管理类综合考试作文(核心例子)（范文）

第一篇：管理类综合考试作文(核心例子)（范文）

科研邓稼先 参加研制核武器这项秘密的工作。从此，邓稼先的名字便在刊物和对外联络中消失，他的身影只出现在严格警卫的深院和大漠戈壁。邓稼先担任了原子弹的理论设计负责人后，一面部署同事们分头研究计算，自己也带头攻关。在遇到一个苏联专家留下的核爆大气压的数字时，邓稼先在周光召的帮助下以严谨的计算推翻了原有结论，从而解决了中国原子弹试验成败的关键性难题。邓稼先不仅在秘密科研院所里费尽心血，还经常到飞沙走石的戈壁试验场。他还率领研究人员在试验后迅速进入爆炸现场采样，以证实效果。这同法国用8年、美国用7年、苏联用4年的时间相比，创造了世界上最快的速度。伽利略 是意大利物理学家和天文学家。求学时，伽利略敢想敢说、快嘴快舌，教授们往往被伽利略问得哑口无言，实在无言回答时就说：“我是根据亚里士多德的观点讲的，不会错。”久而久之，和那些死啃书本的人格格不入了。伽利略对亚里士多德的一些观点感到怀疑。他后来更加深入地钻研古希腊的哲学，并着手收集亚里士多德的错误论点。伽利略不迷信权威，在研究中，他一直坚持实验，用事实来证明科学道理，推翻了许多错误的理论。伽利略认为，科学家的工作就是发现真理、坚持真理、传播真理。为此他受到罗马教廷的迫害，被剥夺了自由。人们敬佩伽利略追求科学真理的精神，称他为“近代科学之父”。波义耳 童年时波义耳并不特别聪明，说话还有点口吃，但却十分好学，喜欢静静地读书思考。波义耳十分重视实验研究。他认为只有实验和观察才是科学思维的基础。他总是通过严密的和科学的实验来阐明自己的观点。波义耳因劳累而中风，之后的健康状况时好时坏，当无法在实验室进行研究工作时，他致力于整理他多年从实践和推理中获得的知识。只要身体稍感轻快，就去实验室做他的实验或撰写论文，并以此为乐趣。1680年，他曾被推选为皇家学会的会长，但他谢绝接受这一荣誉。他虽出身贵族，但他一生醉心的却是在科学研究中工作和生活，他从未结婚，用毕生精力从事对自然科学的探索。逝世之后，恩格斯曾对他作出最崇高的评价：“波义耳把化学确定为科学。” 4 诺贝尔 开始了对硝化甘油的研究。这是一个充满危险和牺牲的艰苦历程，死亡时刻都在陪伴着他。在一次进行炸药实验时发生了爆炸事件，实验室被炸的无影无踪，5个助手全部牺牲，连他最小的弟弟也未能幸免。这次惊人的爆炸事故，使诺贝尔的父亲受到了十分沉重的打击，没有多久就去世了。他的邻居们出于恐惧，也纷纷向政府控告诺贝尔，此后，政府不准诺贝尔在市内进行实验。但是诺贝尔百折不挠，他把实验室搬到市郊湖中的一艘船上继续实验。经过长期的研究，他终于发现了一种非常容易引起爆炸的物质－－雷酸汞，他用雷酸汞做成炸药的引爆物，成功地解决了炸药的引爆问题，这就是雷管的发明。它是诺贝尔科学道路上的一次重大突破。5欧拉 是科学史上最多产的一位杰出的数学家，半个多世纪写下了浩如烟海的书籍和论文。欧拉著作的惊人多产并不是偶然的，他可以在任何不良的环境中工作，他常常抱着孩子在膝上完成论文，也不顾孩子在旁边喧哗。过度的工作使他得了眼病，并且不幸双眼失明，1771年彼得堡的大火灾使他的书房和大量研究成果全部化为灰烬了，仍然没有使欧拉倒下，也没有停止对数学的研究。在他完全失明之前这最后的时刻，在一块大黑板上疾书他发现的公式，然后口述其内容，由他的学生笔录。欧拉完全失明以后，仍然以惊人的毅力与黑暗搏斗，凭着记忆和心算进行研究，直到逝世，竟达17年之久。欧拉杰出的智慧，顽强的毅力，孜孜不倦的奋斗精神，永远是值得我们学习的。

职业道德王争艳 是湖北省武汉市汉口医院金桥社区卫生服务中心主任。

1）王争艳长期扎根基层，服务群众，用拳拳爱心和精湛医术诠释着奉献的涵义。她关心病人的疾苦，视患者为亲人，处处想患者之所想、急患者之所急、解患者之所忧。1994年，一名叫吕占奎的乙肝患者，因心梗突发呼吸心跳骤停，情况非常危急，命悬一线。王争艳没有顾忌乙肝传染，毫

不犹豫对他实施心肺复苏，进行人工呼吸长达半个小时。王争艳说：“时间就是生命，抢救病人是第一，当时什么也没想，也来不及想。”

2）王争艳从医25年来，坚守“让病人花最少的钱得到最好的治疗”的理念。曾经有武汉的一家媒体为了调查王争艳理念的真实性，专门抽查了王争艳2008、2009年封存的处方，结果发现，平均值只有55块钱，最小的处方只有两角七分钱。一对夫妇慕名找到了王争艳，丈夫患有罕见的“亚急性联合变性”疾病，它的治疗尚属世界难题，理论上要长期住院才能保住性命。但是患者经济拮据，无法支付高额医疗费用。王争艳详细检查病情后，给他们想了一个办法，遇到紧急情况在医院抢救，脱离危险就回家治疗。10多年来，在王争艳的努力下，这个困难家庭用有限的钱维持着一个罕见疾病患者的生命，维持着一个完整的家。

3）王争艳刻苦钻研，精益求精，依靠自己的双手和耐心，利用扎实的视、触、叩、听基本功，诊断出仪器都难以查出来的病。她多次放弃高薪岗位，扎根基层，坚持把给患者治好病作为自己的最大追求。生活并不富裕的她，经常替患者垫付挂号费、药费。但是多年来，却保持着一个纪录：垫出去的钱，从来没有不还的。一次，她替一位伤了脚的农民工兄弟垫了10元钱药费，本没打算让他还。谁知第二天，这位农民工兄弟带着伤痛来还钱，虽然没有华丽的语言，但这代表着一位患者对医生的崇敬之情。许振超——新时期产业工人的杰出代表。

1）许振超刚参加工作时只是一名普通职工，三十多年来，以“干就干一流，争就争第一”的精神，自学成才，苦练技术，练就了“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”等绝活，并模范地带出了“王啸飞燕”、“显新穿针”、“刘洋神绳”等一大批具有社会影响的工作品牌。他带领团队按照“泊位、船时、单机”三大效率的标准要求，深入开展比安全质量、比效率、比管理、比作风的“四比”活动，先后六次打破集装箱装卸世界纪录，使“振超效率”令世人赞叹，将“振超精神”名扬四海。用知识创事业

2）许振超只有初中文凭，繁重的体力劳动、艰苦的工作环境，使他对“知识武装自己”有强烈的渴求。只有知识才能改变命运，只有发奋学习才能成就未来。但这对于这个只有初中文化的码头工人来说，学什么、怎么学，难度确实很大。在负责桥吊的工作时，他把公司的技术书都看遍了，觉得还不够，就到处借书看，或从生活费中省钱买书看，回到家也顾不上休息，先过足读书瘾。工作中遇到不懂的事情，他就向身边的技术人员请教；学习中有好的体会和想法，他就赶快记下来。多年来，他坚持工作需要什么就学习什么，带着问题去学，这个习惯一直保持到现在。由于他肯钻研、技术好，被选为第一批桥吊司机，开上了当时青岛港最先进、造价最高的大型装卸设备。3 王进喜

新中国第一代钻井工人，先后任司钻、队长等职。1958年9月，他带领钻井队创造了当时月钻井进尺的全国最高纪录，荣获“钢铁钻井队”称号。在参加人代会期间，他得知东北发现了大油田，异常兴奋，找到当时的石油部领导，积极要求参加石油大会战。1960年，王进喜率队到大庆参加石油大会战，组织全队职工用“人拉肩扛”的方法搬运和安装钻机，用“盆端桶提”的办法运水保开钻，不顾腿伤跳进泥浆池，用身体搅拌泥浆压井喷，被誉为“铁人”。铁人精神是“爱国、创业、求实、奉献”大庆精神的典型化体现和人格化浓缩，深受社会各界的广泛承认和高度评价。王顺友

20年来在雪域高原跋涉了26万公里、相当于绕地球赤道6圈，投递准确率达到100%。王顺友担负的马班邮路，山高路险，气候恶劣。他经常露宿荒山岩洞、乱石丛林，经历了被野兽袭击、意外受伤乃至肠子被骡马踢破等艰难困苦。他常年奔波在漫漫邮路上，无法照顾多病的妻子和年幼的儿女，却没有向组织提出过任何要求。他视邮件为生命，从未丢失过一个邮件。为保护邮件，他曾勇斗歹徒，不顾个人安危跳入冰冷河水中抢捞邮件。为了能把信件及时送到群众手中，他宁愿在风雨中多走山路，从未延误过一个班期。他还热心为农民群众传递科技信息、致富信息，购买优良种子，捎去生产生活用品。王顺友甘愿绕路、贴钱、吃苦，受到群众的交口称赞。钟南山——抗击非典先进人物

1）2003年我国发生SARS疫情，国外一小撮别有用心的势力借机丑化中国。钟南山作为防治SARS的权威专家，利用经常参加国际性学术会议的机会，实事求是地告诉各国的专家学者在中国发生的SARS事件，中国政府和人民所做的努力及取得的成绩。他应邀在全美胸肺学会（ATS）上作了《中国重症急性呼吸综合征（SARS）发病情况及治疗》的专题学术报告，他专业、开放、实事求是的态度，有理有利有节的辩论风格，引起美国主流媒体的关注。钟南山的努力，一定程度上打破了国外势力借SARS事件丑化中国的“话语垄断”企图，使国际社会对中国疫情有了一个客观公正的认识。

2）钟南山是一个求实严谨的科学工作者。早在开展关于吸烟与健康问题的研究时，为了取得可靠的资料，他让同事向他体内输入一氧化碳，同时不断抽血检验。当一氧化碳浓度达到15%时，同行们劝他停止试验，但他认为这样还达不到实验设计要求，咬牙坚持到浓度达到22%才停止。实验最终取得了满意效果，但钟南山却几乎晕倒。在抗击SARS战斗中钟南山更是这样。他坚持实事求是，不畏权威,勇敢地对“衣原体之说”提出质疑，促成广东省决策层坚持和加强了原来的防治措施，充分表现出了一个科学家应有的良知和勇气。

3）钟教授的过人之处不仅在于他的医术，还在于对病人的高度责任心和爱心。一位患者反复咳嗽、气喘，吃了很多药也不行，病越来越重，后来慕名找到了钟南山。根据患者的病史和症状，钟南山给她做了哮喘检查，结果呈阳性，一般而言，诊断应该已经明确，剩下的就是对症下药了。而钟南山却不放心，继续细心地观察了一段时间，终于从一个细微的症状里发现了新问题，怀疑是气管肿瘤。为确诊，钟南山亲自为她做了支气管纤维镜检查。那隐蔽得很好的肿瘤竟已堵住气管的五分之四，什么时候堵满了，患者什么时候就没了。在钟南山身边工作的人员都知道他的“三个一样”———高干、平民，有钱、无钱，城市、农村，一样的热情耐心，一样的无微不至，一样的负责到底。他是这样说的，也是这样做的。

