最新事业单位考试综合管理类笔试复习资料★

第一篇：最新事业单位考试综合管理类笔试复习资料

《事业单位考试

公共管理类笔试材料》

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《最新事业单位考试综合管理类笔试复习资料》

目录

公共管理类笔试复习资料.......................................................................................................................1 2012-2013年事业单位综合管理类专业知识专家命题预测试卷及答案解析一........................................8 参考答案及解析................................................................................................................................14 资料1....................................................................................................................................................19 答案1................................................................................................................................................20

公共管理类笔试复习资料

1、政府职能的发展变化

自然状态下的政府职能主要为“御外”、“安内”，一方面表现为统治职能的极端强化，另一方面表现为经济管理和社会管理职能的相对弱化；近现代资本主义国家的政府职能主要为“御外”、“安内”、“建设公共设施”；现代资本主义国家的政府职能主要有：提供公共产品和服务，稳定宏观经济，调节社会分配，维护市场秩序。

2、政府职能的重要地位

政府职能体现了公共行政的本质要求，是公共行政的核心内容，也是公共行政的本质体现，直接体现公共行政的性质和方向；政府职能是政府机构设置的根本依据；政府职能的转变是行政管制体制和机构改革的关键；政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准。政府职能的实施手段主要是依法行政。

3、政府的基本职能

（1）政治职能，政治职能亦称统治职能，主要包括：军事保卫职能；外交职能；治安职能；民主政治建设职能。其中，以通过政府活动，推进国家政权完善和民主政治发展为目的的民主政治建设职能是我国社会主义制度的根本要求，也是社会主义国家行政管理的基本原则。

（2）经济职能，主要包括：宏观调控；提供公共产品和服务；市场监管。市场必须在一定的规则下才能够有效运行，正是在这个意义上，市场经济也称为“法制经济”。

（3）文化职能，主要包括：发展科学技术；发展教育；发展文化事业；发展卫生体育事业。

（4）社会职能，主要包括：调节社会分配和组织社会保障；保护生态环境和自然资源；促进社会化服务体系建立；提高人口素质，实行计划生育。

4、影响与制约政府职能转变的因素

（1）社会环境的变迁。社会环境变迁是决定政府职能转变的外在动因。

（2）公共行政的科学化。公共行政的科学化是政府职能转变的内在动力。要按照统一、精简、高效的原则大力精简机构和人员；要按照权责统一的原则，合理划分和界定各级各部门的事权和职能分工。

（3）技术手段的创新。技术手段的创新是政府职能转变的根本保障。举例：政府运用财政政策、货币作者：百度文库

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政策等工具可以间接、宏观地对市场进行调控；政治科学和管理科学的发展使政府的机构设置和组织运作更加合理有效。

（4）传统行政文化的影响。传统行政文化是影响政府行政职能转变的因素。如何吸收精华、剔除糟粕，克服传统行政文化不良因素所带来的惰性和惯性，是政府职能能否发生实质性转变的重要因素。

5、政府职能转变的内容

政府职能转变，不仅包括政府职能内容的转变，还包括政府行政职能方式的转变、政府职能的重新配置以及相应政府机构的调整和改革。主要包括以下三个方面：

（1）政府职能的外部转移。指政府将不属于自己的职能还给企业以及社会中介组织，防止政府职能的“越位”，将属于政府自己的职能收回，防止政府职能的“缺位”。

（2）政府职能的系统转移。在纵向层级之间要按照必要的集中与适当的分散相结合的原则，合理划分各级政府的职能范围，明确各自的权力和责任；在横向部门之间要按照相同或相近的职能由一个部门承担的原则，合理配置和划分政府部门之间的职责分工。要在管理运行上按封闭原则进行分类。

（3）行政管理方式的转变。行政管理方式，即政府行使能的方式，包括工作方式、工作作风、运行程序等，管理手段的转变，就是将传统计划经济体制下的单一行政手段，转向综合运用经济手段、法律手段为主，辅之以必要的行政手段。

6、政府职能转变的关键－－政企分开

（1）政企分开的主要内容：政府与企业社会职能的分开；企业所有权与经营权的分开；政府国有资产所有者职能与行政职能的分开。

政府不应直接管理企业，直接干预企业的生产经营活动，不得随意截留企业的权利，使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争的主体。

（2）政企分开的主要措施：解除政府主管部门与所办经济实体和直属企业的行政隶属关系；大量裁减专业经济部门和各种行政性公司，发展社会中介组织；加强和改善国有企业的监管方式。

作为过渡性措施，要保留部分专业部门，主要职能为制定行业规划和引导行业产品结构的调整。

7、国家机构的组成

国家机构由国家权力机关、国家行政机关、国家审判机关、国家检察机关、国家军事机关组成。政府机关为国家机构的重要组成部分。

行政机构的行政权力与国家权力机关的立法权力、国家审判机关和国家检察机关享有的司法权力，分工不同，相互合作，共同构成国家权力系统。

8、群众组织

群众组织亦称人民团体、群众团体，包括各种依法定程序成立的群众团体、专业团体、群众自治组织等，如工会、共青团、妇联等三大群众团体；文联、红十字会、慈善会等专业团体；村民委员会、城市居民委员会等群众自治组织。

9、机构编制管理

机构编制管理是行政管理的基础工作之一，是根据国家社会经济发展状况、政治体制状况以及行政管理科学化程度，通过运用技术手段综合分析，以确定国家各类法定组织的职能范围、职责权限、机构设置和人员配备，并进行调控和监督，以实现国家管理系统的精简、统一、高效。

我国的机构编制工作采取“统一领导，分级管理”的领导体制；其在编制管理方面的主要任务是：职能管理；机构管理；人员管理。

政府机构的名称一般包括域名（地理位置或管理范围）、矢名（管理内容）、格名（表明规格级别）。

三定：定职能、定机构、定人员编制。

10、政府机构设置原则

（1）职能优先原则，即：职能是机构存在的前提；科学界定政府总体职能；科学配置和划分政府职能；以政府职能是否顺利实现来检验政府机构设置的合理性。

（2）完整统一原则，即：政府职能是完整统一的；行政权力是完整统一的；政府机构设置是完整统一作者：百度文库

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（3）管理幅度与管理层次相适应的原则，在实际应用中，应遵循以下几条规律：

在管理对象和内容不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比；管理幅度事务的难易程度成反比；管理幅度同管理者的能力以及管理手段的先进程度成正比；管理幅度与下属人员的能力成正比关系；管理层次与组织效率成反比。

（4）权责一致原则，指在机构设置中，要使机构的职权与职责相称、平衡，它包含三层意思：设计合理的职位体系；权责相称的制 约机制；奖惩分明的激励机制。

（5）精简与效能原则，即做到机构设置要精简；人员编制要精干；办事程序要简化。

（6）依法设置原则

11、政府机构改革

政府机构改革的动因：经济体制改革的需要；政治体制改革的需要；精简机构和人员的需要；减轻财政负担的需要；提高行政效率的需要。

1982年机构改革。一是提出干部的“四化”，即革命化、知识化、专业化、年轻化，特别在解决干部队伍老化和领导职数过多方面取得突破性进展；二是实行行政首长负责制，并将其写入宪法。

1988年机构改革。一是提出转变政府职能的概念，并把转变政府职能作为政府机构改革的关键；二是提出政企分开、党政分开原则，初步理顺党政关系、政府与企事业单位和人民团体的关系、政府各部门之间的关系以及中央政府同地方政府的关系。

1993年机构改革。一是在提出建立社会主义市场经济的背景下，把适应社会主义市场经济体制作为机构改革的目标；二是强调了转变职能的根本途径是政企分开；三是提出了行政管理体制改革的概念，扩大了机构改革的内涵。12、1998年机构改革目标与原则

改革目标：建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体系，完善国家公务员制度，建设高素质的专业化行政管理干部队伍，逐步建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的行政管理体制。

改革原则：一是按照发展社会主义市场经济的要求，转变政府职能，实现政企分开，把政府职能切实转变到宏观调控、社会管理和公共服务方面来，把生产经营的权力真正交给企业；二是按照精简、统一、效能的原则，调整政府组织机构，实行精兵简政，加强宏观经济调控部门，调整和减少专业经济部门，适当调整社会服务部门，加强执法监管部门，发展社会中介组织；三是按照权责一致的原则，调整政府部门的职责和权限，明确划分部门之间的职能分工，相同或相近的职能交由一个部门承担，克服多头管理、政出多门的弊端；四是按照依法治国、依法行政的要求，加强行政体系的法制建设，实现政府机构、职能、编制、工作程序的法定化。

13、垂直管理部门

垂直管理部门的工作业务、人事任免、经费拨付，均由上级业务主管部门决定，其职能具有专属性、执法性、监控性特点，目前，实行中央业务主管部门垂直管理的机构有中国人民银行、海关、国家税务等系统，实行省级垂直管理的机构有地方税务、工商管理、质量技术监督管理等系统。

14、我国公务员制度建立的过程

（1）第一阶段1984－1193年，国家公务员制度的创立。这一阶段主要以研究、草拟、修改公务员法规为重点，以克服传统人事行政弊端为背景，以实现国家公务员管理制度化、规范化为落脚点。第一阶段可分为如下三个小阶段：1982－1986年，制定《国家行政槎 作人员条例》；1986－1988年，将上述条例更名，并在党的十三大和七届全国人大会议上，分别将建立国家公务员制度作为政治体制及干部人事制度改革的重点，形成了公务员制度的三大要件：人事部、国家行政学院、公务员法规；1989－1993年，根据边实践、边探索、边修改的精神，先后在审计署、海关总署、环保局、税务局、统计局、建材局6个部门和深圳、哈尔滨两个市进行试点，并于1993年8月14日正式颁布布《国家公务员暂行条例》。

（2）第二阶段以全面施行、分步推进、不断完善各项配套的法规为重点，以适应社会主义市场经济体制建立和干部人事制度改革深化为背景，以建设高素质的专业化国家公务员队伍为落脚点。1993－1996年，作者：百度文库

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根据统筹规划、从上而下、由易到难的原则，积极而稳妥地在全国范围内推行公务员制度。

15、我国公务员制度的特色

（1）同西方文官制度比较：坚持党的基本路线，不搞“政治中立”；坚持为人民服务的宗旨，国家公务员不是独立的利益集团；坚持党管干部的原则，国家公务员不搞“两官分途”；坚持德才兼备的用人标准。

（2）同传统人事制度比较：具有比较完善的法规体系；具有比较科学的竞争激励机制；具有正常的新陈代谢机制；具有廉政勤政的保障机制。

16、国家公务员建设高素质、专业化

“完善公务员制度，建设高素质的专业化”国家公务员，已在党的十五大和九届人大一次会议上确定为我国政治体制改革的目标之一。

国家公务员的核心竞争力在于对知识的综合运用能力和创新能力。

公务员队伍学风：刻苦钻研，积极探索，民主研讨，求真务实。

当前在业务精通方面普遍缺乏敬业乐业和精益求精的精神。

高素质的内涵主要包括：思想政治上的高标准与道德品质上的高境界；理论素养与知识运用上的高水平；廉政勤政建设上的高风尚、高效率；业务上的精通；身心上的健康。

专业化指公务员队伍建设的专业化，主要体现为身份职业化、职业专门化、知识与能力专业化，其内涵主要包括：科学决策与有效执行能力；沟通协调能力；学习创新能力；收集、处理信息的能力；表达能力。

17、公务员制度的发展目标

我国公务员制度的发展目标：适应社会主义市场经济发展的需要，深化干部人事制度改革，逐步创造一个公开、平等、竞争、择优的用人环境，建立一套能上能下、能进能出、充满活力的管理机制，形成一套法制完备、纪律严明的监督体系。

18、国家公务员录用制度

录用原则：公开、平等、竞争、择优、德才兼备、因事择人。上述几个原则是以竞争为核心的有机整体一，公开是竞争的前提，平等是竞争的保证，择优是竞争的目的，考度是国家公务员录用的基本竞争方式。

新录用的国家公务员，要进行为期一年的试用，在试用期内应接受培训；省以上政府工作部门按照特殊规定录用无两年以上基层工作经历的人员，应当安排在基层工作一至二年；试用期满合格的正式任职，不合格的，可以原岗位上延长试用期，最多不超过半年，也可调换岗位延长试用期，最多不超过9个月，期满仍不合格的，取消录用资格。

19、受纪律处分的公务员考核办法

受警告处分的公务员，对其进行考核，但在受处分的当年不得定为优秀等次；

受记过、记大过、降级、撤职处分的公务员，对其进行考核，但在受处分期间只写评语，不定等次，在解除处分的当年及以后，按正常情况对待。

受党内警告处分的公务员，处分当年参加考核，但不得定为优秀等次；

受党内严重警告的公务员，处分当年参加考核，因与职务行为有关的错误而受严重警告处分的，确定为不称职等次，因其他错误而受严重警告处分的，只定评语不定等次。

受留党察看处分的公务员，处分当年参加考核，确定为不称职；留党察看一年处分的第二年，参加年度考核，只写评语不确定等次；受留党察看二年处分的，第二年和第三年参加考核，只写评语不确定等次。

受开除党籍处分的公务员，处分当年参加考核，确定为不称职；第二年和第三年参加考核，只写评语不定等次；

涉嫌违犯党纪被立案检查的公务员，可以参加考核，但在其检查期间不确定等次，结案后，相应按上述办法处理。

20、公务员奖励的种类及权限

公务员奖励的种类有嘉奖、记三等功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号五种形式。其具体的权限作者：百度文库

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为：

嘉奖、记三等功，由县（地）级以上人民政府或设市（地）级以上人民政府工作部门批准。记二等功，由市（地）以上人民政府或省级以上人民政府工作部门批准。记一等功，由省、自治区、直辖市以上人民政府或国务院工作部门批准。国务院授予荣誉称号，经国务院人事部门审核后，由国务院批准。

省、自治区、直辖市人民政府授予荣誉称号，经本级政府人事部门审核后，由省、自治区、直辖市人民政府批准。

国务院工作部门授予荣誉称号，经国务院人事部门审核后，由国务院工作部门批准。

21、公务员行政处分的原则及种类

公务员行政处分的原则：依法定事由，经法定程序；适用行政纪律一律平等；行政处分的轻重与国家公务员违纪行为应承担的纪律责任相适应；惩前毙后，治病救人，惩戒与教育相结合。

行政处分的种类有警告、记过、记大过、降级、撤职、开除共六种。根据违纪行为的错误性质、情节轻重、危害程度、责任大小，参照本人的一贯表现和认错态度，区别对待：对于违反行政纪律情节较轻，造成一定不良后果的，给予警告或记过处分；对违反纪律，给国家和人民利益造成严重损失的，给予记大过、降级；对严重违纪，不适合继续任现职的，给予撤职；对严重违纪，不适合继续在政府任国家公务员的，给予开除。

22、公务员处分的权限

（1）给予国务院任命的国家公务员行政处分和给予省、自治区、直辖市人大选举产生的国家公务员警告、记过、记大过、降级处分，须报国务院批准。

（2）给予省、自治区、直辖市人大选举的公务员撤职、开除处分，须先由本级人大罢免或人大常委会免职，再由省、自治区、直辖市人民政府决定，报国务院批准后执行。在罢免和免职前，国务院认为必要时可以停止或撤销其职务。

（3）给予国务院各组成部门任命的正副司局长包括相当职务的国家公务员行政处分，由本部门决定后执行，报国务院备案。

（4）给予省、自治区、直辖市人大常委会任命的国家公务员警告、记过、记大过、降级处分，由本级人民政府决定后执行，报本级人大常委会备案并报国务院备案，给予这些国家公务员撤职、开除处分，先由本级人大常委员免职，再由本级人民政府决定后执行，报国务院备案。

23、解除公务员行政处分的期限

警告处分自决定之日起满半年；记过、记大过、降级处分自决定之日起满一年；撤职处分自决定之日起满两年。被处分人员在受行政处分期间有特殊贡献的，可以提前解除行政处分。提前解除期限不得超过原行政处分解除期限的一半。

24、公务员培训的根据、原则和类型

根据：一是经济、社会发展的需要；二是职位的需要。其原则是，贯彻理论联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则。公务员培训类型主要有：

（1）新录用人员培训。在试用期间进行，不少于10天。

（2）晋职培训。培训时间不少于30天。

（3）专门业务培训。

（4）更新知识培训。每年不少于7天。

25、国家公务员辞退制度

有五种情形之一的：连续两年不称职的；不胜任现职又不接受其他安排；因单位调整、撤销、合并或者缩编减编制员额需要调整工作，本人拒绝合理安排的；旷工或者无正当理由逾期不归连续超过15天，或一年内累计超过30天的；不履行公务员义务，不遵守公务员纪律，经多次教育仍无转变或者造成恶劣影响，又不宜给予开除处分，应当辞退。

被辞退的公务员可以领取“低于国家办事员最低工资、高于社会救济”的辞退费，工作连续一年以上两年作者：百度文库

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以下，发三个月；连续满四年，发四个月；连续满两年以上，每增一年增发一个月，最多不超过二十四个月。辞职的公务员不能领这部分费用。

26、行政领导体制的类型

（1）按照负最后决策职责的不同，分为首长制、委员制和混合制。混合制中成效的好坏关键在于领导的素质和作风。

（2）按照上下级之间享有的决策、指挥监控职权的大小分为集权制、分权制和均权制。

（3）按业务性质和管辖范围不同，分为层级制、职能制和并用制。层级制也称“直线制”、“分级制”、“系统制”，其特点在是有利于指挥统一，节制严明，相互衔接，行动迅速，但有时难免草率；职能制亦称“分职制”、“机能制”、“幕僚制”，其特点在于分工精细，专业明确，有力于推动专业化和高效化。

（4）按指挥监控权是否集中或分散于一个或多个主体的不同，分为完整制和分离制。完整制也称“集约制”、“一元统属制”，俗称“一元化领导”；分离是也称“独立制”、“多元化统属制”，俗称“多 元化领导”。

27、非领导职务指数的限制

八个非领导职务：巡视员、助理巡视员、调研员、助理调研员、主任科员、副主任科员、科员、办事员。

国务院各部门的巡视员和助理巡视员职数，不超过该部门司局级领导职数的三分之一，其中巡视员不超过40%，调研员和助理调研员职数，不超过处级领导职务职数的75%。

省、自治区、直辖市人民政府设置的巡视员、助理巡视员职数，不超过厅（局）级领导职务职数的三分之一，巡视员不超过30%，调研员和助理调研员职务职数，不超过处级领导职数的50%。

省辖市（行署、州、盟、直辖市的区）人民政府机关设置的调研员和助理调研员，不超过处级领导职务职数的三分之一，其中调研员不超过30%，主任科员和副主任科员职数，不超过科级领导职务职数的50%。

县级（地辖市、旗、省辖市的区）人民政府机关各部门，设置主任科员和副主任科员职数，不超过科级职务职数的50%。

28、行政领导职务晋升的条件

（1）在近两年度考核为优秀或近三年年度考核为称职以上。

（2）晋升科、处级正职，应分别任下一级职务两年以上；晋升科、处、司、部级副职，应分别任下一级职务三年以上。

（3）晋升处级职以上领导职务，一般应具有五年工龄和两年以上基层工作经历，晋升县级以上人民政府工作部门副职和国务院各工作部门司级副职，应具有在下一级两个以上工作部门任职的经历，晋升地（市）级以上政府机关处级以上职务的，需有三年以上基层工作经历。

（4）晋升科级正副职，应具有高中、中专以上文化；晋升副处级到正司级职务，应具有大专以上文化；晋升副部级职务，应具有大学本科以上文化程度。

29、行政决策转向科学决策的标志

（1）决策主体由个人转向集体。

（2）决策过程由主观随意转向程序化。

（3）“谋”与“断”的相对分离。

（4）“断”与“行”的相对分离。

（5）决策手段的运用日益增强，量化和技术化，成为现代科学行政决策的标志。

30、行政执行基本知识

行政决策执行手段：法律手段、行政手段、经济手段。

编制行政执行计划包括以下四方面内容：进行工作安排；进行人力安排；进行物力安排；进行时间安排。

行政执行通过确定目标、衡量成效、纠正偏差三个步骤，对决策执行进行控制。

31、行政协调的分类

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（1）以协调的主客体及其内容为标准，可划分为三种：与外部环境的行政协调；内部纵横向的行政协调；内外部、纵横向人际关系的行政协调。

（2）以协调所解决的中心问题及其具有的性质为标低头不语，可划分为四种：以解决与外部环境之间矛盾冲突为中心的，即适应性的行政协调；以解决内部纵横向之间矛盾冲突为中心，即结构性的行政协调；以解决内部运作过程中各环节之间矛盾冲突为中心，即动态性的行政协调；以解决内外部、纵横向之间矛盾冲突为中心，即沟通性的行政协调。

（3）以协调所涉及的管理层次和管理手段为标准，可划分为：高层协调，中层协调，基层协调；权责体制协调与规制协调，利益协调与心理协调。

32、行政监督

法制是加强依法监督的保证，教育是加强依法监督的基础。

行政监察机关依照法律拥有检查权、调查权、建议权和一定的行政处分权。

监察机关受理的申诉指国家公务员和国家行政机关任命的其他人员，不服行政机关给予的行政处分决定向监察机关提出的申诉，它不包括不服监察机关的行政处分的申诉，也不包括不服原处理决定而要求重新处理的申诉。同时，人大、政协、工青女等单位所属的工作人员，不服本单位给予的行政处分而的申诉，不属于监察机关受理的申诉范围。

