市场安保工作管理规定!!!!

第一篇：市场安保工作管理规定!!!!

江阴市江南农副产品批发市场安保工作管理暂行规定

第一章 总则

第一条 目的：为了加强江南农副产品批发市场及保安队伍正规化管理，切实提高各级保安人员的素质，将保安工作进一步规范化，特制定本规定。

第二条 适应范围：江阴市江南农副产品批发市场全体保安人员。

第二章 人员聘用

第三条 如保安队伍需增加人员时，先由公司保安队队长按实际情况上报给公司人事部门，经公司安保分管领导审核并报总经理批准后，由人事部门予以办理聘用手续。

第四条 新进人员经上岗前培训考试及审查合格后，办理试用手续，试用期为 1 个月，试用期满考核合格后，方可予以聘用。

第五条 试用人员品行不良，工作成绩欠佳或无故旷工者，停止试用，予以辞退。

第六条 新进人员报到时，应向公司人事部门送交下列表件：

1、本人身份证原件及复印件 2 张（原件退回）；

2、三个月内一寸免冠照片二张；

3、学历证明、技能培训证书及职称等级证书复印件各一张；

4、江南农副产品批发市场保安人员聘用审批表一份；

5、江阴市人民医院出具的体检报告书。

第七条 凡有下列情形之一者不予聘用：

1、吸食毒品者；

2、有违法犯罪行为，受到过执法机关处理者；

3、患有精神病或传染病者；

4、品行恶劣，曾被开除者；

5、体格检查经江阴市人民医院或公司人事部门认定不适合者。

第三章 员工培训

第八条 为了提高保安人员的素质和工作质量，公司实行教育培训制度，所指定的参训人员，非有特殊原因不得拒绝参加。

第九条 员工培训

1、岗前培训：新进人员，由公司人事部门指定专业人员或公司保安队队长（班组长）进行岗前培训，具体内容为：

1）公司简介、保安人员管理制度及业务特性的讲解；

2）学习国家有关法律法规；

3）熟知和掌握市场的具体情况、治安消防常识、日常防范措施及突发事件的应急处理程序；

4）培训以讲解等方式进行，培训期满后，公司对试用保安人员进行考核，参训人员经考核达标后，由保安队队长（班组长）根据各岗点人员情况 进行分配上岗，考核不达标者予以辞退。

2、日常培训 公司每年组织不少于一次的保安队全员培训，并对全体保安人员进行考核，考核成绩最差者实行末位淘汰制，并予以解聘。

第四章 工作守则与行为规范

第十条 保安人员必须遵守公司一切规章制度。

第十一条 保安人员必须遵守下列事项：

1、服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同事，与服务的客户协调好关系，以军人的风度处事。

2、遵守国家各项法律法规，政治可靠、忠诚度高、责任心强、热爱保卫工作。

3、严格遵守保密守则，不得假借职权营私舞弊，不得接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

4、各级保安人员上岗，必须按规定着装，佩带全部标志，精神饱满，形象庄重。

5、全体保安人员必须不断提高自身的工作技能，刻苦钻研业务知识，以达到高质量、高标准、高水平的工作要求。

6、尽职尽责，无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求实效，给人以高效快捷和良好的服务印象。

7、上岗期间注意仪容仪表。

第五章 请销假制度

第十二条 保安人员请假、休假应事前办理书面请假、休假审批手续，经批准后送办公室和财务室备考，保安人员请假 1 天以内的由分管领导批准；请假 1天以上（含 1 天）的由分管领导签名同意后报公

司副总经理签名批准；保安人员休假 1 天（含 1 天）的由分管领导批准，休假 2 天以上的由分管领导签名同意后报公司副总经理签名批准；保安队长、班长请假、休假一律由公司副总经理签名批准。

第十三条 保安人员请假无论请事假、病假，一律以书面形式申请，经批准后才可休假；如无按规定办理请假手续的一经发现每次扣发当月工资 200 元，一个月累计达到两次次（含两次）的给予辞退，保安人员每月考勤情况由本班保安队长（班组长）统一汇总。

