满怀信心做好保安工作

第一篇：满怀信心做好保安工作

满怀信心,认真扎实地做好保安工作

仇玉河

尊敬的张总，尊敬的各位副总，各位领导、同志们：

今天，公司给我提供一个平台,让我在年度总结会上作表态发言,心情非常高兴和激动.创建平安社区是张总经常强调的工作，也是广大业主的期盼。前几年，总公司舍得投入，安装了监控录象，新建了中心广场岗亭，建立健全了工作制度、巡逻制度、交接班制度，明确了岗位职责，为保安人员统一了服装，配备了传呼机，为创建平安社区奠定了坚实的基础。去年，我们按照张总的要求，在治安保卫工作深化细化上下功夫，具体做到四个方面：

第一,加强学习，不断提高责任心。保安工作虽然工作单一，但责任心非常重要，我们坚持每周开一次小会，主要是学习和工作讲评，学习公司的有关文件和规章制度，小结每周的工作，表扬好的，批评差的。我的要求是：干就要尽心尽力干好，不想干就走人，不能混日子误事。

第二，严格落实规章制度，认真值班巡查。不论刮风下雨，还是白天黑夜，值班人员按9个巡更点，每隔40分钟巡查一遍。正是巡查认真，贾兆林同志捡到现金近500元，随即上交物业公司；张守宝巡查捡到摩托罗拉手机一部，转交办公室查找失主。元宵节晚上，鞭炮余火点燃了二区2号楼前的荒草，我和值班的李贻明、王沛江、李继金、尹绪元五人，发现火情，全力以赴和其他同志参加扑救，这三件事都受到了公司的通报表彰，对全体保安人员也是一次现身教育。

第三，区分三个重点时段，加强安全检查。白天中午12时至下午1：30分为一个时段，针对上下班吃饭午休期间，人员进出频繁，盗贼容易钻空子的特点，强化停放车辆，特别是摩托车、电动自行车的安全检查；晚上10：30分至12时为一个时段，针对入住业主休息前后，车库门、配套房、楼宇门忘记关闭，盗贼有可乘之机的特点，强化对楼宇门和车库门的检查；深夜3时至4时为一个时段，强化对楼与楼之间的巡查，预防盗贼乘业主熟睡，值班人员困乏之时撬门窗行窃。

第四，细化职责，把工作做实。保安工作事无巨细，凡是我们想到的、看到的，只要是职责范围内的，都认真主动做好。去年，小区东西围墙铁栏杆先后坏了30多根，保安人员每次发现，都到工地找来1.3米长、16-18#的螺纹钢筋绑扎好。据我们统计，一年中夜间帮业主关楼宇门1500多次，找到忘记关车库门和配套房门的业主32户，经常是为了查找忘记关门的业主，到物业公司查住户登记本对号，要不就找没熄灯的住户询问，实在找不到业主的，就把库房中值钱的酒、油、电动车等物品搬到值班室，待第二天进行查找；对有的业主白天停放摩托车、电动自行车、自行车不上锁、夜间不入库的，我们就将写好的纸条夹在车上，警示业主注意安全，一年中，我们夹在车上的纸条有360多张。

过去的一年，虽然我们做了一点工作，但离领导的要求还有不少差距，主要是：保安人员的整体素质有待提高；车辆乱停乱放现象普遍存在，管理急需加强。在新的一年里，我们的措施是：

1、继续加强学习，进一步提高保安人员的素质。象去年那样，坚持好每周的例会，学习公司的有关规章制度，学习有关的保安知识，学习先进单位保安工作经验，及时讲评工作，大力表扬好人好事，批评工作中的不足，进一步提高保安人员的事业心和责任感。

2、从严要求，落实好公司的规章制度。保安工作事关千家万户，不能有半点马虎，必须认真按公司的规章制度办事。继续抓好值班制度、巡查制度、交接班制度，从严要求每位保安履行好职责，对不称职的予以辞退，对违规违纪的给予处罚，在保证人员的情况下，对年龄大的予以劝退。

