服务单、多、判题

第一篇：服务单、多、判题

单选题

1.服务意识的具体体现就是服务态度。

2.从上述五个特性的分析中不难看出不可感知性大体上可被认为是服务产品的最基本特性。

3.公交服务理念 心系乘客，服务一流。

4.坐姿的基本要领 双膝并拢、双脚平落在地上，一般只坐满椅子的2/3.5.规范的手势应当自然伸直，掌心向内向上，手指并拢。

6.驾驶员在提供服务的过程中运用语言要注意 留有余地，不能把话讲的觉对了，否则会给自己带来被动。

7.济南公交微笑服务，让乘客满意的服务就是微笑服务。

8.微笑服务的表现形式；1星目光迎客，2星语言迎客，3星微笑迎客。9.公交乘车卡的种类：9种，18个充值点。乘车卡押金10元（革命伤残军人免费乘车卡除外）。必须在总公司办理学生、老年及革命伤残军人免费乘车卡。

10.公交职工卡；押金10元，补办时需交手续费300元。

11.老年优惠乘车卡须年满65周岁—69周岁的老年人，乘坐使用月票的普通线路享受5折优惠，乘坐K系列公交车或不使用月票的线路享受9折优惠。

12.凡贴有照片的乘车卡（证）只限本人使用

13.发现违章乘车卡；收回时注意服务态度（告知3-4日）去处理，将卡及时交回车队。

14.对服务承诺举报者查实后一次奖励10元。

15.驾驶车辆双手稳握方向盘除操纵其他基建设备外，不得单手操作或做与驾驶无关的动作。

16.车辆进站时，提前50米按规定使用司服器报站键。如遇司辅器发生故障不能正常使用时，应使用口语报站。17.车厢服务检查评分标准：

（1）.着标志服：不按规定、季节着标志服扣11分。（2）.悬挂工号：不按指定位置和标准悬挂工号扣11分。（3）.使用司辅器：凡出现到站不报站现象，一次扣11分，出现不预报站现象扣10分，未 按转弯键扣5分。

（4）.服务用语：与乘客交流时说禁语、不使用“十字”文明用语或不使用普通话服务扣11 分。

18.车厢服务检查合格和车辆卫生检查合格分数为90分

19.营运驾驶员标志服分为春秋装、夏装、冬装三类，并分别配有领带、肩章和星级臂章。

20.驾驶员的服务工号，一律使用总公司劳资处提供的人力资源号码。

21.驾驶员在运行服务中不得同时悬挂双人工号。22..服务工号不得作为乘车凭证。

23.各车队服管员是本车队驾驶员服务工号的第一监督人，营运驾驶员是服务工号使用的第一责任人 24.擅自将服务工号转借他人违章乘车者，经落实情况属实的罚款200元。

25.儿童乘车标高：限定身高在1.2米以下的儿童可以免费乘车 26.车辆“三牌”：包括营运车辆的顶牌、腰牌、尾牌。

27.随车钟表运行中必须有显示，且显示时间准确（以北京时间为准，误差允许两分钟）。

多选题

1.服务的两个层面；人的层面和物质的层面。

2.理解乘客的分为；理解乘客的需求、乘客的误会、乘客的过错。3.乘客心理；表现在乘车过程中可分为乘客候车心理和乘客乘车心理。

4.乘客心里的一般特征：（1）乘客的时间紧迫性；（2）乘客的目的明确性；（3）乘客的安全感；（4）乘客对舒适条件的倾向性（老、弱、病、残、孕、抱小孩）；（5）乘车的自尊感（中学生、青年乘客、文雅型乘客，残疾人、孕妇）。

5.乘客的动机分析；固定型动机、随机型动机、不法型动机。6.老年乘客特点，记忆力减退，反应速度慢、应变能力差、行动缓慢、不便、道德观念根深蒂固、喜欢安静。

7.粗鲁乘客：驾驶员不要计较他的态度，容他发泄之后再耐心解释，问题往往很好处理。8.首、末班车要走好正点。

9.盲人乘客：特点是，听动静，爱打听，手摸门，怕错下车。10.外地乘客：语言不同，地理不熟，衣着和生活习惯有差异。11.礼仪规范三句话：内强素质，外塑形象，增进交往。12.面部修饰规范：基本要求：洁净，卫生，自然。

