设备部内部各岗位工作职责与权限

第一篇：设备部内部各岗位工作职责与权限

设备科部门职能

一、部门职责

1、根据公司总体计划、目标和要求，负责全公司设备保养、维修，实现设备保养制度化，维修及时化，最大限度发挥现有设备的使用效率。

2、对应到期保养的设备及时在生产空隙时进行保养。

3、对关系到环境保护的设备和设施，必须及时严格进行检查、研究、改善设备设施运作的效能，必要时向主管领导建议申报改装或采购先进设备的方案，以保证环境保护目标的真正落实。

4、协助车间制订设备使用和保管制度，并经常检查制度的执行情况，对设备使用不当或下班后未做好设备断电和日常保养等工作的，及时向工段负责人提出意见。

5、设备的预防性维护保养

（1）对关键设备作好编号和标识。

（2）关键设备的维护保养点检项目表，并作好巡检监察的工作。（3）组织维修人员做好设备故障的抢修尽力减少停机时间。

（4）指导操作者做好设备的日常点检与维护保养工作，并编制保养计划。

（5）编制“设备日常点检表与维护保养指导书”发至各设备操作者，并监督检查其完成情况，能够尽早发现及排除设备的故障隐患，使设备保持正常运行的良好状态。

（6）将重要设备的操作规程编写制作，并分别张贴于各岗位，随时供操作者学习和遵循。

6、负责工厂内部其它待维修事项。

7、完成公司交办的其它任务。二，设备科岗位职责

1、岗位名称：设备科长

2、上级领导：设备部长

3、直接下属：维修工段长

4、基本任务：

4.1 统筹部门整体工作；

4.2 负责部门目标计划的制定及达成； 4.3 负责设备管理制度的制定和健全； 4.4 负责保障公司设备设施的正常运行； 4.5 负责部门员工的目标设定、培训及考核；

5、岗位职责：

5.1 指导和安排本部门员工的整体工作； 5.2 制订设备点检保养制度，并推进其实施； 5.3 督查部门内各项工作的进展情况； 5.4 对部门物料的申购和领用负责审核；

5.5 对存在严重隐患的设备设施应及时进行整改，严防安全事故的发生； 5.6 对影响生产正常进行的突发设备故障，应及时组织人员进行抢修；

5.7 确定部门人员编制、岗位职责与权限，考核员工业绩，制订并负责员工的培训计

划；

5.8 负责部门团队建设，制订并优化部门组织结构； 5.9负责部门内安全生产工作；

5.10组织召开部门工作会议及与其他部门的沟通协调； 5.11完成上级领导临时交办的其他任务；

1、岗位名称：维修工段长

2、上级领导：设备科长

3、直接下属：维修班长

4、基本任务：

4.1 服从领导的安排，负责工段的总体管理工作； 4.2 负责全厂设备设施的维修及维护保养工作； 4.4 负责工段人员工作安排；

4.5 负责工段员工的目标设定、培训及考核；

5、岗位职责：

5.1 指导和安排本工段员工的整体工作；

5.2 遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程，对本岗位的安全生产负责； 5.3 对设备进行维修与维护保养工作，带领工段人员制定执行维护保养计划，及时与各协作部门进行沟通；

5.4 负责申购和领用本工段所需的物料与配件； 5.5 负责维修作业的过程检验；

5.6 负责考核本工段员工的业绩，制订并负责员工的培训计划； 5.7 在接受维修任务后，应及时安排、组织人员进行维修；

5.8因故不能按时完成维修任务时，须及时和相关部门的人员取得联系； 5.9 负责做好本工段作业区域的“5S”； 5.10 完成上级领导临时交办的其他任务；

1、岗位名称：维修班长

2、上级领导：维修工段长

3、直接下属：维修工

4、基本任务：

4.1 服从领导的安排，负责班组的总体管理工作； 4.2 负责班组配件申请；

4.3 负责全厂设备设施的维修与维护保养工作； 4.4 负责班组人员工作安排；

4.5 负责部门员工的目标设定、培训及考核；

5、岗位职责：

5.1 指导和安排本班组员工的整体工作；

5.2 遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程，对本岗位的安全生产负责； 5.3 对需制作及购买的配件，要及时申购，且与各协作部门进行沟通；

5.4 在各操作工自检合格的基础上，负责完工检验，确认所有制作项目合格； 5.5 负责考核本班组员工的业绩，制订并负责员工的培训计划； 5.6因故不能按时完成任务时，须及时和相关部门的人员取得联系；

5.7 负责做好本班组作业区域的“5S”； 5.8 完成上级领导临时交办的其他任务；

1、岗位名称：电工

2、上级领导：维修班长

3、基本任务：

3.1 服从领导的安排，负责指导解决电气方面的技术问题； 3.2 负责全厂变频器、PLC、弱电部分的设备维修工作； 3.3 负责监督、检查电气设备运行情况和检修保养工作；

4、岗位职责：

4.1 遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程，对本岗位的安全生产负责； 4.2 对需维修的设备进行修前检查，并制定维修方案，及时与各协作部门进行沟通； 4.3 负责申购和领用修理所需的物料；

4.4 参加电气设备事故分析，填报设备事故报表，制定防范措施；

4.5 掌握电气控制、供配电设备的性能和技术参数。监控电气控制、供配电设备的运行性能，对存在的隐患提出技术处理方案；

4.6 对电气控制的维修给予支持，对突发故障及时提出抢修方案，并现场

指导实施，减少维修停机时间；

4.7 在接受维修任务后，应及时进行维修；因故不能按时完成维修任务时，须及时和相关部门的人员取得联系；

4.8 每月对电器备件消耗和库存情况进行统计、分析，制定改进措施，以便有效降低消耗，减少库存；

4.9 负责公司技改项目中有关电气控制部分的设计、安装和调试；

4.10 提出电气控制和供配电设备创新改进方案，并负责设计、安装、调试，以恢复和提高设备使用性能；

4.11 负责新增电气设备的质量验收，并收集整理技术资料，及时办理存档手续。进行电气控制、供配电设备和液压系统运行状况的统计分析，并提出控制和改进措施，提高设备产能；

