单客户多银行业务指南[大全5篇]

第一篇：单客户多银行业务指南

附件1 证券公司开展第三方存管单客户多银行服务

操作指南

一、关于账户体系与账户管理

（一）账户体系。允许同一客户开立多个同名资金账户，每个资金账户分别对应一个存管银行，客户的每个资金账户与在对应存管银行开立的客户交易结算资金（以下称客户资金）管理账户、银行结算账户之间，保持一一对应的第三方存管关系。同一客户最多可开立5个资金账户。

客户指定一个资金账户作为主资金账户，其他资金账户为辅助资金账户。主资金账户用于资金存取、与辅助资金账户进行资金划转、证券交易及清算交收；辅助资金账户仅用于资金存取、与主资金账户进行资金划转。

（二）账户开立。客户的每个资金账户均须由客户本人在证券营业部现场申请开立，并按规定逐一办理客户资金第三方存管签约手续，将开户资料纳入客户档案统一管理。客户账户管理应符合相关监管规定的要求。

证券公司应加强客户开户的审核，确保申请开通单客户多银行服务方式的客户账户为合格账户。同一客户多个资金账户之间的客户关键信息应当通过技术系统自动、同步实现更新，以确保资金账户关键信息一致。

（三）主资金账户变更。客户可以申请变更主资金账户，并在证券营业部现场办理。证券公司应确保变更后的主资金账户与原主资金账户的资金账户属性信息保持一致。

二、关于协议签署

（一）客户申请开立每一个资金账户时，均应与证券公司、指定商业银行分别签署客户资金第三方存管协议。证券公司还应当与相关客户签署单客户多银行服务协议，明确双方权利义务，充分揭示相关风险。

（二）单客户多银行服务协议条款应当包含但不限于以下内容：

1、客户应保证所有开户资料真实、有效、一致，所提供的银行结算账户均为其本人合法真实有效的银行账户；

2、客户应保证资金仅用于证券投资目的，不得利用单客户多银行服务进行任何形式的洗钱或者违规交易；

3、证券公司应向客户明示单客户多银行服务中只有主资金账户可用于客户的证券交易，证券公司通过该账户对客户的证券交易进行清算交收和分红派息等，辅助资金账户仅用于与其对应银行结算账户的银证转账以及与主资金账户间的资金划转；

4、明确约定只允许客户在主、辅资金账户之间划转资金，禁止客户在辅助资金账户之间划转资金；

5、明确约定限制客户以非交易为目的而进行的资金划转，一旦发生此类情形，证券公司有权中止或关闭相关资金划转功 能。

三、关于资金划转

（一）禁止客户在辅助资金账户之间划转资金。

（二）客户可自主发起主资金账户与辅助资金账户之间的资金划转，将资金集中到主资金账户进行交易；客户转入主资金账户的资金当日即可用于交易，客户在主、辅资金账户间划转的资金,在资金到账的第二个交易日方可转出。

（三）证券公司应对客户在主、辅资金账户之间频繁转账，但未发生证券交易行为的情形进行限制,防范客户非交易目的资金划转。

四、关于交易结算

（一）证券公司通过主资金账户实现对客户证券交易的资金前端控制，完成清算交收和分红派息等。

（二）客户在主、辅资金账户之间的资金划转由证券公司通过第三方存管下的资金划拨路径完成资金的划转；客户资金存取均通过银证转账方式办理。

（三）证券公司应在清算流程中将客户主、辅资金账户间资金划转数据与同一客户的证券交易数据进行汇总，通过清算数据文件传送给存管银行，由存管银行完成客户资金管理账户的清算和簿记。

五、关于数据核对与数据报送

（一）证券公司应加强客户资金账户之间资金划转记录的 审核，强化资金结算的业务复核、差错处理及事后跟踪机制，通过对业务数据、清算数据、财务数据与银行结算数据的逐日交叉核对，保证及时发现数据差错并进行处理，确保各方数据的一致、准确和完整，保证客户资金安全。

