C舆情监控系统

第一篇：C舆情监控系统

1系统背景

1.1 什么是互联网舆情

舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。网络舆情形成迅速，对社会影响巨大，不仅需要各级党政干部密切关注，也需要社会各界高度重视。

随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。

1.2 网络问政与舆情监测

网络问政，就是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民网络问政智，以达到取之于民，用之于民。从2008年6月20日，胡锦涛总书记在人民网与网友在线聊天，到各省官员通过各种形式在网上与百姓沟通，中国官员越来越多地通过网络问政于民，使得政府的信息更加透明畅通。依托互联网的大平台，网络问政风生水起，网络监督亦风起云涌。一项调查显示，87.9%的网民非常关注网络监督；当遇到社会不良现象时，99.3%的网民会选择网络曝光。回看过往，从当年的孙志刚事件到一波三折的虎照丑闻，从黑砖窑官员的撤职、复职、再撤职到“天价香烟局长”周久耕被立案调查，从公务员出国“考察门”到“一夫二妻”区委书记董锋被曝光后半月成为阶下囚，网络一次又一次展示出巨大的能量。在网络面前，人人都是新闻记者，一个全民反腐的时代已经到来。

在刚刚结束的2010年第一季度中，从乡一级的“茶杯门”，到省一级的“疫苗事件”，从日记本里的“香艳局长”，到看守所里的“喝开水死”，从新泰“官二代”，到石家庄“骗官案”，从江苏年迈父子自焚抗拆迁，到贵州警察枪击误伤人命。如此短的时间内，涉及官员与权力的热点此起彼伏而能成榜，说明这确实是一个矛盾高发的时代。对于这些事态发生之后引发的舆论关注，政府怎么应对。

也正是每一次汹涌的舆情背后，都有是非黑白需要地方政府处置，所以应对舆情更不应该单独抽离出来，成为一个与前因无关的独立任务。与互联网在公共生活中初有担当、监督公权时不同，地方政府已经从不知所措变得渐渐适应，甚至也能熟练利用网络特点主动出击，积极进行舆情监测、预警和分析，对社会热点话题，突发事件、重大事件进行快速识别和定向跟踪，从而及时掌握舆情动向，对较大影响的重要事件快速发现、快速处理，从正面引导舆论和宣传。

1.3 舆情监测与舆情监控的区别

当前，有很多系统都号称是舆情监控系统，不少单位也号称对舆情进行监控，网络舆情监控表面上是技术手段自动抓取网站内容，实际上和派人入室布控没有区别。从法理和道义来看，舆情监控都是没有依据的，夸张的商业宣传往往会对所在单位以及国家的形象都会造成恶劣影响，对社会和个人都是一种侵害。实际上，舆情只能监测，只能掌握，而不能实施控制监管，是对民意的践踏和法律的侵犯，舆情的问题必须采用舆情的办法解决舆情的问题。舆情监测的目标不是为了监督并控制民意，而是采用技术手段，采集互联网，从而达到了解社会民情，挖掘民意，从而辅助国家决策，为科学决策和和谐社会建设更好的服务。

舆情监测的最早形式是社会调查，下基层了解民间疾苦，现在发展为网络舆情监测，借助于互联网通道，采用技术手段，大大降低了社会舆情调查成本（社会调查的样本规模和代表性往往不足，如三峡移民调查1万人，调查人员需要走村串户，耗时几个月，而网络舆情可以在一个小时内采集到几百万的言论）。舆情监测一向都是各个国家和开明社会积极推动的事情，是完全合理合法为国为民的积极举措。

那么一旦发生危害国家和社会安全的舆情问题，如谣言、非法集资活动，我们应当如何正确处理呢？“防民之口甚于防川”，正确的方式是：舆情监测系统及时发现问题并预警，针对危机，第一时间内启动危机公关预案，快速利用多种舆情疏导手段进行澄清，如官方网站、在主流论坛发帖、新闻发布会等形式，与谣言赛跑，更早地告知民众真相，而不是简单粗暴地封堵。好的舆情监测系统应该做到实时发现问题、跟踪问题、分析问题，辅助决策者快速指定疏导预案。

1.4 什么是舆情监测系统

网络舆情监控系统是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的软件工具。

舆情监控系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，如：网页、论坛、BBS等，进行24小时监控，随时下载最新的消息和意见。下载后完成对数据格式的转换及元数据的标引。对下载本地的信息，进行初步的过滤和预处理。对热点问题和重要领域实施监控，前提是必须通过人际交互建立舆情监控的知识库，用来指导智能分析的过程。对热点问题的智能分析，首先基于传统基于向量空间的特征分析技术上，对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析，对信息完成初步的再组织。然后在监控知识库的指导下进行基于舆情的语义分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。最后将监控的结果，分别推送到不同的职能部门，供制定对策使用。

