处理甲方与施工方的关系

第一篇：处理甲方与施工方的关系

监理工程师如何处理与施工单位和业主单位的关系

作为一名监理工程师，在日常工作中主要是与施工单位、业主单位之间的人员打交道，彼此之间处理好关系就显得尤为重要。要处理好与施工、业主单位工作人员的关系，要做好以下几方面的工作：

一、应有端正的工作态度和很强的责任心。不论是从事监理工作或其它职业，都应该对自己所从事的工作负责，对工作具有强烈的责任心，只有这样工作起来才会更加投入，才会用心去做，才能把工作干好。作为一名监理工程师，都希望自己管理的项目对业主来说要好质量、少投资、快进度，对于施工单位来说要利润高、工期短、质量好。对监理来说希望业主和施工单位共赢，而这是一个平衡点，作为监理工程师要尽量把握好这个平衡点，对自己所接管的项目应该竭尽全力，管好工程的质量、安全、投资以及工程进度等。这里所说的端正的工作态度就是指作在实际工作中要有良好的心态，摆正自己的位置。我认为，作为一名监理工程师不仅要监督、检查施工单位工程的施工质量，同时要协助施工单位管好现场的安全，安排组织好施工进度，对于技术难度大、施工复杂的工艺帮忙想办法，采取措施克服施工中的质量通病，向施工单位提供各种资料表格等。同时监理工程师要认真审查图纸，及时发现图纸中存在的问题，向业主提出好的建议，达到设计更合理、投资更节约，及时办理各种现场变更和费用索赔等，利用自己的专业技术特长来为业主服务。此外，帮助施工单位解决困难，来赢得业主和施工单位的尊重。而有的监理工程师却认为施工单位解决不了的事情和监理无关，图纸也不仔细研究，等到施工时才发现问题就会给施工单位带来不必要的麻烦，给业主造成不必要的损失，此时业主常就抱怨监理。因此，我认为监理工程师应该本着为这个项目服务的原则，为业主当好参谋把好关，为施工单位创造良好的施工环境、管理环境和人文环境，从而保证项目的施工优质、高效地进行。

二、工作要主动、积极，要做到“四勤”(脑勤、手勤、腿勤、嘴勤)。在实际的监理工作中，监理工程师和施工单位相关工作人员关系没有相处好，往往是由于施工单位已经施工的工序质量不合格、混凝土外观不符合要求、材料没有及时送检、工序没有按照程序报验等问题，而引发监理工程师要求施工单位进行整改，而施工单位又不愿整改，因此造成监理工程师与施工单位相关工作人员关系的不协凋。当业主发现这些问题就会向监理工程师发问，监理工程师就会说施工单位不配合，相互推托、扯皮，从而引发监理工程师与业主单位关系的不和。如果监理工程师工作能够主动、积极，并按照程序进行监理，工作效果就会更好。

“脑勤”就应该多想，工程进度做到那一步，监理工程师应该做哪些书面检验工作、哪些交底工作、哪些现场检验工作、哪些试验工作、何时召开什么会议等事先应该想到；“手勤”就是监理工程师要及时书写监理文件、做好监理记录与会议纪录、审批文件等内业工作，做到施工有依据、监理检查有依据、质量评定有依据；“腿勤”，监理工程师经常要跑现场，经常到工序现场检查、及时发现问题及时处理，将质量事故控制在萌芽阶段，同时要多跑施工、业主办公室，与施工业主多沟通，及时将各种文件、会议纪要、记录等送达施工和业主单位；“嘴勤”，监理工程师要经常向施工单位管理人员讲解质量标准、规范、设计要求、监理程序等，以及发现施工质量不符合要求的及时要求施工单位整改；另一方面及时向业主汇报工程项目的监理情况、工程进展情况等。

三、避免和施工单位同吃、住。不要让施工单位、业主单位有别的想法，而影响彼此的关系，从而进一步影响到工程质量。而且作为一名监理工程师，在实际工作中还要不断提高自身的专业技术水平、管理水平以及组织能力、社交能力等多方面的综合能力，只有这样监理工程师才能将监理工作做的更好，才会受到业主与施工单位人员的尊重。在实际工作中，有些监理工程师水平太差，人虽然到岗到位，但是没有能力发现施工中存在的质量问题，等到施工完成后发现质量不合格，要求施工单位整改，造成不必要的质量事故和质量隐患，给施工单位和业主单位留下不好印象。同时，作为一名监理工程师还要注意自身素质的培养和提高，包括待人接物、社交能力、言谈举止、兴趣爱好等各方面，用自己的人格魅力感染人、影响人，从而达到处理好监理工程师与施工单位、业主单位的关系，以便更好的推动监理工作。