第十四条 保安人员按规定进行请假，请假一天每天扣 30 元（不满一天的按一天算），当月累计请假 2 天每天扣 50 元，当月累计 3 天（含 3 天）以上的每天扣 80 元。扣款从保安员当月工资中扣除。

第六章 人事聘任

第十五条 人事任免根据人员编制，保安大队长及各班班组长人选统一由管理部门报送人选，再由公司总经理室、副总经理室、人事部门（办公室）、管理部门、公司保安队长（保安班组长）进行考核选定，并送公司领导审核批准后，再下发任命书办理就职手续。

第七章 工作考评

第十六条 保安人员考评

1、试用期考评： 保安人员试用期为 1 个月，试用期满后由保安队长（保安班组长）出具该保安人员的实际表现情况，再由公司人事部门（办公室）、管理部门、保安队长（保安班组长）组织考核，考核

合格者经公司安保分管领导核准后予以办理聘用手续（试用期暂不参加绩效考核）。

2、日常考评： 大队长、班长考评内容

（1）工作态度、管理工作、业务水平、事故发生率等四方面进行考评

（2）、保安人员考评内容 工作态度、安全防范、商户投述情况、岗位事故发生率等四个方面进行考评、（3）考评人员由总经理室、副总经理室、公司人事（办公室）、管理部门、保安队长（保安班组长）及其他区域班组长组成，每月考评一次，考评结果作为年终考评的依据。年终考评成绩排前的人员给予一定的现金奖励、晋级或晋升工资，对考核业绩最差的班长免去班长职务，保安员考核业绩最差者实行末位淘汰制，并予以辞退。

第八章 奖惩

第十七条 为维护公司劳动纪律和各项制度，保障市场安保工作的正常进行，激励安保人员的敬业精神，特制定本奖惩制度。

第十八条 奖励

1、奖励种类：

（1）通报表扬

（2）物质奖励

（3）晋升工资或晋级

（4）发放奖金

2、奖励条件：

（一）员工有下列情形之一者，予以通报表扬：

1）积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。

2）在承办、执行、或督导中工作得力的。

（二）员工有下列情形之一者，予以 50 元奖励：

1）对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳的。

2）积极研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效的。

3）检举揭发违反公司规定或检举揭发损害公司利益的。

4）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全的。

5）在策划、承办、执行重要事务活动中成绩显著的。

6）工作勤奋，超额完成工作任务的。

（三）员工有下列情形之一者，予以 200 元奖励或给予晋升工资或晋级。

1）在工作或技术上大胆创新，并为公司取得显著经济效应的。

2）同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩的。

3）对公司发展有重大贡献的。

4）在各类 CN 报刊或学术研讨会上发表有关安保管理论文的。第十九条 奖励程序及其他奖励：

1、凡符合上述奖励条件者，由保安队长（保安班组长）将保安人员事迹以书面形式上报公司人事部门，由人事部门核实无误后报公司领导批准实施。奖金在批准的当月与工资一并予以发放。

