企业质量管理现状调查表[精选多篇]

第一篇：企业质量管理现状调查表

企业质量管理现状调查表 <通用设备制造业>

基本情况 企业名称： 法人代表：

主管质量领导： 职 位： 质量部门通信地址： 邮政编码： 网 址：

名称： 部门领导： 填 表 人： 联系电话： 手 机： 传 真：

电子信箱：（单位盖章）填报日期： 年 月 日

前 言

质量是企业市场竞争力的集中体现，贯穿于产品设计、生产、销售和服务全过程，质量管理水平直接反映了企业提高产品质量的能力。为了解我国企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，受工业和信息化部的委托，中国质量协会目前正在组织各地质量协会开展全国企业质量管理现状调查活动。

贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查工作非常重要。请按“填写说明”填写调查表。本次调查结果不作为评价企业质量管理工作的依据，仅用于分析和反映当今我国企业质量管理的总体水平。调查表涵盖了企业质量管理的各个重要方面和要素。通过填写调查表，可以帮助您梳理企业质量管理工作，找出公司的优势和需要改进的空间。此外，您还将免费获得《全国企业质量管理现状调查报告》简本，通过对比，准确把握贵公司质量管理工作的状况。我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。衷心感谢您的理解与支持！若有疑问，可致电：010 – 66079909，66070299（兼传真）中国质量协会 二〇〇九年七月

填写说明 1.请以公司质量部门负责人为主填写本调查表

“√”。中打 例： 3.公司所有制性2.第一部分选择题的回答方法 在各备选项中选出符合公司实际的选项，并在对应选项质：

国有企业 集体企业 股份合作企业 私营企业 3.第二部分选择题的回答方法 从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。

调查表中每道

在作选择题都注明了“单选”或者“多选”，请按照提示作答。

答时，选项中列举的所有内容必须都是已经实施的或已经做到的。若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。

例： J2.贵公司质量信息管理的情况（单选）： 3.有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨

4.有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动 上例中，如果您认为所在的企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是实际上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择“4”，只能选择“3”。4.填空题的回答方法 在填空题的“ ”上填写恰当的文字或数字。息以2008年度数据为依据。数，百分比应保留1位小数。

除特殊说明外，数字信

金额、人数或小时数需填写整

例：

营业额：4000

万元

从业人数：300人 内部故障成本：0.5%

第一部分 公司概况 1.公司所从事的业务范围： □□锅炉及原动机制造 金属加工机械制造 □□起重运输设备制造 泵、阀门、压缩机及类似机械的制造 □□轴承、齿轮、传动和驱动及元件制造 烘炉、熔炉及电炉制造 □□风机、衡器、包装设备等通用设备制造

通用零部件制造及机械修理

□□金属铸、锻加工 其他（请说明：）2.公司规模（2008年）：

□□□⑴ 销售收入（万元）：3000以下

3000—30000 30000以上 □□□⑵ 资产总额（万元）：4000以下

4000—40000

40000以上 ⑶ 从业人员总数：

人。

从事质量工作人员总数：

人，其中：质量管理人员： 人，专职检验人员：

人，计量管理人员： 人，标准化管理人员： 人（一人多职时只计 一次）注：从事质量工作人员总数 = 质量管理人员数 + 专职检验人员数 + 计量管理人员数 + 标准化管理人员数 3.公司所有制性质： □□□□□国有企业

集体企业

股份合作企业 联营企业 股份有限公司 □□□私营企业 外商（或港澳台）独资企业 有限责任公司 □□中外（或港澳台）合资企业 中外（或港澳台）合作企业 □其它

(请说明：)□□□ 4.公司上市情况：国内上市

境外上市 未上市 5.公司的外部认知情况： ⑴近三年获得质量奖励的情况： □□全国质量奖

地方质量（管理）奖

□□质量技术奖

其他(请说明：)□□⑵ 持有驰名商标的情况：有 没有 □□□□⑶ 持有名牌产品的情况：国家级 省部级 地市级

没有 ⑷ 已获得的认证有（可多选）： □ □□□□

ISO9001 ISO14001 OHSAS18001 TS16949 TL9000 □ 其他（请说明：）

第二部分 公司质量管理情况

A1．贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（多选）： 1.全权委托给质量部门 2.没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理 3.定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理 4.建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进 5.建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效

