小学生要掌握的语文知识

第一篇：小学生要掌握的语文知识

小学生要掌握的语文知识

108个汉字多音字汇总

1、单：单（shàn，姓）老师说，单（chán匈奴族首领）于只会骑马，不会骑单（dān）车。

2、折：这两批货物都打折（zhé）出售，严重折（shé）本，他再也经不起这样折（zhē）腾了。

3、喝：武松大喝（hè）一声：“快拿酒来！我要喝（hē）十二碗。”博得众食客一阵喝（hè）彩。

4、着：你这着（zhāo名词）真绝，让他干着（zháo动词）急，又无法着（zhuó）手应付，心里老是悬着（zhe）。

5、蕃：吐蕃（bō藏族的前身）族在青藏高原生活、蕃（fán茂盛、繁多）衍了几千年。

6、量：有闲心思量（liáng）她，没度量（liàng）宽容她。野外测量（liáng）要量（liàng）力而行。

7、沓：他把纷至沓（tà）来的想法及时写在一沓（dá）纸上，从不见他有疲沓（ta）之色。

8、烊：商店晚上也要开门，打烊（yàng晚上关门）过早不好，糖烊（yáng溶化）了都卖不动了。

9、载：据史书记载（zǎi），王昭君多才多艺，每逢三年五载（zǎi）汉匈首脑聚会，她都要载（zài）歌载（zài）舞。

10、曝：陈涛参加体育锻炼缺乏毅力、一曝（pù）十寒的事情在校会上被曝（bào）光，他感到十分羞愧。

11、宁：尽管他生活一直没宁（níng）静过，但他宁（nìng）死不屈，也不息事宁（níng）人。

12、和：天气暖和（huo），小和（hé）在家和（huó动词）泥抹墙；他讲原则性，是非面前从不和（huò）稀泥，也不随声附和（hè动词）别人，更不会在麻将桌上高喊：“我和（hú）了。”

13、省：湖北副省（shěng）长李大强如能早些省（xǐng）悟，就不致于丢官弃职、气得不省（xǐng）人事了。

14、拗：这首诗写得太拗（ào）口了，但他执拗（niù）不改，气得我把笔杆都拗（ǎo）断了。

15、臭：臭气熏天的臭（chòu）是指气味难闻，无声无臭的臭（xiù）是泛指一般气味。

16、度：度（dù姓）老师宽宏大度（dù名词），一向度（duó动词）德量力，从不以己度（duó动词）人。

17、哄：他那像哄（hǒng）小孩似的话，引得人们哄（hōng）堂大笑，大家听了一哄（hòng）而散。

18、丧：他穿着丧（sāng）服，为丧（sāng）葬费发愁，神情沮丧（sàng）、垂头丧（sàng）气。

19、差：他每次出差（chāi）差（chà）不多都要出点差（chā）错。20、扎：鱼拼命挣扎（zhá），鱼刺扎（zhā）破了手，他随意包扎（zā）一下。

21、埋：他自己懒散，却总是埋（mán）怨别人埋（mái）头工作。

22、盛：盛（shèng）老师盛（shèng）情邀我去她家做客，并帮我盛（chéng）饭。

23、伧：这个人衣着寒伧（chen），语言伧（cāng）俗。

24、创：勇于创（chuàng）造的人难免会遭受创（chuāng）伤。

25、伯：我是她的大伯（bó），不是她的大伯（bǎi）子。

26、疟：发疟（yāo）子就是患了疟（nǜe）疾。

27、看：看（kān）守大门的保安也很喜欢看（kàn）小说。

28、行：银行（háng）发行（xíng）股票，报纸刊登行（háng）情。

29、艾：他在耆艾（ài）之年得了艾（ài）滋病，整天自怨自艾（yì）。30、把：你把（bǎ）水缸把（bà）摔坏了，以后使用没把（bǎ）柄了。

31、传:《鸿门宴》是汉代传（zhuàn）记而不是唐代传（chuán）奇。

32、荷：荷（hé）花旁边站着一位荷（hè）枪实弹的战士。

33、涨：我说她涨（zhǎng）了工资，她就涨（zhàng）红着脸摇头否认。

34、奇：数学中奇（jī）数是最奇（qí）妙的。

35、炮：能用打红的炮（pào）筒炮（bāo）羊肉和炮（páo）制药材吗？

36、给：请把这封信交给（gěi）团长，告诉他，前线的供给（jǐ）一定要有保障。

37、冠：他得了冠（guàn）军后就有点冠（guān）冕堂皇了。

38、干：穿着干（gān）净的衣服干（gàn）脏活，真有点不协调。

39、巷：矿下的巷（hàng）道与北京四合院的小巷（xiàng）有点相似。40、薄：薄（bò）荷油味不薄（báo），很受欢迎，但要薄（bó）利多销。

41、拓：拓片、拓本的“拓”读tà，开拓、拓荒的“拓”读tuò。

42、恶：这条恶（è）狗真可恶（wù），满身臭味，让人闻了就恶（ě）心。

43、便：局长大腹便便（pián），行动不便（biàn）。

44、宿：小明在宿（sù）舍说了一宿（xiǚ）有关星宿（xiǜ）的常识。

45、号：受了批评，那几名小号（hào）手都号（háo）啕大哭起来。

46、藏：西藏（zàng）的布达拉宫是收藏（cáng）大藏（zàng）经的宝藏（zàng）。

47、轧：轧（zhá）钢车间的工人很团结，没有相互倾轧（yà）的现象。

48、卡：这辆藏匿毒品的卡（kǎ）车在过关卡（qiǎ）时被截住了。

49、调：出现矛盾要先调（diào）查，然后调（tiáo）解。

50、模：这两件瓷器模（mú）样很相似，像是由一个模（mó）型做出来的。

51、没：驾车违章，证件被交警没（mò）收了，他仍像没（méi）事一样。

52、舍：我真舍（shě）不得离开住了这么多年的宿舍（shè）。

53、殷：老林家境殷（yīn）实，那清一色殷（yān）红的实木家具令人赞叹不已。

54、还：下课后我还（hái）要去图书馆还（huán）书

55、系：你得系（jì）上红领巾去学校联系（xì）少先队员来参加活动。

56、假：假（jiǎ）如儿童节学校不放假（jià），我们怎么办？

57、降：我们有办法使从空中降（jiàng）落的敌人投降（xiáng）。

58、脯：胸脯（pú）、果脯（fǔ）不是同一个读音。

59、间：他们两人之间（jiān）的友谊从来没有间（jiàn）断过。60、石：两石（dàn）石（shí）子不够装一卡车。

61、劲：球场上遇到劲（jìng）敌，倒使他干劲（jìn）更足了。62、茄：我不喜欢抽雪茄（jiā）烟，但我喜欢吃番茄（qié）。63、刨：我刨（bào推刮）平木头，再去刨（páo挖掘）花生。64、弹：这种弹（dàn）弓弹（tán）力很强。

