持续提升软实力 积极培育知名品牌

第一篇：持续提升软实力 积极培育知名品牌

持续提升软实力 积极培育知名品牌

专访国家局副局长何泽华

2010-11-1

行业网建工作新起点

——继续在增强软实力上下硬功夫

中国烟草：您好！网络建设是市场营销的重要基础，从去年徐州网建现场会以来，行业工作取得了哪些新的进展？

何泽华：一年以来，行业网建工作按照“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”求，围绕持续提升卷烟营销网络软实力的目标，在模式、手段、方法上进行了积极探索，了显著成效。

一是电子商务建设有序推进。以网上订货为主要形式的电子商务建设得到了卷烟工商企积极响应，在广大零售客户中间引起了良好反响，目前，全国网上订货率已由去年的7.45%到了19.59%。二是营销信息化水平明显提升，行业卷烟工商企业更加注重发挥营销信息场营销中的作用，更加注重技术手段的综合集成，一线人员的信息利用水平明显提升，注重信息技术的利用。三是营销的规范水平明显提高。今年以来，各地卷烟供应普遍处紧平衡的状态，市场价格基本稳定，社会库存基本合理，这主要得益于市场营销规范水提升。四是营销队伍素质明显提高。客户经理工作体系建设取得突破，营销人员素质不升，营销基层建设得到加强。五是网络建设协调发展。注重由城市向农村延伸，网络体断完善；注重以点带面，促进网络建设均衡发展；客我关系进一步改善。中国烟草：这是行业第一次在西北地区召开网建会，您认为目前西北地区的网建工作有特点？

何泽华：西北五省区地域辽阔，人口密度低，分布很不均衡，社会卷烟消费水平普遍较市场容量小，结构低，网建基础相对薄弱。近年来五省区通过加强客户服务、市场维护、培育、农网建设和人才培养等工作，网建水平持续提升，销量不断增长，品牌健康发展，销售呈现量增价稳的良好势头，不少工作走在了行业前列。

在网建工作方面五省区各有特色，总体上体现了管理规范、工作扎实、水平提高的特点。说，较好地回答了经济欠发达地区在资源有限的情况下，如何规范管理、调控市场、加务、提升水平等问题，尤其是甘肃烟草和兰州烟草的经验代表了行业网建工作的新起点。会议在兰州召开，既是为了总结推广甘肃和兰州的网建经验，也是对西北地区网建工作中展示。

中国烟草：作为这次会议重要成果的“135”工作法，您认为它主要解决的是什么问题？涵和本质是什么？

何泽华： 2009年，以“客户经理工具箱”为起点，兰州市公司通过学习借鉴行业先进单验，不断研究分析、实践调整，逐渐形成了一线营销人员“135”工作法，即以建立“平利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，支持客户经理开展营销工作。其中，“一条主线”是工作法的灵魂，是服务营销的本质；“市场、品牌、”三个要点是客户经理思维的三个要素、分析的三个维度、工作的三个重点；“五个步是营销活动动态有序的过程，三者体现理念与实践、认识与方法的互相结合，形成了一机的整体。可以说，“135”工作法是实践的产物，是兰州客户经理工作经验的总结，又吸收了不少单位的先进经验，是多年来客户经理工作成果的集成，是行业内外营销专家智慧的结晶。

这个工作法基本达到了可操作、可复制、可推广的要求。如果说徐州会议推广的网上订决了现代营销的手段问题，这次会议推广的“135”工作法主要是解决了方法的问题。它户经理服务营销提供了一种操作模式，为企业整合资源优化流程提供了一个抓手，是实烟现代营销的一个关键因素，为增强网络培育品牌、实现营销上水平找到了一条路子。

中国烟草：过去，一些单位反映客户经理无事可做，没有发挥应有的作用，这次会议对客户经理为代表的一线营销人员的工作做出了怎样的定位？

何泽华：客户经理是商业企业的核心岗位，是以服务为宗旨、以品牌培育为目标、以零端为工作场所、以客户为主要工作对象、以拜访客户为主要工作形式的负责营销业务具作的经营者，他处于客户服务的前台，对客户代表公司，代表了中国烟草的整体形象；司代表客户，要切实维护客户的合理利益。

市场经理是区域卷烟市场的经营者、管理者、指导者和服务者。以区域市场为工作场所，导客户经理为主要工作方式，与客户经理共同维护市场、服务客户。

品牌经理是连接工业企业、面向市场的品牌经营者，在公司内部代表工业企业和品牌，业企业面前，代表商业和零售客户，以培育品牌为第一要务，以协同工商营销为主要工式，协助客户经理、市场经理拓展品牌、保证供货、宣传促销。

“135”工作法要求“三个经理”牢牢把握“一条主线”，分析问题、处理问题都要从个要点”出发，分五个步骤按月、周、日有序展开，明确了各阶段工作要求，为营销服作的有效开展提供了一个基本的框架和模式。同时，“135”工作法对三个经理的任职资能力提出了明确要求，在应用过程中充分体现了“自主操作、自我管理、自觉提升”的。推广“135”工作法，将促进一线营销人员工作水平不断提升。

