第一篇：业主走访报告
业主走访报告
4月12日客服部走访了绍兴区域的代表性业主和绍兴项目营销经理，主动上门听取业主和案场经理的意见和建议。
一、走访业主目的：
针对已入住的业主，客服部将不定期对其进行走访，听取业主在生活中遇到的问题，即业主对物业公司的意见建议，以及个性化建议，我们将针对业主提出的建议，持续进行改进，为业主提供更优秀的服务
昆仑国际
一、存在问题（业主意见）
1、公共设施问题
电梯维修不够及时，（前期1#楼电梯故障整修了一个月之久。）
地下车位刷卡系统不灵敏而且常常没有保安人员，业主车辆出入不方便。
2、环境问题
1#楼大堂绿植偏小，枝条稀疏，跟高档写字楼不搭配。
2#楼因人员比较多，卫生保洁服务不够及时。
二、应对措施及建议：
1、电梯维修及时性。
2、地下车位管理，刷卡系统升级或有保安值岗开启
3、绿植偏小，更换大型的绿色盆栽
4、对2#楼保洁工作，增加楼层保洁频率，保持楼层整洁度。
5、提升保安服务和保洁服务人员的精神面貌，比如：统一培训微笑服务+礼仪服务。
6、商务楼的过道上增加金昌企业文化宣传。
7、组织业主活动，增加物业与业主的联谊。
白鹭金滩：
存在问题（业主意见）
1、公共设施问题
地下车位照明不到位，有时候坏掉后修复需要花1个月时间，造成业主进出很不安全。电梯修复时间较长。
小区内娱乐设施较少，会所内的儿童游乐区，业主和外来游乐人员同样每次需要收费10元。小区内没有大的场地供业主晚上跳舞。
2、消防治安问题
物业从业人员对小区楼栋内的燃气开关、水电总闸不熟悉。（没有应急措施准备）进出外来车辆、外来人员不严查，随意进出。
监控设施少，保安班子力量较去年下降，希望加强安保措施
3、卫生保洁问题
会所洗澡更衣间欠缺打扫，跟收费不符
一、应对措施及建议
1、公共设施维修及时性加强。
2、是否免费为园区业主孩子免费开放会所游乐区。
3、为业主提供大的场地，供业主晚上跳舞锻炼。
4、物业全员统一培训应急培训。（熟悉各楼栋煤气总开关，供水总开关、电闸总开关）遇到紧急事情的时候，可以进行有条不紊的处理。
5、提升保安服务和保洁服务人员的精神面貌，比如：统一培训微笑服务+礼仪服务。
6、会所洗澡间加强卫生保洁工作。
7、组织业主活动，增加物业与业主的联谊。
金昌美院：
存在问题：（业主意见）
1、人车分流问题一直未得到改善。
2、绿化疏于管理，杂草丛生，修剪不及时。
3、电梯维修不及时。应对措施及建议
1、加强小区车辆管理。
2、绿化及时修剪维护
3、加快电梯维修
4、提升保安服务和保洁服务人员的精神面貌，比如：统一培训微笑服务+礼仪服务。柯桥国世贸中心： 存在问题：（业主意见）
1、安防问题，没有保安日间包括夜间的巡岗。
2、门窗没有维修配件、维修不及时。
3、客服接待人员态度不好。应对措施及建议
1、增加保安巡岗机制。
2、加快维修进度，确保客户满意度。
3、对客服人员进行服务培训。柯桥中央大厦： 存在问题：（业主提出）
1、卫生保洁问题，搞卫生不认真，垃圾筒一个星期才擦一次
2、高层电梯维保不及时，电梯显示检测日期已过期为（2012年3月）3、1101至1202之间有块幕墙玻璃一直未修复。
4、中午未发现保安值岗，造成中午时间段车辆乱停乱放现场。
5、摇窗机配件问题一直未得到解决。应对措施及建议：
1、增加保洁频率并加快楼道保洁工作。
2、电梯安全问题一直是业主最关心的事情，维保及时，加强监管。
3、沟通幕墙公司，尽快修复幕墙玻璃。
4、加强中午保安值岗。
5、摇窗机备件解决，尽快修复到位。
6、提升保安服务和保洁服务人员的精神面貌，比如：统一培训微笑服务+礼仪服务
※绍兴项目营销经理对昆仑国际、和香湖岛物业管理以下建议：
1、昆仑国际
