小区建设前期提供的物业建议及意见

第一篇：小区建设前期提供的物业建议及意见

小区建设前期提供的物业建议及意见[原创] 现物业公司考虑到小区后期管理，结合****项目的建设进度和特点，为了后期更好的管理与服务，提升楼盘品质，体现建设精品楼盘的理念，通过综合考虑提出以下建议和意见，请贵公司在设计和施工过程中进行参考！

一、小区智能化方面：

1、监控系统：监控系统是小区安全防范的主要手段，除了考虑监控整个小区外围墙内，还要考虑小区内部管理方面，比如说公共场所人员行为的监控及设备的监控，所以监控要考虑的主要位臵有小区整体围墙、单元出入口、大门出入口、车辆出入口、人员集中活动广场、天台、电梯、车库、车场等，为了使集体活动广场得到更好的监控和管理，建议广场使用旋转式摄像机。车库出入口考虑用图象核对系统放行设备，即车辆进入小区或车库刷卡时有摄像机自动照相取图，出车库或小区时电脑系统自动调出进来时图像，值班人员通过核对无误后手动确认放行，这样可避免以旧车换新车的偷车方式，并避免一卡多车的现象发生。另道闸系统上要有对讲系统，并将监控和对讲系统接入到总监控室。另为了便于管理，中控室和消防室要考虑放在一起。

2、可视对讲系统：对讲系统是为了防止外来人员私自进入和方便业主出入使用的工具，在业主确认人员后才能给其放行，除了各单元安装可视对讲系统外，要考虑在中控室为管理室，安装管理主机，大门口要设立管理分机，便于外来人员在门口就可得到控制。

3、门禁系统：小区门禁系统使用的是小区一卡通，除在各单元刷卡进门外还要考虑车库刷卡进门，因车库门口是直接对外开放，有一定的安全隐患，车库上电梯时考虑进出刷卡系统，防止闲杂人员从小区进车库。

4、红外线对射系统：红外线对射系统是为了防止外人盘爬小区，便于在有人盘爬时值班人员通过报警系统及时发现，所以除了考虑小区外围墙外还要考虑楼体盘爬，比如说楼体有下水管和易盘爬处。

二、小区配套设施：

1、小区路灯：小区路灯从以后实用和费用控制方面考虑建议小区路灯设为两条线路，在平时每个路灯可以只使用一盏，节假日或有需要时全部开启，这样既节约成本又方便操作和使用，并且路灯控制系统建议使用自动定时开关控制系统，确保准时开启并节约人员成本。另草坪灯和景观等也要有不同的线路开关控制。小区路灯不必多，只需满足一定的光照度就可以，路灯尽量采用大路货灯座要耐锈蚀，牢固、防日晒雨淋、不怕台风、采用节能灯胆（方便日常维修、减少开支）。

2、车库灯：车库灯要考虑分为不同区域控制，并且是隔盏控制，车库灯有足够照明便可，紧急情况下可全部开启，既节约管理成本又便于操作。

3、小区电梯：电梯主要从以下几个方面考虑，电梯要有排风扇或者空调，确保轿箱内空气流畅和温度适宜，电梯机房要着重考虑通风，因机房都在楼顶，夏天阳光强烈，温度偏高，机房设备在高温下运做容易出现故障和损坏，可建议安装空调，另电梯除了安装监控外还要考虑安装电梯对讲系统，并将对讲系统接到中控室，以便电梯有故障或有人违规操作时及时发现和处理，便于管理和操作。通过完善的管理确保电梯的正常使用并延长其使用寿命。

4、小区绿化：小区绿化品种考虑不要设计得太名贵、太繁多。除充分考虑到错落有致，四季有花有香，配制原则是大方得体，合理选择背阴喜阳易于养护的植物，另从安全方面考虑墙边不要种高的树木，小区内不要种植有毒有刺的植物。为了使小区设计人性化，绿化中的人行道路也要考虑好，比如单元出入门到活动场所被绿地割开，为了不绕路行走很多业主会选择踩绿化行走，为了避免这样的情况发生，可以考虑做条小的人行道路穿过绿化带。另小区绿化也要考虑到维护保养问题，主要是浇水问题，要占用大量的人力和物力，要考虑多预留水管接口，并且接口处要做好防护和管理，最好采取地下水管接口，便于管理同时也不影响美观。建议最好采用自动喷灌系统。

5、小区大门设计：小区前期设计理念为人车分流，这样能确保小区整体环境和小区业主安全，但为了实行这一理念并体现封闭式管理，小区大门设计尤为重要，小区现阶段整体考虑为三个大门，两面主要为进车门，中间为主通道，以后考虑中间大门作为人行大门，业主可有侧门刷卡进出。所以要设计出小门，以便实行封闭管理。

6、小区车库入口：小区车库为直接对外开放车库，实行的是人车分流，为了节约管理成本及控制管理好车库车辆，车库门考虑用智能栅栏门，即能确保车辆进出车库刷卡又能防止闲杂人员进入车库，并要在车库出入口设立监控镜头，道闸系统考虑使用具有拍照核对功能的系统，即车辆进库进行拍照，出库是通过核对后才能放行。

7、小区信报箱：为了便于业主订阅报纸刊物及收信件，要在每层一楼设计信报箱，考虑到小区业主有定牛奶的需要，信报箱考虑使用带有牛奶箱的一种，即方便业主又能体现出小区设计人性化，并且也不会在后期管理中出现因没有牛奶箱而业主自己乱安装的情况。

8、小区宣传拦：小区竣工时考虑在小区大门口、集中活动场所安装宣传栏，便于对小区内活动和信息的宣传。并靠考虑在每个单元门内做一个小型宣传栏，对通知等文件进行规范宣传，做好信息沟通。

9、各项电表：小区后期管理为公共电费分摊，为了做好计算，使分摊公平合理，电表是唯一的核算依据，所以小区各项不同使用设备要有不同的电表进行计算衡量，比如独立电表应有电梯电表、二次加压电表、每个走廊通道电表、路灯电表、智能化用电电表、消防用电电表、背景音乐电表、车库灯电表、车库抽风机电表、车库污水泵电表等，都要独立设表，独立核算。一般核定一个单元楼道灯用电量一个月才十来度电，故电表配制要选用最小容量（以免大容量电表收取几十度费用而发生不必要的支出）。