65、颤：听到这个噩耗，小刘颤（zhàn）栗，小陈颤（chàn）抖。66、扒：他扒（bā）下皮鞋，就去追扒（pá）手。

67、散：我收集的材料散（sàn）失了，散（sǎn）文没法写了。68、数：两岁能数（shǔ）数（shù）的小孩已数（shuò）见不鲜了。69、参：人参（shēn）苗长得参（cēn）差不齐，还让人参（cān）观吗。70、会：今天召开的会（kuài）计工作会（huì）议一会（huì）儿就要结束了。71、簸：他用簸（bò）箕簸（bǒ）米。72、吓：敌人的恐吓（hè）吓（xià）不倒他。

73、胖：肥胖（pàng）并不都是因为心宽体胖（pán），而是缺少锻炼。74、耙：你用梨耙（bà）耙（bà）地，我用钉耙（pá）耙（pá）草。75、伺：边伺（cì）候他边窥伺（sì）动静。

76、好：好（hào）逸恶劳、好（hào）为人师的做法都不好（hǎo）。77、咳：咳（haī）！你怎么又咳（ké）起来了？ 78、处?翊Γ╟hù）正在处（chǔ）理这个问题。

79、囤：大囤（dùn）、小囤（dùn），都囤（tún）满了粮食。80、缝：这台缝（féng）纫机的台板有裂缝（fèng）。81、澄：澄（dèng）清混水易，澄（chéng）清问题难。82、扇：他拿着扇（shàn）子却扇（shān）不来风。

83、得：你得（děi必须）把心得（dé）体会写得（de）具体、详细些。84、屏：他屏（bǐng）气凝神躲在屏（píng）风后面。85、几：这几（jǐ）张茶几（jī）几（jī）乎都要散架了。86、卷：考卷（juàn）被风卷（juǎn）起，飘落到了地上。

87、乐?颐且衾郑▂&＃7909；è）的老师姓乐（y&＃7909；è），他乐（lè）于助人。

88、了：他了（liào）望半天，对地形早已了（liǎo）如指掌了(le)。89、吭：小李一声不吭（kēng），小王却引吭（háng）高歌。90、粘：胶水不粘（nián）了，书页粘（zhān）不紧。91、畜：畜（xù）牧场里牲畜（chù）多。

92、称：称（chèng同“秤”）杆的名称（chēng）、实物要相称（chèn）93．弄：别在弄（lòng）堂在玩弄（nòng）小鸟。94．俩：他兄弟俩（liǎ）耍猴的伎俩（liǎng）不过如此。95、露：小杨刚一露(lòu)头，就暴露（lù）了目标。

96、重：老师很重(zhòng)视这个问题，请重（chóng）说一遍。97、率：他办事从不草率（shuài），效率（lǜ）一向很高。98．空：有空（kòng）闲就好好读书，尽量少说空（kōng）话。99．泊：小船漂泊（bó）在湖泊（pō）里。100．朝：我朝（zhāo）气蓬勃朝（cháo）前走。101．膀：膀（páng）胱炎会使人膀（pāng）肿吗？ 102．校：上校（xiào）到校（jiào）场找人校(jiào)对材料。

103．强：小强（qiáng）很倔强（jiàng），做事别勉强（qiǎng）他。104．塞（sài）外并不闭塞（sè），塞（sāi）子塞（sāi）不住漏洞。105．辟：随意诬陷人搞封建复辟（bì）可不行，得辟（pì）谣。106．倒：瓶子倒（dǎo）了，水倒（dào）了出来。107．都：大都（dū名词）市的人口都（dōu副词）很多。

108．匙：汤匙（chí）、钥匙（shi）都放在桌子上。

一、近义词：

用途–用处 傲慢–骄傲 想念–思念 崇敬–尊敬 立刻–马上

孤单–孤独 苦恼–苦闷 伤心–难受 挡住–拦住 立即–立刻 快活–快乐 漂亮–美丽 朦胧—模糊 逻辑—规律 著名—闻名 简单—简洁忙碌—劳碌振奋—振作 本领–本事 清楚–清晰

美丽–漂亮 常常–经常

茂密–茂盛 惊奇–吃惊 赞美–赞扬 温暖–暖和 聊天–谈天 特别–特殊 伤心–悲伤 美丽–丑陋

优惠—优待 晋谒—拜谒 伺候—服侍 清楚—清晰 欣赏—赏识

迸裂—裂开长处–优点

愿望–希望

祝福–祝贺

游览–游玩 吩咐–嘱咐

讥笑–嘲笑

抱怨–埋怨

快活–快乐

剧烈–猛烈 凉爽–凉快

摇晃–晃动

幸福–痛苦

精巧—精致

震动—震惊 特殊—特别 兴许—也许

寻觅—寻找 炎热—酷热 9

格外–非常

欢乐–快乐 神奇–奇妙

辛苦–辛劳 开心–高兴

非常–十分 观赏–欣赏

艰辛–艰苦

享用–享受

讨厌–厌恶

发现–发觉

失败–失利 发愣–发呆

淘气–顽皮 发现–发觉 安全–平安 突然–忽然

寂静–安静

挡住–拦住

美妙–奇妙

惊讶–惊奇

得意–满意 长处–短处

惊讶—吃惊

完美—完善

反驳—反对

朴素—简朴 尊重—敬重 坚强—顽强 担任—担当

轻巧—轻松

率先—首先 会晤—会见

感触—感受

呼唤—召唤

安身—安家

呼–叫 刚–才 寒–冷

遥–远 闻–听 孤–单

一望无际–一望无边

欢欢喜喜–高高兴兴

歪七扭八–歪歪扭扭

双–单 下–上 外–内 有–无 白–黑 炎–寒 涨—降浑—清浮―沉多—少错—对宽—窄是—非饥—饱真—假巧—拙 老–少 早–晚 上–下 浓—淡 忙–闲 失–得 隐—现紧―松朝―暮 快–慢天—地强—弱闲—忙爱—恨虚—实恩—怨

