有线宽带业务订购协议

第一篇：有线宽带业务订购协议

中国铁通集团有限公司毕节分公司

有线宽带业务入网协议

甲方:林口镇教育管理中心 乙方：中国铁通集团有限公司 毕节分公司 乙方受中国移动通信集团授权发展有线宽带业务，为了明确甲乙双方（以下简称：双方）的权利和义务，经双方协商一致并达成如下协议：

一、甲方的权利和义务

（一）甲方自愿接入乙方的有线宽带业务，并通过中国移动贵州省内手机号码（即宽带账号）代付宽带费用，宽带安装地址为 林口镇平坝村平坝小学 ；

（二）甲方办理有线宽带业务时，需提供真实有效的身份证件或服务密码，并与乙方签订相关协议。因甲方提供资料不实或因变更未及时履行通知义务造成乙方无法将有关信息及时通知甲方而造成的一切后果由甲方承担；

（三）甲方在使用本业务时有义务遵守乙方有关业务规定，同时必须遵守国家相关法律法规；

二、乙方的权利和义务

（一）乙方在甲方办理相关开户手续并缴清相关费用后的2个工作日内与甲方联系具体安装时间，确定安装时间后7个工作日内为甲方安装开通，并保证该网络端口的开通使用；

（二）有如下情形之一的，乙方有权立即停止向甲方提供本协议规定的部分或全部的服务：

1、甲方在使用本业务时有违反国家相关法律法规（全国人大常委会《关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》）的行为或有危害乙方网络安全和合法权益的行为。

2、甲方搬迁至乙方暂时无法提供服务的地区。

3、甲方办理的有线宽带业务非在家庭内使用或用于经营活动的。

4、甲方申请的宽带账号在非本协议第一条中所确定的安装地址使用。

三、计费与停机：

（一）计费：宽带首次安装完成次日起至当月月底，甲方须按照1元/日的资费标准支付当月余下天数的宽带使用费（不限时不限量），此费用按天从甲方的付费手机号码中扣取，请确保付费手机的话费余额充足，因欠费停机所产生的一切损失由甲方自行承担；首次安装完成的次月按照订购的活动或标准资费计费。

（二）关于有线宽带的停机规则：

如因未及时缴纳手机费用产生欠费的，乙方有权中止提供该宽带账号接入服务；甲方补交欠费后，原则上2小时内为甲方恢复宽带服务；如因手机欠费连续超过60日，导致手机号码（宽带号码）被系统自动注销的，乙方将注销甲方上网帐号，甲方上网账号注销后，其所剩余宽带费不予退还；但甲方可在上网账号被注销前（手机连续欠费60日内）将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

（三）乙方向甲方收取的网络使用费不包含网络上任何收费服务项目的费用。

四、业务变更条款

（一）申请暂停、恢复与欠费停机：

1、甲方如需申请暂停或恢复宽带服务，须凭有效证件或服务密码办理，且手机号码为正常状态。

2、申请暂停，因计费在每月1日收取，甲方申请暂停后，系统将从申请暂停的次月暂停宽带的服务和计费。

3、申请恢复，系统原则在2小时内恢复宽带服务并立即扣取当月宽带费（当月已经扣取的将不重复扣取）。

4、欠费停机，欠费停机超过60日后如甲方仍未恢复，乙方有权注销甲方上网帐号，甲方上网账号注销后，其所剩余宽带费不予退还；但甲方可在上网账号被注销前（手机连续欠费60日内）将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

（二）宽带账号迁移：安装地址不变，宽带账号改为其他本地移动手机号码的称为迁移。

1、甲方如需办理宽带账号迁移，须凭有效证件或服务密码办理，且手机号码为正常状态。

2、甲方若参与乙方宽带业务的相关营销活动且在协议期内，不能办理宽带账号迁移。

3、甲方办理了宽带账号迁移后，宽带业务迁移至新的手机号码中，费用从新手机号码中扣取。

（三）宽带移机：宽带帐户名称不变，安装地址变更称为移机。

1、甲方如需办理宽带移机，应携带有效证件及服务密码提前向乙方提出申请，且甲方申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内方可为其办理，因前述原因无法办理移机甲方可选择将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

