【DM广告常见知识】（大全五篇）

第一篇：【DM广告常见知识】

DM广告知识

第 一 节 DM 一什么叫DM？

答：DM是英文Direct Mail advertising的省略表述，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。亦有将其表述为Direct Magazine advertising(直投杂志广告)。两者没有本质上的区别，都强调直接投递（邮寄）。一般认为只有通过邮局的广告才可能称为DM广告。而国家工商行政管理局1995年的出版的全国广告专业技术岗位资格培训教材《广告专业基础知识》，把DM硬性定义为直销广告（Direct Market AD）

因此，DM是区别于传统的广告刊载媒体：报纸、电视、广播、互联网等的新型广告发布载体。传统广告刊载媒体贩卖的是内容，然后再把发行量二次贩卖给广告主，而DM则是贩卖直达目标消费者广告通道。

DM形式有广义和狭义之分，广义上包括广告单页，如大家熟悉的街头巷尾、商场超市散布的传单，肯德基、麦当劳的优惠卷亦能包括其中；狭义的仅指装定成册的集纳型广告宣传画册，页数在20多页至200多页不等。

1、DM广告不能出售，不能收取订户发行费，只能免费赠送；

2、DM广告需有工商局批准的广告刊号才能刊登广告； 二 DM在中国的现状？

答：DM是中国广告业的盲点，它有着大量的空间有待我们去拓展，它的崛起似乎已是指日可待，原因有四：其一，现代邮政事业的发展，国家政策的大力扶持，为DM提供充分的发展空间；其二，随着一些特殊行业垄断局面的打破，将为DM注入新的动力，促其不断发展；其三，DM掌握的是直接用户，生产厂家受中间商影响较少；其四，与其他传统广告媒体相比，广告主更青睐DM运作的自主性。三 DM的优点？

答：1．DM不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择目标对象，有的放矢，减少浪费。

2．DM是对事先选定的对象直接实施广告，广告接受者容易产生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注产品。

3．一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化。

4．不会引起同类产品的直接竞争，有利于中小型企业避开与大企业的正面交锋，潜心发展壮大企业。

5．可以自主选择广告时间、区域，灵活性大，更加适应善变的市场。

6．想说就说，不为篇幅所累，广告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼难为”困扰，可以尽情赞誉商品，让消费者全方位了解产品。

7．内容自由，形式不拘，有利于第一时间抓住消费者的眼球。

8．信息反馈及时、直接，有利于买卖双方双向沟通。

9．广告主可以根据市场的变化，随行就市，对广告活动进行调控。

四 什么是DM夹报？

答： DM夹报广告是一种价格合理，信息丰富，制作周期短，印刷精美，受众广泛的新型广告媒体。即把制作的DM报夹在主媒体里（如广西南国广告DM夹在南国今报里），以1+1夹寄投递的方式，夹在报纸里面，随着报纸送到客户手中。

DM夹报广告具有以下几个优点：

A．灵活高效 针对性强

DM夹报广告是可跨时间、跨空间使用的广告媒体，可以根据客户自身经营地点的覆盖的范围，指定投放时间、广告投放数量，广告投放范围和对象，有针对性地对目标消费群进行广告投放，目标定位准确，使宣传一步到位，是目标营销的重要手段。

B．突出明显 信息量大

DM夹报广告使用不低于80g铜版纸四色精印或成本低的新闻纸，吸引读者目光，便于收藏和传阅，有二次、多次传播的效果。同时独立的彩色广告页面和丰富的信息量，不受报刊新闻及其他元素的干扰，广告突出明显，信息量大。

C．经济实惠 性价比高

DM夹报广告和同等规格的报刊广告相比，区域投递夹报广告占绝对优势，可以有针对性的规划广告费用，避免不必要的浪费。

D．准确及时 回报率高

别人把您的广告印在纸上，我们把您的广告送到客户手中。DM夹报广告由投递员根据客户要求，1+1夹寄投递，保证准确及时，使用户易于接受，无陌生感，广告接受率高。

E．发行规范 放心省心

DM夹报广告拥有强大的媒体资源优势、规范的发行渠道和严格的监督管理制度，使广告准确送达目标群体，客户可以省心、放心。五 什么是DM入户直投？

答：DM入户直投业务是指针对特定商圈为商家对特定受众进行区域性的宣传单/册、试用装/品、礼品等的入户投递，因为其投递对象没有具体的明址邮编、电话、人名等,并投递量频次高数量多的以下特点，被成为DM入户直投业务。特点

A、针对性强：

实名的地址可以是商家的固定客户，也可以是具有此消费行为或消费倾向的特定人群。B、不受区域的限制，投递密集度低 ：

由于具有此类消费行为的特定人群分布在不同的地域，所以在投递时不受区域的限制，投递密集度低，但也扩大了潜在消费群的广度。C、数据选择有很强的倾向性，投递对象明确：

一般是通过其人口统计分析和消费行为统计分析等指征进行筛选，数据有极强的倾向性。

D、数据的准确性、实效性要求高：

因为其投递对象有具体的明址（邮编、电话、人名等），所以其数据的准确性就至关重要，同时数据具有较高的“新鲜度”。

六 DM广告业务人员的基本素质与知识结构？

答：1.业务人员通用的规律、技巧、知识比如良好的心态、勤奋的工作，良好的工作计划、电话营销技巧、拜访客户的方法、市场营销知识等。这方面的学习资料很多。

2.广告知识，比如平面广告传播的一般规律，广告法律知识等。

3.传媒的知识，报纸、电视、互联网传播的特点，一些传媒的表现手法等。4.DM的知识。认真研究中华DM网上的东西即可。5.你所属DM服务领域的专业知识。6.快速、不断学习与创新的能力。七 客户资料的收集

答：1．要找与DM定位有关联性的商户, 先了解广告主的需求。

2．广告主信息的收集的途径。

a.其他各种媒体的广告主（报纸、杂志、电视、互联网、户外的广告主等）。b.自己制作、发放张贴宣传资料的商户.那。c.其它需一线拜访的客户，建立客户数据库。你的DM一定要定期的发放到他们八 谈判策略？

答：1 其他媒体上的客户要比较差异，突出DM的优势；

自己制作、发放的也是以比较通过我们发放的优势（如成本、合法性到达受众手中的效果等）;3 其他客户需要教育做广告的必要性及我们的优势 九 如何成为DM业务高手？ 答：1．收集、整理大量的客户信息。

2．甄别出准客户。

3．每月一定要保持新客户的开发速度，力度与开发量。4．维护好重点客户。5．抓住大客户。

6．坚持。三个月后就是DM业务高手。

十、那几个方面寻找客户？

1.报纸里夹带的传单，电视广告上的，公汽车身上的、路牌上的、跨街广告上的!2.每个行业龙头！（包括装修得比较好的！）3.即将开业的！4.季节性热销的商品 5.有特色的商品店！6.熟人推荐的！

7.主动打电话，或主动找上门的！8.扫街时过滤出来的！（扫街就是走访）9.发报纸时查看到比较关心报纸的商家！10.其他杂志、报纸等刊物上！11.其他...十一 为什么有的商家会拒绝登我们的DM报呢？

答：

1、你的广告客户（商家）现阶段的媒介策略里没有DM的安排！也就是说，现在这个商家的的产品现阶段需要大面积的打开市场，这就意味着他们会选择大众媒介，（报纸，电视等等），而不是小众媒介DM。因为这毕竟是我们DM的软肋嘛！我们的发行量和影响力没有大众媒介厉害。

2、我们的DM报刚创办！也就是说，以我们现在的实力，比如资金，知名度,美誉度，信任度都还不够，他们都在暗中观察着，虽然我们可能很有优势。但是客户很看中现实的利益。

3、有的商家眼光不够专业，其产品没有卖点，或者促销活动对消费者没有吸引力，这样就导致有的商家就会怨声载道，为什么我在你们DM报上做了一个月，一点反应都没有，于是下期就不和我们合作了，反过来说，我们就应该建议做一些短期的有吸引力的促销广告或者是优惠券，可能这样会稍微好一点。

4、也就是你的内容不好，读者不喜欢，那读者就不会看你的DM。不看你的DM，自然广告效果不好。商家肯定不会投。这个也就是第2点的一个小延伸。内容是一份DM报的核心，内容不好，不要指望商家来投广告。很多DM公司经理认为DM就是广告，所以整本DM就几乎全部是广告。这样为广告而广告就犯了最低级和致命的错误！

5、业务员是直接和商家市场负责人沟通的人员。如果业务员不够“专业”，可能，反而两下子就会被对方问“倒”。这很尴尬的。客户认为DM业务员不专业，别人怎么放心和你合作？所以要加强对业务员的培训。首先要对自己公司的业务和客户商家的情况要非常的了解，然后还有各方面的业务员素养等等。十二 县域DM市场该怎么做？ 答：随着小康社会建设步伐的加快以及全国各地关注“三农”、服务“三农”意识的增强，“地缘经济”、“农村经济”必将走出低谷，客观上加大了资金、物资、信息交流的数量和频次。加之全国治理报刊散滥之后，多数县（市）出现了广告媒体“真空”现象，而 DM则可以顺势出击，取而代之，以满足商贸、医药、电子、食品等行业对市场行情信息的需要。由此可见，县域市场完全可能成为DM今后发展的最大亮点。县域 DM市场由于受交通条件、地方经济、市场资源、人口数量、思想观念等诸多因素的影响，较之省会和地级城市开发难度更大，因此，在机制上也更需要创新。机制创新应立足于“三借”，即借人、借脑、借资源。借人有两层含义，其一是指借助社会力量，实行“外包”经营。其二是指利用自身资源，在企业内部实行公开竞聘、承包经营、风险抵押等灵活的运营机制。借脑是指活用人才，开发县（市）DM市场，必须要把懂管理、善经营、会经商、思维快、脑子活、点子多的人选拔出来，给足政策、权力和待遇，让他们最大限度地释放能量，尽情地发挥才干。借资源是指充分利用社会力量，将社会资源进行科学整合，把一切力量调动到“为我所用”的层面，譬如设计、策划、印刷、业务揽收、商贸经纪等。

县域 DM的灵活经营体现在三个方面，一是经营手段上的灵活。即遵循市场经济规律，严格按市场化运作，如对待国营、集体客户，可以采取积分、返点、馈赠等方式进行，而对待私营、个体客户，则可以采取让利、让点、折让、增期等。二是经营内容上的灵活。即因时、因地、因人、因事而不同对待，根据客户要求，邮送广告的内容可以与产品、行情、消费、反馈等进行组合，也可分离、分条、分期进行。三是制作版式上的灵活。根据客户所提要求，DM的版式制作，可以提供多种选择余地，如普通单页、对开双页、本册式、手册式、连环画式等。同时县（市）DM业务应当尽最大的可能压缩内部处理时限。

良好的品牌形象，完善的服务网络，配套的服务设施，密布的服务网点是县域 DM市场最大的优势，若将这些优势进行细化，与实际开发 DM业务的要求还有一段差距，突出表现在“最后一公里”环节还十分薄弱。要想实现县域 DM做大做强的目的，必须要在投递准确率、及时率、满意度上下工夫，要在客户信息名址的收集、整理、归类上出奇招，还要建立消费者数据库，只有强化了服务，重视了细节，县域DM市场才有可能被完全激活。

第二节 广告

一 广告的概念 广告的本质是传播。

广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段

广告一词，据考证是一外来语。它首先源于拉丁文advertere，其意为注意、诱导。中古英语时代（约公元1300—1475年），演变为Advertise，其含义衍化为“使某人注意到某件事”，或“通知别人某件事，以引起他人的注意”。直到17世纪末，英国开始进行大规模的商业活动。这时，广告一词便广泛地流行并被使用。此时的“广告”，已不单指一则广告，而指一系列的广告活动。静止的物的概念的名词AdverAtise，被赋于现代意义，转化成为“Advertising”。

广告有广义和狭义之分，广义广告包括非经济广告和经济广告。非经济广告指不以盈利为目的的广告，如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告启事、声明等。狭义广告仅指经济广告，又称商业广告，是指以盈利为目的的广告，通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段，或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式。二 广告的设计

广告设计是视觉传达艺术设计的一种，其价值在于把产品载体的功能特点通过一定的方式转换成视觉因素，使之更直观地面对消费者

（一）、广告创意内涵

1、什么是广告创意。随着我国经济持续高速增长、市场竞争日益扩张、竞争不断升级、商战已开始进入“智”战时期，广告也从以前的所谓“媒体大战”、“投入大战”上升到广告创意的竞争，“创意”一词成为我国广告界最流行的常用词。“ Creative ”在英语中表示“创意”，其意思是创造、创建、造成。“创意”从字面上理解是“创造意象之意”，从这一层面进行挖掘，则广告创意是介于广告策划与广告表现制作之间的艺术构思活动。即根据广告主题，经过精心思考和策划，运用艺术手段，把所掌握的材料进行创造性的组合，以塑造一个意象的过程。简而言之，即广告主题意念的意象化。

（二）广告创意的原则。

广告创意的独创性原则。所谓独创性原则是指广告创意中不能因循守旧、墨守成规，而要勇于的善于标新立异、独辟蹊径。独创性的广告创意具有最大强度的心理突破效果。与众不同的新奇感是引入注目，且其鲜明的魅力会触发人们烈的兴趣，能够在受众脑海中留下深刻的印象。长久地被记忆，这一系列心理过程符合广告传达的心理阶梯的目标。广告创意的实效性原则。独创性是广告创意的首要原则，但独创性不是目的。广告创意能否达到促销的目 的基本上取决于广告信息的传达效率，这就是广告创意的实效性原则，其包括理解性和相关性。理解性即易为广大受众所接受。在进行广告创意时，就要善于将各种信息符号元素进行最佳组合，使其具有适度的新颖性和独创性.其关键是在“新颖性”与“可理解性”之间寻找到最佳结合点。而相关性是指广告创意中的意象组合和广告主题内容的内存相关联系。