4.12 完成上级领导临时交办的其他任务；

维 修 工：

一、主要职责：

1、主要负责公司设备设施维护保养、检修工作。

2、熟悉掌握设备运行的技术状态，发现问题立即停机检修。发生紧急故障，领班或主管不在时，应立即负责组织力量及时处理

3、做好设备维修保养记录及设备故障记录。

4、必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领导安排的工作负责，不得擅离职守。

二、工作标准

1、遵守维护保养计划，并按时保养，详细填写保养记录表，及设备运行记录表。

2、定期对所负责设备做点检，使设备的运行情况都在自己的可控制范围之内，这就要求维修工要细心巡视，缩短巡视时间段，出现问题做出解决记录，及时处理。

3、如设备在班后出现问题，则对设备问题解决后方可下班。

按公司相关规定严格执行巡检工作。

1.对设备故障进行抢修，并参加故障分析。重大设备故障应及时向上级领导汇报。2.抢修时，对检修工作作好现场说明，准备好备件、资料、安全确认、修理挂牌等工作。

3.配合班长做好“5S”工作（即整顿、整理、清洁、清扫）； 4.做好安全工作，保证人身、设备、其它财产的安全。5.对当班的工作情况如实的汇报给班长。6.积极参加合理化建议和技术改造项目。

7.常规故障处理，配合做好检修工作中的停电和确认工作。

电 工：

一、主要负责：

1、负责全厂变电设备、照明设备及其他相关设备的保养、更换、维修工作。

2、定期对全院的电器设备、电路进行检查，防止出现隐患

3、做好电气设备的运行维护，巡回检查和监视调整工作。

4、按时准确地做好各种报表记录，核算电量。

5、做到安全用电，确保配电房的安全，防止损坏配电设备。

6、保管好备品，工具，表计；做好配电室地面清洁卫生工作。

7、拒绝违章作业的指令，对他人违章行为要加以劝告和制止。

8、工作期间严禁擅自离岗，能够做到出现问题及时发现及时解决。

9、积极主动配合员工宿舍管理人员对员工宿舍进行经常性检查，防止漏电、违章用电现象的发生。

10、经常性与供电部门保持沟通，出现线路检修或临时停电情况要及时、准确地向全厂通报，防止造成不必要的损失。

11、如遇重大问题，再作初步处理后，及时向领导汇报进行沟通。

按公司相关规定严格执行巡检工作。1.根据点检标准进行实施，并做好记录。

2.根据点检员的工作单，对部件进行维护、检修作业。3.按点检路线对设备进行点检。

4.对设备故障进行抢修，并参加故障分析。重大设备故障应及时向上级领导汇报。5.夜间抢修时，对检修工程作好现场说明，准备好备件、资材、安全确认、修理挂牌等工作。

6.配合班长做好“4S”工作（即整顿、整理、清洁、清扫）。7.做好安全工作，保证人身、设备、其它财产的安全。8.配合班长，严格按设备部对班前会的要求执行。9.对当班的工作情况如实的汇报给班长。10.积极参加合理化建议和技术改造项目。

11.常规故障处理，配合做好检修工作中的停电和确认工作。

第二篇：设备部工作职责与权限

二，设备部部门职能

1，根据公司总体计划、目标和要求，负责全公司设备保养、维修和设备采购、引进工作，实现设备保养制度化，维修及时化，最大限度发挥现有设备的使用效率。

2，建立严密的设备原始台帐，对应到期保养的设备及时在生产空隙时进行保养。

3，对关系到环境保护的设备和设施，必须及时严格进行检查、研究、改善设备设施运作的效能，必要时向主管领导建议申报改装或采购先进设备的方案，以保证环境保护目标的真正落实。

4，协助车间制订设备使用和保管制度，并经常检查制度的执行情况，对设备使用不当或下班后未做好设备断电和日常保养等工作的，及时向车间负责人提出意见。5，设备的预防性维护保养

① 对关键设备作好编号和标识。

② 编制关键设备的日常维护保养点检项目表，报常务副总审批后实施，并作好巡检监察的工作。

③ 组织维修人员作好设备故障的抢修尽力减少停机时间。④ 指导各操作员工做好设备的每天日常保养工作，并编制半的三级保养计划，报常务副总审批后实施，努力实现设备完好率达95%。

⑤ 编制“设备日常保养点检表”发至各设备操作者，并监督检查其完成情况，能够尽早发现及排除设备的故障隐患，使设备保持正常运行的良好状态。

⑥ 设备管理员将重要设备的操作规程编写制作，并分别张贴于各岗位，随时供操作者学习和遵循。

6，对关系到环境保护的设备和设施，必须及时严格进行检查，研究改善其运作的效能，必要时向主管领导建议申报改装或采购先进设备的方案，以保证环境保护目标的真正落实。

7，协助车间制订设备的使用和保养制度，并经常检查制度的执行情况，对设备使用不当或下班后未做好设备断电、清洁、保养等工作的，及时向车间负责人提出意见。

8，根据公司要求，引进专业设备的项目，可根据实际需要，临时吸收相关部门的有关技术人员参与项目的招标和谈判。

9，设备采购和引进工作必须坚持秉公办事，维护公司利益的原则。坚持综合考虑质量、价格、交货期、售后服务四个方面，择优选取。10，负责工厂内部其它待维修事项。11，完成公司交办的其它任务。

制定：

审核：

批准： 三，设备部岗位职责

1，岗位名称：设备经理 2，上级领导：常务副总经理

3，直接下属：电工组长、机修组长、电器工程师、设备管理员 4，基本任务：

4.1 统畴部门整体工作的日常管理； 4.2 负责部门目标计划的制定及达成； 4.3 负责设备管理体系的制定和健全； 4.4 负责保障全厂设备的正常运行； 4.5 负责部门员工的目标设定、培训及考核； 5，岗位职责：

5.1 指导和安排本部门员工的整体工作； 5.2 制订设备点检保养制度，并推进其实施； 5.3 督查部门内各项工作的进展情况； 5.4 对部门物料的申购和领用负责审核和批准；