网络舆情监测系统是利用搜索引擎技术和网络信息挖掘技术，通过网页内容的自动采集处理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析，实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需要，最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告、移动快报，为决策层全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

1.5 舆情监测系统的应用范围

1.6 舆情监测系统在政府部门的应用

1.7 通用舆情监测系统是否适用于政府部门技术背景

2.1舆情监测软件与搜索引擎的区别

2.2舆情监测软件与网站垂直搜索软件的区别

2.3舆情监测软件与互联网内容搜索软件的区别

2.4舆情监测软件的核心功能CNSTAR舆情监测与分析系统（政府版）功能概述CNSTAR舆情监测与分析系统（政府版）功能特点

4.1系统软硬件组成5.1 系统软件组成5.2 系统硬件组成培训与服务

6.1 培训机制

6.2 服务体系 7公司介绍

第二篇：铱星舆情监控系统

1、公司简介

北京铱星在线信息技术有限公司，英文名称：BEIJING ESTAR ONLINE TECHNOLOGY CO.,LTD.是中华人民共和国北京市海淀区中关村科技园注册成立的高新技术企业。获得中华人民共和国信息产业部软件企业认定，证书编号：京R-2003-0158。从2002年起一直致力于企业的信息监测平台的建设，02年至今，以搭建并完善铱星竞争情报系统、铱星信息门户、铱星舆情监控系统、铱星媒体监测平台等四个方向的舆情信息监测平台，系统借助强大境内外服务器7*24小时实时监测互联网上关于企业、产品、政府机构等舆情信息，预警时间优化到30分钟，为企业及政府处理舆情事务提供了强大的臂助。个性化的信息定制平台更满足了企业及机构瞬息万变的舆情监测需求，客户更可以全方位的参与平台的搭建与关键词的完善，强大的网页分析技术及语义解析技术帮助企业更深层次的挖掘媒体正负面信息报道的传播与转载，运筹帷幄！

2、铱星的使命

铱星的使命 ：让更多的企业、政府机构快速、准确、经济的获取有价值的信息

3、铱星的产品

铱星舆情监测系统

铱星网络舆情监测系统基于自主知识产权、自主研发的核心技术，深入调研政府、企业舆情监测系统实际需求的，结合铱星系统对互联网信息采集、分类、整理、统计的专有技术，以及多年的客户服务经验，推出了“铱星网络舆情监测系统”，并得到了众多大型企业和国家政府机构认可。为企业和政府提供强有力的网络舆情监测、统计、决策参考和风险预警服务。企业信息门户

铱星网络信息门户是帮助企业、政府，快速、准确、经济的获取有价值资讯的个性化信息聚合平台。可以根据每个企业的信息需求，个性化的设置信息关注点，系统会7×24小时自动采集、分类信息，方便企业获取、管理、传播有价值的信息。

信息整理功能

1、智能简报: 系统提供自动简报功能，客户只需定义简单参数，系统就可以根据客户需求，每周、每月或每日自动生成简报（WORD格式），打印输出，呈送公司领导，或公司存档处理。

2、媒体统计: 系统提供媒体统计功能，客户只需定义简单参数，系统就可以根据客户需求，生成任意时间短对某个专题或一组专题信息的统计功能，可以生成EXCEL统计报告，特别适用于企业的公关、品牌建设部门，统计跟踪企业、对手、品牌在网络上的宣传情况。

3、分析报告: 系统提供分析报告功能，客户只需定义简单参数，系统就可以根据客户需求，生成任意时间短对自身信息、竞争对手信息、行业信息生成PPT统计报告，特别适用于企业的公关、品牌建设部门，统计跟踪企业、对手、品牌在网络上的宣传情况。