2、见义勇为奖：在工作中为市场内商户/顾客生命财产安全，抓获盗

贼、破坏分子或肇事者的给予保安人员 100 元奖励。

第二十条 处罚

一、出勤考核：月出满勤，无病事假。无故旷工1天，扣100元并给以警告处分；

二、劳动纪律：无违反劳动纪律行为。

1、迟到、早退扣50元。

2、上岗期间参与非公益性娱乐活动，每次扣50元。

3、遇特殊情况通知后不及时到达指定地点，每次扣50元。

4、无故缺席队组织的学习、训练、会议和活动的，每一次扣50元。

5、无劳动纪律，乱串岗位每次扣50元。

6、上岗期间睡觉，一次扣100元并通报全组队员，第二次严肃处理。

三、履行职责：无不作为行为。

1、发现重大不安全隐患未向业主提示，或未采取整改措施的，一次扣100元。

2、市场发生灾情、险情及打架、纠纷不主动抢险救灾或畏缩不前的，一次扣200元并处警告。

四、组织纪律、遵纪守法：无违章违纪行为。

1、政治立场不坚定，参与上访闹事事件，视情节扣100元，情节较严重的扣200元，并予以辞退。

2、不遵守国家法律法令，参与赌博、传播淫秽物品、打架斗殴等违法行为，情节轻微的，扣100元，情节较严重的，扣200元，并予以辞退。

3、与市场恶势力交朋友、称兄道弟、里通外通、通风报信、泄露机密的，视情节扣100元旦，情节较严重的，扣200元，并予以辞退。

4、利用职权，谋取私利，收受群众礼物，损害集体利益的，扣200元，情节较严重的予以辞退。

5、闹无原则纠纷，搞小动作，闹不团结和内耗，视情节扣50元。

6、不按规定带好对讲机、警械的，每发现一次扣50元。

7、隐瞒、侵占暂扣赃款、赃物、赃车等，按隐瞒侵占赃款、赃物价值，等值赔偿，情节较严重的并予以辞退。

8、将保安制服、警械具借给非保安队员使用的，发现一次扣50元，造成后果和影响的，扣200元。

9、上岗期间不按规定着装，一次扣50元，仪容不整一次扣20元。

10、上岗期间饮酒或上岗前酗酒，一次扣50元，月内发生二次并处警告。

11、有令不行，有禁不止，不服从分配和指挥的，一次扣50元。情节严重、影响恶劣的扣200元，造成后果予以辞退。

12、有侵犯群众利益与权益，群众投诉有效的，一次扣200元，并处警告。

13、吃饭时间不在车辆高峰期间，如造成车辆堵塞现象每次扣50元。

14、在本区域范围内的车辆停放不整齐，由于看管不严，造成车辆失窃每次扣50元。

五、有下列行为过失之一的给予辞退：

1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督，与其发生冲突的。

2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响的。

3、工作时间喝酒、赌博、打架的。

4、工作范围内聚众赌博、变相赌博的。

5、故意毁坏公物，金额较大的。

6、服务态度极差，与城内商户吵架，全年累计被商户投诉 3 次以上的。

7、聚众闹事、妨害、扰乱正常工作秩序的。

8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重的。

9、对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为的。

10、严重违反各种安全制度，导致重大人身伤亡或设备事故的。

11、一个月内迟到、早退累计超过两次（含两次）以上的。

12、盗窃公司、同事或商户财物的。

13、所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅自送给他人使用，造成损失 较大的。

14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失的。

15、在公司内部有伤风败俗之行为的。

16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利的。

17、在当班时间内睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失的。

18、携带危险或违禁物品进入工作场所的。

19、虚报工作成绩或伪造工作记录的。

20、未完成工作任务，造成重大影响或损失的。

21、被公检法部门拘留、劳教、判刑处理的。

22、在公司任职期间私自在外兼职的。

第二十一条 处罚程序

1、保安人员有违纪行为，由各班班长或公司指派的督察人员填写保安人员违纪过失处罚通知书，写明违纪事实，提出处理意见，报分管领导批准后 送公司人事部门（办公室）执行。

2、保安大队长、班长的违纪处罚，由分管领导核实后，报总经理审批。

第九章 辞职 辞退

第二十二条 保安人员辞职时必须提前三十天填写《辞职申请单》，报公司人事（办公室）等相关部门审核并送公司分管安保领导批准后，方可办理离队手续，所配发物品由管理部门负责收回入库，然后给予结算工资。

第二十三条 未履行辞职手续，不服从工作安排，拒不执勤或私自离队人员按开除处理，工资不予结算。

第二十四条 保安人员因违反各项规章制度，情节严重，影响恶劣的，除按规定给予处罚外，同时给予辞退。

第十章 考察 升降

第二十五条 全体保安人员必须严格贯彻岗位责任制，主动钻研业务，精益求精。公司总经理室、副总经理室、人事（办公室）、管理部门、保安大队长（保安班组长）及其他区域班组长对各级安保人员的工作情况采取日常检查和考核评比等方法来考察，检验安保人员的综合素质，并根据考核情况及时提出安保人员使用的调整方案，报经公司总经理批准后，由公司人事部门按有关规定予以提升或降级。