对未交房的空关房未做打扫，未做清洁工作，而要正常收取物业管理费，让业主交房时正常收取物业管理费用较有抗性，希望可以去做清洁工作，并保持整洁状态。并对未交房的日期里，有物业打折优惠措施。
地面停车管理问题，希望物业公司工作细致到位，主动跟业主逐个沟通解决
2、香湖岛
保安及保洁人员礼仪进行培训，提升案场值班精神面貌。
希望香湖岛物业给案场置业顾问进行前期物业培训，做好销售和物业的无缝衔接。
总结：通过本次走访了解到业主最关心小区保洁服务、秩序维护、绿化养护、消防安防和公共设施管理等方面的问题，业主对各自小区的物业服务基本满意。客服部将针对业主提出的意见和建议及时协调物业公司解决，并加强业主之间的沟通工作，提升业主入住满意度。
第二篇：走访报告
送温暖、献爱心走访困难党员情况报告 新春佳节来临之际，困难党员的冷暖牵动着街道党委领导的心。连日来，街道党委书记于东同志、副书记宁世柱同志等相关领导分别走访慰问了我街道部分困难党员，向他们送上了慰问金，送去了党和政府的关怀，确保我街道辖区内的困难党员人人能过上一个欢乐祥和的春节。
1月12日上午，街道党委班子会同振安社区党委领导，看望、慰问了振安社区的2户困难党员，向他们送上了党和政府的温暖。
班子成员一行人首先来到了老党员盖录清家。盖录清系我街道企业联合党支部的书记，为我街道的双新组织党建工作发展作出较大的贡献。盖老去年患有骨癌，现只能靠轮椅来行走，而且还要定期到医院去做治疗，但在盖老身上，根本看不出癌症患者的绝望与痛苦，他说党和政府没有忘记他，不时地前来慰问看望，大家都没有放弃我，我怎么能放弃自己。党委书记于东拉着老人的手，鼓励他要鼓足生活的勇气，把身体养好。
接着，班子成员一行来到困难党员董玉香一家。据介绍，董玉香是振安社区振安党支部的支部委员，任职期间兢兢业业，为支部党组织的建设做出很大的贡献。老伴儿几年前过世，现与儿子一家生活在一起。其本人患有多年的类风湿，手脚也不太方便，并且她的儿子腿部也有残疾，还要抚养孙
女儿上学，生活过的比较艰辛。副书记宁世柱对董玉香说：“您为街道和社区建设作出的贡献，党和政府是不会忘记的，希望您多保重身体。”
按照区委组织部关于在春节期间开展走访慰问生活困难党员活动的部署和年底走访困难党员的工作安排，我街道共走访困难党员46户，发放慰问金及物资共计7000余元，让困难党员真正感受到了党和政府对他们的关怀。
第三篇：走访报告
走访走访包头一机厂报告
走访对象：一机厂装甲车项目负责人高光杰
走访时间：2011-12-14
走访人：徐国乾
我分公司本着对我公司与一机厂合作开发项目高度关注的态度，对项目进行了持续的跟进，使得此项目能够更快更好的进行。这次了解到问题如下希望领导重视，协调技术部门以便项目的顺利进行。
1,，对方在原来设计的基础上加装空调，将对以前的设计进行改进，我们的空调压缩机的功率达不到整车的要求，必须许加大功率，同时体积也将变大，原来的空间不能满足新的空压机，必须重新设计支架，这个方面我公司技术方面有点迟滞。
2，发动机的取力口的尺寸大小，带轮的链接方式问题没有从技术上解决。
3，新装空调压缩机的管路设计问题还需要进一步的沟通，除了技术问题还了解到：
我公司在某些方面迟滞，空调压缩机问题对方已经把尺寸空间需求提供给我方，我方迟迟没有做出回应，造成对方因为这个问题耽误近一个月时间，对方表示遗憾。
为了项目的顺利进展，希望我方人员积极合作，领导给予支持。
第四篇：业主管理报告
一、工程概况
1、工程位置：
位于**市岚谷乡古岩村铺设富林华竹坑棑仔头。
二、项目管理
1、机构设置及工程情况
本工程项目法人为岚谷乡古岩村村民委员会，主持工程建设、日常管理工作。上级管理单位为岚谷乡人民政府，主要根据岚谷乡人民政府2011年文件精神，成立该项目工程建设指挥部，指挥长黄进咸。