信息传播

系统提供了丰富的信息传播方式，力图让使用者更快、更方便的得到信息。

1、邮件服务

A、常规监测邮件：每日邮件，每周邮件，每月邮件。B、预警邮件：处理负面报道、突发事件

2、手机播报

日常彩信播报：客户可设定每日发送时间，系统会自动在指定时间以手机彩信方式发送客户门户中最重要的10条信息至客户手机。

短信报警：客户可锁定欲跟踪的专题，系统会7×24小时监控此专题，一旦发现新信息，会立即以手机短信方式发送到客户手机上。

3、人工报警

对于高端客户，系统提供电话报警服务

第三篇：WOM舆情监控系统先进性

WOM舆情监控系统利用分布式的云计算搜索平台，采用倒排拉链方式，开发的舆情监测系统支持对海量信息库的高效搜索以及对于各种新闻博客等网站进行垂直抓取；采用自然语言分析处理技术和自有算法的网页结构分析，对抓取到的数据进行准确的分析和判断，从而为政府和企业客户提供精准有效的互联网舆情数据服务。它基于自然语言理解技术（包括超越关键词识别技术、反监测技术等），按照话题组织内容，将众多内容自动分 析、分类，并动态展示、跟踪、评估其发展趋势，及时地结合网站资 料库，对有关企业、政府的讨论或热点事件、相关网站、微博、论坛、博客、SNS 等进行监控及预警，以确保信息来源的多样性，舆情管理 的方便性，以及舆情监控的高效性、完备性。

在技术方面：对比传统的舆情使用的技术是单一的爬虫技术外，我们在爬虫技术的基础上通过多年自主研发和完善，增加了自然语言处理技术，自动分词技术，自动关键词与自动摘要技术，全文检索技术，相似搜索与消重，互联网信息智能抓取技术，搜索引擎相关技术。

在使用方面：特别为客户开放出完整的后台管理功能，可以用于对抓取到的数据单独或批量进行处理。比如可以将多条数据添加某一个具体分类，多条数据批量修改正负面等属性。同时提供各种精美的报告模板，也可以根据客户需求单独定制报告模板，用于系统自动生成日报，周报、月报。

在应用领域方面:wom除了政府机构（政府宣传部门、政府信息中心、网络舆情监督部门、公安机关、网络安全部门等）企业（上市公司、集团企业、信息咨询公司等）外，增加了明星肖像和声誉监控，还有知识产权的侵权行为的监控。监测方位方面：除了相关网站、微博、论坛、博客、SNS，报纸、视频网站外，WOM舆情增加了对自媒体号、头条号的监控，同时wom舆情特别开发了客户指定监控网站，市场上唯有我们一家这样开发这类技术。

第四篇：神采舆情监控系统-功能介绍

神采舆情功能介绍

神采舆情监控系统，是由我公司自主研发的一款专业的网络舆情监控系统。

神采舆情监控系统综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、知识管理方法、自然语言处理、手机短信平台，通过对互联网海量信息自动获取、提取、分类、聚类、主题监测、专题聚焦，以满足用户对网络舆情监测和热点事件专题追踪等需求！

系统基于网络舆情监控和管理的紧迫需求，针对政府部门、尤其是政府宣传部门量身定做。系统集成了舆情监测、舆情采集、舆情智能分析、舆情处理、舆情预警、舆情搜索、舆情报告辅助生成、舆情短信自动提醒等核心功能。帮助客户全面掌握舆情动态，正确进行舆论引导。为确保我国互联网络大众媒体的舆论导向的正确性起到一定的辅助作用，实现为政府分忧，对网络舆情进行监控和管理。运用神采舆情监控系统，宣传部门可以有效的规范互联网信息，引导健康有益的舆论导向。该系统对于促进加强互联网信息监管，组织力量展开信息整理和深入分析，应对网络突发的公共事件，全面掌握社情民意起决定性作用。

神采舆情监控系统采用B/S与C/S结构相结合的系统架构，利用先进的系统架构，实现基于浏览器的廋客户端或者普通客户端、服务器模式。

1、多用户舆情服务系统

舆情服务平台为B/S结构，可进行舆情信息浏览、内容搜索、生成舆情报告、关键字设置、分类标签设置、站点选择等。该平台为多用户系统，由管理员统一分配、管理帐号。不同用户分配不同角色与权限，单位领导可以对舆情内容添加批注。平台界面设计友好、注重人性化体验，可以生成多套界面风格。

2、强大的信息采集功能 强大的信息采集和数据挖掘功能是其他所有功能的保障。采集技术不过硬的产品不可能达到有效的舆情监测效果。神采信息采集与挖掘居全行业之首，为信息的深度处理提供了强有利的保证。

