思路与定位(dm广告)范文大全

第一篇：思路与定位(dm广告)

第一章:思路与定位

DM的运营思路是决定成功的关键.运营思路主导着DM的发展方向.简单说就是DM的主干.只有运营的思路正确才不会走很多的弯路,只有思路正确才是成功的关键因素.也许受市场环境的影响,也许是受资金的限制和困扰,以及竞争对手和市场认知度等等因素的制约,但是只要坚持正确的运营思路,成功只是时间的问题。

DM的运营思路的详细分析应该从以下几点谈起：

一、服务对象

作为DM的运营商投入大量的资金和精力无非是要得到市场的认可和经济的回报.市场认可既是老百姓的口碑,表面上看是和商家在打交道.所有的利润回报也是直接从商家手中得到.但是其实最大的利润还是来自老百姓.很简单的道理,你赚商家的钱,商家赚老百姓的钱,商家只有通过你的媒体宣传,赚到更多利润的时候,才会心甘情愿的把利润的一部分回报给你.所以DM运营的基础是大众.只有得到大众的认可你才有可能得到回报.如何得到大众的认可?想得到大众的认可不是一件简单的事情.1、首先就是要尊重, 你的主题思想要知道如何尊重大众.不要低估大众的智商,切不可耍小聪明.比如现在DM行业的通病,从发行数量上做手脚.对外宣传N万份,其实只有几千而已,夸大了好几倍.我觉得这样并不能给你的DM带来什么实质性的改变,有多少就说多少,大家都不是傻子`一个小县城总共没有5千商户你说你发2万谁看不出来?反倒是落得个不诚实的印象.2、不要低估大众的智商.我研究过全国各地的DM报纸,有时候会请各地的朋友把报纸邮寄给我,或是搜寻各种网络在线看报.发现一个很严重的问题.很多运营商会只顾着利润而忽略刊登的内容.各种减肥药,保健药,信用卡透支,算命起名,风水易学,各种男科妇科,代开发票,魔术扑克甚至连办证和卖黑车的骗子广告都有.我觉得你太低估大众的智商了,现在连中学生都看的明白那是骗人的东西.所以刊登的内容坚决要杜绝这种虚假广告,对大众负责也就是对你自己负责。

3、实用性

一份简单的DM报纸对于大众有什么用?这个取决于你对于DM的理解和认识.但凡成功的DM都有一个共性,那就是实用性.所谓的实用性就是不管什么人拿到你的DM报纸都有对他有用的东西,有要买房子的会关注你的房产信息,有要找工作的会关注你的招聘信息,有的要找对象的则会关注你的征婚交友信息,有的人爱美食也能找到各种美食的资讯.不管是什么人都能找到各自关注的信息,那你离成功也就不远了.二:市场定位

市场定位指DM发展的未来,简单说就是你打算把你的公司做多大,做多强.其一:本地市场.这个很简单,你如果不想开分公司或搞连锁加盟的话,只是单纯的想把本地市场做好的话,只要加盟一家口碑和资质还不错的DM公司就可以.因为你只是用他的刊号而已.其二:连锁加盟

这个比较麻烦,首先是资质问题,3年从业经验和150万注册资金.不过也有捷径.可以找一些有资质的公司帮你注册.成功后可以发展全国的连锁分公司.一旦发展成规模加盟费和每年的管理费用也是相当的可观。

第二章:前期市场考察

一:市场环境

市场环境的好坏对于DM的影响了不是至关紧要的.前面的思路正确的话成功是必然的,唯一的影响就是成功的快与慢的节奏.DM运营对于市场坏境的考察主要是了解和熟悉本地的特点,商业环境等等因素.主要注意的应该是以下几点:城市人口,城市大小.居民消费力.商家的数量,集中度等等.城市大了不好做,比如一线省会城市.发行量小的话几乎看不见,发行的多成本压力自然也就加大了,即使勉强做下来也会造成严重的烧钱现象.风险也随之而来.这也就是为什么省会城市很少见到DM报纸的原因,一些比较大的二线城市也不推荐,原因也是上面提到的原因.城市小也不好做,比如一些偏小的县级市,发行成本是

很低.可市场就那么大,你想做多成功做多大的可能性也是不现实的.如果你目前是广告行业的到时可以考虑.比如现在正在做一些类似于复印打字之类的,不妨小打小闹做做权当是副业.这样很容易成功.二:行业环境

这个要着重分析.首先要从大环境看.本地的媒体主要有哪些,比如地方台的电视媒体.广播,日报晚报.户外媒体等等.如果一个城市的户外媒体和电视报纸的竞争力比较有优势的话,那你做DM的阻力也会加大.所以在做DM行业前要仔细的分析这些外部的因素.另外还要注意本地有没有DM公司.最主要的是老百姓对DM行业的认知度.这个比较重要.如果是个完全空白的市场也是不好做的.因为空白市场老百姓和商家的认知度是零.这样的话你需要很长一段时间的铺垫和引导.如果有竞争对手的话倒是轻松很多,等于对手帮你做了前期的铺垫和引导工作.三:竞争对手

DM行业目前每个城市都有,有的多有的少,一般的县级市应该也有个3-5家,地级市多的十几二十家也不稀奇.竞争是避免不了的.首先要有一种意识,千万别把对手当回事.最大的敌人是自己.如果你有比对手更成熟的经营理念,比对手更多的营销策略,那么不敢说可以把对手置于死地,至少你可以抢到属于你自己的市场份额.做这个行业前要充分研究对手.研究对手的运营思路,经营理念,优势,缺点.这个一定要分析透彻,还有不要用做DM的眼光去看待对手,如果你作为一个业内人士去研究对手的话很容易误导自己.毕竟对方存在着并生存者肯定有他存在的原因.应该作为大众的思维去研究对手.多调查,多咨询对方在社会的影响力,老百姓的口碑.找到他的优势和缺点.认清自己的优势和不足.研究对手的经济实力和社会资源.如果对方是经济雄厚你就要注意了.我曾经碰到过跟你死磕的对手,你出什么他就完全照搬`你卖100他就卖80.你敢卖50他就敢免费`大有不把你做掉不罢休的气势,这样对于你来说会相当的麻烦和烧钱.所以这个因素还是要考虑的.至于对手的人脉关系也是要好好研究下的.比如对方就是传说中的”我上面有人”的主,也是相当的可怕.三天两头的找你麻烦.举报你等等下流手段,也是相当的难过.千万别说你没有把柄.没有一家公司的DM报纸是完全合法的,只要你做肯定是有把柄的.四:优势对比

同样作为DM`你有什么优势,怎么能让老百姓对一个新公司的信任和认可.这个要充分的准备好.至少要在对方优势上强于对方,在对方弱势上集中力度打击才能一切尽在掌握.比如在策划心意上下功夫`扩大发行范围,合理的战略布局.严谨的内部管理.多学习行业经验等等手段上能不能做到胜人一筹.第三章:前期的准备工作

一:资金

经常碰到一些朋友问我,做一个DM公司需要多少钱,说真的这个还真的不好回答.说多也可以,少也可以.多有多的用法和操作手段,少了也不是不能坚持做.综合各种因素的考虑给出以下这些数据,（注:以下数据仅供参考,各地实际情况不同忽略不计）.1:二线城市.二线城市指地级市,一般的地级市如果做到完全覆盖的话没有5万我想基本不可能.如此计算的话,即使你经营状况良好的话,没有30万以上的资金最好别去考虑.到不是说一定需要这么多钱,只是有了这么多预算才不至于因资金的问题而导致思路的被迫转变

2:三线城市.三线城市指比普通县级市大,比地级市略小的.需要1.5-2万份左右来完全覆盖的城市.这样的的城市为DM行业最好操作的,一般投资少见效快.资金一般需要10万左右就能满足.3:四线城市.四线城市是指一般的小县城或大一点的区级城市.多以5000-8000份完全可以覆盖.这种城市适合安逸型,不求赚多少多少钱,每年5-10万左右的收入既能满足的比较适合做.操作简单.压力小,投资一般3-5万基本就可以正常运转.二:预算

这个预算包括前期的投入(见上面资金内容).版面的价格指定,印刷成本.人员工资开支等等预算和支出.问题不算复杂,不一一介绍了.简单说下版面及价格制定的问题.版面一般分为铜版纸和新闻纸.铜版纸分为105克90克80克的为主.印刷成本按照105克一万份计算的话大概也就是2200左右.新闻纸有几种,主要以印刷来区

分,全彩,套色,半彩半黑白,四色,纯黑白等等.价格一般低于1毛一份.版面的价格是指你每个版面要卖多少钱,这个一般按照运营成本和当地行情来制定`一般不要轻易更改或降价,一旦降价再想往回涨价机会是不可能的事情了.所以也要慎重.三:刊号选择

刊号一般指许可证号,对于这个的选择其最终的目的是使你的刊物合法化.所以加盟哪一家都可以,只要对方资质齐全,每年的年检没有问题即可.但是鉴于DM广告更贴近生活和推广.建议加盟一些朗朗上口,贴切主题的名字.比如延吉的《供求世界》,山西太原的《生活向导》,江苏常州的《第九生活》,山东莱芜的《金点子广告》,《都市信息》,《都市生活》,《信息速递》等等.只是前面的几个加盟费比较昂贵,推荐2000-5000元左右的即可.这个具体情况你可以自己斟酌.四:办公设施

这个其实很简单,办公室,电脑,打印机等等.如果有条件的话可以选择比较好带门面的,可以把招牌做的明亮显眼一些,一是为了部分主动上门的客户方便,二是可以让客户安心.三是无形中可以给你带来一定的广告效果.五:人员构成

设计师---2线城市比较大的一般是2个设计师,小点的公司一般1个就可以了

业务员---一般的话4个左右或更多,由于广告业务的特殊性,流动比较大所以基本上都是一直都在招聘业务员.发行员:-最好是30-45岁左右的女性为好,切记不要用临时工,临时工稳定性差不好管理。.接待: 这个一般酌情处理,主要负责接待,接电话,负责后勤等杂物.策划: 一个好的策划可以使你的公司快速走上正规,其重要性可见一般.这种人才一般可遇不可求.一般的待遇也很难留住好的策划人才.DM广告永远的致命伤.至于原因后期业务知识那段会详细介绍.第四章：初期运营

