湖南大学校友综合服务信息平台技术方案

第一篇：湖南大学校友综合服务信息平台技术方案

湖南大学校友综合服务信息平台

技术方案

目录

1.项目背景 2.项目概述 3.项目建设原则

3.1.1.易用性 3.1.2.可控性 3.1.3.高效性 3.1.4.安全性 3.1.5.可扩展性

4.项目软件需求描述

4.1.用户权限管理

4.1.1.用户权限组/角色的创建与分配4.1.2.用户认证

4.2.校友信息管理

4.2.1.校友数据批量导入 4.2.2.校友走访记录管理 4.2.3.个人消息管理 4.2.4.消息发送和接收 4.2.5.人脉搜索 4.2.6.信息群发功能 4.2.7.校友信息查询 4.2.8.校友信息去重 4.2.9.校友信息统计 4.2.10.数据标记功能 4.2.11.模板设计 4.2.12.校友信息卡面板 4.2.13.个人空间

4.3.校友组织管理 1 2 2 2 2 3 3 4 6 6 7 8 9 9 9 10 11

错误！未定义书签。11 12 12 12

4.3.1.组织结构 4.3.2.组织管理员 4.3.3.地方校友会空间 4.3.4.学院校友会空间 4.3.5.班级空间

4.4.校友活动管理

4.4.1.活动组织 4.4.2.活动参与 4.4.3.活动分享 4.4.4.投票活动

4.5.校友服务

4.5.1.校友卡申请服务

4.6.后台管理

4.6.1.日志管理 4.6.2.权限管理 4.6.3.数据备份管理 4.6.4.动态数据库管理 4.6.5.系统字典管理

4.7.校友门户页面与栏目

4.7.1.网站首页 4.7.2.部门概况 4.7.3.新闻中心 4.7.4.岳麓之星

4.7.5.合作办学（产学研合作）4.7.6.校友组织（与社区数据同步）4.7.7.校友活动 4.7.8.校友刊物 4.7.9.校友爱心 4.7.10.校友服务

5.项目主机与软件配置要求

5.1.主机硬件

5.2.WEB服务器的软件布署环境 13 13 13 14 14 14 14 15 15 16 16 16 16 16 16 17 17 17 17 18 18 18 18 18 19 19 19 19 20

5.3.C/S《校友实名信息数据库》软件布署环境 20

6.6.1.6.2.非功能需求

性能需求 安全需求 21

1.项目背景

校友，从狭义上说，是同在一个学校学习、工作过的人；广义上说，还可以包括为学校做出过贡献的人。校友对母校会有一种天然的认同感，为我们称为学缘联系。而正是这种认同感与感情联系使校友资源如同一座座宝藏，对高校的发展建设有着不可替代的重要作用。是高校工作的重要组成部分，有效的把校友资源整合起来，对高校的建设与发展具有重要的意义。而校友的人数是与年俱增的，是一种可持续发展的资源。

而学校总是处于“培养一批学子，丢失一批校友”的窘况之中，所以建设一个由全校统一、共享的校友信息数据库与相关的网站、校友社区的校友综合服务平台用来管理、收集、联络校友资源是十分有必要的。

2.项目概述

湖南大学校友综合服务信息平台（以下简称平台）将是一个全功能的信息平台，将校友综合服务与管理、门户网站、交流社区有机的结合在一起。能过新一代信息技术充分发挥学校校友总会、各类校友组织以及校友个人等多方的能动作用，共同收集整理校友详细信息，为学校提供一套完整的、动态的校友信息库。并提供专业的校友网站、社区为校友服务，供世界各地的校友获取母校信息、分享相关资讯，同时加强校友与母校之间、校友与校友之间的互动交流，增加校友对母校与校友组织的信赖度、活跃度，树立学校品牌形象，提高社区认知。

3.项目建设原则

3.1.1.易用性

针对校友工作流程与数据特点，提供多种复杂逻辑智能模块：校友智能认证、校友智能查重去重、校友关系自动查询等。

系统提供高一致性的界面UI，用户只需简单培训，甚至不培训就能使用操作系统。

3.1.2.可控性

在系统中建立各类控制点，管理员可随时进行战略性调控。如：开放或关闭注册功能、设置自动审核或人工审核等等。

3.1.3.高效性

提供多种数据导入收集手段，数据采集效率高；提供批量发送邮件、批量发送短信、数据批量模板打印等功能，系统应用效率高；采用动态数据库技术，数据表、数据字段可自我维护，数据维护效率高。

3.1.4.安全性

数据库备份机制、数据加密机制、言论过滤机制、数据操作历史痕迹查询等等。从最大程度上保证系统数据及言论的安全性及被泄漏的可能。

3.1.5.可扩展性

系统提供数据库设计功能，能让管理员即时进行数据库基本信息升级，避免系统使用使用寿命超不过三年、有新需求就要重新开发的局面。

系统设计时预留对外接口，可与学校相关系统进行对接开发，为学校一体化信息建设提供支持。

4.项目软件需求描述

湖南大学校友综合服务平台应由《校友实名信息数据库》、《校友实名SNS社区》、《校友门户网站》三个部分组成。

《校友实名信息数据库》要求采用CS模式，方便学校控制客户端的使用数量，防止校友实名数据流失；支持动态数据库技术，适应信息时态性特性，延长系统的生命周期，确保学校投资价值。

《校友实名SNS社区》要求采用BS模式，方便校友认证登录使用。校友数据要求与《校友实名信息数据库》实时同步，达到一库多系统的要求，方便学校统计采集校友数据。方便校友与母校，校友与校友之间的资讯共享，互助合作。

