第一篇：移动办公平台使用说明书（大全）
爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
用户操作手册
江苏爱信诺航天信息科技有限公司
爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统 引言............................................................................1
1.1 企业简介......................................................................................................................1 1.2 产品概述......................................................................................................................1 1.3 读者对象......................................................................................................................1 1.4 参考资料......................................................................................................................1 1.5 术语及缩略语..............................................................................................................1 运行环境..................................................................1
2.1 客户端环境..................................................................................................................1 2.2 应用服务器环境..........................................................................................................1 使用说明..................................................................1
爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统 引言
1.1 企业简介 1.2 产品概述 1.3 读者对象 1.4 参考资料 1.5 术语及缩略语 运行环境
2.1 客户端环境 2.2 应用服务器环境 使用说明
打开移动办公手机客户端，输入用户名和密码后点击【登录】进入移动办公主界面。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图 登录主界面
3.1客户服务
客户服务中主要功能【派工列表】、【维护单】如图，其他功能开处于开发中。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图 客户服务主页面
3.1.1派工列表
派工列表中显示已派工的派工单信息，通过输入客户税号和名称可以查询对应的派工单信息，或者可以通过“高级查询”按钮，可以进行条件查询。如图
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图
【派工列表】
派工列表中可以对查询出来的派工单进行，【确认】、【到达】、【销单】操作，点击对应的派工单。（如图）
点击‘确认’按钮后，派工单状态变为【确认】，确认成功后，同时打开【到达】操作页面，点击‘到达’按钮，派工单状态变为【到达】，到达成功后，同时打开【销单】操作页面，点击‘销单’按钮，派工单状态变为【销单】，如若暂时不需要做的操作，可以点击‘返回’按钮。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图
确认界面
图
到达界面
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图
销单界面
3.1.2维护单列表
维护单列表可以查询已派工的维护单信息，可以对已销单未审核状态的维护单进行首次录入和修改操作。
通过输入客户税号和名称可以查询对应的维护单信息，或者可以通过“高级查询”按钮，可以进行条件查询。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图1 【维护单列表】
注：维护单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。
进入修改页面后，选择单据类型为：电子单据（默认为纸质单据，点击单据类型。（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入）。如图
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图 选择单据类型页面
先输入客户反馈的验证码，点击后面的‘勾’符号进行校验，检验通过后，方可进行相关信息的录入
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图
校验通过界面
注：硬件型号及编号：
1、选择开票系统时，系统自动调用0号开票机金税卡（盘）和IC卡（报税盘）号，显示为：金税卡：N0000000、IC卡：123456789或金税盘：W123456、报税盘：B123456；
2、选择其他产品时，系统自动显示为“无”。
3、软件版本、使用环境、故障现象支持可选可输入。
进入修改页面后，选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必须填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。如下图
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图
纸质单据录入界面
3.1.3自派回访
自派回访单列表可以进行回访单的派工操作。（注：只可以回访自己的管户）
通过输入客户税号可以查询对应的企业信息，如下图。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图 客户列表
输入需要回访的企业名称或者税号，查询出来后选中，然后选择联系人。（联系人不能为空，否则无法保存成功。如果没有联系人，需要到客户维护菜单维护企业的联系人信息，联系人手机号码不能为空）
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图 自派回访单
3.1.4回访列表
回访单列表可以查询已派工的回访单信息，可以回访单进行录入操作。（回访单列表只查询出自己的管户）
通过输入客户税号和名称可以查询需要回访的企业。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图1 【回访单列表】
注：回访单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。
进入修改页面后，选择单据类型为：电子单据（默认为纸质单据，点击单据类型。（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入）。如图
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图 选择单据类型页面
先输入客户反馈的验证码，点击“
”按钮，检验通过后，方可进行相关信息的录入，输入相关信息后，点击“保存”按钮。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图
校验通过界面
如果选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必须填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。如下图
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图
纸质单据录入界面
3.1.5消息中心
消息中心记录所有派工、撤单、催单成功的推送消息。（只能看到派工技服人员为自己的推送消息）
当正常派工、撤单、催单成功后，手机段会收到提醒的推送消息，同时在消息中心中可以查询到对于的推送消息。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图【消息中心消息列表】
图中可以看到推送消息的类型、派工单ID、派工类型、客户名称，便于技服人员查看。
3.2办公管理
3.2.1待办列表
进入系统首页，首先看到主界面，点击待办列表，进入相应的工作处理页面。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
刚出现的列表界面是空，点击界面上的放大镜图标以后，就会显示出该登录用户所有的待办流程了。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图3 待办列表
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
3.2.2 已办列表
单击页面上【已办列表】，可以进入已办列表的界面。
点击查询图标，即可查询出当前账户所有已办流程记录。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图4 已办列表
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
3.2.3请假申请
在主界面中点击【请假申请】图标，进入请假申请新增界面。
图25 请假申请新增界面
在该界面中填写完所有请假信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该请假申请的新增。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
3.2.4出差申请
在主界面中点击【出差申请】图标，进入出差申请新增界面。
图29 出差申请新增界面
新增出差申请
在该界面中填写完所有出差相关信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该出差申请的新增。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
3.2.5外出申请
在主界面中点击【外出申请】图标，进入出差申请新增界面。
图34 招聘管理主界面
新增外出申请