审计机关拥有检查权、调查权、建议权和处理权。

33、行政系统的外部监督

我国行政系统的外部监督主要包括国家权力机关的监督、人民法院和人民检察院的监督、政党监督和社会及舆论监督。

国家权力机关的监督主要体现在六个方面：听取和审议工作报告；审查和批准国民经济计划和财政算、决算；审查政府的法规、规定和命令；质询和询问；代表视察和执法检查；罢免政府组成人员。

人民检察院的监督范围为：法纪检察、经济检察、侦查监督、监所监督。

社会舆论监督的形式有：提出批评和建议；提出申诉、控告和检举；信访监督；新闻宣传，舆论曝光；民主协商。

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2012-2013年事业单位综合管理类专业知识专家命题预测试卷及答案解析一

（满分100分

时间120分钟）

一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案。每小题1分，共40分）1.用于答复下级机关请示事项的公文是（）。

A.指示 B.请示

C.批复 D.命令

2.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）。

A.信息系统管理员

B.高层管理者

C.一线员工

D.主管人员

3.条例、规定、办法、决定属于通用公文中的（）。

A.领导指导性文件

B.规范性文件

C.公布性文件

D.商洽性文件

4.下列选项中，属于不利于分权的因素的是（）。

A.组织规模的扩大

B.组织活动的分散

C.培训管理人员的需要

D.维护政策和命令统一性的要求

5.计划制订过程通常包括：①编制预算；②评价与选择方案；③拟订派生计划；④明确计划的前提条件；⑤设定目标等。下列选项属于正确的编制计划的步骤的是（）。

A.⑤③①④②

B.⑤④②③①

C.④③②①⑤

D.②③⑤①④

6.通过控制财政经费控制行政活动的方法是（）。

A.组织控制

B.预算控制

C.自我控制

D.法律规章控制 7.批复的使用是针对（）文种。

A.意见

B.报告

C.请示

D.总结

8.我国人民法院对行政机关的活动实施（）。

A.司法监督

B.立法监督

C.检察监督

D.社会监督

9.下列不属于决策督查程序中催办的主要方式的是（）。

A.召开调研会

B.承办单位定期书面报告进展情况

C.到落实单位现场了解情况

D.承办单位定期作口头报告

10.下列不属于针对工作的具体情况和下属的工作能力进行分类的授权方式的是（）。

A.公开授权 B.限制授权

C.制约授权 D.不充分授权

11.管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的（）。

Ａ.可接受性

Ｂ.挑战性

Ｃ.可实现性

Ｄ.可考核性

12.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）。

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Ａ.全通道式

Ｂ.Y式

Ｃ.环式

Ｄ.轮式

13.领导机关获取反馈信息非常重要的途径是（）。

A.调查研究工作

B.督查工作

C.信访工作

D.协调工作

14.有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价？（）

A.不对。管理者责任比下属大，应该比员工忙

B.不对。管理者既要管理下属，又要处理事务性工作，当然应该比较忙

C.对。管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作

D.对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做 15.当来访人员出现了伪造材料的违法行为时，应采取的处理方式是（）。

A.交由公安机关处理

B.送民政部门管理的收容遣送站

C.由信访部门直接处理

D.转交上级机关 16.行政改革的准绳是（）。

A.行政职能

B.行政制度

C.行政法制

D.行政效率

17.1926年怀特出版的世界上第一部大学公共行政学教科书是（）。

A.《行政学》

B.《行政学导论》

C.《行政学原理》

D.《政治与行政》 18.调查研究过程中最重要的阶段是（）。

A.准备阶段

B.实施阶段

C.完成阶段

D.总结阶段

19.开展信息工作时，秘书人员首先要做的是（）。

A.收集信息

B.传输信息

C.存储信息

D.查阅信息

20.雷格斯对各国社会环境进行分类的标准是（）。

A.经济体制 B.科技发展水平

C.经济力量 D.社会分工与专业化发展程度 21.交际应酬中最简单的、常用的礼节是（）。

A.握手

B.点头

C.致意

D.微笑

22.公文格式中，下列选项属于主体部分的是（）。

A.发文字号

B.成文日期

C.注释

D.份号

23.古典管理理论阶段的代表性理论是（）。

A.科学管理理论

B.管理科学理论

C.行为科学理论

D.权变理论

24.承办期限是针对任务完成的（）而制定的规则。

A.目标性

B.时效性

C.过程性

D.阶段性

25.决定公文文稿能否生效的环节是（）。

A.拟办

B.审核

C.签发

D.批办

26.管理上的头脑风暴法属于（）。

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A.外推法

B.直观法

C.因果法

D.德尔菲法

27.文稿签发前的最后一个处理环节是（）。

A.打印

B.用印

C.审核

D.登记

28.下列公文的发文日期正确的写法为（）。

A.二○一○年十月拾一日

B.2010.10.11

C.二○一○年十月十一日

D.2010年10月11号 29.1937年出版并提出了有名的“POSDCRB”，即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”七职能论的著作是（）。

A.《工业管理和一般管理》 B.《行政管理科学论文集》

C.《科学管理原理》D.《管理决策新科学》 30.秘书在陪同领导及客人外出坐车时应当（）。

A.自己先上车，让领导和客人后上

B.要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门

C.应先开车的左门

D.陪同客人时，要坐在客人的右边 31.行政决策的最佳方案应当是（）。

A.相对满意方案

B.理想方案

C.唯一方案

D.容易实行方案

32.为本级领导服务的专项督查工作要进行审核办理报告，对于不符合办理要求的办理报告的处理是（）。

A.退回重办

B.退回修改

C.进一步做现场检查

D.不予办理

33.下列关于督查通报制度的说法错误的是（）。

A.对各部门重点工作的开展情况，不需要实行通报

B.对贯彻落实工作取得良好成效的部门，要进行通报表彰

C.对造成严重后果的，要追究相应主管领导的责任

D.对贯彻落实工作不力的部门，要通报批评

34.信访工作具有高度的政策性是由信访工作的（）决定的。

A.任务

B.性质

C.特点

D.原则

35.以下哪一种不属于非程序性计划?（）

A.产品品种调整

B.建立新生产线

C.向供应商订货

D.改变工资制度 36.为了弄清来信反映的主要问题，必须要（）。

A.阅读信件

B.登记信件

C.报告问题

D.转办信件

37.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（）。

A.非书面沟通

B.非正式沟通

C.非语言沟通

D.下行沟通 38.信息的价值大小取决于信息的（）。

A.有用性

B.共享性

C.时效性

D.可开发性

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39.公共行政学研究的核心问题是（）。

A.政府职能

B.行政监督

C.行政决策

D.行政体制 40.典型调查是指（）。

A.从总体中选择个别有代表性的单位进行调查

B.对个别对象进行调查

C.对总体中起主要作用的单位进行调查

D.对每一个单位进行调查

二、多项选择题（根据题意，选出所有正确答案。每小题至少有两个符合题意的选项，每小题1分，共15分。多选、漏选、错选均不得分）

1.指导与领导工作的作用主要体现在（）。

A.更有效地实现个人目标

B.更有效地实现组织目标

C.有利于个人目标与组织目标结合D.有利于个人需要的满足 2.某企业要对员工的文化状况做调查应采用（）调查。

A.重点

B.一次性

C.普遍

D.抽样

3.一个完整的沟通过程所包括的要素有（）。

A.媒体

B.信息内容

C.信息的接受者

D.沟通渠道

4.下列人员可以担当单位或组织的接待者的有（）。

A.单位领导人

B.专职接待人员

C.业务部门人员

D.秘书人员 5.对主管人员考评的方法有（）。

A.品质等级评价法

B.目标法

C.综合法

D.比较法

6.人员配备的原理包括（）原理。

A.不断培养

B.公开竞争

C.责权利一致

D.职务要求明确 7.接待工作的作用包括（）。

A.扩大交往合作

B.树立良好形象

C.保障活动效果

D.解决实际问题 8.沟通按信息流动的方向区分为（）。

A.单向沟通

B.上行沟通

C.下行沟通

D.双向沟通 9.确定会场的整体格局要根据（）。

A.会议的规格

B.会议的规模

C.会议的性质

D.会议的形式

10.管理者的选拔方法有（）。

A.面谈

B.考试

C.推荐

D.评审中心考核

11.根据接待相互关系的不同，接待工作可分为（）。

A.上级单位来访接待

B.下级单位来访接待

C.平行单位来访接待

D.外宾来访接待 12.下列属于完整的沟通所应该包括的环节的是（）。

作者：百度文库

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编者寄语：我家宝贝媳妇专用复习资料 《事业单位考试

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A.主体和客体

B.作出反应

C.反馈

D.编码和译码

13.好的领导至少应具有（）的能力。

A.引起激励

B.对“因情况而适当地进行激励”有较高的理解

C.适应社会风气

D.鼓舞士气

14.公务型自我介绍的要素包括（）。

A.姓名

B.单位及其部门

C.所任职务

D.从事的具体工作

15.下列哪些人员可以作为他人介绍中的介绍人？（）

A.社交活动中的东道主

B.家庭聚会中的女主人

C.公务交往中的公关、礼仪、文秘人员

D.正式活动中的身份最高者或主要负责人员

三、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共10分）1.决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（）2.信访工作具有广泛性和长期性。（）

3.政府制定教育发展战略和规划，并负责实施属于政府的社会职能。（）

4.秘书人员的调查研究是为了满足辅助领导决策和管理的需要，有组织、有目的地获取信息材料，并对所获取的信息材料进行分析从而获得理性认识的行为过程。（）5.行政监督机关是国家的各级检察机关。（）

6.电话形象指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般说来，主要由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间感等各个方面组成。

（）

7.行政指挥是指管理者按照计划标准衡量计划完成情况，纠正执行中的偏差，以确保计划和目标实现的活动。（）

8.狭义的督查工作是指对领导专门批示或交办的事项催促办理落实。（）

9.检验决策方案正确与否的标准是政策评估。（）

10.秘书部门检查督办工作不需依靠下属的职能部门。（）

四、简答题（每小题5分，共10分）

1.控制过程分为哪几个基本步骤？有效控制活动应注意哪些问题？ 2.请简述秘书工作的特征。

五、案例分析题（本大题共10分）

麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的氛围。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后，一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习的过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度固定下来以后，使得这项制度逐渐深入人心，现已成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。

有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一方面有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一方面不断充实和更新公司的知识和信息资源，为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证，即从公司内部选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团作者：百度文库

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队。

麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络，因此，对原先公司内部建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单地加以取缔，而是应该很好地加以利用，并作为对正式学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。

为了进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。

分析以上案例，回答以下两个问题：

1.麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的? 2.麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的?

六、公文写作题（本大题共15分）

广东省揭阳市农村人口众多且聚居程度较高，特别是平原地区农村人口高度密集，农民日常生活产生的大量生活垃圾、生活废水得不到妥善处置甚至未经处置就直接向周围环境排放，远远超出环境自然净化能力，对环境造成极大破坏。由于工业产品在农村地区得到广泛应用，农村生活污染的主要污染物构成基本与城市一致，生活垃圾中存在大量不可降解的薄膜袋等塑胶制品，生活废水中磷、氮含量极高。与城市相对系统严密的环境保护监督管理体系相比，农村环境保护监督管理机制缺位，环保规划难见身影，保护措施乏力，更为重要的是，多数农民环保意识薄弱，根本没有认识到面临的环境危机，依然沿袭传统生活习惯，对周围环境随意破坏。

在调查中我们发现，农村地区农民生活垃圾随意堆放、焚烧，甚至不加收集乱扔乱抛的现象，在许多地方都非常普遍，由于没有进行统一收集、统一处置，大量生活垃圾被丢弃在村边空地，长期受到太阳曝晒、雨水冲刷，恶臭难闻、污水横流，甚至有些乡村的生活垃圾被直接倾倒到江河中，对水体造成了严重污染；有些乡村把收集的垃圾露天直接焚烧，产生的灰尘、有害气体，不仅造成空气污染，燃烧之后产生的有害物质也对土壤造成破坏。由于大量施用化肥，已经很少有农民把人畜粪便挑到田里当肥料，尽管部分相对发达的农村地区，村民建了小型家庭化粪池，对人畜粪便简单处理之后通过沟渠排到江河中，但由于处理不彻底，仍然对水体自然净化造成极大压力；而那些将粪便直接排放到江河中的乡村，对环境造成的破坏后果则更为严重。在农民日常生活中，由于各种化学制剂的洗涤用品已经被普遍使用，农户产生的生活废水中富含磷、氮等物质，多数生活污水均没有经过处理就被直接排放，对江河生态系统造成了严重威胁。为了有效抵抗病虫害对农作物的侵害，最大限度保证农田产量，农民大量施用农药、化肥，其中的有害物质长期渗透，不仅对土壤结构造成极大破坏，部分有害物质通过田间沟渠或者地下水系流入江河，也对用水安全造成很大危害；另外，农民废弃的化肥包装袋、农药瓶等污染物，由于得不到统一收集、处置，大量存在于野外农田，不仅影响乡村景观，也对农田土壤造成一定破坏。还有一方面，由于城镇对高污染企业的准入门槛越来越高，部分污染企业悄悄转移到更为广阔的农村地区进行生产，也成为农村污染的一个来源。

总之，与其他地区一样，当前揭阳市农村地区环境污染的问题已经不容回避，污染状况日趋严重，大部分江河水体被严重破坏，地下水系也受到侵害，不少农村地区不仅江河湖塘的水已经不能作为生活用水，甚至连农田灌溉都不能用了，就连原本清澈甘洌的井水，如今也已经发出阵阵难闻的臭味。农村污染已经危害到广大农民正常的生活生产秩序，农村环境治理工作已经刻不容缓。

日益严重的农村污染问题，已经引起社会各界的强烈关注。作为主要职能部门，环保部门更是高度重视加强农村环保工作。省环保厅专门于去年底设立了“生态与农村环境保护处”，负责农村环保工作；尽管揭阳市环保局尚未设立专门科室负责这方面的工作，但已经把相关职责明确落实到污染控制与生态保护科（简称污控科）。据污控科有关负责人介绍，市环保部门对农村污染整治工作向来较为重视，也在个别乡村尝试推行其他地区的经验做法。如前些年，市环保局就在榕城区仙桥街道西岐村进行人工湿地处理农村生活污水试点，取得了较好的效果，但因为种种因素，这一系统没有进行全面推广。据介绍，结合第一作者：百度文库

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次全国污染源普查，揭阳市对农村污染总体情况已经进行了初步摸查，相关统计数据已经汇总到省环保厅，市环保部门将在上级专家对数据进行科学分析并公布之后，根据分析结果制订全市农村环保工作方案。

有关人士认为，做好农村环保工作，必须构建保障机制，提高农村环境质量。要把环境保护法律法规作为各级干部培训的重要内容，提高其遵守环境保护的自觉性。坚持特色经济与绿色经济齐抓共促，在调整产业结构、发展特色经济的同时，体现生态保护的绿色观念。大力推广农村生活污水和垃圾处理、废弃物综合利用等实用技术，加快建立生活垃圾处理体系。大力推广平衡施肥、精量施肥技术和生态防治技术，从源头上控制化肥和农药的大量施用。大力推广节水灌溉技术，提高农业用水、用肥的效率。遵循资源化、无害化、减量化的原则，加快规模化畜禽养殖企业污染治理；严格执行畜禽养殖业环境影响评价和“三同时”制度，科学划定养殖区、限养区、禁养区，关闭取缔禁养区内的养殖企业，加强畜禽养殖企业监管。

作为一项社会系统工程，环保工作需要社会各界的共同参与和努力，特别是整治农村污染，更加需要广大农民的自觉行动。在2010年全国“两会”上，来自环保部门的代表委员纷纷呼吁，做好农村环保工作，除了政府要加大投入，环保部门要加大工作力度，强化农村环保措施之外，对广大农民的引导教育同样非常重要。在采访中，揭阳市环保部门有关负责人也表示，归根结底，造成农村环境污染最根本的原因还是人们的重视程度不够，必须加强农民环保科普知识的宣传，切实提高农民对环境保护重要性的认识和理解，引导他们清洁生产、文明生活。特别是要结合创建生态示范村、镇等活动，提高广大农民的环保意识，规范农民行为。要以转变农民生产生活方式为核心，提高农药化肥有效利用率，减少农业面源污染，大力发展有机、绿色生态农业，确保“米袋子、菜篮子”食品安全。

在采访过程中，个别环保意识较强的农民表示，希望政府及有关部门加大对进村企业的管理力度，不要让农村地区成为污染企业转移的“避难所”。当前，部分乡村片面追求经济发展，急于解决农村劳力转移，对一些被城镇地区拒之门外的高污染企业敞开大门，殊不知这样做却可能会对子孙后代造成严重的生存危机。这些农民认为，村里能引进企业来是一件好事，但是却不能饥不择食，不能仅仅为了短期的经济利益而以牺牲农村生态环境为代价。

根据以上材料，回答问题：

假如你是揭阳市农村的一名基层工作者，请你就上述材料，拟定一份向上级反映农村污染现状的报告。

要求：符合报告的格式要求；现象陈述简练，问题分析中肯，措施办法具体可行。篇幅为350—400字。

文秘·管理专业知识专家命题预测试卷一

参考答案及解析

一、单项选择题

1.C［解析］ 批复是上级行政机关对下级行政机关呈报的请示给予正式答复的公文。因此选项C正确。2.D［解析］ 信息沟通使组织活动统一起来。一方面，信息沟通可以把组织中的各项管理工作聚合成一个整体；另一方面，主管人员通过信息交流可以了解组织外部环境。信息沟通使组织成为一个开放的系统，并与外部环境相互发生作用。因此，从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，主管人员处在这个信息网络的中心，他们对网络的畅通负有责任。

3.B［解析］ 条例、规定、办法、决定等都属于通用公文中的规范性文件，选项B正确。

4.D［解析］ 不利于分权的因素主要有两个：（1）维护政策和命令统一性的要求；（2）缺乏受过良好训练的管理人员。本题正确答案为D。

5.B［解析］ 编制计划的步骤分为：①估量机会；②设定目标；③明确计划的前提条件；④拟订备选方案；⑤评价与选择方案；⑥拟定备用计划或应急计划；⑦拟订派生计划；⑧编制预算。本题正确答案为B。

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6.B ［解析］ 通过控制财政经费控制行政活动的方法是预算控制。

7.C［解析］ 批复是上级行政机关对下级行政机关呈报的请示给予正式答复的公文，因此选项C正确。8.A ［解析］ B项立法监督是全国人民代表大会的权力；C项检察监督是人民检察院的权力；社会监督一般是指有关法律、行政法规所规定的相关情况。

9.D［解析］ 催办的主要方式有：到落实单位现场了解情况；督查部门印发通知，请承办单位定期书面报告进展情况；召开调研会、座谈会，了解进展情况等。

10.Ｂ［解析］ 针对工作的具体情况和下属的工作能力等不同因素，可分别采用以下几种授权方式：公开授权、充分授权、不充分授权、弹性授权、制约授权。

11.B［解析］ 根据弗鲁姆的期望理论，如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义的话，接受者是没有动力去完成该项工作的；如果一项工作很容易完成，对接受者来说是件轻而易举的事情，那么接受者也没有动力去完成该项工作，当然，如果这项工作难度过大以致无法完成，也会导致接受者没有动力去完成该项工作。所谓“跳起来，摘桃子”，讲的就是这个道理。本题正确答案为B。

12.C［解析］ 环式沟通也称圆周式沟通，类似链式沟通，但环式沟通的信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。此模式结构可能产生于一个多层次的组织系统之中。第一级主管人员对第二级建立纵向联系。第二级主管人员与底层建立联系，基层工作人员与基层主管人员之间建立横向的沟通联系。该种沟通模式能提高团队成员的士气，即大家都感到满意。本题正确答案为C。

13.C［解析］ 略

14.C［解析］ 这种观点是正确的。管理的工作内容是优化使用组织的人力、物力和财力等各种各样资源来实现组织的目标。管理者不可能自己完成组织的各项任务，一个优秀的管理者工作的重点是调动下属的积极性。D项对管理的理解有误。本题正确答案为C。

15.A［解析］ 对于来访人员中有伪造材料、冲击机关、强占接待室、拦截汽车、破坏公物、串连来访人员闹事和殴打工作人员等违法行为的，由公安部门依法处理。

16.D ［解析］ 行政效率是衡量行政管理活动优劣的综合指标，是行政管理活动的出发点和归宿，是行政改革的准绳。提高行政效率始终是行政管理学研究的主题和宗旨。

17.B ［解析］ 1926年美国学者L.D.怀特撰写了《行政学导论》一书，论述了行政管理的重要性，讲求效率的必要性，以及对行政管理进行科学研究的可能性。

18.B［解析］ 略

19.A［解析］ 收集信息是信息工作的首要环节，是整个信息工作的基础。

20.D ［解析］ 美国学者雷格斯在《行政生态学》一书中比较系统地阐述了社会形态的变迁对行政组织制度和管理方式的影响。他对各国社会环境进行分类的标准是社会分工与专业化发展程度。

21.A［解析］ 握手礼是人们在日常交往中最常用的一种礼节，是人们在相见、离别、祝贺或感谢时相互表示情谊、致意的一种礼节。因此选项A正确。

22.B［解析］ 公文主体部分包括公文标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、成文日期、印章等7项。因此选项B正确。

