政工专业内部资格考试复习题

第一篇：政工专业内部资格考试复习题

政工专业内部资格考试复习题

第一部分 组织工作

1、“四好”领导班子是指：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。

2、集团公司经营管理者考核内容为：德、能、勤、绩、廉五个方面，采用“四位一体”的考核办法，四位一体包括自我评价、领导考核、群众考核、部门考核、经济责任制考核。

3、集团公司后备经营管理人员选定后，要因人制宜地制定培养计划，确定培养方向和培养人。

4、合理的领导班子构成应包括以下内容：合理的年龄结构；合理的知识结构；合理的能力结构；合理的专业结构。

5、对全日制院校毕业生实行见习期满考核定职：凡被选配到思想政治工作岗位上工作的大中专毕业生，见习一年期满，考核合格，可确认政工员任职资格；大学本科毕业，见习一年期满，考核合格，可确认助理政工师任职资格；双学位或研究生班毕业，可确认助理政工师资格。

6、集团公司车间以上凡是有正式党员3人以上的，都应成立党的基层组织。党支部委员会一般由组织委员、宣传委员、生产委员、统战委员、综治委员组成。支部委员每半年向支部党员大会汇报一次履职情况。

7、《党章》总纲部分对党的性质作了明确：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。

8、“三会一课”包括：支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课。原则上，支部党员大会每季度召开一次，支委会每季度召开一次，党小组会每两月召开一次，党支部每季度上一次党课。

9、党日活动是指党组织定期组织党员开展实践教育活动的固定时间，目的

是丰富党内生活，增强党员党性意识，激励党员发挥作用。党日活动的主要内容包括生产突击活动、义务劳动、参观考察、给党员过政治生日、影视学习教育、知识竞赛等。基层党支部党日活动，可根据实际情况需要自行确定活动次数，但每年不少于1次。

10、党员领导干部参加双重组织生活是既参加所在党支部和党小组召开的组织生活会，又参加所在单位总支、支部召开的班子民主生活会。

11、领导班子民主生活会原则上每年召开一次，会议由党总支（支部）书记主持，坚持“团结--批评与自我批评--团结”的原则，要充分发扬党内民主，开展积极的思想斗争，以达到团结同志，解决问题，提高素质，搞好工作的目的。

12、党总支、支部委员会实行任期制，党总支委员会每届任期三年，党支部委员会每届任期两年。党总支、支部任期届满，必须按期进行换届改选，没有特殊情况，未经集团公司党委批准，不得擅自拖延换届改选时间。

13、党总支、支部任期届满，出现下列情况之一，可以延期换届改选：遇到某些突发性事件或自然灾害等，党总支、支部必须全力以赴去处理的；任期届满时，需要集中一段时间完成某项紧迫任务的；党总支、支部主要领导从外单位调整到位，需要时间了解、熟悉本单位工作的；党总支、支部主要领导暂时出现缺员的；其他经集团公司党委认定需要延期的。

14、党总支、支部委员会委员出现下列情况之一的，其委员职务自然卸免：党组织关系已经转出所任职务单位的；已办理离退休或明确“退出领导岗位”不再担任原职务的；因各种原因不再保留党籍的；其他经认定须免去委员职务的。

15、召开换届改选会议，首先清点到会人数，有选举权的到会党员人数超过应到会人数的4/5，方可进行选举，会议有效，否则应改期进行。

16、换届改选会选举结果统计：所选名额等于或少于应选名额的选票为有效票，否则为无效票。被选举人获得的赞成票超过实到会有选举权人数的一半，始得当选。当选人多于应选名额时，以得票多的当选。如遇票数相等，不能确定当选人时，应就票数相等的被选举人重新投票，得票多的当选。

17、组织发展的十六字方针是：坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展。

18、入党积极分子应以写实的方式，每季度向党支部书面汇报一次思想，并经常向培养联系人或党小组长口头汇报自己的思想、工作、学习情况。

19、党支部建立入党积极分子考核档案，主要存放:入党申请书;《积极分子考核登记表》;季度思想汇报材料;本人、家庭主要成员、主要社会关系的外调材料等。入党积极分子调动工作时，调出单位党组织应将培养、教育考察的有关材料转给调入单位党组织。

20、列为发展对象的积极分子应有两名正式党员作入党介绍人。入党介绍人一般由培养联系人担任，也可由发展对象自己约请，或由党组织指定。入党介绍人原则上应具有3年以上党龄。

21、集团公司党委组织部（政工科）对发展对象进行考察、预审，通过后党支部进行公示，公示期为10天。没有经过公示或公示经过核实确有问题的，不能发展入党。

22、党支部召开党员大会讨论预备党员能否转为正式党员。具备党员条件的，按期转为正式党员；不完全具备条件、需进一步教育和考察的，可延长一次预备期，延长时间不能少于半年，最长不超过一年;不具备党员条件的，应取消其预备党员资格。

23、发展党员支部大会决议主要由：对发展对象表现的基本评价、政历审查情况、存在的不足或希望、到会人数及表决情况等四大要素组成。

24、预备党员的预备期为一年。预备党员的义务同正式党员一样。预备党员的权利，除了没有表决权、选举权和被选举权以外，也同正式党员一样。预备党员的预备期，从支部大会通过他为预备党员之日算起。党员的党龄，从预备期满转为正式党员之日算起。

25、党员如果没有正当理由，连续六个月不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。处臵不合格党员的方式主要

有三种：限期改正、劝其退党、党内除名。

26、党总支、支部活动经费开支范围：表彰先进；购买党内学习资料；补助困难党员，慰问生病、住院党员；开展党内专项活动所需费用等。

27、集团公司深化党员“先锋〃旗臶”实践建功活动，着眼于增强党员先进性、扩大党组织影响力，进一步促进党员先锋模范作用岗位化和具体化，开展了创建党员示范岗（班组、窗口）活动。

28、集团公司党员示范岗（班组、窗口）的评定管理原则：（1）注重实绩、群众公认的原则；（2）强化创建、突出示范的原则；（3）坚持标准、动态调整的原则；（4）统一评定、分级管理的原则。

29、近年来，集团公司党委在全体党员中深入开展 “党员身边无违章”活动，参与公司安全管理工作，通过加强党员安全教育，提高党员的安全意识和安全技能，落实党员责任区，设立党员安全协管员等措施，较好地发挥了党员在安全管理工作中的骨干表率作用。

30、集团公司党员交纳党费基数：（1）在岗职工党员交纳党费以本人上年月平均收入（经确认的上年度职工缴费工资）为计算基数；（2）退出领导岗位及退二线的领导干部党员交纳党费以离岗后的月收入为计算基数；（3）息岗职工党员交纳党费以生活费为计算基数；（4）离退休职工党员交纳党费以养老金为计算基数。交纳党费的比例为：交纳基数在2000元以下的，按1‰比例交纳；2001——3000元的，按2‰比例交纳；3001——5000元的，按3‰比例交纳；5001——8000元的，按4‰比例交纳；8001——12000元的，按5‰比例交纳；12001以上的，按6‰比例交纳；党员交纳党费数以元为单位，四舍五入取整数。

31、民主党派是指在中国大陆范围内，除执政党中国共产党以外的八个参政党的统称，它们是：中国国民党革命委员会、中国民主同盟、中国民主建国会、中国民主促进会、中国农工民主党、中国致公党、九三学社、台湾民主自治同盟。

32、集团公司在全体统战成员中开展了“爱献做”活动，即“爱企业、献才智、做贡献”，其目的是发挥人才优势、服务中心工作，推动统战工作。

33、中共中央总书记胡锦涛在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会的讲话中指出，学习实践活动充分运用党的建设基本经验特别是党内开展集中教育活动的成功做法，在探索新形势下用马克思主义中国化最新成果武装头脑、指导实践、推动工作方面积累了宝贵经验，为深入贯彻落实科学发展观提供了重要启示：第一，深入贯彻落实科学发展观，基础在于用马克思主义中国化最新成果武装广大党员、干部头脑。第二，深入贯彻落实科学发展观，目的在于推动经济社会又好又快发展。第三，深入贯彻落实科学发展观，关键在于提高各级领导班子和领导干部领导科学发展能力。第四，深入贯彻落实科学发展观，根本在于发挥人民主体作用。第五，深入贯彻落实科学发展观，动力在于创新体制机制。

第二部分 宣传工作

1、陆定一认为“新闻就是新近发生的事实的报道。”一般认为“新闻是对新近发生或发现的有社会意义的能引起广泛兴趣的事实的传播。”

2、新闻有广义的新闻与狭义的新闻之分。广义的新闻包括消息、通讯、特写、调查报告、新闻评论等，是报纸、广播、电视等媒体中常见的报道体裁。狭义的新闻专指消息。对新闻价值的不同认定标准，是社会主义新闻学与西方新闻学对新闻定义的根本分歧。

3、写作消息要回答的读者关心的问题，新闻的五要素：When(何时)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)。有的新闻学上补充了一个要素：HOW(如何)。在五个W和一个H中，最主要的是What(何事)、Who(何人)、When(何时)。大多数消息的结构都是“倒金字塔”式的，即：最重要的材料放在开头，次要材

料放在后面。消息的结构具体表现为：标题、导语、主体、结尾。

4、标题是消息的眼睛，拟写得好，可以吸引读者。消息的标题必须简明、准确地概括消息内容。消息标题有主题(正题)、引题(眉题)、副题(次题)三种。导语是指用简明生动的文字，写出消息中最主要、最新鲜的事实，揭示消息的主题思想。导语主要有：叙述式、描写式、提问式、结论式等形式。

5、消息的主干部分称为主体，应按时间顺序或逻辑顺序写，但仍然要先写主要的，再写次要的。

6、新闻背景是指事件的历史背景、周围环境及与其它方面的联系等。交代背景的作用在于说明新闻事件的起因、帮助读者理解新闻事件的重要性、突出新闻稿件的新闻价值、表明记者的观点。常见的背景的类型有人物背景、地理背景、历史背景。

7、通讯是以叙述、描写为主要表达方式，将具有新闻价值的人物或事件及时、具体、生动地予以报道的新闻体裁。要求较多借用文学手段，是记叙、描写、议论、抒情等多种表达手法的综合运用。其基本特征是新闻性。

8、通讯分为：人物通讯、事件通讯、工作通讯、概貌通讯、新闻故事等。

9、各单位接待市级及以上新闻单位记者采访时，应经党委宣传部联络安排，特殊情况自行接受采访须报告党委宣传部备案，以免对企业造成不良影响。

10、各单位发生恶意新闻事件，应第一时间通知党委宣传部。

11、新闻稿件分对内和对外两部分，对内的新闻稿件是指用于《钢城报》、《钢城时空》刊发的稿件，对外的新闻稿件是指在市级及其以上传媒上刊发的新闻稿件。各单位在《钢城报》及市级以上新闻媒体刊发新闻稿件必须达到规定的数量。

12、新闻宣传稿件应严格履行审稿程序，注意保守集团公司商业、技术等秘密，稿件的组织要站在维护集团公司整体利益的高度，有利于增强集团公司的市

场开拓能力、凝聚力和营造良好的生产经营与改革发展环境。

13、对外宣传的重要新闻稿件实行“谁主管谁审稿”的原则。钢城集团领导因特殊情况不能审稿的，可委托党委宣传部长审稿。钢城集团一般性对外新闻稿件由党委宣传部对外宣传干事负责审稿。各单位的一般性对外新闻宣传稿件由党总支（支部）书记审稿。

14、钢城报社的采访制作人员应遵从新闻职业道德，严守新闻纪律，履行岗位职责，确保报纸按时出版。钢城报社应严格实施评报制度，确保报纸出版质量。

15、上层建筑的核心是意识形态。

16、哲学的基本问题是物质和意识的关系问题。

17、邓小平理论的精髓是解放思想，实事求是。

18、“三个代表”的科学内涵：中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

19、社会主义核心价值体系的基本内容包括：马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。

20、科学发展观的科学内涵：科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续性，根本方法是统筹兼顾。

21、思想道德建设的首要任务是始终坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全党，教育干部和人民。“三德”教育具体指社会公德、家庭美德和职业道德。

22、四项基本原则具体指的是坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想。

23、思想政治工作的正确方针是疏导方针。思想政治工作主要内容可分为政治理论教育、日常思想政治教育、辅助教育三个基本部分。

24、宣传工作的基本形式主要有口头宣传、文字宣传、多媒体宣传、书刊宣传、协商对话宣传、参观宣传等形式。

25、思想政治教育的具体方式有很多种，常用的有说服教育、报告、座谈讨论、个别谈心、参观访问、形象化教育、评比竞赛、对比、社会实践等方式。

26、集团公司规定各单位中心组每月必须组织一次集中学习，并落实好中心发言人，学习要提前通知集团公司党委宣传部。集团公司党委宣传部在不定期对理论学习进行抽查的同时，每半年必须对各单位中心组学习情况进行一次集中检查，对情况予以通报。两级中心组学习实行参学人员签到制。

27、各单位应坚持对员工进行解放思想、转变观念教育，引导员工树立大局意识、责任意识，树立与市场经济和现代企业制度相适应的发展观、市场观、改革观、分配观、就业观。

28、各单位应建立健全员工舆情信息网络系统，设立厂、车间、班组三级兼职信息员，厂级兼职信息员由政工科长担任，党总支（支部）书记为舆情信息工作第一责任人。

29、各单位日常员工舆情信息要在每月15日前上报钢城集团党委宣传部宣传科。重大事件、突发事件或重点、热点舆情信息必须当日上报，确保信息的时效性；员工舆情信息原则上要以书面形式上报，特殊情况也可派人当面或以电话方式上报。

30、各单位应加强面对面、点对点的思想工作，做好改革过程中一人一事的思想政治工作，把解决思想问题与解决实际困难结合起来，耐心细致的引导员工理解改革、支持改革、参与改革。

31、钢城集团文明单位是指在物质文明建设和精神文明建设两个方面都取得显著成绩，并经集团公司精神文明建设委员会按照一定程序考核评审合格后，由集团公司党政联合授予的综合性荣誉称号。

32、《集团公司文明单位管理办法》规定文明单位实行年终评审，每年12月10日前，各二级单位要对本单位精神文明建设工作进行自检，并形成书面自检报告，提出“保留（进入或恢复）文明单位”书面申请，交集团公司文明办。

33、“文明单位”称号要作为单位（部处室）及所在班子成员当年参与集团公司及以上各类先进评选的先决条件。

34、集团公司愿景是：西南一流、国内知名、竞争力强的大企业大集团。价值观是：员工与企业一起成长，企业与客户共创价值。精神是：艰苦创业，勇于拼搏；团结协作，追求卓越。

35、各单位在经营活动中涉及表现钢城集团形象时，必须严格以VI手册为标准，保证钢城集团视觉形象的完整统一。

第三部分 纪委工作

1、党内监督的重点对象是党的各级领导机关和领导干部，特别是各级领导班子主要负责人。

2、党内监督的方式是党内监督与党外监督相结合。

3、党员受留党察看处分期间，没有表决权、选举权和被选举权。

4、《中国共产党纪律处分条例》是2003年12月31日由中共中央颁布实施的。

5、纪律处分的种类警告、严重警告、撤消党内职务、留党察看和开除党籍。

6、信访受理组织在收信或接访七日内将办理意见、转办情况、承办人员及联系方式通知举报人。一般信访一个月内办结，疑难复杂信访原则上不超过三个月。

7、案件检查的基本程序一般主要分为案件受理和初步核实、立案检查、调查核实和移送审理四个阶段。

8、案件审理工作必须做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法的二十四字基本要求。

9、《钢城集团公司政纪处分规定》的处分种类有警告、记过、记大过、降职、撤职、留用察看、开除。

10、《钢城集团公司政纪处分规定》规定给予违纪者的经济处罚，交纳人必须在收到处罚通知七日内主动向监察处交纳。经济赔偿，赔偿人愿意一次性交清赔偿金的，由赔偿人在收到赔偿决定后的15日内将赔偿金交其单位财务，财务冲减单位损失。

11、《建立健全惩治和预防腐败体系》的工作原则有四条：一是坚持与完善社会主义市场经济体制、发展社会主义民主政治、建设社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会相适应。二是坚持教育、制度、监督并重。三是坚持科学性、系统性、可行性相统一。四是坚持继承与创新相结合。

