第一篇：我国农村电子商务的现状及发展策略（写写帮整理）
我国农村电子商务的现状及发展策略
[摘 要]文章以农村电子商务为切入点，总结了近年来农村电子商务发展的现状，指出当前发展农村电子商务所需解决的问题有农村信息化基础设施建设滞后、农村电商专业人才缺乏、农村地区物流发展滞后影响农村电商发展，提出推动我国农村电商快速发展的策略。
[关键词]农村电子商务；信息平台；农村物流
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.288
我国农村电子商务发展现状
1.1 互联网的普及，推动农村电子商务进入快速发展期
近年来，伴随电脑、智能手机在农村的普及，村民开始利用互联网在网上实现购物、农产品通过网上销售出去。当前，我国农村网民数量呈现快速增长趋势，中国互联网络信息中心（CNNIC）第39次调查报告的数据显示，截至2016年12月，我国农村网民人数规模达到2.01亿人，比2015年增加600万人。农村地区的互联网普及率为33.1%，比2015年的31.6%上升了1.5%。随着网络技术的成熟，在政府政策引导及市场的驱动下，农村互联网普及率呈现逐年提高的趋势，将推动农村电商进入快速发展期。
1.2 信息化基础设施建设推动农村电子商务快速发展
在信息日新月异的时代，我国政府快速推进城乡信息化基础设施建设的速度。在农村地区，伴随着网络基础设施条件的改善，有效地推动了农村电商的发展。在电信运营商下调业务费用的驱动下，农村移动互联网的渗透速度加快，农村村民能够低成本接入并使用高速互联网。如移动运营商加大对农村地区整体网络设施的覆盖力度，深入挖掘农村用户市场，截至2015年年底，不论是移动宽带用户还是移动光纤用户其渗透率都超过50%。《2016年统计公报》的数据显示，2016年全国平均互联网普及率达到53.2%，其中农村地区互联网普及率达到33.1%。2017年“两会”政府报告中，李克强总理提出要加大网络提速降费的力度，在2017年实现手机的国内长途和漫游费全部取消。只有大力发展农村信息化基础设施，改善农村信息获取条件，才能使农村电商发展有了基础保障。[1]
1.3 “互联网+”背景下农村电子商务呈现井喷式增长
资料显示，截至2015年12月，农村网络购物用户以年20%的增速已达9000多万人。以中国农村网络购物用户增加为基础，中国电子商务研究中心发布的数据显示，2014年农村网购市场规模是1817亿元，2015年农村网购市场创下3530亿元的规模，增长了1713亿元。预计2016年农村网购市场规模将会在4600亿元以上。
中国农村网络购物用户的增加、网购规模的快速增长，促进农村电商市场快速发展。农村电商的巨大发展潜力，吸引中国各大电商平台纷纷抢占农村电商市场。数据显示，阿里平台引入的农产品卖家?盗?2015年比2013年实现成倍增长，到2015年年底阿里集团建立了14000个村淘点，预计2016年要建立村淘点40000个。京东在农村电商发展方面投入了大量的人力、财力、物力，如乡村推广员达到20万人，已经建立县级服务中心1400多家，京东平台与200多家农产品企业合作。电商渠道的下沉，推动了农村电子商务呈现井喷式增长。
1.4 农村电子商务呈现多元化发展态势
近年来，在发展农村电商方面，国家出台一系列扶持农村电商发展的政策。在2015年10月14日国务院常务会议上，总理李克强部署要加快发展农村电商。在国家大力发展农村电商的背景下，农村电商从过去主要发展生鲜电商单一产品到娱乐应用服务等的全面推广，农村电商已经呈现多元化发展态势。在农村网络设施改善的基础上，娱乐应用服务在农村网民中购买率提高。据CNNIC统计数据，2015年农村网民中，在电商应用中网络视频用户13078万人，比上年增长20%；网络文学用户7354万人，比上年增长1.3%；网络游戏用户10458万人，比上年增长8.5%；网络音乐用户13352万人，比上年增长7.3%。农村网民对娱乐应用服务的需求及稳步增长，使该领域成为进一步促进农村电商快速发展的新增长点。[2] 当前发展农村电子商务所需解决的问题
2.1 农村信息化基础设施建设滞后，制约农村电子商务发展
我国不同地域经济发展差异大，城乡发展差异大，农村地区信息化建设也呈现地域差异。东南沿海所属的农村由于地区经济发达，信息化基础设施建设水平要高于现有全国农村的平均水平，而欠发达地区信息化基础设施建设比较薄弱。在城乡经济共同发展的速度差异下，城乡之间互联网普及率的差距呈现扩大趋势。数据显示，2007年农村地区互联网普及率为7.4%，而城镇为26%，差距为18.6%；到2015年农村地区互联网普及率提高到31.6%，而城镇为65.8%，差距为34.2%，而互联网的普及是电子商务发展的必备基础条件。县乡级的农业信息平台建设的参差不齐，在经济发达地区的县乡开始注重建设农业信息平台，及时发布与村民利益相关的农业信息，而在经济欠发达地区的县乡农业信息平台还没有建立，当地村民无法及时了解农业市场信息。总体而言，农村信息化基础设施建设水平滞后，在地域发展上严重失衡，从而影响农村电商的整体发展水平。
2.2 农业电商专业人才缺乏，影响农村电子商务发展
由于现阶段从事农村电子商务的从业人员，从数量上无法满足农村电商发展需要，从质量上其专业水平欠缺，无法快速推动农村电商发展，从而使农村电商发展迟缓。从业人员专业水平欠缺主要是由于有些从业人员是从其他行业转型过来的，也有原先是从事非农业领域电子商务的，而农业电子商务的专业人才比较缺乏。农业电商人才缺乏有以下原因：第一，目前我国高校开设电子商务专业已经比较普遍，而开设农业电子商务专业的高校比较少，即使开设也是作为一个专业方向，在课程设置方面倾向于普通电子商务课程，而没有体现出农业电商特色。第二，农业高校由于受师资力量的局限，人才培养质量与市场需求脱节。在师资方面，由于高校教师缺乏企业实践经验，在授课过程中多以理论的讲解为主，无法把理论知识与农业电商实践案例有机融合，学生缺乏对农业电商方面的系统学习，导致高校培养的人才无法满足农村电商发展对专业人才的需求。农村电商发展，需要从数量上解决人才不足，更加需要从质量上提高专业水平。[3]
2.3 农村地区物流发展滞后，影响农村电子商务发展
电子商务的发展必须依托物流为其提供后续服务。目前，农村地区物流发展相对滞后，成为制约农村电商发展的瓶颈。我国政府为促进经济发展，推动物流新兴行业发展，各级地方政府在物流基础设施建设方面加大投资力度，如加快高铁建设、各级公路建设、物流园区建设等，但农村地区物流方面投入资金不足，物流基础设施建设比较滞后，影响农村电商?l展。主要表现在以下几点：一是在运输方式上以公路运输为主，仅有部分农村可以选择铁路运输。农村物流整体表现为规模小、货物运输成本高。二是农产品在物流环节的损耗率高，达到25%左右，发达国家不超过5%，因此比例相差悬殊。主要原因是农产品具有鲜活的特性，要想降低损耗，必须依靠冷链运输，而我国在冷链技术与运输设备方面都比较落后，导致在运输过程中损耗率高。三是农村物流缺乏行业规范。目前，农村物流多以中小企业经营为主，尚未形成统一的物流操作标准，制度不健全。推动我国农村电子商务快速发展的策略
3.1 政策引导加快农村信息化基础设施建设步伐
借助国家大力发展农村电商的契机，加快农村地区网络基础设施建设，提高农村地区的互联网普及率，逐步缩小城乡之间在互联网普及率方面的差异。推动农村地区智能手机的普及，实现上网设备的多元化选择。数据显示截至2015年12月，农村网民在上网使用设备方面手机最高占到87.1%，台式电脑占到63.4%，平板电脑占到19.9%，电视占到15%。为一步加快农村地区电子商务发展，国家应出台相应的政策对村民购买电脑、电视、手机等设备给予优惠补贴，提高电脑、电视、手机的普及率。针对我国地区发展的差异性，可以通过上网设备的多元化选择来有效解决。鼓励运营商提高农村地区服务质量，如提高上网速度、降低收费标准，减轻村民上网负担，倡导村民通过网络渠道获取信息。
3.2 积极构建“互联网+农业”信息平台，为村民提供信息服务
在信息化时代，村民获取信息的滞后性，已经成为影响村民提高收入、制约农村电商发展的重要因素。为此，各级政府应重视构建“互联网+农业”信息平台，为村民提供全面、准确、动态的信息，提高村民决策的科学性，从而使村民能够抓住市场机遇，推动农村电商良性发展。因此，具体可以从以下几点出发：第一，创建微信学习的平台。政府与农业协会可以共同创建这一平台，村民通过微信关注平台发布的农业种植信息、农产品市场供求信息等，通过这一平台指导村民科学生产，全面提升村民素质。第二，鼓励引导涉农企业与农村电商相结合。农村电商的有序发展，必须鼓励引导涉农企业加入农村电商这一链条中，村民与企业之间搭建共享的信息平台，指导村民合理规划农作物种植范围，防止产量过剩，出现农产品价低伤农现象。第三，扎实推进农业经济与互联网结合。构建“互联网+农业”信息平台能够有效解决产需矛盾，指导村民科学生产，拓宽农产品交易渠道。农村电商的发展从根本上要依靠农业实体经济的推动发展，二者需要有机结合共同促进农村经济的更快发展。
3.3 引进和鼓励电商专业人才从事农村电商，解决农村电商专业人才不足问题
当前从事农村电商的专业人才缺乏，只有解决了专业人才不足问题才能推动农村电商发展。解决的途径有：第一，加大引进人才的力度。地方政府加大农村电子商务方面的宣传，通过出台优惠政策吸引优秀人才从事农村电商事业，包括税收方面的优惠、技术方面的支持等；第二，留住当地人才从事农村电商。农村当地人才从事农业电商有其特有优势，但是目前农村当地人才的留失率非常高，政府应给予政策性倾斜鼓励当地人才回家乡就业创业，从事农村电商事业；第三，加快推进高校在农业电商方面专门人才的培养。如通过校企联合培养等方式为农村电商发展培养需要的人才。在培养过程中注重培养模式的改革，理论教学要与实践有机结合，实现培养的人才零对接。
3.4 加快推进农村物流发展，解决农村电商发展中的“瓶颈”
当前农村物流发展滞后成为农村电商发展的“瓶颈”问题，推进农村物流发展的措施包括：第一，加快农村地区物流基础设施建设步伐。包括公路的修建，物流节点的建设，政府引导物流园区向交通便利的农村地区转移等，逐步改善农村地区的物流基础条件。第二，重点发展农村第三方物流企业，以其专业性、服务的高效性可以有效解决农村电商发展的“瓶颈”。第三，加快推动农村物流行业规范化建设。如加快农产品收购体系方面的标准建设，农产品物流作业环节的规范化操作标准建设，加快推进农产品冷链运输建设等。
参考文献：
[1]张振华.我国农村电子商务发展面临的困境与创新路径[J].对外经贸实务，2015（12）：30-33.[2]路正佳.谈电子商务对我国农村消费市场发展的影响[J].商业经济研究，2016（20）：31-33.[3]邵爱华.农村电子商务的优势及其对经济的促进作用[J].经营管理者，2015（8）：280-281.