13.男性驾驶员头发长度应做到前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。

14.站姿的基本要领：头正，双肩放松，躯干挺直，双臂放松。15.参加会议禁忌；会前手机要调为震动或静音状态，禁止在会议期间接打手机，会议开始后不可随意进出，认真听取会议内容做好笔记。16.按照语言特点，从表达形式上可以把公交服务语言分为三类：口语，手语，表情。

17.公交服务语言的基本特点：行业性、通用性、主动性、规范性、平稳性、重复性。

18.公交服务语言的基本要求：清楚、准确、简练、生动、文明。19.公交十字礼貌金言用语：您好，请，谢谢，麻烦，对不起。20.语气亲切是从语音，语调角度探讨运用语言的技巧。

21.微笑服务的关键时刻：（1）乘客上车时；（2）与乘客交流时；（3）回答乘客询问时；

（4）给乘客提供帮助时

22.公交稽查检查主要包括：安全路查，车辆安全设施检查，车厢服务检查，车辆卫生，车辆服务设施，车容车貌检查等方面。23.安全路查的内容：（1）吸烟·闲谈·饮食·打手机（2）前压后赶相互追逐（3）闯红灯

24.车辆安全设施检查照明部分：大灯（包括变光灯）、雾灯、转向灯、刹车灯、小灯。

25.出现冒用，涂改，伪造，无照片，照片无钢印，照片模糊不清等情况，驾驶员和稽查工作人员有权将卡收回。

26.公共汽（电）车驾驶员单程服务操作规程：出车前、运行中、终点站、交接班、收车后。

27.运营秩序方面：（1）均衡运行、逢站必停、依次进站；（2）起点站三提前：提前进站、提前上客、提前服务；（3）三辆车同时进站时，第三辆车要做到二次进站；（4）不准前压后赶、因抢客强行超车；（5）不得擅自甩站、绕线、调头。（均属行车事故）

28.安全行车方面：（1）行车四稳：起步稳、行驶稳、停车稳、转弯稳；

29.行车纪律方面：（1）严禁携带易燃、易爆、化学品等危险物品的乘客乘车；

（2）车厢内不得放自行车（轮椅、婴儿车除外）；

（3）不得闲谈、饮食、吸烟、看报纸杂志、接打电话、使用随身听设备；

（4）严禁中途停车上下熟人或中途下车购买物品。

30.驾驶车辆应保持坐姿端正、双目正视、双手稳握方向盘除操纵其他基建设备外，不得单手操作或做与驾驶无关的动作。

31.服务用语主要考核：普通话、十字文明用语（您好、谢谢、请、麻烦、对不起）、服务禁语。

32.解答询问；有问必答，多问不烦，不知代问的服务规范。33..车辆发生故障时；认真向乘客做好解释工作，掌握好服务态度，并负责帮助乘客转乘后面同线路、同方向的车辆，同线路、同方向车辆的驾驶员不得拒绝。

34..发生交通事故时：（1）立即停车（2）保护现场（3）积极抢救伤者（4）寻找证人（5）及时报告有关部门（6）配合交警及车队做好事故调查。

35.检查中发现不按规定着标志服上岗者将按服务检查不合格处理；不按规定穿标志服上岗的、不佩戴肩章或星级臂章、佩戴臂章与本人星级不符的、不按规定配套穿着的。

36.营运车辆服务设施包括承诺，温馨提示牌，热线电话，便民乘车示意图，老弱病残孕专席牌，便民导乘图，公益宣传标牌，明码标价喷画，儿童乘车标高，安全提示，收费机，报站器，投币箱，车辆三牌，LED显示屏，随车钟表。星级标准