三 广告的本质

广告的本质有两个，一个是广告的传播学方面，广告是广告业主达到受众群体的一个传播手段和技巧，另一个指广告本身的作用是商品的利销。总体说来，广告是面向大众的一种传播；艺术的高雅性决定了它的受众只能是小众，而不是绝大多数人。

所以成功的广告是让大众都接受的一种广告文化，而不是所谓的脱离实际的高雅艺术。广告的效果从某种程度上决定了它究竟是不是成功。脑白金的广告是成功的，因为它的礼品观念定位在打工阶层是非常成功的，市场的销售份额也说明了这一点。可从根本上来说，因为它的广告中没能与保健品的观念和功能联系起来，导致它只可能短期成功的。

四 广告的特点

广告不同于一般大众传播和宣传活动，主要表现在：

1.广告是一种传播工具，是将某一项商品的信息，由这项商品的生产或经营机构（广告主）传送给一群用户和消费者； 2.做广告需要付费； 3.广告进行的传播活动是带有说服性的； 4.广告是有目的、有计划，是连续的；

5.广告不仅对广告主有利，而且对目标对象也有好处，它可使用户和消费者得到有用的信息

五 广告的要素

广告主，广告公司，广告媒体，广告信息，广告思想和技巧，广告受众及广告费用 六 广告的分类

由于分类的标准不同，看待问题的角度各异，导致广告的种类很多。◇以传播媒介为标准

报纸广告 杂志广告 电视广告 电影广告 网络广告 包装广告

广播广告 招贴广告 POP广告 交通广告 直邮广告

随着新媒介的不断增加，依媒介划分的广告种类也会越来越多。

◇以广告目的为标准

产品广告 企业广告 品牌广告 观念广告公益广告

◇以广告传播范围为标准

国际性广告全国性广告地方性广告区域性广告

◇以广告传播对象为标准 消费者广告 企业广告

◇以广告主为标准 一般广告 零售广告

第二篇：dm广告

DM广告

DM广告

DM是英文Direct Mail advertising的省略表述，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。亦有将其表述为Direct Magazine advertising(直投杂志广告)。两者没有本质上的区别，都强调直接投递（邮寄）。一般认为只有通过邮局的广告才可能称为DM广告。而国家工商行政管理局1995年的出版的全国广告专业技术岗位资格培训教材《广告专业基础知识》，把DM硬性定义为直销广告（Direct Market AD）' DM广告。DM广告简介

DM广告

除了用邮寄投递以外，还可以借助于其他媒介，如传真、杂志、电视、电话、电子邮件及直销网络、柜台散发、专人送达、来函索取、随商品包装发出等。

DM 与其他媒介的最大区别在于： DM 可以直接将广告信息传送给真正的受众，而其他广告媒体形式只能将广告信息笼统地传递给所有受众，而不管受众是否是广告信息的真正受众。

DM形式有广义和狭义之分，广义上包括广告单页，如大家熟悉的街头巷尾、商场超市散布的传单，肯德基、麦当劳的优惠卷亦能包括其中； 狭义DM广告仅指装定成册的集纳型广告宣传画册，页数在20多页至200多页不等，如金华的《映—时尚生活志》页数仅为28页，而济南的《精品广告》则有100多页。

1、受地区法律限制 DM广告杂志标价不能出售，不能收取订户发行费，只能免费赠送；

2、DM广告需有工商局批准的广告刊号才能刊登广告；

3、目前可以和邮电局的DM专送合作。

美国直邮及直销协会（DM/MA）和北京九信通科技有限公司对 DM 的定义如下： “ 对广告主所选定的对象，将印就的印刷品，用邮寄的方法传达广告主所要传达的信息的一种手段。” DM广告与报纸广告对比 DM广告

它是一种长期而广泛的活动，会影响到商业活动所有层面。设计管理在管理和设计以及各部门的界面中，同样也在企业内部和外部诸如技术、设计、设计思考、管理和市场营销不同平台间界面中作为联系。

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由于DM的运营模式狭隘，报纸对DM的低视、同行业的恶性拼价、以及可读性不强、印刷发行成本难以回收、社会地位较低等诸多因素，导致DM运营举步维艰。北京九信通科技有限公司将为您创造一种DM最新形式的盈利模式，这种全新的模式将在不破坏您现有DM运营模式的情况下，将完全疏通DM的上述发展瓶颈，为您拓展较大的盈利空间。只有改善了你的运营模式，才会改变你的DM市场状况！DM的优点

1．DM DM广告

不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择目标对象，有的放矢，减少浪费。

2．DM是对事先选定的对象直接实施广告，广告接受者容易产生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注产品。

3．一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化。

4．不会引起同类产品的直接竞争，有利于中小型企业避开与大企业的正面交锋，潜心发展壮大企业。

5．可以自主选择广告时间、区域，灵活性大，更加适应善变的市场。

6．想说就说，不为篇幅所累，广告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼难为”困扰，可以尽情赞誉商品，让消费者全方位了解产品。

7．内容自由，形式不拘，有利于第一时间抓住消费者的眼球。

8．信息反馈及时、直接，有利于买卖双方双向沟通。

9．广告主可以根据市场的变化，随行就市，对广告活动进行调控。

10．摆脱中间商的控制，买卖双方皆大欢喜。

11．DM广告效果客观可测，广告主可根据这个效果重新调配广告费和调整广告计划。

DM优点虽多，但要发挥最佳效果，还需有三个条件的大力支持。第一，必须有一个优秀的商品来支持DM。假若你的商品与DM所传递的信息相去甚远，甚至是假冒伪劣商品，无论你的DM吹得再天花乱坠，市场还是要抛弃你。第二，选择好你的广告对象。再好的DM，再棒的产品，也不能对牛弹琴，否则就是死路一条。第三，考虑用一种什么样的广告方式来打动你的上帝。俗语说得好：攻心为上。巧妙的广告诉求会使DM有事半功倍的效果。设计制作方法

点虽多，并非见得你的DM就会人见人爱。再好的东西，就像一块稀世宝石，如果它的闪光点不为世人所知，终究也只是块石头。一份好的DM，并非盲目而定。在设计DM时，假若事先围绕它的优点考虑更多一点，将对提高DM的广告效果大有帮助。DM的设计制作方法，大致有如下几点：

1．设计人员要透彻了解商品，熟知消费者的心理习性和规律，知己知彼，方能百战不殆。

2．爱美之心，人皆有之，故设计要新颖有创意，印刷要精致美观，吸引更多的眼球。

3．DM的设计形式无法则，可视具体情况灵活掌握，自由发挥，出奇制胜。

4．充分考虑其折叠方式，尺寸大小，实际重量，便于邮寄。

5．可在折叠方法上玩些小花样，比如借鉴中国传统折纸艺术，让人耳目一新，但切记要使接受邮寄者方便拆阅。

6．配图时，多选择与所传递信息有强烈关联的图案，刺激记忆。

7．考虑色彩的魅力。

8．好的DM莫忘纵深拓展，形成系列，以积累广告资源。在普通消费者眼里，DM与街头散发的小报没多大区别，印刷粗糙，内容低劣，是一种避之不及的广告垃圾。其实，要想打动并非铁石心肠的消费者，不在你的DM里下一番深功夫是不行的。在DM中，精品与垃圾往往一步之隔，要使你的DM成为精品而不是垃圾，就必须借助一些有效的广告技巧来提高你的DM效果。有效的DM广告技巧能使你的DM看起来更美，更招人喜爱，成为企业与消费者建立良好互动关系的桥梁，它们包括：

1．选定合适的投递对象。

2．设计精美的信封，以美感夺人。

3．在信封反面写上主要内容简介，可以提高开阅率。

4．信封上的地址、收信人姓名要书写工整。

5．DM最好包括一封给消费者的信函。

6．信函正文抬头写上收件人姓名，使其倍感亲切并有阅读兴趣。

7．正文言辞要恳切、富人情味、热情有礼，使收信人感到亲切。

8．内容要简明，但购买地址和方法必须交代清楚。

9．附上征求意见表或定货单。

10．采用普通函札方式，收件人以为是亲友来信，能提高拆阅率。

11．设计成立体式、系列式以引人注意。

12．设法引导消费者重复阅读，甚至当作一件艺术品来收藏。

13．对消费者的反馈意见要及时处理。

14．重复邮寄可加深印象。

15．可视情况需要采用单发式、阶段式或反复式等多种形式投递散发。

16．多用询问式DM，因其通常以奖励的方法鼓励消费者回答问题，起到双向沟通的作用，比介绍式DM更能引起消费者的兴趣。

“我知道有1/2的广告预算被浪费，但我始终不知道它们浪费在哪里了。”每个营销经理都会在心里问这个问题。为了避免这种浪费，我们该如何用最有效的方式向消费者传递最有效的信息？

DM（Direct Marketing，中译直复营销、直效行销、直接营销或直接回复式营销），在很多人的理解中，仅仅是“直邮广告”的复杂称谓。带着这种理解，DM在国内众多公司常常处于微不足道的地位。简单的产品广告和语焉不详的推广活动介绍构成的邮件没有任何实际意义，在互联网上，这种粗糙的广告邮件几乎已成为垃圾邮件的代名词。在各搜索引擎里，它的出现甚至越来越多地和诈骗这样的事件联系在一起。这导致更多的公司放弃的自己的DM业务。较为常见的成功应用大多仅仅局限于夹在报纸中的商场打折信息。

而与之相对的，2002年，美国有62%的公司使用DM作为营销手段，像豪马克贺卡这样的顶尖企业有5成以上的业务由DM实现。

即使是在欧美地区，对于Direct Marketing也有很多种解释和理解，美国口语中甚至也可以意指个人推销，但一般商务和教育领域对它的定义是“使用一种或多种接触手段，向特定的目标人群传递特定的商业信息，达到可精确衡量结果的营销方法。”

其关键词是“特定”、“精确衡量”，对它们的理解就是问题所在。DM并不局限于邮件这一种途径，重点是必须为特定的人群制定特定的，其思想核心在于结果的精确衡量，也就是说，它是一种更个人化的营销手段。典型的DM战术运用

这是一个关于家俱企业的案例。

你的竞争对手是那样的低调，几乎没有在大众媒体上亮过相，声名似乎也远远比不上你。但5年以来，他们每年都会把自己的新产品做成漂亮的手册发放到一些家庭中，这种潜移默化的策略居然使他们很快成为你市场上最有力的竞争者。

假设一家销售中高档家俱的企业的市场部经理，受命借新品上市的机会发动一轮市场攻势，占领这个城市的中高档家俱市场的三成以上，而现在，这个比例只有一成都不到。

按照以往的惯例，迅速制定了若干个独立的营销组合方法。第一，花20万元购买两份本地报纸的四次半版，这两份报纸的发行量占本市家庭户数的二分之一弱。报纸广告用夸张的新款三人沙发造型和零售商地址电话列表组成，并附注醒目的“春季新款沙发，899元起”。

作为配合，在本市一家大型购物中心的中庭做一周的产品展出（在这家购物中心有你们的直营店铺）。大约花费5万元。

利用关系，一套起居室家俱进驻了本地一个著名谈话节目，它至少在10次节目中亮相。作为代价，这些家俱的所有者变成了电视台。那套家俱也不过价值5万元。当然，节目结束时的字幕上将有XXX提供演播室家俱的字样。

但是在书写计划时，要面对好几个尖锐问题：计划可以在本季实现多少销售额？竞争对手此时会有哪些动作？这些广告与展示所达到的人是我们的目标顾客吗？10次电视广告有意义吗？竞争对手如果推广799元的产品怎么办„„

你想起了你最强劲的对手，作为同样知名的品牌，他们的到来曾让你虚惊了一场。令你万万没想到的是他们会那样的低调，几乎没有在大众媒体上亮过相，声名似乎远远比不上你。但5年以来，他们每年都会把自己的新产品做成漂亮的手册发放到一些家庭中，这种潜移默化的策略居然使他们很快成为你市场上最有力的竞争者。而这本手册，就放在你手边。

或许该启用一套和以往完全不同的思路来做这个计划了。

于是你的新计划有了全新地改变----向本市高级住宅区约2000户家庭邮寄目录册，目录册中列出本季上市的所有新品，标明了统一的零售价格，在封面上，有一行醒目的标题：“想得到这张免费的沙发吗？”，你不但列出所有的零售商地址，还在目录册中夹了一张开车指南卡，并承诺报销购物顾客的限额出租车费。当然，为了计算这些目录册广告的效果，你要求顾客必须剪下目录册封三上的礼券，持券购买才能享受以上优惠待遇。

然后对于原来的三个计划你都做了些修改，比如报纸广告将传递同样的讯息，并使用一般的面积印制了目录册免费索取表格，展示活动中将不断向中青年女性观众派发目录册，30秒电视广告中加入了热线电话索取免费家俱产品目录册的字幕。调整之后，你所有的营销费用总和大约为70万元。其中，实际印制的84000份目录册大约花去了20多万元。

三个月以后，当总结营销计划效果时，不仅告诉了同事们总体的销售额成绩，而且还有以下一组数字：目录册总发放数量84000册，其中主动邮寄52000册，实际购买率为2%，产生了1040个定单，销售额250万元；顾客索取32000册，实际购买率为14%，产生了4480个定单，销售额1100万元，在索取目录册的顾客中，展示现场派发的占25%，电视广告播出后热线电话收到的请求占35%，通过报纸回收的回执占40%；没有持目录册购物的销售额2100万元，总计销售额3450万元，毛利862万元，扣除奖品和出租车费报销成本240万元，实际毛利为622万元，与营销费用投入的70万元相比，投入产生比达到了10倍左右。即使算上恳求老板投资的一套顾客关系管理系统（价值30万元），收益比率也非常惊人。DM的特征

