县医院聘请社会监督员实施方案

第一篇：县医院聘请社会监督员实施方案

行风社会监督员工作方案

为深入推进医院“三好一满意”活动开展，进一步优化行风建设，规范医疗行为，提升医疗服务质量，现结合我院实际，向社会聘请行风监督员对我院的行业作风情况进行监督检查，为确保此项工作顺利开展，特制定如下方案。

一、指导思想与工作目标

以党的十八届三中全会精神为指导, 以社会各界广泛参与评议为手段，以群众满意为标准，以提高医疗服务质量、优化就诊环境为目标，着重解决群众反映强烈的损害群众利益的突出问题，对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，落实整改措施，完善制度建设，边评边改，达到医院行风有明显好转，群众对医院满意率明显提高的效果。

二、行风社会监督员的组成和条件

监督员从自治县人大、政协、主管部门、社区代表和本院退休职工代表中聘请7位同志组成行风社会监督员小组。

行风社会监督员基本条件：

1．有高度的政治觉悟和责任感，遵守国家的法律和社会公德，具有认真、客观、公正和热爱卫生事业发展的良好素质。

2．坚持原则，实事求是，作风正派，有较强的工作责任心。3.熟悉医院有关的法律法规，如医院各类人员医德规范要求，文明行医守则，熟悉医院的运行程序，了解医护人员的工作特点等。

4．有时间且有能力参与正常的监督工作，善于听取和反映群众 1 的意见。

5．高中以上文化程度，具有一定的语言和文字表达能力。

三、社会监督员的主要职责

1．每季度通过明查暗访等监督渠道，对医院进行服务态度、工作效率和工作作风等督查，并及时反馈暗访情况。

2．听取病人对医务人员的医德医风评价，了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的意见和建议。并及时向医院客服中心反馈存在的问题。

3．每季度对医院服务提出可行性意见和建议。

4．按时参加医院每季度的社会监督员意见反馈会议，会议由院方提前通知。

5．遵守有关规定，保守秘密。

6、文明监督、方法得当、尊重他人、语言文明。

四、监督形式

1、医院聘请的行风监督员，持行风监督员证在医院开展行风监督。

2、行风监督员的监督方法可采取明察暗访的形式进行。

五、监督员权利

监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，监督员有如权利：

1、批评权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。

2、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。

3、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于监督员反映的问题和建议，由客户服务中心调查处理，并将处理结果反馈给监督员，或在限定的时间内给予答复或解释。

六、其他要求

1、医院各行政职能部门、各科室要高度重视行业作风建设，要积极支持配合医院行风监督员的工作，要着力解决群众反映强烈的热点和难点问题。

2、各科室要为行风监督员工作提供方便，满足他们的工作要求，虚心听取他们的意见和建议，对存在的问题认真进行整改。

3、社会监督员由院客服中心负责管理，每一届监督员聘期为3年，由院方向社会监督员颁发聘任证书、监督员工作牌等相关证件。在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任社会监督员工作的，由聘任单位收回聘书。要向社会公布聘现任的社会监督员的名单，让社会监督员更好地收集群众的意见，并给予每位社会监督员工作补助经费￥100元/月。

4、客服中心负责组织召开每一季度的社会监督员座谈会，随时收集监督员明查暗访得到的意见和建议，并及时将意见和建议汇报给院领导班子，以便及时反馈相关科室进行整改。

5、对社会监督员提出的问题，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给监督员一个满意的答复；对不能当场解决的，要向监督员做好解释工作，取得监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报监督员。

6、设立社会监督员座谈会会议记录本和监督员意见和建议处理登记本，做好有关记录工作。会议记录包括会议时间、地点、参会人员、座谈会的具体内容等。意见和建议处理登记本包括社会监督员提出的意见和建议、承办时间和情况、监督员对办理结果的满意度等内容。

2014 年12月5日4

第二篇：军民小学聘请社会监督员工作的实施方案

军民小学聘请社会监督员工作的实施方案

涟水县军民小学 2014年9月

军民小学聘请社会监督员工作的实施方案

为广泛征求社会各界对我校工作作风的意见，自觉接受全社会对我校工作的监督，切实改进我校的工作作风、服务态度和服务水平，进一步提升人民群众对教育工作的满意度，树立教育良好形象，经我校研究决定，在全村范围内聘请教育社会监督员，现制定实施方案如下。

