什川乡社会管理服务中心工作制度

第一篇：什川乡社会管理服务中心工作制度

什川乡社会管理服务中心工作制度

一、首问负责制

1、凡有人员来我乡办理公务，接受业务咨询的第一位工作人员，电话接听反映情况和咨询有关事项的第一位工作人员为首问责任制。

2、属于首问责任人职责范围内的事项按有关规定及时安排接洽，或报告分管负责人。

3、不属于首问责任人，职责范围内的事项，首问责任人要予以引导，负责告知承办人或办公地点，若首问责任人不明确具体承办人，应及时与党政办公室联系。由党政办公室负责帮助落实承办负责人，并重新确定首问责任人。

4、办事人员办理公务或咨询重要事项，要求与领导联系或当面汇报工作的，首问责任人应及时与党政办公室联系，由党政办公室负责联系，答复和落实。

5、办理或咨询不属于本乡机关职能范围的事项，首问责任人要予以说明，耐心解释，不得应付了事。

6、首问责任人接受咨询或接听电话，要使用文明用语，热情待人，尽可能地回答所提出的问题。

7、违反本制度的，将按县《关于违反机关效能建设行为的暂行处理》予以处理。

二、限时办结制

1、限时办结是指各类要经我乡机关及站所审查、审核、审批的事项，在手续完备、材料齐全且内容符合法律、法规及有关规定的，各承办站、所、办要在规定的时限内办理完毕审批事项。

2、各项行政审批除法律、法规、规章另有规定外，本部门办理的两日内办结，需两个以上部门配合办理的三日内办结，县委、县政府交办事项四日内回复，特殊、紧急事项紧急办理，个别难以在规定期限内办结的，及时向当事人做好解释工作明确办结时间。

3、乡分管领导签发时间为办结时间。

4、全乡机关工作人员要严格履行限时办结制度，对无特殊理由超过承诺时限办结，并造成不良后果的，视情节给予批评教育、通报批评或追究相应责任。

三、服务承诺制

1、严格按照法律法规和有关规定办理本乡机关工作职责范围的各类事项。

2、各类审批审核事项的办事程序，要求向社会公开，提高工作透明度，接受广大群众监督。

3、各类审批审核事项实行限时办结制，按照提高效能的要求在承诺时限内办理完毕。

4、对条件或申报材料不完善的，但已有明确的需要进一步补完善后予以办理的，承办人一次性告知有关办理程序和所需的书面材料，在补齐有关材料前且办理条件具体后，在承诺的时限内办结。

5、坚持使用机关办公文明用语，接待来客做到举止文明、礼貌周到，禁用服务忌语，耐心解答来访者的疑难问题。

6、坚持正常上班，随时服务，能办的事立即办，重大或紧急事项实行预约服务、加班服务、特事特办。

7、做到清正廉洁，不以权谋私，不索拿卡要，不收受各种礼金、物品，不接受有碍公务的宴请招待。

8、对有违诺事项，将按县《关于违反机关效能建设行为的暂行处理办法》予以处理。

四、政务公开制

1、政务公开工作具体由党政办公室负责，指定专人承办，有关站、所、办要积极配合，及时提供有关资料。

2、事关全镇的重大事项、人事任免和大额资金使用，向全体干部职工公开。

3、各项行政审批审核事项的办事程序、要求、条件对外公开，提供查询。

4、各类行政事业性收费项目、依据、标准及缴费对象对外公开。

5、工作人员实行公示制，做好职责公明、挂牌上岗、持证执法、执法依据、要求、程序、处理情况对外公开。

6、设立工作人员去向牌，经办人员出差或其他原因不在岗的，要明确人员代为办理或向当事人说明。

7、向社会公开咨询或投诉（举报）电话及信箱。

什川乡社会管理服务中心工作流程

一、城乡居民社会养老保险（陈启军、车爱霞）

1、城乡居民社会养老保险参保缴费流程：城乡居民带身份证、户口簿→村（居）委会填写参保登记表、缴费名册→乡社会养老保险办公室提供审核材料、录入信息→县级社保经办机构复核材料、核对缴费、归档备案→制发缴费证（卡）。

2、城乡居民社会养老保险待遇发放流程：城乡居民带身份证、户口簿、缴费证、信用社账号→村（居）委会填写待遇发放申请表→乡社会养老保险办公室申请审核待遇人员领取资格、录入系统核定待遇标准→县级社保经办机构复核待遇并发放到位。