《校友门户网站》要求设计风格简约，排版层次清晰，界面友好人性。并能充分体现湖南大学千年学府的文脉传承与人文特色。

4.1.用户权限管理

4.1.1.用户权限组/角色的创建与分配

系统提供可定制的，粒度可控的用户权限管理功能。可以自定义用户角色，为每一位系统用户分配不同的角色权限。

权限组功能通过对系统菜单的使用权限与数据内容的浏览操作权限的划分形成不同的系统权限组（用户角色），在通过对用户的角色分配产生不同级别的使用人员，比如：系统管理员、内容管理员、地方校友会数据管理员、班级管理员等。

不同的用户权限可以对不同的数据集进行管理，比如：  工程学院数据管理员只能看到并管理工程学院的校友数据  珠洲校友会信息管理员只能看到并管理珠洲校友会校友的数据信息

4.1.2.用户认证

系统管理员先在社区后台按不同时间段设定不同的注册认证条件，比如：2000起入校的校友或在校教职工：使用学校统一身份认证注册，输入学（工）号、证件号码(身份证号等)完成注册。

2000年之前的校友用户通过填写自己的入学时间，学院、专业、班级、学历信息与系统已有人员信息库进行比对后智能认证。

其他或无法智能认证的校友：

1，用户在社区中点击注册新用户链接；

2，用户进入注册信息填写页面，页面上需要用户填写的内容最少包括：用户名，用户注册邮箱，用户密码，用户密码重新输入。

3，社区后台生成用户审核信息，管理员审核后社区后台自动生成激活链接，并将该链接通过Email发送到用户注册邮箱；

4，用户接收激活邮件，并点击激活链接完成激活，完成注册； 5，在激活页面，用户输入用户名和密码，完成激活。

4.2.校友信息管理 4.2.1.校友数据批量导入

系统支持批量导入校友信息数据，支持EXCEL、MySQL、MSSQL等格式的数据源。支持同名列名自动/手动匹配。

在导入时还提供查重功能，即通过用户指定的多个字段进行智能比对，提示可能重复的校友信息数据。并支持一键合并功能，保证每一位校友在系统中的数

据唯一性。

4.2.2.与学校其它数据库交换数据

系统具备与学校其它数据库对接，交换数据的功能。系统可以将校友数据导出EXCEL，共享给其它系统使用。

系统提供可以和其它数据对接的数据读取程序，学校需要对接的数据库比如：迎新库、学工库、教务库可提供数据库权限或数据中间表，支持EXCEL、MySQL、MSSQL等格式的数据源。通过用户指定的多个字段进行智能比对，提示可能重复的校友信息数据。并支持一键合并功能，保证每一位校友在系统中的数据唯一性。

4.2.3.校友走访记录管理

 管理员记录校友走访信息，这些信息包括：时间，地点，目标校友，走访类型等。走访类型包括：校友来访、出访管理、参与育人信息管理、捐赠

与接收捐赠管理、校友活动管理、杂志订阅、纪念品信息管理、电话联络管理、校友活动管理、生日祝福邮件。

 管理员可以通过时间、关键词、校友姓名等多种条件对走访记录信息查询，这些查询条件可以以逻辑运算符号（或，非，与）组合起来进行查询。 系统提供统一的管理查询界面，使得管理员可以统一查询管理用户的走访活动信息，这些活动信息由管理员手动输入

4.2.4.个人消息管理

用户可以对自己的发送信息和接收信息进行搜索和删除等操作，前者的搜索条件包括：时间，发件人，收件人，关键字等；后者的操作只影响用户个人信息页面的显示，真正的信息内容将一直保存，只有管理员才能进行删除等操作。

4.2.4.1.说说

 校友发布自己的动态与留言，并相互交流。 说说需要支持发布表情  支持相互评论与@功能。

4.2.5.消息发送和接收

 用户登录后可以接收和发送消息；

 可发送的消息包括：认证请求；加入校友分会组织的请求；将别的校友加为好友的请求；获取校友服务请求；活动相关消息等，系统通知等。 同时也可以接收相关消息。

 用户可以对消息进行搜索，分类，删除等操作。

4.2.6.人脉搜索

 通过校友名称寻找搜索认识的校友  能自定义校友分组

 能查看我的关注与关注我的校友列表

4.2.7.信息群发功能

 系统管理员可以选择对多个用户进行信息群发，发送媒介包括Email和短消息；

 在Email与短消息群发中，支持标记功能，即管理员可以编写一个单一内容的主文档，然后系统可以自动插入标记代表的用户信息（email地址，姓名等）生成最终的email或短消息发送给不同用户。

 已发送过的内容可以被保存为对应的模板以供用户下次选择使用。 为了防止大量发送Email的行为被标记为垃圾邮件发送，因此系统需要合理安排Email发送的数量和频度，并用多个邮件地址发送的方法规避风险。

4.2.8.校友信息查询

 系统提供校友信息库查询与管理功能。

 管理员可以查询校友的基本信息与附属信息，前者是学校保存的基本校友信息，后者是校友在使用校友信息系统过程中增加的新信息，包括：履历信息，活动参与信息，交往信息，捐赠信息等。