5.5 对存在严重隐患的设备、设施应及时进行整改，严防安全事

故的发生；

5.6 对影响生产正常进行的突发设备故障，应及时组织人员进行

抢修；

5.7 在设备采购、引进的工作中，负有维护公司利益和保守公司秘密的责任；

5.8 确定部门人员编制、岗位职责与权限，考核员工业绩，制订并负责员工的培训计划；

5.9 负责部门团队建设，制订并优化部门组织结构； 5.10负责部门内安全生产工作；

5.11组织召开部门工作会议及与其他部门的沟通协调； 5.12完成上级领导临时交办的其他任务； 6，岗位素质：

6.1 机械或机电一体化专业，大专以上学历（实际工作能力超强者，可适当降低学历要求）；

6.2 十年以上机械设备从业经历，且五年以上本岗位工作经验； 6.3 熟悉设备管理及TPM在设备管理中的运用；

6.4 熟悉ISO9000体系，能熟练编写体系有关文件，熟悉6S管理； 6.5 电脑操作水平熟练，会使用绘图软件； 6.6 具有良好的组织协调能力；

制定：

审核：

批准：

1，岗位名称：电工组长

2，上级领导：设备经理 3，直接下属：电工 4，基本任务：

4.1 服从领导的安排，负责班组的总体管理工作；

4.2 负责全厂供水、气、电管网线路设施的安装与维修工作； 4.3 负责全厂高压、强电部分的设备维修工作； 4.4 负责班组人员工作安排；

4.5 负责部门员工的目标设定、培训及考核； 5，岗位职责：

5.1 指导和安排本班组员工的整体工作；

5.2 遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程，对本岗位的安全生产负责；

5.3 对需维修的设备进行修前检查，带领班组人员制定维修方案，及时与各协作部门进行沟通；

5.4 负责申购和领用本班组所需的物料；

5.5 负责维修作业的过程检验，按规定填写《维修过程检查报告》； 5.6 在主修工自检合格的基础上，负责完工检验，确认所有维修项目合格； 5.7负责全厂空调的安装与维修，及电动工具的维修工作； 5.8 负责考核本班组员工的业绩，制订并负责员工的培训计划； 5.9 在接受维修任务后，应及时安排、组织人员进行维修；

5.10因故不能按时完成维修任务时，须及时和相关部门的人员取得联系； 5.11 负责做好本班组作业区域的“6S”； 5.12 完成上级领导临时交办的其他任务； 6，岗位素质：

6.1 高中以上学历（实际工作能力超强者，可适当降低学历要求），具有较高的电工基础理论知识；

6.2 具有判断和处理所管辖设备的任何故障能力；

6.3 熟知本专业的各种规程、条例，熟悉本规程的相关部分； 6.4 能够采用推广新技术、新工艺；熟悉6S管理； 6.5 了解本专业新产品、新技术、新工艺发展动态； 6.6 熟知《电业安全规程》；

制定：

审核：

批准：

1，岗位名称：机修组长

2，上级领导：设备经理 3，直接下属：机修工、电焊工 4，基本任务：

4.1 服从领导的安排，负责班组的总体管理工作； 4.2 负责各车间的工装夹具及配件的制作； 4.3 负责全厂装配流水线的安装与维修工作； 4.4 负责班组人员工作安排；

4.5 负责部门员工的目标设定、培训及考核； 5，岗位职责：

5.1 指导和安排本班组员工的整体工作；

5.2 遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程，对本岗位的安全生产负责；

5.3 对需制作的工装夹具，要及时组织人员进行加工，且与各协作部门进行沟通；

5.4 负责申购和领用本班组所需的物料； 5.5 负责工装夹具制作的过程检验；

5.6 在各操作工自检合格的基础上，负责完工检验，确认所有制作项目合格；

5.7负责全厂装配流水线安装与维修工作；

5.8 负责考核本班组员工的业绩，制订并负责员工的培训计划； 5.9 在接受制作配件任务后，应及时安排、组织人员进行加工； 5.10因故不能按时完成任务时，须及时和相关部门的人员取得联系； 5.11 负责做好本班组作业区域的“6S”； 5.12 完成上级领导临时交办的其他任务； 6，岗位素质：

6.1 高中以上学历（实际工作能力超强者，可适当降低学历要求），具有较高的钳工、模具、机加的基础理论知识； 6.2 具有较强的实际动手能力；

6.3 熟知本专业的各种规程、条例，熟悉本规程的相关部分； 6.4 能够采用推广新技术、新工艺；熟悉6S管理； 6.5 了解本专业新产品、新技术、新工艺发展动态； 6.6 熟悉有关机械方面的知识；

制定：

审核：

批准：

1，岗位名称：电器工程师

2，上级领导：设备经理 3，直接下属：无 4，基本任务：

4.1 服从领导的安排，负责指导解决电气方面的技术问题； 4.2 负责全厂电子电路图纸的绘制、电气部件选型等工作； 4.3 负责全厂变频器、PLC、弱电部分的设备维修工作； 4.4 负责监督、检查电气设备运行情况和检修保养工作； 5，岗位职责：

5.1 遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程，对本岗位的安全生产负责；

5.2 对需维修的设备进行修前检查，并制定维修方案，及时与各协作部门进行沟通；

5.3 负责申购和领用修理所需的物料；

5.4 参加电气设备事故分析，填报设备事故报表，制定防范措施； 5.5 掌握电气控制、供配电设备的性能和技术参数。监控电气控制、供配电设备的运行性能，对存在的隐患提出技术处理方案；

5.6 对电气控制的维修给予支持，对突发故障及时提出抢修方案，并现场 指导实施，减少维修停机时间；

5.7 在接受维修任务后，应及时进行维修；因故不能按时完成维修任务时，须及时和相关部门的人员取得联系；

5.8 每月对电器备件消耗和库存情况进行统计、分析，制定改进措施，以便有效降低消耗，减少库存；

5.9 负责公司技改项目中有关电气控制部分的设计、安装和调试； 5.10 提出电气控制和供配电设备创新改进方案，并负责设计、安装、调试，以恢复和提高设备使用性能；

5.11 负责新增电气设备的质量验收，并收集整理技术资料，及时办理存档手续。进行电气控制、供配电设备和液压系统运行状况的统计分析，并提出控制和改进措施，提高设备产能； 5.12 完成上级领导临时交办的其他任务； 6，岗位素质：

6.1 工业自动化或机电一体化专业，中专以上学历（实际工作能力超强者，可适当降低学历要求）；且有五年以上本岗位从业经验；

6.2 具有判断和处理公司全部设备电气故障的能力，且动手能力较强； 6.3 熟悉电力拖动及自动控制原理，会PLC控制及编程； 6.4 能够采用推广新技术、新工艺；熟悉6S管理； 6.5 了解本专业新产品、新技术、新工艺发展动态；

