004太傻文科组咨询服务项目规划书

第一篇：004太傻文科组咨询服务项目规划书

客户：曹尼刻

太傻咨询文科申请服务项目规划书

咨询机构：太傻咨询中心 委托方: 曹尼刻

一、服务概述

二、文件说明

三、服务流程

四、服务团队

五、退款说明

一、服务概述

服务定义

太傻咨询中心（以下简称太傻咨询）提供的咨询服务是指，通过咨询顾问与客户进行沟通、访谈、测试了解客户的背景、现状和留学申请目标后，太傻咨询的专家团队进行深入的信息收集、模型研究、方案论证，为客户提供最终的申请方案，并在客户申请的各个环节，由咨询顾问指导客户以最科学合理的方式实施留学申请方案，并在必要的环节进行相关的培训工作。太傻咨询的服务包含申请文书的写作，但不包含客户申请填表、客户申请文件寄送、客户申请费缴纳、客户GRE、TOEFL、GMAT、IELTS等成绩的寄送，由于这些步骤涉及非常重要的个人信息的正确性和安全性问题，为了避免在委托他人操作的时候，由于一些细节的错误为客户带来不必要的损失。此类环节，客户可在太傻咨询师的指导下，由客户个人完成，若客户在进行以上步骤时，确实有无法解决的困难，可在书面委托确定后，委托太傻咨询操作。

质量保障体系

为保证太傻咨询的服务质量，太傻咨询对客户服务的全部流程采用国际标准的客户服务双向信息流控制体系，在服务的每一个关键性步骤，均需要提供相关的报告，并由客户审核确定后方可进入下一个服务环节。在服务过程中，此类文件及其服务步骤的确认工作会给客户带来一定的不便，但是，为了客户能够更好的了解客户服务的进程和具体服务进行的细节，请客户务必配合完成重要的文件审核及其确认工作，并按照要求的方式提出意见或者建议。在服务过程中的核心环节，太傻咨询向客户提供的所有需要客户确认的服务流程进度文件都是标准化文件，是对客户服务信息的详细定位及其分析的备份系统资料，标准化的提交方式为 “文件直接提交或者传真提交”。为方便客户的操作，所有服务流程确认文件、服务改进意见及建议的文件、客户信息登记文件等备份文件均可通过电子邮件的方式进行，在客户方便的时间，由客户通过传真或者直接邮寄的方式，书面确定以上所有提交文件的有效性和真实性。

客户服务模式说明

随着太傻咨询客户服务体系的不断完善，太傻咨询对服务的质量要求也逐步的由以客户经理经验为主导的客户服务模式转向以标准信息数据分析和对客户的专业化包装相结合的服务模式。在此服务模式下，由于一些数据信息www.xiexiebang.com

太傻咨询中心 客户：曹尼刻

（比如以往客户的背景资料、学校内部信息资料）涉及隐私问题，无法向客户提供，从而无法采用完全证实的方式证明向客户提供方案的有效性。针对这个问题，太傻咨询的客户经理会对服务方案设计思路及其参考的因素，向客户进行解释说明，并尽量多的向客户提供明确的信息数据供客户参考。

服务的沟通与双向配合

在太傻咨询的客户服务体系中，太傻咨询尤其强调客户的参与和配合，以保障客户服务体系的有效进行。客户对服务流程各个环节的任何意见和建议都是太傻咨询有效了解客户具体要求和为客户制定个性化服务方案的基础，因此，在客户服务过程中，客户对申请的各个环节有任何改进的意见或者个人的要求，请务必尽快向为其负责的客户经理提出；客户若对客户经理的服务质量有任何意见，可以通过“客户服务意见表”的方式向为客户服务的监督部门提交意见。