10、小区车棚：考虑到以后小区有单车摩托车业主的需求，同时为了统一管理，确保车辆安全，建议在小区内设立一个小型封闭式的摩托车自行车车棚，同时也避免在以后的管理中因没有车棚业主将车停放在单元走廊内影响管理和其他业主出入。

11、垃圾桶放臵位臵：在小区外围整体设计和施工时要考虑到每个单元门前垃圾桶位臵摆放的预留，并做出水泥平台放垃圾桶，每个单元一个，避免后期管理中垃圾桶没有合适的位臵摆放，放在绿化中会影响美观和破坏绿化，在路中会影响交通，不利于管理。

12、篮球场和羽毛球场：从小区整体规划图上了解，小区在3#4#楼旁边各有一个篮球场和羽毛球场，这样考虑是为了便于业主建身活动体现人性化小区，整加小区配套娱乐设施，物业从管理的角度考虑，这两个活动场所要施行封闭式管理，考虑周围用铁丝网圈起，实行统一管理，若不封闭将无法控制活动时间，会影响到他人休息，给管理造成一定的难度。

13、小区食堂：小区食堂从规划上来看不但对内还对外开放，又因小区食堂里外都有门，这就形成了一个通向小区的大门，为了确保小区安全，控制闲杂人员，要考虑好门的开放和使用，建议在小区进入食堂的门设计成进出刷卡，这样既不影响对外开放同时也能控制外来人员进入小区，因业主都有卡又能给业主提供便利。另小区食堂要设计隔油池，避免小区管道堵塞。

14、小区内标牌和建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护，尽量不要复杂烦琐。

15、小区健身场所和儿童活动场：小区活动场所要考虑安全，尤其是儿童活动场所，地面要考虑使用保护橡胶，避免摔伤碰伤，因为儿童活动时会有很大噪音，所以儿童活动场所考虑在离居民楼比较远的位臵，避免影响他人。或考虑儿童活动场所使用封闭统一的管理。

16、为了避免小区垃圾异味，便于垃圾统一回收和统一堆放，建议在小区设计垃圾回收站，并且最好设计在小区进出口附近，且垃圾房门朝外便于垃圾清运车在外面作业不影响小区安宁。另要考虑回收站内有上下水，便于及时清洗垃圾桶和回收站内卫生。（垃圾回收站面积不要小于20平方）

17、单元楼道灯最好采用光控红外线复合开关（以方便手提东西的业主上下楼梯，且减少楼道公共照明用电量），声控开关只有有声音时才能开启，晚归的业主会给已休息的业主带来一定的噪音影响。

18、小区的地下排污管道要铺设合理，井口间距要合适，一般不要超过管路疏通时的竹片长度或机械疏通机可达长度。

19、凡有空调机滴水管的沿墙周围应做绿化带（既利用上了空调水，又美化了环境，避免了以往空调滴水面造成地面青苔）

20、小区外围墙：小区外围墙主要要考虑高度，避免容易攀爬，也可考虑在小区内围种一些高的灌木，即能防止人员攀爬又能美化小区。

蛟河市物业管理工作实施方案

为不断提高我市居民小区管理水平，规范物业管理活动，提高人民生活质量，特制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实《物业管理条例》（以下简称《条例》）为主线，以争创“中国最佳旅游城市”为契机，坚持“科学谋划，抓点带面，点面结合，稳步推进，全面落实”的原则，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立管理规范、责权明确的长效管理机制，不断改善人民群众的生活和工作环境，促进全市各项事业健康快速发展。

二、工作任务

（一）理顺管理体制，创新运行方式，建立责权明确的工作体系。

城市住宅小区的物业管理工作要按照街道办事处负总责、社区居民委员会组织实施、物业管理办公室监督指导的原则，明确各部门管理职责，以块为主，实行属地管理，建立市、街道、社区三位一体的物业管理体系。

1、街道办事处职责。

组织、协调、指导和全面落实辖区内的物业管理工作。

（1）会同主管部门参与新建居住小区的物业承接验收，对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房或存在质量问题的，要提请有关部门责令开发建设单位整改。

（2）指导监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见。

（3）对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织保洁队伍实施保洁，并向业主收取相应费用，收费标准由街道办事处与业主委员会协商确定。业主不愿交费的，由社区委员会组织业主进行保洁，楼房的维修由业主自行选择维修单位，并承担维修费用。（4）协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。

（5）合理划分区域内物业管理小区，建立物业管理责任制，负责辖区内社区物业管理工作的组织、考核。

（6）协调监督辖区内物业管理项目的移交、接管工作。（7）负责业主大会议事规则、业主公约的备案工作。（8）组织建立辖区内物业管理的领导机构，2、社区居委会职责。

根据街道辖区内住宅小区的划分，组织成立业主委员会，协调业主、业委员会和物业管理企业之间的关系。

（1）组织指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作。

（2）会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举。

（3）监督指导业主委员会的工作。积极传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。

（4）指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作。（5）经市物业主管部门同意，可直接召开业主大会。

（6）配合街道办事处建立辖区内物业管理责任体系，对未实施物业管理的住宅小区落实保洁工作，协助业主委员会选聘维修项目施工队伍，并及时处理辖区内物业纠纷。

（7）组织协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。

3、市物业管理办公室职责。

物业管理办公室是全市物业管理工作的行业管理部门，负责全市物业管理的政策制定、业务指导、考核及物业从业人员培训等工作。（1）宣传、贯彻、执行物业管理相关法律、法规和规章。（2）对社区业主委员会的组建工作进行指导。（3）监督物业承接、交接工作和物业用房的使用。

（4）负责业主委员会成立的相关资料和物业服务合同的备案管理工作。（5）受理物业管理投诉和违法案件的查处工作。（6）负责本辖区物业管理招投标活动的指导监管。

（7）负责商品房预售许可证的审批发放和商品房预售款的监督使用工作。（8）负责物业维修基金的征缴、管理和使用。

（9）对街道物业管理工作进行考核，对物业管理工作人员进行培训。（10）负责新建小区交付使用时的物业验收工作。

（11）负责物业管理企业资质证的年检、服务标准的制定和等级评定。

（二）规范物业管理模式，创新经营理念，逐步实现物业管理规范化。

1、实施老旧小区自管型物业管理。

开放式的老旧小区要采用保障型物业管理模式，即以社区为管理主体组织居委会划分责任区，以单元或业主为单位落实卫生责任区保洁、绿化，房屋及设施维修由业主委员会自聘维修企业，社区对居委会工作进行检查。住宅楼以居民自我管理、自我服务为主要形式，以充分发挥社区组织的作用为手段，通过动员居民积极参与社区物业管理活动，形成居民共建、共管、共享的局面。