第十一章 装备管理

第二十六条 各级保安人员必须严格遵守装备管理制度，保安队长（保安班组长）要对所发配的物品登记造册。定时检查使用情况，负责保管与日常监督，制定周密措施，必须杜绝一切非正常损坏，出现问题应及时以书面形式上报公司，如因安保人员对发放的物品保管不善或使用不当造成公司财产损失，将追究其使用人责任，并由其负责赔偿。

第十二章 岗位职责

第二十七条 保安大队的主要工作职能

1、落实各项治安、消防制度，维护市场的秩序，及时发现和协助公安机关打击违法犯罪活动，保护市场辖区内的设施设备及商户的人

身财产安全；

2、坚决执行谁主管谁负责和群防群治的原则，履行以下职责：

① 负责做好防火、防盗、防暴、防破坏的四防工作，维护市场区域内的治安秩序。

② 严格治安管理，做好来访及加班登记，全天二十四小时巡查，检查出入物品的治安防范工作。

③ 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

④ 积极配合公安机关打击市场区域内及周边发生的违法犯罪 动。

⑤ 负责对江南农副产品批发市场区域内安保工作的宣传、指导和监督。

⑥ 抓好保安队伍的业务培训。

第二十八条 保安大队长职责

1、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规和有关政策，遵守市场各项规章制度，并组织保安人员认真学习。

2、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚职守，爱岗敬业”的职业道德。

3、主持保安大队的日常工作，安排、组织好保安人员的值班、巡逻工作，向公司负责。

4、负责保安大队的年度和日常计划，并做好检查与落实。

5、定时组织保安人员进行政治和业务理论学习。

6、熟悉执勤领域各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

7、带岗执勤，提前 10 分钟集中好上岗队员，严格检查着装。

8、跟进检查队员工作纪律、工作质量、履行岗位职责的情况，督导其工作，并协助处理有关事务。执勤时帮助有需要暂时离岗的队员临时替岗。

9、组织召开例会班务会，解决与反馈保安人员的工作困难，提高保安人员工作质量和解决问题的能力，并上传下达，落实治安防范工作和各项管理规定，及时整理记录班务会所提出的问题，上报公司办公室、管理部门和公司安保分管领导，并做好周、月、季、年的总结计划。

10、认真组织保安大队的日常训练、思想文化学习、业务技能学习，帮助每个队员及时提高业务综合素质，以及保安大队的战斗力和凝聚力。按照省市消防管理条例组织消防安全演练。

11、落实消防日检、周检、月检、年检工作的具体实施，对存在的问题应及时反映给办公室和公司安保分管领导，确保消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。

12、定期检查防盗系统、报警系统、自动喷淋系统，确保其随时处于完好状态。

13、处理当值时发生的紧急事件，及时赶赴现场，控制事态发展，并将事件发生情况及处理结果及时汇报给公司办公室、管理部门和公司安保分管领导。

14、协调解决商户的纠纷，及时处理各种违章行为。

15、加强与商户联系，做好群防群治建设，建立广泛的群众基础。配合公安机关做好治安联防工作。

16、办公室、管理部门及公司领导临时交办的其他工作任务。

第二十九条 保安班长职责

保安班长在保安大队长的直接领导下，对各岗点的治安、消防、交通、车辆管理负有全面的管理职责，其职责如下：

1、了解江南农副产品批发市场区域内的设施、设备及安全管理规定、保安工作规程，并严格按制度及规章办事。

2、掌握江南农副产品批发市场内商户情况，应注意保密，不得向无关人员透露。

3、及时向保安大队长汇报保安工作情况及反映存在的问题，听取保安大队长的工作安排，并重点了解应该特别注意的事项。

4、监督和指导保安人员严格执行岗位职责和工作规程，监督并检查各岗位保安员的交接班工作，提高工作质量，保证公司的形象。

5、按规定的时间和内容巡查整个市场的各个区域，发现问题应记录并及时上报公司办公室或管理部门，由办公室或管理部门统一协调其他部门处理。

6、及时处理保安人员上报的各种问题，随时教育保安人员保守公司及商户的秘密，在保安大队长的统一指挥下带领保安人员对突发事件进行处理，并加强对整个市场的各个区域的警戒，防止有人趁火打劫。