服务结果确定方式

由于太傻咨询向客户提供的服务体系是全面化的咨询服务体系，在客户服务过程中，客户的服务目标、具体的个人情况等因素会发生各种与服务合同不一致的偏差，为保障客户对留学申请服务的最终决定权，对于留学申请服务结果的最终确定，太傻咨询采用的是 “客户最终选择权”的方式，即判断太傻咨询服务结果的成功或者失败，以客户是否接受最终学校录取结果的方式为准，客户有权对最后学校的录取结果进行审核，若客户对所有学校的录取结果及其奖学金均不愿意接受，并且明确确定放弃所有录取结果及其奖学金，即使客户在之前的选校方案步骤中已经确定这些学校，同样属于太傻咨询客户服务失败，按照与客户签订的合同中关于服务失败的相关条款处理。同样，若客户接受任何学校录取结果，并准备以此结果进入签证步骤，属于太傻咨询服务成功，按照与客户签订的合同中关于服务成功的相关条款处理。

二、文件说明

太傻咨询的服务包括为客户分析、筛选信息，并按照太傻咨询的服务体系对客户申请进行专业化的包装和辅助语言培训体系，帮助客户顺利的完成选校、文书写作、面试套磁各个环节的工作。在这些服务环节中，太傻咨询向客户提供一系列的留学服务规划方案，负责对客户的留学申请进行全程指导及其相关重要申请环节的培训工作，同时需要客户及时提交相关的反馈文件，以便于太傻咨询随时跟踪客户服务进程并有效的安排服务计划。

以下为太傻咨询需要向客户提交的文件及其说明

1． 太傻咨询服务项目规划书：《太傻留学咨询服务项目规划书》是在客户提交相关问卷后一周以内提交给客户的一份书面报告，该规划书将对服务项目、往来文件、服务流程、服务步骤进行明确说明，同时明确服务团队相关人员的职责分工、客户经理、质量监督经理，并对客户服务的具体环节进行相关的说明。《太傻留学咨询服务项目规划书》的文件需要客户书面签字确认后，方可开始正式的服务工作。

2．客户时间规划表：在客户顺利与太傻咨询签约后，客户应积极主动填写《问卷调查表》、《客户详细信息登记表》，太傻咨询中心的服务团队需要通过该表格了解申请人的学术、经济背景、申请意向等一系列相关信息。在客户经理同客户进行充分的沟通后，客户经理将会在收到客户回执后的2周内制作详细的《客户申请时间规划表》，将服务内容的具体时间安排，包括各项工作的起止日期以及执行者告知客户。

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太傻咨询中心 客户：曹尼刻

3．专业背景提升及学校选择方案：客户经理在向客户提交《客户申请时间规划表》后一周之内应主动的与客户进行沟通、讨论，双方应对在申请过程中出现的任何不清楚的问题、观念、理论知识以及方法体系进行深入的探讨并最终取得一致，确定基本的申请专业方向，并对专业方向的申请特点、难度以及学校筛选的因素排序进行说明。客户经理需要根据客户的实际情况确定基于申请的专业背景提升方案，指导客户进行专业背景提升。对于部分专业分类比较模糊或者在多个专业中选择不定的客户，太傻咨询将在了解客户的具体要求后，针对不同的专业进行评估，指导客户进行筛选。在专业方向基本明确的情况下，太傻咨询的客户经理将与客户确定筛选学校所采用的“选校方案模型”，向客户提交《留学申请选校规划》，明确客户在选校过程中的考察因素和重要顺序，并以此为依据结合客户经理的申请经验进行学校的筛选，并与客户就学校选择的细节进行讨论，从而确定最终的学校名单。学校选择是申请服务工作中的重点环节，在客户最终确定学校选择方案之后，客户经理将配合客户完成一份学校的精选文件，其中将包括学校排名、专业信息、录取要求、奖学金信息以及申请的截止日期等等。

4．申请文书：客户在与客户经理沟通后，最终确定《留学申请选校规划》的同时或者之后，双方应开始对“基本文书规划方案”进行探讨，明确规定申请人文书写作中个人陈述、推荐信、简历等文书的数量、内容、形式、风格。中文规划方案是具体文书写作的基础，在客户未在中文规划方案上对文书的素材、结构、内容表现等因素确定的情况下，不允许进行英文的文书翻译阶段。

《留学申请文书》是建立在“基本文书规划方案”之上的最终客户申请采用的文书稿件，具体包含：PS、推荐信3-4封、Resume，太傻咨询的文书体系不包含论文写作和research proposal 写作，客户可在太傻咨询的建议下，准备一些相关专业方面的资料。客户在此步骤中若对文书的文字及其语言有具体的问题，可以向客户经理提供修改意见并进行讨论，直至客户最终确认。文书写作的整个周期为两个月。

