门店店经理工作职责

第一篇：门店店经理工作职责

门店店经理工作职责

一、经营

1．按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。

2．根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。

3．积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。

4．对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。

5．在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。

6.做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。

7．每天必看三表：高库存、零库存、低库存；负责检查三表：缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。

二、管理

1．树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。

2．贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金），熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。

3．负责员工的招聘、培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。

4.对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。

5．按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。

6．根据门店实际情况，对各岗位员工做好薪资对比分析，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。

7．保障经营安全、做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护；负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。

8．对门店收银备用金及烟款备用金的管理，做到帐实相符。

9．对卖场耗材使用做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。

10．负责发票、报损单、变价单、补货/转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作。

11．负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。

12．做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。

13.负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

第二篇：门店经理工作职责（模版）

门店经理工作职责1、2、3、4、全面负责门店的管理和动作。制定门店的销售计划并指导落实。指导各方面的业务工作，努力提高销售业绩和服务。倡导并督促实行“顾客第一，服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的工作环境。

5、严格控制损耗率，人事成本，营运成本，树立“低成本”的经营观念。

6、进行库存管理，保证充足的货品，准确的存货及订单的及时发放。

7、督促门店的促销活动，定期制定活动策划，了解顾客需求，并提出赠品建议。

8、负责督促前厅接待老顾客，提醒顾客准时来店做护理及时把当月的优惠活动电话通知给顾客，并把当月顾客的生日统计出来。

9、负责全店人员的培训，包括安排手法、专业知识、和销售技巧的培训

10、对下属（美容师）有绝对的领导、管理权，美容师必须服从安排。

11、负责新人员谈聘及签订合同。

12、负责人事调动及人员流动的调配工作，及时协调员工之间的关系，增强团队精神使员工保持良好心态。

13、做好监督工作，评定美容师的个人表现，评选优秀员工，督促

较差员工的进步，及时上报实际的工作情况，全面负责店内外各项事务。

14、保障营运安全，严格清洁、防火、防温的日常管理和设备的日常维修、保养。

15、负责财务收账支出工作。

16、负责上下层管理人员之间关系的协调工作。

17、负责看管店内的一切财产，不得流失。

18、每天上下班开关灯，开关窗、空调等做到随时检查。

希望你的光芒照亮整个团队！

第三篇：连锁药店门店经理工作职责

门店经理工作职责

一、经营

1．按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。

2．根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。

3．配合企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。

4．对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。5．在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。6.做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。

二、管理

1．树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。

2．贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、促销），熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。

3．负责员工的培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。

4.对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。5．按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。6．根据门店实际情况，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。

7．负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。

8．做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。9.负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

第四篇：店经理工作职责及范畴

中国联通泸西分公司泸西县恒胜三星手机体验店

店经理工作职责及考核机制

一、销售管理：（三会九盯）

1、三会：

晨会：

目的：晨会以当天目标为导向，员工当天任务下发为核心，明确一天的主要工作和销售目标。

“早打气，晚补胎”晨会以激励为主，切忌批评 晚会

注意：晚会以工作总结，案例分析为主，找原因，找方法，找差距，提出当天工作中存在的问题，确定整改措施。

分析总结会（三次）：分析总结会在月初、月中、月终召开，相关销售人员参与。以个案剖析为主，根据具体情况，调整销售策略。

2、售前三盯：

盯卖合约计划：销售员卖合约计划始终是拓客之有效手段，要有激情，定任务，定目标，讲方法。

盯外围市场：店经理要跑店周边的外围市场，了解竞争对手动态，实时调整本店促销策略。

盯带人：店经理带人要常抓不懈，每天定指标，全面铺垫。

3、售后六盯：

盯预约： “预约制”是对顾客进行管理的有效手段之一，是

做好销售的基础。必须做好预约。预约要讲方法，定任务（预约任务2-3人）

盯目标：从预约中确定销售目标，铺垫目标。

盯成交：关注目标顾客的成交情况并及时开会予以总结，店店经理全程关注大单的成交，及大顾客的维护工作。全面关注店面的工作状态、成交、铺垫、消耗情况，开好总结会。盯铺垫：对未成交情况予以分析，并做好铺垫，为下次销售做好准备。