二、反义词：

（一）紧–松 白–黑 雌—雄

笑–哭 新–旧

醒—睡

轻–重

快–慢 来–去

寒–暑 前–后

来–去

陡–平早–晚 高–低

南–北

坐–站

爱–恨

美–丑

胖–瘦 硬–软 好–坏

高–低

借–还

懒–勤

直–弯

伸–缩

饿–饱

粗–细

新–旧

左–右

开–合 始–终

香–臭 枯–荣

老–小 窄—宽

远―近

高―低

冷―热

横―竖

同—异 深—浅

无―有

明―暗

细―粗

嫩―老

凹―凸 轻―重

公―母

凉―热

咸—淡

正—歪

大—小

远–近

前—后

断—续

高—低

进—退

钝—锐

男—女

里—外

死—活

公—私

快—慢

矛—盾

轻—重

缓—急

松—紧

好—坏

美—丑

善—恶 来—去

分—合存—亡

动—静

浓—淡

反—正 升—降

开—关

信—疑

祸—福

迎—送

盈—亏 有—无

雅—俗

是—否

稀—密

断—续

东—西 新—旧

正—邪

通—堵

止—行

古—今

张—弛10

曲—直

亮—暗

亲—疏

收—放

输—赢

逆—顺

苦—甜

忠—奸 纵—横

得—失

南—北

薄—厚

哭—笑

文—武

推—拉

问—答 主—仆

买—卖

深—浅

聚—散

干—湿

彼—此

生—熟

藏—露首—末

你—我 敌—友

警—匪

盛—衰

胜—败

加—减

软—硬 阴—阳

顺—逆

深—浅

忠厚–狡猾

安全–危险

敌人–朋友

放松–抓紧

幸福–悲伤

粗大–细小

喜欢–讨厌

茂密–稀疏

消失–出现

聪明–愚蠢平静―动荡

加重―减轻 茂盛—枯萎

美丽—丑陋 威武—沮丧

珍贵—普通平坦―崎岖

简单―复杂 快乐―伤心

宽阔―狭窄 茂密―稀疏

从容―慌张 准许―拒绝

热情―冷淡 认真—马虎

失败—胜利 迟钝—灵活

笨重—轻便 干燥―湿润

光滑―粗糙 漂亮―丑陋

喧闹―宁静

买—卖

浓—淡

善—恶

明—暗

（二）寒冷—炎热

骄傲–谦虚

高兴–伤心 温和–粗暴

困难–容易

将来–现在膨胀–缩小

原始—现代

寂静–热闹

明白–糊涂

失败–成功

漂亮–丑陋

神秘—平常

清楚—模糊

宽阔―狭窄

巨大—细小

节约―浪费

分散―聚拢

寂静—热闹

镇静—慌乱

伸开—缩拢

舒服―难受

弯曲―笔直

反面―正面

粗糙―细腻

幸福―悲惨

干燥―潮湿

伸出―缩回

清澈―浑浊

明白―糊涂

寒冷―温暖

愤怒―高兴

灵活―笨拙

勤劳―懒惰

分散—聚集

迅速—迟钝

犹豫—果断

坚定—动摇

膨大—缩小

临时―长期

慎重―马虎

柔弱―刚强

静谧―热闹

崭新―陈旧

开始―结尾

容易―困难

凋谢―盛开

温暖―寒冷

朋友―敌人

寒冷―温暖

山谷―山峰

点燃―熄灭

丰富―贫乏

温柔―粗暴

热闹―安静

拽住―放开

老实―狡猾

高傲―谦逊 郑重―轻率

从容―慌张

奢侈―寒酸

敏捷―迟钝

合上―打开 讨厌―喜欢

反抗―顺从

忠厚―奸诈

温暖―寒冷

蜿蜒―笔直 坚固―脆弱

相同―不同

故人―新朋

凋零―盛开

庄重―轻浮

喜悦―忧伤

陌生―熟悉

危险―安全

长处―短处

迟钝―灵敏

勤劳―懒惰

开心—苦闷

尊重—侮辱

失信—守信

聚拢—分散

安静—嘈杂

陌生—熟悉

痛快—难受

清楚―模糊

古老―现代

无名―有名

容易―困难

热情―冷淡

快乐―悲伤

积极―消极

匆匆―慢慢

现代―古代

相似―相反

正常—异常

寻常—异常

激烈—平静

率领—追随

增添—减少

温暖—凉爽

平坦—崎岖

幽静—喧闹

陡峭―平坦

宏大―微小

懒惰―勤劳

希望―失望

坚强―懦弱

繁华―萧条

清晰―模糊

熟悉―陌生

依赖 ―自立 特殊―一般

非凡—平凡 违背—遵循

嘈杂—寂静

退化—进化

活泼—呆板

柔和—严厉

光滑—粗糙

崎岖—平坦 12

伟大―渺小

魁梧―矮小

满意―失望

安全―危险

宽裕―拮据

仔细―粗心

具体―粗略

疏远―亲近

收入―支出

衰弱—强健

扫兴—高兴

怀疑—相信

清澈—浑浊

凝结—溶解

坚强—软弱

拒绝—同意

慎重—随便

刚强—软弱

笨重―轻巧 打开―关闭 灿烂―暗淡

可怜―可恨

神气―颓丧

热闹―宁静

温柔―粗暴

聪明―愚蠢

舒适―艰苦

优良―低劣

轻蔑—敬重

强盛—衰败

信奉—背弃

伟大—渺小

严寒—酷暑

清醒—糊涂

喜欢—厌恶

慌忙—镇定

迂回—径直

伶俐—笨拙

害羞—大方

镇定—慌张

团结—分裂

脆弱—坚强

严寒—炎热

洒脱—拘谨

明朗—阴沉

沉重—轻盈

犹豫—坚定

丰收—歉收

复杂—简单

淡妆—浓抹

相宜—不宜

大方—拘束

穷苦—富裕

勤劳—懒惰

喜欢—讨厌

密集—稀疏 胜利—失败

熟悉—陌生

整齐—纷乱

紧张—轻松

高兴—难过

有趣—乏味

起劲—没劲

温和—严厉

健康—虚弱

兴旺—衰败

幼稚—成熟

微弱—强大

异常—平常

惩罚—奖励

柔软—坚硬

空虚—充实

宽容—严格

糟糕—精彩

挺进—撤退

有趣—乏味

安全—危险

仔细—粗心

飞快—缓慢

听从—违抗