在该界面中填写完所有外出相关信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该外出申请的新增。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
3.2.6招待费新增
在主界面中点击【招待费申请】图标，进入招待费申请新增界面。
图37 人事事务主界面
招待费申请
在该界面中填写完所有招待费信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该招待费申请的新增。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
3.2.7通讯录
在主界面中点击【通讯录】图标，进入通讯录界面
图39通讯录主界面
点击左侧按钮打开机构树选中所需查询通讯录的具体机构
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图40 通讯录界面
选中以后再点击右侧的查询按钮，即可查询出所选机构的全部员工的联系方式了。
再选中某个条记录后，点击就可查看该员工的具体联系方式了，且在该界面点击信息或电话图标可直接向该员工发送短信或拨号。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
3.2.8流程审批
在待办列表中选中某条待办流程后，点击即可进入审批界面。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图41 流程审批界面
选择【审批结果】，选中想要的审批结果后点击右侧【更多】按钮，点击里面的【审核提交】即可。
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
图42 审核提交界面
3.2.9流程监控
在已办和待办列表中均可以进行流程监控。具体操作方法是选择已办或待办列表中的任意想要监控的记录，点击进入审批或查看界面，审批界面中点击右侧【更多】按钮下的【流程监控】，查看界面中则直接点击右上方的【流程监控】
/ 33 爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
按钮即可。
流程监控界面中会显示该流程在各个节点中详细的审批结果与审批意见。
/ 33
第二篇：办公场地使用说明书
办公场地使用说明书
兹有昆明北门街47号云大晟苑7层717室房屋所有权人罗敏，现将昆明北门街47号云大晟苑7层717室无偿提供给昆明文津财务管理咨询有限公司作为代理记帐办公使用！
特此说明！
提供人：罗 敏二OO九年九月二十五日
第三篇：移动支付业务使用说明书
移动支付业务使用说明书
福建电脑福利彩票
投注用户手册
一、业务简介
二、业务特点
三、资费标准
四、开户与充值
五、指引性使用方式――－125885语音系统
六、简易性操作方式―――一次性拨号
七、自助性使用方式―――短信
八、中奖和兑奖
九、账户管理
十、系统帮助列表
〔1〕、功能实现表
〔2〕、福彩地市管理站打印大奖凭证指定营业厅
〔3〕、福彩地市管理站
〔4〕、福利彩票业务投注指令
〔5〕、系统帮助和查询指令
〔6〕、账户管理指令
一、业务简介
〔1〕、什么是移动支付账户？
形象地说，移动支付账户就像是在您的号码上另外开设了一个独立的账户；该账户不是用来缴纳话费，而是用于投注彩票、购置可乐、各种IP卡/上网卡、泊车、网站购物等等支付业务,还可用于存放您所获取的奖金等。
〔2〕、什么是
福利彩票投注？
福利彩票投注业务，即是用
完成福利彩票的购置、兑奖及相关查询。目前您可以通过发短信、拨打125885或者一次拨号进行彩票投注，费用在您的移动支付账户下设的支付账本中扣除。
〔3〕、什么是支付账本?什么是奖金账本？这两个账本和移动支付账户是怎样的关系？
移动支付账户目前下设两个账本，分别具有不同的功能。
支付账本是移动支付账户下设的一个账本,用于存放您用来投注彩票、购置可乐、各种IP卡/上网卡、泊车、网站购物等等应支付的金额。
奖金账本是移动支付账户下设的另一个账本,专门用来存放您用本业务购置彩票所中的小额奖金。如您所中奖金为单票一万元以下〔不含一万元〕，那么自动划入奖金账本，等待您的处理；如您所中奖金为单票1万元以上，那么须到当地移动指定营业厅打印大奖凭证并凭此份凭证前往当地福彩管理站或福彩中心兑奖。〔详见第八局部〕。
〔4〕什么是125885语音投注方式？什么是一次性拨号方式？什么是短信投注方式？
目前
福利彩票投注业务为您设定了三种投注方式。
125885语音投注方式是一种指引性操作方式。只要您用
拨打125885，语音系统将一步步指引您准确地进行各项操作。这种方式使您免于记忆各种操作指令。125885语音投注方式仅支持移动用户。
一次性拨号方式是一种简易性操作方式，目前为您设计了六种常用操作指令。所谓一次性拨号方式，顾名思义，您只要一次性拨打设定的指令号码，就能实现相应的功能。拨打成功后，系统将自动以短信的方式进行确认。
短信投注方式是一种自助性操作方式。您通过发短信的方式输入设定的操作指令，实现相应的功能。系统接收成功后，将自动以短信的方式进行确认。
〔5〕、目前业务的开放范围
您的号码只要不属于下述的类型，即可使用本业务的全部功能：神州行预付费品牌、IP公话、商务IP、车载移动IP、企业直联、GPRS商务卡、GPS。
〔6〕、福利彩票每日可投注的时刻和金额
每次投注以期为界，每期的投注截止时间为该玩法当期开奖日17：30，下期投注时间为开奖日23：00。每次投注起点为一注2元，一天最高投注限额为50注100元〔含所有玩法的资金总和〕。
〔7〕、投注成功确实认方式
通过拨打125885投注成功，系统将进行语音播报；通过短信和一次性拨号投注成功，系统将回复短信。
您可以通过查询交易明细进行确认。
二、业务特点
1、便利性
〔1〕、投注。运用
进行福利彩票投注可以极大地节省您的时间和精力，不用再频繁地往返于彩票投注站，一部，轻轻松松解决问题。
〔2〕、查询。玩过彩票的人都能体会这样的苦恼，买了彩票却没空查奖，去投注站实在麻烦。现在只要拨打125885进行语音查询或通过短信就能随时掌握开奖信息。
〔3〕、兑奖。中了大奖自然是梦寐以求，跑再多路程也不觉累。可是小奖呢？中了几元钱，有时还不够补出租车的费用。通过使用本业务，小额奖金将自动划入您的移动支付账户，供您调用。
2、平安性
移动支付业务系统由福建移动通信有限责任公司耗巨资建立，具有极高的保密性和优良的性能。建立在该业务系统平台上的福利彩票投注业务由福建省福利彩票发行中心和福建省移动通信有限责任公司联合推出，经过反复测试，其平安性和稳定性可与银行系统媲美，使您可以毫无后顾之忧地进行各项操作。
3、全面性
福利彩票投注业务具有完善的语音和短信操作功能，可以轻松满足您的各项要求，既有简明便捷的一次性拨号方式，也有多种个性化的指令操作。
三、资费标准
1、活动推广期间，您开通移动支付账户免收取开户费。
2、活动推广期间，您开通移动支付账户免收取月功能费。
3、您开通移动支付账户后，通过短信进行投注，费用标准为
原品牌的短信资费标准，接收短信不收费。
4、您开通移动支付账户后，进行一次性拨号的资费标准如下：
〔1〕、仅按照
原品牌的短信资费标准，即每次一次性拨号仅相当于发出一条短信的费用。
〔2〕、省内漫游时不需加拨区号，免收取长途费和漫游费。
〔3〕、省际漫游时需加拨归属地区号，仅收取0.2元/次的漫游费，免长途费，即0.3元/次。
5、您开通移动支付账户后，拨打125885语音系统资费标准如下：
（1）、固定
和联通
不能拨打125885进行彩票投注。
（2）、拨打125885的通话费按照
原品牌的通话资费标准收取。
（3）、省内漫游时不需加拨区号，免长途费和漫游费。
（4）、省际漫游时加拨区号，加收取漫游费和长途费，通话费为根本通话费＋漫游费＋长途费。
四、开户与充值
为了实现本业务，在进行投注前，您必须开设移动支付账户并对账户下的支付账本充值。在支付账本中有足够资金后，您就可以以各种接入方式进行
投注。
1、开户
目前移动支付账户的开户可以通过营业厅受理、拨打125885语音系统和短信三种方式。
在开户前，请您仔细阅读?移动支付账户使用说明书?和?福建电脑福利彩票
投注规那么?，以明确您享有的权利和应承当的义务。凡通过移动
进行福利彩票投注者，均视为知晓、认同并遵守?移动支付账户使用说明书?和?福建电脑福利彩票
投注规那么?。〔如您通过营业厅开户，请向营业员索取以上规那么；如您采用拨打125885语音系统或发送短信的方式开户，请您根据语音或短信回复的提示，在确认开户前登陆福建省福利彩票中心的官方网站
cwl-fj
或福建移动通信有限责任公司的官方网站om
阅读移动业务栏下的以上规那么〕。
〔1〕、采用营业厅开户的方式,您需要携带本人有效身份证件〔包括身份证、军官证、护照〕办理相关开户手续；委托他人办理的还需提供经办人身份证件。
采用拨打125885语音系统开户的方式，您只要拨打“125885〞并根据系统的提示输入您的身份证号码。
采用短信开户的方式，您只要发送“KH*机主身份证号码*机主身份证号码〞到“12588500〞，〔2〕、移动支付账户开户成功后，系统将以短信方式通知您移动支付账户已经开通，同时将系统产生的随机交易密码发送给您。您可以对交易密码进行修改。〔详见第九局部第四节〕
〔3〕、开户的成功与否，以是否收到系统确实认短信为准。
2、充值
〔1〕、充值方式一：现金缴费。您可以直接在移动营业厅缴纳现金，对支付账本进行充值。
〔2〕、充值方式二：话费账户向支付账本转账。您可通过拨打125885、一次性拨号、短信或前往移动营业厅将金额从您的话费账户〔可选择是从现金账本还是呱呱通账本〕向支付账本划转。同时请您注意划账后话费账本余额应大于50元，以防止因欠费停机给您带来的不便。目前暂时不能将支付账本的金额向话费账户划转。
〔3〕、充值方式三：将所中的奖金向支付账本转账。您可通过拨打125885或1860或前往营业厅将所中的奖金向支付账本划转。
注：现金账本：指您用现金对
话费充值时，在上自动生成的账本名称。
呱呱通账本：指您用呱呱通对
话费充值时，在上自动生成的账本名称。
您的充值金额以元为单位。
五、指引性使用方式――－125885语音系统
如果您想免除记忆指令的负担，请用
拨打125885〔仅支持移动用户〕。系统将一步步指引您准确地进行各项操作。目前125885语音系统提供的功能主要有：
〔1〕、开设移动支付账户
〔2〕、修改交易密码
〔3〕、查询账户余额
〔4〕、查询投注信息
〔5〕、查询开奖信息
〔6〕、查询中奖情况
〔7〕、将话费金额转入支付账本
〔8〕、使用说明
〔9〕、投注〔包括：单式机选、单式自选、复式自选、多期投注〕
〔10〕、选择所中奖金处理方式：可选择提取现金〔限金额为二十元以上〕、转为话费或转入支付账本购彩。
六、简易性操作方式―――一次性拨号
所谓一次性拨号方式，即是您只要一次性拨打设定的指令号码，就能实现相应的功能。拨打成功后，系统将自动以短信的方式进行回复。为了尽量简化操作，目前一次性拨号方式精选出六种常用操作：
〔1〕、单式机选投注
〔2〕、查询余额
〔3〕、查票密码
〔4〕、查中奖信息
〔5〕、查开奖信息
〔6〕将话费金额转入支付账本
业务类型编码〔一级〕
玩法代码〔二级〕
操作指令〔三级〕
账户管理
00
查询账户余额代码为1
〔空〕
现金账本充值代码为2
充值额
呱呱通账本充值代码为3
充值额
福利彩票
01
20选5的玩法代码为205
31选7的玩法代码为317
37选7的玩法代码为377