7、协助公司办公室、管理部门和保安队有计划的组织保安人员开展培训工作。

8、每周五组织本班所有保安人员开会，总结一周工作，评价各保安

人员工作表现，听取保安人员意见，传达公司最新要求，并做出会议记录上报公司管理部及办公室。

9、督促保安人员遵守内务管理制度，保持值勤室整洁，无乱搭乱挂现象。

10、负责保安人员的考勤，坚持白天和夜间查岗制度。

11、负责本班保安人员的日常工作安排，合理调动人员，保证流动岗和固定岗 24 小时无缺岗，无治安死角。

12、负责本班保安人员的排班工作，并填写《保安排班表》交管理部核准后送公司人事部门（办公室）备案。

13、按时完成上级交办的其他工作任务。

第三十条 保安员岗位职责

1、在保安班长的领导下完成值勤区域的保安任务。

2、熟悉值勤区域的地形，了解值勤区域内的消防设施分布情况及安全情况。

3、掌握有关保安业务知识，熟悉公司的各项安全管理规定及保安工作规程。

4、遵守员工守则，注重仪容仪表，使用礼貌用语，服务热情周到。

5、按岗位排班表，按时上岗。

6、严格执行岗位职责和工作规程，爱护保安器材。

7、负责值勤区域内的防火工作，每名保安人员必须熟悉消防器材的性能、使用方法和放置位置，懂得报警方法。

8、及时发现值勤区域的各类安全隐患，并立即上报保安班长。

9、果断处理值勤中发现的问题，发现可疑人或事，应有礼貌地进行盘查或监控，并及时上报保安班长。

10、制止各种妨碍安全或易造成危害的行为，若发生违章及不服从管理者，应婉言劝阻和妥善处理，遇不听劝阻的，应及时上报保安班长处理。

11、公司实行 24 小时值勤巡逻制度，严格交接班手续，保安值班人员应详细做好交接班记录和巡逻记录，并做到“三明”即：前班情况明；本班接办的事情明；物品器械清点，设备运行情况明。

12、保安人员在值勤区域内捡到遗失财物后，应立即上交保安班长。

13、发现外来车辆、外来人员或江南农副产品批发市场内商户有损坏江南农副产品批发市场设施设备等相关行为的，保安人员要及时要求损坏人对所损坏的设施设备进行赔偿，赔偿金应在一个工作日内存入公司指定账户，如损坏人存在主观故意应及时移交当地公安派出所处理。

第十三章 附则

第三十二条 本管理规定自 2012 年 9 月 24日起实施。

第二篇：安保管理规定指导书

保安部标识管理规定

1.目的

为了保证客户识别,便于规范管理,防止混淆.2.范围

适用于理工科技大厦保安部的消防标识及交通标识的管理.3.职责

3.1 保安部巡视人员负责检查标识的完好状况.3.2 保安部内保主管负责管理标识台账.并在《标识台账》上做登记记录。

3.3 保安部经理负责监督检查实施情况.4.程序

4.1 保安部标识分为消防标识和交通标识两类.保安部内保主管要做好标识台

账管理工作。

4.2 巡视人员在巡视时检查标识是否正确清晰.如有问题及时补贴和更换,或通

知有关部门及人员.4.3 使用者要爱护标识,时刻保持标识的完整性.4.4 当标识变更时,要及时在台账上做好变更记录.5.监督执行

保安部经理监督执行

中控室管理规定

1.目的

保证大厦的消防安全,治安状况良好,保障公司、客户的利益.2.范围

适用于理工科技大厦项目部.3.职责

3.1 保安部消防主管负责中控室管理活动的实施、检查.3.2 各班组组长负责本班次的值勤安排与职责分工.并在《中控室值班工作日志》上做好记录。4.程序

4.1 保持高度警惕、了解社会治安动态,熟知设防部位状况、明确设防目的、要求.4.2 忠于职守、坚守岗位、严禁脱岗、酒后值勤.4.3 非中控室值勤人员、消防主管、警卫主管、保安部经理、工程部维修人员,无关人员不得进入,需进入时必须有保安部经理、消防主管、警卫主管批准后方可进入，中控室值班人员在《非中控室人员进出登记表》上做好记录。