6.6 有较强的责任心、良好的团队协作能力、沟通能力，谦虚踏实；

制定：

审核：

批准： 1，岗位名称：设备管理员

2，上级领导：设备经理 3，直接下属：无 4，基本任务：

4.1 服从领导的安排，负责公司各类设备运行情况的每日点检巡查； 4.2 负责公司设备的安装、调试等工作；

4.3 负责公司设备的机械、液压、气动部分的维修工作； 4.4 负责监督、检查机械设备运行情况和检修保养工作； 5，岗位职责：

5.1 遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程，对本岗位的安全生产负责；

5.2 对需维修的设备进行修前检查，并制定维修方案，及时与各协作部门进行沟通；

5.3 负责公司开水锅炉、电梯、空压机、引风机的运行管理工作； 5.4 负责公司设备机械维修的工作，按维修单及时做好好问题诊断与维修；

5.5 按设备保养手册和设备说明书制订保养计划建议，并按计划实施设备的保养工作；

5.6 根据库存情况提交备件采购申购表，负责备件的验收与急购备件的提 交；

5.7 指导操作工完成设备的使用及日常保养点检之工作；

5.8 督查本区域内设备日常保养点检完成的情况，并予记录及考核； 5.9 做好日常设备检查巡视之工作，及时发现问题，处理隐患； 5.10 负责根据备件消耗情况提交降耗建议，并逐步降低所管区域的备件消耗量；

5.11 做好设备预防性保养、维护的工作，降低本区域停机工时及由设备原因而造成产品报废的数量； 5.12 完成上级领导临时交办的其他任务； 6，岗位素质：

6.1 高中以上学历（实际工作能力超强者，可适当降低学历要求）；且有十年以上本岗位从业经验；

6.2 具有判断和处理公司全部设备机械故障的能力，且动手能力强； 6.3 熟悉机械原理，液压与气动的传动原理； 6.4 能够采用推广新技术、新工艺；熟悉6S管理； 6.5 了解本专业新产品、新技术、新工艺发展动态；

6.6 有较强的责任心、良好的团队协作能力、沟通能力，谦虚踏实；

制定：

审核：

批准：

第三篇：设备维护部各岗位安全职责

第X节 设备维护部各岗位安全职责

第一条 设备维护部部长的安全职责

（一）在公司总经理及分管副总经理的领导下，对部门的安全生产全面负责，是部门安全生产第一责任人。

（二）认真贯彻执行安全生产的规章、制度和上级有关指示和要求，把与安全生产有关的工作列入工作计划，并保证其组织实施。及时纠正部门安全管理工作中的失职和违章行为。

（三）负责组织编制部门安全管理工作有关规定和规章制度，并根据上级主管部门和公司规定，及时进行修订、补充、完善。

（四）与公司签订部门安全责任书，根据公司的安全目标，组织制订具体措施，层层落实安全责任，确保部门安全目标的实现。

（五）负责组织编制、修订和完善设备安全生产标准、检修技术管理制度。保证各项安全生产有章可循，建立良好的安全生产秩序。

（六）认真贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的电力生产方针，组织实施公司下达的“两措”计划，并按时组织编制本单位的“两措”计划，经批准后组织实施。

（七）领导与支持部门的安全工作，每月定期召开部门安全分析会；积极开展各种安全活动,保证活动时间和内容。组织与指导部门的安全活动。

（八）负责督促监督部门参加安全大检查活动和公司的反事

故演习。

（九）经常深入现场，掌握设备运行状况和主要设备缺陷，并督促和指导及时消除。定期组织设备状况分析工作，及时提出改进意见，不断增加安全生产的科技含量。

（十）组织开展本部门日常安全检查和安全例行工作；积极参与季节性安全大检查和各类安全活动；落实季节性事故预防工作。

（十一）负责组织部门工作人员积极参加公司举办的各项安全活动，不断增强安全意识，提高安全防护能力。

（十二）按照《电业生产事故调查规程》的规定，参加或主持有关事故的调查处理工作，对本部门的事故统计报告的及时性、准确性、完整性负责。

（十三）负责管辖范围内外委业务及承包商安全管理工作，及时制止违章行为。

（十四）负责对本部门范围内职业病防护用品进行经常性的维护、保养，确保防护用品有效。督促本部门职工遵守职业病防治的法律、法规、规章、国家职业卫生标准和操作规程，正确使用职业病防护设备和个人职业病防护用品。

（十五）按“四不放过”的原则按需参加有关事故的调查分析，提出建议和意见。

（十六）组织制定生产期应急预案体系，督促管辖范围内设备系统专项应急预案的编制和有关现场应急处置方案的编制；组织本部门按照事故应急演练计划开展应急演练。

（十七）组织部门设立专（兼）职消防管理人员，并全面管理检查督促本部门日常消防管理、制度建设、资料完善，并监督日常消防工作的实施、考核。

（十八）负责检修、技改质量的验收与后评价工作，对检修与技改质量安全负主体责任。

（十九）负责管辖范围内的设备系统、检修作业等危险点、危险源辨识和风险评估，对识别的风险组织制定预控措施，并监督执行；负责本部门范围内的本安体系建设、实施工作。负责开展生产系统安全标准化达标评级和安全性评价的相关工作。第二条 设备维护部副部长的安全职责

（一）在部门部长的领导下，负责设备日常检修的安健环管理工作，对部门部长负责。

（二）及时组织学习公司及上级下达的安全相关文件，推广安全生产经验，吸取不安全事故教训。

（三）协助部门部长负责本部门范围内的本安体系建设、实施工作。负责开展生产系统安全标准化达标评级和安全性评价的相关工作。

（四）协助部门部长负责管辖范围内的设备系统、检修作业等危险点、危险源辨识和风险评估，对识别的风险组织制定预控措施，并监督执行；负责本部门范围内的本安体系建设、实施工作。

（五）负责分管范围内的安全规程、制度的贯彻落实，并经常深入现场、点检办公室和班组，检查“三票三制”和其它安全措

施的执行情况，严肃查处违章违纪行为。

（六）在部门部长的领导下，会同有关人员及时编制本部门安全技术措施和反事故措施计划，并监督执行。

（七）建立健全部门安全台帐，及时准确地做好事故统计报告，做好事故专项和综合分析，协助部门开展反事故活动。

（八）参加本部门每月召开的安全分析会，通报分管工作范围内存在的安全、质量、工作任务等问题，提出改进处理意见并监督落实。

（九）组织实施技改项目、重大特殊项目、一般特殊检修项目、一般技改项目，并对方案中的安健环措施进行审核。在项目实施中，深入现场，检查安健环措施落实情况，对存在的问题提出处理意见或整改措施，并督促落实。参加或主持在项目实施中有关事故或其它不安全现象的调查分析工作，做到“四不放过”。