A2．贵公司实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）： 1.顾客投诉 2.国家、地方监督抽查结果，外部认证审核 3.对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析 4.标杆企业的绩效和经验 5.企业的愿景和战略目标 A3．贵公司近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）： 1.员工质量管理知识及质量技能培训 2.质量改进及创新项目 3.检验及质量监测设备 4.识别顾客需求 5.解决顾客抱怨及投诉 6.质量奖励 7.质量信息系统 A4.贵公司质量责任制度的状况及执行情况（单选）： 1.没有建立质量责任制度 2.明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责 3.在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行 4.建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行 5.在4的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任

A5.贵公司质量管理职能设置情况（单选）： 1.没有专门的质量管理职能 2.有职能，隶属于其他部门（如企管部、生产部等）3.有独立质量管理部门 4.质量管理部门有综合协调职能

5.有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作

A6.贵公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）： 1.营销部门 2.研发部门 3.采购部门 4.生产部门 5.售后服务部门 6.设备部门 7.质量部门 8.财务、人力资源等支持部门 A7.贵公司的质量方针和质量目标情况（单选）： 1.没有明确的质量方针和质量目标 2.有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊 3.根据质量方针、顾客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部门 4.定期评价质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进 5.定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进 B1．贵公司大多数员工对质量的理解（单选）： 1.产品质量好坏无所谓，只要能卖得出去就行 2.产品质量只要符合标准就可以 3.产品质量不仅要符合标准，还要让顾客满意 4.不仅让外部顾客满意，还让内部（下道工序）顾客满意 5.质量事关企业的生存发展和每个人的利益，一定要做好 B2.贵公司目前所营造的质量文化氛围的特点（单选）： 1.没有感受到明显的质量文化氛围 2.从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语 3.高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同 4.通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识 5.追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为 C1.贵公司质量管理体系的情况（单选）： 1.没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理 2.出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行 3.ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进 4.将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行 5.引入大质量概念，构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系，追求卓越

D1．贵公司主导产品根据什么标准进行生产和服务（多选）： 1.国际先进标准 2.国际标准 3.国家标准 4.行业标准、地方标准 5.企业标准(已经备案)6.合同约定 6

D2．贵公司作业标准化的情况（单选）： 1.对很多重要的过程或活动，还没有制定工作程序或作业标准 2.对所有重要的过程或活动，都制定了工作程序或作业标准，并以适当方式培训员工 3.在2的基础上，制定了相应的考核制度，确保作业的符合性 4.在3的基础上，还能根据工作结果和内外部条件的变化，及时修改、更新工作程序或作业标准 5.团队或个人改进的成果，也能及时纳入程序或标准，公司各项工作的有效性和效率不断提高

D3．贵公司参与国际、国家、行业、地方标准的制/修订的情况（多选）: 1.没有参与 2.已经参与地方标准的制/修订 3.已经参与行业标准的制/修订 4.已经参与国家标准的制/修订 5.已经参与国际标准的制/修订 E1.贵公司是否对顾客期待的产品进行调查，并作出适时反应（单选）: 1.站在设计者的角度开发新产品，几乎不做市场分析 2.根据已有顾客的反馈意见，改进、开发产品 3.通过业内生产和销售数据，获得市场需求信息，研制、开发新的产品 4.通过市场调查等多钟渠道，全面收集、分析顾客需求及趋势 5.在4的基础上，研发人员还经常深入市场，倾听顾客之声 E2.贵公司产品策划的情况（单选）： 1.少数人议定，无产品策划制度 2.有制度，但产品策划的结果通常不形成文件 3.策划结果形成文件（包括产品质量特性的要求），并按计划实施 4.对策划过程进行动态评价，适时改进 5.用产品生命周期的思想指导和落实产品策划 E3.贵公司新产品设计过程中开展设计评审、验证和确认的情况（单选）： 1.没有明确的设计评审、验证和确认 2.一直都是由产品设计人员进行 3.有时会邀请工艺或制造部门的人员参加 4.一般都要召集营销、设计、工艺、制造等人员参加 5.除了上面的人员外，有时会邀请供应商、客户参加设计评审 7

E4.贵公司在研发阶段应用的质量管理工具和方法（多选）： 1.故障模式和影响分析（FMEA）2.质量功能展开（QFD）3.试验设计（DOE）4.田口方法（TAGUCHI）5.故障树分析（FTA）6.可靠性设计 7.TRIZ（创造性问题解决理论）8.计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺设计（CAPD）、计算机模拟技术 9.其他（请说明：）

E5．贵公司主导产品的技术水平情况（单选）： 1.没有比较过 2.国内较低水平3.国内中等水平4.国内先进水平5.国际先进水平E6．贵公司主导产品开发方式（多选）： 1.引进、消化、吸收后小改进 2.引进、消化、吸收后技术再创新 3.自主开发 4.购买专利 5.合作开发 E7．贵公司新产品开发能力： ⑴近三年开发的新产品数占产品总数的比例