简单—复杂

暴躁—温和

洁白—乌黑

团结—分裂

含糊—清楚

杰出—平庸

简陋—豪华

迟延—提前

炎热—寒冷 伶俐—笨拙

表扬—批评

潮湿—干燥

宽敞—狭窄

舒畅—苦闷

慈祥—凶恶

支持—反对

精彩—平淡

诚实—虚伪

容易—困难

近处—远处

高兴—痛苦

敏捷—迟钝

严重—轻微

精致—粗糙

诚意—假意

示弱—逞强

诚实—虚伪

狭窄—宽阔

一向—偶尔

喜欢—讨厌

倾斜—竖直

结束—开始

可爱—可恶

淡水—咸水

笨重—轻便

承认—否认

熟练—生疏

气愤—欢喜

宽阔—狭窄

危险—安全

茂密—稀疏

灿烂—暗淡

理屈—理直

好心—恶意

仔细—马虎

晦暗—明亮

善良—凶恶

危险—安全

闻名—无名

紧张—轻松

忧虑—放心

困难--容易

紧张—松弛

高兴—伤心

准确—错误

粗心—细心

新款—陈旧

常常—偶尔

光明—黑暗

特殊—普通

拒绝—接受

破碎—完整

聪明—愚笨

勇敢—懦弱

寂静—热闹

寂寞—喧闹

奴隶—主人

紧张—松弛

统一—分裂

繁荣—衰败

精致—粗糙

权利—义务

俊俏—丑陋

轻松—沉重

鲜艳—暗淡

增添—削减

活泼—呆板

聚拢—分散

停止—开始

玲珑—粗笨

灵活—呆板

陡峭—平坦

特殊—一般

送行—迎接

舒适—难受

悲惨—幸福

愈合—开裂

有名—无名

离开—回归

懦弱—勇敢

忧伤—高兴

感激—感谢

成功—失败

镇定—慌张

寒冷—温暖

湿润—干燥 便宜—昂贵

激烈—平静

英勇—怯懦

危险—安全

担心—放心

失望—期望

紧张—松懈

显赫—卑微

朴素—奢华 特殊—一般

激动—平静 蔑视—重视 传统—现代 亲近—疏远 紧张—轻松

坚强—软弱 清楚—模糊

富裕—贫穷

接受—拒绝

黎明—傍晚 坚硬—柔软

公开—秘密

普通—特殊

（三）兴高采烈–愁眉苦脸

热热闹闹–冷冷清清

吵吵闹闹–安安静静 风平浪静—风号浪吼

清清楚楚—模模糊糊

筋疲力尽—干劲十足 一模一样—截然不同

人声鼎沸―鸦雀无声

柳暗花明—山穷水尽 勤勤恳恳―懒懒散散

隐隐约约―清清楚楚

享誉世界―默默无闻 相背而行―相向而行

一丝不苟――敷衍了事

精疲力尽―精神抖擞 恍然大悟―百思不解

名副其实—名不副实

雪中送炭—雪上加霜

歪歪斜斜—端端正正

风平浪静—狂风恶浪

迷迷糊糊—清清楚楚

全神贯注—心不在焉

断断续续—连续不断

赏心悦目—触目惊心 一丝不苟—粗心大意

力倦神疲—精力充沛

万马奔腾—无声无息

暖暖和和—冷冷清清

吞吞吐吐—干干脆脆

毫不犹豫—犹豫不决 别具一格—普普通通

熙熙攘攘—冷冷清清

心惊肉跳—镇定自如

理直气壮—理屈词穷

一朝一夕—日久天长

悔过自新—执迷不悟 群策群力—孤掌难鸣

废寝忘食—饱食终日

沸沸扬扬—鸦雀无声

翻来覆去—简单明了

吵吵嚷嚷—冷冷清清

唇枪舌剑—心平气和 粗制滥造—精雕细刻

安居乐业—颠沛流离

端端正正--歪歪斜斜

填空

(紧紧)地抱着点(兴高采烈)地追逐(兴奋)地说(快乐)地说(乐呵呵)地笑了（轻轻）地摘（感激）地说（认真）地编织

（没完没了）地长（老老实实）地坐着（日夜不停）地修建

（尽情）地漂游（惊讶）地说

给字加偏旁

良（浪、粮、娘）

京（凉、惊）

西（洒、晒）果（棵、课、颗）少（吵、沙）

中（忠、种）圭（娃、挂、洼、佳）

夫（肤、扶）

旦（担、但）采（彩、菜）

包（抱、泡）

目（相、泪）

佥（脸、捡）

由（油、抽、笛）

平（苹、评）合（答、盒）

亡（忙、忘）

才（材、财）各（客、格）

昜（汤、杨）

且（姐、组、粗）占（战、站）

生（胜、性）

寸（夺、村）分（盆、纷、芬）

皮（坡、破、披）

白（怕、伯）斤（听、匠）

丂（亏、巧、号）兄（祝、克）化（华、花）奂（唤、换）斗（料、抖）共（哄、洪）支（吱、枝）艮（眼、很）米（咪、眯）欠（砍、次、吹）

昜（杨、扬）昔（借、错）方（防、芳）又（叹、汉、取、仅）贝（坝、败、负）马（码、吗、妈）王（汪、狂）至（屋、到）古（枯、苦）及（极、吸）

ABB 乐呵呵

绿油油

金灿灿

红艳艳

黑糊糊 水灵灵

白花花

黄灿灿

白茫茫

亮晶晶 AABB 开开心心

日日夜夜 结结实实 欢欢喜喜 吵吵闹闹 说说笑笑

叽叽喳喳 结结实实 欢欢喜喜

热热闹闹

数量词填空

一（群）娃娃

一（幅）画

一（支）歌

一（道）彩虹 一（个）愿望

一（只）老鼠

一（个）瓶子 一（只）蝴蝶 一（头）大象

一（口）水井 一（位）大娘

一（块）石碑 一（条）龙船

一（串）花炮 一（条）头巾

一（只）象脚鼓 一（面）鼓

一（支）队伍

一（担）粮食 一（根）扁担 一（根）毛竹 一（身）功夫 一（幅）画 一（只）渔船 一（片）树叶 一（条）鱼 一（个）传说 一（个）朋友 一（个）条件 一（座）大山 一（个）石洞 一（股）泉水 一（只）小鸭子 一（个）蛋 一（个）大湖 一（位）农夫 一（个）影子 一（只）天鹅 一（阵）风 一（只）蜘蛛 一（条）丝线 一（阵）风 一（张）网 一（个）瓷盘 一（只）猫 一（只）绵羊 一（头）驴子 一（匹）马 一（头）河马 一（块）面包 一（座）大坝 一（枚）奖章 一（所）大学