（十）参加检修、技改质量的验收与后评价工作，对检修与技改质量安全提出建议和意见，并闭环管理。

（十一）每天深入现场，检查各种安全措施及防护装置的使用情况，制止并考核危及人身和设备安全的违章行为，提出危及人身和设备安全的整改措施，并督促有关领导及时解决。

（十二）协助部门部长调查跨专业的设备不安全事件，监督各专业设备未遂防范措施的落实情况，对管理中存在的共性问题分析、解决，形成制度化。

（十三）按“四不放过”的原则按需参加有关事故的调查分析，提出建议和意见。

（十四）及时向发生事故的部门、班组和个人索取事故原始资料，参加轻伤及异常以上事故调查分析，提出处理意见，并将结果及时向部门领导汇报，同时向安监部报送事故调查原始资料及提交事故报告。

（十五）负责检查制定生产应急预案体系，负责管辖范围内设备系统专项应急预案的编制；负责有关现场应急处置方案的编制；负责按照事故应急演练计划开展应急演练。

（十六）协助部门部长做好部门日常消防的管理工作。（十七）协助部门部长检查部门在劳动防护用品使用、职业病防治方面的管理工作，并经常深入专业及班组检查，及时提出整改问题，进行闭环管理。

（十八）完成部门部长临时安排的有关安全生产的各项任务。

第三条 专业主管的安全职责

（一）在部门部长、副部长的领导下，负责分管工作范围内的安全工作，是分管专业安全第一责任人，对部门部长负责。

（二）及时组织本专业学习公司及上级部门下达的安全相关文件，推广安全生产经验，吸取不安全事故教训。

（三）负责分管范围内的《电业安全规程》、《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》、安全相关制度的贯彻落实，并经常深入现场和班组，检查安全措施的执行情况，严肃查处违章违纪行为。

（四）负责专业管辖范围内的设备系统、检修作业等危险点、危险源辨识和风险评估，对识别的风险组织制定预控措施，并监督执行；负责本专业范围内的本安体系建设、实施工作。

（五）参加本部门“两措”计划的编制、审查工作，并对审批后的“两措”计划组织实施。

（六）参加和组织制定重要检修技改工作的安全技术措施，按规定报批后组织实施。

（七）负责组织定期的安全分析、组织本专业的安全大检查、指导专业开展安全活动、协助安监部及部门开展反事故活动等。

（八）参加本部门每月召开的安全分析例会，对分管工作范围内存在的不安全问题提出处理意见或整改措施，并负责落实。

（九）负责审查本部门技术人员拟定的本专业的有关安全技术措施、规程、标准的修改补充意见及设备改造、系统改造设计方案。

（十）按照《电力生产事故调查规程》的规定，参加或主持本专业有关事故或其它不安全现象的调查分析工作，做到“四不放过”。

（十一）协助部门安全主管搞好本专业的消防工作、安全培训工作。

（十二）负责组织编制和执行本部门检修工艺规程、检修文件包、作业程序文件，确保检修维护工作标准符合安全法律法规要求。

（十三）管理本专业设备点检、检修的组织与实施，组织开展机组计划性检修、临修和技术改造等，确保检修过程安全。

（十四）负责组织本专业检修、技改质量的验收，对检修与技改质量安全负责。

（十五）负责提报本专业安全培训需求，组织开展本专业日常安全教育培训工作，负责监督本专业、班组及所辖外委承包商的三级安全教育培训；检查对本专业“三种人”的日常培训工作；监督检查建立本专业安全培训档案。

（十六）组织本专业参加本部门日常安全检查和安全例行工作；积极参与季节性安全大检查和各类安全活动；落实季节性事故预防工作。

（十七）组织开展本专业范围内的反违章工作，防范并严肃查处各类违章；负责组织排查、治理本专业所辖范围内的装置性违章；负责管辖范围内反违章工作的统计、分析、总结、上报。

（十八）及时组织本专业学习公司及上级部门下达的安全相关文件，推广安全生产经验，吸取不安全事故教训。第四条 安全主管的安全职责

（一）在设备维护部部长的领导下负责本部门的安全检查、监督及安全管理工作。

（二）负责监督设备维护部部门领导对安全生产方针政策措施等的贯彻落实情况。

（三）每天巡视现场，检查各种安全措施及防护装置的使用情况，制止并考核危及人身和设备安全的违章行为，提出危及人身和设备安全的整改措施，并督促有关领导及时解决。

（四）参加和指导部门、各专业、班组开展安全活动。

（五）按“四不放过”的原则，及时向发生事故的专业、班组和个人索取事故原始资料，参加轻伤及异常以上事故调查分析，提出处理意见，并将结果及时向部门领导汇报，同时向安监部报送事故调查原始资料及提交事故报告。

（六）组织开展本部门范围内的反违章工作，防范并严肃查处各类违章；负责组织排查、治理生产系统范围内的装置性违章；负责管辖部门内反违章工作的统计、分析、总结、上报。

（七）搞好本部门的消防工作，负责消防设备设施的日常维护管理；对消防系统设备、设施完好有效情况进行检查、维修和保养，及时消除设备缺陷、隐患，保证设备设施处于完好备用状态，建立设备管理档案。

（八）及时组织学习公司下达的安全相关文件，推广安全生产经验，吸取不安全事故教训。

（九）组织开展本部门日常安全检查和安全例行工作；积极参与季节性安全大检查和各类安全活动；落实季节性事故预防工作。

（十）负责提报本部门安全培训需求，组织开展本部门日常安全教育培训工作，负责组织实施本部门、班组及所辖外委承包商的三级安全教育培训，负责建立部门安全培训档案；协调各班组、各专业间的安全协作、配合关系，负责做好所用临时工的安全管理工作，不定期深入专业及班组进行安全工作检查，保证安全生产的顺利进行。

（十一）负责落实开展本部门范围内的隐患排查治理和考核

工作；负责落实本部门范围内挂牌督办事故隐患的防控、治理等具体事项，指定专人管理、督促整改；负责本部门范围内的隐患统计、分析、信息报送等工作。

（十二）负责检查各专业管辖范围内外委业务及承包商安全管理工作，及时制止违章行为。

（十三）参与制定生产期应急预案体系，负责管辖范围内设备系统专项应急预案的编制；负责有关现场应急处置方案的编制；负责按照事故应急演练计划开展应急演练。

（十四）负责监督检查各专业特种设备的经常性日常维护保养，每月进行一次自行检查，并作出记录，督促班组建立特种设备维护档案；对检查在用特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、检修记录；制定特种设备应急处置方案，并定期进行应急演练。

