第一篇：博物馆评估标准
附件2：
博物馆评估标准
目次
1、前言
2、范围
3、依据的法律法规和文件
4、引用的标准和规范
5、术语
6、博物馆等级及标志
7、博物馆等级划分条件
8、评分细则
1、前言
本标准的制定旨在加强博物馆质量管理，促进博物馆履行保护、诠释和推广人类的文化和自然遗产的职责，提高博物馆社会教育和公共文化服务质量，繁荣中国特色社会主义文化。
本标准在制定过程中，总结了国内博物馆的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。同时，根据《博物馆评估暂行标准》自2008年至今近四年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合博物馆的发展实际。
本标准从实施之日起，代替《博物馆评估暂行标准》。本标准由国家文物局提出。
本标准由国家文物局归口并负责解释。
本标准起草单位：国家文物局博物馆与社会文物司。
2、范围
2．1 本标准规定了博物馆等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
2．2 本标准适用于全国范围内所有正式登记并接受年检，具有文物、标本收藏保管、科学研究、陈列展览功能的，对外开放的各类博物馆。
3、依据的法律法规和文件
《中华人民共和国文物保护法》 《中华人民共和国教育法》 《中华人民共和国科学技术普及法》 《公共文化体育设施条例》 《博物馆管理办法》
《中共中央关于印发<爱国主义教育实施纲要>的通知》
《中共中央宣传部
文化部
国家文物局关于进一步加强博物馆宣传展示和社会服务工作的通知》
《文化部
国家文物局关于公共文化设施向未成年人等社会群体免费开放的通知》 《中共中央宣传部
财政部
文化部
国家文物局关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》
《中国文物博物馆工作人员职业道德准则》 《博物馆馆长专业资格条件（试行）》 《国际博物馆协会章程》
《国际博物馆协会博物馆职业道德准则》
4、引用的标准和规范
下列文件中的条款，通过本标准的引用而自然成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改版（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GA27-2002《文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定》
GB/T 16571-1996《文物系统博物馆安全防范工程设计规范》
JGJ66-9l《博物馆建筑设计规范》
GBJl6-87《建筑设计防火规范》
GB50193-93《高层民用建筑设计防火规范》
GB50222《建筑内部装修设计防火规范》
GB50263-97《气体灭火系统施工及验收规范》
GB50261-96《自动喷水灭火系统施工及验收规范》 GB3095-1996《环境空气质量标准》 GB／T 18883－2002《室内空气质量标准》
GB50325-2001《民用建筑工程室内环境污染物控制规范》
GB 3096-1993 《城市区域环境噪声规范》
GH ZBl-1999 《地表水环境质量规范》 GB 10001.1-2000 《标志用公共信息图形符号》 GB/T17775-2003 《旅游景区质量等级的划分与评定》 GB/T24001-2004 《环境管理行为规范》 GB/T28001 《职业健康安全管理体系》 GB 9664 《文化娱乐场所卫生标准》 GB 16153 《饭馆（餐厅）卫生标准》 《博物馆照明设计规范》
5、术语
本标准采用下列定义：
博物馆：是指征集、收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物，经过文物行政部门审核、相关行政部门批准，取得法人资格，向公众开放的非营利性社会服务机构。
藏品：是指具有收藏、研究、展示价值的文物、标本、模型等的总称。藏品库房：是指藏品集中保存的特定建筑物。
藏品保护修复场所：是指博物馆运用传统修复工艺和现代科学技术手段对藏品进行科学分析、检测和保护、修复的特定建筑物。
展厅：是指博物馆用作向公众展示藏品的特定建筑物。
出境展览：是指单独或合作在境外（含港、澳、台地区）举办的展览。
6、博物馆等级及标志
6．1 博物馆划分为三级，从高到低依次为一级、二级、三级博物馆。6．2 博物馆的等级证书、标牌由国家文物局统一制作和颁发。
7、博物馆等级划分条件
7．1 一级
7．1．1 综合管理与基础设施 7．1．1．1 法人治理结构
法人治理结构完善，理事会（董事会）和监事会或其他形式的决策、监督机构健全，运行机制有效。
7．1．1．2 章程与发展规划
有正式批准和发布的博物馆章程和博物馆发展规划，年度工作计划符合发展规划要求。7．1．1．3 建筑与环境
a)建筑功能区块布局合理，自成系统。
b)环境整洁、美观、舒适，绿化率高；室内空气质量好。7．1．1．4 人力资源
a)人才结构、梯次合理，专业技术人员占在编人员的75％以上；高、中级管理人员具备大学以上文化程度。
b)员工考核、培训制度健全，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。
7．1．1．5 财务管理
a)财务管理制度完善并有效实施, 有充足的事业经费来源和保证。b)有多渠道、来源稳定的社会资助。7．1．1．6 安全保障
a)一、二、三级风险单位按要求落实完善的安全防范系统，一、二、三级风险部位按要求落实完善的安全防范措施。
b)有与博物馆规模相适应的管理规范、人员配置齐全的保卫工作机构；保卫工作规章制度健全，措施得当，有处置各类突发事件的应急预案；保卫人员受过专业培训，素质高、业务精，工作程序规范、准确；档案齐全，交接班制度完善、记录齐全；定期组织安全演练。
c)消防组织健全，责任明确，管理制度完善，有处置各类火灾的应急预案；有与单位规模相适应的完善的消防设施、设备及安全、有效的防雷装置，并由专人管理，定期进行检查、维修、更新；定期组织消防演练，消防人员设备操作熟练、规范。
d)公共安全制度完善，应急预案科学、规范；安全出口、疏散通道通畅，标志醒目；应急照明、救生等设施、设备完好；节日期间有应急医护人员。
7．1．1．7 办公信息化
有功能完善、运行可靠的局域网办公信息系统。7．1．2 藏品管理与科学研究
7．1．2．1 藏品管理
a)藏品资源与本馆的宗旨、使命相符，形成完整的体系。
b)藏品20000件以上,或珍贵文物2000件以上；具有很高的历史、文化、科学、艺术价值，或其中一类价值具世界意义。
c)有适应本馆藏品状况、功能完善的藏品数据库。
d)有与本馆宗旨、使命相符的藏品征集政策和收藏范围；有规范的藏品征集组织与制度，对征集的藏品进行鉴定；有多种征集渠道，征集经费充足，使用合理、效果好。
e)藏品管理制度完善；藏品入藏手续齐全、资料完整；藏品总登记账清晰，账物相符；分类账准确合理，编目科学详实；藏品档案记录规范，新入藏的藏品及时建档备案，并及时登记入藏品总账。
f)库房面积满足收藏需要；库房管理制度完善；库房设施、设备齐全，藏品存放环境达标；藏品提用手续齐全，进、出库记录完整；藏品存放科学、合理、规范;三级以上藏品均配备有符合要求的装具,一级文物和其它易损易坏的珍贵文物有专柜或专库存放，并由专人负责保管；根据藏品质地控制温湿度，照明符合设计规范要求；库房整洁，空气质量好。