一星级驾驶员 ：①完成当月工作量，出满勤。②按规定悬挂工号，着标志服。③目光迎客、规范服务，无服务纠纷、责任投诉和新闻媒体批评。④使用普通话服务。⑤无违法违规驾驶行为，无责任交通事故。⑦车辆无中途抛锚和严重冒黑烟现象

二星级驾驶员：①达到一星级标准。③无投诉现象。④语言迎客、热情服务。

三星级驾驶员：①达到二星级标准。③油（电）耗不超定额。

④微笑迎客、温馨服务。四星级驾驶员：①达到三星级标准。③当月有表扬信（稿）件或新闻表扬。④掌握业务知识，熟知企业文化，熟知本市公交线路走向及服务网点的换乘。⑤能够使用简单的英语、手语会话服务。

五星级驾驶员 ：①达到四星级标准。

②服务检查平均分数达到100分，当月有新闻媒体表扬或突出先进事迹。判断题

1.服务意识是人与人之间服务与被服务相互关系的认识，或称为（以别人为中心）的意识。

2.服务可以通过为客户做事情完成。服务目的是满足人的感觉而不是仅仅将事情做完。

3.商量口气往往可以减少驾驶员处理问题时的尴尬场面，比较容易地变被动为主动。

4.驾驶员使用语言时要（顾全大局），因为我们是车厢的主人，看待问题，处理问题时不能只站在个人的角度，更要站在公交企业的角度。5.开关车门；停稳车开门，关好门走车。

6.运行中不得已任何理由关闭系统电源、开关。7.电视机与收音机不得同时开启。

8.（工装）标志服不得作为乘车凭证。

9.未按规范穿着各类工装，出现披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不扎领带和穿拖鞋上岗等现象的。

第二篇：健身会所预售销售判单制度

判单制度

为了使预售一个更融洽的工作办卡环境，现本着公平、公正、公开的原则制定以下判单制度。所有具有争议的业绩，首先由双方跟据此判单制度解决。当事人自愿进行协商解决的，自行解决。判单解决顺序：

1、以定金为第一判单依据.（外场定金最大）

2、以客户资料签字记录为第二依据。

（1）如果双方都有客户资料，以最早记录为准，但最早追溯不超过30天。

（或者说签字记录有效期为30天）。

（2）客户资料需要具有正确的姓氏和电话号码，电话号码必需是移动电话（3）只有姓名或只有电话不能作为判单依据。

3、第三判单依据：如当日开发客户，以前本人或其他会籍顾问都没有资料，以当日最早A级预达为依据。当日当日最早A级预达等同签字记录记录，但有效期为1天。

4、第四依据：如果会员或准会员点名找某个会籍顾问办卡，但是某会籍顾问有客户资料，则业绩归拥有客户资料的会籍顾问。

5、如果准会员/会员带朋友找某个会籍顾问办卡。

（1）如果都没有客户资料/当日预约登记，准会员/会员主动找某个会籍顾问，则可以作为判单依据，如若会员带朋友没有指明找谁，则有值班会籍顾问接待，资料归值班会籍顾问所有。

（2）如果会籍顾问故意隐瞒会员找某个会籍顾问的事实，从而将业绩作为已有，则视为恶意抢单，需要接受相关处罚。

6、以值班轮排顺序为第五判单依据。（1）如果会员属于自动上门，且以前任何会籍顾问没有记录，并不是指名找某会籍顾问，则按照轮排顺序判单。

（2）如果会籍顾问不按照轮排顺序，抢同事的接单资料，则视同抢单，需要接受相关处罚。同时，业绩归当值会籍顾问。

6、多于2个准会员/会员同时办卡，或团单中出现个别准客户的重复，以客户资料为准，业绩应剔除经判单后归属于其他会籍顾问的客户。

第三篇：单客户多银行服务常见问题问答

单客户多银行服务常见问题问答 1.问：什么是单客户多银行服务？

答：单客户多银行服务全称是客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务。指客户在客户交易结算资金第三方存管制度下，通过建立以客户为中心的多个资金账户，并为每个资金账户分别建立对应银行的三方存管关系，且由客户确定其中一个资金账户作为证券交易账户，实现同一客户使用存管于多家银行的资金进行证券投资的服务模式。