2、甲方申请移机的手机号码必须为正常状态，且移机期间甲方须正常交纳宽带业务使用费。

3、办理移机后在7个工作日内为甲方进行二次接入和开通，宽带移机成功后，甲方需缴纳30元的二次接入服务费。

（四）套餐变更：改变宽带业务的带宽或资费。

1、甲方如需办理申请套餐变更，须携带有效证件及服务密码向乙方提出申请，且手机号码为正常状态。

2、申请套餐变更后，新套餐次月生效。

（五）宽带业务退订：取消所订购的宽带业务。

1、甲方如需申请宽带业务退订，须缴清申请之日前所有应缴（欠缴）的费用。

2、如甲方参与乙方宽带业务的相关营销活动且在协议期内的，乙方有权不向甲方提供宽带业务退订服务。

3、甲方申请宽带业务退订后，其宽带余额不予退还，但可将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账（进行转账的号码必须归属同一地区）。

4、甲方退订业务手续办理后立即生效，办理当月的套餐费用及其他相关费用正常收取。退订后如再次申请开通，需重新签署新装协议，并按新装用户资费交纳费用。

（六）退费：

1、如因乙方存在线缆等故障无法修复超过15日以上，造成甲方无法使用的，甲方可选择退回所剩余的宽带费。

2、如甲方参与乙方宽带业务的相关营销活动且在协议期内的，不能办理退费，但可将所剩余宽带费向指定的其他移动手机号码进行转账或退还为手机通用费。

五、活动约定事项

（一）活动办理：甲方开通宽带业务后，如需参与乙方当前开展的宽带营销活动，请在安装成功的当月到乙方营业厅办理，如因甲方未及时办理相关活动，乙方则按从安装成功的次月按标准资费收取费用（2M标准资费60元/月，4M标准资费100元/月）。

（二）活动到期：活动到期前1月乙方将通过短信或客服通知甲方继续参加相关活动或办理业务退订，如到期后未办理相关活动或办理业务退订，活动到期后次月，原宽带优惠活动停止，为保证甲方宽带正常使用，乙方将继续为甲方保留宽带服务，收取标准资费（2M标准资费60元/月，4M标准资费100元/月）。

（三）乙方有权决定是否允许甲方重复参与优惠活动。在甲方参与乙方宽带活动的协议期内，参加活动手机号码不得停机、销户和过户，不得中断宽带活动，否则视为甲方违约，乙方有权停止其宽带使用，并从手机号码中扣取所获赠的话费，收回赠送的礼品，尚未返还的话费不再返还，且甲方所剩余宽带费不予退还。

六、其它事项

（一）乙方提供的宽带接入方式分为三类：第一类，线路已经入户，可直接开通，如甲方家中没有室内布线，甲方同意乙方采用布放明线的方式开通；第二类，线路到达甲方门头，须打洞开通，如遇承重墙或墙体内已有线缆布放等特殊情况，可能导致无法开通；第三类，线路到达楼层弱电井，须穿线开通，如遇管道堵塞、多媒体盒移位等情况，甲方同意乙方通过布放明线方式开通。

（二）每一个帐号只能接入一台计算机；乙方为甲方开通时保证第一个点接通，不承担甲方室内其他点的布线及调试。

（三）乙方不提供甲方户内线路变更、终端软硬件设置和调测、其他非乙方提供的设备线路维护调整服务；但乙方负责提供室内网线（含水晶头）故障的维修及更换服务。

（四）甲方需确保安装地址的管线畅通，在安装过程中如需要穿墙打洞、布放明线的，甲方予以认可并承诺协助协调物业。如乙方安装人员在甲方指定并确认的位置打洞后，若出现任何非乙方原因而产生的损失（如水管、强电、弱电线路穿破等），乙方不承担任何责任。如果非因乙方原因无法接入宽带的（含第六条

（一）款第二、第三类情况），乙方向甲方退还所有预收款项，甲乙双方互不承担违约责任，同时本协议终止。

（五）互联网不同于传统交换网，甲方实际使用的网络带宽是动态变化的，主要取决于骨干带宽、运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的内容提供商的带宽。乙方向甲方提供宽带业务时，按下行速率最高可达进行承诺。下行速率最高可达是指甲方终端（不含）到数字集线器或交换机之间的线路和设备能支持的最大信息传送能力，是在理想网络条件下，甲方上网可能达到的最高速率，乙方对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺。