以下是在服务过程中客户需要向太傻咨询提供的文件：    《客户详细信息登记表》：对客户个人信息的详细登记。

《问卷调查表》：对客户申请方向、个人背景及其服务需求的细致调查。

《专业及其选校方案客户确定书》：客户对申请学校的最后名单及其申请专业的确定文件，客户可在实际申请过 程中增减学校，但是，需要通知太傻咨询，以便于对实际申请及其后期套磁过程的跟踪。 《文书最终稿件客户确定书》：对文书稿件的确定，此文件确定的文书稿件为申请通用稿，在此文件确定之后，文书写作人员方可以根据学校的不同要求进行相应的修改。 《客户申请学校及其申请进度确认书》：由于材料寄送、申请费缴纳、成绩寄送、和申请填表工作是由客户个人完成，所以，在客户完成上述步骤之后，需要书面备份具体申请学校的名单、申请学校的进度与相关环节的完成，以便太傻咨询的客户经理随时跟踪具体疑难步骤并及时帮助客户解决具体的问题。此确认书在客户实际申请操作开始后，建议每周提交一次。 《学校录取结果客户确认书》：对申请学校的结果的确认文件，此文件便于太傻咨询重点跟踪一些学校，并及时的与学校相关人员沟通，以争取更好的奖学金和录取。此文件建议从申请次年的3月开始，每两周提交一次。以上文件为方便客户提交，均可通过电子邮件的方式进行，而对于《专业及其选校方案客户确定书》、《客户申请学校及其申请进度确认书》、《学校录取结果客户确认书》的最终文件需要书面确认。

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太傻咨询中心 客户：曹尼刻

三、服务流程

太傻咨询的服务流程分为八个环节，每一个环节均有明确的目标、工作内容、提交的文件和客户参与的内容。具体服务流程见宣传册服务流程图。留学申请全程指导服务说明  服务内容：在申请的每一个环节为客户提供指导，客户在申请中遇到任何问题，均可以通过电话、email的方式联系客户经理，要求解答问题，所有问题均需在48小时内提供解答，若在问题的解决上出现问题，客户经理应向客户说明问题和建议解决方法。   

留学规划服务说明  服务内容：与客户反复沟通交流，了解客户的申请目标和个人的背景情况，并在专业的信息整理和申请研究的基础上，通过对客户情况的深入分析和理解，为客户设计留学申请的整体规划，具体包含申请专业评估、申请时间步骤建议、申请主要战略规划、个人背景包装规划。  

留学申请选校规划服务说明  服务内容：为客户进行学校及其专业选择的规划，帮助客户正确的选择申请方向和申请的主要学校列表。选校规划的主要信息收集整理的途径为：网络信息收集整理、电话咨询确认、国外同学网络信息确认、国外相关评估资料整理。   服务模式：与客户反复沟通交流，信息收集整理，提供学校名单。服务目标：合理有效的选择申请学校和专业是申请成功的有效保障。提供文件：《留学申请选校规划》 服务模式：与客户反复沟通交流，信息收集整理，书面文件提供。

服务目标：为客户的留学申请进行全方位的整体规划，并提供可供客户参考的留学文件。提供文件：不提供专业策划方案报告。服务模式：随时通过电话、面谈、email解答客户的疑难。服务目标：保证客户在留学申请的每一个环节都获得全面的辅助。

质量监督：对于客户经理任何服务的不满，您可以填写《申请服务改进建议书》，提交给服务质量监督部门。提供文件：无方案策划，部分问题解答若需要以书面形式，可提供书面报告。

文书规划及其写作服务说明  服务内容：在申请整体规划方案的指导下，对客户的申请背景进行全面包装，从专业申请的角度突出申请者的个人优势，并使用个性化的写法，最终达到对申请者整体包装的效果，全面的保证客户的留学文书能够真正成为一份优秀的申请资料。在中文规划方案确定后，进入英文写作步骤，并随时了解客户对于文书稿件的要求，进行相关修改。  服务模式：与客户反复沟通交流，为客户编辑文书的结构模型，提供申请文书。

