第一篇：自助取单操作简易流程
自助取单使用简易流程：
1.门诊患者凭借就诊卡就医后，医生开检验申请，交完费用后去检验科拉卡抽血化验； 2.检验科在打印门诊条码的同时，需要打印一份“取单凭证”，取单凭证上打印的是这次化验做了哪些项目，不同的类别的项目具体什么时间段可以取报告，这样做的目的：方便门诊病人明确知道什么时间段可以去取单机上打印报告，避免他们围在检验科或者频繁的去取单机上拉卡，导致取单机损坏；
3.取报告时，患者或家属可以凭借“取单凭证”或者就诊卡 在自助取单机上打印检验报告单；软件会自动跳窗提示：本次有几份报告可以打印，请核对后再走；没完成的项目，也会提示检验正在检测中等字样；
4.取单机自带激光打印机，医院需要确认报告单纸张的大小及格式，（推荐A5纸，白纸）；
平时维护需要指定导医台或者检验科老师按时添加打印纸，因为一旦打印机的纸张用完，后面的患者就无法正常取报告，大多数医院都是每天早上查看一下，添加一些打印纸；如果门诊量大，可考虑中午也添加一次； 5.我们的取单系统 默认相同报告只可以打印一份，（如果不加限制，会造成反复拉卡后多次打印相同的报告，浪费纸张）如果因为打印机或取单机故障，无法打印报告，只能去检验科补打报告；
硬件要求：
取单凭证，需要一台打印机（激光或针式），自助取单机
需要打印纸（建议A5 白纸），自助取单机
需要网络（安装LIS系统的自助取单模块，需要能ping通Lis
服务器）
第二篇：自助早餐操作流程
自助餐早餐操作流程（早班各岗位服务程序及规范）
5:50自助早餐准备工作
1.检查自身仪容仪表,准备上岗。
2.到前台领取餐厅钥匙、早餐预计人数单。了解当天早餐预计详情，团队散客用餐 时间及比例。
3.开餐厅大门，开餐厅带灯及走廊灯（检查全场灯光是否正常）。
4.开餐厅空调，合理调节室温（标准室温24℃），开空调应闭合所有窗户及窗纱。
5.检查地板卫，桌面卫生，所有桌面纸巾牙签是否齐全。
6.检查早餐台卫生，准备充足的各式餐具，保证台面餐具干净无水渍。
7.布菲炉、粥桶注入温水2厘米高。
8.布菲炉添加酒精，点火预热。
9.打开粥桶、恒温炉、热水器、蒸笼电源提前预热。
10.根据标准比例调配出品各式冷热饮,包括橙汁、柠檬水、红茶、咖啡、豆浆等。豆 浆和咖啡旁各准备糖盅、不锈钢勺，搅拌棒。
11.出品冷菜摆放时注意荤素、颜色、口味搭配。
12.出品糕点摆盘要注意干净美观，糕点不可突出盘边，盘内无面包屑。
13.出品布菲炉内热菜，冬天时应注意保温。
14.出品白粥及其他粥类，应保持粥桶外围干净。
15.出品沙拉两至三款，跟配两款沙拉酱。
16.出品油条、菜包、馒头等其他早餐食物。要保持整体
17.所有菜品配备相应的餐夹、公勺。
18.早餐台所有食物准备齐全后，检查对应菜牌是否摆放规范齐全。
19.准备收餐车放至角落位置，收餐工具托盘、抹布准备至工作台。
20.开电视机至新闻频道，控制声音大小至适中。
21.将早餐指示牌擦拭干净摆至餐厅大门口。
22.再次检查自身仪容仪表和早餐准备工作，各就各位。
迎宾员服务程序
1.事先了解当天早餐预计详情，团队散客用餐时间及比例。
2.上岗前检查妆容，衣着干净、精神饱满、面带微笑。
3.两手自然下垂交叉于身前挺胸、平视地站在餐厅咨客台旁等待客人的到来。