4.4 值班期间,要按规定与巡逻人员保持密切联系,互相沟通有关安全信息.4.5 消防设备、设施,监控设备、设施需要或报警设备,维修需停机时按有关单位(部门)负责人签署的通知书停机,不得用口头通知代替,停机时间的安全工作由签署通知的负责人组织落实.4.6 值机人员要熟练掌握控制设备的操作规程及操作技术,能排除简单的设备故障.4.7 报警监控设备发生故障时,值机人员应立即向消防主管汇报,由消防主管向工程部汇报维修,不得擅自处理.4.8 监控设备的录像机、电视屏幕,不得移用于看录像,做电子游戏等娱乐消遣.4.9 发生报警时要保持冷静,判明报警的部位和种类,查验清楚后,应作好记录.4.10 发生入侵需要做出反应时,值勤人员应立即向应急处臵指挥人员,备勤人员及其他有关人员报告.4.11 应急处臵人员出动后应继续利用监视设备了解发案现场及其周围的动态,随时向应急处臵人员通报情况,事后作好记录.4.12 认真做好工作记录.5.监督执行

由保安部经理监督执行.保安员值勤巡逻指导书

1.目的

保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力.2.范围

适用于理工大厦保安员值勤巡逻的管理.3.职责

3.1 保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划.3.2 保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况，并做《保安部工作日报表》上做好记录

3.3 警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,记录本班次所发生的情况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作情况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.并在《 值班日志》上做好记录。4.程序

4.1 上岗文明用语及要求

4.1.1 上前先向客人敬礼, 然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容：

A.请您……,谢谢合作.B.我能为您做些什么？ C.请您稍候.D.请问您有出门条吗？没有请您补办,谢谢.E.对不起,这里不能……,请您……,谢谢合作.F.请您使用货梯,谢谢.4.1.2 执勤要求: A.警员在执勤时,应精神饱满、集中精力,待客要文明、热情、礼貌、主动，严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项.B.站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹,上体保持正直,严禁靠墙扶物.C.警员除正常处理情况外,严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后,应立即回到原站立点.4.1.3警员在前台执勤时,要注意以下事项.A.要严格登记.B.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊

重宾客的行为.C.遇有违反大厦规定的情况和人员时,应采取相应的措施立即制止,同时

应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上报,禁止出现处理问题

时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理.4.2 警卫班工作程序.4.2.1 上岗提前十五分钟整队,整理着装、仪容.由班长主持开班前会,分配勤务,安排岗位,提出要求.警卫队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令.4.2.2 班长接到指令后,下达口令,将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位,逐一接岗.警卫队员在交接岗时应互相敬礼,问候“您好”,同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如上级通知、要求、未办事宜.4.2.3 交接完毕,下岗队员由班长统一带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,指出存在问题,并向接班班长移交质量记录表格、值勤用品,向队长汇报值勤情况,由队长下达“解散”口令后方可解散.4.2.4 各岗工作标准.4.2.4.1 一号岗 1)职责及要求

A.负责维护招商银行门前、大门的安全秩序,并负责疏导门前交通,车辆停放,保证顾客出行,进入畅通有序.工作时间为早7:00至晚18:30.B.值勤人员要站姿端正,精神饱满,精力集中,不与无关人员闲聊,不为他人存放私人物品.C.严禁无关人员在门口逗留、打闹,严禁易燃易爆物品进入大厦,严禁在门前存放自行车.D.顾客向外搬出物品时需收取《物品持出证》方可放行.2)容易发生的问题及处理方法

A.机动车停放在台阶上,请其将车停放在台阶下.B.当有衣着不整的人员进入大厦时,警员上前阻拦,请其在楼外等侯,由警员负责联系要找的客户到楼外接待.C.携物出门,无物品持出证,请其补办.D.有自行车停放时,劝其将车存在自行车棚内.4.2.4.2 二号岗 1)职责及要求

