大学生对新媒体使用现状调查报告

第一篇：大学生对新媒体使用现状调查报告

大学生对新媒体使用现状调查报告

调查背景：

新媒体是相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化等特征。近两年来，随着科技的飞速发展，新媒体越来越受到人们的关注，成为人们议论的热门话题。新媒体在业界的繁荣也使得学界对其研究进一步加强。

从这个意义上说，“新媒体”必须具备以下几点：

1.媒体个性化突出：由于技术的原因，以往所有的媒体几乎都是大众化的，而新媒体却可以做到面向更加细分的受众，可以面向个人。个人可以通过新媒体制定自己需要的新闻。也就是说，每个新媒体使用者最终接受到的信息内容组合可以是一样的，也可以是完全不同的。这与传统媒体只能被动地阅读或者观看毫无差别的内容有很大的不同。

2.选择性增多：从技术层面上讲，在新媒体那里，人人都可以接受信息，人人也都可以充当信息发布者，用户可以一边看电视一边播放音乐，同时发微博，还可以对信息进行检索，充分满足了信息消费者的细分需要，与传统媒体相比，新媒体更受关注。

3.表现形式多样：新媒体形式多样，各种形式的表现过程比较丰富，可融文字、音频、画面为一体，做到即时的、无线的扩展内容，从而使内容活灵活现的展现在大众的面前，理论上讲，只要满足计算机条件，一个新媒体即可满足全世界的信息储存需要。除了大容量之外，新媒体还有“简易搜索”的特点，查找以前的内容非常方便。

4.信息发布实时：与广播、电视相比，只有新媒体才真正具备无时间限制，随时可以发布信息而且全部免费发布。而处于新时代，和新媒体打交道已经称为了新一代大学生每天必干必做的事情。每天都在影响着我们的生活方式，吃饭、走路、逛街...人们无时无刻不在摆弄着手机，聊QQ、发微薄、看新闻等。新媒体的出现改变了人们原有的生活方式，更好的迎合了人们休闲娱乐时间碎片化的需求，同时满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。

调查安排：

1、通过问卷网站设计调查问卷；

2、已链接的形式通过QQ、微博、电子邮件分发给成员的大学朋友并请他们在分发给朋友，形成树枝状；

3、整理收到的问卷并通过互联网对相关信息进行搜索；

4、完成调查报告。

调查结果：

1.调查中我们共收到236分有效问卷，其中男生占40.03%，女生占59.97%。在对大学生月消费水平的调查中，从他们的回答中可以看出其中月消费在501-1000元这个区间占59.86%，而1500元以上仅占到2.26%。说明大部分学生的消费水平中等，没有太多过度奢侈消费。

2.在对是否有手机、电脑的调查中，发现随着时代的发展，手机、电脑这些电子产品已经基本普及，基本处于人人都有的状态。新媒体的信息量大这一特点更迎合了大学生的口味，通过手机、电脑打发像等车这样琐碎的时间，看看短信，上网浏览下网页，与好友聊下QQ，分享一下身边的新鲜事情这些已经基本与当代大学生形影不离。

3.在关于新旧媒体使用频率的调查中，新媒体因为它的携带便捷，信息量大，而且具有实时性已经成为人们每天必不可少的使用工具，逐渐替代着旧媒体。人们可以再新媒体上浏览想了解的信息，与世界各地的亲朋好友视频聊天，拓展了大学生们的人际关系，满足了大学生情感、交流方面的需求。而以往媒体的局限性使得大家越来越依赖新媒体。最近几年出现的微博，所打造的口号是“随时随地分享身边的新鲜事”人们可以通过手机电脑上微博足不出户知晓天下事，它的零发布门槛引来很多人的追捧。在对大学生接触新媒体的动机和使用调查中，动机调查中77.04%的学生通过新媒体获取信息，70.51%的学生通过新媒体休闲娱乐。数据显示虽然新媒体可以使得学生获取最新信息，但也有相当多的学生通过新媒体休闲娱乐消磨时间，而且有7.21%的学生选择了“没办法躲不开”。在新媒体使用调查中，几乎每天都要用新媒体来聊天，使用搜索引擎，上社交网站的比例占到了74.81%，66.34%，44.21%。新媒体日益代替传统媒体，已经在人们的日常生活中扮演着信息传播和人与人之间交流的主要媒介。

在对使用新媒体出现的状况时，新媒体信息的泛滥，易使大学生感到迷茫和不知所措。虽然新媒体的出现带来了很多好处，负面影响也越来越多，学生将大量时间浪费在新媒体上，分散注意力，做事不动脑，只想着百度谷歌，而且现在社会上出现很多“宅男”“宅女”每天窝在屋子里上网导致现实交流减少，能力变弱。IPAD,IPHONE等的出现也相应带来了很多有趣的应用软件，深受年轻人的喜爱，有些学生自制能力差因此沉迷其中甚至对个人价值观产生错误的引导，引发违背道德和伦理的行为。

主要结论及意见： 结论：在今天这样的时代，一切社会生活都经由传媒，新媒体已经深刻地介入到我们的生活。人们每时每刻都在使用新媒体，阅读最新新闻，浏览网页，聊天等。但新媒体的出现是一把双刃剑，对大学生来说有积极影响也同样有消极影响。积极影响：

1、新媒体广泛的信息来源。互联网的全球性使得信息的传播不在受空间的限制。这有利于大学生获得多方面的，多角度的信息资源，有利于他们了解社会、世界的各个方面。相对于传统时代的大学生，新媒体时代的大学生眼界、思维都要开阔和开放一些。

2、新媒体的出现有利于大学生丰富自我、完善自我。网络传播速度快，言语思维表达较开放，言论自由，这些都比较符合青年大学生心理特点，大学生们利用这些充分表达自己的观点看法，同时也通过新媒体了解更多的新事物、新思想，开阔了眼界和思维，对激发想象力，创造力都有一定好处。如微博的出现人们可以随时分享身边的新鲜事物并加以简短的描述，可以让大家更加关注身边的事物，是很好的自我展示平台，而且微博上还有一些好的电影书籍推荐，精彩的文章。

3、新媒体如QQ、MSN的使用加强了大学生与亲朋好友之间的联系，拓展了大学生们的人际关系，同时也满足了大学生情感、交流方面的需求。与旧媒体相比人们可以通过网络了解相互的心情，给予一些告诫和安慰，更好的保持关系，不至于因为距离而中断联系。

消极影响：

1、新媒体信息的泛滥，容易使大学生感到迷茫和不知所措。在新媒体中人们既是信息的受者，也使信息的发布者，因此网络等新媒体上既有进步、合法、有益、真实的信息，也有反动、非法、有害、虚假的信息。新媒体带给人们的可以是一座信息宝库，同时也可以是一座垃圾信息站。这使得大学生在铺天盖地的信息中难以判断取舍，显得不知所措。其次，在信息的接收上，大学生多被奇、异、新的信息所吸引，缺乏独立的理性思考和判断，显得左右摇摆、飘忽不定，从而感到心理疲惫、迷茫。

2、过度使用新媒体使得人们在网络上比较活跃，而缺少现实的交流，导致现实交流减少，能力变弱。

3、新媒体的应用容易使人沉迷其中，而忽视正事或重要的事，也使人们变懒惰，对网络的依赖性增大，遇到事情第一反应就是百度一下或者谷歌一下。总结

如今社会新媒体逐渐代替传统媒体，在人们的日常生活中成为信息的传播和人与人之间交流的主要媒介。因其其不受年龄局限和新媒体本身的特点，越来越多的大学生对此感兴趣并使用。

但凡是都有利弊新媒体对大学生的影响也是有利与弊的，但总体说来，大学生对新媒体的应用大多数是积极方面的，能把它当成是一个可以有效获得信息和进行方便交流的工具。但同时，我们也不能忽视新媒体带来的负面影响。

第二篇：关于大学生使用媒体状况的调查报告

关于大学生使用媒体状况的调查报告

一、调查目的在21世纪，随着地球村趋势不断的加强，各界人士与外界的联系方式也日益多元化。在我们平时看来，随处可见的是人人手里捧着手机，杂志，报纸等工具来捕获社会信息。为了更好的了解当代大学生群体在这一趋势下所选择的媒体状况，及他们对自己所选择的媒体的看法，从而分析当代社会个各媒体的发展状况，我们特设计此调查问卷并发给各大学生填写。

二、调查方式

我们采用的是随机问卷调查，发放问卷是我们小组成员在学校各个大学生集中的场所随机发放并采取当场收回方式，此次过程中，我们总共发放了80份问卷，最后收回了80份。回收率为100%。