积极培育知名品牌

——充分发挥市场营销的基础作用和引领作用

中国烟草：此次会议既是网建工作的现场会，也是“532”和“461”知名品牌培育的动，这体现了网络建设和品牌培育的结合。那么，推动市场营销上水平具体应该做好哪些工作？

何泽华：推动市场营销上水平，培育“532”、“461”知名品牌，概括来说，就是要充挥市场的基础作用，注重发挥品牌的主导作用，充分发挥零售客户的终端作用，切实发业企业的能动作用。要真正“引得好、领到位”，不断提高品牌培育能力，加快知名品展，扎实推进市场营销上水平。

中国烟草：实践证明，市场是优化资源配置、提高资源配置效率的基础，如何充分发挥的基础作用，培育“532”、“461”知名品牌？

何泽华：首先，市场竞争是知名品牌发展的必然选择。知名品牌必须在市场中历练、在中胜出，这是工商企业都应该深刻理解和认真把握的。其次，营造公平竞争的市场环境业企业的重要责任。应该说，目前市场环境在逐步好转，省际间卷烟交易处在比较合理态，商业企业要做到机会公平、过程公平，结果公平，这“三个公平”是商业企业的重任。再次，规范经营是公平竞争的基本条件。商业企业必须严格规范自身的经营行为，做到不设门槛引进品牌、不论远近宣传促销、不分亲疏分配货源、不谋私利公平交易，牌公平竞争迈向市场、发展壮大。

中国烟草：随着品牌规模逐步扩大，品牌效应愈发明显，工商企业在市场营销方面如何好品牌的主导作用？

何泽华：品牌是市场竞争的主体，必然要靠自身的影响力制胜。工业企业要注重做精做牌，提高品牌价值，发挥品牌效应，提升品牌竞争力。商业企业要解决在市场营销中从方面充分发挥品牌在市场上的自身效应。

一是要着力提升消费者的忠诚度。大品牌必然要有大批忠实的消费者。如果没有消费者诚拥护，品牌发展就是无本之木、无源之水。忠诚度的提升既是长期的，又有诸多因素，稳定的质量、良好的口碑和较高的价值等，从而形成高知名度和美誉度。“中华”品牌以长盛不衰，正说明了这一点。

二是要着力突出品牌的个性化。实践证明，市场上销得好的品牌，差异化的特征都比较。商业企业要注重选择有特点、有个性、差异化特征明显的品牌，来满足市场和消费者，并把这种差异化特点在营销中传递给零售户和消费者。同时，商业企业通过差异化的来促进工业企业的产品研发、品牌建设。

三是要着力增强品牌对零售户的吸引力。终端对品牌发展的“最后一步”的作用愈发重“货好卖、能赚钱”是保持品牌对零售客户吸引力的主要因素。工商企业必须克服“只售、不重价格”的倾向，切实采取更加有效的措施，努力使品牌保持供求稍紧平衡的市态，做到货源供应“长流水、不断线”和市场价格的相对稳定，确保零售客户实现合理，不断提高品牌的吸引力，实现品牌与客户共同成长。

四是要着力加强工商营销的协同性。品牌的市场效应是协同营销的深化，工商协同营销大市场效应，在市场趋势变化、品牌置换、市场销售、货源保障等方面均衡一致。我们，未来市场将有三大变化：高档烟发展加快、品牌置换力度加大、低焦油趋势越来越明这样的趋势商业企业能不能把握，工商企业能不能步调一致、协调解决，我认为是未来协同的三个重点。

中国烟草：目前全国有500多万个零售客户，他们在品牌培育上占的位置越来越重要，越来越明显，怎样才能充分发挥零售客户的终端作用？

何泽华：具体而言，一是要尊重零售终端的选择性。通过继续深化订单供货工作，切实市场预测和货源供应，有效解决品牌在零售终端供大于求、供不应求、供非所求等问题，做到“市场需求基本满足、零售客户基本满足”。

二是要提高客户培育品牌的自觉性。发挥终端的重要作用，就是能不能借助零售户来培牌，这是一个新课题。关键要保持客户价值与品牌价值的一致性，选择有能力培育品牌户，保证其合理利益，建立客户与品牌共同发展的纽带，加强对客户的品牌宣传，提高对品牌的认知度，使客户熟悉品牌、主动推介品牌，将客户纳入行业营销体系。

三是要充分挖掘零售终端的品牌培育价值。零售终端不仅是销售终端，而且是品牌宣传、推介终端、信息终端，终端的价值在行业营销中有十分重要的作用，要把终端作为行可或缺的关键一环来认识，将其建设成为面向消费者进行品牌营销的桥头堡和根据地。网建工作的主题就是要研究零售客户终端建设问题。中国烟草：商业企业是品牌市场和零售客户的连接者、当地市场各种资源要素的整合者本地市场状态的调节者，在培育“532”、“461”知名品牌过程中，应该如何发挥能动？