双色球的玩法代码为336
投注代码为1
注数〔1－5〕
票密码代码为2
“1代表最近一票，2代表上一票，3代表再上一票，以此类推〞
中奖信息代码为3
“1代表最近一期，2代表上一期，3代表再上一期，以此类推〞
开奖信息代码为4
“1代表最近一期，2代表上一期，3代表再上一期，以此类推〞
拨号根本格式为：125885＋业务类型编码＋玩法＋操作指令＋交易密码
〔1〕、单式机选投注
一次性拨号的方式为：125885＋业务类型编码＋玩法＋操作指令＋交易密码
正在呼出。。
“×年×月×日，您已经投注福利彩票××玩法第××期机选2注，号码为××××〞
投注两注机选
系统短信回复，投注成功
〔2〕、查询余额
一次性拨号的方式为：125885＋业务类型编码＋操作指令＋交易密码
“您当前支付账本余额××元××角××分，奖金账本余额为××元××角××分〞
正在呼出。。
系统短信回复，查询成功
〔3〕、查票密码
一次性拨号的方式为：125885＋业务类型编码＋玩法＋操作指令＋交易密码
恭喜您中福利彩票××玩法第××期一等奖×注、一等奖每注奖金×元，您的票密码为×××
正在呼出。。
系统短信回复，查询成功
〔4〕、查中奖信息〔目前支持查九期以内的信息〕
一次性拨号的方式为：125885＋业务类型编码＋玩法＋操作指令＋交易密码
“福利彩票××玩法第×期，您中×等奖×注，每注奖金××元
正在呼出。。
系统短信回复，查询成功
〔5〕、查开奖信息〔目前支持查九期以内的信息〕
一次性拨号的方式为：125885＋业务类型编码＋玩法＋操作指令＋交易密码
×年×月×日，福利彩票20选5第××期开奖号码为×××××
正在呼出。。
系统短信回复，查询成功
〔6〕、将话费账户的金额转入支付账本
A、将话费账户下现金账本的金额转入支付账本
一次性拨号的方式为：125885＋业务类型编码＋操作指令＋充值额＋交易密码
×年×月×日，您成功由现金账本向移动支付账户转账50元
正在呼出。。
系统短信回复，转账成功
B、将话费账户下刮刮卡账本的金额转入支付账本
一次性拨号的方式为：125885＋业务类型编码＋操作指令＋充值额＋交易密码
×年×月×日，您成功由刮刮通账本向移动支付账户转账50元
正在呼出。。
系统短信回复，转账成功
七、自助性使用方式―――短信
（短信投注的标准例如请参见附录二）
短信投注具有主动性、全面性的特点，尤其如果您是“拇指一族〞的成员，那是再适合您不过了。目前短信投注方式实现的主要功能有：
〔1〕、开设移动支付账户
〔2〕、修改交易密码
〔3〕、查询账户余额
〔4〕、查询投注信息
〔5〕、查询开奖信息
〔6〕、查询中奖情况
〔7〕、查询票密码
〔8〕、系统帮助
〔9〕、将话费金额转入支付账本
〔10〕、投注〔包括：单式机选、单式自选、复式自选、多期投注〕
短信编写的根本格式
玩法代码
20选5
205
31选7
317
37选7
377
双色球
336
指令参数
单式自选
指令参数为“自选1*自选2*自选3*自选4”
〔各组号码之间以*号隔开〕
单式机选
指令参数为“注数〞
〔注数表示由机器自动选择几组号码〕
复式自选
指令参数为“复选号码〞
（复式号码的总金额不得超过您设定的日交易额）
考前须知：1、在输入投注号码时，对于单位数1、2、3、4、5、6、7、8、9，在前面加0补足为两位，如：选择号球“2〞时应输入“02〞。
2、复式投注的总金额不得超过您设定的日交易限额。
3、投注指令与参数间、参数和参数之间的分隔符，可以兼容空格、“*〞号、“＃〞、逗号四种符号；您可以根据
输入法，选择相应便于输入的符号。
4、双色球玩法为每期开出6个红球号码和1个蓝球号码，因此红球号码和蓝球号码之间以“＋〞间隔，如“〞。红球范围：01－33；蓝球范围：01－161、账户操作类的短信指令。请编写以下指令发送到“12588500加交易密码〞〔开户指令只需发送到“12588500”〕
〔指令的规律为汉字的首字母，如查询余额为
“CXYE〞〕
A.开设账户的短信指令为“KH*机主身份证号码*机主身份证号码〞
B.修改交易密码的短信指令为“XGMM*账户新交易密码〞
C.查询账户余额的短信指令为“CXYE〞
D.支付账本充值的短信指令为“ZHCZ*账本代码〔呱呱通G,现金X〕*充值额〞
E.账户管理帮助的短信指令为“BZ〞
您当前支付账本余额××元××角××分，奖金账本余额为××元××角××分
写信息
CXYE
查询余额
系统短信回复，查询成功
阅读移动业务栏下的?移动支付账户使用说明书?及相关商务协议,如果您同意以上规那么书的条款，请直接回复TY，欢送使用移动支付业务，请您登陆福建移动通信有限责任公司的官方网站
fmcc
发送到：1258800
写信息
开设移动支付账户
系统回复询问是否同意开户
*年*月*日您已成功开设移动支付账户，系统随机生成的交易密码为:******,请及时修改并对支付账户进行充值,回复信息
内容
TY
回复“TY〞
系统短信回复，开户成功
2、编写实时投注的短信指令。请编写以下指令发送到“12588501加交易密码〞
实时投注指令的根本格式为：玩法*指令参数
×年×月×日，您已经成功投注福利彩票20选5玩法第×期机选4注，号码为******
发送到：
写信息
205*4
投注四注单式机选
系统短信回复，投注成功
3、编写多期投注的短信指令。请编写以下指令发送到“12588501加交易密码〞
A.多期投注的指令为99玩法*所投期数*指令参数〔目前仅限于每次投注7期单式机选或单式自选；如无所投期数，那么系统默认为7期〕
B.取消多期投注的指令为66＋玩法
C.查询多期投注的指令为9966＋玩法
例四：您〔交易密码为123456〕投注3期投注福利彩票37选7单式机选的格式为：编写99377*
〔注：每期自动购置3注“37选7“彩票：“〞〕
4、编写查询信息的短信指令。请编写以下指令发送到“12588501加交易密码〞
a、查询开奖信息的指令为“玩法＋1＋*期号〞
b、查询中奖信息的指令为“玩法＋2＋*期号〞
c、查询交易记录的指令为“玩法＋3＋*期号＋*序号〞
d、查询票密码的指令为“玩法＋4＋*序号〞
〔注：如不加期号查询当期开奖信息〕
5、编写寻求帮助的短信。请编写以下指令发送到“12588501”
B.流程的帮助指令为：
〔指令的规律为汉字或汉字的首字母，如开户帮助为“开户帮助〞或“KHBZ〕
a、总帮助指令为“125885〞
b、开户帮助为“KHBZ〞
c、充值帮助为“CZBZ〞
d、兑奖帮助为“DJBZ〞
C.投注的交互式帮助指令为
“玩法〞〔如205、317、377、336〕
D.投注的直接式帮助指令为：
a、投注指令帮助的指令为“玩法＋0”
b、投注实例帮助的指令为“玩法＋00”
c、多期投注帮助的指令为“玩法＋9”
八、中奖和兑奖
1、中奖
每期开奖后，系统会在开奖当日更新开奖号码供您通过125885语音系统、短信方式或者一次性拨号方式进行查询；如果中奖，系统自动发送短信通知中奖〔如果您的一张彩票中多注小奖，将在短信中全部表达〕，因此，请您在开奖后24小时内保持网络畅通状态以便接收
信息。
2、兑奖：
〔1〕、小奖〔<10000元人民币〕
A、如您所中奖金为单票一万元以下〔不含一万元〕，那么自动划入您的奖金账本，等待您的处理。您可以选择将奖金转为话费或者转入支付账本购彩。如果您选择将奖金转为话费，系统默认为话费账户中的现金账本。
B、如您的累计奖金超过二十元，可以凭借
本机、业务密码、移动支付账户的开户证件和交易密码到指定移动营业厅提现。
（各地市营业厅的具体名称和地址请见附录）
〔2〕、大奖〔>=10000元人民币〕
A、如您所中奖金为单票一万元以上〔含一万元〕，系统将通过短信通知您于中奖之日起30天内，携带票密码、本机、业务密码和开户的身份证件到当地移动指定营业厅打印大奖凭证，并凭此份凭证前往当地福彩管理站或省福彩中心兑奖。通知短信中包含票密码。
B、由于“双色球〞快乐星期天特别奖属特别派奖，奖金来自调节基金而非奖池，故中得“快乐星期天特别奖〞3000元的用户，参照第上述A款规定，到归属地市的福利彩票管理站领奖。
C、您也可以通过短信、一次性拨号的方式获取票密码〔详见第六局部〕
D、您只能打印一次大奖凭证，如因特殊原因需要再次打印的，请联系该营业厅值班长。
E、您可凭大奖凭证和相关身份证件到彩票中心的指定地点领奖（30万元以下在地市管理站领奖，30万元及以上到省中心领奖）。兑奖按照彩票发行机构的相关章程、规那么、规定和声明执行。根据彩票发行机构的相关规定，自开奖次日起30天内未办理相关兑奖手续，视为自动弃奖。
〔3〕、考前须知
A、如果您是通过拨打125885或短信的方式开户，在提现或打印大奖凭证前应补充登记客户资料。
B、您到移动营业厅提取现金必须在对奖金账本进行上一次操作〔包括提现、系统对奖金账本派奖等〕24小时后。
C、当同一张彩票既中大奖又中小奖时，小奖也由省福彩中心统一派发。
D、由于您的、通讯故障、您提供资料不正确或您提供联系方式无法通知等原因导致无法及时通知您而导致的后果，移动公司不承当任何责任。
九、账户管理
1、销户
注销移动支付账户表示您放弃移动支付业务的任何后续利益，包括彩票派奖、累计优惠等产生的经济利益。如销户时账户下的奖金账本还有余额，您可以选择转为话费或者提取现金〔如用户话费账户有欠费，应先扣除欠费〕；支付账本余额那么自动转入话费账户下的预存账本。
为了防止您遭受经济损失，对移动支付账户的销户应满足以下条件：
〔1〕、必须用户本人到移动营业厅申请注销。
〔2〕、提供本人开户时的有效身份证件原件〔包括身份证、军官证、护照〕、本机、业务密码和交易密码。
〔3〕、销户前24小时内没有彩票投注交易。
2、账户冻结/解冻
您如果短期内暂时不想使用移动支付账户，或者
丧失防止账户的利益受损，可以通过到营业厅受理，对账户进行冻结操作，账户冻结后那么不能再进行任何操作〔支付账本冻结不能进行任何操作，奖金账本不能进行除派奖之外的操作〕。您可以通过上述途径随时对账户进行解冻，解冻后，账户即可恢复正常。您进行账户冻结、解冻操作需要提供交易密码。
3、用户资料修改
用户资料包括两个局部，根本资料和业务资料。根本资料包括您的号码、姓名、身份证件号码，出于平安考虑，此局部资料不允许修改，只能采用销户并重新开户的方式；业务资料指与移动支付相关的一些数据，如日交易限额〔系统默认100元，您可以修改为0－100元〕、邮寄地址等，您可以修改并立即生效。您可以凭借交易密码通过营业厅受理、拨打1860人工台修改自己的业务资料。
4、交易密码重置/修改
〔1〕、为了充分保护您的利益，移动支付账户采用了独立于
业务密码的交易密码。当您签约设立移动支付账户后，系统产生随机交易密码。
〔2〕、当您忘记交易密码时，可以凭借
本机、业务密码和开户的身份证件原件到营业厅重置自己的交易密码，重置成功后，系统将以短信进行确认。
〔3〕、您也可通过到营业厅受理、拨打1860自动台、拨打125885语音系统或短信受理的方式对原交易密码进行修改，但需要提供旧的交易密码，密码修改成功后，系统将以短信进行确认。
5、查询余额/交易明细/缴费明细/中奖情况/投注信息/开奖信息
〔1〕、您可以通过营业厅、拨打1860、拨打125885语音系统或者短信的方式，查询移动支付账户的余额〔包括支付账本和奖金账本〕。
〔2〕、您可以通过营业厅和1860人工台查询三个月内的小额交易明细、指定时间的缴费明细。
〔3〕、您可以通过拨打125885语音系统和短信的方式查询三个月内的投注信息、开奖信息和中奖情况。
6、过户/
改号/
销号
〔1〕、当您到移动营业厅办理
过户，如您已经办理移动支付业务，为了保护您的账户平安，请先注销移动支付账户，然后再进行过户操作。