四、要通过各种方式及时与施工单位和业主单位进行沟通，协调工作中出现的各种问题。作为一名监理工程师，要经常召开监理例会、专题会议，尽量将实际工作中存在的问题及时解决，并做好纪要，会议上一次不能解决的问题，会后要及时沟通，达成一致意见以保证日常施工的顺利进行；日常工作中，监理工程师也要向施工单位、业主单位的人员介绍监理工作的性质、流程与监理规范的要求，以及相关的法律法规，让业主单位和施工单位的人员能够理解监理工作的特点，按照规范和程序办事，取得他们对监理工作的支持；另一方面及时向业主汇报监理工作情况，施工进程中还有哪些问题需要业主协调和解决的，并及时提醒业主解决，及时与施工单位交换意见，对已经完成的工序进行总结，做得好的方面要进一步发扬，做得不好的要采取措施改进。

总之，作为一名监理工程师，处理好与施工单位和业主单位的关系是一门学问，在实际工作中既要有很好的专业技术水平、专业知识和管理水平，同时又要有良好的敬业精神、沟通能力、组织能力和好的方式方法，本着为业主和施工单位服好务的敬业精神，就一定能够做好工作。

第二篇：甲方提供给施工方资料

第一部分开工前资料

备注：甲方 监理 施工 勘察 供货商 商混站质检站

1、中标通知书及施工许可证（没施工单位提供）

2、施工合同（施工单位提供）

3、委托监理工程的监理合同（监理单位提供）

4、施工图审查批准书及施工图审查报告（甲方提供）

5、质量监督登记书（没）

6、质量监督交底要点及质量监督工作方案

7、岩土工程勘察报告（勘察单位提供）

8、施工图会审记录（甲方提供）

9、经监理（或业主）批准所施工组织设计或施工方案（施工单位提供）

10、开工报告（施工单位提供）

11、质量管理体系登记表（质检站提供表格施工单位填写）

12、施工现场质量管理检查记录（施工单位提供）

13、技术交底记录（施工单位提供）

14、测量定位记录（）

第二部分 质量验收资料

备注：甲方 监理 施工 勘察 供货商 商混站质检站

1、地基验槽记录（施工单位提供）

2、基桩工程质量验收报告（施工单位提供）

3、地基处理工程质量验收报告（施工单位提供）

4、地基与基础分部工程质量验收报告（施工单位提供）

5、主体结构分部工程质量验收报告（施工单位提供）

6、特殊分部工程质量验收报告（施工单位提供）

7、线路敷设验收报告（施工单位提供）

8、地基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录（施工单位提供）

9、主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录（施工单位提供）

10、装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录（施工单位提供）

11、屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录（施工单位提供）

12、给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录（施工单位提供）

13、电气分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录（施工单位提供）

14、智能分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录（施工单位提供）

15、通风与空调分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录（施工单位提供）

16、电梯分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录（施工单位提供）

17、单位工程及所含子单位工程质量竣工验收记录（施工单位提供）

18、室外工程的分部（子分部）、分项、检验批质量验收记录（施工单位提供）

第三部分 试验资料

备注：甲方 监理 施工 勘察 供货商 商混站质检站

1、水泥物理性能检验报告（质检站）

2、砂、石检验报告（质检站）

3、各强度等级砼配合比试验报告（质检站）

4、砼试件强度统计表、评定表及试验报告（质检站）

5、各强度等级砂浆配合比试验报告（质检站）

6、砂浆试件强度统计表及试验报告（质检站）

7、砖、石、砌块强度试验报告（质检站）