单客户多银行服务方式每日资金校验平衡公式：

1、∑单客户多银行客户资金账户间资金转出总额-∑单客户多银行客户资金账户间资金转入总额=0；

2、∑每个存管银行簿记的资金账户间资金划转净额=0；

3、同一客户资金账户间资金转出总额-同一客户资金账户间资金转入总额=0。

（二）证券公司单客户多银行服务方式涉及的数据报送，应符合证券公司监管报表、证券市场交易结算资金监控系统等监管信息系统数据报送的要求，包括客户每个资金账户信息、客户证券账户和主资金账户的对应关系等账户数据，主资金账户下客户证券交易的资金变动数据，客户主、辅资金账户间的资金划转数据，每个资金账户银证转账数据等。

六、关于业务管理

（一）证券公司应制定或完善客户开户、账户管理、主资金账户变更、资金划转、交易结算、客户查询服务等业务流程，确保单客户多银行服务方式的有序开展。

（二）证券公司应加强对提供单客户多银行服务方式的客户的适当性管理。对客户进行风险揭示，确保客户充分知晓单客户 多银行服务方式相关业务规则、服务目的及存在的风险，要求客户根据自身需要及风险承受能力选择开通该业务，并建立相应的规则解释、客户回访、投诉处理、重大事项告知、违规处臵等机制。

七、关于信息系统

（一）证券公司应具备能够支持单客户多银行服务方式运行的信息系统，包括但不限于交易系统、清算系统、风险监控系统等。

（二）证券公司应提高信息系统性能，提供足够的处理能力，保证该服务方式的改进不会影响交易系统的委托效率，不会影响客户的资金存取，不会影响证券公司与存管银行的数据交换及日终清算。

（三）在单客户多银行服务方式下，证券公司信息系统需进行以下改造：

1、扩展客户账户体系，允许同一客户开设多个资金账户；

2、扩展客户分类控制功能，能够开放或限制任一客户主、辅资金账户间的资金划转行为；

3、第三方存管银证数据交换接口不变。各存管银行的第三方存管业务处理仍按照现行方式进行。

（四）证券公司的信息系统应具备以下控制功能：

1、能够自动控制只有合格账户方可开通单客户多银行服务方式；

2、能够自动控制同一客户不同资金账户关键信息的一致性，包括客户全称、证件类型、证件号码等，能够将客户关键信息的变更自动同步到客户的所有资金账户下，当同一客户不同资金账户关键信息之间出现差异时，应当自动中止与该账户相关的所有操作，直至账户关键信息恢复一致；

3、能够控制客户资金账户之间资金划转，包括能够禁止客户辅助资金账户之间划转资金；能够根据单客户多银行风险监控情况，对发生非交易目的资金划转情形的客户限制其在主、辅资金账户之间的资金划转。

（五）证券公司的清算系统应能保证对单客户多银行业务数据的准确清算，对银证双方的清算结果进行校验。

（六）证券公司应完善风险监控系统功能，针对单客户多银行服务方式存在的风险事项设计监控指标，确定监控阀值，对溢出阀值的监控指标，风险监控系统能够自动预警，实现对风险事项的动态监控。

八、关于合规与风险管理

（一）证券公司合规风控部门应加强对单客户多银行服务方式的合规审查、监测及风险监控。包括审核单客户多银行服务方式相关制度、流程和协议；监测单客户多银行服务方式开展情况;制定相关合规监控制度,实施风险监控等。

（二）证券公司应按照现行法律法规、监管规章、自律规则中关于客户账户开立、客户资金管理、反洗钱等有关规定，对 单客户多银行服务方式中可能存在的同一客户各账户信息不一致、账户间禁止性资金划转、非交易目的资金划转、大额转账及涉嫌洗钱的资金划转等重要风险点进行识别，设计监控指标，实施日常监控，并对监控预警事项进行分析、核查、报告和处臵。

（三）证券公司应对客户多个资金账户与证券账户信息一致性进行监控，并按规定对预警信息进行处理。

1、监控预警指标：通常应每日对客户不同资金账户关键信息、资金账户与管理账户关键信息及资金账户关键信息变更记录进行比对、查询，并按规定期限对资金账户与证券账户关键信息进行比对，发现差异或异常即为预警标准。

