，以便相关的监管部门采取必要的管理措施。实现对于网络热点视听节目的摘要抽取、关键网页的文字内容的摘要抽取等功能。

3.1.5 网站备案信息核查

核查网站ICP备案信息真实性。3.1.6 违规节目识别

违规视听节目识别主要对采集的网站视听节目，对许可证进行及开发机构进行识别，可以通过关键字策略分析判断政治有害，黄赌毒淫秽色情，境外频道（节目）等有害分类，支持有害关键字及有害规则管理，可以通过建立境外频道/节目备案信息库来判断检测境外视听网站及节目内容；可以对指定IP范围内或相关ICP备案信息中的网站进行扫描。

3.1.7 审核流程定制

在研判业务流程中，提供一审、二审等多种角色。监管中心的具体业务流程和角色均可根据实际业务流程调整而做出相应变化。

主要业务流程为：监管中心将各研判员上报的有害节目报告进行汇总，统一进行报告内容的研判审核，查看上报的节目违规取证文件，若监管中心审核不通过，则报告会打回到研判员进行重新取证和审核；若监管中心审核通过，则按照标准格式撰写报告，提交到二审人员进行审核；二审人员对一审人员提交的报告进行审核，查看节目取证文件信息，审核通过后对报告进行签发、报出，有害节目研判业务流程正常结束。确认为有害的节目由提交相关部门实施删除或封堵

3.1.8 违规取证

违规节目取证对违规识别模块发现的违规节目进行页面截图，视频下载，音频下载取证，取证结果首先存入取证人员本地磁盘，然后通过上传操作上传至中心监管平台加密存储，判断违规后将违规节目存入违规视听节目数据库，视频证据文件存入存储设备并与数据库建立映射关系。

3.1.9 音视频节目采集

通过针对视音频的抓取引擎，对业务部门动态设定的重点视听节目网站上的视音频网页进行主动发现和采集，并依据设定规则对疑似有害视听节目自动进行采集保存。3.1.10 内容分析与样本建立

综合利用文本信息抽取、视频关键帧提取，对采集的数据进行数据分析与规整，得到相应的文本摘要和媒体特征信息，然后以这些特征信息为索引，对视听节目进行自动排重和自动分类、自动聚类，建立有序分类的视音频节目数据库

3.1.11 检索与比对

提供友好的人机界面，对重大事件进行预警，并提供关键字、视频样例、音频样例等多模态的检索和多种灵活的统计方式，为上级领导和业务部门实时提供上述重点网站上视听节目的传播、变更、用户关注度等方面的监管信息。

3.1.12 节目归类

对主动抓取下来的网页精确抽取描述文本信息，结合对节目的视音频特征分析，根据预定义特征（关键字、视音频样例、图片等）实现节目的自动识别和分类（政治有害、淫秽色情、暴力、惊悚恐怖、低俗、赌博、其它有害），为监管信息的查询、统计提供基础数据。

3.1.13 网站地理定位

开放式用户自定义判定视听节目网站标准，系统可根据网站IP地址对网站地理地址进行定位，并在GIS地图上进行标注，地图可以自由拖动和缩放，并提供根据所属城市、网站名称、网站URL进行查询、并支持分区地图显示。

3.1.14 定制任务

受国家广电总局等有关部门指派，对个别社会危害大、影响恶劣的视听节目采取的专项清理任务和行动，具有较强的针对性和时效性。完成专项任务，需要系统能够按照监管要求制定专门的监控策略，按照即时搜索、专项任务优先的原则，灵活配置和调度专项搜索任务，集中调拨系统资源对专项任务涉及的领域或节目进行搜索和识别，从而达到对专项任务监控对象有效监管的目的。主要是针对与总局的紧急下达的监管任务进行快速准确的响应，并且第一时间发现问题网站并进行监管，系统界面上设有专项任务的功能模块，在该模块中提供工作人员对专项任务的配置和结果的检索查看功能。

3.1.15 信息查询

通过WEB界面，提供包含关键字、视频样例、音频片断等在内，全局检索方式，和报表、饼图等多种灵活的统计方式，并能直接显示、播放相应的视音频节目内容，为上级领导和业务部门实时提供重点网站的传播、变更、用户关注度等方面的监管信息。

3.1.16 报表功能

对系统发现的互联网视听节目监管数据进行统计分析，自动生成报表，可以包括：备案信息核查报表、违规节目报表、网站监管报表、违规节目动态统计报表、持证网站节目增量区段分布报表等。