% ⑵ 2008年新产品销售额占总销售额的比例

%

⑶ 2008年在产品研发方面的投入占总销售额的比例 % ⑷ 2008年从事新产品开发的人员（设计、工艺、测试、技术支持）占员工总数的比例 % F1.贵公司在生产过程中如何实施质量控制（单选）： 1.制订操作规范并实施 2.制订具体的质量目标和操作规范，实施产品的监视与测量 3.在2的基础上，定期开展过程审核 4.在3的基础上，运用质量管理工具，据此开展过程调整或改进 5.使用以上提到的各种方法，并经常对过程控制的方法进行改进 8

F2.贵公司在制造过程中识别和确定关键质量特性的情况（单选）： 1.没有确定关键质量特性 2.由设计部门确定关键质量特性 3.由设计部门和顾客共同确定关键质量特性 4.由设计制造团队（包括设计、制造工程、质量保证、供应商和顾客等）确定关键质量特性 5.由设计制造团队确定关键质量特性，并定期审查和再确定 F3．贵公司的设备管理情况（单选）： 1.未制定设备管理计划，当设备出现故障时进行维修 2.制定设备管理计划，安排在生产空闲时进行设备维护 3.制定设备管理计划，重点设备定期进行设备维护，一般设备出现故障时维修 4.在设备的设计、制造及安装阶段考虑维修问题，提高设备可靠性和维修性 5.以设备寿命周期为对象，开展全面生产维护活动 F4．对于保证和提高主导产品的质量而言，贵公司的主要设备和装置情况（单选）： 1.设备和装置陈旧、落后，对产品质量力不从心 2.设备和装置为国内一般水平，能够达到保证质量的要求 3.设备和装置为国内领先水平，能够充分满足保证质量的要求 4.设备和装置为国际领先水平，能够满足持续提高产品竞争力的要求 5.设备和装置为国际一流水平，使公司产品具有标杆水平F5.贵公司质量成本统计情况（单选）： 1.没有统计分析 2.分析统计内、外部故障成本 3.分析统计预防、鉴定、故障成本 4.分析劣质成本（COPQ）和不增值成本 5.质量成本列入财务分析系统，并纳入经营的关键绩效指标 F6.贵公司在工艺优化过程中使用的方法（单选）： 1.简单的工艺参数调整 2.通过试验设计进行工艺参数优化 3.除了以上方法外，还对设备进行改造 4.除了以上方法外，还自主开发了很多工艺装备 5.除了以上方法外，还导入了过程失效模式和影响分析（PFMEA）和防错技术（POKAYOKE）G1.贵公司对产品检验的做法是（单选）： 1.仅进行最终检验，对发现的不合格品进行处置 2.设立首检和过程检验制度，及时发现并预防不合格发生 3.在2的基础上，实行自检、互检、专检制度 4.在3的基础上，有针对性地制定纠正措施和预防措施 9

G2.贵公司检测装置的水平和能力（单选）： 1.部分满足要求

2.基本满足要求 3.充分满足要求 4.具备向社会提供第三方检测的能力 5.已经向社会提供第三方检测服务 H1.贵公司对供应商来料或产品的质量控制（单选）： 1.没有来料质量控制 2.有检验手段，有控制措施，有流程管理 3.采用统计过程控制（SPC）进行数据分析，并链接到供应商绩效评估 4.参与供应商现场质量控制 5.链接客户需求，与供应商合作共同解决来料和产品质量问题 H2．贵公司供应商管理的情况（单选）： 1.没有建立选择、评估的标准和流程 2.建立选择、评估的标准和流程，明确合格供应商目录 3.按照对产品质量影响程度进行供应商分级管理 4.定期进行供应商绩效评价，实施动态管理 5.根据组织的长远战略规划，发展供应基地 I1.贵公司对售后服务的管理（单选）： 1.无售后服务 2.有售后服务，但无专业人员处理顾客的投诉 3.有专业人员实施售后服务，协商解决产品质量问题 4.有专业人员开展产品质量调查，针对投诉迅速采取措施，以顾客满意为目标 5.有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准，并不断改进 I2.贵公司对顾客满意情况的测评与管理（单选）： 1.没有测评顾客满意的方法 2.开展了顾客满意度测评，但测量方法有待提高 3.开展了顾客满意度测评，但没有用于改进 4.定期测量顾客满意度，并用于产品、服务和管理的改进 5.委托第三方进行顾客满意度测评，并将结果与竞争对手比较 10