2、对于预警信息，应立即检查信息系统留痕，发现涉嫌擅自修改客户信息的，立即与有关客户核实，查找是否存在违规行为，并及时按规定进行处理、报告。

（四）证券公司应对客户非交易目的资金划转进行监控，并根据与客户的协议约定对预警信息进行处理。

1、监控预警指标：通常可将客户连续5次进行主、辅资金账户间资金划转且在同一期间无任何证券交易行为，并将资金从证券公司取出的情形，作为预警标准。

2、对于预警信息，经过核查后认为客户涉嫌非交易目的资金划转的，证券公司应对客户进行警示，必要时限制其资金账户之间的资金划转功能。

3、对于已被限制资金划转功能的客户，在对客户进行尽职 调查、客户承诺了解单客户多银行服务方式的目的并不再进行非交易目的资金划转之前，证券公司不得为其再次开通资金划转功能。

（五）证券公司应加强单客户多银行服务方式的反洗钱监控，对由此产生的大额转账及涉嫌洗钱的资金划转行为，应按照《反洗钱法》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》等规定进行核查、分析、报告和处臵。

1、大额交易报告方面，应对转账金额达到《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定阀值的主、辅资金账户之间资金划转进行监控，并按时向中国反洗钱监测分析中心提交大额交易报告。

2、可疑交易报告方面，应对发生的“短期内资金分散转入、集中转出”、“短期内资金集中转入、分散转出”及“证券账户长期闲臵不用，而资金账户却频繁发生大额资金收付”等情况进行监控，并严格履行可疑交易数据的报送职责，对经分析、识别后认为涉嫌洗钱的，向中国反洗钱监测分析中心提交可疑交易报告，必要时，应同时向住所地中国人民银行分支机构报告。

（六）对于通过监控发现存在违法违规行为或重大风险隐患的，证券公司应按照有关规定及时报告监管部门。

九、关于实施程序

证券公司应参照本操作指南，制定单客户多银行服务方式实施方案，向公司法人住所地证监局和中国证券业协会备案，并经 住所地证监局核查无异议后，方可向客户提供该服务。

第二篇：单客户多银行服务常见问题问答

单客户多银行服务常见问题问答 1.问：什么是单客户多银行服务？

答：单客户多银行服务全称是客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务。指客户在客户交易结算资金第三方存管制度下，通过建立以客户为中心的多个资金账户，并为每个资金账户分别建立对应银行的三方存管关系，且由客户确定其中一个资金账户作为证券交易账户，实现同一客户使用存管于多家银行的资金进行证券投资的服务模式。

2.问：单客户多银行服务模式下，各账户之间是什么关系？ 答：单客户多银行服务模式下，客户在公司系统中建立一个唯一的客户号，在该客户号下，客户可开立多个人民币的同名资金账户，并指定其中一个作为主资金账户，其余资金账户作为辅助资金账户，形成同一客户号下的一个主资金账户和多个辅助资金账户的资金账户体系。客户每个资金账户都对应一个存管银行，建立与多个银行之间一一对应的第三方存管关系。

在这种服务模式下，客户可通过主、辅资金账户及对应的银行结算账户之间进行资金划转，及时将用于证券交易的资金划入开立在证券公司的资金账户，并通过主资金账户进行证券交易和履行清算交收。

同一客户最多可开立5个资金账户。

3.问：单客户多银行服务与现行第三方存管制度有何区别？ 答：现行第三方存管模式是单银行第三方存管模式，客户只能选择一家银行作为其交易结算资金的存管银行，若想更换存管银行，需

在证券公司及银行端完成存管银行的变更手续。

单客户多银行服务模式，客户可同时选择多家银行作为其交易结算资金的存管银行，不同存管银行对应不同资金账户，主资金账户与辅助资金账户间可进行资金划转，实现客户使用多家银行资金进行证券投资的目的。

单客户多银行服务模式下，每个资金账户与其对应的存管银行账户之间的存管模式与现行第三方存管模式一致。

4.问：单客户多银行服务与实施第三方存管制度前的银证转账模式有何区别？

答：实施第三方存管制度前的银证转账模式是一个资金账户对应多个银行账户，实现使用多个银行资金进行证券投资的目的。该银行转账户模式没有转账次数的限制。

单客户多银行服务模式是开立多个资金账户，每个资金账户分别对应存管银行，通过辅助资金账户向主资金账户的资金归集，实现使用多个银行资金进行证券投资的目的。单客户多银行服务模式下，客户连续5次进行主、辅资金账户之间的资金划转，且在同一期间无任何证券交易行为，并将资金从证券公司取出的情形，视为违规预警标准。