二、新型农村合作医疗（张艳涛、车爱霞）

1、乡级医院住院补偿流程：参合农民→在乡级定点医院住院→在出院前将初审表送医院新农医办公室审核→出院时，乡定点医院结账直接减免参合农民补偿费用（无第三方责任的外伤人员，先到村委会、乡合管办开具证明）

2、县级医院住院补偿流程：参合农民→在县级定点医院住院→在出院前将初审表送医院新农医办公室审核→出院时，县级定点医院结账直接减免参合农民补偿费用（无第三方责任的外伤人员，先到村委会、乡合管办开具证明）

3、县外医院住院补偿流程：参合农民→在县外医院住院→出院后将有关资料送至乡合管办初审、上报（无第三方责任的外伤人员，先到乡合管办开具外伤审批表证明）→县农医局审核补偿金额→镇农医所接到反馈信息后，告知参合农民→县农医局将补偿费用发放到参合农民账号。

三、民政救助（李鹏德、王金娟、车书通）

1、城乡低保办理流程：困难户本人提出申请（并附有关证明材料）→所在村（居）委会组织入户调查，经评议小组评议（低保听证），提出初审意见，并张榜公开，群众无异议后报镇民政所→乡镇组织入户核查，经评议委员会复议，提出审核意见，返回村（居）委会公示，无异议后报县民政局→县民政局组织抽查，经评审委员会研究，提出审批意见，再次在村（居）委会公示，对群众无异议的，批准低保待遇并发给低保证；对不符合条件的回复申请人，说明理由。

2、农村五保供养办理流程：由村民本人向村委会提出申请→村委会民主评议，对符合规定条件的，在本村范围内公示，对无异议后的报镇民政所审核→镇政府进行审核后，民政所将审核意见和有关资料报县民政局审批→县民政局对符合条件的批准给予五保供养待遇，发给《农民五保供养证书》；对不符合条件的不予批准，并说明理由。

3、残疾人

四、农技服务（张永贵、毛彦雄）

农业机械购置申请流程：到镇农机站开购置农机补贴表证明→持证明到县农机局领表→持表到供货点选购农机→持表到镇农技站、财政所盖章→再将表送到县农机局审批→签订协议挂牌办证。

1、城镇居民医保参保流程：城镇居民→持户口本、身份证及复印件、近期免冠一寸彩照2张到镇劳动保障所→以户为单位申请→镇劳动保障所审核登记、收费、发证→县医保局制作医保卡→参保登记处发放医保卡。

2、失业就业登记办理流程：申请人填写申请表，出具解除劳动合同、有效身份证原件及复印件、一寸免冠照片2张→村（居）委会审查申请人出具的材料、调查申请人是否符合领取《失业与就业登记证》的条件→对符合领取《失业与就业登记证》的人员公示7天→镇劳动保障所对材料进行初审→符合条件的上报县就业局审批→县就业局对申请人材料进行审核→镇劳动保障事务所对符合条件的张榜公示→县劳动保障局发放《失业与就业登记证》。

3、小额担保无息贷款流程：申请人填写申请表，出具失业与就业登记证、身份证、户口本、结婚证、营业执照原件及复印件、一寸免冠照片7张→镇劳动保障所初审申请人出具的资料，符合条件的上报县就业局审批→县就业局对申请人材料进行审核，联合放款银行到申请人经营场所实地调查→符合条件的，到县就业局、放款银办理发放小额担保无息贷款。

五、综治信访（潘同庆、张维东）

1、民事纠纷排查调解流程：民间纠纷排查→纠纷当事人→村级调委会调解→调解成功出具调解书(备案)→回访，调解不成功上报司法所(备案)→司法所调解调解成功出具调解书(备案)→调解不成功上报主管领导或引入诉讼程序(备案)→回访。

2、信访接待工作流程：接待当事人→进行登记→汇报→确定办理时间、责任人员→发放承诺通知→督导落实。

3、突发事件处置流程：掌握情况→信息报送→启动应急处置预案→发布指令→现场处置→控制事态发展→调查事件起因→认定事件性质和责任→舆论引导和消息发布→做好后续处理工作→提出解决和预防方案→责任追究。