3.1.17 系统管理

系统能够对整个区域环境内运行的系统运行信息、统计信息进行监控和授权管理。对系统运行状态进行监控，为系统提供安全稳定的运行环境，有利于系统的维护、资源调配和系统运行的优化。

系统监控：对系统硬件设备性能、网络运行状态进行监控，及时发现故障。用户管理：对系统用户、权限和日志进行管理和维护。

系统配置：为系统各功能模块的相关业务参数提供统一配置界面，实现对业务参数的统一配置和管理。3.2 互联网舆情监测功能 3.2.1 敏感信息共享

3.2.1.1 事件关键字

系统支持配置关注的事件关键字，根据关键字自动匹配相关帖文并智能展现给对应用户，代替手工逐条筛选的现状，不仅提高工作效率且获取的信息更全面。

3.2.1.2 地域关键字

xx本地涉及多个国内外知名企业，这些企业的名誉也关系到我省的对外形象，因此系统将预先设定类似的地域特征关键字，对搜索到的信息进行逐一排查，识别相关的舆情热点。

3.2.1.3 领导人关键字

可根据事先配置的领导人关键字自动推送预警领导人舆情。在地方性突发事件中，通过网络的转载及个别心怀叵测人员的推波助澜，其地方最高领导人往往无辜的推上舆论的“制高点”，为保护领导及地方政府的声誉，将地方相关领导设置为舆情监测对象，在某些居心叵测的人员策划事件升级前，及早发现并预警舆情，才能将这些非正当事件扼杀在萌芽状态。

3.2.2 敏感舆情监测

对敏感信息和本地敏感信息舆情信息进行监测，对违规网站和和违规节目文书列表详情集中进行监控管理，页面展示出境外代理网站入口、直接采集于各主流搜索引擎的热点事件列表、热点舆情信息和报告文件。3.2.2.1 激增事件

系统通过以轮巡的方式对互联网中的每条节目的点击率、收听收看率进行采集，利用数据分析模块进行周期趋势对比，从而发现哪些节目发生了激增，展现在界面中，便于监管人员做出积极响应。

3.2.2.2 热点话题

系统通过采集节目的点击数、收听收看人数利用数据分析模块来判断当前最受关注的热点节目及话题，系统跟踪节目的转发地和转发人群，系统通过相关话题的时间轴，并跟踪此话题的子话题，总结其中的关键词，关注关于该关键词的类似话题，也就是其话题演变趋势，从而可以对这些话题进行分析，得到其中的联系。

3.2.2.3 头条新闻

头条新闻是将国内较大门户网站（例如：新浪、搜狐）上的新闻热点Top10采集汇总到系统中，监管人员可以对不同网站中传播相似话题的节目予以重视，判断该话题是否可能成为下一个舆论热点，并做出相应预处理措施。

3.2.2.4 事件跟踪

在激增事件、热点话题、头条新闻中发现了重要信息，需要进一步探测跟踪时，定制跟踪模块可以对相关信息进行跟踪探测，发现信息首发时间、首发平台、首发单位等.3.2.2.5 内容跟踪

内容跟踪主要是通过提交关键字、音频片段和视频片段来扫描系统采集到的数据，并发现信息首发时间、首发平台、首发单位等.3.2.2.6 敏感舆情

系统通过获取国内新闻门户网站、网络视听网站等媒体上登载的与xx省视听节目相关的动态信息，生成各种舆情简报，为用户全面掌握互联网视听舆情动态，提供翔实的分析数据。

3.2.3 违规信息

3.2.3.1 违规网站

对识别出违规节目或者敏感信息的网站信息进行汇聚统一展示。展示内容包括：违规节目数、总节目数、最近一个违规节目上传时间等信息。

3.2.3.2 有害节目

对识别出有害节目的网站信息进行汇聚统一展示。展示内容包括：违规节目数、总节目数、最近一个违规节目上传时间等信息。

3.2.4 舆情专题

在敏感关键字库中建立关键字的子项，一个关键字相当于一个舆情专题分类，对于匹配到子项的系统自动归类为同一个专题下，系统可以对该专题下的节目传播情况进行展示，包括传播时间轴、首发网站、首发时间等。用户可定义每一个舆情专题的紧急程度，系统将对应的发布舆情告警信息。

3.2.5 舆情告警

3.2.5.1 一级告警

一级告警主要是指监管人员对舆情专题事件进行审核时设定的指数，若设定一级告警，系统将自动以短信形式发布相应告警信息到相关部门人员手机中，提示各部门做好下一步防范措施。