12、党的十六届四中全会提出新形势下，我党反腐倡廉战略性方针是标本兼治、综合治理、惩防并重、注重防范。

13、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》于2010年2月23日颁发，详细规定了领导干部从政行为八大方面的“禁止”，并详细列出52种“不准”的行为，新增禁止干预和插手房地产开发、大办婚丧喜庆事宜等要求。同时废止了1997年3月发布的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》。

14、纪检工作的方针是预防为主、教育为主的方针、从严治党的方针、“一要坚决，二要持久”的方针、惩前毖后、治病救人的方针。

15、处理来信来访的一般过程为准备过程、办理过程、反馈过程、了结过程。

16、效能监察的基本方法：直接参与法、资料分析法、效能审计法、目标考评法、因果分析法。

17、效能监察的实施程序计划、力量组织和实施检查、分清责任和作出处理、提出建议和改善管理。

18、制定《关于实行党风廉政建设责任制的规定》的依据是《中华人民共和国宪法》和《中国共产党章程》。

19、实行党风廉政建设责任制的领导体制和工作机制是要坚持党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众的支持和参与。

20、《党内监督条例》规定党内监督的重点内容共有七项。

21、党员受到撤销党内职务处分，二年内不得在党内担任和向党外组织推

荐担任与其原任职务相当或者高于其原任职务的职务。

22、党员受到开除党籍处分，五年内不得重新入党。

23、党纪处分决定做出后，应当在一个月内向受处分党员所在党的基层组织中的全体党员及其本人宣布。

24、组织、领导会道门或者邪教组织的，对策划者、组织者、骨干分子给予开除党籍处分。

25、实行党风廉政建设责任制要坚持的原则是：实行党风廉政建设责任制，要坚持从严治党、从严治政；立足教育，着眼防范；集体领导与个人分工负责相结合；谁主管，谁负责；一级抓一级，层层抓落实。

26、基层党委、纪委、党总支、党支部负责人，每年在规定范围述职述廉一次。

27、执法监察的方式：一般监察，也称为综合监察；专项监察；定期监察；不定期监察，也称为临时监察。临时监察是执法监察的一种主要方式，具有灵活性特点。

28、对严重违犯党纪的党组织的纪律处理措施：一是改组，二是解散。

29、党员受到留党察看处分，其党内职务自然撤销。

30、检举与控告的主要区别是：一是行为的主体不同，检举人一般是与违纪案件没有直接关系的人，既不是同案人，也不是被害人；而控告人则是直接或间接的受害人，或是受害人的法定代理人及共亲属等。二是行为的目的不同，检举一般是出于义愤或为了维护公共利益；而是控告一般是为了保护自己的权益。

31、执法监察的作用主要表现在以下几个方面：保障作用、预防作用、纠正作用、惩戒作用、教育作用、评价作用、建设作用、预测作用。

32、经济方面共同违纪，对违纪集团的首要分子，按照集团违纪的总数额处分。

33、依法被劳动教养的，应当给予开除党籍处分。

34、实施党纪处分的原则是：第一，坚持党要管党、从严治党的原则。第二，坚持党员在党纪面前人人平等的原则。第三，坚持实事求是的原则。第四，坚持民主集中制的原则。第五，坚持惩前毖后、治病救人的原则。

35、《党纪处分条例》的适应范围是：违犯党纪应当受到党纪追究的党组织

和党员。

36、《党纪处分条例》规定：

1）党员受到警告或者严重警告处分，一年内不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务。

2）党员受到撤销党内职务处分，二年内不得在党内担任和向党外组织推荐担任与其原任职务相当或者高于其原任职务的职务。

3）党员受到留党察看处分，其党内职务自然撤销。对于担任党外职务的，应当建议党外组织撤销其党外职务。受到留党察看处分的党员，恢复党员权利后二年内，不得在党内担任和向党外组织推荐担任与其原任职务相当或者高于其原任职务的职务。

37、《中国共产党党内监督条例(试行)》共有十项监督制度是：集体领导和分工负责；重要情况通报和报告；述职述廉；民主生活会；信访处理；巡视；谈话和诫勉；舆论监督；询问和质询；罢免或撤换要求及处理。

38、信访举报件与信访案件

① 信访举报件 群众信访举报活动中形成的文字记载及有关资料即为信访举报件。信访举报件反映的内容简称为信访问题或信访举报事项。

② 信访案件 信访案件是信访部门长期延用的概念。我们所讲的信访案件是指纪检监察机关信访部门督促催办并要求回报结果以及直接调查处理的信访问题，这两部分统称为信访案件。

③ 信访举报件与信访案件的关系。是全部与部分的关系。信访案件是信访举报件有条件的转化而成的。

第四部分 工会工作

1、中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表。

2、工会以宪法为根本活动准则，按照《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》独立自主地开展工作，依法行使权利和履行义务。

3、工会的基本职责是维护职工合法权益。

4、工会是职工权益的代表者和维护者，其性质和地位决定了既要全面履行维护、建设、参与、教育等各项社会职能，又要突出维护职能。

5、工会坚持走中国特色社会主义工会发展道路，坚持组织起来、切实维权的工作方针。

6、凡在中国境内的企业、事业单位、机关和其他社会组织中，以工资收入为主要生活来源或者与用人单位建立劳动关系的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，承认工会章程，都可以加入工会为会员。

7、职工加入工会，由本人自愿申请，经工会基层委员会批准并发给会员证。

8、基层工会具备法人条件，依法取得社团法人资格，工会主席为法定代表人。

9、工会基层组织的会员大会或者会员代表大会，每年至少召开一次。经基层工会委员会或者三分之一以上的工会会员提议，可以临时召开会员大会或者会员代表大会。

10、工会基层委员会的委员，应当在会员或者会员代表充分酝酿协商的基础上选举产生；主席、副主席，可以由会员大会或者会员代表大会直接选举产生，也可以由工会基层委员会选举产生。

11、工会工作的主要内容是：（1）群众经济技术创新工程工作。（2）职工素质工程工作。（3）工会宣传文体工作。（4）职工民主管理工作。（5）工会温暖工程工作。

（6）工会自身建设工作。（7）女职工工作。

12、会员二十五人以上的企业建立工会委员会；不足二十五人的可以单独建立工会委员会，也可以由两个以上企业的会员按地域或行业联合建立基层工会委员会。同时按有关规定建立工会经费审查委员会、工会女职工委员会。

13、企业工会有女会员十名以上的，应建立工会女职工委员会，不足十名的应设女职工委员。

14、企业工会是职工代表大会或职工大会的工作机构，负责职工代表大会或职工大会的日常工作。

15、职工代表大会的代表经职工民主选举产生。职工代表大会中的一线职工代表一般不少于职工代表总数的50%。

16、职工代表大会或职工大会应有全体职工代表或全体职工三分之二以上参加方可召开。

17、职代会专门委员会有：代表资格审查委员会、提案审查工作委员会、生产经营和生活福利工作委员会、民主评议干部工作委员会。

18、群众劳动保护监督，是指代表职工群众利益的工会组织，从保障职工群众的安全和健康出发，组织并代表职工群众参与劳动保护工作，并实行监督检查。

19、全国总工会颁发了工会劳动保护监督检查三个条例，这三个条例是：《工会劳动保护监督检查员暂行条例》、《基层(车间)工会劳动保护监督检查委员会工作条例》、《工会小组劳动保护检查员工作条例》。

20、工会劳动保护工作的主要内容有：组织开展群众监督检查、组织开展劳动保护宣传教育培训、组织发动职工预防事故和职业病、搞好女职工的特殊权益保护。

21、工会劳动保护工作的组织体系为：工会劳动保护监督检查员、基层（车

间）工会劳动保护监督检查员、工会小组劳动保护检查员。

22、工会“四有职工小家”的“四有”是有家可当、有财可理、有责可负、有利可得。

23、工会小组可按照行政班组建立，工会会员不足3人者，可与生产工作性质相近的生产行政班组合建一组，每个工会小组一般以7至20人为宜。

24、会费的收缴标准：职工每月应发工资的0.5‰。

25、特困职工是指家庭人均月收入低于225元以下职工，低收入职工是指家庭人均收入450元以下的职工。

26、集团公司扶贫帮困的主要措施有：温暖工程基金救助、困难补助、女职工大病互助保险、职工团体人身意外伤害保险。

27、劳动竞赛从时间段上可划分为：年度劳动竞赛、季度劳动竞赛、短平快劳动竞赛；按照参赛的单位可划分为：厂际劳动竞赛、重点专项劳动竞赛、单项劳动竞赛。

28、劳动竞赛奖励从各单位综合奖中列支。

29、劳动竞赛方案应包括：竞赛的目的和意义、竞赛时间、竞赛目标、竞赛的组织机构、奖励及考核办法、竞赛要求。

30、合理化建议应具备的条件：针对性、进步性、可行性、实效性。

31、厂务公开的五个第一责任制：党组织是公开的第一责任人、行政是公开的第一实施人、纪委是公开的第一监督人、工会是公开的第一协调人、职工是公开的第一评价人。

第五部分 团委工作

1、在中国共产党的关怀和领导下，中国社会主义青年团于1922年5月5日至10日在广州召开了第一次全国代表大全。这次会议的召开标志着中国社会主义青年团的正式建立。

2、团章规定：民主集中制是共青团根本的组织原则。

3、中国共产主义青年团在现阶段的基本任务是：高举中国特色社会主义伟大旗臶，坚定不移地贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，用社会主义核心价值体系教育青年，在建设中国特色社会主义的伟大实践中，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的接班人，不断巩固和扩大党执政的青年群众基础，努力为党输送新鲜血液，为国家培养青年建设人才，团结带领广大青年，自力更生，艰苦创业，积极推动社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设，为全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化贡献智慧和力量。

4、中国共产主义青年团的性质是：中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。

5、团员必须履行的义务有六条。

6、团员享有的权利有六条。

7、团的支部委员会，总支部委员会由团员大会选举产生，每届任期两年或三年。基层委员会由团员大会或代表大会选举产生，每届任期三年至五年。

8、团章规定，要求入团的青年要向支部委员会提出书面申请，填写入团申请书，经支部大会讨论通过和上级委员会批准，才能成为团员。

9、共青团企业总公司第一次代表大全于1981年10月27日召开。第一届委员会书记是韩久应。

10、中国青年志愿者协会于1994年12月5日在北京成立，标志着中国青年志愿者服务事业进入了一个新的发展阶段。

11、团员如果没有正当理由，连续六个月不参加团的组织生活，或不缴纳团费，或不做团所分配的工作，就被认为自行脱团。12、1995年，团的中央发出《关于在全国开展创建“青年文明号”活动的意见》，对开展这项活动的宗旨和目标，工作要求和活动安排，以及“青年文明号”的基本条件都提出了意见。13、2001年9月30日，团中央青工部在全国各大中城市统一开展“青年文明号信用示范公约”活动。

14、“中国青年志愿者服务日”是在每年的3月5日。

15、团代表大会的领导机构是大全主席团。

16、加强团员管理要以团员年度团籍注册为核心。17、1925年1月在上海召开的中国社会主义青年团第三次全国代表大会上作出决定：将中国社会主义青年团改名为中国共产主义青年团。

18、中国共产主义青年团第二次全国代表大会决定，在全国实行团员证制度。

19、团的“三会一课”指的是支部委员会、支部团员大会、团的小组会和团课。

20、团章规定，青年入团应有两名团员做介绍人，入团介绍人可以由申请入团的青年自己选择，也可以由团组织确定。

21、申请入团的青年，在支部大会通过后，上级团委批准以前，可以列席团的会议，不用交纳团费。从上级团委批准之日起，正式参加团的组织生活和交纳团费。

22、团支部隶属关系是：受同级党组织和上级团组织双重领导。

23、共青团的性质是：中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。

24、年龄在十四周岁以上，二十八周岁以下的中国青年承认团的章程，愿意参加团的一个组织并在其中积极工作，执行团的决议和按期交纳团费的，可以申请加入中国共产主义青年团。

25、新团员入团誓词：我志愿加入中国共产主义青年团，坚决拥护中国共产党的领导，遵守团的章程，执行团的决议，履行团员义务，严守团的纪律，勤奋学习，积极工作，吃苦在前，享受在后，为共产主义事业而奋斗。

26、中国共产主义团歌为《光荣啊，中国共青团》。

27、团章规定，团员如对团的决议有不同意见，在坚决执行的前提下，可以保留个人意见，并且可以向上级组织提出。

28、基层团组织一般每月向上级团委缴纳一次团费，个别团费收入比较少的团支部，经上级团委同意，可以每季度上缴一次。

29、团籍即团员资格。取得团籍，就是成为共青团组织的一员。《团章》规

定，被批准入团的青年从支部大全通过之日起取得团籍。

30、中国共产主义青年团团徽是经党中央审定批准，于1959年5月4日由共青团中央颁布的。

第二篇：政工复习题

政工复习题

一、单项选择

1、党的（B）是党和国家的生命线，是实现科学发展的政治保证。A、政治制度 B、基本路线 C、基本方针 D、基本政策

2、(D)是立国之本，是我们党、我们国家生存发展的政治基石。A、独立自主 B、经济建设 C、改革开放 D、四项基本原则

3、(C)是强国之路，是我们党、我们国家发展进步的活力源泉。A、经济建设 B、科学发展 C、改革开放 D、独立自主

4、党的基层组织是党执政的(C)基础。A、全部 B、主要 C、组织 D、根本

5、（A）是发展中国特色社会主义的一大法宝。

A、解放思想； B、实事求是； C、与时俱进； D、改革开放

6、企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人民解放军连队和其他基层单位，凡是有正式党员（A）人以上的，都应当成立党的基层组织。

A、三 B、四 C、五

7、留党察看最长不超过（B）年。A、一 B、二 C、三

8、（B）是发展中国特色社会主义的强大动力。

A、科学发展； B、改革开放； C、社会和谐； D、经济发展

9、科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的（D）。A、奋斗目标； B、本质属性； C、强大动力； D、基本要求

10、党的最大政治优势是（A）

A、密切联系群众；B、一切从实际出发，理论联系实际；C、实事求是；D、在实践中检验真理和发展真理。

11、支部党员大会，连队、科室党支部每季度不少于（）次，机关、预备役连队和离退休干部党支部每半年不少于（）次。(A)A、1、1 B、2、1 C、1、2

12、支部党员大会必须有超过半数的党员到会方可举行，选举时必须有超过（C）的有选举权的党员到会。

A、五分之一B、五分之二C、五分之四

13、党的领导主要是（）、思想和（）的领导。(C)A、政治 文化 B、意识 文化 C、政治 组织

14、党的地方各级委员会全体会议，每年至少召开（A）次。A、2 B、4 C、6

15、中央委员会作出的决议、决定和中央政治局会议的内容，根据需要以适当方式在一定范围通报或向（B）通报。

A、全民B、党员

16、设常委会的基层党组织的党委常委会、纪委常委会分别向委员会全体会议（A）报告工作一次。

A、每年；B、半年；C、两年。

17、领导班子成员个人向党组织推荐领导干部人选，必须负责地写出推荐材料并（B）。A、说明情况 B、署名 C、表明态度

18、党的各级领导班子讨论决定事项，应当（B）A、举手发言 B、充分发表意见 C、提出书面意见

19、正副书记不在时，一般（B）。A、不开展工作 B、不召开会议 C、授权召开会议

20、党章指出：企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会团体、（B）、人民解放军连队和其他基层单位，凡是有正式党员三人以上的，都应成立党的基层组织。