团队协作飞行的大雁 大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上，且比例在不断增长。

启示：分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+1>2的效果。蚂蚁的故事 每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。唐僧师徒西天取经 如果把唐僧师徒西天取经比做一个项目的话。最初，这个团队一点也不团结——唐僧看不惯孙悟空，孙悟空也看低唐僧，孙悟空与猪八戒是一对欢喜冤家。正因为凝聚力的缺失，所以导致这个“梦之队”几乎遭受灭顶之灾。后来误会消除，这一个团队才真正有了凝聚力。四个人的性格各不相同，却又同时有着不可替代的优势。比如说，唐僧慈悲为怀，使命感很好，有组织设计能力，注重行为规范和工作标准，所以他担任团队的主管，是团队的核心；孙悟空武功高强，是取经路上的先行者，能迅速理解、完成任务，是团队业务骨干和铁腕人物；猪八戒看似实力不强，又好吃懒做，但是他善于活跃工作气氛，使取经之旅不至于太沉闷；沙僧勤恳、踏实，平时默默无闻，关键时刻他能稳如泰山、稳定局面。有一句话叫“没有凝聚力的团队就无法成功”，唐僧师徒四人的经历就是对此话最好的诠释。创业团队案例：俞敏洪创业团队 俞敏洪创办了新东方培训学校，创业伊始，俞敏洪单枪匹马，但业绩惨淡。为了提升教学质量，建立品牌，就需要找到更多的合作伙伴，帮他在各个环节把关。而这样的人，不仅要有过硬的专业知识和能力，更要和俞敏洪本人有共同的办学理念。新东方就像一个磁场，让来自五湖四海的年轻人，汇聚于这里实现理想。就这样，杜子华、徐小平、胡敏等人陆续被俞敏洪网罗到了新东方的门下。俞敏洪从学员需求出发，合理架构自己的团队，使新东方的业务体系得以不断完善。徐小平、王强、等人分别在出国咨询、基础英语等领域各尽所能，如王强开创的“美语思维”训练法，胡敏创造出“雅思”训练法。俞敏洪的成功之处是为新东方组建了一支年轻而又充满激情和智慧的团队，俞敏洪过的温厚，王强的爽直，徐小平的激情，新东方的创业团队类似于唐僧的取经团队。他们个个是牛人，但却为一个理想汇聚。篮球 团队精神是篮球运动的基础。篮球运动的集体规律要求比赛场上的五名队员协同合作，发挥各自特长，坚守各自岗位。缺乏“团队精神”的球队不过是乌合之众。在雅典奥运会上，阿根廷队近年来的进步神速，他们的主教练在解读夺冠秘诀时就一再强调：在几年前开始组建这支球队时，就以团结互爱、坦诚正直、相互尊重和顽强信念为特点的团队精神作为球队的支柱。虽然在2002年世界男篮锦标赛决赛时因为一个错判而痛失冠军，但正是因为有了这种团队精神，阿根廷才保持住了顽强的斗志，最终获得了2004年奥运会冠军。团队精神也在NBA季后赛西部决赛2 湖人vs太阳赛中体现。在这场球赛中就体现了这一点，湖人的赢，太阳的输，可以说是实力的相差，但主要是团队意识。在赛中太阳可是把比分追平过的，但最终还是无济于事，值得深思！

这就是团队精神，这就是大局意识、协作精神的集中表现，从本次篮球赛中我们可以得到的启示。在一个团队中，只有每个成员都最大限度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上同心协力、步调一致，才能发挥团队的整体威力，产生了1+1>2的效应，学习和工作又何尝不是如此？

医学最可宝贵的精神王清 是我国不可多得的富有革新精神的医学家。其崇尚实践，敢于冲破传统观念，勇于大胆探索的创新。长期以来，由于儒学是封建社会的正统思想，中医学的创新和发展也深受其限制，很少有人敢于冲破儒学这个藩篱。在这样的因循守旧风气重压之下，王清任虽已预见到会招致“离经叛道”的罪名。但是他毅然闯入解剖学这一禁区，想方设法对尸体进行直接观察，并在自己的医疗实践中注意多方访问。他不避前人结论，对于自己认识到的东西敢于直指其错，畅述己见，语言犀利，达意明确。而且王清任的治学态度是相当严谨的。他主张写进书里的一定是真的，不能有半句臆测。他自己这样说，也是这样做的。所著《医林改错》一书，在解剖学方面提出了一些独到的见解，并绘制了二十五幅人体脏腑图，为中国医学作出了杰出的贡献。21）张仲景 生活的年代战争频繁，社会动荡，疫疠流行，民不聊生。因此，他便决心研究医学，以救死扶伤，解除人民病痛为职志，立志终身致力于发展祖国医学事业。建安年间瘟疫大流行，人民死亡惨重，甚至举族灭绝。面对这种惨痛的景象，张仲景“勤求古训，博采众方”，总结继承了汉以前的医学理论和实践，收集民间许多验方，结合自己的临床经验，写成了医学巨著《伤寒杂病论》。书中把疾病发展过程中所出现的各种症状，根据病人体质的强弱，引起生理及病理的变化，以及病势进退缓急等变化，六经辨证的理论，并对症进行临床治疗。《伤寒杂病论》确立了祖国医学“辨证论治”的规律，它奠定了中医治疗学的基础，是我国最早的一部理法方药具备的经典著作，开创了祖国医学辨证论治的先河；同时在制剂学方面也有独到之处，对后世也有深远的影响。因此，历代医家无不尊张仲景为“医圣”，可见张仲景医方的宝贵。《伤寒论》至今仍指导着临床实践，也是医家必读。

2）张仲景 主张进步，医生对患者要热情负责。相传，他做长沙太守时也不忘为百姓解除疾苦。在封建时代，做官的不能入民宅，也不能随便接近百姓。但他认为只有接触百姓，才能给他们治病，也才能提高医术。于是他想出了一个办法，即择定每月的初一和十五两天，大开衙门，不问政事，而专为百姓治病。他堂堂正正地坐在大堂上，挨个仔细地给百姓治病。时间久了，形成了惯例。每逢初一和十五这两天，他的衙门前就聚集了许多来自各方的病人等候看病。裘法祖院士 是我国现代普通外科的主要开拓者，肝胆外科、器官移植外科的主要创始人和奠基人之一，他被称为外科全才，其手术之精准，被誉为“要划破两张纸，下面的第三张一定完好”。就是这样一位医学泰斗，裘法祖却一直虚怀若谷，淡泊名利。他经常说：做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。去世前几天仍在坚持查房，为四川地震灾区伤员会诊。医学要有人的温度，要温暖病人，一位职工被确诊为甲状腺癌，晚上哭着找到裘法祖家。第二天仔细检查后，对她说是误诊，不是癌。裘法祖始终坚持对病人负责。他要求，外科医生在给病人开刀后的当天晚上，一定要去病房查看。他说：“不去看看病人，回去后能睡得着觉吗？”而由此创立的一天早、中、晚三次查房制度，也在同济医院外科一直沿袭下来，无论多晚，医生一定要到病房探视手术后的病人。“血癌的克星”王振义 王振义，医学上的最主要贡献是次利用全反式维甲酸诱导急性早幼粒细胞白血病细胞分化，在临床上极大地提高急性早幼粒细胞白血病病人的完全缓解率和长期生存率。70年代末，由于在日常医疗工作中，眼看许多急性血友病，尤其是急性早幼粒细胞白血病患者，因缺乏有效的治疗方法，先后去世，或在化学疗法（化疗）药物的杀伤作用下，因毒副反应而不能救治。这些事实激发了一个医生应有的天职感情，决心开展血友病治疗的研究。从1979年至1986年研究了一些诱导分化药物的方法，均未成功，1986年在体外试验取得成功的基础上，国际上首次用国产全反式维甲酸治疗急性早幼粒细胞白血病，取得十分满意的效果，挽救了不少濒死患者的生命。这不仅为这种过去认为治疗困难、死亡率高的急性白血病找到了一种新的治疗方法，引起中国国内外学者广泛重视。吴孟超 总以无尽赤忱善待病人，以赤子之爱对待肝胆外科事业。在中国医学界，肝脏医学曾长期处于荒芜。上世纪50年代，从同济医学院毕业的吴孟超投入了肝脏外科研究，与同事做出了中国第一个肝脏解剖标本，提出了”五叶四段”肝脏解剖理论，成功完成了我国首例肝癌切除手术。半个多世纪的呕心沥血，吴孟超推动了中国肝脏医学的起步与发展。1999年建立的东方肝胆外科医院，每年收治逾万名患者，年均手术量达4000例。肝癌术后五年的生存率，从上世纪六七十年代的16%上升到今天的53%。从医近70载，吴孟超始终认为医德比医术重要，”德”是他挑选弟子的首要标准。吴孟超定下规矩：在确保诊疗效果的前提下，尽量用便宜的药，尽量减少重复检查。据说这样做，每年能给病人节省7000多万元。

逆境 1 孔子 儒家学派的代表人物，成名以后，人们尊称他为万事之表。他三岁的时候父亲就去世了，他经常受到族人的歧视。在那个时代，既没有造纸术，也没有印刷术，流传的著作全靠传抄，自己想要保留别人的著作必须一个字一个字地用刀往竹片上刻。把刻好的竹简按顺序保存好，那就当时的书。《易经》便是孔子刻的，所以他经常翻阅，由于翻阅次数太多，十分结实的牛皮绳都断了好几次，孔子就是在这样的逆境中成为名人的。德国音乐大师巴赫 他9岁时就失去了母亲，第2年又失去了父亲，成了一个孤儿。为了学习音乐，十几岁的孩子，没有旅费，一个人步行400多公里到汉堡去拜师求艺，为了学习名家名曲，想借他哥哥的曲谱，可他哥哥执意不同意，他偷偷抄曲谱，一抄就是半年。他哥哥不支持他学音乐，可他对音乐情有独钟，矢志不渝，含辛茹苦，勤奋追求，终于获得成功。所以，有人说他是在逆境中成长起来的。莎士比亚 为了谋生，为了追求他所热爱的戏剧事业，独自一个人来到伦敦闯天下，初到伦敦时，他举目无亲，人地两生，到处碰壁。后来总算进入了一家印刷厂做工。在剩余时间，他不顾一天的劳累，每天到伦敦各戏院去寻找工作，后来也如愿以偿。他认为：环境越恶劣，越能锤炼人的意志和聪明才干。无论在顺境，还是逆境中，他都一如既往地追求自己的事业，最终获得了辉煌的成功，登上了“戏剧大师”的宝座。首位太空漫步的中国人翟志刚 小时上学坐在班级后排，汽油灯光线不足，非常累眼睛，于是他每天口袋里都带着一小截蜡烛头。就是这一小截蜡烛头，翟志刚也只是在上课时用，一下课马上吹灭，用纸包起来装进口袋里。由于翟志刚从小就经受了逆境的考验，他才最终经受了上天的考验。为了能适应飞天过程中各种复杂的环境，圆满完成任务，航天员要接受近乎残酷的体能和技能训练。翟志刚上初中时每天都早起跑步，长年坚持锻炼让翟志刚拥有良好的身体素质，为报考飞行员、成为航天员攒下了身体本钱。翟志刚 再次入选“神七”乘组，“神七”的主要任务是出舱太空漫步。翟志刚说，飞船从发射升空到返回地面，航天员要承受超重负荷。为适应这种状态，他要在地面接受离心机的训练，虽然每次训练只有短短40秒，可其痛苦程度远远超过了游乐园里的过山车。人被固定在离心机上，高速转动所带来的压力相当于自身体重的8倍。如果一个人的体重是60公斤，那么离心机高速运转时，他所承受的压力就是480公斤。翟志刚说，这些力作用在每一寸皮肤、甚至每一个细胞上，他的脸严重变形，龇牙咧嘴，眼泪不是流出来的，而是被甩出来的。

6季羡林季老 的勤奋程度，少人可及，他的勤奋不是一阵子，而是一辈子。他每天早上4点钟起床开始读书学习，一天工作十几个小时，几十年如一日，从无间断。就是去世前的几天，他还在每天听读报，每天思考问题，写下治学心得。他的学富五车、博大精深，就是这样一天一天奋斗出来的；他精通12国语言，他的24卷《季羡林文集》，就是这样年复一年地积累起来的；他的著名古文字学家、历史学家、东方学家、思想家、翻译家的学术地位，也是这样一步一步艰难跋涉的结果。

第二篇：管理类综合考试作文(逆境)

逆境 孔子 儒家学派的代表人物，成名以后，人们尊称他为万事之表。他三岁的时候父亲就去世了，他经常受到族人的歧视。在那个时代，既没有造纸术，也没有印刷术，流传的著作全靠传抄，自己想要保留别人的著作必须一个字一个字地用刀往竹片上刻。把刻好的竹简按顺序保存好，那就当时的书。《易经》便是孔子刻的，所以他经常翻阅，由于翻阅次数太多，十分结实的牛皮绳都断了好几次，孔子就是在这样的逆境中成为名人的。德国音乐大师巴赫 他9岁时就失去了母亲，第2年又失去了父亲，成了一个孤儿。为了学习音乐，十几岁的孩子，没有旅费，一个人步行400多公里到汉堡去拜师求艺，为了学习名家名曲，想借他哥哥的曲谱，可他哥哥执意不同意，他偷偷抄曲谱，一抄就是半年。他哥哥不支持他学音乐，可他对音乐情有独钟，矢志不渝，含辛茹苦，勤奋追求，终于获得成功。所以，有人说他是在逆境中成长起来的。莎士比亚 为了谋生，为了追求他所热爱的戏剧事业，独自一个人来到伦敦闯天下，初到伦敦时，他举目无亲，人地两生，到处碰壁。后来总算进入了一家印刷厂做工。在剩余时间，他不顾一天的劳累，每天到伦敦各戏院去寻找工作，后来也如愿以偿。他认为：环境越恶劣，越能锤炼人的意志和聪明才干。无论在顺境，还是逆境中，他都一如既往地追求自己的事业，最终获得了辉煌的成功，登上了“戏剧大师”的宝座。首位太空漫步的中国人翟志刚 小时上学坐在班级后排，汽油灯光线不足，非常累眼睛，于是他每天口袋里都带着一小截蜡烛头。就是这一小截蜡烛头，翟志刚也只是在上课时用，一下课马上吹灭，用纸包起来装进口袋里。由于翟志刚从小就经受了逆境的考验，他才最终经受了上天的考验。为了能适应飞天过程中各种复杂的环境，圆满完成任务，航天员要接受近乎残酷的体能和技能训练。翟志刚上初中时每天都早起跑步，长年坚持锻炼让翟志刚拥有良好的身体素质，为报考飞行员、成为航天员攒下了身体本钱。翟志刚 再次入选“神七”乘组，“神七”的主要任务是出舱太空漫步。翟志刚说，飞船从发射升空到返回地面，航天员要承受超重负荷。为适应这种状态，他要在地面接受离心机的训练，虽然每次训练只有短短40秒，可其痛苦程度远远超过了游乐园里的过山车。人被固定在离心机上，高速转动所带来的压力相当于自身体重的8倍。如果一个人的体重是60公斤，那么离心机高速运转时，他所承受的压力就是480公斤。翟志刚说，这些力作用在每一寸皮肤、甚至每一个细胞上，他的脸严重变形，龇牙咧嘴，眼泪不是流出来的，而是被甩出来的。6 季羡林季老 的勤奋程度，少人可及，他的勤奋不是一阵子，而是一辈子。他每天早上4点钟起床开始读书学习，一天工作十几个小时，几十年如一日，从无间断。就是去世前的几天，他还在每天听读报，每天思考问题，写下治学心得。他的学富五车、博大精深，就是这样一天一天奋斗出来的；他精通12国语言，他的24卷《季羡林文集》，就是这样年复一年地积累起来的；他的著名古文字学家、历史学家、东方学家、思想家、翻译家的学术地位，也是这样一步一步艰难跋涉的结果。