〔2〕、当您到移动营业厅办理
改号，如您已经办理移动支付业务，为了保护您的账户平安，请先注销移动支付账户，然后再进行改号操作。完成改号操作后，您可以用新号码再次办理移动支付账户开户。
〔3〕、当您到移动营业厅办理
销号，如您已经办理移动支付业务，为了保护您的账户平安，请先注销移动支付账户，然后再进行销号操作。
7、欠费/预销户/销户
〔1〕、假设您的话费账户已欠费，但尚未预销户，那么除了不能将金额从您的话费账户向支付账本划转外，您可以照常进行其他操作。
〔2〕、假设您的话费账户因本人申请或欠费预销户，那么移动支付账户转为冻结状态〔支付账本冻结不能进行任何操作，奖金账本不能进行除派奖之外的操作〕。
〔3〕、请注意：假设您的话费账户因欠费销户，移动支付账户同时销户，销户时如支付账本还有余额，用户可选择转入其它移动支付账户的支付账本；如奖金账本还有余额，用户可以提取现金，如用户话费账户有欠费，应先扣除欠费。
十、系统帮助列表
〔1〕、功能实现表
业务功能
业务说明
营业厅
1860
125885
短信
一次性拨号
开户
√
√
√
销户
需提供交易密码与身份证件
√
账户冻结、解冻
需提供交易密码
√
√〔人、自〕
√
√
修改资料
可以修改小额账户的、账户日交易额等。需提供交易密码〔用户输入〕
√
√〔人〕
√
√
修改交易密码
需提供旧交易密码
√
√〔自〕
√
√
重置交易密码
需提供开户证件才可重置密码
√
查询账户余额
包括支付账本余额与奖金账本余额，需输入交易密码
√
√〔人、自〕
√
√
√
查询票密码
对打印大奖凭证时需提供的票密码的查询，需输入交易密码
√
√
查询交易明细
提供投注扣款明细，需提供交易密码〔用户输入〕
√
√〔人〕
√
√
查询缴费明细
对支付账本或奖金账本的收入与支出明细的查询，需提供交易密码〔用户输入〕
√
√〔人〕
√
√
查询投注信息
需提供交易密码〔用户输入〕
√
√
查询开奖信息
√
√
√
查询中奖情况
需提供交易密码〔用户输入〕
√
√
√
支付账本现金缴费
通过前台直接进行现金缴费到用户的支付账本。
√
支付账本转账缴费
通过BOSS系统其他账本〔如现金账本、刮刮卡账本等〕可转账本的余额转移局部或所有到支付账本
√
√
√
√
投注
需提供交易密码
√
√
√
兑奖
提现需开户证件与交易密码进行双重确认，才能提取现金，奖金账本转账到其他账本〔支付账本、现金账本〕只要提供交易密码
√
√〔人、自〕
√
注：黄底的功能二期提供，其他一期提供
〔2〕、打印大奖凭证指定营业厅
福州
县、市
自营厅名称〔全称〕
自营厅地址
福州
东街客户效劳中心
福州市东街1号
福州
金龙客户效劳中心
五四北路159号（世界金龙大厦一层）
平潭
龙凤路营业厅
龙凤路电信大楼2层
闽清
闽清县解放大街客户效劳中心
闽清县解放大街世纪大厦
罗源
东环营业厅
罗源县东环路电信大厦2楼
连江
连江移动营业厅
连江县凤城镇北门街八一六路16号座1-3
长乐
长乐进城路客户效劳中心
进城路长源花园8号楼
福清
阳光自营厅
福清市一拂路阳光大厦三楼
永泰
龙峰园自营厅
龙峰路366号
闽侯
闽侯县城关移动自营厅
闽侯县甘蔗入城路中段
厦门
厦门
莲前营业厅
莲前西路233号
厦门
杏西营业厅
杏西12号
同安
同安南门
同安南门路77号
宁德
宁德
移动通信客户效劳中心〔新〕
宁德商城134－139号
宁德
宁德闽东大广场营业厅
闽东大广场
屏南
屏南移动通信客户效劳中心
县府路3号
古田
古田移动营业厅
解放路196号
周宁
客户效劳中心
南街37号
霞浦
霞浦城西营业厅
霞浦城西路
寿宁
客户效劳中心
寿宁县解放街11号
福安
客户效劳中心
金山路13号
柘荣
柘荣营业厅
柳西路14号
福鼎
流美自营厅
大街电信大楼二层
莆田
城厢
城厢客服中心
莆田城厢文献路步行街文峰宫对面
仙游
仙游客服中心
仙游龙仙路37号
涵江
涵江监前路1号
笏石
笏石西天尾13号
泉州
泉州
九一路营业厅
九一路邮政大楼
泉州
刺桐客服中心
刺桐北路移动通信大楼
晋江
青阳客服中心
青阳新大街南路中行旁
石狮
石永路客服中心
石狮市南环路107号〔花园城大门旁〕
南安
水头客服中心
水头镇鑫顺街第79号〔连同楼上套房〕
安溪
新安客服中心
安溪新安路三十六米大街
永春
湖美移动营业厅
永春桃城镇榜头村湖美小区A幢一楼
德化
城关客服中心
德化城关南门
惠安
螺城客服中心1
惠安城关建设路
泉港
泉港移动通信营业厅
泉港三腰南北五路
漳州
漳州
新浦路客户效劳中心
前锋新村竹围移动通信大楼
漳浦
东苑花园客服中心
东苑花园4幢1楼
诏安
南诏客户效劳中心
诏安县县政府大楼东侧
南靖
人民路客户效劳中心
山城人民路68号
长泰
人民东路客户效劳中心
人民东路移动大楼
华安
大同客户效劳中心
华安大同路23号
龙海
龙海移动客户效劳中心
龙海石码镇人民路83号
东山
东山南市客户效劳中心
西埔南市
云霄
云霄五板桥客服中心
云霄五板桥
平和
小溪客户效劳中心
平和县新桥大厦一楼
龙岩
龙岩新罗
人民路营业厅
龙岩市人民路
漳平
漳平移动客户效劳中心
漳平市和平路38号
永定
永定移动客户效劳中心
永定城关移动大楼一楼
上杭
上杭移动客户效劳中心
上杭县人民路122号
武平
武平移动客户效劳中心
平川镇政府路
长汀
长汀移动客户效劳中心
长汀县兆征路159号
连城
连城移动客户效劳中心
连城县北大路33号
三明
三明
列东客服中心
列东街74号
三明
三元客服中心
城关青年路6幢底层
永安
永安客服中心
永安兴业广场一栋底层103-105
沙县
沙县客服中心
沙县府西路72号
大田
大田客服中心
大田凤山西路44号
尤溪
尤溪客服中心
城关七五路2号
宁化
宁化客服中心
宁化小河边
明溪
客户效劳中心
解放路35号
将乐
客户效劳中心
七星街26号
泰宁
客户效劳中心
和平中街22号
建宁
客户效劳中心
民主街25号
清流
客户效劳中心
龙城街7幢
南平
南平
四鹤营业厅
滨江中路213号
建瓯
客服中心
中山路472号
建阳
客服中心
人民路2号
武夷山
东峰街营业厅
中山路5号
邵武
客服中心
五一九路世纪广场一楼
光泽
客服中心
217路403号
松溪
客服中心
松溪大街112号
政和
客服中心
解放路79号
浦城
客服中心
兴浦路288号
顺昌
中山路营业厅
华庭楼一层
〔3〕、福彩地市管理站
地区
地址
福州
福州市鼓楼区中山路26号
7819580-107
厦门
厦门市角滨路29号白鹭苑福泽楼201室
2285480
宁德
宁德市蕉城北路15号〔闽东日报社印刷厂〕
2871340
莆田
莆田市城厢区学园路400号
2395255
泉州
泉州田安南路民政福利大楼6楼
2509121
漳州
漳州市大通北路61号民政大楼6楼
2031232
龙岩
龙岩市陵园路83号
2211060
三明
三明市军供站翠竹园七楼
8221294
南平
南平市玉屏路3号B座
8723227
〔4〕、福利彩票业务投注指令：请编写以下指令发送到〔12588501加交易密码〕
玩法
指令
选号方式
指令参数
示
例
例如说明及备注
20选5
205
指令参数
205*指令参数
205#指令参数
单式自选
自选1【*自选2*自选3*自选4*自选5】
205*0102121304*0203040506
您购置两组自选号码：0102121304和0203040506。一条单式自选指令最多可购置5注自选号码。
单式机选
注数（注数可为1－5注）
205*4
您购置机选号码4注，系统将自动为客户产生4注号码。参数中的注数取值范围为1－5。
复式
复选号码（可选择6－14个复选号码）
目前由于日交易限额，只能选6－7个号码
31选7
317
指令参数
317*指令参数
317#指令参数
单式自选
自选1【*自选2*自选3*自选4*自选5】
您购置两组自选号码：0102121304和0203040506。一条单式自选指令最多可购置5注自选号码。
单式机选
注数（注数可为1－5注）
317*4
您购置机选号码4注，系统将自动为您产生4注号码。参数中的注数取值范围为1－5。
复式
复选号码（可选择8－20个复选号码）
目前由于日交易限额，只能选8－9个号码
317*
您选择复式投注，共选定8个号码：共8注。
37选7
377
指令参数
377*指令参数
377#指令参数
单式自选
自选1【*自选2*自选3*自选4*自选5】
您购置两组自选号码：0102121304和0203040506。一条单式自选指令最多可购置5注自选号码。
单式机选
注数（注数可为1－5注）
377*4
您购置机选号码4注，系统将自动为您产生4注号码。参数中的注数取值范围为1－5。
复式
复选号码（可选择8－16个复选号码）
目前由于日交易限额，只能选8－9个号码
377*
双色球
336
指令参数
336*指令参数
336#指令参数
单式
自选
自选1【*自选2*自选3*自选4*自选5】
单式机选
注数
（注数可为1－5注）
336*5
您购置机选号码5注。参数中的注数取值范围为1－5。
复式
复选红球号码
＋
复选蓝球号码
（可选择7－20个复选红球号码，2－16个复选蓝球号码）
目前由于日交易限额，只能选7－8个复选根本号码，2－16个复选特别号码）
多期
投注
99205
指令参数
99317指令参数
99377指令参数
99336
指令参数
多期投注
99＋玩法代码＋预约投注期数＋投注号码或投注注数
预约期数为2－7期，如果没有输入预约投注期数为默认7期。
投注号码只限单式自选和单式机选投注。
99205*5*0102030405*0203040506
预约5期自动购置2注“20选5“彩票：“0102030405〞和“0203040506〞
99317*7*5
预约7期自动购置“31选7〞单式机选5注，即每期5注。
预约7期自动购置1注“37选7“彩票：““
99336*021203090506+07
预约7期自动购置1注“双色球〞，红球号码021203090506，蓝球号码07。
66205
66317
66377
66336
取消多期投注
玩法标识
〔“20选5〞为205，〞31选7”为317，〞37选7”为377，〞双色球“为336〕
66205
取消所有预约过的“20选5〞玩法的自动投注设置
66317
取消所有预约过的“31选7〞玩法的自动投注设置
66377
取消所有预约过的“37选7〞玩法的自动投注设置
66336
取消所有预约过的“双色球〞玩法的自动投注设置
9966205
序号
9966317序号
9966377序号
9966336序号
查询
多期投注时间顺序号，不输入序号默认序号1
9966205
查询您设置过的“20选5〞自动投注业务情况
9966317
查询您设置过的“31选7〞自动投注业务情况
9966377
查询您设置过的“37选7〞自动投注业务情况
9966336
查询您设置过的“双色球〞自动投注业务情况
注释：
1.针对每种玩法设置一种投注指令，由系统根据指令后面的参数格式自动判断相应的选号方式，可以大大减轻您的指令记忆负担；且指令设计时根本为全数字方式，这样您输入指令时无需频繁切换输入法，使用较为方便。
2.投注指令与参数间、参数和参数之间的分隔符，可以兼容空格、“*〞号或“＃〞号三种符号；您输入时可以根据
输入法，选择相应便于输入的符号。
〔5〕、系统帮助和查询指令：请编写以下指令发送到12588501
系统帮助和查询指令设计为支持交互式和直接发送两种方式：您可以直接发送一级指令代码〔“205〞、“317“、〞377“、〞336”〕，根据不同的玩法和帮助信息，通过交互的方式查询到相应的投注指令或开奖信息等信息；也可以直接发送下表中的二级指令代码，直接查询相应的帮助信息。