一、社会监督员的聘任、责任、权力

（一）社会监督员的聘任

2014年9月我校聘请5位社会社会监督员，聘期为三年、并发给聘用证书。

（二）、社会监督员的职责

1.对学校教育教学管理工作实施监督、评议、指导工作。2.监督员用过多种渠道，深入细致地了解和收集学校教育教学工作的相关情况，并及时向学校或教育系统聘请社会监督员工作领导小组反馈意见。

3.监督员在评议或检查中，要全面客观、事实求是地介绍在调查过程中了解到的情况，为评议或检查提供详实的资料。

4.监督员在调查了解学校工作时，既要系统全面，又要突出重点，主要了解一下内容：

（1、贯彻执行党和国家教育方针政策的情况；

（2、教育主管部门领导班子及机关干部廉政、勤政和工作作风；（3、学校教学质量提升方面的情况

（4、政务、校务、财务公开情况；

（5、执行“三进三治”、教师“六不准”和坐班制度的情况；（6、学校三风建设情况；

（7、学校的考纪考风，学生的行为规范、遵纪守法情况；（8、学校招生和收费情况，学校及教职工个人有无违反规定乱收费的情况，或学校收费的程序和手续是否规范，教师个人有无给任课班级学生进行有偿家教现象；

（9、学校周边环境安全和治理情况，教师有无侮辱学生、体罚学生或变相体罚学生等现象。

（10．教师行为及师德建设情况。

（三）、社会监督员的权利

1、每学期参加学校有关工作会议不少于两次；

2、对学校的工作作风、服务态度、服务水平等方面具有监督权、批评建议权、询查权；

3、广泛征求社会各界和人民群众对学校工作的意见，及时向学校或涟水县教育系统聘请社会监员工作小组领导提出意见和建议；

4、监督员可以建议学校及时表彰在工作中表现突出的优秀个体和集体，也可要求学校及时调查处理工作中存在问题的个人和集体。

二、监督对象

涟水县军民小学以及教师个人。

三、成立领导机构

为了保证社会监督员有效的实施监督，加强社会监督员与学校的联系，成立军民小学聘请社会监督员工作领导小组。

领导机构 组长：马从波 副组长：李国强

成员：段正富、郭云芬、董进归

四、监督实施及要求 根据学校领导的安排

我校准备在2014年10月份邀请社会监督员到我校调查或检查我校的基本情况，并对我校的工作作风和态度提出建议或意见；

2014年12月份邀请社会监督员到我校参加我校的教职公会议； 2015年1月份邀请社会监督员到我校参加学生考试的监督； 2015年6月份邀请社会监督员到我校参加学生家长会； 2015年10月份邀请社会监督员到我校参加教职工会议。

附

军民小学社会监督员领导小组名单 领导机构 组长：马从波 副组长：李国强

成员：段正富、郭云芬、董进归

第三篇：关于聘请群众监督员方案

关于聘请区保障性住房质量安全群众监督员的通知

各有关单位：

为广泛征求社会各界对保障性住房工程质量安全的意见，不断拓宽监督渠道，完善和扩大社会监督网络，进一步确保保障性住房工程质量安全，经研究，决定聘请保障性住房质量安全群众监督员，现将有关事项通知如下：

一、监督对象

全区保障性住房工程建设相关单位及工程实体。

二、监督内容和重点

(一)各建设单位、参建各单位严格履行建设工程相关法律法规、基本建设程序和质量安全管理相关规定的情况；

(二)施工现场人员履岗和持证上岗的情况；

(三)施工材料质量，严禁不合格材料进场的情况；

(四)工程实体施工是否符合标准规范要求，是否按图施工，是否符合施工相关工艺要求等；

(五)监理人员履职到岗情况；

(六)切实落实分户验收制度、建筑物铭牌制度、质量责任终身制度。

(七)工程质量投诉举报制度和处理情况；

三、群众监督员的职权

保障性住房建设工程质量安全群众监督员具有调查权、监督权、质询权、批评权、建议权，每个工程聘请5—6名义务监督员，其职责是：

(一)对质量监督机构的各项工作具有检查监督权、批评建议权、质询权。

(二)广泛征求社会各界和人民群众对保障性住房建设工程质量工作的意见，及时向项目建设单位提出意见和建议。

(三)每周必须到施工现场不少于一次，发现问题要及时认真填写《施工质量监督表》（以下简称“监督表”），并要求施工单位、监理单位签字认可，遇到特殊情况要及时反馈。如持续15天没有到施工现场或者没有按要求填写“监督表”的将视为自动放弃“监督员”资格，并收回“监督员证”。