第三篇：管理类综合考试作文(团队协作)

团队协作飞行的大雁 大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上，且比例在不断增长。

启示：分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+1>2的效果。蚂蚁的故事 每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。唐僧师徒西天取经 如果把唐僧师徒西天取经比做一个项目的话。最初，这个团队一点也不团结——唐僧看不惯孙悟空，孙悟空也看低唐僧，孙悟空与猪八戒是一对欢喜冤家。正因为凝聚力的缺失，所以导致这个“梦之队”几乎遭受灭顶之灾。后来误会消除，这一个团队才真正有了凝聚力。四个人的性格各不相同，却又同时有着不可替代的优势。比如说，唐僧慈悲为怀，使命感很好，有组织设计能力，注重行为规范和工作标准，所以他担任团队的主管，是团队的核心；孙悟空武功高强，是取经路上的先行者，能迅速理解、完成任务，是团队业务骨干和铁腕人物；猪八戒看似实力不强，又好吃懒做，但是他善于活跃工作气氛，使取经之旅不至于太沉闷；沙僧勤恳、踏实，平时默默无闻，关键时刻他能稳如泰山、稳定局面。有一句话叫“没有凝聚力的团队就无法成功”，唐僧师徒四人的经历就是对此话最好的诠释。创业团队案例：俞敏洪创业团队 俞敏洪创办了新东方培训学校，创业伊始，俞敏洪单枪匹马，但业绩惨淡。为了提升教学质量，建立品牌，就需要找到更多的合作伙伴，帮他在各个环节把关。而这样的人，不仅要有过硬的专业知识和能力，更要和俞敏洪本人有共同的办学理念。新东方就像一个磁场，让来自五湖四海的年轻人，汇聚于这里实现理想。就这样，杜子华、徐小平、胡敏等人陆续被俞敏洪网罗到了新东方的门下。俞敏洪从学员需求出发，合理架构自己的团队，使新东方的业务体系得以不断完善。徐小平、王强、等人分别在出国咨询、基础英语等领域各尽所能，如王强开创的“美语思维”训练法，胡敏创造出“雅思”训练法。俞敏洪的成功之处是为新东方组建了一支年轻而又充满激情和智慧的团队，俞敏洪过的温厚，王强的爽直，徐小平的激情，新东方的创业团队类似于唐僧的取经团队。他们个个是牛人，但却为一个理想汇聚。篮球 团队精神是篮球运动的基础。篮球运动的集体规律要求比赛场上的五名队员协同合作，发挥各自特长，坚守各自岗位。缺乏“团队精神”的球队不过是乌合之众。在雅典奥运会上，阿根廷队近年来的进步神速，他们的主教练在解读夺冠秘诀时就一再强调：在几年前开始组建这支球队时，就以团结互爱、坦诚正直、相互尊重和顽强信念为特点的团队精神作为球队的支柱。虽然在2002年世界男篮锦标赛决赛时因为一个错判而痛失冠军，但正是因为有了这种团队精神，阿根廷才保持住了顽强的斗志，最终获得了2004年奥运会冠军。团队精神也在NBA季后赛西部决赛2 湖人vs太阳赛中体现。在这场球赛中就体现了这一点，湖人的赢，太阳的输，可以说是实力的相差，但主要是团队意识。在赛中太阳可是把比分追平过的，但最终还是无济于事，值得深思！

这就是团队精神，这就是大局意识、协作精神的集中表现，从本次篮球赛中我们可以得到的启示。在一个团队中，只有每个成员都最大限度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上同心协力、步调一致，才能发挥团队的整体威力，产生了1+1>2的效应，学习和工作又何尝不是如此？

第四篇：综合管理类

综合管理类

1、你认为作为一名矿长最困难的是什么？

2、作为兼并重组矿井的矿长，你怎么处理与地方政府、农村及合作方之间的矛盾？

答；首先与他们心平气和的进行沟通，把矛盾的事情讲出来，找出问题的关键所在，逐步解决矛盾，化干戈为玉帛，有利于更好地开展工作。

3、开始与以前从未共过事的一批新人共同工作时，你将如何了解他们？

4、您是如何调动员工的工作积极性的？

答：

1、摸清“家底”。激励理论揭示，有效激励的前提：摸清每个员工的现实需求、对未来的期望和效价、对公平现状的评价。

2、率先垂范。欲激励别人，先激励自己;要求员工争先创优，领导者必须先有争先创优的决心和信心。这样，领导者就可以一种无形的人格魅力感染大家，激励大家。

3、公道。公道就公平、合理，它要求领导者对员工一视同仁，不能有亲疏、有厚薄。领导者是否公道，对员工的积极性有着根本性的影响。

4、信任。一个组织缺乏信任到头来是会致命的。任何一种激励措施依赖中的信任表现为领导者对下属的信任，以及下属对领导者的信任。信任是双方，单位的信任是不会长久的。在一个相互信任的环境中，每个员工都会成为重要的工作者。

5、物质激励与精神激励的辩证原则。从管理学的激励理论中可以看到，物质激励是基础，精神激励是关键。根据我们公司的现有情况,物质需求应先解决，当然，激励措施更多更重要的应是精神吸引。同时，我们也不应忽视公平理论关于激励措施的论述，领导者应关注物质利益和精神待遇上的公平，否则就会影响员工的积极性。

6、综合运用原则。任何两种激励措施之间不存在孰优孰劣，只存在是否因地制宜。激励的实际过程，不可能依赖一种方法来充分实现。一定时期内，往往存在某种激励措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激励措施。因此，有效调动员工积极性必须综合运用各用激励措施，克服单一性。

5、您是如何监督和支持下属员工开展工作的？ 答：

6、你通常怎样制定和监控一项大型的计划？

答：首先考虑到项大型计划所需要的人力、物力和财力，多制定几种实施方案，然后再开会进行论证，避免不必要的投入，从而选出最优方案；要及时地掌握计划的进度、有什么难度、产生什么样的负面影响等情况。

7、单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展？ 答：先准备好培训教案和各种培训设备，然后通知各部门于某天某点在什么地方举行关于什么的培训，对无故不参加培训的人员进行处罚。

8、有一个机关，需从三个科长中选一个副处长，两个能力强，有魄力，而人际关系稍差，没有当选；另一个平时兢兢业业，但能力稍差的人当选了。你如何让看待这件事？

答：选拔领导就是要选择务实、工作诚恳、团结他人这样的人，企业是一个团体，就算自己业务能力再强，无法与他人合作，终究是不可行的。俗话说：“一根筷子，轻轻被折断，十双筷子，牢牢抱成团”，就是这个道理。

9、加入你是单位一把手，近期有以下四个工作比较重要，需要完成，一是建设单位小型局域网；二是装修单位会议室，以满足召开大型会议需要；三是解决职工长期拖欠的医药费；四是为单位新引进人员建宿舍。但是目前你资金只有50万元的经费，你会如何让安排？ 答：首先选择任务轻，耗资小的工作来完成，大项工程不是一天两天就能完成的事。一是解决职工长期拖欠的医药费，二是建设单位小型

局域网，四是装修单位会议室四是为单位新引进人员建宿舍。

10、加入这次你被录用，新单位开一场欢迎会迎接你的到来，给你三分钟的时间做一个简短的即兴发言，你说些什么？请你表演一下。答：首先非常感谢领导给我这次机会，既然领导对我这么信任，我一定不辜负领导对我的期望，贡献我全部的力量，为企业创造最大的安全经济效益，谢谢各位领导。

11、你的日常作息时间是怎样的？你怎样度过闲暇的时间？ 答：我一般都是每天早上6点钟起床，开始准备上班，晚上10：00休息。闲暇时间我会与同事们聊聊天，联络一下感情或阅读一些专业知识书籍和名人传记，学习一下党的政策方针。

12、你参加这次公开选拔后吗，有人说了一些不利于你的话，你对此有何想法？

答：俗话说“身正不怕影子斜”，我只要做到问心无愧，就不会怕别人诋毁，我相信大家的眼睛是雪亮的，会分辨是非曲直。

13、随着经济发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解？

答：环境与发展是密不可分的，只有社会发展了环境才会受到严重破坏，在发展的同时，要更加注意环境保护，做到谁发展谁保护，只有这样才能保证环境与发展相协调，才不会失去平衡。

14、“用人上一家一不等于二，搞不好等于零”。谈谈你对这句话的理解？

答：俗话说的好“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝”，人们往往都

是这种心理，一个人的时候什么都要靠自己解决，而两个人的时候，就有了依赖性，互相推拖，以至于到最后什么事情都解决不了。

15、“木桶”法则。“木桶”法则的 意思是：一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。谈谈你对“木桶”法则的理解和运用？

答：“木桶”法则的寓意是：水桶要想多盛水必须提高水桶的整体效应，不是去增加最长的那块木板长度，而是要下功夫依次补齐木桶上最短的那块木板。

木桶”法则在实际生活中的运用：第一，构建和谐社会要注重关注社会存在的不和谐因素，以人为本要注意克服侵犯人权、侵害人的各种权益的现象；第二，告诉领导者：在管理过程中要下功夫狠抓单位的薄弱环节，否则，单位的整体工作就会受到影响，人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长不补短，就很难提高工作的整体效应第三，作为个人要时刻总结和反省自己的缺点并在实际行动中加以改正。

16、你怎么认识组织的原则性和灵活性？

答： 1），组织的原则性是指规章制度、法律法规和基本规律，灵活性是指处理问题的方式方法、艺术性。两者看似矛盾，却是可以进行完美结合的。

2），灵活性与原则性的辨证关系。原则是基础，灵活是发展，原则是灵活变化的度，灵活是在原则限制范围内的灵活，又反作用于原则。要处理好两者关系。

3），结合工作实际：当个人意见与领导的意见不一致时，遵守纪律、服从领导——这是工作的基本原则，应该首先考虑按照领导的要求处理问题。但是对于自己的意见，也可以选择适当的机会，以委婉的方式向领导表达，与领导沟通，这就是工作中的灵活性了。当然，如果发现有明显违背法律法规的行为，即使是自己的领导，也要勇于提出，因为依法治国是我国的基本原则，这时就没有任何灵活性可言了。

17、新人一把手怎样打开工作局面？

答：

一、保持冷静头脑。首先，要脚踏实地地调查研究，熟悉情况，使自己尽快进入“角色”。沟通协调好上下左右关系是搞好工作的必要条件。

二、实行层次领导，敢于大放手。新任一把手如何实现有效的领导呢？一是分解工作目标，实行层次领导。一把手应善于分权，集中精力管好几个副手，并据其所长去委派工作。这样，可以使一把手超脱出来，思考重大问题，统揽全局工作。同时，也可以充分调动下属和一班人的工作积极性。

三、是学会借力领导，不要事必躬亲。凡 事不分大小、巨细都要自己过问，那是小生产者的领导方式。现代领导者应时刻牢记自己的职

责，不要被琐事缠身，切忌管得过细过宽，而要集中时间 和精力干自己应该干的事情。

四、坚持集体领导，努力团结一班人。团结出凝聚力，团结出战斗力，团结 出新的生产力。这就要求领导班子的一把手，善于维护班子团结。

五、关心爱护部属，广泛调动积极性。作为一把手要注意及时掌握部属的思 想动态，了解他们的生活状况，在可能的情况下及时帮助他们解决一些工作和生活中的难题，为他们创造良好的环境。

18、情景题。现在又一大批群众情绪激动进行上访，点名要求见你，解决问题，你怎么处理？

答：处理上访是一项政策性很强的工作，我们一定要站在稳定大局的高度，用辩证唯物主义的眼光来看待它。既不能认为上访是对企业的“发难”，把上访者认为是“刁民”，也不能简单地认为有信访就等于工作没有搞好。我认为，做好上访工作必须坚持“不怕、换位、善待、回访”。