3、想方设法，纠正车辆管理的乱停乱放问题。近年来，小区的自购车辆越来越多，乱停乱放现象普遍存在，对安全带来隐患。对此，公司有要求，我们也很着急和无奈，去年也做了不少工作，软的劝说不行，硬的批评不好使，此事非常棘手。今年，我们打算先采取三项措施：一是划好停车线，使车辆有规范的允许停放在规定区域；二是，派专门的保安人员把好南北两条汽车通道，及时指令车辆停放，纠正乱停乱放，让业主逐步养成良好习惯；三，建设停车场，引导业主停车进场。

各位领导、同志们，新的年度要有新的标准、新的要求，我们决心在张总的正确领导下，在物业公司领导直接指导教育下，团结带领全体保安人员，振奋精神，努力工作，为公司发展尽职尽责，对创建平安社会做出应尽的贡献。

第二篇：满怀信心

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是一名来自基层的加油站经理，今年30岁，中共党员。今天能够站在这里，我感觉非常的幸运,同时,也对公司能给自己一个留下来的机会,充满感激。时光飞逝，我已在加油站这个艰苦的工作岗位上兢兢业业工作了六个多年头，人生中最美好的时光都在这里度过，这份感情很难用语言来表达。因为在这里我付出了汗水和泪水，更收货了理想和欢笑，这一份情让我怎么能忘却?

2005年我大专毕业后进入到石油公司，我完成了人生的第一次蜕变，从一个懵懂无知的学生蜕变成一个有责任感、使命感;具备一定专业技能的石油人。刚开始工作的时候手忙脚乱，遇到挫折也曾打过退堂鼓，但是在领导和同事们的帮助和鼓励下，通过自己不断的学习和努力，毅然坚持了下来，随后的工作越来越得心应手，自己也渐渐喜欢上了这份工作。2008年，因工作需要，我被调往另外一个加油站担任加油站临时负责人，第一次以管理者的身份站在加油站的舞台上，迎接我的第一个挑战就是08年下半年的油品紧张。在那段时间内我每天坚持待在加油现场疏导车辆、组织协调客户工作，面对顾客的抱怨我耐心开导，设身处地的急客户之所急想客户所想，得到了客户的信任与配合，不仅顺利的完成了工作，同时也提升了自己的工作能力。在经过两年不断的学习和努力，2010年1月1日，我终于成功竞聘成为一名真正的加油站经理。高兴之余感到肩上的担子更重

了。

两年来，作为一名加油站经理，我始终坚持以安全保生产，以服务提销量，以员工为根本。

从入行第一天起，我就直到安全是加油站管理工作的基础。没有安全就没有一切，因此，我始终将安全工作放在第一位，然而安全不是说出来的，而是以熟知加油站工艺流程为前提，以正规的操作规范为指导，以在站内每分每秒高度的警惕性为保障，全体员工共同担负起的职责，为此，我在自己每日做好现场巡检工作的同时，加强对每一名员工的安全教育，培养员工的安全意识，动员全员严反“三违”，即使是节假日期间我也经常要到站里看看，长期的坚守换来的是至今我站从未发生一起安全事故，加油站日常销售工作得到了可靠的保障。

销售企业最重要的指标就是销量，我将销售工作作为重中之重。在与毗邻的中石化加油站的激烈竞争中，我不断的思考，拿什么能跟总是比我们低几分钱的油价相抗衡，在公司工作目标和行动方针的指引下，经过不断的摸索，我得出了”从服务要效益”的结论，为此我狠抓现场服务，带头执行“加油十三步曲”和“收银六步曲”，达不到要求的地方共同纠正，最后一个一个过筛，使全站员工的服务都有了质的提高，在公司组织的几次暗访中都有很好的表现，得到了领导的认可和赞许。在现场服务得到保证以后，我开始注重挖潜市场：零管系统刚上线的那段时间，由于加油站经历了一次大改造，停业了很

长一段时间，再加上相邻的是一座中石化的万吨站，造成我站客户流失严重，销量持续低迷。为了拉回顾客，我深入工地、厂矿、机关，逐门逐户的拜访，通过一切关系联系老客户，开发新客户，向他们宣传中石油油品的品质，以及我们优良的服务。那段时间，一天24小时只有8-9个小时是在家里度过的，妈妈看在眼里疼在心里说‘女儿，妈都好久没和你在一起吃晚饭了’。虽然很辛酸，但付出很快得到了回报，在我的带动下，站内员工也都积极行动起来，发动力量，联系客户。通过大家的共同努力，我们的销售量从之前的日均3吨一跃达到现在日均13吨。