A、社会医疗组织 B、社会中介组织 C、社会民间组织

21、党章第二十四条规定，党的省、自治区、直辖市、设区的市和自治州的代表大会，每（C）年举行一次。

A、三 B、四 C、五

22、讨论决定重大问题时，必须由书记或副书记主持，有（D）的委员出席。A、一半 B、一半以上 C、三分之一 D、三分之二

23、党的领导是政治领导、（C）和组织领导的统一。A、工作领导；B、经济领导；C、思想领导；D、行政领导

24、讨论决定重大问题时，必须由书记或副书记主持，有（D）的委员出席。A、一半； B、一半以上； C、三分之一； D、三分之二

25、支部党员大会必须有超过半数的党员到会方可举行，选举时必须有超过（D）的有选举权的党员到会。

A、1/5； B、2/5； C、3/5； D、4/5

26、思想情况分析制度一般情况下，旅、团党委每季度1次，营党委和基层党支部（C）1次。A、每天； B、每周； C、每月； D、每季度

27、党的全国代表大会每(五)年举行一次，由中央委员会召集。A、三 B、四 C、五

28、基层党委由党员大会差额选举产生，委员候选人数比应选人数至少多（B）A、10%；B、20%；C、30%

29、大队党委每届任期（A）年？ A、三； B、四； C、五。

30、凡有正式党员（A）人以上的连级单位，都应设立党的支部。A、三； B、四； C、五。

31、中国共产党在中国人民解放军（B）级以上单位设立委员会。A、师； B、团； C、营； D、连

32、（B）是党领导军队的根本制度。A、党指挥枪；

B、党委(支部)统一的集体领导下的首长分工负责制； C、党委集体领导； D、民主集中制。

33、增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力，发挥党委的（D）。

A、战斗堡垒作用；B、模范带头作用；C、先锋模范作用；D、领导核心作用。

34、党的各级代表大会由同级党的委员会召集，每（C）年举行一次。在特殊情况下，经上一级党的委员会批准，可以提前或者延期举行。

A、三； B、四； C、五； D、六

35、党的各级代表大会的代表和委员会的选举，代表候选人数比应选人数至少多（B）。A、10%； B、20%； C、30%； D、40%。

36、党的各级代表大会的代表和委员会的选举，委员候选人数比应选人数至少多10%。A、10%； B、20%； C、30%； D、40%。

37、党的师级以上单位委员会委员必须是有（C）年以上党龄的中国共产党党员； A、三； B、四； C、五。

38、党的旅、团级单位委员会委员必须是有（A）年以上党龄的中国共产党党员。A、三； B、四； C、五。

39、党的各级代表大会常务委员会的名额一般为（B）。A、7至9人； B、7至15人 C、9至11人。

40、旅、团级单位党的委员会全体会议每（B）至少召开一次。A、月； B、季度； C、半年； D、年。

41、党的团级以上单位的各级纪律检查委员会，由同级党的代表大会选举产生，名额一般为（A），设立书记、副书记，不设立常务委员会。

A、7至13人； B、7至15人； C、9至11人。

42、党委工作必须坚持（B）的根本原则和制度。

A、党委制； B、党对军队绝对领导； C、民主集中制。

43、师、旅、团级单位党委常委会委员调查研究时间每年不少于（C）个月。A、三； B、四； C、二。

44、党委议训，旅、团级单位（B）一次。

A、每季度； B、每月或者每个训练阶段； C、每个训练阶段。

45、中国共产党领导全国各族人民，经过长期的反对帝国主义、封建主义、（C）资本主义的革命斗争，取得了新民主主义革命的胜利。

A、剥削； B、垄断； C、官僚。

46、十三届四中全会以来，以江泽民同志为主要代表的中国共产党人，在建设中国特色社会主义的实践中，积累了治党治国新的宝贵经验，形成了（B）重要思想。

A、人民民主专政B、三个代表 C、全心全意为人民服务

47、党要实现共产主义必须在社会主义社会（B）才能实现。A、充分发展和人人平等 B、充分发展和高度发达 C、充分民主和高度发达

48、我国要逐步实现社会主义现代化，必须坚持和完善以（A）为主体，多种经济成分并存的所有制经济共同发展的基本经济制度。

A、生产资料公有制 B、按劳分配 C、发展生产力

49、改革开放是决定当代中国命运的（C）抉择。A、唯一； B、关键； C、重要； D、主要

50、中国特色社会主义道路之所以完全正确、之所以能够引领中国发展进步，关键在于我们既坚持了科学社会主义的基本原则，又根据（C）赋予其鲜明的中国特色。

A、我国国情和形势发展 B、我国国情和当前形势 C、我国实际和时代特征 D、我国实际和当前形势

51、党的（B）是党和国家的生命线，是实现科学发展的政治保证。A、政治制度 B、基本路线 C、基本方针 D、基本政策

52、党的基层组织是党执政的(C)基础。A、全部 B、主要 C、组织 D、根本

53、（A）是发展中国特色社会主义的一大法宝。

A、解放思想； B、实事求是； C、与时俱进； D、改革开放

54、科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的（D）。A、奋斗目标； B、本质属性； C、强大动力； D、基本要求

55、中国特色社会主义道路，就是要建设（C）的社会主义现代化国家。

A、高度民主高度文明； B、富强民主文明； C、富强民主文明和谐； D、民主文明和谐

56、深入贯彻落实科学发展观，要求我们始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线，积极（B），继续深化改革开放，切实加强和改进党的建设。

A、建设社会主义新农村； B、构建社会主义和谐社会； C、树立社会主义荣辱观； D、建立社会主义市场经济

57、党的最大政治优势是（A）

A、密切联系群众；B、一切从实际出发，理论联系实际；C、实事求是；D、在实践中检验真理和发展真理。

58、第一次提出“建设有中国特色的社会主义理论”这一概念的是（C）A、1978年党的十一届三中全会 B、1982的党的十二大 C、1987年党的十三大 D、1992年党的十四大

59、邓小平提出建设有中国特色的社会主义或走“中国式”的现代化道路的依据是（C）A、底子薄、生产力落后 B、人口多、耕地少

C、一切从实际出发，走向己的路 D、资源相对不足

60、解决国内和国际所有问题的关键是（B）A、高举马列主义的旗帜 B、靠自己的发展 C、坚持社会主义制度 D、搞好国有企业改革

61、我国人民代表大会制度组织和流动的基本原则是（C）A、人民当家作主的原则 B、公平、公开、公正的原则 C、民主集中制原则

D、在宪法和法律范围内活动的原则

62、根据军队党费收缴、使用和管理办法，党费计算基 数在3000元以下者需要缴纳（A）的党费？ A、0.5%； B、0.8%； C、0.2%； D、1%。63、我国的国体是什么？（D）

A、人民代表大会制度；B、三权分立；C、中国共产党领导下的多党合作制；D、人民民主专政。

64、新形势下加强和改进党的作风建设必须把 摆在第一位。（C）A、自身建设；B、组织建设；C、思想作风建设；D、党风廉政建设。

65、中国共产党执政兴国的第一要务是。（B）

A、改革开放；B、发展；C、构建和谐社会；D、建设小康社会。

66、物质的存在方式和根本属性是。（D）A、实践； B、时间； C、空间 D、运动

67、党的十七大提出，科学发展观的第一要义是。（B）A、全面协调可持续 B、发展 C、以人为本 D、统筹兼顾

68、科学发展观的核心是。（D）A、全面协调可持续 B、发展 C、统筹顾 D、以人为本 69、科学发展观的基本要求是。（A）A、全面协调可持续 B、发展 C、以人为本 D、统筹兼顾

70、科学发展观根本方法是。（D）A、全面协调可持续 B、发展 C、以人为本 D、统筹兼顾

二、多项选择

1、“三个代表”是我们党的（ABC）

A、立党之本 B、执政之基 C、力量之源。

2、中国人民解放军必须置于中国共产党的绝对领导之下，其最高领导权和指挥权属于（AC）

A、中国共产党中央委员会；B、中央政治局常务委员会；C、中央军事委员会；D、全国人大常委会

3、中国人民解放军政治工作的根本作风和方法是（A B）A、实事求是；B、群众路线；C、求真务实；D、理论联系实际。

4、党员如果没有正当理由，有以下（AC E）行为就被认为是自行脱党。A、连续六个月不参加党的组织生活 B、连续三个月不交纳党费 C、不做党所分配的工作，D、不服从党的命令 E、不交纳党费

5、党的纪律处分有五种,分别是（）

A、警告；B、严重警告；C、行政警告； D、留党察看；E、撤销党内职务；F、开除党籍。

6、中国共产党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是（ABCDE）

A、中国人民和中华民族的先锋队； B、中国特色社会主义事业的领导核心； C、代表中国先进生产力的发展要求； D、代表中国先进文化的前进方向；E、代表中国最广大人民的根本利益

7、党委议事和决策的原则是（ABCD）

A：集体领导 B：民主集中 C：个别酝酿 D：会议决定E、个别调整

8、党务工作的基本原则即党务工作所依据的法则或标准，包括党性原则、思想原则和（ABCDE）。A、政治原则；B、组织原则；C、工作原则； D、监督原则； E、法制原则。

9、党务工作的基本职能包括教育职能、（ABCDE）。

A、管理职能 B、协调职能 C、监督职能 D、调研职能 E、领导职能

10、党的各级领导班子决定重要事项，应当进行表决。表决采用（ABCD）等方式。A、口头； B、举手；C、无记名；D、记名投票； E、邮寄

11、党支部组织生活制度包括会议制度、党日制度、（ABCDE）。

A、党课制度 B、报告工作制度 C、民主生活制度D、党员汇报制度 E、民主评议党员制度。

12、思想政治教育应遵循的原则包括：坚持科学理论指导、（ABCDE）。

A、贯彻以人为本要求；B、围绕中心服务大局；C、一切着眼实际效果；D、注重实践活动培育；E、积极推进创新发展。

13、经常性思想工作应坚持（ABCDE）制度。

A、思想汇报制度；B、思想情况分析制度；C、谈心制度；D、经常性思想教育制度；E、检查总结制度。

14、组织实施思想政治教育包括（ABCDE）和总结等主要环节。A、计划；B、准备；C、授课；D、活动；E、讨论

15、“四有”军人是指（ABCD）。

A、有道德；B、有文化；C、有理想；D、有纪律；E、有素质

16、“四个教育” 包括（ABDE）。

A、爱国奉献教育； B、革命人生观； C、时事政治教育； D、尊干爱兵教育； E、艰苦奋斗教育

17、党内监督的重点对象是（AC），特别是各级领导班子主要负责人。

A、党的各级领导机关； B、公务员； C、领导干部； D、党员； E、普通干部

18、科学发展观,是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展,（ABCD）。A 是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现；

B 是同马克思列宁主义，毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论；

C 是我国经济社会发展的重要指导方针；

D 是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

19、中国特色社会主义理论体系，就是包括（CDE）等重大战略思想在内的科学理论体系。A、马列主义； B、毛泽东思想； C、邓小平理论； D、“三个代表”重要思想 E、科学发展观

20、中国特色社会主义道路包括（ABCDE）等具体道路。

A、中国特色自主创新道路； B、中国特色新兴工业化道路； C、中国特色农业现代化道路； D、中国特色城镇化道路； E、中国特色政治发展道路

21、中国共产党的指导思想是（BDE）

A、坚持改革开放B、马克思列宁主义C、坚持以经济建设为中心D、毛泽东思想E、邓小平理论

22、邓小平理论是（ABCDE）

A、当代中国的马克思主义B、中国共产党的指导思想 C、中华民族振兴的精神支柱

D、时代精神与民族精神的统一 E、社会主义与爱国主义的统一

23、解放思想与实事求是的关系（ABCDE）

A、解放思想是实事求是的前提

B、只有解放思想，才能达到实事求是

C、解放思想的目的为了实事求是

D、解放思想不能离开实事求是

E、解放思想与实事求是是统一的

24、“三个有利于”的标准是（CDE）

A、是否有利于巩固社会主义制度

B、是否有利于中华民族自立于世界民族之林

C、是否有利于发展社会主义社会的生产力

D、是否有利于增强社会主义国家的综合国力E、是否有利于提高人民的生活水平

25、党委议事和决策的原则是（ABCD）

A：集体领导 B：民主集中 C：个别酝酿 D：会议决定E、个别调整

26、党务工作的基本原则即党务工作所依据的法则或标准，包括党性原则、思想原则和（ABCDE）。A、政治原则； B、组织原则； C、工作原则 D、监督原则； E、法制原则。

27、党务工作的基本职能包括教育职能、（ABCDE）。

A、管理职能 B、协调职能 C、监督职能 D、调研职能 E、领导职能

28、党的各级领导班子决定重要事项，应当进行表决。表决采用（ABCD）等方式。A、口头； B、举手；C、无记名；D、记名投票； E、邮寄

29、党支部组织生活制度包括会议制度、党日制度、（ABCDE）。

A、党课制度； B、报告工作制度； C、民主生活制度；D、党员汇报制度； E、民主评议党员制度。

30、党委自身建设的内容是（ABCD）A、思想建设；B、组织建设；C、作风建设；D、制度建设。部队各级党委的主要作用表现在（ABCDE）

A、政治核心作用；B、领导决策作用；C、组织协调作用；D、团结凝聚作用；E、检查监督作用。

31、民主集中制的十六字原则基本内涵包括哪三个方面的内容？（ABC）

A、是党的领导的最高原则；B、是党的领导的根本制度；C、是党的领导的重要程序；D、是党的领导的深刻内涵

32、党委书记是本级党委日常工作的主持者，应履行哪些职责？（ABCDE）

A、召集并主持党（常）委会，按照民主集中制原则讨论决定问题；

B、代表党（常）委会向党委扩大会（全委会）或者党代表会议报告工作，代表上届党委向党的代表大会报告工作；

C、思考研究党委建设和部队工作的重大问题，提出意见和建议； D、检查督促上级党委指示和本级党委决议的贯彻落实；

E、抓好党委自身建设，落实各项制度规定，带头开展批评和自我批评，做好团结协调工作，关心委员的学习、工作和生活，并进行教育管理和监督。

33、党员在留党察看期间没有（ABC）权利 A.表决权；B.选举权；C.被选举权；D．监督权

34、公安消防部队政治机关具有哪些作用？（ABCDE）

A.参谋助手作用；B.领导决策作用；C.服务保证作用；D．组织管理作用；E．指导基层作用；F．监督纠错作用。

35、公安消防部队政治机关工作的基本原则有哪些？（ABCDEF）

A.围绕中心；B.服务基层；C.分级指导；D．依法办事；E．团结协作；F．高效精干。

36、政治机关工作的基本方法有哪些？（ABCDEF）

A.调查研究，讲求实效；B.相信群众，依靠群众；C.抓住两头，带动中间；D．运用典型、以点带面；E．分清主次、弹好钢琴；F．增强预见、争取主动。

37、公安消防部队政治机关指导基层组织建设的内容和方法是（ABCD）

38、A.研究制定基层党组织建设规划。B.检查指导党组织加强自身建设。C.组织基层组织干部骨干培训。D．指导基层党组织加强党员干部的教育管理。E．坚持惩防并举。

39、中国人民解放军在新世纪新阶段的历史使命是（ABCE）

A.为党巩固执政地位提供重要力量保证；B.为维护国家发展的重要战略机遇期提供坚强安全保障；C.为维护国家利益提供有力战略支撑；D．为改革开放保驾护航；E．为维护世界和平与促进共同发展发挥重要作用。

40、党委书记的主要作用有（ABCD）

A、组织作用； B、协调作用；C、监督作用；D、示范作用。

41、党委工作必须遵循下列原则：（ABCDEF）

A.坚持解放思想、实事求是、与时俱进；B.坚持群众路线，以人为本，尊重官兵的主体地位和创造精神；C.坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定；D．坚持围绕中心任务开展工作，把握全局，统筹兼顾；E．坚持党要管党、从严治党；F．坚持依据党章和其他党内法规以及国家的宪法、法律和军队的法规制度办事。

42、各级党委必须适应全面建设小康社会和有效履行新世纪新阶段我军历史使命的要求，全面加强：（ABCDE）

A.思想建设；B.组织建设；C.作风建设；D．制度建设；E．反腐倡廉建设；F．队伍建设。

43、全委会和常委会会议讨论决定重要事项，按照下列规定采取（ABC）方式进行表决： A.口头；B.举手；C.无记名投票或者记名投票。

44、党支部组织生活制度包括会议制度、党日制度、（ABCDE）。

A、党课制度； B、报告工作制度； C、民主生活制度；D、党员汇报制度； E、民主评议党员制度。

45、发展党员要按照（ABCD）的方针，有领导有计划的发展。

A、坚持标准； B、保证质量； C、改善结构； D、慎重发展 E、定向发展

46、军官在作战和军队建设中做出突出贡献或者取得显著成绩的，可以实施奖励，奖励项目分为：（ABCDE）

A、嘉奖； B、三等功； C、二等功； D、一等功； E、荣誉称号以及中央军事委员会规定的其他奖励

47、党的十七大的主题是:高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,（ABCD）,夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗.A 继续解放思想 B 坚持改革开放C 推动科学发展D 促进社会和谐