无论使用电视、报纸、展示还是直接邮寄，这些多渠道媒介的组合最后都达到一个量化的结果，而且是一种精确的量化。精确地告诉了你每一种渠道的转化率和投入产出比，而且还间接或直接地告诉了你哪一种促销的诱导方式最受顾客的欢迎。

案例中最后实际执行的营销计划可以被视作典型的DM行为，因为无论使用电视、报纸、展示还是直接邮寄，这些多渠道媒介的组合最后都达到一个量化的结果，而且是一种精确的量化。精确地告诉了你每一种渠道的转化率和投入产出比，而且还间接或直接地告诉了你哪一种促销的诱导最受顾客欢迎。最重要的是，对于长期执行直复营销策略的企业，前后两次的营销战役之间也能进行横向比较，直至评估到每一次营销战役与理想值之间的差异。

在这个案例中，我们可以直观地看到DM的思想特征。

强调信息传递的针对性，重视向特定人群的传播

针对性可以有若干个理解，一方面，信息传递的对象必须是产品或服务本身的目标顾客，他们是否对该产品感兴趣？他们是否能够支付得起这个价格，因此，中高档家俱厂商选择了高档住宅区的住户，而且在现场展示的目录派发中也选择比较容易产生购买冲动的中青年女性。

一方面，信息传递的对象必须是产品或服务本身的目标顾客，他们是否对该产品感兴趣？他们是否能够支付得起这个价格，因此，中高档家俱厂商选择了高档住宅区的住户，而且在现场展示的目录派发中也选择比较容易产生购买冲动的中青年女性。另外，对于不同细分市场的顾客要传递不同的讯息；比如零售业往往拥有部分顾客的资料信息，对于经常光顾的老顾客和偶尔来店的顾客最好需要不同的沟通方式，甚至要给予不同的优惠幅度。

另外，针对性还强调信息传递的个性化，对于不同细分市场的顾客要传递不同的讯息；比如零售业往往拥有部分顾客的资料信息，对于经常光顾的老顾客和偶尔来店的顾客最好需要不同的沟通方式，甚至要给予不同的优惠幅度。这种按照顾客价值度来细分市场的方法经常被描述为Recency-Monetary-Frequency Model（新鲜度-采购力-频繁度模型），用来说明最近购买，购买最多，购买最频繁的顾客是对商家最有价值的顾客。

直复营销的针对性特征在消费者需求多样化，消费者对被尊重和重视的需求增强的今天显得格外重要。强调结果的可衡量性

它必须给营销者带来顾客的反馈和购买行为，并且这些反馈或购买的数量是可以被精确地统计。大家在国内看到多年的DELL电脑直销广告中每一款产品均有一个E-VALUE号码，这个E-VALUE号码不但标记了DELL产品的内部编号，而且组合了媒体使用的代号，比如某一个E-VALUE号码可能含有了《个人电脑》2002年第一期的信息。

而在本文的案例中，报纸广告上的目录册免费索取表格上也印有专门的代码，所有的回邮都可以被统计和分类，电视广告的免费索取字幕带来的电话拨入也被完整地归为电视广告的成果，现场派发的目录册也不例外。而所有这些目录册如果被用来购买商品都会被最终的售点进行统计，调研每一个单独媒介对于销售额的贡献量。

直复营销的可衡量性不但能够评估企业内部营销计划人员的素质，而且对于评估外部媒体服务商也是非常客观的工具。如何吸引顾客立即行动

DM对于“回复”的强烈追求导致其非常重视“如何吸引顾客的立即行动”，因而营销“诉求/刺激/优惠”（都被概括为英文商业词汇Offer）成为每一个DM战役的重中之重。案例中的“来店购物报销出租车费”是典型的“Offer”。

在经典营销理论中的“营业推广”（Promotion）与这里讲的Offer有非常类似的地方，只不过DM策略更加强调促销手段能够帮助消费者立即做出行动，所以常见的DM活动中经常配合了号召立即行动（Call for Immediate Action）的信息，例如：“促销有效期2003年3月31日”，“在2002年12月31日前购买还可获得„„”，“赠品有限，送完为止”，“前5000位可获得„„”等等。常见的Offer包括折扣、赠礼、抵价券、加量、抽奖等等。DM思想延伸

并不是所有企业都适合完整的DM策略，事实上单一的DM策略在更多情况下都并不具备足够的竞争力，它更适合作为一种客户信息传播思想贯穿在企业营销战略的各个方面。

在菲利普·科特勒为我们带来的关于整合营销传播的案例中，我们可以清晰地看到DM作为一种思想的延伸。

作为企业间客户信息传播的例子：

惠普开展的“互动有声电话会议”计划极其成功，显示它已经熟练掌握了整合交流。这种电信会议就像大型会议电话一样，在会上，惠普的销售代表与实际的和潜在的客户讨论重大的行业问题及惠普的做法。为了吸引更多的人参与该计划，惠普采用了一个长达五星期、分七步走的“登记过程”。

首先，在会议召开的四周前，惠普寄出了一个介绍性质的直接邮件，里面有一个800号码和商业回复卡。在对方收到邮件

一、两天后，惠普的电话营销人员给可能参与的人打电话，让他们登记参加会议，登记将立即用直接邮件确认。会议前一周，惠普寄出详细的介绍资料；会议之前三天，惠普会再次打电话确认他们是否会参加。电信会议的前一天还会打一个最后的确认电话。最后，会议召开后一周，惠普利用后续直接邮件和电话营销来准予销售发端并为销售代表建立生意轮廓图。

这项一体化营销宣传工作的结果如何呢？回复率高达12%，而使用传统邮件和电话营销得到的回复率仅为1.5%。而且，那些说要参加的人之中有82%的人确实到会，相比之下，过去非同步的会议仅有40%的人参加。这项计划取得了比预计水平高出200%的合格的销售发端，平均的智能终端销售额则增长了500%。

惠普把DM对回复的执著贯彻得非常彻底，细分地阶段性信息提供和反馈要求让客户更容易也更深入地参与到自己的计划中来。正如结果显示的，它将回复率从传统方式的1.5提高到12%，提高了8倍之多。这个比例更是大范围散发资料远远不能比拟的。

“我们要把宣传稿得富有感情，而且目的明确，”豪马克的广告主管依拉·斯图尔兹说。“我们要让我们的‘最衷心的祝福’计划名单上的每位妇女觉得她接到的是她的姐妹的来信。”

针对消费者信息传播的例子：

美国豪马克这个第一贺卡营销商为了与职业妇女重建联系，开发了三个极其成功的数据库营销计划，直接与它的总体广告计划连成一体。它们分别是：“最衷心的祝福”，一份彩色的业务通讯，一年六次寄给350万顾客；豪马克金冠卡，一项拥有1,300多万顾客的消费有奖计划；豪马克金冠目录，主要面对亲临商场的顾客，同时也针对500到1，000万邮购顾客。

“最衷心的祝福”计划是为了与豪马克最频繁、最忠诚的顾客建立良好的关系，这些顾客会定期收到含有关于新产品信息的公司专用邮件，附有优惠券和小奖品，从而把他们拉向全国范围的5,000家豪马克金冠商场。这些邮件还提供有关度假娱乐和赠送礼品的信息。豪马克的目标是为了与重要客户建立更加亲密、更富人情味的关系。“我们要把宣传稿得富有感情，而且目的明确，”豪马克的广告主管依拉·斯图尔兹说。“我们要让我们的‘最衷心的祝福’计划名单上的每位妇女觉得她接到的是她的姐妹的来信。”

据斯图尔兹先生说，结果是“绝对不同寻常。人们真心愿意被列在我们的邮寄名单上，在重点群体中我们收到了令人难以置信的反馈。”豪马克在每份邮悠扬中都请顾客谈到该计划的看法，因此在公司与客户间建立了一种积极的对话。

豪马克广告主管依拉·斯图尔兹虽然提及的“重要客户建立更加亲密、更富人情味的关系”，正是DM思想实施的后续重点。

DM策略所强调的反馈是两个方面：一是消费者即时购买的反馈；另一方面则更强调对传播方式是否有效的反馈。

每一次反馈数据的分析都能让你更清楚地掌握信息被哪些途径有效地传递到了哪些顾客手中，他们更喜欢接受怎样的传递方式和接受什么样的信息，并采取相应的调整。通过这个过程的重复，你就能更快地找你的重点人群，找到你的VIP。

DM的应用重点不是其方法，而是其思想，细分人群，讲求信息针对性，强调信息传递和信息反馈的可衡量性。这一思想对于任何一种具体的营销方式都有着决定性的指导价值。

也许不少在过去一年里热炒CRM的人并不清楚，占有全球CRM市场68%份额的美国Siebel公司，其创始人西贝尔最早从事的工作，正是将美国所有的邮购目录及客户的报价单编辑整理，作为参考资料出售给寻找商业销路的公司。那就是原始形态的DM运作。

DM广告的形式(一)按内容和形式分。1．优惠赠券。当开展促销活动时，为吸引广大消费者参加的而附有优惠条件和措施的赠券。

2．样品目录。零售企业可将经营的各类商品的样品、照片、商标、内容详尽地进行介绍。

3．单张海报。企业精心设计和印制的宣传企业形象、商品、劳务等内容的单张海报。

(二)按传递方式分。

1.报刊夹页。与报社、杂志编辑或当地邮局合作，将企业广告作为报刊的夹页随报刊投递到读者手中。这种方式现在已为不少企业所应用。

2．根据顾客名录信件寄送。多适用于大宗商品买卖。如从厂家到零售商，或从批发商到零售商。

3．雇佣人员派送。企业雇佣人员，按要求直接向潜在的目标顾客本人或其住宅、单位派送DM广告。DM在中国

DM在中国似乎没有那么好运。众所周知，邮政业是中国颇受争议的垄断行业之一，作为邮政垄断下的蛋，DM的日子也并非一帆风顺，一直无多大起色。据广州地区邮政管理部门的市场调查资料显示，在广州个体消费者使用邮政业务状况的比例中，商业信函仅占0.7%，邮送广告占1.0%，而广告明信片最为可怜，才占0.2%，这个微乎其微的数字也从另一方面反映了DM在中国遭遇的尴尬状况。

DM是中国广告业的盲点，它有着大量的空间有待我们去拓展，它的崛起似乎已是指日可待，原因有四：其一，现代邮政事业的发展，国家政策的大力扶持，为DM提供充分的发展空间；其二，随着一些特殊行业垄断局面的打破，将为DM注入新的动力，促其不断发展；其三，DM掌握的是直接用户，生产厂家受中间商影响较少；其四，与其他传统广告媒体相比，广告主更青睐DM运作的自主性。

第三篇：DM广告

DM广告简介

DM是英文Direct Mail advertising的省略表述，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。亦有将其表述为Direct Magazine advertising(直投杂志广告)。两者没有本质上的区别，都强调直接投递（邮寄）。一般认为只有通过邮局的广告才可能称为DM广告。而国家工商行政管理局1995年的出版的全国广告专业技术岗位资格培训教材《广告专业基础知识》，把DM硬性定义为直销广告（Direct Market AD）' DM广告。DM广告

除了用邮寄投递以外，还可以借助于其他媒介，如传真、杂志、电视、电话、电子邮件及直销网络、柜台散发、专人送达、来函索取、随商品包装发出等。

DM 与其他媒介的最大区别在于： DM 可以直接将广告信息传送给真正的受众，而其他广告媒体形式只能将广告信息笼统地传递给所有受众，而不管受众是否是广告信息的真正受众。

DM形式有广义和狭义之分，广义上包括广告单页，如大家熟悉的街头巷尾、商场超市散布的传单，肯德基、麦当劳的优惠卷亦能包括其中；

狭义 DM广告 的仅指装定成册的集纳型广告宣传画册，页数在20多页至200多页不等，如金华的《映—时尚生活志》页数仅为28页，而济南的《精品广告》则有100多页。

1、受地区法律限制 DM广告杂志标价不能出售，不能收取订户发行费，只能免费赠送；

2、DM广告需有工商局批准的广告刊号才能刊登广告；

3、目前可以和邮电局的DM专送合作。

美国直邮及直销协会（DM/MA）和北京九信通科技有限公司对 DM 的定义如下： “ 对广告主所选定的对象，将印就的印刷品，用邮寄的方法传达广告主所要传达的信息的一种手段。”

DM 广告能胜任的场所

?邮寄物是受人欢迎和有实际用途的

?广告信息过于复杂，详细以致于使用其他媒介无法有效传达 ?其他媒介为达到某一特定的市场必须付出较 DM 广告更高的代价 ?广告信息是极为个人化或需要保密的

?广告主的市场策略所要求广告的形式或色彩是其他广告所无法实现的 ?某一个特定的区域需要被覆盖，而该区域的划分要求尽可能的准确 ?广告的投放要求按照某种特定的时间或频率 ?广告中含有折价券

?需要进行可控制的研究（如某个市场有效性的测试，测试新产品的价格，包装及用户等）需要进行可控制的邮寄（信件只寄给某种收入个人或拥有某种牌子汽车及游艇的主人等）

?需要邮寄订货单（产品直接到达目标对象，而无需经过零售，分销或其他媒介 DM的优点

1．DM DM广告不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择目标对象，有的放矢，减少浪费。

2．DM是对事先选定的对象直接实施广告，广告接受者容易产生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注产品。

3．一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化。

4．不会引起同类产品的直接竞争，有利于中小型企业避开与大企业的正面交锋，潜心发展壮大企业。

5．可以自主选择广告时间、区域，灵活性大，更加适应善变的市场。

6．想说就说，不为篇幅所累，广告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼难为”困扰，可以尽情赞誉商品，让消费者全方位了解产品。