做为加油站的管理者，我一直坚持以人为本，我知道我们是一个团队，只有充分发挥团队的力量才能把工作做到最好，因此我特别注重对员工的关爱，设身处地为员工着想。记得去年冬天的一个晚上，已经10点了，我突然接到站里打来电话，说一名夜班员工因急性肠炎发作无法继续工作，听到这我顾不上穿外衣就往外跑，我家住在偏僻的农村，离加油站很远，连个路灯都没有，但当时根本没时间想那么多我骑上摩托车就赶到了站里，安排患病员工及时去就诊后，自己打起精神代班到第二天早上。事后想想，当时自己一个女孩黑灯瞎火的骑那么远的路真是有点后怕。这些看似很小的事却在不经意中增强了站内的凝聚力。

也许正是因为勤勤恳恳的工作态度和脚踏实地的工作作风，我得到了公司领导的认可，被评为2010优秀加油站经理。然而，成绩只是对过去工作的一种肯定，面对未来，路才刚刚开始。无论艰难险阻，我都会克服，大连销售公司正如东升旭日，不断发出迷人的光

芒。为此我愿意挑战自我，追求成功，只为品味我爱的这个家的喜悦，只为了亲眼看到他的腾飞。

措施重在落实，工作贵在苦干。我觉得，作为一名加油站经理应始终具有一种“顶天立地”的工作作风。要将自己的思想、理念、思路实实在在地付诸于实践。今后的工作中，我将继续加强加油站的安全管理工作、狠抓服务体系建设、加油站队伍建设，最终达到提高销量的目标，真正实现企业围绕市场转，服务随着客户要求变，一切为了效益干的经营理念。

不经历风雨，怎么见彩虹。不经历挑战，如何品味成功！作为这次演讲参与者，我希望获得成功。但是，我绝不会回避失败。如果这次能有幸成功，我会以领导们的支持为动力，兢兢业业、扎扎实实地履行职责，高调做事，低调做人，以实际行动回报领导的厚爱。即使竞聘失败，我也毫不气馁，认真查找不足，寻找差距，不断完善自己，并以更加饱满的工作热情和踏实的工作作风投身今后的工作。

乘着翅膀，放飞希望，倾洒汗水，浇注色彩，怀揣着这一永恒的信念我将勇往前行，不轻言放弃。

第三篇：如何做好小区保安工作

如何做好小区保安工作

安保工作的核心力量是保安，建立一支具有足够能力的保安服务队伍，是做好小区安保工作的前提。

一、确保小区安全，是物业安保工作的重中之重，构建人防、物防、技防相结合的安防控制网络，保证小区的社会治安秩序的好转，为构建和谐社会做出努力，是安保工作追求的重要目标，想要实现这一目标，必须从以下几个方面做出努力：

1、科学合理安排小区保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳结合。就我们小区的实际情况，我认为所有业主都从一个通道出入，每天安排三个班次岗位，每班次二人轮流上岗，停车场及监控室一个岗位，A栋大门设一个岗位。

2、保安人员要熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，百倍提高警惕。

3、根据小区地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，比如：定时巡查各个楼层的通道，还有地下室与电梯之间的走廊，每一次巡查都要签上时间，发现情况要做简单记录，并及时告知下一班岗位的保安。

4、保安员尽可能在一个星期到半个月内熟记业主姓名、相貌、特征，了解业主居住的楼层、单元、房号，做到心中有数。

5、小区大门岗每天一定要实行对人员、物品、车辆出入登记制度，保安员交接岗位也要填上交接姓名、时间，以备查阅。针对我们小区来说，特别是外来人员的出入，其次是租住人员，对于租住人中一定要记录在案。车辆出入要发放计时牌，外来车辆超过四小时要收取一定保管费用。