I3.贵公司准时交付的相关体系或规定（单选）： 1.没有产品、服务的准时交付体系或规定 2.有产品、服务的准时交付体系或规定，但没有执行 3.有产品、服务的准时交付体系或规定，但实施效果不佳 4.有产品、服务的准时交付体系或规定，并在一定程度上得到了有效运行 5.有产品、服务的准时交付体系或规定，并得到有效运行

J1.贵公司测量系统管理的情况（单选）： 1.没有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件 2.有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件，但不能严格执行 3.对强制检定的测量仪器按照相关规定进行定点、定期检定，而对非强制检定的测量仪器一般不进行检定 4.对测量仪器定期检定，并对测量系统进行评价 5.建立了评价测量系统的机制，定期对测量系统进行分析、改进

J2.贵公司质量信息管理的情况（单选）： 1.没有相应的职能部门负责质量信息的收集、分析和利用 2.有部门负责质量信息的收集，但缺乏分析和利用 3.有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨 4.有部门负责全方位信息的收集，建立质量信息系统，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动 5.在4的基础上，公司员工能够通过质量信息系统共享和应用适用的质量信息

J3.贵公司员工参与质量改进活动的情况（单选）： 1.少数员工参加 2.有一些活动，主要是技术部门和质量部门的攻关项目 3.部分员工参与QC小组等改进活动，成效明显 4.多数员工能运用简单质量工具分析问题，活动覆盖到各个部门 5.公司有多种形式的改进团队活动，改进成果对企业很有价值 K1.贵公司近两年质量教育培训的内容包括（多选）： 1.覆盖全员的质量知识、技能培训 2.质量专业人员能力提升培训 3.技术人员质量工具方法培训 4.高层领导质量经营方面的培训 5.员工岗位技能鉴定和培训 11

K2.贵公司2008年在教育培训方面的总投入占总销售额的比例（培训、教育费/总销售额*100%)是 % 参加教育培训人数占从业总人数的比率是 % 人均培训课时数（正式的内外部培训）是 小时/人

一线员工参加多技能交叉培训的比例是 % K3.贵公司2008年员工参与团队质量改进活动（例如：QC小组、六西格玛团队等）的比例是 %（参与小组的人数/公司总人数*100%，参与小组人数不重复计算）L1.贵公司是否测量主导产品的一次交检合格率： □不计算 □计算，一次交检合格率是 %（2008年）

注:一次交检合格率指生产线最后一道工序完成时产品合格率。成品最终检验合格率指出厂成品的合格率。L2.贵公司2008年主导产品在保修期内的故障率是 %；准时交付率是 % M1．贵公司2008年的非符合性质量成本情况： ⑴ 内部故障成本（因报废、返修、降级等制造不良产生的成本）□不计算 □计算，内部故障成本是 % ⑵ 外部故障成本（处理市场投诉等市场质量问题花费的成本）□不计算 □计算，外部故障成本是 % M2．按照对产品竞争力影响的重要程度，对下列各项进行排序（填写1-5，1表示重要程度最高）：

品牌 技术 质量 价格 服务

M3．您认为贵公司在质量管理上最需要加强的环节或方面是（最多选3项）：

1.产品研发 2.技术创新 3.采购管理 4.制造过程控制 5.设备管理 6.检验 7.储运 8.服务 9.人员素质 10.标准化 11.质量信息化系统 M4.为进一步提高管理水平，贵公司在国家政策、法律法规、标准及服务方面最需要的支持和服务有（请选出您认为最重要的3项）： 1.设立质量方面的国家奖励制度 2.及时制订、修订与国际市场接轨的产品、技术标准，并指导企业应用 3.建立健全质量法律、法规体系，并严格执行 4.设立国家质量教育基金，促进全员质量知识的普及 5.明确各类质量专业人员任职资格标准，促进质量专业人员成长 6.建立信息化的质量技术公共服务平台，提供质量技术咨询和指导 7.组织标杆学习和交流活动，分享优秀企业的经验 12

N1.贵公司在质量改进中使用的主要质量工具及其效果（在适宜的空格内打“√”）： 使用频度

使用效果 质量工具 从没 偶尔 经常 没有效果 效果 用过 使用 使用 效果 一般 明显 示例：××工具 √√ 质量老7种工具 质量新7种工具

统计过程控制（SPC）

标杆对比（Benchmarking）看板、可视化（Kanban）质量功能展开（QFD）防错技术（POKAYOKE）试验设计（DOE）失效模式和影响分析(FMEA)故障树分析（FTA）其他（请说明：）N2.近两年贵公司质量改进采用的管理方法有（在适宜的空格内打“√”）：