何泽华：商业企业要尊重市场、尊重工业、尊重品牌、尊重客户。首先，把握市场是硬。商业企业的能动作用首先在于对市场的把握程度和分析，要对宏观市场有全面了解，地市场有深刻理解，对未来市场有前瞻分析，对市场状态有一定把握。在软实力上下硬，就要下在对市场的把握上。其次，吸引客户是真本事。吸引客户的核心是利益，要让有更多选择，提高零售户的盈利水平，发现并培养有能力的客户，提高客户的满意度、度和依赖度。再次，引导消费是高水平。能否引导消费趋势、引导消费热点、引导品牌，从根本上体现了商业企业的营销能力和水平。最后，持续提升是主课题。新形势下，有许多新课题，关键在于要持续提升，进一步增强网建软实力。

以上四个方面，基础在于尊重市场，核心是发挥品牌效应，关键在于抓住客户，重点是家局的战略意图变成企业的目标任务，把行业的工作要求变成企业员工的自觉行动。

努力推动市场营销上水平

——充分发挥营销网络的品牌培育功能

中国烟草：此次会议将是网络建设的一个新起点，下一步卷烟营销的重点工作是什么？

何泽华：下一步卷烟营销工作，要紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，认实姜成康局长提出的“三个更加注重”，做到规范做好发展规划、认真开展“两个推、全面落实三项规范、扎实开展四项活动等四个方面的工作。中国烟草：目前工业企业已经基本完成“卷烟上水平”规划的编制，商业企业也在积极规划编制工作。规范做好发展规划，应注意哪些问题？

何泽华：发展规划要避免随意性、盲目性、主观性，要抓好市场调查，进行前瞻性分析，销量、结构、销售额等主要目标，制订营销措施。我们要求，凡是进入行业名单的品牌，企业都要一视同仁、公平对待，不能只培育几个品牌，而要体现公平竞争；工商企业不订所谓战略合作协议，确定到某年销售某品牌多少数量的具体目标，而要通过市场选择品牌发展；不要具体规划知名品牌，而只能对卷烟品类作适当的预测计划。

必须清楚，“卷烟上水平”是一场重大变革，是行业当前和今后一个时期的基本方针和任务，不可能一蹴而就。应当充分认识这项工作的艰巨性、长期性、复杂性，克服盲目的心态，防止关起门来编规划、拍脑袋定目标，防止盲目调结构、简单上水平，防止出的地区封锁苗头，要有热度，但不要发烧。

中国烟草：推广“135”工作法是这次会议的重点，同时要加快推进网上订货，这是当前建设的两项重要内容，具体实践中应该如何做？

何泽华：首先，继续扎实推进网上订货。从目前情况看，网上订货得到了工商企业和零户的广泛支持，但各单位工作参差不齐。开展网上订货，不是简单的订单采集方式的改而是网络建设、订单供货、协同营销等工作的深化。要继续抓好试点，坚持试点先行、带面；要全面推进，以省为单位制定推广方案和实施细则，要有时间表，按计划、分步进；要坚持以客户为本，真正尊重客户意愿，注重于客户沟通，不得强迫限制、包办代扎实做好基础工作；要坚持网上订货与网上营销相结合、网上订货与网下拜访相结合，网上订货后，客户经理对零售客户的上门拜访不能削弱。此次会议既是网建工作现场会，也是“532”和“461”知名品牌培育动员会

第二，全面推广“135”工作法。不要认为“135”工作法的推广是一件简单的事，新的法推广，将对网络建设产生又一次大的规范和推进。要做好宣传教育，培训实施。工作的框架和结构，一条主线、三个要点、五大步骤，不能随意更改，但工作法的具体内容、和要求，各单位可以结合实际进行调整优化，完善提高，创新发展。

第三，注重“两个推广”的结合。网上订货搭建了新平台，工作法提供了新方法，平台法相结合，就会产生好的效果，要把两者紧密结合起来，在人员的学习培训上、内部关理调整上，项目的实施上做到有机结合，确保推广的质量和成效。以客户经理为主体的营销人员是网上订货和工作法应用的结合点，要提高他们的素质，加强培训，使他们既掌握网上订货软件等现代化信息分析手段，又能熟练掌握工作法，不断增强他们分析市培育品牌的能力。

第四，切实加强组织领导，各单位领导特别是地市级公司的主要领导，要切实抓好“两广”工作，保证推广工作的效果。

中国烟草：非常感谢！

【信息来源：《中国烟草》2010年第20期】

第二篇：企业文化提升软实力

浅谈如何全面深化企业文化建设 有效提升水务企业整体软实力

对于水务企业而言，企业文化是铸就其生存并且不断发展状大的灵魂，是推动其良好发展的重要动力，企业文化包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。企业生产经营和管理活动中所创造的具有供水企业特色的精神财富和物质形态，这其中就包括了文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，这些内容不仅仅是企业文化的主要表现载体，从另一种角度上讲，也是提升企业整体软实力的重要因素。