g)藏品保护修复场所规模较大、设备齐全，并能有效运转；文物藏品修复资质和具备文物藏品修复资格的人员多；藏品修复、保养程序科学、规范，效果好。
7．1．2．2 学术研究与科技
a)学术机构健全，学术带头人为有全国性学术影响的专家；定期举办国际、国内学术活动；定期出版高质量的学术刊物；馆内人员经常在核心期刊发表专业论文、出版学术专著；系统收藏相关中外文学术期刊。
b)有科技部门，有素质高、结构合理的科技队伍，有较大规模的实验室及相应科研仪器设备，能独立承担国际合作项目和国家级、省部级科研课题；取得重大科技成果或引进新技术，并运用到工作中，取得显著效果。
7．1．3． 陈列展览与社会服务 7．1．3．1 影响力
a)有博物馆品牌标志，并全面、恰当地运用；有完善的博物馆宣传计划，全国性媒体经常报道博物馆动态。
b)在国内外有很高的知名度和很好的声誉；公众影响力很强，年观众50万人次以上，其中海外观众2万人次以上；经常举办出境展览或引进外展。
7．1．3．2 展示和教育
a)展厅环境优美、空气质量好，照明符合设计规范要求，展柜内微环境适宜展品保存。b)基本陈列主题明确，鲜明体现本馆特色；策划方案科学，经过国家级专家论证；内容研究深入，展品组织得当，文字说明准确、生动、有文采；展览设计准确表达陈列主题，艺术感染力强；及时进行内容和展品更新；社会美誉度高。
c)采取多种合作模式，经常举办有全国性影响力的临时展览；临时展览有完善的前期策划和营销计划，展览的社会、经济效益好。
d)有社会教育机构和专门从事社会教育工作的人员，馆内设有专门的教育服务区；有完善的社会教育工作方案和针对不同观众群体的社会教育计划；经常与教育部门以及其他单 4 位联系或建立共建单位，开展有针对性的教育活动，积极举办不同形式的讲座等活动，服务学校、工厂、社区和农村等不同观众群体；为省级（含）以上爱国主义教育、科普教育基地。
e)有高素质、稳定的讲解员队伍；有两种（含）以上语言的、适合不同观众群体的科学、准确、生动、有文采的讲解词；定期进行义务讲解；有针对特殊观众群体的讲解服务；有两种（含）以上语言的现代化自助语音讲解设备。
7．1．3．3 社会服务
a)有“博物馆之友”等群众组织，人员结构合理，依照章程定期开展活动；博物馆志愿者队伍稳定、具有相当规模，全部实施上岗培训，每名志愿者每年为博物馆或观众服务48小时以上。
b）博物馆每年开放时间300天以上；基本陈列定期免费开放，且在60天以上；日常免费、优惠开放制度和措施向社会公示；年免费接待青少年观众人数占观众总人数的20%以上；科学管理观众容量。
c）交通便捷，可进入性好；博物馆出入口处道路通畅，有无障碍通道；外部中、外文引导标识设置科学、合理，清楚、美观。
d）售票地点设在室内；参观游览线路合理、顺畅；观众服务中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分，咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情；中、外文的博物馆导览等基本信息资料特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新，并免费为观众提供；基本陈列的标牌、展品等有中、外文说明；设有免费物品寄存处、特殊人群服务设施和设备、餐饮服务设施和纪念品销售服务设施等；展厅内有观众休息设施；卫生设施、设备布局合理，数量满足需要，并与环境相协调；各种设施、设备中、外文标识清楚。
e)有专门网站，设计简洁大方，界面友好，互动性强，内容丰富，信息更新及时，支持两种（含）以上语言；馆内建立有多种形式的互动式或参与式的多媒体文化、科普、教育服务设施，服务有特色、质量高。
f)文化产品本馆特色突出，种类丰富，制作精美，销售情况好。
g)提供藏品代为保管、鉴定、养护、修复及咨询等公众服务项目，公众满意度高。h)观众调查制度健全，调查方法多样，调查成果充分运用。7．2 二级
7．2．1 综合管理与基础设施 7．2．1．1 法人治理结构
法人治理结构完善，理事会（董事会）和监事会或其他形式的决策、监督机构健全，运行机制有效。
7．2．1．2 章程与发展规划
有正式批准和发布的博物馆章程和博物馆发展规划，年度工作计划符合发展规划要求。7．2．1．3 建筑与环境 a)建筑功能区块布局合理。
b)环境整洁，绿化率高；室内空气质量较好。7．2．1．4 人力资源
a)人才结构、梯次比较合理，专业技术人员占在编人员的70％以上；高、中级管理人员具备大专以上文化程度，其中80%以上具备大学以上文化程度。
b)员工考核、培训制度健全，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。
7．2．1．5 财务管理
a)财务管理制度完善并有效实施, 有基本满足需要的事业经费来源和保证。b)有稳定的社会资助。7．2．1．6 安全保障
a)一、二、三级风险单位按要求落实完备的安全防范系统，一、二、三级风险部位按要求落实完备的安全防范措施。
b)有与博物馆规模相适应的管理规范、人员配置齐全的保卫工作机构；保卫工作规章制度健全，措施得当，有处置一般突发事件的应急预案；保卫人员受过专业培训，工作程序规范；档案齐全，交接班制度完善、记录齐全；定期组织安全演练。
c)消防组织健全，责任明确，管理制度完善，有处置特定火灾的应急预案；消防设施、设备配备合理，有安全、有效的防雷装置，并定期进行检查、维修、更新；定期组织消防演练，保卫人员熟练、规范操作消防设备。
d)公共安全制度健全，应急预案科学、规范；安全出口、疏散通道通畅，标志醒目；应急照明设备完好。
7．2．1．7 办公信息化 有局域网办公信息系统。
7．2．2 藏品管理与科学研究 7．2．2．1 藏品管理
a)藏品资源与本馆的宗旨、使命相符，形成相对完整的体系。
b)藏品10000件以上,或珍贵文物1000件以上；具有较高的历史、文化、科学、艺术价值，或其中一类价值具全国意义。
c)有基本适应本馆藏品状况、功能相对完善的藏品数据库。
d)有与本馆宗旨、使命相符的藏品征集政策和收藏范围；有规范的藏品征集组织与制度，对征集的藏品进行鉴定；有多种征集渠道，征集经费基本满足需要，使用合理、效果好。
e)藏品管理制度完善；藏品入藏手续齐全、资料完整；藏品总登记账清晰，账物相符；分类账准确合理，编目科学详实；藏品档案记录规范，新入藏的藏品及时建档备案，并及时登记入藏品总账。
f)库房面积满足收藏需要；库房管理制度健全；库房设施、设备基本符合藏品存放环境标准；藏品提用手续齐全，进、出库记录完整；藏品存放合理、规范;二级以上藏品均配备有符合要求的装具,一级文物和其它易损易坏的珍贵文物有专柜或专库存放并由专人负责保管；库房重点部位能控制温湿度，采光照明基本符合规范要求；库房整洁、空气无异味。
g)有藏品保护修复场所和基本的设备；有文物藏品修复资质和具备文物藏品修复资格7．2．2．2 学术研究与科技 的人员；藏品修复、保养程序科学、规范，效果好。
a)学术机构健全，学术带头人为有省级学术影响的专家；定期举办省级学术活动；定期出版较高质量的学术刊物；馆内人员经常在省级刊物发表专业论文、出版学术专著。