4.客人来时亲切、友善地问候客人使用礼貌用语“早上好，欢迎光临”
5.如有客人可能对酒店服务不认识，这时应以真诚友善的笑容、亲切的问候和帮助 使客人深深确信这里就是他（她）所要用餐的地方。
6.主动向前伸出双手从客人手上接过餐券并礼貌的指引客人进入餐厅用餐使用礼貌用语“这边请”。
7.如客人忘记带餐券，应向客人解释凭餐券用餐，并示意抱歉。
8.如客人无餐券，应向客人介绍早餐票价标准，相应的收取大人/儿童票价。
9.客人有行李时，应主动帮客人放置行李并负责看管。
10.如客人告知需打包时，应立即通知服务员帮忙拿取一次性餐具。
11.客人有需要帮助时，应第一时间为客人服务，如不能处理则立即上报领班，由 领班负责为客人解决问题。12.客人投诉，应第一时间致歉，认真听取客人意见，上报领班妥善处理。
13.统计好当前已用餐人数，了解预计还将用餐人数及团队用餐情况，通知布菲员控制菜肴出品。
14.客人离开时，热情礼貌送客，眼光平视客人，使用礼貌用语“请慢走，欢迎下次光临”。
15.提醒客人带好随身物品及行李。
16.收市时应及时统计出当日实际用早人数，并开单至前台签字入账。
布菲员服务程序
1.开餐前预先检查餐台上菜肴是否出品齐全，菜牌是否摆放到位，菜品质量是否合
格，各保温炉是否处于保温或加热状态，餐具是否齐全，各式调味品是否准备充足装饰物是否整洁美观，摆设规范。
2.预先了解餐台所有菜品的名称、产地、口味及简单制作过程。
3.预先了解当日团队及散客用餐高峰期分布。
4.准备清洁工具、干净抹布或口布、不锈钢夹。站在自助餐台入客方向等待迎接客人用餐。
5.客人开始取自助餐时，打开所有保温炉盖，主动指引客人拿取餐碟。
6.开始巡视餐台，随时注意所有菜肴剩余份量。
7.添菜原则
不菲炉内热菜剩余三分之一时应立即通知厨房加菜。
蛋糕面包针对团队和散客区别供应，如供应不足时应提前告知领班。
包子馒头针对团队和散客区别供应，如供应不足时应提前告知领班。
油条针对团队和散客区别供应，如供应不足时应提前告知领班。
咖啡应准备充足咖啡杯及咖啡勺等应及时补充。
橙汁、牛奶、咖啡二次添加时应估计所需量进行调制（半桶为宜）。应保证口感，同时不可调制过量造成浪费。
所有菜品二次添加时应注意保持餐台卫生及摆盘美观。
8点过后加菜应事先告知厨房预计剩余用餐人数。
8.巡台流程，从餐台一端顺时针依次检查菜品份量和菜品质量，餐台及容具卫生、餐具数量。
9.自助餐台服务注意事项
应特别注意餐台卫生。
冷菜盘边缘应保持干净，使用口布擦拭溢出汤汁，餐台上不可有残留菜物。
随时归位被客人混用的自助餐夹，脏的餐夹及时更换。
添菜时间不得超过2分钟，空位应摆放正在添菜提示牌。
餐中应随时关注酒精燃烧情况，及时添加酒精保证炉温。
餐台上发现有破损，有污渍餐具应立刻撤走。
发现菜品有问题应立即撤走并报备领班处理。
整理餐台时遇到客人在打菜时应让出位置不得让客人等候。
任何情况下不得使餐台上餐具空缺。
10.随时观察客人动向及客人需求，主动为客提供高效、细心、周到的服务与帮助。
11.按照巡台流程及时发现并处理餐台问题，中途不得脱岗，保证自助餐台菜品质量和服务质量直到收市。
服务员服务程序 1.上岗前应确定服务区域，并于区域内准备齐全收台工具、收餐车、托盘、抹布、不锈钢夹等。