实施情况

实施效果 管理方法 没有 效果 效果 尚未 已经 效果 一般 很好 实施实施 示例：××方法 √√ 六西格玛 /精益六西格玛 精益管理(丰田生产方式)流程再造

卓越绩效模式

方针目标管理

零缺陷管理

全员设备维护管理（TPM）5S/6S QC小组

其他（请说明：)

N3.请评价贵公司质量管理工作在以下方面发挥的作用（在适宜的空格内打“√”）：

有作用，但有较大 有很大 序号 评价项目 没有作用 作用一般 作用不大 作用 作用

示例：×× √ 1 提高产品质量 2 提升管理水平3 降低企业成本 4 提升经营业绩 5 促进节能降耗 6 精神文明建设 7 提升竞争能力 O1.贵公司开展可靠性管理的情况（在适宜的“□”内打“√”）： ⑴ 是否对产品故障（用户使用过程中发生的）进行详细记录，并建立了故障数据库？ □□ 是 否 ⑵ 是否对本公司现有产品进行可靠性评价？ □□ 是 否 ⑶ 在新产品设计开发时，是否制订了可靠性指标？ □□

是 否

⑷ 在新产品设计开发时，是否有可靠性策划？ □□

是 否 ⑸ 在新产品设计开发时，开展的可靠性设计活动有（多选）： 1.尚未开展可靠性设计活动 2.可靠性建模、预计、分配 3.制订可靠性设计规范 4.耐久性分析

5.其他（请说明：）

O2.贵公司对顾客的指导或培训程度（单选）： 1.没有对顾客实施指导 2.当发生纠纷时，才依据文件对顾客进行指导 3.当顾客提出要求时，帮助顾客进行诊断，并提供指导 4.依据使用手册，对顾客进行系统指导 5.在4的基础上，根据顾客不同需求，提供个性化的指导 14

P1.贵公司在质量管理工作方面有何好的做法和成功经验，对进一步开展质量管理工作有何建议？ 做法和经验： 建15

议：

套 号 16

第二篇：可口可乐企业质量管理现状报告

可口可乐企业质量管理现状报告

摘要：可口可乐公司是世界上无酒精饮料知名品牌之一。从成立之初到现在，可口可乐公司凭借其卓越的管理制度和浓厚的企业文化平台，汇聚了来自世界各地的人才，为可口可乐公司发展注入了源源不断的动力，成就了百年品牌。本文通过分析可口可乐公司质量管理状况，摸索出知名品牌共有的管理模式，同时指出可口可乐公司所存在的管理上的疏漏。

关键词：可口可乐 质量管理 报告

一、可口可乐公司简介

（一）可口可乐公司概况

可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)。

（二）可口可乐公司理念

可口可乐公司尊奉“老朋友无时无刻不在身边”经营理念。对于员工来说，无论是公司员工还是公司经营者，都是和平共处的朋友关系；对于企业来说，无论是何处顾客，都是原来的朋友。

二、可口可乐公司质量管理水平

（一）从制度层面建立绩效考核体系

可口可乐公司重视团队考核，制定周期性质的考核，包括季度、半年、考核这些常规性的考核机制。针对一些公司新项目，采取以项目为载体的考核。对考核标准执行量化标准，从工作成绩、工作能力多方面对员工开展绩效考核，同时将考核细则予以公示，确保考核流程公平、公正。

（二）树立科学绩效管理观念

观念决定行动力。科学的绩效管理，能够让公司员工对绩效管理，有一个清晰、明确的认识，能够激发其工作热情。可口可乐公司绩效管理理念，随时随地向员工传达，使之能够形成公司潜在的企业文化范畴。

以马斯洛五个层次理论为基调，为员工量身打造成长计划，让员工看到自己的发展路径。第一层次基本生活需要，可口可乐公司为员工提供公平薪金、足够的休息时间，保证其正常需要。第二层次为安全需要，公司以优厚的福利待遇让其免去后顾之忧。第三，归属需要，公司开展一系列社交活动，满足其需求。第四，自尊和地位需要，公司公布个人工作成就、赞扬表现，使其社会价值得到广泛认可。第五，自我实现需求，公司为员工谋划事业成长之路，鼓励其成就。