三、调查结果

在此次调查过程中，我们发现，在高校大学生群体中，最受欢迎的还数网络媒体，即电脑，所占比例为46.25%，其次是手机，占了43.75%。在除此之外，大学生关注媒体的其他形式还有公交广播或移动电视。在平时使用网络媒介或是电视媒体时，高校大学生更愿意关注的是电影电视类型的节目，所占比例为37.5%，新闻节目为第二位，比例为23.75%，在此看来，高校大学生使用该媒体的目的主要是为了消遣娱乐，其中消遣娱乐所占比例为36.25%，而使用QQ、人人、微博等社交网络的主要目的就是为了联络别人，比例高达70%。但是，还有一部分人使用自己所选媒体的纯属就是习惯使然，没有特定的目的，这样一部分人所占比例为38.75%。在使用自己所钟爱的媒体面前，高校大学生每天关注的时间为1—3小时，所占比例高达53.75%。在这1—3小时的时间里，很多人认为虽然使用媒介的初衷是好的，但是用起来时老是缺乏自制力，没有将该媒体的功能利用到最大化，这样一部分人所占比例为60%。

在问道是如何获得最近的新闻时，高校大学生大都选择手机上网，因为这样更加方便快速，随时随地都可以获取新闻，这样一部分人比例为57.5%，但是也有不少人觉得学校为我们每个寝室配发电脑的用心是为了拓展我们的信息来源，帮助我们的学习，因而通过看电视来获取新闻的人也不少。

旋即，对于学校老师授课多媒体化的看法时，很多同学持赞同的态度，认为这是紧跟时代步伐。利用媒体资源的表现，这样一部分人占到了68.75%的比例。不赞成的人认为授课多媒体化有点形式化，而且还内容空洞，不能展示老师真实的教学水平。对于当代传统纸质媒介日益衰落的看法中，45%的人觉得可惜了，这是现代人的悲哀，应该振兴纸质媒介。而40%的人觉得这是奢华发展的必然，没有什么好遗憾的。在大学生活中，有56.25%的人觉得媒体在大学生活中作用很重要，36.25%的人觉得属于不可缺少。

四、调查体会

通过这次的调查，我们了解到当代大学生使用最多的还是电脑和手机上网来获取最近信息，每天面对的也是电子媒介，被灌输的也大多是电子媒介思想，而对纸质媒介的使用却日益衰落，这无疑是一个趋势。电子媒介将日益发展起来，而传统的纸质媒介将日益衰落。

11144108陈佳玲

第三篇：高校新媒体运用的现状以及发展调查报告

高校新媒体运用的现状以及发展调查报告

一、新媒体运用的基本情况

（一）什么是新媒体

要了解新媒体这个概念，先了解什么是媒体。所谓媒体，是指传播信息的媒介，通俗的说就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提供平台的就可以成为媒体。在对媒体的划分中，按其产生的先后有这样的五种媒体，分别是报纸刊物、广播、电视、互联网和移动网络，我们通常将互联网和移动网络划归到新媒体的范畴。互联网的发展与普及，使得互联网已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。以互联网为传播媒介的新媒体，正逐渐改变着人们的生活方式、学习方式、娱乐方式乃至思维方式等。充分认识以互联网为主要特征的新媒体对当代大学生的影响力，对于我们进一步做好新形势下大学生宣传、引导和教育具有十分重要的意义。新媒体是以现代信息技术为基础，在新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如：网络、手机短信、移动电视、数字杂志、数字报纸、数字广播、数字电视、数字电影等。它是相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，所以被称为新媒体。尤其是智能手机的普及，互联网和手机是大学生最常接触的新媒体。新媒体以其独特的功能和魅力强烈吸引着最易接受新生事物的大学生群体。当然对于新媒体的具体概念并没有统一的标准，现在还属于众说纷纭的阶段，各家持有不同的观点。新媒体借助数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑和手机等终端，向用户提供丰富的信息和娱乐的内容，具有交互性与即时性，其信息具有海量性与共享性，包含多媒体与超文本，融合个性化与社群化等特征。随着科技的飞速发展，新媒体越来越受到人们的关注，成为人们议论的热门话题。虽然大家对新媒体有不同的理解，但是大家都认识到了新媒体发展的广阔前景和丰富的应用，以及巨大的影响力。

（二）新媒体的特点

综合不同的观点，我们发现新媒体具有以下的一些特点。

1.内容定制化：受限于技术发展的水平，传统的媒体的受众往往是面向全体大众。而现代技术的发展使得新媒体在受众发面突破了许多限制，可以说，新媒体做到了受众的细分化，甚至将受众具体到个人。在这种情况之下，受众用户分

组化，新媒体运营者可以针对不同的受众群实施不同的策略，针对性地发布不同的咨询。同样在用户层面也是一样的，个人完全可以通过新媒体制定自己需要的新闻，也就是说，每个新媒体使用者最终接收到的信息内容组合可以是一样的，也可以是完全不同的。内容定制化满足了不同用户个性化的需求，突破了传统媒体用户只能被动接受阅读或者接收无差别的不感兴趣的内容有了巨大不同。

2.选择多样化：技术的发展给人们提供了丰富多样的选择。从丰富的新媒体中，每个用户都可以接受信息，每个人也都可以充当信息的发布者，用户可以一边看电视一边播放音乐，同时发微博，还可以对信息进行检索，充分满足了信息消费者的细分需要，与传统媒体相比，新媒体更受关注。

3.形式丰富化：新媒体的内容表现形式丰富多样，新媒体的内容可融文字、音频、画面为一体，做到即时的、无线的扩展内容，从而使内容活灵活现的展现在大众的面前。随着技术的发展还会不断丰富内容形式。理论上讲，只要满足计算机条件，一个新媒体即可满足全世界的信息储存需要。除了大容量之外，新媒体可以进行非常简便的信息检索，可以非常方便地查找历史内容。

4.发布及时化：与广播、电视相比，新媒体的信息传播突破了时间和空间的限制，可以实现信息发布的及时化。由于内容定制，甚至可以实现点对点的信息传播、推送。由于信息瞬息万变，发布及时化可以让用户及时跟踪自己关注的内容，更好地满足用户的需要。此外，由于移动网络和各种手持终端的使用，使得这种及时化的信息传播更具有实际意义。

（三）发展新媒体的原因

我们关注新媒体，发现新媒体的受众发展速度速度极其惊人。借用网上的一些数据，我们知道关于受众发展速度的一些对比资料，收音机额用了38年才将受众普及到5000万人，同样的受众规模电视用了13年，互联网用了4年，而微博只用了14个月。在如今的校园里什么新媒体都不使用、不关注的学生，可谓凤毛麟角。

新一代的大学生和新媒体打交道是每天必做的事情。新媒体渗透在我们的日常生活中。吃饭、走路、逛街...人们无时无刻不在摆弄着手机，聊QQ、发微博、看新闻等。新媒体的出现改变了人们原有的生活方式，更好的迎合了人们休闲娱乐时间碎片化的需求，同时满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。

随着时代的发展，手机、电脑这些电子产品已经基本普及，基本处于人人都有的状态。新媒体的信息量大这一特点更迎合了大学生的口味，通过手机、电脑打发像等车这样琐碎的时间，看看短信，上网浏览下网页，与好友聊下QQ，分享一下身边的新鲜事情这些已经基本与当代大学生形影不离。

新媒体的日常使用频次高。新媒体因为它的携带便捷，信息量大，而且具有实时性已经成为人们每天必不可少的使用工具，逐渐替代着传统媒体。人们可以再新媒体上浏览想了解的信息，与世界各地的亲朋好友视频聊天，拓展了大学生们的人际关系，满足了大学生情感、交流方面的需求。而以往媒体的局限性使得大家越来越依赖新媒体。最近几年出现的微博，所打造的口号是“随时随地分享身边的新鲜事”人们可以通过手机电脑上微博足不出户知晓天下事，它的零发布门槛引来很多人的追捧。

绝大数的学生通过新媒体获取信息以及休闲娱乐。现代大学生几乎每天都要用新媒体来聊天，使用搜索引擎，上社交网站。新媒体日益代替传统媒体，已经在人们的日常生活中扮演着信息传播和人与人之间交流的主要媒介。

（四）发展新媒体的实例

日前教育部“新媒体技术背景下的大学生思想教育”学术研讨会在扬州大学召开。教育部高等学校社会科学发展研究中心主任冯刚出席会议并作大会主题发言。冯刚在发言中强调：在当前新媒体技术带来的机遇与挑战面前，高校思想政治教育要加强理论研究，为工作开展提供强有力的理论支撑；要重点研究如何借助新的科技手段推进思想政治教育、提升理论研究的层次；要进一步加强实践研究，主动掌握新技术的话语权和主动权。17所院校的代表结合各自学校的实践探索，交流了在新媒体技术背景下如何加强和改进大学生思想教育的理论思考，并就如何更好地运用新媒体技术开展大学生思想教育进行了研讨。这是一则关于新媒体在高校中运用的新闻，它展示了新媒体在思想教育方面的作用。

北京理工大学马克思主义理论教研部副主任李林英认为，随着新媒体技术的发明与普及，社会的虚拟化倾向日趋明显，虚拟的生存空间，是新媒体带来的客观存在。李林英和她的同行们承担了一项有关新媒体在大学生思政课中的应用的课题，该课题选取全国部分高校的近2700名大学生，进行了走访和调查。调查显示，网络终端设备已成为大学生日常生活的必备工具，大学生是接触和使用新