不怕。一是不怕群众上访。二是不怕惹人。应该始终把群众答应不答应、满意不满意、高兴不高兴作为处理来信来访的宗旨。三是不怕闹事。有的上访人，既无冤情，也无苦情，更没有反映的事情，捕风捉影，无中生有，迷惑群众，聚众上访，意在给领导施加压力，以达个人的某种目的，对于此种上访人不怕其闹事、不怕越级上访、坚持原则。

换位。就是换个位臵想问题，若要公道，打个颠倒。通过换位达到对工作的负责。一是设想上访者是自己，有了难处才来求助，假如是问题不但得不到解决，而且遇不上个好头脸，此时有何感想？二是设想自己处于上访者的角度。不以事小而不为，不以价值多少、事情的大小而定为之或不为之。三是设想上访是自己的亲朋好友来向你诉冤情，你是否鄙视、讨厌而不理睬？通过换位思维，树立全心全意为人民服务的思想，坚定当好人民公仆的信心。

善待。就是对上访者用友好和善意的态度热情地接待他们，以化解他们心中的怨恨和惆怅，达到快速解决问题、大事化小、小事化了、最终按原则解决问题的目的。要求我们对上访都要热情随和，说话语气亲切自然，让上访者情舒意畅。提倡“三个一”：“道一声好，倒一杯茶，让一个座”。人民群众来访或是反映情况，要求解决问题或是提出建议要求改变现状，或是批评要求改进工作。当来访者看到接待他们的人春风满面，说话和气，态度诚恳、亲切。上访者肯定会信任你，会对你反映真实情况，说出心里话，与你推心臵腹地交谈，这样，不但有利于稳定局面，而且为你正确决策提供了可靠依据。回访。就是对群众上访的问题有始有终，不管反映的问题大小、情况的真假，上访者对处理结果满意不满意，都要给其一个交待，并征求来访人的意见。回访也可以说是下访。我们直接去基层主动了解村情民意，主动化解民众忧愁，把问题处理在萌芽状态。

总之，要真正做好上访工作，首先要树立公仆思想，彻底改变衙门作风，其次要改进工作方法，遇事不要惊慌，要站稳脚跟，沉着应付，分别轻重缓急，讲究圆熟变通。

19、一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与实施不符合，群众纷纷致电单位，上级领导也表示关心。问你该怎么办？ 答：首先，很显然，是这名新闻记者没能很好地与单位群众进行沟通，报道有所失实。而为此，引发了社会上部分群众的误解，产生了广泛的影响。因而，问题必须要解决，误解必须要澄清，这是基本原则。

其次，鉴于一直以来我们单位与媒体的良好合作关系，处理这次问题时也要本着实事求是、对事不对人的态度，友好协商，将影响降到最低。

最后，要吸取教训，下次新闻稿发稿之前，要先由单位内部相关人员对稿件内容、精神进行把关，确认无误后再发稿，避免不必要的麻烦。

20、如果你到一个新单位，单位用小金库的钱给你发了500元，请问你该怎么办？

1、首先，刚到一个单位，发了400块钱，就我一个新来者是不可能知道这是单位小金库发的，在不知情的前提下，这个钱我会收下。

2、如果我知道这是单位的小金库发的，我仍然会领取这笔钱，做为一个新员工，可以想象，如果我不领取这笔钱，难免被同事和领导认为自己标新立异，会和领导和同事产生隔阂，不利于融入这个集体，必然影响自己工作的开展。我既然选择到这个单位工作，必然是认为这个单位能够更好的发挥自己的聪明才智，实现人生价值。如果仅仅因为这400块钱，让自己无法在单位立足，显然失大于得。

3、在今后的工作中，我会加强与同事和领导的沟通，选择委婉的方式和适当的场合，向领导和同事宣讲一些关于小金库的的财经纪律，让他们能够逐步认识到小金库的危害性，逐步杜绝这类事件的再次发生！

21、刘明5年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间主任。上任后，刘明率先垂范，以身作则，加班加点，工作也认真负责。他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点，认真负责；但是，在这样严格要求之下，前天车间还是发生了一次安全事故。尽管损失不大，对这次事故，你认为最重要的是什么？

22、目前煤矿安全教育形式多流于形式，培训人员在上面讲解，工人在下面被动地听课，安全教育效果较差，你认为在安全教育工作中怎样来提高安全教育效果？

23、2010年9月9日，国家煤矿安全监察局公布了《煤矿领导带班下井及安全监督检查规定》，其中要求“煤矿领导”要“带班下井”，但是23号文刚一下发，某地某矿就“迅速”地“破格提拔”了7名矿长助理，让他们“代替矿长”轮流跟班下井，一时舆论哗然，对此你有什么看法？

答：这种做法是对工作、对自己、对整个矿井不负责任的表现，文件

中要求领导带班下井制度，主要是为了保证矿井的安全，应该严肃处理。

24、你认为矿长的工作（职位）主要包含什么？

25、请你谈谈在目前工作中最大的贡献。

26、煤炭企业如何进行跨区域扩张？

答：跨区域扩张是煤炭企业可持续发展的必要方式。地域差异性使得扩张过程中面临很大的风险,因此企业应慎重选择扩张模式。根据来源将风险因素归结为外部风险和内部风险,指出外部风险属于不可控制因素,企业只能采取有效措施去应对。扩张可以通过合同开采、承包租赁、托管等方式实现,股权型扩张可以通过合资和并购等方式实现。

27、煤炭企业如何建设安全管理的企业文化？

答：

1、广发宣传，增强职工安全文化意识，在安全生产管理中，为了发挥企业先进安全文化的巨大作用，当确定了企业的安全文化后，要进行安全文化的宣传教育。利用安全日活动和各种会议、员工手册、宣传栏、公司刊物、报纸、局域网开展内容丰富、形式多样、生动活泼的企业安全文化教育。定期开展安全文化知识竞赛、安全文化年等，向员工灌输“安全是生产的前提”、“以人为本、安全第一”、“安全就

是生产力、安全就是竞争力、“安全就是效益、安全创造效益”等安全观，树立遵守规章就是珍惜生命，增强员工的安全意识，使职工充分掌握安全生产知识和自我防护知识。

2、领导带头，积极推进企业安全文化创新，企业安全文化建设能否顺利推进，关键在领导。

3、健全制度，坚持安全管库规范化。安全文化建设必须以规章制度来强化和规范。要深刻认识到，不断充实完善各项安全规章制度，不折不扣地执行安全规章制度，就是创建和推行安全文化的过程。因为是企业安全管理价值观逐步具体化的传播过程。

4、加强教育，不断提高员工整体素质。认识企业致富的创造者，也是企业发展的动力和源泉。只有具备高素质的人才，才能在激烈的市场竞争中利于不败之地。

28、你和同事怎样相处？

答： 第一 人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。

第二 和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。在科室中应真诚的对待他人，有分歧时要多做沟通，不在背后传播谣言。

第三 要谦虚谨慎，自己刚进科室比较年轻，资历浅工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。

第四 同事和同事又有不同的地方，有的工作性质和你不沾边，有的工作性质完全相同。对待后一种同事，除了正常相处之外还要注意一些问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人的得失，有忍让精神等等。

我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处。共同促进科室工作的工作效率。

29、请你谈谈个人的最大特点。

30、在什么情况下你曾经向同事伸出援助之手？

第五篇：最新事业单位考试综合管理类笔试复习资料

《事业单位考试

公共管理类笔试材料》

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《最新事业单位考试综合管理类笔试复习资料》

目录

公共管理类笔试复习资料.......................................................................................................................1 2012-2013年事业单位综合管理类专业知识专家命题预测试卷及答案解析一........................................8 参考答案及解析................................................................................................................................14 资料1....................................................................................................................................................19 答案1................................................................................................................................................20

公共管理类笔试复习资料

1、政府职能的发展变化

自然状态下的政府职能主要为“御外”、“安内”，一方面表现为统治职能的极端强化，另一方面表现为经济管理和社会管理职能的相对弱化；近现代资本主义国家的政府职能主要为“御外”、“安内”、“建设公共设施”；现代资本主义国家的政府职能主要有：提供公共产品和服务，稳定宏观经济，调节社会分配，维护市场秩序。

2、政府职能的重要地位

政府职能体现了公共行政的本质要求，是公共行政的核心内容，也是公共行政的本质体现，直接体现公共行政的性质和方向；政府职能是政府机构设置的根本依据；政府职能的转变是行政管制体制和机构改革的关键；政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准。政府职能的实施手段主要是依法行政。

3、政府的基本职能

（1）政治职能，政治职能亦称统治职能，主要包括：军事保卫职能；外交职能；治安职能；民主政治建设职能。其中，以通过政府活动，推进国家政权完善和民主政治发展为目的的民主政治建设职能是我国社会主义制度的根本要求，也是社会主义国家行政管理的基本原则。

（2）经济职能，主要包括：宏观调控；提供公共产品和服务；市场监管。市场必须在一定的规则下才能够有效运行，正是在这个意义上，市场经济也称为“法制经济”。

（3）文化职能，主要包括：发展科学技术；发展教育；发展文化事业；发展卫生体育事业。

（4）社会职能，主要包括：调节社会分配和组织社会保障；保护生态环境和自然资源；促进社会化服务体系建立；提高人口素质，实行计划生育。

4、影响与制约政府职能转变的因素

（1）社会环境的变迁。社会环境变迁是决定政府职能转变的外在动因。

（2）公共行政的科学化。公共行政的科学化是政府职能转变的内在动力。要按照统一、精简、高效的原则大力精简机构和人员；要按照权责统一的原则，合理划分和界定各级各部门的事权和职能分工。

（3）技术手段的创新。技术手段的创新是政府职能转变的根本保障。举例：政府运用财政政策、货币作者：百度文库

主编：王国红

编者寄语：我家宝贝媳妇专用复习资料 《事业单位考试

公共管理类笔试材料》

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政策等工具可以间接、宏观地对市场进行调控；政治科学和管理科学的发展使政府的机构设置和组织运作更加合理有效。

（4）传统行政文化的影响。传统行政文化是影响政府行政职能转变的因素。如何吸收精华、剔除糟粕，克服传统行政文化不良因素所带来的惰性和惯性，是政府职能能否发生实质性转变的重要因素。

5、政府职能转变的内容

政府职能转变，不仅包括政府职能内容的转变，还包括政府行政职能方式的转变、政府职能的重新配置以及相应政府机构的调整和改革。主要包括以下三个方面：

（1）政府职能的外部转移。指政府将不属于自己的职能还给企业以及社会中介组织，防止政府职能的“越位”，将属于政府自己的职能收回，防止政府职能的“缺位”。

（2）政府职能的系统转移。在纵向层级之间要按照必要的集中与适当的分散相结合的原则，合理划分各级政府的职能范围，明确各自的权力和责任；在横向部门之间要按照相同或相近的职能由一个部门承担的原则，合理配置和划分政府部门之间的职责分工。要在管理运行上按封闭原则进行分类。

（3）行政管理方式的转变。行政管理方式，即政府行使能的方式，包括工作方式、工作作风、运行程序等，管理手段的转变，就是将传统计划经济体制下的单一行政手段，转向综合运用经济手段、法律手段为主，辅之以必要的行政手段。

6、政府职能转变的关键－－政企分开

（1）政企分开的主要内容：政府与企业社会职能的分开；企业所有权与经营权的分开；政府国有资产所有者职能与行政职能的分开。

政府不应直接管理企业，直接干预企业的生产经营活动，不得随意截留企业的权利，使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争的主体。

（2）政企分开的主要措施：解除政府主管部门与所办经济实体和直属企业的行政隶属关系；大量裁减专业经济部门和各种行政性公司，发展社会中介组织；加强和改善国有企业的监管方式。

作为过渡性措施，要保留部分专业部门，主要职能为制定行业规划和引导行业产品结构的调整。

7、国家机构的组成

国家机构由国家权力机关、国家行政机关、国家审判机关、国家检察机关、国家军事机关组成。政府机关为国家机构的重要组成部分。

行政机构的行政权力与国家权力机关的立法权力、国家审判机关和国家检察机关享有的司法权力，分工不同，相互合作，共同构成国家权力系统。

8、群众组织

群众组织亦称人民团体、群众团体，包括各种依法定程序成立的群众团体、专业团体、群众自治组织等，如工会、共青团、妇联等三大群众团体；文联、红十字会、慈善会等专业团体；村民委员会、城市居民委员会等群众自治组织。

9、机构编制管理

机构编制管理是行政管理的基础工作之一，是根据国家社会经济发展状况、政治体制状况以及行政管理科学化程度，通过运用技术手段综合分析，以确定国家各类法定组织的职能范围、职责权限、机构设置和人员配备，并进行调控和监督，以实现国家管理系统的精简、统一、高效。

我国的机构编制工作采取“统一领导，分级管理”的领导体制；其在编制管理方面的主要任务是：职能管理；机构管理；人员管理。

政府机构的名称一般包括域名（地理位置或管理范围）、矢名（管理内容）、格名（表明规格级别）。

三定：定职能、定机构、定人员编制。

10、政府机构设置原则

（1）职能优先原则，即：职能是机构存在的前提；科学界定政府总体职能；科学配置和划分政府职能；以政府职能是否顺利实现来检验政府机构设置的合理性。

（2）完整统一原则，即：政府职能是完整统一的；行政权力是完整统一的；政府机构设置是完整统一作者：百度文库

主编：王国红

编者寄语：我家宝贝媳妇专用复习资料 《事业单位考试

公共管理类笔试材料》

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（3）管理幅度与管理层次相适应的原则，在实际应用中，应遵循以下几条规律：