（六）因不可抗力，如地震、洪水、战争或国家政策调整等因素及其他乙方不可控原因，导致甲方无法正常使用宽带业务，由此造成的损失，乙方不承担任何责任。

（七）在使用过程中如果是由甲方电脑本身系统使用所产生的问题（如：电脑感染病毒、系统故障、所安装的相应软件丢失、软件使用不当等）、电脑硬件问题（如：电脑显卡、显示器、硬盘、CPU、主板、内存、光驱等）造成甲方不能正常使用乙方网络及其他增值服务，乙方不承担任何责任。

（八）在使用过程中如果由于乙方合作方面的原因需要对网络、服务等进行调整的，乙方需提前15日通知甲方，如由于甲方原因导致无法及时通知的，乙方不承担任何责任。

（九）甲方申请新装或移机的地址需在乙方网络覆盖范围之内方可为其办理，解释权归乙方。

（十）甲方不得将申请的家庭宽带服务用于经营性项目、企业上网及其它商业用途。一经发现用作以上用途的，自入网之日起，按经营性用户收费标准补收网络使用费，并且乙方保留其他一切合法权利。

（十一）本协议未尽事宜由双方友好协商解决或签订补充协议予以明确。本协议履行过程中，如因政策原因或市场环境变化等因素需要对本协议内容进行调整，双方应友好协商解决。如因不能预见并且发生的后果不能克服、不可避免的不可抗力因素造成协议无法继续履行，双方均有权终止协议。

（十二）因本协议在履行的过程中发现的纠纷，各方争议协商不成则提交贵阳仲裁委员会裁决。

（十三）本协议自双方签字或盖章之日起生效，自甲方申请业务退订且乙方同意之日起，本协议自动终止。

七、本协议一式贰份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。注：甲方承诺在签字或盖章之前，已仔细阅读、理解本协议上述条款，并将自愿遵守之。

甲方： 乙方：中国铁通集团有限公司毕节分公司

授权代表人(签字盖章)：

日期： 年 月 日

地址：林口镇中国移动营业厅

授权代表人（签字盖章）： 日期： 年 月 日

第二篇：有线宽带的业务分析大纲

目录

有线宽带业务分析报告.......................2

一． 研究环境分析........................2 1

2行业发展........................2 合作伙伴与竞争对手....................2 业务详情........................2

二． 研究内容及思路方法....................2

1.研究原因........................2

2.数据准备........................2

3.分析的基本思路....................2 三．研究具体步骤........................2 针对销售增长率和用户增长率分析.............2 对业务进行发展阶段性分析.................2

可以对变量筛选，选取如销量，客户数量，空关率，ARPU............2产品的相关性分析及显著性分析.................3针对客户进行聚类分析.................3

四． 结果分析及建议....................3

1.业务发展水平........................3

2.客户分群........................3有线宽带业务分析报告

一．研究环境分析行业发展

1）国内外大环境2）本市发展情况 合作伙伴与竞争对手 已经存在的竞争对手，潜在的市场进入者，替代品的威胁 业务详情

1）公司在行业中的地位

2）宽带业务在东方网络公司的地位：主要从ARPU值变化，销售额在整个公司收入占比，客户群数量变化

3）可能潜在问题：宽带业务发展空关率高、ARPU下降、服务界不清晰，客户流失等严重影响宽带业务持续发展的相关问题，由此引出宽带业务发展急需解决的策略问题的研究

二．研究内容及思路方法

1.研究原因

艾瑞咨询认为，宽带网络不仅仅只是一种从拨号上网升级而来的技术，更转化为一种集音频、视频和互联网为一体的多媒体沟通娱乐平台。宽带业务已经成为快速增长的科技型用户消费业务。

从发展趋势来看，随着互联网技术发展的成熟以及用户和市场的不断发展，下一个阶段宽带服务的竞争将更着眼于市场需求而不仅仅是技术的升级，重视服务与质量并举，应用市场营销策略对于宽带行业发展至关重要。

2.数据准备

宽带业务最近20各月的数据

3.分析的基本思路

1）针对业务量增长率和用户量增长率进行方差分析，研究同比性

2）对这整个业务进行阶段性划分，研究各个阶段特点

3）针对宽带业务的产品进行分析，获取优势的产品，提供新业务途径建议

4）针对客户群体进行划分，获得不同群体分类下的性质特征，为不同的营销策略提供建议

三．研究具体步骤针对销售增长率和用户增长率分析

1）选取最近20个月的数据计算收入的增长率，客户增长率

2）针对增长率进行发差分析（纵轴为组别：销售增长，客户增长；横轴为月增长率）

3）得出结论：分析销量增长与客户数增长是否同比，从而有效的对业务增长进行了评价。4）增对业务增长率和客户数量增长进行趋势性检验、预测（生长曲线模型）。对业务进行发展阶段性分析