23.A［解析］ 略

24.B［解析］ 略

25.C［解析］ 签发是指由机关领导人对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动。一般公文的文稿，一经履行签发即为定稿，具有正式文件的效用。因此，决定公文文稿能否生效的环节是签发，正确选项为C。

26.B［解析］ 管理上运用的头脑风暴法是指在群体决策时，集中有关专家针对待解决的特定问题，采用无限制的自由联想和讨论的方式，最大程度地激发专家们的创新思维，使他们产生尽可能多的新观念进而提出尽可能多的解决问题的方案的一种智力激励法。它属于直观型预测方法，即主要靠人的经验和综合分析能力来预测。

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27.C［解析］ 审核又称核稿，指在拟定的公文文稿送交有关领导签发或者会议讨论之前，由部门负责人或有经验的秘书对文稿所作的全面审核和修正。因此在文稿签发前的最后一个处理环节是审核，选项C正确。

28.C［解析］ 根据《国家行政机关公文格式》，发文日期用汉字将年、月、日标全；“零”写为“○”。因此选择C项。

29.B ［解析］ 美国管理学家卢瑟·古利克与英国管理学家林德尔·厄威克在《行政管理科学论文集》中将古典管理学派有关管理职能的理论加以系统化，进一步提出了有名的“POSDCRB”，即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”的七职能论。

30.B［解析］ 选项A应让领导和客人先上车，自己后上；选项C应先开右车门；选项D应坐在客人的左边。故本题正确选项为B。

31.A ［解析］ 决策方案的设计是行政决策的一个关键性环节，行政决策选定的方案虽然不能说是绝对理想的最佳方案，但却是令人满意的方案，它的实施结果也将是可以接受的。所以行政决策的最佳方案应当是相对满意方案。

32.A［解析］ 审核办理报告即主要审核报告是否符合办理要求，是否符合政策，行文是否规范，文字是否准确。不符合办理要求的，要退回重办。

33.A［解析］ 此题考核的是督查通报制度的知识。对重要督查事项的办理落实情况和各级各部门重点工作的开展情况，必须进行检查并实行通报。因此选项A不正确。

34.B［解析］ 高度的政策性是由信访工作的性质所决定的。一方面，信访工作者在处理人民来信来访过程中务必坚持党和政府的方针政策，另一方面，群众来信来访内容本身也涉及到政策问题。

35.C［解析］ A、B、D都属于突发情况，所以都属于非程序计划。只有C项“向供应商订货”属于常规性活动，不属于非程序计划。本题正确答案为C。

36.A［解析］ 略

37.C［解析］ 非语言沟通是相对于语言沟通而言的，通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。题干中“老师用严厉的目光盯着他以示警告”就属于非语言沟通。

38.C［解析］ 从某种意义上讲，信息的价值取决于信息的时效性，特别是反映客观事物某种发展趋势、动向的信息，时效性越强，信息的价值越大，反之，信息就会失去作用。因此，信息价值的大小取决于信息的时效性。

39.A ［解析］ 政府职能即公共行政职能，是公共行政学研究的核心问题，公共行政学就是围绕这个问题从不同的研究途径构建不同的理论。

40.A［解析］ 典型调查是指从总体和不同类型的对象中选择个别有代表性的单位进行调查。个案调查是指对个别的对象进行调查。重点调查是对调查对象总体中部分起主要作用的单位进行调查。普遍调查是对总体对象中的每一个具体的单位无一例外地进行调查。因此选项A为正确答案。

二、多项选择题

1.BCD［解析］ 指导与领导工作的作用主要体现在：有利于个人需要的满足,从而有利于调动人的积极性；有利于个人目标与组织目标结合，更有效地实现组织目标。故本题应选BCD。

2.BC［解析］ 略

3.BCD［解析］ 一个完整的沟通过程，包括信息源、信息内容、沟通渠道和信息的接受者4个方面的要素。故排除A项。

4.ABCD［解析］ 接待者作为接待活动的主体，代表社会组织出面接待来访者。接待人员可以是单位领导人、专职接待人员、业务部门人员或秘书人员。秘书人员往往担当第一接待者的角色，因此秘书人员是接待活动的积极谋划者、组织协调者和具体执行者。

5.AB［解析］ 对主管人员考评的方法有：目标法、原理法、品质等级评价法。故A、B两项当选。6.ABCD［解析］ 人员配备是组织有效活动的保证，是组织发展的准备。人员配备的原理包括：职务要求明确原理；责权利一致原理；公开竞争原理；用人之长原理；不断培养原理。故本题应选ABCD。

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7.ABCD［解析］ 接待工作的作用主要包括扩大交往合作、树立良好形象、保障活动效果和解决实际问题4个方面，其中解决实际问题是接待工作中最根本的作用，同时也是其最实质的作用。

8.BC［解析］ 沟通按信息流动的方向区分为：上行沟通、下行沟通、平行沟通；按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。

9.ABCD［解析］ 在确定会场的整体格局时应当考虑的因素有：会议的规格、会议的规模、会议的性质、会议的形式。选项ABCD正确。

10.ABCD［解析］ 管理者的选拔方法有：考试、推荐、委派、面谈、评审中心考核等。

11.ABC［解析］ 根据划分标准的不同，接待工作可以分为多种类型，按接待相互关系的不同，接待工作可分为上级来访接待、下级来访接待和平行单位来访接待。而D项属于按接待对象不同的标准来划分的，其还包括内宾接待。

12.ABCD［解析］ 完整的沟通应该包括的环节是：主体、客体、编码、译码、媒体、作出反应、反馈。故本题正确答案为ABCD。

13.ABD［解析］ 略

14.ABCD［解析］ 公务型自我介绍包括三个方面的要素，分别为：姓名、单位及其部门、所任职务或从事的具体工作。

15.ABCD［解析］ 通常情况下，可以担当他人介绍中的介绍人包括下列几类：社交活动中的东道主；社交场合的长者；家庭聚会中的女主人；公务交往中的公关、礼仪、文秘人员等；正式活动中的身份最高者或主要负责人员等。

三、判断题 1.×［解析］ 决策是为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。题干中只指出了选择实施方案这一点，而没有说明还要组织实施。题干说法是不完备的，故错误。

2.√［解析］ 略

3.×［解析］ 文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管理。政府制定教育发展战略和规划，并负责实施属于政府的文化职能。

4.√［解析］ 略

5.×［解析］ 按照监督主体的不同，行政监督有广义和狭义之分。所谓狭义的行政监督，是指以行政机关为主体的监督，即行政机关内部自身的相互监督，包括上级行政机关和行政领导者对下级行政机关及其国家公务员行政行为的监察、督促和控制；下级行政机关和国家公务员对上级行政机关和行政领导者行政行为的观察、批评和建议；还包括行政监察部门对所有行政机关及国家公务员的监察和督促、审计部门对行政机关财政财务运行情况的审计等。所谓广义的行政监督，是指以行政机关为客体的监督，即除了行政机关内部监督之外，还包括执政党、国家权力机关、国家司法机关、社会团体、人民群众和新闻舆论等方面通过各种渠道和途径，对国家行政机关及其国家公务员的各种行政行为所进行的监察、督促和控制。据上可以判断行政监督机关不仅包括国家的各级检察机关，也包括其他行政机关等监督主体。

6.√［解析］ 略

7.×［解析］ 行政指挥是指行政领导在实现行政决策目标的过程中，按照既定的目标和计划，对下属的工作进行领导和指导的活动。行政指挥是行政实施的主要环节之一，是领导作用在行政实施过程中的直接体现。行政控制是指行政领导者和工作人员为了检查行政执行的进程和完成情况，纠正实施过程中的偏差，以确保实际工作与工作计划相一致而采取的措施。

8.√［解析］ 略

9.×［解析］ 政策执行是解决政策问题，实现政策目标的重要途径，是检验政策方案正确与否的唯一标准，政策执行结果是后续决策的基本依据。

10.×［解析］ 秘书部门的督查工作必须坚持秘书部门督查与职能部门督查相结合，在决策督查活动中，根据领导的授意，由秘书部门牵头，以职能部门为依托，发挥职能部门在督查中的监督、指导作用。

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主编：王国红

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四、简答题

1.［答题要点］

控制活动是确保管理阶层的指令得以执行的政策程序。控制过程主要有确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本步骤。

所谓有效控制，是指实际轨道围绕标准，在允许幅度内，上下均匀波动。有效控制活动应牢记控制的目的、把握控制的关键，同时要重视控制的经济性、及时性及弹性。

2.［答题要点］

秘书工作的特征分为本质特征和一般特征两类。其中，秘书工作的本质特征是指秘书工作的综合性辅助服务，是秘书工作的本质属性，其具体体现为：（1）所有秘书工作都要围绕领导工作展开。领导工作涉及到哪里，秘书工作范围就要扩展或延伸到哪里；（2）能够参加领导班子的各种会议并共同研究问题，同时提出各种解决问题的方案，但是只有发言权而无表决权，更无决定权。（3）秘书人员在处理任何问题时，一般只能根据领导的意图和指示的精神办理，不能超越职权范围自作主张，自行其是。秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、事务性、灵活性的特点，这些特征是由本质特征所决定的为各类秘书工作所共有的特征，其具体体现为：（1）政治性。由于我国的秘书工作是为人民政权服务的，与党和国家的根本利益密切相关，因此，秘书工作具有强烈的政治色彩。（2）被动性。主要体现为两点：一是秘书的工作根据领导的需要来安排，一是凡是无法分解到具体部门的工作都由秘书工作来承担。（3）综合性。这是由于秘书部门作为综合性服务部门的性质所决定的。（4）事务性。这是从秘书部门所处理的工作内容来决定的。（5）灵活性。这是因为秘书工作经常会遇到突发情况，要求秘书能够具备很强的变通能力，灵活处理问题。

五、案例分析题

［答题要点］

1.从案例我们可以看出，有效的学习机制是麦肯锡组织设计实现分工协作的关键，这种有效的学习机制，一方面有利于发展一批具有良好知识储备和丰富经验的咨询专家，为组织提供人力资源后备力量；另一方面不断充实和更新企业的知识和信息资源，为组织决策与发展提供便利的条件，从而与企业外部环境的变化相适应。显然，麦肯锡的学习机制是分工协作的结果。麦肯锡学习机制的建立基于对以下五种关系的恰当处理：(1)分工关系；(2)权限关系；(3)程序化；(4)沟通与协商；(5)部门化。

2.麦肯锡的领导人意识到了组织内部非正式组织的存在，并且非正式组织在麦肯锡内部发挥着正式组织不可替代的重要作用，因此，对原先麦肯锡内部建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不是简单地加以取缔，而是很好地加以利用，使其成为正式学习机制的有益补充。案例中理论观点主要体现在以下两方面：(1)制度化管理倾向于把管理过程和企业组织设计为一架精确、完美无缺的机器，只讲规律、科学、理性，而不考虑人性。企业组织是由人组成的集团，人不是机器，不可能像机器一样准确、稳定、有节律，人有感情、有情绪、有追求、有本能。因而，制度化管理应当将人性考虑在其中。（2）推行制度化管理的同时，要处理好两组矛盾的平衡关系，即“经”与“权”的关系、他律与自律的关系。

六、公文写作题

［答题要点］（1）注意报告的格式。

（2）陈述农村污染现状——污染日趋严重，整治刻不容缓。

（3）阐述农村污染的危害。

（4）分析造成农村污染的原因。

（5）提出具体可行的对策。具体包括：

①提高认识，加大监管力度。

②合理布局畜禽养殖场（点），治理畜禽养殖场粪便污染。

③科学合理施用农药、化肥、植物生长调节剂等农用化学物质，治理农村化学污染。

④推进农村生态环境综合整治，治理农村垃圾污染，建立长效机制。

⑤严格工业企业达标排放。

⑥设立农村环境治理基金，专门用于解决乡镇乡村环境治理。

编者注：本文节选自华图事业单位考试用书《文秘、管理专业知识专家命题预测试卷》(2012年最新版)，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。

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本文来源:新都教育(http://edu.newdu.com)原文地址:http://edu.newdu.com/Institution/Speciality/Simulation/201206/200762_11.html

资料1

一、选择题（20分）

1、会场的大小要根据会议的（）而定。

A、性质 B、时间 C、规模 D、作用

2、会议签到工作是（）的重要手段。

A、准确统计到会人数 B、分发会议文件

C、联络感情 D、掌握会议报到动态

3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）

A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错

C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐

4、大中型会议收集文件的方法是（）

A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集

C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集

5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。

A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充

6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。

A、所在单位、姓名、年龄、级别

B、所在单位、姓名、职务、级别

C、所在单位、姓名、职称、级别

D、所在单位、姓名、性别、级别

7、会议文件的分发需要注意要（）分发。

A、及时尽量 B、按时尽量

C、适时适量 D、随时少量

8、大会发言是属于（）类文书。

A、指导 B、主题 C、程序 D、管理

9、会场内的设备，秘书人员应当会（）

A、安装 B、使用

C、检修 D、更换

10、拟写会议议程应当（）

A、详细清楚 B、简明概略

C、具体详实 D、简明具体

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）

A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）

A、科学编码 B、利于检索

C、登陆准确 D、存放有序

13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。

A、经济 B、政治

C、人的素质修养 D、自然

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。

A、行为的选择 B、姿态的选择

C、环境的选择 D、话题的选择

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15、信息分类原则中不包括（）

A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性

16、认真聆听是要求听者（）

A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应

C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话

17、保密是秘书必须遵循的一项（）

A、规定 B、任务 C、原则 D、要求

18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）

A、德高望重者 B、第一线领导

C、年青领导 D、退休的领导

19、办公室工作的重要地位取决于它的（）

A、职能 B、角色 C、作用 D、特点

20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。

A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过

C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。

二、判断题（20分）

1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）

2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）

3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）

4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（）

5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）

6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）

7、信息交换不应考虑本组织的利益。（）

8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）

9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）

10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使

发现上级有错误时也不能指出来。（）

11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）

13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）

14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）

15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）

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16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）

17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）

18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）

19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）

20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）

三、情景题（20分）

1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作 的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。

2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办

公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

3你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？

4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

四、问答题（20分）

1、试述秘书学的学科特征？

2、秘书工作有那些特性？

3、试述秘书调研工作的基本过程。

4、试述秘书信息工作的重要性。

五、论述题（20分）

1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。

答案1

一、选择题

1、C

2、A

3、C

4、A

5、A

6、B

7、C

8、B

9、B

10、B

11、D

12、A

13、C

14、D

15、A

16、A

17、D

18、B

19、A 20、C

二、判断题

1、×

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

11、√

12、√

13、√

14、√

15、√

16、×

17、√

18、×

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19、× 20、×

三、情景题

1、会议通知要求六要素齐备

2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。

3、答案要点：

⑴登记及具体操作方法；

⑵编码及具体操作方法；

⑶存放排列及具体操作方法；

⑷编制检索及具体操作方法；

4、答案要点：

小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。

步骤：⑴了解事情的原委；

⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；

四、问答题

1、答案要点：

⑴实践的应用性；

⑵理论上的兼容性；

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⑶时代的发展性。

2、答案要点

秘书工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；

3、答案要点

⑴准备工作阶级及具体工作要点；

⑵调查研究阶段及具体工作要点；

⑶成果反映阶段及具体作法。

4、答案要点：

1、辅助决策的一项重要工作。

2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。

3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。

五、论述题

结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法

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第二篇：文秘管理类复习资料

公文：农村信用社公文是本系统在经营管理中普遍使用的具有行政约束力和规范体式的文书，是依法经营和进行公务活动的重要工具。

218、公文主要种类

公文主要种类有：（1）决定；（2）决议；（3）通告；（4）通知；（5）通报；（6）报告；（7）请示；（8）批复；（9）意见；（10）函；（11）会计纪要。

219、公文主体的组成部分

文件主体是指红色横线以下，至主题词（不含）之间的公文各要素。一般包括公文标题、主送机关、公文正文、附件标注、成文时间、印章等。220、公文拟制的要求

起草公文要做到：（1）符合党和政府的方针、政策，符合国家的法律、法规及有关部门的规定。（2）全面、准确地反映客观实际情况，完整、准确地体现发文机关的意图，提出的措施切实可行。（3）观点明确，条理清楚，内容充实，结构严谨。文字精练，表述准确，标点正确，篇幅简短。（4）公文的文种应当根据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定。（5）拟制紧急公文，应当体现紧急的原因，并根据实际需要确定紧急程度。（6）人名、地名、数字、引文要准确，日期应写具体的年、月、日。（7）必须使用国家法定计量单位。（8）公文中的数字，除成文时间、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修饰词色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，其余应当使用阿拉伯数字。（9）引用公文应注明发文机关、原文件标题及原发文字号。引用顺序是：先引发文机关，后引文件标题，发文序号在文件标题后并用括号括起来。（10）在使用专用名词的简称时，应使用规范化的简称或约定俗成的简称。否则，要先用全称，再用简称，并加以注明。使用国际组织外文名称或其缩写形式，应当在第一次出现时，注明准确的中文译名。（11）行文结构序数第一层为“一”，第二层为“

（一）”，第三层为“1”，第四去为“（1）”。（12）“制度”、“办法”等文件的结构一般是，第一层为“章”，第二层为“条”（“条”内结构顺序一般为“

（一）”、“1”、“（1）”）。（13）送审稿一般要求打印。221、收文办理的一般程序

收文的办理，包括签收、登记、拟办、批办、传阅、承办、催办、存档等程序。222、发文办理的一般程序

省联社发文(含党委、纪委发文，下同)的办理程序一般是：主办部(室、中心)拟稿人拟稿一承办部门负责人审核一办公室综合秘书核稿一办公室负责人核签一办公室专职秘书送分管领导签发(如须送理事长签发的，由办公室专职秘书按分管领导的意见送签)一办公室编号、打印、校对[由主办部(室、中心)负责]、盖章、分发(存档)。办理发文时，要使用统一印制的发文稿纸，按程序运转，各环节要据实填写。拟、核、签、打印、校对文稿时应健全登记签字手续。省联社主办的与其他部门联合发文，须由我联社承办部门与联合发文单位的对口职能部门沟通，取得一致的倾向性意见后拟文，按程序送核稿，经省联社领导签发后送有关部门会签；会签件返回本联社后，主办部(室、中心)将会签情况反馈给签发该文件的领导；待领导阅示后，再由主办部(室、中心)送办公室编号、打印、校对(由主办部门负责)、盖章、分发。

第八部分 文秘类

424．金融写作需把握的原则有哪些？

答：

（一）真实性原则。金融写作必须立足真实。真实，是金融写作的生命，脱离了真实，再好的东西也显得苍白。

（二）准确性原则。在写作中，常常会涉及到一些数字、文件名、规章制度条款引用，力求要准确，不要出现数字前后矛盾，名称错误，条款内容错误。

（三）严谨性原则。金融写作一般是公文、论文、信息报道为主，这类文体，有具体的格式和要求，力求简捷，文字要精炼表达意思要一目了然，同时，遣词造句要有严谨性。

（四）时效性原则。金融信息和新闻都有一定的时效性，这类稿件写作要及时，要在第一时间见报，过了一定的时效，文章再好，也没人愿意再读。425．金融写作的技巧是什么？

答：

（一）选好一个题目。题目在写作中相当关键，一个好的题目会给人留下一个过目不忘的印象，给人想读下去的欲望。通常有悬念型、反问型、风趣型、俚语型、偷换概念型等等，视其内容而定。

（二）拟写一个提纲。提纲是文章的骨架，当你在想写一篇文章时，必须先有一个总体构思，这篇文章，有几个层次，分几个层次说，重点在哪个层次，哪个层需重点阐述，哪个层次可以一笔带过，然后按层次拟写一个提纲，组成文章的基本框架，再每个层次有针对性的拟写内容，以免前后混杂，层次不清。拟写的提纲时力求精炼，格式相同或相似，这样你的提纲就可以作为文章的小标题。

（三）开篇有针对性。文章开篇，对要交待的事项，要有一个概要总括，穿针引线，进入主题，总括要有针对性，切忌千篇一律，搞形式，喊口号，使人弄不明白你究竟要说啥，要表达什么意思。

（四）首尾要相呼应。文章结尾时要与文章开头相呼应，不能开头说一件事，结尾又扯到另一件事，开篇的观点又在结尾时予以证实。

（五）要反复修订。文章写成后，要反复修改，检查意思表达清楚没有，语法、标点有无错误，数据引用是否正确，文中要求与政策、制度有无冲突，与以前的要求有无自相矛盾之处。426．如何提高写作质量？

答：

（一）要在日常中积累素材。这一点相当重要，没有素材，就写不出好文章，既使写出来也尽是空话，套话，好的素材可以使文章显得生动，真实，耐看。一是要深入生生活去发现和积累素材，闭门造车是写作的大忌，金融写作更是如此；二是在从报刊、杂志、网络等媒体搜集素材，学习别人的观点和看法，学习别人对一件事情的不同提法，对可以借鉴的素材要注意要不断积累保存，到了写作的时候可以参考；三是对以前自己写过的文章素材要注意保存，下次写作类似文章可以借鉴。

（二）要有自己的观点。在实际写作过程中，有时需要对别人的观点和写法进行引用和借鉴，但切忌一味的照搬照抄，要结合当地的实际，有自己独特和认识和观点，并要用事实和有力的证据来证明这个观点的正确性。没有自己观点的文章不是好文章，全部照搬别人的观点只能给人一种似曾相识和味同嚼蜡的感觉。