48、（AC）是发展中国特色社会主义的基本要求.A 科学发展 B 改革开放 C 社会和谐 D 求真务实

49、为贯彻十六大精神,中央召开七次全会,分别就深化机构改革,（ABCD）等关系全局的重大问题作出决定和部署,提出并贯彻科学发展观等重大战略思想,推动党和国家工作取得新的重大成就.A 完善社会主义市场经济体制 B 加强党的执政能力建设 C 制定“十一五”规划 D 构建社会主义和谐社会

50、改革开放是党在新的时代条件下带领人民进行的新的伟大革命,目的（ABC）.A 就是要解放和发展社会生产力,实现国家现代化,让中国人民富裕起来,振兴伟大中华民族

B 就是要推动我国社会主义制度自我完善和发展,赋予社会主义新的生机活力,建设和发展中国特色社会主义

C 就是要在引领当代中国发展进步中加强和改进党的建设,保持和发展党的先进性,确保党始终走在时代前列

D 就是要解放和发展文化生产力,推进文化创新,繁荣和发展中国特色社会主义先进文化

51、只有社会主义才能救中国,只有改革开放才能（ABC）。

A 发展中国 B 发展社会主义C 发展马克思主义D 发展社会生产力

52、改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因,归结起来就是（AC）。

A 开辟了中国特色社会主义道路 B 坚持四项基本原则

C 形成了中国特色社会主义理论体系 D 坚持马克思主义中国化

53、改革开放作为一场新的伟大革命,不可能一帆风顺,也不可能一蹴而就.最根本的是（ABCD）.A 改革开放符合党心民心,顺应时代潮流 B 方向和道路是完全正确的 C 成效和功绩不容否定 D 停顿和倒退没有出路

54、党的十七大报告首次提出“中国特色社会主义理论体系”的概念,并首次将党的十一届三中全会以来的理论创新的成果加以整合,提出中国特色社会主义理论体系是包括（BCD）重大战略思想在内的科学理论体系,是不断发展的开放的理论体系.A 毛泽东思想 B 邓小平理论C “三个代表”重要思想 D 科学发展观

55、中国特色社会主义理论体系,坚持和发展了马克思列宁主义,毛泽东思想,凝结了几代 中国共产党人带领人民不懈探索实践的智慧和心血,（ABC）.A 是马克思主义中国化最新成果 B 是党最可宝贵的政治和精神财富

C 是全国各族人民团结奋斗的共同思想基础 D 是我们党的指导思想

56、科学发展观,是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展,（ABCD）.A 是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现

B 是同马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论

C 是我国经济社会发展的重要指导方针

D 是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想

57、对党员的纪律处分种类包括警告、（ABDE）。

A、严重警告； B、撤销党内职务； C、降职降衔；D、留党察看； E、开除党籍

58、对严重违犯党纪的党组织的纪律处理措施是（CE）。

A、通报； B、处分； C、改组； D、降级； E、解散

59、申请入党的人怎样成为正式党员。（ABDE）

答：A、申请入党的人要填写入党志愿书；B、要有两名正式党员作介绍人；C、要经过党支部通过；D要经过上级党组织批准，E、经过为期一年的预备期。60、关于立功审批权限以下说法正确的是（ADE）。

A、中队级单位嘉奖由支队审批； B、大队级单位一等功由中央军委审批；C、义务兵的荣誉称号由公安厅审批；D、团职干部三等功由公安厅审批；E、连职干部二等功由总队审批

三、判断题

1、在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护。（√）

2、发展党员，必须经过党的支部，坚持普遍性吸收的原则。（×）

3、在特殊情况下，党的中央和省、自治区、直辖市委员会可以直接接收党员。（√）

4、备党员的义务、权利同正式党员一样，有表决权、选举权和被选举权。（×）

5、党的基层委员会每届任期两年或三年，总支部委员会、支部委员会每届任期三年至五年。（×）

6、党按照德才兼备的原则选拔干部.（√）

7、经常性管理工作，是依据条令条例，结合部队的各项任务和日常工作、生活，不间断地、随时随地进行的管理活动。（√）

8、经常性思想工作是针对干部、士兵各种现实思想问题，随时进行的教育疏导工作。（√）

9、七项组织生活制度包括会议制度、党日制度、党课制度、报告工作制度、民主生活制度、党员汇报制度、民主评议党员制度。（√）

10、预备党员转为正式党员，或延长预备期，或取消预备党员资格，都应当经支部大会讨论通过和上级党组织批准。（√）

11、求真务实是辨证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容。（√）

12、加强党的作风建设的核心是保持党同人民群众的血肉联系（√）。

13、党要承担起推进中国社会进步的历史责任，必须始终紧紧抓住改革和发展这个执政兴国的第一要务。（×）

14、领导班子成员个人向党组织推荐领导干部人选，必须负责地写出推荐材料并署名。（√）

15、设常委会的基层党组织的党委常委会、纪委常委会分别向委员会全体会议每年报告工作一次。（√）

16、基层党委、纪委，党总支、党支部负责人，每半年在规定范围述职述廉一次。（×）

17、按照思想政治教育制度的有关要求，支队、大队领导每季度要为官兵作一次时事政策报告。（√）

18、开展政治教育时，要进行考勤登记、补课，中队教育到课率不低于在位人数的95％，缺课人员应组织补果，确保教育率达100％。（×）

19、党委议训总队级单位每季度一次，支队级单位每月或每个训练阶段一次。（√）20、三人支委会在缺一人的情况下能够召开。（×）

21、建立健全共青团组织，落实团的组织生活和工作制度，发挥共青团的战斗堡垒作用、完成任务的突击队作用和联系广大青年的桥梁作用。（×）

22、党的军级单位代表大会，所属连级以上单位一般应当有代表出席。（×）

23、不足200名正式党员的单位，不能召开党员大会。（×）

24、党的各级代表大会代表的选举，被选举人获得赞成票超过应到会有选举权人数半数的，始得当选。（√）

25、党的各级委员会成员增补、免除由同级常务委员会批准。（×）

26、党的各级委员会成员调离本单位、免职或者退出现役，其在党的委员会的职务即自行免除。（√）

27、党委常委会在党的代表大会闭会期间，执行上级党委的决议、指示和同级党代表大会的决议，领导本单位工作。（×）

28、全委会向常委会负责并报告工作，在常委会闭会期间行使委员会的职权。（×）

29、党委成员个人对党委决定的问题有不同意见，可以声明保留，也可以向上级反映，在党委决定未改变之前，可以持保留意见执行。（×）

30、讨论决定干部任免、奖惩等事项，凡涉及与会人员或者其亲属的，党委委员应当按照规定回避。（√）

31、各级党委应当坚持以工作作风建设为重点加强自身建设，大兴密切联系群众、求真务实、艰苦奋斗、批评和自我批评之风，坚持讲党性、重品行、作表率，增强党委的创造力、凝聚力、战斗力。（×）

32、全委会，旅、团级单位每季度至少召开一次，遇有特殊情况可以随时召开。常委会会议一般每月召开一次，遇有重要情况可以随时召开。（√）

33、党委对所属部队的重大行动、完成重大任务、发生的重大事故案件和所在地区发生的重大事件以及其他重要情况，可向上级党委或者责成有关部门向上级及时请示报告。（×）

34、党委常委会成员和不设常委会的党委成员，每半年应当在全委会或者党委扩大会议上进行一次述职述廉。（×）

35、《中国共产党纪律处分条例》，是加强党的建设的一个重要举措，对于保证党的路线、方针、政策和国家法律、法规的贯彻执行，推动反腐倡廉工作的深入开展，具有重要的意义。（√）

36、党在长期斗争中形成的三大优良作风是：理论联系实际、密切联系群众和为人民服务。（×）

37、共产党的领导主要包括：政治领导、思想领导和组织领导。（√）

38、党风问题，归根到底，是否能保持党的先进性、保持党与群众密切联系的问题。（√）

39、集中统一是指官兵之间没有贵贱之分，在政治上、人格上一律平等。（×）40、进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，要引导人们正确处理好国家、集体和个人物利益关系。（√）

41、中国共产党党旗旗面为红色，旗面缀有金黄色党徽图案的红旗。中国共产党党徽底色为红色，上有由黄色的锤子、镰刀交叉组成的图案。（√）

42、加强党的作风建设的核心是保持党同人民群众的血肉联系（√）。

43、党要承担起推进中国社会进步的历史责任，必须始终紧紧抓住改革和发展这个执政兴国的第一要务。（×）

44、中华人民共和国的武装力量由中国人民解放军、中国人民武装警察部队组成。（×）

45、基层党委、纪委，党总支、党支部负责人，每半年在规定范围述职述廉一次。（×）

46、县以上党和国家机关党员领导干部应当按照规定参加双重组织生活会。（√）

47、共产党是科学社会主义与各国工人运动相结合的产物。（√）

48、“改善党的领导，其中最主要的就是加强思想政治工作。”（√）

49、中国要搞现代化，在思想政治方面必须坚持四项基本原则。（√）50、党的建设中，处于首要地位的是思想建设。（√）

51、党的十七大第一次将以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观理论写入党章。（√）

52、党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的核心。（×）

53、党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，在实践中检验真理和发展真理。（×）

54、四项基本原则是指坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持共产党的领导，坚持改革开放。（×）

55、中队要按照“组织健全、制度落实、活动经常、作用明显”的要求，实行“联建联创”，把三个组织捆在一起抓，融为一体建，实现“一强带两强，班子更坚强”，充分发挥它们在部队管理教育中的领导作用和桥梁纽带作用。（√）

56、中队每月组织官兵开展一次心理行为训练。本单位没有训练场地器材的，可以集中到心理行为训练场地进行轮训。（×）

57、在做后进士兵的工作中，必须做到“四不”，一是对后进士兵不嫌弃；二是有了进步，工作不放松；三是出现反复不急躁；四是问题不解决不撒手。（√）

58、军人大会每季度或一个工作阶段召开一次。（×）

59、支部党员大会表决时，如赞成、不赞成各占一半时，应下次再议或报上级党组织裁决。（√）

60、党支部委员会召开民主生活会，党支部全体成员参加。（√）61、班务会每周召开一次，由班长主持，在星期五晚饭后进行。（×）62、支部党员大会每月召开一次。（√）

63、军人委员会是实行政治民主、经济民主、军事民主，保障军人行使民主权利，开展群众性活动的组织。（√）

64、军人委员会在党支部或基层党的委员会领导下和军政首长指导下进行工作。（√）65、军人委员会委员由党支部或基层党的委员会推荐候选人，军人大会选举产生。（×）66、军官职务任免命令应当及时公布或者转发。党委应当指定专人同被任免的军官谈话，担任重要岗位职务的军官应当由党委书记、副书记谈话；必要时，可以召开宣布命令会议，并组织岗位交接。（√）

67、设有临时党委（支部），时间超过三个月的临时单位，可以按照上级明确的权限，对达到奖励条件的所属人员实施奖励（×）

68、党员有退党的自由。党员要求退党，应当经支部大会讨论后宣布除名，并报上级党组织备案。（√）

69、支部党员大会有七项职权。（×）

70、七项组织生活制度包括会议制度、党日制度、党课制度、报告工作制度、民主生活制度、党员汇报制度、民主评议党员制度。（√）

第三篇：2016年政工考试复习题

1、共产党员党性修养的内涵？

答:所谓共产党员的党性修养，就是指共产党员在政治、思想、道德品质和知识技能方面，按照党性原则进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，是党性不断升华的过程。是对共产党的本质属性的内化；是党员在改造客观世界中自觉运用党性原则规范自己的行为，克服和抵制各种错误思想，不断改造主观世界，不断开创实践和认识新境界的过程；是党员自强和自律的统一。党性修养包括马克思主义的理论修养、政治修养、思想道德修养、业务修养等。

2、共产党员党性修养的重要意义？

1、加强党性修养，是永葆党的先进性的需要；

2、加强党性修养，是适应新形势的需要；

3、加强党性修养，是完成新阶段历史任务的需要；

4、加强党性修养，是落实立党为公、执政为民的需要。

5、加强党性修养，是解决党组织和党员干部存在的突出问题的需要。

3、共产党员党性修养的内容、方法及规律？

答:党性修养包括以下几个方面内容：包括理论修养、政治修养、思想道德修养、文化知识修养、作风修养、组织纪律修养等，共产党员必须全面把握党性修养的内容，提高自己的综合修养水平。方法：注重学习，勇于实践，慎独自省，见贤思齐，接受监督。

规律：党性修养是一个动态的发展过程，在党性修养过程中有规律可循。党性修养过程中要正确处理党性与党风、党性与个性、自律与他律、改革与创新的关系，共产党员党性修养的过程就是一个在认识客观规律、掌握客观规律基础上，有目的、有计划地进行自我教育、自我锻炼、自我改造、自我完善，不断升华党性的过程。４、中国特色社会主义理论体系的内涵？

党的十七大报告中对马克思主义中国化理论成果做出了最新概括，“中国特色社会主义理论体系，就是包括邓小平理论、‘三个代表’重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。” 在中国特色社会主义理论体系中，邓小平理论是其基础性部分，搭起了中国特色社会主义理论体系的基本架构，对于中国特色社会主义理论体系的形成和发展具有根本性、奠基性的作用。“三个代表”重要思想是中国特色社会主义理论体系的开创性部分，进一步回答了什么是社会主义、怎样建设社会主义的问题，创造性地回答了建设什么样的党、怎样建设党的问题，深化了对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的认识，实现了我们党指导思想的与时俱进。科学发展观等重大战略思想，是对邓小平理论、“三个代表”重要思想的进一步丰富和发展，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调

可持续，根本方法是统筹兼顾。科学发展观，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大指导思想。５、科学发展观的基本内涵，精神实质及历史地位？P43

科学发展观的内涵：坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展.。以人为本，就要把最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点.。全面发展，是指各个方面都要发展，而不是片面的、局部的、不平衡的发展.。协调发展，是指各个方面的发展要相互适应，各个环节的发展要有机衔接，各个阶段各个步骤的发展要良性运行.。可持续发展，就是要促进人与自然的和谐，实现经济发展和人口、资源、环境相协调，坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，保证一代接一代地永续发展.科学发展观的精神实质：实现经济社会又好又快的发展.p45

科学发展观的历史地位：胡锦涛同志在党的十七大报告中，对科学发展观的历史地位作了概括性论述，他指出：“科学发展观，是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和‘三个代表’重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。” ６、中国梦的基本内涵，本质属性及实现途径？

内涵：实现中华民族伟大复兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想，我们称之为“中国梦”，基本内涵是实现国家富强、民族振兴、人民幸福。这三条包含着全面建成小康社会的目标，也包含着建设社会主义现代化国家的目标，还包括了实现中华民族伟大复兴的目标。国家富强是我们的最高追求；民族振兴是我们的伟大梦想；人民幸福是我们的终极目标。三者相互联系，相辅相成，表达了人民心声，也体现了时代要求。

实现途径：实现中国梦必须走中国道路，必须弘扬中国精神，必须凝聚中国力量。这“三个必须”，清楚地概括了实现中华民族伟大复兴的三项基本要求，指明了实现中国梦的三个关键路径。本质属性：中国梦战略思想体现了以习近平同志为核心的党中央宽广的政治视野、深厚的历史意识、巨大的理论勇气和浓烈的家国情怀，是合规律性与合目的性、逻辑和历史的有机统一。这种统一，贯穿着中国梦战略思想的本质属性——人民性。７、共产主义理想的内涵及重要意义？

共产主义理想是工人阶级及其政党以实现共产主义为基本内容的奋斗目标，是共产党人的最高理想。它是由马克思和恩格斯通过批判地吸收空想社会主义的思想成果，运用辩证唯物主义和历史唯物主

义的科学世界观分析社会发展的客观规律，认真总结工人运动的实践经验而提出来的一种光辉的社会理想。重要意义：

1.只有坚持共产主义理想信念，才会具有政治上的坚定性。

2.只有坚持共产主义理想信念，才能在贯彻执行党在当前阶段的路线和政策时具有高度自觉性。

3.只有坚持共产主义理想信念，才能抵制资本主义腐朽思想的侵蚀，保持住党的纯洁性。８、中国特色社会主义内涵及重要意义？

内涵:作为共产主义的低级阶段，社会主义具有强大的生命力和无比的优越性，是迄今为止最进步、最合理的社会，代表了历史前进的方向。苏东剧变使社会主义事业遭受严重挫折，但最终改变不了历史前进的潮流。只有社会主义才能救中国，只有社会主义才能发展中国，这是历史和现实所反复证明了的科学结论。重要意义：