7．内容自由，形式不拘，有利于第一时间抓住消费者的眼球。

8．信息反馈及时、直接，有利于买卖双方双向沟通。

9．广告主可以根据市场的变化，随行就市，对广告活动进行调控。10．摆脱中间商的控制，买卖双方皆大欢喜。

11．DM广告效果客观可测，广告主可根据这个效果重新调配广告费和调整广告计划。

DM优点虽多，但要发挥最佳效果，还需有三个条件的大力支持。第一，必须有一个优秀的商品来支持DM。假若你的商品与DM所传递的信息相去甚远，甚至是假冒伪劣商品，无论你的DM吹得再天花乱坠，市场还是要抛弃你。第二，选择好你的广告对象。再好的DM，再棒的产品，也不能对牛弹琴，否则就是死路一条。第三，考虑用一种什么样的广告方式来打动你的上帝。俗语说得好：攻心为上。巧妙的广告诉求会使DM有事半功倍的效果。

第四篇：DM广告简介

DM广告简介

公元前1000年，在古埃及首都，散发着一种用芦苇纤维制作，内容为一个织布匠悬赏捉拿一名逃跑奴隶的“广告传单”，现在看来，应该就是DM的雏形了。3000年后，在报纸、电视、广播、杂志、户外广告等传统渠道和因特网、IT、宽带网、光缆、手机，信息媒体等新的传媒强势张扬之时，DM以纸媒体的形式在夹缝中快速突围，以良好的发展势头，被业内人士称为继影视、广播、报纸、杂志四大传统媒体之后的第五大媒体，大有取代杂志成为第二大印刷媒体的趋势。

DM是英文Direct Mail advertising的省略表述，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。亦有将其表述为Direct Magazine advertising(直投杂志广告)。两者没有本质上的区别，都强调直接投递（邮寄）。一般认为只有通过邮局的广告才可能称为DM广告。而国家工商行政管理局1995年的出版的全国广告专业技术岗位资格培训教材《广告专业基础知识》，把DM硬性定义为直销广告（Direct Market AD）'

因此，DM是区别于传统的广告刊载媒体：报纸、电视、广播、互联网等的新型广告发布载体。传统广告刊载媒体贩卖的是内容，然后再把发行量二次贩卖给广告主，而DM则是贩卖直达目标消费者广告通道。

DM形式有广义和狭义之分，广义上包括广告单页，如大家熟悉的街头巷尾、商场超市散布的传单，肯德基、麦当劳的优惠卷亦能包括其中；狭义的仅指装定成册的集纳型广告宣传画册，页数在20多页至200多页不等，如金华的《映—时尚生活志》页数仅为28页，而济南的《精品广告》则有100多页。

1、DM广告杂志标价不能出售，不能收取订户发行费，只能免费赠送；

2、DM广告需有工商局批准的广告刊号才能刊登广告；

3、目前可以和邮电局的DM专送合作。

DM在中国似乎没有那么好运。众所周知，邮政业是中国颇受争议的垄断行业之一，作为邮政垄断下的蛋，DM的日子也并非一帆风顺，一直无多大起色。据广州地区邮政管理部门的市场调查资料显示，在广州个体消费者使用邮政业务状况的比例中，商业信函仅占0.7%，邮送广告占1.0%，而广告明信片最为可怜，才占0.2%，这个微乎其微的数字也从另一方面反映了DM在中国遭遇的尴尬状况。

DM是中国广告业的盲点，它有着大量的空间有待我们去拓展，它的崛起似乎已是指日可待，原因有四：其一，现代邮政事业的发展，国家政策的大力扶持，为DM提供充分的发展空间；其二，随着一些特殊行业垄断局面的打破，将为DM注入新的动力，促其不断发展；其三，DM掌握的是直接用户，生产厂家受中间商影响较少；其四，与其他传统广告媒体相比，广告主更青睐DM运作的自主性。

DM不是什么新鲜玩意，它是一种广告形式，也是一种营销方法，在国外已经发展得比较完善，被认为是对消费者最有影响力的营销方法之一。DM在西方国家可谓如鱼得水，单在美国，DM的总销售额年逾一千亿美元，如纽约、伦敦等大型经济城市DM广告的市场占有率已达到20％。一般消费者都会充分利用这些详实的免费商品信息，按图索骥找到自己想要的东西，一些精明的家庭主妇还会将这些DM分类装订成册，方便他日需求。目前在美国的一项调查显示，有40％的消费者如果收不到邮寄的赠券或目录就会“非常或有点心烦”。在我国，DM媒体尚在初期阶段，1998年左右，DM刚刚在中国出现的时候，被国家定名为固定形式印刷品。现在DM广告以其有效的针对性和可量度的准确性等长处逐渐受到企业的青睐，一跃成为国内市场上倍受瞩目的新广告媒介，呈现出风起云涌的势头。随着时间的推移，DM媒体在我国的地位不断提升，凭借其在社会中的不可替代性，与其他广告媒体共同形成一个多层次、多方位、多传播渠道的立体网络。

有城市就有DM

一座城市总有趣味稳定的各种人群对各种消费信息求之若渴，夜生活有多少酒吧餐馆可以选择，有多少购物场所可以比较，有几场演出需要订座，DM免费读物将商品信息配以娱乐资讯，定向发行，直接引导消费，已成功融入市民日常消费行为之中，快速更新的各类资讯成为读者捧场的理由。经过近几年的市场历练，它们以广告为主要收入来源，靠数据库营销锁定主流消费人群，在目标城市扩张消费影响力。一座城市里能不能产生出DM广告，是对城市生活丰富程度的一大考验。

DM多将目标锁定为城市消费的主流人群，以刊登生活资讯内容为主，对衣食住行方方面面“一网打尽”，就像一册生活地图、一册消费指南，只要一册在手，就能方便地找到时尚的各类信息、消费的各种路径。读者消费的轻松、开心，商家买卖做的喜悦，而这，恰恰就是免费DM的最终目的——撩拨大众的购物兴趣。一些旅游时尚读物大有“一本在手，走遍天下都不愁”的气势。而一些地方时尚读物更像一册装帧精美的另类地图，把这个城市的潮流资讯从角角落落搜罗出来，令本身亦成为一种时尚的推介。对于初到一个城市的“老外”，更不会拒绝一本当地的生活消费指南，更何况还是免费的。DM就像旅游者永远需要一张地图一样，让很多外地人成为一名正宗的本地人。

从城市文化层面来年看，“DM已经成为城市现代化程度的一个新尺度，丈量着城市生活的水准”。

DM风起云涌

DM是地道的舶来品，前些年少有人知道其确切含义，但近两年来，很多人在大谈特谈DM，许多广告公司已投资或正准备投资做DM。这个以前并不为人熟知的领域刹那间变得热闹起来，DM似乎成了点石成金的神奇手指。

一份资料显示：20世纪90年代，每个美国家庭每年收到的ＤＭ广告要超过500份。在中国，ＤＭ广告虽然尚属新型广告媒体，但已呈现出迅猛的发展势头。据不完全统计，目前全国各地的DM媒体已不下数百家。其中跨省市发行的DM媒体，有一、二十家，在北京、上海、广州、武汉比较集中。在全国重点城市，ＤＭ发展迅速但竞争也相当激烈，目前北京、上海、广州都形成了一些在当地有一定优势的ＤＭ读物，如北京的《目标》、上海的《生活速递》、广州的《生活元素》等等；其他城市如深圳、沈阳、重庆的ＤＭ免费读物发展也相当迅速，一些DM媒体在发展中有了自己的发行公司，形成立体完整的发行网络。

DM媒体在我国虽处起步阶段，但由于它排除了新闻文字干扰，并具有针对性强、投递准确、信息攻势猛烈、免费阅读等优势，近一两年发展迅猛，许多地区已呈现风起云涌的势头。

1%震动，传统媒体折腰

作为平面媒体的成员，DM有着其独特的优势。既解决了可保存性差的问题，其读者也是经过一定的受众分析、符合其营销的目标群体；也解决了出版周期较长的问题。同时，DM大多以免费发送的形式，解决了价格的问题，也解决了读者对象范围较固定，使广告信息传达受到局限的问题。它可以详尽的文字描述配以精美的图片向目标受众传达更具体、更专业，从而也更为有效的广告信息。从商业期刊运作角度来看，DM是传统渠道媒体的改造和创新。

DM广告形式目前只占到我国广告市场近1％市场份额，与国外相比，DM媒体的成长空间巨大。DM的发展已经成为不可小觑的力量，一直扮演市场竞争鼓吹者的传统媒体，如今面临着日益加剧的传媒竞争。因为DM杂志正不声不响地把大批广告客户掠走。据悉，去年郑州的3家传统媒体动了出版DM的念头，在西安，都市报巨头《华商报》已经推出了自己的DM《华商生活咨询》，而河南电视台也曾经推出过一本叫《导向》的DM。激烈的市场竞争，引得一些地方报纸也纷纷折腰，推出自己的DM兄弟刊，与DM争夺当地的市场份额。可见，DM大有取代杂志成为第二大印刷媒介的趋势。

小广告，大营销

产品或服务的针对性，要求做广告的媒体具有针对性，有着清晰的市场定位和具体的目标受众。在DM行业中有这样一个口号：“准确发行、灵活出击、精确发行量、免费赠阅”。如果仅仅把DM理解为一本免费读物，而没有深刻领悟到其背后所包含的市场细分化、产品差异化和受众精准化，就没有把握住DM的真正要义。

DM的广告威力一点也不亚于传统广告媒体。同传统平面媒体相比：优势一，就是发行，免费赠阅——无选择障碍直接到达读者手中；优势二，发行对象的可选择性。针对性地选择目标读者，有的放矢、减少浪费。一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发。通过对受众的资讯需求和消费习惯的清晰掌握，将最适合的DM广告送给最需要的人，保障了发行的有效性，使客户的广告效果达到最大化。有些DM还对读者进行细分、建档，使目标投递更加精确。优势三，可以迅速做大发行量，想发行多少就能发行多少，从而扩大读者群。这是掏钱订阅的报纸、杂志无法可比的。优势四，费用较低，一般一个整版广告价格只相当于某热门晚报上一个通栏，与大众媒体相比也可以说是“低之又低”。

今天，广告命中率极高的DM媒体对广告主产生的巨大吸引力，令DM甚至超过了同类杂志，抢占了很多的广告份额。目前全国有近80%的企业采用DM做广告，江浙地区的大中小企业也几乎100%运用商函来推销产品，均取到了明显的促销作用。DM已被大部分企业作为商务活动的首选措施，其低廉的成本及极强的针对性、亲切感和真实性，受到企业经营者的青睐。

由此可见，完全融入普通消费者生活的DM，决定其在企业产品的广告宣传中所扮演的角色的重要性，为产品的销售立下了汗马功劳。DM广告这种形式丰富了媒体的层次，还起到了引导消费的作用。一份看似简单的DM，威力却如原子核裂变，可谓小广告，大营销。

随着市场发展，由于拥有以精准数据为核心的独特发行渠道，DM媒体越来越贴近企业利益点与市场需求，成为市场宠儿。据悉，面对ＤＭ广告迅猛发展的势头，国家有关部门正在制定ＤＭ广告的标准，政策的导向也将推动DM有更大的发展。随着一些特殊行业垄断局面的打破，将为DM注入新的动力和拓展空间。

DM的优点

1．DM不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择目标对象，有的放矢，减少浪费。

2．DM是对事先选定的对象直接实施广告，广告接受者容易产生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注产品。

3．一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化。

4．不会引起同类产品的直接竞争，有利于中小型企业避开与大企业的正面交锋，潜心发展壮大企业。

5．可以自主选择广告时间、区域，灵活性大，更加适应善变的市场。

6．想说就说，不为篇幅所累，广告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼难为”困扰，可以尽情赞誉商品，让消费者全方位了解产品。

7．内容自由，形式不拘，有利于第一时间抓住消费者的眼球。

8．信息反馈及时、直接，有利于买卖双方双向沟通。

9．广告主可以根据市场的变化，随行就市，对广告活动进行调控。

10．摆脱中间商的控制，买卖双方皆大欢喜。

11．DM广告效果客观可测，广告主可根据这个效果重新调配广告费和调整广告计划。

DM优点虽多，但要发挥最佳效果，还需有三个条件的大力支持。第一，必须有一个优秀的商品来支持DM。假若你的商品与DM所传递的信息相去甚远，甚至是假冒伪劣商品，无论你的DM吹得再天花乱坠，市场还是要抛弃你。第二，选择好你的广告对象。再好的DM，再棒的产品，也不能对牛弹琴，否则就是死路一条。第三，考虑用一种什么样的广告方式来打动你的上帝。俗语说得好：攻心为上。巧妙的广告诉求会使DM有事半功倍的效果。

把DM做得更好

DM优点虽多，并非见得你的DM就会人见人爱。再好的东西，就像一块稀世宝石，如果它的闪光点不为世人所知，终究也只是块石头。一份好的DM，并非盲目而定。在设计DM时，假若事先围绕它的优点考虑更多一点，将对提高DM的广告效果大有帮助。DM的设计制作方法，大致有如下几点：

1．设计人员要透彻了解商品，熟知消费者的心理习性和规律，知己知彼，方能百战不殆。

2．爱美之心，人皆有之，故设计要新颖有创意，印刷要精致美观，吸引更多的眼球。

3．DM的设计形式无法则，可视具体情况灵活掌握，自由发挥，出奇制胜。

4．充分考虑其折叠方式，尺寸大小，实际重量，便于邮寄。

5．可在折叠方法上玩些小花样，比如借鉴中国传统折纸艺术，让人耳目一新，但切记要使接受邮寄者方便拆阅。

6．配图时，多选择与所传递信息有强烈关联的图案，刺激记忆。

7．考虑色彩的魅力。

8．好的DM莫忘纵深拓展，形成系列，以积累广告资源。在普通消费者眼里，DM与街头散发的小报没多大区别，印刷粗糙，内容低劣，是一种避之不及的广告垃圾。其实，要想打动并非铁石心肠的消费者，不在你的DM里下一番深功夫是不行的。在DM中，精品与垃圾往往一步之隔，要使你的DM成为精品而不是垃圾，就必须借助一些有效的广告技巧来提高你的DM效果。有效的DM广告技巧能使你的DM看起来更美，更招人喜爱，成为企业与消费者建立良好互动关系的桥梁，它们包括：