（三）要有创新的思路。好的文章必须要有创新，没有创新的写作没有吸引力，在写作思路上，不能囿于一种思路，一种说法，有时回想自己以前对一件具体事情的思路，再根据形势的发展换一种新的思路，换一种新的提法，特别是政策性较强的文章，要紧跟政策形势发展，与时俱进。427．如何写典型材料？

答：典型材料是把先进集体或先进人物的事迹，或把犯错误党员干部、发生问题单位胡的情况加以综合整理而写成的书面材料。整理典型材料的目的在于研究问题，推动工作。因此，典型材料应确实具有典型意义。典型材料包括正面典型材料和反面典型材料。典型材料内容包括标题、正文两部分。包括单位或个人名称，典型事例的发展过程，典型事例的价值或意义，典型材料中的经验，以及有关编写者的批评、表扬、建议等。这里着重介绍一下先进典型材料的写法。先进典型材料又可分为先进事迹材料和典型经验材料。写作先进事迹材料，一般有两种情况：一是先进个人，如先进工作者、优秀党员、劳动模范等；一是先进集体或先进单位，如先进党支部、先进车间或科室，抗洪抢险先进集体等。无论是先进个人还是先进集体，他们的先进事迹，内容各不相同，因此要整理材料，不可能固定一个模式。一般来说，可大体从以下方面进行整理。(1)要拟定恰当的标题。先进事迹材料的标题，有两部分内容必不可少，一是要写明先进个人姓名和先进集体的名称，使人一眼便看出是哪个人或哪个集体、哪个单位的先进事迹。二是要概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。例如《王××同志端正党风的先进事迹》、《关于评选张××同志为全国新长征突击手的材料》、《关于评选××处党支部为省直机关先进党支部的材料》等。(2)正文。正文的开头，要写明先进个人的简要情况，包括：姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。此外，还要写明有关单位准备授予他(她)什么荣誉称号，或给予哪种形式的奖励。对先进集体、先进单位，要根据其先进事迹的主要内容，寥寥数语即应写明，不须用更多的文字。然后，要写先进人物或先进集体的主要事迹。这部分内容是全篇材料的主体，要下功夫写好，关键是要写得既具体，又不繁琐；既概括，又不抽象；既生动形象，又很实在。总之，就是要写得很有说服力，让人一看便可得出够得上先进的结论。比如，写一位端正党风先进人物的事迹材料，就应当着重写这位同志在发扬党的优良传统和作风方面都有哪些突出的先进事迹，在同不正之风作斗争中有哪些突出的表现。又如，写一位搞改革的先进人物的事迹材料，就应当着力写这位同志是从哪些方面进行改革的，已经取得了哪些突出的成果，特别是改革前后的．经济效益或社会效益都有了哪些明显的变化。在写这些先进事迹时，无论是先进个人还是先进集体的，都应选取那些具有代表性的具体事实来说明。必要时还可运用一些数字，以增强先进事迹材料的说服力。为了使先进事迹的内容眉目清晰、更加条理化，在文字表述上还可分成若干自然段来写，特别是对那些涉及较多方面的先进事迹材料，采取这种写法尤为必要。如果将各方面内容材料都混在一起，是不易写明的。在分段写时，最好在每段之前根据内容标出小标题，或以明确的观点加以概括，使标题或观点与内容浑然一体。最后，是先进事迹材料的署名。一般说，整理先进个人和先进集体的材料，都是以本级组织或上级组织的名义；是代表组织意见的。因此，材料整理完后，应经有关领导同志审定，以相应一级组织正式署名上报。这类材料不宜以个人名义署名。

428．写作典型经验材料-般包括哪些部分？

答：写作典型经验材料-般包括以下几部分：(1)标题。有多种写法，通常是把典型经验高度集中地概括出来，一般不采用公文标题的写法。这种集中概括出来的标题，既包含正文中各部分典型经验的内容，又不是这些内容的简单重复，可以说就是典型经验的主题。(2)开头。一般是展示典型经验的背景材料和突出的成果。背景材料包括典型的自然情况、社会背景等，既要写出典型经验出现的环境，又不要冗长、罗唆。成果，要概括写出最为突出之点，并尽可能与背景材料相映衬。有也把成果放在材料的尾部来写，这要根据具体材料安排。(3)主体。对典型经验的具体展开，是典型经验材料的核心部分。写作这部分内容，一般是从总体上把典型经验按照一定的逻辑关系分成几个部分。几部分都是紧紧围绕标题，服务于标题，说明标题；各部分之间要有内在联系，但不能互相重复，互相包含，要相对独立地处在一个统一体内。一般来说，这部分内容的表述，应当既要有思想，又应有具体做法或实例，既要有面上的综合，又应有点上的说明，最好还要有一些必要的数字。

429．写作先进典型材料，应当注意以哪些问题？

答：(1)事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实9才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听选说、未经核实的“先进事迹”和“经验”写入材料。如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。(2)观点和提法要分寸恰当。在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。否则，就不能起到先进典型的带动作用。(3)文字要朴实、简明。整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。话要说得简洁明了，凡是能用较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长。430．如何写调查报告？

答：就是单位或个人把对某个问题调查的情况，向有关领导部门或群众报告。它是对客观存在的事物有目的进行深入细致的实地调查，通过各种方法和途径，掌握大量的情况和材料，然后作认真的分析研究，努力找出事物的本质，弄清它的发展规律，有根有据地写成的报告。调查报告所反映的对象，可以是某一事、某一人、某一单位、某一方面的情况，也可以是揭示经验或揭露问题。调查报告的种类很多，大致可以分为：典型经验的调查，揭露问题和矛盾的调查，某一事物历史沿革的调查，新情况新事物的调查，以及基本情况的调查等等。不同类型的调查报告，写法不尽相同，大体情况是：公文式标题。一般由介词“关于”加调查事由、文种组成，如《关于农村基层党组织情况的调查报告》。也有的省略介词“关于”和文种，如《农民负担情况调查》。正副式标题。正题揭示调查报告中心思想，副题说明调查的事由或调查范围，并写明“调查报告”或“调查”字样。文章式标题。这类调查报告的标题比较灵活，标题中不写出“调查报告”或“调查”的字样。有的是概括出调查报告的基本内容，如《带领村民共同致富的坚强战斗堡垒》；有的是采取提问的形式，如《这里的干群关系为什么这样好?》。（2)开头，各类调查报告的开头，主要有以下写法： 第一，交代调查本身情况。包括调查的起因、调查的内容、调查的对象和范围等。第二，交代调查对象情况。包括被调查者各方面的概况或有关自然情况等。第三，对全文内容作出概括。包括点出调查报告的结论性意见或主要经验等。当然，有些调查报告可能是某两种写法的结合。也有的调查报告没有开头语，在标题下面分几部分直接写下去。(3)主体，各类调查报告的主体要解决好两个问题：第一，观点材料的组织。写任何调查报告都要确立明确的观点，全篇要确立总观点，各个组成部分也要确立服从总观点的分观点。总观点应当具有典型性、普遍性和针对性，应当反映客观事物的本质和社会现实的主流，应当具有较强的指导性和教育意义。总观点要包容分观点，分观点要说明总观点。总观点和分观点都是从调查的材料中经过分析研究而得出的，但要根据总观点和分观点去组织材料，使材料为观点服务，材料和观点有机地统一起来。第二，布局结构的安排。调查报告是文字篇幅较长的应用文体，应当精心地安排好布局结构。一般来说，调查报告的结构主要有：第一，横式结构。这种结构是把材料分成几个部分来写，每个部分观点鲜明，中心突出。采用这种结构形式，要处理好各部分之间的关系，如并列关系、因果关系、分总关系、主从关系等，都应妥善安排。第二，纵式结构。这种结构是按调查事件发生、发展的先后顺序，从头至尾加以阐明。第三，综合式结构。这种结构安排是兼有横式、纵式的特点，相互结合地安排材料。（4)结尾，不同内容的调查报告，结尾的写法也不同，一般来说，有以下主要写法：第一，针对调查的内容，提出意见或深入研究的问题。对某些问题的调查，多以表明意见、建议作为结尾；对某些新生事物的调查，多是提出有待深入研究的问题作为结尾。第二，概括全文的基本思想，深化调查报告的主题。对某些方面基本情况调查，推广某些成熟的典型经验，多采取这种写法结尾。第三，补充式结尾。有些情况和问题，与调查报告的中心内容和主旨关系不大，在正文部分没有提及，但又需要讲清的，可以在结尾处附带加以补充说明。(5)落款。写明作者名称，如果是联合调查，亦应标明。在作者名称下面写清年月日。有些调查报告有附件，应在结尾处标明附件名称、份数。431.写调查报告应注意哪些问题？

答：写调查报告应注意以下几个问题：（1)必须掌握大量的第一手材料。要深入群众，了解调查对象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、间接的，历史的、现实的，弄清它的来龙去脉，为分析研究提供大量、可靠的事实依据。(2)要善于作认真的分析与研究。对掌握的大量材料作“去精取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的处理，要透过表面现象，看到事物的真面目，抓住它的本质，从而得出正确的判断和结论。(3)要选用切实、可靠的材料说明观点。调查报告所揭示的结论，必须通过对具体情况、具体事实作客观的叙述和分析很自然地得出。要善于用精确、充足的材料来说明观点。不能脱离材料空发议论；也不能只摆一大堆材料，而不提出明确的观点和结论。(4)调查报告的文字要朴素、明确、实在。要注意把说理和叙事有机地结合起来，要善于用简要的议论总结经验，阐明规律，说明政策。还要注意运用可靠的统计数字和群众语言来印证观点。关于调查报告的写法，由于调查的对象和内容的不同，写法也不完全一样。432.撰写总结应注意的问题有哪些？

答：

（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。

（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议。

433．什么叫工作总结？它的结构内容有哪些？

答：工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等；按时间可分为总结、季度总结等；按范围可分为个人总结、党支部(小组)总结、单位总结等；按总结的内容所涉及的面又可分为全面总结、专题总结等。工作总结可不拘泥于“格式”和“框框”，但以下内容是必须包括的：(1)标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。(2)基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。(3)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。(4)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。(5)结语部分。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。(6)总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。434．写工作总结应注意的问题是什么？

答：写工作总结应注意以下几个问题：(1)总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。(2)总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸大其词。(3)总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。(4)写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。'总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套。(5)要总结出规律性的东西。对大量材料，各种类型的矛盾，要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其发展的趋势。435．么是述职报告？

答：述职报告是对干部本职工作完成情况的检验，也是考查干部能否很好地履行职责以及是否称职一种手段。述职者要对自己在前一段时间或整个任职期内完成的工作，作一个综合的、自我评述性的汇报，突出表现德、能、勤、绩四个方面，表现履行职责的能力。述职报告能够比较全面地反映述职者的基本情况和工作能力，有利于组织或上级领导进行各方面的考核；述职报告作为重要的业绩材料，有利于群众地述职者进行监督和批评；述职报告是述职者对自身的检查，可以做到“吾日三省吾身”，能够不断提高自身素质。随着我国干部人事制度改革的不断深入，述职报告已经成为各类人才精英充分展示自己才华的一条重要渠道。

436．如何写好述职报告？

答：写好述职报告，应做到四要四忌。

（一）要实事求是，切忌华而不实。述职报告一定要讲真话，讲实话，讲心里话。无论称职与否，都要与事实相符，既不要自吹自擂，也不要过分谦虚。述职报告一般要当众宣读，一些同志为了顾面子，获取领导和群众的好感，对自己的工作成绩大肆渲染，夸大其辞，只讲自己的优点和所取得的成绩，对工作中存在的问题和不足采取回避态度。其实，任何人无论做什么工作，即使非常尽职尽责，缺点、错误也不可避免。而且，每个人所取得的成绩并非一己之功，是全体同仁密切配合、共同努力的结果。作为一名合格的国家干部，应排除私心杂念，以群众利益为重，上不欺领导，下不瞒群众，正确处理好个人与集体、主观与客观的关系，时刻保持清醒头脑，分清功过是非，做任何事都不要抢头功，做到实事求是。在肯定自己成绩的同时，也要敢于承担责任，使述职报告真正全面地体现出自己的德、能、勤、绩四个方面的情况。

（二）要突出重点、切忌报流水帐。平时的工作材料是琐碎的、分散的、零星的，述职者在动笔之前，要对材料进行筛选和整理，选择主要工作，抓住主要政绩来写，不要事无巨细，一概罗列。如果为了评功摆好，照顾各个方面的关系，把述职报告写成啰啰唆唆的“流水帐”，就会让人不知所云。述职报告的写作目的是为了说明其工作是否称职，因此，要将履行职责的过程，取得的成绩或出现的失误，及对工作的认识表述出来，要对履行职责的情况和取得的成绩进行深入的分析和研究。要解释棘手问题的处理方法，特别是要交代清楚对群众迫切关心的问题是如何认识和处理的。剖析工作失误的原因，做到一切从实际出发，对得与失作出客观公正的评价，真正体现述职者的道德素质、政治理论素质、处事决断开拓进取精神。这些内容写得恰切适度，能全面反映述职者的工作能力和基本素质，让领导和群众清楚地了解述职者称职与否，从而对述职者作出恰当的评价。

（三）要情理相宜，切忌考虑个人。述职报告在叙事说事过程中，要有适当的感情色彩。但是个人情感不要融入过多，以免造成不良影响。述职者要对自己以往所从事的工作进行归纳、概括、提炼，围绕履行职责的实际情况进行认真、全面的反思，肯定成绩，找出差距。要与群众面对面地交流，以坦诚的胸怀虚心听取各方面的意见。特别是工作中群众反映较大、意见较为突出的问题。另外，述职报告要如实阐述群众的反映，面对事实，将自己的真实想法公之于众，这样群众会感到亲切，而且也加深了群众对自己的理解和信任。然而，有一些竞争上一级职务的述职报告，述职者过多地考虑个人的利益，过于看重取得的政绩，热衷于锦上添花，缺乏面对错误与失败的勇气，这不仅脱离了群众，也严重违背了述职报告的宗旨。江泽民同志多次强调，共产党人要立志做大事，不要立志做大官。作为党的干部，一切从党和人民的利益出发，光明磊落,襟怀坦白，乐于奉献，这样才能更好地为群众办一些实事。

（四）要语言朴实，切忌虚饰浮夸。述职者要有驾驭语言的能力，崇尚朴实，给听众以豁然开朗的感觉。朴实之美历来备受人们推崇。在述职时，用朴实的语言叙事说理，不仅缩短了与群众的距离，也密切了和群众的关系。有些同志为了显示自己才学，述职报告的语言艰深难懂，洋里洋气，群众听起来如“雾里看花”，摸不着头绪，反而弄巧成拙。述职报告实用性，决定了它的语言必须具有真理般的自然质朴。述职者面对听众文化层次有差异，这就要求叙述时语言表达通俗易懂，多采用质朴无华的群众性语言，直陈其意，决不哗众取宠，也不能用一些生僻的字眼，故作高深。

437．应用文书中，公文是最讲程式化的文种。公文的程式化，在很大程度上通过书面文字材料形成的相对固定的格式以表现。公文的格式由哪些部分组成？

答：法规与规章文书在文面上表现为章条式，诉讼文书和部分经济文书（如合同）在文面上也有一定的格式性，其余的应用文书在文面上相对来说具有较强的灵活性、多样性。一份完整的公文，由文头、主文、文尾三部分组成，公文格式主要是这几部分内容的组成与写作规定。

（一）文头格式

公文的文头，又称版头，包括文件名称、发文字号、签发人、紧急程度、秘密等级和份号等项内容。位于公文首页上端，一般约占A4型公文纸的1/3或2/5面积。1．文件名称

文件名称，由发文机关全称或规范化简称后加“文件”两字组成。如“××省人民政府文件”、“ ××公司文件”。2．发文字号

发文字号又称发文号、文号、文件字号，是指某一公文在发文机关一个内发文总号中的实际顺序号。位于发文机关标识下空2行处、间隔线上面居中位置，紧靠间隔线。发文字号使用与正文相同的字体。发文字号由发文机关代字、年份、序号三部分组成。发文字号中三个部分的书写顺序是：先写发文机关代字，接着是年份，最后是序号。如“粤科院字〔2006〕14号”，表示是广东省科学院在2006内发的第14号文。

发文号中的年份，要用阿拉伯数字完整书写，用括号括起来。不能把“2006”简化为“06，括号须用六角括号“〔 〕”，不能用半圆括号“（）”。

联合行文的发文字号，只标主办机关的发文字号。发文字号的作用主要有三个：一是便于登记；二是便于分类、归档；三是便于查找、引用。3．签发人

上报的公文需在首页标识签发人姓名。“签发人”是指批准发出公文的机关领导人，标明在发文字号右侧空两字位置处。

4．秘密等级（密级）

秘密等级是指公文内容涉及秘密程度的等级。秘密等级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。秘密等级标注在版心右上角第1行，两字之间空1字。如需同时标识秘密等级和保密期限，则顶格标识在版心右上角第1行。秘密标志为★，无密不标。前标密级，★后写保密期限，如“机密★5年”。5．紧急程度（急度）

紧急程度是指送达和办理公文的时限要求，分“特急”、“急件”。紧急程度顶格标识在版心右上角第2行，秘密等级顶格标识在版心右上角第1行。6．份号

份号，又称份数序号，是指将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编号。如需标识公文份数序号，用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第1行。

（二）主文部分

公文的主文，包括标题、题注、主送机关、正文、发至级限、附件、发文机关、签署、印章和成文年月日等。1．标题

公文的标题即公文的名称，是公文内容和作用的高度概括。

完整的公文标题由发文机关名称、公文事由（或公文主题）、公文种类三部分组成。

概括事由是公文拟题的关键。事由要避免意义含混，令人不知所云，要体现概括性，不能面面俱到，臃肿庞杂。

公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。公文标题的三个组成部分一般要写完整，也有部分省略的情况：一是单位内部使用的公文，标题中可省略发文单位；二是省略事由，如《新大地公司通知》。2．题注

题注即注释、说明标题的文字。它位于标题之下、主送机关以上，一般用来注明法规性文件或经过讨论通过文件的法律程序、会议时间、地点。有的题注用括号括住，有的用破折号标识。3．主送机关

主送机关，又叫做“抬头”、“受文机关”或“上款”，是指公文的主要受理机关。位于正文之前，标题之下，顶格写。如主送机关不止一个时，同类型、相并列的机关之间用顿号间隔，不同类型、非并列关系的机关之间用逗号间隔，最后用冒号。如人事部《关于开展国家公务员普通话培训的通知》的主送机关： 各省、自治区、直辖市人事（人事劳动）厅（局），教委（教育厅），语委（语言文字工作机构），国务院各部委、各直属机构人事（干部）部门，新疆生产建设兵团人事局： 普发性下行文，主送机关较多，一般使用泛称，如“校各直属单位”。

上行文的主送机关一般是一个。请示、批复、意见、函的主送机关只能是一个。一些行文方向不定，没有特指主送机关的公布性公文，如公告、通告及一部分通知，则不写主送机关。4．正文 正文是公文的核心部分，用来表述公文的具体内容，除个别极简短的公文外，正文内容分开头（又称原由或引据）、事项、结尾三部分。5．发至级限

发至级限指文件发至层次，一般写在正文后，落款的左上方，也可将其放在主题词上面、落款的左下前部附注的位置。发至级限要用圆括号括上。6．附件

附件是公文正文附属材料的顺序和名称的标注。

附件是公文的组成部分，指随文发送的文件、报表、材料等，作为正文的补充说明或参考材料。不是所有公文都需附件，根据需要而定。

附件必须写所附内容的标题或名称，附件若不止一件，则应标序号。序号使用阿拉伯数码（如“附件：⒈××××”）。附件名称后不加标点符号。“附件”写在正文下一行，左空两字，加冒号。

有的公文是专为报送一份材料或专为批转、转发、颁发某个文件而拟制的，被批转、转发的文件是公文的主体，正文只起按语或说明、批准、发布的作用，正文文本已写清这些文件、材料的名称，因此不必再标“附件”。7．发文机关

发文机关，是公文的作者或发出单位。发文机关要写全称或规范化简称。若是联合行文，主办机关排列在前。8．签署

签署是签发文件的领导人在公文正文落款处的签字或盖章。签署在发文机关位置、领导人职务名称后空一格书写。9．成文时间

一般文件，以领导人签发的日期为准，联合行文以最后签发机关领导人的签发日期为准；会议通过的公文，以通过日期为准；法规性公文，以批准日期为准，或以专门规定的具体生效、开始执行的日期为准。成文时间关系到公文的时效。成文时间要用汉字将年、月、日标全；“零”写为“O”。不能用阿拉伯数字书写。成文时间，一般位于正文尾发文机关名称下一行右侧位置，会议通过的文件，则标在公文标题下。10．印章

公文，除会议纪要和以电报形式发出的以外，都应加盖印章。印章要盖得端正、合乎规范。上不压正文，下要压年、月、日。联合上报的非法规性文件，由主办机关加盖印章。联合下发的公文，联合发文机关都应当加盖印章。

（三）文尾部分

文尾部分格式，包括主题词、抄送机关、印发机关、印发日期、附注和页码等内容的规定。1．主题词

主题词，是指标识公文主题、文件类别的并经过规范化处理的名词或名词性词组。标引主题词必须使用有关主题词表（如《国务院主题词表》、《教育类公文主题词表》等）。主题词的位置在附注下方、文尾横线上端。一份文件选用2至3个主题词，最多不超过5个，词与词之间，不写标点，空1个字的间距。2．抄送单位（抄送机关）