b)有专门科技人员和必要的设施设备，能独立承担省部级科研课题，能借助或引进专业科技力量开展相关科学技术研究工作，并将有关成果运用到实际工作中。
7．2．3 陈列展览与社会服务 7．2．3．1 影响力
a)有博物馆品牌标志并有效运用;有系统的博物馆宣传计划，省级媒体经常报道博物馆动态。
b)在省内外有较高的知名度和较好的声誉；公众影响力较强，年观众30万人次以上，其中海外观众1万人次以上；经常举办国内巡展和引进展览。
7．2．3．2 展示和教育
a)展厅环境整洁，照明符合设计规范要求，珍贵文物展品的保存环境达标。b)基本陈列主题明确，较好体现本馆特色；策划方案合理，经过省级专家论证；内容研究较深入，展品组织较得当，文字说明准确、生动；展览设计较准确地表达陈列主题，艺术感染力较强；定期进行内容和展品更新；社会美誉度较高。
c)采取多种合作模式，经常举办有省级影响力的临时展览；临时展览有周密的前期策划和营销计划,展览的社会、经济效益较好。
d)有社会教育机构和专门从事社会教育工作的人员，馆内设有专门的未成年人教育服务区；有周密的社会教育工作方案和针对不同观众群体的社会教育计划；经常与教育部门以及其他单位联系或建立共建单位，开展有针对性的教育活动，积极举办不同形式的讲座等活动，服务学校、工厂、社区和农村等不同观众群体：为省级爱国主义教育、科普教育基地。
e)有较高素质、稳定的讲解员队伍；有适合不同观众群体的科学、准确、生动的讲解词；定期进行义务讲解；有针对特殊观众群体的讲解服务；有现代化自助语音讲解设备。
7．2．3．3 社会服务
a)有“博物馆之友”等群众组织，依照章程定期开展活动。博物馆志愿者队伍稳定、有一定规模，全部实施上岗培训，每名志愿者每年为博物馆或观众服务48小时以上。
b)博物馆每年开放时间300天以上；基本陈列定期免费开放，且在60天以上；日常免费、优惠开放制度和措施向社会公示；年免费接待青少年观众人数占观众总人数的30%以上；科学管理观众容量。
c)交通方便，可进入性良好；博物馆出入口处道路通畅，一般有无障碍通道；外部中、外文引导标识设置合理，清楚、美观。
d)售票地点设在室内；参观游览线路合理、顺畅；设有观众服务中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情；中、外文的博物馆导览等基本信息资料品种多，内容丰富，制作较好，并免费为观众提供；基本陈列的标牌有中、外文说明；设有免费物品寄存处、特殊人群服务设施和设备和纪念品销售服务设施等；展厅内有观众休息设施；卫生设施、设备布局合理，数量满足需要；各种设施、设备中、外文标识清楚。
e)有专门网站，网站内容有特色，定期更新；馆内有互动式或参与式的多媒体文化、科普、教育服务设施，服务有特色、质量较高。
f)文化产品本馆特色突出，种类较丰富，制作较精美，销售情况较好。g)提供藏品代为保管、鉴定、养护及咨询等公众服务项目，公众满意度较高。h)观众调查制度比较健全，调查方式较多，调查成果有效运用。7．3 三级
7．3．1 综合管理与基础设施 7．3．1．1 法人治理结构
法人治理结构完善，理事会（董事会）和监事会或其他形式的决策、监督机构健全，运行机制有效。
7．3．1．2 章程与发展规划
有正式批准和发布的博物馆章程和博物馆发展规划，年度工作计划符合发展规划要求。7．3．1．3 建筑与环境
a)建筑功能区块布局基本合理。b)环境整洁，室内空气质量较好。7．3．1．4 人力资源
a)人才结构、梯次基本合理，专业技术人员占在编人员的70％以上；高、中级管理人员具备大专以上文化程度，其中50%以上具备大学以上文化程度。
b)员工考核、培训制度健全，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。
7．3．1．5 财务管理
a)财务管理制度完善并有效实施, 有基本的事业经费来源和保证。b)有社会资助。7．3．1．6 安全保障
a)一、二、三级风险单位按要求落实相应的安全防范系统，一、二、三级风险部位按要求落实相应的安全防范措施。
b)有与博物馆规模相适应的专职保卫人员；保卫工作规章制度健全，措施得当，有处置一般突发事件的应急预案；保卫人员受过专业培训，工作程序规范；档案齐全，交接班制度完善、记录齐全；定期组织安全演练。
c)消防责任明确，管理制度完善；有针对一般火灾的消防应急预案；消防设施、设备按要求配备，有安全、有效的防雷装置，并定期进行检查、维修、更新；定期组织消防演练，保卫人员能够熟练、规范操作消防设备。
d)公共安全制度健全，应急预案规范；安全出口、疏散通道通畅，标志醒目，应急照明设备完好。
7．3．1．7 办公信息化
有基本的行政、业务工作数据库；在编专业技术人员会熟练使用计算机，人均电脑占有率不低于50%。
7．3．2 藏品管理与科学研究 7．3．2．1 藏品管理
a)藏品资源与本馆的性质、任务相符，形成基本的体系。
b)藏品5000件以上,或珍贵文物500件以上；具有较高的历史、文化、科学、艺术价值，或其中一类价值具省级意义。
c)有藏品数据库。
d)有与本馆宗旨、使命相符的藏品征集政策和收藏范围；有规范的藏品征集组织与制度，对征集的藏品进行鉴定；征集经费使用合理、效果好。
e)藏品管理制度健全；藏品入藏手续齐全、资料完整；藏品总登记账清晰，账物相符；藏品档案记录规范；新入藏的藏品及时建档备案，并及时登记入藏品总账。
f）库房面积基本满足收藏需要；库房管理制度健全；库房设施、设备基本适应藏品存放环境要求；藏品提用手续齐全，进、出库记录完整；藏品存放规范;一级藏品均配备有符合要求的装具,一级文物和其它易损易坏的珍贵文物有专柜或专库存放并由专人负责保管；库房重点部位能控制温湿度，采光照明基本符合规范要求；库房整洁，空气无异味。
g)藏品保养制度和措施健全，效果较好 7．3．2．2 学术研究与科技
a)有学术机构，学术带头人为有地区性学术影响的专家；定期举办区域内学术活动；定期出版学术刊物；馆内人员每年在省级（含）以上刊物发表专业论文。
b)有一定科研能力，能借助或引进专业科技力量开展相关科学技术研究工作，并将有关成果运用到实际工作中。
7．3．3． 陈列展览与社会服务 7．3．3．1 影响力
a)有博物馆品牌标志;有较为系统的博物馆宣传计划，地区级媒体经常报道博物馆动态。
b)在省内有较高的知名度和较好的声誉；公众影响力较强，年观众10万人次以上；定期举办省内巡展和引进展览。
7．3．3．2 展示和教育
a)展厅环境整洁，照明符合设计规范要求，珍贵文物展品的保存环境基本达标。b)基本陈列主题明确，体现本馆特色；策划方案比较合理，省级专家参加论证；内容研究具有一定深度，展品组织较合理，文字说明准确；展览设计较好表达陈列主题；不定期进行内容和展品更新；有一定社会美誉度。
c)采取多种合作模式，定期举办有地区性影响力的临时展览；临时展览有前期策划和营销计划，展览的社会效益较好。
d)有社会教育机构和专门从事社会教育工作的人员；有具体可行的社会教育工作方案和针对不同观众群体的社会教育计划；经常与教育部门以及其他单位联系或建立共建单位，开展有针对性的教育活动，积极举办不同形式的讲座等活动，服务学校、工厂、社区和农村等不同观众群体；为地市级爱国主义教育、科普教育基地。
e)有较高素质、稳定的讲解员队伍；有适合不同观众群体的科学、准确、生动的讲解词；定期进行义务讲解；有针对未成年观众群体的讲解服务。
7．3．3．3 社会服务