（十五）建立本部门范围内特种（设备）作业人员管理档案，确保特种（设备）作业人员持证上岗。

（十六）负责本部门范围内安全工器具的购置计划；负责本部门范围内安全工器具的验收、保管、使用、定期实验工作，建立安全工器具的领用、发放、建档建卡。

（十七）负责本部门范围内安全标志、设备标志、安全警示线、安全防护设施的验收、普查、统计，制订安全设施标准化建设实施方案并组织落实；负责本部门范围内安全设施日常维护工作。

（十八）负责检查本部门范围内职业病防护用品使用、维护、保养情况，确保防护用品有效。督促本部门职工遵守职业病防治的法律、法规、规章、国家职业卫生标准和操作规程，正确使用职业病防护设备和个人职业病防护用品。

（十九）负责管辖范围内的设备系统、检修作业等危险点、危险源辨识和风险评估，对识别的风险组织制定预控措施，并监督执行；负责本部门范围内的本安体系建设、实施工作。负责开展生产系统安全标准化达标评级和安全性评价的相关工作。第五条 各专业点检员的安全职责

（一）在专业主管的领导下，对部门本专业点检的安全技术工作负责。

（二）认真贯彻执行安全生产的规章、制度和上级有关指示和要求，把与分管范围内设备安全有关的工作列入工作计划，经部门部长批准后组织实施。及时纠正分管范围内设备安全管理工作中的失职和违章行为。

（三）负责起草编制部门分管范围内设备安全管理工作有关规定和规章制度，并根据实际情况，及时进行修订、补充、完善。

（四）组织编制、修订和完善与分管范围内设备现场检修规程及技术质量标准、生产技术管理制度。对技术组织措施，负责审核工作。保证各项生产、施工有章可循，建立良好的生产、施工秩序。

（五）负责编写分管设备范围内的专业技术标准、制度、反事故技术措施，大修更改项目计划、大修更改任务书和施工安全等措施，经批准后监督执行。

（六）主动接受公司三级技术监督网活动的指导和汇报,确保本专业设备的安全正常运行。

（七）逐条对照，组织本专业外委班组、人员贯彻落实《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》和《火力发电厂安全性评价》要求。

（八）参加安全大检查和专业性安全检查，并做好本专业的安全技术资料、台帐、图纸的管理工作。对本专业检查发现的问题，及时安排整改。

（九）参与本专业的事故或经济损失的调查分析，提出防范措施，并组织落实。

（十）积极参加公司举办的各项安全活动，不断增强安全意识，提高安全防护能力。

（十一）监督本专业外委班组、人员的安全技术培训、规程制度的学习与考试工作。

（十二）在部门正、副部长及专业主管的领导下，编写和完善本专业设备点检定修制度，并贯彻实施，提高点检定修水平，保证设备健康运行。

（十三）每天深入生产、施工现场，掌握安全生产情况，组织技术业务培训，指导安全技术管理，解决安全生产中的难题。

（十四）对安全生产、施工中的新技术、新工艺、新材料、新设备的应用要作为科技工作的长期课题，进行研究。

（十五）协同专业主管做好分管设备范围内的安全工作，及时发现并安排消除缺陷，提高设备的完好率，保证安全生产。为

分管范围内的设备及人身安全负直接责任

（十六）负责设备巡检、状态监测，进行劣化趋势分析，及时组织消缺和定期维护保养，提高设备的本质安全水平。

（十七）负责设备点检、检修的组织与实施，组织开展机组计划性检修、临修和技术改造等，确保检修过程安全。

（十八）负责检修、技改质量的验收工作，对检修与技改质量安全负责。

（十九）参加本部门日常安全检查和安全例行工作；积极参与季节性安全大检查和各类安全活动；落实季节性事故预防工作。

（二十）组织开展督促本专业外委范围内的反违章工作，防范并严肃查处各类违章；负责组织排查、治理生产系统范围内的装置性违章；负责管辖范围内反违章工作的统计、分析、总结、上报。

（二十一）负责组织开展管辖范围内的隐患排查治理和考核工作；负责管辖范围内挂牌督办事故隐患的防控、治理等具体事项，督促整改；负责管辖范围内的隐患统计、分析、信息报送等工作。

（二十二）负责管辖范围内外委业务及承包商作业现场的安全管理工作，及时制止违章行为。

（二十三）参与制定生产期应急预案体系，负责督促管辖范围内设备系统专项应急预案的编制；负责检查管辖范围有关现场应急处置方案的编制。

（二十四）负责管辖范围内的设备系统、检修作业等危险点、危险源辨识和风险评估，对识别的风险组织制定预控措施，并监督执行；负责管辖范围内的本安体系建设、实施工作。

（二十五）按“四不放过”的原则按需参加有关事故的调查分析，提出建议和意见。第六条 各班组班长的安全职责

（一）班长是所在班组的安全第一责任人，对班组成员在安全产劳动过程中的安全和健康负责，对所管辖设备的安全运行、维护与检修负责。

（二）针对所在班组的专业性质，结合现场实际组织制定控制未遂和异常的保证措施，按设备、系统或检修工艺进行危险点分析预测，做到超前控制。

（三）带领班组成员认真贯彻执行《安全生产法》、行业安全工作规程和现场规程、制度；及时制止违章行为，及时组织学习事故通报，吸取教训，采取措施，防止同类事故重复发生。

（四）负责管辖范围内的设备系统、检修作业等危险点、危险源辨识和风险评估，对识别的风险组织制定预控措施，并监督执行；负责本班组范围内的本安体系建设、实施工作。

（五）主持召开班前会、班后会和每周一次的班组安全活动，并做好记录。

（六）督促班组安全员和工作负责人做好每项工作的技术交底和安全措施交底，并做好记录。

（七）做好岗位安全技术培训、新入厂工人的三级安全教育

和全班人员（包括临时工）经常性的安全思想教育；每年组织一次班组人员参加的现场急救培训，做到能够进行现场急救。

（八）组织参加安全竞赛活动，落实上级下达的反事故措施和安全技术劳动保护措施。

（九）支持班组安全员履行安全职责。对班组发生的异常、障碍、未遂及事故等不安全事件，要认真记录、及时上报，保护好现场，组织分析原因，总结教训，制订并落实防范措施。

（十）经常检查本班组工作场所（每天不少于一次）的工作环境、安全设施、设备、工器具的安全状况。对发现的不安全因素和隐患要做到及时消除、登记和上报；对本班组人员正确使用劳动保护用品和工器具进行监督检查。