5.问：客户如何申请单客户多银行服务？

答：客户申请单客户多银行服务，须由客户本人到证券营业部现场，经营业部提示业务风险后，签署《客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务协议》及《自然人/机构账户信息表》。

第一次申请单客户多银行服务时，须至少开立一个辅助资金账户并上线对应存管银行的三方存管，签署对应银行的三方存管协议。

已申请过单客户多银行服务的，增加辅助资金账户并上线对应存管银行三方存管的，不必再签署《客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务协议》，仅签署对应银行的三方存管协议即可。增加信息以《自然人/机构账户信息表》为准。

6.问：什么样的客户可申请单客户多银行服务？

答：客户申请单客户多银行服务，其在公司系统中的客户账户须为“95”标识的合格账户，且辅助资金账户对应的银行信息须与柜台系统中客户账户信息一致。

如果因三方存管协议无银行盖章导致的“93”标识账户，可在主资金账户成功转入一笔资金后，将账户标识修改为“95”。

如因生僻字或系统字库等原因，导致辅助资金账户对应银行信息与柜台系统信息不一致的，不能开通对应银行的三方存管；不能变更银行信息或变更银行的，对应辅助资金账户也需注销。

机构客户如存在银行开户证件与主资金账户对应存管银行不一致的，不能开立辅助资金账户。

7.问：申请单客户多银行服务可由他人代理吗？

答：单客户多银行服务相关业务中，申请单客户多银行服务、开立辅助资金账户、变更主资金账户需自然人客户本人、机构客户授权委托人到证券营业部临柜办理；变更辅助资金账户存管银行、注销辅助资金账户、终止单客户多银行服务可在授权权限及授权期限范围内由代理人临柜办理。

8.问：办理单客户多银行服务申请和开立主、辅资金账户，可以由代理人代办吗？

答：不可以。如遇客户特殊情况不能临柜的必须由他人代办的，必须出示经公证机构公证的在授权期限和授权权限范围内的《授权委托书》方可办理。

9.问：个人变更主、辅资金账户存管银行可以由代理人代办吗？ 答：可以。但必须出示本人及代理人同时在营业部临柜签署的在授权期限和授权权限范围内的《个人授权委托书》，方可代办。

10.问：变更主、辅资金账户存管银行对应的银行结算账户业务可以由代理人代办吗？

答：不一定，此业务客户需至相应存管银行申请办理，是否可以代办由各银行相关业务规则决定。

11.问：机构客户可以办理单客户多银行存管服务吗？ 答：可以。

12.问：机构客户可以用公司简称开立资金账户吗？

答：不可以，必须用公司全称开立资金账户。并且保证证券账户、资金账户、银行账户信息一致。

13.问：同一客户可以开立几个主资金账户与辅助资金账户？ 答：同一客户只能开立一个主资金账户，不超过四个辅助资金账户。

14.问：主资金账户与辅助账户之间可以互相转账吗？ 答：可以，客户在主、辅资金账户之间的资金划转由客户发起；

客户主、辅资金账户与对应存管银行之间的资金存取通过银证转账方式办理。

15.问：辅助资金账户之间可以互相转账吗？

答：不可以。只能主、辅资金账户之间互相转账，不能辅助资金账户之间互相转账。

16.问：辅助资金账户当日转入主资金账户的资金，可用来购买股票吗？

答：可以。

17.问：主、辅资金账户当日转入的资金，当日可以做银证转出吗？

答：不可以。资金转到银行需T+1日进行，但账户内原有资金可以转出。

18.问：主辅资金账户之间当日可多次做资金划转吗？ 答：可以，但会记录划转次数。在资金转出证券公司时系统会核查划转次数，当划转次数超过5次，且未进行证券交易时，系统会自动报警。