a)博物馆志愿者队伍稳定、有一定规模，全部实施上岗培训，每名志愿者每年为博物馆 9 或观众服务48小时以上。
b)年开放时间300天以上；基本陈列定期免费开放，且在60天以上；日常免费、优惠开放制度和措施向社会公示；年免费接待青少年观众人数占观众总人数的40%以上；科学管理观众容量。
c)交通方便，可进入性较好；博物馆出入口处道路通畅；外部引导标识设置比较合理，清楚、美观。
d)售票地点设在室内；参观游览线路基本合理、顺畅；设有观众咨询服务场所，服务人员业务熟悉，服务热情；博物馆导览等基本信息资料内容丰富，制作较好，并免费为观众提供；设有免费物品寄存处和纪念品销售服务设施等；卫生设施、设备布局合理，数量满足需要。
e)文化产品开发体现本馆特色。
f)提供藏品代为保管、养护及咨询等公众服务项目。g)定期进行观众调查，并尽可能运用调查成果。
8、评分细则
8.1 本细则共计1000分，共分为三个大项，各大项分值为：综合管理与基础设施200分；藏品管理与科学研究300分；影响力与社会服务500分。评估时，综合管理与基础设施项最低分值应在80分（含）以上；藏品管理与科学研究项最低分值应在120分（含）以上；陈列展览与社会服务项最低分值应在200分（含）以上。
8.2 一级博物馆需达到800分，二级博物馆需达到600分，三级博物馆需达到400分。8.3 评分细则计分表（附后）。
第二篇：博物馆评估暂行标准
附件2：
博物馆评估暂行标准
目次
1、前言
2、范围
3、依据的法律法规和文件
4、引用的标准和规范
5、术语
6、博物馆等级及标志
7、博物馆等级划分条件
8、评分细则
1、前言
为贯彻落实科学发展观，规范博物馆行业管理和分类指导，充分发挥博物馆的收藏研究、宣传展示和社会服务功能，保护和继承优秀文化和自然遗产，繁荣中国特色社会主义文化，彰显博物馆在构建社会主义和谐社会中的独特作用，根据《中华人民共和国文物保护法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国科学技术普及法》、《公共文化体育设施条例》、《博物馆管理办法》以及其它相关法律法规和行业标准，特制定本标准。
本标准旨在评估博物馆提供公共文化产品、发挥公共文 化传播功能的能力和实绩，科学考评博物馆的藏品保护、科学研究，特别是展示水平和服务质量，引导博物馆加强自身建设，焕发生机和活力，提高社会贡献率，同时便于社会关注与监督。
本标准由国家文物局提出。
本标准由国家文物局归口并负责解释。本标准起草单位：国家文物局博物馆司。
2、范围
2．1 本标准适用于全国范围内所有正式登记、注册并接受年检，具有文物、标本收藏保管、科学研究、陈列展览功能的，对外开放的各类博物馆。
2．2 本标准明确规定了博物馆等级划分的条件及评定的基本要求。
3、依据的法律法规和文件
《中华人民共和国文物保护法》 《中华人民共和国教育法》
《中华人民共和国科学技术普及法》 《公共文化体育设施条例》 《博物馆管理办法》
《中共中央关于印发<爱国主义教育实施纲要>的通知》 《中共中央宣传部 文化部 国家文物局关于进一步加强博物馆宣传展示和社会服务工作的通知》 《文化部 国家文物局关于公共文化设施向未成年人等社会群体免费开放的通知》
《中共中央宣传部 财政部 文化部 国家文物局关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》
《中国文物博物馆工作人员职业道德准则》 《博物馆馆长专业资格条件（试行）》 《国际博物馆协会章程》
《国际博物馆协会博物馆职业道德准则》
4、引用的标准和规范
下列文件中的条款，通过本标准的引用而自然成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改版（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GA27-2002《文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定》
GB/T 16571-1996《文物系统博物馆安全防范工程设计规范》
JGJ66-9l《博物馆建筑设计规范》 GBJl6-87《建筑设计防火规范》
GB50193-93《高层民用建筑设计防火规范》 GB50222《建筑内部装修设计防火规范》 GB50263-97《气体灭火系统施工及验收规范》 GB50261-96《自动喷水灭火系统施工及验收规范》
GB3095-1996《环境空气质量标准》 GB／T 18883－2002《室内空气质量标准》
GB50325-2001《民用建筑工程室内环境污染物控制规范》
GB 3096-1993 《城市区域环境噪声规范》 GH ZBl-1999 《地表水环境质量规范》
GB 10001.1-2000 《标志用公共信息图形符号》 GB/T17775-2003 《旅游景区质量等级的划分与评定》 GB/T24001-2004 《环境管理行为规范》 GB/T28001 《职业健康安全管理体系》 GB 9664 《文化娱乐场所卫生标准》 GB 16153 《饭馆（餐厅）卫生标准》 《博物馆照明设计规范》
5、术语
本标准采用下列定义：
博物馆：是指征集、收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物，经过文物行政部门审核、相关行政部门批准，取得法人资格，向公众开放的非营利性社会服务机构。
藏品：是指具有收藏、研究、展示价值的文物、标本、模型等的总称。藏品库房：是指藏品集中保存的特定建筑物。藏品保护修复场所：是指博物馆运用传统修复工艺和现代科学技术手段对藏品进行科学分析、检测和保护、修复的特定建筑物。
展厅：是指博物馆用作向公众展示藏品的特定建筑物。出境展览：是指单独或合作在境外（含港、澳、台地区）举办的展览。
6、博物馆等级及标志
6．1 博物馆划分为三级，从高到低依次为一级、二级、三级。博物馆等级一经评定，即向社会公布，接受公众监督。
6．2 博物馆的等级证书、标牌由国家文物局统一制作和颁发。
7、博物馆等级划分条件
7．1 一级
7．1．1 综合管理与基础设施 7．1．1．1 法人治理结构
法人治理结构完善，有理事会（董事会）和监事会或其他形式的决策、监督机构，能按照工作章程积极开展活动，运行机制效率高。
7．1．1．2 博物馆章程与发展规划
有明确的博物馆章程，有符合本馆性质和功能定位的事业发展规划，经过专家论证，并报经上级主管部门批准；有 切实可行的工作计划。
7．1．1．3 建筑与环境
a)建筑功能区块布局合理，自成系统。
b)环境整洁、美观、舒适，绿化率高；室内空气质量好。
7．1．1．4 人力资源
a)人才结构、梯次合理，具有专业资质的人员应占在编人员的75％以上；高、中级管理人员具备大学以上文化程度。
b)有科学、规范的员工考核、培训等管理制度；专业人员培训经费落实到位，培训工作有效开展；上岗专业人员培训合格率达到100%。
7．1．1．5 财务管理
a)有完善的财务管理制度并能有效实施, 有充足的事业经费来源和保证。
b)有多渠道、来源稳定的社会资助。7．1．1．6 安全保障
a)一、二、三级风险单位按要求落实完善的安全防范系统，一、二、三级风险部位按要求落实完善相应的安全防范措施。