玩法
一级指令
二级指令
例如说明及备注
指令列表
指令含义
总帮助
125885
系统总帮助
开户帮助
KHBZ或“开户帮助〞
开户帮助
充值帮助
CZBZ或“充值帮助〞
充值帮助
兑奖帮助
DJBZ或“兑奖帮助〞
兑奖帮助
20选5
205
2050
投注指令帮助
20500
投注实例帮助
2051
或
2051*期号
查询开奖信息
例：“2051*2002121〞查询指定期号的开奖信息，不加期号查询上期开奖信息。
2052
或
2052*期号
查询中奖信息
例：“2052*2002121〞查询指定期号的中奖信息，不加期号查询上期中奖信息。该信息为您本人的中奖信息。
2053
或
2053*期号
或
2053*期号*序号
查询交易记录
例：“2053*2003001*2”查询本人第2003001期最近〔倒数〕第2次交易记录，不加序号查询该期的统计信息和最近〔倒数〕第1次交易记录。不加参数查询本期的统计信息和最近〔倒数〕第1次交易记录。
2054
或
2054*序号
查询大奖票密码
例：“2054*1〞查询本人最近〔倒数〕第1次中大奖的大奖票密码。不加参数查询本人最近〔倒数〕第1次中大奖的大奖票密码。
2059
205玩法多期投注帮助
31选7
317
3170
投注指令帮助
31700
投注实例帮助
3171
或
3171*期号
查询开奖信息
例：“3171*2002094〞查询指定期号的开奖信息，不加期号查询上期开奖信息。
3172
或
3172*期号
查询中奖信息
例：“3172*2002094〞查询指定期号的中奖信息，不加期号查询上期中奖信息。该信息为您本人的中奖信息。
3173或3173*期号或
3173*期号*序号
查询交易记录
例：“3173*2003001*2”查询本人第2003001期最近第2次交易记录，不加序号查询该期的统计信息和最近〔倒数〕第1次交易记录。不加参数查询本期的统计信息和最近〔倒数〕第1次交易记录。
3174
或3174*序号
查询大奖票密码
例：“3174*1〞查询本人最近〔倒数〕第1次中大奖的大奖票密码。不加参数查询本人最近〔倒数〕第1次中大奖的大奖票密码。
3179
317玩法多期投注帮助
37选7
377
3770
投注指令帮助
37700
投注实例帮助
3771
或
3771*期号
查询开奖信息
例：“3771*2002094〞查询指定期号的开奖信息，不加期号查询上期开奖信息。
3772
或
3772*期号
查询中奖信息
例：“3772*2002094〞查询指定期号的中奖信息，不加期号查询上期中奖信息。该信息为您本人的中奖信息。
3773
或3773*期号或
3773*期号*序号
查询交易记录
例：“3773*2003001*2”查询本人第2003001期最近第2次交易记录，不加序号查询该期的统计信息和最近〔倒数〕第1次交易记录。不加参数查询本期的统计信息和最近〔倒数〕第1次交易记录。
3774
或
3774*序号
查询大奖票密码
例：“3774*1〞查询本人最近〔倒数〕第1次中大奖的大奖票密码。不加参数查询本人最近〔倒数〕第1次中大奖的大奖票密码。
3779
377玩法多期投注帮助
双色球
336
3360
投注指令帮助
33600
投注实例帮助
3361
或
3361*期号
查询开奖信息
例：“3361*2002094〞查询指定期号的开奖信息，不加期号查询上期开奖信息。
3362
或
336*期号
查询中奖信息
例：“3362*2002094〞查询指定期号的中奖信息，不加期号查询上期中奖信息。该信息为您本人的中奖信息。
3363
或3363*期号或
3363*期号*序号
查询交易记录
例：“3363*2003001*2”查询本人第2003001期最近第2次交易记录，不加序号查询该期的统计信息和最近〔倒数〕第1次交易记录。不加参数查询本期的统计信息和最近〔倒数〕第1次交易记录。
3364
或
3364*序号
查询大奖票密码
例：“3664*1〞查询本人最近〔倒数〕第1次中大奖的大奖票密码。不加参数查询本人最近〔倒数〕第1次中大奖的大奖票密码。
3369
336玩法多期投注帮助
〔6〕、账户管理指令：请编写以下指令发送到12588500
指令参数
例如
解释
账户管理帮助指令为“BZ〞
开设移动支付账户的短信指令为“KH*机主身份证号码*机主身份证号码〞
*
修改交易密码的短信指令“XGMM*账户新交易密码〞
您〔交易密码为123456〕修改成新的交易密码000000
您发送短信XGMM*
查询账户余额的短信指令为“CXYE〞
您〔交易密码为123456〕查询余额
支付账户充值的短信指令为“ZHCZ*G〔或X〕*充值额〞
您〔交易密码为123456〕要从呱呱通账本转账50元充值到移动支付账户
您发送短信ZHCZ*G*
第四篇：技能竞赛平台使用说明书专题
博星卓越职业院校电子商务
运营技能竞赛平台
使 用 说 明 书
制作：北京博导前程信息技术有限公司
前言
平台简介
博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台是为了配套电子商务实践教学而设计的一款用于实践的技能比赛软件。该比赛平台的设计本着“以赛促学、以赛促教、以赛促改、以赛促建”的核心理念，充分融合了采购、店铺装修、网络营销、网络销售、店铺运营、物流管理、客户服务等等一系列电子商务环节，可以有效地检验团队对电子商务各项技能的掌握情况，考察团队协作等综合素养，培养学生电子商务岗位技能，增强学生职业素质能力，引领各高职院校展开电子商务专业课程建设改革，促进学生职业能力与企业人才需求之间的沟通和协调发展。
博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台分为中级比赛模式和高级比赛模式。
中级比赛内容包括组建团队、团队分工，获得平台提供各种类别几十种不同品牌的商品原始素材，进而进行开设店铺、店铺装修、商品图片美化、商品内容策划编辑、商品上传/分类、商品定价、店标制作、店铺经营、Email营销和博客营销策划和内容设计、店铺公告与维护、售前/售后服务等一系列过程，提升中职电子商务专业学生的职业能力。比赛结束，通过裁判主观评价机制对学生团队的店铺装修、推广内容、售前/售后服务等进行最终评价。
高级比赛内容包括组建团队、团队分工，根据比赛给定的初始资金进行评估调研合理购买平台会提供超过10种类别近百种不同品牌、不同价位的商品，合理购买之后进行商品图片美化、商品内容策划编辑、商品包装描述、商品上传/分类、店标制作等店铺装修业务，最后运用关键词优化策略、钻石展位策略、直通车策略、淘宝联盟策略、站外推广策略、定
价策略、物流策略、售前/售后服务等一系列过程进行店铺的一体化运营管理。比赛结束，通过系统客观和裁判主观双重评价机制对学生团队的资金综合使用、店铺装修、推广效果、店铺运营、售前/售后服务等进行最终评价。
由于博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台分别体现了职业院校电子商务专业学生的特点、相应电子商务的核心知识领域和科学、合理的设计理念。鉴于此，本平台荣幸成为全国电子商务职业教育教学指导委员会职业类院校电子商务专业指定比赛平台。
比赛模式
中级比赛模式 高级比赛模式
平台作用
支撑电子商务专业建设
根据高职教育改革的最新精神，从职业院校学生学习特点与需求出发，结合比赛内容设计，支持职业院校电子商务专业建设。
促进学生职业素质能力培养
根据电子商务专业及相关专业人才在校培养的政策与原则，以应用为根本，以就业、创业为导向，培养学生胜任电子商务岗位职能，增强学生职业素质能力。
促进高职院校专业改革
结合企业的实际岗位技能需求，通过竞赛形式培养电子商务专业人才的创新、创业能力，引领各高职院校展开电子商务专业改革，促进学生职业能力与企业人才需求之间的沟通和协调发展。
促进校企对接、学生就业，推进实践教学发展
比赛设计基于企业工作流程，比赛所完成的项目不仅是职业院校电子商务专业学生的实训任务，也可形成规模化的实践教学思路，提炼实训教学改革成果，达到以赛促教、以赛促学、以赛促改的校企深度合作，部分解决学生就业问题，同时为电子商务专业实践教学提供有效思路和方向。
目 录
第一章 系统后台.............................................................错误！未定义书签。1.1进入系统后台.............................................................错误！未定义书签。1.2商品分类管理.............................................................错误！未定义书签。1.2.1 添加分类............................................................错误！未定义书签。1.2.2 编辑分类............................................................错误！未定义书签。1.2.3 删除分类............................................................错误！未定义书签。1.3商品单位管理.............................................................错误！未定义书签。1.3.1 添加单位............................................................错误！未定义书签。1.3.2 编辑单位............................................................错误！未定义书签。1.3.3 删除单位............................................................错误！未定义书签。1.4商品信息管理.............................................................错误！未定义书签。1.4.1 添加商品............................................................错误！未定义书签。1.4.2 查询商品............................................................错误！未定义书签。1.4.3 商品详情............................................................错误！未定义书签。1.4.4 编辑商品............................................................错误！未定义书签。1.4.5 删除商品............................................................错误！未定义书签。1.4.6 关键字优化........................................................错误！未定义书签。1.4.7 直通车................................................................