2.问：单客户多银行服务模式下，各账户之间是什么关系？ 答：单客户多银行服务模式下，客户在公司系统中建立一个唯一的客户号，在该客户号下，客户可开立多个人民币的同名资金账户，并指定其中一个作为主资金账户，其余资金账户作为辅助资金账户，形成同一客户号下的一个主资金账户和多个辅助资金账户的资金账户体系。客户每个资金账户都对应一个存管银行，建立与多个银行之间一一对应的第三方存管关系。

在这种服务模式下，客户可通过主、辅资金账户及对应的银行结算账户之间进行资金划转，及时将用于证券交易的资金划入开立在证券公司的资金账户，并通过主资金账户进行证券交易和履行清算交收。

同一客户最多可开立5个资金账户。

3.问：单客户多银行服务与现行第三方存管制度有何区别？ 答：现行第三方存管模式是单银行第三方存管模式，客户只能选择一家银行作为其交易结算资金的存管银行，若想更换存管银行，需

在证券公司及银行端完成存管银行的变更手续。

单客户多银行服务模式，客户可同时选择多家银行作为其交易结算资金的存管银行，不同存管银行对应不同资金账户，主资金账户与辅助资金账户间可进行资金划转，实现客户使用多家银行资金进行证券投资的目的。

单客户多银行服务模式下，每个资金账户与其对应的存管银行账户之间的存管模式与现行第三方存管模式一致。

4.问：单客户多银行服务与实施第三方存管制度前的银证转账模式有何区别？

答：实施第三方存管制度前的银证转账模式是一个资金账户对应多个银行账户，实现使用多个银行资金进行证券投资的目的。该银行转账户模式没有转账次数的限制。

单客户多银行服务模式是开立多个资金账户，每个资金账户分别对应存管银行，通过辅助资金账户向主资金账户的资金归集，实现使用多个银行资金进行证券投资的目的。单客户多银行服务模式下，客户连续5次进行主、辅资金账户之间的资金划转，且在同一期间无任何证券交易行为，并将资金从证券公司取出的情形，视为违规预警标准。

5.问：客户如何申请单客户多银行服务？

答：客户申请单客户多银行服务，须由客户本人到证券营业部现场，经营业部提示业务风险后，签署《客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务协议》及《自然人/机构账户信息表》。

第一次申请单客户多银行服务时，须至少开立一个辅助资金账户并上线对应存管银行的三方存管，签署对应银行的三方存管协议。

已申请过单客户多银行服务的，增加辅助资金账户并上线对应存管银行三方存管的，不必再签署《客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务协议》，仅签署对应银行的三方存管协议即可。增加信息以《自然人/机构账户信息表》为准。

6.问：什么样的客户可申请单客户多银行服务？

答：客户申请单客户多银行服务，其在公司系统中的客户账户须为“95”标识的合格账户，且辅助资金账户对应的银行信息须与柜台系统中客户账户信息一致。

如果因三方存管协议无银行盖章导致的“93”标识账户，可在主资金账户成功转入一笔资金后，将账户标识修改为“95”。

如因生僻字或系统字库等原因，导致辅助资金账户对应银行信息与柜台系统信息不一致的，不能开通对应银行的三方存管；不能变更银行信息或变更银行的，对应辅助资金账户也需注销。

机构客户如存在银行开户证件与主资金账户对应存管银行不一致的，不能开立辅助资金账户。

7.问：申请单客户多银行服务可由他人代理吗？

答：单客户多银行服务相关业务中，申请单客户多银行服务、开立辅助资金账户、变更主资金账户需自然人客户本人、机构客户授权委托人到证券营业部临柜办理；变更辅助资金账户存管银行、注销辅助资金账户、终止单客户多银行服务可在授权权限及授权期限范围内由代理人临柜办理。