媒体最早、最直接的群体。网络搜索成为大学生解决学习问题的最佳途径，大学生通过查阅资料将网络与自身的学业需求结合起来。登录网络社交工具成为大学生网络

对网络依赖过度，情绪、人格受到影响等等。对此，她建议，应该建立网络评论员队伍，从学生、教师中招募优秀的青年骨干，在新媒体上对广大学子进行理想信念、人生观、行为规范的引导。

二、新媒体对大学生产生的影响

新媒体信息的泛滥，易使大学生感到迷茫和不知所措。学生将大量时间浪费在新媒体上，分散注意力，做事不动脑，只想着百度谷歌，而且现在社会上出现很多“宅男”“宅女”每天窝在屋子里上网导致现实交流减少，能力变弱。在现代大学生的生活中，新媒体已经逐渐展示了相对于传统媒体的优势，给大学生们的生活、学习和思想带来了很多积极影响，但同时也造成了一些不利影响。

在这份报告中我们对新媒体对大学生的一些积极影响和消极影响进行了一些如下总结。

（一）积极影响

1.丰富了大学生的生活。新媒体广泛的信息来源。互联网的全球性使得信息的传播不在受空间的限制。这有利于大学生获得多方面的，多角度的信息资源，有利于他们了解社会、世界的各个方面。相对于传统时代的大学生，新媒体时代的大学生眼界、思维都要开阔和开放一些。在新媒体影响下，大学生的生活充实程度、丰富程度和方便程度大大提高，与父母亲友的沟通频度和技巧有不同程度提高。新媒体在为大学生提供一种有别于现实生活的展示自我的舞台，在给大学生的生活带来巨大便捷。新媒体如QQ、微博、人人的使用加强了大学生与亲朋好友之间的联系，拓展了大学生们的人际关系，同时也满足了大学生情感、交流方面的需求。与旧媒体相比人们可以通过网络了解相互的心情，给予一些告诫和安慰，更好的保持关系，不至于因为距离而中断联系。

2.辅助了大学生的学习。不少学生通过运用新媒体技术来达到辅助学习的目的，大多数学生都会使用电脑和网络来查资料以及完成作业。认为新媒体技术对学习方式、方法有着良好的影响，特别是对知识的积累有着明显的趋势。访谈中得知，新媒体为大学生提供了丰富多彩的专业及专业以外的各种知识，有效拓展了学生的知识面，对学生合理知识结构的构建起到了积极的作用。

3.提高了大学生的素养。大学生在新媒体技术的影响下，个人是非辨别能力明显增强、个人政治信仰、品德修养、对目标的坚定程度有所增强，但对社会、

对他人的信任度降低，个人精神空虚度明显增加。新媒体的虚拟性为大学生提供了平等交流思想的平台，并且为学生解决心理问题、宣泄不良情绪提供了场所。新媒体的出现有利于大学生丰富自我、完善自我。网络传播速度快，言语思维表达较开放，言论自由，这些都比较符合青年大学生心理特点，大学生们利用这些充分表达自己的观点看法，同时也通过新媒体了解更多的新事物、新思想，开阔了眼界和思维，对激发想象力，创造力都有一定好处。如微博的出现人们可以随时分享身边的新鲜事物并加以简短的描述，可以让大家更加关注身边的事物，是很好的自我展示平台，而且微博上还有一些好的电影书籍推荐，精彩的文章。

（二）消极影响

1.现实社交能力渐弱。在新媒体影响下，从而使得面对面交流、户外活动和集体活动的时间明显减少。减少了大学生现实生活和交往的时间，从而疏远了现实群体，不利于大学生现实生活中良好人际关系的形成，大学生在网络上成为交往高手的同时，现实生活的交往能力却极其有限。过度使用新媒体使得人们在网络上比较活跃，而缺少现实的交流，导致现实交流减少，能力变弱。

2.独立思考问题减少。新媒体技术对学习方式、方法有着良好的影响，特别是对知识的积累有着明显的趋势，不过新媒体技术的使用严重影响着学生的休息，有过半的学生认为在新媒体的影响下他们的休息时间减少了。休息时间的减少势必会影响到学习的精神状态。学生在完成课后作业、撰写学术论文时对新媒体的依赖又使得学生的独立思考和研究能力降低弱化。新媒体的应用容易使人沉迷其中，而忽视正事或重要的事，也使人们变懒惰，对网络的依赖性增大，遇到事情

所措。其次，在信息的接收上，大学生多被奇、异、新的信息所吸引，缺乏独立的理性思考和判断，显得左右摇摆、飘忽不定，从而感到心理疲惫、迷茫。

总体说来，大学生对新媒体的应用大多数是积极方面的，能把它当成是一个可以有效获得信息和进行方便交流的工具。要想使新媒体的积极性最大化必须加强对新媒体的管理，而且是正确而有效的管理。

三、典型案例分析

QQ、微博、人人已经成为一个同学们通过网络世界接触外界不可或缺的渠道。基于此，有效加强对学校新媒体的管理研究已经成为当前一个急切的任务。接下来我们将在报告中，对微博、人人以及微信做一些介绍，以及简单的案例分析。

（一）微博。

在微博这一块，我们主要介绍的是新浪微博，腾讯微博虽然也有大量的用户，如果利用得当，在校园内的宣传中可以收获很大的效益。

微博的舆情监控通过设置关心的话题关键字，可以查看不同的用户群体对该话题的讨论，对于了解用户的观点态度非常有帮助。通过微博的数据服务，对粉丝的属性进行分析，可以查询微博粉丝基础属性并进行数据统计，包括：年龄、性别和地域分布。对粉丝行为分析，主要是通过分析粉丝对您的关注、评论、转发等行为的数据，可以了解自身微博的运营状况，作为制定后续运营的参考依据。依靠页面流量统计工具，可以随时查看微博页面的流量变化趋势，了解用户的关注情况，如果利用微博外部推广我们的官方微博，也可以在流量统计中监测到推广效果。此外短链点击统计功能，可以监测官方账号创建的短链点击情况，并作为衡量微博传播效果的重要指标。

根据用户的喜好有针对性地投放内容。注意用户的反馈建议和投诉。把微博作为客户服务的阵地，带来实用性的信息，回答客户疑问，可以通过微博化解用户的误会。微博可以实现活动话题的直播。在微博上直播线下活动的进行情况，实时和网友互动，例如活动图文直播、活动后图片显示等；如果搜索到网友自己发的现场活动照片，可以评论并转发。

（二）人人网。

公共主页除了具备个人主页的所有功能外，还具备了个性化展示、数据分析平台等特殊功能。

人人网的公共主页是基于真实好友关系，可以创造更具信赖的传播环境。人人网一直坚持发展实名制用户，以白领和在校学生为主。在以真实好友关系为基础的强关系网络中，好友之间的信息分享更被信赖。人人网创新的社交产品，让互动形式更加多样。公共主页拥有完善的数据分析平台，实时优化好友管理。

公共主页有基础模块：新鲜事、留言、资料、状态、相册、日志、分享、站内信、收礼盒、音乐、好友、相关公共主页，还有主页专有模块：视频、投票、讨论区、评分、公共相册、人人喜欢。有个性化展示工具：包括欢迎大图、主页背景图片、Flash动画背景等；也有多媒体增效工具：；视频播放插件、地图、LBS、自定义等

由于人人公共主页的开放注册，使得各种各样的公共主页出现。

（三）微信。

微信是一种可以发送语音、视频、图片和文字的即时通讯聊天软件。微信的公众账号有两种，一种是服务号，一种是订阅号。公众平台服务号，旨在为用户提供服务。在1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息，该消息会显示在对方的聊天列表中。消息发送给用户时，用户将收到即时的消息提醒。此外可申请自定义菜单。公众平台订阅号，为用户提供信息和资讯。每天（24小时内）可以发送1条群发消息。发给订阅用户）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。

微信拥有超过3亿的注册用户。微信公共平台可以实现群发推送、自动回复以及1对1交流。群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。对于微信公众账号在注册时需要依据其所属类别或政府或媒体或企业或其他组织或个人，进行信息登记。

在微信的公众平台可以对实时消息、用户管理、素材管理和个人设置进行设置。在实时消息中可以保存最近5天的消息，以及星标消息。对保存的消息可以进行简单的搜索查询。在用户管理内可以对用户进行分组包括黑名单以及星标组。可以通过添加分组设置你所需要的分组，将你的目标受众进行细分。在实际操作中可以对用户进行批量分组操作。在群发消息的时候新建群发消息群发对象

群发性别以及群发地区都可以进行设置，可以实现精准的消息推送。群发的内容包括文字、语言、图片、视频以及图文消息。部分内容需要在素材管理中上传素材。素材包括突图片、语言、视频以及图文消息。图文消息包括单图文消息以及多图文消息。在设置中可以对账号的头像进行设置，头像设置应该与组织的形象识别相同，账号的名称在申请时设置，之后不可以修改，建议与组织名称相同。可以设置一个微信号，建议尽可能短，所用字母可以用缩写，方便记忆和联想。在功能介绍方面，是对公众账号的以一些介绍。可以绑定腾讯微博，将群发的消息同步到腾讯微博。可以生成不同尺寸的二维码，方便用户的推广宣传。