1.社会主义制度具有无比的优越性。

2.苏东剧变促使社会主义向着更加健康的方向发展。3.只有社会主义才能发展中国

９、社会主义初级阶段的基本路线、基本纲领、基本经验和基本要求？

P82-86页

基本路线：党的十三大对党在社会主义初级阶段基本路线概括为：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦奋斗，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。

基本纲领：党的十五大概括了基本纲领，包括建设中国特色社会主义的经济、政治、文化三大方面的基本目标和基本政策。基本经验：

1.必须坚持党的马克思主义的思想路线。

2.必须坚持马克思主义基本原理，始终坚持走自己的路。

3.必须全面、正确、积极地贯彻执行党在社会主义初级阶段的基本路线。4.必须坚持以经济建设为中心，把发展社会生产力作为社会主义建设的首要任务。5.必须坚持改革开放和四项基本原则。

6.必须搞清楚“什么是社会主义、怎样建设社会主义”这一基本问题。7.必须始终坚持社会发展的协调并进和人的全面发展。

8.必须坚持不断推进理论创新

9.必须坚定不移地实行开放政策，积极借鉴人类社会创造的一切文明成果。10.必须实事求是地制定正确的经济发展战略。

11.必须为我国的改革开放和社会主义现代化建设争取一个长期和平的国际环境。12.必须加强党的建设，改善党的领导。

2004年，党的十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，回顾和总结了半个多世纪党的执政实践的主要经验，即：第一，必须坚持党在指导思想上的与时俱进，用发展着的马克思主义指导新的实践；第二，必须坚持推进社会主义的自我完善，增强社会主义的生机和活力；第三，必须坚持抓好发展这个党执政兴国的第一要务，把发展作为解决中国一切问题的关键；第四，必须坚持立党为公、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系；第五，必须坚持科学执政、民主执政、依法执政，不断完善党的领导方式和执政方式；第六，必须坚持以改革的精神加强党的建设，不断增强党的创造力、凝聚力、战斗力。这六条主要经验，也是加强党的执政能力建设的重要指导原则，必须在实践中长期坚持并继续丰富和完善。

2007年，党的十七大报告又系统总结了改革开放近30年的历史经验。主要是：在改革开放的历史进程中，我们党把坚持马克思主义基本原理同推进马克思主义中国化结合起来，把坚持四项基本原则同坚持改革开放结合起来，把尊重人民首刨精神同加强和改善党的领导结合起来，把坚持社会主义基本制度同发展市场经济结合起来，把推动经济基础变革同推动上层建筑改革结合起来，把发展社会生产力同提高全民族文明素质结合起来，把提高效率同促进社会公平结合起来，把坚持独立自主同参与经济全球化结合起来，把促进改革发展同保持社会稳定结合起来，把推进中国特色社会主义伟大事业同推进党的建设新的伟大工程结合起来，取得了我们这样一个十几亿人口的发展中大国摆脱贫困、加快实现现代他、巩固和发展社会主义的宝贵经验。改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。高举中国特色社会主义伟大旗帜，最根本的就是要坚持这条道路和这个理论体系。

基本要求：P 87页

坚持党的基本路线不动摇。十一届三中全会以来的经验，集中到一点，就是坚持基本路线不动摇。1.坚持党的基本路线不动摇，关键是要坚持以经济建设为中心不动摇。

2.坚持党的基本路线不动摇，必须把坚持改革开放和坚持四项基本原则统一起来。这两个基本点相

互贯通、相互依存，都必须服从和服务于经济建设这个中心。

3.毫不动摇地坚持党在社会主义初级阶段的基本路线，把以经济建设为中心同坚持四项基本原则、坚持改革开放这三个方面统一于建设有特色社会主义的伟大实践中，是近二十年来我们党最宝贵的经验。

4.坚持基本路线不动摇，必须正确处理改革、发展同稳定的关系，保持稳定的政治环境和社会秩序。5.以“一个中心、两个基本点”为主要内容的基本路线，概括了我们的主要经验，体现了社会主义本质的要求，反映了中国社会主义发展的根本规律，指明了有中国特色社会主义的发展道路。这条路线是我们的事业能够经受风险考验，顺利达到目标的可靠保证。社会主义初级阶段要经历上百年的时间，基本路线要坚持一百年不动摇。

党的十八大报告在党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验的基础上，提出了夺取中国特色社会主义新胜利的八项基本要求。八项基本要求包括：必须坚持人民主体地位：中国特色社会主义是亿万人民自己的事业；必须坚持解放和发展生产力：解放和发展社会生产力是中国特色社会主义的根本任务；必须坚持推进改革开放：改革开放是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路；必须坚持维护社会公平正义：公平正义是中国特色社会主义的内在要求；必须坚持走共同富裕道路：共同富裕是中国特色社会主义的根本原则；必须坚持促进社会和谐：社会和谐是中国特色社会主义的本质属性；必须坚持和平发展：和平发展是中国特色社会主义的必然选择；必须坚持党的领导：中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心。

10、全面建成小康社会的目标及要求？

目标：党的十八大报告根据我国经济社会发展实际，在党的十六大、十七大确立的全面建设小康社会目标的基础上，提出了一些更具明确政策导向、更加针对发展难题、更好顺应人民意愿的新要求，以确保到2020年全面建成的小康社会，是发展改革成果真正惠及十几亿人口的小康社会，是经济、政治、文化、社会、生态文明全面发展的小康社会,是为实现社会宏伟目标和中华民族伟大复兴奠定坚实基础的小康社会.报告从以下5方面充实和完善了全面建成小康社会的目标。1.经济持续健康发展。

2.人民民主不断扩大。

3.文化软实力显著增强。

4.人民生活水平全面提高。

5.资源节约型、环境友好型社会建设取得重大进展。

要求：经济持续健康发展。转变经济发展方式取得重大进展，在发展平衡性、协调性、可持续性明显增强的基础上，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番。科技进步对经济增长的贡献率大幅上升，进入创新型国家行列。工业化基本实现，信息化水平大幅提升，城镇化质量明显提高，农业现代化和社会主义新农村建设成效显著，区域协调发展机制基本形成。对外开放水平进一步提高，国际竞争力明显增强。

11、党的宗旨的内涵？

全心全意为人民服务是中国共产党的唯一宗旨，它的科学内涵是： 1.中国共产党除了工人阶级和最广大人民的利益，没有自己的特殊利益。

2.中国共产党任何时候都必须永远把人民的利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。

12、共产党人的权力观、地位观、利益观？

权力关：代表人民掌好权、用好权。1.权力是人民赋予的；2.权力是为人民服务的；3.权利行使必须受到监督。

地位观：做人民的公仆。1.要一切相信群众、一切依靠群众；2.要树立公仆意识，不搞特殊化。3.要以认为本，走出官本位误区。4.保持同人民的血肉联系，反对官僚主义。5.要经常深入基层、深入群众。

利益观：做到利为民所谋。

13、共产党人的社会公德、职业道德和家庭美德的修养？

一、共产党员要做遵守社会公德的表率。

1、文明礼貌是共产党员文明素质的直接体现

2、助人为乐是高尚的社会行为。

3、爱护公物是共产党员应尽的责任。

4、保护环境是社会可持续发展的必然要求

5、遵纪守法是共产党员基本的道德义务

二、共产党员要做职业道德的模范

1、爱岗敬业是职业道德最基本的规范

2、诚实守信是成就事业的前提

3、办事公道是执行政策的重要保证

4、艰苦创业是我们的时代精神

5、廉洁奉公是共产党员的本色。

三、共产党员要带头遵守家庭美德

1、尊老爱幼是中华民族的传统美德

2、男女平等是社会进步的重要标志。

3、夫妻和睦是维系夫妻关系的重要条件

4、勤俭持家是良好家风的重要体现

5、邻里团结是生活和睦的重要环节

14、共产党员文化知识修养的重要意义？

答：文化知识是共产党员应具备的基本素质共产党员要站在发展改进生产力、推动社会全面进步的前列，发挥先锋模范作用，保持共产党员的先进性，不但要有为人民服务的热情，而且还要有为人民服务的过硬本领。

1、文化知识是党性修养的重要内容

2、掌握文化知识是掌握、理解马克思主义的前提条件。

3、文化知识是保持党员先进性、发挥党员的先锋模范作用的必备条件

4、文化知识是共产党员建设社会主义先进文化的必然要求

15、共产党员文化知识修养的主要内容及时代要求？

时代要求：加强文化知识修养，提高为人民服务的本领。学习新知识、增强新本领是时代的要求。内容：学习现代科技知识。学习法律知识。学习市场经济知识。学习专业知识。

16、共产党员文化知识修养的实践要求？

一个中心，三个着眼：以我国改革开放和现代化建设的实际问题，以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思注意理论的运用，着眼于实际问题的理论思考，着眼于新的实践和发展。加强党性修养的实践要求 1.理论修养——行动指南 2.政治修养——理想信念 3.宗旨修养——核心内容 4.道德修养——立身之本 5.作风修养——外在形象 6.法纪修养——行为规范 7.文化修养——基础条件 8.执政修养——主要任务

17、党风与党性修养的关系？

答：党风是党性修养的外在表现，党风是党的作风的简称，是指一个政党的组织或党员在工作和生活中表现出来的相对稳定的思想方法、行为风格、道德状况和精神状态。

对于一个政党来说，党风是党性修养的外在表现。同样的道理，对于党员个人来说，党风是党员个人党性修养的外在表现。

1、重视党员的作风修养是中国共产党的一贯要求

2、中国共产党形成了优良的传统作风

18、共产党员作风修养的重要意义？

执政党党员的作风修养关系党和国家的生死存亡。在执政后，党员的作风建设愈加显得重要了，在新的时期，中国共产党把它提高到关系党和国家的生死存亡的高度来认识。党的路线、政策，同党的正常生活，同好的党风是相依为命的。从另一个角度来说，作为执政党的党员，往往要受人民的委托，代表人民行使一定的权力，充当人民的公仆。坚持从严治党，落实管党汉党责任，把作风建设要求融入党的思想建设、组织建设、反腐倡廉建设、制度建设之中，全面提高党的建设工作水平。

19、共产党员作风修养的途径？

答：发挥优良的传统作风，提高作风修养的水平。

一、发扬理论联系实际的作风 1.学习理论 2.了解实际

3.理论与实际结合解决问题

二、发扬密切联系群众的作风 1.树立执政党的权力是人民赋予的观点

2、树立向人民群众学习和引导人民的观点

3、树立全心全意为人民服务的观点

三、发扬批评和自我批评的作风

四、坚持“两个务必”，反对不正之风 20、共产党员作风修养的内容及要求？

答：对照“八项规定”“六条禁令”，加强作风修养。加强作风修养的主要内容

1.加强思想作风修养，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、弘扬求真务实的精神 2.加强学习作风修养，坚持理论联系实际，反对本本主义，弘扬勇于创新精神

3.加强工作作风修养，坚持求真务实，反对弄虚作假，弘扬密切联系群众的作风 4.加强领导作风修养，积极贯彻执行党的民主集中制原则，弘扬民族精神 5.加强生活作风修养，反对享乐主义，弘扬艰苦奋斗的精神要求 加强共产党员作风修养，需要注意几个方面 1.不同人的作风修养侧重点不同 2.要注意发挥几个表率作用

3.要注意培养民主观念、法制观念、纪律观念等级现代观念

21、民主集中制的内涵及重要意义？

内涵：民主集中制在高度民主的基础上实行高度集中的制度，民主是集中指导下的民主，在集中的前提下发扬民主，所以民主集中制的重点在集中制。是无产阶级政党、社会主义国家机关和人民团体的根本的组织原则。它规定了领导和群众、上级和下级、部分和整体、组织和个人的正确关系，是胜利推进革命和建设事业的重要保证。无产阶级政党和社会主义国家机构的根本组织原则和领导制度，它的基本含义是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。意义：

1.坚持和健全民主集中制是建立社会主义市场经济体制的需要。2.坚持和健全民主集中制是建设社会主义民主政治的需要。3.坚持和健全民主集中制是确保我国长治久安的需要。

22、共产党员践行民主集中制的要求？

答：共产党员要严格按民主集中制原则办事。党员、干部加强组织纪律修养，具体表现在行动上，就是要严格遵守民主集中制的各项规定，积极参加党内民主生活，正确行使权利，自觉履行义务，正确处理党内的各种关系。1.坚持权利与义务的统一 2.积极参加党内民主生活 3.正确行使监督权 4.正确处理党内各种关系

23、共产党员纪律修养的内容及要求？

答：共产党员要严格遵守党的纪律。党的纪律是党的各级组织和全体党员共同遵守的行为规范。严格的纪律是党的纲领和路线方针政策贯彻执行的基本条件下；是贯彻党的民主集中制，调动全党积极性，维护党的团结统一的保障； 是反对腐败，保持党的纯洁性，保持党与人民群众密切联系的有力武器。

1、党的纪律是自觉的纪律和铁的纪律的统一党的纪律，就是以党规党法为依据的，全党必须共同遵守的党内生活准则

2、维护党的政治纪律是根本党的政治纪律是党组织和全体党员在政治方面的行动准则，也就是处理党组织和每个党员在贯彻执行党的路线、方针、政策中应遵守的行动准则

3、自觉维护党的其他各方面的纪律。党的纪律是多方面的，除了政治纪律以外，还有组织纪律、人事纪律、经济纪律、宣传纪律、群众纪律、保密纪律、等等。这些都是共产党员所必须严格遵守的。

24、共产党员维护党的团结的意义及要求？

意义：团结统一是党的生命，是党的力量之所在，是革命和建设事业必定胜利的基本保证。中国共产党是根据自己的纲领和章程，按民主集中制的原则组织起来的统一的整体，团结统一是党员的义务，维护党的团结统一是党对党员提出的基本要求。办好中国的事情，关键在党。党的团结统一与国家、民族的命运休戚相关，党的团结统一是我国经济发展、社会进步、民族团结和国家统一的坚实基础。反之，党如果不能做到团结统一，就必将组织涣散、软弱无力，甚至分裂、溃败。因此，我们每个共产党员都必须像爱护自己的眼睛一样，自觉维护党的团结统一，与党中央保持高度一致。要求：

1.维护中央的权威，坚决服从中央的统一领导，是维护党的团结统一的关键。2.坚持和健全民主集中制，发扬民主，是维护党的团结统一的制度保证。3.严肃党的纪律，加强党内监督，是维护党的团结统一的有力武器。

4.加强党性锻炼开展批评与自我批评，开展积极健康的思想斗争，是维护党的团结统一的有效途径。

25、《党章》在共产党员党性修养中的地位？

《党章》是党的根本大法，它集中体现了党的班主任路线方针政策，体现了党的重要主张，规定了党的重要制度和体制机制。党员加强党性修养，必须以《党章》作为根本标准。《党章》规定了党的指导思想 《党章》规定了党的最终奋斗目标 《党章》阐明了党的根本宗旨 《党章》规定了党的纪律.26、《党章》对共产党员党性修养提出的要求？

1、与时俱进加强党性修养。坚持和不断实现无产阶级政党在不同历史时期，不同历史条件下的先进性，使党始终走在时代前列，一直是马克思主义政党竭力实现的目标。

2、始终保持党的先进性保持和发扬共产党员先进性和纯洁性是党的建设的一项系统工程，其中既要解决人的因素，也要解决环境的因素。

3、深化对党的先进性和纯洁性的认识。党的先进性和纯洁性是具体的

4、把握党性修养的基本要求坚持实事求是的思想路线

27、《党章》对共产党员党性修养提出的实践路径

1、努力学习好、遵守好、贯彻好、维护好《党章》

2、不断提高发展市场经济的能力

3、始终做社会主义核心价值观的践行者

4、努力实现好、发展好、维护好最广大人民群众的根本利益

28、共产党员加强党性修养的正确途径？ 1通过理论学习,加强党性修养 2通过社会实践，加强党性修养 3通过党内民主生活，加强党性修养 4通过提高科学文化水平，加强党性修养