一：初期版面策划

初期版面的制定取决与你的思路和运营策略.第一期的版面规划很重要.第一印象的好坏关键看版面的制定情况.首先第一期不建议做大版面的广告,也最好不要收费,主要以免费的为主,虽然是免费但是要赚足大众的眼球和口碑.所以尽量以小信息为主.做到信息超市化.第一期应该以海量的信息,争取做到4个版面超过400条信息为好.至于信息的收集可以从本地同行的报纸,电视和各种渠道获取(前提是要电话联系让客户确认).也可以派业务员上街搜集信息.顺便也可以锻炼业务员的沟通能力.具体的内容应该从以下几大类划分:求职招聘,房屋出租,出售.店铺转让.征婚交友.二手物品信息,二手车辆信息,生活分类信息导航.如果你”上面有人的话”可以经常出一些生活常识,本地信息之类的吸引眼球的东西为更好,不过严格说广告法是不允许刊登任何形式的软文,新闻之类的东西.这个只能打打擦边球.二：业务培训

业务员要经过初期的培训.不至于盲目的接触客户,以致于给客户留下不好的印象.首先是沟通能力.见到客户该如何交流,注意交流的分寸,什么该说什么不该说.阐述公司的优势和长处,如何规避客户的质疑.这些需要找一个资深业务员加以引导,如有可能最好找老的业务带着跑一段时间.三：发行环节

发行的重要性不用多说了,你设计的再好,印刷再多,如果不能有效的发行,前面做的全部为零.发行员其实是个很辛苦的工作.作为DM公司的老板千万不要亏待了发行人员.可按区域划分,指定投放的原则.不间断的发行员岗位互换.可以有效的监督发行.另外作为老板一定清楚每个区域的商家数量,这样可以有效的监督发行的效果.做到心中有数.四:初期的影响力

为了快速打开市场,迅速得到市场的认知度.前期工作中要注意如何营造影响力.有了一定的人气和影响力对于后期的各种工作都很顺利.如何制造影响力,我认为最好的办法就是做广告.作为一个广告公司其实也需要做广告.比如在街上拉拉横幅.在合适的地段投放一些室外广告,出租车上做些广告,也可以更省钱在三轮车,拉洋车的上面做做广告,会起到一定的效果.五:寻求市场合作伙伴

通过一些优惠的政策,合理的策划签订一些长期的合作伙伴.比如分类信息这一块,可以跟客户签订常年的广告合同.以每天一块钱或是几块钱就能常年做广告之类的优惠信息吸引客户.也可以通过网站的配合拿出更好的方案来吸引一些长期的客户.有了这些客户的支持对初期的运营很重要.既能有效的快速收回成本,又能在业界造成良好的口碑.六:发行频率

目前全国大多数城市都是一周一期.虽然不用为版面及信息量发愁.但是会失去信息的及时性.初期从各种角度综合考虑应该以加快发行频率,减少版面,做到信息及时化`信息超市化.可以适当的从每周一期增加到每周2-3期.加大了发行频率以后对口碑和影响力也是一种很好的提升.第五章:运营策略

一:增加可读性

很多人会问,一个广告DM有什么可读性.作为一个DM广告成功的关键因素就是老百姓看不看,很简单的道理,如果一张4版的DM广告只刊登了4个整版版的广告,那老百姓看这张报纸的时间应该不会超过1分钟,1分钟以后你的报纸彻底变成了废纸,如果还有其他用途的话就是被人用来垫垫桌子之类的用途了.作为DM广告,既不能刊登新闻,又不能弄点小说或是笑话之类的软文.那么能吸引老百姓的东西只有信息了.随着信息量的增加,参与的人肯定也在增加.看的人也更多了.老百姓在你的报纸上得到了必要的信息,肯定是口口相传,口碑自然的就上来了.当你的报纸被老百姓关注.商家自然就主动找上门了.广告的效果其实就是别人看不看,看了就有效果,看都不看还有什么效果.所以增加可读性最直接有效的办法就是各种分类的信息.分类信息做的好才算成功.要做到每个人拿到报纸都能找到自己需要的信息.二:增加互动性

所谓互动性,是指让所有人都参与和关注你的刊物.比如可以增加一些让大众都参与的活动.组织类似于QQ群,读报俱乐部之类的组织.例如重大节日开设读者留言板块,比如母亲节,情人节,新年的时候可以让大众编辑信息或是通过QQ网站的留言对亲人,爱人的祝福之类的.也可以专设一个生日祝福专区,这些免费的活动都有很好的互动性.三:加强策划

作为一个商家的角度来说,跟你合作的最大动力就是广告的效果.有效果,不用你求他,没有效果你求他做他也不会做的,即使你业务能力再强`忽悠了一次二次,但是没有效果的话再继续合作的可能性有很小了,从而恶性循环,导致客户越来越少,业务越来越难做.不单纯失去的是一个客户`谁还能没有朋友,一旦客户对你失望的话`口口相传口碑就彻底崩溃了.举例说明:安徽芜湖的某广告公司跟我交流的时候说到一个问题,他们的业务员每天出去以后不知道要去哪里跑,因为经过几年的运营后发现所有能做广告的客户几乎全部都有合作过,由于没有效果导致了从口碑和信任上出现了严重的问题.这个简单的例子就可以说明:广告还是效果为王.所谓的效果关键在于策划,首先从业务员角度来说,如果有好的策划案,业务拿着策划案下去跑业务的时候也会比没有任何策划新意去跑要好的多.这个我有亲身的体验.当初做广告业务员的时候,自己出的一个关于5.1结婚专题策划创意,出去跑业务的时候针对性的找到和结婚有关联的行业,如婚庆,婚纱摄影,美容化妆,喜糖,等等的相关行业,首先先把策划案给对方看,让对方在你的策划案里面看到商机.提起对方的兴趣再去谈广告业务就很轻松.短短几天轻松的跑满整个专刊的所有版面.其次从广告效果来说,有了策划的广告更具针对性.可大大提高广告的关注度和效果.目前一般的商家也是苦于没有好的思路来提高销量,又不具备策划能力,所以当你拿着策划去谈合作绝对不会遭到拒绝.而且成功率是相当的高.四:整合多渠道资源

现在大多数DM运营商已经意识到网站和报纸合一.很多公司推出了做广告送网站发布等等手段.效果也是相当的不错.多渠道整合资源应该考虑多个方面.网站,户外媒体,DM广告这3者是最容易操作的.首先说说网站,网站的投入应该是最小的.随着网络的普及,DM未来的发展趋势必须和网络整合,发行渠道的限制会导致很多人看不到实体刊物,网络则可以弥补这些缺憾,从而放大了广告效果,但是最大的问题是网站的浏览量普遍不高.应高考虑做一个集本地论坛,在线看报,分类导航为一体的综合性网站.这里不能说的太具体.再者是户外媒体.所谓的户外媒体是指路边的广告牌,交通要道的广告位.公交站台等等.如果你有充分的资源,不妨试试.不定期放大你的报纸,安装在人流量比较大的地方.那效果和影响力不是一般的强.还有就是公交车上,公交站台,学校门口,总之是人流量大,人们驻足有时间看的地方都想一切办法把你的报纸展现给大家看.五:发行渠道的延伸

目前的发行渠道一般是沿街店铺,报亭的免费取阅为主.但是很多商家会对此有所质疑.认为只发沿街店铺比较单调,这也是DM广告的硬伤.因为不可能把报纸发到每家每户,如果发的很透彻的话,不管是印刷成本和发行成本都会成倍的增长.目前还没有太好的办法解决这个问题.不过也可以用其他办法来弥补.1:发到生活小区,首先应该和城市管理的相关部门取得联系,在被准许的情况下可投资部分资金,在每个小区的显要位置安放一些固定的阅读栏.这样可以让小区过往居民能看的到.这样就不用发到每家每户了.也算是覆盖了小区了.2:每个月出一期合订本.用固定装置或是线,绳之类的东西固定在出租车,公交车,短途的客运车上.3:咖啡,茶馆等休闲场所,要及时更新.最好是印刷精美的合订本.4:本地各宾馆旅馆,但凡入住的每天都发一份.5:人才招聘会现场,或一些主要的集贸市场也适当发一些 6:市区主要大型超市,或人流密集地设置一些免费的取阅点.总之就是一句话,想一切办法让更多人看到你的刊物.

第二篇：dm广告

DM广告

DM广告

DM是英文Direct Mail advertising的省略表述，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。亦有将其表述为Direct Magazine advertising(直投杂志广告)。两者没有本质上的区别，都强调直接投递（邮寄）。一般认为只有通过邮局的广告才可能称为DM广告。而国家工商行政管理局1995年的出版的全国广告专业技术岗位资格培训教材《广告专业基础知识》，把DM硬性定义为直销广告（Direct Market AD）' DM广告。DM广告简介

DM广告

除了用邮寄投递以外，还可以借助于其他媒介，如传真、杂志、电视、电话、电子邮件及直销网络、柜台散发、专人送达、来函索取、随商品包装发出等。

DM 与其他媒介的最大区别在于： DM 可以直接将广告信息传送给真正的受众，而其他广告媒体形式只能将广告信息笼统地传递给所有受众，而不管受众是否是广告信息的真正受众。

DM形式有广义和狭义之分，广义上包括广告单页，如大家熟悉的街头巷尾、商场超市散布的传单，肯德基、麦当劳的优惠卷亦能包括其中； 狭义DM广告仅指装定成册的集纳型广告宣传画册，页数在20多页至200多页不等，如金华的《映—时尚生活志》页数仅为28页，而济南的《精品广告》则有100多页。

1、受地区法律限制 DM广告杂志标价不能出售，不能收取订户发行费，只能免费赠送；

2、DM广告需有工商局批准的广告刊号才能刊登广告；

3、目前可以和邮电局的DM专送合作。

美国直邮及直销协会（DM/MA）和北京九信通科技有限公司对 DM 的定义如下： “ 对广告主所选定的对象，将印就的印刷品，用邮寄的方法传达广告主所要传达的信息的一种手段。” DM广告与报纸广告对比 DM广告

它是一种长期而广泛的活动，会影响到商业活动所有层面。设计管理在管理和设计以及各部门的界面中，同样也在企业内部和外部诸如技术、设计、设计思考、管理和市场营销不同平台间界面中作为联系。

定位于本地社区及免费分类信息服务，其服务覆盖生活的各个领域，提供房屋租售、餐饮娱乐、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、消费购物等多种生活信息，帮助人们解决生活和工作中所遇的难题。内容强调本地化、商务、便民、免费四大特色。

★《信息周刊》专注于媒体整合与新媒体的开发的传媒服务机构。致力于媒体策略及效率的研究，我们将继续开发更高效、更低价位的媒体资源，为您的品牌建设及市场推广提供多元化的服务。

由于DM的运营模式狭隘，报纸对DM的低视、同行业的恶性拼价、以及可读性不强、印刷发行成本难以回收、社会地位较低等诸多因素，导致DM运营举步维艰。北京九信通科技有限公司将为您创造一种DM最新形式的盈利模式，这种全新的模式将在不破坏您现有DM运营模式的情况下，将完全疏通DM的上述发展瓶颈，为您拓展较大的盈利空间。只有改善了你的运营模式，才会改变你的DM市场状况！DM的优点