服务目标：留学文书是申请的核心环节，也是所有留学规划最终实现的步骤，如何将留学战略规划完整的实现在文书中，是文书规划服务的主要核心部分。

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太傻咨询中心 客户：曹尼刻



面试套磁指导服务说明  服务内容：套磁指导是客户在获得学校的初步录取通知后主动进行的与校方的联系工作，对客户进行套磁指导的服务内容包含：套磁方向建议、书信联系指导、电话沟通指导。面试辅导服务的内容为：提供面试准备问答设计、电话面试模拟、面试实际效果评估、面试技巧指导。  

offer选择服务说明    

签证服务规划  服务内容：为客户量身设计签证思路，针对客户自身情况和当前签证形势指导整个过程中的每个细节，包括签证预约、中英文对练等等    服务模式：邮件和电话指导，签证前面对面的模拟练习、指导 服务目标：确保客户签证的顺利通过

提供文件：签证简历，签证核心计划，以及帮助客户准备一些材料的翻译

四、服务人员及其责任

太傻咨询为客户组建专门的项目组，并指定专门的客户服务经理和质量监督人员。太傻咨询为客户配备一位专业的留学咨询顾问作为客户经理。作为客户服务环节的责任人，客户经理负责建立客户与服务项目组之间的沟通与协调。太傻咨询为客户配备一位质量监督经理，质量监督经理在客户服务的每一个步骤获取客户的意见和建议，并监督项目的进展和客户经理的服务过程，客户如对任何服务不满或有任何建议均可向质量监督经理进行投诉。在整个的服务过程当中，太傻咨询的客户经理应主动的与客户进行反复的沟通、了解、测试，客户也应主动的与客户经理进行联系，客户如果对在客户选择范围内的任何服务项目产生不满均可向客户经理进行反映，客户经理应主动与客户进行沟通、改正，如客户认为问题仍没有解决可向质量监督经理进行投诉。投诉后，如果客户仍然对于某些服务内容无法接受，可以向公司总经理进行投诉。若在客户服务过程中，需要变更客户服务人员，太傻咨询需要提前通知客户，并明确说明具体负责人员及其联系方式。

以下是曹尼刻的服务团队配置及其相关人员的联系方式。  文科组负责人：

吕尧，010-6588-1138-120，karry.lv@taisha.org 孙丹，010－65881138-105，catherine.sun@taisha.org 服务内容：为客户提供offer选择的建议，指导客户正确的拒绝和选择offer 服务模式：电话答疑，信息整理，提供学校专业最终评估 服务目标：帮助客户从众多offer中确定自己最后的方向 提供文件：不提供文件。服务模式：电话沟通解答客户疑问，对书信来往提供建议，电话面试模拟，面试技巧指导。服务目标：帮助客户主动与校方建立联系，并指导客户在面试中最终获得成功。提供文件：不提供方案文件。提供面试问答设计文档。提供文件：《文书信息搜集表》、《申请文书稿件》

质量监督（投诉）负责人：

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太傻咨询中心 客户：曹尼刻

 客户服务经理：

欧洋，010-65881138-147，ray.oy@taisha.org

五、退款说明

太傻咨询服务退款的审核原则是标准化和时间确定化，从而避免客户在申请退款过程中无谓的等待。若客户放弃太傻咨询申请国家范围内的所有学校的录取，可以向太傻咨询申请退款。

退款申请流程及其时间安排：    客户确定放弃所有学校的录取并提出书面退款申请。

客户在提出书面退款申请当年7月1日，进入退款审核流程。

退款申请审核过程中，客户需提供所有申请学校的拒绝信件、学校申请费缴纳确定文件、成绩寄送确定文件。如果部分学校无确定拒绝信件或任何信息不全，太傻咨询会与学校联系，为客户确认。 当年8月15日之前，太傻咨询需要完成退款审核，并同客户签订退款协议，明确退款金额、退款时间、退款账户。  退款时间为当年9-11月间，按客户签订退款协议的顺序排序。客户收到退款，需同太傻咨询书面确认并签署服务解除确定书。