可以对变量筛选，选取如销量，客户数量，空关率，ARPU

1）分析业务量或是客户数量近20个月的发展阶段2）利用有序聚类法（费希尔法）进行分析，概括发展阶段及其特点 产品的相关性分析及显著性分析

1）相关性分析：相关系数R绝对值为0.3-0.5为低度相关，0.5-0.8为显著相关，>0.8

为高度相关；R平方越接近1相关性强，越接近0相关性越弱。

2）方差分析：挑选用户量较大的产品

针对客户进行聚类分析

（挑选步骤2中的两个阶段分别进行，结果对比）

1）主要利用K—均值聚类（也可以用其它聚类方法，但是由于数据量大，事先确

定分类数量可以提升计算效率）

2）初设评价级别为：优秀，积极，正常，较差

筛选变量，构造聚类变量。我们将变量分为两类，一类为定性变量，一类为定量变量。如客户在网时间，订购业务累计时间，开户时间与激活时间差，客户账户余额，用户生命周期等位定量变量；客户当前状态等位定量变量。

3）进行聚类分析，并对所得聚类结果进行分析，通过计算分类群体相关指标如客

户账户余额，订购业务累计时间均值，对分类群体进行性质归纳

利用神经网络模型对客户进行预警分析

四．结果分析及建议

1.业务发展水平

分析整个业务发展的阶段性规律，针对不同阶段的业务发展特点，采取不同策略提升业绩。

提升不仅仅要获得用户数量上的增长同时要提升服务质量使得开户客户即为优秀客户；有相关研究标明新开拓一个客户所花费的成本是维护一个老客户的成本的6-8倍，提醒我们对于老客户服务维护上的重要性；利用强势的产品我们可以开展一些相关的措施来提升卖点较弱的产品，同时我们在生产新产品可利用热卖产品搭配测试。

2.客户分群

对于不同分类的客户采取不同的营销手段，刺激销量、减少客户流失。

第三篇：宽带业务服务协议

_________（以下简称为“甲方”）向客户_________（以下简称为“乙方”）提供多媒体宽带业务服务。为维护双方的利益，甲乙双方就多媒体宽带业务服务和使用事宜达成以下协议：

一、甲方按照国家国际互联网接入业务的相关法律法规和规章制度，向乙方提供本协议规定的宽带网服务，并根据甲方的资费标准向乙方收取费用。

二、乙方在登记安装宽带时，须向甲方提供真实、无误的客户资料（个人提供有效身份证原件和复印件，单位提供营业执照和代办人身份证原件、复印件，并在申报表上加盖公章）；当客户资料变更时应及时办理客户资料变更手续；客户办理迁移、过户、报暂停、复通、注销等手续时，必须签订相应的服务协议。因资料不真实、不可联系或乙方的重要资料变动不及时通知甲方而无法办妥甲方提供的各项服务的责任由乙方承担。

三、乙方连续使用甲方的服务并正常缴费一年以上（含一年），可免费租用甲方的终端设备，退网时归还；未满一年退网的，需交_________元／月的终端设备租金，并完好交还终端设备；包年用户一年内停机将不再享受包年优惠并缴纳设备占用费。

四、甲方提供的终端设备，乙方不得擅自拆卸、不得恶意损坏，否则按原价赔偿；在正常使用情况下，甲方将提供一年的免费维护和终身维修服务。对终端使用一年后发生的故障进行维修，仅收取设备维修的成本费，人为损坏除外。

五、未经甲方同意，乙方不得以经营性手段让第三方共享甲方提供的宽带接入服务，不得利用该服务从事vpn带宽分销等经营性活动，否则甲方有权立即停止对乙方提供宽带接入服务，并保留追究乙方法律责任和赔偿的权利。

六、乙方若有制造和扩散病毒或有黑客等破坏行为，甲方有权停止乙方的接入，乙方因恶意攻击他人的网络设备所造成的一切经济责任和法律责任自行承担；如乙方受病毒或黑客破坏，甲方不对乙方的损失负责。

七、乙方办理新报装手续后，甲方需在_________个工作日内完成施工，开通宽带上网业务。乙方若在接收信号方面不正常时可向甲方投诉，甲方承诺在接到用户报障后24小时内解决常见故障，使乙方尽快获得正常服务（甲方没有为乙方维护pc机硬件、系统的义务）。