盯服务：对顾客做好服务，增加顾客购买欲望，确保销售任务的完成。

二、日常管理：（三大管理）

1、店务管理系统：

a、环境卫生管理（卫生制度严格按三星手机体验店卫生管理标准执行）

环境之五感六觉：

五感：尊重感觉，高贵感觉，安全感觉，舒适感觉，愉悦感觉，达到身心灵三者合一。

六觉：视觉：客人能看到的一切。店内形象，员工着装等。

听觉：放松，自然，悦耳的情境音乐。

触觉：3G手机体验感觉等。

味觉：店内散发出的时尚、向上等不可比喻的感觉。

嗅觉：员工保持淡香体味，店内有无异味等

知觉：客人的第六感觉是客户所以感觉的总和。

c、服务管理：严格监控销售员服务流程。严格按照销售服务手册进行。

d、表格管理：严格按照三星手机体验店规范进行管理。

（1）每天检查员工销售相关表格，了解员工工作状态，加强管理。

（2）每月30号将本月工作总结，下月工作计划上交公司。每月30号检查销售员管理表填写情况。

每月28号上交本月店面员工培训状况总结表和下月本店面员工培训计划。

2、顾客管理系统：

a、顾客销售管理：（配合表格管理，预约制，客情打造等）b、顾客服务管理（配合客情的打造，每月初把下月所有顾客的生日、孩子生日、是否生病、结婚纪念日等总结上报，按公司规定进行客情打造）

c、顾客档案管理：按公司规定进行顾客档案管理

d、会员制管理

3、员工管理系统：

a、员工心态管理：通过晨会、晚会、个别谈心等方式，不断激励员工，使员工保持持续激情。使通信3Ｇ文化深入人心（店长谈心每天1-2人）

b、员工形象及日常行为管理：员工的仪容仪表仪态，谈吐与

素质等相关要求。

c、员工的工作纪律管理。

三、培训管理：（店长列出详细培训计划并遵照实施）

1、员工心态，３Ｇ通信文化方面培训。

2、员工技能方面（店长列出详细培训计划并遵照实施）

3、员工销售技巧方面（店长顾问要言传身教，手把手的带新员工，形成“传帮带”的学习氛围）

4、员工自我学习方面。

四、其他方面管理：应急管理，学会应付各种检查，对全员进

行安全教育等

五、店面销售氛围营造

店面销售氛围营造，全面带动店面销售的提高，是店经理最主要的工作职责。

1、营造浓郁的销售氛围。在日常销售过程中，有着优良销售氛围的手机体验店，消费者能够很快地融入到店面氛围中，乐于选购其产品。相反，消费者就会感觉燥热，像有无数的针在刺着自己一样，往往瞄上几眼后，就迅速地离开。因此，店经理应该将体验店的店面形象和销售氛围处理好，让消费者觉得这个体验店给人是美丽、愉悦的感觉，店员热情又体贴，而且全店销售氛围很浓郁，让所有在场的消费者很快产

生渴望马上购买其产品的冲动。

营造方式：通过对体验店外部与内部的广告装饰、产品火热销售景象的陈列、销售人员的热情服务等三大方面，来共同营造出浓郁又火热的店面销售氛围。

2、打造耀眼的店外促销。体验店的整体形象对吸引目标消费者进入店内来选购产品起着至关重要的作用。因此，店经理在进行店面装饰时，一方面要确保装饰内容的丰富和醒目，另一方面也要注意不能装饰得杂乱和花里胡俏，而应该是与店面门头、橱窗等方面形成整体、鲜明、强劲的视觉感。为此，店经理在进行店面装饰时，要考虑统一的装饰风格和采用让人接受的色块，从而形成强劲的视觉感。

装饰方法：通过门头横幅、墙体写真、门前彩旗、台阶地贴、宣传展旗等宣传装饰载体，来完成体验店的视觉装饰与传达。当然，服装经销商也可以结合自己的装饰特长、店面的实际情况和当地的风俗习惯，进行体验店的装饰设计，把体验店优良的销售氛围良好的营造起来。总之一句话，店经理要将体验店装饰营造出整体且强劲的视觉感，从而有效吸引广大消费者对本体验店的热情关注和相关产品的购买。

3、制造热情的店内装饰。很多时候，人与人交流的深浅程度取决于现场的氛围情况，如果氛围好，大家聊得开心，陌生朋友能够迅速成为一生的哥们或姐妹;如果氛围不好，大家就不可能谈得深入，更无法交心，甚至是打个招呼就离开了。显然，氛围是很重要的。同样，对于体验店而言，店面