错误！未定义书签。1.4.8 下载资源包........................................................错误！未定义书签。1.4.9 客服问题............................................................错误！未定义书签。1.4.10 设为可用..........................................................错误！未定义书签。1.5 付费推广管理............................................................错误！未定义书签。1.5.1 添加策略............................................................错误！未定义书签。1.5.2 编辑策略............................................................错误！未定义书签。1.5.3 设用状态............................................................错误！未定义书签。1.5.4 删除策略............................................................错误！未定义书签。1.5.5 查询策略............................................................错误！未定义书签。1.6 免费推广管理............................................................错误！未定义书签。1.6.1 添加策略............................................................错误！未定义书签。1.6.2 编辑策略............................................................错误！未定义书签。1.6.3 设用状态............................................................错误！未定义书签。1.6.4 删除策略............................................................错误！未定义书签。1.6.5 查询策略............................................................错误！未定义书签。1.7 订单姓名管理............................................................错误！未定义书签。
1.8 客服昵称管理............................................................错误！未定义书签。1.9 送货地址库................................................................错误！未定义书签。1.10 物流公司库..............................................................错误！未定义书签。第二章 评委专区.............................................................错误！未定义书签。2.1进入评委专区.............................................................错误！未定义书签。2.2登录评委专区.............................................................错误！未定义书签。2.3 管理员登录................................................................错误！未定义书签。2.3.1 我的账户............................................................错误！未定义书签。2.3.2 比赛设置............................................................错误！未定义书签。
2.3.2.1 规则管理.................................................................错误！未定义书签。2.3.2.2 场次管理.................................................................错误！未定义书签。2.3.2.3 分组管理.................................................................错误！未定义书签。
2.3.3 比赛专区............................................................错误！未定义书签。
2.3.3.1 开始比赛.................................................................错误！未定义书签。2.3.3.2 结束比赛.................................................................错误！未定义书签。2.3.3.3 特殊处理.................................................................错误！未定义书签。
2.3.4 分数专区............................................................错误！未定义书签。
2.3.4.1 场次成绩.................................................................错误！未定义书签。2.3.4.2 比赛排名.................................................................错误！未定义书签。2.3.4.3 查看小组商铺.........................................................错误！未定义书签。
2.3.5 评委管理............................................................错误！未定义书签。
2.3.5.1 评委初始化.............................................................错误！未定义书签。2.3.5.2 评委名单.................................................................错误！未定义书签。
2.3.6 评分点查看........................................................错误！未定义书签。
2.3.6.1 评分点列表.............................................................错误！未定义书签。
2.3.7 系统管理............................................................错误！未定义书签。
2.3.7.1 评分点列表.............................................................错误！未定义书签。
2.4 评委登录....................................................................错误！未定义书签。2.4.1 我的账户............................................................错误！未定义书签。2.4.2 比赛专区............................................................错误！未定义书签。
2.4.2.1 评分点查看.............................................................错误！未定义书签。2.4.2.2 评分中心-高职评委...............................................错误！未定义书签。2.4.2.3 评分中心-中职评委...............................................错误！未定义书签。
2.4.3 分数专区............................................................错误！未定义书签。第三章 竞赛前台.............................................................................................1 3.1注册...............................................................................................................2
3.2登录...............................................................................................................3 3.3高职比赛.......................................................................................................4 3.3.1 美工......................................................................................................4
3.3.1.1 申请店铺...................................................................................................5 3.3.1.2 店铺分类管理...........................................................................................7 3.3.1.3 店铺商品发布...........................................................................................8 3.3.1.4 上架商品列表.........................................................................................12