在管理对象和内容不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比；管理幅度事务的难易程度成反比；管理幅度同管理者的能力以及管理手段的先进程度成正比；管理幅度与下属人员的能力成正比关系；管理层次与组织效率成反比。

（4）权责一致原则，指在机构设置中，要使机构的职权与职责相称、平衡，它包含三层意思：设计合理的职位体系；权责相称的制 约机制；奖惩分明的激励机制。

（5）精简与效能原则，即做到机构设置要精简；人员编制要精干；办事程序要简化。

（6）依法设置原则

11、政府机构改革

政府机构改革的动因：经济体制改革的需要；政治体制改革的需要；精简机构和人员的需要；减轻财政负担的需要；提高行政效率的需要。

1982年机构改革。一是提出干部的“四化”，即革命化、知识化、专业化、年轻化，特别在解决干部队伍老化和领导职数过多方面取得突破性进展；二是实行行政首长负责制，并将其写入宪法。

1988年机构改革。一是提出转变政府职能的概念，并把转变政府职能作为政府机构改革的关键；二是提出政企分开、党政分开原则，初步理顺党政关系、政府与企事业单位和人民团体的关系、政府各部门之间的关系以及中央政府同地方政府的关系。

1993年机构改革。一是在提出建立社会主义市场经济的背景下，把适应社会主义市场经济体制作为机构改革的目标；二是强调了转变职能的根本途径是政企分开；三是提出了行政管理体制改革的概念，扩大了机构改革的内涵。12、1998年机构改革目标与原则

改革目标：建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体系，完善国家公务员制度，建设高素质的专业化行政管理干部队伍，逐步建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的行政管理体制。

改革原则：一是按照发展社会主义市场经济的要求，转变政府职能，实现政企分开，把政府职能切实转变到宏观调控、社会管理和公共服务方面来，把生产经营的权力真正交给企业；二是按照精简、统一、效能的原则，调整政府组织机构，实行精兵简政，加强宏观经济调控部门，调整和减少专业经济部门，适当调整社会服务部门，加强执法监管部门，发展社会中介组织；三是按照权责一致的原则，调整政府部门的职责和权限，明确划分部门之间的职能分工，相同或相近的职能交由一个部门承担，克服多头管理、政出多门的弊端；四是按照依法治国、依法行政的要求，加强行政体系的法制建设，实现政府机构、职能、编制、工作程序的法定化。

13、垂直管理部门

垂直管理部门的工作业务、人事任免、经费拨付，均由上级业务主管部门决定，其职能具有专属性、执法性、监控性特点，目前，实行中央业务主管部门垂直管理的机构有中国人民银行、海关、国家税务等系统，实行省级垂直管理的机构有地方税务、工商管理、质量技术监督管理等系统。

14、我国公务员制度建立的过程

（1）第一阶段1984－1193年，国家公务员制度的创立。这一阶段主要以研究、草拟、修改公务员法规为重点，以克服传统人事行政弊端为背景，以实现国家公务员管理制度化、规范化为落脚点。第一阶段可分为如下三个小阶段：1982－1986年，制定《国家行政槎 作人员条例》；1986－1988年，将上述条例更名，并在党的十三大和七届全国人大会议上，分别将建立国家公务员制度作为政治体制及干部人事制度改革的重点，形成了公务员制度的三大要件：人事部、国家行政学院、公务员法规；1989－1993年，根据边实践、边探索、边修改的精神，先后在审计署、海关总署、环保局、税务局、统计局、建材局6个部门和深圳、哈尔滨两个市进行试点，并于1993年8月14日正式颁布布《国家公务员暂行条例》。

（2）第二阶段以全面施行、分步推进、不断完善各项配套的法规为重点，以适应社会主义市场经济体制建立和干部人事制度改革深化为背景，以建设高素质的专业化国家公务员队伍为落脚点。1993－1996年，作者：百度文库

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根据统筹规划、从上而下、由易到难的原则，积极而稳妥地在全国范围内推行公务员制度。

15、我国公务员制度的特色

（1）同西方文官制度比较：坚持党的基本路线，不搞“政治中立”；坚持为人民服务的宗旨，国家公务员不是独立的利益集团；坚持党管干部的原则，国家公务员不搞“两官分途”；坚持德才兼备的用人标准。

（2）同传统人事制度比较：具有比较完善的法规体系；具有比较科学的竞争激励机制；具有正常的新陈代谢机制；具有廉政勤政的保障机制。

16、国家公务员建设高素质、专业化

“完善公务员制度，建设高素质的专业化”国家公务员，已在党的十五大和九届人大一次会议上确定为我国政治体制改革的目标之一。

国家公务员的核心竞争力在于对知识的综合运用能力和创新能力。

公务员队伍学风：刻苦钻研，积极探索，民主研讨，求真务实。

当前在业务精通方面普遍缺乏敬业乐业和精益求精的精神。

高素质的内涵主要包括：思想政治上的高标准与道德品质上的高境界；理论素养与知识运用上的高水平；廉政勤政建设上的高风尚、高效率；业务上的精通；身心上的健康。

专业化指公务员队伍建设的专业化，主要体现为身份职业化、职业专门化、知识与能力专业化，其内涵主要包括：科学决策与有效执行能力；沟通协调能力；学习创新能力；收集、处理信息的能力；表达能力。

17、公务员制度的发展目标

我国公务员制度的发展目标：适应社会主义市场经济发展的需要，深化干部人事制度改革，逐步创造一个公开、平等、竞争、择优的用人环境，建立一套能上能下、能进能出、充满活力的管理机制，形成一套法制完备、纪律严明的监督体系。

18、国家公务员录用制度

录用原则：公开、平等、竞争、择优、德才兼备、因事择人。上述几个原则是以竞争为核心的有机整体一，公开是竞争的前提，平等是竞争的保证，择优是竞争的目的，考度是国家公务员录用的基本竞争方式。

新录用的国家公务员，要进行为期一年的试用，在试用期内应接受培训；省以上政府工作部门按照特殊规定录用无两年以上基层工作经历的人员，应当安排在基层工作一至二年；试用期满合格的正式任职，不合格的，可以原岗位上延长试用期，最多不超过半年，也可调换岗位延长试用期，最多不超过9个月，期满仍不合格的，取消录用资格。

19、受纪律处分的公务员考核办法

受警告处分的公务员，对其进行考核，但在受处分的当年不得定为优秀等次；

受记过、记大过、降级、撤职处分的公务员，对其进行考核，但在受处分期间只写评语，不定等次，在解除处分的当年及以后，按正常情况对待。

受党内警告处分的公务员，处分当年参加考核，但不得定为优秀等次；

受党内严重警告的公务员，处分当年参加考核，因与职务行为有关的错误而受严重警告处分的，确定为不称职等次，因其他错误而受严重警告处分的，只定评语不定等次。

受留党察看处分的公务员，处分当年参加考核，确定为不称职；留党察看一年处分的第二年，参加考核，只写评语不确定等次；受留党察看二年处分的，第二年和第三年参加考核，只写评语不确定等次。

受开除党籍处分的公务员，处分当年参加考核，确定为不称职；第二年和第三年参加考核，只写评语不定等次；

涉嫌违犯党纪被立案检查的公务员，可以参加考核，但在其检查期间不确定等次，结案后，相应按上述办法处理。

20、公务员奖励的种类及权限

公务员奖励的种类有嘉奖、记三等功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号五种形式。其具体的权限作者：百度文库

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为：

嘉奖、记三等功，由县（地）级以上人民政府或设市（地）级以上人民政府工作部门批准。记二等功，由市（地）以上人民政府或省级以上人民政府工作部门批准。记一等功，由省、自治区、直辖市以上人民政府或国务院工作部门批准。国务院授予荣誉称号，经国务院人事部门审核后，由国务院批准。

省、自治区、直辖市人民政府授予荣誉称号，经本级政府人事部门审核后，由省、自治区、直辖市人民政府批准。

国务院工作部门授予荣誉称号，经国务院人事部门审核后，由国务院工作部门批准。

21、公务员行政处分的原则及种类

公务员行政处分的原则：依法定事由，经法定程序；适用行政纪律一律平等；行政处分的轻重与国家公务员违纪行为应承担的纪律责任相适应；惩前毙后，治病救人，惩戒与教育相结合。

行政处分的种类有警告、记过、记大过、降级、撤职、开除共六种。根据违纪行为的错误性质、情节轻重、危害程度、责任大小，参照本人的一贯表现和认错态度，区别对待：对于违反行政纪律情节较轻，造成一定不良后果的，给予警告或记过处分；对违反纪律，给国家和人民利益造成严重损失的，给予记大过、降级；对严重违纪，不适合继续任现职的，给予撤职；对严重违纪，不适合继续在政府任国家公务员的，给予开除。

22、公务员处分的权限

（1）给予国务院任命的国家公务员行政处分和给予省、自治区、直辖市人大选举产生的国家公务员警告、记过、记大过、降级处分，须报国务院批准。

（2）给予省、自治区、直辖市人大选举的公务员撤职、开除处分，须先由本级人大罢免或人大常委会免职，再由省、自治区、直辖市人民政府决定，报国务院批准后执行。在罢免和免职前，国务院认为必要时可以停止或撤销其职务。

（3）给予国务院各组成部门任命的正副司局长包括相当职务的国家公务员行政处分，由本部门决定后执行，报国务院备案。

（4）给予省、自治区、直辖市人大常委会任命的国家公务员警告、记过、记大过、降级处分，由本级人民政府决定后执行，报本级人大常委会备案并报国务院备案，给予这些国家公务员撤职、开除处分，先由本级人大常委员免职，再由本级人民政府决定后执行，报国务院备案。

23、解除公务员行政处分的期限

警告处分自决定之日起满半年；记过、记大过、降级处分自决定之日起满一年；撤职处分自决定之日起满两年。被处分人员在受行政处分期间有特殊贡献的，可以提前解除行政处分。提前解除期限不得超过原行政处分解除期限的一半。

24、公务员培训的根据、原则和类型

根据：一是经济、社会发展的需要；二是职位的需要。其原则是，贯彻理论联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则。公务员培训类型主要有：

（1）新录用人员培训。在试用期间进行，不少于10天。

（2）晋职培训。培训时间不少于30天。

（3）专门业务培训。

（4）更新知识培训。每年不少于7天。

25、国家公务员辞退制度

有五种情形之一的：连续两年不称职的；不胜任现职又不接受其他安排；因单位调整、撤销、合并或者缩编减编制员额需要调整工作，本人拒绝合理安排的；旷工或者无正当理由逾期不归连续超过15天，或一年内累计超过30天的；不履行公务员义务，不遵守公务员纪律，经多次教育仍无转变或者造成恶劣影响，又不宜给予开除处分，应当辞退。

被辞退的公务员可以领取“低于国家办事员最低工资、高于社会救济”的辞退费，工作连续一年以上两年作者：百度文库

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以下，发三个月；连续满四年，发四个月；连续满两年以上，每增一年增发一个月，最多不超过二十四个月。辞职的公务员不能领这部分费用。

26、行政领导体制的类型

（1）按照负最后决策职责的不同，分为首长制、委员制和混合制。混合制中成效的好坏关键在于领导的素质和作风。

（2）按照上下级之间享有的决策、指挥监控职权的大小分为集权制、分权制和均权制。

（3）按业务性质和管辖范围不同，分为层级制、职能制和并用制。层级制也称“直线制”、“分级制”、“系统制”，其特点在是有利于指挥统一，节制严明，相互衔接，行动迅速，但有时难免草率；职能制亦称“分职制”、“机能制”、“幕僚制”，其特点在于分工精细，专业明确，有力于推动专业化和高效化。

（4）按指挥监控权是否集中或分散于一个或多个主体的不同，分为完整制和分离制。完整制也称“集约制”、“一元统属制”，俗称“一元化领导”；分离是也称“独立制”、“多元化统属制”，俗称“多 元化领导”。

27、非领导职务指数的限制

八个非领导职务：巡视员、助理巡视员、调研员、助理调研员、主任科员、副主任科员、科员、办事员。

国务院各部门的巡视员和助理巡视员职数，不超过该部门司局级领导职数的三分之一，其中巡视员不超过40%，调研员和助理调研员职数，不超过处级领导职务职数的75%。

省、自治区、直辖市人民政府设置的巡视员、助理巡视员职数，不超过厅（局）级领导职务职数的三分之一，巡视员不超过30%，调研员和助理调研员职务职数，不超过处级领导职数的50%。

省辖市（行署、州、盟、直辖市的区）人民政府机关设置的调研员和助理调研员，不超过处级领导职务职数的三分之一，其中调研员不超过30%，主任科员和副主任科员职数，不超过科级领导职务职数的50%。