8.问：办理单客户多银行服务申请和开立主、辅资金账户，可以由代理人代办吗？

答：不可以。如遇客户特殊情况不能临柜的必须由他人代办的，必须出示经公证机构公证的在授权期限和授权权限范围内的《授权委托书》方可办理。

9.问：个人变更主、辅资金账户存管银行可以由代理人代办吗？ 答：可以。但必须出示本人及代理人同时在营业部临柜签署的在授权期限和授权权限范围内的《个人授权委托书》，方可代办。

10.问：变更主、辅资金账户存管银行对应的银行结算账户业务可以由代理人代办吗？

答：不一定，此业务客户需至相应存管银行申请办理，是否可以代办由各银行相关业务规则决定。

11.问：机构客户可以办理单客户多银行存管服务吗？ 答：可以。

12.问：机构客户可以用公司简称开立资金账户吗？

答：不可以，必须用公司全称开立资金账户。并且保证证券账户、资金账户、银行账户信息一致。

13.问：同一客户可以开立几个主资金账户与辅助资金账户？ 答：同一客户只能开立一个主资金账户，不超过四个辅助资金账户。

14.问：主资金账户与辅助账户之间可以互相转账吗？ 答：可以，客户在主、辅资金账户之间的资金划转由客户发起；

客户主、辅资金账户与对应存管银行之间的资金存取通过银证转账方式办理。

15.问：辅助资金账户之间可以互相转账吗？

答：不可以。只能主、辅资金账户之间互相转账，不能辅助资金账户之间互相转账。

16.问：辅助资金账户当日转入主资金账户的资金，可用来购买股票吗？

答：可以。

17.问：主、辅资金账户当日转入的资金，当日可以做银证转出吗？

答：不可以。资金转到银行需T+1日进行，但账户内原有资金可以转出。

18.问：主辅资金账户之间当日可多次做资金划转吗？ 答：可以，但会记录划转次数。在资金转出证券公司时系统会核查划转次数，当划转次数超过5次，且未进行证券交易时，系统会自动报警。

19.问：可以变更主资金账户吗？

答：可以，但变更后的主资金账户与原主资金账户的资金账户属性信息应保持一致，包括但不限于：资金冻结、股份冻结、银证转账转出上（下）限、账户分类、账户级别、账户分组、交易权限、资金权限、代理权限、资金限制、操作渠道、账户分类、协议信息（代理

人、代理交易限定、经纪人、客户经理、客户协议佣金、客户动态佣金、客户回购佣金等）、客户限制（站点限制、操作员限制、资金取款限制、资金交易限定、股东代码限制、资金动态规则限定）、清算信息等。

20.问：什么状态下禁止变更主资金账户？

答：当主资金账户中有未交收事项、拟变更为主资金账户的辅助资金账户有银证转账时，不能变更主资金账户。未交收事项包括：

（1）当天有证券交易；（2）有未到期回购；（3）新股申购未结束；

（4）有场外开放式基金交易委托；

（5）有场外开放式基金等业务的未交收资金；

（6）客户账户、主资金账户或拟变更为主资金账户的辅助资金账户存在司法冻结情形；

（7）公司认定的其它情况。

21.问：客户不同资金账户对应的银行账户关键信息不一致时如果处理？

答：当同一客户不同资金账户对应的银行账户关键信息之间出现差异时，应当终止与该账户相关的所有操作，直至账户关键信息恢复一致。

22.问：辅助资金账户会用来做清算交收和分红派息吗？ 答：不会，系统自动控制只能通过主资金账户对客户证券交易的

资金清算交收和分红派息等。

23.问：客户卖出证券后，卖出证券资金记入主资金账户还是辅资金账户？

答：客户开通单客户多银行服务后，卖出证券资金将自动记入主资金账户。

24.问：注销辅助资金账户时，账户内有资金，该如何处理？ 答：注销辅助资金账户时辅助资金账户内有资金，可使用“证券买入资金归集”或“同一客户资金台账间转账”功能将拟注销的辅助资金账户内的资金，归集到主资金账户内，然后注销该辅助资金账户。