2.检查餐桌及工作台所备物品是否齐全。
3.客人来时应第一时间问候，引导客人落座，并主动帮客人拉椅。使用礼貌用语，“早上好，这边请坐”。
4.客人将喝完饮品时应主动的去询问客人是否要再加一杯饮品还是更换其它饮品。
5.客人到自助餐台取食物时，及时清洁餐台，如帮客人叠好餐纸，空的杯、盘及时清走，清理桌面垃圾等。
6.看见客人停止用餐时应主动询问客人是否可以收走台面的其它餐具。
7.当客人离开时，应主动替助客人拉椅，并提醒客人带好随身物品。
8.餐桌上用品不足时应及时添加。
9.区域内地板上有杂物应使用不锈钢夹夹起放入垃圾桶。
10.客人提问问题时应停止手上工作礼貌回答问题，并提供帮助。如不能解决应立即上报领班处理。
11.遇到客人投诉，应第一时间致歉，并了解详细缘由，上报领班处理。
12.当客人离开时每位员工见了都应向客人致道别语“请慢走，请带好您随身物品，欢迎下次光临”。
13.所在区域空闲时应主动帮助其他同事，互相配合以提高工作效率。
14.明档区域服务员应主动帮助客人将所点食品送至餐桌，配上调味品并主动询问客人是否需要添加。
15.服务员站岗应合理选择位置，确保餐厅内所有用餐的客人都能得到所需的服务。
16.收台步骤
使用托盘撤走台面餐具——擦拭台面——摆放好桌上用品——对齐餐椅——餐具撤至收餐车——收下一张台
17.收台注意事项:
收台时托盘应托于左手上，不得放在台面。
不得在客人面前整理餐盘垃圾。
收台时，托盘不能举过客人上方，避免脏物滴到客人身上。
收台时应注意餐具轻拿轻放，避免影响客人用餐。
不可使用过湿的抹布擦拭台面，以免残留水渍。
不可使用过干的抹布擦拭台面，以免台面污渍残留。
擦完桌面同时应习惯性摆好桌面物品。
空位餐椅应及时归位，摆放整齐，等待下一批客人用餐。
收餐车应及时推回洗碗间，餐具应分类摆放整齐，避免造成破损。
收台过程中应同时关注区域内其他客人动向，避免冷落客人或者未能及时 发现其他问题。
自助早餐收市
1.由迎宾通知客人我们的自助餐的时间结束了，程序为在客人身后稍站，然后说 “对不起，打扰了，我们的自助餐结束时间到了，您如果还要取食品的话，麻烦 您一次多取一些放在餐桌上可以吗”然后得到客人的允许方可准备收餐。
2.布菲员关闭保温炉在点燃的固体酒精。关闭所有餐台使用电源。
3.先回收所有餐台上使用餐夹及密封各类调料酱汁。
4.准备收餐车两辆以上，厅面人员配合将所有菜品回收到餐车上，摆放整齐，不得重叠放置。5.将餐车推回至后厨由厨房人员负责回收菜品。
6.打暗厅面灯光，关闭空调，关闭电视。如还有人员用餐应保留部分灯光及空调以免影响客人用餐。
7.将门口早餐指示牌收回餐厅。
8.早餐收市卫生工作内容
餐台及明档台面卫生。
餐桌及工作台卫生。
迎宾台及收银台卫生。
传菜部卫生。
地面卫生。
9.严格按照早餐收市卫生检查表进行全餐厅区域卫生检查。
10.收市卫生注意事项
布菲炉、粥桶、蒸笼内水每日更换。
明档及餐台所有调味品应密封放置。
所有不锈钢类容器需擦拭至明亮无污渍。且无水渍，避免生锈。
传菜部所有饮料调粉要用木夹密封，柜台门应闭合。
餐台脏的台布、口布等一律需更换。
地板地毯每日需吸尘，吸尘器需定期清理。