1．DM DM广告

不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择目标对象，有的放矢，减少浪费。

2．DM是对事先选定的对象直接实施广告，广告接受者容易产生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注产品。

3．一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化。

4．不会引起同类产品的直接竞争，有利于中小型企业避开与大企业的正面交锋，潜心发展壮大企业。

5．可以自主选择广告时间、区域，灵活性大，更加适应善变的市场。

6．想说就说，不为篇幅所累，广告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼难为”困扰，可以尽情赞誉商品，让消费者全方位了解产品。

7．内容自由，形式不拘，有利于第一时间抓住消费者的眼球。

8．信息反馈及时、直接，有利于买卖双方双向沟通。

9．广告主可以根据市场的变化，随行就市，对广告活动进行调控。

10．摆脱中间商的控制，买卖双方皆大欢喜。

11．DM广告效果客观可测，广告主可根据这个效果重新调配广告费和调整广告计划。

DM优点虽多，但要发挥最佳效果，还需有三个条件的大力支持。第一，必须有一个优秀的商品来支持DM。假若你的商品与DM所传递的信息相去甚远，甚至是假冒伪劣商品，无论你的DM吹得再天花乱坠，市场还是要抛弃你。第二，选择好你的广告对象。再好的DM，再棒的产品，也不能对牛弹琴，否则就是死路一条。第三，考虑用一种什么样的广告方式来打动你的上帝。俗语说得好：攻心为上。巧妙的广告诉求会使DM有事半功倍的效果。设计制作方法

点虽多，并非见得你的DM就会人见人爱。再好的东西，就像一块稀世宝石，如果它的闪光点不为世人所知，终究也只是块石头。一份好的DM，并非盲目而定。在设计DM时，假若事先围绕它的优点考虑更多一点，将对提高DM的广告效果大有帮助。DM的设计制作方法，大致有如下几点：

1．设计人员要透彻了解商品，熟知消费者的心理习性和规律，知己知彼，方能百战不殆。

2．爱美之心，人皆有之，故设计要新颖有创意，印刷要精致美观，吸引更多的眼球。

3．DM的设计形式无法则，可视具体情况灵活掌握，自由发挥，出奇制胜。

4．充分考虑其折叠方式，尺寸大小，实际重量，便于邮寄。

5．可在折叠方法上玩些小花样，比如借鉴中国传统折纸艺术，让人耳目一新，但切记要使接受邮寄者方便拆阅。

6．配图时，多选择与所传递信息有强烈关联的图案，刺激记忆。

7．考虑色彩的魅力。

8．好的DM莫忘纵深拓展，形成系列，以积累广告资源。在普通消费者眼里，DM与街头散发的小报没多大区别，印刷粗糙，内容低劣，是一种避之不及的广告垃圾。其实，要想打动并非铁石心肠的消费者，不在你的DM里下一番深功夫是不行的。在DM中，精品与垃圾往往一步之隔，要使你的DM成为精品而不是垃圾，就必须借助一些有效的广告技巧来提高你的DM效果。有效的DM广告技巧能使你的DM看起来更美，更招人喜爱，成为企业与消费者建立良好互动关系的桥梁，它们包括：

1．选定合适的投递对象。

2．设计精美的信封，以美感夺人。

3．在信封反面写上主要内容简介，可以提高开阅率。

4．信封上的地址、收信人姓名要书写工整。

5．DM最好包括一封给消费者的信函。

6．信函正文抬头写上收件人姓名，使其倍感亲切并有阅读兴趣。

7．正文言辞要恳切、富人情味、热情有礼，使收信人感到亲切。

8．内容要简明，但购买地址和方法必须交代清楚。

9．附上征求意见表或定货单。

10．采用普通函札方式，收件人以为是亲友来信，能提高拆阅率。

11．设计成立体式、系列式以引人注意。

12．设法引导消费者重复阅读，甚至当作一件艺术品来收藏。

13．对消费者的反馈意见要及时处理。

14．重复邮寄可加深印象。

15．可视情况需要采用单发式、阶段式或反复式等多种形式投递散发。

16．多用询问式DM，因其通常以奖励的方法鼓励消费者回答问题，起到双向沟通的作用，比介绍式DM更能引起消费者的兴趣。

“我知道有1/2的广告预算被浪费，但我始终不知道它们浪费在哪里了。”每个营销经理都会在心里问这个问题。为了避免这种浪费，我们该如何用最有效的方式向消费者传递最有效的信息？

DM（Direct Marketing，中译直复营销、直效行销、直接营销或直接回复式营销），在很多人的理解中，仅仅是“直邮广告”的复杂称谓。带着这种理解，DM在国内众多公司常常处于微不足道的地位。简单的产品广告和语焉不详的推广活动介绍构成的邮件没有任何实际意义，在互联网上，这种粗糙的广告邮件几乎已成为垃圾邮件的代名词。在各搜索引擎里，它的出现甚至越来越多地和诈骗这样的事件联系在一起。这导致更多的公司放弃的自己的DM业务。较为常见的成功应用大多仅仅局限于夹在报纸中的商场打折信息。

而与之相对的，2002年，美国有62%的公司使用DM作为营销手段，像豪马克贺卡这样的顶尖企业有5成以上的业务由DM实现。

即使是在欧美地区，对于Direct Marketing也有很多种解释和理解，美国口语中甚至也可以意指个人推销，但一般商务和教育领域对它的定义是“使用一种或多种接触手段，向特定的目标人群传递特定的商业信息，达到可精确衡量结果的营销方法。”

其关键词是“特定”、“精确衡量”，对它们的理解就是问题所在。DM并不局限于邮件这一种途径，重点是必须为特定的人群制定特定的，其思想核心在于结果的精确衡量，也就是说，它是一种更个人化的营销手段。典型的DM战术运用

这是一个关于家俱企业的案例。

你的竞争对手是那样的低调，几乎没有在大众媒体上亮过相，声名似乎也远远比不上你。但5年以来，他们每年都会把自己的新产品做成漂亮的手册发放到一些家庭中，这种潜移默化的策略居然使他们很快成为你市场上最有力的竞争者。

假设一家销售中高档家俱的企业的市场部经理，受命借新品上市的机会发动一轮市场攻势，占领这个城市的中高档家俱市场的三成以上，而现在，这个比例只有一成都不到。

按照以往的惯例，迅速制定了若干个独立的营销组合方法。第一，花20万元购买两份本地报纸的四次半版，这两份报纸的发行量占本市家庭户数的二分之一弱。报纸广告用夸张的新款三人沙发造型和零售商地址电话列表组成，并附注醒目的“春季新款沙发，899元起”。

作为配合，在本市一家大型购物中心的中庭做一周的产品展出（在这家购物中心有你们的直营店铺）。大约花费5万元。

利用关系，一套起居室家俱进驻了本地一个著名谈话节目，它至少在10次节目中亮相。作为代价，这些家俱的所有者变成了电视台。那套家俱也不过价值5万元。当然，节目结束时的字幕上将有XXX提供演播室家俱的字样。

但是在书写计划时，要面对好几个尖锐问题：计划可以在本季实现多少销售额？竞争对手此时会有哪些动作？这些广告与展示所达到的人是我们的目标顾客吗？10次电视广告有意义吗？竞争对手如果推广799元的产品怎么办„„

你想起了你最强劲的对手，作为同样知名的品牌，他们的到来曾让你虚惊了一场。令你万万没想到的是他们会那样的低调，几乎没有在大众媒体上亮过相，声名似乎远远比不上你。但5年以来，他们每年都会把自己的新产品做成漂亮的手册发放到一些家庭中，这种潜移默化的策略居然使他们很快成为你市场上最有力的竞争者。而这本手册，就放在你手边。

或许该启用一套和以往完全不同的思路来做这个计划了。

于是你的新计划有了全新地改变----向本市高级住宅区约2000户家庭邮寄目录册，目录册中列出本季上市的所有新品，标明了统一的零售价格，在封面上，有一行醒目的标题：“想得到这张免费的沙发吗？”，你不但列出所有的零售商地址，还在目录册中夹了一张开车指南卡，并承诺报销购物顾客的限额出租车费。当然，为了计算这些目录册广告的效果，你要求顾客必须剪下目录册封三上的礼券，持券购买才能享受以上优惠待遇。

然后对于原来的三个计划你都做了些修改，比如报纸广告将传递同样的讯息，并使用一般的面积印制了目录册免费索取表格，展示活动中将不断向中青年女性观众派发目录册，30秒电视广告中加入了热线电话索取免费家俱产品目录册的字幕。调整之后，你所有的营销费用总和大约为70万元。其中，实际印制的84000份目录册大约花去了20多万元。

三个月以后，当总结营销计划效果时，不仅告诉了同事们总体的销售额成绩，而且还有以下一组数字：目录册总发放数量84000册，其中主动邮寄52000册，实际购买率为2%，产生了1040个定单，销售额250万元；顾客索取32000册，实际购买率为14%，产生了4480个定单，销售额1100万元，在索取目录册的顾客中，展示现场派发的占25%，电视广告播出后热线电话收到的请求占35%，通过报纸回收的回执占40%；没有持目录册购物的销售额2100万元，总计销售额3450万元，毛利862万元，扣除奖品和出租车费报销成本240万元，实际毛利为622万元，与营销费用投入的70万元相比，投入产生比达到了10倍左右。即使算上恳求老板投资的一套顾客关系管理系统（价值30万元），收益比率也非常惊人。DM的特征

无论使用电视、报纸、展示还是直接邮寄，这些多渠道媒介的组合最后都达到一个量化的结果，而且是一种精确的量化。精确地告诉了你每一种渠道的转化率和投入产出比，而且还间接或直接地告诉了你哪一种促销的诱导方式最受顾客的欢迎。

案例中最后实际执行的营销计划可以被视作典型的DM行为，因为无论使用电视、报纸、展示还是直接邮寄，这些多渠道媒介的组合最后都达到一个量化的结果，而且是一种精确的量化。精确地告诉了你每一种渠道的转化率和投入产出比，而且还间接或直接地告诉了你哪一种促销的诱导最受顾客欢迎。最重要的是，对于长期执行直复营销策略的企业，前后两次的营销战役之间也能进行横向比较，直至评估到每一次营销战役与理想值之间的差异。

在这个案例中，我们可以直观地看到DM的思想特征。

强调信息传递的针对性，重视向特定人群的传播

针对性可以有若干个理解，一方面，信息传递的对象必须是产品或服务本身的目标顾客，他们是否对该产品感兴趣？他们是否能够支付得起这个价格，因此，中高档家俱厂商选择了高档住宅区的住户，而且在现场展示的目录派发中也选择比较容易产生购买冲动的中青年女性。