(四)“监督员证”不得随意涂改或转借，一经发现将收回证件并取消“监督员”资格。

(五)“监督员”必须服从区规建环保局的统一组织管理，参加区规建环保局组织的保障房工程质量监督、投诉以及其他相关会议。

四、群众监督员的聘用条件

(一)社会责任心强，有良好的政治素质、较高的法律政策知识水平和有一定的社会代表性的村社干部和群众，年龄在18-55周岁，具有一定的文字和口头表达能力。

(二)社会公益心强，品行端正，作风正派，坚持原则，不计较个人得失。

(三)关注保障性住房建设，积极履行监督职责。

五、报名时间、方式及录取原则

报名时间：保障性住房工程项目开工前。

报名方式及录取原则：有意应聘者可到区规建环保局综合处领取表格填报，区规建环保局将根据应聘者的具体情况择优录用并颁发证书。

附件：保障性住房质量群众监督员报名表

二〇一一年十月十日

主题词：保障性住房群众监督员通知

附件：

保障性住房质量群众监督员报名表

注：按要求填写并另准备2寸彩照两张，以便办理监督员证。

第四篇：行风监督员聘请工作制度

石炭井收费站聘请行风义务监督员工作安排

为拓宽监督渠道，完善社会监督网络，改进工作作风，改善服务，提高办事效率和工作效能，促进全市交通系统行风建设，纠正损害人民群众利益的不正之风，根据自治区交通厅和市政府纠风办有关要求，结合分局交通系统工作的实际，现就石炭井收费站聘请行风义务监督员工作做出如下规定：

一、行风义务监督员的条件

（一）坚持四项基本原则，热心公益事业，有社会正义感；

（二）对交通行业（道路运输、公路收费等）涉及的管理、服务和民生问题有一定了解并比较关注；

（三）有一定的法律政策水平、分析问题和语言文字表达能力；

（四）勤于观察和思考，能够发现问题、提出建设性的意见和改进的建议；

（五）密切联系群众，实事求是，客观公正。

二、行风义务监督员的职责

（一）调查省道301石炭井收费站收费人员执行政策法律法规，做好服务工作的情况，收集并整理群众对收费部门的意见和建议并及时向我站反映；

（二）向社会宣传有关交通收费部门的政策法规；

（三）配合市交通系统纠风办，对市交通系统的行风建设工作进行专项调查研究。

三、行风义务监督员聘请的范围

单位推荐、本人自愿应聘的人大代表、新闻媒体记者，党政群公检法机关、公交运营企业和出租车行业的代表。

四、行风义务监督员的监督范围

301省道公路收费站的工作人员。

五、行风义务监督员的聘请方式

（一）行风义务监督员由石炭井收费站聘请；

（二）聘请行风义务监督员要事先征得被聘任所在单位及被聘人员本人的同意，被聘请的行风义务监督员一般不超过7人；

（三）被聘任的行风义务监督员，填写《石炭井行风义务监督员登记表》，并由聘任机关颁发聘书。

六、行风义务监督员的工作制度

（一）行风义务监督员的工作在石炭井收费站的领导下安排、组织、协调每阶段的工作重点和重大活动；

（二）建立日常联系制度。聘任机关可采取会议、电话、登门走访等方式，每季度至少与行风义务监督员联系一次，听取他们对交通系统廉政建设和纠风工作的反映，通报工作情况和重大举措；