19.问：可以变更主资金账户吗？

答：可以，但变更后的主资金账户与原主资金账户的资金账户属性信息应保持一致，包括但不限于：资金冻结、股份冻结、银证转账转出上（下）限、账户分类、账户级别、账户分组、交易权限、资金权限、代理权限、资金限制、操作渠道、账户分类、协议信息（代理

人、代理交易限定、经纪人、客户经理、客户协议佣金、客户动态佣金、客户回购佣金等）、客户限制（站点限制、操作员限制、资金取款限制、资金交易限定、股东代码限制、资金动态规则限定）、清算信息等。

20.问：什么状态下禁止变更主资金账户？

答：当主资金账户中有未交收事项、拟变更为主资金账户的辅助资金账户有银证转账时，不能变更主资金账户。未交收事项包括：

（1）当天有证券交易；（2）有未到期回购；（3）新股申购未结束；

（4）有场外开放式基金交易委托；

（5）有场外开放式基金等业务的未交收资金；

（6）客户账户、主资金账户或拟变更为主资金账户的辅助资金账户存在司法冻结情形；

（7）公司认定的其它情况。

21.问：客户不同资金账户对应的银行账户关键信息不一致时如果处理？

答：当同一客户不同资金账户对应的银行账户关键信息之间出现差异时，应当终止与该账户相关的所有操作，直至账户关键信息恢复一致。

22.问：辅助资金账户会用来做清算交收和分红派息吗？ 答：不会，系统自动控制只能通过主资金账户对客户证券交易的

资金清算交收和分红派息等。

23.问：客户卖出证券后，卖出证券资金记入主资金账户还是辅资金账户？

答：客户开通单客户多银行服务后，卖出证券资金将自动记入主资金账户。

24.问：注销辅助资金账户时，账户内有资金，该如何处理？ 答：注销辅助资金账户时辅助资金账户内有资金，可使用“证券买入资金归集”或“同一客户资金台账间转账”功能将拟注销的辅助资金账户内的资金，归集到主资金账户内，然后注销该辅助资金账户。

25.问：进行交易时，主资金账户内资金余额不足，辅资金账户内资金可归集到主资金账户内吗？

答：可以，当时证券交易显示主资金账户资金余额不足时，客户可使用“证券买入资金归集”或“同一客户资金台账间转账”功能，将辅资金账户内的资金通过系统归集到主资金账户。

26.问：对资金划转的监控预警指标如何处理？

答：《证券公司开展第三方存管单客户多银行服务操作指南》中，第八条第（四）款规定“通常可将客户连续5次进行主、辅资金账户间资金划转且在同一期间无任何证券交易行为，并将资金从证券公司取出的情形，作为预警标准。

公司具体执行时，规定如下：

1、客户在主、辅资金账户之间进行资金划转，监控系统将记录划转次数；如在这此期间进行任一证券交易操作，则划转次数重新计

数。

2、当客户出现将资金从公司取出的情形时，公司监控系统将核查主、辅资金账户之间的划转次数，当连续划转次数大于等于5次且无任何证券交易行为时，发出预警。

3、当客户第一次出现上述行为时，公司将根据监控系统的预警情况，通知营业部应联系客户，向客户进行投资者教育，再次向投资者提示其主、辅资金账户之间的资金划转需以证券投资为目的。投资者教育应留痕。

4、当客户出现第二次连续5次进行主、辅资金账户间资金划转且在同一期间无任何证券交易行为，并将资金从公司取出的情形的，公司将根据监控系统的预警情况，通知营业部对客户资金账户采取限制措施，包括但不限于限制客户资金账户之间资金划转、取消其单客户多银行业务资格等，并联系客户，对客户进行尽职调查，要求客户承诺了解单客户多银行服务方式的目的，并不再进行非交易目的的资金划转。客户承诺后，方可再次为客户开通单客户多银行服务。

27.问：客户涉嫌非交易目的资金划转，营业部该如何处理？ 答：经过核查后认为客户涉嫌非交易目的的资金划转，应对客户进行尽职调查，要求客户承诺了解单客户多银行服务方式的目的，并不再进行非交易目的的资金划转。客户承诺后，方可再次为客户开通单客户多银行服务。