八、网络费的计费周期为每月1日—31日，乙方必须在每月的1日—15日前缴纳上月的网络费用。逾期缴纳的，从逾期之日起至实际付款日止，每天按所欠费用总额的0.3％向甲方支付违约金。乙方逾期20天仍不付费的，甲方有权暂停提供服务。停止服务期间，月租费和违约金照收。欠费累计已满_________日的，甲方有权单方面终止本协议，并保留追缴乙方所欠费用（含违约金）的权利。

九、一台_________提供一个终端上网，同一地址内如需两台终端同时上网，另一终端可享受相应的优惠价格，具体资费以当时资费标准为准。

十、由于不可抗力（如战争、自然灾害、国家政策法规变动等）导致本协议不能履行的，双方均不需承担违约责任。

十一、本协议自乙方办理业务之日起生效，未尽事宜双方应按照国家的有关规定和行业惯例协商解决。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第四篇：有线数字电视业务服务协议

有线数字电视业务服务协议

江苏省广电有线信息网络股份有限公司南京分公司（甲方）与个人用户（乙方）就有线数字电视业务与数字电视机顶盒的配置、使用、服务达成以下协议：

一、服务总则

（一）甲方在现有有线电视网络覆盖范围内及技术条件下，为乙方提供有线数字电视信号传输服务；乙方履行本协议约定的义务，享受本协议约定的权利。

（二）若乙方符合以下全部条件，甲方为其配置一台单向基本型数字电视机顶盒和一张智能卡（以下简称单向数字机顶盒（含卡）），作为主终端使用：第一，地点在甲方直属区域内；第二，整转用户或申请的地址首次开通入网。乙方副终端所需的数字电视机顶盒（含智能卡）由乙方自购。

二、服务保障

（一）甲方通过营业厅、网站、电视营业厅等途径向乙方公布服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。

（二）甲方设立统一的客服电话96296，为乙方提供7×24小时故障报修、咨询和投诉等服务。

（三）若乙方对甲方收取的有线数字电视费用存有异议，甲方有责任进行调查、解释，并告知乙方核实处理的结果。

（四）由于甲方原因致使乙方不能正常接收甲方信号时，甲方应在乙方同意的上门维修时间起24小时内修复。因网络设备的正常检修、设备搬迁等原因致使乙方不能正常接收甲方信号时，甲方应在72小时内修复。超出规定时间维修未完成的，甲方对乙方实际中断收视的时间（不足一天，按照一天计算）予以2倍收视时长的补偿。

（五）甲方更改、调整数字广播电视频道序号，或者因系统设备及线路计划检修、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响乙方收看或者使用的，应提前72小时向乙方公告；因不可抗力、重大网络故障或者突发性事件影响乙方使用的，甲方应当向所涉及用户公告。

三、业务办理

甲方向乙方提供新装、转换、过户、移机、报停、恢复、销户、变更用户资料、订购等业务的办理。乙方办理业务时需持有效身份证件原件。除办理新装业务外，乙方办理其它业务时需持用户证，并交纳或结清各项费用，逾期（以停止服务日期为准）付款的，甲方可按照中国人民银行公布的同期贷款利率按日向乙方收取违约金。

乙方承诺向甲方提供的个人资料、代办人资料、有关证件等真实可靠；若发生变更，应及时向甲方申请更改。因乙方提供的上述资料不真实，或提供的联系方式不准确，或联系方式改变未及时通知甲方，导致乙方无法接受甲方提供的各项服务或通知的，由此对乙方造成的不良后果由乙方承担。甲方对乙方提供的所有资料，依照法律规定承担保密义务。

甲方接受乙方委托代办人代为办理。代办人须持有乙方、代办人的有效身份证件原件和乙方《用户证》代表乙方办理业务，甲方视该申请为乙方的服务申请，所产生的费用和相关责任由乙方承担。

（一）新装：乙方办理入网，根据物价部门相关规定交纳初装费。甲方根据乙方预约的安装时间上门安装。乙方如申请在相同的用户名称、安装地址下拥有多个终端，其中至少一台为主终端，其它作为副终端办理，一台主终端最多可以配装二台副终端。第四台以上终端（含第四台）按新装办理。