1．选定合适的投递对象。

2．设计精美的信封，以美感夺人。

3．在信封反面写上主要内容简介，可以提高开阅率。

4．信封上的地址、收信人姓名要书写工整。

5．DM最好包括一封给消费者的信函。

6．信函正文抬头写上收件人姓名，使其倍感亲切并有阅读兴趣。

7．正文言辞要恳切、富人情味、热情有礼，使收信人感到亲切。

8．内容要简明，但购买地址和方法必须交代清楚。

9．附上征求意见表或定货单。

10．采用普通函札方式，收件人以为是亲友来信，能提高拆阅率。

11．设计成立体式、系列式以引人注意。

12．设法引导消费者重复阅读，甚至当作一件艺术品来收藏。

13．对消费者的反馈意见要及时处理。

14．重复邮寄可加深印象。

15．可视情况需要采用单发式、阶段式或反复式等多种形式投递散发。

16．多用询问式DM，因其通常以奖励的方法鼓励消费者回答问题，起到双向沟通的作用，比介绍式DM更能引起消费者的兴趣。

“我知道有1/2的广告预算被浪费，但我始终不知道它们浪费在哪里了。”每个营销经理都会在心里问这个问题。为了避免这种浪费，我们该如何用最有效的方式向消费者传递最有效的信息？

DM（Direct Marketing，中译直复营销、直效行销、直接营销或直接回复式营销），在很多人的理解中，仅仅是“直邮广告”的复杂称谓。带着这种理解，DM在国内众多公司常常处于微不足道的地位。简单的产品广告和语焉不详的推广活动介绍构成的邮件没有任何实际意义，在互联网上，这种粗糙的广告邮件几乎已成为垃圾邮件的代名词。在各搜索引擎里，它的出现甚至越来越多地和诈骗这样的事件联系在一起。这导致更多的公司放弃的自己的DM业务。较为常见的成功应用大多仅仅局限于夹在报纸中的商场打折信息。

而与之相对的，2002年，美国有62%的公司使用DM作为营销手段，像豪马克贺卡这样的顶尖企业有5成以上的业务由DM实现。

即使是在欧美地区，对于Direct Marketing也有很多种解释和理解，美国口语中甚至也可以意指个人推销，但一般商务和教育领域对它的定义是“使用一种或多种接触手段，向特定的目标人群传递特定的商业信息，达到可精确衡量结果的营销方法。”

其关键词是“特定”、“精确衡量”，对它们的理解就是问题所在。DM并不局限于邮件这一种途径，重点是必须为特定的人群制定特定的，其思想核心在于结果的精确衡量，也就是说，它是一种更个人化的营销手段。

DM的特征

无论使用电视、报纸、展示还是直接邮寄，这些多渠道媒介的组合最后都达到一个量化的结果，而且是一种精确的量化。精确地告诉了你每一种渠道的转化率和投入产出比，而且还间接或直接地告诉了你哪一种促销的诱导方式最受顾客的欢迎。

案例中最后实际执行的营销计划可以被视作典型的DM行为，因为无论使用电视、报纸、展示还是直接邮寄，这些多渠道媒介的组合最后都达到一个量化的结果，而且是一种精确的量化。精确地告诉了你每一种渠道的转化率和投入产出比，而且还间接或直接地告诉了你哪一种促销的诱导最受顾客欢迎。最重要的是，对于长期执行直复营销策略的企业，前后两次的营销战役之间也能进行横向比较，直至评估到每一次营销战役与理想值之间的差异。

在这个案例中，我们可以直观地看到DM的思想特征。

强调信息传递的针对性，重视向特定人群的传播

针对性可以有若干个理解，一方面，信息传递的对象必须是产品或服务本身的目标顾客，他们是否对该产品感兴趣？他们是否能够支付得起这个价格，因此，中高档家俱厂商选择了高档住宅区的住户，而且在现场展示的目录派发中也选择比较容易产生购买冲动的中青年女性。

一方面，信息传递的对象必须是产品或服务本身的目标顾客，他们是否对该产品感兴趣？他们是否能够支付得起这个价格，因此，中高档家俱厂商选择了高档住宅区的住户，而且在现场展示的目录派发中也选择比较容易产生购买冲动的中青年女性。另外，对于不同细分市场的顾客要传递不同的讯息；比如零售业往往拥有部分顾客的资料信息，对于经常光顾的老顾客和偶尔来店的顾客最好需要不同的沟通方式，甚至要给予不同的优惠幅度。

另外，针对性还强调信息传递的个性化，对于不同细分市场的顾客要传递不同的讯息；比如零售业往往拥有部分顾客的资料信息，对于经常光顾的老顾客和偶尔来店的顾客最好需要不同的沟通方式，甚至要给予不同的优惠幅度。这种按照顾客价值度来细分市场的方法经常被描述为Recency-Monetary-Frequency Model（新鲜度-采购力-频繁度模型），用来说明最近购买，购买最多，购买最频繁的顾客是对商家最有价值的顾客。

直复营销的针对性特征在消费者需求多样化，消费者对被尊重和重视的需求增强的今天显得格外重要。

强调结果的可衡量性

它必须给营销者带来顾客的反馈和购买行为，并且这些反馈或购买的数量是可以被精确地统计。大家在国内看到多年的DELL电脑直销广告中每一款产品均有一个E-VALUE号码，这个E-VALUE号码不但标记了DELL产品的内部编号，而且组合了媒体使用的代号，比如某一个E-VALUE号码可能含有了《个人电脑》2002年第一期的信息。

而在本文的案例中，报纸广告上的目录册免费索取表格上也印有专门的代码，所有的回邮都可以被统计和分类，电视广告的免费索取字幕带来的电话拨入也被完整地归为电视广告的成果，现场派发的目录册也不例外。而所有这些目录册如果被用来购买商品都会被最终的售点进行统计，调研每一个单独媒介对于销售额的贡献量。

直复营销的可衡量性不但能够评估企业内部营销计划人员的素质，而且对于评估外部媒体服务商也是非常客观的工具。

如何吸引顾客的立即行动

DM对于“回复”的强烈追求导致其非常重视“如何吸引顾客的立即行动”，因而营销“诉求/刺激/优惠”（都被概括为英文商业词汇Offer）成为每一个DM战役的重中之重。案例中的“来店购物报销出租车费”是典型的“Offer”。

在经典营销理论中的“营业推广”（Promotion）与这里讲的Offer有非常类似的地方，只不过DM策略更加强调促销手段能够帮助消费者立即做出行动，所以常见的DM活动中经常配合了号召立即行动（Call for Immediate Action）的信息，例如：“促销有效期2003年3月31日”，“在2002年12月31日前购买还可获得„„”，“赠品有限，送完为止”，“前5000位可获得„„”等等。常见的Offer包括折扣、赠礼、抵价券、加量、抽奖等等。

DM思想延伸

并不是所有企业都适合完整的DM策略，事实上单一的DM策略在更多情况下都并不具备足够的竞争力，它更适合作为一种客户信息传播思想贯穿在企业营销战略的各个方面。

在菲利普·科特勒为我们带来的关于整合营销传播的案例中，我们可以清晰地看到DM作为一种思想的延伸。

作为企业间客户信息传播的例子：

惠普开展的“互动有声电话会议”计划极其成功，显示它已经熟练掌握了整合交流。这种电信会议就像大型会议电话一样，在会上，惠普的销售代表与实际的和潜在的客户讨论重大的行业问题及惠普的做法。为了吸引更多的人参与该计划，惠普采用了一个长达五星期、分七步走的“登记过程”。

首先，在会议召开的四周前，惠普寄出了一个介绍性质的直接邮件，里面有一个800号码和商业回复卡。在对方收到邮件

一、两天后，惠普的电话营销人员给可能参与的人打电话，让他们登记参加会议，登记将立即用直接邮件确认。会议前一周，惠普寄出详细的介绍资料；会议之前三天，惠普会再次打电话确认他们是否会参加。电信会议的前一天还会打一个最后的确认电话。最后，会议召开后一周，惠普利用后续直接邮件和电话营销来准予销售发端并为销售代表建立生意轮廓图。

这项一体化营销宣传工作的结果如何呢？回复率高达12%，而使用传统邮件和电话营销得到的回复率仅为1.5%。而且，那些说要参加的人之中有82%的人确实到会，相比之下，过去非同步的会议仅有40%的人参加。这项计划取得了比预计水平高出200%的合格的销售发端，平均的智能终端销售额则增长了500%。

惠普把DM对回复的执著贯彻得非常彻底，细分地阶段性信息提供和反馈要求让客户更容易也更深入地参与到自己的计划中来。正如结果显示的，它将回复率从传统方式的1.5提高到12%，提高了8倍之多。这个比例更是大范围散发资料远远不能比拟的。

“我们要把宣传稿得富有感情，而且目的明确，”豪马克的广告主管依拉·斯图尔兹说。“我们要让我们的‘最衷心的祝福’计划名单上的每位妇女觉得她接到的是她的姐妹的来信。”

针对消费者信息传播的例子：

美国豪马克这个第一贺卡营销商为了与职业妇女重建联系，开发了三个极其成功的数据库营销计划，直接与它的总体广告计划连成一体。它们分别是：“最衷心的祝福”，一份彩色的业务通讯，一年六次寄给350万顾客；豪马克金冠卡，一项拥有1,300多万顾客的消费有奖计划；豪马克金冠目录，主要面对亲临商场的顾客，同时也针对500到1，000万邮购顾客。

“最衷心的祝福”计划是为了与豪马克最频繁、最忠诚的顾客建立良好的关系，这些顾客会定期收到含有关于新产品信息的公司专用邮件，附有优惠券和小奖品，从而把他们拉向全国范围的5,000家豪马克金冠商场。这些邮件还提供有关度假娱乐和赠送礼品的信息。豪马克的目标是为了与重要客户建立更加亲密、更富人情味的关系。“我们要把宣传稿得富有感情，而且目的明确，”豪马克的广告主管依拉·斯图尔兹说。“我们要让我们的‘最衷心的祝福’计划名单上的每位妇女觉得她接到的是她的姐妹的来信。”

据斯图尔兹先生说，结果是“绝对不同寻常。人们真心愿意被列在我们的邮寄名单上，在重点群体中我们收到了令人难以置信的反馈。”豪马克在每份邮悠扬中都请顾客谈到该计划的看法，因此在公司与客户间建立了一种积极的对话。

豪马克广告主管依拉·斯图尔兹虽然提及的“重要客户建立更加亲密、更富人情味的关系”，正是DM思想实施的后续重点。

DM策略所强调的反馈是两个方面：一是消费者即时购买的反馈；另一方面则更强调对传播方式是否有效的反馈。

每一次反馈数据的分析都能让你更清楚地掌握信息被哪些途径有效地传递到了哪些顾客手中，他们更喜欢接受怎样的传递方式和接受什么样的信息，并采取相应的调整。通过这个过程的重复，你就能更快地找你的重点人群，找到你的VIP。

DM的应用重点不是其方法，而是其思想，细分人群，讲求信息针对性，强调信息传递和信息反馈的可衡量性。这一思想对于任何一种具体的营销方式都有着决定性的指导价值。

也许不少在过去一年里热炒CRM的人并不清楚，占有全球CRM市场68%份额的美国Siebel公司，其创始人西贝尔最早从事的工作，正是将美国所有的邮购目录及客户的报价单编辑整理，作为参考资料出售给寻找商业销路的公司。那就是原始形态的DM运作。

DM广告的形式(一)按内容和形式分。1．优惠赠券。当开展促销活动时，为吸引广大消费者参加的而附有优惠条件和措施的赠券。

2．样品目录。零售企业可将经营的各类商品的样品、照片、商标、内容详尽地进行介绍。

3．单张海报。企业精心设计和印制的宣传企业形象、商品、劳务等内容的单张海报。

(二)按传递方式分。

1.报刊夹页。与报社、杂志编辑或当地邮局合作，将企业广告作为报刊的夹页随报刊投递到读者手中。这种方式现在已为不少企业所应用。

2．根据顾客名录信件寄送。多适用于大宗商品买卖。如从厂家到零售商，或从批发商到零售商。

3．雇佣人员派送。企业雇佣人员，按要求直接向潜在的目标顾客本人或其住宅、单位派送DM广告。

DM市场实例

这是一个关于家俱企业的案例。

你的竞争对手是那样的低调，几乎没有在大众媒体上亮过相，声名似乎也远远比不上你。但5年以来，他们每年都会把自己的新产品做成漂亮的手册发放到一些家庭中，这种潜移默化的策略居然使他们很快成为你市场上最有力的竞争者。

假设你是一家销售中高档家俱的企业的市场部经理，你受命借新品上市的机会发动一轮市场攻势，占领这个城市的中高档家俱市场的三成以上，而现在，这个比例只有一成都不到。

按照以往的惯例，你迅速制定了若干个独立的营销组合方法。第一，花20万元购买两份本地报纸的四次半版，这两份报纸的发行量占本市家庭户数的二分之一弱。报纸广告用夸张的新款三人沙发造型和零售商地址电话列表组成，并附注醒目的“春季新款沙发，899元起”。

作为配合，在本市一家大型购物中心的中庭做一周的产品展出（在这家购物中心有你们的直营店铺）。大约花费5万元。

利用关系，你的一套起居室家俱进驻了本地一个著名谈话节目，它至少在10次节目中亮相。作为代价，这些家俱的所有者变成了电视台。那套家俱也不过价值5万元。当然，节目结束时的字幕上将有XXX提供演播室家俱的字样。