（十一）针对班组特点，和部门签订安全责任书，确保班组全年安全分解目标实现。

（十二）负责检查管辖范围设备巡检、状态监测，进行劣化趋势分析，及时组织消缺和定期维护保养，提高设备的本质安全水平。

（十三）组织开展本班组日常安全检查和安全例行工作；积极参与季节性安全大检查和各类安全活动；落实季节性事故预防工作。

（十四）组织开展本班组范围内的反违章工作，防范并严肃查处各类违章；负责组织排查、治理管辖范围内的装置性违章；负责管辖范围内反违章工作的统计、分析、总结、上报。

（十五）负责组织开展本班组范围内的隐患排查治理和考核

工作；负责本班组范围内挂牌督办事故隐患的防控、治理等具体事项，指定专人管理、督促整改；负责本班组范围内的隐患统计、分析、信息报送等工作。

（十六）负责对本班组范围内职业病防护用品进行经常性的维护、保养，确保防护用品有效。督促本班组职工遵守职业病防治的法律、法规、规章、国家职业卫生标准和操作规程，正确使用职业病防护设备和个人职业病防护用品。

（十七）按“四不放过”的原则按需提供安全原始资料，参加有关事故的调查分析，提出建议和意见。

（十八）负责监督检查班组特种设备的经常性日常维护保养，每月进行一次自行检查，并作出记录，建立特种设备维护档案；对在用特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、检修，并作出记录；并组织班组成员参加部门定期应急演练。第七条 各班组技术员的安全职责

（一）协助班长做好所辖工作范围内的安全监督检查、安全管理、技术监督、技术管理等工作。

（二）认真贯彻落实国家《安全生产法》、集团和上级单位及本公司有关安全生产管理工作的规定、规程、标准、制度等。依法对所辖范围内的工作进行安全生产的监督管理。

（三）经常深入现场检查指导安全生产工作和技术工作，对发现的不安全因素和设备隐患及时提出并限期完成整改；对违章指挥、违章作业的行为和现象应立即制止并纠正，根据情节严重

程度予以处罚。

（四）据公司的“两措”计划，结合现场实际编制本班组的“两措”计划，报批后组织实施。督促检查“两措”计划的执行和完成情况，准确统计完成率，按时报专业、部门。

（五）配合班组参加本公司大、小修和其他工程项目开工前“四措”（组织措施、技术措施、施工措施、安全措施）的编制或审查，并在实施中进行现场监督检查。

（六）参与或布置安全大检查和“安全月”活动，经常对员工进行安全教育。

（七）确保班组技术资料齐、完整、准确；配合班组组织人员按规定的周期季节性事故预防等工作。

（八）配合安全员每月对“三票”进行检查、分析、统计，评价、汇总后报部门。

（九）所负责的系统或设备发生意外或事故时，接到报告后应立即赶赴现场，协助排除故障恢复正常状态；参加事故调查分析会，坚持“四不放过”原则，制定防范措施，并认真贯彻落实和实施。

第八条 各班组安全员的安全职责

（一）在班长领导下，协助班长做好本班的安全思想教育，安全管理工作，组织安排安全活动。

（二）管理班组的安全用具、电动工具。按期定检，不合格的禁止使用。

（三）根据班内发生的不安全现象或不安全苗头，进行认真

讨论，及时吸取教训。

（四）检查班内作业现场的安全设施是否完善，否则不得作业。

（五）监督、检查班内人员认真执行“三票三制”，教育每个工作人员严格执行《安规》。

（六）负责新入公司工人（实习人员）的安全教育。

（七）对本班违章、冒险作业人员要及时制止，对不服从者有权停止其工作，并及时报告班长。

（八）及时将班内的不安全情况向上级汇报，做好班组安全活动记录，积累安全资料。

（九）完成部门临时安排的安全工作。第九条 各班组检修工的安全职责

（一）学习并贯彻《安全生产法》，严格遵守《电业安全工作规程》、规定及各项安全技术措施，杜绝习惯性违章，保证做到“四不伤害”；有权制止他人违章作业，对安全措施不符合规定、任务不清的工作项目，以及违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行；对本企业安全生产工作中存在的问题有权提出批评、检举、控告。

（二）参加班组长召开的班前会和班后会，严格执行本企业、本岗位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理、听从指挥，正确佩戴和使用劳动防护用品。保质保量完成工作任务。

（三）认真参加班组安全活动和安全技能的培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和

应急处理能力；

（四）认真学习事故通报，吸取教训，防止事故发生。

（五）依法正确行使和充分履行从业人员的权利和义务。

（六）发生异常、未遂、障碍、事故时，或发现事故隐患等不安全因素时，应及时向班组长汇报，并保护好现场，不隐瞒真相。

（七）有权了解其作业场所和工作环境存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本企业、本岗位的安全生产工作提出建议。