公众平台的以上管理都是在电脑上进行操作的。可以设置公众账号手机助手方便在手机上进行一些操作。微信的公众账号与私人账号是不同的、独立的。绑定私人微信号后，通过该私人微信号向公众号助手（微信号mphelper，你需要添加它为好友）发送的消息将被视为此公众号向所有用户群发的消息，系统会自动进行群发，这同样会消耗群发限额。绑定后，可以用手机向公众号手机助手发送jcbd来解除绑定。微信公众平台还提供了API文档，可以说微信的管理是需要技术支持。

微信公众平台的粉丝维护远比微博一类的要难的许多。没有新意枯燥任意时间推送信息，肯定会造成用户的退订。所以，每天的消息推送一定要精中选精，优中推优，发给你的粉丝他们最想看到的内容，而且最好把时间固定下来，让他们形成收看习惯，目前一般的官微会从下午开始推送消息，到晚上八点多结束，你可以尽量选择一个时间固定下来。

总结下来，我们会发现，微信具有潜在的用户数量多、营销成本低、营销定位精准、方式多元化、人性化、信息达到率高。具有独特的语音优势、定位功能、高端用户、稳定的人际关系和方便的信息推送

通过微信的查找公众号，搜索扬州大学，搜索的结果又32个。具体名单省略。通过查看历史消息，我们统计发现以下的账号有历史消息记录：扬州大学广陵学院社团联合会、扬州大学学生集邮协会、扬州大学生资讯、扬州大学商学院学生会、扬州大学大学生就业创业协会、扬州大学信息工程学院、扬州大学学生社团联合会、扬州大学建筑科学与工程学院学生会、扬州大学模拟联合国协会、扬州大学牛津团、扬州大学贴吧、乐蜂网扬州大学服务平台、扬州大学团委、扬

州大学青春三下乡、扬州大学青春三下乡、扬州大学生物科学与技术学院、扬州大学动物微学院、扬州大学环境学院学生会、扬州大学新闻与传媒学院、扬州大学大学生新闻社共19个。

有认证的只有1个，为扬州大学（微信号：iyzuer）属腾讯微博认证。在对有消息记录的账号关注时扬州大学大学生新闻社等10多个账号有关注提醒。其中乐蜂网扬州大学服务平台、扬州大学模拟联合国协会、扬州大学就业创业协会的提示消息包含了自动回复的指令。

下面我们注重关注几个比较活跃的账号扬州大学团委（微信号：yangzhoudaxuetuanwei）、扬州大学大学生新闻社（微信号：yzdxdxsxws）、扬州大学信息工程学院（微信号：yzdxxxxy）、扬州大学就业创业协会（微信号：yzuscda）、乐蜂网扬州大学服务平台（微信号：lefeng-yangda）这五个进行一些分析比较。

扬州大学团委：使用的是学校的校徽。每天都有消息推送，采用的是图文消息。在暑期这一阶段内容包含了暑期社会实践的宣报内容。在一般阶段，内容较多的是涉及学生，以及社会热点问题。

扬州大学大学生新闻社：标志使用的是新闻社的社徽。新闻社的内容采用了不定期的推送。从内容看，平台刚启用不久，有新闻社的介绍、学生关注的内容以及一些为新生准备的文字图片材料。

扬州大学信息工程学院：图标使用的是学校形象识别系统下的学院标志。信息工程学院是4月下旬启用的平台，内容推送也是不定期的。内容的形式都是纯文字。主要是关于学院的一些信息。

扬州大学就业创业协会：图标使用的是创协的会徽。大约是5月初的时候启用的平台。内容是以图文格式，涉及创业方面的新闻以及关于社团的一些重要通知和新闻内容。也属于不定期更新。体验了一下创协的“服务台”在其“菜单”中包含了01.协会简介02.联系我们03.兼职中心04.创业服务05.其他服务自动回复代码。通过一些测试性的回复，我们发现，部分信息还没完善。

乐蜂网扬州大学服务平台：标志可能是自身的徽标。在添加关注之后的提醒中，有1.讲笑话2.唱歌3.咨询乐蜂网4.买东西5.要签名照。在对这些进行测试时，我们发现，提醒是重复出现，要么是没有反映。其信息在某一阶段内是连

续了，目前处于中断，内容涉及一些购物优惠信息。

四、新媒体运营的建议和规范

我们总结了一些新媒体运营中需要注意的内容和建议。

因而在这份报告中，我们将提出一系列的关于发展新媒体的一些需要遵守的内容，或者说是规范。这些规范适用于学生组织发展自己的新媒体内容。在下面的报告中，我们主要以新媒体团队作为从事新媒体运营的行为者。我们的目的是希望加强对新媒体的管理，为同学们创造一个良好的新媒体信息环境；加强新媒体校园文化建设，不断扩充其内涵和外延；利用新媒体平台发布有效信息，使同学们深入了解校园内外和国内外新闻。在这份报告中，我们粗略地总结了八个方面的内容。针对不同方面的内容，我们提出一些具体的原则。

1.确定组织的宗旨。任何一个组织都要有自己的组织文化，需要有自己的理念识别系统。它的宗旨必须要明确化、具体化、条文化和简明化。

以扬州大学新媒体运营中心为例，这是一个刚成立没有多久的学生组织，在成立之初就明确了自己的宗旨。其宗旨描述如下：

研究新媒体，发展新媒体。立足本土特色，把握全球视野 以宏观、全聚德角度，促进跨学科之间的融合、跨领域之间的整合与互动；致力于推动新媒体理论体系创建于关键理论创新，提升中国新媒体研究的国际影响力，参与全球新媒体理论研究探究。

传承新媒体，培育新媒体。面向未来，引领行业，培育新媒体可持续发展的人才基础；致力于进一步深化新媒体科研和实践应用成果，构建恶化完善新媒体理论知识体系，为新媒体行业培育知识体系完备、理论水平一流、实践经验丰富的高级人才。

发挥应用价值，服务社会、国家。切实面向行业实践与产业运营；服务于国家政策制定和发展战略规划；以满足公众需要和社会利益为根基，以促进形成社会新文化为最高目标；致力于提升新媒体科研面向应用转化能力和水平，挖掘新媒体科研成果的实践应用价值。

任何一个致力于在新媒体上有所突破有所建树的组织，都必须在成立自己的新媒体运营团队的时候明确告诉他们，组织的宗旨是什么。在明确组织的宗旨的时候，我们希望条款简洁化，都可以像段首的10字短句一样简明，易于记忆。

2.明确运营的目标。新媒体运营工作一定要围绕组织的的宗旨，服务大局。在组织整体的宗旨下，要明确运营的目标，任何一个组织发展自己自己的新媒体项目不能仅仅随大流，要有自己的想法和目标。新媒体的运营目标是为了辅助实现组织的宗旨。媒体的主要更能就是宣传，新媒体在宣传的基础上还可以实现与用户的交互互动。

深入开展中国特色社会主义宣传教育，加强社会主义核心价值体系建设，全面提高公民道德素质，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。坚定宣传党的理论和路线方针政策，坚定宣传中央重大工作部署，坚定宣传中央关于形势的重大分析判断，坚决同党中央保持高度一致，坚决维护中央权威。多宣传报道人民群众的伟大奋斗和火热生活，多宣传报道人民群众中涌现出来的先进典型和感人事迹，丰富人民精神世界，增强人民精神力量，满足人民精神需求。坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，是宣传思想工作必须遵循的重要方针。必须坚持巩固壮大主流思想舆论，弘扬主旋律，传播正能量，激发全社会团结奋进的强大力量。关键是要提高质量和水平，把握好时、度、效，增强吸引力和感染力，让群众爱听爱看、产生共鸣，充分发挥正面宣传鼓舞人、激励人的作用。在事关大是大非和政治原则问题上，必须增强主动性、掌握主动权、打好主动仗，帮助干部群众划清是非界限、澄清模糊认识。

3.划分针对的受众。目的一定是有指向性的，满目目的地开展新媒体项目的结果只是浪费了组织的人力和物力资源，不但没有给组织带来任何正面的积极的效果，反而会给组织的形象甚至组织的发展带来不利的影响。在明确了新媒体发展的目标之后，我们还要划分新媒体的受众。虽然新媒体借助网络媒介，在受众上没有任何限制，任何人都可能成为我们的关注者。但是，我们不是为了所有人而服务，哪怕我们有这样的一颗心，我们是有针对性的对象的。这个受众范围的界定与组织的宗旨和目标有关。高校新媒体的对象必然是高校的学生为主，当然除此之外还有高校的教师、学生家长以及关心高校发展的人士。就像矛盾的主要方面与次要方面一样，对象也有主要与次要之分。了解具体社交媒体用户的使用习惯。微博、人人网以及微信的行为习惯，喜欢的内容也是不同的。