一方面，信息传递的对象必须是产品或服务本身的目标顾客，他们是否对该产品感兴趣？他们是否能够支付得起这个价格，因此，中高档家俱厂商选择了高档住宅区的住户，而且在现场展示的目录派发中也选择比较容易产生购买冲动的中青年女性。另外，对于不同细分市场的顾客要传递不同的讯息；比如零售业往往拥有部分顾客的资料信息，对于经常光顾的老顾客和偶尔来店的顾客最好需要不同的沟通方式，甚至要给予不同的优惠幅度。

另外，针对性还强调信息传递的个性化，对于不同细分市场的顾客要传递不同的讯息；比如零售业往往拥有部分顾客的资料信息，对于经常光顾的老顾客和偶尔来店的顾客最好需要不同的沟通方式，甚至要给予不同的优惠幅度。这种按照顾客价值度来细分市场的方法经常被描述为Recency-Monetary-Frequency Model（新鲜度-采购力-频繁度模型），用来说明最近购买，购买最多，购买最频繁的顾客是对商家最有价值的顾客。

直复营销的针对性特征在消费者需求多样化，消费者对被尊重和重视的需求增强的今天显得格外重要。强调结果的可衡量性

它必须给营销者带来顾客的反馈和购买行为，并且这些反馈或购买的数量是可以被精确地统计。大家在国内看到多年的DELL电脑直销广告中每一款产品均有一个E-VALUE号码，这个E-VALUE号码不但标记了DELL产品的内部编号，而且组合了媒体使用的代号，比如某一个E-VALUE号码可能含有了《个人电脑》2002年第一期的信息。

而在本文的案例中，报纸广告上的目录册免费索取表格上也印有专门的代码，所有的回邮都可以被统计和分类，电视广告的免费索取字幕带来的电话拨入也被完整地归为电视广告的成果，现场派发的目录册也不例外。而所有这些目录册如果被用来购买商品都会被最终的售点进行统计，调研每一个单独媒介对于销售额的贡献量。

直复营销的可衡量性不但能够评估企业内部营销计划人员的素质，而且对于评估外部媒体服务商也是非常客观的工具。如何吸引顾客立即行动

DM对于“回复”的强烈追求导致其非常重视“如何吸引顾客的立即行动”，因而营销“诉求/刺激/优惠”（都被概括为英文商业词汇Offer）成为每一个DM战役的重中之重。案例中的“来店购物报销出租车费”是典型的“Offer”。

在经典营销理论中的“营业推广”（Promotion）与这里讲的Offer有非常类似的地方，只不过DM策略更加强调促销手段能够帮助消费者立即做出行动，所以常见的DM活动中经常配合了号召立即行动（Call for Immediate Action）的信息，例如：“促销有效期2003年3月31日”，“在2002年12月31日前购买还可获得„„”，“赠品有限，送完为止”，“前5000位可获得„„”等等。常见的Offer包括折扣、赠礼、抵价券、加量、抽奖等等。DM思想延伸

并不是所有企业都适合完整的DM策略，事实上单一的DM策略在更多情况下都并不具备足够的竞争力，它更适合作为一种客户信息传播思想贯穿在企业营销战略的各个方面。

在菲利普·科特勒为我们带来的关于整合营销传播的案例中，我们可以清晰地看到DM作为一种思想的延伸。

作为企业间客户信息传播的例子：

惠普开展的“互动有声电话会议”计划极其成功，显示它已经熟练掌握了整合交流。这种电信会议就像大型会议电话一样，在会上，惠普的销售代表与实际的和潜在的客户讨论重大的行业问题及惠普的做法。为了吸引更多的人参与该计划，惠普采用了一个长达五星期、分七步走的“登记过程”。

首先，在会议召开的四周前，惠普寄出了一个介绍性质的直接邮件，里面有一个800号码和商业回复卡。在对方收到邮件

一、两天后，惠普的电话营销人员给可能参与的人打电话，让他们登记参加会议，登记将立即用直接邮件确认。会议前一周，惠普寄出详细的介绍资料；会议之前三天，惠普会再次打电话确认他们是否会参加。电信会议的前一天还会打一个最后的确认电话。最后，会议召开后一周，惠普利用后续直接邮件和电话营销来准予销售发端并为销售代表建立生意轮廓图。

这项一体化营销宣传工作的结果如何呢？回复率高达12%，而使用传统邮件和电话营销得到的回复率仅为1.5%。而且，那些说要参加的人之中有82%的人确实到会，相比之下，过去非同步的会议仅有40%的人参加。这项计划取得了比预计水平高出200%的合格的销售发端，平均的智能终端销售额则增长了500%。

惠普把DM对回复的执著贯彻得非常彻底，细分地阶段性信息提供和反馈要求让客户更容易也更深入地参与到自己的计划中来。正如结果显示的，它将回复率从传统方式的1.5提高到12%，提高了8倍之多。这个比例更是大范围散发资料远远不能比拟的。

“我们要把宣传稿得富有感情，而且目的明确，”豪马克的广告主管依拉·斯图尔兹说。“我们要让我们的‘最衷心的祝福’计划名单上的每位妇女觉得她接到的是她的姐妹的来信。”

针对消费者信息传播的例子：

美国豪马克这个第一贺卡营销商为了与职业妇女重建联系，开发了三个极其成功的数据库营销计划，直接与它的总体广告计划连成一体。它们分别是：“最衷心的祝福”，一份彩色的业务通讯，一年六次寄给350万顾客；豪马克金冠卡，一项拥有1,300多万顾客的消费有奖计划；豪马克金冠目录，主要面对亲临商场的顾客，同时也针对500到1，000万邮购顾客。

“最衷心的祝福”计划是为了与豪马克最频繁、最忠诚的顾客建立良好的关系，这些顾客会定期收到含有关于新产品信息的公司专用邮件，附有优惠券和小奖品，从而把他们拉向全国范围的5,000家豪马克金冠商场。这些邮件还提供有关度假娱乐和赠送礼品的信息。豪马克的目标是为了与重要客户建立更加亲密、更富人情味的关系。“我们要把宣传稿得富有感情，而且目的明确，”豪马克的广告主管依拉·斯图尔兹说。“我们要让我们的‘最衷心的祝福’计划名单上的每位妇女觉得她接到的是她的姐妹的来信。”

据斯图尔兹先生说，结果是“绝对不同寻常。人们真心愿意被列在我们的邮寄名单上，在重点群体中我们收到了令人难以置信的反馈。”豪马克在每份邮悠扬中都请顾客谈到该计划的看法，因此在公司与客户间建立了一种积极的对话。

豪马克广告主管依拉·斯图尔兹虽然提及的“重要客户建立更加亲密、更富人情味的关系”，正是DM思想实施的后续重点。

DM策略所强调的反馈是两个方面：一是消费者即时购买的反馈；另一方面则更强调对传播方式是否有效的反馈。

每一次反馈数据的分析都能让你更清楚地掌握信息被哪些途径有效地传递到了哪些顾客手中，他们更喜欢接受怎样的传递方式和接受什么样的信息，并采取相应的调整。通过这个过程的重复，你就能更快地找你的重点人群，找到你的VIP。

DM的应用重点不是其方法，而是其思想，细分人群，讲求信息针对性，强调信息传递和信息反馈的可衡量性。这一思想对于任何一种具体的营销方式都有着决定性的指导价值。

也许不少在过去一年里热炒CRM的人并不清楚，占有全球CRM市场68%份额的美国Siebel公司，其创始人西贝尔最早从事的工作，正是将美国所有的邮购目录及客户的报价单编辑整理，作为参考资料出售给寻找商业销路的公司。那就是原始形态的DM运作。

DM广告的形式(一)按内容和形式分。1．优惠赠券。当开展促销活动时，为吸引广大消费者参加的而附有优惠条件和措施的赠券。

2．样品目录。零售企业可将经营的各类商品的样品、照片、商标、内容详尽地进行介绍。

3．单张海报。企业精心设计和印制的宣传企业形象、商品、劳务等内容的单张海报。

(二)按传递方式分。

1.报刊夹页。与报社、杂志编辑或当地邮局合作，将企业广告作为报刊的夹页随报刊投递到读者手中。这种方式现在已为不少企业所应用。

2．根据顾客名录信件寄送。多适用于大宗商品买卖。如从厂家到零售商，或从批发商到零售商。

3．雇佣人员派送。企业雇佣人员，按要求直接向潜在的目标顾客本人或其住宅、单位派送DM广告。DM在中国

DM在中国似乎没有那么好运。众所周知，邮政业是中国颇受争议的垄断行业之一，作为邮政垄断下的蛋，DM的日子也并非一帆风顺，一直无多大起色。据广州地区邮政管理部门的市场调查资料显示，在广州个体消费者使用邮政业务状况的比例中，商业信函仅占0.7%，邮送广告占1.0%，而广告明信片最为可怜，才占0.2%，这个微乎其微的数字也从另一方面反映了DM在中国遭遇的尴尬状况。

DM是中国广告业的盲点，它有着大量的空间有待我们去拓展，它的崛起似乎已是指日可待，原因有四：其一，现代邮政事业的发展，国家政策的大力扶持，为DM提供充分的发展空间；其二，随着一些特殊行业垄断局面的打破，将为DM注入新的动力，促其不断发展；其三，DM掌握的是直接用户，生产厂家受中间商影响较少；其四，与其他传统广告媒体相比，广告主更青睐DM运作的自主性。

第三篇：DM广告

DM广告简介

DM是英文Direct Mail advertising的省略表述，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。亦有将其表述为Direct Magazine advertising(直投杂志广告)。两者没有本质上的区别，都强调直接投递（邮寄）。一般认为只有通过邮局的广告才可能称为DM广告。而国家工商行政管理局1995年的出版的全国广告专业技术岗位资格培训教材《广告专业基础知识》，把DM硬性定义为直销广告（Direct Market AD）' DM广告。DM广告

除了用邮寄投递以外，还可以借助于其他媒介，如传真、杂志、电视、电话、电子邮件及直销网络、柜台散发、专人送达、来函索取、随商品包装发出等。

DM 与其他媒介的最大区别在于： DM 可以直接将广告信息传送给真正的受众，而其他广告媒体形式只能将广告信息笼统地传递给所有受众，而不管受众是否是广告信息的真正受众。

DM形式有广义和狭义之分，广义上包括广告单页，如大家熟悉的街头巷尾、商场超市散布的传单，肯德基、麦当劳的优惠卷亦能包括其中；

狭义 DM广告 的仅指装定成册的集纳型广告宣传画册，页数在20多页至200多页不等，如金华的《映—时尚生活志》页数仅为28页，而济南的《精品广告》则有100多页。