8、钢材力学、弯曲性能检验报告及钢筋焊接接头拉伸、弯曲检验报告或钢筋机械连接接头检验报告（质检站）

9、预应力筋、钢丝、钢绞线力学性能进场复验报告（质检站）

10、桩基工程试验报告（供货商）

11、钢结构工程试验报告（供货商）

12、幕墙工程试验报告（施工）

13、防水材料试验报告（质检站）

14、金属及塑料的外门、外窗检测报告（包括材料及三性）（质检站）

15、外墙饰面砖的拉拔强度试验报告（施工）

16、建（构）筑物防雷装置验收检测报告

17、有特殊要求或设计要求的回填土密实度试验报告（施工）

18、质量验收规范规定的其他试验报告（施工）

19、地下室防水效果检查记录

20、有防水要求的地面蓄水试验记录（施工）

21、屋面淋水试验记录（施工）

22、抽气（风）道检查记录（施工）

23、节能、保温测试记录（施工）

24、管道、设备强度及严密性试验记录（施工）

25、系统清洗、灌水、通水、通球试验记录（施工）

26、照明全负荷试验记录（施工）

27、大型灯具牢固性试验记录（施工）

28、电气设备调试记录（施工）

29、电气工程接地、绝缘电阻测试记录

30、制冷、空调、管道的强度及严密性试验记录（施工）

31、制冷设备试运行调试记录

32、通风、空调系统试运行调试记录

33、风量、温度测试记录（施工）

34、电梯设备开箱检验记录

35、电梯负荷试验、安全装置检查记录

36、电梯接地、绝缘电阻测试记录

37、电梯试运行调试记录

38、智能建筑工程系统试运行记录

39、智能建筑工程系统功能测定及设备调试记录（施工）

40、单位（子单位）工程安全和功能检验所必须的其他测量、测试、检测、检验、试验、调试、试运行记录（施工）

第四部分 材料、产品、构配件等合格证资料（供货商提供相关资料）

备注：甲方 监理 施工 勘察 供货商 商混站质检站

1、水泥出厂合格证（含28天补强报告）（供货商）

2、砖、砌块出厂合格证（供货商）

3、钢筋、预应力、钢丝、钢绞线、套筒出厂合格证（供货商）

4、钢桩、砼预制桩、预应力管桩出厂合格证（供货商）

5、钢结构工程构件及配件、材料出厂合格证（供货商）

6、幕墙工程配件、材料出厂合格证（供货商）

7、防水材料出厂合格证（供货商）

8、金属及塑料门窗出厂合格证（供货商）

9、焊条及焊剂出厂合格证（供货商）

10、预制构件、预拌砼合格证（供货商）

11、给排水与采暖工程材料出厂合格证（供货商）

12、建筑电气工程材料、设备出厂合格证（供货商）

13、通风与空调工程材料、设备出厂合格证（供货商）

14、电梯工程设备出厂合格证（供货商）

15、智能建筑工程材料、设备出厂合格证（供货商）

16、施工要求的其他合格证（供货商）

第五部分 施工过程资料

备注：甲方 监理 施工 勘察 供货商 商混站质检站

1、设计变更、洽商记录（甲方）

2、工程测量、放线记录（施工单位提供）

3、预检、自检、互检、交接检记录（施工单位提供）

4、建（构）筑物沉降观测测量记录（施工单位提供）

5、新材料、新技术、新工艺施工记录（施工工单位提供）

6、隐蔽工程验收记录（施工单位提供）

7、施工日志（施工单位提供）

8、砼开盘报告（商混站提供）

9、砼施工记录（施工单位提供）

10、砼配合比计量抽查记录（施工单位提供）

11、工程质量事故报告单

12、工程质量事故及事故原因调查、处理记录

13、工程质量整改通知书

14、工程局部暂停施工通知书

15、工程质量整改情况报告及复工申请

16、工程复工通知书

第六部分 必要时应增补的资料

备注：甲方 监理 施工 勘察 供货商 商混站质检站

1、勘察、设计、监理、施工（包括分包）单位的资质证明

2、建设、勘察、设计、监理、施工（包括分色）单位的变更、更换情况及原因

3、勘察、设计、监理单位执业人员的执业资格证明

4、施工（包括分包）单位现场管理售货员及各工种技术工人的上岗证明

5、经建设单位（业主）同意认可的监理规划或监理实施细则

6、见证单位派驻施工现场设计代表委托书或授权书

7、设计单位派驻施工现场设计代表委托书或授权书

8、其他

第七部分 竣工资料

备注：甲方 监理 施工 勘察 供货商 商混站质检站

1、施工单位工程竣工报告

2、监理单位工程竣工质量评价报告

3、勘察单位勘察文件及实施情况检查报告

4、设计单位设计文件及实施情况检查报告

5、建设工程质量竣工验收意见书或单位（子单位）工程质量竣工验收记录