水务企业涉及原水、供水、节水、排水、污水处理及水资源回收利用等众多企业，是最重要的城市基本服务行业之一，其生产运营均涉及国计民生。在企业竞争日益激烈的今天，在确保当前硬实力处于高水平的同时，不断提升供水企业整体软实力就显的尤其重要。

一、结合企业实际情况，明确建设工作目标

首先，要对水务企业当前企业文化建设的程度与层次要有充分的认识。从理论上讲，企业文化由表面层的物质文化、中间层次的制度文化、核心层的精神文化三个层次构成。

1、表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等；

2、中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等；

3、核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。

水务企业成立至今，企业在这三个层次的建设上均下了功夫。在物质文化层面，不断完善并加强对相关基础建设与设备设施的投入，对原水、供水、节水、排水、污水处理及水资源回收利用质量的精益求精；在制度文化层面，不断充实与完善相关规章制度，使其不断趋于正规化、合理化，逐步推进ISO标准管理，通过“对标”、“对表”、“对照”确保对标管理工作的落实；在精神文化层次方面逐步充实其内核建设，不断填补相关短板与不足。

此次，在充分认识当前水务企业文化建设内容后，就要了解当前企业中所要提升的软实力有那些。企业软实力是相对硬实力而言的非物化要素，软实力是整合和使用硬实力的能力，是作为企业发展不可或缺的支撑要素，试想，作为水务企业即便人力、资金、设备等硬实力再雄厚，如果没有通过软实力进行合理的整合与使用，是必造成资源的严格浪费，严重的会对市民的日常生活带来不良影响。因此，软实力虽说是无形的，但是它却与企业的硬实力是互相依存、相互转化、相互制约，硬实力是软实力的有形载体，软实力是硬实力的无形延伸，软实力的提升也会带动硬实力的良性发展。

现有的企业软实力主要表现为源动力、感召力、规划力、共识力、执行力、管控力六大能力的协调联动。只有从这六个内容入手，逐一与企业文化建设内容进行对照，寻找其中不足的那一环，以反复而有效的实践工作，不断深化推进企业文化建设，从而达到提升水务企业软实力水平，进而达到最终目标——提升企业的核心竞争力。

二、深化企业文化建设要确保普遍认同性

本文所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分。如果只是企业领导层认同，那么它只能称为领导文化；如果只是企业中某个部门中的员工普遍认同，那么它只能称为该部门的文化。如果企业文化对企业不具备普遍认同性，那么如何谈的上深化建设，更不要说提升企业软实力了。

以企业文化激发每个员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，水务企业更是如此，企业使命感既是全体员工工作的目标和方向，也是企业不断发展或前进的动力之源，作为水务企业目标和方向更是一致和明确的。

以企业文化凝聚每个员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想，水务企业当前人数众多，大家都怀揣着各自的梦想来到这个岗位，如何通过多种多样的形式增加每个员工的归属感和凝聚力，让大家在各自的岗位上实现自己的梦想就显得尤为重要。

以企业文化加强员工的责任感。水务企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识、安全意识、危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业，只有让员工具备这种意识，才能让大家团结在一起，为了水务企业的共同目标而不断前进。以企业文化能实现员工的成就感和荣誉感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。与此同时，每个人都会以实现成就感为驱动力，在自己的工作岗位或工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。

三、建设过程容易形成的误区与正确理解

在开展企业文化建设工作具体实施的过程中，难免出现这样或那样的误区，这难免会给相关工作的开展带来不便。

误区一：企业文化政治化。这是就常见的一种误区。在企业的走廊、办公室、车间的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这些已经被滥用的词汇无法真实地反映该企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；更容易在员工对本企业文化的概念上造成严重的混乱，甚至是对企业文化的基本概念造成歧义。

误区二：企业文化口号化。另一种常见的误区情况，就是把企业文化等同于空洞的口号，这种情况直接导致的后果就是，企业的缺乏个性特色，更有甚者连企业的决策者本身都说不清楚其所代表的具象表现，这样对员工根本无法起到强烈的凝聚力和向心力的作用，即使企业拥有再多的人力、资金、设备等硬件资，工作也无法得到有效的实施与展开，并消耗大量资源。

误区三：企业文化文体化。这是最容易生产也是最普遍的一种误区。将企业文化单纯的看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成，这是对企业文化的浅化认识。虽然说企业文化的建设工作中包含丰富多彩的文体活动，但文体活动并不是企业文化中的唯一成份，而且片面的作为企业文化建设的硬性指标来执行，到最后再好的运行机制也会变成走过场的形式。

误区四：企业文化表象化。有人认为，企业文化就是创造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。因此，加强企业精神的内核建设工作，特别是加强普通员工企业文化的普及与建设就显的格外重要，也就是在上文所说的，通过企业文化激发员工的使命感、归属感、责任感、荣誉感、成就感，让企业文化对员工形成良性导向；凝聚人心；规范行为并能代替部分的正规约束；促进企业良性发展，并形成良好的社会影响力。