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太傻咨询中心

第二篇：企业管理咨询服务项目

企业管理咨询 2012.12.06

企业管理咨询服务项目

服务模式

Marketing 营销策划

Marketing 营销管理

Marketing 整合营销

Marketing 服务模式

富盟多年来秉承“一对一”量身定制型服务的原则，坚持“模块式策略梳理服务模式”、“策略与执行跟踪服务”两大营销咨询服务模式，为企业真正实现方案与执行指导双保障！同时，富盟也会根据一些小企业及区域营销企业的需要进行贴身指导服务。

一、模块式策略梳理服务模式:

富盟独有的“专业模块细分、资深专家关键点控制”作业方式，为企业提供市场营销战略、战术、策略等方面的综合性解决方案。

1、细分模块、专业专长、专注服务

优势说明：

市场调研、定位企划、定位表现、营销策略、营销管理——市场营销五大要素协同组成营销项目服务系统；根据细分模块、匹配具有多年实战经验的专家顾问聚焦专长领域精深服务，确保专业发力。

项目经理执行作业流程标准化管控，从而保证营销服务链条中各个环节的有序衔接，并做到做到精准、精细、精粹。

2、项目总督导关键点把控

优势说明：

项目总督导均有实战营销资深专家担任，主要为营销服务提供核心策略支持、终极决策把控，确保战略高度与策略精准，全面提升营销咨询服务质量。

二、策略与执行跟踪服务：

“跟踪小组执行指导+策略与技术支持” 分工合作、紧密配合，有效实现策略与执行的无缝衔接，确保营销决策精准落地，为企业稳健实现营销愿景保驾护航。

优势说明：

1、跟踪小组执行指导

针对性匹配专项跟踪小组，与企业营销执行团队紧密对接、深入跟踪执行指导，即时解决执行难题。

2、策略中心全力支持

各细分领域专家顾问协同组成策略与技术支持平台，为深度帮扶企业解决营销难题提供坚实保障。对跟踪指导执行服务过程中出现的重要疑难问题进行针对性优化调整，突发型机会

企业管理咨询 2012.12.06 捕捉并提供策划方案。

3、资深专家督导监控

项目总督导对项目执行重点环节实施监控，并与企业高层共同沟通与议定重大营销决策。贴身指导服务模式说明：

贴身指导服务方式与跟踪指导服务的方式有很多类似，所不同的是富盟会还会选派适合的市场及销售顾问到企业帮助指导工作，具体的工作方式和内容是：

1，贴身顾问到企业的目的是把企业随时反应出来的问题及时反馈回公司，公司内部不同层级的顾问经过分析，提出改进意见，立刻反馈回企业。

2，定期对市场及销售状况进行总结及分析，把真实的市场情况及时反馈回咨询 公司同时让企业了解。

3，对企业在执行策略过程中出现的偏差及时进行纠正。

4，配合企业进行市场活动，并与咨询总部保持密切联系与协调，帮助企业学会市场营销方法。

原文出自：

第三篇：文科组工作总结

文科组工作总结

时间在书写教案、批改作业和学生朗朗的读书声中悄然逝去,弹指间又到了本学期的尾声。结合学校制定的学期计划，对本学期的工作进行总结。

本学期文科组遵循学校“以教学为根本”的原则打造高效课堂，以“六模块3+X建构式课堂”为理念，千方百计想着如何提高教学水平，如何更好的适应新课改的要求，让我们的教学水平提升到一个更新更高的层面，每个组员也都是竭尽全力、齐心协力，搞好每一次活动，力争在提升自己能力的同时，帮助其他组员提高。本学期我们文科组的工作总的可以归结于以下几点：