6、竣工验收存在问题整改通知书

7、竣工验收存在问题整改验收意见书

8、工程的具备竣工验收条件的通知及重新组织竣工验收通知书

9、单位（子单位）工程质量控制资料核查记录（质量保证资料审查记录）

10、单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录

11、单位（子单位）工程观感质量检查记录（观感质量评定表）

12、定向销售商品房或职工集资住宅的用户签收意见表

13、工程质量保修合同（书）

14、建设工程竣工验收报告（由建设单位填写）

15、竣工图（包括智能建筑分部）

第三篇：甲方监理施工方召开工地例会流程

甲方、监理、施工方召开工地例会流程

工地例会作为现场参建各方沟通情况、交流信息，协调处理、解决合同履行中存在问题的一种会议方式，在日常监理工作中得到了业主、施工单位的一致认可。但在具体操作过程中，往往因各种原因，会议效果达不到预期目的，解决不了工程中的实际问题，使工地例会失去了应有的作用和意义。

1、明确会议时间、地点、参加人员、会议内容及会议纪律，并按此严格实施

1）监理方在工地第一次会议中应与各方确定好工地例会制度，其中对人员、会议内容、会议纪律须着重说明。例会召开时，现场参建三方的主要负责人总监、业主方工程部经理、施工单位项目经理都应到场，同时监理方总监代表或主要现场专业监理工程师，施工单位的主要技术负责人、质量员、安全员也应到场。根据议题需要，邀请设计单位、分包单位及其它有关单位的人员参加。由于个别负责人员平时因工作关系不能常驻工地，不能全面了解工程情况，而通过参加工地例会，可以直接获悉工程信息，了解各方关切事宜和立场，以便尽快拍板解决工程实际问题，项目总监的身体力行将对确保例会的成功召开起到表率作用。

2）例会内容在建设工程监理规范中做了明确要求，即：①检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；，②检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度

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目标及其落实措施；③检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；④检查工程量核定及工程款支付情况；⑤解决需要协调的有关事项；⑥其他有关事宜。随着(建设工程安全生产管理条例》的施行，对工程现场进行安全管理已成为监理工作的一部分，故在例会中也应加入对这方面进行检查分析的内容，以便督促整改。对会议内容的约定是工地例会能否开好的重要一环，其中对整改落实情况的回顾及对新发现问题的处理措施是通过会议对：工程质量、进度、安全进行控制管理的体现，检查工程量核定及工程款支付情况是处理施工方关切、保持其工作积极性的重要手段，协调解决建设过程中的矛盾则是理顺各方关系、保证施工顺利进行所必不可少的。所以说总监在主持例会时应逐一进行各项内容的讨论和解决，提高会议解决实际问题的效果，增加会议对各方的吸引力。

3）会议纪律对完善和坚持例会制度提供有效保障。以往在开工地例会时，我们往往碰到与会人员缺席迟到、大声接听手机、随意插话、私下谈论与会议无关的内容等干扰会议进程、影响会议效果的情况。为了杜绝这些现象，建立会议纪律也是必不可少的。在有些工程中，业主直接将例会的到会率作为考核施工方项目经理的指标，将有关规定写入了施工合同。而对于原合同中没有有关纪律规定的，总监可事先向业主说明建立会议纪律的必要性，在获得业主同意和授权的 2 / 7

情况下，在第一次工地会议时宣布日后工地例会的会议纪律，并讲明对违反纪律人员的经济处罚措施。对于制定的规则，各方应严格执行，一视同仁。掌握工程信息，了解各方关切的存在问题，做好会议准备 为求实效，会议前期的准备工作是必不可少的。作为主持人的总监通过日常巡视、查看资料、谈话等方式，在专业监理工程师的协助下掌握包括进度、质量、安全、设计变更、违约索赔等信息，及时收集汇总有关情况，为召开会议做好准备。在准备工作中，要做好以下几个方面的工作： 1)了解上次会议决定的落实情况，对仍悬而未决的问题分析原因。

2)认真收集、整理工程进度数据，运用横道图、S形曲线、前锋线等适宜的图形比较方法，通过与周、月、总进度计划的比较，获悉工程实际进度与计划工期的差别；据此分析产生进度偏差的原因、偏差对后续工作的影响以及调整进度计划的可行措施。