指除主送机关外需要执行或知晓公文内容的其他机关。应当使用全称或规范化简称、统称。公文如需抄送，则在主题词下一行写明抄送单位。抄送机关之间用逗号隔开。3．印发机关、印发日期和印数

印发机关，即印发公文的机关，要写全称。印发日期，以公文付印的日期为准。

印发机关和印发日期位于末页页码上端，同置一行。前面左空1字写印发机关，最后写印发日期。印发日期右空1字。

印数，是指公文的实际印制份数，位于印发时间的正下方，写“共印××份”，用圆括号括上。4．附注

附注用于说明其他项目不便说明的事项。如说明有关引文的出处；解释有关名词术语。发至级限，有时也以附注的形式来说明。“请示”应当在附注处注明联系人姓名和电话。附注应当加括号标注。位置居左空2字，在成文时间下一行。5．页码

页码，即公文的页码顺序，在一页公文的最下端。6．书写与用纸

文字从左至右横写、横排。少数民族文字按其习惯书写、排版。在民族自治地方，可并用汉字和通用的少数民族文字。

公文用纸一般采用国际标准A4型纸（210mm×297mm），左侧装订。张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定。

有关公文的其他格式规定，请参见《国家行政机关公文格式》（中华人民共和国国家标准GB/T9704－1999）。438．公文的结构，要把握好哪些环节？其一般组成要素是什么？

答：一般认为，主要是这样四对八个环节：层次和段落、过渡和照应、主次和详略、开头和结尾。公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文标识、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、印章、附件、附注、主题词、抄送单位、印发单位和印发日期等部分组成。439．公文的层次和段落的含义是什么？

答：(一)层次。层次又称“部分”、“大段”、“逻辑段”等，是小于篇、大于段(有时也可以等于段)的结构单位。在公文中，它可以像篇和段一样，有明确的外部标志，如章程、条例等法规类公文，由“总则、第一章、第二章„„附则”来构成，清晰地显现出层次来。它也可以没有明确的外部标志，但人们在阅读时，仍然能够区分出来，因为不同层次承担着文章内容展开的不同步骤。层次是结构诸环节中最重要的一环。结构的完整性和严密性，主要通过层次安排得以实现。2．公文层次的两种基本形态。公文的层次安排，有两种基本形态，一种是并列式，一种是递进式。开头通常是总述或总论，它自成一个层次。主体部分的各层或分述或分论，不是呈现并列形态，就是呈现递进形态。对事物几个不同侧面的考察，对事件发生的几种不同原因的分析，对法规中不同条文的陈述等等，都将形成相互并列的不同层次。如果是从事物的表象逐步深入去探索其本质，每一个深化的阶段就形成一个层次，各层次之间就是递进形态。从原因出发推导结果，或者反过来从结果出发寻找原因，也会有步步深入的过程，也是递进形态。另外，文章在偏重于记述事件或过程时，按照事实发生的先后顺序表述，事件的阶段性也必然会形成层次，各层之间也属于递进形态。(二)段落

段落的含义和作用。段落就是我们平时所说的自然段，它是小于层次(有时也会有一个段落自成一个层次的情况)大于句子的结构单位。它有着段首空两字，段尾另起行的外部标志。段落的划分使文章的结构更明晰、醒目。古人写文章不分段落，给阅读造成的障碍是显而易见的。440．划分段落的注意事项有哪些？

答：对于层次的安排，段落的划分比较容易一些。只需注意以下三点：首先，保持段意的单一性。一篇文章只能办理一件事务，只能有一个中心话题，只能有一个中心思想。一个层次也是如此。对于一个段落而言，当然要遵循相同的原则。除过渡段承上启下，内容可以不单一外，意义段都不应违背这一原则。其次，注意段意的完整性。只有单一性还不够，如果一段话的意思没有表达完整就煞了尾，读者不知所云，也是结构的严重失误。其三，段落安排要长短适度。段落多长才合适？这并没有统一的标准。但是，如果一段文字有七八百字还不分段，读者就很难把握作者的思路和内容的步骤了。相反，段落都只有一两行文字，那又将思路切割的七零八碎的，读者也难以接受。一般地说，长到三四百字，短到三四十字，都是比较合适的长度。但特殊情况可以例外。还要注意长短标准的统一问题。有人写文章，思路连贯性强，段落较长；有人写文章，思路跳跃性强，段落较短，只要在一篇文章中前后统一，这都不是什么缺陷。但是，如果在一篇公文之中，分段不是采用一个标准，形成了文章前后风格的不一，那就是缺陷了，必须防止。441．什么叫过渡？它们的作用是什么？过度的方式有哪些？

答：（1）过渡的含义和作用。过渡就是在段落之间、层次之间进行衔接的形式或手段。依照我们前面讲过的层次和段落的理论，文章是由若干“板块”构成的。那么，在板块与板块之间，必然会有一些缝隙，使文气不能顺畅地通达。这样，作者就必须在板块之间铺路搭桥，以便文气畅达，前后文浑然一体。用于承前启后的形式和手段，就是过渡。公文在总论(或总述)与分论(或分述)之间，一般需要过渡；分论(或分述)之间，有时也需要过渡。

（2）过渡的方式。渡的方式有三种。一是过渡段，二是过渡句，三是关联词语。如果前后文内容差异较大，要安排一个段落承上启下，这个段落就叫过渡段。过渡段不是独立的意义段，主要功能不是表达意义，而是完成内容的转换。过渡句或出现在上层上段末尾用以“启下”，或出现在下层下段开头用以“承上”用关联词语过渡，常用的词语是“因此”、“但是”、“然而”、“总之”、“综上所述”等等，一般出现在下层或下段起首。

442．照应的含义是什么？它的作用是什么？

答：（1）．照应的含义。照应就是文章前后内容之间的关照和呼应。

它的作用是：作为一个有机的整体，文章的前后内容有着紧密的关联。缺乏内容的前后关照和脉络的前后呼应，文章就会散乱、松懈。合理地运用照应的手段，不但能使文脉贯通，结构严谨，还能使文章中某些关键的内容得到强化。

443．公文中照应的常见形式主要有几种，含义是什么？

答：公文中照应的常见形式。首尾照应、序列照应、注释性照应三种。

什么是首尾照应？首尾照应就是结尾照应开头。如开头说“为„„制定本规定”，结尾要求“本规定从×月×日起施行”。

什么是序列照应？文章内容按照排定的序列依次表达时，序列的外部标志之间会产生前后呼应。如“首先„„其次„„最后„„”，就是文章序列的外部标志，人们读到“其次”时，不可能不回想一下“首先”的内容，读到“最后”时，对前面的若干层次都会有所回顾。还有“第一„„第二„„第三„„”，以及“一、二、三”等序码标志，都会起到这样的照应作用。序列照应不得出现错漏的现象。

什么是注释性照应？在公文中，前面出现的一些概念无暇解释，可以在后面文章末尾处安排注释，一方面对前文的某些概念进行解释，一方面引导读者回顾前面的内容。例如，《监察机关实行回避制度暂行办法》(1992年11月16日监察部发布)的第十一条，就对前面涉及的“近姻亲”、“三代以内旁系血亲”、“近亲属”、“拟制血亲”四个概念的含义进行了解释。444．主次和详略的含义分别是什么？

答：(一)主次。文章各部分的内容，在文章中所占的地位和所起的作用，并不完全相同，有的份量重，有份量轻；有的为主，有的为辅。分清主次，也是结构安排的一个主要环节。朱光潜先生对此也有论述：“文章不仅要分层次，尤其要分轻重。轻重犹如图画的阴阳光影，一则可以避免单调，起抑扬顿挫之致；二则轻重相形，重者愈显得重，可以产生较强烈的效果。„„如果不分宾主，群龙无首，必定显得零乱芜杂。„„如果有五六层意思都平铺并重，它一定平滑无力，不能说服读者。”朱光潜：《选择与安排》。在一篇文章中如何显出主次轻重？朱先生认为有两种方法，第一是在层次上显出，第二是在篇幅份量上显出。层次问题前面已有论述，这里只是再强调一下对层次之间的主次关系的把握。篇幅份量则涉及详略问题，是下面要讲的内容了。

(二)详略。详是详写，略是略写。公文写作，表述观点时可详可略，叙述和引用材料时也可详可略。而且，详与略在文字上的差异是巨大的，一个事实，可以用十几个字就表达完毕，也可以用几百个字详加介绍。总的来看，公文是讲究精炼实用的文体，表达观点直接明了，叙述事实简炼清晰，一般不写细节，更不用精雕细刻的手法，与文学写作相比，公文的略写多于详写。但是，这并不意味着公文写作不分详略，就自身而言，各部分的详略安排还是十分讲究的。那么，公文写作如何掌握详略呢？具体写法必须结合实际才能确定，我们在这里只能提供两条原则。首先，以主次的地位确定详略。大多数情况下，主要观点和重要条文要详写，一般观点和次要条文要略写。其次，以典型程度确定详略。这是指材料而言。典型材料的说服力强，要表述得充分一些；非典型性的辅助性材料，则可以表述得简略一些。445．公文的开头和结尾有何哪些要求？公文开头的常见体式有哪些？

答：1．公文开头的写作要求。首先是要开门见山。公文开头不能像文学作品那样极尽铺张渲染之能事，制造出特定的氛围后才切入正事或正题。公文必须开门见山，一落笔就直接指向要处理的事件或要解决的问题。其次是要文笔简炼。公文开头，多数只有一个自然段，而且不能太长。最好做到不可增减一字的地步——如果增加一字，那个字必然是可有可无的；如果减少一字，则意思无法表达清楚。

2．公文开头的常见体式。（1）根据式开头就是在开头表明发布公文的根据，所根据的一是上级文件，二是领导指示，三是有关规章，四是现实情况。这类开头一般用“根据”、“遵照”、“按照”等介词领起，如：根据《国务院关于进一步深化农村信用社改革的通知》(国发【2003】13号)，就深化我县农村信用社改革提出如下实施意见。

根据放在前面做开头的写法，在公文写作中运用得十分普遍。（2）叙述式开头。运用概括叙述的方式，把公文所指向的主要事实作一个简要的交待，然后在事实的基础上展开主体部分的表达，这就是叙述式开头。例如：自1995年国务院召开全国劳动模范和先进工作者表彰大会以来，全国各族人民积极投身到建设有中国特色的社会主义现代化建设事业中，各项改革和建设事业取得了巨大成就，涌现出了大批品德高尚、成绩显著、贡献突出的先进模范人物。为有利于调动全国人民建设有中国特色社会主义的积极性，全面完成党的十五大提出的各项任务，国务院决定，2000年“五一”国际劳动节前后召开全国劳动模范和先进工作者表彰大会。现将有关事项通知如下：

——《国务院关于召开2000年全国劳动模范和先进工作者表彰大会的通知》，国发〔2000〕5号，国务院2000年2月15日发布。

叙述式开头可以使读者对基本情况、主要事实有一个大致的了解，在此基础上，理解公文下一步展开的内容就比较容易了。

（3）结论式开头。一开头就提出对某一事件或某一问题的基本认识，以此为前提布置有关工作，提出开展工作的方法、措施和要求，也是一种比较常用的公文开头方式。例如：新中国成立50年来特别是改革开放以来，我国高等教育的改革和发展取得了令人瞩目的成就。在21世纪，高等教育肩负着伟大而又光荣的历史使命，应该也必须有更大更快的发展。但是，当前高等学校后勤服务模式落后、后勤社会化改革滞后、后勤负担沉重的状况，已经成为制约高等教育发展的“瓶颈”因素。因此，进一步推进并尽快完成高等学校后勤社会化改革，关系到今后我国高等教育工作的全局，具有重要而深远的意义，任务艰巨，时间紧迫。——《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》，教育部、国家计委、财政部、建设部、人民银行、税务总局，1999年12月14日发布。

开头或肯定成绩，或指出问题，或阐明原则，或亮明态度，开宗明义，一箭中鹄。

（4）目的式开头。在开头提出发布公文的动机、缘由、目的，称为目的式开头。这种开头常以“为”、“为了 ”等介词作为领起。例如：为了严肃财经纪律，加强廉政建设，落实行政事业性收费和罚没收入“收支两条线”管理，促进依法行政，根据法律、行政法规和国家有关规定，制定本规定。——《违反行政事业性收费和罚没收入收支两条线管理规定行政处分暂行规定》，国务院2000年2月12日发布。

目的式开头也是公文写作中运用较多的一种开头方式，这跟公文的实用性强，每一篇公文总有一个明确的目的有关系。

446．公文结尾的写作要求有哪些？公文结尾的常见文体式有哪些？

答：

1、公文结尾的写作要求：与一般文章相比，公文的结尾有特殊的要求。它不能用象征、隐喻、暗示的方法去追求“言有尽而意无穷”的韵味，而必须明确提出结论性的意见、请求或执行要求。

2、一是总结式结尾。在结尾处用简洁明白的语言进行画龙点睛式的概括归纳，也就是对全文内容进行总结。二是希望式结尾。在结尾处提出希望、号召。如：“我们希望市水利局及时改变拖沓作风，并能在今年解决××水库的维修问希望式结尾。

在结尾处提出希望、号召。如：“我们希望市水利局及时改变拖沓作风，并能在今年解决××水库的维修问题。”三是说明式结尾。在结尾处对与文章内容有关的事项或问题进行交待说明。如：“以上内容仅用于征求意见，不能作为执行的依据。在没有正式通知之前，必须按现行有关规定办理。”四是套语式结尾。用固定的套语作结尾，多用于请示、报告等上行文和通知、通告等普发性下行文。如：“特此报告”，“以上请示如无不妥，请予批准。” 447.发文办理主要有哪些环节？

答：发文办理指以本单位名义发文的办理过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。

448．如何写竞职上岗演讲材料？

答：竞职演讲作为一种直抒胸臆、发表政见的重要形式，越来越被党政群机关中层干部竞争上岗和企事业单位工作人员竟聘上岗所广泛应用，成为人们考察一个人综合素质的有效途径。竟职演讲应有“五忌”。一忌信口开河，杂乱无章.竞职演讲具有较强的针对性和时效性，竞职者必须在事前对要争取的职位作大量的调查研究，全面了解职位特征和胜任这一职位所应具备的素质，在所述的内容上做文章。有些竞职演讲者对自己要竞争的职位，没有一个完整清晰的认识，对一些鸡毛蒜皮的小事翻来覆去地解释，对所应从事的工作，抓不住重点，东扯葫芦西扯叶，自己说不明白，听众也搞不清楚。二忌狂妄自大，目空一切.有的竞职演讲者过高地估计了自己的能力，在谈工作优势时好提当年勇，自认为条件优越，某职位“非我莫属”，做好工作不过是“小菜一碟”；在谈工作设想时，脱离实际，来一些“海市蜃楼’’般的高谈阔论，极易引起听众的反感。三忌妄自菲薄，过分谦虚。竞职演讲要求竞职者客观公正地评价自己的竞争优势，大胆发表行之有效的“施政纲领”。但有的竞职演讲者却唯恐因自己的“标榜”，而引起评委和公众的不悦，把对自我的认识和评估弄到“水平线”以下。这种过分谦虚的表白，不仅不能反映自己真实的能力、水平和气魄，也不利于听者对你做出正确的评价。四忌吐词不清，含混模糊.竞职演讲一般要求演讲者在有限的时间内，言简意赅地把自己的基本情况。工作特点、工作设想向听众娓娓道来。但是有的竞职演讲者却不善于把握演讲的轻重缓急，虽连珠炮式地将整个演讲“一气呵成”，但因吐词不清，或语速过快，使听众不知所云。五忌服饰华丽，求新求异。登台演讲，服饰是一个人思想品德、内在修养的外在表现和自然流露。竞职演讲是一项正规、严肃的主题活动，评审员往往会以所竞争职位的需要和自己的审美观来评判演讲者。因此；演讲者的穿着应以庄重、朴素。大方为宜。有的竞职者认为穿得与众不同就会以新奇取胜，于是或服饰华丽，或不修边幅，岂不知，这样做的结果，不仅群众眼里通不过，也不会给评委留下好印象，从而使演讲的效果大打折扣。竞职演讲为广大人才提供了一个充分展示自我。表现自我的舞台，愿广大竞职者能够克服演讲中的不良倾向，客观、公正地作好自我评价，科学合理、切合实际地阐明施政方案，向公众推销一个真实、客观的自我，通过竞争找到适合自己展示才华的工作岗位。449．会议通知按形式及注意事项有哪些？

答： 会议通知按形式分，有口头通知和书面通知；按通知的行为方式分，有面对面通知、电话通知、电脑通知、电报通知、墙报通知、报纸通知、广播通知、电视通知等。书面通知按传递方式分，有内部传递通知、邮寄传递通知和报纸、广播、电视通知；按作用又可分为预告通知和正式通知。会议邀请函、请柬也是会议通知的书面形式。书面通知 以寄、发书面文字的形式所进行的会议通知。会议书面通知除具有正规庄重的特点外，也具有备忘和作为会议入场或报到凭证的作用。发会议通知要尽量早些，以便使与会人员接到通知后，有充足的时间准备和赶到会场，也便于会务人员安排回程的车、船、机票。有的会议对发通知有规定的时间，如人大常委会议的通知要在报到前1周至2周发出。当然，一般的会议没有必要过早发通知，以免情况发生变化而变更会期。做好发通知这项工作，需要在平时打好基础，不能忽视一些细小、琐碎的事情。例如领导人、委员、代表们的通讯地址、工作单位、住址等难免发生变化，要注意及时修正。机关单位内部所发的书面通知，要求当事人签名，当事人不在，请别人代转通知，也要求代转通知人签名，事后通知人要追踪落实。电报通知写电报时要求在明了的基础上做到简洁，但不该压缩的文字不能压缩，容易产生歧义的词句不能压缩，各项内容都要写得明确具体，不能让对方猜测。在不能确认被通知单位或个人是否参会时，应要求对方接到通知后回电。传真和电脑通知：务必弄清对方是否收到、收全通知，收到的通知是否清晰。如果只是个别地方不清晰，可以通过电话方式告诉对方。如果整页模糊不清，就要重新发送一次。如果仍然模糊不清，就要考虑采取电话方式了，让对方做好电话通知的记录。墙报通知墙报通知要求写清何事、何时、何地、何人这几个要素。如果参会对象无法预计（比如一些自由参会的演讲会、报告会），要安排大一点的会场才行，以免到会人数太多，会场容纳不下，造成不好的效果。450．秘书工作基本规律的具体表现有哪些？

答：秘书工作规律，按研究范畴不同，有基本规律和具体规律之分。秘书工作的基本规律，是作用于秘书工作一切主要方面和主要过程的规律；秘书工作的具体规律，是作用于秘书工作某一阶段或某个方面的规律，例如，秘书写作的规律，秘书参谋的规律，秘书协调的规律，等等。秘书工作具体规律是秘书工作基本规律的具体表现，秘书工作基本规律包含、支配和制约着秘书工作的具体规律。由于秘书工作综合性较强，涉及面很广，这里仅就几种具体工作规律作些论述。办公室公文写作规律。协助领导者撰写公文是秘书工作一项经常性的重要任务。秘书工作者要顺利完成这项任务，就必须认识和掌握公文写作的规律。办公室公文写作规律具体表现为五个方面相同一的涵义。

（1）起草者的思想与领导意图相同一。公文是各级机关在管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是传达贯彻党和国家的方针、政策，发布法规和规章，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具，是领导者行使领导职能的重要手段。公文写作任务一股由机关秘书人员承担，只要公文写作任务一下达，秘书人员必须按照领导要求努力完成。公文写作不同于其它文章的写作，是受命写作，而不是自由创作，是“要我写”而不是“我要写”，公文内容必须体现领导机关的工作意图，不允许掺杂作者个人的意见。作者思想与领导意图必须保持高度一致，才能保证公文的质量，获得领导者的认可。这就告诉我们，秘书人员在公文写作中一定要首先领会领导意图，弄清发文的目的、对象、内容、要求、时间等要素，然后再写作。领导意图还包括党和国家的方针、政策以及上级机关的指示精神，秘书人员也必须认真学习，深刻领会，只有这样，才能充分体现领导机关制发文件的工作意图。（2）写作内容与客观实际相同一。公文是在公务活动中形成，用于处理公务的文书，并具有法定的效力，因而，公文的内容必须是真实的，所提措施是可行的，不允许有半点虚构和夸张。公文起草者必须时刻牢记自己的笔下有财产万千，有人命关天，有是非曲直，有毁誉忠奸。因此，写请示和报告，必须如实反映情况，否则，就是欺骗上级组织；写决定和指示，必须符合执行单位的实际，否则，就是一纸空文，无法落实。这就要求秘书人员在动笔起草公文前必须进行调查研究，充分占有第一手材料，并且进行实事求是的分析，提出的任务措施和要求必须从受文单位的实际情况出发，做到切实可行。行文应简短，文风要朴实，做到实在、管用。