b)有与博物馆规模相适应的管理严格、人员配置齐全的保卫工作机构；保卫工作规章制度健全，措施得当，有处 置各类突发事件的应急预案；保卫人员受过专业培训，素质高、业务精，工作程序规范、准确；档案齐全，交接班制度完善、记录齐全；定期组织安全演练。
c)消防组织健全，责任明确，管理制度完善，有处置各类火灾的应急预案；消防设施完善，有与单位规模相适应的消防配套设施、设备及安全、有效的防雷装置，并有专人管理，定期进行检查、维修、更新、补充；消防设备操作规程科学、规范；定期组织消防演练，消防人员设备操作准确、熟练。
d)公共安全制度完善，应急预案科学、规范、可操作性强；安全出口、疏散通道通畅，标志醒目；应急照明、救生等设施、设备完好；节日期间有应急医护人员。
7．1．1．7 办公信息化
有完善的行政、业务工作数据库；有功能完善、运行可靠的局域网。
7．1．2 藏品管理与科学研究 7．1．2．1 藏品管理
a)藏品资源与本馆的性质、任务相符，并形成基本完整的体系。
b)藏品数量很大，或种类很多,或珍贵文物数量很多；具有很高的历史、文化、科学、艺术价值，或其中一类具有世界意义。c)有适应本馆藏品状况、功能完善的藏品数据库。d)有与本馆性质、任务相符的藏品征集政策和收藏范围；有规范的藏品征集组织与制度，对征集的藏品进行鉴定；有多种征集渠道，征集经费使用合理、效果好。
e)藏品管理制度完善；藏品入藏手续齐全、资料完整；藏品总登记账清晰，账物相符；分类账准确合理，编目科学详实；藏品档案记录规范，新入藏的藏品及时备案，并及时登记入藏品总账。
f)库房面积满足收藏需要；库房管理制度非常完善；库房设施、设备齐全，藏品存放环境达标；藏品提用手续齐全，进、出库记录完整；藏品存放科学、合理、规范;三级以上藏品均配备有符合要求的装具,一级文物和其它易损易坏的珍贵文物有专柜或专库存放，并由专人负责保管；根据藏品质地控制温湿度，照明符合设计规范要求；库房非常整洁，空气质量好。
g)有规模较大、设备较多的藏品保护修复场所，并能有效运转；有文物藏品修复资质和具备文物藏品修复资质的人员；藏品修复、保养程序科学、规范，效果好。
7．1．2．2 学术研究与科技
a)有相对完善的学术机构，有较多数量的学术带头人；定期举办国际、国内学术活动；定期出版高质量的学术刊物；馆内人员经常发表专业论文、出版学术专著；系统收藏相关 中外文学术期刊。
b)有科技部门，有较大规模的实验室及相应科研仪器设备，能独立承担国际合作项目和国家级、省部级科研课题，科技队伍建设成绩突出；取得重大科技成果或引进新技术，并运用到工作中，取得显著效果。
7．1．3． 陈列展览与社会服务 7．1．3．1 影响力
a)具有独特的博物馆品牌形象并形成外在品牌标志；对博物馆品牌标志进行注册、运用；有系统的博物馆及陈列、展览宣传计划；新闻报道质量高。
b)在国内外有极高的知名度和极好的声誉；公众影响力极强，吸引国内外观众，或国外观众占较高比例；经常举办出境展览或引进外展。
7．1．3．2 展示和教育
a)展厅环境优美、空气质量好，照明符合设计规范要求，展柜内微环境适宜展品保护。
b)采取多种合作模式，紧扣社会主题和公众需求，经常举办有影响力的临时展览；临时展览有周密的前期策划和具体、可行的营销计划，媒体宣传力度大,展览的社会、经济效益好。
c)有社会教育机构和专门从事社会教育工作的人员，馆内设有专门的教育服务区；有周密的社会教育工作方案和 针对不同观众群体的社会教育计划；经常与教育部门以及其他单位联系或建立共建单位，开展有针对性的教育活动，积极举办不同形式的讲座等活动，服务学校、工厂、社区和农村等不同观众群体。
d)有高素质、稳定的讲解员队伍，其中部分可用外语讲解，定期进行义务讲解；有两种或两种以上语言的、适合不同观众群体的讲解词，讲解科学、准确、生动、有文采；有针对特殊观众群体的讲解服务；有两种或两种以上语言的现代化自助语音讲解设备。
7．1．3．3 社会服务
a)有“博物馆之友”等群众组织，章程明确，人员结构合理，定期开展相应活动。有稳定的、具有一定规模的博物馆志愿者队伍，并结合本馆特点和社会服务需求（要求）对志愿者进行培训，培训合格的志愿者每年应为博物馆或观众服务4次以上。
b）国有博物馆每年开放时间应在300天以上，非国有博物馆在240天以上；基本陈列定期免费开放，且在60天以上；日常免费、优惠开放制度和措施向社会公示；每年免费接待的青少年观众群体的人数应占观众总人数的一定比例。
c）交通便捷；可进入性好，外部中、外文引导标识清楚、美观；博物馆出入口处道路通畅，有无障碍通道。d）售票地点设在室内；参观游览线路合理、顺畅；免费为观众提供博物馆介绍、展览介绍、文物藏品介绍等中、外文有关资料；主要陈列的标牌、展品等有中、外文说明；设有免费物品寄存处、特殊人群服务设施和设备、餐饮服务设施和纪念品、书籍销售服务设施等；展厅内有观众休息设施；卫生设施、设备布局合理，数量满足需要，并与环境相协调；各种设施、设备中、外文标识清楚。
e)有专门网站，网页制作精美，内容丰富，形式生动、活泼，支持两种或两种以上语言，网页更新及时；馆内建立有多种形式的互动式或参与式的文化、科普、教育服务设施，服务有特色、质量高。
f)文化产品开发体现本馆特色，品种较多，制作精美，品位高、有内涵，产品销售情况好。
g)有藏品代为保管、鉴定、养护、修复及咨询等便利公众的服务项目，向社会公示，并积极开展服务。
h)利用互联网、观众留言本、观众调查表等方式，定期进行观众调查工作，征求观众意见或建议，及时反馈，并尽可能采纳或实施。
7．2 二级
7．2．1 综合管理与基础设施 7．2．1．1 法人治理结构
有理事会（董事会）和监事会或其他形式的决策、监督 机构，按照工作章程开展活动。
7．2．1．2 博物馆章程与发展规划
有博物馆章程，有符合本馆性质和功能定位的发展思路或规划；有工作计划。
7．2．1．3 建筑与环境 a)建筑功能区块布局合理。
b)环境整洁，绿化率高；室内空气质量较好。7．2．1．4 人力资源
a)人才结构、梯次合理，具有专业资质的人员应占在编人员的60％以上；高、中级管理人员具备大专以上文化程度。
b)有切实可行的员工考核、培训等管理制度；有一定的专业人员培训经费，并按计划开展培训工作；上岗专业人员培训率达到90％。
7．2．1．5 财务管理
a)有完善的财务管理制度并能有效实施, 有基本满足需要的事业经费来源和保证。
b)有稳定的社会资助。7．2．1．6 安全保障
a)一、二、三级风险单位按要求落实相应的安全防范系统，一、二、三级风险部位按要求落实相应的安全防范措施。b)有专门的保卫工作机构；保卫工作规章制度健全，措施得当，有处置一般突发事件的应急预案；保卫人员受过专业培训，工作程序规范；档案齐全，有交接班制度和记录；有安全演练。
c)消防责任明确，管理制度完善，有针对特定火灾的消防应急预案；消防设施、设备配备合理，有安全、有效的防雷装置，并定期进行检查、维修、更新、补充；消防设备操作规程规范，保卫人员能够准确操作消防设备。
d)公共安全制度健全，应急预案科学、规范；安全出口、疏散通道通畅，标志醒目；应急照明设备完好。
7．2．1．7 办公信息化 有行政、业务工作数据库。7．2．2 藏品管理与科学研究 7．2．2．1 藏品管理
a)藏品资源与本馆的性质、任务相符，形成一定的体系。
b)藏品数量较大，种类或珍贵文物数量较多,且具有较高的历史、文化、科学、艺术价值。
c)有藏品数据库。