3)通过对例会周期内的工程进行实测实量，利用其具体数据来反映例会周期内施工质量情况。对收集来的数据，采用排列图法、因果分析图法、直方图法、控制图法等统计方法，对工程质量进行静动态的分析，找出影响工程质量的各类因素，并对症下药，找到解决问题的方法。

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4)对材料、构配件和设备供应进场验收情况和试块试件见证送检情况进行统计分析。

5)了解多种配合施工中遇到的工序衔接、产品保护、施工场地机械分配使用等矛盾，对矛盾的是非曲直、前因后果行所掌握，从工程建设的实际需要出发，确定监理协调的原则立场。

6)掌握现场安全生产、文明施工状况，作业环境防护、施工机具运行状况、施工人员的安全意识和安全行为等各个环节存在的问题进行分析，思考解决办法。

7)对工程款支付及工程变更联系单签证情况进行统计，做好月度工程款审核、工程变更联系单审核意见的解释准备工作。8)对施工单位提交的索赔报告进行审核，分析索赔原因，为合理解决索赔问题做好准备。

9)准备好工程中人员调整名单、通信录、上级主管部门下发的文件、反映工程状况的统计表等资料：对遗漏报验的工程资料列好清单。

为了使工地例会顺利召开，事先应通知各方做好准备，比如让施工单位做好汇报工作用的《工程周报》，周报内可以对上个周期内的形象进度完成情况、质量和安全问题整改落实情况及下周计划安排做出说明。同时，在会前及时与涉及会议内容的有关单位通报情况，交换意见。尤其在涉及工程联系单审核及索赔事宜的处理时，必须与业主沟通，协调立场，4 / 7

确定处理原则，避免会上陷于被动。总监对会议内容做好充分准备工作后，就为较顺利的主持会议打下基础。

3、沉稳主持，善于倾听，协调立场，明确措施，恰当表态 会议签到完成后，总监就可按照第一次工地会议中规定的例会议程开始主持会议。

1)在涉及检查上次例会议定事项的落实情况时，应着重倾听有关单位未按时完成事项的原因，以及进一步解决问题的打算：在完成对有关原因的分析后，确定单个或多个责任人再次落实的时间，确保问题不落实不放过。这样，才能达到例会的效果，使各方真正重视例会。

2)由施工单位对上个例会周期内工程的进度、质量、安全情况进行总结，做出自我分析，表明下一阶段拟采取的改进措施。监理单位应针对施工单位说明的情况，结合自身的分析，提出自己的意见。通过敞开讨论有关问题，分析改进措施的利弊，达成共识，确定落实事项的责任人及落实时间。对施工方要求业主配合的问题不避讳，对施工方的合理要求应提请业主早日给予答复。比如建议业主早日对甲供材料进行定型确认等。

3)业主、监理单位应针对施工单位在自身总结中未提到的进度、质量、安全问题，提出整改要求和批改落实时间。如施工方对有关整改要求提出异议，则应了解其原因，统一意见，明确落实整改的时间及措施。

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4)认真听取总包与专业分包单位在施工过程中在配合上存在矛盾的意见，鼓励各方换位思考存在问题，协调各方找到共同点，提出有效的解决办法；必要时对各专业施工的目标按施工程序进行适当调整，避免交叉作业时因施工矛盾而出现管理人员争斗的情况。在协调中如涉及到合同文件规定以外的费用，考虑成熟后可和业主确定费用支付原则；如不成熟，则表明会后继续讨论，避免影响会议进展。

5)对施工方关心的月度工程款审核、工程变更联系单审核情况进行通报，并做出相应解释。对可能产生违约、工期、费用索赔的情况进行预警，对已经提出索赔的则将处理进展情况向各方进行解释。对提出的疑义，应做适当解释，不宜或不易说明的则应表明会后商讨。

6)安排处理其他事宜。比如传达上级主管部门的文件精神，宣读主要岗位管理人员的名单调整等需要宣布的内容。如有条件，在会议上可以在说明有关问题时插放图表、影像资料，加深与会人员印象，促进问题的解决。

总监在主持会议中，要注意用词恰当，语气确切。同时，在例会中协调处理造价控制等问题时，应按事先达成的原则进行；对进度、质量、安全等问题商讨时，应与业主方达成默契，争取业主方最大支持，确保控制目标实现。