3.3.2销售人员.............................................................................................13
3.3.2.1 店铺商品采购.........................................................................................13 3.3.2.2 店铺订单管理.........................................................................................14
3.3.3客服人员.............................................................................................19 3.3.4网站推广人员.....................................................................................20
3.3.4.1 商品直通车.............................................................................................20 3.3.4.2 商品关键词优化.....................................................................................23 3.3.4.3店铺广告推广..........................................................................................25 3.3.4.4店铺免费推广..........................................................................................28
3.4中职比赛.....................................................................错误！未定义书签。3.4.1 美工....................................................................错误！未定义书签。
3.4.1.1 申请店铺.................................................................错误！未定义书签。3.4.1.2 商品分类管理.........................................................错误！未定义书签。3.4.1.3 商品资源下载.........................................................错误！未定义书签。3.4.1.4 商品发布.................................................................错误！未定义书签。3.4.1.5 商品列表.................................................................错误！未定义书签。
3.4.2 客服人员............................................................错误！未定义书签。3.4.3 网站推广人员....................................................错误！未定义书签。
3.4.3.1 推广博文.................................................................错误！未定义书签。3.4.3.2 E-mail营销............................................................错误！未定义书签。
竞赛前台
竞赛前台功能包括：小组注册、登录、免费开店、查看店铺、商品信息管理、店铺管理等。
图3-1 竞赛前台首页 3.1注册
在比赛最初首先必须注册小组账户（一般由组长进行操作）。在首页导航菜单单击“免费注册”按钮，进入会员注册页面，如图3-1-1所示：
图3-1-1注册页面
在注册页面输入用户名、设置密码、小组抽签号（比赛开始前会由专人分配给每个小组一个对应的抽签号码，如15-86）、小组名称、验证码，默认勾选我已阅读并同意《商城服务条款》，单击【同意以上条款并注册】，系统提示注册成功后自动跳转至登录页面。如图3-1-2所示：
注：如果注册时填写的信息格式不正确或者系统提示其它原因不能完成注册的，请修改信息后重新注册。
图3-1-2 登录页面
3.2登录
在3-2-1中输入会员名、密码和验证码后单击“登录”按钮，页面跳转至商城首页，页面左上角会显示“您好，（会员名）欢迎您回来”，如图3-2-1所示：
图3-2-1 系统登录首页
注：此处登录时，小组所有人员均使用同一账户，在各自机器上进行登录。
3.3高职比赛
以高职比赛为例，定义为5人一组的小队，其中角色分为：美工、商品销售人员、客服人员（售前和售后）、网站推广人员。
3.3.1 美工
美工需要完成的工作包括店铺店标、Banner和店铺公告中图片美化或flash的制作，商品分类管理中分类图片、商品发布中商品图片的美化，因 后续操作均以上述三项操作为前提，故将申请店铺、商品分类管理以及发布商品的工作分配给美工。而店铺广告推广和免费推广中只负责图片美化或flash的制作。
3.3.1.1 申请店铺
在3-2-1中单击“免费开店”按钮，进入申请店铺页面，如图3-3-1所示：
图3-3-1 申请店铺页面 美工可在3-3-1页面中输入店铺名称和店铺公告、上传店标、店铺Banner，最后单击“保存”按钮，到此，小组的店铺就已经开张了。店铺后台页面显示如图3-3-2所示：
注：店铺资金、主营商品、店铺所在区域和店铺风格均为默认，不需要填写。
上传的店标仅支持图片格式；店铺Banner支持图片格式和flash文件。店铺公告中支持输入文字、插入图片、图表和flash等操作。
店标、店铺Banner和店铺公告图片均需按照备注中的推荐尺寸和所支持的格式进行修改后再上传。
如需后续修改店铺基本信息时，可选择店铺基本设置模块。
图3-3-2 店铺后台页面 3.3.1.2 店铺分类管理
在3-3-2中单击“店铺分类管理”，打开商品分类管理页面，如图3-3-3所示：
图3-3-3 商品分类管理页面
（一）查询分类
在查询栏输入分类名称单击“查询”按钮即可查询出对应的分类信息。
（二）添加分类
在3-3-3页面中，单击“添加同分类”按钮，系统会弹出如图3-3-4所示页面：
图3-3-4商品分类添加页面
在该页面填写相关信息后，单击“保存设置”按钮，系统提示操作成功后返回列表即可查看已添加信息。如图3-3-5所示：
图3-3-5 成功提示窗口
（三）编辑分类
在3-3-3页面中，单击某一分类操作一栏中“编辑”按钮，系统会弹出如图3-3-4所示页面，修改完成相关信息后，点击“保存设置”即完成操作。
3.3.1.3 店铺商品发布
在进行店铺商品发布时，首先美工需要确认店铺库存列表中已经有商品（即商品销售人员已经进货），且店铺商品分类已经添加。其次根据商品名称在店铺商品采购页面中下载对应的资源。
在3-3-2中单击左侧导航栏中“店铺商品发布”按钮，进入店铺库存商品列表页面，如图3-3-6所示：
图3-3-6 店铺库存商品列表页面
在该页面中需要对库存的商品进行发布才能正式上架，并进行后续的订单和客服操作。单击某一商品操作一栏中“发布”按钮，进入商品管理页面，如图3-3-7所示：
图3-3-7 商品管理-基本信息
在商品基本信息项下输入商品名称、货号、报警数量、销售价格，选择商品分类、计量单位、上架时间、下架时间、是否推荐商品。
注：上架数量（店铺进货该商品的总数量）、市场价格、库存均为默认，不需要填写。
上架时间选择时默认当前时间即可，下架时间需选择为大于比赛结束时间。
在图3-3-7页面中单击 “商品描述”标签页，如图3-3-8所示：
图3-3-8 商品管理-商品描述
在该页面上传商品原图和商品缩略图，填写详细介绍后完成操作。注：详细介绍中支持输入文字、插入图片、图表和flash等操作。详细介绍图片均需按照备注中的推荐尺寸和所支持的格式进行修改后再上传。
在图3-3-7页面中单击“商品相册”标签页，如图3-3-9所示：
图3-3-9 商品管理-商品相册
在该页面单击“增加相片”按钮，可以添加多个图片上传框，浏览本地相应商品的文件、添加描述后单击“保存”按钮完成商品发布所有操作，操作一栏中变为“已上架”。
已发布的商品会在上架商品列表中显示，如需后续编辑可在此页面进行操作。
注：详细介绍图片均需按照备注中的推荐尺寸和所支持的格式进行修改后再上传。
3.3.1.4 上架商品列表
在3-3-2中单击“上架商品列表”，打开商品列表页面，如图3-3-10所示：
图3-3-10 商品列表页面
（一）查询商品
在3-3-10页面中宝贝名称文版框中输入商品名称后单击“查询”按钮，即可在列表中查询出对应的商品信息。
（二）编辑商品
在3-3-10页面中，单击某一商品操作一栏中“编辑”按钮，进入商品管理页面，页面及操作参见3-3-7所示。
（三）查看库存状态
当库存状态大于预警数量时库存状态显示“态等于或小于预警数量时显示“商品采购。
”；当库存状
”。此时需要销售人员进行3.3.2销售人员
商品销售人员需要完成的工作包括商品采购和店铺订单管理。
3.3.2.1 店铺商品采购
在3-3-2中单击“店铺商品采购”，打开商品列表页面，如图3-3-11所示：
图3-3-11 商品列表页面
在该页面中选择对应的商品点击“店铺进货”按钮，弹出店铺进货窗口，如图3-3-12所示：
图3-3-12 店铺进货窗口
输入进货数量，进货数量乘以商品价格的总钱数不得大于店铺可用资金。点击“进货”按钮，完成进货操作。在此页面中可以下载该商品资源，为后续商品发布提供素材。
3.3.2.2 店铺订单管理
在3-3-2中单击“店铺订单管理”，进入店铺订单管理页面，如图3-3-13所示：
图3-3-13 店铺订单管理页面-下单
（一）下单
在3-3-13页面中，显示已下单的订单信息，分为两类：系统订单和客服订单。
其中系统订单是由管理员在规则中定义的；客服订单是由客服处理售 前问题时客户成功下单生成的。
在3-3-13页面中，点击某一订单中操作一栏中“发货”按钮，弹出订单发货窗口，如图3-3-14所示：
图3-3-14 订单发货窗口
在该窗口中，首先需要判断收货人和收货地市是否为真实的信息，如果判断是真实的，继续选择最优的物流公司方案。单击“订单发货”按钮，存在两种情况：
（1）判断正确：弹出发货成功提示框，如图3-3-15所示： 该条订单信息转入已发货订单页面中。