 管理员可以使用组合关键字对校友信息库进行查询，也可以使用多个字段的组合条件（等于，小于，大于）进行查询；查询结果以表格格式导出。 支持多色分类显示查询结果

 支持动态列表功能，查询列表的标题可以拖动分类与统计。列表标题用户可自定义个数。

4.2.9.校友信息去重

系统可通过指定的一条或多条校友信息进行智能对比来进行校友信息查重功能，并可将重复的两条或多条校友信息合并为一条。

4.2.10.校友信息统计图

 系统需支持自动将主信息中的字典字段生成统计图表。比如按照校友所在城市生成校友城市分布统计图、按照校友所在行业生成校友所在行业比例图等。 需支持饼图，柱状图等多种统计图表形式。 生成好的图表的可以被作为图片导出

4.2.11.数据标记功能

系统可以对校友数据进行颜色标记，支持所有字典型字段，通过颜色标记，可以快速找到需要的信息。

4.2.12.模板设计

系统提供模板设计功能，可以设计校友胸卡、桌台、签到表等校友活动常用标签与表格格式，并能与数据库中校友信息相结合并进行套打。

模板设计支持标签功能，在打印时可以自动带入标签所关联的校友信息，比如校友头像、名称、单位、职位等。

设计并保存好的模板能通过模板文件进行共享。

4.2.13.校友信息卡面板

 校友信息卡面板可以将列表形式的校友信息以卡片的形式展示  卡片的版面布局可以由用户按照工作习惯自己排版  卡片的布局可以用布局文件进行共享

 拖上卡片的列表字段的字段名可以由用户按自己的习惯自定义命名

4.2.14.个人空间

校友的个人空间，校友间可以相互访问。

内容包括个人相册、文章、说说、创建或参加过的活动信息、组织信息、个人档案、消息、所获勋章、荣誉、积分值、最近访客等。

个人档案相关的私密信息默认为非公开，校友可以设置对校友、好友或所有人公开。

个人档案以外的信息都是对校友公开的。

4.3.校友组织管理 4.3.1.组织结构

用户按照学校的实际情况自定义学院、专业、班级、地方校友会，并可关联学院、专业、班级之间的关系。

4.3.2.组织管理员

为每个组织指定一位或多位管理员（与社区配合使用）

4.3.3.地方校友会空间

提供各地方校友会的介绍性展示页面，提供接口与地方校友会网站互连。系统后台可以对地方校友会进行管理。

支持自定义LOGO功能，地方校友会空间管理人员可以自定义空间的LOGO，体现当地特色

支持联系方式，地方校友会空间管理人员可以自己编辑发布地方校友会的主要联系方式，方便当地校友联系组织

支持地方校友会活动，地方校友会空间管理人员能发布本地的校友活动，无需主站管理员审批、发布。

4.3.4.学院校友会空间

提供各学院的介绍性展示页面，提供接口与学院网站互连。系统后台可以对学院进行管理。

支持自定义LOGO功能，学院校友会空间管理人员可以自定义空间的LOGO，体现当地特色

支持联系方式，学院校友会空间管理人员可以自己编辑发布学院校友会的主要联系方式，方校友联系。

支持本院校友会活动，学院校友会空间管理人员能发布本院的校友活动，无需主站管理员审批、发布。

4.3.5.班级空间

班级按学院、年级进行自动分类列表，并能通过条件快速检索；提供各班级的介绍性展示页面。功能要求同地方校友会空间与学院校友会空间。

4.4.校友活动管理 4.4.1.活动组织

 校友组织管理员或班级管理员可以活动本组织的活动。并由后台管理员审核后才能发布并推荐到首页显示

 普通校友可以自由申请活动，并由社区管理员审核后发布。

 活动发起人可以发起活动，设定活动类型、活动主题/名称、并设定活动时间，预定地点，活动简介，报名截止时间等。 活动发起人可以设定活动的日程安排信息。 活动缺省都是需要报名参加。

 活动发起人查看活动报名情况，并可以进行后续操作如向活动参与人发送相关消息提醒。

 活动发起人可以对已经发起的活动进行修改，包括时间，地点等。也可以暂停或取消活动。活动信息修改后，告知总会，推送给用户的活动通知  活动管理员可以设置推荐或置顶某项已发起的活动。

4.4.2.活动参与

 校友可以对某个活动设置报名。 普通校友可以报名参加活动。

 用户报名参与活动，并得到审批后，可以在个人信息页面接收活动发起人发送的相关消息和通知。

4.4.3.活动分享

 参与活动的用户可以针对活动发布评论。 评论包括文字和图片格式。 用户所发布的评论可以被回复。 活动发起人可以进行活动图片批量上传。

 活动发起人对活动评论拥有管理权限，可以修改和删除评论信息。 相关信息可以分享到公共社交平台。

4.4.4.投票活动

活动了线下活动还可以是线上的投票，由系统管理员发起投票项目，投票可以定制不同的问题与答案类型（单选、多选、问答）。

投票可以在后台进行管控与统计。

4.5.校友服务 4.5.1.校友卡申请服务

 申请服务可以由普通校友或校友分会组织管理员发起。 申请服务请求由系统管理员进行审批。 审批结果作为信息发送给申请人。

4.6.后台管理 4.6.1.日志管理

 校友信息系统中所有用户的所有操作都必须被记录在日志系统中。 后台系统管理员可以对日志进行检索和数据分析。

 系统应该保留或开放基于用户操作日志的数据挖掘功能接口。

4.6.2.权限管理

 后台系统管理员具备用户权限分配和管理的最高权利。

 后台系统管理员负载系统管理员账号的分配和管理，包括新账号的分配，权限管理和账号撤销。

4.6.3.数据备份管理

 系统可按管理员制定的备份计划自动执行离线备份  管理员可选择完全备份或增量备份  支持临时的管理员手动备份

4.6.4.动态数据库管理

动态数据库管理功能可以让用户自定义数据库上的表与字段，扩展信息对校友信息记录的完整性。数据库中的字段可以增删。字段的长度、类型等只能在新增时设定，不能后期调整。调整后的库表逻辑、数据库完整性在用户正确使用下是可以保证完整的。