4.创新具体的形式。通过新媒体技术来进行宏大叙事，传播关于社会发展趋势、党的路线方针政策等内容，采用学生喜闻乐见的形式。将抽象、枯燥的思想

理论用形象、有趣的形式来阐述，让更多的用户喜欢，避免排斥现象。在新媒体的内容上要做到创新，主动创新，才能把握新媒体发展的主动性。改变我们在新媒体内容上的文风，注意引入互联网语言，但是要符合国家的语言规范，避免三俗。在新媒体的运营中，我们要注意对传统媒体宣传经验的总结，遵循有益的工作经验。注意总结新媒体运营中的经验，并在实践中不断丰富和发展。要注重工作创新，做到理念创新与手段创新。新媒体是一种比较概念，是相对于传统媒体而言的，如果不能时刻保持创新，那么就必然会被新媒体所淘汰。积极探索解决我们在新媒体运营中的问题的新方法。

5.建立专业的团队。我们要建立专业负责的新媒体团队，团队的成员要有较高的思想素养，对自己所从事的新媒体工作负责。新媒体团队成员要加强学习、加强实践，不断提高自己的专业素质。新媒体团队的成员必须热爱自己所将从事的新媒体工作。必须了解一种或多种新媒体媒介的使用，熟悉它的各项功能。

要完成这样一些工作，必须有专业的尽职的团队去完成，单单依靠一个人的力量是做不好的。对团队成员的内容创作能力、市场洞察力、社会化沟通技巧和危机处理能力都提出了很高的要求，可以说，我们所期待的成员是全能型的。

运营团队对整个运营负责，他们不仅仅是要关心

运营团队是组织的公关人员是组织的发言人喉舌，也是传媒，是一个综合体。6.掌控内容的质量。新媒体的质量是新媒体运营的生命。要严格掌控所发布的内容，首先要真实，其次才是及时。据不完全统计，目前网络新媒体的内容中，有大约1/3内容不实或完全就是谣言。日前有针对大V的“七条底线”。“七条底线”指法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和真实性底线。之所以大V们应带头遵守，取决于大V与平常人对于社会公众的影响作用。网络的开放，不同身份，不同地区，不同来历的人都可以在其中发表言论，对平常人发表的一些言论，一是其能影响的范围相对较小，二是这些人的影响力远不如网络大V。对于名人，网络大V，他们的粉丝千千万，关注他们的人万万千，一个言论，在很短的时间里就可以被大量的公众熟知；另一方面，青少年等对于名人的崇拜，甚至达到盲从的地步，往往名人说什么，他们就认为是什么，如若大V们不守底线，传播不实信息，势必给这类人造成不良影响。网络的便捷给人类带来方便和实惠的同时，也存在着

一些不稳定因素。不实信息、谎言的传播，在社会造成不良影响，甚至造成恐慌。像2012世界末日、抢盐事件等，由此带来的慌乱已在较大区域内曼延。一些人不守道德底线、公民权益等底线，在网络上肆意发表言论，造成许多不可挽回的局面。“七条底线”，大V们要带头坚守，在他们的带动下，每一个网民都应切实坚守、行动起来。在这样的网络环境下，每一个与新媒体相关的人员都应该注意自己在网络上的言论，遵守这“七条底线”，对待分享转发要谨慎，在按下分享转发按钮之前要仔细鉴别，谨防助推谣言的传播，给组织以及国家、社会带来不良影响。

在新媒体的日常内容运营管理上一般遵循着内容的二元性。即一部分内容是组织自身的内容宣传，另一部分的是作为媒体内容量的维持。前一部分的内容是我们发展新媒体的原因和目的，在针对这一部分的内容上，团队成员要

新媒体的运营中包含了极高的社交属性，新媒体的宣传内容与传统的新闻不同，照搬传统的新闻稿发在新媒体内，那不仅起不到很好的传播效果，还会对组织形象带来不好的影响。

对内容进行分类。

在新媒体的内容方面，新媒体的团队一般依靠组织的活动，用活动奖励吸引关注。吸引的关注用户如果得不到好的日常维护，这部分的用户很快就会流失，因为用户的取消关注是自由的，所以必须依靠日常话题互动内容留住关注。

无聊的无营养重复的转发只会增加关注者的厌烦度。网络上充斥着各种各样的段子，也许你选用了一段你认为不错的，但是难免受众中有人已经看过。此外各种各样的发布者，在重复利用着这些看似经典的内容，就算再唯美，也只是再考验粉丝的承受能力、忍耐能力以及审美。

避免刷屏。有些时候刷屏是为了增加存在感，可以给对方留下深刻的印象。但是任何时候任何人的刷屏给受众带来的都是不好的印象。刷屏可能导致的后果是隐藏消息甚至是取消关注。

要深入开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，加强意识形态的引导和管理，巩固发展健康向上的主流舆论，培育和践行社会主义核心价值观，积极稳妥推进文化改革发展，推动文化走出去、提高文化软实力。

7.打造组织的形象。建立组织的形象识别系统。在新媒体运营中引导大学生

更加全面客观地认识当代中国、看待外部世界。要积极做好对外宣传工作，由于新媒体用户面更加广泛，更加易于被外界所接触。所以我们要精心做好对外宣传工作，创新对外宣传方式，着力打造兼具外宣的新概念新范畴新表述，讲好我们自己的故事，传播好组织形象。新媒体运营要有自己的品牌个性，培养自己的品牌形象使之人化，有自己说话的语言风格。

8.完善组织的制度。高校新媒体运营是晚于新媒体产生的，其发展历史较短。很多运营很多是从传统媒体转变过来，甚至更多的是新组建起来的。成立筹备阶段都期望可以从其他团队那边获得一些经验，但是在这方面没有成熟的组织架构。在团队运营中发展和完善组织制度是一种比较好的选择，过早的制定一些制度是限制了新媒体自身特色的发展。以专业团队为核心，以运营目标为方向开展业务，给予团队最大的自由。在制度建设上鼓励模式创新，以提高运营工作效率。

增加关注。主动出击，主动打招呼，让用户知道我们的存在；

不当，都会对组织形象产生极大的负面影响。突发情况发生后应在发现的

主页的运营。

我们正朝着这样的一个方向努力，去构建一个规范有序的新媒体运营环境，符合国家社会文化舆论的大环境，服务广大用户群众。越来越多的人和组织加入到规范化的行列中，我们相信未来的新媒体会发展得更加健康更加迅速。

在报告的最后，我们期待，在未来，扬州大学新媒体的发展可以走上正轨，我们也希望并期待对已有的新媒体运营进行深入研究，探讨适合未来新媒体发展的新的运营模式，达到更好地为同学服务的目的。

第四篇：新媒体应用现状研究

学习与 研 究

第 23 期

海航集团

2012年11月26日

新媒体应用现状研究

【编者按】近年来，随着计算机与网络技术的发展，关于新媒体的论述频见报刊，而且以“什么是新媒体”，“新媒体跟常规媒体的共存”等主题的论坛也在推波助澜，一时间关于新媒体的字眼铺天盖地袭来。本文介绍了新媒体与其商业价值，分享了优秀企业在新媒体应用上的案例，并分析了新媒体发展在集团的运用前景。

一、新媒体定义

新媒体是在新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等，相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。

图1新媒体网络图

二、新媒体对品牌价值的影响

新媒体对商业及品牌营销的五大价值如下： ㈠ 有效降低营销成本

新媒体可以更好地降低营销成本。企业会花很多钱建一个官方网站，定期发布企业动态和产品信息，不间断维护与推广，但效果却并不理想，而新媒体提供了更多免费的开放平台，如在开心网建立官方账户，在豆瓣建立兴趣小组，在天涯建立品牌空间，在新浪微博建立官方微博，在百度百科建立品牌词条等等。新媒体不仅提供了低成本平台，而且还提供了低成本的传播方式。在传统媒体时代，大量品牌的信息需要花费巨资推广，而在新媒体时代，只要内容有创意，网民觉得有趣或有价值，就会帮忙免费传播。

㈡ 更精准化的客户定位，满足个性化需求

在新媒体营销中，不论是门户网站的按钮广告，还是搜索引擎的关键词广告，相对于传统媒体来说，都更有针对性。如你在微博谈论购买篮球的事情，那么系统会认定你具有购买篮球的需求，一段时间后，不管你是否再进行篮球主题谈论或搜索，系统都有可能为你定制耐克、阿迪或李宁等品牌。在这个营销过程中，一切都是基于人、账户和关系网，一切需求和潜在消费欲望都可以被记录、被计算、被推理。

未来的消费将越来越强调个性化，消费者会主动选择自己喜欢的方式，在喜欢的时间和地点获得喜欢的商品或服务，而移动互联网时代的各种工具能让企业清楚地知道顾客的需求。

㈢ 及时有效面对危机公关

企业经营不可能完美无缺，面对众口难调的消费者，任何产品和服务都有可能存在所谓的“缺陷”，而社会化媒体的特点就是信息分散，舆论极难控制。

合理、有效地利用新媒体，能完善企业危机公关应对策略。公关是整合营销传播中的一个重要环节，而危机公关在某种意义上事关企业的长远利益甚至生死存亡。新媒体环境下，话语权平等，除了媒介有发布信息的权力，公众利用网络等新媒体同样具有发布信息的权力，而负面信息将对企业产生持久而深远的影响。新媒体可以形成完善而有效的公关模式，完善危机预警机制，积极与各类媒体展开合作，以应对突发危机。