2、实施老旧小区过渡型物业管理。

具有一定规模并且没有物业管理的小区（如实验小区、长安小区、长安新村、宾馆小区），由业主委员会聘请物业公司或与街道办事处组织的物业服务站签订服务委托合同，进行规范管理，按标准收取一定费用，转变居民享受福利服务的观念，逐步实现物业管理规范化。

3、规范已实施物业管理的小区。

一是规范程序。社区要积极组织已有物业管理小区的业主委员会，在同意原物业管理企业继续服务的前提下，指导业主委员会与物业管理企业签订服务委托合同，用合同约定双方的权利和义务，为依法解决物业纠纷奠定基础。二是规范服务和收费。制定物业管理企业收费和服务标准，促使业主和物业管理企业对照标准维护权力和履行义务。同时开展优秀小区评比活动，召开现场会，推广优秀小区的管理和服务模式，以点带面，稳步推进，逐步扩大影响，推动全市物业管理规范运行。

（三）加大物业管理资金投入，建立物业管理保障体系，完成物业管理从无到有的过渡。

对群众反映强烈且问题比较突出的小区优先进行整治，采取政府投一点、物业维修基金出一点、社会集一点的办法，有组织、有计划地整治，本着整治一个、规范一个、达标一个的原则，逐步完成住宅小区物业管理从无到有、从简单到规范的过渡。

（四）强化房地产开发企业的监管，严格控制小区物业的接管与弃管。

开发建设单位在办理施工许可证前必须到物业管理办公室备案，并采取招投标形式，招聘前期物业管理企业负责物业的承接验收和物业范围内的质量监管，待业主入住50%以上后，再公开选聘物业公司。严格控制开发商私自将物业转让给他人管理，物业管理办公室要制订控制物业小区接管与弃管的办法，对擅自弃管的物业管理企业要取消其资质。规划设计部门要在规划设计时将物业管理用房设计在门市或显赫位臵，并及时通知物业管理和产权部门备案，严格对物业管理用房的预留和使用进行监督和管理。物业管理部门在物业验收时一定要坚持高标准、严要求，严把质量关，物业管理配套设施没达到要求的，不予颁发验收合格通知。质量监督管理站没有接到物业验收合格通知不予办理综合验收备案手续，产权处不予办理产权手续。纪检监察部门要定期对此项工作进行检查，不按此规定办理的，一经发现要严肃查处，并追究责任。

（五）加大物业基金的归集力度，制定科学合理的管理办法。

各有关部门要研究制定切实可行的维修基金征缴办法，解决资金不平衡和无法使用问题。要增加物业维修基金缴存与使用的透明度，建立自动查询系统，定期通报缴存使用情况。要加大物业维修基金的归集力度，做到应收尽收。

（六）提供优惠条件，引进先进的物业管理理念，推进我市物业管理健康发展。要加强对社区物业管理的政策扶持，使其尽快走上独立生存、自我发展的健康轨道。一是坚持统一规划，尽量以现有社区为依托，加快对社区现有基础设施的整治改造。二是保证社区物业管理的基础设施投入。三是放宽物业管理企业准入制度，先准入后规范。要鼓励具有一定实力的物业管理企业参与竞争，提高我市物业管理水平。

（七）保证措施。

1、强化宣传，营造良好的物业管理氛围。

要充分利用媒体，采取散发宣传单、电视讲话、张贴标语、宣传板报、文艺演出等多种形式，广泛深入宣传《条例》和我市相关政策，切实让物业管理法律法规深入人心。要把《条例》的宣传纳入“十一五”普法内容，认真组织好不同层面人员的法律知识和业务知识培训。

2、提高认识，增强做好物业管理工作的紧迫感和责任感。

各部门要齐抓共管，相互配合，落实支持物业工作的各项政策。城管部门要积极做好小区垃圾清运工作，及时对主巷路及分支的下水管线进行维修、维护。各街道办事处物业服务站要积极参与市场竞争，及时对老旧房进行维修养护，并向业主收取适当费用。供电、供水、供热、供气和通讯等部门要各自抓好小区配套设施建设及养护工作。公安、交通、税务和法院要制订相应的扶持政策，对物业纠纷从速从快裁决。机关工委要监督各部门干部职工在规定时间内完成物业维修基金的缴存和物业服务费的交纳，增强物业管理的保障能力，扩大物业服务保障范围，为业主提供舒适、高品质的生活环境。

3、落实责任，加强对物业管理工作的领导。

为加强领导，落实责任，市政府决定对蛟河市物业管理领导机构进行调整，并将物业管理工作纳入街道重点工作目标责任制，与街道签订责任状。各街道办事处和相关部门要建立物业管理工作领导机构，建立“一把手”负总责的责任体系，明确分管领导，抽出精干力量落实社区责任及考核标准，及时解决辖区内物业管理工作中的重大问题。市物业管理办公室要制订相关政策、工作计划和考核机制，完善工作制度，提高人员素质，及时处理蛟蛟河市物业管理工作中的矛盾和问题。市政府督查室、监察局、物业管理办公室要每半年对街道办事处组建业主委员会等工作进行1次检查、督办，对有令不行、欺上瞒下的单位，要严格督办并通报检查结果，确保各项工作顺利进行。

加强物业管理规范市场发展 随着房地产业的不断发展，作为房地产产业的一个重要的分支，物业管理的地位日益突出，有道是：“三分建设，七分管理”，优良的物业管理已越来越成为开发商品牌楼盘的热卖点和购房者选房的重要因素，成为行业内外关注的热点。近年来，丽水房地产业蓬勃发展，新的住宅小区也如雨后春笋般冒出来，发展非常迅速，但是我市的小区物业管理起步晚，相关的物业管理条例和实施细则建设跟不上，物业管理严重滞后。突出表现在所有权不明确、物业费收取无章可循而自行定价、相关主体间的法律责任不清、企业经营活动不规范、房屋共用部位和共用设施设备维修管理基金不落实、行业队伍素质明显偏低等。因此，规范我市物业管理市场是亟待解决的问题。