县级（地辖市、旗、省辖市的区）人民政府机关各部门，设置主任科员和副主任科员职数，不超过科级职务职数的50%。

28、行政领导职务晋升的条件

（1）在近两考核为优秀或近三年考核为称职以上。

（2）晋升科、处级正职，应分别任下一级职务两年以上；晋升科、处、司、部级副职，应分别任下一级职务三年以上。

（3）晋升处级职以上领导职务，一般应具有五年工龄和两年以上基层工作经历，晋升县级以上人民政府工作部门副职和国务院各工作部门司级副职，应具有在下一级两个以上工作部门任职的经历，晋升地（市）级以上政府机关处级以上职务的，需有三年以上基层工作经历。

（4）晋升科级正副职，应具有高中、中专以上文化；晋升副处级到正司级职务，应具有大专以上文化；晋升副部级职务，应具有大学本科以上文化程度。

29、行政决策转向科学决策的标志

（1）决策主体由个人转向集体。

（2）决策过程由主观随意转向程序化。

（3）“谋”与“断”的相对分离。

（4）“断”与“行”的相对分离。

（5）决策手段的运用日益增强，量化和技术化，成为现代科学行政决策的标志。

30、行政执行基本知识

行政决策执行手段：法律手段、行政手段、经济手段。

编制行政执行计划包括以下四方面内容：进行工作安排；进行人力安排；进行物力安排；进行时间安排。

行政执行通过确定目标、衡量成效、纠正偏差三个步骤，对决策执行进行控制。

31、行政协调的分类

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（1）以协调的主客体及其内容为标准，可划分为三种：与外部环境的行政协调；内部纵横向的行政协调；内外部、纵横向人际关系的行政协调。

（2）以协调所解决的中心问题及其具有的性质为标低头不语，可划分为四种：以解决与外部环境之间矛盾冲突为中心的，即适应性的行政协调；以解决内部纵横向之间矛盾冲突为中心，即结构性的行政协调；以解决内部运作过程中各环节之间矛盾冲突为中心，即动态性的行政协调；以解决内外部、纵横向之间矛盾冲突为中心，即沟通性的行政协调。

（3）以协调所涉及的管理层次和管理手段为标准，可划分为：高层协调，中层协调，基层协调；权责体制协调与规制协调，利益协调与心理协调。

32、行政监督

法制是加强依法监督的保证，教育是加强依法监督的基础。

行政监察机关依照法律拥有检查权、调查权、建议权和一定的行政处分权。

监察机关受理的申诉指国家公务员和国家行政机关任命的其他人员，不服行政机关给予的行政处分决定向监察机关提出的申诉，它不包括不服监察机关的行政处分的申诉，也不包括不服原处理决定而要求重新处理的申诉。同时，人大、政协、工青女等单位所属的工作人员，不服本单位给予的行政处分而的申诉，不属于监察机关受理的申诉范围。

审计机关拥有检查权、调查权、建议权和处理权。

33、行政系统的外部监督

我国行政系统的外部监督主要包括国家权力机关的监督、人民法院和人民检察院的监督、政党监督和社会及舆论监督。

国家权力机关的监督主要体现在六个方面：听取和审议工作报告；审查和批准国民经济计划和财政算、决算；审查政府的法规、规定和命令；质询和询问；代表视察和执法检查；罢免政府组成人员。

人民检察院的监督范围为：法纪检察、经济检察、侦查监督、监所监督。

社会舆论监督的形式有：提出批评和建议；提出申诉、控告和检举；信访监督；新闻宣传，舆论曝光；民主协商。

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2012-2013年事业单位综合管理类专业知识专家命题预测试卷及答案解析一

（满分100分

时间120分钟）

一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案。每小题1分，共40分）1.用于答复下级机关请示事项的公文是（）。

A.指示 B.请示

C.批复 D.命令

2.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）。

A.信息系统管理员

B.高层管理者

C.一线员工

D.主管人员

3.条例、规定、办法、决定属于通用公文中的（）。

A.领导指导性文件

B.规范性文件

C.公布性文件

D.商洽性文件

4.下列选项中，属于不利于分权的因素的是（）。

A.组织规模的扩大

B.组织活动的分散

C.培训管理人员的需要

D.维护政策和命令统一性的要求

5.计划制订过程通常包括：①编制预算；②评价与选择方案；③拟订派生计划；④明确计划的前提条件；⑤设定目标等。下列选项属于正确的编制计划的步骤的是（）。

A.⑤③①④②

B.⑤④②③①

C.④③②①⑤

D.②③⑤①④

6.通过控制财政经费控制行政活动的方法是（）。

A.组织控制

B.预算控制

C.自我控制

D.法律规章控制 7.批复的使用是针对（）文种。

A.意见

B.报告

C.请示

D.总结

8.我国人民法院对行政机关的活动实施（）。

A.司法监督

B.立法监督

C.检察监督

D.社会监督

9.下列不属于决策督查程序中催办的主要方式的是（）。

A.召开调研会

B.承办单位定期书面报告进展情况

C.到落实单位现场了解情况

D.承办单位定期作口头报告

10.下列不属于针对工作的具体情况和下属的工作能力进行分类的授权方式的是（）。

A.公开授权 B.限制授权

C.制约授权 D.不充分授权

11.管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的（）。

Ａ.可接受性

Ｂ.挑战性

Ｃ.可实现性

Ｄ.可考核性

12.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）。

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Ａ.全通道式

Ｂ.Y式

Ｃ.环式

Ｄ.轮式

13.领导机关获取反馈信息非常重要的途径是（）。

A.调查研究工作

B.督查工作

C.信访工作

D.协调工作

14.有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价？（）

A.不对。管理者责任比下属大，应该比员工忙

B.不对。管理者既要管理下属，又要处理事务性工作，当然应该比较忙

C.对。管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作

D.对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做 15.当来访人员出现了伪造材料的违法行为时，应采取的处理方式是（）。

A.交由公安机关处理

B.送民政部门管理的收容遣送站

C.由信访部门直接处理

D.转交上级机关 16.行政改革的准绳是（）。

A.行政职能

B.行政制度

C.行政法制

D.行政效率

17.1926年怀特出版的世界上第一部大学公共行政学教科书是（）。

A.《行政学》

B.《行政学导论》

C.《行政学原理》

D.《政治与行政》 18.调查研究过程中最重要的阶段是（）。

A.准备阶段

B.实施阶段

C.完成阶段

D.总结阶段

19.开展信息工作时，秘书人员首先要做的是（）。

A.收集信息

B.传输信息

C.存储信息

D.查阅信息

20.雷格斯对各国社会环境进行分类的标准是（）。

A.经济体制 B.科技发展水平

C.经济力量 D.社会分工与专业化发展程度 21.交际应酬中最简单的、常用的礼节是（）。

A.握手

B.点头

C.致意

D.微笑

22.公文格式中，下列选项属于主体部分的是（）。

A.发文字号

B.成文日期

C.注释

D.份号

23.古典管理理论阶段的代表性理论是（）。

A.科学管理理论

B.管理科学理论

C.行为科学理论

D.权变理论

24.承办期限是针对任务完成的（）而制定的规则。

A.目标性

B.时效性

C.过程性

D.阶段性

25.决定公文文稿能否生效的环节是（）。

A.拟办

B.审核

C.签发

D.批办

26.管理上的头脑风暴法属于（）。

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A.外推法

B.直观法

C.因果法

D.德尔菲法

27.文稿签发前的最后一个处理环节是（）。

A.打印

B.用印

C.审核

D.登记

28.下列公文的发文日期正确的写法为（）。

A.二○一○年十月拾一日

B.2010.10.11

C.二○一○年十月十一日

D.2010年10月11号 29.1937年出版并提出了有名的“POSDCRB”，即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”七职能论的著作是（）。

A.《工业管理和一般管理》 B.《行政管理科学论文集》

C.《科学管理原理》D.《管理决策新科学》 30.秘书在陪同领导及客人外出坐车时应当（）。

A.自己先上车，让领导和客人后上

B.要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门

C.应先开车的左门

D.陪同客人时，要坐在客人的右边 31.行政决策的最佳方案应当是（）。

A.相对满意方案

B.理想方案

C.唯一方案

D.容易实行方案

32.为本级领导服务的专项督查工作要进行审核办理报告，对于不符合办理要求的办理报告的处理是（）。

A.退回重办

B.退回修改

C.进一步做现场检查

D.不予办理

33.下列关于督查通报制度的说法错误的是（）。

A.对各部门重点工作的开展情况，不需要实行通报

B.对贯彻落实工作取得良好成效的部门，要进行通报表彰

C.对造成严重后果的，要追究相应主管领导的责任

D.对贯彻落实工作不力的部门，要通报批评

34.信访工作具有高度的政策性是由信访工作的（）决定的。

A.任务

B.性质

C.特点

D.原则

35.以下哪一种不属于非程序性计划?（）

A.产品品种调整

B.建立新生产线

C.向供应商订货

D.改变工资制度 36.为了弄清来信反映的主要问题，必须要（）。

A.阅读信件

B.登记信件

C.报告问题

D.转办信件

37.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（）。

A.非书面沟通

B.非正式沟通

C.非语言沟通

D.下行沟通 38.信息的价值大小取决于信息的（）。

A.有用性

B.共享性

C.时效性

D.可开发性

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39.公共行政学研究的核心问题是（）。

A.政府职能

B.行政监督

C.行政决策

D.行政体制 40.典型调查是指（）。

A.从总体中选择个别有代表性的单位进行调查

B.对个别对象进行调查

C.对总体中起主要作用的单位进行调查

D.对每一个单位进行调查

二、多项选择题（根据题意，选出所有正确答案。每小题至少有两个符合题意的选项，每小题1分，共15分。多选、漏选、错选均不得分）

1.指导与领导工作的作用主要体现在（）。

A.更有效地实现个人目标

B.更有效地实现组织目标

C.有利于个人目标与组织目标结合D.有利于个人需要的满足 2.某企业要对员工的文化状况做调查应采用（）调查。

A.重点

B.一次性

C.普遍

D.抽样

3.一个完整的沟通过程所包括的要素有（）。

A.媒体

B.信息内容

C.信息的接受者

D.沟通渠道

4.下列人员可以担当单位或组织的接待者的有（）。

A.单位领导人

B.专职接待人员

C.业务部门人员

D.秘书人员 5.对主管人员考评的方法有（）。

A.品质等级评价法

B.目标法

C.综合法

D.比较法

6.人员配备的原理包括（）原理。

A.不断培养

B.公开竞争

C.责权利一致

D.职务要求明确 7.接待工作的作用包括（）。

A.扩大交往合作

B.树立良好形象

C.保障活动效果

D.解决实际问题 8.沟通按信息流动的方向区分为（）。

A.单向沟通

B.上行沟通

C.下行沟通

D.双向沟通 9.确定会场的整体格局要根据（）。

A.会议的规格

B.会议的规模

C.会议的性质

D.会议的形式

10.管理者的选拔方法有（）。

A.面谈

B.考试

C.推荐

D.评审中心考核

11.根据接待相互关系的不同，接待工作可分为（）。

A.上级单位来访接待

B.下级单位来访接待

C.平行单位来访接待

D.外宾来访接待 12.下列属于完整的沟通所应该包括的环节的是（）。

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A.主体和客体

B.作出反应

C.反馈

D.编码和译码

13.好的领导至少应具有（）的能力。

A.引起激励

B.对“因情况而适当地进行激励”有较高的理解

C.适应社会风气

D.鼓舞士气

14.公务型自我介绍的要素包括（）。

A.姓名

B.单位及其部门

C.所任职务

D.从事的具体工作

15.下列哪些人员可以作为他人介绍中的介绍人？（）

A.社交活动中的东道主

B.家庭聚会中的女主人

C.公务交往中的公关、礼仪、文秘人员

D.正式活动中的身份最高者或主要负责人员

三、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共10分）1.决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（）2.信访工作具有广泛性和长期性。（）

3.政府制定教育发展战略和规划，并负责实施属于政府的社会职能。（）

4.秘书人员的调查研究是为了满足辅助领导决策和管理的需要，有组织、有目的地获取信息材料，并对所获取的信息材料进行分析从而获得理性认识的行为过程。（）5.行政监督机关是国家的各级检察机关。（）

6.电话形象指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般说来，主要由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间感等各个方面组成。

（）

7.行政指挥是指管理者按照计划标准衡量计划完成情况，纠正执行中的偏差，以确保计划和目标实现的活动。（）

8.狭义的督查工作是指对领导专门批示或交办的事项催促办理落实。（）

9.检验决策方案正确与否的标准是政策评估。（）

10.秘书部门检查督办工作不需依靠下属的职能部门。（）

四、简答题（每小题5分，共10分）

1.控制过程分为哪几个基本步骤？有效控制活动应注意哪些问题？ 2.请简述秘书工作的特征。

五、案例分析题（本大题共10分）

麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的氛围。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后，一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习的过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度固定下来以后，使得这项制度逐渐深入人心，现已成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。

有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一方面有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一方面不断充实和更新公司的知识和信息资源，为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证，即从公司内部选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团作者：百度文库

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队。

麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络，因此，对原先公司内部建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单地加以取缔，而是应该很好地加以利用，并作为对正式学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。

为了进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。

分析以上案例，回答以下两个问题：

1.麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的? 2.麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的?