3、支持各种网络载体的监控

可监控各大搜索引擎，新闻门户，BBS，博客，留言版等。

4、自由添加监控网站

可自由添加监控网站，无数量限制，可轻松对数千网站实施监控。

5、可监控各种语言，各种编码的网站

无需配置自动识别语言和网站编码。

6、智能提取信息正文、标题

无需配置自动分析剔除广告等无用代码。

7、全天候不间断监控

可定时监控，也可7*24全天候监控。

8、自动获得舆情信息的热度，并生成报表

以文字和图表的形式直观的形式，生成各种网络舆情趋势图表。

9、实时获取论坛帖子

通过即时抓取，让您第一时间了解帖子的关注度及其来源。

10、可对舆情信息进行管理，搜索，导出，编辑，标注，分类

可进行信息管理和编辑，将您觉得重要的信息进行分类和标注，便于对同类事件的分析和处理。

11、可对舆情信息进一步筛选与过滤

筛选出重要性强，急待处理舆情信息，过滤无用，过时，低影响力的信息。

12、丰富的数据接口，可将监测数据与与各种系统接合。

13、自动获取代理IP功能，可防止个别网站进行反采集，反监测

长期大量采集网站信息，会引起网站重视并可能导致封锁您的IP，自动获取代理IP地址并及时替换代理IP地址，可切实解决该情况的产生。

14、舆情报告

可通过系统生成舆情报告，图文并茂形式展现舆情内容和舆论走势。

15、热度分析

通过对文章转载量来分析热度。数据存入数据库，并自动检查链接是否存活。

16、转载与传播

分析网路舆情传播路径，并通过反向解析技术解析出URL所对应的网站名称。

17、短信接口

通过定制热点发现在规则，及时自动发现舆情热点。并以短信的方式及时通知舆情监控人员，以帮助舆情监控人员随时随时把握舆情动态。

第五篇：Goonie网络舆情监控分析系统

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Goonie网络舆情监控分析系统

1、既支持指定网站新闻、博客、论坛监测，也支持整个互联网的舆情监控。

2、智能识别非法网络信息，帮助您进行网络扫黄、打非、打假。

3、自动发现负面报道、热点新闻事件、热点论坛贴子。

系统背景

随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。

网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。对相关政府部门来说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。

系统概述

Goonie网络舆情监控分析系统依托自主研发的搜索引擎技术和文本挖掘技术，通过网页内容的自动采集处理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析，实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需要，最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告、移动快报，为决策层全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

系统结构

功能特点 ·自定义URL来源及采集频率

Goonie网络舆情监控分析系统用户可以设定采集的栏目、URL、更新时间、扫描间隔等，系统的扫描间隔最小可以设置成1分钟，即每隔一分钟，系统将自动扫描目标信息源，以便及时发现目标信息源的最新变化，并以最快的速度采集到本地。

·支持多种网页格式

Goonie网络舆情监控分析系统可以采集常见的静态网页（HTML/HTM/SHTML）和动态网页（ASP/PHP/JSP），还可以采集网页中包含的图片信息。

·支持多种字符集编码

Goonie网络舆情监控分析系统采集子系统能够自动识别多种字符集编码，包括中文、英文、中文简体、中文繁体等，并可以统一转换为GBK编码格式。

·支持整个互联网采集

Goonie互联网舆情监控系统元搜索模式是以国内知名互联网搜索引擎的结果为基础并利用Goonie采集器直接面向互联网定制内容进行直接采集，用户只需要输入搜索关键词就可以了。

·支持内容抽取识别

Goonie网络舆情监控分析系统可对网页进行内容分析和过滤，自动去除广告、版权、栏目等无用信息，精确获取目标内容主体。

·基于内容相似性去重

Goonie网络舆情监控分析系统通过内容相关识别技术自动判别分类中文章的关系，如果发现描述相同事件的文章自动去除重复部分。

功能描述

1、热点话题、敏感话题识别

网络舆情监控分析系统可以根据新闻出处权威度、发言时间密集程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题。利用内容主题词组和回贴数进行综合语义分析，识别敏感话题。

2、舆情主题跟踪

网络舆情监控分析系统分析新发表文章、贴子的话题是否与已有主题相同。

3、自动摘要

Goonie网络舆情监控分析系统对各类主题，各类倾向能够形成自动摘要。

4、舆情趋势分析

Goonie网络舆情监控系统分析某个主题在不同的时间段内，人们所关注的程度。

5、突发事件分析

Goonie网络舆情监控分析系统对突发事件进行跨时间、跨空间综合分析，获知事件发生的全貌并预测事件发展的趋势。

6、舆情报警系统

Goonie网络舆情监控分析系统对突发事件、涉及内容安全的敏感话题及时发现并报警。

7、舆情统计报告

Goonie网络舆情监控分析系统根据舆情分析引擎处理后生成报告，用户可通过浏览器浏览，提供信息检索功能，根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，提供决策支持。