3.2.5.2 二级告警

二级告警相比于一级告警级别更高，紧急程度也更高，系统将自动以短信形式发布相应告警信息到相关部门人员手机中，并建议相关人员进入待命状态，准备下一步处置措施。

3.2.5.3 三级告警

三级告警属于最高级别预警，是指涉及辖区政治导向问题、最高领导人敏感话题、重大企业敏感话题等舆情专题，系统也将调集优势资源对相关的舆情信息进行管辖范围网站搜索，相关执法部门也将根据搜索结果对传播此类信息的网站予以通告，并下发删除违规信息通知。同时，系统也将发布重大舆情事件告警信息到相关人员以及领导层人员手机中。

3.2.6 统计报表

系统设定舆情专题报告模版，监管人员可以对每一个舆情专题生成舆情报告，可支持导出下载。报告内容包括舆情事件、传播网站、传播时间趋势、涉及关键字内容、处置过程、处置结果等。

3.3 移动互联网应用程序（APP）监测功能 3.3.1 手机APP节目EPG信息获取功能

使用合法账号模拟手机APP软件对内容服务器进行请求，获取全部节目菜单，以及节目海报、简介等节目信息。周期性的自动更新节目信息，及时发现新增的APP节目。

3.3.2 手机APP节目码流信息获取功能

通过对内容服务器进行请求，合适EPG信息并进行节目地址获取，获取到的节目地址可以直接进行码流采集。3.3.3 节目详细信息查看

对采集到的手机APP节目，可查看其详细信息，包括URL、节目名称、发布时间、发布者、播放次数、评论数等元数据信息，并能够直接播放查看其视频内容，用户可根据视频的图像摘要快速了解该节目内容，如点击关键帧图片快速定位播放视频内容，通过节目全景图快速了解节目全貌。节目详细信息还需包含节目所APP信息。

3.4 网络剧微电影审核系统

对系统搜索到的网络剧、微电影等节目信息进行核查，及时发现未按要求或未标注备案号的节目，上报相关行政管理部门进行查处。根据节目信息列表、节目备案状态、备案审核操作查看网络剧、微电影视听节目备案情况。

对持证网站传播网络剧、微电影信息备案和备案号标注进行核查，包括是否已在“网络剧、微电影等网络视听节目备案系统”中及时备案，是否在片头加注网站自查审核信息等，并对违规情况进行记录，提供审核确认功能。

备案号获取方式：主要分为两类，一类是融合在视频里面的，另一类是纯文本以frame形式盖在视频上。

融合在视频里面

需要采用OCR识别技术或者图像识别技术去获取备案号。纯文本以frame形式盖在视频上 通过配置模板解析就可以获取备案号 审核系统功能：

3.4.1 节目信息列表查看

列表包括节目编号、节目名称、节目类型、备案单位、省份、备案时间备案状态、备案人员等字段信息 3.4.2 节目备案状态显示

系统能够显示备案节目的送审状态，送审状态分为备案中与备案通过，状态显示为审核通过后表示完成节目备案程序。

3.4.3 节目信息备案审核

页面提供备案通过一级备案驳回等右键操作，针对单个节目进行备案审核，下方工具条操作：备案通过 备案驳回，针对多个节目进行批量的备案审核。

管理员可以针对节目信息进行审查，必要时能够作出通过备案或驳回修改等操作。

第五篇：舆情监控制度

舆情监控制度

1、舆情监控制度是指对天涯论坛（天涯社区）、强国论坛（人民网）、红网论坛（红网）、华声论坛（华声在线）等网站涉及我县的负面信息进行监控的制度。

2、网上舆情监控重点为：网上散布的对我县经济社会发展不利的信息，有损县委、县政府和各单位形象的信息，有损县领导个人形象的信息。

3、网站定期对中央省市重大决策以及突发新闻事件等网上报道进行整理，编辑成《舆情信息清样》，供领导参阅；舆情信息清样出台要按程序报相关领导签发。

4、网络舆论监控由相关技术人员负责，随时对上述网站、论坛等以关键字进行搜索监控，及时捕捉网上舆情动态，并分析研判。

5、网络舆论监控实行24小时值班制度，发现情况及时向主任汇报，由主任向分管领导汇报，然后酌情向部长和各相关领导汇报；是否编辑舆情信息，由部长决定。

6、网络监控人员要在相关领导的指导下，及时对负面信息进行有效处置，对涉及全县经济社会大局的不良信息及时封堵、删除。