（二）转换：乙方同意本协议内容，自愿将有线模拟电视转换为有线数字电视，办理转换业务申请。

（三）过户：乙方在同一地址下更改用户名称，须办理用户变更手续。自过户之日起，本协议自动终止。未办理过户手续，乙方不得转让有线数字电视使用权，否则，乙方仍须承担本协议项下的全部义务。

（四）移机：乙方在甲方现有有线电视网络覆盖范围内及技术条件下，变更使用地址的，须办理移机手续。

（五）报停：除本协议另有约定或物价部门另有规定外，乙方需中止有线数字电视业务的，须办理相关报停手续。

（六）恢复：乙方报停后需重新开通有线数字电视的，须办理恢复手续。乙方因报停来办理恢复手续，可以预约恢复时间；乙方如在约定的期限内补齐费用并申请恢复的，甲方在收到乙方费用时起24小时内为乙方恢复有线数字电视信号。

（七）订购：乙方可选择订购甲方提供的付费电视、视频点播及其他增值业务并办理相关手续，其费用明码标价，用户自愿选择。

（八）注销用户：除本协议另有约定外，乙方申请终止有线数字电视业务的，须办理销户手续。乙方主动注销或依据本协议被注销时，若乙方使用有线数字电视业务不满八年，须将甲方配置的主终端数字电视机顶盒（含卡）退回甲方。若乙方重新开通有线数字电视，须重新办理新装手续。

四、费用与付费方式

（一）甲方根据物价部门批准或备案的收费项目与标准，向乙方收取相关费用；乙方根据其办理业务，向甲方交纳相关费用。

（二）乙方交纳基本收视维护费，收看60套公共数字电视节目和公共服务信息。在乙方按时、足额交纳基本收视维护费的基础上，甲方方能提供付费电视、视频点播及其他增值服务。

（三）计费及时间。基本收视维护费、互动基本服务费和增值业务服务费的计费周期为自然月，自开通生效之日起计。新装、整转的用户，在有线数字电视收视维护费产品订购生效的当月不收取基本收视维护费，次月开始收取。

（四）欠费及催交。

乙方应按照物价部门相关规定和双方约定及时交付基本收视维护费和互动基本服务费。当乙方基本收视维护费或互动基本服务费账户金额不足以支付当月基本收视维护费或互动基本服务费时，甲方将通过智能卡、乙方预留的联系方式（如手机号等）向乙方发送催交费信息。

乙方可自主选择基本收视维护费及互动基本服务费的缴费方式：

1、乙方选择预付费方式。当乙方基本收视维护费或互动基本服务费账户金额低于0元时，甲方将中止相应业务服务。

2、乙方选择后付费方式。当乙方基本收视维护费或互动基本服务费欠费超6个月时，甲方可中止相应业务服务。

3、其他。乙方应按照双方约定及时交付增值业务服务费。如乙方逾期不交付费用，甲方将通过智能卡、乙方预留的联系方式（如手机号等）向乙方发送催交费信息。

乙方可自主选择是否开通增值业务服务费信用透支功能：

1、乙方开通增值业务服务费信用透支功能后，当乙方增值业务账户欠费金额超过信用透支额时，甲方将中止增值业务服务。

2、乙方关闭增值业务服务费信用透支功能后，当乙方增值业务账户金额低于0元时，甲方将中止增值业务服务。

（五）补交。乙方补交相关费用后，甲方予以恢复有线数字电视服务。

（六）乙方在广播电视传输线路上私自接挂、调整、安装、插接收听、收视设备，致使乙方

不能正常接收信号的，其责任及产生的相关费用由乙方承担。

五、其它

（一）有下列情形之一，甲方将解除协议并注销用户，同时追究乙方应承担的责任，由此带来的不良后果由乙方自行承担：第一，乙方、代办人提供的证件、资料虚假；第二，乙方将甲方所提供的信号或节目转发、提供给他人或用于其他目的；第三，乙方基本收视维护费欠费2年（含）以上。

（二）乙方在有线数字电视业务八年使用期内，如遗失或人为损坏（已无法维修）甲方配置给乙方的主终端数字电视机顶盒，须承担赔偿责任。乙方遗失或损坏智能卡需要换卡的，须按物价局文件中关于智能卡的收费标准承担换卡费用。

（三）乙方未按规定向甲方申请并办理开户业务，私自增加终端，应根据物价部门相关规定补交初装费和自开通之日起的基本收视维护费、订购的互动基本服务费及增值业务服务费。对拒不接受处理，或阻扰甲方检查的行为，甲方将终止其信号。