（3）行文格式与发文用途相同一。公文是具有规范体式的文书，公文写作是一种规范写作。国家规定的公文格式，是为了充分体现公文的法定权威性和约束力，以便更好地实现发文目的。每种行文格式各不相同，都与发文用途密切相联。发文用途规定了行文格式，行文格式反映发文目的，为发文用途服务。例如，发布行政法规和规章，宣布施行重大强制性措施，奖惩有关人员，撤销下级机关不适当的决定，就要选用“命令（令）”的文种和体式；对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，就要选用“指示”的文种和体式；向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问，就要选用“报告”的文种和体式。每个文种的选用是不同的，选用什么文种主要是由行文用途所决定的。遵循这一原则，就能正确选择公文的文种和体式，明确表达发文用途，实现公文的效用；违背这一原则，就可能选错文种，用错体式，不能有效地发挥公文的作用，甚至给工作造成损失。这就要求我们，秘书写作必须熟悉党、国家和军队机关公文处理有关条例和办法，严格按照法定的格式撰写公文，不能随心所欲；必须根据发文用途和行文关系正确选择文种，采用恰当的表达体式，学会模式制作，使所写的公文既规范，又适用。（4）公文语言与行文关系相同一。公文是以书面语言为表达形式的沟通与交流工具，因此，它的语言既区别于文学作品的语言，具有明白、平实、简洁、规范等特点，又是要符合行文双方的隶属关系，根据行文关系选择公文用语。例如，“报告”、“请示”是上行文，在公文用语上必须体现出下级机关对上级机关的尊重、请教、礼貌，多用陈述语气；“决定”、“指示”等是下行文，在公文用语上必须体现出坚定、果断、要求，多用祈使语气；“函”是平行文，在公文用语上必须体现出尊重、平和、谦恭，多用商量的语气。这种特定的语句、语气和语词，都是由行文双方的隶属关系决定的。遵循这一规律，就能实现公文表达形式与内容的有机统一，有利于实现行文目的。这就要求我们，秘书在撰写公文时，一定要根据行文双方的关系选择恰当的语言和语气表达形式；否则，就有失体统，不合规范。

（5）拟制速度与公文时效相同一。秘书写作往往有规定的时限要求，在一定的时间内完成写作任务，否则就难以发挥公文的作用。尤其是在紧急的情况下，更要争分夺秒，及时起草、送审和印发。否则，对上不能使机关及时了解下情；对下，不能使问题得到及时解决。公文制作速度是由公文的时效性决定的。公文的时效性越强，要求秘书的写作速度越快；必要时加班加点，按时完成。这个就要求秘书人员应当从平时注意材料积累，培养快速构思能力，学会模式制作，练就一气呵成的硬功夫，勇于吃苦耐劳，学会电脑写作等方面入手，提高快速成文能力，只有这样，才能按时完成写作任务。451．通讯写作的基本要求有哪些？

答：通讯写作的基本要求有通讯是运用叙述、描写、抒情、议论等多种手法，详细地报道新闻事件或典型人物的一种报道形式。它比消息更详细地报道具有新闻意义的事件、经验或典型人物的一种文体。通讯与消息都是新闻的主要文体，它们的共同点是都要求具有严格的真实性和及时性。不同之处是：1.选择不同，消息选择广泛，可大可小。通讯要选择含量较大的真实典型材料。2.表述详略不同，消息的内容表述简单概括。通讯内容表述比较复杂详尽，讲究场面和细节描写。3.表达方式不同，消息多用叙述，而通讯在叙述的基础上，还要运用描写、议论、抒情手段。4.结构不同，消息有固定的结构形式。通讯的结构与一般记叙文章相同，某本上按时间、逻辑及二者结合的顺序安排结构。452.通讯写作有哪些特点？

答：1.现实性。通讯要求报道新近发生的有意义的事实，新时代涌现出来的新人、新事、新经验，紧密配合当前形势，为现实中心工作服务。2.形象性。通讯常采用叙述、描写、抒情、议论相结合的手法，要求对人对事进行较为具体形象的描写，人物要具有音容笑貌，事情要有始末情节，以此来感染读者。3.评论性。通讯一般采取夹叙夹议的手法，直接揭示事件的思想意义，并评说是非，议论色彩较浓，常常表现出强烈的政治倾向和流露出作者的爱憎感情。453.通讯有哪些分类？

答：1.人物通讯。人物通讯是以报道各方面的先进入物为主的通讯，以表现人物为中心，从不同角度反映人物的事迹和思想，有的写一人一生的，为人物全面立传的；有写一个人的一个或几个侧向的，集中反映人物的某一思想品质；也有写群像的。2.事件通讯。事件通讯是以记写事件为中心，重点描绘社会生活中带倾向性和典型性的生动事件及具有普遍教育作用的新闻事件。它的特点是以记事为主，交代清楚事件的原委，从而表达某种思想。3.工作通讯。工作通讯又称经验通讯，是以报道先进工作经验或某项工作的成就和存在的问题为主要内容的通讯。写工作通讯要有针对性，抓住当前带有普遍性的，又需要解决的问题。介绍经验要科学、有理论根据。经验要写得具体，使人看得见，摸得着，学得到。4.概貌通讯。概貌通讯也叫风貌通讯、上题通讯、综合通讯。它是反映社会生活、风土人情、自然风光和现实中的建设成就为主的报道。这类通讯取材广泛，气势大，笔墨重，给人以完整深刻的印象。454.通讯写作有哪些要求？

答：通讯写作的要求：一是选好典型，确立主题。典型是通讯的筋骨，主题是通讯的灵魂。选好典型，确立主题对通讯来说十分重要。选择什么样的典型呢？要选择那些具有代表性、具有普遍意义、具有宣传价值和教育意义的人和事，选择那些在一定时期内人们所关注的问题。确立什么样的主题呢？要确立体现时代精神，表现时代风尚的主题，确立反映人物和事物、本质和规律的主题。二是写好人物。写好人物是通汛写作的重要任务。不论是人物通讯还是事件通讯，都要把人物写好。写人离不开事，因此，写人必写事、写人物自己所做的事实的事，写能揭示人物内心世界的事。写人物还要用人物自己的语言、行为、活动来表现人物；人物要写得有血有肉，有音容笑貌，有内心活动；写事要具体形象，有原委，有情节。三是安排好结构。纵式结构，是按时间顺序、事物发展的顺序或作者对报道事物认识发展的顺序来安排结构。在这种结构里，时间发展的顺序、情节展开的顺序、作者认识事物的顺序成为行文的线索。在采用这种结构时，要详略得当，布局巧妙，富有变化，避免平铺直叙；横式结构，是指用？间变换或按照事物性质来安排材料的。这种结构概括面广，要注意不同空间的变换，恰当地安排通讯所涉及的各方面的问题。采用空间变换的方法组织结构时，要用地点的变化组织段落；按事物性质安排结构时，要围绕主题，并列地写出不同的几个侧面；纵横结合式结构，是以时间顺序为经，以空间变化为纬，把两者结合起来运用。采用这种形式，要以时空的变化组织结构。455.演讲稿写作的基本要求是是什么？

答：演讲稿也叫演讲词，是指在群众集会上或会议上发表讲话的文稿。演讲稿是进行宣传经常使用的一种文体。演讲的作用是表达个人的主张与见解，介绍一些学习、工作中的情况、经验，以便互相交流思想和感情。演讲稿的主题要鲜明，例证要动人，感情要深厚，结构要清晰、完整，并注意跌宕。力求灵活、朴实、形象、幽默、并善于运用警句。456.演讲稿种类有哪些？如何写好演讲稿？ 答：

（一）演讲稿种类有：

1.叙述式：向听众陈述自己的思想、经历、事迹，转述自己看到、听到的他人的事迹或事件时使用的。叙述当中，也可夹用议论和抒情。

2.议论式：摆事实、讲道理，既有事实材料，又有逻辑推断，立场坚定，旗帜鲜明。3.说明式：对听众说明事理，通过解说某个道理或某一问题来达到树立观点的目的。

（二）要写好演讲稿：首先必须要了解听众对象，了解他们的心理、愿望和要求是什么，使演讲有针对性，能解决实际问题。同时，要注意讲话人的身份。不同的身份，口吻、语言应有所不同。演讲稿没有严格的、固定的格式，一般分标题和正文两部分。标题可以是： 1.标明会议性质、演讲内容。2.正面提出自己的观点。

3.前两者的结合。正文部分有开头，主体，结尾。开头除了对不同对象加上不同的称呼外，开头一句要开门见山提出全文的中心论点或主要内容，说明演讲意图。主体要突出和强调讲话的中心问题，不可轻重不分，面面俱到。结尾要总结全文，给听众留下深刻的印象，可以给人以启示，充满激情给人以鼓舞，提出奋斗口号，发出号召，展示美好前景等。

写作要求：（1）演讲，首先要了解听众，注意听众的组成，了解他们的性格、年龄、受教育程度、出生地，分析他们的观点、态度、希望和要求。掌握这些以后，就可以决定采取什么方式来吸引听众，说服听众，取得好的效果。（2）一篇演讲稿要有一个集中、鲜明的主题。无中心、无主次、杂乱无章的演讲是没有人愿听的。一篇演讲稿只能有一个中心，全篇内容都必须紧紧围绕着这个中心去铺陈，这样才能使听众得到深刻的印象。（3）好的演讲稿，应该既有热情的鼓动，又有冷静的分析，要把抒情和说理有机地结合起来，做到动之以情，晓之以理。（4）演讲稿的语言要求做到准确、精练、生动形象、通俗易懂，不能讲假话、大话、空话，也不能讲过于抽象的话。要多用比喻，多用口语化的语言，深入浅出，把抽象的道理具体化，把概念的东西形象化，让听众听得入耳、听得明白。

457.讲话稿写作的基本要求、用途范围、讲话稿和发言稿的区别、特点有哪些？如何写好？

答：

（一）讲话稿也称“发言稿”，是在某种特殊场合要讲话前所拟定的书面稿子。其作用是节省时间，集中、有效地围绕议题把话讲好，不至于走题或把话讲错。

（二）用途 ：讲话稿的使用范围很广，多用于各种大小会议、广播录音、电视录像等口头表达；也可以登报印发成“书面发言”。

（三）讲话稿和发言稿的区别：“讲话”和“发言”本是同义语，但由于约定俗成的原因，现在多数是把领导和主持人的发言称为“讲话”，其他个人或与会人员所说的，统称为“发言”。讲话稿一般应由讲话人自己写。只有在特殊情况下，可经过授意由别人代写，或由秘书、干事等代劳。讲话稿有详稿、略稿和腹稿之分。详稿准备较充分，只消拿到会议上去念就行了；略稿是个提纲、要点，在发言时要再作发挥；腹稿，仅仅在头脑里酝酿一下，考虑个大概，到时即席发言，然后根据别人的记录整理成书面的东西。“讲话稿”除“发言稿”这个别名外，还有演讲稿、演说稿、谈话稿、会议报告稿等。其性质与特点，都大同小异。

（四）特点：文章是给人看的，讲话则是给人听的。看起来顺眼的文章，听起来不一定顺耳；看起来清楚明白的句子，说给人听，别人不一定听得懂。文章可以反复看几遍，哪句看不懂，就看哪句；听别人在会议上讲话，就不可能让别人说了一遍，又说一遍，老重复一个内容。讲话是一句接着一句的，弄不清前句的意思，后一句就难于理解了。结果，话讲得越多，别人越不听。因此，写讲话稿，就是要抓住讲话的通俗化和日语化两个特点。讲话要通俗，就是要适合人的听觉的需要，适合听众的接受水平，容易叫别人理解和接受。听报告时，听众只能发挥其听觉的作用，他们看不到实物与环境，难以知道具体的形象，只有靠讲话人的描述或讲解，才能使听众产生感情上的共鸣或逻辑上的说服力量。所以，通俗的讲话，可以补充视觉之不足。另外，通俗，不能理解为庸俗。它要求语言朴素、自然，不堆砌概念，不装腔作势。讲话要口语化，就是写的稿子，别人看起来顺眼，听起来顺耳。它的语言简短精练，形象、生动、具体，别人不仅听得明，而且印象深，记得牢。

（五）写好讲话稿注意事项：1.要看听众。讲稿的效果好不好，不是撰稿人个人或少数人坐在办公室里评定的，而是要由广大的听众来打分，因此讲稿首先要考虑听讲的是什么人，这些人有什么特点，怎样才能说服他们；同时，事先要尽可能估计到，可能有人产生什么样的怀疑、提出什么样的问题；或有什么不同的议论，以便能够及时予以回答。这就要求演讲者把想和讲有机地统一起来。2.要讲人们最关心的问题。这就要求撰稿人吃透两头。一是了解上面的方针政策，二是了解听众需要解决什么问题。两头吃透了，该讲什么，不该讲什么，哪些多讲，哪些少讲心中就有数了。这样讲起来，有针对性，听众也会觉得受益匪浅，听得全神贯注。3.态度明朗、观点正确。讲话人，对所讲的问题，是赞成还是反对，是表扬还是批评，不能含糊其词、模棱两可。举例要恰当，引用材料要准确，对于有些材料要进行辨伪考信的工作，不能拿来就用。看问题要持客观态度，实事求是，不夸大，不缩小，不曲从附和，不任意上纲。4.主题要单一。一次会议总有一个主题，讲话者也往往不止一个。所以讲话，首先要围绕会议主题讲，不能离开会议主题，信口开河。现在提倡开短会，讲短话。因此，要尽量把话写得简明扼要、干净利索。话讲长了，不仅会影响讲话的效果，而且会引起人们的厌烦，不得人心。因为人持久或过度地听讲，会因听觉器官的疲劳而造成全身不舒服，必然精力分散。俗话说“话多如水”。因此，讲话要克服一种坏习惯，即一讲就长篇大论，胡拉乱扯，重复罗嗦，没完没了。要合乎口语，写讲话稿，要像说话一样简短亲切。绝不要乱抄文章上的一些洁屈聱牙的句子。具体来说，写讲话稿要从下列几方面做到口语化：1.用句要短，修饰语要少；文言句子和倒装句要尽量避免使用，以免造成听众的错觉或分散注意力。2.一些书面语言的词汇，要改用口语词汇。如“迅速”可改成 “很快就”；“立即”可写成“马上”；“从而”可改成“这样就”；“连日来” 可写成“这些天来”；“地处”可改成“位置在”；“备定”可写成“准备好了”等等。3.一个意思有几个词都可以表达的，要尽量选择其中一听就懂的词，如“对垒”、“交锋” 就不如“比赛”通俗易懂。4.不该省的字不要省。如“同期”最好写成“同一时期”，以免发生误会。5.要分清同音的字和词。比如“全部”容易错听为“全不”；“喉头”跟“猴头”分不清，应写成“喉咙头” 就好。6.方言土语要少用。听众一般都来自五湖四海，如果用方言土语多了，有些人听不懂，或者窃窃私语，也会影响会场秩序。如“假茶叶”是贵阳的土话，外地人很难知道它是指有其名而无其实的东西7.用引号表示相反意思的词，在其前面要加上所谓二字，以表示否定。用括号作注释的，要改为直接叙述。8.有些难懂的、文绉绉的成语，最好不用。但是早已口语化了的成语，还是可以用的，这样才能使讲话稿的文字生动，雅俗共赏。总之，讲话要收到良好的效果，最根本的是和群众同呼吸共命运，思想感情同听众一致。那种“打官腔”式的讲话，只能是官僚主义的表现。

458.解说词写作的基本要求有哪些？

答 解说词，即口头解释说明的词。它通过对事物的准确描述、词语的渲染，来感染观众或听众，使其了解事物的来龙去脉和意义，收到宣传的效果。解说词有补充视觉和听觉的作用。电影解说词，文物古迹解说词，专题展览解说词等，可帮助观众观看实物和形象的过程中，让其在发挥视觉作用的同时，也发挥听觉的作用。解说词是供群众听的，是通过语言的表达来宣传和教育群众的，为此要求读起来上口、听起来顺耳。另外，解说词是对实物和形象的解说，以实物和形象为写作依据，它起着启承和转合的作用。全篇结构不苟求严谨，段落之间不苟求紧扣。这种文体不是干巴巴的说明和说教，而是通过形象的语言对实物和形象进行描绘，文艺性很强。从某种角度上看，它是说明和诗词的结合。一篇好的解说词，就是一首感人的诗词。

459.解说词的特点有哪些？

答：解说词是配合实物或图画的文字说明，它既要便于讲解，又要便于观众一目了然。这就必须三言两语，用不多的文字把实物介绍给观众，使观众在观看实物或图画时，借助于简明的文字介绍，对实物或图画获得深刻的认识。解说词是按照实物陈列的顺序或画面推移的顺序编写的。陈列的各实物或各画面有相对的独立性，反映在解说词里，应该节段分明，每一件实物或一个画面有一节或一段文字说明。在书面形式上，或用标题标明，或用空行表示。460.解说词如何写？

答：解说词是解说客观事物的，而客观事物是复杂的，只有仔细地观察，深刻地研究，才能把它如实地反映出来，介绍给读者。因此，要写好解说词，就要认真观察、研究被解说的事物，准确地把握它们之间的关系。在物与物之间，有并列关系，有先后关系，有总分关系，有主次关系，等等。这些关系，有分有合，分则相对独立，合则相互联系，在一定的范围组成一个有机的统一体。解说同写作的形式多样，方法灵活，可用平实的语言，也可用文学的语言；可用散文形式，也可用韵文形式。461.投标书写作的基本要求有哪些？如何写及注意事项？

答：

（一）投标是与招标相对应的。投标书是投标人按招标人的要求具体向招标人提出订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案。投标书分为生产经营性投标书和技术投标书。生产经营性投标书有工程投标书、承包投标书、产品销售投标书、劳务投标书；技术投标书包括科研课题投标书、技术引进或技术转让投标书。

（二）写法：1.标题。投标书标题正中写明“投标申请书”、“投标答辩书” 或“投标书”即可。2.正文。投标书正文由开头和主体组成。开头，写明投标的依据和主导思想。主体，应把投标的经营思想和经营方针、经营目标、经营措施、要求、外部条件等内容具体、完整、全面地表述出来，力求论证严密、层次清晰、文字简练。3.落款。写明投标单位（或个人）的名称和投标日期。

（三）注意事项： 投标书的写作，要求实事求是、具体清晰、准确准时。462.欢送词写作的基本要求有哪些？ 答：

（一）欢送词是领导人在欢送仪式或宴会上向来宾发表的表示欢送的演讲稿，其主要功用与欢迎词除应用的时间、场合不同，并无实质性的区别。除内容而外，写法也与欢迎词大致相同。

（二）注意事项：一定要注意了解来宾来访期间的活动情况，访问所取得的进展（如交换意见，形成共识，签署了什么样的联合公报、发表了什么样的联合声明，有哪些科技、贸易、文化及其他方面的合作）等。得悉了这些情况，欢送词就会写得内容丰富而准确。

463.市场调查报告写作的基本要求有哪些？

答：市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及于此有关的资料的文书。换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质。

（一）写法和要求：1.标题。一般来说，市场调查报告的标题没有严格的格式。它要求与文章的内容溶为一体．是文章内容的高度概括，用精练简洁的文字去表现文章的中心思想。市场调查的标题有：在标题里直接写明市场调查的地区、调查的项目和“市场调查”这一文种；在标题里直接提出某一种商品在市场上的问题，点明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主标题点明文章的中心，再用副标题说明市场调查的项目、地区和文种；用大标题点明市场调查的项目、范围、内容和情况，用小标题说明全文的主要内容。2.前言。前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据，报告的研究目的或主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方法、方式。3.主体。市场调查报告主要包括概要部分、正文部分、结尾部分。这三点组成报告的主体。4.结尾。这是全文的结束部分。一般有前言的市场调查报告，要有结尾，以与前言互相照应，综述全文重申观点或是加深认识。

（二）市场需求调查报告：主要内容包括产品销售对象的数量与构成，消费者家庭收入水平，实际购买力，潜在需求量及其购买意向，如消费者收入增加额度、需求层次变化情况，消费者对商品需求程度的变化、消费心理等。1.市场供给调查报告：主要内容包括商品资源总量及构成，商品生产厂家有关情况，产品更新换代情况，不同商品市场生命周期的阶段，商品供给前景等。2.商品销售渠道调查报告：主要内容包括渠道种类与各渠道销售商品的数量、潜力，商品流转环节、路线、仓储情况等。3.商品价格调查报告：主要内容包括商品成本、税金、市场价格变动情况，消费者对价格变动情况的反映等。4.市场竞争情况调查报告：主要内容包括竞争对手情况，竞争手段，竞争产品质量、性能、价格等。5.市场调查问卷结构：（1）市场调整问卷的内容为被调查者的基本情况。主要有姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位、职业、住址、家庭人口等。调查这些项目，便于对收集到的资料进行分类和具体分析。调查内容。它是调查问卷的核心部分，是所需调查内容的具体项目。问卷填写说明。是填写问卷的具体要求和方法，包括目的要求、项目含义、调查时间，被调查者填写时应注意事项，调查人员应遵守事项等。编号。有时问卷还必须编号，以便于分类归档，便于计算机管理。（2）设计市场调查问卷时应注意：①必要性，所提的问题应直接为目的服务，没有价值或无关紧要的问题不应列入。②可行性，应尽量避免列出令人难以回答的问题，注意使用适合被调查者身份、水平的词句或用语。③准确性，提问要简单明确，切忌模棱两可或难以理解。④艺术性，提问要讲究艺术，有趣味，使被调查者乐于回答。464.招标书写作的基本要求有哪些？

答：

（一）招标书在招标人利用投标者之间的竞争达到优选买主或承包项目的目的，从而利用和吸收各地甚至各国的优势于一家的商品交易行为所形成的书面文件。这是订立合同的一种法律形式。一般正式招标书都采用广告、通知、公告等形式发布。