一（个）人 一（所）学校

一（幢）房屋 一（扇）门窗 一（块）瓦 一（个）手指 一（口）气 一（只）小狗 一（棵）大树 一（个）地方 一（棵）树 一（条）船 一（片）树林

一（位）画家 一（座）森林 一（阵）风 一（个）小精灵

我会连

一条

牛 一朵 雨伞

一头 马 两把 房子

一匹 猫 三间 苹果

一只 人 四个 直线

一个 狗 五条 鲜花

一件 铅笔 一堆 鸭子

一支 野猪 一群 大雨

一头 白云 一场 木柴

一朵 木船 一双 飞机

一条

衣服 一架 鞋子

☆ 我会说。（会写的写下来）

一（）树叶 一（）月牙 一（）画家一（）梅花 一（）书 一（）房子

一（）手 一（）红旗 一（）尺子 一（）小树 一（）山 一（）桃子

一（）毛巾 一（）车 一（）星星

一（）头发 一（）报纸 一（）桌子

一（）橡皮一（）图画 一（）电视机

一（）桥 一（）床 一（）洗衣粉

一（）饭 一（）照片 一（）矿泉水

形容词填空

（美丽的）白塔（凉爽的）风（亲爱的）伙伴（幸福的）生活（金色的）麦浪（闪闪的）星星（绿油油的）草地（五彩缤纷的）蝴蝶（浓密的）树荫（红红的）苹果（黄澄澄的）梨（神奇的）瓶子（浑浊的）水（涓涓的）泉水（敬爱）的总理（鲜红的）地毯（欢乐的）鼓点（幸福的）热泪（清凉的）水（南来北往的）客人（有趣的）人（茂密的）森林（白发苍苍的）老人（清清的）泉水（厚厚的）羽毛（长长的）脖子（美丽的）天鹅（水灵灵的）果实（黄灿灿的）果实（沉重的）打击（长长的）丝线（可怜的）蜘蛛（结结实实的）网（圆圆的）瓷盘（湍急的）河水（温暖的）火炉（粗大的）胡子（温和的）猫（烈日炎炎的）夏季（低低的）山谷（高高的）山坡（广阔的）平原（高高的）山（漂亮的）城市（快乐的）孩子们（茂密的）树林

四字词语

花红柳绿

一望无际

相亲相爱

欢欢喜喜 兴高采烈

五彩缤纷

蹦蹦跳跳

毛遂自荐 杂草丛生 四面八方 笑容满面 年轻力壮 日理万机 翻山越岭 闻鸡起舞 丰功伟业 南来北往 波涛汹涌 一摇一摆 白发苍苍 岂有此理 无价之宝 世世代代 自由自在 心灰意冷 一无是处 结结实实 半途而废 倾盆大雨 歪七扭八 没完没了 老老实实 日夜不停 各种各样 摆来摆去 华丽夺目 半信半疑 不声不响 刻舟求剑

叽叽喳喳 吵吵闹闹 清清爽爽 说说笑笑

热热闹闹

在下列括号中填上一组反义词，使之组成一个成语。

声（）击（）

以（）待（）

化（）为（）

貌（）神（）

欲（）故（）

（）令（）改

（）面（）心

（）鳞（）爪

（）辕（）辙

（）秦（）楚

去（）存（）

送（）迎（）弃（）投（）

大（）小（）

头（）脚（）

以（）胜（）

以（）乱（）

删（）就（）

瞻（）顾（）

拈（）怕（）

将（）折（）

舍（）忘（）

惹（）生（）

三（）两（）

扬（）避（反（）为（）

喧（）

博（）夺（））通（）

转（）为（顾（）失（））

第二篇：小学生要掌握的歇后语

歇后语是中华民族特有的语言形式,是熟语的重要成员之一。快一起来看看小学生要掌握的歇后语吧!

小学生要掌握的歇后语

1)腊月的天气---动手动脚(冻手冻脚)

2)挑水的回头---过景了(过井了)

3)小葱拌豆---一清二白(一青二白)

4)猪八戒拍照---自找难堪(自找难看)

5)空中布袋---装疯(装风)

6)秃子打伞---无法无天(无发无天)

7)公厕仍石头---引起公愤(引起公粪)

8)孔夫子搬家---净是输(净是书)

9)孕妇走独木桥---铤而走险(挺而走险)

10)电线杆上绑鸡毛---好大的胆子(好大的掸子)

11)磕瓜子磕出臭虫---什麼人都有(什麼仁都有)

12)隔窗吹喇叭---名声在外(鸣声在外)

13)老九的兄弟---老实(老十)

14)钟馗嫁妹----鬼混(鬼婚)

15)药铺裏开抽屉----找玩(找丸)

16)癞虾蟆跳水井---不懂(噗咚)

17)唱戏的骑马----不行(步行)

18)炒咸菜不放酱油----有言在先(有盐在先)

19)吃饺子不吃馅----调皮(挑皮)

20)打灯笼搬石头----照办(照搬)

21)大水冲走土地庙----留神(流神)

22)孩子的脊梁----小人之辈(小人之背)

23)航空兵翻觔斗---颠倒是非(颠倒试飞)

24)耗子掉到水缸裏---时髦(湿毛)

25)货轮出了海----外行(外航)

26)火烧旗杆----长叹(长炭)

27)黄鼠狼钻鸡笼----投机(偷鸡)

28)酱缸裏泡石头----一言难尽(一盐难进)

29)千年的石佛像----老实人(老石人)

30)墙上栽菜----无缘(无园)

31)十两纹银----一定(一锭)

32)空棺材出葬---目中无人(木中无人)

33)六月裏戴手套---保守(保手)

34)皮匠不带锥子---真棒(针棒)

35)何家姑娘嫁给郑家---正合适(郑何氏)

36)和尚的房子----庙(妙)

37)河边洗黄莲----何苦(河苦)

38)精装茅台----好久(好酒)

39)蜘蛛拉网----自私(自丝)

40)打破沙锅----问到底(纹到底)

41)西瓜地裏散步----左右逢源(左右逢圆)

42)碗底的豆子----历历在目(粒粒在目)

43)卖布不带尺----存心不良(存心不量)

44)穷木匠开张----只有一句(只有一锯)

45)灯盏无油----枉费心(枉费芯)

第三篇：人力资源要掌握的知识

2008年以来，我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动争议

司法解释

（三）》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）等法律法规。

新劳动合同法的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到“精细化”，否则将难以

证明劳动者“不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规”，更难以进行合法有效的“调岗

调薪、解雇辞退”；如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退，那么用人单位将面临巨

大的赔偿风险，其管理权威也将受到严重的挑战！

随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台，用人单位的用工成本必然进一步提高，如何在合法的基础上，规范用工管理，减少不必要的成本支出，是广大用人单位迫在眉睫的问题！双方协商一致不参加社会保险，是否有效？发生工伤事故，如何有效应对，双方进行私了，是否被