人才的知识和技能储备是相对的，唯有不断学习，才能与时俱进。人在公司之中工作，很大不仅仅是为了工资，而且也是为了学习。一个好的企业，要侧重于发展人才的能力，力求实现人才与公司的同步成长。唯有让人才真正发挥出才能，才能让人处于一种亢奋状态。企业应该为员工成长提供必备条件，通过竞争的方式，让员工获得持续不断的学习动力。可口可乐公司为员工制定了详细的个人发展机会，对员工近几年的工作路径进行规划，分析人才所需，给予每一个人才发挥才能的机会，给予每一个仁慈晋升的机会，是员工

在公司工作中获得物质利益和精神世界的双重满足感。

（三）合理薪酬设计留住人才

二十一世纪是一个人才等于财富的时代，对于一个公司来说，留住人才才是最核心的人力资源管理内容。薪酬设计与员工积极性息息相关，是公司调控员工工作情绪的有利手段。

可口可乐公司根据美国心理学家亚当斯的社会比较理论，合理确定公司员工薪酬。从内部整体公司薪酬来看，谋求内部公平；从行业趋势来看，谋求行业竞争。薪酬政策内部要确保实现一致性特征，这种分配机制完全建立在工作本身，而不是从事工作的某一个人的个人素质，在制定薪金的时候，要考虑工作内，或者此项工作所需要的技能复杂程度。在公司薪酬设计要与外部整体竞争环境相挂钩，不仅要与同类行业相比具有竞争性，而且在不同组织之间同样具有竞争力。

在公司薪酬设计上，公司总部与员工进行有效沟通，使员工对薪酬决策程序有清晰认识，尊重每一个员工的要求。

（四）营造企业文化，增强员工归属感

可口可乐公司承诺建立一个公平、有序、积极向上的环境，不断激发员工的创造力和工作积极性。可口可乐公司致力于打造全球的饮料文化，形成全方位的格局，116年来始终秉承着诚信经营的理念，获得员工的认可。

对于不符合公司主流价值观念的员工行为，要采用教育和惩戒相结合的方式，及时校准员工与企业之间的价值观念的误差，唯有如此，才能解决这个问题,让员工对企业的文化和管理措施有一个清醒的认识。

三、可口可乐公司质量管理改进措施

（一）可口可乐企业管理上的不足

可口可乐公司作为美国本土公司，其欧美文化氛围为主，与亚洲文化圈多有不协调之音。尊重员工，就要尊重员工所处文化的氛围，切不可把原本文化强行员工认可。每一个人生活环境和成长环境不同，这样就需要企业多了解员工内心所想，不能以公司文化强行推行，与此同时，企业要倡导世人普遍认可的主流文化以及企业相关产业文化，公司总部员工生活习惯、行为方式，只是个人行为，不可强行推广，否则会起到事与愿违的作用。以中国为例，我国主张人情和团队合作。可口可乐公司在进军中国本土化的过程中，必须熟悉中国传统文化的内涵，确保其获得健康发展。随着可口可乐公司逐步加快开拓市场脚步，在管理时要充分考虑到地缘关系，利用非正式组织的作用，从而能够达到员工自我管理、自我规范的管理模式。

绩效力求发挥人的积极性，但是这并不等同于淘汰机制，持久而激烈的淘汰机制容易让员工产生抵触情绪和不稳定的工作心态，员工之间缺乏协作能力，取而代之的是团队戒备心理，这对于公司长久发展也是非常不利的。薪酬奖励包含物质奖励，但是并不等同于物质奖励，薪酬范围较广，包括福利待遇、晋升机制等方面内容。如果把薪酬奖励认作是单一的物质奖励，不仅增加了企业的经济成本压力，而且对企业员工的心理影响力会逐渐减弱。与此同时，公司可以为员工提供一些期货债券等薪酬奖励，使员工个人利益与企业利益紧密联系在一起，融为一体。

无论是绩效考核体系还是薪酬设计，人为因素依然占据相当大的决定因素。在绩效考核中，考核者与被考核者不对

等关系，势必会产生腐败和人情问题。薪酬设计要从多个方面予以考虑，与其他同行业企业薪酬相挂钩，避免人为主观臆断。

（二）可口可乐公司管理改进举措

1、以制度为支撑

可口可乐公司管理方案，需要以强有力的执行者支撑，才能最大程度上激发员工的工作积极性。人情无处不在。以制度为开路先锋，能够有效摆脱公司人情问题。针对考核者和被考核者不对等关系，公司应当就考核细节予以明确公示，使考核者和被考核者明确细节。同时对考核者要建立完善监督机制，避免出现徇私舞弊现象。

2、多元化薪酬设计模式

薪酬制定不应局限于传统薪酬设计方案。多元化的薪酬设计方案更能符合员工的利益。比如说在项目制定上，根据项目进展情况和项目效益，给予员工足够的薪酬奖励，能够有效提升整体工作积极性，这对于推进项目发展进程是是非常有帮助的。