1、受地区法律限制 DM广告杂志标价不能出售，不能收取订户发行费，只能免费赠送；

2、DM广告需有工商局批准的广告刊号才能刊登广告；

3、目前可以和邮电局的DM专送合作。

美国直邮及直销协会（DM/MA）和北京九信通科技有限公司对 DM 的定义如下： “ 对广告主所选定的对象，将印就的印刷品，用邮寄的方法传达广告主所要传达的信息的一种手段。”

DM 广告能胜任的场所

?邮寄物是受人欢迎和有实际用途的

?广告信息过于复杂，详细以致于使用其他媒介无法有效传达 ?其他媒介为达到某一特定的市场必须付出较 DM 广告更高的代价 ?广告信息是极为个人化或需要保密的

?广告主的市场策略所要求广告的形式或色彩是其他广告所无法实现的 ?某一个特定的区域需要被覆盖，而该区域的划分要求尽可能的准确 ?广告的投放要求按照某种特定的时间或频率 ?广告中含有折价券

?需要进行可控制的研究（如某个市场有效性的测试，测试新产品的价格，包装及用户等）需要进行可控制的邮寄（信件只寄给某种收入个人或拥有某种牌子汽车及游艇的主人等）

?需要邮寄订货单（产品直接到达目标对象，而无需经过零售，分销或其他媒介 DM的优点

1．DM DM广告不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择目标对象，有的放矢，减少浪费。

2．DM是对事先选定的对象直接实施广告，广告接受者容易产生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注产品。

3．一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化。

4．不会引起同类产品的直接竞争，有利于中小型企业避开与大企业的正面交锋，潜心发展壮大企业。

5．可以自主选择广告时间、区域，灵活性大，更加适应善变的市场。

6．想说就说，不为篇幅所累，广告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼难为”困扰，可以尽情赞誉商品，让消费者全方位了解产品。

7．内容自由，形式不拘，有利于第一时间抓住消费者的眼球。

8．信息反馈及时、直接，有利于买卖双方双向沟通。

9．广告主可以根据市场的变化，随行就市，对广告活动进行调控。10．摆脱中间商的控制，买卖双方皆大欢喜。

11．DM广告效果客观可测，广告主可根据这个效果重新调配广告费和调整广告计划。

DM优点虽多，但要发挥最佳效果，还需有三个条件的大力支持。第一，必须有一个优秀的商品来支持DM。假若你的商品与DM所传递的信息相去甚远，甚至是假冒伪劣商品，无论你的DM吹得再天花乱坠，市场还是要抛弃你。第二，选择好你的广告对象。再好的DM，再棒的产品，也不能对牛弹琴，否则就是死路一条。第三，考虑用一种什么样的广告方式来打动你的上帝。俗语说得好：攻心为上。巧妙的广告诉求会使DM有事半功倍的效果。

第四篇：DM广告简介

DM广告简介

公元前1000年，在古埃及首都，散发着一种用芦苇纤维制作，内容为一个织布匠悬赏捉拿一名逃跑奴隶的“广告传单”，现在看来，应该就是DM的雏形了。3000年后，在报纸、电视、广播、杂志、户外广告等传统渠道和因特网、IT、宽带网、光缆、手机，信息媒体等新的传媒强势张扬之时，DM以纸媒体的形式在夹缝中快速突围，以良好的发展势头，被业内人士称为继影视、广播、报纸、杂志四大传统媒体之后的第五大媒体，大有取代杂志成为第二大印刷媒体的趋势。

DM是英文Direct Mail advertising的省略表述，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。亦有将其表述为Direct Magazine advertising(直投杂志广告)。两者没有本质上的区别，都强调直接投递（邮寄）。一般认为只有通过邮局的广告才可能称为DM广告。而国家工商行政管理局1995年的出版的全国广告专业技术岗位资格培训教材《广告专业基础知识》，把DM硬性定义为直销广告（Direct Market AD）'

因此，DM是区别于传统的广告刊载媒体：报纸、电视、广播、互联网等的新型广告发布载体。传统广告刊载媒体贩卖的是内容，然后再把发行量二次贩卖给广告主，而DM则是贩卖直达目标消费者广告通道。

DM形式有广义和狭义之分，广义上包括广告单页，如大家熟悉的街头巷尾、商场超市散布的传单，肯德基、麦当劳的优惠卷亦能包括其中；狭义的仅指装定成册的集纳型广告宣传画册，页数在20多页至200多页不等，如金华的《映—时尚生活志》页数仅为28页，而济南的《精品广告》则有100多页。

1、DM广告杂志标价不能出售，不能收取订户发行费，只能免费赠送；

2、DM广告需有工商局批准的广告刊号才能刊登广告；

3、目前可以和邮电局的DM专送合作。

DM在中国似乎没有那么好运。众所周知，邮政业是中国颇受争议的垄断行业之一，作为邮政垄断下的蛋，DM的日子也并非一帆风顺，一直无多大起色。据广州地区邮政管理部门的市场调查资料显示，在广州个体消费者使用邮政业务状况的比例中，商业信函仅占0.7%，邮送广告占1.0%，而广告明信片最为可怜，才占0.2%，这个微乎其微的数字也从另一方面反映了DM在中国遭遇的尴尬状况。

DM是中国广告业的盲点，它有着大量的空间有待我们去拓展，它的崛起似乎已是指日可待，原因有四：其一，现代邮政事业的发展，国家政策的大力扶持，为DM提供充分的发展空间；其二，随着一些特殊行业垄断局面的打破，将为DM注入新的动力，促其不断发展；其三，DM掌握的是直接用户，生产厂家受中间商影响较少；其四，与其他传统广告媒体相比，广告主更青睐DM运作的自主性。

DM不是什么新鲜玩意，它是一种广告形式，也是一种营销方法，在国外已经发展得比较完善，被认为是对消费者最有影响力的营销方法之一。DM在西方国家可谓如鱼得水，单在美国，DM的总销售额年逾一千亿美元，如纽约、伦敦等大型经济城市DM广告的市场占有率已达到20％。一般消费者都会充分利用这些详实的免费商品信息，按图索骥找到自己想要的东西，一些精明的家庭主妇还会将这些DM分类装订成册，方便他日需求。目前在美国的一项调查显示，有40％的消费者如果收不到邮寄的赠券或目录就会“非常或有点心烦”。在我国，DM媒体尚在初期阶段，1998年左右，DM刚刚在中国出现的时候，被国家定名为固定形式印刷品。现在DM广告以其有效的针对性和可量度的准确性等长处逐渐受到企业的青睐，一跃成为国内市场上倍受瞩目的新广告媒介，呈现出风起云涌的势头。随着时间的推移，DM媒体在我国的地位不断提升，凭借其在社会中的不可替代性，与其他广告媒体共同形成一个多层次、多方位、多传播渠道的立体网络。

有城市就有DM

一座城市总有趣味稳定的各种人群对各种消费信息求之若渴，夜生活有多少酒吧餐馆可以选择，有多少购物场所可以比较，有几场演出需要订座，DM免费读物将商品信息配以娱乐资讯，定向发行，直接引导消费，已成功融入市民日常消费行为之中，快速更新的各类资讯成为读者捧场的理由。经过近几年的市场历练，它们以广告为主要收入来源，靠数据库营销锁定主流消费人群，在目标城市扩张消费影响力。一座城市里能不能产生出DM广告，是对城市生活丰富程度的一大考验。

DM多将目标锁定为城市消费的主流人群，以刊登生活资讯内容为主，对衣食住行方方面面“一网打尽”，就像一册生活地图、一册消费指南，只要一册在手，就能方便地找到时尚的各类信息、消费的各种路径。读者消费的轻松、开心，商家买卖做的喜悦，而这，恰恰就是免费DM的最终目的——撩拨大众的购物兴趣。一些旅游时尚读物大有“一本在手，走遍天下都不愁”的气势。而一些地方时尚读物更像一册装帧精美的另类地图，把这个城市的潮流资讯从角角落落搜罗出来，令本身亦成为一种时尚的推介。对于初到一个城市的“老外”，更不会拒绝一本当地的生活消费指南，更何况还是免费的。DM就像旅游者永远需要一张地图一样，让很多外地人成为一名正宗的本地人。

从城市文化层面来年看，“DM已经成为城市现代化程度的一个新尺度，丈量着城市生活的水准”。

DM风起云涌

DM是地道的舶来品，前些年少有人知道其确切含义，但近两年来，很多人在大谈特谈DM，许多广告公司已投资或正准备投资做DM。这个以前并不为人熟知的领域刹那间变得热闹起来，DM似乎成了点石成金的神奇手指。

一份资料显示：20世纪90年代，每个美国家庭每年收到的ＤＭ广告要超过500份。在中国，ＤＭ广告虽然尚属新型广告媒体，但已呈现出迅猛的发展势头。据不完全统计，目前全国各地的DM媒体已不下数百家。其中跨省市发行的DM媒体，有一、二十家，在北京、上海、广州、武汉比较集中。在全国重点城市，ＤＭ发展迅速但竞争也相当激烈，目前北京、上海、广州都形成了一些在当地有一定优势的ＤＭ读物，如北京的《目标》、上海的《生活速递》、广州的《生活元素》等等；其他城市如深圳、沈阳、重庆的ＤＭ免费读物发展也相当迅速，一些DM媒体在发展中有了自己的发行公司，形成立体完整的发行网络。

DM媒体在我国虽处起步阶段，但由于它排除了新闻文字干扰，并具有针对性强、投递准确、信息攻势猛烈、免费阅读等优势，近一两年发展迅猛，许多地区已呈现风起云涌的势头。

1%震动，传统媒体折腰

作为平面媒体的成员，DM有着其独特的优势。既解决了可保存性差的问题，其读者也是经过一定的受众分析、符合其营销的目标群体；也解决了出版周期较长的问题。同时，DM大多以免费发送的形式，解决了价格的问题，也解决了读者对象范围较固定，使广告信息传达受到局限的问题。它可以详尽的文字描述配以精美的图片向目标受众传达更具体、更专业，从而也更为有效的广告信息。从商业期刊运作角度来看，DM是传统渠道媒体的改造和创新。

DM广告形式目前只占到我国广告市场近1％市场份额，与国外相比，DM媒体的成长空间巨大。DM的发展已经成为不可小觑的力量，一直扮演市场竞争鼓吹者的传统媒体，如今面临着日益加剧的传媒竞争。因为DM杂志正不声不响地把大批广告客户掠走。据悉，去年郑州的3家传统媒体动了出版DM的念头，在西安，都市报巨头《华商报》已经推出了自己的DM《华商生活咨询》，而河南电视台也曾经推出过一本叫《导向》的DM。激烈的市场竞争，引得一些地方报纸也纷纷折腰，推出自己的DM兄弟刊，与DM争夺当地的市场份额。可见，DM大有取代杂志成为第二大印刷媒介的趋势。