法律认可，当中存在哪些风险？

为了规避上述用工风险，不少企业采用了“劳务派遣”用工模式；但随之而来的用工管理状况

却越来越混乱，随之引发的法律风险问题也越来越复杂!“劳务派遣”成为了2011年全国两会的热

点话题之一！现阶段，国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》，在《劳动合同法》、《社会保险

法》下，“劳务派遣”将何去何从，能否“异地参保”，能否规避一些敏感的法律风险？劳务派遣

用工模式中，应该如何理顺各方关系，如何防范法律风险，如何平衡各方利益？

为帮助广大企业了解国家相关法律政策，掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议，有效调

整用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题，特邀我国深谙管理之道的知名劳动

法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲 “《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条

例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧”高级研讨会。欢迎企事业

单位积极组织相关人员参加研讨学习，以帮助企业有效防范法律风险并解决实际劳动用工问题！

【导-师-简-介】trainers[钟永棣]

国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施“国家

劳动法与企业薪酬绩效有机整合”的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任劳动法讲师，是广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资

源管理协会、深圳外商企业协会等50多家政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。

钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争

议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机

制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即

时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场的专

业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！

钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，审判劳动争议案件400多

宗；代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资

源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问； 以钟老师

领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学员 70000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实

际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起； 课程内容80%为真实案例、20%为必

备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员即时学以致

用！课程满意度高达95%，众多学员均表示：“第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！”

钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系

类文章20多篇，曾为以下客户提供咨询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中烟集团、南

粤物流、新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方圆地产、珠江监

理、珠江投资、三新地产、养生堂药业、一品红药业、晶苑集团、广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、中远物流、日晖园林、欧时力服装、广州蔬果集团、佰搭果餐饮连锁、广东

交通集团、中山华泰、珠海口岸广场、纵横天地、蛇口船务运输股份、北京得信佳和医疗、风神集

团、中咨工程监理、广药集团、高士线业、利海集团、化建集团、深圳水务监理、运发集团、新广

国际集团、美的集团、江苏大全集团、沿海地产、深圳华侨城、信源集团、京城控股、中国邮政等

一、如何有效调岗调薪

1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿，企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？

2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时间后，却要 求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩、该如何预防？

3、绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否“胜任工作”的依据，企业该怎样设定 绩效目标，才能作为衡量标准？

4、即使企业能证明劳动者 “不胜任工作”，但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法 变更劳动合同，企业败诉，为什么？企业该如何防范？

5、劳动者对绩效目标不确认，是否意味着该目标无效？如果必须经劳动者确认才生效，那么企业 的日常管理将何去何从？

6、员工认同绩效考核结果，但是企业在“基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退”的案件中还是 败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能避免败诉风险？

7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该如何抗辩或 日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？

8、员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？如何操作，才能调岗降 薪？

9、假设女员工固定月薪为3000元，浮动月薪为2000元，过去12个月的平均工资为4800元，怀孕期 间究竟该按什么标准支付，公司希望按3000元，员工希望按5000元，仲裁结果可能是4800元； 企 业该如何控制用人成本？

10、女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，为此发 生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？

二、如何有效解雇辞退

1、实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业 日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？

2、以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁 机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？

3、企业以“经济性裁员”名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企业该 如何操作？对“经济型裁员”作出规定的法律文件到底有哪些？

4、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济补 偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才避免 案件败诉？

5、培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前非 法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？

6、员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降低风 险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？

7、劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过一 段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企业该如何

做，才确保规避上述败诉风险？

8、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？

9、《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书

写，才避免案件败诉而承担法律责任？

10、哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是1

年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？

三、如何有效处理违纪违规员工

1、处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为 无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？

2、劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？

3、对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业该 如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？

4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？

5、对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？

6、怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的“ 一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？

7、直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如

何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？

8、劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业

日常中该如何做，才避免案件败诉？

9、如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？

10、采用“录音录象”方式创制、保留的证据，法院是否采信，企业内部OA系统或ERP系统上的资

料能否作为证据使用，电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

四、《社会保险法》实务应对策略

1、用人单位不办理社会保险登记或者拖欠社保费的，有什么法律责任？

2、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？

3、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？

4、试用期间，是否必须缴纳社会保险？

5、因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？

6、领取失业保险金的前提条件有哪些？怎样理解“非因本人意愿中断就业的”？

7、企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？

8、生育医疗费用包括哪些，什么情况下可以享受生育津贴？

9、用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？

10、跨地区就业的，社会保险如何对接，现阶段的做法有哪些？

11、未缴足15年的人士，能否退休，如何处理退休事宜？

12、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？

五、《工伤保险条例》实务应对策略

1、属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？

2、怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？

3、因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？

4、异地参加工伤保险的，如何认定工伤？

5、停工留薪期间过后，发生的医疗费用，如何处理？

6、工伤员工借故拒绝复工，如何处理？

7、工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？

8、已经认定为工伤的职工严重违纪，企业能否解除合同？

9、对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何处理？受害 人司机能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？