第二篇：我国农村电子商务发展现状及未来
我国农村电子商务发展现状及未来
摘要：在农村信息化建设进程不断深入发展的影响下，农村生产、经营管理等方式以及农民的生活均发生了翻天覆地的变化，农村电商也应运而生。然而由于受到农民传统观念、农村信息化基础等条件的限制，农村电商的发展依然存在一定的问题。本文首先论述我国农村电商发展的背景及现状，分析其存在的问题，提出促进我国农村电商发展的有效策略，最后展望未来的发展趋势。
关键词：农村电商，信息化，现状，趋势
引言
随着时代发展，工业信息化已经取得了巨大成果,而农业信息化、农村信息化,作为新农村建设的一个重要手段和目标,起作用不言而喻。而农村电子商务,作为农村信息化农业商业方面的体现之一,成为推动农村经济发展、农民生活水平提高的重要推动力量。农村电商指的是以网络系统及信息技术为支撑、以农产品的生产经营为主体，进而开展的农业生产管理、农产品网络营销、物流及客户关系管理等一系列电子化的管理活动。农村电商的实质便是通过现代化的信息技术及手段为农村、农业及农民提供服务，从而促进农村社会的全面发展。
1.农村电商发展的时代背景：
1.1市场趋势
根据国家统计局公布的数字，截止2014年底，我国农村人口有6.3亿，占总人口的比例为45.23%。近年来，随着城镇化进程的推进，我国农村人口在总体人口中的占比持续下降,但农村网民在总体网民中的占比却保持上升, 农村地区已经成为了目前我国网民规模增长的重要动力。
互联网的逐渐普及和农村网民数量的攀升增加了农村电商消费市场的潜力，事实上早在几年前，淘宝就已经开始在农村拓展市场。不仅农村的消费在逐渐增加，农民网店也开始成为了一道独特的风景。根据阿里研究院发布的数字，过去三年淘宝农村消费占比不断提升，从2012年第二季度的7.11%上升到了2014年第一季度的9.11%，不过比例依然很低。
预计2016年将突破4600亿，继续缩小与城市网购规模之间的差距。在农村电商消费增加的同时，农村的小生产也逐渐地与更大的市场实现了对接。
1.2 政策导向
鉴于农村市场的巨大潜力，中央政府将三农作为核心工作，不断出台各种推动农村互联网发展的政策措施，成为农村电商发展的政策保证。2014年，国家农业部开展了“信息进村入户”工程，计划在北京、辽宁、吉林等10个试点省市建成一批村级信息服务站；国家商务部则推出了“电子商务进农村”的示范计划。2015年10月14日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制，缩小城乡数字鸿沟；部署加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生；确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。奠定了发展农村电商的政策基础。
2.农村电商的发展现状
2.1农村电子商务的三种模式
2.1.1 A2A 模式(agent to agent)这里的A2A,是agent to agent的简写形式,A2A是指电子商务中的生产者和消费者都通过代理人来参与电子商务过程。应用这种模式的比较出名的有"兰田模式”和“娄底网上合作社模式”。
2.1.2 A2C 模式(agent to consumer)A2C是指在电子商务市场中,生产者或者销售者通过代理人与消费者之间产生营销关系的一种电子商务模式。近年来,涉农产品网络经销商在农产品产地大量涌现,他们在淘宝等综合性电子商务平台上开设店铺,从农户或者农业生产合作社手中收购农副产品作为自己的货源。为当地农户和合作社找到销售渠道的同时,也为自己带来了代理收入。这些网络经销商,就是A2C模式中的代理人(agent)。
2.1.3 C2C 模式(consumer to consumer)C2C,即consumer to consumer.是指个人卖家与个人买家之间直接通过平台进行交易的电子商务模式。这种电子商务模式并非农村电子商务的特色,在电子商务领域非常流行。按照中国最大的C2C电子商务平台淘宝网的统计,2010年,C2C市场交易额超过了4600亿元,淘宝网商数量超过了 106万。可以说,目前的C2C电子商务非常繁荣。然而涉农C2C的起步却很晚,直到2011年才开始展露头角。在农业C2C中,经常提及的是楼家蜜蜂园和沙集镇模式。
2.2农村电子商务的常见平台
2.2.1第三方电子商务平台
第三方电子商务平台包括以下三种形式: 1)大型零售网站平台
淘宝网、拍拍等C2C类型的第三方电子商务平台,可以进行农产品或者农业用品的交易。这些网站拥有一整套的销售流程,支付方式和信用管理体系,直接隐藏在平台背后。2)综合类B2B电子商务平台
B2B电子商务平台主要开展批发业务,阿里巴巴等大型B2B电子商务网站,都有小额批发业务,而对于大多数时间需要从事农业生产,希望产品可以快速打包出售的农业生产者来说,B2B是个不错的选择。3)农业网站
目前我国己经陆续建立起一批农业网站,包括农业专业网站和地方政府的农业信息门户。这些网站除了介绍农业政策、农业新技术等,有不少网站开始关注农业市场,提供农产品价格信息,市场趋势分析等,来指导农业生产。一些做得好的农业网站,甚至建立了电子商务板块,用于进行农产品的网上交易。
2.2.2自建网站
当电子商务兴起之后,一些思想比较先进并且一定计算机水平的农户或农业商人,开始模仿品牌企业,在网上建立自己的销售网站。
2.2.3其他网络平台
除了通过上述两种网络平台进行农村电子商务活动外,农村电子商务有时也会用到公共网络交流平台和搜索引擎或者门户网站平台。
3.农村电商存在的问题
3.1.农村信息基础设施较差
信息基础设施是网上交流的前提,是开展电子商务的先决条件。而在我国,各地区发展并不平衡,在信息基础设施建设方面表现得尤为明显。在东部沿海等经济发达的地区,有线或者无线上网的基本设备都已经铺设到每个村民的家门口。而在中西部地区,在农业人口比重更高的不发达地区,互联网络主要分布在城镇。乡村的基础设施则比较落后和残缺,有些乡村网络建设还是完全的空白。
3.2.农民思想观念保守，存在严重的怕风险意识
由于我国农村生活水平较为落后，农民的思想观念保守，因而使得广大农民接受新鲜事物存在一定的难度。而农民文化水平普遍不高，再加上思想封闭，因而并不十分认可电商。除此之外，针对电商业务开展相应服务的单位及组织也比较少，难以向广大农民群众及时传播先进的农业科学信息及市场信息。
作为一项新型的在线支付交易方式，电商买卖双方无需见面交谈，只通过网络便进行交易，因而采购商可能毁约，存在一定的风险性。再加上农民每年的收入十分有限，难以承担风险导致的经济损失，小农意识强烈，十分惧怕风险，使得电商在农村的运作与发展受到了较为严重的阻碍。
3.3.农村缺乏健全的物流体系
我国农村地域及人口分布广泛且偏僻，这也导致了农村的交通运输落后，物流技术难度大等问题。大部分物流公司的配送范围未能延伸至乡镇地区，一些比较偏远的农村地区更是在物流配送范围以外。由于缺乏健全的物流体系，一些农村电商的需求难以得到充分满足。由于缺乏专用的农业运输技术设备，现有的技术装备比较落后，鲜活的产品极易发生腐坏，再加上农村交通不发达，配送点分散，因而对农村电商的发展了直接影响。
3.4.农村电商缺乏政策法律规范
除了为数不多的村镇政府携手企业、农户建立了农村电子商务示范村,大多数的农村电子商务的萌芽和发展,国家和政府没有明确的规划和发展方向方面的指导。农民因为自身文化素养与眼界方面的狭險,对经济发展和市场动态变化并不敏感。关于农村电子商务,到目前为止,没有发现有专门的法律法规。其实,农村电子商务中出现的或者可能出现的问题更多,甚至更为严重。农村电子商务中涉及的农产品缺少相关的质量评价机制,对于质量的评价,只能通过一些粗糙的手段,容易造成商务纠纷。
4.促进农村电商发展的有效策略
4.1.加大信息化基础设施的建设力度
作为一种网络应用，农村电商只有不断加大基础设施的建设力度，将农村当前的网络环境进行改善，方可为农村电商的发展打下扎实的基础。通过加强网站建设，提高因特网宽带服务，建立起综合性农村信息化网站，从而引导广大农民积极主动进入市场当中，并参与电商活动中，将自己种植的农产品发布在网上，与商家就产品信息进行交流，为电商业务的开展创设有利的条件，让广大农民群体真正感受到电商的优势。
4.2.加大农民文化教育力度
农村电商的开展与农民文化程度有着紧密联系。因此，需加强对农村电商人员的教育与培训，聘请电商成功的企业家来农村开展相关讲座，有机结合电商与农产品，选派专业人员指导农民自己动手操作电商的各项业务流程，使其对网络给生产、生活带来的便利与效益有一个深刻的体会。除此之外，鼓励相关专业的大学生及人才投身到农村基层当中，指导农民应用电商积极开展网络交易，从而为农村电商的发展提供可靠保障。
4.3.促进农村物流配送的优化
为促进农村电商的长远发展，建立健全的现代农村物流配送体系，并利用先进的网络技术完善农产品传统流通模式尤为重要。因此，开展电商业务的农民应首先规划好农产品的运输路线，将配送距离尽量缩短，在降低运输成本的同时，实现生产经营效益的提升。
4.4.进一步完善国家相关法律政策
首先，建立起完善的电商法律规定，加大市场监督力度，通过将投资环境进行改善，确保网上产品、信息技术来源的可靠性，从而促进农村电商的健康长远发展。其次，吸取具有完善的电商立法国家的经验，通过建立其与我国国情相符的电商法律政策，从而以法律为手段，来为农村电商发展提供保障。
5.农村电商的未来发展趋势
5.1 从体验型农产品，到基础型农产品
随着80、90后消费人群的成长，农产品的电商消费也从办公室走向客厅，进而走进厨房，占领冰箱，接下来更多的基础型农产品将逐渐成为消费主打。
5.2 从个性化店铺，到品牌化卖家
小而美卖家会继续发展，新互联网品牌也将不断崛起，如三只松鼠、百草味等年销10亿的卖家会更加常见。
5.4 从县域产业升级，到区域经济崛起
从特色中国在潜江对小龙虾产业的再造，到1688源生鲜的供应链升级，再到更多的农业资源大省，如云南、新疆、广东等在各地推动的农产品电商发展实践，农产品电商将成为区域经济发展的强大推动力。
6.结束语
我国农村电子商务的发展水平由于受到各地区经济水平、信息基础设施建设情况以及农民的信息意识方面的影响,呈现出比较明显的区域差异。在现阶段,出现了不少成功的案例,但是同时也有很多地区,难以顺利开展农村电子商务。
在当前环境下,使我国农村电子商务分为A2A、A2C、C2C三种类型，依赖的平台也多种多样,建筑第三方网络平台上,或者自建网站实现电子商务,都是比较常见的农村电子商务形式。而搜索引擎、门户网站、即时通讯工具等其他类型的网络工具也开始成为农村电子商务的平台工具或者营销途径。
信息基础设施环境、民众对于这些服务的知悉等方面存在的问题,是农村电子商务发展在信息环境方面受到的制约因素。国家政府的规划、法律条款等方面的不足,则是农村电子商务发展在软环境方面的影响因素,农民自身的限制、农业生产的缺陷，也是农村电子商务发展的制约因素。
发展农村电子商务,还需要我们的政府、企业和农户个人不断的努力。多样化发展之路,以点带面的发展形式是我们应该遵循的总体方向。本着因时制宜、因地制宜,多样化、分层次的原则不断推进农业电子商务的发展,我国必将迎来适合我国发展的农业电子商务之路。
参考文献