六、公文写作题（本大题共15分）

广东省揭阳市农村人口众多且聚居程度较高，特别是平原地区农村人口高度密集，农民日常生活产生的大量生活垃圾、生活废水得不到妥善处置甚至未经处置就直接向周围环境排放，远远超出环境自然净化能力，对环境造成极大破坏。由于工业产品在农村地区得到广泛应用，农村生活污染的主要污染物构成基本与城市一致，生活垃圾中存在大量不可降解的薄膜袋等塑胶制品，生活废水中磷、氮含量极高。与城市相对系统严密的环境保护监督管理体系相比，农村环境保护监督管理机制缺位，环保规划难见身影，保护措施乏力，更为重要的是，多数农民环保意识薄弱，根本没有认识到面临的环境危机，依然沿袭传统生活习惯，对周围环境随意破坏。

在调查中我们发现，农村地区农民生活垃圾随意堆放、焚烧，甚至不加收集乱扔乱抛的现象，在许多地方都非常普遍，由于没有进行统一收集、统一处置，大量生活垃圾被丢弃在村边空地，长期受到太阳曝晒、雨水冲刷，恶臭难闻、污水横流，甚至有些乡村的生活垃圾被直接倾倒到江河中，对水体造成了严重污染；有些乡村把收集的垃圾露天直接焚烧，产生的灰尘、有害气体，不仅造成空气污染，燃烧之后产生的有害物质也对土壤造成破坏。由于大量施用化肥，已经很少有农民把人畜粪便挑到田里当肥料，尽管部分相对发达的农村地区，村民建了小型家庭化粪池，对人畜粪便简单处理之后通过沟渠排到江河中，但由于处理不彻底，仍然对水体自然净化造成极大压力；而那些将粪便直接排放到江河中的乡村，对环境造成的破坏后果则更为严重。在农民日常生活中，由于各种化学制剂的洗涤用品已经被普遍使用，农户产生的生活废水中富含磷、氮等物质，多数生活污水均没有经过处理就被直接排放，对江河生态系统造成了严重威胁。为了有效抵抗病虫害对农作物的侵害，最大限度保证农田产量，农民大量施用农药、化肥，其中的有害物质长期渗透，不仅对土壤结构造成极大破坏，部分有害物质通过田间沟渠或者地下水系流入江河，也对用水安全造成很大危害；另外，农民废弃的化肥包装袋、农药瓶等污染物，由于得不到统一收集、处置，大量存在于野外农田，不仅影响乡村景观，也对农田土壤造成一定破坏。还有一方面，由于城镇对高污染企业的准入门槛越来越高，部分污染企业悄悄转移到更为广阔的农村地区进行生产，也成为农村污染的一个来源。

总之，与其他地区一样，当前揭阳市农村地区环境污染的问题已经不容回避，污染状况日趋严重，大部分江河水体被严重破坏，地下水系也受到侵害，不少农村地区不仅江河湖塘的水已经不能作为生活用水，甚至连农田灌溉都不能用了，就连原本清澈甘洌的井水，如今也已经发出阵阵难闻的臭味。农村污染已经危害到广大农民正常的生活生产秩序，农村环境治理工作已经刻不容缓。

日益严重的农村污染问题，已经引起社会各界的强烈关注。作为主要职能部门，环保部门更是高度重视加强农村环保工作。省环保厅专门于去年底设立了“生态与农村环境保护处”，负责农村环保工作；尽管揭阳市环保局尚未设立专门科室负责这方面的工作，但已经把相关职责明确落实到污染控制与生态保护科（简称污控科）。据污控科有关负责人介绍，市环保部门对农村污染整治工作向来较为重视，也在个别乡村尝试推行其他地区的经验做法。如前些年，市环保局就在榕城区仙桥街道西岐村进行人工湿地处理农村生活污水试点，取得了较好的效果，但因为种种因素，这一系统没有进行全面推广。据介绍，结合第一作者：百度文库

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次全国污染源普查，揭阳市对农村污染总体情况已经进行了初步摸查，相关统计数据已经汇总到省环保厅，市环保部门将在上级专家对数据进行科学分析并公布之后，根据分析结果制订全市农村环保工作方案。

有关人士认为，做好农村环保工作，必须构建保障机制，提高农村环境质量。要把环境保护法律法规作为各级干部培训的重要内容，提高其遵守环境保护的自觉性。坚持特色经济与绿色经济齐抓共促，在调整产业结构、发展特色经济的同时，体现生态保护的绿色观念。大力推广农村生活污水和垃圾处理、废弃物综合利用等实用技术，加快建立生活垃圾处理体系。大力推广平衡施肥、精量施肥技术和生态防治技术，从源头上控制化肥和农药的大量施用。大力推广节水灌溉技术，提高农业用水、用肥的效率。遵循资源化、无害化、减量化的原则，加快规模化畜禽养殖企业污染治理；严格执行畜禽养殖业环境影响评价和“三同时”制度，科学划定养殖区、限养区、禁养区，关闭取缔禁养区内的养殖企业，加强畜禽养殖企业监管。

作为一项社会系统工程，环保工作需要社会各界的共同参与和努力，特别是整治农村污染，更加需要广大农民的自觉行动。在2010年全国“两会”上，来自环保部门的代表委员纷纷呼吁，做好农村环保工作，除了政府要加大投入，环保部门要加大工作力度，强化农村环保措施之外，对广大农民的引导教育同样非常重要。在采访中，揭阳市环保部门有关负责人也表示，归根结底，造成农村环境污染最根本的原因还是人们的重视程度不够，必须加强农民环保科普知识的宣传，切实提高农民对环境保护重要性的认识和理解，引导他们清洁生产、文明生活。特别是要结合创建生态示范村、镇等活动，提高广大农民的环保意识，规范农民行为。要以转变农民生产生活方式为核心，提高农药化肥有效利用率，减少农业面源污染，大力发展有机、绿色生态农业，确保“米袋子、菜篮子”食品安全。

在采访过程中，个别环保意识较强的农民表示，希望政府及有关部门加大对进村企业的管理力度，不要让农村地区成为污染企业转移的“避难所”。当前，部分乡村片面追求经济发展，急于解决农村劳力转移，对一些被城镇地区拒之门外的高污染企业敞开大门，殊不知这样做却可能会对子孙后代造成严重的生存危机。这些农民认为，村里能引进企业来是一件好事，但是却不能饥不择食，不能仅仅为了短期的经济利益而以牺牲农村生态环境为代价。

根据以上材料，回答问题：

假如你是揭阳市农村的一名基层工作者，请你就上述材料，拟定一份向上级反映农村污染现状的报告。

要求：符合报告的格式要求；现象陈述简练，问题分析中肯，措施办法具体可行。篇幅为350—400字。

文秘·管理专业知识专家命题预测试卷一

参考答案及解析

一、单项选择题

1.C［解析］ 批复是上级行政机关对下级行政机关呈报的请示给予正式答复的公文。因此选项C正确。2.D［解析］ 信息沟通使组织活动统一起来。一方面，信息沟通可以把组织中的各项管理工作聚合成一个整体；另一方面，主管人员通过信息交流可以了解组织外部环境。信息沟通使组织成为一个开放的系统，并与外部环境相互发生作用。因此，从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，主管人员处在这个信息网络的中心，他们对网络的畅通负有责任。

3.B［解析］ 条例、规定、办法、决定等都属于通用公文中的规范性文件，选项B正确。

4.D［解析］ 不利于分权的因素主要有两个：（1）维护政策和命令统一性的要求；（2）缺乏受过良好训练的管理人员。本题正确答案为D。

5.B［解析］ 编制计划的步骤分为：①估量机会；②设定目标；③明确计划的前提条件；④拟订备选方案；⑤评价与选择方案；⑥拟定备用计划或应急计划；⑦拟订派生计划；⑧编制预算。本题正确答案为B。

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6.B ［解析］ 通过控制财政经费控制行政活动的方法是预算控制。

7.C［解析］ 批复是上级行政机关对下级行政机关呈报的请示给予正式答复的公文，因此选项C正确。8.A ［解析］ B项立法监督是全国人民代表大会的权力；C项检察监督是人民检察院的权力；社会监督一般是指有关法律、行政法规所规定的相关情况。

9.D［解析］ 催办的主要方式有：到落实单位现场了解情况；督查部门印发通知，请承办单位定期书面报告进展情况；召开调研会、座谈会，了解进展情况等。

10.Ｂ［解析］ 针对工作的具体情况和下属的工作能力等不同因素，可分别采用以下几种授权方式：公开授权、充分授权、不充分授权、弹性授权、制约授权。

11.B［解析］ 根据弗鲁姆的期望理论，如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义的话，接受者是没有动力去完成该项工作的；如果一项工作很容易完成，对接受者来说是件轻而易举的事情，那么接受者也没有动力去完成该项工作，当然，如果这项工作难度过大以致无法完成，也会导致接受者没有动力去完成该项工作。所谓“跳起来，摘桃子”，讲的就是这个道理。本题正确答案为B。

12.C［解析］ 环式沟通也称圆周式沟通，类似链式沟通，但环式沟通的信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。此模式结构可能产生于一个多层次的组织系统之中。第一级主管人员对第二级建立纵向联系。第二级主管人员与底层建立联系，基层工作人员与基层主管人员之间建立横向的沟通联系。该种沟通模式能提高团队成员的士气，即大家都感到满意。本题正确答案为C。

13.C［解析］ 略

14.C［解析］ 这种观点是正确的。管理的工作内容是优化使用组织的人力、物力和财力等各种各样资源来实现组织的目标。管理者不可能自己完成组织的各项任务，一个优秀的管理者工作的重点是调动下属的积极性。D项对管理的理解有误。本题正确答案为C。

15.A［解析］ 对于来访人员中有伪造材料、冲击机关、强占接待室、拦截汽车、破坏公物、串连来访人员闹事和殴打工作人员等违法行为的，由公安部门依法处理。

16.D ［解析］ 行政效率是衡量行政管理活动优劣的综合指标，是行政管理活动的出发点和归宿，是行政改革的准绳。提高行政效率始终是行政管理学研究的主题和宗旨。

17.B ［解析］ 1926年美国学者L.D.怀特撰写了《行政学导论》一书，论述了行政管理的重要性，讲求效率的必要性，以及对行政管理进行科学研究的可能性。

18.B［解析］ 略

19.A［解析］ 收集信息是信息工作的首要环节，是整个信息工作的基础。

20.D ［解析］ 美国学者雷格斯在《行政生态学》一书中比较系统地阐述了社会形态的变迁对行政组织制度和管理方式的影响。他对各国社会环境进行分类的标准是社会分工与专业化发展程度。

21.A［解析］ 握手礼是人们在日常交往中最常用的一种礼节，是人们在相见、离别、祝贺或感谢时相互表示情谊、致意的一种礼节。因此选项A正确。

22.B［解析］ 公文主体部分包括公文标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、成文日期、印章等7项。因此选项B正确。

23.A［解析］ 略

24.B［解析］ 略

25.C［解析］ 签发是指由机关领导人对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动。一般公文的文稿，一经履行签发即为定稿，具有正式文件的效用。因此，决定公文文稿能否生效的环节是签发，正确选项为C。

26.B［解析］ 管理上运用的头脑风暴法是指在群体决策时，集中有关专家针对待解决的特定问题，采用无限制的自由联想和讨论的方式，最大程度地激发专家们的创新思维，使他们产生尽可能多的新观念进而提出尽可能多的解决问题的方案的一种智力激励法。它属于直观型预测方法，即主要靠人的经验和综合分析能力来预测。

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27.C［解析］ 审核又称核稿，指在拟定的公文文稿送交有关领导签发或者会议讨论之前，由部门负责人或有经验的秘书对文稿所作的全面审核和修正。因此在文稿签发前的最后一个处理环节是审核，选项C正确。

28.C［解析］ 根据《国家行政机关公文格式》，发文日期用汉字将年、月、日标全；“零”写为“○”。因此选择C项。

29.B ［解析］ 美国管理学家卢瑟·古利克与英国管理学家林德尔·厄威克在《行政管理科学论文集》中将古典管理学派有关管理职能的理论加以系统化，进一步提出了有名的“POSDCRB”，即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”的七职能论。

30.B［解析］ 选项A应让领导和客人先上车，自己后上；选项C应先开右车门；选项D应坐在客人的左边。故本题正确选项为B。

31.A ［解析］ 决策方案的设计是行政决策的一个关键性环节，行政决策选定的方案虽然不能说是绝对理想的最佳方案，但却是令人满意的方案，它的实施结果也将是可以接受的。所以行政决策的最佳方案应当是相对满意方案。

32.A［解析］ 审核办理报告即主要审核报告是否符合办理要求，是否符合政策，行文是否规范，文字是否准确。不符合办理要求的，要退回重办。

33.A［解析］ 此题考核的是督查通报制度的知识。对重要督查事项的办理落实情况和各级各部门重点工作的开展情况，必须进行检查并实行通报。因此选项A不正确。

34.B［解析］ 高度的政策性是由信访工作的性质所决定的。一方面，信访工作者在处理人民来信来访过程中务必坚持党和政府的方针政策，另一方面，群众来信来访内容本身也涉及到政策问题。