误区五：企业文化僵化。这种误区主要体现在制度层次的建设过程中。过度片面强调井然有序的工作纪律，下级对上级的绝对服从，盲目将对员工实行严格的军事化管理等同于企业文化建设，造成组织内部气氛紧张、沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力，这就把企业文化带到了僵化的误区。

误区六：企业文化营销化。企业在树立自身企业文化时最容易犯的错误是一种对外的文化。这种文化更多的被当成营销的一种手段，企业文化实际上是目标、价值、信念和行为规范的综合，企业行为的基本核心和指导思想，仅仅流于企业文化外表上的概念而忽略其核心价值，那么企业文化对企业没有丝毫的协助。

为了有效避免以上工作中出现的误区，对企业文化建设的正确理解方式就显的尤其重要：

首先，文化总是相对于一定时间段而言。本文所指的企业文化通常是现阶段的文化，而不是指企业过去的历史文化，也不是指将来企业可能形成的新文化；

其次，只有达成共识的要素才能称为文化。企业新提出的东西，如果没有达成共识，就不能称之为文化，只能说是将来有可能成为文化的文化种子。企业文化代表企业共同的价值判断和价值取向，即多数员工的共识。当然，共识通常是相对而言的。在现实生活中，通常很难想象一个企业所有员工都只有一种思想、一个判断。由于人的素质参差不齐，人的追求呈现多元化，人的观念更是复杂多样，因此，企业文化通常只能是相对的共识，即多数人的共识；

再次，文化总是相对于一定范围而言。本文所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分。如果只是企业领导层认同，那么它只能称为领导文化；如果只是企业中某个部门中的员工普遍认同，那么它只能称为该部门的文化。依据认同的范围不同，企业中的文化通常可以分为领导文化、中层管理者文化、基层管理者文化，或部门文化、分公司文化、子公司文化、企业文化。

最后，企业文化必定具有内在性。企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识，成为企业的文化，则这些理念和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。

综上所述，要全面深化企业文化建设从而有效提升水务企业整体软实力，需要注意以下几个原则：文化管理要与水务企业整体战略管理相结合；企业文化要面向未来并体现整个水务行业特点和水务企业个性；要充分发挥企业领导群体的核心作用，通过表率与引领，带领水务企业整体发展；在注重形象管理的同时，加强文化内核建设，使文化管理与形象管理相互促进；文化体系的建立要反映全体员工的共同愿望，并与全体员工达成共识。

第三篇：如何提升企业文化软实力

如何提升企业文化软实力

李耀光

如果文化软实力是国家软实力的重要组成部分，那么，企业文化就是企业的“文化软实力”。企业文化软实力是国家文化软实力的重要组成部分，是企业综合实力和核心竞争力的重要体现。在推动企业发展的过程中，我们要把提高企业文化软实力作为重要发展战略，千方百计壮大企业文化的整体实力和核心竞争力。企业文化作为现代管理理论，当前，已经成为企业的普遍共识，企业文化建设更是方兴未艾。提升“企业文化软实力”，应该把握以下三点。

企业的核心价值观必须符合社会主义核心价值体系的要求

对于我们这个拥有13亿人口、56个民族的大国，靠什么统一人们的思想、凝聚人们的力量？靠的就是统一的指导思想、共同的理想信念、强大的精神支柱和基本的道德规范，也就是社会主义核心价值体系，它是社会主义意识形态的本质体现。必须切实把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，融入经济、政治、文化、社会建设的各个领域，使之成为全体社会成员普遍理解接受、自觉遵守奉行的价值理念，成为全民族奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带。

企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，是社会大文化下的亚文化，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现。企业文化是一个企业从创立、发展、壮大过程中形成的价值观、发展观、社会责任感、企业制度等的复合体。企业文化的核心是价值观，企业价值观是指企业及其员工的价值取向。简言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以员工才知道什么是重要的，什么是可有可无的；什么是该做的，什么是不该做的；什么是可贵的，什么是要抛弃的。表现为行为，即企业的凝聚力、员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范。在我国，企业，特别是国有企业的价值观必须符合中国特色社会主义的共同理想，才能够更好地统一广大职工的思想和意志，坚定理想信念；才能够进一步调动职工队伍的主动性和积极性，凝聚一切力量，焕发出创新的激情，保持奋发有为的精神状态；才能够树立起以社会主义荣辱观为主要内容的社会新风尚。总之，企业的价值观必须符合社会主义核心价值体系的要求，才能达到“以文化人”的要求，否则，就会导致人心涣散，企业无法健康发展，甚至会造成社会混乱。

企业文化必须继承优良传统

党的十七大报告强调：弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园。中华文化是中华民族生生不息、团结奋进的不竭动力。任何一个国家和民族文化的延续和发展，都是在既有文化传统基础上进行的文化传承、变革与创新。如果离开传统，割断血脉，就会迷失自我、丧失根本。中华民族在几千年的历史长河中，创造了灿烂的中华文明，形成了优良的文化传统，不仅成为凝聚中华民族的精神纽带，而且对世界文明作出了重大贡献。