4、民生平台处置流程：

5、依法打击工作流程：治安形势分析→制定措施→调查摸底→宣传发动→集中抓捕→依法审查→依法判决。

六、社会管理服务中心电话：

第二篇：什川乡抗旱工作汇报

什川乡抗旱工作汇报材料

近来干旱形势持续严峻，什川乡紧紧围绕省、市、县关于做好当前抗旱生产工作的相关精神，加大饮水困难群众摸底上报工作，极力解决群众抗旱生产困难实际，大力进行产业结构调整，指导群众改种耐旱作物，扩大小杂粮等耐旱作物种植面积，确保群众饮用水不出现问题，今年种植业不减产。

一、什川乡基本情况

什川乡位于通渭县西南部，总面积164.8平方公里，全乡共辖16个行政村108个村民小组4293户20274人，其中农业人口19788人，城镇低保户32户41人，农村低保户907户3497人，农村五保户155户174人。现有耕地面积9.3万亩，其中梯田面积8.35万亩，年平均气温5-6摄氏度、年降雨量420毫米、无霜期135天，属温凉半干旱内陆气候。辖区内山大沟深，梁峁起伏，十年九旱，粮食产量低而不稳，生产生活条件十分严酷。

二、全乡饮用水情况

全乡群众饮用水主要依靠水窖，现有水窖9400多眼，户均2.2眼，目前蓄水为满窖的水窖仅占总数的10%，有30%的水窖蓄水在半窖以上，50%的水窖蓄水在1/3以下。部分村群众饮用水依靠井水、河水、土坝或泉水，其中什川、大湾、阳坡等村有300多户群众利用水井供水，能满足日常用水需求；古城村有河流经过，水质为咸水，能保证本村大畜生饮用水供给；什川村有土坝一处，能供应周围群众大牲畜饮用水；大湾、吴湾、太山、宗荣湾等村

有泉水，太山村基本上每个社有泉水，即使干旱严重，也能确保群众用水。

三、抗旱采取的工作措施

一是扎实摸底，充分掌握当前旱情形势。

各村委会主任主要负责，每天依次按五保户、特殊对象和困难群众，逐一入户调查摸底，弄清本村当前人畜饮水困难情况；深入田间地头，了解旱情，做好当前农业生产旱情统计。建立台账，并通过发送手机短信的方式，将汇总结果及时上报乡政府汇总，充分掌握全乡饮水用水困难及当前农业生产旱情状况。二是多措并举，全力保障群众日常用水。

结合省委开展的联村联户为民富民行动，协调各联村单位，积极争取抗旱资金。根据摸底掌握群众饮用水困难情况，合理利用县上下拨及联村单位帮扶抗旱资金，采取农户自己拉、政府帮着送相结合的形式，将抗旱资金送到农户手中，组织农户自己拉水；对条件艰苦，缺少劳力的农户，乡上组织拉水，并将水送到这些群众家中，保证群众日常用水。

三是调整结构，最大确保群众农业增收。

加大农业产业结构调整，继续组织群众覆膜种植玉米，积极筹措资金，推广耐旱作物种植，动员扶持农户多种秋天，对死苗严重的地块，实施改种，尽最大可能，确保群众在抗旱生产中增收。

第三篇：什川乡两基工作汇报

什川乡两基工作汇报

一、什川乡基本情况

什川乡位于通渭县、西南部，东接第三铺乡，南与榜罗镇相邻，北与马营镇毗连，西连陇西县权家湾乡、渭阳乡，总面积164.8平方公里，其中耕地面积9.35万亩。全乡共辖16个村，108个村民小组，4293户，20274人，其中农业人口19788人，年人均国内生产总值3468元，年人均地方财政收入13.40元，农民年人均财政收入大约800元左右。

全乡共有14所学校，其中独立初中1所，九年制学校1所，中心小学1所，农村小学11所，现有在校初中学生1317人;有小学生1648人。什川中学属寄宿制学校，寄宿学生百余人。全乡14所中小学校共有教学班级94个，其中初中23个，班均57人，无超大班额;小学71个，班均23人，无超大班额。共有专任教师156人，其中初中教师84人，小学教师72人。

二、各项指标达标情况

(一)入学率:小学适龄儿童人口，二零零八至二零零九学2854人，其中女童1049人，入学率均为百分之百;二零零九至二零一零学2480人，其中女童1233人，入学率均为百分之百;二零一零至二零一一学2032人，其中女童987人，入学率均为百分之百。二零一一至二零一二学1648人，其中女童780人，入学率均为百分之百。初中适龄少年人口，二零零八至二零零九学1179人，入学率99.2%;二零零九至二零一零学1167人，入学率99%;二零一零至二零一一学1308人，入学率98.9%，, 二零一一至二零一二学1331人，入学率98.9%，入学率达到国家两基指标。