6、加强晚上零时以后，特别是凌晨时段的保安岗位督促检查，防止保安员脱岗、打瞌睡等起违法行为发生。

7、加强岗位与岗位之间的相互提醒、相互照应、相互监督，形成点、线、面严密的防控体系。

8、建立和完善小区的闭路电视监督系统，把人防和技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理。目前我们小区内大多数楼层通道没有安装上监控系统，应及早处理好，减少安全隐患。

9、加强对小区业主的安全知识的宣传教育，教育群众，发动群众，依靠群众，提高业主安全防范意识。我建议我们小区应张贴各种安全警示标志到特定地点，如楼层窗户不能攀爬，空中花园的两面围墙也不能攀爬等。

二、预防隐患

高水平的安保工作，绝不仅是看门护院和站岗巡逻，而是在做好安保服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发现那些可能会给小区和业主带来危害的潜在隐患，并能及时、准确、实事求是的向业主事先提出警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

三、维护秩序

要想为业主和小区投供一个安全、详和有秩序的工作和生活环境，我认为要从以下几点努力：

1、保安人员要及时清理闲杂人员影响小区正常秩序。

2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导，保证小区内交通畅通。

3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正。

4、保安在执行勤务时，应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧，从中观察行为和时间、环境、场合、目的的差异，以便发现疑点，打击犯罪。

四、紧急应对

治安火灾和各类自然灾害事故的发生，有许多不确定性因素，难以避免，保安服务在各种危害业主和小区安全的危险发生时，应能及时组织力 2 量对正在进行的犯罪活动予以制止。对已发生的事态予以控制，及时向公安机关报警，并协助公安机关开展工作，制定消防应急行动方案，消防员均为保安，领班为兼职防火组长。对于我们小区的消防工作，我是这样建议的，保安每天巡查时都要对消防设备的巡查时间、数量的登记，每月清洗消防灭火器设备一次，消防栓试水检查一次。

保安员在工作中会遇到很多问题急需处理，在维护业主、公司的安全和利益的同时，应遵循依法办事，不徇私情，以理服人的原则。

五、搞好服务

保安如何搞好建立与业主之间的良好关系：

1、要靠平时良好的岗位形象，自然的微笑服务、亲切和蔼的社会沟通，当业主遇到困难时，保安员要想业主之所想，急主业之所急，在力所能及的范围内倾力相助（比如：有位业主拿了很多东西回来，很难开门，保安人员应主动为他（她）开门等）。

2、在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来赢得业主的信任（这一点是关键）。

3、保安员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格，不越权。比如：不能穿便服在小区内游荡，不能经常去业主家串门、闲坐，更不能与业主家的小保姆谈恋爱，甚至到业主家里去。

第四篇：如何做好小区保安工作

如何做好小区保安工作

树立全心全意为业主服务的思想。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待，保安工作就如鱼得水。

一、在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来赢得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。工作做不好，小区内乱糟糟的，业主是不会满意的，如果意味地去拉关系，那是本末倒置，终究经不起实践和时间的检验。

二、保安员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中，保安员经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。平时，不能经常去业主家串门、闲坐；更不能与业主家的小保姆谈恋爱，搞对象，甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响物业小区保安队伍的整体形象。整个社会是一个互为依靠联结的整体，不要总认为做老板就很光荣，当保安就不值得，要知道，再大的老板住在小区，他的生命财产有赖我们的保护，在国外，很多人对职业很尊重，即使一个六十岁的人做侍者，他也不会觉得丢人，只要做好本职工作，得到上司同事和业主的认可，就是很光荣的一件事。不要事事向钱看，做好一份职业也是一件有意义的事情，钱多当然好，工资高也当然好，但君子爱财，取之有道，我们应不断地提升我们的服务水平，提供更人性化更贴心更高效的服务，来让业主愿意出更多的管理费来提高我们的待遇，我们应不断提高我们的管理水平，提高名声，接手管理更高档的小区来提升我们的待遇，静下心来，做内功，而不是处处抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小亏来换长远的大便宜。自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到业主的认可作为保安首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擞，认真做好工作，才能得到业主的共鸣，我们很多保安同事抱着做一天和尚撞一天钟的心态上班，上班时不用心，无精打采，衣冠不整，业主见面一百次也不认识，这样的保安自己做着也觉无趣，业主当然也看不起。