（二）写法：招标书按写作上分为两部分：招标公告，投标企业须知（也称招标书）。1.标属：招标公告的标题由招标单位名称及文种构成，如《××工程设备公司招标中心公告》。2.正文：（1）招标公告的正文由前言、主体和结尾组成。（2）前言写明招标单位的基本情况和招标目的。（3）主体包括文件编号、招标项目名称、招标范围、招标投标方法、招标时限、招标地点等。（4）结尾写明招标单位的名称、地址、电话号码和传真等。3.落款：（1）制定招标公告的日期。（2）投标企业须知（也称招标书）（3）投标企业须知即把没有写进招标公告和招标章程的内容，又要求投标单位必须做到的一些具体问题写进这个文件。

（三）注意事项1.招标方案应切实可行。2.招标标准应当明确，表达必须准确。3.规格应当准确无误。465.会议请柬写作的基本要求有哪些？

答：

（一）请柬，也叫请帖，是为邀请客人而发出的专用通知书。使用请柬，既表示主人对事物的郑重态度，也表明主人对客人的尊敬，密切主客间的关系，还可使客人欣然接受邀请。请柬，按内容分：有喜庆请柬和会议请柬。

（二）格式和写法：会议请柬格式与喜庆请柬大致相同，也由标题、正文、落款三部分组成。1.标题写上“请柬”二字。2.正文写明被邀人于活动内容，如纪念会、联欢会、订货会、展销会等。一要写明活动的时间和地点；二要写上“敬请光临”等。3.落款写上发出请柬的个人或单位名称和日期。

（三）格式 ：称谓：正文：（一般格式为：“谨定于××，举行××座谈会”）落款：详细时间、地点。466.祝酒词写作的基本要求有哪些？

答：

（一）祝酒词是在重大庆典、友好往来的宴会上发表的讲话。宴会上祝酒，是招待宾客的礼仪。一般来说，主宾均要致祝酒词。主方的祝酒问主要是表示对来宾的欢迎；客方的祝酒词主要是表示对主方的谢忱。如果出于某种需要，也可在祝酒词中做出符合宴会氛围的深沉、委婉或幽默的表达。祝酒词因以酒为媒介，加之以热烈的语言，会为酒会平添友好的气氛。

（二）特点：1.祝酒词的主要特点是祝愿性。祝愿事情的成功或祝愿美好、幸福。2.祝酒同因其场合比较隆重或热闹，因此不宜太长，言同要简洁而有吸引力。

（三）写法：开头部分或表欢迎、问候或表感谢。主体部分根据宴请的对象、宴会的性质，简略地表述主人必要的想法、观点、立场和意见，既可以追述已经获得的成绩，也可以畅叙友情发展的历史，还可以展望未来。结尾可用“让我们为„„干杯”或以“为了„„让我们干杯”表达礼节性的祝愿。写作上的要求也大致与欢迎词、欢送词相同。467.工作汇报如何写作？

答：工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。它的格式内容：1.应按照重点工作多讲。非重点少讲的原则安排内容。2.应按先主后次的顺序排列。3.语言应简洁。4.不要面面俱到。468.演讲词如何写作？

答：讲演是一种书面与口头艺术的结合体。成功的演讲与演讲者的口茔翌和激情离不开，然而，它更离不开写出一份优秀出色的演讲词。它的撰写要求：1．应有一个具体、生动、有吸引力的题目。2．称谓要得体。3．开场白要有吸引力，能给听众一个良好的印象。4．结构要简单，论题清楚。5．短小精悍、语言具有节奏感、通俗。6．有感情、有逻辑性。469.民事起诉状的如何写作？

答：现将本文书的制作要点介绍如下：1．首部：（1）注明文书名称；（2）当事人的基本情况。2．正文。（1）诉讼请求：诉讼请求是民事纠纷当事人通过人民法院向对方当事人所主张的具体权利；（2）事实和理由；（3）证据：写明向人民法院提供的能够证明案情的证据的名称、件数或证据线索。3．尾部。（1）致送人民法院名称；（2）附项；（3）原告签名；（4）起诉日期。470.如何写批复？ 答：答复下级机关请示事项的公文，叫批复，是上级对下级机关来文所提出的请示而表明态度或作出明确回答的公文，是一种下行文。[格式内容]1．标题。一般写成“关于xxx的批复”。2.原由。一般写成 “xx[xx]xx号文收悉”。3．批复事项。4．落款。471.如何进行请示的写作？

答： 请示适用于向上级机关请求批准、请示用。［格式内容］1.标题。一般写成“关于xxx的请示”。2.主送机关（只写一个）。3.请示的原因。4.请示的事项。一事一文，只能有一个主送机关。5 结语。472.如何写求职自荐书？

答：地自传是以叙述形式出现的个人简历，自传的内容一般应包括姓名、性别、年龄（或出生年月）、家庭情况、学历、兼职工作经历、理想与抱负等。由于求职者千人千面，各人实际情况不同，因而要根据个人的实际情况增加内容或删减内容。我们认为自传的作用不同于简历。自传更侧重于文学色彩，从中可以看出求职者的文化素质和语言表达能力，也可以看出你的内心精神世界。而简历只是机械地说明你的经历。473.建议书写作的基本要求有哪些？

答：

（一）建议书是个人、单位对某一问题或情况向领导，集体或他人陈述出自己的看法，提出某种积极有益的主张或建议时使用的一种文体，有时也叫意见书。建议书和倡议书不同。倡议书中虽然有所建议，但它一般是面对群众，带有一定的号召性，具有广泛的群众性；建议书主要是个人向组织或下级向上级提出的积极主张，希望组织或上级采纳。建议书是群众向领导提出自己主张的重要手段，是沟通党群、于群、上下级关系的重要渠道。

（二）写法：建议书的形式是多种多样的，没有固定的统一的格式。一般说来，建议书由以下几个部分组成：1.标题。标题可写“建议书”或“建议”，也可以不写。2.称谓。称谓是建议书的开头，顶格写上接受建议书一方的名称。格式与一般书信相同。3.正文。建议的原因或建议的出发点。写清这一点便于接受建议的一方联系实际情况，考虑建议的可行性和价值如何；建议的具体事项。根据内容多少决定是否分条列出。内容要具体，以便接受者考虑是否采纳，只要表达出自己的愿望就行。4.结尾。结语写上表示敬意或称颂语的话。署名和日期写上提建议人或单位名称。日期写在署名下面一行。

（三）注意事项：要认真负责，要从实际出发，实事求是。写建议要根据具体问题、实际需要和可能条件。如果想当然，不着边际地去想，这样建议就无价值。要有分寸。不说过头话，不提过高要求，不要用过激言词。内容要具体、实在。不要说空话、套话。语言要精炼。切忌拖泥带水，废话连篇，东拉西拉，不得要领。474.如何写工作报告？

答：下级向上级汇报工作、反映情况、答复询问时写的文书，或有关部门和领导机构按法定程度和工作需要向特定会议所做的报告，统称工作报告。共青团中央中常用的报告可分为会议报告、工作报告和情况报告3种类型。（1）会议报告。即本部门、本单位的工作进行到某一阶段，向某种会议就工作状况、主要成绩、经验教训、存在的问题和下一步打算等所做的报告。如团代会、少代会上的工作报告，各部门、各单位的工作会议或一个单位全体成员大会上的报告等。会议报告的基本要求是：全面回顾本部门、本单位某一阶段或某一方面的工作，成绩要讲够，问题要讲透，并从中得出应有的经验、教训，进而提出下一步工作的指导方针、任务和措施，提交会议讨论、修改和审定。这类报告具有总结性，指导性和号召性。报告的内容要全面充分，思路要清晰，观点明确统一。要将本单位的工作情况研究透彻，做充分的调查；文章要结构清楚，条理分明，详略适当，思路连贯；要讲究遣词造句，语言准确。（2）情况报告。即下级同上级反映情况的报告。有如下几种类型：①本单位、本部门的工作到一定阶段时，向上级汇报情况，下情上达，使上级单位及时掌握工作进度，成绩与不足，困难与问题，及下一步打算等，以便能及时得到指导与支持。在写法上与会议报告类似；②就某一项专门工作而写的专题报告，在写法上除了写过程的结果外，重点应放在取得成绩和总结经验上；③向上级机关反映本单位发生的或与本单位有关的新情况，新问题的报告。这类报告写法自由，以陈述情况为主，郑重于写清楚事情的原委、性质和自己的看法，也可提出处理这一问题的意见，供有关领导参考。写这类报告要注意以下几点：①对所反映的情况要调查核实，以免失实；②简明扼要，加以筛选、剪裁，不可啰嗦；③以叙述情况为主。（3）答复报告。这是下级机关回答上级机关询问时的一种报告。其主要特点是上级机关询问什么，下级机关回答什么，一般不涉及上级机关询问以外的情况。撰写答复报告，要求文字简明扼要，把问题说清楚即可。公文主体格式试题及答案 鉴定点：

1、公文标题

2、主送机关

3、公文的主体(正文)格式

4、附件及附件说明

5、印章(发文机关名称)

6、签署

7、成文日期

8、附注

试题：

1、以下属于公文主体部分的要素有___________。A、B、D A、附件说明 B、主送机关 C、抄送机关 D、附件

2、公文标题___________。A、C

A、一般应标明发文机关 B、不应标明发文机关 C、一般不用标点符号 D、特殊情况可任意用标点符号

3、完整的公文标题包括___________三个部分，简称标题三要素。A、C、D A、发文机关 B、发文原因 C、公文事由 D、文种

4、公文主送机关应使用___________。A、B、C A、全称 B、规范化简称 C、统称 D、一般称谓

5、公文必须同时主送两个上级机关的，应在二者之间用___________。C A、顿号 B、“和”字 C、“并报”二字 D、“及”字

6、如公文主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时，应___________。B

A、省去部分主送机关名称 B、将主送机关名称移至版记中主题词之下 C、将主送机关名称移至版记中抄送之下 D、将主送机关名称当作“附注”的内容处理

7、必须有主送机关的是___________。A

A、上行文 B、下行文 C、平行文 D、领导人交办的事项

8、下列文种，哪些文种必须有主送机关。___________ B、C、D A、公告 B、批复 C、请示 D、报告

9、主送机关应位于公文标题下___________。A

A、空1行，左侧顶格写 B、空2行，左空2格开始写

C、不空行，左侧顶格写 D、不空行，左空2格开始写

10、受双重领导的单位给上级机关的请示，应根据内容___________。B、C A、主送两个上级机关 B、一般主送其中负责答复问题的上级机关

C、另一个上级机关在文尾“抄送” D、两个上级机关都作附注处理

11、公文属于以下的哪种情况应有主送机关。___________ B、C、D A、收文对象无法限定或无须限定的下行文 B、针对性较强的下行文

C、平行文 D、给受双重领导的单位的下行文

12、下行文主送机关不只一个时，排列顺序正确的是___________ A、B、C A、按主送机关与公文内容的密切程度排列 B、按系统和级别高低排列

C、比照有关规定写成“各省、自治区、直辖市” D、比照有关规定写成“各省、市、自治区”

13、公文的主体（正文）要求做到___________。A、C、D A、一文一事 B、开头顶格书写

C、数字、年份不能回行 D、每自然段左空2字

14、公文的附件说明要说明公文正件所附材料的 ___________。A、B A、名称 B、件数

C、数量 D、标题

15、公文如有附件，按顺序应当注明附件的___________。B A、序号、作者、件数 B、序号、名称、件数

C、名称、来源 D、作者、来源

16、公文的附件装订时要___________。A、C

A、与公文正文一起装订，并在附件左上角第一行顶格标识“附件”，有序号时标识序号 B、独立装订

C、若独立装订，要在附件左上角第一行顶格标识公文的发文字号并在其后标识“附件”（或带序号）

C、若独立装订要在附件左上角第一行顶格标识公文的发文字号

17、公文如有附件，应在___________注明“附件”二字。B A、正文下1行，左空2格 B、正文下空1行，左空2格

C、正文下1行，居左顶格 D、正文下空1行，居左顶格

18、批转、转发、印发类通知___________。A、D A、无须在文尾标明“附件” B、须在文尾标明“附件”

C、被批转、转发的公文要与前面的通知分开装订

D、被批转、转发的公文不能与前面的通知分开装订，且页码要连贯

19、公文印章的作用是___________。A、B、C A、证实公文的效力 B、证实公文的信用

C、表示对公文负责 D、表示法律责任

20、需加盖印章的公文是___________。B、D

A、所有公文 B、会议纪要和以电报形式发出的公文以外的所有公文

C、联合上报的公文（所有发文机关都要加盖印章）D、联合下发的公文（所有发文机关都应加盖印章）

21、公文印章与发文机关署名、成文时间要协调。以下正确的是___________。A、C、D

A、单一机关制发的公文在落款处不署发文机关名称，只标识成文时间，成文时间右空4字，印章下压成文时间

B、需加盖2个印章时，应在落款处署发文机关名称，印章压发文机关名称

C、需加盖2个印章时，在落款处不署发文机关名称，而将成文时间拉开，左右各空7字，2个印章均压成文时间

D、需加盖3个或3个以上印章时，在落款处相应位置署发文机关名称，并使印章加盖或套印其上，在最后一排印章之下右空2格标识成文时间

22、两个单位联合行文印章处理正确的是___________。A、B A、左右各空7字 B、两个印章均压成文时间

C、可以不同种加盖印章 D、两印章之间可以相交或相切

23、公文盖印要注意___________。A、B、C A、杜绝空白印章 B、印章与正文同处一面

C、当下弧无文字时用下弧压在成文时间上 D、当下弧有文字时也用下套的方式

24、公文签署要注意___________。A、B

A、在正文下一行右空4字标识签发人签名章 B、只限机关首长一人签署

C、公开发布的公文也可由副首长签署 D、只能由签署人亲手签署，不能加盖签名专用章

25、公文签署的适用文种是___________。A、B A、命令（令）B、议案 C、请示 D、报告

26、公文签署时___________。B

A、应在审核定稿上签署 B、是在向外发出的公文正本上签字 C、是在只保存在本机关的发文稿纸上签字 D、其意义与签发一样

27、公文成文时间的确定以下正确的是___________。A、C、D

A、以领导人签发的日期为准 B、联合行文的以第一个签发（或会签）的日期为准

C、会议通过的公文以通过日期为准 D、一般性公文以实际印发的日期为准

28、成文时间的确定以下正确的是___________。A、B、C A、重要的命令、决定、通知等，以领导人签发日期为准

B、两个以上机关联合发文，以最后签发（或签署）的日期为准

C、会议通过的公文，以通过的日期为准

D、电报以领导批准的日期为准

29、公文成文时间的书写___________。A、B、C A、年、月、日要写全 B、可标注于文尾

C、可标注于标题下（并加括号）D、可将阿拉伯数字与汉字混用

30、公文成文日期在题下标注的常常是以下的___________情形。A、B、C、D A、经法定会议通过的公文，如章程、条例 B、开头即分章列条的规章性公文

C、被发布的规定、办法等规章性公文 D、没有印章的法定会议通过的公文

31、以下对公文的附注陈述正确的是___________。B

A、居左空2字加六角括号标识在成文时间下一行 B、是对公文的发放范围、使用时需注意的事项加以说明 C、与附件说明意义等同 D、是对正文某些概念作解释或注释

32、应在附注处注明联系人姓名和电话的文种是___________。B A、报告 B、请示 C、通知 D、批复

第三篇：综合管理类

综合管理类

1、你认为作为一名矿长最困难的是什么？

2、作为兼并重组矿井的矿长，你怎么处理与地方政府、农村及合作方之间的矛盾？

答；首先与他们心平气和的进行沟通，把矛盾的事情讲出来，找出问题的关键所在，逐步解决矛盾，化干戈为玉帛，有利于更好地开展工作。

3、开始与以前从未共过事的一批新人共同工作时，你将如何了解他们？

4、您是如何调动员工的工作积极性的？

答：

1、摸清“家底”。激励理论揭示，有效激励的前提：摸清每个员工的现实需求、对未来的期望和效价、对公平现状的评价。

2、率先垂范。欲激励别人，先激励自己;要求员工争先创优，领导者必须先有争先创优的决心和信心。这样，领导者就可以一种无形的人格魅力感染大家，激励大家。

3、公道。公道就公平、合理，它要求领导者对员工一视同仁，不能有亲疏、有厚薄。领导者是否公道，对员工的积极性有着根本性的影响。

4、信任。一个组织缺乏信任到头来是会致命的。任何一种激励措施依赖中的信任表现为领导者对下属的信任，以及下属对领导者的信任。信任是双方，单位的信任是不会长久的。在一个相互信任的环境中，每个员工都会成为重要的工作者。

5、物质激励与精神激励的辩证原则。从管理学的激励理论中可以看到，物质激励是基础，精神激励是关键。根据我们公司的现有情况,物质需求应先解决，当然，激励措施更多更重要的应是精神吸引。同时，我们也不应忽视公平理论关于激励措施的论述，领导者应关注物质利益和精神待遇上的公平，否则就会影响员工的积极性。

6、综合运用原则。任何两种激励措施之间不存在孰优孰劣，只存在是否因地制宜。激励的实际过程，不可能依赖一种方法来充分实现。一定时期内，往往存在某种激励措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激励措施。因此，有效调动员工积极性必须综合运用各用激励措施，克服单一性。

5、您是如何监督和支持下属员工开展工作的？ 答：

6、你通常怎样制定和监控一项大型的计划？

答：首先考虑到项大型计划所需要的人力、物力和财力，多制定几种实施方案，然后再开会进行论证，避免不必要的投入，从而选出最优方案；要及时地掌握计划的进度、有什么难度、产生什么样的负面影响等情况。

7、单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展？ 答：先准备好培训教案和各种培训设备，然后通知各部门于某天某点在什么地方举行关于什么的培训，对无故不参加培训的人员进行处罚。

8、有一个机关，需从三个科长中选一个副处长，两个能力强，有魄力，而人际关系稍差，没有当选；另一个平时兢兢业业，但能力稍差的人当选了。你如何让看待这件事？

答：选拔领导就是要选择务实、工作诚恳、团结他人这样的人，企业是一个团体，就算自己业务能力再强，无法与他人合作，终究是不可行的。俗话说：“一根筷子，轻轻被折断，十双筷子，牢牢抱成团”，就是这个道理。

9、加入你是单位一把手，近期有以下四个工作比较重要，需要完成，一是建设单位小型局域网；二是装修单位会议室，以满足召开大型会议需要；三是解决职工长期拖欠的医药费；四是为单位新引进人员建宿舍。但是目前你资金只有50万元的经费，你会如何让安排？ 答：首先选择任务轻，耗资小的工作来完成，大项工程不是一天两天就能完成的事。一是解决职工长期拖欠的医药费，二是建设单位小型

局域网，四是装修单位会议室四是为单位新引进人员建宿舍。

10、加入这次你被录用，新单位开一场欢迎会迎接你的到来，给你三分钟的时间做一个简短的即兴发言，你说些什么？请你表演一下。答：首先非常感谢领导给我这次机会，既然领导对我这么信任，我一定不辜负领导对我的期望，贡献我全部的力量，为企业创造最大的安全经济效益，谢谢各位领导。

11、你的日常作息时间是怎样的？你怎样度过闲暇的时间？ 答：我一般都是每天早上6点钟起床，开始准备上班，晚上10：00休息。闲暇时间我会与同事们聊聊天，联络一下感情或阅读一些专业知识书籍和名人传记，学习一下党的政策方针。

12、你参加这次公开选拔后吗，有人说了一些不利于你的话，你对此有何想法？

答：俗话说“身正不怕影子斜”，我只要做到问心无愧，就不会怕别人诋毁，我相信大家的眼睛是雪亮的，会分辨是非曲直。

13、随着经济发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解？

答：环境与发展是密不可分的，只有社会发展了环境才会受到严重破坏，在发展的同时，要更加注意环境保护，做到谁发展谁保护，只有这样才能保证环境与发展相协调，才不会失去平衡。

14、“用人上一家一不等于二，搞不好等于零”。谈谈你对这句话的理解？

答：俗话说的好“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝”，人们往往都

是这种心理，一个人的时候什么都要靠自己解决，而两个人的时候，就有了依赖性，互相推拖，以至于到最后什么事情都解决不了。

15、“木桶”法则。“木桶”法则的 意思是：一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。谈谈你对“木桶”法则的理解和运用？

答：“木桶”法则的寓意是：水桶要想多盛水必须提高水桶的整体效应，不是去增加最长的那块木板长度，而是要下功夫依次补齐木桶上最短的那块木板。

木桶”法则在实际生活中的运用：第一，构建和谐社会要注重关注社会存在的不和谐因素，以人为本要注意克服侵犯人权、侵害人的各种权益的现象；第二，告诉领导者：在管理过程中要下功夫狠抓单位的薄弱环节，否则，单位的整体工作就会受到影响，人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长不补短，就很难提高工作的整体效应第三，作为个人要时刻总结和反省自己的缺点并在实际行动中加以改正。

16、你怎么认识组织的原则性和灵活性？

答： 1），组织的原则性是指规章制度、法律法规和基本规律，灵活性是指处理问题的方式方法、艺术性。两者看似矛盾，却是可以进行完美结合的。

2），灵活性与原则性的辨证关系。原则是基础，灵活是发展，原则是灵活变化的度，灵活是在原则限制范围内的灵活，又反作用于原则。要处理好两者关系。

3），结合工作实际：当个人意见与领导的意见不一致时，遵守纪律、服从领导——这是工作的基本原则，应该首先考虑按照领导的要求处理问题。但是对于自己的意见，也可以选择适当的机会，以委婉的方式向领导表达，与领导沟通，这就是工作中的灵活性了。当然，如果发现有明显违背法律法规的行为，即使是自己的领导，也要勇于提出，因为依法治国是我国的基本原则，这时就没有任何灵活性可言了。