(二)辍学率:小学二零零八至二零零九学辍学22人，辍学率为0.77%;二零零九至二零一零学辍学18人，辍学率为0.73%;二零一零至二零一一学辍学7人，辍学率为0.34%,辍学率控制在1%以内。初中二零零八至二零零九学辍学24人，辍学率为2%;二零零九至二零一零学辍学23人，辍学率为1.9%;二零一零至二零一一学辍学14人，辍学率为1.1%。二零一一至二零一二学小学、初中辍学率均为零。

(三)完成率:15周岁人口，二零零八至二零零九学292人，初等教育完成率95.2%;二零零九至二零一零学570人，初等教育完成率95.1%;二零一零至二零一一学402人，初等教育完成率96.2%;二零一一至二零一二学404人，初等教育完成率96.04%。17周岁人口，二零零八至二零零九学170人，中等教育完成率91%;二零零九至二零一零学425人，中等教育完成率91%;二零一零至二零一一学459人，中等教育完成率92%;二零一一至二零一二学570人，中等教育完成率92.5%。

(四)青壮年非文盲率:全乡现有15至50周岁青壮年人口15143人，其中非文盲人数14760人，非文盲率为97.5%，近三年脱盲人员635人，其中女420人，巩固率为百分之百;其中二零一零年九月至二零一一年八月共扫除文盲200人，其中女122人。

(五)教师队伍中:中小学专任教师资格合格率百分之百，小学专任教师学历合格率百分之百;初中专任教师学历合格率97.2%;2001年新补充教师100名，学历合格率为百分之百;校长合格率为百分之百。

小学生师比23比1;初中生师比16比1，没有产生新的代课教师。

(六)办学条件:目前全乡共有校舍建筑面积15557平方米，其中小学8458平方米，生均5.13平方米，初中7099平方米，生均5.39平方米。小学C级危房率比2%，初中C级危房率比1.42%。初中生均图书17.5册;小学生均图书18.3册。教学仪器配齐率:初中理化生、小学科学实验室均达到国家二类标准;音体美器材为三类标准。

三、主要做法

(一)加强组织领导，强化政府行为

我乡始终把发展基础教育摆在优先发展的战略地位。为此，我们调整充实两基机构，成

立了由乡长为第一责任人的两基工作领导小组。根据省、市、县两基迎国检会议精神，明确了两基工作的重点和难点，多次召开办公会，加大宣传力度，听取两基工作汇报，研究解决两基工作中出现的问题，多次组织召开乡村干部、中小学校长参加的两基迎国检工作会议安排部署，提出举全乡之力，扎实抓好两基迎国检工作的要求，实行各村、各学校定期向乡政府汇报两基工作的制度。在两基工作中，我们还充分发挥教育督导的监督、指导作用，加强过程督导，先后进行了两基资料滚动，学校图书配备使用、实验教学设施配备、实验教学管理、控辍工作等专项评估检查，有力地推动了我乡两基巩固提高工作的全面开展，提高了两基工作的效益和质量。

(二)多措并举，抓好控辍保学

在宣传《义务教育法》和相关法律法规，使人民群众增强依法送子女入学意识的基础上，坚持保学控辍工作四包六到位，即驻村干部包村、村组干部包组、校长包学校、教师包学生，并做到任务到位、责任到位、措施到位、人员到位、动员工作到位、执法到位。建立流失学生报告制，实行学校承诺制，减少学校因素的辍学。学校派教师进村入户对辍学学生进行摸底调查，对经济困难的学生实行减、免、缓政策，扶助入学。由于控辍保学措施有力，有效地控制了学生辍学现象。