25.问：进行交易时，主资金账户内资金余额不足，辅资金账户内资金可归集到主资金账户内吗？

答：可以，当时证券交易显示主资金账户资金余额不足时，客户可使用“证券买入资金归集”或“同一客户资金台账间转账”功能，将辅资金账户内的资金通过系统归集到主资金账户。

26.问：对资金划转的监控预警指标如何处理？

答：《证券公司开展第三方存管单客户多银行服务操作指南》中，第八条第（四）款规定“通常可将客户连续5次进行主、辅资金账户间资金划转且在同一期间无任何证券交易行为，并将资金从证券公司取出的情形，作为预警标准。

公司具体执行时，规定如下：

1、客户在主、辅资金账户之间进行资金划转，监控系统将记录划转次数；如在这此期间进行任一证券交易操作，则划转次数重新计

数。

2、当客户出现将资金从公司取出的情形时，公司监控系统将核查主、辅资金账户之间的划转次数，当连续划转次数大于等于5次且无任何证券交易行为时，发出预警。

3、当客户第一次出现上述行为时，公司将根据监控系统的预警情况，通知营业部应联系客户，向客户进行投资者教育，再次向投资者提示其主、辅资金账户之间的资金划转需以证券投资为目的。投资者教育应留痕。

4、当客户出现第二次连续5次进行主、辅资金账户间资金划转且在同一期间无任何证券交易行为，并将资金从公司取出的情形的，公司将根据监控系统的预警情况，通知营业部对客户资金账户采取限制措施，包括但不限于限制客户资金账户之间资金划转、取消其单客户多银行业务资格等，并联系客户，对客户进行尽职调查，要求客户承诺了解单客户多银行服务方式的目的，并不再进行非交易目的的资金划转。客户承诺后，方可再次为客户开通单客户多银行服务。

27.问：客户涉嫌非交易目的资金划转，营业部该如何处理？ 答：经过核查后认为客户涉嫌非交易目的的资金划转，应对客户进行尽职调查，要求客户承诺了解单客户多银行服务方式的目的，并不再进行非交易目的的资金划转。客户承诺后，方可再次为客户开通单客户多银行服务。

28.问：被暂停单客户多银行服务的客户，可重新申请开通吗？如何开通？

答：可以重新开通，但是对已被限制资金划转功能的客户，应在对客户进行尽职调查后无反洗钱嫌疑，且客户承诺已了解单客户多银

行服务方式的目的并不在进行非交易目的资金划转，方才可以为其重新开通服务。

第四篇：健身房会籍顾问判单制度

倍儿酷健身会所

销售部撞单判别制度

本制度秉承“团结互助，精诚合作”之精神制定

一、来访争议：

1.主动非预约上门意向顾客归轮排人员接待，资料同时归轮排人员所有，已有会籍顾问登记其资 料的除外；

2.主动上门意向顾客找会籍A或拿A宣传单页、名片等归A接待。其他人有资料或者有过跟进等接待 完毕后再协商，不得在顾客面前争执，违反者将严肃处理； 3.电话咨询会员归轮排人员所有；

4.所有来访客人必须做来访登记，没有登记将直接处分会籍；

5.如果来访客人有预约找会籍A，但A会籍不在俱乐部，轮排会籍无偿帮助接待，业绩归属A会籍；

二、资料，成单争议：

1.所有的新登记电话须每日登记在《外展电话登记表格》上，并提交部门经理签字。2.每日预约的客户须填写在《每日预约电话表》上，每晚开会经理签字。

3.新客户资料跟进权公司保护期为七天，在成单有争议时必须同时与《每日电话预约表》使用。4.新客户办卡，如其他销售有争议，而轮排人员无有效的跟进及预约记录的，该单接受《每日预约电话表》对单。