10、单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？

11、发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？

12、从工伤事故的发生到全部法定程序完结，时间可能超过3年，是利还是弊？

六、劳务派遣实务应对策略

1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？

2、业务外包与劳务派遣如何划分？

3、用工单位如何规避同工同酬风险？

4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？

5、用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？

6、怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？

7、用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？

8、派遣员工退回期间的工资福利待遇如何设计？

9、劳务派遣下的工资、工时、休假、社保、工伤问题如何处理？

10、如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？

第四篇：小学生要掌握的科学常识

小学生科学知识

1为什么先看见闪电后听到雷声？（光波在空气中的传播速度比声速快）

2中国第一个奥运会冠军是谁？（许海峰）

3眼镜由谁发明的？（罗吉、培根）

4为什么自行车能动？（自行车的轮胎与地面相互摩擦）

5下面的称号各是谁？（诗仙—李白、诗圣—杜甫、诗鬼—李贺 山水诗人——孟浩然、田园诗人——陶渊明）

6月亮围绕什么东西转？转一周期多长？（地球）（24小时）

7我国三大平原是哪些？（东北平原、华北平原、长江中下游平原）

8地震在地球上每年多少次？（大约500万次）

9最小最冷的星星是什么？（冥王星）

10地球的厚被是什么？（大气圈）

11飞机上为什么要装黑匣子？（它是用来记载失事时飞机上的各种情况的，帮助人们了解事故的原因的）

12春节有哪些风俗？（扫房、放爆、贴春联、吃年夜饭等）

13什么动物能预测地震？（牛、马、驴、*、兔、鸡、狗、蛇、鼠、狗、猫、燕子、鹰等）14什么植物先开花，后长叶？（连翘、迎春花、腊梅、桃树、梨树）

15蜜蜂是怎样造蜂房的？（每一只工蜂的腰部都有一个蜡腺，能分泌出蜡，这种经过嘴巴的咀嚼后变得又软又韧，用它就可以建造蜂房了）

16药瓶为什么是浅色的？（因为浅色能反光，深色的受太阳光一照，吸收光多，药品容易变质）

17谁发明蒸汽机？（瓦特）

18哪种恐龙最硬？（剑龙）

19地球的血是什么？（岩浆）

20地球的骨架是什么？（岩石）

21为什么不要看电焊火花？（内含一种对眼睛有害的紫外线）

22为什么不能关灯看电视？（电视机的屏幕和图象都比较小，在黑暗中看，视力要高度集中和扩展，对电视机屏幕上的光线的强烈反映特别敏感，会使眼睛受到刺激，视力下降）

23中华人民共和国十大元帅是谁？（朱德、彭德怀、贺龙、陈毅、刘伯承、罗荣桓、徐向前、聂荣 臻、林彪、叶剑英）

24按顺序写出我国古代都有什么朝？（夏、商、周、秦、汉、隋、唐、宋、元、明、清）25为什么兔子不用喝水？（因为兔子的主食青菜里有大量水份，足够身体的需要了，如果肠里的水一多，就会患肠胃炎。但兔子体内缺水时，也是可以喝水的）

26什么是流星？（指太空很小的固体或尘埃闯入地球大气层所产生的光迹）

27中国历史上杰出的天文学家是谁？（张衡）

28电池的发明人是谁？（伏特）29维苏威火山在哪里？（意大利）

30第1个到达月球的两个宇航员是谁？（阿姆斯特郎和奥尔德林）

31泰山在哪个省哪个市？（山东泰山市）

32亚马逊河在哪里？（巴西）

33伊洛瓦底江在哪里？（缅甸）

34界上最宝贵的五大宝石叫什么？（猫眼石、祖母绿、金刚宝石、蓝宝石、红宝石）

35鱼类的祖先叫什么？（文昌鱼）

36世界上最毒的蜘蛛叫什么？（狼蜘）37世界上会发光的动物叫什么？（电鳐和电鳗）

38巧克力是从哪里来的？（是从可可树上果实里的种子成的）

39为什么叶片里有“筋”（“筋”可以让叶收到阳光，让根部吸收水分给叶）

40人有多少块肌肉？（一共有600多块肌肉）

41木头都会浮在水上吗？（不，有一种“钢铁树”不会浮在水上）

42法国的首都是什么？（巴黎）

43英国的首都是什么？ 答案：伦敦。

44日本首都是什么？ 答案：东京。

45意大利的首都是什么？ 答案：罗马。

46美国的首都是什么？ 答案：纽约。

47鸟类的祖先是什么鸟？ 答案：始祖鸟。

48我国的四大海产是哪四样？ 答案： 大黄鱼、小黄鱼、带鱼、乌贼。

49最大的哺乳动物是什么？ 答案：蓝鲸。

50最大的两栖动物是什么？ 答案： 娃娃鱼。

51最短命的昆虫是什么？ 答案： 蜉蝣。

52最早的农作物是什么？ 答案： 小麦。

53我国四大油料作物是什么？ 答案：油菜、大豆、花生、芝麻。

54驰名全国的三大饮料是哪三样？ 答案：茶叶、可可、咖啡。

55世界四大水果是哪四样？ 答案： 苹果、葡萄、橘子、蕉。

56日本的国花是什么？ 答案：樱花。

57郁金香是什么地方的国花？ 答案：荷兰。

58什么树会吃人? 答案：奠柏。

59什么花最大? 答案：大王花。

60甩掉中国贫油帽子的人是谁? 答案： 李四光。

61谁发明了麻醉术？ 答案： 华佗。

62橡皮是谁发明的？ 答案： 爱迪生。

63是谁发明了导弹？ 答案： 钱学森。

64海龟的寿命有多少？ 答案：300岁。

65中国是世界上产虎最多的国家，那么什么最为名贵？ 答案东北虎。

66什么动物是人最早驯养的？ 答案：鸡。

67最高的哺乳动物是什么？ 答案：长颈鹿。

68泰国的国花是什么？ 答案： 睡莲。

69代表着和平的植物是什么？ 答案：橄榄枝。70UFD是什么标志？ 答案：飞碟。

71不给仙人掌浇水，最多能活几年？ 答案： 6年。

72山茶是什么血型？ 答案： O型。

73第一个培育出没有外祖父的癞蛤蟆是谁？ 答案：朱熹。

74飞机是谁发明的？ 答案：莱特兄弟。

75全球的四大害是哪四种？ 答案： 老鼠、蚊子、苍蝇、臭虫。

76为中国夺得第枚国际金牌？ 答案：吴传玉。

77第一个预报彗星的是谁？ 答案： 哈雷。

78汉民族的共同语是什么？ 答案： 普通话。

79使用人口最少的文字是什么书？ 答案：女书。

80用手“读书的文书是什么文？ 答案： 盲文。81最古老的文学体是什么？ 答案：诗歌。

82世界是最小的有花植物是什么？ 答案：微萍。

83活的最长寿命的是什么树？ 答案： 龙血树。

84什么是最古老的荔枝树？ 答案： 宋家香。

85什么树能防火？ 答案： 榇柯树。

86沙漠人参是什么？ 答案：肉苁蓉。

87被称为天然监测仪的是什么植物？ 答案： 苔藓。

88被称为捕虫神刀手的是什么动物？ 答案： 螳螂。

89先开花后长叶的是什么花？（说出3种）答案： 玉兰花、迎春花、梅花。

90会啃吃银子的是什么动物？ 答案：白蚁。

91中国是何时参加奥运会的？ 答案： 1924年。

92最长的马拉松赛跑用了多少时间？ 答案：54年。

93乒乓球是中国人引为骄傲的“国球”吗？ 答案： 是的。

94使用裁判最多的比赛项目是什么？ 答案：羽毛球。

95冰淇淋是哪国发明的？ 答案： 中国。

96世界上第一个两次获得若贝尔奖的是谁？ 答案： 居里夫人。

97酱油是从哪个朝代开始的？ 答案：秦汗时期。

98扑克牌在英文中叫什么？ 答案：叫“游戏卡片”