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第三篇：我国旅游电子商务发展现状及策略分析
分类号： 密级：公开
我国旅游电子商务发展现状及对策分析
我国旅游电子商务发展现状及对策分析
摘要
发展旅游电子商务有利于改变旅游业的传统经营模式、为旅游者提供适应其个性化需求的服务、实现旅游服务形式多样化、降低旅游企业的经营成本。在我国旅游电子商务发展进程中，虽然旅游电子商务网站发展迅速，旅游电子商务服务功能不断增加、规模不断扩大、影响越来越大，但仍然存在对旅游电子商务认识不足、旅游电子商务安全性较低、缺乏个性化服务以及复合型人才短缺等问题。在分析这些问题的基础上，提出发展旅游电子商务的对策。
关键词：旅游电子商务；现状；对策
目 录
论文总页数：11页
1引言........................................................................4 2旅游电子商务基本情况........................................................4 2.1旅游电子商务的概念........................................................4 2.2旅游电子商务的发展模式和主要功能..........................................4 3我国旅游电子商务发展的现状和存在的问题......................................5 3.1我国旅游电子商务发展的现状................................................5 3.1.1旅游电子商务网站发展迅速............................................5 3.1.2旅游电子商务服务功能增加............................................6 3.1.3旅游电子商务规模不断扩大............................................6 3.2我国旅游电子商务发展存在的问题............................................7 3.2.1旅游企业电子商务功能不健全，整体环境不完善..........................7 3.2.2国家缺乏有效的法律保障..............................................7 3.2.3缺乏与消费者互动，经营模式和产品缺乏创新............................7 4旅游电子商务的发展对策及建议................................................8 4.1提供多元化和个性化旅游电子商务服务........................................8 4.2完善旅游电子商务网站建设及企业整合........................................8 4.3强化旅游电子商务安全和信用体系建设........................................9 4.4加快复合型旅游电子商务人才的培养。........................................9 结论........................................................................10 参考文献....................................................................11
1引言
电子商务发展迅速，随着电子商务的发展，中国在线旅游电子商务市场发展迅速潜力巨大，旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，以其低成本、高效率的优势，越来越受到各大旅游企业和游客的喜爱，但由于还处在起步阶段，总体发展水平还偏低，与国外特别是欧美等发达国家相比，更是相差甚远。
2旅游电子商务基本情况
2.1旅游电子商务的概念
杨路明、巫宁对旅游电子商务的定义相对比较完整，旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
张跃文、郭瑞涛[2]认为旅游电子商务是传统旅游业和信息技术相结合的产物，而技术始终是处于不断发展更新中的，因此从旅游信息的角度来定义旅游电子商务更科学，随着现代通讯和网络技术向宽带、移动、融合方向发展，旅游电子商务还应包括利用无线互联网和现代通信技术实现旅游信息的收集、整合、和应用的活动。[1]2.2旅游电子商务的发展模式和主要功能
信息化手段已经应用于旅游电子商务活动的各个环节，常见的旅游电子商务的发展模式包括旅游企业间的电子商务(B2B)，旅游企业服务与机构或实体的电子商务(B2E)，以及面向旅游者的电子商务(B2C或C2B)。每一种发展模式都形成了不同的操作方式。
其功能具体可以概述为以下四个方面：旅游信息服务、各种旅游服务的查询和预定、旅游电子商务网站的个性化服务、为旅游爱好者提供自主性交流的平台。[4] [3] 3我国旅游电子商务发展的现状和存在的问题
3.1我国旅游电子商务发展的现状
3.1.1旅游电子商务网站发展迅速
我国旅游电子商务网站的建设始于1996年国旅总社参与投资创办的华夏旅游网，经过多年的探索和积累，旅游网站逐步进入成熟稳健发展阶段。目前旅游电子商务已成为各大旅游公司、酒店、网站争夺的焦点。CNNIC最新数据显示，截至2013年6月，在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到1.33亿，占网民比例为22.4%。而2012年12月底，在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到1.12亿，占网民比例为19.8%。半年间，在线旅游预订网民的渗透率增长2.6%，2100万人。
[5]
3.1.2旅游电子商务服务功能增加
随着人民生活水平的日益提高，旅游者对旅游服务的要求越来越高，旅游产品组合的随意性明显加大，这既是对旅游企业的挑战，也给其发展带来了机遇。旅游企业利用旅游电子商务平台的关联性、实时性、丰富性和便捷性，使旅游电子商务服务功能不断增加与完善。旅游电子商务功能之所以日益增加，主要是因为旅游电子商务平台具有旅游信息汇集、传播、检索和导航功能。有的旅游企业甚至利用旅游电子商务平台推出一站式服务，如酒店订房、租车服务、地方特产购买、预订电影和KTV娱乐场所等，为人们的出行、住宿、旅游等提供一系列完善且实惠的服务。此外，还有旅游企业通过旅游电子商务平台开展微博营销，使之成为树立品牌形象、推介旅游产品、提升自身影响力的重要手段。
3.1.3旅游电子商务规模不断扩大
旅游电子商务规模不断扩大，市场交易额增加。2011年9月14日，中国旅游研究院发布的《中国旅游电子商务发展报告》显示，2010年全国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元，占整体旅游 收入份额近15%。[6]旅游电子商务市场占整个旅游产业的比重稳步上升，使之成为促进旅游业发展的关键，在旅游市场持续扩容和信息技术广泛应用的双重推动下，不同类型、不同模式的旅游电子商务主体得以快速发展。携程、去哪儿、艺龙、芒果、驴妈妈等一大批旅游电子商务公司已经在旅游市场占据一席之地。
3.2我国旅游电子商务发展存在的问题
3.2.1旅游企业电子商务功能不健全，整体环境不完善
在中国，旅游企业的90%以上为中小型旅游企业，这些中小型旅游企业对电子商务的应用程度普遍偏低。计算机应用技术仍停留在初级应用阶段，基本上只能做一些简单的文字处理和最普通的数据报表处理，远远没有发挥出应有的优势。此外，我国旅游电子商务起步较晚，在旅游网络的经营思路和发展方向上尚处于探索阶段，如旅游网站缺乏复合型人才，现有旅游电子商务人才大部分都以电子商务技术见长，对于旅游产品设计旅游产品营销等知识掌握有限，而既熟悉电子商务、又精通旅游知识的复合型人才尤其缺乏。
3.2.2国家缺乏有效的法律保障
我国在电子商务法律法规建设方面严重滞后，国家缺乏有效的法律保障。消费者权益保护安全保障是电子商务的重要环节，但由于技术和人为等因素的影响，我国网络和计算机系统的安全性较差，消费者的隐私权难以保障，病毒、虚假网站、黑客攻击等现象屡见不鲜。我国现行的电子商务相关法规也存在效力层级不高、体系不清、内容不全，无法有效对电子商务实践中存在的突出问题进行引导和规范。
3.2.3缺乏与消费者互动，经营模式和产品缺乏创新
目前，我国大多数旅游企业网站都提供“产品报价”、“产品信息”、“旅游新闻”、“目的地介绍”等雷同的服务，但缺乏“客户联系”“在线咨询”、“预定产品”、“网上支付”等内容，网页大多仅限于浏览，很少能进行动态的交互式沟通，一般只提供一个E—mail联系企业的窗口，缺乏互动性，更难以提供个性化的服务。另外，国内很多旅游网站依然停留在传统的旅游业经营模式上，经营模式和产品缺乏创新，服务项目单一，旅游线路、景点介绍、游记作品以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容，而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目，现提供的交通信息、天气、餐饮等的增值服务也非常有限。
4旅游电子商务的发展对策及建议
要发挥旅游电子商务的作用，必须针对其发展中存在的问题，在提高对旅游电子商务认识的基础上，努力提供多元化和个性化服务、完善网站建设及企业整合、强化其安全和信用体系建设、加快复合型人才的培养。
4.1提供多元化和个性化旅游电子商务服务
目前国内旅游电子商务服务内容单
一、缺乏个性化服务，难以满足旅游者多元化、个性化需求。要促进旅游电子商务发展，旅游企业必须完善其服务功能，通过旅游电子商务平台为旅游者提供多元化、个性化服务。为此，应加快电子商务在旅游业的应用、普及与提高，积极探索旅游电子商务的新模式、培育新业态，推动其多样化发展。旅游企业应根据市场需求和自身特点，通过旅游电子商务平台不断拓展业务范围，为旅游者提供全方位、多元化的服务，方便其吃、住、行、游、购、娱等，实现集预订、组团、缴费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。在搞好多元化服务的同时，要深入调查市场、了解消费者需求，突出做好个性化服务。根据旅游者旅行时间、消费档次、个人兴趣爱好等对旅游线路进行智能化设计，优化个性化旅游方案，供旅游者自主选择；建立网上旅游超市，由旅游者对旅游的每一个预订项目进行自由选择与组合，使其能够完全按照自己的意愿旅游，实现“张扬个性、亲近自然、放松身心”，以最大限度地满足其自主行为；整合旅游资源，促进旅游信息化发展，集成旅游者的信息，准确地了解其行为、兴趣、偏好，推出适应不同旅游者需求的特色服务，提升旅游电子商务个性化服务的能力。
4.2完善旅游电子商务网站建设及企业整合