35.C［解析］ A、B、D都属于突发情况，所以都属于非程序计划。只有C项“向供应商订货”属于常规性活动，不属于非程序计划。本题正确答案为C。

36.A［解析］ 略

37.C［解析］ 非语言沟通是相对于语言沟通而言的，通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。题干中“老师用严厉的目光盯着他以示警告”就属于非语言沟通。

38.C［解析］ 从某种意义上讲，信息的价值取决于信息的时效性，特别是反映客观事物某种发展趋势、动向的信息，时效性越强，信息的价值越大，反之，信息就会失去作用。因此，信息价值的大小取决于信息的时效性。

39.A ［解析］ 政府职能即公共行政职能，是公共行政学研究的核心问题，公共行政学就是围绕这个问题从不同的研究途径构建不同的理论。

40.A［解析］ 典型调查是指从总体和不同类型的对象中选择个别有代表性的单位进行调查。个案调查是指对个别的对象进行调查。重点调查是对调查对象总体中部分起主要作用的单位进行调查。普遍调查是对总体对象中的每一个具体的单位无一例外地进行调查。因此选项A为正确答案。

二、多项选择题

1.BCD［解析］ 指导与领导工作的作用主要体现在：有利于个人需要的满足,从而有利于调动人的积极性；有利于个人目标与组织目标结合，更有效地实现组织目标。故本题应选BCD。

2.BC［解析］ 略

3.BCD［解析］ 一个完整的沟通过程，包括信息源、信息内容、沟通渠道和信息的接受者4个方面的要素。故排除A项。

4.ABCD［解析］ 接待者作为接待活动的主体，代表社会组织出面接待来访者。接待人员可以是单位领导人、专职接待人员、业务部门人员或秘书人员。秘书人员往往担当第一接待者的角色，因此秘书人员是接待活动的积极谋划者、组织协调者和具体执行者。

5.AB［解析］ 对主管人员考评的方法有：目标法、原理法、品质等级评价法。故A、B两项当选。6.ABCD［解析］ 人员配备是组织有效活动的保证，是组织发展的准备。人员配备的原理包括：职务要求明确原理；责权利一致原理；公开竞争原理；用人之长原理；不断培养原理。故本题应选ABCD。

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7.ABCD［解析］ 接待工作的作用主要包括扩大交往合作、树立良好形象、保障活动效果和解决实际问题4个方面，其中解决实际问题是接待工作中最根本的作用，同时也是其最实质的作用。

8.BC［解析］ 沟通按信息流动的方向区分为：上行沟通、下行沟通、平行沟通；按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。

9.ABCD［解析］ 在确定会场的整体格局时应当考虑的因素有：会议的规格、会议的规模、会议的性质、会议的形式。选项ABCD正确。

10.ABCD［解析］ 管理者的选拔方法有：考试、推荐、委派、面谈、评审中心考核等。

11.ABC［解析］ 根据划分标准的不同，接待工作可以分为多种类型，按接待相互关系的不同，接待工作可分为上级来访接待、下级来访接待和平行单位来访接待。而D项属于按接待对象不同的标准来划分的，其还包括内宾接待。

12.ABCD［解析］ 完整的沟通应该包括的环节是：主体、客体、编码、译码、媒体、作出反应、反馈。故本题正确答案为ABCD。

13.ABD［解析］ 略

14.ABCD［解析］ 公务型自我介绍包括三个方面的要素，分别为：姓名、单位及其部门、所任职务或从事的具体工作。

15.ABCD［解析］ 通常情况下，可以担当他人介绍中的介绍人包括下列几类：社交活动中的东道主；社交场合的长者；家庭聚会中的女主人；公务交往中的公关、礼仪、文秘人员等；正式活动中的身份最高者或主要负责人员等。

三、判断题 1.×［解析］ 决策是为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。题干中只指出了选择实施方案这一点，而没有说明还要组织实施。题干说法是不完备的，故错误。

2.√［解析］ 略

3.×［解析］ 文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管理。政府制定教育发展战略和规划，并负责实施属于政府的文化职能。

4.√［解析］ 略

5.×［解析］ 按照监督主体的不同，行政监督有广义和狭义之分。所谓狭义的行政监督，是指以行政机关为主体的监督，即行政机关内部自身的相互监督，包括上级行政机关和行政领导者对下级行政机关及其国家公务员行政行为的监察、督促和控制；下级行政机关和国家公务员对上级行政机关和行政领导者行政行为的观察、批评和建议；还包括行政监察部门对所有行政机关及国家公务员的监察和督促、审计部门对行政机关财政财务运行情况的审计等。所谓广义的行政监督，是指以行政机关为客体的监督，即除了行政机关内部监督之外，还包括执政党、国家权力机关、国家司法机关、社会团体、人民群众和新闻舆论等方面通过各种渠道和途径，对国家行政机关及其国家公务员的各种行政行为所进行的监察、督促和控制。据上可以判断行政监督机关不仅包括国家的各级检察机关，也包括其他行政机关等监督主体。

6.√［解析］ 略

7.×［解析］ 行政指挥是指行政领导在实现行政决策目标的过程中，按照既定的目标和计划，对下属的工作进行领导和指导的活动。行政指挥是行政实施的主要环节之一，是领导作用在行政实施过程中的直接体现。行政控制是指行政领导者和工作人员为了检查行政执行的进程和完成情况，纠正实施过程中的偏差，以确保实际工作与工作计划相一致而采取的措施。

8.√［解析］ 略

9.×［解析］ 政策执行是解决政策问题，实现政策目标的重要途径，是检验政策方案正确与否的唯一标准，政策执行结果是后续决策的基本依据。

10.×［解析］ 秘书部门的督查工作必须坚持秘书部门督查与职能部门督查相结合，在决策督查活动中，根据领导的授意，由秘书部门牵头，以职能部门为依托，发挥职能部门在督查中的监督、指导作用。

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四、简答题

1.［答题要点］

控制活动是确保管理阶层的指令得以执行的政策程序。控制过程主要有确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本步骤。

所谓有效控制，是指实际轨道围绕标准，在允许幅度内，上下均匀波动。有效控制活动应牢记控制的目的、把握控制的关键，同时要重视控制的经济性、及时性及弹性。

2.［答题要点］

秘书工作的特征分为本质特征和一般特征两类。其中，秘书工作的本质特征是指秘书工作的综合性辅助服务，是秘书工作的本质属性，其具体体现为：（1）所有秘书工作都要围绕领导工作展开。领导工作涉及到哪里，秘书工作范围就要扩展或延伸到哪里；（2）能够参加领导班子的各种会议并共同研究问题，同时提出各种解决问题的方案，但是只有发言权而无表决权，更无决定权。（3）秘书人员在处理任何问题时，一般只能根据领导的意图和指示的精神办理，不能超越职权范围自作主张，自行其是。秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、事务性、灵活性的特点，这些特征是由本质特征所决定的为各类秘书工作所共有的特征，其具体体现为：（1）政治性。由于我国的秘书工作是为人民政权服务的，与党和国家的根本利益密切相关，因此，秘书工作具有强烈的政治色彩。（2）被动性。主要体现为两点：一是秘书的工作根据领导的需要来安排，一是凡是无法分解到具体部门的工作都由秘书工作来承担。（3）综合性。这是由于秘书部门作为综合性服务部门的性质所决定的。（4）事务性。这是从秘书部门所处理的工作内容来决定的。（5）灵活性。这是因为秘书工作经常会遇到突发情况，要求秘书能够具备很强的变通能力，灵活处理问题。

五、案例分析题

［答题要点］

1.从案例我们可以看出，有效的学习机制是麦肯锡组织设计实现分工协作的关键，这种有效的学习机制，一方面有利于发展一批具有良好知识储备和丰富经验的咨询专家，为组织提供人力资源后备力量；另一方面不断充实和更新企业的知识和信息资源，为组织决策与发展提供便利的条件，从而与企业外部环境的变化相适应。显然，麦肯锡的学习机制是分工协作的结果。麦肯锡学习机制的建立基于对以下五种关系的恰当处理：(1)分工关系；(2)权限关系；(3)程序化；(4)沟通与协商；(5)部门化。

2.麦肯锡的领导人意识到了组织内部非正式组织的存在，并且非正式组织在麦肯锡内部发挥着正式组织不可替代的重要作用，因此，对原先麦肯锡内部建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不是简单地加以取缔，而是很好地加以利用，使其成为正式学习机制的有益补充。案例中理论观点主要体现在以下两方面：(1)制度化管理倾向于把管理过程和企业组织设计为一架精确、完美无缺的机器，只讲规律、科学、理性，而不考虑人性。企业组织是由人组成的集团，人不是机器，不可能像机器一样准确、稳定、有节律，人有感情、有情绪、有追求、有本能。因而，制度化管理应当将人性考虑在其中。（2）推行制度化管理的同时，要处理好两组矛盾的平衡关系，即“经”与“权”的关系、他律与自律的关系。

六、公文写作题

［答题要点］（1）注意报告的格式。

（2）陈述农村污染现状——污染日趋严重，整治刻不容缓。

（3）阐述农村污染的危害。

（4）分析造成农村污染的原因。

（5）提出具体可行的对策。具体包括：

①提高认识，加大监管力度。

②合理布局畜禽养殖场（点），治理畜禽养殖场粪便污染。

③科学合理施用农药、化肥、植物生长调节剂等农用化学物质，治理农村化学污染。

④推进农村生态环境综合整治，治理农村垃圾污染，建立长效机制。

⑤严格工业企业达标排放。

⑥设立农村环境治理基金，专门用于解决乡镇乡村环境治理。

编者注：本文节选自华图事业单位考试用书《文秘、管理专业知识专家命题预测试卷》(2012年最新版)，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。

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本文来源:新都教育(http://edu.newdu.com)原文地址:http://edu.newdu.com/Institution/Speciality/Simulation/201206/200762_11.html

资料1

一、选择题（20分）

1、会场的大小要根据会议的（）而定。

A、性质 B、时间 C、规模 D、作用

2、会议签到工作是（）的重要手段。

A、准确统计到会人数 B、分发会议文件

C、联络感情 D、掌握会议报到动态

3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）

A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错

C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐

4、大中型会议收集文件的方法是（）

A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集

C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集

5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。

A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充

6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。

A、所在单位、姓名、年龄、级别

B、所在单位、姓名、职务、级别

C、所在单位、姓名、职称、级别

D、所在单位、姓名、性别、级别

7、会议文件的分发需要注意要（）分发。

A、及时尽量 B、按时尽量

C、适时适量 D、随时少量

8、大会发言是属于（）类文书。

A、指导 B、主题 C、程序 D、管理

9、会场内的设备，秘书人员应当会（）

A、安装 B、使用

C、检修 D、更换

10、拟写会议议程应当（）

A、详细清楚 B、简明概略

C、具体详实 D、简明具体

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）

A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）

A、科学编码 B、利于检索

C、登陆准确 D、存放有序

13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。

A、经济 B、政治

C、人的素质修养 D、自然

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。

A、行为的选择 B、姿态的选择

C、环境的选择 D、话题的选择

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主编：王国红

编者寄语：我家宝贝媳妇专用复习资料 《事业单位考试

公共管理类笔试材料》

第 20页

共 21页

15、信息分类原则中不包括（）

A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性

16、认真聆听是要求听者（）

A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应

C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话

17、保密是秘书必须遵循的一项（）

A、规定 B、任务 C、原则 D、要求

18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）

A、德高望重者 B、第一线领导

C、年青领导 D、退休的领导

19、办公室工作的重要地位取决于它的（）

A、职能 B、角色 C、作用 D、特点

20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。

A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过

C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。

二、判断题（20分）

1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）

2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）

3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）

4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（）

5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）

6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）

7、信息交换不应考虑本组织的利益。（）

8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）

9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）

10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使

发现上级有错误时也不能指出来。（）

11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）

13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）

14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）

15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）

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16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）

17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）

18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）

19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）

20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）

三、情景题（20分）

1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作 的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。

2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办

公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

3你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？

4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

四、问答题（20分）

1、试述秘书学的学科特征？

2、秘书工作有那些特性？

3、试述秘书调研工作的基本过程。

4、试述秘书信息工作的重要性。

五、论述题（20分）

1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。

答案1

一、选择题

1、C

2、A

3、C

4、A

5、A

6、B

7、C

8、B

9、B

10、B

11、D

12、A

13、C

14、D

15、A

16、A

17、D

18、B

19、A 20、C

二、判断题

1、×

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

11、√

12、√

13、√

14、√

15、√

16、×

17、√

18、×

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19、× 20、×

三、情景题

1、会议通知要求六要素齐备

2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。

3、答案要点：

⑴登记及具体操作方法；

⑵编码及具体操作方法；

⑶存放排列及具体操作方法；

⑷编制检索及具体操作方法；

4、答案要点：

小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。

步骤：⑴了解事情的原委；

⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；

四、问答题

1、答案要点：

⑴实践的应用性；

⑵理论上的兼容性；

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⑶时代的发展性。

2、答案要点

秘书工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；

3、答案要点

⑴准备工作阶级及具体工作要点；

⑵调查研究阶段及具体工作要点；

⑶成果反映阶段及具体作法。

4、答案要点：

1、辅助决策的一项重要工作。

2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。

3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。

五、论述题

结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法

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