但是在书写计划时，你开始发现自己要面对好几个尖锐问题：计划可以在本季实现多少销售额？竞争对手此时会有哪些动作？这些广告与展示所达到的人是我们的目标顾客吗？10次电视广告有意义吗？竞争对手如果推广799元的产品怎么办„„

你想起了你最强劲的对手，作为同样知名的品牌，他们的到来曾让你虚惊了一场。令你万万没想到的是他们会那样的低调，几乎没有在大众媒体上亮过相，声名似乎远远比不上你。但5年以来，他们每年都会把自己的新产品做成漂亮的手册发放到一些家庭中，这种潜移默化的策略居然使他们很快成为你市场上最有力的竞争者。而这本手册，就放在你手边。

或许该启用一套和以往完全不同的思路来做这个计划了。

于是你的新计划有了全新地改变----向本市高级住宅区约2000户家庭邮寄目录册，目录册中列出本季上市的所有新品，标明了统一的零售价格，在封面上，有一行醒目的标题：“想得到这张免费的沙发吗？”，你不但列出所有的零售商地址，还在目录册中夹了一张开车指南卡，并承诺报销购物顾客的限额出租车费。当然，为了计算这些目录册广告的效果，你要求顾客必须剪下目录册封三上的礼券，持券购买才能享受以上优惠待遇。

然后对于原来的三个计划你都做了些修改，比如报纸广告将传递同样的讯息，并使用一般的面积印制了目录册免费索取表格，展示活动中将不断向中青年女性观众派发目录册，30秒电视广告中加入了热线电话索取免费家俱产品目录册的字幕。调整之后，你所有的营销费用总和大约为70万元。其中，实际印制的84000份目录册大约花去了20多万元。

三个月以后，当总结营销计划效果时，你不仅告诉了同事们总体的销售额成绩，而且还有以下一组数字：目录册总发放数量84000册，其中主动邮寄52000册，实际购买率为2%，产生了1040个定单，销售额250万元；顾客索取32000册，实际购买率为14%，产生了4480个定单，销售额1100万元，在索取目录册的顾客中，展示现场派发的占25%，电视广告播出后热线电话收到的请求占35%，通过报纸回收的回执占40%；没有持目录册购物的销售额2100万元，总计销售额3450万元，毛利862万元，扣除奖品和出租车费报销成本240万元，实际毛利为622万元，与营销费用投入的70万元相比，投入产生比达到了10倍左右。即使算上恳求老板投资的一套顾客关系管理系统（价值30万元），收益比率也非常惊人。

中国DM市场潜力很大，但目前整体较为混乱

一段时间一本叫《福禄寿》的直投杂志倒闭了，而今后，可能有相当大的一部分 目前正在经营的DM杂志将失去市场准入资格。因为国家工商总局从今年开始正式施 行的“第17号令”中规定，DM杂志的承办条件提升为150万元以上的注册资本，同时 企业的成立时间必须在3年以上。一些地方工商局已发出通知，要求在2004年取得经 营许可证的DM杂志在今年3月份重新申请登记。本期，我们从专家、从业人员和记者 的角度全面解读DM杂志的经营和未来的发展，希望为中国的DM市场从粗放式的经营 模式走出来提供一些思路。

深度分析

慧聪国际媒体研究中心市场总监苏玉平在前些日子表示，DM杂志的广告份额2005年 将会有30％以上的增长。但这样的预测随着新政策的出台将使很多经营者和投资者 喜悦不再，于是，业内调转目光，开始重新审视这个震荡中的行业。

天生黑户？

但据笔者观察，运营DM杂志的企业中，盈利状况良好的却不足1％。有人说，DM杂志 独特的风景是：一方面，总有热血之人揭竿而起；另一方面，不断有人惨烈地倒 下。

在很多人的眼里，DM杂志经营者手中握着合法的工商手续，却很难摆脱“天生黑 户”的命运：投资者因担心政策风险对其避而远之；广告代理公司因其同为广告企 业所以很难在心理上接受为其做广告代理；行业协会或行业同盟也多年无法形成。所以，中国的DM杂志，几乎都是孤军奋战。

看不见的读者

免费直投——作为DM杂志的发行方式曾一度成其独有的卖点，可实际情况却是，直 投出去的杂志在到达真正的读者之前就已经大量流失了：一部分被门卫、秘书、服 务员等不该拿的人拿走了；还有的在不愿配合的小区物业等中间环节滞留起来；甚 至还曾发现有人专门搜罗这样的杂志去卖废品……因为DM杂志是免费的。

针对DM杂志的发行之病，一种称做读者实名数据库的发行控制方法有一定的疗效，也备受推崇。北京一家叫做《精美》的DM杂志曾经认为：“数据库是神，也是灵 魂。”

数据库营销在国外由来已久，其最大的价值在于筛分出一定群体的共同兴趣，并针 对这些共同兴趣进行营销。而筛分共同兴趣是一项复杂的信息处理工程，国内DM杂 志的数据库还普遍做不到这一点。他们往往是通过区分受众的居住地点或购买某一 物品等简单因素设立数据库，对于数据库内受众在不同时期的消费需求、实际经济 状况乃至工作、生活上的重大变化都无法掌握。这些受众对免费直接投来的DM杂志 是否感兴趣、是否真正会拿起来翻看，都仍旧是个谜。

居高不下的成本

印刷费的高昂令DM杂志的成本居高不下，通常一本160页左右的杂志印刷费在10元左 右。如以印量1.5万册计算，全年印刷费为10×1.5×12＝180万元，而管理等其他成 本大约100万元／年。如此算来，企业保本底线应为税前广告收入不低于300万元／ 年。

我国杂志广告在整个媒体广告份额中仅占1％左右，DM杂志则占得更少。大多数的广 告主对投放杂志广告还不太理解，对DM杂志更是慎而又慎、缺乏信任度。

在市场的压力下，一部分DM杂志采用减少页码、降低印量的方法缩减成本。但社会 影响力随之减小，广告收入愈加减少。另有部分DM杂志则利用自身的资源开发了画 册制作、为政府部门做专刊、特刊等其他业务获取了一定的收入对DM杂志进行贴 补，在艰难维系中塑造着品牌。

同质化的竞争

DM杂志从一诞生面临的竞争就异常激烈。首先，DM杂志政策上进入门槛低、技术上 好像也很简单，于是众多广告公司蜂拥而至，曾经一些国内的中型城市一度出现六 七本DM杂志同台竞技的场面。

其次，DM杂志的从业者大多为广告人，对传媒行业的理解较浅，传媒专业知识也相 对匮乏，再加上DM杂志这种新生业态几乎没有什么固定成型的模式可以沿袭。于 是，相互间的简单模仿便成了在市场中渡河的惟一木板，各DM杂志间的同质化相当 严重。

差异既然创造不出来，低层次的竞争便成了主流：相互间的诋毁、通过回扣做人脉 生意、恶性价格战等不胜枚举。我们看到一些城市的DM杂志单版价格已降到1000元 以下甚至免费，混乱局面撼动人心

第五篇：DM知识

DM投放技巧

在大卖场的促销活动中，DM是最常见的方式和手段，其用意在于通过定期制作DM，向目标顾客群投放，培养顾客阅读DM的习惯，将促销讯息更准确地向客群发放，吸引顾客来店购物。但DM设计再精美，促销内容再有吸引力，如果不能及时有效地送到目标顾客群的手中，促销计划就很难达到预期目标。因此，有效投放DM是保证大卖场促销成效的基本前提，也是各大卖场最头疼的事。如何有效地投放DM，关键有以下几大因素———

■ 制作投递计划

凡事预则立，不预则废。投递前制定合理的投递计划是有效投放DM的前提条件。何谓投递计划？就是DM要投到哪、投多少、怎样投？根据当期DM的促销目的和目标选择投放区域。首先，要选择DM投放的商圈范围，基本上可以按商品促销的力度和类型做选择：

1、如果是常规性的促销商品，为巩固卖场核心目标客群的促销DM，投放的区域一定是卖场核心商圈（对于零售企业，商圈是指来商家的顾客的居住范围，或商家能够吸引顾客的范围。根据来店顾客的比率，商圈又可以进一步划分为核心商圈、次要商圈和边缘商圈。）内的小区，再依据小区居民的综合消费能力对小区进行筛选；

2、如果是年节期间的DM，则可扩大投递范围，选择交通较为便利，稍远的次要商圈内的小区；因为年节期间，时间和距离不再是消费者选择消费地的最主要因素。

3、如果是针对打击竞争者设定的指向性促销，商品都具有很强的竞争优势，这类促销活动内容的DM选定投放区域一定为竞争者与自身卖场的交集商圈内的小区。

其次，要决定DM的投放数量：

DM投递的数量要根据投递小区的户数决定。一般情况下：核心商圈的DM入户率（入户率=投放份数/小区总住户数）为80%以上；次要商圈的入户率50%至70%；与竞争者的交集商圈则一定要确保在80%以上。

DM是区别于传统广告刊载模式的媒体,它只能通过邮寄、定点派发、选择性派送等方式进行。针对VIP顾客，有效的投放方式莫过于通过会员资料进行有址邮寄了。这样做会给会员以尊崇感，巩固会员的忠诚度。针对一般顾客，则可采取定点派发、选择性派发等方式进行。只有明确促销活动的目的和目标客群，才能进行有的放矢的投递和宣传，保证促销活动的最大成效。

■ 投递人员要专业

DM特殊的投放方式有别于其他传统媒体的发布方式，由此就生出进行DM投递的专业人员。如果投递人员选择不恰当，投递工作就难以开展，更谈不上效率了。

某公司曾从节约成本方面考虑，运用自己的内部员工进行DM的投递。一期期DM投放出去，但来店购物的顾客却未能增加。公司开始找原因，发现员工对投放DM非常反感，认为这不是自己工作范围的事情，又没有额外的补贴，还要出去日晒雨淋。为节约成本，对此问题，公司只是对员工进行思想教育。直到发生了有员工把成捆成捆的DM拿到垃圾站销毁这样的恶性事件，公司才意识到任何事情需要专职专人执行。

这家公司开始改变方式，但并未外包给专业的投递公司，而是决定自己培养一批专业的投递人员。公司看准了劳动成本低、责任心较强的小区下岗人员。结果如何？公司专门成立了管理组对其进行管控，从招聘、培训、工作执行到后期工作稽核、评估、工资核算发放，耗费了公司的大批人力物力，但投递效率仍未得到提升。不但投递人员觉得没有归属感（有投递工作则来公司,公司任何其他福利待遇不能享受）。公司其他人员也连连抱怨。最重要的是存在很多其他隐患（投递人员的合同是否合法？投递人员工作过程中发生意外，公司也需要赔偿等）。在付出昂贵成本代价后，公司终于明白“术业有专攻”的道理，决定将投递工作外包给专业的投递公司。

但是如何选择最适合的合作商呢？

首先要考虑其专业性，而不是费用成本。专业的投递公司必须具备专业的商圈分析能力。只有充分掌握投递区域的状况（包括商圈内的小区分布图、小区建筑状况、楼层状况、居民消费能力等），或具备商圈调查的专业能力才能更有效的开展投递工作，为大卖场提供准确的商圈信息，协助卖场做好商圈营销工作，可以说是拿一份“薪水”，做多样工作。

怎么判断投递公司是否专业，而调查的数据准确性又如何呢？实践证明，本地公司优胜于外地在本地的分公司，具有邮政背景的公司优于一般性的公司。

■ 投递追踪及查核

有了专业的投递团体并不就意味着DM就能得到有效派发。因为投递公司也是由人来派发，任何人做的事都是需要被控制的。一般而言，公司与投递公司合作的合同都会明确规定DM投递收到率的目标值为90%以上，若未能达标则进行相应的扣款。但扣款只是手段，而不是目的，事后的扣款不能弥补DM投放不到位带来的所有损失。只有对投递过程进行追踪，才能真正地保证DM的有效投放。

有效地核查投递公司的工作应该这样进行：针对会员邮寄的部分，派出一名员工对邮寄前的信封地址打印，DM封装，分拆装车进行全程跟踪。无址直投的部分，对所有的投递公司的车辆安排自己的员工进行专业DM督察。一人跟发一辆投递车，监督车上所有投递人员的执行情况。这样一来，一个人可以完全了解所有的派发过程，并及时发现问题，也顺便收集小区内居民的意见。需要注意的事，公司的督察人员需要定期更换，以免公司员工与投递公司相互包庇。派发完毕后，公司需再另派出核查人员对随机地选择派发区域进行收到率抽查。双重稽核制度及扣款条款是提高DM投放有效率的重要手段。

■ 投递时机及投放方式

投递时机的选择就像其他媒体发布时间安排一样重要。因为任何DM的宣传活动都有它的有效期。如果过早投放，会给竞争者有可乘之机，使竞争者有充足的时间制定针对你尚未进行促销的反击策略。一旦如此，DM活动就完全丧失了竞争力，DM则成为废纸。但如果DM投放不及时，消费者错过了促销有效期，同样增加不了来客。事实证明，DM有效期的前1至2天是投放的最佳时期。竞争者来不及有所行动，消费者也有充足的购买期。

随着社会的发展，小区管理的规范化，无址直投将受到限制。一些高档小区的物业公司，建立了小区DM快讯架，每期定时派送一定数量的DM，直接放在小区的DM快讯架上，摆在小区的出入管理处，有需要的顾客可以免费自取。不但节约了费用，也节省了人力。

DM是中国广告业的盲点，有大量的空间去拓展，现代邮政事业的发展，国家政策的大力扶持，都为DM提供了充分的发展空间。与其他传统广告媒体相比，广告主更青睐DM运作的自主性。一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的环节和失误，使广告效果达到最大化，它的崛起已是指日可待。大卖场DM虽然有一定的优势，也需要因地制宜，因时制宜，不断地完善DM投放的管理制度和硬件技术，提升DM投放效率，才能保证促销成效，不断提升业绩。