 需要支持新建一张数据表，并记录为什么要建立这张数据表

 需要支持在一张数据表中添加一个字段，并对这个字段的显示名称、类型、长度等属性进行设置

 需要支持删除一张表，但已有字段的表在删除前必须删除所有的已有字段

 新增的字段可以建立索引并排序

4.6.5.系统字典管理

系统管理员可以通过字典设计功能完善自定义系统中的数据字典。 可以自定义字典的选项内容

 选项内容可以通过编号进行索引排序

 字典通过显示名称与数据表中的字典类型字段自动对应

4.7.校友门户页面与栏目 4.7.1.网站首页

门户首页需要包括：新闻中心、湖大名师、校友之星、校友企业（产学研介绍）、爱心展示（跑马灯）、捐赠感谢（字幕滚动）、友情链接（校友、校外）、校

友登录、校友活动日历推荐、校友卡介绍专栏、校友服务专栏、校友会官方微博、微信链接等来组成。

4.7.2.部门概况

部门介绍：介绍部门 机构设置：机构设置介绍 工作职责：工作职责描述

4.7.3.新闻中心

网站公告：校友会官方公告 校友新闻：校友相关新闻报道

4.7.4.岳麓之星

岳麓名师：介绍学校各学院的名师名导 岳麓之星：介绍湖大知名校友

4.7.5.合作办学（产学研合作）

组织结构：介绍产学研平台的组织结构

校友名企：介绍知名校友企业或与学校有产学研合作的企业 合作条件流程：介绍合作的参于条件与相关流程

4.7.6.校友组织（与社区数据同步）

地方校友会：各地方校友会的社区空间 学校校友会：各学校校友会的社区空间

班级校友会：各班级校友会的社区空间

4.7.7.校友活动

同步社区中的校友活动在网站中展示，校友可通过网站直接登录社区并报名参与活动。

4.7.8.校友刊物

提供校友刊物的在线阅读与在线下载服务

4.7.9.校友爱心

爱心展示：以图片跑马灯的方式来展示校友捐赠的实物

感恩回音：以文字+图片的形式纪实报道校友的爱心感言或受捐人的感恩感言 捐助渠道：介绍校友捐助学校的渠道与方式

4.7.10.校友服务

学历教育：介绍湖南大学本科、研究生、博士生教育

继续教育：介绍湖南大学成人教育、自学考试、教育培训、出国留学业务 校友福利：校友卡介绍（免费风景门票、校友设施租用优惠等等）、校友卡申请的条件与流程

湖大礼品：湖大校友纪念品订购

校友资料异动服务：登录社区，进入校友自己的个人空间，更新自己的个人信息

5.项目主机与软件配置要求

5.1.主机硬件

处理器内存

Intel 8核处理器(2.7GHz, 20M L3缓存,130w)，16GB(2x8GB)1600MHz DDR3内存

硬盘

500G以上容量

5.2.WEB服务器的软件布署环境

Windows Server 2000/2003操作系统

Apache Web服务器（支持Rewrite模块和.htaccess）PHP版本5.1.6或更新的版本。MySQL(4.1+)Sendmail或者Postfix邮件服务器（可选）

5.3.C/S《校友实名信息数据库》软件布署环境

支持操作系统

Windows xp sp3/Windows vista/Windows 7 32bit 64bit/Windows 8 32bit 64bit操作系统.6.非功能需求

6.1.性能需求

系统容量：需支持50万校友数据存储，每个校友静态数据5K字节；假设活跃校友比例10%，每个活跃校友每年新增5M字节数据量。在以上假设条件下，5年内数据库容量需求：约1.5T

普通展示性用户页面加载时间小于2秒，后台报表查询页面加载时间小于5秒。网络带宽需求：移动，联通和电信的三网畅通访问。

6.2.兼容性需求

校友门户网站与SNS校友社区要求采用HTML5+PHP开发，并保证在IE7/8/

9、火狐国际版29.0.1/火狐中国版29.0.1以上版本、CHROME34.0.1847.137 m以上版本兼容运行，不会产生明显的页面变形或动态效果无效。

《校友实名信息数据库》要求用C#.net语言开发，支持dotnet4.0。可以WIN XP/WIN 7/WIN 8操作系统上稳定运行。

6.3.安全需求

校友信息系统需要对常见的web攻击手段进行防范，常见的Web攻击分为两类：一是利用Web服务器的漏洞进行攻击，如CGI缓冲区溢出，目录遍历漏洞利用等攻击；二是利用网页自身的安全漏洞进行攻击，如SQL注入，跨站脚本攻击等。常见的针对Web应用的攻击有：

缓冲区溢出——攻击者利用超出缓冲区大小的请求和构造的二进制代码让服务器执行溢出堆栈中的恶意指令

Cookie假冒——精心修改cookie数据进行用户假冒 认证逃避——攻击者利用不安全的证书和身份管理

非法输入——在动态网页的输入中使用各种非法数据，获取服务器敏感数据 强制访问——访问未授权的网页

隐藏变量篡改——对网页中的隐藏变量进行修改，欺骗服务器程序

拒绝服务攻击——构造大量的非法请求，使Web服务器不能相应正常用户的访问 跨站脚本攻击——提交非法脚本，其他用户浏览时盗取用户帐号等信息 SQL注入——构造SQL代码让服务器执行，获取敏感数据