（八）积极参加本班组的安全大检查和“安全月”活动，按职责分工管好用好自己的设备，对设备的安全稳定运行负责。

（九）针对岗位特点，和本班组的班组长试签定责任状（或保证书）；工作中严格执行“三票、三制”和遵守现场规章制度。

第四篇：各岗位人员职责与权限

各岗位人员职责与权限

（一）总经理

（二）副总经理

协助总经理做好各项分管的工作并承担其领导、管理、直接责任。

1、主管技术部、工程部、采购部；

2、公司工程项目的市场开拓；

3、外协单位的审核与管理；

4、公司的管理工作，同时承担公司副总经理的责任。

（三）总工程师

1、在公司范围内组织贯彻国家、省、市及行业颁布的有关法律、法规 及规范、标准等及质量方针、安全方针；

2、负责专业人员的技术培训、技术交流、专题研讨会和对外的技术交 流活动；

3、负责审批公司的技术文件、重大技术方案的制定；

4、工程项目中的产品选型、设备配置、清单及技术方案的审定；

5、公司的质量、环境、安全管理体系，每年的内审、外审；

6、人员招聘时的技术能力把关，设备采购前技术把关，合格供方的质 量控制。

（四）商务部经理

1、贯彻执行公司的各项规章、制度、标准；

2、商务人员的培养、使用与调度；

3、安排、指导与检查部门工作；

4、本部门人员的绩效考核；

5、落实管理体系对本部门的要求。

6、对公司承揽的项目进行商务上的管理、跟踪。

7、及时了解、学习国家、地方、行业上的标准、规范、掌握各种预算 规则。

8、管理好各种工程资料并及时归档。

（五）技术部经理

1、审查设计开工计划，协助项目设计经理制订工程项目的设计工作程 序和工程设计的统一规定；

2、协助项目设计经理检查各工程项目设计进度计划的执行情况，做好 项目之间的协调工作，对项目中存在的有关问题提出解决的方法和建议，供公司领导审查和决策；

3、组织各工程项目编写设计总结、设计回访报告，交流各项目的经验 和教训，不断提高技术水平和管理水平；

4、组织和督促部门的基础工作，编制设计所需要的各种工程手册，积累有关数据和资料，制订和完善有关的制度和标准；

5、负责组织对项目设计经理和设计人员的培训和技术交流工作，不断 提高；

6、做好本部门归口管理的工程设计项目的日常工作；

7、认真执行质量体系文件，对设计质量负责；

8、在技术上对技术方案的质量负责。抓好事先指导、中间检查、成品 审核等重要环节和工序管理，严格执行方案论证和审核制度，做好技术方 案审查及技术把关工作，不断提高设计质量；

9、认真学习和贯彻执行国家、行业、地方和公司的标准、规范及规章 制度，并结合本部门的情况，制定实施细则或补充规定；

10、做好现场施工和调试过程中的技术支持与质量跟踪及质量反馈工 作；

11、做好人员安排和调度工作，加强劳动管理，不断提高劳动生产率。

（六）工程部经理

贯彻执行现行标准、规范；贯彻本公司质量、安全方针，对工程质量 和安全文明施工负监督、管理责任。

1、负责项目经理、劳务队伍的调配及安全；

2、对公司所有项目的质量、进度、成本全盘负责，安排指导和监督项目经理的工作；

3、工程前期的勘查、施工预算的完成，施工用材料、机具计划申请；

4、施工过程的全面管理，设备材料的报验、洽商办理，竣工验收、培训交接；

5、外协队伍的管理、培训，劳务协议的制定签署，督促检查施工费用的结算；

6、负责调配工程完工后的保内、保外维修服务人员、任务；

7、落实管理体系对本部门的要求。

（七）项目经理/项目负责人

1、对所承包的工程项目质量、安全施工负第一责任；

2、负责合理安排项目组人员，做好组员协调、沟通、合作关系，保证 所承担项目在规定时间内优质完成；

3、负责工程进出场检验、材料/设备报验、工程报验与竣工移交；

4、负责项目施工过程中形成的工程技术资料具有及时性、准确性和完 整性；

5、负责协调与甲方、监理、总包及相关各方关系；

6、对项目进度、质量、成本进行控制，建立项目管理体系并组织实施；

7、负责所有工程资料的填报、整理、归档和竣工图绘制；

8、负责项目进度款的申报及回款，支票领取、发票送达；

9、负责项目工程竣工后的结算工作，及结算款的领取；

10、负责工程尾款（5%）的收回；

11、组织竣工验收，组织培训、项目及工程资料的移交；

12、进行授权范围内的利益分配；

13、协助公司进行项目检查、考核；

14、负责实施对施工队伍的考核。

（八）设计工程师

1、负责承接的工程项目设计质量功能、性能符合现行标准、规 范要求和合同要求；

2、在规定的时间内，完成设计任务，确保设计文件具有先进性、可行 性和指导性；

3、参与工程的验收；

4、负责工程的设计变更。

（九）调试工程师

1、配合整个项目组保证按照预定的进度要求完成工程验收；

2、负责编制系统调试计划，并提交总工审核；

3、负责按照调试计划完成系统调试，给出调试报告；

4、负责工程竣工后的技术培训，填写培训报告；

5、负责交工后的技术支持与售后服务，填写售后服务单。

（十）质检员

1、施工过程中工程质量验收；

2、负责施工过程中材料、设备进场时的质量检验；

3、负责监督施工人员执行施工规范及规定；

4、对施工过程各个环节的检验填写检验报告。

（十一）安全员

1、本公司安全生产工作；

2、定期组织安全活动和安全生产教育；

3、组织安全检查；

4、及时掌握安全情况，发现违章，及时给予纠正。

（十二）材料员

1、负责保证工程施工过程中的材料供应；

2、满足合同要求，把好质量关；

3、及时调查了解各种材料、设备的市场行情。

第五篇：网络部各岗位工作职责

网络部咨询工作岗位职责

咨询电话商务通是通过咨询人员丰富的医学知识、真诚的态度、朴实的语言和灵活的技巧而建立的医患之间的信息和服务桥梁，因而每位咨询人员处于医院掌控病源的重要环节。

1在医院领导之下作好电话网络咨询工作。

2严格遵守医院规章制度和咨询中心工作制度，坚守工作岗位，爱岗敬业。

3以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一个咨询电话，科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求。

4能够熟练介绍本院的机构性质、经营理念、诊疗特色、仪器设备、诊疗水平、专家队伍及自身特长、诊疗时间、医疗费用等相关知识。

5及时了解并主动向咨询者介绍本院近期开展的各类活动及广告内容。熟悉掌握医院周边及市区各主要交通路线。

6准确记录来电咨询者信息（电话、姓名、住址、家庭成员、信息来源等）与咨询内容，制订电话咨询日、周、月的信息汇总报表，并定时做好信息分析工作，及时上报医院相关部门和领导。

7对无法解答的有关问题必须及时转接业务主任、医生等处理，不得瞒报、漏报而私挂电话（在解答过程进行中尽量不要转接）。

8倾听咨询者的诚恳评价和建议，并及时与专家和医院上级领导反映问题和建议。加强防范意识，保守医院的商业秘密。

9保证咨询电话和录音设备正常使用，若发生故障应及时报告维修，保证电话的畅通。

10对预约患者要做好与相关科室的交接沟通工作，保证服务连贯协调。

11积极开展业务学习和总结工作，不断总结完善自身工作的不足。

12开展电话回访工作、客户维护工作和会员维护工作。

13开展网络咨询相关工作，完成其余岗位职责，做好每天报表，及时回访，跟踪好每一位患者。