餐台及餐桌底下地板卫生需检查，全场吸尘无死角。
垃圾桶每日更换。
所有餐车擦拭干净摆放整齐。
第三篇：简易呼吸器操作流程
简易呼吸器操作流程
1、患者仰卧
2、清除口中及喉部异物
3、将患者头部后仰，必要时用牙垫防舌咬伤。
4、连接简易呼吸器
（1）、将呼吸器球囊恢复成球形。（2）、连接呼吸面罩（向下的口）（3）、连接气囊(尾部)（4）、连接吸氧管,调节氧流量8-10L/分
5、一手用EC手法（用拇指和食指紧紧按住面罩,其它手指则紧按住下颏）手持面罩，包严口鼻，以防漏气。另一手挤压球体，将气体规律的送入肺中，每次送气400～600ml；通气过程中随时观察患者是否处于正常通气状态。挤压时频率（成人12-15次，儿童14-20次，婴儿35-40次），吸呼比一般为1:1.5～2。
6、观察患者情况
（1）、胸廓起伏
（2）、面部与嘴唇颜色变化。
第四篇：简易呼吸器操作流程
简易呼吸器操作流程
准备：
1.简易呼吸器一套
2.2.开口器、口咽通气道、氧气、氧气连接管、吸痰管。检测：
1.取下单向阀和储气阀，挤压球体，将手松开，球体很快的弹回原状。2.将出气口用手堵住，挤压球体时球体不易被压下。
3.将单向阀接上球体，并在患者接头处接上，挤压球体，单向阀会张开，使得储气袋膨胀，请检查单向阀，储气阀，储气袋是否组装正确。
4.将储气阀和储气袋接在一起，将气体挤入储气阀，使储气袋膨胀；将接头堵住，挤压储气袋气体自储气阀溢出。如未能察觉溢出时请检查安装是否正确
评估：1.病人年龄、体位、呼吸道是否通畅，呼吸状况，频率节律深浅，有无自主呼吸，或自主呼吸微弱，2.有无使用简易呼吸器禁忌症 3.简易呼吸器性能是否良好
适应症：1.心肺复苏
2.各种中毒所致的呼吸抑制
3.人工呼吸 各种原因所致的呼吸停止或呼吸衰竭的抢救及麻醉期间的呼吸管理 4.运送病员 适应于机械通气患者作特殊检查，进出手术室等情况。5.临时替代 遇到呼吸机故障、停电等特殊情况时，可临时代替。
禁忌症：1.中等以上活动性咯血
2.急性心肌梗死
3.未经减压及引流的张力性气胸，纵膈气肿 4.大量胸腔积液
5.严重误吸引起的窒息性呼吸衰竭 6.重度肺囊肿，肺大泡等
工作原理：氧气进入气囊和储氧袋，通过人工指压气囊打开前方活瓣将氧气压入与病人口鼻紧贴的面罩或气管导管内，以达到人工通气的目的 目的：1.增加或辅助病人的自主通气
2.改善患者的气体交换功能
3.纠正患者低氧血症，缓解组织缺氧状态.4.为临床抢救争取时间.操作：
1.将患者取仰卧位，去枕 2.清除口鼻腔分泌物，将头部向后仰，并托住下颌使其朝上，开放气道，使气道保持通畅。3.转至患者头部上方，连接吸氧装置，调节氧流量8-10L/min。
4..将面罩紧扣口鼻，用“EC”手法，C手势压紧面罩，E手保持呼吸道通畅。
5.用另外一只手挤压球体，将气体送入肺内，潮气量400-600ml，约为球囊三分之一，规律性挤压球体提供足够的吸气/呼气时间1:1.5-1:2，成人10-12次/分，小孩14-20次/分。6.观察有效指征：
（1）.患者胸廓有无起伏.（2）.患者面色及口唇颜色的变化.（3）.经透明盖，观察单向阀工作是否正常.（4）.在呼气当中，观察面罩内是否成雾气状.7,.操作结束安置病人，整理用物，吸收记录，终末消毒处理备用.