29、共产党员加强党性修养的科学方法？

1、加强党性修养，共产党员要做到认准角色，责已从严，强化自重意识

2、加强党性修养，要做到反观自照，自我解剖，强化自省意识

3、加强党性修养，共产党员要做到潜心修炼，遵规守纪，强化自警意识

4、加强党性修养，共产党员要做到选定目标，竭诚努力，强化自励意识 30、共产党员加强党性修养的经验？

一、加强党性修养，共产党员要努力做好“五个结合”：

1、改造主观世界与改造客观世界相结合

2、读书学习与实践锻炼相结合

3、改造自己与完善自己相结合

4、自我教育和改造与求得组织和同志们的帮助相结合

5、大处着眼与小处着手相结合

二、加强党性修养，共产党员要切实做到“三贵”：

1、党性修养贵在自觉

2、党性修养贵在坚持

3、党性修养贵在实践

第四篇：导游资格考试复习题

中国三大瓷都★★★

1江西景德镇

2湖南醴（li，读：里）陵

3福建德化

当代三大名锦

1南京云锦

2成都蜀锦

3苏州宋锦

中国四大名绣

1江苏苏绣

中国传统工艺三绝

1北京景泰蓝

2福州胎漆器

3江西景德镇瓷器

中国三大木版画产地

1天津杨柳青

2江苏苏州桃花坞

3山东潍坊杨家埠（bu）

中国三大佳石

1福建寿山石

2浙江昌化鸡血石

3青田石

福州工艺三宝

1福州软木画

2脱胎漆器

3寿山石雕

宜兴三绝

1金沙泉水

2紫砂陶器

3阳羡雪芽

黄山四绝

1奇松

2怪石

3云海

4温泉

2湖南湘绣

3四川蜀绣

4广东粤绣

中国五大名泉

1江西镇江中泠（ling）泉

2无锡惠山泉

3苏州虎丘的第三泉

4浙江杭州虎跑泉

5山东济南趵突泉

中国三大瀑布

1贵州黄果树瀑布（瀑布，水帘洞，犀牛潭黄果树三大奇观）

2山西壶口瀑布

3黑龙江吊水瀑布

中国七大文明古都★★★

1安阳2西安3开封4洛阳5杭州6南京7，北京

世界三大古代建筑体系

1中国古代建筑

2罗马建筑（代表：意大利比萨）

3哥特建筑（代表：法国巴黎圣母院）

世界三大造园体系

1西亚园林（代表：西班牙格拉那达阿尔罕布拉宫狮庭）

2欧洲园林（代表：法国巴黎凡尔赛宫）

3中国园林

江南三大名楼★★★

1湖北武昌黄鹤楼

2河南岳阳岳阳湖

3江西南昌腾王阁

四大佛山★★★

1山西五台山（文殊菩萨道场）

2四川峨眉山（普贤菩萨道场）

3浙江普陀山（观音菩萨道场）

4安徽九华山（地藏菩萨道场）

四大石窟

1甘肃敦煌石窟和麦积石窟

2山西大同云冈石窟

3洛阳龙门石窟

黄教六大主寺

1西藏日喀则扎什伦布寺

2拉萨哲蚌（bang）寺

3色拉寺

4甘丹寺

5青海湟（huang）中塔尔寺

6甘肃拉卜楞寺。

塔尔寺三绝

1酥油花

2绘画

3堆绣

五岳★★★

1东岳山东泰山

2西岳陕西华山

3北岳山西恒山

4南岳湖南恒山

5中岳河南嵩山

道教四大名山

1四川青城山

2湖北武当山

3江西龙虎山

4三清山。

八大菜系★★★

鲁，川，扬，粤，浙，徽，湘，闽

世界三大饮料

1茶叶

2咖啡

3可可

导游规范能力试题答案及评分标准

1、何为“水单”，有效期多长？

中国银行及各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。

2、何谓护照？有哪几种？

护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。

3、什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示准其出入境的手续。

旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。

4、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。

5、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”。

6、你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

（1）认真填写《陪同小结》

（2）实事求是的回报接团情况。涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话。并注明旅游者的身份。

（3）填写有关接待和财务结算表格。连同各种单据、接持计划、活动日程表及工作小结交有关人员。

并到财务部门结清账目；

（4）妥善处理好旅游团的遗留问题。如有客人遗忘物品，应设法尽快归还客人

（5）接团若发生重大事故，要整理文字资料向接待社汇报。

7、你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

（1）在送出境团时，当旅游团进入隔离区后地陪方可离开；

（2）在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后。地陪才可离开。

8、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币150元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境。

9、我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币90元，对于持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童，免收机场费。

10、中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里？

中国国际航工公司

CA

北京中国北方航空公司

MU

上海

中国南方航空公司

CZ

广州中国西南航空公司

SZ

成都

中国西北航空公司

WH

西安中国北方航空公司

CJ

沈阳

11、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？

有7种：，万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡、12、什么叫导游服务？

导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

13、导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

导游的经济属性表现在（l）直接创收；（2）扩大客源，间接创收；（3）促销商品；（4）促进经济交流。

14、什么是优质服务？

规范化服务与个性化服务相结合就是优质服务。

15、导游服务的基本原则是什么？

满足游客需求原则，维护游客合法权益的原则，经济效益和社会效益相结合的原则。

16、我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

我国导游人员有技术等级划分，分为初级、中级、高级和特级导游员。划分的依据是对知识、技能、业绩、学历。

17、旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？

由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款，没收违法所得。

18、导游语言的八要素是什么？

言之有物、言之有据。言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、有之有趣、言之有喻。

19、导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

导游员一般应位子车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你，认识你，熟悉你、便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理。

20、你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

作为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲：

（1）地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况。重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点；

（2）临途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情，讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间 及参观结束后的集合时间、地点，还应讲解游览过程中的有关注意事项；

（3）在景点讲解时应繁简适度，应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容，讲解语言应生动，富有表达力；

（4）地陪应在计划的时间与费用内，让游客充分地游览观赏，做到导游讲解与参观游览相结合，同时，地陪应注意游客的安全，随时清点人数，防止旅游者走失。

21、导游人员的基本职责有哪些？

（1）根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览；

（2）负责向游客导游讲解，介绍中国文化和旅游资源：

（3）配合和督促有关单位安排游客的交通。食宿等，保护游客的人身和财物安全；

（4）耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题；

（5）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。

22、地陪导游人员的职责是什么？

（1）安排旅游活动；

（2）做好接待工作；

（3）负责导游讲解；

（4）维护游客安全；

（5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题

23、导游人员应具备哪些素质？

（1）良好的思想品德；

（2）渊博的知识；

（3）较强的独立工作能力和创新精神；

（4）较高的导游技能；

（5）竞争意识和进取精神；

（6）身心健康；（7）得体的仪容、仪表。

24、、作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

（1）熟悉接待计划；

（2）落实接待事宜；

（3）物质准备；

（4）心理准备；

（5）语言和知识准备；

（6）形象准备。

25、作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

（1）落实旅游车辆；

（2）掌握联系电话

（3）落实住房和用餐

（4）了解运送行李情况

（5）了解不熟悉的景点情况。

（6）校对日程安排表

（7）与全陪联系。

26、作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

（1）按照该团旅游者的人数领取导游图、门票结算单和费用；

（2）带好接待计划、导游证、社旗。接站牌和手提喇叭等必备物品。

27、作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？

（1）确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。

出发前，地陪要向机场（预定时间前2小时）火车站、轮船港（预定时间前1小时）确认到达难确时间；

（2）与旅行车司机联络；

（3）提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置

（4）再次核实旅游团抵达的准确时间；

（5）与行李员取得联系，通知其行李送往地点；

（6）持接站牌迎候旅游团。

28、旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？

（1）辨认旅游团。

（2）核实人数，（3）加与计划不符应及时通知旅行社；

（4）集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；

（5）集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。

29、旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头到下榻饭店送中，地陆应做好哪几项工作？

（1）致欢迎词，代表地按社、本人和司机欢迎客人光临本市：介绍自己的姓名及所属单位； 介绍司机；表示提供服务的诚挚愿望；预祝旅途愉快。

（2）调整时间；接入境旅游团，地陪要介绍两国时差，调整好时间。考试大收集整理（3）首次沿途导游，风光导游，风情导游，介绍下榻饭店，宣布集合时间和慢车地点。

30、旅游团抵达饭店后。现陪应做好哪些工作？

（1）协助办理住店手续，请领队分发住房卡，掌握领队、全陪和团员的房间号、以便联系。

（2）照顾行李进房。

（3）介绍饭店设施，讲清住店注意事项。（4）带领旅游团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理，告之该团的特殊要求。

（5）宣布当日或次日的活动安排，集合时间和地点。

（6）确定叫早时间。

31、旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施？

（1）提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应：

一、及时向旅行社反映，对合理又可能满足的项目，应尽力给予安排。

二、需要加收费用的项目，地陪应率先向领队旅游者讲明，按有关规定收取费用。

三、对确有困难无法满足的要求，地陪应详细解释，耐心说服。

（2）提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时： 一、一般应婉言谢绝。并说明我方不便单方面不执行合同。

二、确有特殊理由，地陪应请示旅行社，视情况而定。

（3）领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时：

一、地陪应及时报告旅行社查明原因，分清责任；

二、若是接待方责任，地陪应说明情况，并向领队和旅游者赔礼道歉。

32、在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作？

（1）准备好社旗、胸卡、票据；

（2）督促司机做好准备工作；

（3）核实餐饮落实情况；

（4）地陪应提前10分钟到达集合地点；

（5）核实、清点人数；

（6）提醒注意事项；

（7）准时集合等车，开车前再次清点人数。

33、你作为一名地陪。在旅游团到达游览景点时，你应向旅游者交待哪些注意事项？

（1），下车前，地陪应讲情并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点及开车时间；

（2）在景点示意图前，讲明旅游路线，所需的时间、集合时间利地点；

（3）地陪还应向游客讲明旅游过程中的注意事项。例如。安全问题，防止游客走失。

34、地陪在餐饮服务方面，应做好哪些工作？

（1）地陪应提前落实当天用餐时间、地点、人数、标准及特殊要求，逐一核实并确认；

（2）用餐时地陪应引导游客进餐厅入座，介绍餐厅饭菜的特色，酒水类别等；

（3）向领队告之用餐地点及餐后全团出发时间；

（4）用餐过程中，地陪要巡视用餐情况，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务；

（5）用餐后，地陪应严格按实际用餐人数、标准。饮用酒水数量，如实填写《餐饮费结算单》与餐厅结账。

35、旅游者若提出要求拜会政府有关单位时，地陪应做哪些工作？

地陪导游员应向客人了解会见的主题、参加人数、所需时间，是否赠送品。

然后向旅行社汇报，如果可以安排会见，旅游者又没有翻译时，导游员可任译员前往。如果所送礼品，是我国海关纳税物品，见后由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。

36、你在接待宗教旅游团时，应注意些什么问题？

（1）弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错；

（2）接待中要尊重他们的宗教信仰，习惯和戒律；（3）对他的参观、社交、生活方面的活动应早准备。认真落实；

（4）不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论、更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起。随意评论；

（5）如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。

37、当天的旅游节目已完成，旅游车正在返回住地途中，地陪应做好哪些工作？

（1）回顾当天活动，可做补充讲解，并回答游客的询问；

（2）沿途风光导游；

（3）宣布次日活动日程，预报晚上或次日活动安排。出发时间和集合地点；

（4）提醒游客带好随身物品，地陪应先下车，照顾游客下车，再向他们告别。

38、旅游者对旅行社的接待工作不满意，你作为地陪导游员应持什么态度？

（1）虚心听取游客意见，并做记录；

（2）迅速地向旅行社汇报查明情况；

（3）耐心地做些解释工作，实事求是的处理。

39、旅游者对旅游服务质量不满意，要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项？

（1）被投诉旅行社的名称和导游员的姓名；

（2）请求人的姓名、国籍、性别、年龄、职业及团队的名称、地址、电话。

40、旅游团已结束在本市的参观游览。你作为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作？

（1）核实交通票据。如有变更，应请内勤通知下一站，以免造成漏接；

若是离境机票，应提前72时确认；若是国内继续旅游，应提前60小时确认机票；

（2）商定出行时间，确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接行李的时间和地点，做好组织工作。

41、你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作？

（1）集中交运行李，地陪应与领队、全陪共同确认行车的件数，检查是否上锁、捆扎牢固。有无破损。

然后交给行员，填写行李托运卡

（2）办理退房手续。地陪应在中午12点以前，晚上18点以前办完退房手续；

（3）集合登车。出发前应询问旅游者与饭店账目是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房间钥匙交回服务台；

（4）检查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的话及时归还。集合游客上车。入座后，地陪应仔细清点人数。到齐后。再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。

42、送行服务中的欢送词的内容包括哪几个方面？

（1）回顾游览活动，感谢大家合作

（2）表达惜别之情；

（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；

（4）若在旅游活动中；有不顺利或在旅游服务中有不尽人意之处，导游借此机会向游客致歉

（5）表达美好的祝愿。

43、在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上有规定吗？有规定。

地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：

（1）乘出境或去沿海城市的航班，应提前2小时抵达机场；

（2）乘国内航班应提前1.5小时抵达机场

（3）乘火车、轮船应提前1小时到达火车站或码头。

基础指导：导游考试问答集合（83问）

1.世界三大宗教是什么？

2.我国在宗教问题上的基本政策是什么？

3.汉族宗教信仰有何明显特点？

4.中国少数民族在宗教信仰方面的状况如何？

5.我国著名的宗教场所有哪些？

6.什么是佛教？

7.印度佛教发展的三部曲是什么？

8.佛教的基本教义是什么？

9.何谓“四圣谛”？

10.什么叫“八苦”？

11.什么是“十二因缘”和“八正道”？

12.何谓“三法印”？

13.“无事不登三宝殿”和“唐三藏法师”是什么意思？三尊主佛是什么？

15.佛教的丛林、宝刹、伽蓝有什么区别？

16.十六罗汉、十八罗汉、五百罗汉是怎么回事？ 17.佛教的五欲供是什么？

18.中国佛教史上的“三武来佛”是怎么回事？

19.中国佛教产生宗派的原因是什么？

20.中国佛教有哪些宗派？

21.什么是密宗？

22.为什么密教要修持“三密加持”？

23.喇嘛教是什么样的宗教？

24.喇嘛教有哪些主要教派？

25.喇嘛教僧人的教阶（僧阶）制度是什么？

26.喇嘛教首领的转世相承是怎么回事？

27.何谓金瓶掣（抽）签？

28.喇嘛教的主要寺庙有哪些？

29.什么是禅宗？

30.什么是“度牒”和“戒牒”？

31.中国寺院的“清规”有哪些？

32.佛教的“忏法”和“水陆道场”是怎么回事？

33.“孟兰盆会”是什么节日？

34.“南无阿弥陀佛”是什么意思？

35.什么是“四众弟子”？

14.我国一般佛寺的大雄宝殿里供奉的 36.什么是佛教的“五戒”、“八戒”、“十戒”（沙弥戒）？

37.什么是“具足戒”？

38.僧人头上的“戒疤”是怎么回事？

39.中国佛教的“四大名山”和“三大石窟”是什么？

40.佛教四大圣地是什么？

41.跳出三界外，不在五行中的“三界”、“五行”指的是什么？

42.国际性佛教组织有哪些？

43.佛教中的“法”是什么意思？

44.何谓“西方三圣”？

45.中国现存最大的两座塔林在何处？

43.史地文化知识贫乏是中国导游员队伍中的又一缺憾，其主要表现是什么？

44.导游员为什么必须掌握心理学和美学知识？

45.何为“导游工作集体”三成员及导游服务三要素？

46.导游员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪四个方面？

47.导游员的必身健康包括哪几个方面？

48.中国导游员必须是什么样的旅游工作者？

49.中国导游员必须具备的情操修养是什么？

50.中国导游员的职业道德是什么？

51.中国导游员的行为规范是什么？

52.中国导游应自觉遵纪守法的具体表现有哪些？

53.中国导游员应注意哪些小节？

54.导游员须坚持的治学“四正道”是什么？

55.导游员在学习中要注意的“四勤”是什么？

56.新中国成立以后，中国的导游队伍经历了哪三个发展阶段？

57.中国导游员必须成为“四有”新人，“四有”指什么？ 58.中国导游员的历史使命是什么？

59.为什么要加强旅游从业人员，特别是导游人员的培训？

60.世界是公认的导游人员职业“三标准”和中国导游人员培训的“三严”各是什么？

61.中国在职导游员岗位培训的目的是什么？

62.什么是国际上考核导游员时坚持的ASK标准

63.什么是导游工作及其主体和客体？

64.导游员的任务是什么？

65.全陪、地陪和领队之间协作共事的原则基础？

66.为什么说全陪、地陪和领队的根本利益相同？

67.如何建立全陪、地陪和领队之间的良好协作关系？

68.地陪导游员的作用是什么？

69.地陪导游员接待工作的准备分哪五个方面？

70.安排一地游览时必须遵循哪些原则？

71.地陪导游员接待前的知识准备包括哪些内容？

72.地陪导游员接待前的业务准备主要有哪些？

73.导游员接团前的心理准备包括哪些内容？

74.地陪导游员接团前的物质准备主要有哪些？

75.地陪接站的一般程序是什么？

76.接站清点行李时必须有何人在场，如何交接？ 77.清点人数时，忌讳什么手势？

78.何时何地向旅游者致辞欢迎词？

79.欢迎词的内容主要庆包括哪几个方面？

80.为什么说首次沿途导游十分重要？

81.首次沿途导游的主要内容是什么？

82.旅游者入住自订饭店时导游员如何起“协助”作用？

83.地陪应如何确定和通知叫早时间？

导游面试应变能力试题题集

一、旅游团队导游服务集体是怎样组成的？他们之间怎样才能建立起良好的协作关系？

为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队。

首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客；其次，他们有共同的工作任务执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务；最后，他们有共同的努力目标组织好该团游客旅游活动，为其提供满意的服务。