第二篇：服务中心值守信息平台技术建议方案

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

*****市政府

12345服务中心值守信息平台

技术建议方案

北京***通科技股份有限公司

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

目录

目录....................................................................................................................2 1 2 系统概述......................................................................................................4 系统描述......................................................................................................5 2.1 2.2 3 信息综合展现....................................................................................5 应急指挥决策....................................................................................6

系统架构......................................................................................................9 3.1 3.2 系统框架............................................................................................9 系统组网..........................................................................................10 系统组成....................................................................................................11 4.1 数据管理子系统..............................................................................11 4.1.1 数据采集...................................................................................11 4.1.2 数据查询...................................................................................11 4.2 信息发布子系统..............................................................................12 4.2.1 信息管理...................................................................................12 4.2.2 信息综合展现...........................................................................12 4.3 指挥调度子系统..............................................................................12 4.3.1 事中指挥...................................................................................12 4.3.2 应急处置分析...........................................................................12 4.3.3 事件专题信息展示...................................................................12 4.3.4 任务管理...................................................................................13

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

4.3.5 事件信息管理...........................................................................13 4.4 辅助决策子系统..............................................................................13 4.4.1 信息展示...................................................................................13 4.4.2 图形标绘...................................................................................13 4.4.3 路径分析...................................................................................13 4.4.4 周边情况分析...........................................................................14 4.5 值班管理子系统..............................................................................14 4.5.1 值班人员信息...........................................................................14 4.5.2 值班排班...................................................................................14 4.5.3 值班日志...................................................................................14 4.5.4 值班报告...................................................................................14 4.6 总结评估子系统..............................................................................15 4.6.1 过程再现...................................................................................15 4.6.2 事件评估...................................................................................15

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统概述

信息化大潮席卷全球，新经济时代已经到来。信息技术正在深刻改变着我们的生活和工作方式，这种改变，使政府的管理和服务面临着新的机遇和挑战。政府热线电话不仅解决老百姓关心的米袋子、菜篮子、市政建设、反腐倡廉等问题，而且通过政府热线电话，有效监督政府各部门的工作，促使政府各部门转变工作作风，有利于廉政建设，使各级干部切实做到全心全意为人民服务，真正架起公仆走向市民的桥梁。

为了方便与市民的联系与沟通，使政府及时了解人民群众的疾苦，解决市民生活中的实际困难，各地政府大都开通了政府便民服务电话“12345”，市民可以通过市长热线向政府部门提出建议、意见或进行投诉、举报等事项。利用四通八达的电话网，建立了政府与群众之间全天候的联系渠道，随时听取群众的意见、解决群众的困难、接受群众监督，当好人民的公仆。

呼叫中心系统集业务咨询、投诉建议、网站合作、数据传真、即时交流于一体，是一个以电话、Internet接入为主的信息咨询系统平台，可以将电话通信、互联网、数据、声音、图像等综合为一体，帮助快速处理业务和分析用户数据，提高服务效率。

呼叫中心在处置事件过程中如何直观展现当前状态，当发生重大事件上报领导进行相应的辅助决策处置流程，如何对各业务部门资源快速应急指挥调度是便民服务中心存在的问题。

12345服务中心值守信息平台主要实现便民服务中心信息综合展现和应急指挥决策应用。通过与12345服务中心平台对接，可实时展现当前热点事件、处置情况报表以及总结统计报表。值守信息平台通过与环保、交通、公安、气象、城管等单位通信系统对接，处置突发事件时，可调用各单位的语音、视频资源，协调进行事件处置。通过GIS地图实时在平时实时展现当前城市运行状态，在处置突发事件时在地图上可实时音视频联动资源调度。

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统描述

12345服务中心值守信息平台由信息综合展现系统和应急指挥决策系统组成。

2.1 信息综合展现

图 2-1 信息综合展现示意图

通过建设12345服务中心值守信息平台（以下简称值守信息平台），实现对呼叫中心运行状态、城市实时运行状态、事件统计报表等信息数据的综合展现。

(1)呼叫中心运行状态

值守信息平台通过对接12345服务中心平台事件处置数据，通过控制台可将当前事件以滚动的方式实时显示在中心大屏，同时对当日事件可按照事件类型、处置结果等以报表形式实时显示。

通过与12345服务中心坐席系统数据对接，在指挥中心可实时显示当前坐席

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

空闲、遇忙等状态状信息，实时掌握服务中心处置情况。

(2)城市实时运行状态

值守信息平台通过与环保、交通、公安、气象、城管等单位的信息系统对接，通过获取关键数据，通过控制台可在指挥中心大屏以GIS地图方式直观展现当前城市运行状态，同时可对当日热点或突发事件的实时监测。

(3)事件统计报表

值守信息平台对各类事件统计分析，可按照日、周、月、季度、年等方式展现各类事件统计报表，报表类型有表格、柱状图、饼状图等形式。

2.2 应急指挥决策

值守信息平台可对12345服务中心接报的重大突发事件提供指挥调度和辅助决策功能的应急指挥决策系统。

应急指挥决策系统主要面向事件处置人员和相关领导，完成事件信息与预案、应急保障资源的关联，全面展现事件的处置进展及处置建议，为指挥决策提供支撑，具体功能点包括：告警提示、事件标注、预案关联、预案展现、视频监控浏览、应急资源浏览、地图放大缩小、位置查询、多组呼叫、语音会议、短信通知、发言控制、录音功能等。