DM、海报投放Dm投放一直是校内推广最简单的方式，目前很多机构仍采取这样的方式作最简单的高校推广。DM的优点是明显的，首先成本低廉，印刷成本加发放成本就搞定了，其次，诉求直接，相当于把广告直接放到用户手中。尤其是高校市场，学生平时读报的少，而且报纸的多样性，无法保证效果，所以DM不失为一种有效方式。然而，DM的缺点也显而易见：由于低廉，很多宿舍每天都会收到很多不同的宣传单。造成学生对此反感，有些根本不看，直接扔进垃圾箱。另外，由于企业无法直接进入校内，校方是不允许发放的，不得不委托学生或社团等发放。由于缺乏管理手段，造成很多发放不到位，或根 本没有发放，白白付出了成本。DM投放要注意两点，第一，DM要新颖独特，不可为节约成本草草而就。否则没人看直接扔进纸篓，节约成本成了浪费成本。印刷要精美，内容要醒目，不要写一堆文字，平时读书就很累了，谁还耐烦看你的长篇累牍。形式上可以做很多创新，例如我曾和海信合作，发放扑克牌，发放了几万副，两年过去了，至今还有学生在拿着打牌，其影响力不言而喻。其他形式如一些和学习相关的，书签、课表、学习用具，随身的 日历、指南、通讯簿，都是不错的形式，重要是开发你的想象力，并和产品契合。第二，一定要加强监控。我们不是天女，散的也非鲜花，都是money啊。很多人以为最大的成本是印刷，一定记住，在高校，发放的成本要比印刷成本高！你应该准备多种措施，保障发放效果。监控绝不可松懈，这才能保障效果。

DM广告业务高手真经

一、DM广告业务人员的基本素质与知识结构

1.业务人员通用的规律、技巧、知识比如良好的心态、勤奋的工作，良好的工作计划、电话营销技巧、拜访客户的方法、市场营销知识等。这方面的学习资料很多。2.广告知识，比如平面广告传播的一般规律，广告法律知识等。

3.传媒的知识，报纸、电视、互联网传播的特点，一些传媒的表现手法等。4.DM的知识。认真研究中华DM网上的东西即可。5.你所属DM服务领域的专业知识。6.快速、不断学习与创新的能力。

二、具体客户资料的收集与谈判策略

1．要找与本杂志定位有关联性的商户, 先了解广告主的需求。2．广告主信息的收集的途径。

a.其他各种媒体的广告主（报纸、杂志、电视、互联网、户外的广告主等）。b.自己制作、发放张贴宣传资料的商户.c.其它需一线拜访的客户。建立客户数据库.你的DM一定要定期的发放到他们那。3．谈判策略 其他媒体上的客户要比较差异，突出DM的优势；

自己制作、发放的也是以比较通过我们发放的优势（如成本、合法性到达受众手中的效果等）;其他客户需要教育做广告的必要性及我们的优势。具体可参见我的一些文章。业务是一门博大精深的学问，具体的谈判操作还涉及到其他很多方面.三、一个DM业务高手的日记实例 1．收集、整理大量的客户信息。2．甄别出准客户。

3．每月一定要保持新客户的开发速度，力度与开发量。4．维护好重点客户。5．抓住大客户。

6．坚持，三个月后就是DM业务高手。

广告外壳：新传媒时代DM的经营思考

如果有一天，DM的发行量和《北京晚报》一样?是不是现在晚报的广告也都会投给DM?答案当然是不会。原因可能有两个：它没有北京晚报的公信力，另外，它也丧失了指向清晰的广告外壳。

DM的灵魂是清晰指向目标群体，且具有影响力的资讯传播。这两个要素如同人体之于水和空气一样，至关重要，所有的DM运营，出发在这两点，最终也必然回到这点上来，这已经被无数成功和失败的例子所证明。

写在开头： 大成败——做壳

(投资启示1：发行量与广告量的辨证博弈。

案例：2005年，北广240万赠送的背后)

第一个例子来自一本不是DM的DM媒体，用来打破人们对传统DM概念的理解，其实DM是一种天马行空的资讯传播形式，而不仅仅是你手中的“全彩/铜版/杂志”。

《北京广播电视报》曾经是北京非常有影响力的周报，人们简称北广，在过去的几年里，北广也逐渐陷入了席卷全国的“广播电视报大滑坡”。和全国几十份省市同类媒体一样，节目表剧情介绍的作用被来自电视和网络的信息所冲击，加之受众群体的广告价值论证缺乏力量，除了医疗保健广告以外，全国的广播电视报刊都进入了广告瓶颈，成了“老年报”。

于是，一个新的念头进入了北京广播电视报的决策层：既然报纸发行原本就是赔钱的，与《北京青年报》的搭配销售又即将结束，是否可以考虑用全部赠送的方式，在发行量上冲击一个更高的数量，从而强化广告收入呢?240万份赠送，北京广播电视报开始这项计划的时候，作为研究机构，我们给予了充分的关注，并有专家明确表示“如果成功，这个动作将被写进教科书”！

事情的结果是北京广播电视报广告全线萎缩，从2005年1月到3月，连续的赠送最终收场。

在恢复全年定价41.5元之前，也曾有过0.3元投递费用等措施，但是这个过程带来的两个结果给了2005年的北京广播电视报一个近似毁灭的打击：从广告上，广告主对240万发行量，800万人的触及人群并不买账，而从搭配北京青年报赠送，到完全独立赠送，到恢复1元定价，大量的读者从此消失，一部分继续维持购买北京青年报获赠中国电视报，另一部分则选择了其他的方式了解电视节目，例如：北京晚报等都市大报的电视导读部分。

如果说发行量和广告量之间存在依存关系，那么有一个问题就值得我们思考：DM无论如何做不到240万，何况只是在北京一个城市，这个事件的背后，有一个词渐渐进入人们的脑海，在我们的研究中，把他称作“广告外壳”!。

北京广播电视报是在广告外壳的破损中，兵败垂城，如果你曾经亲手操作过平面媒体，相信你一定会有所感触。

秘籍一：壳子打天下?

2006年5月份，一本中字头的杂志，印量为3000本，却可以影响国内顶尖的信息产业决策者，没有人知道它到底发了多少，没有人算过这3000本的去向；也没有敢怀疑这杂志的影响能力，因为他一直明确表示：我们只影响少数人，只不过他们是决策者！当我们接触这份杂志的时候，一个非常巨大的群体浮出水面：国内有超过7成的报刊杂志，都生活在自己制造的“壳”里面，没有发行量、没有影响力、没有真采访„„却有每年550万的纯收。

这就是广告外壳！

那么，广告外壳到底包括什么呢？他几乎无所不包，是所有经营活动的外在公关系统。比如：内容的定位，其实包含了内部使用定位、广告主论述定位、真实读者定位等三个不同的角度，没有一个报刊媒体能只用一个定位来衡量以上三个角度，我们称做三向定位法。

比如：发行策略，如果你接触过我们的“沙盘会”你一定会和我心领神会。那就是，发行其实是一种广告行为。发行最终的目的是为了折合品牌、带动广告、造就影响。如果不是出于广告目的的发行，投资人就必然要为这种幼稚付出代价，比如目前停刊中的《中国财富》杂志。

比如：内容设计，自己作过广告赠版的人都知道广告主眼睛里如何评价一个平面媒体，不是深入分析、不是及时系统、不是新闻良知，而是你报道谁、给谁看。于是，成熟的内容，必然是彻头彻尾的广告行为，尽管有时候需要装做公允，尽管有时候需要装做平衡，其实是“做矜持”。

用广告外壳的思想来武装发行、广告、内容、品牌、活动策划，甚至左右财务、内勤。广告外壳的构建和管理水平，决定DM的生死，这不是新理论，也不必故做高深，更无须推销，如果有DM死在你手里，或者你看见了以下这些现象，我们建议你和我们一起认真思考5分钟，找张纸，试着描画你的媒体外壳。

以下的现象你是否曾经见过，或者那就是你？

A.内容为王，虽然是DM，必须保证内容制作占总成本的70%左右。

B.第一年，我们就是做发行，别人的数据都是假的，我们只要做实，广告不是问题。

C.用大投入做DM的宣传，争取半年内上广告。

D.现在没有广告没关系，品牌到了马上都会好，所有媒体都这样。

从投资角度，以上的言论在今日中国的DM市场里很有梦话的色彩，充满了幼稚和偏执，不需要更多的解释和辩论，理智一点的投资人都会轻易明白这个道理。投资的过程是一个“感性数学”，大感性背后的数学，很多人都会给你好建议，别却争论这些建议本身的对错，那不是投资人要做的因为，吗啡的价值在于它使用的时间和场合，而论证“吗啡好还是不好”毫无意义。

所以，我们不会刻意使用所谓“严谨”的用词，也希望带来任何所谓理论或者学术的“讨论”。

这写给那些做实际事情的投资者。

做个小的总结：DM的广告外壳经营，必须成为判断所有运营管理的重要因素，并且在团队中充分统一这将会避免众多的弯路和无谓的争论。如果你认同这个，我们继续聊下面的主题“主流作壳技术”，通过我们5年的庞杂的DM研究，穷举、梳理那些DM以及非DM运做的运营路线，他们含盖中外，有成功总结也有验尸报告。当然，如果你不能接纳本章的“广告外壳”思想，就不要阅读下去，那只会浪费你的时间，你可以把节省下来的时间用在再开一次战略会议，或者休息一下。

秘籍2：生死调查

在谈做壳技术之前，有一件更重要的事情要做，那就是看数据。我们的调查显示，大部分失败的DM投资者没有看这些数据，就开始探讨实际操作的细节了，这是危险的，因为下面的数据和你雇佣的人可能没有多大关系，对于投资人却关系重大。往往创业的急迫心情会刻意屏蔽众多的风险，然后来影响投资人，而现在却是最重要的时刻，时刻暗示自己：卖掉新购买的桌椅、辞退请来的精英，可以发生在任何一个早晨。这是对投资者负责。

我以前曾经想要做一本DM杂志，名字叫做《飞行客》，现在借贵刊和有兴趣的朋友做个交流。当时考察的数据主要以下几个：

首先，广告客户是谁？在哪里？当时我们采取的调查方法简单的很，现在想起来却非常有效：派一队人去各地机场，用相机把所有机场高速、机场内部的广告牌子都拍下来；其次，收集所有能够上得了天的平面媒体，寻找上面的广告，包括所有可能的软性文章。一周以后，所有的资料都回来了，接下来的工作有些枯燥，就是根据这些资料输理出所有已经投放涉航媒体企业的名称，推广的产品或者服务类型，并根据所属的类别进行分类汇总，最后的数据大致包括以下几个：

1．目前投放涉航媒体的广告客户行业构成（饼状图）。

2．广告投放形式分类，如看板、纸质等。

3．优选部分客户的投放广告产品。

4．根据标价、折扣处理后的广告总金额与大客户列表。

5．所有潜在客户的联络方式，以及广告主对媒体的评价。

得出的结论有一些在意料之中，有些则很难理解。比如最早考虑的地产，并不是涉航媒体的广告支柱，相反金融企业与石油企业占了最多的比例；品牌占位的思想，决定着大部分的涉航媒体，并且多为持续的长单；广告的总量也大的惊人。

按照这些客户列表，我开始寻找的不是客户，而是选择合作者。包括应该马上开始探讨的广告团队，对方要的不是勤奋，而是品牌意识，服务的层面也绝对不可能是普众媒体的广告人员。

接下来就是有多少个渠道可以上天，可以进入航空范畴。找到缺口后，让名单上的广告主对我们的方向进行测试评价，直到最后有相当于启动资金20%的客户回报被预先确认出来,才着手讨论内容。

接下来是编写详尽的财务分析和可行战略，我们会在以后的章节谈到细节。

要和大家分享的是，对于一本新DM杂志，“给什么人看？有怎样的广告价值？又有怎样的优势渠道？发到多少份？”必须通过广告主调查来完成，他们的意见很多时候并不见得正确，更不要期望给你专业的指引，但是却决定你的广告前景。而大部分的老板，是在DM发到3、4期以后，在业务会议上才想起这个问题，可惜为时已晚了。

DM运营有时就是炒期货

现在国内的DM经营就是在炒期货，在炒广告主印象，其他的大多是牌坊，没有实际的意义，如果说有意义，恐怕也是根据牌坊的多少来炫耀自己有多红（戏言了）。刚开始的时候我们很多人死活不去面对这个事实，因为这违背的不止是传媒理想，还有一个诚实生意人的做人原则。

而今天，我们必须承认，DM从发行到广告到内容、活动，所有的一切都必须聚焦在一个点上，那就是：广告价值评价。用通俗一点的话来理解，就是：“广告主普遍判断读者会怎么看你的DM”。期望，人们所做的一切就是完成这个期望，它是虚无的，而不是实际的。就像有一个词叫“物美价廉”，没有人能说出到底多少价格算价廉，多好的品质算物美，地摊货你能买，高档商场打折你也能买，都是“物美价廉”。于是，很多的业内人开始鼓吹发行无用论了。

2006年初，我所熟悉的一本时尚高端DM广告遇到了问题，表现为无论如何努力，广告主就是不买账，我问他：客户怎么说？他无奈地说：客户说他身边的朋友都没看过这个杂志，所以不能投！

后来发现这情况竟然非常普遍，这是广告主充满无知的精明。

国内的杂志市场根本就没那么成熟，有几本杂志能经受这个概率的考验？何况是本DM。就算是时尚龙头《ELLE》，你问问身边有多少人在买，回答也会少的可怜，广告主一边强化自己的理性判断，一边却在非常感性地思考着。判断的过程实际上是感性判断，然后理性寻找支持。

后来我对这个朋友说，那也好办，你干脆就下点功夫，搜集、购买一批广告主名片，其他地方只做展示，专门发给他们以及能他们身边的人，如果是4A广告公司，你就来一个媒介部门人手一本，管他扔不扔。“有效发行，精确发行”，或许这才是真正的“精确”。