一、建章立制，建立健全物业管理办法

相关部门要认真贯彻落实《浙江省物业管理条例》，除《丽水市物业管理实施细则》外，还要尽快出台收费标准、维修基金和管理用房管理办法等，建立健全物业管理政策法规，规范物业管理中政府、业主、物业管理企业的行为，维护当事人的合法权益，建立物业管理体制，明确物业管理原则，建立物业管理市场竞争机制。

二、明确建设与管理的责权利，逐步推进分业经营

逐步推进房地产开发、销售和物业管理分业经营，改变物业管理由房地产开发派生出来并依附于房地产开发的状况，使物业管理企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的市场主体，独立进入市场，独立承担民事责任，实施专业化管理，从体制上解决建管不分产生的弊端。与此同时，要完善物业管理前期介入和接管验收制度，通过制度的建立和合同的规范，明晰建管双方及业主三方的责、权、利，保障物业管理的健康推进。

三、调控价格，促使物业管理服务质价相符

政府对物业管理收费的定价要进行合理调控，举行听证会，广泛征求社会各界的意见和建议，尽快制定出台与我市实际相适应的物业收费标准，建立合理、公开的服务收费机制，让业主、使用人享受质价相符的服务，避免越权定价、擅自提高收费标准、不按规定实行明码标价、提供服务质价不符、只收费不服务或多收费少服务等现象发生。

四、整顿和规范市场秩序，加强对物业公司的管理

加强物业管理企业资质规范管理，清理整顿和规范物业管理关系到物业管理行业能否健康有序发展。有关部门对物业管理企业资质应统一按建设部《物业管理企业资质试行办法》的规定认真审核，并按核准程序核发资质证书。加强对物业管理服务质量和收费的监管，制定“分等定级、质价相符”的服务质量标准与收费指导标准，由业主自主选择相应的物业管理服务，监督企业提高管理服务水平。通过物业管理企业信用档案系统的运行，自觉接受社会各方面的监督，推动行业诚信建设。建立健全物业管理市场准入制度，清理整顿管理水平低、收费不规范、社会形象差的企业。

五、加强物业维修基金管理，充分发挥维修基金作用

维修基金属全体业主所有，业主委员会成立之前，由房地产管理部门代管，专户储存；业主委员会成立之后，移交业主委员会管理。要建立完善和规范的维修基金制度，加强维修基金的监管和使用，保证住房售后的正常使用和维修,从根本上改变过去那种坏了无人管的现象，保障广大人民群众居住环境的安全。

三、时间安排

（一）2006年4月至5月，市物业管理办公室要进行调查摸底，抓好试点工作，并组织有关部门大力宣传《物业管理条例》。

（二）2006年5月，组织召开物业管理工作现场会，推广物业管理经验，创新物业管理机制。

（三）2006年2月至4月，市物业管理办公室要将对全市物业管理企业的资质、管理人员的技术等级和服务合同承诺兑现等情况进行审查，清理整顿物业管理市场。

（四）2006年5月至12月，组织物业管理企业与业户进行培训，重点对《物业管理条例》知识、岗位资质、业主委员会如何开展工作等内容进行培训。

（五）2006年4月至12月，民主街道办事处和长安街道办事处要在本行政区域的住宅小区或以楼为单位成立业主委员会，加大工作力度，组织落实小区的物业管理工作，年底前辖区内物业管理的覆盖率达到100%。

（六）2006年11月至12月，市政府对物业管理工作进行检查、总结和验收。

6．规范物业管理服务行为，构建文明和谐社区

针对物业管理服务差、开发建设企业拖欠物业专项维修资金等群众反映强烈的问题，多管齐下，从源头上预防和减少物业管理纠纷的发生。一是建立前期物业管理招投标制度，将落实前期物业管理招投标与核发商品房项目预售证挂钩，从制度上杜绝开发建设单位又建又管损害业主合法权益的行为；二是建立物业服务经理执业信用考核制度，将物业服务经理执业资格与小区服务质量挂钩，促使物业服务企业提高服务水平；三是加强物业服务企业资质管理，及时清理行业中“害群之马”，净化市场环境；四是强力追收开发建设企业拖欠或挪用的专项物业维修资金，2007年归集资金6.9亿元，同比增长34.3%。五是推进老城区物业管理进社区工作，基本完成“惠民66条”确定的2007年实现老城区物业管理覆盖率达到50%的工作任务。

我省物业移交将规范化 退出需提前一月告知

“福建省住宅区物业管理到期移交办法”正在制定当中，物业移交今后将有规范

物业管理合同到期了，可是旧物业赖着不走，导致新物业无法进驻，碰上这样的事真是让人很郁闷。为了规范小区物业管理，一个专门针对新旧物业如何移交的“福建省住宅区物业管理到期移交办法”正在制定当中，这是记者从昨日召开的2007居住小区管理现场经验交流会上获悉的。

市建设局房地产与物业管理处副处长邱永聪透露，全省九地市已经就“办法”讨论过多次，目前还不确定何时可以出台。虽然以往的一些法规对小区的物业管理都有相关规定，但大多是原则性的规定，实际操作起来还是碰到重重困难。这次制定的“办法”就非常注重实务性，可操作性很强。

例如，“办法”初稿中规定，物业合同到期后，如果业主委员会没有通知物业公司离开，物业公司可以在原小区继续负责管理，直到业委会选聘出新的物业公司。“办法”初稿还规定，如果物业公司要离开原小区，必须提前一个月告知业委会，让业委会有充足的准备时间选聘新的物业公司。

邱永聪说，厦门市场上现在出现了不少物业公司主动退出小区管理的情况，以往的法规中没有明确规定应该如何操作，“办法”的出台将填补这一空缺，更好地保护业主和物业公司双方的利益。“办法”出台后，将不会再出现新旧物业“扯不清”的情况，物业管理到期如何移交将有法定的程序。

目前，厦门已有1300多个小区实行了物业管理，物业管理这种模式也逐渐为市民所接受。为了规范小区的物业管理，市委市政府把“规范生活小区物业管理”作为今年为民办实事的项目之一，并选择10个小区作为规范物业管理服务试点。

