门店经理职业化标准

第一篇：门店经理职业化标准

门店正规化管理细则（征求意见稿）

以人为本、共同发展、互利共赢、团队协作为中心思想。以本标准为执行框架，合理整合团队，共同创造、共同成功。经理一日正规化管理标准

1、保证在工作日内处理完门店全部事务。

2、作息时间：认真执行公司作息时间规定。

3、设定3天全日制工作时间。（即开门—闭店全程上班）

4、经理每月10、20、30日为门店目标值分析日和调整指定日。

5、组织检查门店各岗位职责落实情况、做到事事有人管，各尽其能。

6、认真分配好门店对公司的各种上报资料，形成团队氛围，由全体员工承担起上报的事项。

7、学会门店全员控制费用的节能风气。

8、认真处理好外联关系和各项外事活动，学会全员参与的工作方式。

门店经理工作职责、标准

1、负责门店的经营、管理、建设的全面工作。

5、制定门店个岗位职责制，将室内外设施及固定资产、办公用品、室内卫生进行责任划分。由指定负责人每日进行检查、清洁和保养。如需维修，及时上报。

6、控制和监管门店办公用品和水电费的使用、控制成本。把门店的费用节约落实到每个人的头上。

7、根据公司规定完成每月上报表格及汇报的工作。

9、门店经理自行设定值班经理，固定与不固定根据本店情况决定。不设定值班经理的门店，值班经理职责由经理负责。副经理、值班经理工作职责、标准

1、辅助经理完成各项工作，积极配合经理下达的各项任务。

2、负责门店各项管理制度、运作规范、仪容仪表的执行、监督、整改工作。

3、做好经营品种的品种结构调整、库存合理化的制定整改，出入库品种差错的处理工作。

4、负责门店品种滞销、效期的调整、处理工作。

5、负责药品价格的查询、调整，去报门店品种价格的合理性。、6、根据公司的学习制度与文件，结合门店实际，按排门店员工的学习，并做好监督和考核工作。

收银员工作职责、标准

1、收银员负责将前一天销售情况报告经理.门店需要装订的各种文件、需要整理核对的各种票据账目、需要特殊保管回收的各种单据按要求进行处理。

2、收银员负责自行更换零钱，每天的存款，日报的提交。

3、完成月底与月初向公司所报的表格。包括每十天的存款表上报，月底的内部交款单上报，各种报表的填写。月结工作的按时完成。

4、每月25日—26日门店盘点，27日—28日填损溢单。必须按此日期执行。

5、每月20日上报办公用品，上报到办公室。

6、促销品的申请和报损请按照公司下发文件执行。

7、门店闭店前电源的检查，做好防火工作。不用的设备全部关闭电源。

营业员工作职责、标准

1、营业员负责将缺货、效期、订货、调价等数据报告值班经理，由值班经理安排处理、解决。

2、营业员负责已断货的位置是否补充，不允许有空位的现象，可以用临近的药品作为临时补充；

3、员工交接班日记的记录情况。（统一大笔记或小笔记）每个组金、木、水、火、土、收银各自备一个。

4、营业员对柜组药品进出的验货情况的准确性负责，并确保门店之间调货无差错。

5、营业员每月6日、16日、26日向本店经理上报外店药品价格，每人必须上报至少5个品种，由经理统计于本星期五上报分公司或总部。

6、有主人翁精神，不计较个人得失，吃苦耐劳。工作认真负责。严格执行经理安排的各项任务，精诚团结、互利合作、共同成功。

7、闭店前门店防盗安全的检查，做到所有门窗的关闭，卷帘门安全的放下关好。另附门店每月工作时间表

2011-7-7

第二篇：门店经理岗位职责

门店经理岗位职责

一、做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；

二、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

三、维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；

四、完善服务体制；

主要工作：

一、负责与其他部门的沟通协调工作；

二、负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；

三、负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；

四、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；

五、严格控管本部门人事成本及费用；

六、严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；

七、激励部门士气，提高工作效率；

八、传达公司政策并落实执行；

九、负责部门正、副主管的排班和业绩考核；

辅助工作：

一、加强保安、防盗意识；

二、加强对设备的维护。

三、负责前台工作区域的清洁卫生；

四、接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；

五、协调各部门人力调度；

待遇：

试用期60天，试用期工资1600元，期满1800元，参加5项基本保险，门店销售总额提成2%,(待定)

第三篇：门店经理工作职责（模版）

门店经理工作职责1、2、3、4、全面负责门店的管理和动作。制定门店的销售计划并指导落实。指导各方面的业务工作，努力提高销售业绩和服务。倡导并督促实行“顾客第一，服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的工作环境。