㈣ 让消费者自主选择，并有效互动

在新媒体出现之前，过去的营销方式多为硬性推广，而新媒体营销则不同，新媒体使企业与消费者的沟通互动性增强，有利于取得更有效的传播效果。企业要做的就是让目标用户参与，让品牌融于与消费者的互动中，融于消费者口碑中，以形成不同传播源，不断向下扩散，取得事半功倍的营销效果。

通过新媒体，企业能够与受众实现更多的互动，收集更多的反馈信息，新媒体营销让消费者占据主导地位，消费者的个性化需求将更容易得到满足。

㈤ 提升广告的创意空间

在社会化营销中，创意是我们的弹药，新媒体营销因此会发挥出强大的力量。创意可遇不可求，但一旦拥有创意，并通过用户参与，其整体营销效果将极大提升。

三、新媒体的优劣势 ㈠ 新媒体的优势

新媒体不仅具有报纸、广播、电视等传统新闻媒介及时，广泛传递新闻信息的一般功能，而且具有数字化、多媒体、及时性和交互式传递新闻信息的独特优势，与传统媒体相比，新媒体具有以下特点：

1.速度快

网络媒体被称为最快速的传播媒体，网络媒体的出现带来了信息传播速度的革命。网络媒体不仅传输速度快，而且信息来源广泛，易于操作，可突破传统媒体在时间，地域和技术上的限制，随时随地发布信息。

2.容量大

无论是报纸、广播媒体还是电视媒体，在单位节目时间内和单位版面内信息的传播数量均是有限的，而新媒体所储存和发布的信息容量被形象地比喻为“海量”。

3.开放性

与传统媒体相比，网络媒体开创了更为广阔的传播空间，具有全球性。

4.综合性

新媒体是传统媒体的集大成者，它突破了传统媒体局限于一种或几种符号、手段的传播方式，不仅整合了报纸媒体、广播媒体、电视媒体优势，融文字、声音、图像等于一体，甚至综合了计算机、电视机、电话机、传真机、录像机、录音机、打印机等各种现代传播技术手段的优点，使之成为有史以来最优秀，最具有发展潜力的媒体。

5.多元化

新媒体的全球化特征也表明了它传播主体的多元化，与报纸、广播、电视等传统媒体相比，新媒体的传播者不仅是特定的新闻传播机构，政府、团体、企业、组织、个人都可以通过自身特定的网站向社会受众传播信息，成为信息传播的主体。

㈡ 新媒体的劣势

由于新媒体的种种优越性，新媒体迅猛发展，各类型的新媒体随着技术的不断发展而涌现，这种不停的向前生产必然导致新媒体的种种弊端：

1.信息噪音

新媒体的出现使每个人都可以成为信息的发布者和传播者。据新华网报道，目前全球博客数量已突破7000万，每天新增12万，Twitter网站微博数量会在短短的两三个月突破100亿。如此浩大的信息海洋中，更多的是毫无意义的无用信息，这些信息噪音已严重影响到我们的生活。每当我们打开电脑或手机，铺天盖地的广告或垃圾信息挂满网页，我们耗费一个上午浏览博客却发现一无所获，这些无用信息严重占用了我们的时间，甚至干扰了我们的思维，当一个人长时间泡在互联网和手机网时，他独立思考的时间就大大缩短，人们的生活方式因为新媒体的存在悄然发生了巨大的变化。

2.虚假信息

新媒体独特的“网状—链式”传播方式契合了现代观众的接受习惯，媒体与受众的距离越来越近，甚至更加迁就以满足大众的“猎奇”欲望。在互联网和手机网的发展中，为了吸引眼球，获取点击率，信息传播中开始出现虚假信息和媚俗化倾向，例如从2007年的“芙蓉姐姐”开始，到2008年的“艳照门”，再到“凤姐”，而在一些网站的娱乐版中，跳楼、卖淫、强奸、杀人的字眼层出不穷，已经触及社会的道德底线。

四、新媒体应用案例

㈠ 快消行业案例——优衣库:网络“in”事 SNS网站排队 2011年12月10日，优衣库在中国内地推出与人人网独家合作的网上排队活动。截至12月23日活动结束，排队人次突破133万，效果大大超出预期的100万，所有参与用户都同步成为优衣库人人网公共主页粉丝，粉丝数从零激增到13万。参与者只要用自己的人人账号登录优衣库官网，就可以选择一个喜欢的卡通形象，并发表一句留言同步到人人网新鲜事，就可以用这个小人和其他人一起，在优衣库的虚拟店面前排起一串长长的队伍，等待的同时也绝不会无聊，把鼠标移到队伍中的其他顾客，将显示此人的人人网账号姓名和留言。活动页面还能看到实时更新的人人网好友留言，也可在线与好友聊天。

每隔5分钟即可参与一次排队，而每次排队都有机会抽奖。除了每天随机赠送一部iPhone或iPad，如果你在队伍中恰好排到第10万或者第50万这样的幸运数字，还可以得到4999元旅游券或20件衣服的大礼包，而中奖率颇高的9折优惠券也能让参与者不会觉得空手而回。同时，优衣库人人网公共主页每天都会在相册公布获奖者的人人网照片，更加体现抽奖的真实性，这些都为排队者提供了源源不断的动力。

图2优衣库:网络“in”事活动

巧妙利用SNS社交网站的真实好友关系，加上奖品刺激，形成简单而有趣的活动机制，是吸引用户排队的主要动因。优衣库负责人表示，这次排队活动不仅为优衣库人人网公共主页赚足了人气，更促进了优衣库实体店圣诞季期间的客流导入。

㈡ 服务行业案例--荷兰航空行销案例《送份礼物给乘客》

KLM荷兰皇家航空公司利用社交媒体和用户进行互动。他们在Foursquare平台或Facebook的Place、Twitter等社交网络查看用户的签到记录，或借助关键字信息等抓取乘客名单，可以是即将到达机场的乘客，也可以是在机场候机或转机的乘客，通过他们在社交网络留下的信息，了解他们的个人喜好，了解到这些信息后，挑选出他们也许会喜欢的礼物，然后赠送给他们。

五、新媒体在海航集团应用的建议

新媒体在企业中的应用目标是为了提升与维护公司形象、推广服务与产品、最大限度的降低宣传成本。集团应在以下方面充分利用新媒体的价值：

㈠ 产品与服务的推广

增强海航集团各子品牌新媒体的互动，例如在海南航空微博中增加与海航旅业微博的互动，因为飞机与旅行本身就是密不可分的，而且两个优质品牌的良性互动，会快速吸收对方的优质粉丝，最终为双方带来更多的品牌美誉度。

㈡ 活动策划与话题营销

微信营销是当下众多品牌的营销新宠，它利用二维码将品牌线上线下活动打通，更加适合作为话题营销的传播工具。

㈢ 多媒体视频创意传播

迎合网络时尚话题，结合海航自身产品与服务制作微视频，通过新媒体扩散，在网民的互动中潜移默化的传递品牌。

㈣ 社交媒体广告投放

充分利用社交媒体高关注度、互动性与低成本的特性投放最新产品与服务相关广告，设立简单而有趣的活动互动机制，形成“病毒”性营销。

㈤ 公关与危机处理

微博拥有及时性与互动性的优点，越来越多的品牌出现负面与危机事件，都会将微博平台作为危机处理的首发媒体。在危机来临时，我们更应该倾听用户的话语，认真回复重要的评论与质疑并及时发布相关声明。

六、总结

从微博和播客的迅速发展趋势来看，由于新媒体给予大众更多的权力和自由，其发展势头迅猛，尤其是互联网、移动互联网以及移动终端的发展，使得“所有人对所有人的传播”门槛不断降低，3G业务成熟之时，也将是新媒体壮大之日。以“创新”为企业文化的海航集团，一直都有将最新的技术发展与实际工作有机结合的传统，希望本文可以引起各单位的思考，创造性地将新媒体运用到实际工作中，并最终起到提升企业品牌、降低成本、创造出新商业模式的效果，为海航集团实现世界级卓越企业的伟大目标做出积极贡献。

主送：集团各单位。

海航集团办公室 2012年11月27日

印发

整理：王翔宇 校对：洪橙橙

第五篇：关于新媒体对青少年价值观的影响调查报告

关于新媒体对青少年价值观的影响调查报告

参加者：蒋瑞

主题：调查新媒体对青少年价值观的影响

时间：2012年2月

摘要：新媒体对青少年的影响愈来愈大。现代社会，新媒体作为信息的传播方式，因为其具有直观、生动、便捷、刺激等特点，而在青少年中有着不同寻常的作用和影响。

关键词：新媒体 青少年价值观

青少年是传媒受众中最为特殊的一个群体。他们自身人格尚未发展成熟，对事物缺乏分辨力，也因此常常把媒介精心建构的媒介产品和内容当成现实生活的真实情形。而这一“虚拟的现实”成了构成青少年生活中不可分离并对其价值观形成有着重大影响的客观社会环境。