一、积极认真的组织好本组的所有活动，并确保每个组员积极主动的参与。

本学期主要以达标活动，也就是让每个文科组成员在授课上有一个突破。组成了（1）以校长、教导主任、教研组长为核心的听课小组对每个文科组成员进行跟踪听课，以提高教育教学水平。分别组织了观摩课、示范课、后续再观摩课等。评出了8位示范课教师和5位再观摩课教师，切实加强了教师的上课水平。并且我们的组织形式灵活多样，有听课后的说课、评课、专题研讨等。无论何种形式其出发点是在交流讨论中提升自我，在活动中发掘问题并解决问题。其效果较好。（2）对教师的教学实行跟踪辅导。以往每学期只进行两次大型的考核，实行一锤定音的考评办法。这学期加大了教师的平时考核，实行教学跟踪监控和辅导。监控教师在某一段时间内的上课情况，主要是每两周实行一次作业或教案的检查，连续听几节课，连续检查几次作业布置、作业批阅、课后辅导。真正改变过去“查阅式”“终结性”的单一检评办法，而是重点实行“动态式”“过程中”的考评办法。经过这段时间的考评，调动了教师的积极性，教师已把精力放在了教书育人的终极目标中来。

但有个别教师不够重视，准备不扎实，敷衍塞责，以完成任务为目的，对自己不负责任，达不到提高自己的目的。但通过跟踪听课，情况稍有好转。所以，在下学期要多举行类似的活动来提高教师的授课水平和自己的业务能力。

二、进一步深化新课程改革，首先，以教师自身素质的提高为主，尽可能使课堂教学形式丰富多样。其次，学生能以新的理念去学习，师生达到共识，从而使教学形式到教学成绩都有了明显的变化。

这项活动主要以在多媒体教室听课为主，锻炼教师利用现代化教学手段的能力，通过活动我们可以看到有很多优秀的教案、课件被运用到了教学当中，切实丰富了学生的学习，开拓了学生的视野，提高了教育教学质量。

三、每次活动组织认真、扎实，但实际的影响和效果欠佳。原本每次活动每个成员都能准备材料，认真的对待。可是关键问题在于活动后的影响和作用不是很明显，如听课后的点评，每个组员都能从实际出发，针对实际出现的问题，提出合理的质疑和建议，并且针对有争议的问题展开热烈的讨论，可是活动的成功对每个组员以后的工作的指导和帮助作用不是很明显。

以上问题，主要的问题是组员的认识不够和重视程度不够，还有就是我的督导不到位，加上教师的懒惰心理，久而久之，形成习惯性的延宕，造成活动后的效果不是很明显，对此，在以后的工作中自己尽可能的多引导多监督，帮助教师形成不断反省自我不断改进自我的良好意识。从而增强我们组的活动效率。

总而言之，本学期我们做了一些实实在在的工作，并且取得了一些成绩，可存在的问题还很多，因此，在以后的工作中针对不足之处，通过全组的通心协作，以最好的方式予以改进。让我们文科组的活动能够更加施之有效，让我们的教学水平得以更快的提升。

文科组

2013-01-10

第四篇：文科组工作计划

新学期即将到来，为了我们初中部的语文教学更好地开展，经教研组人员讨论，现将本学期的语文教研工作如下：

一、指导思想：

以义务教育《语文课程标准》为指导，以“课内比教学”活动为契机，以“注重积累，培养习惯，指导学法，训练思维，渗透德育”新课改理念为基础深化课堂教学改革，强化教师队伍建设，转化教师的教学行为。保持与时俱进的精神，不断完善教育科研管理制度，积极开展教学研究活动，努力提高教育科研管理水平。

二、教研目标

通过教研、科研活动，全面提高教师新课程理论水平;增强教师信息技术与语文教学整合的能力;充分发挥教研组作用，积极为年轻教师的成长创造条件;认真开展教研活动，争创先进教研组。

三、工作重点

(一)加强日常学科教学管理，确保学科教学的“轻负高质”

推进“轻负担、高质量”工作的有关精神，真正做好确保三条底线、精简课外作业、提高课堂效率、营造阳光心态等工作。落实三维目标、实现四个转移、全员全面发展。据此，我们要重点做好以下几方面工作：

1.组织组员认真学习名师教学理论，观摩课堂实录。明确备课、上课、作业批改与辅导、学业检测与评价的规范，正确研读新教材设计意图。

2.认真落实学生良好学习习惯的养成工作，为学生终身发展奠定基础。在我们的教学过程中要继续加强学生学习常规的学习，让每一个学生清楚怎样学才是最有效的，要科学有效地培养学生良好的学习习惯。重点要抓学生的听课习惯和自主学习习惯。