三、建立一支规范化的保安队伍。做好物业保安工作，要靠建立一只出色的保安队伍。要从以下几个方面做出努力：

1、物业保安面对周边复杂严峻的治安形势，面对各种类型的业主，工作千头万绪，班长处在保安队伍管理的核心地位，这就要求这个领头人，想干、敢干、会干，以身作则，管理好队伍，搞好保安服务。

2、组织好保安员，凝聚保安队伍，依靠和发动全体保安员，履行好自己工作职责，使管理处满意。

3、是规范保安宿舍的内务管理，培养保安员良好的行为习惯，以标准化、军事化的内务管理，展现保安队伍的风采，使管理处的领导和广大小区群众感觉到保安队伍是一支训练有素的队伍，增强他们搞好小区保安工作的信心；四是在保安队伍中营造良好的工作，生活氛围，既团结紧张，又严肃活泼。在生动活泼中培养团队精神。

5、着装整洁规范。保安

应类同于军队，应一年四季戴帽，穿制服，正谓人要衣装，佛要金装，一身得体威武的保安服极易让业主产生安全感，让不法分子产生威慑感。同时，整洁威武的服装也让保安更爱自己。

6、保安要有阳刚之气，走路要威风凛凛，站如松，坐如钟，不能让业主看到我们打不起精神，慵懒的样子，在保安室，要时刻保持警惕，不能打瞌睡，玩手机，看小说等，对业主要像春天般温暖，对不法分子要像冬天般无情。

7、警觉有礼。虽然我们威武，但要让小区的老人、小孩、业主觉得我们和蔼可亲，对于熟悉的业主，要主动打招呼，遇到随手的小困难，要主动前去帮忙，比如遇老人提重物，可主动协助，不随便进业主的门。

8、不贪小便宜。不随便要业主的东西，不喝业主的水，更不能主动要业主的礼物，在业主家，眼睛不可随便乱找，实在要进去时，应速进速出。

9、熟悉自己的管辖区域。对于自己管辖的区域，应多巡视，有哪些危险隐患点，有哪些可能被不法分子利用的地方，在哪些部位有发生过事故，都应调查清楚，并且重点留意。

10、了解本小区以往常发生的案件。本小区以往发生过哪些案件，是如何发生的，有哪些经验教训可以总结，附近小区有哪些案件发生，是哪些人所为，有哪些经验教训可以总结。

11、安全知识，常见安全情况的处理宣传。定期通过书面和活动形式向业主宣传保安，消防，自我防卫等知识，只有业主安全，才有我们保安的工作安全。

四、认识所管辖区域的业主。业主是我们的衣食父母，业主交物业管理费，才有物业公司的生存，只有物业公司有收入，才有保安的收入，所以，应一切工作围绕如何服务好业主支开展。我们每月的工资，有我们管理各楼层业主的一部分，可我们大多保安却不认识业主，业主也不认识我们，是很可可悲的事情。作为自己管辖区域内的业主，应尽可能想办法记住他们住的楼层，他们的姓名，基本情况，孩子情况，拥有的私家车情况，及业主主要的朋友亲戚情况，甚或业主是否常出差，在家的情况，只有做好业主档案，才能针对业主的服务有的放矢，令各业主高兴，当有情况发生时，才能更快更好地处理问题。

五、参照酒店的大堂经理方式，让业主很容易知道今天我们物业公司谁当值，如何快速找到我们等。所有保安的照片及名字，工号，简介及曾经的光荣事迹上墙，让业主认识我们。每座楼负责保安的相片，名字，手机张贴在楼层门口，让业主有需要时马上可以找到我们，同时也增加了各个保安的责任感。

六、做好工作，还要让业主知道。俗话说，酒香不怕巷子深，我们做了很多工作，如果业主不知道，不清楚，当有问题发生时，他们就会责怪我们平时无作为，如果让他们知道我们平时做了很多工作，那么当发生问题时，他们就会认为是偶然性的事情，是难以避免的事情，对我们的责怪就会少很多。所以，平时的很多工作，尽量想办法予以公布，通报，让业主尽可能多地了解我们，比如我们可以在各主要出口设一个公告栏，常更换我们的工作报告。