4、会议后应形成纪要备查

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工地例会应当由指定的监理人员记录，会议纪要由监理工程师根据会议记录整理。主要内容有：会议地点及时间；会议主持人；出席者姓名、单位、职务；会议内容及决议事项，包括负责落实单位，负责人和时限要求：其它事项。会议纪要的审签、打印和发放应遵循以下原则：纪要内容应真实，简明扼要；纪要经包括总监在内的各方主要负责人签认；会议纪要发放到有关各方，并应有签收手续。

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第四篇：如何处理与后进生的关系

如何处理与后进生的关系

羊角中心柴俊杰

在一个班级里，我们往往根据学生平时表现和学习成绩把学生划分为三类：即优等生、中等生和后进生。所谓的后进生是指那些令部分老师比较头疼的、学习态度不端正、不但不好学，而且还要惹是生非，影响别的同学和班级体的学生。怎样调动后进生的学习积极性，使他们想学、爱学、乐学是我们广大教育工作者积极探讨的主要问题。

任何学校、班级都有后进生。只是落后的程度、数量多少不同而已。身为一个传道授业、解惑者，我们必须做到以身作则、为人师表，处处关心、爱护学生，立足现在，展望未来。教师要抓住学生的情感、性格、意志、兴趣等各方面的特点来培养他们的求知欲，使他们愿学、乐学。然而，在课堂教学中，“笨蛋”、“朽木不可雕也”、“老顽固”、“干笋子炒肉”„„却成了一些教师的口头禅，这样往往造成后进生“破罐子破摔”的逆反心理，从而抛弃学业。为此，根据十几年的班主任和教学经验，我简单地谈几点我自己的做法：

一、保护他们的自尊心

苏霍姆林斯基说过：保护学生的自尊心，要小心得象对待一朵玫瑰花上颤动的欲坠的露珠。所以我认为尊重、关心、保护后进生的自尊心是转化他们的前提。由于一些老师的教育观念陈旧，与外界缺乏交流，经常采用一些陈旧的教育模式。自然后进生也就成了这部分老师的苦恼。“某某学生怎么怎么的差„„”也成为了嘴边话、口头禅，甚至有的老师还以“黄金棍下出人才”的思想来教育成长的一代，这不但影响了学生的身体健康，而且还挫伤了他们的自尊心，抑制了他们的积极性，使他们背上了“怕打”的思想包袱。

后进生往往比别人有更强烈的自我保护意识，非常敏感别人对他们的尊重程度。老师要紧紧抓住后进生的心理特点，不要触伤他们的自尊心。要以伟大的教育家陶行知的“你的鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”为诫。设身处地的为后进生着想，想想他们所处的环境、内心的期望、落后的滋味；想想他们毕竟是求知的学生，是我们祖国的未来。这样，我们教师就要学会控制自己的情绪，不随便对后进生“开炮”，要用微笑、表扬、呵护来关心他们的成长，努力激发他们的学习积极性，使他们“想学”。

二、激发他们的好奇心

兴趣是最好的老师。中国人民大学附中副校长、全国优秀教师王金战成功的秘诀是两个字：“激励”。在他眼中，没有一个差生，不论什么样的学生，他都要激发他们最大 1 的潜能。为此，我在教每一届学生时，都会根据学生的兴趣、爱好，组建学科兴趣小组，并定时搞一些学生乐于参加的活动，以激发他们的好奇心。在活动中我充分发掘后进生的“闪光点”，及时为他们鼓掌、加油，并不时为他们提出新的目标，使他们找到前进的方向，变厌学为“爱学”。