(三)加强培训，扫除剩余文盲

一是加强扫盲工作的领导，乡党委、乡政府始终把扫盲工作列为重要的议事日程。根据我乡剩余青壮年文盲多、居住分散等实际，认真研究扫盲工作，采取了相应的工作措施:首先稳定成教队伍，配备了以乡、村两级干部为骨干的扫盲干部，任命了以中小学优秀教师为主力的扫盲教师，同时，聘请了部分高、初中毕业回乡的优秀学生等，组成了90多人的兼职教师队伍。其次采取集中上课与分散辅导、教师包教与学生送字上门相结合的扫盲办法。利用周末、家长带孩子开学报到时间、家长会时间、农闲时间，在各学校集中开办扫盲班，即上文化课，也讲授全膜双垄沟播技术、全膜马铃薯种植技术和沼气使用技术，实行识字、农技共进餐，借助学校的教学设施，落实一堵二扫三提高的工作措施和双线承包责任制，即政府与各行政村、各学校签订了相关责任书，学校与教师签订了扫除文盲责任书。使学习文化知识与农科技术培训相结合，达到让广大农民学一门技术、致富一家、带动一片的目的。据统计，全乡拥有乡级农民文化技术学校1所，村农民又化技术学校14所，办学覆盖面达到百分之百，乡村验收合格率均达到百分之百。

四、多方筹措经费，努力改善办学条件

政府通过多渠道筹集资金，帮助学校改善办学条件。投资近20万元，硬化什川初中、太山学校、贾家山小学校园8000多平方米;投资14万元，太山学校新建教师宿舍6间;投资12.5万元，粉刷校舍2万多平方米，油漆门窗1000多平方米;投资3.5万元，什川中学购置桌凳140套;投资0.9万元，中心小学购置电脑桌椅35套;投资2万余元，定制班风、中小学生守则、规范，保护花草牌等700多块。经过近两年的大力建设，彻底杜绝了校舍D级危房。目前全乡中小学校舍均达到一无两有六配套，什川中学有可容纳430人住宿的寄宿楼一栋，600人就餐的餐厅两个。

五、因材施教，提升教育质量

在学生养成教育中，强调所有教职工都是德育工作者，实施谁的课谁负责，谁的班谁负责，遇到问题人人主动管的教育模式，扎实开展五好习惯(即倾听、发言、朗读、思维、作业)的培养，有效提升了学生思想道德教育。在学校教学常规管理中，从备课提高有效性、上课体现时代性、作业加强精选性、辅导注重及时性、评价倡导发展性等环节入手，因材施教，切实改进教学常规工作，培养学生学习的兴趣和学会学习的能力，切实实现减负增效，提高教学效率和质量。近三年初中毕业会考一直名列全县前茅，其中二零零八年荣获全县第一名。在抓好文化课的同时，继续提倡五育并举，并取得了一定成效，在全县组织的小学生

运动会中，贾家山小学多次获奖，在二零一零年荣获全县团体第一名。全乡中小学校严格执行国家制定的义务教育阶段课程计划，开齐开足课程及课时。二零零九年小学毕业472人，毕业率百分之百,初中毕业375人，毕业率百分之百，其中升入高中319人，升学率85.1%；二零一零年小学毕业500人，毕业率百分之百，初中毕业367人，毕业率百分之百，其中升入高中313人，升学率85.3%;二零一一年小学毕业395人，毕业率百分之百，初中毕业404人，毕业率百分之百，其中升入高中346人，升学率85.7%。

六、加强管理，做好校园周边环境治理

我乡始终把学校安全工作放在首位来抓，牢固树立安全压倒一切的意识，积极开展创建平安校园活动。一是建立健全安全工作责任制，健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，明确职责范围，严格执行外来人员进出校门登记制度。二是加强宣传教育，每学期开学的第一堂课就是安全教育课，开学的第一周为安全教育周，通过主题活动、图片展览、普法讲座、印发宣传资料等途径，教育学生注意交通、饮食、消防、森林防火安全和教育学生未成年人不得外出打工等，每学期做好安全隐患排查，填写好安全台账。三是加强学校校园及周边环境专项治理工作，共排查校园周边精神病患者2人，乡村社干部联合监控，做到安全制度健全、隐患排查细致、档案资料完整。由于宣传到位，措施到位，全乡师生安全意识得到了更进一步的加强，近三年来，我乡中小学从未发生一起安全责任事故。

存在的困难和问题:一是代课教师所占比例大;二是流动人口子女进校读书，异动随意性大，给学校控辍保学工作带来了困难;三是随着教育的不断发展，由于教师编制不足，配备专职实验人员存在困难，这是今后实验教学面临的挑战;四是什川初中还有近200人在校外寄宿，给学校安全管理带来不便。