d)有与本馆性质、任务相符的藏品征集政策和收藏范围；对征集的藏品进行鉴定；有多种征集渠道，征集经费使用合理、效果良好。e)藏品管理制度完善；藏品入藏手续齐全；藏品总登记账清晰，账物相符；藏品档案记录规范，新入藏的藏品及时备案，并及时登记入藏品总账。
f)库房管理制度完善；藏品提用手续齐全，进、出库记录完整；藏品存放合理;二级以上藏品均配备有符合要求的装具, 存放于专柜或专库，并由专人负责保管；库房重点部位能控制温湿度，采光照明基本符合规范要求；库房无异味。
g)有藏品修复场所，有基本的修复设备和材料，能简单保养或修复藏品。
7．2．2．2 学术研究与科技
a)定期开展学术活动；编辑出版业务刊物、著作；馆内人员经常发表专业论文。
b)有较强科研力量，具备承担省部级科研课题的能力，能借助或引进专业科技力量开展相关科学技术工作，并将有关成果运用到实际工作中。
7．2．3 陈列展览与社会服务 7．2．3．1 影响力
a)具有博物馆品牌形象或品牌标志;有较为系统的博物馆及陈列、展览宣传计划；开展相关媒体报道等宣传活动，有一定的报道量。
b)在本省内有较高的知名度和较好的声誉；公众影响 力较强，国外观众占一定比例；经常引进展览并举办国内巡展。
7．2．3．2 展示和教育
a)展厅环境整洁，照明符合设计规范要求，珍贵文物展品的保存环境良好。
b)基本陈列主题明确，体现本馆特色；策划方案合理，经过专家论证；内容研究深入，展品组织得当，文字说明准确；展览设计准确表达陈列主题；定期或不定期进行展品更新；社会评价较好。
c)根据社区和公众需求，经常举办临时展览，展览社会效益较好。
d)有社会教育机构和专门从事社会教育工作的人员；有较详细的社会教育工作方案；经常开展有针对性的教育活动，服务学校、工厂、社区和农村等不同观众群体。
e)有素质较高的讲解员队伍；定期进行义务讲解；讲解准确、生动,有适合不同群体观众的讲解词；有针对特殊观众群体的讲解服务。
7．2．3．3 社会服务
a)有博物馆志愿者，并按照社会服务要求对志愿者进行培训，培训合格的志愿者每年应为博物馆或观众服务2次以上。
b)国有博物馆每年开放时间应在300天以上，非国有 博物馆在240天以上；基本陈列特定时间免费开放，且在48天以上；日常免费、优惠开放制度和措施向社会公示。
c)外部中、外文引导标识清楚，博物馆出入口处道路通畅。
d)参观游览线路顺畅；为观众提供博物馆介绍、展览介绍、文物藏品介绍等有关资料；主要陈列标牌有中、外文说明；设有免费物品寄存处和纪念品、书籍销售服务设施等；卫生设施、设备布局合理、干净整洁；各种设施、设备中、外文标识清楚。
e)有专门网站，网站内容有特色；馆内有互动式或参与式的文化、科普、教育服务设施。
f)文化产品开发体现本馆特色，产品销售情况较好。g)利用观众留言本、观众调查表等方式，定期或不定期进行观众意见调查，征求观众意见或建议，并及时反馈，并尽可能采纳或实施。
7．3 三级
7．3．1 综合管理与基础设施 7．3．1．1 法人治理结构
有理事会和监事会或其他形式的决策、监督机构，能按照工作章程开展活动。
7．3．1．2 博物馆章程与发展规划
有博物馆章程，有适合本馆性质和功能定位的发展思 路；有阶段性工作计划。
7．3．1．3 建筑与环境
a)建筑功能区块布局基本合理。b)环境整洁，室内空气质量较好。7．3．1．4 人力资源
a)有适于本单位发展要求的人才结构，具有专业资质的人员应占在编人员的50%以上；高、中级管理人员具备大专以上文化程度。
b)有切实可行的员工考核、培训等管理制度；能够对上岗专业人员开展相关培训工作培训率达到75％。
7．3．1．5 财务管理
a)有完善的财务管理制度并能有效实施, 有基本的事业经费来源和保证。
b)有社会资助。7．3．1．6 安全保障
a)一、二、三级风险单位按要求落实一定的安全防范系统，一、二、三级风险部位按要求落实一定的防范措施。
b)有专职保卫人员；保卫工作规章制度健全，措施得当，有处置一般突发事件的应急预案；保卫工作程序规范，有交接班制度。
c)消防责任明确；有针对一般火灾的消防应急预案；配备一定数量消防设施；保卫人员能够准确操作消防设备。d)公共安全制度健全，公共安全应急预案规范；安全出口、疏散通道通畅，应急照明设备完好。
7．3．1．7 办公信息化
在编专业技术人员会熟练使用计算机，人均电脑占有率不低于50%。
7．3．2 藏品管理与科学研究 7．3．2．1 藏品管理
a)藏品资源与本馆的性质、任务相符。
b)藏品具有一定的历史、文化、科学、艺术价值。c)有与本馆性质、任务相符的藏品征集政策和收藏范围；对征集的藏品进行初步鉴定。
d)藏品入藏手续齐全；藏品总登记账清晰，账物相符；藏品档案记录规范；新入藏的藏品及时备案。
e)藏品提用手续齐全，进、出库记录完整，一级藏品均配备有符合要求的装具，并专柜存放；库房无异味。
f）有相应的藏品保养制度和措施。7．3．2．2 学术研究与科技
a)编辑出版业务刊物、著作，馆内人员发表有专业论文。
b)有一定科研能力，能借助或引进专业科技力量开展相关科学技术工作，并运用到实际工作中。
7．3．3． 陈列展览与社会服务 7．3．3．1 影响力
a)有博物馆及陈列、展览宣传计划；开展相关媒体报道等宣传活动，有一定的报道量。
b)在本地区内有一定的知名度和公众影响力，不定期引进展览。
7．3．3．2 展示和教育
a)展厅环境整洁，照明符合设计规范要求，重要展品的保存环境较好。
b)基本陈列主题明确，体现本馆特色；基本陈列研究深入，展品组织得当，文字说明准确；展览设计有特色；社会评价较好。
c)能够根据社区和公众需求，举办临时展览，展览社会效益好。
d)有从事社会教育工作的人员；有社会教育工作方案；经常开展有针对性的教育活动，服务学校、工厂、社区和农村等不同观众群体。
e)有具有较高素质的讲解员；展览讲解准确、生动；有适合不同群体观众的讲解词，有针对未成年观众群体的讲解服务。
7．3．3．3 社会服务
a)有经过培训的博物馆志愿者，志愿者每年为观众服务应在2次以上。b)国有博物馆每年开放时间应在300天以上，非国有博物馆在240天以上；特定时间免费开放博物馆；日常免费、优惠开放制度和措施向社会公示。
c)外部引导标识清楚。
d)参观游览线路顺畅；为观众提供博物馆介绍、展览介绍、文物藏品介绍等有关资料；卫生设施干净整洁。
e)文化产品开发体现本馆特色。
8、评分细则
8.1 本细则共计1000分，共分为三个大项，各大项分值为：综合管理与基础设施200分；藏品管理与科学研究300分；影响力与社会服务500分。评估时，综合管理与基础设施项最低分值应在60分（含）以上；藏品管理与科学研究项最低分值应在60分（含）以上；陈列展览与社会服务项最低分值应在180分（含）以上。
8.2 一级博物馆需达到800分，二级博物馆需达到600分，三级博物馆需达到400分。
8.3 评分细则计分表（附后）。
第三篇：阆中风水博物馆评估
阆中《风水博物馆》评估
去年五一我和室友一起去了阆中，并参观了风水博物馆。当时对该博物馆的建筑印象十分深刻。下面我就根据自己的参观经历对风水博物馆做一个评估。