设计单位为 勘测设计院。施工单位为福建省中凯建设工程有限公司，成立了岚谷乡古岩村铺设富林华竹坑棑仔头道路小片石工程项目部，实行项目经理责任制。监理单位为 有限公司，选派专业监理工程师按照三控制二管理一协调的原则履行义务。
质监单位为 工程质量监督站，严格按工程建设程序和质量标准进行不定期质量跟踪监督。
2、质量监督过程
2013年9月8日 工程咨询有限公司,选派监理工程师 进驻岚谷乡古岩村铺设富林华竹坑棑仔头道路小片石工程工地,进行监督工作。
1、建立工程监督目标
①管理质量目标：本工程合同各项工程项目质量目标均为
合格。②工期目标：本工程施工合同约定工期为（30天），开工时间为二0一三年九月八日。完工日期为二0一三年十二月 三十日。该工程实际工期为23天。
⑵、建立实施监督规划
**市岚谷乡古岩村铺设富林华竹坑棑仔头道路小片石工程监理部按照水利工程建设项目监督规范（SL288-2008）操作制定了工程监理机构规划和工程监理实施细则。①技术文件审核、审批制度。根据设计施工图纸及施工合同约定，由承包人提供的施工组织设计、施工措施计划、开工申请等文件均应通过监理机构及业主审核、审批后方可入场开工。②对承包方所有施工材料、构件、半成品及工程设备进行查看、核实验收。对不合格材料、构件、半成品，由监理工程师发出指令，限期运离工地。③工程质量检验制度。承包人应首先对工程施工质量进行自检合格后报请制。对不合格的单元、分部工程验收，监督监理工程师将不予验收签证。在监督工作实施过程中，采取跟踪检测、单行检测等方法对承包人报请验收工程进行复测验收。对砼试块样品不应少于承包人检测数量30%，对重要隐蔽工程部位验收，采取多方验收制（政府部门、业主、设计、监理）。④工程计量付款签证制度。所有申请付款的工程均应进行计量，必须是合同约定项目、监理工程师确认报请业主审核。未经监理工程师签证的付款申请，业主不与支付。对发生设计变更工程计量，必须有设计、业主、监理共同签字联系单，并由业主陪同监理工程师深入现场了解实情，测量核实后方可计量支付。⑤会议制度。坚持会议制度，主要会议形式有如下几种：Ⅰ、第一次工地会议，一般参加会议人员是施工方五大员、设计、业主、监理，通过会议了解参加各方人员资质等情况，能使工程监理更好地了解该工程技术要求，由设计人员进行技术交底，监理工程师能及时、准确、管理好该段工程项目，以促进工程顺利健康进行。Ⅱ、监理例会，每月召开一次，通报工程进展情况，分析当前存在的问题，提出问题解决方案或建议，明确今后应完成任务。Ⅲ、专题会议，工程出现质量、进度、变更设计时，应进行专题会议研究解决。⑥工程验收制度。监理工程师必须按照施工合同承诺优良工程为管理目标，对承包人提交的验收申请、评定表格、审核验收是否具备验收条件，条件具备方能进行验收。标准按水利工程验收规程或合同约定，组织、协助业主对工程进行验收。
⑶、质量监督过程
在整个工程建设监督、监理过程中，与承包方、业主本着相互平等的原则，严格履行监理合同条件下进行工作。监理工程师必须按照合同授权范围内行使职权。实施过程中主要做了如下工作：①勘察测量资料及复核；②施工图纸和文件审核交底；③监理规划、监理实施细则编写工作；④施工组织设计、措施计划、施工进度审核；⑤材料构件和工程设备的报告、检验审核；⑥工程计量证书和工程付款证书签发；⑦工程变更申请与核实审批；⑧质量缺陷与事故处理；⑨工程质量评定和工程验收工作；⑩监理工作来往文件、指示、通知及监理日志、会议纪要、监理报告。
⑷、监督效果