同样，企业文化是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活——这些构成公司员工活力、意见和行为的规范，管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。企业的优良传统是一个企业宝贵的精神财富和品质积淀，必须坚持以优良传统和精神为根基，以中国特色社会主义文化为引领，以外来健康有益文化为补充，大力弘扬企业的优良传统和优秀文化，才能够不断增强企业文化的影响力和凝聚力。比如，胜利油田胜利工程设计咨询有限责任公司是国家综合甲级勘察设计单位，在近40年的发展过程中，形成了艰苦创业、精心设计、诚信经营、开拓创新、敬业奉献的优良传统。到现在，已经发展成为全国勘察设计和工程总承包“双百强”企业。站在新的历史起点上，胜利设计人发扬“求实创新、敬业奉献、争创一流”的新时期胜利设计精神，要在“十一五”后三年实现公司的管理体制、运行机制、人才开发、技术创新、企业文化建设同国际型工程公司接轨，跻身全国勘察设计单位百强前50名的目标。胜利设计的优良传统已深深地融入到胜利设计人的血脉之中，成为了胜利设计特有的文化基因。

企业文化必须体现先进文化

企业文化不是孤立的，它与企业战略是相互融合的，与外部环境是相互影响的。作为亚文化，企业文化虽有其个性，但必须以社会主流文化为引领才不致偏离方向。良好的主流文化会促进企业文化的发展，反之就影响和制约企业文化的健康发展；同样，良好的企业文化会对社会产生辐射作用，不良的企业文化也会对社会主流文化产生破坏作用。社会主义企业必须坚持以社会主义核心价值体系为指导，如果企业价值观背离社会主义核心价值体系，就会破坏社会风气，影响职工群众对中国特色社会主义共同理想的信仰和坚持。

培养社会主义荣辱观是建设先进文化的重要内容，也是企业文化建设的重要方面。社会主义荣辱观是一个有机整体，涵盖个人、集体、国家三者关系，涉及人生态度、公共行为、社会风尚，构成了社会主义道德的鲜明指向。社会主义荣辱观所倡导的发展社会主义先进文化，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范，促进良好社会风气的形成和发展，既符合社会主义企业的基本道德理念，是企业的理想信念和支撑，也是企业人共同追求的社会责任，更是干部职工的道德行为规范和人生指南。

构建和谐的企业文化是新时期企业文化建设的重要内容。从社会方面来讲，构建和谐的企业文化有利于企业间的合作，有利于企业的社会效益的发挥。就企业具体而言，和谐企业文化有利于形成稳定和谐的企业发展氛围。和谐企业文化能够体现职工群众的共同愿望，体现团结、合作的企业精神，可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力。能够强化职工队伍建设，增强紧迫感和责任感，推动形成心齐、气顺、劲足，稳定、和谐、发展的良好氛围。和谐企业文化强调的是求同存异、和睦相处、团结友爱、同心同德。具有弘扬正气、凝聚人心、沟通感情、增进融合等功能，能够起到化解矛盾、整和关系的作用。当前，职工的思想观念和价值取向受各种影响，发生了深刻变化，呈现出多元化和复杂性的特点，这就更需要发挥文化的调节和整合作用。用和谐文化引导广大职工用

正确的立场、观点和方法去观察事物，培养职工用宽容的态度看待和处理各种问题，有助于避免思想认识上的片面性和极端化，形成尊重劳动、关爱他人、维护公平、相互关爱、团结互助的道德风尚。

综上所述，新时期企业文化建设必须坚持以党的十七大精神为指导，符合社会主义核心价值体系的要求，融入社会主义先进文化，在继承优良传统的基础上不断创新，才能够更好地发挥企业文化的作用，提升“企业文化软实力”，推动企业又好又快发展。

（作者为胜利油田胜利工程设计咨询有限责任公司书记）

第四篇：浅谈提升中国文化软实力

浅谈提升中国文化软实力

国际局势风云变幻，随着世界科学技术的日益进步和全球化进程的加快，传统意义上的国与国之间的对抗几近消失。今天，我们看到的争夺和对抗更多和更广泛的表现形式是非热战式的意识形态的渗透和文化产品的侵入。这种新型的以文化软实力为核心的对抗方式取代了硝烟弥漫的传统战争，借助信息化时代的狂飙列车，各国纷纷挖掘自己文化传统里那些曾经貌似朴实的价值观、生活态度、文化视角、思维方式等等，积极介入文化软实力的竞争中。“当今世界，文化越来越成为民族凝聚力和创新力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”