5、严格控制损耗率，人事成本，营运成本，树立“低成本”的经营观念。

6、进行库存管理，保证充足的货品，准确的存货及订单的及时发放。

7、督促门店的促销活动，定期制定活动策划，了解顾客需求，并提出赠品建议。

8、负责督促前厅接待老顾客，提醒顾客准时来店做护理及时把当月的优惠活动电话通知给顾客，并把当月顾客的生日统计出来。

9、负责全店人员的培训，包括安排手法、专业知识、和销售技巧的培训

10、对下属（美容师）有绝对的领导、管理权，美容师必须服从安排。

11、负责新人员谈聘及签订合同。

12、负责人事调动及人员流动的调配工作，及时协调员工之间的关系，增强团队精神使员工保持良好心态。

13、做好监督工作，评定美容师的个人表现，评选优秀员工，督促

较差员工的进步，及时上报实际的工作情况，全面负责店内外各项事务。

14、保障营运安全，严格清洁、防火、防温的日常管理和设备的日常维修、保养。

15、负责财务收账支出工作。

16、负责上下层管理人员之间关系的协调工作。

17、负责看管店内的一切财产，不得流失。

18、每天上下班开关灯，开关窗、空调等做到随时检查。

希望你的光芒照亮整个团队！

第四篇：中介门店经理岗位职责

店经理岗位职责（2017.2.15）

岗位描述：负责本组的团队目标达成，协助本组员工的成长和业务的开展，以自身在工作中各环节的业务开展，传授、帮助、带教组上员工学习工作技能，培养工作习惯，提高工作技巧，分享工作成果。1、2、3、4、5、6、7、新员工的带教和指导（对照跑盘员工入职手册开展）。入职后的工作技能指导（日常工作中的传帮带）。自身业务工作的开展，用业绩展示标杆作用。每日协助员工梳理客户，邀约示范和带看跟进。意向客户的后期跟进、逼定、签约。

负责本组钱款的交账流程和合同的文件传递和保存。参与晨会、夕会、周四梳理会、经理会，及时传达政策和制度规范。

8、本组固定行政事务开展，排班表、考勤及回复、每日员工工作计划明确。

第五篇：竞聘门店经理演讲稿

竞聘门店经理演讲稿

各位领导：

首先，感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。“公开、平等、竞争、择优”，这是历史的必然，也是时代发展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的本职工作。

我竞聘的岗位是XX店门店经理。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。

一、个人简介

我叫XX，现年 30岁，专科学历，现任职国美电器XX店门店经理。2001年6 月到国美电器工作至今，曾经在文化店，天化店，基隆店工作，主要负责行政管理，店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。工作三年多来，在分部领导的带领下，在同事们的支持配合下，我认真的做好各项维护、开发及管理工作，圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务，部门的相关工作取得了较大的成绩，尤其在春节期间的销售工作，我们门店不断创新，应用各种新思路、新办法，及时迅速的完成各项开发任务，受到分部领导的好评。

二、对岗位的认识

我竞聘的岗位是国美电器XX店门店经理。随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成，国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业文化为基础，以优质服务为运营控制，在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展，才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此，在当前竞争激烈的环境下，我们企业如何保障顾客利益最大化，以人本+文本+客本为策动力，是企业生存和发展的基础和关键。

同时，为保证企业财富最大化，我个人认为应按照季节变化，节假日，客流大小，竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场，最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制，不断优化、提高，并利用严格的规范流程与新的手段，降低运营成本，使企业在竞争中取得更大的优势。我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境，提高我公司运营质量，为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标：

1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法，库存计划，保障卖场的安全、高效、稳定运行。

2、加强检查、监督力度和人员能力开发，组织店内、店外促销活动，作好人员调配、商品排列、布局，协调、配合厂家的现场促销，有效降低企业运营成本。

3、及时、准确、有策略的开展时常调研，确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。

4、掌控门店及配送中心库存情况，执行安全库存制度，提高资金使用率，加快资金周转。

5、对样机进行专项管理，加快样机周转。

6、组织业务培训，员工的业务知识和销售技巧，制定技术规范、开展技术支援，提高全店人员整体水平。监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。

7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制，并对结果反馈、分析。

以上七个目标是相辅相成的，全店销售人员整体水平的提高，必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行，也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。

三、工作设想

如果这次我能够顺利竞聘成功，我将做好以下工作履行自己得岗位职责：

1、协助各部门搞好店面销售，提高岗位执行力，高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作我认为，作为门店经理，是分部总经理对部门管理的分担者，因此，我要摆正自己的位子，严格做到：工作主动积极不越位，协助管理不越权，加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性，发挥他们的聪明才智；加强内部员工的业务技术培训，提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流

程、管理办法的执行力度，做好监督、检查、指导、考核，使得各项维护工作能够贯彻、落实。

2、努力完善自我，提高工作能力

虽然我刚刚接手门店经理的工作不久，但是在家店零售行业一日千里得今天，尤其是在店面运营维护技术方面，如何加强零售经营的稳定运行能力，营销网络的业务支撑能力，强化一线销售人员技术和意识，做好运营管理系统大客户的自主开发工作，将会是一个需要认真学习，不断发展的领域。只有不断努力学习，深入实践，才能做到与技术同步，担当起技术指导和管理的任务。

3、创新解决问题的方法，加强技术交流和对外协作

店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时，还应该能够组织各方面技术力量，我将充分利用公司先进的交流平台，为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。另外还要加强全店销售人员的交流与培训，组织更多更高水平的讲座，提高整体防范意识和技术水平，以保证全店的安全、高效、稳定运行。我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径，共享知识，共享经验，共同提高人员水平和技能。同时，我还将努力建立一个通畅的维题解决途径，使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持，并能将类似问题统一发布，使大家得到共同提高。

4、加强应用开发，利用先进的方法进行科学管理，提高管理成效

作为一个家电运营企业，我们在为用户提供优质产品及服务的同时，也应该充分利用自己的资源和行业优势，为本企业建立先进的科学管理平台。以后我们还应加强应用管理开发，充分利用我们的网络资源，进行科学管理，提高企业管理效益和管理水平。

众所周知，家电零售是个软课题，随着经营的日益多样化，服务工作所面临的问题也越来越复杂。俗话说，“道高一尺，魔高一丈”，服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展，不断进步。服务永远面临着挑战，没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案，所以在各项日常售后工作中，不仅要求我们的售后人员随时跟踪，了解售后维护重点工作内容，还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求，解决新问题。最重要的是，我们还应加强售后服务的自主开发，不仅可以提高我分部客服的技术水平，而且对后期维护，客户再开发等方面带来便利之处，并且能够为企业节约大量资金，降低企业运营成本。