昨天上午，市文明办、市城管办、市市政园林局、市建设局、市市容考评委、思明区政府共同举办了2007居住小区管理现场经验交流会，并参观了10个试点小区中的东坪山庄和绿家园。邱永聪说，就厦门市场来看，物业管理存在的问题主要来自几个方面：一是开发商遗留问题，如房屋质量、小区配套等；二是管理质量问题，由于业主和物业在评判标准上产生一些纠纷，导致一些业主拒缴物业费，使物业公司效益降低，反过来进一步影响了物业管理的质量；三是一些小区出租的店面存在油烟扰民现象，住户有意见。

针对这些问题，厦门也将在下半年出台一系列规定，对小区物业管理进行进一步的规范。不过，邱永聪也说，要想搞好小区物业管理，光靠物业公司是不够的，还需要广大业主特别是业委会的积极配合和支持。例如东坪山庄和绿家园的物业管理之所以做得好，很大程度上也是得到了业委会的极大支持。

“物业管理的好坏不能单纯从物业管理费的高低来评判。正所谓一分钱一分货，低价钱要求高质量的服务是不现实的。”邱永聪说，现在厦门市场的物业管理还不是很规范，一些市民只认低价，造成了行业内的恶性竞争，影响了物业行业的良性发展，“要提倡质价相符的原则。

市城管办副主任、市市政园林局副局长周昌益还透露，下一步，几个部门准备形成合力，齐抓共管，奖励优秀的物业管理企业，同时建立企业不良记录档案，采用末位淘汰的办法，让不规范的物业管理企业退出厦门市场。

第二篇：某小区物业前期介入实施方案

华中物业前期介入实施方案

前期介入是现代物业管理的一项基础性工作,其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中,使物业最大限度地满足业主的需求,为后期管理创造有利条件。我们将着眼于以下几方面的工作:

一、成立项目小组

签订物业管理委托合同后,我们将从公司内选派多名管理、技术人员,组成XXX小区项目小组,先行到位,开展前期介入工作。项目小组负责前期介入工作以及建立外部公共关系,同时对居住区的设计、施工过程中已经存在或可能发生的问题提出意见和建议,定期与开发商、承建商协调解决。

二、早期接入的主要工作

(一)、会审图纸

从环境布局,管网设置,泊车场所,防盗报警设施,水电煤气计量,减少重复装修等细节方面考虑。

(二)、参与质量管理

对设备选型、分布数量提出建议;加强对隐蔽工程进行验收,使质量隐患消灭在萌芽时,促进无业建造质量和验收效率的提高。为今后的经济运行,维修创造条件。

(三)、收集技术档案

不断收集积累物业家户档案资料和项目产权资料,为今后办证、维修、改造等作专业技术准备。

(四)、熟悉社区环境

了解业主的情况,服务的内容标准及部分业主的特殊要求,同时熟悉与社区有

关的供电、供水、煤气、市政、等政府职能部门的情况,建立和谐的工作关系,使物业管理顺利运作。

三、进行物业交付前的实操性工作

在较深入了解物业及业主需求的基础上,与开发商携手,做好以下各项前期准备工作:

(一)协助开发商销售工作,在销售现场提供物业管理咨询,解释业主提出的相关问题;

(二)提供相关专业建议,协助制订园林布置及环境设计方案;

(三)协助制订居住区内交通管制方案及保安岗亭设置方案;

(四)收集工程图纸资料,现场参与设备的安装调试;

(五)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪管理,确保施工质量;

(六)建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通电、通水、通气、电话申请、有线电视、地名申报等准备工作;

(七)积极开展各类商铺的招商引租工作;

(八)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

四、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各种资料和数据,以及对物业的了解,本着“对业主负责,对开发商负责、对社会负责”的宗旨,对XXX小区进行严格、细致、全面的接管验收。

第三篇：前期物业将如何管理新小区

前期物业如何管理新小区

物业管理的前期管理服务是指开发建设项目立项后,物业管理企业在接管物业之前,由开发建设单位聘任或委托物业管理企业参与物业的规划设计和建设的过程。主要是从业主(使用人)及物业管理的角度,提出一些合理化建议,以使开发出的物业最大限度地满足业主的需求和物业管理的需要。做好小区的前期物业管理服务是解决物业管理矛盾纠纷、提高物业管理水平的重要途径。也是有利于房地产开发商楼盘的质量和销售、有利于维护业主合法权益。对开发商利益、业主权益和社会稳定都具有重大意义。然而,在房地产开发中,房地产项目的滚动开发、业主入住是一个渐进的过程,不可能同时入住。为了搞好物业管理服务的后期工作,就得加强对小区前期物业管理服务的力度，我认为应该做好以下几方面的工作。

第一,抓好对物业管理服务供给者培训

抓好对物业管理服务供给者培训，是前期物业如何管理新小区的必要性，物业管理是对专业化要求很高的行业,物业管理者要求是多面手,要能在不同场合充当不同的角色,物业管理从业者必须具备较高的综合素质,在物业管理前期物业管理服务中,物业管理人员的整体行为将成为关系到在正常接管、日常服务中能否真正的得到广大业主对工作的认可的关键因素。鉴于此,物业服务供给者的培养或培训将根据人员岗位不同进行。其一, 管理知识方面。对中高层管理人员的知识要求相对会比较高。知识包括经营管理知识(如物业管理、公共关系等)、财务知识、法律知识(要非常精通行业法律法规,熟悉必要的法律知识),对提升服务的内容和档次大有帮助。其二,专业技能方面。物业管理不仅涉及房屋及其附属的设备、设施管理、维修和养护,而且包括绿化、环境卫生、保安和消防等,又涉及公共服务、专项服务、特约服务、社区服务和社区文化。这就要求物业管理人员掌握上述工作所必须的专业技能,以及时为业主提供专业的服务。此外,面对各式各样的业主,掌握必要的人际交往技能也是很有必要的。其三, 服务态度。物业管理是通过为业主提供公共服务、专项服务、特约服务而获得经济效益、社会效益和环境效益,服务是物业全部管理经营活动的中心,因此,全体物业从业人员都应树立“用户至上、服务第一”的思想,把为业主提供多层次、全方位的服务作为物业管理企业全体员工的神圣职责,在工作中时时处处要为业主着想,尽最大努力为业主提供优质的、完善创新的服务,赢取业主的赞同和认可。物业管理不是什么深奥的学问,一个温馨的问候、一个小小的举措、一个小小的手势、一个甜美的微笑,都会增加我们与业主的感情、化解与业主的矛盾,同样也就提升了我们的服务水平。