小广告，大营销

产品或服务的针对性，要求做广告的媒体具有针对性，有着清晰的市场定位和具体的目标受众。在DM行业中有这样一个口号：“准确发行、灵活出击、精确发行量、免费赠阅”。如果仅仅把DM理解为一本免费读物，而没有深刻领悟到其背后所包含的市场细分化、产品差异化和受众精准化，就没有把握住DM的真正要义。

DM的广告威力一点也不亚于传统广告媒体。同传统平面媒体相比：优势一，就是发行，免费赠阅——无选择障碍直接到达读者手中；优势二，发行对象的可选择性。针对性地选择目标读者，有的放矢、减少浪费。一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发。通过对受众的资讯需求和消费习惯的清晰掌握，将最适合的DM广告送给最需要的人，保障了发行的有效性，使客户的广告效果达到最大化。有些DM还对读者进行细分、建档，使目标投递更加精确。优势三，可以迅速做大发行量，想发行多少就能发行多少，从而扩大读者群。这是掏钱订阅的报纸、杂志无法可比的。优势四，费用较低，一般一个整版广告价格只相当于某热门晚报上一个通栏，与大众媒体相比也可以说是“低之又低”。

今天，广告命中率极高的DM媒体对广告主产生的巨大吸引力，令DM甚至超过了同类杂志，抢占了很多的广告份额。目前全国有近80%的企业采用DM做广告，江浙地区的大中小企业也几乎100%运用商函来推销产品，均取到了明显的促销作用。DM已被大部分企业作为商务活动的首选措施，其低廉的成本及极强的针对性、亲切感和真实性，受到企业经营者的青睐。

由此可见，完全融入普通消费者生活的DM，决定其在企业产品的广告宣传中所扮演的角色的重要性，为产品的销售立下了汗马功劳。DM广告这种形式丰富了媒体的层次，还起到了引导消费的作用。一份看似简单的DM，威力却如原子核裂变，可谓小广告，大营销。

随着市场发展，由于拥有以精准数据为核心的独特发行渠道，DM媒体越来越贴近企业利益点与市场需求，成为市场宠儿。据悉，面对ＤＭ广告迅猛发展的势头，国家有关部门正在制定ＤＭ广告的标准，政策的导向也将推动DM有更大的发展。随着一些特殊行业垄断局面的打破，将为DM注入新的动力和拓展空间。

DM的优点

1．DM不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择目标对象，有的放矢，减少浪费。

2．DM是对事先选定的对象直接实施广告，广告接受者容易产生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注产品。

3．一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化。

4．不会引起同类产品的直接竞争，有利于中小型企业避开与大企业的正面交锋，潜心发展壮大企业。

5．可以自主选择广告时间、区域，灵活性大，更加适应善变的市场。

6．想说就说，不为篇幅所累，广告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼难为”困扰，可以尽情赞誉商品，让消费者全方位了解产品。

7．内容自由，形式不拘，有利于第一时间抓住消费者的眼球。

8．信息反馈及时、直接，有利于买卖双方双向沟通。

9．广告主可以根据市场的变化，随行就市，对广告活动进行调控。

10．摆脱中间商的控制，买卖双方皆大欢喜。

11．DM广告效果客观可测，广告主可根据这个效果重新调配广告费和调整广告计划。

DM优点虽多，但要发挥最佳效果，还需有三个条件的大力支持。第一，必须有一个优秀的商品来支持DM。假若你的商品与DM所传递的信息相去甚远，甚至是假冒伪劣商品，无论你的DM吹得再天花乱坠，市场还是要抛弃你。第二，选择好你的广告对象。再好的DM，再棒的产品，也不能对牛弹琴，否则就是死路一条。第三，考虑用一种什么样的广告方式来打动你的上帝。俗语说得好：攻心为上。巧妙的广告诉求会使DM有事半功倍的效果。

把DM做得更好

DM优点虽多，并非见得你的DM就会人见人爱。再好的东西，就像一块稀世宝石，如果它的闪光点不为世人所知，终究也只是块石头。一份好的DM，并非盲目而定。在设计DM时，假若事先围绕它的优点考虑更多一点，将对提高DM的广告效果大有帮助。DM的设计制作方法，大致有如下几点：

1．设计人员要透彻了解商品，熟知消费者的心理习性和规律，知己知彼，方能百战不殆。

2．爱美之心，人皆有之，故设计要新颖有创意，印刷要精致美观，吸引更多的眼球。

3．DM的设计形式无法则，可视具体情况灵活掌握，自由发挥，出奇制胜。

4．充分考虑其折叠方式，尺寸大小，实际重量，便于邮寄。

5．可在折叠方法上玩些小花样，比如借鉴中国传统折纸艺术，让人耳目一新，但切记要使接受邮寄者方便拆阅。

6．配图时，多选择与所传递信息有强烈关联的图案，刺激记忆。

7．考虑色彩的魅力。

8．好的DM莫忘纵深拓展，形成系列，以积累广告资源。在普通消费者眼里，DM与街头散发的小报没多大区别，印刷粗糙，内容低劣，是一种避之不及的广告垃圾。其实，要想打动并非铁石心肠的消费者，不在你的DM里下一番深功夫是不行的。在DM中，精品与垃圾往往一步之隔，要使你的DM成为精品而不是垃圾，就必须借助一些有效的广告技巧来提高你的DM效果。有效的DM广告技巧能使你的DM看起来更美，更招人喜爱，成为企业与消费者建立良好互动关系的桥梁，它们包括：

1．选定合适的投递对象。

2．设计精美的信封，以美感夺人。

3．在信封反面写上主要内容简介，可以提高开阅率。

4．信封上的地址、收信人姓名要书写工整。

5．DM最好包括一封给消费者的信函。

6．信函正文抬头写上收件人姓名，使其倍感亲切并有阅读兴趣。

7．正文言辞要恳切、富人情味、热情有礼，使收信人感到亲切。

8．内容要简明，但购买地址和方法必须交代清楚。

9．附上征求意见表或定货单。

10．采用普通函札方式，收件人以为是亲友来信，能提高拆阅率。

11．设计成立体式、系列式以引人注意。

12．设法引导消费者重复阅读，甚至当作一件艺术品来收藏。

13．对消费者的反馈意见要及时处理。

14．重复邮寄可加深印象。

15．可视情况需要采用单发式、阶段式或反复式等多种形式投递散发。

16．多用询问式DM，因其通常以奖励的方法鼓励消费者回答问题，起到双向沟通的作用，比介绍式DM更能引起消费者的兴趣。

“我知道有1/2的广告预算被浪费，但我始终不知道它们浪费在哪里了。”每个营销经理都会在心里问这个问题。为了避免这种浪费，我们该如何用最有效的方式向消费者传递最有效的信息？

DM（Direct Marketing，中译直复营销、直效行销、直接营销或直接回复式营销），在很多人的理解中，仅仅是“直邮广告”的复杂称谓。带着这种理解，DM在国内众多公司常常处于微不足道的地位。简单的产品广告和语焉不详的推广活动介绍构成的邮件没有任何实际意义，在互联网上，这种粗糙的广告邮件几乎已成为垃圾邮件的代名词。在各搜索引擎里，它的出现甚至越来越多地和诈骗这样的事件联系在一起。这导致更多的公司放弃的自己的DM业务。较为常见的成功应用大多仅仅局限于夹在报纸中的商场打折信息。

而与之相对的，2002年，美国有62%的公司使用DM作为营销手段，像豪马克贺卡这样的顶尖企业有5成以上的业务由DM实现。

即使是在欧美地区，对于Direct Marketing也有很多种解释和理解，美国口语中甚至也可以意指个人推销，但一般商务和教育领域对它的定义是“使用一种或多种接触手段，向特定的目标人群传递特定的商业信息，达到可精确衡量结果的营销方法。”

其关键词是“特定”、“精确衡量”，对它们的理解就是问题所在。DM并不局限于邮件这一种途径，重点是必须为特定的人群制定特定的，其思想核心在于结果的精确衡量，也就是说，它是一种更个人化的营销手段。

DM的特征

无论使用电视、报纸、展示还是直接邮寄，这些多渠道媒介的组合最后都达到一个量化的结果，而且是一种精确的量化。精确地告诉了你每一种渠道的转化率和投入产出比，而且还间接或直接地告诉了你哪一种促销的诱导方式最受顾客的欢迎。

案例中最后实际执行的营销计划可以被视作典型的DM行为，因为无论使用电视、报纸、展示还是直接邮寄，这些多渠道媒介的组合最后都达到一个量化的结果，而且是一种精确的量化。精确地告诉了你每一种渠道的转化率和投入产出比，而且还间接或直接地告诉了你哪一种促销的诱导最受顾客欢迎。最重要的是，对于长期执行直复营销策略的企业，前后两次的营销战役之间也能进行横向比较，直至评估到每一次营销战役与理想值之间的差异。

在这个案例中，我们可以直观地看到DM的思想特征。

强调信息传递的针对性，重视向特定人群的传播

针对性可以有若干个理解，一方面，信息传递的对象必须是产品或服务本身的目标顾客，他们是否对该产品感兴趣？他们是否能够支付得起这个价格，因此，中高档家俱厂商选择了高档住宅区的住户，而且在现场展示的目录派发中也选择比较容易产生购买冲动的中青年女性。

一方面，信息传递的对象必须是产品或服务本身的目标顾客，他们是否对该产品感兴趣？他们是否能够支付得起这个价格，因此，中高档家俱厂商选择了高档住宅区的住户，而且在现场展示的目录派发中也选择比较容易产生购买冲动的中青年女性。另外，对于不同细分市场的顾客要传递不同的讯息；比如零售业往往拥有部分顾客的资料信息，对于经常光顾的老顾客和偶尔来店的顾客最好需要不同的沟通方式，甚至要给予不同的优惠幅度。

另外，针对性还强调信息传递的个性化，对于不同细分市场的顾客要传递不同的讯息；比如零售业往往拥有部分顾客的资料信息，对于经常光顾的老顾客和偶尔来店的顾客最好需要不同的沟通方式，甚至要给予不同的优惠幅度。这种按照顾客价值度来细分市场的方法经常被描述为Recency-Monetary-Frequency Model（新鲜度-采购力-频繁度模型），用来说明最近购买，购买最多，购买最频繁的顾客是对商家最有价值的顾客。

直复营销的针对性特征在消费者需求多样化，消费者对被尊重和重视的需求增强的今天显得格外重要。

强调结果的可衡量性

它必须给营销者带来顾客的反馈和购买行为，并且这些反馈或购买的数量是可以被精确地统计。大家在国内看到多年的DELL电脑直销广告中每一款产品均有一个E-VALUE号码，这个E-VALUE号码不但标记了DELL产品的内部编号，而且组合了媒体使用的代号，比如某一个E-VALUE号码可能含有了《个人电脑》2002年第一期的信息。