3.坚持对学生进行学法指导工作。在教学过程中，要注意让学生学会学习，开展有效地预习指导、听课指导、作业指导、复习指导、考试指导、看书指导、错题集汇编指导、学习资料管理指导等学法指导工作。

4.追求朴实教学，提高课堂教学实效性。一节课开始花3到5分钟简要回顾上节课的主要内容，明确本节课的具体的学习目标;在教学过程中，教师要严格遵守“三讲三不讲”，即：核心内容必讲，思路方法必讲，疑点难点必讲，学生已掌握的内容不讲，讲了也不会的不讲，不讲也会的不讲;每节课不少于10-15分钟练习反馈矫正;每节课结束前，留一定时间让学生回顾反思，尽量做到当堂清

5.重视做好“四清”教学管理的工作，达成对学科基础知识的真正落实。在学生课后辅导过程中，要采取有效的分层补基础的措施;在复习过程中，要坚持回归基础，回归课本;要让学生熟记典型的基础性的例题;在高年级教学中，教师要指导学生整理基础知识并形成学习笔记，以便于学生系统掌握基础知识，努力让每一位学生的学习达到“堂堂清”“日日清”“周周清”“月月清”。

6.作业布置要突出层次性，落实培优补差工作。对布置学生的练习，教师自己先做，要做到“四精”：精选、精练、精批、精讲;对待学生的作业，要做到“四必”：有发必收、有收必改、有改必评、有错必纠。

7.按时高质量的完成学校规定的各种常规工作。

8.重视实施分层教学策略，认真落实培优补差工作。在教学过程中，对不同层次的学生提出不同的要求，使每一个层次的学生都能得到自己的最有效的发展。对待优等生，要注意从开学的第一天起，就重视对他们的培优工作，力求让他们在学习过程中能“吃得饱”。为县级学科竞赛活动做好充分地准备，还要时刻关注学习方面的“后进生”，要给他们以更多的呵护和温暖，帮助他们树立学习的信心，及时给他们做好补差工作。

(二)加强学科“高效课堂”的研究，致力构筑“理想课堂”

倡导语文组人人参与学校所立课题的教研，通过教研活动促进教师的反思，促进专业成长。

1.认真落实教师个人的二次备课工作，教师要根据课程标准、教材内容以及班级教学实际，分析学情，调整好教学方案，并写出每个课时的调整后的简要教学思路和流程，在备课过程中，要把教师自己“课前做练习”作为备课的一个重要环节。

2.努力提高学科教研组的工作实效，在教学教研过程中落实教师专业发展的同伴互助，规范和深化校本教研活动，打造校园合作教研文化，有效增强教师开展自主教研的内驱力和专业素养，努力构筑“理想课堂”。

3.青年教师积极参与校青年教师读书会活动。

4.切实开展课题研究。从而真正使课题研究能更好地为学校的教学教研工作服务，为教师的专业成长服务。

(三)拓宽教师专业培养的渠道，打造水平过硬的师资队伍

本学年我校青年教师在我校教师中所占的比例进一步加大，中老年教师的素质仍然存在着较大的提升空间，因此认真做好科研师训等工作，为教师搭建专业快速成长的平台，仍然是教学教研工作中的一项极为重要的任务。

1.继续认真做好各种校本培训工作。本学期将结合教师在教学过程中的实际需要，开展师德、教学技能、教学理论等多方面的校本培训工作。认真开展以培养能教、能说、能写“三能”教师为目的的学科教师培训活动。

2.继续开展新老教师的师徒结对工作。要求新教师每月至少听指导老师一节课，并上1节课请师傅指导，并及时做好资料的整理和反思;虚心向师傅学习，与师傅经常交流教学中的困惑和心得;积极参加区组织的新教师培训活动，及时反思总结，将理论与实践结合起来;善于吸收同行优秀的经验，充分珍惜利用身边的教学资源，努力提升自己的课堂教学水平;加强自身基本功的练习，包括粉笔字、钢笔字、简笔画、普通话等方面的提高。在校外，通过教育联盟等渠道，有计划地与校外优秀教师开展“师徒结对”工作。