图3-3-15 发货成功提示框
（2）判断错误：弹出错误提示框，如图3-3-16所示： 该条订单信息转入无效订单页面中。
图3-3-16 错误提示框
如果判断是虚拟的，则单击“订单作废”按钮，弹出确认作废框，如图3-3-17所示：
图3-3-17 确认作废提示框
单击“确定”按钮，则弹出订单作废完成提示框，如图3-3-18所示： 该条订单信息转入作废订单页面中。
单击“取消”按钮，关闭确认作废框，依旧停留在订单发货窗口。
图3-3-18 订单作废完成提示框
（二）已发货
在3-3-13页面中，选中已发货前的单选按钮，进入已发货订单页面，如图3-3-19所示：
图3-3-19 已发货订单页面
在3-3-19页面中，单击某一订单操作一栏中“收款”，存在两种提示：（1）当订单发货至收款时间大于物流天数时，弹出收款成功提示窗口，如图3-3-20所示：
该条订单信息转入完结订单页面中。
图3-3-20 收款成功提示窗口
（2）当订单发货至收款时间小于物流天数时，弹出收款失败提示窗口，如图3-3-21所示：
图3-3-21 收款失败提示窗口
注：物流天数会根据事先设定的规则折合成对应的实际时间。
（三）完结
在3-3-13页面中，选中完结前的单选按钮，进入完结订单页面，如 图3-3-22所示：
图3-3-22 完结订单页面
在该页面中显示所有已发货且已收款后的订单信息。只能对订单进行查看，不能进行其他操作。
（四）作废
在3-3-13页面中，选中作废前的单选按钮，进入作废订单页面，如图3-3-23所示：
图3-3-23 作废订单页面
在该页面中显示所有已作废的订单信息。只能对订单进行查看，不能进行其他操作。
（五）无效
在3-3-13页面中，选中无效前的单选按钮，进入无效订单页面，如图3-3-24所示：
图3-3-24 无效订单页面 在该页面中显示所有无效的订单信息。只能对订单进行查看，不能进行其他操作。
3.3.3客服人员
客服人员需要完成的工作包括只有处理店铺客服问题。
在3-3-2中单击“店铺客服系统”，打开店铺客服系统页面，如图3-3-25所示：
页面左侧为咨询人列表区域，中间为咨询区域，右侧为宝贝信息显示区域。
客服问题分为两类：售前问题和售后问题。其中售前问题图标为“”，售后问题图标为“
”，未处理的客服问题颜色为彩色，已经处
”，处理失败后状态为理的颜色为灰色。客服问题处理成功后状态为““”。如图3-3-26所示：
处理客服问题时需按照当时的问题，选择最优的答案进行操作。
3-3-25 店铺客服系统
图3-3-26 客服问题状态显示
3.3.4网站推广人员
网站推广人员需要完成的工作包括商品直通车添加、商品关键字优化、商铺广告推广和商铺免费推广。
3.3.4.1 商品直通车
在3-3-2中单击“商品直通车”，打开商品直通车页面，如图3-3-27所示：
图3-3-27 商品直通车页面
在3-3-27页面中，首先在下拉框中选择需要添加的商品，其次单击“添加”按钮，进入添加商品直通车页面，如图3-3-28所示：
图3-3-28 添加商品直通车页面
在3-3-28页面中，勾选所要添加的商品直通车关键字，输入对应的竞价和投入资金，竞价不得小于基础价，投入资金不得小于竞价，当输入异常时会由下列提示框，如图3-3-29所示：
3-3-29 异常提示框(a)
3-3-29 异常提示框(b)
正确输入完成后，单击“保存”按钮，弹出修改提示框，如图3-3-30所示：
图3-3-30 修改提示框
单击“确定”按钮，本次修改完成，弹出如图3-3-31所示提示框： 单击“取消”按钮，修改提示框关闭。
图3-3-31成功提示框
添加完成之后页面显示如图3-3-32所示，只能进行查看，不能进行其他操作。
图3-3-32 添加完成后页面
3.3.4.2 商品关键词优化
在3-3-2中单击“商品关键词优化”，打开商品关键词优化页面，如图3-3-33所示：
图3-3-33 商品关键词优化页面
在3-3-33页面中，单击某一商品优化关键词一栏中“添加优化关键词”，进入添加商品关键词优化页面，如图3-3-34所示：
图3-3-34 添加商品关键词优化页面
在3-3-34页面中，单击某一方法名称，如方法一，弹出方法图片窗口，如图3-3-35所示：
图3-3-35 方法图片窗口
通过查看方法中对应的关键字图片，在优化关键字文本框中输入关键字，多个关键词时使用“，”分割开，完成后单击“保存”，弹出如图3-3-30，3-3-31所示提示框。
添加完成之后页面显示如图3-3-36所示，只能进行查看，不能进行其他操作。
图3-3-36修改完成后页面 3.3.4.3店铺广告推广
在3-3-2中单击“店铺广告推广”，打开店铺广告推广页面，如图3-3-37所示：
图3-3-37 店铺广告推广页面
（一）添加推广
在3-3-37页面中，单击 “添加推广”，进入可选广告推广页面，如图3-3-38所示：
图3-3-38 可选广告推广页面 在3-3-38页面中，单击某一策略备注中“点击查看”按钮，弹出策略备注窗口，如图3-3-39所示：
图3-3-39 策略备注窗口
该窗口中可以查看当前策略在系统中的实际应用效果名称。在3-3-38页面中，单击某一策略中“选择”按钮，弹出策略确认框，如图3-3-40所示：
图3-3-40 策略确认框
单击“确定”按钮，弹出成功提示框，如图3-3-41所示： 单击“取消”按钮，策略确认框关闭。
图3-3-41 成功提示框
添加成功后页面显示效果如图3-3-42所示：
图3-3-42 添加成功页面
再次单击“添加推广”按钮，进入可选广告推广页面中，选择另一策略时，弹出失败提示框，如图3-3-43所示：
图3-3-43 失败提示框
（二）实施推广
在3-3-42页面中，单击推广策略操作一栏中“操作”，进入推广内容页面，如图3-3-44所示：
图3-3-44 推广内容页面
在该页面中，浏览需要推广的图片，单击“上传”按钮，弹出成功提示框，如图3-3-45所示：
图3-3-45 成功提示框
注：推广图片均需按照备注中的推荐尺寸和所支持的格式进行修改后再上传。
3.3.4.4店铺免费推广
在3-3-2中单击“店铺免费推广”，打开店铺免费页面，如图3-3-46所示：
图3-3-46 店铺免费推广页面
（一）添加推广
在3-3-37页面中，单击 “添加推广”，进入可选广告推广页面，如图3-3-47所示：
图3-3-47 可选广告推广页面
在3-3-47页面中，单击某一策略备注中“点击查看”按钮，弹出策略备注窗口，如图3-3-48所示：
图3-3-48 策略备注窗口
该窗口中可以查看当前策略在系统中的实际应用效果名称。在3-3-38页面中，单击某一策略中“选择”按钮，弹出成功提示框，如图3-3-41所示。
添加成功后页面显示效果如图3-3-49所示：
图3-3-49 添加成功页面
再次单击“添加推广”按钮，进入可选广告推广页面中，可以添加多个推广策略。
（二）实施推广
在3-3-49页面中，单击推广策略操作一栏中“操作”，进入推广内容页面，如图3-3-50所示：
图3-3-50 推广内容页面
在该页面中，输入推广方案，单击“保存”按钮，弹出成功提示框，如图3-3-35所示。
注：推广方案中支持输入文字、插入图片、图表和flash等操作。推广方案中图片均需按照备注中的推荐尺寸和所支持的格式进行修改后再上传。
第五篇：集团移动平台使用效果及情况分析
移动平台使用效果及情况分析
集团移动平台是由**软件研发，于2016年10月31日正式在集团上线试运行在集团范围内进行推广应用，集团的应用目标是实现沟通移动化、业务移动化、办公移动化。本文主要对集团移动平台的使用效果、情况及问题进行说明。
一、平台架构及功能特点
集团移动平台由11台服务器组成，其中包括2台微博服务器，2台消息服务器，2台数据库服务器，2台文档转换服务器，外加3台OA应用服务器，此配置设计合理，架构先进，标准开放，性能高效，运行稳定，可以满足集团1-3万人的日常办公使用。
集团移动平台的主要功能有：企业通讯录、企业微信、移动签到、移动OA、动态、公共号、工作汇报、任务中心、应用中心、文件传输、待办提醒、外部协作、内容分享等众多丰富的功能。集团系统界面清晰简洁，简单易学，用户体验良好。易于办公人员手机端操作。
二、平台使用情况
平台投入使用2个月20天的情况来看，整体使用趋势积极良好。
由16年11月总计有1882人开始使用集团，到16年12月末总计有3059人使用集团，再到17年1月20日总计有4216使用集团。平台共发布微博1109条，微博赞总数为5162个，微博回复总数1054次，消息总数为6637次，消息总量共计13962次。16年11月平均每日登录为681人次；16年12月平均每日登陆为713人次；17年1月平均每日登陆为837人次。登陆人次逐月提高，其中有9日日登陆人次达到1000左右。集团公共号做活动15次，获得共计3100人次的关注和参与，有100人直接给予好评（点赞）。话题共发起21次，其中热门话题5次，共有1215人次参与。
2.1移动沟通
通过使用集团移动平台手机端的通讯录，可方便查找集团内的相关人员，准确快速反馈；并可查看相关人员的基本资料，如工号，手机号，部门等信息，可以直接拨打对方的电话或发送短信，也可以直接发起即时通讯，创建群组进行聊天沟通，发送文字，图片，表情等信息。功能丰富，用户体验良好。通过使用集团移动平台的公共号，可以定向发送相关活动、公告等内容，用户可以在手机端收到公共号的即时提醒消息，查看、阅读，并可以点赞，后台可以统计查看公共号消息的总人数。通过使用集团移动平台的动态功能，用户可以编辑微博，分享生活、工作中的心得、图片等到集团范围或部门范围内，其他人也可以回复微博，点赞。打破各部门之间的信息壁垒，提高互动效率，提高集团人员整体的凝聚力和信任度。
2.2移动业务
通过使用集团移动平台的应用中心，可以添加丰富的业务应用，商品查询、客户拜访、任务中心等。用户可以在移动端完成业务数据的查询、办理等事务，方便快捷。最大限度的提高工作效率，节省了去PC端处理业务的时间成本。
2.3移动办公
通过使用集团移动平台的应用中心，可以添加丰富的办公应用，比如待办流程、已办流程、办结流程，还可以查看集团新闻，通知等，手机端成为了PC端OA的延伸，方便快捷地在手机端办公，避免了不在办公室时无法及时处理相关事务的情况。移动OA的使用用户及次数逐渐增多，由16年11月份的平均每日280人次访问量，增长到16年12月份的平均每日410人次访问量，再到17年1月份的平均每日460人次访问量，喜欢使用并习惯使用移动OA的用户越来越多，并得到很多用户好评。
2.4轻应用开发
可以通过调用集团平台提供的API接口快速实现业务轻应用，后台快速部署轻应用，即刻部署上线，而不用放在各大应用商场需要花费很长时间来等待审核；用户可以单点登录集团及应用中心里的各种应用，不需多账号登录，避免了很多麻烦。总之，集团移动平台已经成为集团做活动，发起话题，推送消息，高效沟通，快速处理事务的一个高效移动办公平台。有力的弥补了PC端的不足并补充了很多新功能。
三、分析和建议 3.1存在的问题 由于集团移动平台应用众多，后台统计功能复杂，多数据库设计，在集团1万人的使用下很容易发现问题，有平台的BUG问题，有应用的设计问题，有界面及操作的体验问题，有组织架构数据同步不一致的问题等等。而这些问题的发现、汇报、确认、解决、验证等需要花费一定的时间。3.2意见和建议
1）需要内部人员达成统一意见，和供应商沟通问题的解决方案。
2）需要相关人员对平台的基础功能和数据设计做深度规划。比如集团的登陆账号、次账号问题。
点击咨询 