（三）聘任机关每年召集1-2次行风义务监督员座谈会，总结交流工作经验，了解行风义务监督员对交通系统各单位文明建设、廉政建设和纠风工作的意见、建议和要求。

七、行风义务监督员的权利

（一）调查权。有权调阅被监督单位的规章制度、工作计划、工作总结等文书档案和文字资料，对监督对象的管理和服务情况、党风廉政建设和纠风工作状况进行调查了解；

（二）检查权。对监督对象规范服务、廉政纠风工作等情况进行检查监督；

（三）评议权。按照聘任机关的安排，对监督对象的廉政建设和纠风工作有关情况进行评议，帮助查找和反馈工作中出现的问题，依据调查结果提出批评意见和改进的建议。

八、行风义务监督员的义务

（一）认真负责地做好监督工作，充分发挥监督作用。在调查、监督、评议中，积极参加活动，按照要求完成分配的任务；

（二）多作调研和思考，定期或不定期地向聘任单位反映情况，提供信息；

（三）廉洁自律，不得接受被监督对象的宴请和礼物，不得向被监督对象提出非工作性的其他个人要求；

（四）公道正派，实事求是，客观公正，如实反映群众意见，忠实维护法律、政策的严肃性和群众利益；

（五）遵守保密规定，未经聘任单位的许可，个人不得擅自向社会和新闻媒体透露本人在监督过程中发现的问题。

九、行风义务监督员的管理

（一）行风义务监督员任期为三年，非经续聘，到期自动解聘。

（二）行风义务监督员平常不脱离所在工作岗位，工资、奖金、福利等由所在单位负责，在参加收费系统组织、安排的工作时，每年可给予一定数额的食宿、交通等补贴。

（三）对履行行风义务监督员职责成绩突出，工作认真负责、积极参加各类活动、能够找出问题并积极提出建言和勇于当面指出并纠正违法违纪行为的，予以表彰和奖励。对履行行风义务监督员义务不尽责、经常不参加评议活动、不发表个人意见和利用行风义务监督员的身份谋取私利或有其他违法违纪行为的，应当予以解聘。

（四）对于阻扰行风义务监督员执行监督职责，或对指出问题的行风义务监督员辱骂报复的，由石炭井收费站会同有关单位依照有关规定严肃处理。

第五篇：聘请行风监督员工作方案

XX局聘请政风行风监督员工作方案

为加强XX局政风行风及机关效能建设，完善和强化外部监督制约机制，充分发挥政风行风监督员的作用，促进XX局工作人员进一步转变工作作风和提升工作效能，顺利实现三大目标，全面完成五大工程，特制定局2012年行风监督员工作方案。

一、政风行风监督员的聘请原则

1.在XX市范围内聘请政风行风监督员，对XX系统政风行风及机关效能建设工作进行监督。

2.政风行风监督员根据工作需要从人大、政协、司法机关、新闻单位、乡镇党委机关、社区群众以及与XX有一定关联的政府工作部门和各类企业中聘请，具有代表性。

3.政风行风监督员的聘任期限一般为1—2年，聘任期满后，根据工作需要，可以继续续聘。

二、政风行风监督员的条件

1.关心XX系统政风行风建设，热心民主监督工作。2.坚持原则，实事求是，公正廉洁，联系群众，有较高的群众威信和一定的社会影响。

3.身体健康，能够坚持正常工作。

三、政风行风监督员行使如下权力：

1.反映XX系统工作人员在履行职责、服务经济发展和遵纪守法等方面的意见、建议。

2.定期检查XX人员依法行政、文明执法的执法情况。

3.发现XX系统工作人员有违法违纪和其他违反规定的行为时，可以当场制止、提出批评并向局领导通报。4.对XX人员履行职责、遵纪守法等情况进行评议。

四、政风行风监督员的组织管理

政风行风监督员的组织管理工作由局XX科负责。具体工作任务是：

1.负责落实政风行风监督员的聘请,解决政风行风监督员在参与监督工作中遇到的问题和困难,对他们的工作予以支持。2.有计划地组织政风行风监督员对局系统的一些重点工作进行巡视督查，使他们更好地了解、宣传、监督、支持XX事业。3.每年召开阶段性政风行风监督员会议不少于2次,通报政风行风、廉政建设和效能建设情况，听取监督员的意见和建议。

4.督促各科室、大队及下属单位落实监督员提出的意见和建议，制定整改措施，并及时反馈给各监督员。

5.制作发放XX监督卡。这张卡片就像一张名片，上面印有XX部门的监督范围、服务内容、举报电话等内容。今后，如果遇到XX管理、XX设置等问题，或者对XX的执法行为、执法方式不满意，可拨打卡上的投诉电话。