为使旅游活动顺利进行，关键之一就是全陪、地陪和领队之间建立良好的协作关系，这种良好关系的建立有赖于三方的共同努力。

1、主动争取各方的配合主动争取各方配合的主要途径是及时交流信息，沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上协同行动。

2、尊重各方的权限和利益

三人关系是平等的。是互补、互利的，应互相尊重他方的工作权限，切忌干预他方的活动，侵害他方的利益。

3、建立友情关系

全陪、地陪和领队都必须正确运用公共关系中的工作关系和情感关系相统一的方法，建立起和谐、美好的友情关系。同时，要把握好三者之间的友情关系的尺度和距离，尊重彼此的隐私权，不涉及工作上的保密禁区。

4、彼此尊重、相互学习、勇担责任

三人都应从作好旅游团队服务工作的大局出发，在分析原因的基础上，分清责任，各自都应勇于承担属于自己的责任，切忌相互指责和推委。

二、什么是接待计划？你作为地陪阅读熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队哪些情况？

接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。作为地陪在旅游团抵达之前要详细、认真地阅读接待计划和有关资料。准确地了解该团的服务项目和要求。重要事宜要做记录并弄清以下情况：

1、旅游团概况

组团社名称（计划签发单位）、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准（分豪华等、标准等、经济等几种）、领队姓名。

2、旅游团成员的情况

该团的人数、团员的姓名、职业、性别、宗教信仰。

3、旅游路线和交通工具

该团的全程路线、入出境地点、乘坐交通工具的情况，抵离本地时所乘坐飞机（火车、轮船）的班次、时间和地点。

4、交通票据情况

该团去下一站的交通票据是否已经按计划定妥，有无变更及更改后的情况；有无反程票；有无国内段国际机票；出境机票的票种是OK 票还是OPEN 票。

5、该团的特殊要求和禁忌

在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求；是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。

6、是否需要提前办理证件

该团的旅游线路中是否有需要办理通行证的地区和城市，如有则需要提前办好相关手续。

7、机场建设费的付费方式

一般有两种情况：一种是由目的地组团社先行垫付，另一种为游客自付。

三、在旅游团抵达的前一天。地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体说说包括哪些事宜？除此以外的地陪个人还应做好哪些准备工作？

1、核对日程安排表

当地接待社根据组团社旅游接待计划，安排该团在本地的参观游览活动日程，编制的日程表中详细注明日期、出发时间、游览项目、就餐时间、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间以及会见等其他特殊项目。地陪应对以上各项与接待计划核实，如发现有出入应立即与本社有关人员联系，问清情况后做必要的修订。

2、落实旅行车辆

与旅游汽车公司或车队联系，确认为该旅游团在本地提供交通服务车辆的车型（车型是否与旅游团人数相符合）、车牌号和司机姓名。

3、落实住房及用餐

（1）.熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目；

（2）.核实该团游客所住房间的数目、级别，是否含早餐等；

（3）.与各有关餐厅联系，确认该团日程表上安排的每一次用餐情况，团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求等。

4、了解落实运送行李的安排情况

5、了解不熟悉景点的情况

对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点，地陪应事先了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等，以便游览活动顺利进行。

6、掌握联系电话

地陪应备齐并随身携带有关旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店、组团人员、行李员和其他导游人员的电话、呼机和手机号码。

7、与全陪联系

如果是入境站，地陪应和该旅游团的全陪提前约定接团的时间和地点。

除此以外，地陪个人还应该做好其他准备工作。

物质准备

上团前，按照该团游客人数领取导游图，门票结算单和费用，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌等必备物品。

语言和知识准备

1.根据接待计划上确定的参观游览项目，就翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍资料的准备。

2.接待有专业要求的团队要做好相关专业知识、词汇的准备。

3.做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备。

形象准备

导游人员的着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游人员的身份，衣着大方、整齐、简洁，要方便导游服务工作；佩戴首饰要适度；不浓妆艳抹，不用味道太浓的香水；上团时应将导游证书佩戴在正确位置。

心理准备

1、准备面临艰苦复杂的工作

地陪在为接待旅游团做以上准备工作的同时，还要有充分的面临艰苦复杂工作的心理准备。不能只考虑到按规定的工作程序要求为游客提供热情服务的方面，还要有遇到问题，发生事故时应如何去面对、去处理，对需要特殊服务的游客应采取什么措施等各种思想准备。有了这些方面的心理准备，地陪就会做到遇事不慌，遇到问题也能妥善迅速的处理。

2、准备承受抱怨和投诉

导游工作手续繁杂，工作量很大。有时导游人员虽然已经尽其所能热情的为游客服务，但还会遇到一些游客的挑剔、抱怨和指责，甚至提出投诉，对于以上情况，地陪也要有足够的心理准备，要冷静、沉着地面对，无怨无悔地为游客服务。

四、地陪为什么要与领队核对商定活动日程？核对商定日程时一般会出现哪三种情况？地陪应如何答对？应采取什么相应措施？

旅游团开始参观游览之前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，并即使通知到每一位游客。核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，可视作两国（两地）间导游人员合作的开始。游客有权审核活动计划，也有权提出修改意见。导游人员与游客商定日程，既是对游客的尊重，也是一种礼遇。领队希望得到他国导游人员的尊重和协助，商定日程并宣布活动日程是领队的职权。

在核对、商定日程时，对出现的不同情况，地陪要采取相应的措施。

1、领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应及时向接待社有关部门反映，对合理又可满足的项目应尽量安排；需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或游客讲明，按关规定收取费用；对确有困难无法满足的要求，地陪应向领队或游客说明原因并耐心解释。

2、领队或游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规模时，地陪一般应婉拒，并说明我方不便单方面执行合同；如有特殊理由，并且是有领队提出时，地陪必须请示接待社有关部门。

3、领队（或全陪）手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应及时报告接待社查明原因，分清责任；若是接待方旅行社的责任，地陪应实事求是的说明情况并赔礼道歉。

五、在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作？

1、出发前地陪应提前10分钟到达集合地点，并督促旅游车司机做好各项准备工作。

2、核实、清点实到到人数

若发现有游客未到，地陪应向领队或其他游客问明原因，设法及时找到；若有的游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪要问清情况并妥善安排，必要时报告饭店有关部门。

3、提醒注意事项

地陪要向游客预报当日天气和游览景点的地形、行走路线的长短等情况，必要时提醒游客带好衣服、雨具及换鞋等。

4、准点集合登车

地陪要提醒集合时间和地点；游客陆续到达后，地陪清点实到人数并请游客及时上车，此时地陪应站在的车门一侧，一面招呼大家上车，一面扶助老弱者登车；开车前，地陪要再次清点人数。

六、在至参观游览途中，地陪应该做哪些工作？到达景点前后应交代哪些注意事项？

1、重申当日活动安排

开车后，地陪要向游客重申当日活动安排，包括午、晚餐的时间地点；向游客报告到达游览参观景点途中所需时间；视情况介绍当日国内外重要新闻。

2、风光导游

在前往景点的途中，地陪应相机向游客介绍本地的风土人情、自然景观，回答游客提出的问题。

3、介绍游览景点

抵达景点前，地陪应向游客介绍该景点的简要情况，尤其是景点的历史价值和特点。讲解要简明扼要，目的是为了满足游客事先想了解有关知识的心理，激起其游览景点的欲望，也可节省到目的地后的讲解时间。

4、活跃气氛

如旅途长。地陪可以与游客讨论感兴趣的国内外问题，或组织适当的娱乐活动活跃气氛。到达景点前后，地陪要交代游览注意事项

（1）.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒游客记住旅游车的标志、车号和停车地点，开车时间。

（2）.在景点示意图前，地陪应讲明旅游路线、所需时间、集合时间和地点等。

（3）.地陪还应向游客讲明游览参观过程中的有关注意事项。边境游的旅游团，地陪在处境前向游客讲情旅游目的国的风俗、习惯及注意的事项

七、在带领游客购物时，地陪地职责时什么？需要注意什么问题？

购物时旅游团的一项重要活动，地陪应严格执行接待单位制定的游览活动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，避免安排次数过多，强迫游客购物等问题。在游客购物时，地陪应向全团讲清停留时间及购物的有关注意事项，介绍本地商品特色，承担翻译工作，如游客需要协助其办理商品托运手续。遇小贩强拉强卖时，地陪有责任提醒游客不要上当受骗，不能放任不管。对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，地陪应向商店负责人反映，维护游客的利益。

八、旅游团在离开本站（地）之前，地陪应做好哪些准备工作？

1、核实、确认交通票据

（1）旅游团离开本地的第一天，地陪应该核实该团离开的飞机（火车、轮船）票，核对团员、人数、去向、航班（车次、船次）、起飞（开车、启航）时间（要做到四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间）、在哪个机场（车站、码头）启程等事项。（2）.如果旅游团时乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。

2、商定出行李时间

（1）.在核实确认了交通票据之后，地陪应先与旅行社行李部联系，了解旅行社行李员交接行李的时间（或旅行社规定的时间），然后再与饭店行李员商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交代行李的时间。

（2）.与饭店行李员商定后，再与领队、全陪商定游客出行李的时间，然后通知全团，同时要向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项。

3、商定出发、叫早和早餐时间

（1）因为司机比较了解路况，所以地陪一般应与旅游车司机商定出发时间，向司机说明该团时乘国内航班还是乘国际航班离开。为了安排得更合理，还应及时与领队、全陪商议，确定后及时通知本团游客。

（2）如该团出发的时间较早，地陪应与领队、全陪商定叫早和用餐的时间并通知游客。如果该团需要改变用餐时间（早于餐厅的服务时间）、地点和方式，地陪应通知饭店有关部门提前安排。

4、协助饭店结清与游客有关的帐目

为了在出发时能让游客顺利离开饭店前往机场（车站、码头），地陪应做到：

（1）提醒本团游客尽早与饭店结清有关帐目：如洗衣费、长途电话费等；如有游客损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。

（2）.及时通知饭店有关部门该团的离站时间，提醒其提前与游客结清帐目。

5、及时归还证件

一般情况下，地陪不应保管旅游团的旅行证件，用完后应立即归还游客或领队。在离站前一天，地陪要检查自己的物品，看是否保留有游客的证件、票据等，若有应立即归还，当面点清。出境前要提醒领队准备好全部护照和申报表，以便交边防站和海关检查。

九、“送行服务”应当包含哪些具体服务工作？

1、致欢送辞

在赴机场（车站、码头）途中，地陪应向全体游客致欢送辞。其内容一般包括：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作（2）表达友谊和惜别之情

（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议

（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，导游人员可借此机会再次向游客赔礼道歉

（5）表达美好的祝愿

2、提前到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，具体要求是：出境航班提前2小时，乘国内线飞机提前1.5小时，乘火车提前1小时。

旅游车到达机场（车站、码头）游客下车前，地陪应提醒游客带齐随身的行李物品。游客下车后，地陪要检查一下车内有无游客遗落的物品。

3、办理离站手续

送乘坐国内航班（火车、轮船）离站的团

（1）移交交通票据和行李票。带团走进机场（车站、码头）大厅后，地陪应迅速与旅行社行李员取得联系，将其交来的交通票据、行李托运单或行李卡一一点清并核实，然后交给全陪（无全陪的团则交给领队）并请其当面清点核实。

（2）需要垫付机场建设费的团，地陪要照计划办理，回到旅行社后再凭票据报销。（3）等旅游团所乘交通工具驶离后，地陪方可离开。送乘坐国际航班（火车、轮船）出境的团

（1）移交行李。送出境的旅游团，地陪和领队、全陪一起与旅行社的行李员交接行李，清点、核实后协助游客拿走自己的行李。

（2）地陪要向领队或游客介绍如何办理出境手续。需垫付机场建设费的团，要按照计划办理，注意保存好票据，回旅行社票据报销。（3）旅游团竟如隔离区后，地陪方可离开。

4、与司机结帐

送走旅游团后，地陪应与旅游车司机结帐，在用车单据上签字，并保留好单据。

十、全陪导游服务集体中的地位和作用是什么？在上团前应当了解和掌握该团的哪些具体情况？全陪做好联络协调工作的主要内容是什么？

团社的代表，应自始至终参与旅游团全旅程的活动，负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等各方面旅游接待人员的关系。

上团前，全陪要认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全面情况，注意掌握该团重点游客情况和该团的特点。

1、记住旅游团的名称（或团号）、国别、人数和领队姓名。

2、了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等；了解团内较有影响的成员，特殊照顾对象和知名人士的情况。

3、掌握旅游团的行程计划，旅游团抵离旅游路线各站的时间及所乘的交通工具。

4、熟悉全程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询解答内容。

5、了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜。与此同时，全陪应做好联络协调工作

（1）做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作

（2）做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作，通报情况（如领队的意见、游客的要求等），落实接待事宜。

十一、什么是散客旅游？什么是散客旅游服务？散客旅游与团队旅游有哪些区别？

散客旅游，又称半自主旅游，在国外称为自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。

散客旅游同团队旅游的主要区别是：第一，旅游行程的计划与安排不同。散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程；团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。第二，付费方式不同。散客旅游多采用零星现付方式；团队则采用包价方式旅费要求提前一次性支付。第三，价格不同。散客旅游活动项目是按零售价格支付，相对昂贵；团队旅游在某些项目上可享受折扣优惠，相对便宜。第四，自由度不同。散客旅游的游客自由度大；团队旅游的游客受团队约束。第五，旅游人数不同。散客旅游的人数多少不一，其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下，团队包括旅游人数必须在10人以上。

十二、导游人员带团的特点有哪些？在带团中应遵守哪些原则？

导游人员的特点

1、工作的流动性 导游人员的工作环境不是静止的。

2、接触的短暂性

导游人员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务，接待并为游客服务的时间相对较短，和游客的接触也不深，即使遇上个别爱挑剔的游客也只是相处几天而已。

3、服务的主动性

导游人员的职责决定了他十旅游团对的聚焦点，是带团过程中的明星人物。导游人员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性，因而导游人员负有组织游客、联系、传播的职能。基于以上的特点，导游人员与游客相处时，应以下列原则为带团准则。

1、游客至上原则

导游人员应有责任感与使命感，工作中要明辨是非曲直，遇事能遵守职业道德并为游客着想。

2、履行合同原则

导游人员带团要以契约为基础，是否履行旅游合同的内容时评估导游人员是否履行职责的基本尺度。这一标志涉及两个方面，一是企业内部制定的相关成本、责任等方面的约束；二是合同规定的相关服务内容与等级要求。导游人员要设身处地的为公司着想，也要为游客着想。

3、等距离交往原则

尊重人是人际关系中的一项基本原则。不管游客是来自境外还是境内，是来自东方国家还是西方国家，也不管游客的肤色、宗教、信仰、消费水平如何，导游人员都应一视同仁地尊重他们。导游人员不应对一些游客表现出偏爱，导游人员的片面行为会造成旅游团队的内部关系紧张，因为每一位游客都为旅游付出了同样多的钱，他们要求得到同等的待遇是合情合理的，导游人员应该尽力把事情办得人人满意，皆大欢喜，除非特殊情况，导游人员应该采取的态度是与每位游客都要友好、礼貌和殷勤。