发展旅游电子商务必须完善旅游电子商务网站建设，对旅游企业进行整合。从完善旅游电子商务网建设来看，应将其服务内容和商务平台进行有效集成，充分发挥旅游电子商务网站在开展信息服务方面的优势，使其真正进入“以用户需求为中心”的实用阶段；建立和完善包括旅馆预定系统、旅游线路动态信息网、旅游管理系统、旅游咨询、车船票预定、信息反馈等内容的旅游信息体系，确保信息全面、及时、准确及动态更新；深入了解旅游者需求，不断丰富网站内容和表现形式，提供个性化、定制化的服务，增强其吸引力；配备专业技术人员和相关设备，加强网站维护，重视信息反馈，改进服务。从企业整合来看，应以资本为纽带，通过市场手段对传统旅游企业与新兴旅游网站进行整合，推进二者战略 资产重组，实现资源的优化组合，提升旅游企业数字化管理和网络化经营水平，推动旅游电子商务的集团化经营；建立中小型旅游电子商务联盟，实现联盟内部标准化管理与信息资源共享，以统一的品牌、统一的价格、统一的承诺为旅游者提供服务，以扩大经营范围、创建旅游品牌、打破地域限制；通过各区域旅游产业链的有机整合，构成既灵活又彼此互利的网络营销系统，推动区域旅游合作，从而实现优势互补。
4.3强化旅游电子商务安全和信用体系建设
安全性和信用问题是当前影响旅游电子商务发展的两个重要因素，要促进旅游电子商务发展，必须强化旅游电子商务安全和信用体系建设。为此，要强化旅游电子商务安全管理，通过完善旅游电子商务法律法规及政策，依法严厉打击利用旅游电子商务交易进行欺诈、欺骗、滥用旅游者个人资料的行为，规范旅游电子商务交易行为；加强电子商务安全技术的研究和应用，通过防火墙和病毒防范技术、数据加密技术、数字签名技术、数字时间戳技术和认证技术等手段来防止信息被黑客恶意修改，保障旅游者的隐私权和财产安全；提高从业人员的技术水平和整体素质，提升企业的日常管理水平，从内部消除网络安全隐患，保护旅游消费者合法权益；加强网络安全宣传教育，提高旅游者网络安全意识。要加强旅游电子商务信用体系建设，对从事旅游电子商务的有关企业进行信用评估，促进其加强诚信建设和自律；建立失信惩戒机制，通过对旅游电子商务失信行为的惩罚，使其得不偿失而自觉遵守有关规定、规范自身行为；加强全民诚信教育和网络道德宣传，增强公民诚信观念，营造社会诚信大环境，解决旅游电子商务诚信缺失问题，为其发展营造良好的信用环境。
4.4加快复合型旅游电子商务人才的培养。
旅游电子商务是旅游与电子商务的整合，只有具有旅游业务、电子商务、市场营销、经营管理知识的复合型人才才能将旅游的经营管理与电子商务技术手段、应用功能和模式有机结合起来。因此，要加快旅游电子商务发展，必须加快复合型旅游电子商务人才的培养，努力提高从业人员整体素质。各级旅游管理部门和旅游企业要转变观念，顺应时代要求，组织从业人员学习旅游电子商务的相关知识和技能，提升其旅游电子商务技能，造就一支既熟悉旅游业务又懂信息技术的专业队伍；高等院校要结合实际，积极与旅游企业开展合作，以市场需求为导向，开设与旅游电子商务相关的专业或者课程，加快培养旅游电子商务复合型人才的步伐。此外，要建立健全激励机制，积极引进外部优秀人才、鼓励内部人才的成长。
总之，旅游业作为全球最大的产业，也作为适合电子商务应用的典型产业，已成为了全球电子商务重要的应用领域之一。虽然这一新兴产业在我国起步较晚，尚处于探索阶段，存在诸多问题，但我们一定要迎接挑战，顺应这种旅游经济活动的新态势，必将给我国旅游业带来新的发展契机。
结论
旅游电子商务的兴起，给人民的生活带来了极大的方便，外出旅游的人们不必再为没有时间去旅行社咨询报名而烦恼，人们可以通过旅游电子商务在家用互联网轻松办好这些事情。当然，电子商务作为一个新兴的行业，它的发展既面临着机遇同时也面临着来自各方面的挑战，要想得到长足有效的发展，那就需要旅游行业中的各个企业积极抓住机遇，积极创新，加大科研开发力度，一改传统的发展观念，突破传统发展方式的束缚，相信随着时间的脚步，旅游电子商务一定会成为旅游业中的主流方式，给人们的生活带来更加便捷的服务，促进社会经济的快速发展。
参考文献
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第四篇：浅谈我国电子商务的现状及发展
中欧国际商学院
浅谈我国电子商务的现状及发展
[摘要] 电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
[关键词] 电子商务网络技术现状与发展信用制度
电子商务在近几年经过市场的不断推动，得到了迅猛的发展。随着网络经济时代的到来，电子商务的发展对于一个企业而言，不仅仅意味着商业机会，还意味着一个全新的全球性网络驱动经济的诞生。电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以因特网支撑的企业商务过程。在这个商务过程中，传统的基于纸介质的数据和资料的交换、传递、存储等作业方式被电子方式替代。
电子商务的实质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。它利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。
电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
一、我国电子商务发展的状况
我国电子商务发展由低到高可以分成三个层次：即以企业内单项业务应用为主的初级阶段、以企业内业务集成应用为主的中级阶段、以及以企业间供需链整合为主的高级阶段。目前我国电子商务发展的状况为：
1.大中型企业已经基本实现企业信息化的初级目标
信息技术在我国企业单项业务中的简单应用已经非常普遍，基本上实现了企业信息化的初级目标。我国大规模的企业信息化开始于20世纪90年代初期，其标志 1
是推广与普及企业财务电算化。经过10年左右时间的发展，从基本指标来看，我国15000家大型企业中的98％以上的企业，以及90％左右的中型企业已经实现了财务电算化。
2.传统行业的信息化改造促使生产和管理水平有较大提高
我国对传统行业的信息化改造给予充分重视，企业内信息系统集成应用成为当前建设的重点内容。20世纪90年代后期，“国家863计划”加大了重点企业信息化示范力度，促进了并行工程、敏捷制造等先进理念在我国的推广；2002年前后，制造业信息化应用试点示范工程全面启动，全国27个省市、46个重点城市和近2000家企业开展制造业信息化试点示范工程，ERP/CRM/SCM/PDM等信息管理系统应用开始进入我国国民经济各个行业，当前，我国大中型企业中已有半数以上的企业建设或正在建设继承化的管理信息系统。
3.企业间电子商务开始兴起，供需链的整合应用尚处于起步阶段
各行业供需链电子商务已经兴起，但实施比例一般低于10％，尚处于起步阶段。汽车、钢铁、电子等行业实施电子商务比例较高，建筑、有色金属等行业企业间电子商务比例较低。各行业电子商务比例一般低于10％，表明我国各行业供需链上电子商务总体水平不高，尚处于起步期的发展阶段。
二、电子商务将会成为未来经济增长的亮点
1.专业性的电子商务门户有所升温，成为未来现代服务业的新增长点
电子商务门户网站正在走出“互联网泡沫”的阴影。我国专门从事电子商务的门户类网站在经历了2000年前后“互联网泡沫”的低估后，最近有所升温。2003年我国电子商务网站总量为4213个，比2002年增加10.8%。其中有影响且持续运营的有1657个，比2002年增长了8.1%。随着投资者的理性不断上升，电子商务门户网站也不再仅仅追求概念炒作，而是在图书、小商品销售、企业市场中介等方面提供一定增值服务，少数成功的网站已经具备盈利能力，如阿里巴巴、卓越网等。
2.发展电子商务对我国企业发展的深刻意义
(1)有效树立公司的品牌和企业形象。把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象，这些都是企业传统模式所无法比拟的。
(2)降低企业运作成本。一方面，电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。
(3)提高工作效率和促使企业取得竞争优势。电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。
(4)提供更有成效的售后服务。利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。
三、电子商务将引领时代发展潮流
随着我们国家司法制度的不断健全，电子商务的发展趋势不容逆转，各种存在的问题也会不断的得到解决。2005年，电子商务领域出现了一系列的创新举措，比如我国一家公司把ERP技术应用到电子商务网站管理上去；再比如全球制造网，这是第一家按商业流程而不是技术流程来设计电子商务流程的网站；还有山东东营市的电子商务，已经把电子商务和电子政务整合在了一起……从这一系列的举措可以看出各公司在2005年对电子商务领域所做的探索，我们相信，这些探索一定会在2006年有新的发展和突破。从目前来看，发展的可能性较大的就是电子商务创业模式。平民创业潮的兴起决定了这种电子商务创业的形式。最有代表性的莫过于上海市信息化建设委员会和上海市电子商务协会提出并规划的“万人网上创业”计划。如果这个计划获得成功，我们相信这种模式会很快在全国范围内得到推广，就会很快掀起群体性的电子化创业浪潮。
第五篇：浅析我国农村电子商务发展
经济与管理学院本科生结课作业
浅析我国农村电子商务发展
授课教师 姓 名 学 号 班 级
中国·新疆·石河子 二〇一五年十二月
课程作业（论文）题目（宋体三号）
正文 格式说明：
1、论文开本大小：A4纸
2、论文用中文撰写
3、标题：
一级标题：黑体，四号 二级标题：黑体，小四号
4、正文字体：
正文采用小四号宋体，行间距为1.2倍行距； 图、表标题采用五号黑体；
表格中文字、图例说明采用五号宋体； 表注采用小五号宋体。
5、页眉、页脚文字均采用小五号黑体，页码排在页脚居中位置。
6、文中表格均采用标准表格形式（如三线表，可参照正式出版物中的表格形式）
7、文中英文、罗马字符一般采用Times New Roman正体.8、参考文献：引用他人的成果必须标明出处。所有引用过的文献，按先中文，后英文，各部分按引用的顺序编号排列或按照著作年编码进行，列于文末。
几种主要参考文献著录表的格式：
连续出版物：序号 作者.文题.刊名，年，卷号（期号）：起-止页码 专（译）著：序号 作者.书名（，译者）.出版地：出版者，出版年，起-止页码
论 文 集：序号 作者.文题.见(in)：编者，编(eds).文集名.出版地：出版者，出版年，起-止页码
网 址: 序号 作者,题名,网址,年
学 位 论 文：序号 作者.文题：[XX学位论文].授予单位所在地：授予单位，授予年
专 利：序号 申请者.专利名.国名，专利文献种类，专利号，出版日期
技 术 标 准：序号 发布单位.技术标准代号.技术标准名称.出版地：出版者，出版日期
I
目录
一、农村电子商务的概述.................................................................................................................2