内的销售氛围好不好，浓郁不浓郁，热情不热情，将影响着广大进店的消费者。

六、店经理考核机制

１、店经理薪酬由基本工资+绩效工资构成，并参与考核，２、店经理基本工资为1200元/月，３、绩效工资如下规定：

（1）月销售中国联通3Ｇ合约计划手机４０部，完成 月销售任务，经理奖励１０元/户，具体销售者奖励４０元/户，未完成销量，扣罚２０元/户。

（2）其它智能手机：月销售８０台，完成任务，可按 以下方式计提奖励：

A、利润在300元以上手机，店经理计提10元/台，具体销售者计提40元/台

B、利润在200元以上手机，店经理计提8元/台，具体销售者计提22元/台

C、手机配件月销售在4万元以上，店经理计提3%，具体销售者计提4%奖励。

泸西县恒胜三星手机体验店

2012年8月29日星期三

第五篇：店经理工作职责及范畴

店经理工作职责及范畴

一、销售管理：（五会九盯—流程）

1、五会： 晨会：（严格按依水百合晨会流程进行）注意：晨会以业绩目标为导向，核心。

“早打气，晚补胎”晨会以激励为主。切忌批评 晚会（严格按依水百合晚会流程进行）：

注意：晚会以工作总结，案例分析为主，找原因，找方法，找差距。暂停会（三次）：暂停会在三轮次盯业绩中间召开，相关销售人员参与。以个案剖析为主，根据具体情况，调整销售策略。

2、售前三盯： 盯卖卡：美容师卖卡始终是拓客之有效手段，要有激情，定任务，定目标，讲方法。（可进行“扫楼”的尝试，保险业的方法）盯外联：店经理顾问要跑店周边的外联。

盯带人：店内老顾问带人要常抓不懈，每天定指标，全面铺垫。

3、售后六盯：

盯预约： “预约制”是对顾客进行管理的有效手段之一，是做好销售的基础。必须做好预约。预约要讲方法，定任务（预约任务2-3人）盯目标：从预约中确定销售目标，铺垫目标。

盯成交：关注目标顾客的成交情况并及时开暂停会予以总结，店经理全程关注大单的成交。及大顾客的维护工作。全面关注顾问的工作状态、成交、铺垫、消耗情况。开好暂停会。

盯铺垫：对未成交情况予以分析，并做好铺垫，为下次销售做好准备。盯消耗：对维护顾客做好服务，增加消耗，确保消耗任务的完成。

4、项目分构管理：

店经理要紧盯顾问及美容师的项目分构情况，汇总每月的项目分构表，使所有项目的销售呈较均匀分布。这样每月整体业绩才能保证。

二、日常管理：（三大管理）

1、店务管理系统：

a、环境卫生管理（卫生制度严格按依水百合卫生管理标准执行）

环境之五感六觉：

五感：尊重感觉，高贵感觉，安全感觉，舒适感觉，愉悦感觉，达到身心灵三者合一。

六觉：视觉：客人能看到的一切。装修，员工着装等。

听觉：放松，自然，悦耳的情境音乐。

触觉：手法等。

味觉：粥，豆浆等。

嗅觉：精油，员工体味，房间有无异味等

知觉：客人的第六感觉是客户所以感觉的总和。

b、技术管理：定期考核美容师的手法，技能，专业知识。严格监控美容师的操作流程。严格按照依水百合技术手册进行。操作流程三原则：重细节，报流程，讲效果。c、服务管理：严格监控美容师服务流程。严格按照依水百合服务手册进行。d、表格管理：严格按照依水百合表格规范进行管理。

（1）每天检查顾问、美容师相关表格，了解员工工作状态，加强管理。

（2）每月30号将本月工作总结，下月工作计划上交公司。每月30号检查顾问，美容师顾客管理表填写情况。

每月28号上交本月店面员工培训状况总结表和下月本店面员工培训计划。下月3日将员工沟通记录本上交人事部。

2、顾客管理系统： a、顾客销售管理：（配合表格管理，预约制，客情打造等）

b、顾客服务管理（配合客情的打造，每月初把下月所有顾客的生日、孩子生日、是否生病、结婚纪念日等总结上报，按公司规定进行客情打造）c、顾客档案管理：按公司规定进行顾客档案管理 d、会员制管理

3、员工管理系统：严格按照依水百合员工管理手册进行。

a、员工心态管理：通过晨会、晚会、个别谈心等方式，不断激励员工，使员工保持持续激情。使企业文化深入人心（店长谈心每天1-2人）

b、员工形象及日常行为管理：员工的仪容仪表仪态，谈吐与素质等相关要求。c、员工的工作纪律管理：

三、培训管理：（店长列出详细培训计划并遵照实施）

1、员工心态，企业文化方面培训。

2、员工技能方面（店长列出详细培训计划并遵照实施）

3、员工销售技巧方面（店长顾问要言传身教，手把手的带新员工，形成“传帮带”的学习氛围）

4、员工自我学习方面：

四、其他方面管理：应急管理，学会应付各种检查，对全员进行安全教育等