图 2-2 突发事件状态图

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

(1)指挥调度

图 2-3 应急指挥决策示意图

值守信息平台通过与环保、交通、公安、气象、城管等单位通信系统对接，处置突发事件时，可调用各单位的语音、视频资源，协调进行事件处置。

通过集群、手机、有线电话、信息终端等手段及时接收现场的音频、视频与图像，及时了解现场情况，并给与现场应急救援人员命令与指导。

现场接收应急值守处的命令，指挥和部署现场各种救援力量，动态监控现场情况，实现语音、图像、图片等信息的连通和协同调度指挥。

(2)辅助决策

辅助决策是应急管理系统中帮助领导和专家进行决策的辅助工具。它是建立在各种数据库、方法规则库、数学模型库和知识库的基础上，通过统计、分析等手段，按照不同维度对数据进行全方位的分析和展示，或按专家模型计算模拟结果，以便使决策者能够据此更为客观地科学地做出正确的决策。主要包括决策会

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

议、报表分析、专家模型、方案支持、数据集成、数据挖掘等功能。

辅助决策按照处置步骤分为：

1）调用预案库；2）现场情况处置分析；3）根据处置方案预判，事件处置；4）无法决策事件，上报领导处置；5）处置事件总结分析。

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统架构

3.1 系统框架

值守信息平台总体上可分为基础支撑、数据层、平台层、业务应用层、信息展现等五个层次，标准规范和安全保障贯穿系统的各个层次，系统总体结构要求如下图所示：

图 3-1 系统框架图

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3.2 系统组网

图 3-2 系统组网图

值守信息平台由12345服务中心和5大部门的数据和资源接入，实现各类信息在指挥中心进行信息综合展现，同时实现语音、视频、数据的资源统一调度及辅助决策应用。

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统组成

图 4-1 系统组成示意图

4.1 数据管理子系统 4.1.1 数据采集

对接12345服务中心平台实时事件、事件处置、座席状态等数据，对数据进行分类管理和存储，为信息发布提供基础数据。

环保、公安、交通、气象、城管等信息系统平台数据对接，通过采集城市运行的关键数据，比如交通道路实时情况、实时天气情况等数据信息，可在信息平台展现和信息推送。

4.1.2 数据查询

系统数据按事件类型进行分类管理，可按特定条件进行分类查询，为值守信息平台数据管理和转发提供基本信息条件。

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4.2 信息发布子系统 4.2.1 信息管理

对系统信息和时间处置信息分类管理和查询，值守信息平台值班人员可对事件进行分类查询。

4.2.2 信息综合展现

控制台可将当前事件以滚动的方式实时显示在中心大屏，同时对当日事件可按照事件类型、处置结果等以报表形式实时显示。当前坐席空闲、遇忙等状态状信息实时展现在指挥中心大屏。

4.3 指挥调度子系统 4.3.1 事中指挥

应急值守处能通过无线集群、手机、有线电话、信息终端等手段及时接收现场的音频、视频与图像，及时了解现场情况，并给与现场应急救援人员命令与指导。

现场接收应急值守处的命令，指挥和部署现场各种救援力量，动态监控现场情况，实现语音、图像、图片等信息的连通和协同调度指挥。

4.3.2 应急处置分析

依据接报的突发事件类型，通过查询应急预案、应急资源、应急方案和相关的信息，形成对应的突发事件专业应急处置方案。

4.3.3 事件专题信息展示

突发事件上报后，由事件信息触发形成事件的专题信息展示。对事件发生地，事件发生的装置、设备、场所信息进行标绘，形成专题信息的综合展示。

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4.3.4 任务管理

对事件管理中应急处置所创建的任务进行管理，包含任务的查询、查看进展情况等功能。

4.3.5 事件信息管理

对突发事件进行统一管理，包括对突发事件的相关信息接报、处置指令、录音资料、图像、图片资料以及该事件合并接报信息的查看和事件详细信息的查看。

4.4 辅助决策子系统

实现应急基础数据、专业业务系统实时动态数据的管理，为应急处置提供辅助决策。

基于基础数据、专业的实时动态数据、突发事件信息，生成处置方案，并可自动启动、发布处置决策。其中基础数据包括：数字化预案、应急案例、处置建议、法律法规、应急知识、图形标绘、路径分析、周边情况分析、车辆定位、视频监控等。

4.4.1 信息展示

在信息发布台上，实时展示事件相关的静态信息（事件的名称、类型、发生时间、发生地点、空间位置等）以及实时动态信息（变化状况、处置过程等）。

在GIS地图上，实时展示各类专业的实时动态数据、救援物资及现场相关情况。

4.4.2 图形标绘

标绘功能包括标绘工具、协同标绘、符号库管理等。

4.4.3 路径分析

利用路网数据确定进行疏散与救援的最佳路径，为救险车、救援队伍快速到达事发地提供支持，从而较好实现人员撤离、救援人员行进、物资调度等应急响

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*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