（一）农村电子商务定义..................................................................................................................2
（二）农村电子商务的主要内容......................................................................................................2
（三）农村电子商务的时代新要求..................................................................................................2
（四）农村电子商务的意义..............................................................................................................3
二、我国农村电子商务发展现状.....................................................................................................3
（一）农村网民数量持续增长，互联网普及率不断升高。..........................................................3
（二）涉农电子商务平台数量激增，农村电子商务蓬勃发展。..................................................3
三、农村电子商务发展过程中存在的问题......................................................................................4
（一）农民上网人数少，对电子商务缺乏认识..............................................................................4
（二）农村电子商务应用人才缺乏..................................................................................................4
（三）农村电子商务基础设施薄弱..................................................................................................4
（四）物流体系问题..........................................................................................................................5
（五）农产品标准化程度低..............................................................................................................5
四、对策与建议................................................................................................................................5
（一）加强农村居民电商的教育培训..............................................................................................5
（二）加强农村电商基础设施建设..................................................................................................5
（三）建立和完善农产品物流配送体系..........................................................................................6
（四）加快农产品品牌化和信息标准化建设..................................................................................6
（五）加强政府对农村电子商务的正确引导与培植......................................................................6
五、案例分析....................................................................................................................................7 案例1：广东农村电子商务发展.......................................................................................................7
（一）广东农村电子商务的现状..................................................................................................7
（二）广东农村电子商务发展存在问题......................................................................................7
1.农民对电子商务认识不足，农业基础设施缺乏和落后。...................................................................7 2.农村物流基础薄弱。...............................................................................................................................8 3.多数电子商务网站的服务水平较低。...................................................................................................8
（三）发展广东农村电子商务的基本策略..................................................................................8
1.加大宣传力度，向农民普及互联网知识。...........................................................................................8 2.把三网结合起来，协调互动。...............................................................................................................8 3.加强农村电子商务物流的基础设施建设。...........................................................................................9 4.优化农村电子商务应用平台。...............................................................................................................9
案例2：颜集镇农村电子商务发展...................................................................................................9
（一）颜集镇电子商务发展现状..................................................................................................9
（二）颜集镇电商发展的三个阶段............................................................................................10
1.自发形成阶段.........................................................................................................................................10 2.快速扩张阶段.........................................................................................................................................10 3.升级转型阶段.........................................................................................................................................11
II
（三）成功经验............................................................................................................................12
1.专业化的花木市场为颜集镇形成“淘宝村”奠定了基础。..............................................................12 2.为农民经营网商提供“零风险”模式，是当地形成淘宝村的重要保障。......................................12 3.自发出现农民网商创业成功的案例，是当地淘宝村成功的先决条件。..........................................12
（四）转型升级的发展建议........................................................................................................13