打铁须得自身硬，只有自己将工作做得扎实，不怕部分业主心不改，最终相信，绝大部分业主会喜欢我们，依赖我们。

第五篇：如何做好物业管理保安工作

如何做好物业管理保安工作

本文提要：所有保安的照片及名字，工号，简介及曾经的光荣事迹上墙，让业主认识我们。每幢楼负责的保安相片，名字，手机张贴在楼层门口，增加了各个保安的责任感。

文章来自 房 地产 e网

思想心态上

·要认为保安工作很光荣,是业主生命财产的保护神

·不要事事向钱看,做好一份职业也是一件有意义的事情

·自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到业主的认可

行为仪表上

·着装整洁规范

·行为富阳刚之气

·警觉有礼

·不贪小便宜

工作方法上

·熟悉自已的管辖区域

·认识所管辖区域的业主

·了解本小区以往常发生的案件

·做几件得人心的事,长期坚持

·做业主的朋友,有困难就想起咱

·定期与业主开办活动

可视化管理上

·做好工作,还要让业主知道

·保安工作计划

·保安评比

·保安警容

·每日操练整队

·安全知识,常见安全情况处理宣传

要认为保安工作很光荣,是业主生命财产的保护神

整个社会是一个互为依靠联结的整体,不要总认为做老板就很光荣,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小区,他的生命财产有赖我们的保护www.xiexiebang.com,在国外,很多人对职业很尊重,即使一个六十岁的人做侍者,他也不会觉得丢人,只要做好本职工作,得到上司同事和业主的认可,就是很光荣的一件事。

我们保安要热爱我们物业公司,不要动不动就想离职,就想跳槽,虽然我们工资不高,但看到业主能在假日放心地出门旅行,我们欣慰,当看到孩童在小区的草地上安全在玩耍,我们欣慰,当傍晚,一群群的老人和小孩在游乐区嘻戏,我们也打心里地欣慰。

不要事事向钱看,做好一份职业也是一件有意义的事情

钱多当然好,工资高也当然好,但君子爱财,取之有道,我们应不断地提升我们的服务水平,提供更人性化更贴心更高效的服务,来让业主愿意出更多的管理费来提高我们的待遇,我们应不断提高我们的管理水平,提高名声,接手管理更高档的小区来提升我们的待遇,静下心来,做内功,而不是处处抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小亏来换长远的大便宜。

自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到业主的认可 做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擞,认真做好工作,才能得到业主的共鸣,我们很多保安同事抱着做一天和尚撞一天钟的心态上班,上班时不用心,无精打采,衣冠不整,业主见面一百次也不认识,这样的保安自已做着也觉无趣,业主当然也看不起。

着装整洁规范

保安应类同于军队,应一年四季戴帽,穿制服,正谓人要衣装,佛要金装,一身得体威武的保安服极易让业主产生安全感,让不法分子产生威慑感。同时,整洁威武的服装也让保安更爱自已。

行为富阳刚之气

做保安,要有阳刚之气,走路要威风凛凛,站如松,坐如钟,不能让业主看到我们打不起精神,慵懒的样子,在保安室,要时刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手机,看小说等,对业主要象春天般温暖,对不法分子要象冬天般无情。

警觉有礼

虽然我们威武,但要让小区的老人、小孩、业主觉得我们和蔼可亲,对于熟悉的业主,要主动打招呼,遇到随手的小困难,要主动前去帮忙,比如遇老人提重物,可主动协助,不随便进业主的门。

不贪小便宜

不随便要业主的东西,不喝业主的水,更不能主动要业主的礼物,在业主家,眼睛不可随便乱找,实在要进去时,应速进速出。

熟悉自已的管辖区域

对于自已管辖的区域,应多巡视,有哪些危险隐患点,有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有发生过事故,都应调查清楚,并且重点留意。