①、监理监督质量目标与质量控制：本工程为合格工程。监理工程师在在业主的监督下实施管理过程中，对每一道工序施工工艺严格把关，坚决按照规范设计进行单元工程验收，达不到验收标准坚决返工，决不能施工下一单元工程。主要做法是采取事前、事中、事后控制措施，严把质量关。现经初步验收被评定为合格工程，达到了目标。
②、在质量控制方面：各单元工程完工后由施工单位自评合格后报监理核实签证。再报业主单位审核。分部工程完工后，由业主组织相关单位参加验收和签证。
3、合同管理
本工程采用的合同范本为水利部、国家电力部、国家工商行政管理局联合颁布发的《水利水电土建工程施工合同条例》（GF2000-208）。本合同属单价合同控制总量，结算工程量应该是施工实际完成并按合同有关计量规定计量的工程量。
由于我们严格合同管理，较好地完成了合同规定的三大控制，合同执行情况良好。
4、材料及设备供应
本工程所需材料及设备均由施工单位自行采购配置，施工单位在施工期间基本做到原材料及设备及时进场，保证原材料及设备质量，满足了工程进度要求，并做到工完料清。
三、工程质量
本工程建立以业主负责，政府监督，监理控制，企业保证的质量管理体系，层层把关，各负其责，即有宏观控制，又有微观控制，严把工程建设质量关。
1、主要工程质量控制标准：
按照工程投标承诺后，工程质量目标为合格，本工程所有材料、设备、施工工艺以及分部工程允许误差，测试方法及质量评定，均严格按照《水利水电建设工程单元工程质量等级评定标准》执行。
2、本工程经施工单位自评合格，监理复核质量合格，业主审核，工程质量合格。
四、阶段验收情况
本工程目前已顺利进入竣工验收阶段，期间进行了各分部的中间验收，参验的有业主、设计、监理、施工各方建设主体负责人及主管单位领导，最终验收各分部工程均达到质量合格等级。
五、竣工结算
另见竣工审计结算。
六、经验与建议
本工程在岚谷乡人民政府有关领导的关心支持下，在业主、设计、监理、施工单位的密切配合和共同努力下，圆满完成工程。本工程因设计变更较多和政策处理原因，给工程项目建设管理带来了难度，通过这次工程项目建设管理实践，也给我们留下了宝贵的管理经验。
第五篇：市场走访报告
走访目的：
检查调大明镇区域岛城覆盖率，了解岛城啤酒在市场反馈的信息：如个经销商是否把酒覆盖到每个零售店，终端形象、陈列、促销活动情况、单品市场的竞争力、品牌和竞品的优劣势、经销商的看法和态度、经销商是否积极配合执行公司制定的各项销售政策和策略。
走访过程：
分别与当地业务人员走访了大明镇经销商，大明镇区域内的45家终端零售店，分别对于零售店陈列、促销活动、单品竞争力和品牌、竞品的优劣势及经销商是否按公司规定执行公司政策进行实地调查与零售商进行沟通进一步了解我岛城啤酒在当地影响力和销售情况、零售店所存在的问题及建议。
走访结果：
在对大明镇45家零售店进行实地走访其中5家烧烤店由于晚上营业没有实地检查，剩余的40家零售店铺货率达到了100%，60%终端店对于公司的产品质量都还是给予肯定的，认为产品口感和质量方面都很好，有些刚刚销售岛城啤酒的零售店反应岛城啤酒在当地还是比较畅销的，有小部分经销商反应岛城啤酒没有金士百畅销，对于公司岛城啤酒“再来一瓶”，政策宣传不是很到位，在走访的时候有个别零售商，对于公司促销政策不是很了解。
存在的问题及建议：
区域内存在一些零售商与公司合作意愿不强，对于市场持观望态度，不愿意进行市场投入，零售商有一部分没有条幅、广告牌。
建议当地业务人员多进行市场走访和对公司促销政策进行加大力度宣传，以免公司做出的政策无法最大化的得到普及，与当地零售商进行多沟通，更大的了解市场需求方向，及时反馈信息以便公司领导，了解当地情况，便于制定政策和管理制度，并可以随时解决出现问题。
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