5.如果发现新客户有A、B两名会籍同时跟进，客户办理会员卡后，例如：

（1）会籍顾问A先登记并且登记后七天内和办卡前七天内有预约电话归A所有；

(2)会籍顾问A先登记电话后七天内或者办卡前七天内没有预约电话而B会籍有后七天内、前七天内有预约电话，归B所有；

(3)会籍A、B后七天内、前七天内都有预约电话，谁登记电话早归某会籍所有；

6.会籍顾问A办理完会员卡，三天内其他会籍顾问可以找单，三天后在找单，此单归A会籍所有；

三、会员介绍争议：

1.会员转介绍的资料归会员经办会籍所有。（如果会员有意把资料介绍其他会籍时，可由会员自

己决定）；

2.会员带来的朋友跟进权归经办会籍如会员记不起来办卡会籍顾问，按照轮排走； 3.会员转介绍朋友当日来，但是不是一起来，会员朋友没能说出情况下归轮排所有；

4.已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所有，现会籍必须用心跟进，该会员所带的朋友办卡归现会籍所以，如遇见会籍没有曾跟进此会员，则该会员所带的朋友归轮排会籍所有； 5.老会员续卡到前台如叫不出会籍顾问名字，直接按轮排处理；

四、公司团体卡：

1.公司团体卡找谁办的就算谁的，公司团次卡没有判单。其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单；

五、恶意争单：

1.会籍同时跟进又互相压单，不友好协商，恶意跟进者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分；

2.接待其他会籍的顾客，不通知当事人，故意隐瞒，情节严重者作罚款及开除处分； 3.恶意争单，偷改会员资料者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分；

六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公，不计算提成，再按章罚款；

七、以上问题出现之后会籍双方协商解决由，如还有争议，销售经理进行调查处理，如双方不满处理结果，此单充公；

会籍顾问签字：

2016年7月16

日

第五篇：多部委预判经济运行状况

多部委预判经济运行：首季筑底 其后缓升 2012年04月26日 06:30秦菲菲上海证券报

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尽管一季度经济增速下滑幅度超出预期，但其中积极因素让不少部委人士给出了一季度经济筑底，接下来将平稳小幅回升的判断。

国家统计局综合司副司长王文波25日在社科院的座谈会上指出，从一季度数据看，工业数据、投资和外贸都出现好转，综合看二季度是往上走的趋势。经济下降的风险总体可控，全年经济在一季度的基础上将平稳小幅回升。

在王文波看来，一季度GDP增8.1%虽然“出乎意料，也超出了心理底线。”但同时看到，一季度主要工业品产量和发电量都比去年四季度有所增加，特别是从环比看，活跃程度相当不错；从生产者指标看，今年一季度的企业家景气和信心指数也有回升。

从工业形势看，工信部运行监测协调局监测处处长解三明称，今年一季度，工业增加值11.6%的增速在正常区间，也是比较适宜的速度，“现在看来，一季度可能是筑底了，二季度是缓慢增长。”

对今年一季度的经济运行情况，国家发改委一位官员也给出了“总体平稳”的判断。这位发改委官员称，“结合我们的调研和分析，下一步形势还是比较好的。”

他的判断基于三个方面：首先，其在调研中发现，企业对当前形势有较清楚的认识，这与金融危机时很不同。当前企业对经济下滑已经有共识，同时也开始进行发展方式转变、市场结构和产品结构改变，应变能力和抗风险能力都较此前增强，对政策不再是“等、靠、要”，而是在政策出台前已经在做积极应变，这给了政府一些积极的信心。

其次，目前我国内需潜力也是比较好。他还透露，国家发改委将在今年上半年出台民间投资实施细则，这对扩大内需也有直接推动。

再次，农业稳定发展，为宏观调控提供了很大的空间。

人大财经委经济室主任李命志也指出，从3月份看，经济出现了企稳向上的迹象，PMI回升明显，新增贷款和新开工项目数增长较快，就业形势良好。“因此，从全年预测和目前的迹象看还是不错的，经济继续大幅下滑可能性比较小。尽管一季度经济增速回落较多，但没必要担心。”