阆中风水博物馆，简称风水馆。风水馆位于阆中古城大东街100号，占地面积约为1800平方米，是以馆长张继军先生为首的大学生文化创意创业团队与2004年所创建，2007年正式开放。该馆是全国第一个民间风水博物馆。自开馆以来，坚持把古圣先贤“为天地立心、为生民立命、为往圣继绝学、为万世开太平”的宏誓大愿作为企业的核心理念，把弘扬优秀传统文化作为企业义不容辞的责任，使企业在短短6年内就成为宣传阆中风水文化的精品窗口。进入馆内，首先映入眼帘的是阆中风水格局沙盘，从中可以看到“嘉陵江流经阆中，像一条巨龙，绕着城市，阆中古城就处于龙背上。阆中古城呈左青龙、右白虎、前朱雀、后玄武的风水格局，阆中城市的选址、布局，融山、水、城于一体，具有浓厚的传统文化色彩和美学色彩。”馆内宽敞明亮，九曲回环，各展厅分别挂出一些图文展板或跟风水相关的实物，可将中国风水学的起源、发展和阆中古城风水的来龙去脉及诸多玄妙一览无余。她分为博物馆、祭祀、讲常、驿站、吉祥物等五个功能区。最具特色的是馆内五行客栈，是根据金、木、水、火、土五行来命名的五间客房，房内的色调以及装饰完全依据阴阳五行学说来布置的。并且代表金木水火土的“五行房”内均有一个个鲜为人知的阆中风水故事。在风水馆内看到，一块高3.1米、长17米的巨型屏风十分抢眼，这是由10多个屏风组合而成的„中华风水屏' 镂空雕刻的风水窗花反映出不同时期阆中风水景观图案，福禄寿喜、龙凤呈祥，八仙过海，渔樵耕读、麻姑献寿等历史典故既折射出古代工匠的高超刀法，也同时反映了人们向往富贵和延年益寿等古代风水地理学说“。据悉，这块价值百万元的明末清初的多扇木雕屏风在国内极为少见。据了解，担纲解说的几名”风水先生“均是阆中人，在从事多年的风水研究中，积淀了丰富的风水文化，这些”现代“风水先生以其浅显易懂的风水哲理和科学的解释，向世人揭示了封尘数千年的阆中古风水文化。
据风水博物馆张先生介绍，从2004年阆中风水馆筹建之时，便引起国内一些著名专家重视，但也遭到一些官方人士的反对，而敢于将”风水“二字摆上大雅之堂的张先生就是不信这个邪，在自已的风水馆内大做文章。而就在当年，阆中古城被专家学者定位为”中国风水文化旅游观光目的地“。天津大学王其亨教授写出专著高度关注阆中风水、曾数次去阆中指导。南京大学、四川大学等高等学府的专家学者也相继参观考察。2006年第一期《中国国家地理》杂志以”古阆中：千水成垣，天造地设“为题，全面介绍了阆中古城的风水格局。阆中风水民俗专家魏先生说，阆中修建风水馆，可谓是有”根“有”据“。据了解，阆中风水馆总投资达500多万元。
以我的参观经历来看，作为中国第一个民间博物馆，其在接待和管理方面做得还是很到位。首先进入该馆需要门票。进去后会有专门的讲解人员为游客讲解，态度温和，讲解也很详细。另外展品也附有详细的文字讲解。六年来，风水博物馆以其独特的文化创意理念和优良的旅游服务质量，赢得了广大游客的赞许，获得了多项殊荣。1、2009年，被南充市人事局批准为“南充市高校毕业生创业就业示范基地”。2、2009年，馆长张继军被中共阆中市委评为“感动阆中三十周年的十大杰出人物”。
3、2009年，馆长张继军被中共阆中市委评为“阆中十大杰出青年。”
4、2010年，被阆中市旅游局评为“十佳游客满意单位”。5、2011年，被游学中国组委会任命为“国际游学基地?风水文化体验中心”，副馆长何惠君被聘请为风水体验中心的专业风水指导老师。6、2011年，被中共阆中市委评为“2011文化产业发展先进集体”。7、2013年2月，何惠君副馆长被南充市旅游局评为“2012旅游工作者先进个人”，并接受央视等多家电视台的专题采访。8、2013年2月，被南充市旅游局评为“2012文明旅游景区”荣誉称号。
第四篇：安徽省博物馆服务标准
安徽省博物馆服务标准
（试行）
一、总 则
1.1 为适应博物馆免费开放工作的需要，促进我省博物馆服务的标准化、规范化，增强公共文化服务能力，更好地保障人民群众基本文化权益，塑造高尚人格，提高民族素质，充分发挥博物馆的宣传教育功能，根据文化部《博物馆管理办法》，中宣部、财政部、文化部、国家文物局《关于全国博物馆、纪念馆免费开放工作的通知》等有关规定，结合我省博物馆事业现状和发展趋势，制定《安徽省博物馆服务标准》。
1.2 博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，是公共文化服务的重要阵地，是人类收藏历史记忆凭证和熔铸新文化的殿堂，坚持公益性、基本性、均等性、便利性原则，利用本馆设施设备为人民群众提供陈列展览、讲解宣传、科学研究等文化产品和服务。
1.3 本标准适用于安徽省省、市、县（市、区）博物馆、纪念馆。
二、服务设施与环境
2.1 博物馆作为公共文化服务机构，其馆舍要用于公益性文
－1－ 化服务，不得以拍卖、租赁等任何形式改变其场地和设施用途，省级馆对外服务群众用房使用面积占总使用面积的比例不低于50%，市、县级馆不低于60%。
2.2 按规定纳入免费开放的国有文化文物部门的博物馆，其陈列展厅、多功能厅、博物馆宣传廊等公共空间设施场地，应免费向观众开放。其它博物馆应将门厅、宣传廊等公共空间场地免费向观众开放。
2.3 博物馆应当有醒目的馆名牌，门厅内有楼层设施分布图，通道有明确的指引牌；免费项目、开放时间、便民措施等各类服务信息应当在馆内醒目位置上公告，文字和标识符合规范。
2.4 博物馆应设有宣传橱窗或专栏，内容定期更新。2.5 博物馆应当设立无障碍设施，方便残疾人进出，通道保持畅通。
2.6 博物馆内各服务区域应当保持环境整洁，定期消毒，保持公共卫生间清洁、无异味。博物馆为无烟区，禁烟标识明显。
三、服务对象和开放时间
3.1 国有文化文物部门的博物馆应按规定实行免费开放；其它国有博物馆对未成年人集体参观应实行免费制度，对进城务工人员、老年人、残疾人、现役军人等群体参观实行减免费制度。
3.2 博物馆开放时间应当与公众的工作、学习及休闲时间相协调。国有博物馆每年开放时间应在300天以上，非国有博物馆－2－
每年应在240天以上。节假日期间基本文化服务项目应正常开放。
3.3 博物馆若因故需暂时闭馆，应当征得同级文化文物行政管理部门同意，并提前一周向公众公告。遇公共安全等突发事件需临时闭馆，应及时告知公众。
四、服务内容和方式
4.1 博物馆应根据办馆宗旨，结合本馆特点开展形式多样、生动活泼的社会教育和服务活动，积极参与社区文化建设。
4.2 博物馆应根据本馆性质和藏品特色，举办主题鲜明、具有特色的基本陈列。同时根据社区和公众要求，经常举办临时展览，省、市、县级馆每年分别不少于12、6、3次。
4.3 博物馆应积极开展送展览进校园、部队、单位、社区和农村等活动，国有博物馆应积极带头，主动服务，扩大影响。省、市、县级馆每年分别不少于4、2、2次。
4.4 博物馆应根据馆藏特色和研究成果，举办相关文物知识讲座，主动接受社会各界咨询。
4.5 博物馆应指导和帮助本行政区域内下一级博物馆开展工作，辅导、培训基层文博人员以及热爱博物馆事业的社会人士。
4.6 博物馆应当根据观众要求提供相应讲解服务，因人施讲。上岗讲解要规范着装，佩戴标志牌，讲解内容准确，口齿清楚、语言流畅、举止大方。省、市级馆和国家一级、二级、三级馆应当积极招募博物馆志愿者为观众进行讲解等服务。省、市级
－3－ 馆应为观众提供语音导览服务。
4.7 等级馆要在陈列展览、宣传讲解、科学研究等方面起示范表率作用，努力成为当地精神文明建设的重要阵地。
4.8 博物馆应编印博物馆介绍和相关陈展介绍等信息资料，并积极创办馆办刊物，加强群众对文物鉴赏等活动的指导交流。
4.9 博物馆应开展数字化服务。应建立本馆网站，提供馆藏文物和陈列展览等情况介绍。网站内容要及时更新。
4.10 博物馆应于醒目位置设置公示牌，公示内容包括各项活动的时间、地点、内容等。