十三、导游人员处理工作内容与环节的技能常见的包括哪六个方面？

1、正确引导游客购物

（1）动机应摆正，以满足游客的需要为出发点（2）熟悉商品知识，当好购物参谋

2、向游客推荐好的附加旅游项目

很多旅行社都给游客提供一些可供选择的额外支付费用的附加旅游项目，因为满足游客不同兴趣的最理想方法，是帮助游客规划他们的空闲时间。附加的旅游项目是对游客此次旅游的补充与调剂，好的附加旅游项目能使游客对此次旅游更加满意，成为游客一次有趣繁荣经历。导游人员不能向游客推荐无聊的和货不真价不实的附加旅游项目，因为这样不仅会给游客造成损失，还将间接影响旅行社的生意与信誉。附加旅游项目可以单列在发给游客的日程表下方，这样使游客有选择机会并愿意出额外的钱。

1、灵活调整行程，改变游览时间和路线 如果下午游览户外景点，而天气预报说有雨，那么就可在不影响或少影响其他方面的情况下变通一下，如美国华盛顿特区的导游人员开玩笑说，下雨天是我们带游客参观华盛顿的美国国立博物馆的最佳时刻。

2、改变游览时间和路线，有矛盾还可以得到环节或避免。如参观北京的定陵，各旅游团几乎都是早上8：00或8：30左右离开饭店上路，10：30 或10：45左右到达定陵。按照进口展示地宫-出口这样一个路线，各旅游团队几乎是从进口开始一直拥挤到出口，地宫里有时会拥挤到人挨人的程度。导游人员很难从容讲解，游客即使能听也十分费劲。一名爱动脑筋的导游人员把参观路线改变成为进口地宫展室出口，即先带游客游览地宫，这样他带的旅游团到地宫时，地宫的人不多，导游人员可以从容地给游客讲解。参观完地宫再到展室时，其他旅游团的人已基本走光，他的客人可以塌实地看展品，从而取得了游客满意、导游人员不感到费劲的双赢效果。

3、选择合理的工作位置

乘坐飞机或火车时，导游人员应选择靠近游客及靠近通道的座位，这样比较便于照顾游客。在大旅游车上，导游人员最好时坐在司机后的座位上，这里更易于看到面前的景观，当有情况时也易于于、与司机交谈。当游客注意力较为分散、相互交谈较多时，导游人员也可不时站在过道上，重新保持与游客的视觉接触。

4、给游客摄影停留的时间

“入园游览留下的惟有足迹，取走的只有镜头。”游客与照相机就像鱼和水一样不可分离。导游人员应鼓励游客抓紧机会拍照，适时为他们建议好的摄影地点，并给他们留有一些从容不迫的摄影时间。游览途中，可在一些有特点的地方多停几次车。如果游客对农田劳作感兴趣，就可在旅游车碰到农民劳动的地方停车，让游客下车拍照。抓住散客导游与团队导游的不同点 在接待散客中，应注意以下几点：

（1）导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名，体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为性急或从容、奢华或朴实、国籍及职业。如果有旅伴，导游人员可以从侧面了解是家眷还是朋友，不宜直接询问散客。导游人员也可从平时与散客交谈中发现线索。（2）对散客的行李要特别小心，导游人员要比散客本人更留心照顾。

（3）导游人员要将散客特副的事情记在便条或小册子里，并确实去做，最后将办的结果告诉客人。

（4）让客人做自我介绍。散客的特点是散，导游人员和散客之间以及散客之间都不熟悉，所以在导游人员做完介绍后，最好让客人再做自我介绍，这样散客之间今后便于相互帮助，导游人员的工作也要便利得多。

（5）导游标识应鲜明易认，如让散客戴色彩分明得帽子等。

十四、在旅游活动的不同阶段，游客的心理活动有什么变化？

1、入境初期阶段：求安全心理，求新、求异心理

游客初到一地，兴奋激动，但由于人生地不熟、语言不通、环境不同，因而会产生茫然和不安全感，这个阶段游客求安全的心态表现得非常突出，甚至上升为他们的主要需求。同时，游客这时的注意力和兴趣从日常生活转移到旅游目的地，对什么都感到新奇，什么都想看、想要问、都想知道，一些当地人司空见惯的平常事在游客眼里可能事一件新鲜事。这时导游人员应多组织些轻松愉快的参观游览活动，对游客提出的在导游人员看来似乎事幼稚可笑的问题也应该认真的回答，以满足游客求新、求异的心理需求。

2、个性表露阶段：懒散心理、求全心理

随着旅游活动的进展、接触的增多，旅游团成员间、游客与导游人员间越来越来熟悉，游客开始感觉轻松愉快，这时会产生一种平缓、轻松的心态，游客的性格开始暴露，其心理特征主要表现为：

懒散心理。游客的弱点越来越暴露，时间概念差，群体观念弱，游览活动中自由散漫，丢三落四，旅游团成员间的矛盾逐渐显现。

求全心理。人民花钱外出旅游，往往把旅游活动理想化，希望旅游活动的一切都时美好的、理想的，从而产生生活上、心理上的过高要求。游客在这一阶段提出的问题范围更广泛、更深刻，个别游客还会提出一些不友好、挑衅性的问题。导游人员在这一阶段的工作最为艰巨、最容易出差错。这个阶段最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力，是对其导游技能、心理素质的一次重要考验。

3、离境前阶段：忙于个人事务 旅游活动后期，游客要买称心如意的旅游纪念品，还要考虑行李是否超重等，希望有更多的时间处理自己的事务，必要时做一些弥补和补救工作，使前一段时间游客未能得到满足的个别要求得到满足。

十五、导游员用什么办法消除游客的消极情绪？

调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有：

1、补偿法

物质补偿法：在住房、餐饮、游览项目等方面若有不符合旅游合同规定的情况，应对游客予以补偿，而且替代物一般应高于原来的标准。精神补偿法：因某种原因无法满足游客的合理要求而导致游客不满时，导游人员应实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得游客得谅解；也可先让游客将不满情绪情绪发泄出来，待消气后导游人员再设法向游客解释。

1、转移注意法

导游人员要有意识得调节游客的注意力，使游客的注意力从一个对象转移到另一个对象上。当旅游团出现消极现象时，导游人员就应设法用新的、有趣的活动，或用幽默、风趣的语言和诱人的故事吸引游客，从而转移游客的注意力，忘掉或暂时忘掉不愉快的事，恢复愉快的心情。

2、分析法

将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性。对因某些特殊要求得不到满意而情绪不佳得游客，导游人员要从“合理”和“可能”两方面加以分析。如游客对被迫坐火车而不是乘飞机从甲地到乙地不满，此时导游人员除说明购不到机票的原因外，可进一步地分析得失：不能及早到乙地，失去了在乙地的部分游览时间确实可惜，但坐火车旅行可游览沿途风光，享受到空中旅行享受不到的乐趣。导游人员采用分析法往往是不得已之举，不能常用，不能滥用。

十六、什么是个性化服务？导游人员为什么要对游客提供个性化服务？

个性化服务，是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时，针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。

旅游团对的游客不同于散客，他们要受团体的限制，而散客的自由度大，完全按照个人的意愿行事，不受他人约束。旅游合同中的旅游项目，只是集合了游客的共同要求，游客的个别要求、想法难以在合同中反映出来。导游人员在按照《导游服务质量》（标准）的要求做好旅游合同规定的导游服务的同时，对游客的特殊需求要给予特别关照，这样会使游客感觉备受优势，增强对旅游活动的信心，从心里感到满足。提供个性化服务的必要性使由于导游人员的服务对象是千差万别的人，游客的一些特殊需求往往不是按标准服务所能完全解决的。个性化服务虽然只是针对个别游客的个别要求，有时甚至是游客旅途中的一些生活小事，但是导游人员做好这类小事往往会起到事半功倍的效果，对全团的影响会大大超过小事本身，也可显示导游人员良好的个人修养，使游客目睹导游人员求真务实的作风和为游客排忧解难的精神，从而对导游人员产生信任并尊重。

十七、与领队合作时，导游人员应注意什么？

1、尊重领队权限，支持其工作

维护旅游团的团结、与接待方旅行社的导游人员联络，是领队的主要工作，领队提出意见和建议时，接待社导游人员要给予足够的重视；在工作中或生活上遇到麻烦时，接待社导游人员要给予领队必要的支持和帮助；旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员一般不要介入，以尊重领队的工作权限，但必要时可助其一臂之力。这样做有助于相互产生信任感，加强双方的合作。

2、多同领队协商，主动争取其配合

导游人员遇事要与领队多磋商，在旅游日程、旅行生活的安排上多与领队商量，一是领队有权审核旅游活动的落实情况，二是导游人员可通过领队更清楚地了解游客的兴趣爱好以及生活、游览方面的具体要求，从而向游客提供更具针对性的服务，掌握工作的主动权。在游览项目被迫变更时，在旅游计划发生变化时，在增加新的游览项目时，在游客与接待社导游人员之间出现矛盾时，导游人员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队地理解和合作。

3、多给领队荣誉，调动其积极性

要想搞好与领队地关系，首先时要导游人员要尊重领队。导游人员要尊重领队地人格，尊重他地工作，尊重他地意见和建议，适当发挥他地特长，还要随时注意给他面子，如遇到一些可显示权威地场合，应多让领队尤其是职业领队出头露面，使其博得团员们地好评。只要导游人员诚心诚意地尊重领队，多给他荣誉，一般情况下领队会领悟到导游人员地用心和诚意，从而采取合作的态度。

4、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突 导游服务中，接待社导游人员与领队在某些问题上意见相左是正常现象，一旦出现这种情况，接待社导游人员要主动与领队沟通，力求及早消除误解，避免分歧继续发展。一般情况下，接待社导游人员要尽量避免与领队发生正面冲突。

十八、与司机合作时，导游人员应当注意的问题有哪些？

导游人员与旅游车司机的合作十分重要，司机熟悉路线、经验丰富，导游人员与司机配合得好，是导游服务工作得以顺利进行得重要保证。导游人员应注意得问题有：

1、如果接待外国游客，在旅游车到达景点时，导游人员用外语向游客宣布集合时间、地点时，要记住用中文告诉司机。

2、旅游线路有变化时，导游人员应提前告诉司机。

3、导游人员要协助司机做好安全行车工作，如需帮助司机更换轮胎，安装或卸下纺滑链，或帮助司机进行小修理；保持旅游车挡风玻璃和车窗得清洁；不要与司机在行车途中闲聊；遇有险情，由司机保护车辆和游客，导游人员去求援，或相反。

4、与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见。导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好方法。

第五篇：高级管理人员资格考试复习题

复习题〔二〕

一、填空题

1、银行信用的作用主要表现在筹集资金、配置资金。

2、我国资本市场包括国债市场、股票市场、企业中长期债券市场、中长期放款市场。

3、我国商业银行是依照

?商业银行法?和?公司法?

设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。

4、商业银行是实行分业经营还是综合经营，主要取决于战略性政策安排。

5、在我国，商业银行业务一般可分为资产业务、负债业务、中间业务三类。

6、按贷款保证方式划分为

抵押贷款、信用贷款、贴现贷款。

7、通知存款按存款人提前通知的期限长短划分一天通知存款和七天通知存款两个品种。

8、?票据法?中所称票据是指汇票、本票和支票。

9、票据法律关系的主体有

出票人、付款人和收款人。

10、存放中央银行外汇资金的风险系数为

零。

11、硬货币是

在国际金融市场上汇价坚挺并能自由兑换、币值稳定、可以作为国际支付手段或流通手段的货币。

12、当一国出现国际收支逆差时，该国政府可以采取的财政政策是

在公开市场上卖出政府债券。

13、为实现物价稳定的目标，国家赋予了中国人民银行的法律地位是制定并执行货币政策。

14、我们通常所说的“不良信贷资产〞是是指银行在经营中很难收回或无法收回的贷款的一般表现。

15、同业拆借的期限最长不得超过

4个月。

16、由于许多因素的影响，决定了我国当前的中央银行宏观调控是直接调控与间接调控并用。

17、非盈利性资产包括托收中现金。

18、法定存款准备金

是指商业银行按照中央银行规定的法定存款准备金率从存款余额中计提并上缴中央银行的准备金。

19、再贴现

是指商业银行和其他金融机构持有已贴现的尚未到期的合法票据，向中央银行进行票据再转让并取得资金来源的一种行为。

20、货币政策、财政政策

是调控社会总需求的两大支柱政策。

21、我国商业银行依照

?商业银行法?和?公司法?

设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。

22、自有资本是银行经营业务的根底、商业银行成立时依法必须筹集的资本、银行存在的先决条件、银行实力的象征。

23、贷款到期未受清偿时，抵押物所有权不能直接转移至农村信用社。农村信用社实现债权的方式主要有协商方式、强制方式。

24、商业银行在业务经营上必须贯彻

平安性、流动性、盈利性

原那么。

25、存款按资金来源性质或分，可分为

企业存款、储蓄存款、财政存款。

26、客户与银行办理结算业务时应遵循

恪守信用，履约付款、银行不垫款、谁的钱进谁的帐，由谁支配的原那么。

27、?金融违法行为处分方法?规定的纪律处分包括

警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿。

28、金融机构违反金融、会计法规和金融机构内控制度，逃避金融监管，对存贷款、结算业务以及其他经营活动不如实在会计账册中记录和反映，或隐瞒其他法定会计事项以到达获取非法利益目的的行为

行为属于账外经营行为。

29、提取呆账准备金是按会计核算的“坏账准备〞科目

确认的。

二、判断题

1、票据金额以中文大写和数码同时记载，二者不一致时，以中文大写为准。〔

×

〕

2、申请设立金融机构要经过筹建和开业两个阶段。〔

√

〕

3、世界贸易组织的互惠原那么，也叫对等原那么，是WTO最为重要的原那么之一，是指两成员方在国际贸易中相互给予对方以贸易上的优惠待遇。〔

√

〕

4、商业银行一般是指从事吸收存款和发放贷款以及从事其他中间业务，以获取利润为目的的金融企业。〔

√

〕

5、贷款准备金，即呆帐准备金，是商业银行对从税后利润中提取的准备金进行管理。〔

×

〕

6、银监会?关于标准向农村合作金融机构入股的假设干意见?规定，县联社股金中，单个自然人社员持股最高不得超过股本总额的0.5%，单个法人持股最高不得超过股本总额的10%。〔

√

〕

7、通过金融市场的融资属于间接融资。〔

×

〕

8、银行存款的主要方式是以吸收存款的方式筹措资金，以发放贷款的方式运用资金。〔

√

〕

9、以县〔市〕为单位实行统一法人后，股本金应到达1000万元以上，核心资本充足率在任何时点不低于4

%。〔

×

〕

10、行政许可实施程序分为申请与受理、审查、决定与送达三个环节。〔

√

〕

11、贷款分为应计贷款和非应计贷款，非应计贷款是指贷款本金逾期90天没有收回的贷款。〔

×

〕

12、监管机构人员在进行现场检查时，特殊情况下经银行业监督管理负责人批准，检查人员可以是一人，但应当出示合法证件和检查通知书。〔

√

〕

13、银监会案件统计制度中，成功堵截的案件不一定是已经立案的案件。〔

√

〕

14、银监会?关于标准向农村合作金融机构入股的假设干意见?规定，县联社股金中，单个自然人社员持股最高不得超过股本总额的0.5%，单个法人持股最高不得超过股本总额的10%。〔

√

〕

15、银行计算资本充足率时应从资本中扣除商业银行对未并表金融机构的资本投资。〔

√

〕

三、论述题

1、银行会计核算应遵循重要原那么？

答：〔1〕真实性原那么；〔2〕及时性原那么；(3)权责发生制原那么；(4)谨慎性原那么；(5)历史本钱原那么；(6)合理划分收益性支出原那么

2、借款合同的主要条款有哪些？

答：〔1〕贷款种类；〔2〕借款用途；〔3〕借款金额；〔4〕借款利率；〔5〕借款期限；〔6〕还款资金来源及还款方式；〔7〕担保条款；〔8〕违约责任；〔9〕双方认为需要约定的其他事项。

3、什么是汇率？

答：汇率是指外汇市场上一国货币与他国货币相互交换的比率，也就是一定数额的一国货币在外汇市场上能交换的他国货币的数额。汇率也称汇价。

4、金融风险的根本特征是什么？

答：〔1〕客观性〔2〕不确定性〔3〕匿藏性〔4〕扩散性〔5〕可控性