第五篇：简易呼吸器操作流程
简易呼吸器操作流程
备物桌面从右到左
扳手、水壶、湿化瓶、流量表、箱子简易呼吸器 右侧抽屉连接管，左侧抽屉手套、四头带、弯盘内盛有纱布一块 治疗车上有擦手液，下有污物框 步骤：
1检查用物看桌面用物，打开抽屉看 2洗手带口罩
3推车翻盘 组装简易呼吸器
将简易呼吸器储气袋反折（同时将面罩）放入至治疗盘内 连接管放入治疗车右侧抽屉 检查湿化瓶有效期及有无潮湿取出湿化瓶及内芯，右手持内芯左手持流量表接内芯及湿化瓶，放入治疗盘（同时右手取水壶并检查有无蒸流水放入治疗盘外），双手同时取手套、四头带（凹面向上）、放入治疗车左侧抽屉，弯盘及纱布放于治疗盘内，最后取扳手，放于水壶下
4推车至床旁口述血压、脉氧进行性下降，摇恍患者双肩（口述你怎么了）左手单手交待压迫患者上匡神经，左右交替单手看患者瞳孔（共计10秒）口述患者患者面色、口嘴紫绀，单手两指（食指中指）从喉节向左触颈部大动脉同时低头听呼吸音（10秒），口述患者呼吸音微弱，看手表口述快来人呀。
5双手打开被子，解开衣服、裤子 左手托住患者头右手去枕（枕头坚放于床边）头偏向一侧，左手带手套，将纱布展开缠绕于左手食指中指，右手取弯盘至患者口角处（弯盘凹陷处对口角，距离不要太近），左手两指伸入患者口中从上至下绕一圈同时右手固定患者后脑勺，取下手套及纱布置于弯盘内（口述患者口腔无义齿），双手放于患者两耳处，还原患者头部，将弯盘放于治疗车下污物框内
6取下氧罩，曡好放于床头柜上，口述用氧环境安全，周边无明火，开氧气总开关（冲尘）
取流量表上取扳手旋紧流量表（扳手背取背放），取下湿化瓶，左手执湿化瓶右手执水壶倒水（水不可过满以免冲氧时进入氧气连接管内，至湿化瓶的1／2或1／3处，可以拇指为标准），接湿化瓶，关小开关，开大开关，开小开关试氧，关小开关，取出连接管，将连接管接至流量表，开小开关，调整流量至10／L（8-10／L）
将连接管的另一端接至简易呼吸器的进气阀上（同时将储氧袋展开向下充氧）
7至床尾双手后拉床（离墙40-50公分），左手取四头带，右手展开放于患者床头，左手托患者头右手将四头带往下拉至患者后脑处，（以双耳放于四头带空隙处为准），取面罩至患者口鼻处(尖头向上)，固定面罩（先对侧再近侧单边交叉固定），开放气道（右手放在患者下颌左手固定患者前额往后下），取简易呼吸器，左手Ec法因定面罩（下三指固定下歙），右手简易呼吸器连接，右手挤压球体前端，以一个循环4秒为准(吸／呼比为1:1.5，即挤／放为1.5：2.5秒)，1分钟做15个循环（12-16次／分，每次挤气量为500-1000ML），同时观察胸廓的起伏，15个循环后手不松，口述患者血压，脉氧正常，面色、口唇红润，分离面罩与简易呼吸器，关小开关，同时右手持简易呼吸器，左手分离连接管接流量表处，缠绕连接管，将简易呼吸器与连接管放于治疗盘内，复位患者头部，解开四头带，取下面罩，放于治疗车下污物框内，右手抬头，左手往外拉四头带对折，放于治疗车下污物框内，还原枕头（右手抬头左手拉枕头），衣服，穿裤子，观察甲床（用拇指轻压下），手的温度，口述患者甲床转红，肢端温暖，盖被子，整理床单位，至床尾推床。
8关大开关，开小开关放余氧，取下湿化瓶，用扳手松流量表，取下流量表，套氧罩，9擦手，解释说明，你好xx床，xxX，您感觉还好吗，有事请及时接呼叫器，我也会随时来询视。