28.问：被暂停单客户多银行服务的客户，可重新申请开通吗？如何开通？

答：可以重新开通，但是对已被限制资金划转功能的客户，应在对客户进行尽职调查后无反洗钱嫌疑，且客户承诺已了解单客户多银

行服务方式的目的并不在进行非交易目的资金划转，方才可以为其重新开通服务。

第三篇：客户投资计划单

××××广场投资计划单

商铺＿幢＿层＿＿＿＿号面积＿＿＿＿＿平方米

原单价＿＿＿＿＿＿元/平方米原总价＿＿＿＿＿＿元

现单价＿＿＿＿＿＿元/平方米现总价＿＿＿＿＿＿＿元

首付金额＿＿＿＿＿＿元可贷额度＿＿＿＿＿＿元

贷款年限＿＿年月还款额＿＿＿＿＿＿元

维修基金＿＿＿＿元所交契税＿＿＿＿＿＿

总计＿＿＿＿＿＿＿＿元

租金收益＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 物业增值＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

总计＿＿＿＿＿＿＿＿元

贷款资料：

已婚：夫妻双方

身份证、户口本、结婚证、收入证明

未婚：本人

身份证、户口本、未婚证明（民政局）、收入证明

投资顾问：

咨询热线：

第四篇：企业客户网上银行业务办理委托书

企业客户网上银行业务办理委托书

致中国工商银行：

____________________________(单位名称）现委托我单位人员____________(身

份证号码：_________________________)到中国工商银行____________________(网点名称）

办理网上银行_________________业务。

单位公章：

法定代表人（或授权代理人）签字或盖章：

时间：__________年_______月_______日

第五篇：网上银行业务个人客户服务协议书[模版]

网上银行业务个人客户服务协议书

甲方（网上银行客户）：________________

乙方（中国工商银行）：____________分行

甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。

一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡。

二、乙方网上银行为甲方提供查询，转账、btoc在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。

以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。

三、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须填写《中国工商银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守《中国工商银行网上银行章程》和《中国工商银行个人网上银行交易规则》。同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。注册牡丹商务卡的，需提供单位授权书。

甲方须在注册申请表上填明注册的卡号/账号。

注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。

四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的规定正确操作。因操作不当而造成的损失，乙方不承担任何责任。

五、甲方必须妥善保管本人网上银行登录密码和支付密码，所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。

六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写'网上银行个人客户变更事项申请书'，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

七、甲方b2c在线支付的全部款项，均授权乙方记入甲方所注册的支付卡账户。

八、甲方通过乙方网上银行办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。网上挂失5日后自动失效。

九、甲方不得以与特约网站或其他第三人发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项

十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：

（一）乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；

（二）甲方账户存款余额不足或信用额度不足；

（三）甲方账户内资金被依法冻结或扣划；

（四）不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。

十一、甲方要求解冻注册卡、增加注册卡，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写'网上银行个人客户变更事项申请书'，办理有关手续后于乙方下一工作日生效。甲方办理销户手续也可委托他人代办，但应向被委托人出具书面委托书。

十二、甲方不得诋毁、损害乙方声誉或利用各种手段蓄意诈骗银行资金，否则乙方有权单方终止对甲方提供的网上银行服务，并可追究由此造成的损失。

十三、乙方可根据技术进步和业务发展的具体情况改进有关网上银行的服务项目，但乙方在作出改进之前应以适当的方式通知甲方。

十四、如遇到自然灾害等不可抗力事件，或其他不可预见的非常情况发生，从而导致影响甲方办理网上银行有关业务时，乙方不承担任何责任。

十五、乙方应对甲方提供的申请资料和其他信息保密，但法律法规和规章另有规定的除外。

十六、甲方就乙方网上银行服务的建议和意见，可直接到乙方各营业网点或拨打电话'95588'反映和投诉。双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。

十七、如未尽事宜，应依照乙方有关业务规定和金融惯例办理。

十八、本协议自双方签订之日起生效，至甲方在乙方营业网点办理网上银行书面销户手续之下一乙方工作日起终止。

十九、与本协议有关的争议适用中华人民共和国法律。

甲方签字：____________________

有权人签字：__________________

日期：_______年______月_____日

乙方（银行盖章）：____________

有权人签字：__________________

日期：_______年______月_____日