第二,重视小区物业的前期介入工作

物业管理企业在介入房地产开发项目之后,应根据前期物业管理合同和物业的规划设计情况,编制物业管理方案,成立前期介入小组会同设计部门、施工单位、开发商一起会审图纸,主要是从业主使用的角度就原设计中不合理的部分提出建议,也可根据物业管理的实际经验,向相关部门提供各项设备设施的性能、质量和厂家信誉等情况并提出有价值的建议。参与小区物业设施设备安装调试的全过程,特别重视对给排水、配电、防水、电梯、消防、智能化等设备系统的检查,发现问题及时要求开发商解决,既能避免日后提高物业管理成本,又能确保各项 设备设施在投入使用时能正常运行,促使物业更易贴近业主起居生活。

第三,物业的接管验收

物业的接管验收是前期物业管理的一个重要环节,是对已竣工验收并达到交付使用条件的物业项目进行再一次的质量把关工作,也是明确物业管理公司与开发商维修管理责任的重要措施。物业的接管验收一般分为二大部分,其一是楼宇本体的接管验收;其二是公共配套设施设备的接管验收。

对于楼宇本体的交接验收工作，建设单位在进行商品住宅建筑工程竣工验收时,物业管理公司前期介入小组应参与由建设单位组织工程施工和监理等单位对每一套住宅的建筑观感、使用功能和使用安全等内容进行专门检验。逐套检验项目包括建筑结构、地面、墙面、防水、室内电气安装等10多个方面。物业管理公司前期介入小组严格按照市建设工程质量监督机构公布的《深圳市商品住宅建筑质量逐套检验指引》对工程进行逐套检验,并填写《检验结果表》。建设单位依据《检验结果表》和《房屋建筑工程竣工验收报告》,逐套出具《商品住宅建筑质量合格证明》。参考资料：《房屋接管验收标准》《深圳市商品住宅建筑质量逐套检验管理规定》 对于公共配套设备设施的接管验收工作，公共配套设备设施的接管验收是小区物业前期管理过程中一个重要的环节,其可以明确交接双方的责、权、利关系,固在接管验收中严格把好质量关。虽然物业管理前期介入小组参与了小区公共配套设备设施的安装调试过程,但是还得分二个阶段(一阶段是预先验收;二阶段是正式验收)来接管小区公共配套设备设施。其一,验收小组按照验收计划、标准(依据建设部《房屋接管验收标标准》),按专业分工进行验收,在其过程中查出不符合标准的项目,递交书面的《物业验收整改通知书》给移交单位,并要求限期整改完成。尤其是对单项设备验收中,须进行试运行验收,主要验收设备的安装质量各运转中设备的主要技术指标,对不符合指标的,及时提出书面意见,要求移交单位组织设备制造厂或施工单位重新调试,直至验收标准方可止。其二,正式验收是在预验收中提出的项目落实后,验收小组要进行检查、验证,如整改合格,而进行的正式验收。须做到三符合一完整,三符合是:“一符合”是图纸与设备规格型号、数量符合;“二符合”是工程的主要设备的实际安装位置与设计安装位置符合;“三符合”是设备包括设备连接的整个系统的技术性能与设计的功能符合。“一完整”是图纸资料完整,如产权资料、技术资料、竣工验收证明书及设备设施检验合格证书等。

物业的接管验收是一项颇具复杂的过程,不仅涉及到建筑工程技术,而且牵涉到众多法规政策,常见一些实际结果与理论要求不一致的地方,为了处理好接管验收中存在的问题,需把握好二个基本原则:其一是坚持原则性与灵活性相结合原则,即对一些不尽人意的问题,接管验收人员要针对不同情况分别采取措施,具体问题具体分析,大家共同协商,力争合理地、圆满地解决验收中存在的问题。其二是做到部分与整体相结合的原则,即在物业接管验收中不能因注重细致入微而忽视整体把握,也不能因重视整体效果而忽视细节问题。

第四,做好环境卫生保洁工作

环境卫生管理是小区物业管理中一项至关重要的工作,环境卫生保洁工作是住宅小区物业管理最直观环节,也是业户评价物业管理公司能力高低的要素。行业上一般将小区的环境卫生保洁工作聘请专业的清洁公司管理,物业管理公司起监督管理作用。前期物业小区环境卫生保洁二大重点工作,一是物业清洁的开荒 工作;二是房屋装修期的清洁工作。物业管理公司对新建物业的清洁开荒工作应当特别重视,安排专人全程监管清洁公司的开荒工作,专业清洁公司集中人手大规模对物业进行清洁开荒,其内容不限于:对物业内外建筑垃圾的清理;对玻璃、地面、墙面等处所沾灰尘、污垢的清除;对公用部位(消防楼梯、电梯轿厢、电梯厅、屋面等)、办公房以及设施的清扫等。物业的清洁保持阶段是指业主入住后清洁,业主入住后伴随着房屋集中装修期的开始,装修期是对专业清洁公司的一个严峻的考验。常常是前边扫后边倒,保洁始终无法达到应有的效果,小区总是处于一种比较脏乱的状态。针对这种现象,装修期的环境卫生保洁首先须抓好装修垃圾的集中堆放和及时清运工作,尽量减少灰尘污染。其次是通过定时、定点、定人进行各种垃圾的分类收集、处理和清运,以及清、扫、擦、抹等专业性操作,同时还可以适当增加保洁力量,增加保洁次数来维护小区内公共区域的清洁卫生;三是加强宣传教育和督查力度,采取各种有效的办法手段,多管齐下,培养业主文明卫生的好习惯,使其知道,只有养成良好的卫生习惯,才能将小区营造出整洁、卫生、优美、舒适的生活环境。

第五,妥善协调三者之间的各种矛盾

物业管理公司特别注意协调好业主与开发商之间发生的矛盾,既要承担起开发商赋予的管理服务职责,为开发商排忧解难,又不能牺牲业主的利益。在业主与开发商之间处理好三者关系,物业管理公司起着一种协调和信息传递作用。尤其对业主反映的问题,如房屋质量问题,首先要分清性质,弄清情况,做好解释工作,本着“谁受理,谁跟进,谁回复”的原则,及时快捷地将业主反应的问题传递给相关部门,积极协调各方妥善解决,在最短的时间解决业主反映的问题。