（四）乙方因市政拆迁无法使用数字电视机顶盒的，可选择办理移机或注销手续。

本协议自双方签字或盖章之日起生效；遇国家法律、法规、法令有所修订时，按新制定的国家法律、法规、法令执行。如有纠纷，双方协商解决：协商不成的，应选择以下第 种方式解决：（1）向南京仲裁委员会申请仲裁；（2）依法向人民法院提请诉讼。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

第五篇：宽带业务代理协议

合同编号：

号

中国联合网络通信有限公司 分公司

宽带业务代理协议

甲方：中国联合网络通信有限公司 分公司 乙方：山东网络科技公司

甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商，就开办的宽带业务代理项目，特订立以下合作协议：

第一条 声明和保证

1.1甲方是合法的宽带电信运营商。

1.2乙方拥有广泛客户渠道及发展客户的经验。1.3乙方发展的所有宽带用户归属权归甲方所有。第二条 合作内容

2.1乙方同意作为甲方的业务代理商，在甲方规定范围内为甲方发展LAN小区用户，负责建设投资和接入洽谈。

第三条 甲方的权利和义务

3.1甲方承诺按照国家相关规定提供优质的电信服务。3.2甲方有权对乙方开展代理业务的情况进行监督。3.3甲方应积极为乙方优先提供所代理的业务。

3.4甲方应负责小区用户光收发器（含光收发器）至联通公司电话局的光缆线路等的投资、建设、调测与维护，向用户提供 4M到桌面的宽带服务，并负责小区内用户的日常维护和服务，如出现问题，甲方应在国家规定的时限内进行处理。3.5甲方调整销售价格，应及时通知乙方。3.6甲方向乙方提供相关的服务支撑。第四条 乙方的权利和义务

4.1乙方必须维护甲方的企业形象，遵守国家的各项法规政策，同时遵守甲方的各项业务管理规定和服务管理规范。乙方应在甲方指定具备光缆接入条件的业务范围内开展活动。

4.2乙方服从甲方经营业务上的指导和管理，执行甲方制定的业务资费标准和业务规定。乙方应按照甲方要求，保证服务质量，妥善处理客户咨询和投诉，对非乙方责任且确实无法解决的客户服务问题应妥善接待，并主动与甲方相关部门取得联系协助解决。

4.3乙方不得以低于甲方的价格发展用户。

4.4乙方应于本协议签订前7日内向甲方交纳 元保证金。并承担所发展客户的费用催缴工作。如发生客户欠费，且乙方不能在30日内完成催缴，则此部分欠费将在乙方缴纳的信用保证金和业务代理费用中扣除。

4.5乙方应将受理的用户资料及时交给甲方，如因乙方原因导致用户投诉或乙方违反本协议约定时，甲方有权从保证金中按《中国联通青州市分公司宽带业务代理管理办法》中扣除保证金。

4.6乙方代为发展的客户属甲方所有。乙方应定期将客户资料、票据、钱款交与甲方。乙方负责保证客户资料的准确性和完整性。

4.7乙方必须按时完成甲方规定的相关考核指标，否则甲方有权取消乙方代理资格，并终止本协议。4.8未经甲方事先书面同意，乙方不得指定或授权任何第三方作为二级代理人。

4.9在协议期满或终止时，在乙方未违反任何本协议条款的情况下，甲方应于60日内退还乙方缴纳的信用保证金。

4.10乙方不能以低于或高于规定的价格发展用户，收取用户费用时应向用户提供符合国家规定的票据证明，每户向联通公司交纳 开户调测费；联通公司全额投资的地区每户收取280元开户调测、工料费。月网络使用费执行公司现行标准，投资较大的地区按上级规定执行。市场部、互联网业务中心、信息化支撑中心、分局每月对代理商进行业绩考核。

4.11乙方负责小区局域网的投资、建设，后期维护的调测和维护由甲方负责。乙方必须遵守联通宽带代维管理相关规定及客户服务规范，必须遵守山东省联通公司文明诚信服务承诺等服务规范。原则上一个代理商不允许代理两个分局以上的宽带业务。

4.12承诺不与任何第三方签订同种业务的代理协议，不得将局域网转让给其它运营商，不再经营业务时应将网络用户交回联通公司，由联通公司保证用户正常使用，如违反约定必须补偿按联通公司光缆投资费用，按每公里10000元的标准赔付联通。