而在本文的案例中，报纸广告上的目录册免费索取表格上也印有专门的代码，所有的回邮都可以被统计和分类，电视广告的免费索取字幕带来的电话拨入也被完整地归为电视广告的成果，现场派发的目录册也不例外。而所有这些目录册如果被用来购买商品都会被最终的售点进行统计，调研每一个单独媒介对于销售额的贡献量。

直复营销的可衡量性不但能够评估企业内部营销计划人员的素质，而且对于评估外部媒体服务商也是非常客观的工具。

如何吸引顾客的立即行动

DM对于“回复”的强烈追求导致其非常重视“如何吸引顾客的立即行动”，因而营销“诉求/刺激/优惠”（都被概括为英文商业词汇Offer）成为每一个DM战役的重中之重。案例中的“来店购物报销出租车费”是典型的“Offer”。

在经典营销理论中的“营业推广”（Promotion）与这里讲的Offer有非常类似的地方，只不过DM策略更加强调促销手段能够帮助消费者立即做出行动，所以常见的DM活动中经常配合了号召立即行动（Call for Immediate Action）的信息，例如：“促销有效期2003年3月31日”，“在2002年12月31日前购买还可获得„„”，“赠品有限，送完为止”，“前5000位可获得„„”等等。常见的Offer包括折扣、赠礼、抵价券、加量、抽奖等等。

DM思想延伸

并不是所有企业都适合完整的DM策略，事实上单一的DM策略在更多情况下都并不具备足够的竞争力，它更适合作为一种客户信息传播思想贯穿在企业营销战略的各个方面。

在菲利普·科特勒为我们带来的关于整合营销传播的案例中，我们可以清晰地看到DM作为一种思想的延伸。

作为企业间客户信息传播的例子：

惠普开展的“互动有声电话会议”计划极其成功，显示它已经熟练掌握了整合交流。这种电信会议就像大型会议电话一样，在会上，惠普的销售代表与实际的和潜在的客户讨论重大的行业问题及惠普的做法。为了吸引更多的人参与该计划，惠普采用了一个长达五星期、分七步走的“登记过程”。

首先，在会议召开的四周前，惠普寄出了一个介绍性质的直接邮件，里面有一个800号码和商业回复卡。在对方收到邮件

一、两天后，惠普的电话营销人员给可能参与的人打电话，让他们登记参加会议，登记将立即用直接邮件确认。会议前一周，惠普寄出详细的介绍资料；会议之前三天，惠普会再次打电话确认他们是否会参加。电信会议的前一天还会打一个最后的确认电话。最后，会议召开后一周，惠普利用后续直接邮件和电话营销来准予销售发端并为销售代表建立生意轮廓图。

这项一体化营销宣传工作的结果如何呢？回复率高达12%，而使用传统邮件和电话营销得到的回复率仅为1.5%。而且，那些说要参加的人之中有82%的人确实到会，相比之下，过去非同步的会议仅有40%的人参加。这项计划取得了比预计水平高出200%的合格的销售发端，平均的智能终端销售额则增长了500%。

惠普把DM对回复的执著贯彻得非常彻底，细分地阶段性信息提供和反馈要求让客户更容易也更深入地参与到自己的计划中来。正如结果显示的，它将回复率从传统方式的1.5提高到12%，提高了8倍之多。这个比例更是大范围散发资料远远不能比拟的。

“我们要把宣传稿得富有感情，而且目的明确，”豪马克的广告主管依拉·斯图尔兹说。“我们要让我们的‘最衷心的祝福’计划名单上的每位妇女觉得她接到的是她的姐妹的来信。”

针对消费者信息传播的例子：

美国豪马克这个第一贺卡营销商为了与职业妇女重建联系，开发了三个极其成功的数据库营销计划，直接与它的总体广告计划连成一体。它们分别是：“最衷心的祝福”，一份彩色的业务通讯，一年六次寄给350万顾客；豪马克金冠卡，一项拥有1,300多万顾客的消费有奖计划；豪马克金冠目录，主要面对亲临商场的顾客，同时也针对500到1，000万邮购顾客。

“最衷心的祝福”计划是为了与豪马克最频繁、最忠诚的顾客建立良好的关系，这些顾客会定期收到含有关于新产品信息的公司专用邮件，附有优惠券和小奖品，从而把他们拉向全国范围的5,000家豪马克金冠商场。这些邮件还提供有关度假娱乐和赠送礼品的信息。豪马克的目标是为了与重要客户建立更加亲密、更富人情味的关系。“我们要把宣传稿得富有感情，而且目的明确，”豪马克的广告主管依拉·斯图尔兹说。“我们要让我们的‘最衷心的祝福’计划名单上的每位妇女觉得她接到的是她的姐妹的来信。”

据斯图尔兹先生说，结果是“绝对不同寻常。人们真心愿意被列在我们的邮寄名单上，在重点群体中我们收到了令人难以置信的反馈。”豪马克在每份邮悠扬中都请顾客谈到该计划的看法，因此在公司与客户间建立了一种积极的对话。

豪马克广告主管依拉·斯图尔兹虽然提及的“重要客户建立更加亲密、更富人情味的关系”，正是DM思想实施的后续重点。

DM策略所强调的反馈是两个方面：一是消费者即时购买的反馈；另一方面则更强调对传播方式是否有效的反馈。

每一次反馈数据的分析都能让你更清楚地掌握信息被哪些途径有效地传递到了哪些顾客手中，他们更喜欢接受怎样的传递方式和接受什么样的信息，并采取相应的调整。通过这个过程的重复，你就能更快地找你的重点人群，找到你的VIP。

DM的应用重点不是其方法，而是其思想，细分人群，讲求信息针对性，强调信息传递和信息反馈的可衡量性。这一思想对于任何一种具体的营销方式都有着决定性的指导价值。

也许不少在过去一年里热炒CRM的人并不清楚，占有全球CRM市场68%份额的美国Siebel公司，其创始人西贝尔最早从事的工作，正是将美国所有的邮购目录及客户的报价单编辑整理，作为参考资料出售给寻找商业销路的公司。那就是原始形态的DM运作。

DM广告的形式(一)按内容和形式分。1．优惠赠券。当开展促销活动时，为吸引广大消费者参加的而附有优惠条件和措施的赠券。

2．样品目录。零售企业可将经营的各类商品的样品、照片、商标、内容详尽地进行介绍。

3．单张海报。企业精心设计和印制的宣传企业形象、商品、劳务等内容的单张海报。

(二)按传递方式分。

1.报刊夹页。与报社、杂志编辑或当地邮局合作，将企业广告作为报刊的夹页随报刊投递到读者手中。这种方式现在已为不少企业所应用。

2．根据顾客名录信件寄送。多适用于大宗商品买卖。如从厂家到零售商，或从批发商到零售商。

3．雇佣人员派送。企业雇佣人员，按要求直接向潜在的目标顾客本人或其住宅、单位派送DM广告。

DM市场实例

这是一个关于家俱企业的案例。

你的竞争对手是那样的低调，几乎没有在大众媒体上亮过相，声名似乎也远远比不上你。但5年以来，他们每年都会把自己的新产品做成漂亮的手册发放到一些家庭中，这种潜移默化的策略居然使他们很快成为你市场上最有力的竞争者。

假设你是一家销售中高档家俱的企业的市场部经理，你受命借新品上市的机会发动一轮市场攻势，占领这个城市的中高档家俱市场的三成以上，而现在，这个比例只有一成都不到。

按照以往的惯例，你迅速制定了若干个独立的营销组合方法。第一，花20万元购买两份本地报纸的四次半版，这两份报纸的发行量占本市家庭户数的二分之一弱。报纸广告用夸张的新款三人沙发造型和零售商地址电话列表组成，并附注醒目的“春季新款沙发，899元起”。

作为配合，在本市一家大型购物中心的中庭做一周的产品展出（在这家购物中心有你们的直营店铺）。大约花费5万元。

利用关系，你的一套起居室家俱进驻了本地一个著名谈话节目，它至少在10次节目中亮相。作为代价，这些家俱的所有者变成了电视台。那套家俱也不过价值5万元。当然，节目结束时的字幕上将有XXX提供演播室家俱的字样。

但是在书写计划时，你开始发现自己要面对好几个尖锐问题：计划可以在本季实现多少销售额？竞争对手此时会有哪些动作？这些广告与展示所达到的人是我们的目标顾客吗？10次电视广告有意义吗？竞争对手如果推广799元的产品怎么办„„

你想起了你最强劲的对手，作为同样知名的品牌，他们的到来曾让你虚惊了一场。令你万万没想到的是他们会那样的低调，几乎没有在大众媒体上亮过相，声名似乎远远比不上你。但5年以来，他们每年都会把自己的新产品做成漂亮的手册发放到一些家庭中，这种潜移默化的策略居然使他们很快成为你市场上最有力的竞争者。而这本手册，就放在你手边。

或许该启用一套和以往完全不同的思路来做这个计划了。

于是你的新计划有了全新地改变----向本市高级住宅区约2000户家庭邮寄目录册，目录册中列出本季上市的所有新品，标明了统一的零售价格，在封面上，有一行醒目的标题：“想得到这张免费的沙发吗？”，你不但列出所有的零售商地址，还在目录册中夹了一张开车指南卡，并承诺报销购物顾客的限额出租车费。当然，为了计算这些目录册广告的效果，你要求顾客必须剪下目录册封三上的礼券，持券购买才能享受以上优惠待遇。

然后对于原来的三个计划你都做了些修改，比如报纸广告将传递同样的讯息，并使用一般的面积印制了目录册免费索取表格，展示活动中将不断向中青年女性观众派发目录册，30秒电视广告中加入了热线电话索取免费家俱产品目录册的字幕。调整之后，你所有的营销费用总和大约为70万元。其中，实际印制的84000份目录册大约花去了20多万元。

三个月以后，当总结营销计划效果时，你不仅告诉了同事们总体的销售额成绩，而且还有以下一组数字：目录册总发放数量84000册，其中主动邮寄52000册，实际购买率为2%，产生了1040个定单，销售额250万元；顾客索取32000册，实际购买率为14%，产生了4480个定单，销售额1100万元，在索取目录册的顾客中，展示现场派发的占25%，电视广告播出后热线电话收到的请求占35%，通过报纸回收的回执占40%；没有持目录册购物的销售额2100万元，总计销售额3450万元，毛利862万元，扣除奖品和出租车费报销成本240万元，实际毛利为622万元，与营销费用投入的70万元相比，投入产生比达到了10倍左右。即使算上恳求老板投资的一套顾客关系管理系统（价值30万元），收益比率也非常惊人。