一、新媒体的定义

新媒体作为一种新兴的大众媒介，现在还没有具体定义，最常见的新媒体有手机、网络、移动电视、触屏媒体、数字电影、3D电影、数字杂志、数

字广播等等。在许多定义中，我比较认同的是美国《连线》杂志的描述：“所有人对所有人的传播”。

二、青少年价值观的现状

随着改革开放的不断深入各种西方思潮蜂拥而至，加之当前中国市场经济体制不完善，市场运作法规和秩序尚不健全，以及中国教育模式存在滞后性，使得一些青少年出现了“自我”倾斜、被“金钱”扭曲、“多元化”的价值倾向，其主要表现为：

1.重个人利益，轻国家集体利益。新时期青少年大多数赞成为国家、为集体做贡献，但拜金主义、享乐主义、极端个人主义在部分青少年中也比较“受欢迎”。部分青少年思想、价值、理想、信念迷失，遇到原则性问题采取双重的价值判断标准：要求别人先人后己，无私奉献，“人人为我，我也为我”甚至为了个人利益不惜牺牲他人和集体利益。部分青少年表现出重个人自我价值、轻个人社会价值；重个人选择，轻社会选择；重个人需要，轻社会需要；重个人独立、自由；轻社会制约。

2.重金钱实惠，轻理想信念。新时期青少年越来越关注现实和自身利益，在日常生活和学习中更注重学科专业的实用性，注重今后的社会地位、生活质量。虽然大多数赞成人生的价值在于奉献，但又往往未将其付诸实践。在理想和信念的选择上，他们更多采取的是实用主义，更多的是从个人的情感和利益的角度来理解“价值行为”，而缺乏远大的理想抱负，重物质利益轻奉献，重金钱实惠而轻理想追求，重等价交换而轻真心实意。

3.重专业知识，轻道德品质。随着近年来日益激烈的就业竞争，很多青少年充分认识到专业知识的重要性，求知欲增强，学习积极性提高，但他们认为，找一份好的工作只要有扎实的专业知识就够了，而与个人道德品质无直接关系，所以在青少年中出

现了“重才轻德”甚至“有才无德”的价值取向。虽然说求知求实的价值取向与现代的经济建设、社会主义市场经济发展的需要和方向基本保持一致，但这会导致极端“实用主义”倾向，有些人只把精力放在加强自身的专业知识方面，而在个人道德上出现滑坡。

4.重安逸享乐，轻艰苦奋斗。随着改革开放的深入和市场经济的发展，市场日益繁荣，社会上出现的讲排场、摆阔气、铺张浪费、享乐主义、大手大脚等思想和行为对青少年的价值观念、消费观念造成不同程度的影响，加之少数舆论媒介的渲染和不正确引导，造成社会心态的躁动和失衡，使少数青少年不考虑自身的经济承受能力，而追求超前消费，讲虚荣、摆阔气、穿名牌、互相攀比、追求高档消费成风，直接导致了当新时期青少年中享乐主义、拜金主义的蔓延。

5.重索取功利，轻奉献责任。中国传统伦理道德和古代的仁人志士注重从国家、民族、社会的整体利益出发处理问题，倡导青年人应该具有无私奉献、先义后利的道德风尚，但是，社会主义市场经济承认经济杠杆的作用，使传统价值观受到功利主义的强烈冲撞。使得有些青少年在生活上，贪图享受，超现实消费，；在目标方向上，胸无大志，得过且过；在个人感情问题上，“不求天长地久，只图一朝拥有”，在职业选择上，三、青少年价值观现状的根源

（一）新时期青少年价值观变化的客观因素

1.“西潮”的考验。全球化对中国既带来了经济发展的机遇，也造成了诸多方面的挑战。经济全球化背景下，国外敌对势力妄图西化、分化、弱化和丑化中国的政治战略并未改变，而对青少年进行意识演变、思想渗透、理论颠覆和价值观“恶搞”活动是其战略重点。虽然西方资本主义国家的生活方式、价值观念有某些合理的方面，对丰富中国现代社会文化生活，开阔青少年的视野有着一定的积极意义，但是因为青少年分辨能力的局限，使他们对西方各种思潮不能进行理性的思考，因此在他们的头脑中出现了与中国主流价值观不相适应甚至是相违背的价值观念，从而使中国的价值观体系存在着被取代或瓦解的危险。

2.“商潮”的考验。社会转型带来了社会结构和社会价值体系的变化，这对青少年价值观的演变有着双重效应。一方面，社会主义市场经济体制下的经济自由化给中国经济社会发展注入新的活力，使青少年主体性、竞争性、创新性增强；另一方面，市场经济突出了货币和等价交换的作用，容易产生拜金主义、享乐主义、利己主义和种种消极腐败现象，而且这种价值尺度也会被青少年引入自己的价值观中从而使他们的价值观取向出现错位。

3.“网潮”的考验。网络文化以其特有的开放性、平等性、互动性、无政府性影响着青少年思想观念、价值取向以及行为方式。使青少年热衷于宣传和介绍西方各种价值观念，甚至封建迷信的某些歪理学说，以及对党的贪污腐化、胡作非为的强烈不满等“不良信息”。这势必会淡化青少年的社会主义、集体主义价值观，使他们的价值观发生倾斜并重新分化组合，从而导致了青少年价值观的困惑、异化。

（二）新时期青少年价值观变化的主观因素

1.生活经验缺乏，社会阅历浅。当今的青少年，虽然读了不少书，但是，由于年龄和阅历的局限，他们缺乏必要的政治经验和社会生活经验，缺乏必要的政治敏锐性和洞察力，缺乏对世情、国情、民情的深入了解和亲身感受，缺乏真实的生活实践磨练和对社会制度、社会规范、社会思想意识的思考。面对纷繁复杂的社会现象，面对人们各不相同甚至截然对立的价值观，就感到在光怪陆离的社会现象面前茫然失措。

2.心理发展不成熟，价值观不稳定。在中国，青少年指的是处于13周岁到20周岁之间的一批人（此年龄段多为学生），这是一批心理发展尚未成熟、思维情感处

于剧烈变化之中的人，在他们身上因而易出现价值认同上的被动性、波动性；市场经济在推动经济迅速发展的同时其负面效应也逐渐显现出来，而且现代社会工作、生活节奏加快，竞争越来越激烈，加重了他们的心理负担和思想负担；观念的多元和多变，又使他们无所适从，不知道应该怎么做。

息。但新媒体是一把双仞剑，它在促进人类文明进步的同时也产生了

四、新媒体传播现状及其原因：

近两年来，随着科技的飞速发展，新媒体越来越受到人们的关注，成为人们议论的热门话题。对于新媒体的界定，学者们可谓众说纷纭，至今没有定论。一些传播学期刊上设有“新媒体”专栏，但所刊载文章的研究对象也不尽相同，有网络媒体、数字电视、移动电视、手机媒体、IPTV等，还有一些刊物把博客、播客等也列入新媒体专栏。那么，到底什么是新媒体？阳光文化集团首席执行官吴征认为：“相对于旧媒体，新媒体的第一个特点是它的消解力量——消解传统媒体(电视、广播、报纸、通信)之间的边界，消解国家与国家之间、社群之间、产业之间边界，消解信息发送者与接收者之间的边界，等等。”

从目前的新媒体传播现状看，在一些新媒体的传播活动中，存在着传播失范的现象，这种新媒体传播的行为偏离或超出社会既有的规范体系，背离了其在公共领域中的角色期望等异常现象，由此产生的青少年犯罪问题已经成为了社会的负担。

1、新传播形式失当：

传统媒体的传播方式都是我传播你接受，我给你什么你接受什么，是被动的接受，就是把承重叫做受众。但是新媒体在传播方式上有很大的不同，在手机、网络、数字电视等新媒体的传播过程中，它是以一个互动的方式来传播的，这种传播方式使传播者与受众更进一步，甚至是个人利用这个新媒体平台来传播、发表信息，每个人都可以是信息的制作者，是信息源。所以这就变成了真正的使个人从一个接受信息的受众成为掌握信息的主人，从生产到传播到各种的交流都是主人。所以还有学者把新媒体定义为“互动式数字化复合媒体”。

新媒体传播虽然以“一对一”的传播为特色，但却还有“一对多”或“多对多”的传播方式，所以它也有大量的大众传播的功能和信息，尤其是以网络视频内容传播为基础的P2P新媒体业务。由于这种新媒体的传播方式的个性化、便捷化、大众化，而在法律上又缺少相关的监管手段，导致了它在传播形式上可以凭个人的喜好爱恶来发布信息，从而使内容鱼龙混杂。