1.建立产品质量和信誉保障体系，确立花木产品标准。.....................................................................13 2.引导差异化经营，打造地方特色品牌。.............................................................................................13 3.引进智力资源、培养服务体系，推动电商服务商发展。.................................................................13 4.增强区域电商自组织能力。.................................................................................................................14
参考文献：........................................................................................................................................14
III
浅析我国农村电子商务发展
摘要:近年来，信息化已经成为国民经济和社会发展的重要推动力量。农村电子商务的的发展也突飞猛进同时，党和国家也十分重视农产品电子商务的发展，出台了许多支持电子商务发展的政策。继2014年的中央一号文件明确部署“加强农产品电子商务平台建设”后，2015年中央一号文件《关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见》指出，“支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电商平台建设，开展电商进农村综合示范点”。本文通从我过农村电子商务的其原本与发展为出发点，研究了我国农村电商的发展现状及现今存在的问题，并针对问题提出了一些对策与建议。关键词：农村；电子商务；现状；问题；对策
一、农村电子商务的概述
（一）农村电子商务定义
农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点，以数字化、信息化的手段、通过集约化管理、市场化运作、成体系的跨区域跨行业联合，构筑紧凑而有序的商业联合体，降低农村商业成本、扩大农村商业领域、使农民成为平台的最大获利者，使商家获得新的利润增长。
（二）农村电子商务的主要内容
农村电子商务服务包含网上农贸市场、数字农家乐、特色旅游、特色经济和招商引资等内容。
1.网上农贸市场。迅速传递农林渔牧业供求信息，帮助外商出入属地市场和属地农民开拓国内市场、走向国际市场。进行农产品市场行情和动态快递、商业机会撮合、产品信息发布等内容。
2.特色旅游。依托当地旅游资源，通过宣传推介来扩大对外知名度和影响力。从而全方位介绍属地旅游线路和旅游特色产品及企业等信息，发展属地旅游经济。
3.特色经济。通过宣传、介绍各个地区的特色经济、特色产业和相关的名优企业、产品等，扩大产品销售通路，加快地区特色经济、名优企业的迅猛发展。
4.数字农家乐。为属地的农家乐(有地方风情的各种餐饮娱乐设施或单元)提供网上展示和宣传的渠道。通过运用地理信息系统技术，制作全市农家乐分布情况的电子地图，同时采集农家乐基本信息，使其风景、饮食、娱乐等各方面的特色尽在其中，一目了然。既方便城市百姓的出行，又让农家乐获得广泛的客源，实现城市与农村的互动，促进当地农民增收。
5.招商引资。搭建各级政府部门招商引资平台，介绍政府规划发展的开发区、生产基地、投资环境和招商信息，更好的吸引投资者到各地区进行投资生产经营活动。
（三）农村电子商务的时代新要求
2015年10月14日国务院常务会议认为，通过大众创业、万众创新，发挥市场机制作用，加快农村电商发展，把实体店与电商有机结合，使实体经济与互联网产生叠加效应，有利于促消费、扩内需，推动农业升级、农村发展、农民增收。为此，一要扩大电商在农业农村的应用。鼓励社会资本、供销社等各类主体建设涉农电商平台，拓宽农产品、民俗产品、乡村旅游等市场，在促进工业品下乡的同时为农产品进城拓展更大空间。优先在革命老区、贫困地区开展电商进农村综合示范，增加就业和增收渠道，推动扶贫开发。二要改善农村电商发展环境。完善交通、信息、产地集配、冷链等相关设施，鼓励农村商贸企业建设配送中心，发展第三方配送等，提高流通效率。三要营造良好网络消费环境，严打网上销售假冒伪劣商品等违法行为。大力培养农村电商人才，鼓励通过网络创业就业。四要加大农村电商政策扶持。对符合条件的给予担保贷款及贴息。鼓励金融机构创新网上支付、供应链贷款等产品，简化小额短期贷款手续，加大对电商创业 的信贷支持。让亿万农民通过“触网”走上“双创”新舞台。
（四）农村电子商务的意义
从表象上看，农村电子商务将有效降低农业生产风险，降低农产品交易成本，增加农业、农民收入。
首先，降低农业生产风险。绝大多数农民从事农业生产，往往并不是以市场需求为导向，更多的是一种习惯性生产行为。这种习惯性行为导致的往往是不了解市场需求状况，造成需求与供给之前的矛盾，给农业生产带来了极大的农业生产风险。农业电子商务的应用在于能够让农业生产者准确、实时了解市场动态信息，了解市场需求状况，为农业生产者降低农业生产风险，合理组织生产，以避免因产量和价格的巨大波动带来的效益不稳定降低农业生产风险。
其次，降低农产品交易成本。传统农产品供应链环节较长，从农业生产者到消费者环节较多，导致农产品在储运、加工和销售环节中的成本过高。电子商务将农产品直接推向市场，拓展了传统交易方式的同时简化了供应链环节，降低了农产品交易成本。
最后，增加了农业收入。受时空的限制，农产品的销售渠道比较单一，一般都销往本地，或者等待上门采购。对于农业生产而言，电子商务突破了时空的限制，降低了交易信息的不对称程度，使交易主体多元化，拓宽农产品的销售渠道。销售渠道的多元化，为提升农产品价格带来了，增加了农民收入。
但从根本上来看，电子商务不仅只是提升了农民受益，更重要的是，三农电子商务将推动农业、农村现代化进程，进而减少城乡差距，增进社会稳定等相关方面起到重要作用。
农村电子商务存在诸多优越性，但我们也注意到在农村电子商务发展过程中存在一定的问题亟待解决，这也是本文的出发点。
二、我国农村电子商务发展现状
（一）农村网民数量持续增长，互联网普及率不断升高。
2015 年以来，发展电子商务已成为我国政府的一项重要决策和措施，5 月7 日公布的《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》特别强调，要积极发展农村电子商务。根据最新的中国互联网络信息中心的数据，截至2014 年12 月，我国农村地区的网民规模已经达到了1.78 亿人，在整体网民数量中，农村网民占比为27.5%，较2013年底增长188万人；城镇网民增幅较大，相比2013年底增长2929万人。我国农村居民的互联网普及率为28.8%，较2013年增长0.7%，而城镇居民为62.8%，较2013年增长2.5%。从数据可以看出尽管农村地区网民规模、普及率不断增长，但农村互联网发展速度慢于城镇而且差距在拉大，城乡之间的“数字鸿沟”正在形成，这也预示着农村未来成长空间的巨大。
（二）涉农电子商务平台数量激增，农村电子商务蓬勃发展。
来自商务部电子商务和信息化司数据显示，至今为止我国已开设3万多家农电子商务平台，其中就包括3000家经营农产品的电子商务平台。现在就是最受欢迎的淘宝网上，也有约40万个网店在经营农产品，且在河北、浙江、江苏、山东等地出现了212家不同类型的淘宝村，为农产品的销售开拓了渠道，在网络上的零售额已经超过1000亿元。
从2014 年开始，马云领导下的阿里巴巴集团将农村市场视为重要的新战略方向，大大加快了在农村地区开展电子商务布局的步伐。据阿里巴巴研究中心的统计数据，2014 年淘宝网上经营农产品的电商数量为76.21 万个，完成农产品销售额483.02 亿元，这样迅猛增长的数据，印证和预示了农村电子商务蓬勃发展的趋势。未来将有更多的电商或个人进入到农村电子商务，我国农村电子商务必将迎来发展的春天。
三、农村电子商务发展过程中存在的问题
近年来随着互联网的普及和农村网民数量的攀升，农民通过网络渠道销售农产品及网络购物的需求越来越大，我国农村电子商务发展迅速。但是，由于发展时间不长，发展中还存在一些问题，迫切需要得到国家及社会各方面的扶持，采取一些行之有效的措施推动我国农村电子商务健康发展。
（一）农民上网人数少，对电子商务缺乏认识
从全国的情况来看，农民上网的普及率还很低。据农业部对全国31 个省、市、自治区的最新调查数据显示，全国农民上网的平均比例只有0.2%，从事与农业相关职业的网民所占比例不足１％，而且主要集中在东部地区；西部地区农民的上网率几乎为0。
2009 年3 月CNNIC 发布的《中国农村互联网发展状况调查报告》显示，农村网民文化水平相对较低，初中及以下学历的网民占49.4%；农村网民更加趋于年轻化，30 岁以下年轻群体所占比例高达76.9%；从职业结构来看，农村网民的构成主体是学生，所占的比例高达38.8%。正是由于这些特点，在网络应用行为方面，农村网民娱乐化倾向更加明显。农民对信息技术和电子商务缺乏基本的了解，尚未认识到网络信息能为其创造价值，缺乏电子商务应用的积极性，使农村电子商务难以得到应用推广。
（二）农村电子商务应用人才缺乏
人才问题是制约农村电子商务发展的根本性问题。农民的文化素质较低，对新技术、新信息反应迟钝，对电子商务没有足够的信心。而懂得电子商务技术的人才很少愿意到农村地区服务，使农村电子商务应用人才严重缺乏。另一方面，农村电子商务人才培养的方法针对性不强，培养体系不健全，缺乏全程式的示范帮扶机制，没能让农户切身体会到电子商务能为他们带来经济利益，导致农民的兴趣度不大。从2014 年以来，以往困扰农村电子商务发展的信息基础设施问题因国家政策的不断支持基本上得到了改善，但懂得电子商务经营的现代型人才依然匮乏。
（三）农村电子商务基础设施薄弱
完备、高效的通信设施是电子商务迅速发展的前提。但我国县乡级别的网络 设施依然薄弱，农村信息服务站点不够健全，长期制约着农村生产效率的提高。另外，我国农村网络建设也呈现出明显的地域性特征，东部沿海经济水平较高，网络基础建设也相对较快，中西部农村网络设施比较落后。农村网络通信设施的现状及在网络技术、网络信息内容、资费水平、通讯速度、安全和保障条件等方面都难以适应电子商务高速发展的要求。
（四）物流体系问题
电子商务发展还离不开完善的物流体系。我国目前物流体系在城镇方面的布局已经十分完善，但是在乡村区域“最后一公里”上还存在很大问题。在我国农村，公路总体上处于以通为主的初级阶段，存在通达深度不够，路网密度不高、路况较差、养护不足等问题，多数物流公司的物流网络只能覆盖到了县一级地区，县以下的乡镇无法送达。就目前而言，运输距离和运输成本也是制约农村电子商务发展的重要因素之一，特别是对于农产品这种附加值比较低、运输要求相对较高的物品来说，更需解决物流问题。
（五）农产品标准化程度低