4.11 博物馆应当设立咨询服务窗口，解答群众提问，提供免费存包等便民服务。
五、服务管理与监督
5.1 博物馆工作人员须着装整齐，挂牌上岗，举止端庄，使用普通话，文明用语。
5.2 工作人员应维持好公共活动场所秩序，主动引导观众有序参观。因故离岗时须设立提示牌或由其他工作人员替岗。
5.3 博物馆应当建立、健全安全管理制度，消防设施完好，消防通道畅通，标识明显；免费开放的博物馆应逐步实行安检制度；各类设备要定期检修，保证运行安全；举办各项活动要有应急预案和措施，确保安全有序。
5.4 博物馆应在显著位置设立意见箱，公开监督电话，每年－4－
定期开展群众满意率测评活动。对群众的意见或投诉要认真研究、及时回复，不断改善服务，提高服务质量。
5.5 博物馆应利用观众留言本、观众调查表等方式，定期或不定期进行观众意见调查，征求观众意见或建议，并及时反馈。
5.6 博物馆每年至少应自行或委托相关机构进行一次观众满意率调查，满意率不低于80%。
六、附 则
6.1 本标准可作为制定我省各级博物馆纪念馆绩效考评标准的依据。
6.2 本标准由安徽省文化厅负责解释。
6.3 本标准自颁布之日起施行。试行期一年。
－5－
第五篇：保安员评估标准
保安员评估标准
（1）、考核目的:
对保安人员工作的评定,督促保安人员执行厂纪、厂规、,履行保安职责,保证公司财物及人员的安全.（2）、考核内容：
①、服从执勤日程安排,认真做好上下班交接填写好值班日志.②、按规定着装,穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子,注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。
③、对公司主管干部应注重礼貌,热情接待来访人员和接电活的礼节.④、自觉遵守厂纪厂规,随时督导员工遵守制度,与同事之间互相协助及团结.⑤、当班期间对责任区物资的巡视检查,值班时不饮酒,不做与工作无关的事.⑥、遇紧急情况的处理和对其他岗哨的支援.⑦、积极参加训练（队列、擒敌、体能、消防、交通指挥）和组织活动.⑧、对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行.⑨、对公司物品的保护及保安器械的保养、爱护与配带.⑩、品行端正,言行诚信,忠于职守.（3）、评分标准：
①、依据考核内容,对保安人员执行厂纪、厂规，以及履行职责的情况作出评定.②、保安员总分为100分,根据工作表现和考核内容，民主评议，列出分数高低,并排出名次.③、每半年考核一次,月平均分低于80分的，警告处理。
④、年平均分低于75分、进行脱岗培训（培训费由保安员负责），年平均分低于60分的，辞退。
⑤、年平均分低于85分以下，年终取消评定先进保安员资格。保安员对突发事件处置措施:
1、当服务单位发生火灾时，保安人员应采取以下措施：
①火势较小可控制时，随手灭掉。
②火势较大无法控制时迅,速报警，拨通119电话后，要冷静沉着，讲清着火单位和详细地址，着火部位可燃物的名称，火势和范围。回答消防部门的询问，以及联系姓名、电话号码。并派人引导消防车辆进入火场③报告有关部门。保安人员报警后，应立即将火灾情况报告保安公司和服务单位领导。
④发动、组织群众参加灭火工作。在进行灭火时，要迅速切断电源、关闭燃气开关，转移易燃易爆物品。在灭火过程中，要有针对性的使用灭火器材，尽快扑灭初起之火。
⑤消防部门灭火时，注意发现周围可凝情况，保护火灾现场。
2、当发生群体冲击服务单位时，保安人员应采取如下措施：
①向公安机关和服务单位有关部门报告情况。当发生冲击事件时，保安人员要努力做好劝阻工作，并将有关情况报告上级公安机关或单位保卫部门，不得擅离职守，或隐瞒不报。
②迅速关闭大门。保安员在遇有冲击事件发生时，应关闭大门，防止不法分子闯入服务单位进行破坏活动。对已进入单位内部的要采取有效措施，动员或强制离开。
③密切掌握闹事群体的动向。对待参与冲击事件的人员，保安员要协助有关部门做好劝说疏导工作，原则上不解决具体事项、现场不做任何具体事项的解释和答复，防止矛盾转移或矛盾激化。
3、职工携带可疑物品时，保安人员应采取如下措施：
①发现职工携带可疑物品时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，商请职工自行拿出物品进行检查核对。
②检查核对后，未发现任何问题的，应向职工表示谢意，并予以放行。③在检查核对时，发现是公物或其它不明物品，请其出示有关证明材料，或由有关部门开出门条或借条，无手续的应上报客户单位予以暂扣，并开具清单以便备查。
④对于拒绝检查的职工，应礼貌的请其稍候，并立即报告服务单位，请有关领导按规定妥善处理。
⑤对盗拿公物、产品的嫌疑人，不能对嫌疑人进行搜身，如确有必要应及时向客户领导反映或请当地公安民警依法进行检查，防止发生纠纷或造成诉讼。
4、职工进出大门拒不交验证件、证明时，应采取以下措施：
①对拒不交出证件、证明的人员，保安人员要严格门卫制度，无出入证件或证明的不予以入内，无出门证明的物资不准放行。
②发生纠纷时，应首先执行门卫制度，并及时向服务单位有关部门报告情况，请有关人员前来查办。
③在纠正违章人员时，一定要讲究文明礼貌，以理服人。
5、当遇有车辆强行闯入闯出时，保安人员应采取以下措施：
①要记住其车辆的型号、颜色、牌号，并立即报告有关部门，组织人员迅速查找。
②对强行闯入的车辆，要通告有关人员设卡拦截。在拦截车辆时，要注意人身安全，防止发生意外。
③对强行闯出的车辆，要设法追堵，必要时向公安机关报警。并迅速通报客户单位。
6、当遇有报警或报告情况时，保安人员应采取以下措施：
①当遇有报警人员使用电话时，应详细问明情况，并记清姓名、住址、单位或暂扣其有关证明、证件后，可协助报警
②对报告有关具体情况时，保安人员应对报告情况认真分析，确认情况重要或重大时，应向有关部门报告。
③保安人员在协助有关人员报警或报告情况时，不能出现空岗现象，应及时联系商请其他保安人员进行处置。
7、当遇到盗窃、匪警情况时，保安人员应须取以下措施：
①保安人员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）损害或威胁服务单位财产安全时，要切实履行保安员职责，在确保自身安全的前提下，迅速制止犯罪。
②当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫求援。并及时向上级领导汇报。
③保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。
④若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、良着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。
⑤有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得离开。
⑥记录用户提供的所有情况，记录被盗物品及其价值，询问客户是否有任何线索等情况。
⑦如有人员受伤，要设法送医院抢救并报告上组单位。
⑧保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。
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