三、培养他们的自信心

对待学生我们不能一刀切，整齐划一，而要根据他们各自的现状因材施教，分槽喂养。后进生由于受到一些环境因素的影响，有的由于贪玩不能按时完成作业，有的经常迟到影响正常上课，有的由于某种原因上课开小差，有的由于家庭负担过重成绩不佳„„作为教师对此我们不要轻易指责、泼冷水，而要根据他们的实际情况，及时和后进生接触、交流，使他们感受到老师对他们的爱，从温暖中来找原因，从关心中求发展。后进生由于基础薄弱，听不懂、完不成作业。对此，我们不要横加指责，而要改进自己的教学方法，认真备教材、备学生，采用“一帮一”、“手把手”等多种模式，细心分析学生每一个学生的特点。对后进生的作业应尽量采用面批面改的方式，对存在的问题要及时指出、纠正，充分调动学习的积极性，使他们感受到“我能行”的成功喜悦心情。对经常迟到的后进生，要弄清事由，是路程远，还是家里太忙„„，教师要与家长多渠道、多途径的联系，对思想开小差的后进生，教师要多观察，分析学生的课堂学习情况，以授课内容为基础，拓宽话题，积极营造宽松的教学氛围，在乐中旁敲侧击，把学生的注意力吸引到教学内容上来。根据他们的知识掌握情况，提出相对降低难度的问题，使他们能够回答，从而也体验到成功的喜悦心情，同时也增强了他们的自信心。同学们鼓掌祝贺，老师送去的一缕赞许微笑和表扬，都能使他们感受到集体的温暖，从而提高了他们的学习积极性，使他们“乐学”。

四、锻炼他们的恒心

在教学过程中，我发现有一部分后进生，他们的成绩总是不理想的原因，不是智力因素，也不是家中的事情影响了他们，而是他们缺乏恒心和毅力。对此，我们不能总是批评教育，而是要千方百计地锻炼他们的毅力。比如：让他们每天坚持认真作对一道题，每天坚持写一篇自认为非常满意的字，每天背会3-5个英语单词„„这样，久而久之，他们就逐渐养成了细心、认真的习惯，使他们远愿学。

总之，尊重、理解、信任是真情的雨露，是学生成长进步的阶梯。在教学中，只要我们多给后进生一丝微笑，充分发掘他们的“闪光点”，他们一定回成为祖国的栋梁。

第五篇：如何处理与上级的关系

如何处理与上级的关系

当今世界，无论你在哪个职位，无论你是学习还是工作，几乎都有自己的上级领导，与上级处理好关系成为人际交流的重中之重。领导与部属是矛盾的两个方面，是对立的统一。二者的关系处理得好，可以形成强大的合力，推进事业长足发展。否则，会带来许多消极因素，就会影响自己的前途，影响工作的成绩。

要处理好与上级的关系，首先要有足够的自信心。做什么事，有信心就成功了一半。在与上级交流时，如果没有足够的信心，畏畏缩缩，那么领导会认为你没有能力，不能担当重任，这样是自己失去了很多机会。相反，如果在领导面前落落大方，康康而谈，又不是礼节，自然会得到上级领导的好感。

另外，要理解上级。最好的方式就是开始理解你的上级也是个人，人总有弱点和优点，也会不时地被我们所遇到的各种问题困扰着。同时，也要认识到你仅仅是团队里的一员。上级并不拥有你的一切，反而你拥有老板的一部分工作。因此，你的任务就是适应上级的工作习惯，日程安排，未来计划与目标。

其次，只要采取适当的建议方式，且提出的建议有一定的道理，领导人受挫时往往会回过头来寻求你的支持，这体现的是个“时机”问题：当你的建议不被采纳时，你影响领导人的能力就小；当你的建议有采纳的价值时，你影响领导人的能力就大。一名智慧的管理者，即要善于进谏，又要懂得等待时机，所谓“识时务者为俊杰”。

赞美是最悦耳的音符，在适当的时间和适当的场合道几句赞美或恭维领导人的话，就能够增强领导人的自信，调和沉闷的气氛，使彼此找到共鸣的感应。同时，定期向领导人汇报工作，及时同领导人交流心得，逢节日热情问候、祝福，并注重提高自身素质等，这些都是增进情感，获得领导人赏识，争取最大发展空间的有效方式。

敢讲真话，不瞒上欺下。不能上级喜欢什么就讲什么。隐瞒了实情，可能会博得领导一时的欢心，但如因此而导致决策失误，领导会更理怨你。说了实话，可能会使领导一时下不了台，但他过后仔细一琢磨，便会从内心里感激你。能有几个敢于直谏的部属在身边工作，那是领导者的福气。对下，不能乱打上级旗号。靠打旗号办事情，十个有九个要露马脚。打旗号的做法必然会损害上级的威信。而经常给上级脸上抹黑的部属，迟早会被“拒之门外”的。

综上所述，处理与上级关系的艺术为：采用共鸣的交往方式、适度建议、适当赞美和恭维、保持适当距离、善于表现自己、注重情感交流、不断提高自身素质。