一、文化软实力及中国文化软实力现状

（一）中外关于文化软实力的概念

美国前助理国防部长、哈佛大学教授约瑟夫•奈首先提出了“软实力”的概念。约瑟夫•奈认为国家综合实力是由硬实力和软实力两部分构成的。在他看来，军事力量、经济力量和科技力量等都是有形的硬实力，国家通过硬实力来诱惑或者逼迫他人顺从本国意志；软实力的核心要素是文化、意识形态和国际制度，它的实现是通过一个国家的公民的有意无意的、感情的和理性的，强制的和习惯的、宗教的和世俗的思想和行为发生作用，以此展现这个国家或民族的整体形象、民族特征和精神风貌。软实力作为国家综合国力的重要组成部分，是指一个国家释放出来的无形影响力、导向力、吸引力，如果一个国家的软实力具有吸引力，其他国家就会乐于效仿。

虽然约瑟夫·奈首先提出来软实力的概念，但是对软实力的强调不是今天才有的战略思想。中国古代兵家之集大成者孙子提出了“不战而屈人之兵”的战略思想，体现的就是依靠文化感召力使民心归附的和平征服，较之武力赤裸裸的逼迫，人们更愿意通过主动寻求适合自身的文化土壤找到安全感并给予充分的信任。“它强调与人合作而不是强迫某人或某国的意志，是一种能够影响他人喜好的能力。”国家的文化软实力指的是一国通过自身的示范作用，在周边国家或世界范围内吸引大量的追随者，这些追随者接受和模仿该国的行为，以该国的文化框架修整和构建本国的文化，进而形成文化心理和文化表征上的相似性。

（二）中国文化软实力的现状分析

有报告显示，尽管中国的经济和军事实力日益增强，但中国在亚洲的软实力综合指数，依然落后于美国和日本。这意味着，中国持续增长的经济和军力，并没有充分转换成软实力，去帮助提升中国在亚洲和世界中的间接影响。大国崛起是综合国力的崛起。中国要成就其大国地位，不仅仅只是GDP 的快速增长、国家军事力量的逐步强大，同时也需要文化繁荣、社会和谐、国家形象的改善、全球责任的担当等软实力因素发展，因为软实力不仅能助推中国国力的迅速提升，也能为日益崛起的中国赢得世界的认可、接受乃至欢迎。从经济总量、军事实力等硬实力方面计算，我们已经具备了一个大国应有的实力，可是相对于硬实力的“硬”，软实力的滞后和萎缩会逐渐把中国的发展带入歧途。中国拥有令世人羡慕的漫长历史，在历史上创造了灿烂的文化，中国文化曾一度是东方文化的典范和楷模。但是时至今日，我们每年却从国外进口大量的书籍和影像制品，年轻人喜欢看美国的大片和日本的动画片，而我们国产电影的票房收入远远不及进口电

影。种种迹象表明，我们的文化软实力建设远远滞后于经济发展的步伐。

二、提升文化软实力的重要意义

（一）文化软实力的强弱是塑造一国国际形象的核心因素发挥文化软实力的作用，实质上就是运用非暴力和非强制性的手段，潜移默化地塑造本国的国际形象。国际形象是一个国家的外部公众对其政治、经济、社会、文化与自然要素的一种综合认识与评价，是一个国家过去的所作所为给国际社会留下的关于该国的意志、决心和能力的印象，国际社会中的其他国家正是根据这一印象来回应该国的行为并藉此预测其未来行为。当前，世界已经进入一个形象制胜的时代，国际形象的形成主要依靠该国文化传播的信息来体现，各主要大国均将国际形象视为软实力的核心要素并加以塑造。

在全球化飞速发展的今天，国与国之间的竞争不再是单纯的硬实力的显性对抗，在和平年代里，文化软实力的渗透和侵蚀逐渐成为国际竞争的主要手段之一。

（二）文化软实力决定一国的凝聚力

目前世界上有二百多个独立主权的国家，除了像日本和韩国这样民族成分比较单一的国家，大多数国家都是多民族国家。中国同样属于多民族国家，各个民族之间相互影响，共同生活在这片土地上已经有很长的时间了，把这么多民族凝聚在一起的核心力量就是博大精深的中国传统文化。中国文化的特质是追求天人合一、以人为本，中国人自古以来尊重差异，笃信“得道者多助，失道者寡助”，对不同文化持宽容和吸纳态度，世界三大宗教在中国这片沃土上都得到了应有的发展和尊重，并最终受到中国文化的影响，与中国传统文化融合在一起。

三、提高中国文化软实力的途径

坦白说，在当下西方文化广泛渗透的境况下，如何在国际竞争中为中国文化占据应有的位置和发挥该有的作用，成为当下我国面临的重大问题。中国与发达国家尤其是美国相比，差距最大的不是国内生产总值和军事实力，而是各种软力量。在各国日益重视文化软实力的今天，探索出一条基于效率的提升文化软实力之路，已成为中国振兴民族、增强综合国力、实现伟大复兴的当务之急。

（一）大力弘扬中国优秀的传统文化

中华文明源远流长，我们的祖先创造了灿烂的文化，古代中国在很长一段时间内是居于世界强国、文化大国的地位。所以，在西方国家汹涌的文化攻势下，我们有足够的理由和信心弘扬本民族传统文化，让国人从西方虚伪的民主论调中清醒过来，立足国情，从中国的实际出发，扎根于本国文化，为经济建设创造良好的气候。