农村电子商务的主要对象是农产品，农产品的生产不仅受到自身因素的影响，还受到诸多外部环境因素如气候、地理位置等的影响。现阶段大部分地区农村生产技术条件差，缺少规模化经营，产品品质差异不一，储藏设施简陋，缺乏深加工，对接外部市场存在一定难度。另一方面，电子商务的交易对象主要是标准化和可鉴别性产品，对包装规格、品牌等有很高要求。但由于我国农业以个体生产为主的限制，单一农户很难实现产品美誉度的提升和品牌的打造，造成了消费者信任度的不足和流动性的加快，不利于电子商务的进一步发展。
四、对策与建议
（一）加强农村居民电商的教育培训
要加强农村教育，安排专业技术人员进行现场培训，使更多的人认识计算机、认识网络，另一方面教会农民如何 使用电商平台，即如何在网上搜寻信息、如何在网上进行交易、如何在网上进行结算，使得农民的生产科学化、规模化。在发展农村电商的工作中，要广泛宣传电商的优越性，要让农民看到电商的发展趋势，关键是要解决农民从事电 商的内在积极性问题。要纠正农民对于电商的偏见，使农民化被动为主动。如果只靠政府的外力推动，在农村建站点，教给农民一些基本的计算机和网络技术，而没有使农民看到成效，那么培训往往是走过场。农民看不到其成效，就没有学习的积极性和动力，因此在培训结束后，还要及 时组织农民有效开展电商活动。只要农民能从电商中获得实惠，他们就会主动学习相关知识，并利用这些知识服务客户，使自己的生活和当地社会发生可喜的变化。
（二）加强农村电商基础设施建设
电商平台的展开需要完整的网络配套设施、较高的网络普及率的支撑。因此要搞好农村网络基础设施的规划和建设，提高电话、有线电视的普及率，提高足 够的宽带服务水平，并降低成本，减少费用，为开展电商创造有利的基础 条件。同时建立大型的综合性的农村信息化网站及乡镇一级的电商网站，引导农民积极进入市场，多层次、多渠道、多方位地参与电商，使其真正体会到电商的优越性、便利性，改变传统农业流通结构和交易模式。
（三）建立和完善农产品物流配送体系
我国农产品种类多，生产单位较小，生产的组织化程度较低，配送需求属多点次，物流技术难度较高。因此，要认真研究农产品的配送问题，利用先进的信息技术和网络技 术改造传统的农产品流通模式，建设现代化物流配送体系，优化流通机制和过程，优化资源配置，降低流通成本，提高生产经营效益，并大力发展第三方物流，使得农产品可以快速且低成本地流通出去。
（四）加快农产品品牌化和信息标准化建设
电子商务的一个重要特征就是商品的品牌化和信息标准化，而我国在农产品尤其是鲜活农产品的品牌和标准化生产体系建设上一直相对滞后，这制约了农产品网上流通的发展。为了适应农业电子商务发展的需要，引导我国农产品更好地走向世界,政府行业协调机构应当尽快引导广大农民加快执行国家的有关农产品质量等级标准、重量标准和包装规格等标准体系，以减少不必要的资源浪费 ,为实现农产品的电子交易奠定基础。
综合以上所述，电商能够帮助从事农业生产的人们非常便利快捷的获取有价值的农村信息和商贸信息，因为农业企业在网上直销的销售模式，它具有开放性、低成本、高效率等特点，是农业企业当前一种新型销售模式。通过开展网络直销，能够有效控制库存，压缩流通环节，控制流通成本。同时，网络信息技术能够及时监测消费者的购买行为和习惯，更好地指导生产和销售。网络本身也是一种媒 介资源，通过网络载体可以对产品进行推广和宣传。这样农村电商可以推进农业现代化的生产，保证农村信息的畅通，并能极大地服务于农村企业和农业生产者，促进了农业产业化的快速发展，真正实现了农村产业现代化生产管理。同时也提升了农业生产的效率，也提高了农民的生活 水平，并极大推动了新农村建设，在“互联网+”带动下将进 一步促进农业整体的可持续发展。
（五）加强政府对农村电子商务的正确引导与培植
网上农业商务信息服务是加快农业电子商务发展的重要内容,政府应从国家立法、资金投入、政策扶持和管理协调等方面来促进其发展。同时，要逐步完善信息服务市场的法制法规、信用体 系建设,制定一系列制度性和运行性规则,约束市场各方面的行为,促进市场的有序发展,并注重依法保证信息的真实性、有效性及保护知识产权等。通过 “金农工程”、“三电合 一”等项目建设，为广大农村提供了一个公共的从上到下的 网络信息平台，提升农村信息化应用水平,从而为农村电子商务的开展奠定良好的基础。
五、案例分析
案例1：广东农村电子商务发展
（一）广东农村电子商务的现状
广东目前已建立涉农网站近300 个，主要包括政府类农业网站、科教类农业网站、综合类农 业网站、专业性网站和非农业网络的农业专栏。政府类农业网络由各级政府设立，如假山农业信息网、广东农业信息网，主要为农户提供各种农业信息、培育农户的电子商务意识。科教类农业网站由农业高等院校或农业科技研究机构设立，如华南农业大学网站、广州农业科学研究院网站，其主要目的是加强 农业科技信息与研究成果的交流。综合类农业网站一般由农业龙头企业或大型农业流通企业创立，如中 农网、智农网，其主要目的是为农民及各类农业提供全方位的信息服务。专业性网站一般由行业内的大 型企业所创立，如广东水产网、茂南水果网，主要为某一类农产品提供商务服务。农业专栏的服务目标 比较广泛，一般依附于知名网站，如阿里巴巴，对农业信息交流也起一定程序的促进作用。广东省农 业类网站主要集中在珠江三角洲等发达地区，而粤东、粤西、粤北等欠发达地区相对较少。总的来说，广东省的农业电子商务仍处于初级发展阶段，许多网站的主要功能是信息发布、进行农产品政策的宣 传，不具备常规的网上交易功能。现阶段农产品网上贸易主要以网上看货、网下交易的形式进行，尽管 少数几个功能超强的网站可以进行电子支付，但网上结算很少实施，因此，广东省农业电子商务的不仅 需要进一步完善，而且存在着较大的价值拓展空间。
（二）广东农村电子商务发展存在问题
广东省基于改革开放早，通讯网络完善，交通设施发达，大型农业企业多，政府部门高度重视等优 势，电子商务发展迅速，农村电子商务更领先于各省。但相对于其它行业，广东农村电子商务发展也存在突出问题：
1.农民对电子商务认识不足，农业基础设施缺乏和落后。
很多人缺乏必要的网络知识，对网 络技术应用的思想准备不足，对网络知识和电子商务的认识不清，对农业生产资料、农产品流通和物流 配送等相关产业的发展认识不足，直接应用电子商务的人较少。农村基层干部由于工作繁忙和自身素质 的限制，也无暇顾及网络技术的推广和电子商务的应用。另外，多年来，广东城镇信息化建设大踏步地 前进，发展很快，但农村这一版块，信息化建设的资金投入相对较少，基础设施不足，已经建设的项目 也因为缺乏更新而落后，农村现有的三网（广电网、电信网、互联网）设备落后，效率不高，网络通信 设施难以适应高速发展的电子商务的需要。一些农村地区，数字电视网络曾经覆盖到各家各户，后因维 修经费不足，农民不愿意开支，结果导致数字电视中断，农民不得不自行购置卫星电视设备，形成电视 技术应用的各顾各的被动局面。边远山区的通信信号微弱，覆盖不足，总体状况亟需优化变革。2.农村物流基础薄弱。
由于农产品的特殊性，农产品物流具有数量大、品种多、储存和保鲜 难度大、运输时效性强等特点。因此，与其它商品相比，农产品对物流运输提出了更高的要求。农产 品、农民用品的电子商务活动必然依赖于物流配送体系，而广东的农产品物流网络还不够完善，功能齐 全的大型农产品物流基地还比较少，虽然已建成了全国首个农业物流基地——广东国通物流城，但还不 能满足农业电子商务发展的需要。流通意识在农村还没有普遍树立，自给自足的小农经济和实物互换流 通的潜意识和行为还存在，加上这些年来农村物流的基础投入非常有限，因此，农村电子商务的实际应 用，还无法形成规模。
3.多数电子商务网站的服务水平较低。
《广东省农业电子商务网站聚类分析》中指出：目前，广东省内农业网站涉及的主要领域包括农业政策信息、农业技术信息、农业市场信息以及一些农业协会 等社会组织的相关信息。但是，值得注意的是这些企业网站在提供信息方面，更多的是企业介绍等基础 信息、市场信息，而供需信息、价格走向信息等则比较少。在网站的功能使用上，作为样本的 40 个网 站中，提供信息搜索功能（含信息、商品服务搜索）的网站占 50％ ；在更高一级的购物车功能和订单 管理方面，只有 17．5％的网站提供此类功能；此外，有 20％的企业网站提供了协同办公（或 OA 系 统）功能，22．5％提供在线通讯服务。综合而言，这些网站主要以提供相关的农业科学信息和政策信 46 南方职业教育学刊 第 1 卷 息为主，也着重介绍自己的科学研究成果等。极个别在中国农业信息网登记的网站只包含公司简介、新 品推介、经营品种、图片展示和联系方法，这种网站充其量只是一张电子网络卡片。
（三）发展广东农村电子商务的基本策略
针对广东省农村电子商务中的问题，从农村、农业、农民的特点和需要出发，当前发展农村电子商务发展的基本策略可采用：
1.加大宣传力度，向农民普及互联网知识。
让农民了解互联网，学习电子商务知识，这是发 展农村电子商务的基础性工作，必须首先抓好。不仅要让他们了解互联网和电子商务是什么，还要教会 他们如何使用。乡镇政府可以开辟专门的场所，由专人开设定期的普及课程，对村民进行现场示范和讲 解。政府和有关业务机构，应该加大宣传教育的力度，普及电子商务知识和应用技术，这一工作做好 了，对于更新理念，推动电子商务发展，将起到巨大的作用。
2.把三网结合起来，协调互动。
把广电网络、通讯网络和互联网络三网一起抓起来，形成三 网功能的协调互动，共同发挥作用，这样才能促成农村电子商务和信息化的发展。以往的三网各自独 立，各自为政，互不关联，导致效率低下。但三网因其内在技术性质有相似性，可以把三者的推广工作 结合起来操作。具体来说，农村的广电网络和 通讯网络应用面广而且相对比较成熟，可以把手机上网商 务信息集散、数字电视商务等，先行操作，接着结合万维网络的普及，接入家庭，使三网的电子商务内 容无缝接轨，逐步发展。同时三网又可以有明确的分工，有所侧重。例如广电网着重广告业务和知识技 能传授，通讯网着重通过手机传递联系信息，搞好中介和物流配送信息服务，万维网重点抓网站建设、网络营销、电子支付工作。强调既有所侧重又互动协调，紧密合作，共同推动农村电子商务的发展。
3.加强农村电子商务物流的基础设施建设。
农村电子商务物流设施，是确保电子商务正常运 行的物质基础。农村电子商务物流基础设施，除了网络之外，还包括物流集散基地、农产品保鲜基地、商品支付平台、交通工具等。可以通过多渠道筹措资金的办法，制定优惠政策，吸引资金投入，全面展 开农村电子商务物流基础建设。可以借助于新农村建设中的“村村通工程”，将物流基础设施建设的 各项工作融入其中。鼓励农民、农业系统企业、商业系统企业、国内外物流企业介入农产品物流市场，在各地组建综合型、专业型物流中心，在农产品市场附近建立集成保鲜中心、配送中心等。保鲜中心、配送中心在收到农产品后，根据交易的具体情况、条件和规范，对农产品进行分类、调制、分割、包装 和储藏，并且及时配送到各个客户，既可以提高工作效率，还可以保证农产品的运输、储存和配送的服 务质量。这样通过网络连接农业生产资料供应商、生产商、批发商、零售商，形成农业供应链，便于对 供应链上的各个环节进行实际操作，向商界和消费者提供著名的农产品供应商和零售商，完成客户网上 订货所需要的物流活动。
4.优化农村电子商务应用平台。