第六,抓好小区公共秩序管理工作

小区公共秩序管理在住宅区物业管理中占有很重要的地位,它是物业管理公司为防火、防盗、防破坏、防灾害事故等而实施的一系列安全措施,秩序维护员不仅要善于发现安全隐患,更要有防止、终止这些隐患，也是体现一个管理公司服务水平的重要环节。公共秩序管理主要工作:其一,健全安全管理制度和完善岗位责任制,制度是企业利益的保障,“没有规矩不成方圆”,制定完善详细的规章制度。如小区大门岗,严格按照《门岗岗位职责》把好大门关,对来访人员实行“来访登记”制度,装饰装修人员凭证进出,杜绝闲散人员进入小区;大件物品持《物品放行条》放出等;其二,建立“预防为主,防治结合”以及“群防群治”的机制,维护片区治安,物业管理公司应与当地辖区社区人员保持密切联系,紧密合作,与当地片警保持良好的关系,及时了解当地治安情况,确保辖区物业的安全。如业主入伙后伴随房屋装修伊始,进出小区装修人员比较多且杂,加之小区安全防范的配套设施未完全安装到位,易给一些偷盗者可乘之机,因此要加强小区的巡查次数,记录好巡查情况,一经发现可疑情况要及时处置,发现失窃事件要及时报案。再如在遇到特殊紧急情况时,业主家中和办公区域,发生火灾、煤气泄漏、跑水、刑事案件等突发事件时,要善于借助第三方的力量,虽然可以采取紧急避险和正当防卫的做法,但在采取其它方式(例如破门前)时,寻求第三方(派出所、街道办、居委会、业委会或业主指定人等)见证,以规避风险,减少损失;其三,是要充分利用好已有的安全设施,如电子门禁、可视对讲、监控摄像机等设备,减少失窃案件发生机率;其四,抓好小区进出车辆的管制和疏导,有利于维护小区交通秩序,避免车辆乱停乱放。特别是各种运送装修材料的车辆,要及时装卸,避免长时间停留, 以减少小区交通压力。通过严格的训练,加强管理,在车辆进入小区时,认真落实制度,坚决做到对车、对人、对卡。健全技术防范设备,适当配备先进的技术器具设施,比如存放、记录、查询、自动安全检索功能、计算机安全管理系统等,才能有效的确保车场安全运行。其五,组建一支高素质的秩序维护队伍,不定期对秩序维护员的实施培训,主要从“业务知识、仪表、言行、体能、岗前、岗中培训着手。更是加强其服务意识方面的培养,把“让主户满意”作为秩序维护员工作的准则,把辖区内的公共秩序服务工作做得更细、更好。

第七,加强对房屋的二次装修管理监督工作

装修监管是物业管理公司根据政府有关法规、条例,受发展商或全体业主委托,对物业管辖范围的业主或使用人在物业装修过程中,监督施工是否符合规范、结构安全、房屋外观统一、消防、供水、供电、燃气等要求行为装修的定义。装修监管是前期物业管理的另一项重要工作,也是容易引起房屋质量投诉的重要环节,解决不好就会发生推诿扯皮现象。鉴于此,加强前期住宅室内装饰装修监管应注重抓好,其一,根据相关法律法规制定“物业二次装修管理规约”在业主入住、装修前,物业公司要履行告知义务,将装修须知和装修禁止行为予以书面告知(如装修时间、装修垃圾统堆放点、装修人员和材料进出通道等),以便业主了解和执行并办理相关装修手续。同时要抓好对每户装修方案的审核,对违反房屋装饰装修规定的行为发现后要及时纠正,做好说服解释工作。其二,在房屋装修动工之前,需再次与业户或装修单位确认室内给排水支管、地面防水等均于正常状态,方可发放《装修许可证》。其三,掌握业主装修过程中的重点,装修管理员也就明白日常巡检的重点,在业主材料进场和水电路改造或地墙面做防水阶段,每天最少巡查2次以上,有违规意图的业主,一天要巡检4次以上,及时制止违规装修现象。在巡查装修施工的过程中,重点要巡查水、电的安装情况、业主有无擅自更改装修方案和拆改房屋承重墙体的情况发生、还要提醒装修工人一定要对厕所和洗浴间进行防水实验,避免入住后给其它业主造成损失。认真填写《装修巡查记录》 其四, 对违章装修的要严厉制止,并使其控制在萌芽状态,以便控制事态的扩展并向业主发《装修违章整改通知书》,让业主签字确认,将复印件存放于档案袋中,在处理违章装修过程中,始终坚持以规服人,以理服人的原则,以良好的态度和礼貌赢得业主对装修监管工作的理解与支持。

综上所述加强前期物业管理,不但能保证业主(购房人)的长远利益,还能减少开发企业在建设过程中随意改变物业规划,保证物业的施工质量,达到完善物业的使用功能,促进房产的销售。同时,加强前期物业管理,有利于规范物业管理活动,可以避免开发商、业主及物业管理企业三者的对立情绪,减少三方之间的矛盾和前期遗留的诸多问题。而且,加强前期管理,可以更贴近业主和使用人的实际需求,使小区规划更趋向于人性化,使物业管理人员能够较早地了解和熟悉物业的情况,为日后更好地开展物业管理服务打下基础。

第四篇：小区商铺前期物业服务协议

东彩小区金桂园商铺物业管理协议

出租方（甲方）： 克拉玛依市xxxx房地产开发有限公司

承租方（乙方）：xxxx

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利义务关系，双方在平等、互利、自愿的原则下，经友好协商，签订立本合约，双方共同遵照执行。