激发员工积极性只是一种手段，而不是目的。促进公司利益最大化才是最终目的。对于员工考核和薪酬设计，要树立科学管理理念，跳出员工管理的层面，站在公司管理高度，审核人力资源管理工作是否到位。

3、引入现代人力资源管理技术

在人力资源管理过程中，要充分利用现代技术。信息化系统管理能够用最少的时间去记录人力资源管理常规数据，比如说员工人数、薪酬、考勤等数据。这些数据的应用能够全面反映出人力资源的真实状况，优化了管理层面。人力资

源管理离不开员工。在制定任何一项人力资源管理措施的时候，需要对公司员工进行管理，了解员工内心真实动态，发挥人才的综合技能和水平，对员工进行配置，使其充分发挥人才的强项，为企业利益服务。对于任何一家公司来说，在管理员工的时候，需要找准切入点，这样才能找到与员工沟通的平台。

4、分析人力资源管理成本问题

对于任何一个公司来说，无论是世界五百强企业还是中小企业，都应该让每一分钱充分发挥其价值。人力资源管理作为公司经营运转的部门之一，一方面要求能够尽可能提高工作效率，为企业带来效益，另一方面也要求尽可能减少管理成本，这才是最合理的人力资源管理模式。

结束语：在未来的发展中，只有让员工与公司利益和理念始终结合在一起，才能实现企业利益最大化。随着时代的发展和管理学科的进步，企业管理呈现出多种管理方式，日趋现代化，但是其核心内涵并没有改变。人力资源管理是一门管理学科和社会学科的综合，任何公司运转无不建立在人的基础上，只有充分调动发挥员工的积极性，才能为公司带来更多的经济效益。通常而言，企业管理除去现代化管理技术之外，其核心构成要素，即薪酬管理、绩效管理等方面。对于任何一个公司来说，其管理方案侧重点不同。可口可乐公司是人力资源管理的一个佼佼者，其他企业可以借鉴其工作方法，但是切不可照搬工作方案。只有针对公司具体情况，翔实的制定工作方案，才能实现人力资源管理的目标。

参考书籍：

[1]董克用《.人力管理概论》[M].中国人民大学出版社，2007.[2]刘昕.《薪酬管理》[M].中国人民大学出版社，2007.[3]李建.《员工管理》[M].企业管理出版社，2005.[4][美]斯蒂芬·P·罗宾斯.《管理学》[M].中国人民大学出版社，2004.[5][美]利布.拉纳姆《留住核心员工》[M].中国劳动社会保障出版社，2004.[6]李平《.核心与员工决定成败》[M].北京工业出版社，2005.[7]胡丽芳《.人才流失也是财富》[M].中国经济出版社，2004.[8][美]查理德吕克《招聘与留用最好的员工》[M].机械工业出版社，2004.[9] 张洪霞.战略人力资源管理的契合性研究[D].天津大学, 2009.[10] 李广斌.战略人力资源管理实践与企业绩效的影响关系研究[D].厦门大学, 2009.