农村电子商务的平台建设，其设计应具有农业特色，适合农 村特点，满足农民需要，还要有较好的安全性和交互性，保证电子商务交易的安全，真正让农民通过电 子商务平台，推销自己的农产品，获得实实在在的利益。农村电子商务平台要以开阔的视野、开放的姿 态，联合各方盟友、聚合各种资源、发挥农村优势，促进跨地区、跨平台、跨行业的服务商之间的合 作，共同推动农村电子商务应用。总体上，可以让农村电子商务中心与运营商合作，把有关电子商务的 商贸信息、全国销售网络与运营商庞大客户群、移动网络环境完美地结合在一起，为农民、农产品的销 售和企业用户提供便捷的信息查询与搜索，同时还可以提供中介、物流和信息服务。
案例2：颜集镇农村电子商务发展
（一）颜集镇电子商务发展现状
颜集镇地处江苏省北部，为宿迁市沭阳县下辖镇，长期以花木栽培被人所知，是一个典型的农业镇，而近年来随着电子商务的发展，花木电商成为颜集镇解决农村、农业、农民问题的新手段。截至2013年底，颜集镇花木产业的年产值达10亿元左右，共有花木网店3200多个，带动就业1.2万人，也被授予首届全国 “淘宝村”称号。但在快速发展的同时，颜集镇的花木电商也开始面临市场秩序混乱、品牌化程度低、配套服务缺失、高端人才匮乏等难题，亟需转型升级。而探究这一历程中的成功经验与不足，或可为转型中的县域经济，尤其是涉农电商的发展，提供参考和智力支持。
（二）颜集镇电商发展的三个阶段
传统农业交易主要采用“面对面”现货交易方式，市场形态级别低、规模小，且受到时间、地域限制。而颜集镇花木电商模式将线上销售与线下花木培育有效结合，打破了时空限制，对接全国市场，极大扩展了销售空间，提高了交易效率。
1.自发形成阶段
2005年，当地花农胡义春尝试在网上开店，将电子商务带入花木销售市场。但由于农村网络建设、物流等基础设施相对不发达，从开始网上销售到产生经济效益花费了三年时间，才获得较高的收益。
由于农村“乡里乡亲”这种非正式组织关系的存在，村民很快开始效仿和学习。加之电子商务初期的进入门槛并不高，到2009年，颜集镇就出现100余家电商。在此过程中，大部分网商的身份还是农民兼业，他们发展花木电商是受到电子商务市场的引导和“领先者”进入的内生驱动，属于典型意义的自发型创业。
2.快速扩张阶段
2009年以前，颜集镇的周圈花卉市场，规模偏小、功能不配套、市场和基地难以对接，造成大部分花卉来源于本地、品种单一，尤其缺少花卉交易、展销的配套场所，此外，当地以种植、批发和零售花卉为主，对外地花卉品种缺乏需求。
2009年之后，由于电商农户的产品需求逐渐多样化和规模化，周圈市场经营范围扩大，开始销售来自于广东、山东云南等多地的产品，新河镇周圈花卉市 场占地180亩，销售各类花木1000余种，年成交额达1.5亿元。
与此同时，与颜集镇相邻的新河镇出现了专供网店“淘宝花卉批发市场”，产品资源丰富、品类多样、批发方式灵活：市场主要批发来自广东、山东、云南及当地的花卉品种，并拥有苗木交易区、盆景交易区和服务功能区等；并提供由“一件批发、小额混批”的批发方式，更为灵活的是，当地批发商还允许“先赊账后销账”的按月结算方式。
由于花木产品的特殊性，其库存成本和维护成本相对的较高，农民进入电商的风险较大，因此，存在着大规模扩张受到限制。批发市场这种第三方组织为网商开设了一种“网上接单-（批发市场）赊账拿货-月后结账”的新模式，此外，批发商还承担着维护花木产品质量、判断产品等级等功能。由此可见，这种批发市场几乎为农民提供了经营网店“零库存”和“零风险”的重要保障，大大降低了网商的进入门槛，从而使得规模迅速扩大。
此外，颜集镇政府推进“村村通黑色路，户户接宽带网”工程，“信息高速公路”畅通无阻。一方面，网商可以通过电脑迅速完成商品上架、图片描述、客服接单等具体工作，另一方面，部分网商更利用移动互联网完成手机终端服务等等。另外，颜集镇还积极把快递公司引导镇内村内，方便花农开展网络销售业务，目前已入驻物流快递公司22家。
可见，由于“淘宝花卉批发市场”等专业化批发市场、以及物流及宽带等配套服务的形成，为当地网商快速规模化提供了重要的支撑。据统计，2009至2013年的短短4年内，颜集镇便拥有了3000多家网店。在网商最为密集的堰下村，全村几百户居民中，2/3的农户家里开有网店，并且多数农户同时开有多个网店，网店总数超过1000家。电子商务的蓬勃发展大大改变了乡村面貌。
3.升级转型阶段
在沭阳县网上创业工程的推动下，颜集镇把2012年定为“花木提质增效年”，并围绕《沭阳县“网上创业”工程行动计划》，充分利用网络优势，着力培育“农民网商”向“新农人”转变。为了多渠道解决农民卖花难题，政府通过成立网络创业工作领导小组、大学生村官网上创业先锋队和网络创业孵化中心等机构，采取办班培训、大学生村官指导、党员干部结对帮扶等措施。该镇还专门在文化中心设立青年网络创业培训基地，定期邀请淘宝大学、咨询公司等进行销售等培训，解决网络创业、发展、升级过程中的问题，提升销售能力。
以专业培训和组团学习为基础，引导鼓励花农向网商转变，网商向具有现代管理理念的新农人转变，致力于品牌化、定制化、高端化的转型升级，成为颜集镇发展的重点。全镇已有120余名大学生加入到网络创业队伍中，新发展网店125个，大学生网络创业实现年人均收入6.8万元；一些先富起来的花农们也完成了由普通网商到农民企业家的转变，颜集镇网上卖花第一人胡义春已在上海投资高档花木基地，规模超过3000亩，资产过亿。
图2.颜集花木电商产业的三个发展阶段
（三）成功经验
花木电商的快速发展给颜集带来翻天覆地的变化。截至2013年底，全镇共有花木网店3200多个，带动就业1.2万人，其中妇女就业人数超过5000人。“皇冠”级网店100多家，网络销售额100万元以上的有211家，最高达500万元。许多农户过上了有房有车的生活，不少已在县城购买房产。与其他村镇越来越多的留守儿童、空巢老人形成对比的是，颜集镇的花木电商产业正吸引着越来越多的年轻人回乡创业。其成功经验或可归纳为以下三点：
1.专业化的花木市场为颜集镇形成“淘宝村”奠定了基础。
颜集具备花木种植的悠久历史以及厚实的产业基础，具备“一村一品” 的典型特征，即已经基本形成了花木产业的种植规模、鉴别能力、地区声誉、产业集群以及配套专业市场。而这种专业化的生产、销售和运营也成为胡义春等农户自发进入网络市场的关键前提。
对于跟随者而言，专业市场所带来的市场规模也为其快速进入市场提供了便利条件，几乎所有产品都可以通过农户间或网店间默契的“串货”协作解决，通常，每家只种植自己最擅长的品种，遇到消费者下单其他产品的时候，就很方便地从其他家拿货。由此可见，专业化所带来的产业集群是颜集镇电子商务规模快速扩张的重要保障。
2.为农民经营网商提供“零风险”模式，是当地形成淘宝村的重要保障。在距离颜集镇堰下村不到3公里的新河镇，近年来新出现的新河周圈市场逐渐演变为网商批发市场，成为连接淘宝卖家需求和传统销售市场的重要中介组织。其价值体现在：一方面，以多品种、少数量的灵活方式为网商提供产品，适合网络销售本身的特点；另一方面，对于花木这种典型的农产品而言，商品储存是保障质量的重要环节，批发市场的存在降低了网商的经营难度和风险，可谓“流动的仓库”，最为通常情况，淘宝网商以“上午接单、下午到市场批货”的形势经营，甚至可以实现“零风险”交易，这已成为颜集“淘宝村”发展过程中的关键性保障。
3.自发出现农民网商创业成功的案例，是当地淘宝村成功的先决条件。受到中国农村“熟人社会”非正规组织的影响，淘宝村的发展更易于形成经验分享机制，最先创业成功的农户不单纯考虑经济机会和利益，而是以“乡里乡 亲”的姿态建立学习网络与合作网络，这使得其他农户很容易成为市场的跟随者甚至复制者，而这一举动恰恰迅速提高了颜集镇从事花木电子商务的农民数量，利于形成新的产业集群。
也就是说，领导者的合作态度降低了技术壁垒和创业风险，成为该地区推广电商的重要影响因素。“领导者”以分享、创新的精神建立良好的学习机制或根据“乡里乡亲”的非正规组织关系组织联盟等，这将成为影响当地农民进入该领域并进行提升的先决条件。
（四）转型升级的发展建议
由于颜集花木电商是比较典型的“自上而下”的发展结构，在实现快速规模化的同时，也出现了从业人员多但分散、产品差异性小、产业附加值低、品牌化程度低、同质竞争、恶性竞争显现等多种制约发展的问题。正如政府在花木产业发展之初扮演的关键角色一样，为促进当地电子商务的进一步发展，政府也需要发挥不可替代的重要作用，建议如下：
1.建立产品质量和信誉保障体系，确立花木产品标准。
花木作为典型的非标农产品，产品定价缺少先天优势，容易造成农户间的无序竞争、恶性竞争，搅乱经营环境，对某个网店也存在“柠檬市场”的危险。而政府的职能正是维护市场秩序。建议由当地政府牵头，以团体协会等形式与农业研究所等花木认证质检专业机构对接，建立起一套适应非标农产品的标准体系，在种植、成熟、筛选过程中以一定标准衡量花木品质，可以按照花草叶片大小及数量，枝干直径与颜色，草皮面积与高度等来作为衡量的标准，将产品等级清晰化、产品质量可追溯，从而有效对接客户不同需求，增加优质产品的附加值、淘汰次质产品，提升产品层次、扩大客户群体、做大电子商务。
2.引导差异化经营，打造地方特色品牌。
虽然颜集镇的淘宝网商众多，但品牌化程度仍然显著不足，同质化竞争明显，主要处于初级的产品营销阶段。随着电子商务的深化发展，品牌战略是其必由之路，需要政府发挥关键的引导功能：其一，从战略上，颜集镇应利用悠久的花木种植历史，提升产品的整体品牌价值。依托于沭阳千百年来的县域特色，可以有组织的打造和突出地方品牌，将“沭阳”与“花木之乡”的招牌进一步打响；其二，从战术上，要打破恶性竞争，就必须打破产品的同质化，建议政府规范和引导网商建立良好的市场意识，鼓励网商为店铺打出自己的特色，实现差异化经营。
花卉与普通农产品不同，由于其具备艺术品特征，建议当地网商进一步开拓消费者的个性化需求市场，打开消费者定制化这条新路，将消费者引入到生产、设计和销售环节，挖掘花木产品做为一种可以与参与式、互动式营销的新模式。
3.引进智力资源、培养服务体系，推动电商服务商发展。
颜集镇的配套服务及培训体系尚处于初级阶段，转型升级面临考验。建议政府以补贴的方式引进专业人才、高端人才，推动当地电商水平向高阶过渡；引导并培养电商服务商，例如客服外包、美工设计、店铺装修、创意发散、配套商品 等电商服务商，坚强基础平台；与淘宝大学、花木的种植及研发机构等建立联系，组建定期、定需的培训课程，培养当地网商的市场化意识、产品服务及服务标准等，进一步满足网商的发展需求。
4.增强区域电商自组织能力。
行业协会和产业联盟是企业间相互协作、资源整合的一种合作模式，也是区域内网商共同应对竞争者、产品趋势和市场变化的一种组织形式。
建议地方政府引导当地网商自组织，建立协会与联盟，打破网商之间少交流、少互动的局面，发挥行业协会与产业联盟等第三方组织的协同功能，促进形成分享合作、协同发展的互联网精神，挖掘网商对运营、管理、培训、服务等方面的共同需求，建立以促进区域内花木产品的创新、深加工、产业链延伸等交流的主题和内容，避开网商的竞争热点，共谋、共促当地市场的整体发展。同时，地方政府也可借助第三方组织的力量，提供统一的包装、仓储、品牌，规范市场秩序，降低运营成本。因此，发挥好行业协会与产业联盟的作用，对于提升颜集镇整体的电子商务水平有着较大的作用。
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