2、传播内容失真：

可以说每一个新媒体的受众对新媒体的关注度都很高，而且都是主动收看，不感兴趣的视频、影片、节目类型受众是不会点击的。各种新媒体为了提高收视率和点击率，对具有暴力、色情内容的视频过分渲染和过度报道，使得人们对社会的真实面目产生了错觉。尤其是各种法制类节目以及一些侦探片在讲述报道时重于描述过程而轻于挖掘结果，青少年经常重复观看类似的形象语言和故事情节，久而久之使青少年对此类暴力、色情内容的感觉变得迟钝，也变得见怪不怪、麻木不仁，由于新媒体报道内容中缺少因罪犯的犯罪行为给受害者及其亲朋好友带来的伤害和所承受的痛苦及施害者罪犯本人所受到刑罚处罚的痛苦的深刻教训分析，使得青少年对暴力、色情行为导致的后果难以得到深刻的理解和受到沉痛的教育。

新媒体在进行报道时，追求纯粹的现场报道、实时报道，这样不仅会导致政府对罪犯失控，有时还会使犯罪升级。新媒体由于其业务性质和竞争的需要，各媒体对犯罪事件尽是使用进行现场、实时报道时，但是这往往会导致泄密，客观上给犯罪分子提供了线索，由此让罪犯或相关人得知现场信息而影响了政府人员正常工作。

同时，新媒体网络、手机等媒体的信息良莠不齐，其中不乏好的新闻线索，但也有不少虚假的信息；其他各大媒体则鼓励从业者在保证真实性原则下利用新媒体进行资料的采集，然而，由于编辑记者不辨真假和不勤于深入调查采访虚假的新闻线索、暴力事件常常被当作有用的新闻刊登出来，对不谙世事的青少年产生极大的影响。

3、传播经营失范：

当今世界，信息是最有力量最赚钱的商品，正如铁路推动了19世纪的交通革命，传媒正在勾画着我们的未来。传媒业现在是美国的第九大产业，它以每年近10％的速度增长，比保健业和医药业之外的任何产业发展的都快。我们国家20多年来的经济快速发展，带动了传媒业的高速发展。

在市场激烈的竞争下，新媒体运作的核心是争取广告。广告收入已成为大多数新媒体赖以生存的基础，哪些媒体哪些节目哪些视频受众多，广告就投向哪儿。许多传统媒体和新媒体内部制定了一系列奖惩文件，鼓励和督促记者、编辑拉广告，按照完成的广告额发放回扣。在这样的利益驱动下，不少编辑、记者眼里只有广告商的利益，公众利益就只好退居其次甚至被抛诸脑后。在广告市场大战中，许多媒体，尤其是中小媒体抓住了受众的注意力就可以嬴得巨额的广告订单，获得更多的商业利润，所以新媒体对于各档栏目的收视率、点击率十分关注，在这样的新媒体经营管理严重失范的情形下，寄希望于新媒体很好地对社会公共利益负责是不现实的。

传统媒体的经营是建立在大量生产大量销售的基础之上的，8:2的帕累托定律成为选定“高端市场”、“重度用户”的一个核心的策略依据，所谓营销就是抓好那些大用户――属于百分之二十而占有百分之八十资源的客户，而那些属于百分之八十只占有百分之二十资源的客户虽然总数很多，因为效益不佳而被忽略不计。新媒体的出现改变了这个现状，当网络技术把星星点点的小客户需求串联起来成为巨大的有利可图的市场时，一种崭新的“长尾营销”理论开始登场。原来被忽略不计的众多而分散的百分之八十的“长尾”成为重要的经营资源。这些小生产小销售经营内容丰富，经营形式多样，如新媒体不对其进行审核、筛选，容易造成紊乱市场的现象。

五、新媒体传播失范危害

正是因为这种无序化和缺乏有效监管的信息传播它所产生的危机，就往往会使青少年生活在虚拟的自由王国中，而加深对社会的不信任度，加深人与人之间的隔阂，加深自我主义的膨胀，尤其是其中所带来的那些内容庸俗、不健康的节目，其结果往往导致青少年精神上的荒芜，加之未成年人可塑性较强、辨别是非和自控能力较差，往往会深陷其中无力自拔。

我们课题组对浙江省某监狱的372位青年罪犯进行了问卷调查，我们从被调查者的个体特征、媒介接触情况和对媒介的认知三方面59个问题进行了调查。调查时间是2008年9月。课题组共计发放问卷500份，实际收回478份，有效卷478份，其中青少年有效卷372份，问卷调查数据按常规分析处理。

据统计分析，372人的文化程度分布是：文盲30人，小学164人，初中119人，高中或中专37人，大专5人，大学本科3人，博士研究生2人，未填12人。居住地分布是：省会城市20人，地市级城市36人，县市级城市57人，城乡结合部13人，乡镇53人，农村181人，未填12人。外来务工人员198人，非外来务工人员147人，未填27人。

在这些被调查人中，因受新媒体影响存在的主要问题如下：

1、据调查显示，青少年的上网地点主要在网吧，而这些在网吧上网的人主要是文化程度不高的外来务工人员，他们没有固定的上班场所，也没有固定的上网场所，没有家人和社会对他们进行健康网络知识的培训、教育和引导，他们在利用网络时51.4%的人都是沉溺在网络聊天之中来消磨时光；聊天方式47.2%的人喜欢采用视频聊天，寻求感观刺激；聊天对象70.5％的人喜欢与异性聊天，反映青少年时期的心理特征--对异性的追求和渴望；聊天内容55.4％的人是在闲聊，还有13.6％的人是聊色情。

六、加强新时期青少年价值观教育的对策

青少年价值观教育要注重主动性、针对性和有效性。在实际工作中要注意做好传统教育方法与现代教育改革相结合，典型教育和整体教育相结合，课堂教育和课外教育相结合，理论教育和实践教育相结合。

1.开展活动教育，在实践中培养其正确的价值观。进行社会实践是对青少年进行价值观教育与培养的重要方法，可以加深他们确立正确的人生价值观的行动体验。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。江泽民同志指出：“中国知识分子健康成长的正确道路，只能是在马列主义毛泽东思想指导下，走与实践相结合，与工农相结合的道路”。因此，要使青少年树立正确的价值观，光靠学习理论是远远不够的，还必须投身于社会实践，了解社会、了解国情、了解基层、了解工农、认识自己、锻炼自己、提高自己、改造自己，从而增强劳动观念，掌握劳动技能，锻炼意志品质，培养吃苦精神和节俭意识，提高对社会的适应能力，在此基础上，促进正确价值观的形成。

2.进行中外历史文化教育，合理吸收和借鉴外来价值观。中国人一直重视本国历史文化传统，然而在这样一个急剧变动的时代，中国漫长的历史和悠久的文化传统价值在今天被许多人极度怀疑。尤其是信息网络化背景下的青年一代，人生观、价值观、世界观也发生了变化。这就需要作为文化传承主体的青少年一方面遵循传统，对中国传统文化有更深入的了解、理性的分析、合理的判断。另一方面对于外来文化要有一个积极、宽容、开放的心态。对外来文化进行深入学习、认知和比较，这样就有一种的判断力和辨识力，而不是不做判断不加选择的接受、追随、排斥外来文化。因此，只有全面挖掘和开发中国历史文化传统和外国文化中优秀的思想和价值观，才能不迷失自我，才能不断实现自身的突破，才能获得新的发展

3.强化网络道德教育，树立正确的网络道德价值观。现代社会网络以其独特的方式影响着社会生活的方方面面和各个领域，青少年更是深受其影响。加之青少年的价值观、人生观尚未形成，如果长期接受网络文化，很容易受到网上内容所隐含的意识形态的影响，进而可能导致部分青少年道德价值取向的紊乱和错位。因此，要保证青少年健康成长，必须强化网络道德教育。充分利用好信息网络技术，搭建网上思想教育新平台，加强主题网站建设和网络“红客”队伍建设，采用博客、微薄等青少年容易接受的方式净化网络环境，培育优秀网络文化，网络论坛等加强思想交流，宣传党的基本理论路线方针政策，自觉抵制网上的“精神垃圾”，培养网络公德意识。

4.构建和谐校园文化，弘扬科学的人生价值观。正确价值观的形成是由青少年自身修养、学校教育和社会力量共同作用的结果，同时还必须有和谐的价值教育环境和正确的舆论导向作保证。校园文化作为校园环境中的重要部分，在帮助青少年学生形成正确的价值观、人生观方面有潜移默化的、不可替代的作用。校园文化作为新时期青少年价值观教育的一种重要手段正发挥着其重要作用，学校运用理论、文化等手段营造一种健康、活泼、开放、有序的文化氛围，来影响青少年的思想品德、言行举止、生活方式、心理趋向、价值观念及人际关系等。

总之，青少年价值观教育是一项长期、复杂而艰巨的工程，不可能一蹴而就。只有在长期坚持理论与实践的紧密结合，切实开展卓有成效、生动活泼的价值观教育，才能使他们成为德、智、体全面发展的现代化建设人才。

1、周立新.关于新时期大学生价值观教育与引导问题的思考[J].思想政治教育研究,2006,(6):78.2、马兆娣.试论新时期大学生价值观教育的有效途径[J].河北农业大学学报:农林教育版,2005,(2):67.