第一条 租赁位置

甲方出租的商铺位于克拉玛依市xxxx—xx时尚xxxx号商铺，建筑面积xxxx平方米。

第二条 租赁期限

租期为xx年，本合约从xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日止。

第三条 管理费交付

1、乙方应于每月xxx号前向甲方缴纳当月的管理费。

2、第一年：管理费为每月人民币：xxxx元；

3、第二年：管理费为每月人民币：xxxx元；

4、第三年：管理费为每月人民币：xxxx元。

第四条 商铺在装修时，须自觉遵守《xxx装修管理规定》，如有违反相关规定。

1、物业公司有权制止、责令整改或作出相应的处理决定。

2、各商铺使用人不得擅自改变外立面的材料、颜色和款式；不得乱张乱贴影响门面雅观行为；凡属设置的各种招牌和广告牌，在安装前，必须先到客户中心（管理处）申报办理相关手续，并获得批准后方可安装。否则，按克拉玛依市城市管理有关法规，限期拆除。

3、一楼商铺的广告位，按配定位置归业主拥有，但由发展商统一规划、物业管理公司统一管理投入使用；二楼广告位权属归发展商拥有；并由发展商统一规划提供用户有偿使用（费用参照市场价商定）。

4、若违反本规定及xxxx《前期物业管理服务协议》和《业主公约》等相关条款者，所造成的一切损失及责任，由相关当事人（使用人）自行承担。

第五条 合同生效、纠纷解决

1、本合同经甲、乙双方签字后生效，即具有法律效应。

2、在履行本合约的过程中，若甲、乙双方发生争议或纠纷，由双方友好协商，如协商不成时，任何一方均可诉请克拉玛依市人民法院解决。

3、本合约如有未尽事宜，甲、乙双方可协商订立补充协议。补充协议与本合约具有同等法律效力。

4、甲、乙双方需提供的文件作为本合同的附件。

5、本合约一式两份，甲、乙双方各执一份。

第六条 经营说明

1、本商铺只能经营xxxx，乙方不得制造噪音，破坏商铺周围环境。如果有业主投诉乙方恼乱正常生活，甲方有权责令乙方立即改正，若情况比较严重者，甲方有权责令乙方立即停止经营。

甲方：克拉玛依市xxxx房地产开发有限公司乙方：

法人代表：

联系地址： 克拉玛依市xxxx联系地址：xx门面

身份证号码：身份证号码：655xxxxxxxxxxxxxx

签订日期： xxxx年xx月xx日签订日期：xxxx年xx月xx号

签订地点：xx签订地点：xx

第五篇：小区物业经营管理模式建议

小区物业经营管理模式建议

个人对物业的一点建议与理解,本小区不管是配套设施以及各项硬软件都会是濮阳一流的乃至xx地区的龙头企业小区,经营这样一个大型小区,需要消耗很大财力、物力、人力，同时也能得到巨大的收益。小区应以服务拼品牌,以诚信创新路,开创一个新型的小区物业服务理念,引入酒店式管理,英国管家模式，抛开陈旧经营模式,使得企业有更长远的发展空间。

小区的门面就是门岗,形象岗必不可少,队员要求整体素质强,语音沟通能力强,外形帅的优点,为了能够留住队员,公司可适才而定,给其配备优厚的待遇,以及签订长期的劳动合同,使其能长时间为企业服务,住门岗可配2名形象岗队员,本小区还设置3个辅门,小区应4门同时进车,但必须单一定一辅门做出临存车辆,以避免公司财产遭受不必要的损失,同时制定相应的收费,缴费标准,以及各项严厉的规章制度,来约束因费。

客服是物业沟通业主的一个桥梁，客服要以服务为根本,礼貌用语必不可少,和业主争辩的万万不可,哪怕的确是业主态度有失,客服人员也要做到忍让,公司也可设置一项委屈奖,来奖励受屈的员工, 客服人员着装也要统一,春秋天统一着西装,打领带,黑色皮鞋,深色袜子,夏天可着半截袖,西裤,皮鞋,深色袜子,同时完善相应的规章制度,客服人员要做到24小时待岗,接听电话业主报修电话,题。维修部做到接到报修5分钟必须到达现场,小件管件以及开关件维修必须30维修完成,需拆卸管件维修件2小时必须完成,大型维修需在12小时内完成,要做到有报必修,有修必完,小区可设立,小型管件,如小接口管件,公司可免费为业主更换,以拉近物业与业的关系,大型管件可收取相应的材料费,为其更换,维修人员进入业主家维修时,应带鞋套,配备毛巾以便完工后清理污物,维修人员维修完，绿化占小区一大向,可委派亲信来来执行。

保洁可分为早晚、行政班、早晚班,应在早上点开始打扫卫生,早6点上班9点下班,18点上班20点下班,行政班不光负责打扫楼道还要打扫相应楼层外围的卫生,使得保洁人员不间断轮流对小区卫生进行清理,以保障小区卫生无死角,给业主营造一个整洁的小区。

小区产业链,一个小区光靠停车收费以及物业费,来维持一个小区,是远远不够的,同时也跟不上企业持续发展的步伐,本小区可开设量贩,(加盟百姓量贩)因小区业主特殊性,小区业主单位或亲朋好友赠送大部分都是百姓量贩的卡,这样可加大小区业主的消费积极性,同时百姓量贩在濮阳市区店面最多,货源品种众多,拿货价也比同等量贩低上一两成.,经营好的情况下应在当年收回投资成本,小区幼儿园可和实验幼儿园联合经营,学其管理模式,为以后独立发展做铺垫,小区内开设一个洗车场,以及配套的车内装饰物,价格同比市场低与其竞争抢得先机。洗车场下面做几个沉淀池,洗完车的脏水流到沉淀池内,经过沉淀,可重复使用,这样可降低成本,洗车场可相对小区业主有一定优惠条件,来吸引刺激更多的车主消费,小区恒温游泳池可办理会员制,按不同会员收取不同费用,泳池卫生清洁要有严格的消毒制度,泳池还有提供相应的饮食饮料,以及服装,楼上餐厅可开放发展,同时可作为职工餐厅,内部职工不能到大厅用餐,以免引起食客反感,餐厅也可出早餐,来服务小区业主,同时出恒温餐车,向周边学校供应外卖,扩大经营市场.,小区内设置单独护卫服务,家政服务部,以及有偿钟点工,月嫂,以及护工,楼层清洗,空调清洗等服务。与业主的关系,小区种植果树,果实分给业主,同时物业可考虑,为70岁以上老人祝寿送其蛋糕一个,来拉近业主的内心,如小区允许范围之内,还可开设一个老年公寓,首先政府扶持,还可以为公司赚得美名和相应的荣誉,以及各项扶持。