今后努力的方向:两基工作迎接国家督导检查后，我们坚持把教育摆在优先发展的战略地位，继续加大对教育的投入力度，努力改善办学条件，年内拟建造价60万元占地400平方米的平房宿舍18间，解决校外寄宿生的住宿问题。加大学校布局调整，优化教学资源。把控辍保学工作作为提高全民素质的必然手段，把提高适龄儿童、少年入学率作为科教兴乡的重要举措，把发展职业教育、继续扫除青壮年文盲和开展农技培训作为富民强乡的基础工程，努力将各学校办成环境优美，设施先进，校风好，质量高，社会认可和群众满意的学校。希望各位领导对我乡的两基工作提出批评、建议和意见。

第四篇：xx乡社会管理网格化工作制度

xx乡社会管理网格化工作制度

一、社会管理网格化信息管理制度

1、乡、村在网格化管理中建立信息台帐系统，实现乡、村网格数字化管理。

2、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。

3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。

4、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质为尺度区分为公共服务、社会事务、安全稳定、应急管理、组织建设、行政执法、社情民意七大类共61项信息。

5、信息台帐系统实行动态管理。各级网格长应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。

二、社会管理网格化处置反馈机制制度

1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。

2、在处置责任上，涉及到驻乡单位之间，村民与驻乡单位之间、村民与村民之前的事务，原则上由网格责任领导牵头处理；涉及到职能部门的事务，原则上由乡职能部门牵头处理。

3、在处置时效上，属村工作站职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属乡职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。

4、在处置协调上，如问题超出村职责范围，应当在1个工作日内报送乡相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。

5、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示。

三、社会管理网格化例会制度

为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。

1、乡工作例会每月最后一天，在乡政府西二楼会议室召开（如遇双休日，顺延到星期一）。各村例会在每月25日召开，地点在村委会会议室。

2、乡工作例会由各村网格长参加，乡网格负责人组织召集，并请上级网格管理机构到会指导。各村例会由全体网格服务团队参加，村长负责召集。

3、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。

4、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。

5、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。

6、每月按时总结和部署“网格人管理、组团式服务”一阶段工作。

四、社会管理网格化基层入户走访制度

为了切实转变团队成员的工作作风，密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：

1、全体网格成员必须对所负责的网格区了解民情，每月不得少于两天。

2、每个网格成员下网格内入户，都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。

3、每个网格成员进所负责网格区入户不仅要“身入”，还要“心入”。要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解网格区的基本情况，探索适合网格内经济发展的好路子，多为群众排忧解难，多办好事实事。

4、每个网格成员要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规，提高他们的思想素质和新农村经验、做法，引导他们勤劳致富，富而思进。

5、每个网格成员在充分发展情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。

五、社会管理网格化成员联系制度

为进一步推进网格化管理工作，打造全新的数字化社会管理服务平台，使网格化管理成员在服务中增强才干，党员群众在受服务和服务中得到实惠和互动，进一步密切党群干群关系。现制订网格团队及其成员联系制度。

1、及时组织团队成员开展联系走访工作，每名团队成员每年需走访网格内服务对象2次以上，对特殊群体（如困难户、残疾人、归正人员、优抚家庭等）要落实专人联系，了解实际情况，明确联系责任。

2、建立每月工作例会制度，汇总网格团队成员收集的信息和群众反映的问题；要求每个团队必须每年上传5篇高质量的电子民情日记。

3、网格团队成员之间要相互交流联系，每个团队成员每年参加工作例会不少于5次，并发表1篇“网格人管理、组团式服务”工作心得体会。

4、及时提供网格内服务对象的动态化信息数据，信息由管理员更新，对一些隐密性的资料做好保密工作。

5、着力化解基层矛盾，自学维护基层和谐稳定。积极为民办实事、做好事，力所能及解决群众反映的实际困难和问题；对无法解决的要及时向乡反映，并进入网上服务办事流程，提交乡、区逐级解决。