99领带是何时出现的？ 答案：出现始于罗马国时代。

100厨师帽是哪国发明的？ 答案：法国人。

101冰糖是谁制作的？ 答案： 古代内江一个聪明伶俐的姑娘扶桑。

102最早的地雷是谁发明的？ 答案：爱国名叫将戚继光。

103书法有哪些种类？ 答案：正书、草书、篆书、隶书、行书、楷书。

104感恩节是哪国的节日？ 答案：美国。

105感恩节是每年的几月的第几个星期几？ 答案：每年的11月的第四个星期日。

106植物是空气的净化器代器吗？ 答案：是的。

107含义深刻的小故事是什么？ 答案：寓言。

108汉赋的代表作家是谁？ 答案：司马相如

109中国最大的诗歌集是什么？ 答案：《盛唐诗》

110中国最早的名医是谁？ 答案：扁鹊

111我国最有名的长篇神话小说是什么书？ 答案： 《西游记》

第五篇：售后服务手册知识掌握钢要

售后服务手册知识掌握钢要

1.简述为什么要做好售后服务？

答：博得客户的信任；促成客户在次够卖的行动；获得客户的推荐。

2.优质服务是哪三种形式？

答：超前服务；超常服务；领悟服务。

3.售后服务的时机和内容。

答：成交之后安排服务，客户提出需求时，重要节日前一天（问候为主）。市区范围内免费送货上门服务；市区范围内免费安装.调式服务；“三包服务”。一年保修，终身维修。一年内，市区免费拆装服务。

4经销商售后服务的职责有哪些？

答：负责本区域售后服务的工作规划.计划；负责与办事处售后服务主管的各项工作接；负责对售后人员进行岗前培训和在岗培训；建立与实施日常售后服务业务管理.监督控制.考核制度；负责售后服务补件的申报，发放与回收，建立《补件跟踪记录表》；负责建立建全动态的《顾客档案》负责对用户来信.来电.来访的登记及处理，建立建全《客诉受理台帐》；负责对轻微质量问题的修复与入库；执行并检查售后服务政策.规定.手册：本地区异常质量信息以及有关维修.安装信息的收集.汇总.反馈；负责按照客户回访标准.定期对所服务的客户进行回访；上级交办的其他工作。

5.在《中华人民共和国产品质量法》哪些情形经销商应当赔偿损失。

（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的。

（3）不符合以产品说明.实物样品等方式表明的质量状况的。

6.售后服务人员的基本素质要素。

答；（1）职业道德要求。（2）品质素养要求。（3）服务能力要求。（4）专业能力要求。

7.工作态度方面有哪四点（请简述）

答：主动。热情。耐心。周到。

8.品质素养要求，要注意哪六项？

答：敬业精神。积极的情感。开朗的性格。坚定的意志。智力水平。团队合作。

9.请简单叙述服务能力要求。

答：（1）具备蔬导客户情绪的能力。（2）承担责任的能力与习惯。（3）自我判断和评估能力。

（4）探求客户真实需求的能力。（5）处理客户建议或意见的能力。（6）管理客户的期望值。

10.如何提高售后服务人员的服务水平？

答：养成礼貌待客的习惯。养成清爽.利落的动作习惯。给客户一个最亲切.优雅的笑容。

11.客户投诉的类别是哪些？

答：（1）产品质量。（2）服务态度。（3）销售行为。

12.客户投诉的目的。

答：尽快解决自己的问题或困难：找到安全感与信任感。

13.客户投诉处理技巧注意事项（请简单的叙述）

答：（1）避免完全按照客户的思路走。（2）掌握就事论事的尺度。（3）绝对不能向客户说不或不可能。（4）不要用“公司政策”搪塞，不要台出公司规定做挡箭牌。（5）不要向客户编一些烂籍口。（6）无论质量问题的多少与否，只要是售后服务，就是我们的使命，就是我们的本职工作。（7）思路清晰，大脑敏锐。（8）多从现象找本质。

14.客户服务的良好习惯。

答：（1）准时。（2）主动兑现自己许下的承若。（3）对客户不许太高若言。提前完成并送达超额服务，给客户一个惊喜。（4）主动提供帮助信息，并提前超额服务。（5）提供服务时，尽量向客户提供选择余地。（6）主动表示同情，理解客户的意见与要求。（7）把关心客户做为工作中最重要的部份。（8）把内部同事.工作伙伴也作为自己的客户，善待所有的客户。

15.售后中的三统原则。

答：（1）统一的服务宗旨，专业专注，高效服务。（2）统一的服务效率，3-3原则。（3）统一的服务规范（详见〈售后服务人员基本礼仪〉。

16.专卖店的五要原则。

答：（1）要确定专人负责。（2）要技能达标。（3）要建立完整的《顾客档案》《客诉受理台帐》等。（4）要建立定期回访制度。（5）建立检查监督机制。

17.请说明全友家具保修时间。

答：(1)板式与实木家具：全友产品一年保修，终身维修。

（2）沙发：面料保修一年，内胆保修三年，终身维修。

（3）床垫：面料保修一年，内胆保修十年，终身维修。

18．全友的餐椅用的是什么材料？

答：根据款式的不同，分别采用.榉木.橡木.桦木.曲木.中纤板.水冬瓜等材料。

19.回访时间的选择。

答：（1）在安装结束后第一天电话回访。（2）在第七天或十五天电话或短信回访一次。（3）以后每半年电话或短信回访一次。（4）特殊节日或活动期间电话或短信回访。（5）每次具体时间选择：上午的11点-12点的时间段，下午4点以后的时间段。

20.全友的服务理念。

答：以卓越服务，让用户无忧。

21.全友的服务宗旨。

答.专业专注，高效服务。

22.全友的服务效率。

“3-3”制服务原则。

23.全友的客户观。

答.用户永远是对的。诚信为本，顾客至上。

24.全友的服务目标。

答：率先实现中国家具业品牌化服务。

25.售后服务的六大原则？

答：（1）承担责任，不推诿责任。（2）真诚沟通，交朋友。（3）速度第一，反应快。（4）系统思考，规范流程。（5）权威证实原则。（6）行业协作原则。

26.什么叫原则，什么叫服务？

答：别人做到的，我们也做到了-----这叫原则。别人没有做到的，我们做到了-----这叫服务。

27.客户投诉的处理技巧。

答：（1）受理人员高度自信.冷静.亲切并富有激情。（2）向客户说“谢谢”这是正面补偿的最好开白场。（3）让客户看到解决问题的问题，并知道实现愿望的时间。（4）告诉客户你了解他的感受。（5）同情他们。（6）在条件允许的范围，尽可能同意他们的说法。（7）除了问题以外，找到相同的立场。（8）展示个人的魅力，公正.热情.客观.坦荡.正气.幽默。（9）将客诉的受理作为提升品牌美誉度的绝好机会。（10）摆正位置，站在公司利益，为客户着想。

（11）运用勇于承担责任的方法。（12）服务正规化.细微化.人性化.。

28.与客户情绪沟通的要点。

答：（1）时机。（2）思维习惯。（3）方式。（4）分寸。（5）真诚。（6）体验客户的情绪。