10推车至治疗室 还原手套放回左侧抽屉，后同时还原扳手及水壶至桌面，11处置室，先倒生活拉圾，流量表（75%酒精擦试），湿化瓶及连接管送供应室消毒。分离简易呼吸器至箱子内（除储氧袋用75%酒精擦试外，所有的均用2%戊二醛浸泡4-8小时后蒸溜水冲洗，凉干备用），车下污物框四头带（2%戊二醛浸泡4-8小时后蒸溜水冲洗，凉干备用），面罩（75%酒精擦试），擦车。
12流动水洗手，记录抢救时间和过程，操作完毕
简易呼吸器拆装 安装：
1安装进气阀垫片→用装好垫片的进气阀部件，右手持球体，左手三指（拇、食、中指）固定好放入球体下端，往外拉，后用进气阀的另一部件在外拧紧，检查球体，轻轻挤压球体，口述球体完好，检查进气阀，左手盖住球体上端，右手挤压球体无漏气，口述进气阀完好
2安装单向阀 先安装安全阀再装鸭嘴阀，接于球体前端，检查挤压球体时查看鸭嘴阀是否打开，开的话就是表这完好，口述鸭嘴阀完好；右手挤压球体听泄气声，口述安全阀正常
泄气；关安全阀，左手盖住球体前端，右手挤压球体无漏气，口述安全阀密闭完好。最后松开安全阀
3安装氧气储气阀 先装安全膜尖端向下，另一个安全膜装储氧袋接口尖端向下，将装好的储氧袋接于单向阀出气口，挤压球体三次（向储氧袋充氧），检查储氧袋，反折储氧袋前端，右手轻轻挤压储氧袋，无漏气，口述储氧袋完好；检查安全膜，一手盖住储氧阀前端，另一手从下往上挤压储氧袋，同时观察安全膜有无扇动（扇动示安全膜安好）口述氧气储氧阀安全膜完好
4再次将氧气储气阀接于单向阀出气口，挤压球体三次（向储氧袋充氧），充好的储氧袋反折接至进气阀出气口，挤压球体三次，观察储氧袋内氧气是否减少，表示进气阀进气完好，口述进气阀进气完好，5将安装好的简易呼吸器单向阀出气口连接面罩，左手掌心盖住面罩，挤压简易呼吸器，口述面罩完好。
6分离面罩与简易呼吸器至治疗盘内 拆：
1先将氧气储气阀与简易呼吸器分离，折氧气储气，先将盖子掰开，后伸出食指于氧气储气阀或中指于接口内，抠出安全膜，分离
2单向阀 先将单向阀与简易呼吸器分离，后分离上面的安全阀，然后取出鸭嘴阀
3进气阀
先将进气阀与简易呼吸器分离，伸出三指于球体内将其抠出，分离垫片，所有折下来的部件都放于箱子内
安装检查简易呼吸器气囊
一：进气阀部分
安装进气阀垫片→接进气阀→挤压球体（口述：球体完好）左手堵住球体上方出气口再次挤压球体，听有无漏气（口述：进气伐完好）
二：单向阀部分
上安全阀→上鸭嘴阀→接单向阀至球体上方→挤压球体，观察鸭嘴阀是否开放（口述：鸭嘴阀完好）→左手堵住单向阀出气口，听安全阀是否有气体流出（口述：安全阀正常泄气）→将安全阀关闭，再次用左手堵住堵住单向阀出气口，感觉有阻力，无气体流出（口述：安全阀密闭完好）→开放安全阀
三：氧气储气阀
上储气阀安全膜→将储气阀放置单向阀出气口，挤压球体3次→卡住储气阀出口→轻轻挤压储氧袋，检查是否漏气（口述：储氧袋完好）→一手堵住储气阀储气口，一手由下至上挤压储氧袋，观察储氧阀安全膜是否活动（口述：氧气储气阀安全膜完好），再次将储气阀放置单向阀出气口，挤压球体3次，卡住储气阀出口立即接至进气口后挤压球体3次，观察储氧袋内气体是否随挤压球体减少（口述：进气阀进气完好）
四：面罩
EC手法取面罩→接至单向阀出气口后放置左手掌心轻轻按压（口述：面罩完好）→取下面罩放入治疗盘
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