认识所管辖区域的业主

业主是我们的衣食父母,业主交物业管理费,才有物业公司的生存,只有物业公司有收入,才有保安的收入,所以,应一切工作围绕如何服务好业主支开展。

我们每月的工资,有我们管理各楼层业主的一部分,可我们大多保安却不认识业主,业主也不认识我们,是很可可悲的事情。

作为自已管辖区域内的业主,应尽可能想办法记住他们住的楼层,他们的姓名,基本情况,孩子情况,拥有的私家车情况,及业主主要的朋友亲戚情况,甚或业主是否常出差,在家的情况,只有做好业主档案,才能针对业主的服务有的放矢,令各业主高兴,当有情况发生时,才能更快更好地处理问题。

比如上次某住户遭窃,是业主长期不在家,被小偷了解了情况,如果保安能了解此情况,那么,他就能重点关注,及与业主作好沟通,也许损失就可避免,让不法分子无可乘之机,业主受了损失,他平时交物业管理费就不情愿,也就影响到我们的收入。

认识我们的业主,当在路上碰面时,多与他们打招呼,其实大多业主很客气,是好人,与他们交朋友有很多乐趣,很多业主是成功人士,与他们交往,向他们学习,可以得到很好的进步。

了解本小区以往常发生的案件

本小区以往发生过哪些案件,是如何发生的,有哪些经验教训可以总结,附近小区有哪些案件发生,是哪些人所为,有哪些经验教训可以总结,及国内外做得好的物业管理公司是如何做的,我们应不断学习别人好的作法,来改进我们的工作,争取在管理上不断上台阶,以获得更多的小区管理权,甚至可以以参加评比,以增长我们物业公司的名气。

做几件得人心的事,长期坚持

我们要做几件得人心的事,长期坚持下来,比如,每天早晚所有的保安进行队列训练,对全小区进行集体巡查,让业主看到我们的训练有素,从而放心。

对于小区中特别需照顾的孤寡老人坚持给予关怀,并让所有的业主知道。

比如,常期坚持邀请业主与我们一起开检讨会,讨论工作如何做得更好。比如,邀请有兴趣的业主与我们一起打球赛,以增进感情等,长期坚持,让业主关注我们,了解我们,产生感情交流。

比如,在可能时,帮有困难的业主送水,偶尔接送或照顾一下小孩等,作为我们日常必备的服务内容。

参照酒店的大堂经理方式,让业主很容易知道今天我们物业公司谁当值,如何快速找到我们等。

做业主的朋友,有困难就想起咱 同上,略

定期与业主开办活动 同上,略

做好工作,还要让业主知道

俗话说,酒香不怕巷子深,我们做了很多工作,如果业主不知道,不清楚,当有问题发生时,他们就会责怪我们平时无作为,如果让他们知道我们平时做了很多工作,那么当发生问题时,他们就会认为是偶然性的事情,是难以避免的事情,对我们的责怪就会少很多。

所以,平时的很多工作,尽量想办法予以公布,通报,让业主尽可能多地了解我们,比如我们可以在各主要出口设一个公告栏,常更换我们的工作报告。

或者,定期召集业主,向他们作工作报告。

我们小区对面的阳光幼儿园有些作法值得学习,比如他们会将小孩每周的菜谱发给家长,定期与家长举办亲子活动,每年春秋季还要求家长与小孩一起出游,以增进感情,每周幼儿园将小孩的表现作评价,同时要求家长也将小孩在家的表现作书面评价,我们很多人总以为将事做好就行了,但如果别人不知道,他们就可能认为我们没有做。

保安工作计划

将一年的工作计划,每季,每月的工作计划张贴,及执行情况作对比,打铁须得自身硬,只有自已将工作做得扎实,不怕部分业主心不改,最终相信,绝大部分业主会喜欢我们,依赖我们。

保安评比

每月将保安进行评比,将其照片,事迹公布,让业主认识明星保安,增加保安的荣誉感。

保安警容

所有保安的照片及名字,工号,简介及曾经的光荣事迹上墙,让业主认识我们。每幢楼负责的保安相片,名字,手机张贴在楼层门口,让业主有需要时马上可以找到我们,同时也增加了各个保安的责任感。

安全知识,常见安全情况处理宣传

定期通进书面和活动形式向业主宣传保安,消防,自我防卫等知识,只有业主安全,才有我们物业公司的生存安全,才有我们保安的工作安全。