应的最优路线选择，辅助应急指挥人员进行科学、高效的应急处置决策。

（1）最短路径分析

根据指定起点与终点，系统自动判断两点间的最短路径，并高亮显示。（2）最佳路径分析

根据指定起点与终点，系统自动判断两点间的最优路径，并高亮显示。

4.4.4 周边情况分析

实现对突发事件区域的缓冲区、危险源、影响范围、重点防护区域、转移人员等进行特定分析。

4.5 值班管理子系统

对值班人员信息、值班排班、值班日志、值班报告等信息进行管理。

4.5.1 值班人员信息

对应急工作相关单位和人员的通讯信息进行录入、展示，以及对通讯录分组进行维护。包括通讯录分组管理、维护、导出等。

4.5.2 值班排班

实现值班信息管理，并按管理层级实现值班排班的查看，导出和打印值班安排表。运用短信平台，实现相关信息在各管理层级之间的定向发送和群体发送。

4.5.3 值班日志

在值班过程中，值班人员的重要操作如信息接报、指令传达系统均自动记录，值班人员仅需对关键信息进行简单备注，系统可自动生成值班日志。

4.5.4 值班报告

依据值班人员的值班日志，系统可进行查询汇总，对关键信息进行抽取，输出值班报告。

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4.6 总结评估子系统

实现对应急处置过程和应急能力的综合评估功能，形成事件评估报告。提供过程再现、事件评估、应急评估、能力评估、评价指标管理等功能。

4.6.1 过程再现

对过程处置方案信息进行灾后汇总展示，以及对过程记录进行增加、编辑、视频播放，数据导出等。

4.6.2 事件评估

对事件评估报告进行管理，包括事件评估报告的查询、编辑、删除与导出数据功能。另外，系统还提供对相同事件类型的评估报告进行过程对比，所有的报告进行统计分析的功能。

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第三篇：物流信息服务平台项目建设方案

物流信息服务平台项目建设方案3

一、焦作物流业现状分析

经过多年的积聚和发展，焦作市已形成了较为完整的产业体系，由此带动了物流业的较快发展，物流业已成为焦作市服务业发展的主导产业之一。从货运量方面看，公路货运量占全市货运总量的80%以上，公路主要货源为煤炭及制品、矿物性建筑材料、水泥、化工原料及制品。

二、焦作物流信息服务平台系统分析

物流信息服务平台是以信息技术、网络技术、通信技术为支撑，以物流信息的共享和交换为手段，以“信息服务网站”为表现形式和纽带，通过联接物流企业、工商企业、政金融机构、物流设备供应商等各类物流主体，有效整合各类物流信息资源，最终建成集成化的物流信息展示查询平台和物流行业服务窗口，以及网上虚拟综合物流市场。

(一)物流信息公共服务平台建设的必要性

1、消除物流信息孤岛，实现互联互通，提升综合效率

通过平台将独立的物流业务系统、企业系统、等联系起来，信息的协同促进了业务流程的协同，从而提升了综合效率。

2、物流信息分布广泛，需要公共平台来实现信息流转

根据焦作市特点，中小企业在企业总数中所占比例较高，这就使得物流供需信息源分布广泛，这些信息源的联通和信息流转需要由一个公共平台来进行统一的管理、匹配和协调。

3、信息平台的建设可以完善物流信息服务体系

目前，物流企业的信息化普及率不高，需要建设公共平台的物流信息服务体系来为物流企业提供服务。

4、有利于焦作物流企业转型升级。目前焦作物流总体信息化水平较低，通过该项目的实施可以有效提升焦作物流信息化水平和管理效率。

(二)焦作物流信息服务平台建设基础

1、焦作市物流企业正处于向现代物流企业转型的关键阶段，这些物流企业对信息化的需求已较为迫切。

2、在新一轮产业结构优化调整中，省市政府均把物流业作为引领现代服务业发展的重要力量。

三、焦作物流信息服务平台规划方案

焦作物流信息公共服务平台将按照“2+4+5”的规划方案进行建设，具体内容包括：两个核心定位、五大业务功能、五项公共服务。

(一)两个核心定位

(1)信息展示中心：物流行业各类信息的集中展示中心。

(2)数据交换中心：根据规范标准，为物流行业业务信息提供数据交换服务，支持不同主体之间的数据交换、并与省际平台实现数据互通。

(二)五大业务功能

平台提供门户网站、信息发布、信息查询、数据交换四大业务功能。

(三)五项公共服务

平台提供数字语音服务、结算保险服务、GPS增值服务、诚信评价服务、四项公共服务。

平台将形成如下功能模块规划：

(一)公共信息模块：形成一个面向物流企业、工商企业、行业协会、主管部门等行业相关企业和机构的权威信息、新闻资讯、招商招标信息发布与展示的平台。

内容包括政府主管部门发布的信息，行业协会发布的信息，国家、省、市行业相关政策信息，国家、省、市行业新闻资讯信息，招商、招标信息，以及政府、协会、企业等之间的在线交流平台与行业论坛等。

(二)物流信息模块：支持通过网站、手机等各种方式进行货运、仓储信息的发布、展示与查询;

并通过系统设置的匹配规则，对物流信息进行自动撮合匹配，提高物流企业的业务成交效率。

(三)数据交换模块：通过各种交换接口的设置，能够与省际物流信息平台、省际物流数据交换中心、物流企业信息系统、工商企业信息系统、物流园区信息系统、国际物流信息系统等实现数据交换。

重点整合徐州港区内重点港口企业、物流企业数据。

(四)商机信息模块：以信息超市的形式集中展示包括物流设备、物流保险产品、物流地产租售等服务于物流行业的业务产品信息。

(五)企业商务室：企业可通过平台帐号方式登录，并根据自身需要对平台功能进行配置，从而搭建企业个性化的信息平台。

(六)平台系统管理：平台的后台管理系统。

(七)数字语音服务：通过数字语音信息综合服务将客户通过电话、手机的语音通信和短信，发布的供求信息、查询、咨询等服务请求、投诉或建议等，与整个公共服务平台系统整合。