第三篇：小学生课外阅读现状调查表

农村小学生课外阅读现状调查

（学生调查表）

调查对象：小学年级学生

基本情况：年龄，性别性格，个人爱好，家庭情况：家中人口人，都有爸爸叫，做工作，爸爸的希望是。

调查问题：

1.你喜欢看课外书吗？看课外书最大的收获是什么？

2．你是在什么时候看课外书的，在哪儿看，每天能看多长时间？

3．你从哪里获得课外书，你现在有多少本课外书，说说课外书的名字。

4．你希望爸爸妈妈对你看课外书有怎样的帮助？

5．你希望学校和老师为你看课外书做些什么？

6．你的理想是长大了干什么，你打算怎样去实现自己的理想？

（教师调查表）

姓名：任教学科：任教年级：班级学生人数（其中女生名）基本情况：

年龄毕业院校所学专业参加工作时间

1．阅读不仅能让学生学到前人积累下来的科学文化知识，提高学生的人文修养，而且能够提升学生的文化品位和审美情趣，怎样看待小学生课外阅读？

2．你是怎样指导班上学生进行课外阅读的？

3．你对小学生课外阅读现状有怎样的思考或建议？

（校长调查表）

校长姓名：施长宝 学校全称： 凉州区清水乡苏邓小学 现有班级数 5 现有学生人数 103中女生36名）基本情况：

年龄 42毕业院校 西北师大所学专业 教育管理担任校长年限：5

1．学校现有图书数多少册（人均册数）？说说图书来源。（1）学校现在图书300册，人均3册。（2）学校购置，师生捐增

2．学校现有图书能否满足学生课外阅读的需要？学校是如何组织学生进行课外阅读的？

（1）学校现有图书不能满足学生课外阅读需要。

（2）学校利用课余、自习、阅读课时间来组织学生课外阅读 3．学校组织学生开展课外阅读有哪些困难和问题？（1）图书量不足。

（2）学校、教师对学生课外阅读重视程度不够，学生对图书阅读兴趣不浓。

4．对小学生课外阅读现状有怎样的思考或建议？

第四篇：农村小学教师现状调查表

暑假实践课题

农村小学教师现状及课程开设情况调查表

（此调查表仅为暑假学生课外实践课题作业，请您务必真实填写）

调查学校 ：调查时间 ：2011年 9月日

调 查 人 ：

调查主要内容：

1、学校共有教职工（）人，学生（）人。

2、任教教师的年龄：

最年长的（）岁，最年轻的（）岁

教师大体的平均年龄在（）之间

3、任教教师的学历：

本科占多□大专占多□

中专占多□其他_______________________

4、教师所学专业与执教科目是否一致？

完全一致□大部分一致□基本一致□不一致□

5、学校开设的科目： 语文 □数学 □英语 □美术 □

体育 □音乐 □品德与生活 □品德与社会 □科学□心理健康 □

第2页，共2页

暑假实践课题

6、那些科目开设的比较少？

语文 □数学 □英语 □美术 □体育 □

音乐 □品德与生活 □品德与社会 □科学□心理健康 □

7、为什么这些科目开设较少？（指第6问中答案）

（1）师资不足□

（2）开设这样的课程影响主要的课程□

（3）这样的课程没有实际应用□

8、学校建议：

学校签章:

第2页，共2页

第五篇：大学生社会公德现状调查表

大学生社会公德现状调查表

1.性别：A、男B、女

2.所在年级：A、大一B、大二C、大三

3.你脑中的“社会公德”是什么概念？

A、文明礼貌，助人为乐等

B、心里上对社会的热爱从而希望它变得更好，继而用行动支持

C、两者都有

4.当你在公交车上看到孕妇或者老人，会给他们让座吗？

A、会不加思考给予让座B、心里想但由于某些原因最终还是没有让座

C、没想过是否让座的问题D、视情况而定

5.你会主动去关闭亮着的灯或是打开的水龙头吗？

A、会B、不会

6.当你捡到别人的东西你会？

A、送交广播站B、归自己所有

C、视情况而定 D、放回原地

7.当你在看见陌生人需要帮助时你会？

A、主动上去帮忙B、心里想但由于某些原因最终还是没有帮忙

C、围观D、绕开走

8.当你在路上遇见老师、领导时，你会？

A、主动上前问好B、想要问好，但出于内向而没有问好

C、不想上前问好D、视情况而定

9.你认为在社会公德方面，在哪方面做的最好，哪方面欠缺？

A、文明礼貌B、助人为乐

C、爱护公物D、保护环境

D、遵纪守法

10.对于上课占位现象有什么看法？

A、应该，有助于自己的学习B、不应该，是不道德的行为

C、无所谓D、认为学校应该阻止这种行为

11.当你遇到学校及社会举行的爱心募捐活动时，你会？

A、主动捐款B、被动捐款

C、不捐，我们花费的也是父母的血汗钱

12.你对使用一次性餐具的态度？

A、坚决抵制，是破坏环境的行为

B、偶尔使用，没想那么多

C、无所谓，经常使用，觉得卫生

D、尽量少使用

13.你在公共场所时有人插队你会？

A、马上制止B、心里埋怨

C、视而不见

14.你在买东西时售货员多找了钱你会主动退还么？？

A、会B、不会

C、视情况而定

15.对于随地扔垃圾的行为你的态度是？

A、鄙视，是不道德的行为B、无所谓，自己有时也会

C、尽量不扔

16.你的遵守交通规则的意识程度如何？

A、很强B、一般

C、很少

17.接听电话是时，你是否会用礼貌用语？

A、经常B、有时

C、看情况D、很少

18.你觉得该用什么方式提高社会公德？

A、从小灌输B、加大社会公德宣传，实行公德考核

C、严查严惩违背社会公德的人

D、其他：

19.你认为是什么使一些人丧失了社会公德心？

A、自私自利B、事不关己，认为与自己无关

C、憎恶这个社会D、跟随他人行为

20.你认为当代大学生的社会公德状况怎样？

A、高B、一般

C、低