（二）重视和扶持文化产业的发展文化与经济相互渗透、相互促进已成为潮流与趋势。西方文化之所以能如此迅速地发展，也与其高度的文化产业化密切相关。中国应当借鉴国外经验，通过文化产业集群以及文化产业链条的延伸，发展文化产业，提升文化软实力。与其他产业相比，文化产业有更强的关联性，因而文化产业集群化是文化产业的发展趋势，这也是被国外文化产业实践所证实了的提升文化软实力的有效途径。如美国闻名于世的好莱坞影视娱乐业集群等就是文化产业集群发展的成功范例。

(三)实施文化走出去战略

我们要运用各种形式和手段，包括巡演巡展、汉语教学、学术交流和互办文化年等，进一步推动中华优秀文化走出国门、走向世界。积极主动开展对外文化交流，中国可以借鉴国外的经验，建立负责中国文化在外的推广的机构；加大中文输出力度；在世界重要城市树立带有民族文化标志性的景观；通过国内一流大

学的访学活动、留学生交流制度、学术作品等途径增强中国文化的国际影响力。文化走出去不仅仅局限在对外宣传和友好交流的框架内，更重要的是按照市场法则进行文化产品的国际贸易，在竞争中扩大中国文化的影响力。注重文化产品输出、大力扩展国际文化市场，是发达国家提高文化软实力的重要手段。文化的品牌效应能更好的将中国文化推向世界。美国的电影产业、法国的出版产业、韩国的电视产业、日本的动漫产业、英国的音乐产业都形成了各自的标志性品牌。实施品牌战略，从自身文化资源的特点出发，进行明确的战略定位，打造具有民族特色的文化产品，是提升文化竞争力的题中之义。

提高我国的文化软实力，是当下我们文化事业的核心工作之一，面对复杂多变的国际和国内环境，只有增强文化的吸附力和凝聚力，才能给改革和发展营造良好的社会环境，才能使我们国家的经济建设沿着正确的道路健康发展。

第五篇：提升中国文化软实力

提升当代中国软实力

一个国家是存在两种实力的，一种是硬实力，一种是软实力。硬实力通常是指国家的GDP、硬件设施等，是相对于国内生产总值、城市基础设施等硬实力而言的。而软实力则分为国家的凝聚力、文化被普遍认同的程度和参与国际机构的程度等。在当前全球化浪潮、信息革命和网络时代的大潮下，硬实力的重要性显而易见。软实力则具有超强的扩张性和传导性，超越时空，对人类的生活方式和行为准则产生巨大的影响。

中国是一个文化大国，有着5000年的文明史和光辉灿烂的历史文化传统。但是在文化软实力竞争日趋激烈的国际形势下，中华文化在对外文化交流与竞争中却处于弱势，文化软实力展示和运用不足，民族文化面临着被侵蚀和渗透的危险。当今世界，文化在综合国力竞争中的地位和作用更加凸显，各国纷纷把提高国家文化软实力作为主要发展战略，千方百计增强本国文化的整体实力和国际竞争力。党的十七届六中全会提出了增强国家文化软实力，建设社会主义文化强国的宏伟目标，广大青年学生应当进一步增强责任感使命感，抓住难得机遇，义不容辞地挑起振兴中华文化、迎接新挑战的重担。

增强我国文化软实力，要借鉴世界文化强国的发展经验，以社会主义核心价值体系为根本，更好地把核心价值体系的基本要求渗透和体现到社会生活的各个方面，传承弘扬名族优秀传统文化，吸收借鉴外国有益文化成果，大力推荐文化创新，始终保持中华文化得民族性、包容性和时代性，不断增强中华文化的活力、魅力和生命力。具体还要做到：

1.多方位传播，提升文化感召力

中国是世界四大文明古国之一，汉文化作为中华五千年文明的精华，蕴含着极其丰富的物质成就与思想底蕴。以中国传统元素为创作源泉，诞生了一批承载着中华民族传统文化灵魂的精品，借助奥运会等各种大舞台，传递到世界的每一个角落，将汉文化传播到世界。

2.多维度实践，增强文化凝聚力

李光耀曾指出：“只有在其他国家羡慕并期望模仿一国文化之时，其软实力才得以实现”。只有当一种文化在实践中发挥促进国家社会进步的良好效能时，他国才能信服，进而对其心向往之。如果在本国失去生命力，在国际社会就自然会失去吸引力。这就需要国家拥有强大的文化凝聚力。文化凝聚力是一个国家所具有的聚集、团结和组织全体成员的向心力，是保持国家统一、内聚稳定的内聚力，是一种积极向上的道德规范和价值取向。

3.多元化沟通，促进中西文化交融

多元化的沟通，为国家提供了绝佳的提升文化软实力的契机，有助于提升我国的文化感

召力，增强文化凝聚力，促进中西文化的交融，为进一步发展国家文化软实力提供了新思维、新理念和新途径。