6、主动向所联系的群众发放联系卡（或张贴公告牌），告知联系方式和服务内容。

7、积极参加网格化管理工作集中学习、业务培训和党员干部现代过程教育，不断提高自身素质。

六、社会管理网格化工作纪律制度

网格化管理工作纪律，努力做到“六不准”、“六不让”。

（一）六不准

1、不准弄虚作假，欺骗组织和群众，更不准虚报瞒报。

2、不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。

3、不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害居民利益。

4、不准泄露群众个人隐私和机密，确保信息安全。

5、不准参与赌博、迷信等违法乱纪活动。

6、不准在群众中发表有损政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。

（二）六不让

1、不让网格服务中心布置的工作在我手中延误。

2、不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。

3、不让正在办理的事在我这里积压。

4、不让我负责的事因我而影响全局。

5、不让各种差错在我手里出现。

6、不让居民反映的事情在我这里搁浅。

七、社会管理网格化考核制度

1、网格化管理服务中心对网格化管理运转情况实行督查考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。

2、督查考核机构：乡负责全面督查考核村级网格运转情况，并统一安排，各村之间交叉考核。

3、督查考核对象：各村网格长。

4、督查考核内容：贯彻落实网格管理机构布置的各项工作，排查各类信息是否全面、准确、及时，处置各类问题的时效与实效情况等。

5、督查考核周期：实行一季一排名，总评比，考核与乡年终考核一并实施。

6、督查考核形式：采取听、看、议相结合的方式。听，主要听取各村贯彻落实乡布置的各项工作任务及推行网格化管理的情况汇报；看，主要查看网格化管理的“两率”，即排查率与处置率；以及各类台帐记录更新情况（包括信息台帐系统、工作日志等）；议，召集村民代表、驻地单位代表，听取其对网格管理的意见与建议，以及对网格长的综合评价。

7、督查考核纪律：督查考核必须坚持公平、公正、公开的原则，客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。督查组必须严格遵守保密纪律，不得对外透露考核过程与结果；督查组必须严格遵守廉政要求，坚决杜绝在网格内吃、拿、卡、要；督查组成员必须实行回避原则，不参与对本人负责网格的督查。

8、被督查的网格及责任人要主动配合督查组工作，按规定要求如实提供相关情况；要高度重视督查组发现的问题，针对反馈意见并积极整改。

八、社会管理网格化督查制度

一、为改进工作作风，提高工作效率，规范工作程序，明确工作责任，制定本制度。

二、工作督查是指对列入督查范围的事项，网格团队及相关人员是否按照规定的时限、质量要求和服务效果效果，完成工作任务。

三、督查工作坚持实事求是与时效性相结合的原则，突出服务质量和实际效果。

四、列入督查范围的工作事项：

1、网格服务团队对党员群众反映问题的办理情况；

2、网格服务团队对党员群众提出意见建议的反映情况；

3、网格服务团队组成人员对上级交办工作的落实情况

4、网格服务团队组成人员走访情况

5、社区民情研判会例会情况；

6、网格民情日志的记录情况；

7、系统平台的录入情况；

8、上级部门转来的批示或督办事项；

9、需要处理的其他事项。

五、对工作完成不力的，将以一定形式进行处理。

第五篇：XX乡“三资”代理服务中心工作制度

XX乡“三资”代理服务中心工作制度

一、以“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，坚持“以人为本”、服务基层、服务群众的宗旨，规范“三资”代理服务行为，提高服务水平，切实加强农村基层党风廉政建设，促进乡办“三个文明”建设快速、健康、和谐发展。

二、实行主任负责制。服务中心主任对中心业务工作、政务建设、廉政建设等全面负责。

三、实行岗位责任制。中心内部建立健全岗位责任制，中心设审核会计、统管会计、资金会计岗位，各岗位职责明确，相互监督。

四、实行代理服务工作报告制度。服务中心应做到年初有计划、半年有小结、年终有总结，并将“三资”代理服务工作开展情况按季报告乡办党委、政府。

五、建立出勤考勤制度。中心工作人员实行上下班签到签退，上班期间不得随意离岗。因办理业务离岗时需向中心主任报告，工作人员因病因事必须履行书面请假手续，一天以内的由中心主任批准，两天以上的报乡办政府研究批准，考勤结果每月公布，上报乡办政府并纳入干部年终综合考评。

六、建立工作会议制度。每月召开一次工作会议，分析总结前期工作，通报有关情况，反映存在问题，提出下步工

作建议，研究解决问题的办法，落实责任措施。

七、实行严格的奖惩制度。中心每半年开展一次评比活动，对照出勤考勤、服务态度、工作效率、遵守纪律、勤政廉政、群众满意率等方面，评出先进个人报乡镇政府；对工作不认真、推诿扯皮、效率低下的给予通报批评，情节严重的给予党纪政纪处分；并将考评情况纳入个人考核、评先评优内容。

八、优质高效，规范运行。中心公开岗位职责，工作人员必须持证上岗，亮牌办公，热情服务，文明礼貌，高效有序地履行岗位职责，绝不允许“门难进、脸难看、人难找、事难办”的现象发生，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。