中国DM市场潜力很大，但目前整体较为混乱

一段时间一本叫《福禄寿》的直投杂志倒闭了，而今后，可能有相当大的一部分 目前正在经营的DM杂志将失去市场准入资格。因为国家工商总局从今年开始正式施 行的“第17号令”中规定，DM杂志的承办条件提升为150万元以上的注册资本，同时 企业的成立时间必须在3年以上。一些地方工商局已发出通知，要求在2004年取得经 营许可证的DM杂志在今年3月份重新申请登记。本期，我们从专家、从业人员和记者 的角度全面解读DM杂志的经营和未来的发展，希望为中国的DM市场从粗放式的经营 模式走出来提供一些思路。

深度分析

慧聪国际媒体研究中心市场总监苏玉平在前些日子表示，DM杂志的广告份额2005年 将会有30％以上的增长。但这样的预测随着新政策的出台将使很多经营者和投资者 喜悦不再，于是，业内调转目光，开始重新审视这个震荡中的行业。

天生黑户？

但据笔者观察，运营DM杂志的企业中，盈利状况良好的却不足1％。有人说，DM杂志 独特的风景是：一方面，总有热血之人揭竿而起；另一方面，不断有人惨烈地倒 下。

在很多人的眼里，DM杂志经营者手中握着合法的工商手续，却很难摆脱“天生黑 户”的命运：投资者因担心政策风险对其避而远之；广告代理公司因其同为广告企 业所以很难在心理上接受为其做广告代理；行业协会或行业同盟也多年无法形成。所以，中国的DM杂志，几乎都是孤军奋战。

看不见的读者

免费直投——作为DM杂志的发行方式曾一度成其独有的卖点，可实际情况却是，直 投出去的杂志在到达真正的读者之前就已经大量流失了：一部分被门卫、秘书、服 务员等不该拿的人拿走了；还有的在不愿配合的小区物业等中间环节滞留起来；甚 至还曾发现有人专门搜罗这样的杂志去卖废品……因为DM杂志是免费的。

针对DM杂志的发行之病，一种称做读者实名数据库的发行控制方法有一定的疗效，也备受推崇。北京一家叫做《精美》的DM杂志曾经认为：“数据库是神，也是灵 魂。”

数据库营销在国外由来已久，其最大的价值在于筛分出一定群体的共同兴趣，并针 对这些共同兴趣进行营销。而筛分共同兴趣是一项复杂的信息处理工程，国内DM杂 志的数据库还普遍做不到这一点。他们往往是通过区分受众的居住地点或购买某一 物品等简单因素设立数据库，对于数据库内受众在不同时期的消费需求、实际经济 状况乃至工作、生活上的重大变化都无法掌握。这些受众对免费直接投来的DM杂志 是否感兴趣、是否真正会拿起来翻看，都仍旧是个谜。

居高不下的成本

印刷费的高昂令DM杂志的成本居高不下，通常一本160页左右的杂志印刷费在10元左 右。如以印量1.5万册计算，全年印刷费为10×1.5×12＝180万元，而管理等其他成 本大约100万元／年。如此算来，企业保本底线应为税前广告收入不低于300万元／ 年。

我国杂志广告在整个媒体广告份额中仅占1％左右，DM杂志则占得更少。大多数的广 告主对投放杂志广告还不太理解，对DM杂志更是慎而又慎、缺乏信任度。

在市场的压力下，一部分DM杂志采用减少页码、降低印量的方法缩减成本。但社会 影响力随之减小，广告收入愈加减少。另有部分DM杂志则利用自身的资源开发了画 册制作、为政府部门做专刊、特刊等其他业务获取了一定的收入对DM杂志进行贴 补，在艰难维系中塑造着品牌。

同质化的竞争

DM杂志从一诞生面临的竞争就异常激烈。首先，DM杂志政策上进入门槛低、技术上 好像也很简单，于是众多广告公司蜂拥而至，曾经一些国内的中型城市一度出现六 七本DM杂志同台竞技的场面。

其次，DM杂志的从业者大多为广告人，对传媒行业的理解较浅，传媒专业知识也相 对匮乏，再加上DM杂志这种新生业态几乎没有什么固定成型的模式可以沿袭。于 是，相互间的简单模仿便成了在市场中渡河的惟一木板，各DM杂志间的同质化相当 严重。

差异既然创造不出来，低层次的竞争便成了主流：相互间的诋毁、通过回扣做人脉 生意、恶性价格战等不胜枚举。我们看到一些城市的DM杂志单版价格已降到1000元 以下甚至免费，混乱局面撼动人心

第五篇：广告定位

我对广告定位的理解

首先,我们从定义上来解剖广告定位, 广告定位属于心理接受范畴的概念，所谓的广告定位就是指广告主通过广告活动，使企业或品牌在消费者心目中确定位置的一种方法。广告定位是现代广告理论和实践中极为重要的观念，是广告主与广告公司根据社会既定群体对某种产品属性的重视程度；把自己的广告产品确定于某一市场位置，使其在特定的时间、地点，对某一阶层的目标消费者出售，以利于与其他厂家产品竞争。它的目的，就是要在广告宣传中，为企业和产品创造、培养一定的特色，树立独特的市场形象，从而满足目标消费者的某种需要和偏爱，以促进企业产品销售服务。

其次，我们从广告定位的策略来理解广告定位。

一、市场定位策略

即把产品宣传的对象定在最有利的目标市场上。通过整合市场，寻找到市场的空隙，找出符合产品特性的基本顾客类型，确定目标受众。策划和创作相应的广告，才能有效地影响目标公众。例如，宝洁号称“没有打不响的品牌”，这源自于宝洁成功的市场细分理念。以洗发水为例，宝洁有飘柔、潘婷、海飞丝三大品牌，每种品牌各具特色，占领各自的市场。海飞丝个性在于去头屑，“头屑去无踪，秀发更出众”；飘柔突出“飘逸柔顺”；潘婷则强调“营养头发，更健康更亮泽”。三种品牌市场个性鲜明，消费群体需求划分明确，可根据自己的需要对号入座。这种细分，避开了自己同类商品的竞争，强有力地占领了市场。

二、产品定位策略

即最大限度地挖掘产品自身特点，把最能代表该产品的特性、性格、品质、内涵等个性作为宣传的形象定位。可以从以下方面入手，如产品的特色定位、文化定位、质量定位、价格定位、服务定位等方面。通过突出自身优势，树立品牌独特鲜明的形象，来赢得市场和企业发展。在奶制品竞争激烈的环境下，各种品牌可谓八仙过海各显其能。“健康的牛”伊利牛奶广告充分体现了伊利奶的定位策略是“健康的牛，运动出好奶”。此定位的优势是抓住了产品原材料的特点，从奶的源头上做文章。充分挖掘消费者追求健康、新鲜、优质奶的心态，从而抢先占领了奶制品市场，赢得了良好的市场效益。

三、观念定位策略

指在广告策划过程中，通过分析公众的心理，赋予产品一种全新的观念。这种观念要既符合产品特性，同时又迎合消费者的心理,这样才能突出自身优势，从一种更高层次上打败对手。这里融入更多的是一种思想、道德、情感和观念等。脑白金的孝心和传统观念定位，使该产品在保健品市场上独占鳌头。广告语“今年孝敬咱爸妈，送礼还送脑白金”，“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”。中国是一个节日和庆典比较多的国家，自古以来，民间就有互相送礼表示祝贺的风俗习惯。脑白金定位成一种礼品，并且是一种能带给人健康的礼品，极力宣传送礼更要送健康的理念。这个“送礼”观念定位恰好顺应了中国的传统。同时，中国自古就有尊老爱幼、孝敬父母的传统美德。脑白金增加礼品观念，增加孝心观念的策略，是其他竞争者所不具备的。

四、企业形象定位策略

把定位的重点放在如何凸显企业的形象和树立一个什么样的企业形象上。通过注入某种文化、某种感情、某种内涵于企业形象之中，形成独特的品牌差异。真正成功的企业形象，是恰到好处地把握住时代脉搏，击中人类共同的感动与追求。定位可以从企业文化的角度、企业情感的角度、企业信誉的角度、企业特色的角度来树立企业的形象。“大红鹰胜利之鹰”的这个广告定位是从企业的文化和内涵出发，树立企业的形象。每个人的内心深处都渴望胜利，都渴望被认同，没有人会心甘情愿地主动放弃胜利选择失败。大红鹰定位“胜利之鹰”，符合了时代特点和企业精神。

五、品牌定位策略

即把定位的着眼点落在扩大和宣传品牌上。目前的市场竞争已进入了同质化时代，很多同类商品使消费者无法从简单的识别中辨别出优劣。正如人们很难说出可口可乐和百事可乐哪个更好喝些。企业之间的竞争就在于品牌的竞争。谁抢先树立了自己的品牌，就抢先赢得了商机。消费者有时购买商品就是选择自己所喜爱的品牌。

最后，我们从广告定位的意义来深刻理解广告定位。

一、正确的广告定位是广告宣传的基准

企业的产品宣传要借助于广告这种形式，但“广告什么”和“向什么人广告”，则是广告决策的首位问题。

二、正确的广告定位有利于巩固产品和企业形象

现代社会中的企业组织在企业产品设计开发生产过程中，根据客观现实的需要，企业必然为自己的产品所针对的目标市场进行产品定位，以确定企业生产经营的方向，企业形象定位又是企业根据自身实际所开展的企业经营意识、企业行为表现和企业外观特征的综合，在客观上能够促进企业产品的销售。

三、准确的广告定位是说服消费者的关键

一个消费者需要的商品能否真正引起其购买行为的出现，首先就要看广告定位是否准确，否则，即使是消费者需要的商品，由于广告定位不准，也会失去促销的作用，使许多真正的目标对象错过购买商品的机会。

四、准确的广告定位有利于商品识别

在现代营销市场中，生产和销售某类产品的企业很多，造成某类产品的品牌多种多样，广告主在广告定位中所突出的是自己品牌的与众不同，使消费者认牌选购。

五、准确的广告定位是广告表现和广告评价的基础

因此，在广告活动中，广告表现必须以广告定位为基础进行广告视听觉表现，广告表现要以广告定位为目标与导向，体现出广告表现服务于广告定位思维逻辑。

六、准确地广告定位有助于企业经营管理科学化

广告作为企业行为中的重要内容之一，是企业战略目标实现的重要手段，广告定位看起来仿佛仅仅属于广告活动的问题，实则属于企业经营管理中不可能缺少的重要组成部分，科学的企业经营管理，有助于准确地进行广告定位，而准确的广告定位在促进企业营销目标实现的同时又反过来促进企业管理的科学化和规范化。