17、新人一把手怎样打开工作局面？

答：

一、保持冷静头脑。首先，要脚踏实地地调查研究，熟悉情况，使自己尽快进入“角色”。沟通协调好上下左右关系是搞好工作的必要条件。

二、实行层次领导，敢于大放手。新任一把手如何实现有效的领导呢？一是分解工作目标，实行层次领导。一把手应善于分权，集中精力管好几个副手，并据其所长去委派工作。这样，可以使一把手超脱出来，思考重大问题，统揽全局工作。同时，也可以充分调动下属和一班人的工作积极性。

三、是学会借力领导，不要事必躬亲。凡 事不分大小、巨细都要自己过问，那是小生产者的领导方式。现代领导者应时刻牢记自己的职

责，不要被琐事缠身，切忌管得过细过宽，而要集中时间 和精力干自己应该干的事情。

四、坚持集体领导，努力团结一班人。团结出凝聚力，团结出战斗力，团结 出新的生产力。这就要求领导班子的一把手，善于维护班子团结。

五、关心爱护部属，广泛调动积极性。作为一把手要注意及时掌握部属的思 想动态，了解他们的生活状况，在可能的情况下及时帮助他们解决一些工作和生活中的难题，为他们创造良好的环境。

18、情景题。现在又一大批群众情绪激动进行上访，点名要求见你，解决问题，你怎么处理？

答：处理上访是一项政策性很强的工作，我们一定要站在稳定大局的高度，用辩证唯物主义的眼光来看待它。既不能认为上访是对企业的“发难”，把上访者认为是“刁民”，也不能简单地认为有信访就等于工作没有搞好。我认为，做好上访工作必须坚持“不怕、换位、善待、回访”。

不怕。一是不怕群众上访。二是不怕惹人。应该始终把群众答应不答应、满意不满意、高兴不高兴作为处理来信来访的宗旨。三是不怕闹事。有的上访人，既无冤情，也无苦情，更没有反映的事情，捕风捉影，无中生有，迷惑群众，聚众上访，意在给领导施加压力，以达个人的某种目的，对于此种上访人不怕其闹事、不怕越级上访、坚持原则。

换位。就是换个位臵想问题，若要公道，打个颠倒。通过换位达到对工作的负责。一是设想上访者是自己，有了难处才来求助，假如是问题不但得不到解决，而且遇不上个好头脸，此时有何感想？二是设想自己处于上访者的角度。不以事小而不为，不以价值多少、事情的大小而定为之或不为之。三是设想上访是自己的亲朋好友来向你诉冤情，你是否鄙视、讨厌而不理睬？通过换位思维，树立全心全意为人民服务的思想，坚定当好人民公仆的信心。

善待。就是对上访者用友好和善意的态度热情地接待他们，以化解他们心中的怨恨和惆怅，达到快速解决问题、大事化小、小事化了、最终按原则解决问题的目的。要求我们对上访都要热情随和，说话语气亲切自然，让上访者情舒意畅。提倡“三个一”：“道一声好，倒一杯茶，让一个座”。人民群众来访或是反映情况，要求解决问题或是提出建议要求改变现状，或是批评要求改进工作。当来访者看到接待他们的人春风满面，说话和气，态度诚恳、亲切。上访者肯定会信任你，会对你反映真实情况，说出心里话，与你推心臵腹地交谈，这样，不但有利于稳定局面，而且为你正确决策提供了可靠依据。回访。就是对群众上访的问题有始有终，不管反映的问题大小、情况的真假，上访者对处理结果满意不满意，都要给其一个交待，并征求来访人的意见。回访也可以说是下访。我们直接去基层主动了解村情民意，主动化解民众忧愁，把问题处理在萌芽状态。

总之，要真正做好上访工作，首先要树立公仆思想，彻底改变衙门作风，其次要改进工作方法，遇事不要惊慌，要站稳脚跟，沉着应付，分别轻重缓急，讲究圆熟变通。

19、一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与实施不符合，群众纷纷致电单位，上级领导也表示关心。问你该怎么办？ 答：首先，很显然，是这名新闻记者没能很好地与单位群众进行沟通，报道有所失实。而为此，引发了社会上部分群众的误解，产生了广泛的影响。因而，问题必须要解决，误解必须要澄清，这是基本原则。

其次，鉴于一直以来我们单位与媒体的良好合作关系，处理这次问题时也要本着实事求是、对事不对人的态度，友好协商，将影响降到最低。

最后，要吸取教训，下次新闻稿发稿之前，要先由单位内部相关人员对稿件内容、精神进行把关，确认无误后再发稿，避免不必要的麻烦。

20、如果你到一个新单位，单位用小金库的钱给你发了500元，请问你该怎么办？

1、首先，刚到一个单位，发了400块钱，就我一个新来者是不可能知道这是单位小金库发的，在不知情的前提下，这个钱我会收下。

2、如果我知道这是单位的小金库发的，我仍然会领取这笔钱，做为一个新员工，可以想象，如果我不领取这笔钱，难免被同事和领导认为自己标新立异，会和领导和同事产生隔阂，不利于融入这个集体，必然影响自己工作的开展。我既然选择到这个单位工作，必然是认为这个单位能够更好的发挥自己的聪明才智，实现人生价值。如果仅仅因为这400块钱，让自己无法在单位立足，显然失大于得。

3、在今后的工作中，我会加强与同事和领导的沟通，选择委婉的方式和适当的场合，向领导和同事宣讲一些关于小金库的的财经纪律，让他们能够逐步认识到小金库的危害性，逐步杜绝这类事件的再次发生！

21、刘明5年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间主任。上任后，刘明率先垂范，以身作则，加班加点，工作也认真负责。他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点，认真负责；但是，在这样严格要求之下，前天车间还是发生了一次安全事故。尽管损失不大，对这次事故，你认为最重要的是什么？

22、目前煤矿安全教育形式多流于形式，培训人员在上面讲解，工人在下面被动地听课，安全教育效果较差，你认为在安全教育工作中怎样来提高安全教育效果？

23、2010年9月9日，国家煤矿安全监察局公布了《煤矿领导带班下井及安全监督检查规定》，其中要求“煤矿领导”要“带班下井”，但是23号文刚一下发，某地某矿就“迅速”地“破格提拔”了7名矿长助理，让他们“代替矿长”轮流跟班下井，一时舆论哗然，对此你有什么看法？

答：这种做法是对工作、对自己、对整个矿井不负责任的表现，文件

中要求领导带班下井制度，主要是为了保证矿井的安全，应该严肃处理。

24、你认为矿长的工作（职位）主要包含什么？

25、请你谈谈在目前工作中最大的贡献。

26、煤炭企业如何进行跨区域扩张？

答：跨区域扩张是煤炭企业可持续发展的必要方式。地域差异性使得扩张过程中面临很大的风险,因此企业应慎重选择扩张模式。根据来源将风险因素归结为外部风险和内部风险,指出外部风险属于不可控制因素,企业只能采取有效措施去应对。扩张可以通过合同开采、承包租赁、托管等方式实现,股权型扩张可以通过合资和并购等方式实现。

27、煤炭企业如何建设安全管理的企业文化？

答：

1、广发宣传，增强职工安全文化意识，在安全生产管理中，为了发挥企业先进安全文化的巨大作用，当确定了企业的安全文化后，要进行安全文化的宣传教育。利用安全日活动和各种会议、员工手册、宣传栏、公司刊物、报纸、局域网开展内容丰富、形式多样、生动活泼的企业安全文化教育。定期开展安全文化知识竞赛、安全文化年等，向员工灌输“安全是生产的前提”、“以人为本、安全第一”、“安全就

是生产力、安全就是竞争力、“安全就是效益、安全创造效益”等安全观，树立遵守规章就是珍惜生命，增强员工的安全意识，使职工充分掌握安全生产知识和自我防护知识。

2、领导带头，积极推进企业安全文化创新，企业安全文化建设能否顺利推进，关键在领导。

3、健全制度，坚持安全管库规范化。安全文化建设必须以规章制度来强化和规范。要深刻认识到，不断充实完善各项安全规章制度，不折不扣地执行安全规章制度，就是创建和推行安全文化的过程。因为是企业安全管理价值观逐步具体化的传播过程。

4、加强教育，不断提高员工整体素质。认识企业致富的创造者，也是企业发展的动力和源泉。只有具备高素质的人才，才能在激烈的市场竞争中利于不败之地。

28、你和同事怎样相处？

答： 第一 人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。

第二 和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。在科室中应真诚的对待他人，有分歧时要多做沟通，不在背后传播谣言。

第三 要谦虚谨慎，自己刚进科室比较年轻，资历浅工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。

第四 同事和同事又有不同的地方，有的工作性质和你不沾边，有的工作性质完全相同。对待后一种同事，除了正常相处之外还要注意一些问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人的得失，有忍让精神等等。

我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处。共同促进科室工作的工作效率。

29、请你谈谈个人的最大特点。

30、在什么情况下你曾经向同事伸出援助之手？

第四篇：陕西事业单位考试复习资料

事业路，万智筑

陕西事业单位考试复习资料

万智公考郏龙

一、考点速递：法院与检察院是我国的司法机关，其中，法院是审判机关，检察院是专门法律监督机关，负责批准逮捕、提起公诉等。法院上下级之间是审判监督、业务指导关系，检察院上下级之间是领导和被领导的关系。

二、温馨提示：公安局不是我国的司法机关，而是政府组成部门，属于行政机关，如大荔县公安局即属于大荔县人民政府领导。

三、小试牛刀：我国的专门法律监督机关是（）

A 法院B 检察院C 公安局D 监狱

解析：由考点速递可知，检察院是专门法律监督机关，选择B选项。

四、杂七杂八：位于西北政法大学新校区对面盛世商都四层的万智公考老师明日进行军队系统相关考点的解读，敬请关注。

第五篇：初级程序员考试复习资料(笔试)

1、2、3、解析：本题考查存储器基础知识。

地址编号A0000H至DFFFFH的内存空间中共有218(DFFFF-A0000=3FFFF)个存储单元，每个单元8比特，因此需要的存储器芯片数目为218/215=23个。5, 7

解析：本题考查计算机系统基础知识。

Cache(高速缓冲存储器)是一种特殊的存储器子系统，其中复制了频繁使用的数据以利于快速访问。Cache的出现是基于两种因素：首先，是由于CPU的速度和性能提高很快而主存速度较低且价格高，第二就是程序执行的局部性特点。因此，才将速度比较快而容量有限的SRAM构成Cache，目的在于尽可能发挥CPU的高速度。8

本题考查光盘存储技术基本常识。题目给出的是常见光盘格式，其中DVD-RAM和DVD-RW是DVD论坛所支持的两种不同的可多次擦除重写的DVD光盘格式，CD-R指一次性可写(刻录)CD光盘，而CD-RW指可多次擦除、重写的CD光盘。11

本题考查计算机病毒方面的上基础知识。

计算机病毒的分类方法有许多种，按照最通用的区分方式，即根据其感染的途径以及采用的核技术区分，计算机病毒可分为文件型计算机病毒、引导型计算机病毒、宏病毒和目录型计算机病毒。

文件型计算机病毒感染可执行文件（包括EXE和COM文件。

引导型计算机病毒影响软盘或硬盘的引导扇区。

宏病毒感染的对象是使用某些程序创建的文本文档、数据库、电了表格等文件。

目录型计算机病毒能够修改硬盘上存储的所有文件的地址，如果用户使用某些工具（如SCANDISK或CHKDSK检测受感染的磁盘，会发现大量的文件链接地址的错误，这些错误都是由此类计算机病毒造成的。12

本题考查知识产权基本知识，即软件著作权归属。依据我国《著作权法》、《计算机软件保护条例》，委托开发的软件的著作权可归属于委托方，也可归属于受托方，或者由委托方和受托方双方共有；具体情况由双方订立的合同约定来确认。如果委托方和受托方之间签订了书面的委托开发合同，并对委托开发的软件著作权的归属有明确约定的，那么该委托开发软件著作权应依照合同的约定确认著作权归属关系。对于在委托开发软件活动中，委托方和受托方之间没有签订书面的委托开发合同，或者虽然签订了书面的委托开发合同，但是合同中对该委托开发软件著作权的归属约定不明确的，那么根据法律的规定，该委托开发软件的著作权应属于受托者所有，但是委托人可以享有该软件的使用权。法律的这种规定主要是考虑了受托人是软件的实际开发者，是软件真实的智力投资者，符合开发者享有软件著作权的一般原则。所以，本题涉及的软件著作权应属于软件公司。13

本题考查知识产权基本知识，即区别侵犯物权与知识产权行为。将他人的软件光盘占为已有，涉及的是物体本身，即软件的物化载体，该行为是侵犯财产所有权的行为。如果行为人虽未占有这一软件光盘，（如借或租他人一张软件光盘，使用后返还，但擅自将该软件光盘复制出售，则该行为涉及的是无形财产，即软件开发商的思想表现形式（知识产品，属于侵犯知识产权行为。14

指令寄存器(IR)用来保存当前正在执行的指令。当执行一条指令时，先把它从内存取到数据寄存器(DR)中，然后再传送至IR。为了执行任何给定的指令，必须对操作码进行测试，以便识别所要求的操作。指令译码器(ID)就是做这项工作的。指令寄存器中操作码字段的输出就是指令译码器的输入。操作码一经译码后，即可向操作控制器发出具体操作的特定信号。地址寄存器(AR)用来保存当前CPU所访问的内存单元的地址。由于在内存和CPU之间存在着操作速度上的差别，所以必须使用地址寄存器来保持地址信息，直到内存的读/写操作完成为止。

为了保证程序指令能够连续地执行下去，CPU必须具有某些手段来确定下一条指令的地址。而程序计数器正是起到这种作用，所以通常又称为指令计数器。在程序开始执行前，必须将它的起始地址，即程序的一条指令所在的内存单元地址送入PC，因此程序计数器(PC)的内容即是从内存提取的第一条指令的地址。当执行指令时，CPU将自动修改PC的内容，即每执行一条指令PC增加一个量，这个量等于指令所含的字节数，以便使其保持的总是将要执行的下一条指令的地址。由于大多数指令都是按顺序来执行的，所以修改的过程通常只是简单的对PC加1。17

先来先服务，是按到达时间顺序，一个服务完了，磁头回去去找第二个，找到马上执行，类推，不知道下一个什么时候到，不能确定回到哪个点 最短寻道，是一个服务完，找离磁头最近的那个进程，也不固定 电梯调度，磁头固定的在两个点之间运动，哪个进程能搭上就运行掉 单项扫描，磁头从一边扫到另一边，完了立刻跳回到开头，回来过程中不处理进程 19

从状态图的状态0出发，识别a后到达状态0，识别b后到达状态1，由于不存在从状态1出发识别a的状态转移，因此，abab不能被该自动机识别。对于选项B，识别aabb的状态转移路是状态0→状态0→状态1→状态2。对于选项C，识别bbaa的状态转移路是状态0→状态1→状态2→状态2→状态2。对于选项D，识别bbab的状态转移路是状态0→状态1→状态2→状态2→状态2。23

本题考查数据结构基础知识。

对二叉树进行先序遍历的过程是：若二叉树非空，则先访问根结点，然后先序遍历左子树，最后先序遍历右子树。因此，二叉树的先序遍历序列中，第一个元素是根结点。对二叉树进行中序遍历的过程是：若二叉树非空，则先中序遍历左子树，然后访问根结点，最后中序遍历右子树。因此，若在中序遍历序列中已找出二叉树的根结点，则根结点左边为左子树的中序遍历序列，右边是右子树的中序遍历序列。

由此，根据先序序列确定根结点，根据中序序列划分左右子树，反复应用此原则，就可根据先序遍历序列和中序遍历序列恢复二叉树的结构。

本题中，先序序列为ABDCE，因此A是树根结点，中序序列为BDAEC，因此BD是左子树上的结点，EC是右子树上的结点。根据先序遍历序列，可知B是左子树的根结点，C是右子树的根结点。在中序遍历序列BDAEC中，D在B之后，因此D是B的右孩子。同理，在中序遍历序列BDAEC中，E在C之前，因此E是C的左孩子。25

蒙 29

本题考查面向对象的基本概念。面向对象概念中，子类是父类的特化，子类能够自动获得父类的属性和方法，即继承父类的属性和方法，但子类可以根据实际情况对继承而来的方法进行覆盖或重载，也就是子类和父类的行为不必保持完全地一致。33

本题考查类和对象的基本概念。类是对象的模板，类定义了对象共有的属性和方法。类也可以看作是一组对象共有特性的集合，即一个类中的对象拥有相同的属性和方法，一般而言，从一个类可以产生多个对象。34

面向对象设计的含义是设计分析模型和实现相应源代码，在目标代码环境中这种源代码可被执行。面向对象设计是建立在面向对象分析的基础上的。35

本题考查面向对象程序设计语言的作用。

面向对象程序设计语言的最主要的作用是面向对象的系统实现，它并不能用于系统的分析与设计，目前，较为流行的面向对象系统分析与设计工具或语言主要是统一建模语言UML。36

本题考查面向对象分析与结构化分析的基本概念。面向对象分析的主要任务是描述用户需求，构建一个准确的、一致的模型以描述软件需要解决的问题，其结果是软件系统的分析模型；面向对象设计的主要任务则是描述系统如何解决问题，其结果是软件系统的设计模型。37

本题考查软件维护的基础知识。

软件维护涉及不同内容，主要包括硬件设备的维护、应用软件的维护和数据的维护。其中数据维护主要负责数据库的安全性、完整性和进行并发性控制，以及维护数据库中的数据，当数据库中的数据类型、长度等发生变化时，或者需要添加某个数据项、数据库时，要负责修改相关的数据库、数据字典等工作。39

黑盒测试在完全不考虑软件的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特性。白盒测试则根据程序的内部结构和逻辑来设计测试用例，对程序的执行路径和执行过程进行测试，检查是否满足设计要求。41

本题考查动态绑定的基础知识。

绑定是一个把过程调用和响应调用而需要执行的代码加以结合的过程。在一般的程序设计语言中，绑定是在编译时进行的，叫做静态绑定。动态绑定则是在运行时进行的，即一个给定的过程调用利代码的结合直到调用发生时才进行。42

软件是为用户设计的。胜任用户的任务，使用户满意是评价软件的最终目标。由于用户最初提出的软件需求一般比较模糊，刚交付的软件一股还隐藏着某些问题，所以需要对软件产品进行持续不断的改进。改进的动力主要来自用户使用过程中的反馈意见，包括，发现的质量问题，功能需要完善，操作需要简便，界面需要改进，需求也会有变化等。题中其他各项也是改进软件的原因，但分析研究用户反馈意见并改进软件是主要的动力。42

软件开发文档是重要的，软件产品=程序+文档。因此，软件开发就是程序和文档的生产过程。软件文档包括开发文档和用户文档两大类。开发文档记录了开发全过程、各阶段所用的技术和产生的成果，这是开发经验的积累，也是改进软件时必须参照的依据。用户文档向用户提供了使用和运行维护所需要的资料。由于软件开发周期长，开发过程中的人员流动是难免的。为避免开发人员在开发中途离职造成工作脱节，也需要实施开发过程的文档化。各阶段的评审也需要文档，这是质量保证的重要基础。

在开发过程中，面对面交流的重要结果需要用文档来固化，有据可依，有据可查。但是，文档不能完全取代面对面交流。许多不成熟的意见、思想的火花(常称为软知识)是很难用严格的文档来描述的。只有通过多次讨论甚至辩论达成某种结论后，才能成为比较成熟的硬知识，固化在文档上。

现在的敏捷开发方法特别关注面对面交流(沟通)，充分发挥其作用，达到真正的一致认识和理解。单靠文档有时仍会产生不同理解甚至误解。44

数据模型主要有网状模型、层次模型、关系模型和面向对象模型。尽管采用网状模型和层次模型的网状数据库和层次数据库已经很好地解决了数据的集中和共享问题，但是在数据独立性和抽象级别上仍有很大欠缺。用户在对这两种数据库进行存取时，仍然需要明确数据的存储结构，指出存取路径。而后来出现的采用关系模型的关系数据库则较好地解决了这些问题，因为，关系模型是采用二维表格结构表达实体类型及实体间联系的数据模型。关系模型有严格的数学基础，抽象级别比较高，而且简单清晰，便于理解和使用。45

0.702位于0.70与0.71之间。如果将区间0.70，0.71分成5等分，则分点依次为0.702，0.704，0.706，0.708。其中0.702位于最靠近0.70处，即与0.70的距离是区间长度的1/5。具体的表示式为：0.702=(4/5)×0.70+(1/5)×0.71。按照线性插值方法，它们的函数值也应有这样的比例：cos0.702=(4/5)×cos0.70+(1/5)×cos0.71=(4a+6)/5。51

网络攻击手段多种多样，常见的形式包括口令入侵、放置特洛伊木马程序、DoS攻击、端口扫描、网络监听、欺骗攻击、电子邮件攻击。

钓鱼网站属于欺骗攻击中的Web欺骗，Web欺骗允许攻击者创造整个中，http是协议名；www.xiexiebang.com是主机名，其中test.com是域名，www是主机名：main是路径名：index.htm是文件名。55

数据库中的恢复机制负责检测故障，并将数据库恢复到故障发生前的状态。60