(八)结算保险服务：为物流业务运作的供需双方客户提供交易金融结算、代收代缴款、运输货物担保和物流保险服务。

并通过引入保证金管理制度，保障物流业务运作各方的利益。

(九)GPS增值服务：提供公共的GPS增值服务，客户可通过服务租赁的方式使用平台的GPS服务功能。

其中，GPS服务功能包括车辆定位、车辆在途实时跟踪查询、司机实时联络、运行线路预警等。

(十)诚信评价服务：建立物流企业诚信评价体系，通过对物流企业基本情况、业务运作情况、结算情况、其他社会信用等综合分析，给出物流企业的诚信评价。

第四篇：综合管理信息平台操作

附件：

综合管理信息平台操作指南

一、用户注册

（一）管理部门用户

1、登陆www.xiexiebang.com（云南省林权信息服务网）首页，点击屏幕右侧“林业专业合作社信息平台”，输入分发用户名和密码进入平台；

2、林业部门用户登录后新建子用户，及时将子用户名和密码分别通告同级财政和供销，以方便财政和供销查阅合作社相关材料。

（二）林农专业合作社用户

1、登陆www.xiexiebang.com（云南省林权信息服务网）首页，点击屏幕右侧“林业专业合作社信息平台”进入平台；

2、点击页面顶部右端的“注册”，填写专业合作社基本注册信息，检查无误后完成注册；

二、业务办理

（一）信息备案

1、专业合作社用户点击页面中下端的“点击进行业务办理”；

案请求。

（二）省级示范社申报

作，点击左侧“填写省级示范社申报材料”。

1、林农专业合作社备案通过后方能进行省级示范社申报操

2、录入完毕，查验相关附件是否已正确上传，确认无误后点

击“提交申报”按钮即可进行申报。

3、提交申报后，合作社用户同样可以在用户页看到审核进度和审核意见，若审核不通过，则按审核意见补齐材料后再次提交申报请求。

（四）管理部门审核操作

1、备案审核。

（1）以管理员账号登陆平台，点击“合作社备案审核”，审核合作社提交的备案信息，审核分为县，市两级审核，各地区审核账号只能审核该地区的合作社用户;

（3）评分结束后再进行审核操作。

第五篇：计生服务综合管理平台

计生服务平台以宣传教育、科学管理、优质服务、考核评估、辅助决策为一体，形成比较全面的人口和计划生育监督管理、决策支持和公众服务等信息化应用体系，深度优化和建设具有计划生育综合管理和服务的业务执行系统，初步建成以人口宏观信息和育龄妇女个案信息、业务工作管理和服务信息为主体的人口和计划生育综合信息数据库，初步形成人口宏观管理与决策信息系统，为政府制定科学的人口发展战略和相关政策、规划，为加强人口宏观调控与综合治理提供决策依据；完善人口和计划生育公众网，提高公共管理和社会服务的水平。建立全方位综合安全保障体系，保证系统经济高效地运行。

逻辑模型如图所示：

系统网络结构图：

计划生育政务平台主要包括以下功能:

（1）独生子女证办理

一站式办理、光荣证发放、光荣证查询、归档查询、光荣证统计、归档文件目录和申领、发放登记表；

（2）再生育孩子审批

再生育办理咨询、填写基本资料、再生育审批、再生育归档、再生育查询、批准再生育证月报、归档文件目录、批准汇签设置、符合未申请名单和设置法定假日；

（3）计划生育（手术）费管理

避孕药具发放、孕、环情监测、自管对象孕、环情监测和免费计划生育技术服务，其中免费计划生育技术服务包括审核、一览

表和汇总表；

（4）流产手术证明办理

申请和审批；

（5）适龄人口随访服务日志管理

随访服务对象、随访服务日志和因病残再生育免费体检；

（6）社会抚养费征收

立案、抚养费征收、缴费记录和一览表；

（7）计生日常管理

包括工作台账和统计台账。其中工作台账包括：已婚育龄妇女采集核实统计表、出生情况调查表、出生情况汇总表、婚姻状态变化

名单、流入人员婚育证明办理、婚育证明数月报、rti检查登记表。统计台账包括：初、再、复婚妇女名单、23岁及以上初婚妇女 名单、现孕妇女名单、出生名单、落实四项手术育妇名单、期内未落实措施妇女名单、未落实措施妇女名单、哺乳期三个月未落实

措施妇女名单、未婚妇女名单、婚后无孩妇女名单、现家庭无孩妇女名单、现家庭一孩妇女名单、现家庭二孩及以上妇女名单；

（8）报表管理系统

生育情况调查表、独生子证发放统计表、批准再生育汇总表和因病残再生育家庭生育统计表；

（9）人口信息管理系统

女性信息、男性信息、女性人口查询、跨区域查询和人口数据操作统计；

（10）办公系统

邮件系统、短消息管理、公告管理、待办任务和再生育督办反馈；

（11）系统管理

区划单位和test。

产品荣誉:

苏州市天创软件开发有限公司是一家专业：

1、开发ios、Android客户端、程序;

2、网站制作，网站设计，网页设计，开发语言（php,asp.net,java）;

3、电子软件开发，开发设计，软件设计开发，管理信息系统，系统开发，程序设计各种行业管理软件，4、餐饮、娱乐、仓储、进销存、ERP、办公OA，财务等软件