本教研组的教师不定期的互相听课和经验交流。认真学习其它组的先进经验，博采众长，取长补短，开拓思路。

四、2016年秋学季各月工作安排

九月份：

1.制定教学工作计划，落实相关工作;

2.照常开展教研活动(上课、听课、评课);

3.组织开展“师徒结对”工作;

十月份：

1.照常开展教研活动(上课、听课、评课);

2.组织参加镇、区初中语文教师课堂教学评选活动;

3.组织参加语文教学专题研讨会。

十一月份：

1.照常开展教研活动(上课、听课、评课);

2.组织开展期中教学常规工作检查;

3.组织开展初二年级学生“读写绘”竞赛活动;

十二月份：

1.照常开展教研活动(上课、听课、评课);

2.组织参加初中学生阅读能力竞赛;

3.组织参加书香班级评比;

一月份

1.照常开展教研活动(上课、听课、评课);

2.组织期末复习，做好期末检测和教学质量分析工作;

3.做好课题结题、成果参评工作;

4.组织期终教学常规检查活动;

5.撰写工作总结

第五篇：简报文科组

教育教学工作 简 讯

大源学校文科组编 2017年5月17日

同课中碰撞，异构中精彩

为进一步提升我校文科教师的执教水平，积极构建高效课堂，我校于5月17，组织全体语文教师展开了“同课异构”的研讨活动。研讨活动中，老师们在保证完成自身教学任务的同时积极参与听课、研讨，听课节数达到10人次。活动结束后，老师们结合自身教学实际进行了认真反思，并撰写了心得。

周金来老师在心得中写道：在本次“同课异构”活动中，我发现我还有需要学习的地方，在讲课的过程中，可以很广泛的涉及到历史、地理、自然、生物、科技等等学科的知识，因此要求语文教师要有广博的知识作为底蕴。这样，在课堂上才能够旁征博引、解决学生提出来的各种问题。那么，作为语文教师的我，就应该不断地学习和更新自己的知识。王德荣老师在心得中写道：此次“同课异构”活动，无异于一次营养大餐，让听课的我们大开眼界！老师们的教学设计能见背后的磨课和推敲，简直堪称千锤百炼的课型！每位老师有每位老师的特色，真的是各有千秋，值得学习！

给我留下最深印象的是李萍老师所上的“范进中举”，她的本课侧重点在于让

学生体会语言文字的魅力，学会在人物描写时抓动作、抓神态、抓细节！她风趣幽默的语言，形象可爱的肢体动作，让孩子们时不时的在哈哈大笑的轻松气氛中，感受吴敬梓讽刺大师的语言艺术！从李萍老师身上我体会到：上课不求面面俱到，抓住一点，上扎实训练到位，就很好了。

李进兰老师在心得中这样写道：听完视频课后，我在思索什么情况下学生学的最好？不少课堂给出了答案：当学生身心处于最佳状态时，当学生发现知识的个人意义时，当学生有更高的自我期待时，当学生被鼓舞和被信任时，当学生能

学以致用时??所以，我们的课堂策略应多些服务，激励、建构、引导、帮助等词眼，使自己的课堂成为扎实的课堂，平实的课堂，丰实的课堂。

总而言之，本次 “同课异构”的观摩活动，让我校文科组教师加深了对“同课异构”教学研讨形式的感性认识。老师们更清晰地看到了不同的教师对同一教材内容的不同处理，不同的教学策略所产生的不同教学效果，体现出教师不同的个性与魅力。同时，让我们在“同中求异”、“异中求同”的比较过程中进一步更新了教学理念，丰富了教学策略，看到了教学水平上存在的差距，明确了自己教学中需要努力的方向。

在此，特别感谢学校领导为我们提供这样的学习的平台。高效课堂是我们教育者的理想。这样的学习活动必将为打造高效语文课堂起着积极的促进作用。在“同课异构”的碰撞与精彩中，师生能一起体验由迷茫、混沌到澄澈、练达的成长过程，一起享受语文学习的快乐，一起为实现自身的价值而努力奋斗。