畸形的市场来自畸形的竞争，广告主没有数据可以信赖，整个调查市场的腐败造就了今天的荒诞。所有人都去操纵数据的时候，先死掉的是调查公司，而后就是伤害媒体信誉，促成今天这啼笑皆非的投放格局。

做壳啊，做壳！

怎么样能在3个月以后手里出现一本高端人群DM读本？那你可以从下面的方法来着手，包你能轻松得手，但是能否明年还看见你，就没人敢说了，所以，如果要给你一个建议，那首先是建议“再想想”！毕竟，DM原本就不是一个烧钱的项目，如今你如果抱着先烧钱致死而后浴火重生的念头，最好选择一本有刊号的常规出版物，否则承担的风险太大了，毕竟，有国内统一刊号的杂志，当你资本退出的时候，还能依靠品牌积累收回一些投资，DM则不能。

首先要提到的是发行做壳，渠道、名单、捆绑。

以上的三种做壳方式你必须拥有一种，最好是渠道做壳，其次是名单做壳，再次是捆绑，如果以上三种你都没有，或者现在做的都不好，那最好马上做点反省。渠道做壳目前大约有以下几种：

首先是机载或者航务。无论你的内容是否与航空有关系，目前这是最应该投资的渠道角度，钱不会白花，毕竟目前能够表征财富的典型渠道，航空是首选。采取的角度可以是航空公司搭载，也可以借助地面机场赠阅展示，这方面我们做的工作比较多，有兴趣可以一起探讨。

其次是运动场所，代表是高而夫球场。这个比较容易操作，北京和上海都有专门的公司帮你完成投递和摆放，虽然我们知道，各公司广告投放的主管人员里，能去打高而夫球还不多，但是大家往往向往并相信着。与此相似的渠道还有高档一些的网球场，效果也不错。

高档社区会所，代表是星巴客。虽然大家都知道星巴客并不高档，却因为他拥有众多的外国顾客、网点众多、客流巨大而被广泛关注。此类的竞争目前已经渗透到住宅大堂、写字楼前台、甚至酒店等位区等等。不过说实在话，这样的做法已经成为了基本做法，在争取广告的竞争中，基本上不能称之为优势了。

值得关注的是专有系统，代表是银行营业厅、贵宾室。比如石油系统的加油站发放等等，专有的系统目前很得广告主青睐，不仅是广告价值方面的优势，还有一定的排他性和不可复制性。最近，一个朋友说他谈下来了几家医院，可以摆放，我由衷佩服他，因为他还曾经谈下来过国内100多个小学门口的食品店，作为他代理的教育DM的发放点。

近年兴起的大型企业发行风潮，代表是一汽大众。在东北的长春，有本DM的发行目标就在汽车厂范围，做的一帆风顺，原因很简单，所有长春人都知道：“汽车厂最有钱”。

从名单角度来做壳目前不太好操作了，因为目录信用在国内越来越遭到质疑。各种目录中最好的有两种，一种是汽车目录、一种是专有行业目录。虽然，即使是宝马的4S店，也不敢没事给车主打电话，他们在客户那里获得的“许可与信任”其实更脆弱，不过，大家愿意相信这样的谎言，至少觉得“其他人会信的”。

至于专有行业的目录，则更多限制了广告获取的范围，尽管如此，还是条长久发展的正路。有人做了个校长杂志，现在广告很少，我劝他别着急：“这需要一段时间的隐忍”。专一必须要加上忍耐，才能“名利双收”。

最快速有效的发行做壳方式当属捆绑发行，名义上借助了成熟媒体的发行渠道，其实是借助品牌与广告价值。比如，有一个以儿童产品为广告方向的DM，正在谈市长协会，希望能与市长协会的会刊捆绑发行，对外说成是赠送。如果可以谈下来，对广告的促进是巨大的，这一点毋庸质疑。

发行做壳，内容做壳、品牌做壳以及活动做壳，都在日益丰富着DM的广告做壳工具箱，鉴于篇幅，留做以后有机会探讨。

走向DM的光明未来，很难避免要穿越今天的混乱迷雾，值得欣慰的是，很多人依然在筹划对DM的投资，很多人依然希望有一天靠发行、靠内容来实现成功，我们希望这些期望老老实实做媒体的人们，最终有好收成。

一本失败DM杂志的案例剖析

2006年12月12日，刚刚存活了3个月的《北方商情—楼市·沈阳》因投资方撤资而宣告停办，这一刚刚出版5期的DM杂志悄然倒下了。这样迅速倒下的杂志绝对不是个案，在我国几乎每天都有一本DM杂志诞生，但是经营举步维艰甚或苦撑一段时间就黯然退出的也不在少数。《北方商情—楼市·沈阳》不是消亡最快的DM杂志，2005年沈阳一本名为《新人消费指南》的DM杂志在出版了第一期创刊号之后，就再也没有出过第二期。

DM杂志的市场状况

DM广告在欧美国家发展十分迅速，是仅次于报纸、电视的第三大媒体，占广告总量的份额很大，而目前DM广告在中国广告市场中所占的份额还处在忽略不计阶段，据调查显示，运营DM杂志的企业中，盈利状况良好的却不足1%。①目前中国的DM杂志数量不下几万种，有人说中国的DM杂志面临全线困局，这虽说是有些危言耸听，但是DM杂志确实面临着许多问题，值得我们思考。

窥一“斑”而知全“豹”

沈阳是一个人口700多万的大中型城市，居民消费水平在全国同等规模城市中属于中等偏上，传媒广告业也比较发达。沈阳时尚、餐饮、旅游、服务等门类的DM杂志有《客居沈阳》、《沈阳精品购房指南》、《百业哥哥》、《吃喝玩乐》、《美食美客》、《东北》、《优客》、《游客》等众多广告传媒；房地产类泛DM杂志有《地产观察》、《名盘》、《主流》、《沈城楼市》等近10家专业房地产广告传媒。在其他各大城市，随处可见房地产媒体的影子，沈阳周边城市大连有《购房指南》、《大连地产》等，长春有《楼尚》、《长春房地产报》等等。

近几年，沈阳房地产市场稳步向前发展，房地产类DM杂志发展十分迅速，众多资本客都想分DM市场的一杯羹。笔者对沈阳市地产传媒进行了实地调查，并进行了简单梳理。我们通过下表，对沈阳房地产媒体进行一番比较：(见表)

在沈阳，除了大众媒体、户外媒体、网络媒体外，竟有近10家杂志在瓜分房地产广告市场，市场竞争之惨烈可见一斑。《北方商情—楼市·沈阳》就是在这种近乎残酷的媒介生态下挺不下去而退出市场的。通过上表，可以发现在这近10家广告媒体中，只有两家经营状况较好。这基本上是中国DM杂志生存状况的一个缩影。

《北方商情—楼市·沈阳》的反思

《北方商情—楼市·沈阳》退出传媒市场原因众多，投资运营、企业管理、人才储备等许多方面都存在问题。媒体竞争是“三维竞争”，包括如何满足受众，如何胜过竞争对手，如何增强自身实力与特色。②从《北方商情—楼市·沈阳》三个月的实践来看，它在这“三维”的竞争中都是失败的。本文从市场营销学“4P理论”(产品Product、渠道Place、价格Price、促销Promotion)角度对《北方商情—楼市·沈阳》进行一番解析。

1.产品

(1)产品规划

任何传媒面世之前应该有一个详细的短期和长期规划，充分、科学的市场调研则是产品规划的基础和根本。而调研和规划恰恰是《北方商情—楼市·沈阳》最最缺失的部分。该杂志主编在总结失败的原因时说坦言：“在没有市场调研、没有对人员培训的前提下，就进入沈阳房地产广告传媒市场„„”③。

《北方商情—楼市·沈阳》在筹备期和正式启动后，都没有对沈阳房地产广告媒体市场进行深入的分析研究，没有摸清竞争对手的情况，更没有详细的产品规划和市场开发战略。在人才贮备、资金储备以及对不可预测性困难的准备工作做的都很不够，导致主要的竞争对手在扩版、加大广告推广投入的时候，《北方商情—楼市·沈阳》“害怕”了，继而“不玩了”。

一本广告类杂志的市场培育期至少在1-3年，这是业内共识。但是《北方商情—楼市·沈阳》投资方过于急功近利，创刊两个月的时候就迫切追求短期回报，违背了媒体的经营管理规律。急功近利导致其前功尽弃。

(2)产品定位

“以内容为中心”，不仅是传统媒体要关注的，也是免费杂志所不能忽略的。

因为缺乏调研环节，缺少对沈阳媒体生态环境的准确把握，杂志定位上存在着很大盲目性，偏离市场和读者的实际需求，谈不上特色，更不可能胜过竞争对手。《北方商情—楼市·沈阳》的定位和编辑方针，基本上根据经营者的主观判断和个人爱好而定，栏目设置也没有针对性，根本不知道目标读者是谁，读者分布在哪里，目标读者的信息需求是什么。杂志的定位和栏目设置没有经过论证，也没有经过试刊，直接一步打入了市场，导致5期之内3次更换栏目设置,3次更换杂志刊头，这种不稳定性丧失了杂志的核心竞争力，没有明确的定位也就没有主打内容，更不可能形成影响力。

(3)产品导入

为了赶在2006年9月8日沈阳秋季房交会上亮相，《北方商情—楼市·沈阳》采用了缩短筹备周期的极端做法，在短短的一个月的时间里仓促完成人员招聘、栏目设置、联系印刷出版商、开辟发行渠道等多道工序，它显然是急功近利的早产儿，其夭折也就是必然。

反观新出刊的《沈阳买房》报，该报投资方花了近两年的时间来考察沈阳房地产专业媒体市场，可谓循序渐进步步为营。他们用近4个月的时间完成了人员招聘、培训、报纸定位和栏目设置等基础工作，还通过多次模拟试刊来锻炼队伍。

(4)产品管理

在没有摸清市场、人员不整、印刷、发行等环节都没疏通的情况下仓促出刊，为其发展埋下了重大隐患，稿件质量、排版设计、印刷质量等都存在很大的问题。《北方商情—楼市·沈阳》却没能对自身做必要的诊断和调整。管理层也没有对杂志的品质、印刷质量、发行渠道等环节进行检测，读者和广告主的反馈信息也没有得到有效的重视。产品缺少必要的管理与维护，直接导致其死亡。

2.价格

(1)定价销售

和众多DM杂志一样，《北方商情—楼市·沈阳》也不是免费的。该杂志以很低的价格批给书报亭，然后以1元一本的价格出售，在秋季和冬季两届房交会上都是以1元每本的价格出售。但是其产品太过单一，在市场上根本竞争不过《沈城楼市》、《名盘》等对手。《沈城楼市》同样以1元每本出售，同时还有大幅的沈阳楼市地图、手提袋等礼品相送。发行是《沈城楼市》资金回收的重要手段之一，但是盲目的发行及定价机制却束缚了《北方商情—楼市·沈阳》的发展，让自己“不伦不类”。

(2)广告定价

《北方商情—楼市·沈阳》作为市场上唯一的双周刊，出版频率介于周刊和月刊之间，应该有自己独特的定价机制和广告套餐服务。但是在广告报价方面，它却采取了“跟随战术”，几乎完全照搬其他媒体的定价，忽略了媒体组合、市场影响、广告主认同等诸多环节，缺少自己灵活的定价机制。而反观其他媒体，《沈城楼市》和自己旗下的网站捆绑销售，《地产观察》与新浪网沈阳房产频道合作，《北方商情—楼市·沈阳》媒体平台太过单一，缺少自己的广告发布组合模式，盲目的定价机制缺乏市场适应能力。

3.渠道

在发行渠道的建设上，《北方商情·楼市·沈阳》只是跟在《沈城楼市》、《地产观察》等的后面，没有开发形成自己的有效发行渠道，在售楼处这样最重要的媒体展示和竞争场所总共只投放了12个展架，而沈阳楼盘至少300家之多。

《北方商情—楼市·沈阳》在发行方面，一方面通过与虎跃快客投递公司合作，另一方面组建自己的发行队伍。但是发行两期之后，虎跃快客投递公司中止了该杂志的投递业务，导致发行上出现重大问题。自己的发行队伍又力量单薄，而且没有专业指导，导致大面积的无效发行。

4.促销

在活动促销、事件营销等方面，《北方商情—楼市·沈阳》没有很好地策划，资金投入量也远远不够。

应该说选择秋季房交会出版创刊号是绝好的推广造势机会，完全可以在这样的盛会上一炮打红，但是它选择了“小打小闹”，在房交会很不起眼的位置买了9平方米的展位，宣传效果并不好。而反观《沈城楼市》，几十名员工统一着装，在展厅各个出入口都有展位和大幅广告，在展览会这样的同台竞技的舞台上，无论从场面还是品质上都远远胜过《北方商情—楼市·沈阳》。

组织各类活动也是杂志经营的一个重要部分。《沈城楼市》、《地产观察》等媒体通常每个月都会组织地产商茶话会、研讨会等，沟通感情，为广告业务作铺垫，有的直接通过举办“别墅节”等特色活动，在盈利的同时还提高了影响力和号召力。而《北方商情—楼市·沈阳》根本没有任何活动的计划。

此外，《沈城楼市》还在沈阳主要商圈的交通街道投放公益广告牌；在多条公交车上投放拉手广告，而《北方商情·楼市·沈阳》在推广方面的投入几乎为零。

结语

成功的案例值得我们研究，失败的典型更值得我们剖析和借鉴。应该说，《北方商情—楼市·沈阳》是DM杂志中非常典型的失败案例，它的教训值得DM杂志经营者引以为戒。《北方商情·楼市·沈阳》所暴露出来的问题，其他DM杂志也或多或少地存在，解决好这些漏洞，杂志或可盈利，处理不好这些问题，生存是不可能的。