4.13宽带机主每户每月基本费用应不少于 元，必须由专人保管客户资料并定期向甲方移交。

第五条 考核指标

5.1 乙方应接受甲方属于代理商责任的用户投诉。由于乙方过错或 过失造成用户经济损失的，乙方负责赔偿损失。

5.4乙方在代理业务时出现下列情况之一，除承担给甲方造成的损失（通信费及违约金）外，每次扣20元。

（1）乙方不按照甲方的业务流程为客户办理业务（在指定区域内发展业务，宽带帐号从前台营业领取，数据室负责将帐号绑定VLAN）。（2）未按规定时间、格式返回业务报表的。

5.5乙方违反以下各条款时，造成的后果和给甲方造成的影响由乙方负责并向甲方支付违约金。

（1）由于乙方的工作人员工作态度、行为引起客户有理由投诉的，由乙方给客户双倍赔偿、乙方需要向甲方交纳2000元违约金。（2）代理商在非指定区域发展业务的，向甲方交纳200元违约金。（3）代理商应严格执行国家通信行业的有关保密制度，严守秘密，不得向任何组织、个人提供或泄密客户资料及通信秘密。

5.6乙方发生违反以下各条款时，造成的后果和给甲方造成的影响由乙方负责并向甲方支付违约金3000元/次。

（1）代理商有违反国家法律、法规行为；因代理商代理业务过程中引起新闻媒体负面报道的。

（2）乙方经营其它运营商同类业务的。

（3）乙方违反以上规定时，除向甲方支付违约金外，视情节轻重暂停其代理资格1至3个月或取消代理资格。

第六条 结算标准和结算方式 6.1宽带业务代理费用标准 甲方根据乙方代为安装的宽带用户的实交费用向乙方支付代理费，按每户每月实交费用 ％的标准支付代理费，分成期限为 年；

乙方应每月按时负责代收用户的通信费用，逾期缴纳的每日加收3‰违约金，超过收费期限暂停服务。暂停服务的当月不支付代理费，下月交清后再参与再计算代理费，但欠费当月的代理费不再补发。

第七条 违约责任

7.1按照本合同附件《中国联合网络通信有限公司青州市分公司宽带业务代理管理办法》执行。

7.2任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议条款解决。

7.3乙方超出本协议约定的业务代理范围，以甲方名义开展业务的，甲方有权单方面解除本协议。

7.4乙方承诺不与任何第三方签订同种业务的代理协议，不得将局域网转让给其它运营商，乙方不再经营业务时应将网络用户交回联通公司，联通公司保证用户正常使用，如违反约定将按光缆工程建设费每公里10000元的标准赔付甲方。

第八条 保密

8.1双方对彼此之间提供的信息、资料以及本协议的具体内容负有保密责任。

8.2对于在本协议签订及履行过程中所知悉的有关协议对方的一切商业秘密及本协议的相关内容，双方均应严格保密，未经对方同意，不得泄露给与本协议无关的第三方。

第九条 免责条款

因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行协议。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为、第三方服务故障等不可抗拒的事件。

第十条 争议的解决

10.1因履行本协议所产生的争议，任何一方有权选择将争议提交当地仲裁委员会仲裁或向当地有管辖权的法院提起诉讼。

10.2除正在仲裁或诉讼的争议事项外，双方应继续行使其本协议项下的其余权力，并履行其本协议项下的其它义务。

第十一条 通知

一方向另一方发出的书面信息，应按双方约定的通信地址以邮件或图文传真方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。

第十二条 协议期限

本协议有效期为壹年，自双方签字盖章之日起生效。第十三条 协议的解除、终止

13.1甲乙双方在协议期满前要求解除协议的，应提前一个月书面通知对方，且需要经过对方同意后，方可解除协议。13.2本协议至代理期限届满时自然终止或至解除之日起终止。本协议终止后，乙方应在一个工作日内将相关材料交还甲方。

13.3在自然终止的情况下，如任何一方与续签代理协议的，应在代理期限届满前一个月以书面形式通知对方，双方协商同意后，重新签订代理协议。

第十四条 附则

14.1本协议未尽事宜，按照《中华人民共和国电信条例》及国家有关规定执行。

14.2未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本协议。

14.3本协议一式肆份，双方各执两份。

14.4本协议所有附件作为协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

甲方（公章）乙方（公章）

法定代表人 法定代表人（或授权代表）（或授权代表）通讯地址： 通讯地址： 联系人： 联系人： 联系电话： 联系电话： 签署日期： 签署日期：