A.二号岗负责维护大门正门门前及大厅秩序,做到顾客出行、进入畅通无阻,负责疏导出租车、邮政、快递车辆停放,保证门前车辆畅通无拥堵,无摆放不整齐现象.工作时间为24小时制.B.在员工门岗开放时间,除总经理、大厦经理或其它部门需迎送客人外严禁本公司员工由此出入.C.严禁易燃、易爆等危险物品进入大厦.D.休息日、节假日及非工作时间对宾客实施验证登记制度,由客人在《理工大厦出入人员登记表》上进行登记.对由此出货的顾客收取《物品持出证》.E.大厅内做到秩序井然,沙发上无躺卧、吸烟、吃饭、嘻笑打闹,夜间值勤警卫严禁在沙发上躺卧.2)二号岗容易发生的问题及处理方法

A.出租车下客时,将车辆停放在路中,造成交通堵褰,警员立即上前疏导.B.大厦出租车不按规定停放,应立即上前纠正.C.非大厦出租车停于出租车排队处待客,劝其离开.D.机动车停放不到位,有时停到出租车位,造成车队人员纠纷,应立即上前纠正.E.在正门搬出货物,出货无出门条,告其补办.4.2.4.3 五号岗职责及要求

A.负责维护顾客进出货物车辆的停放、搬运秩序,保证畅通.B.检查施工人员出入证,施工人员凭证进入大厦施工.并督促施工人员按规定时间向内、向外搬运施工材料及垃圾.C.严禁易燃、易爆等危险物品在未经保安部经理同意进入大厦.D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用货梯.客户向内搬运货物,警员必须指引客户用货梯禁止使用客梯.E.对到大厦公司内送餐者,收送餐证,否则不准进入.F.非拉运货物的车辆,禁止停到五号岗.G.不准停放自行车和摩托车.4.3 交通班工作程序

4.3.1 交通班工作时间为1号岗早8:00至晚17:30,2号岗早8:00至晚17:30,地库早7:30至19:00,自行车楼7:30至19:30,上岗程序与警卫班一致.4.3.2 各岗位工作标准.4.3.2.1 交通1号岗

A.负责大厦北边进口的交通指挥工作.工作范围:西到地下车库入口处,南到大门口,东到招商行外楼梯口一线.B.工作标准:①手势准确,指挥有序,保证畅通无阻.②所辖区域内无乱停、乱放,整齐明了.③及时发现问题,保证无逆行、拥填现象.4.3.2.2 交通2号岗⑤⑥

A.负责大厦东边进口处交通指挥工作,工作范围：微型汽车停车场,出租车停放区,大厦西侧一线停车区,自行车停车处东半部.B.工作标准:①交通手势准确正规,指挥有序,保证畅通无阻.②出租车停放区无外来车辆停放,微型车场无大车停放,自行车摆放整齐.③所辖区域车辆摆放整齐,无乱停乱放,无拥堵,无逆行现象.④出现问题能及时发现,妥善处理,事后报告.4.3.2.3 地下车库岗

A.负责大厦地下车库的车辆停放工作.B.工作标准:①熟悉每个车位所在公司名称、停放车辆的车型、车号、颜色,车辆进入车库要验证,指挥停放到指定车位,做到整齐有序,严禁无证车辆进入车库私自停放,严禁占用他人车位.②严禁自行车、三轮车、摩托车进入地下车库停车场.③保证车辆停放的安全,并作好记录.④当客户存车时,必须仔细检查,如有划伤痕迹,及时报告车主,查明情况原因,时间,地点及时做好登记,让车主签字.⑤发现车门车窗、后背箱没锁情况,及时,与客户车主取得联系,将其关好.4.4 保安员巡逻工作标准.4.4.1 保安员巡逻时不得少于两人,白天不得少于三次,夜间不得少于四次,并将每次巡视作好记录,填写在值班日志上.23点后巡视,要记录加班客户,填写《客户23点后加班登记表》,并由加班人代表签字确认.4.4.2 巡逻方式可由上至下,也可由下至上,交叉进行,发现有未锁门,门未锁严应立即报班长,班长核实后,报值班经理处理.严禁私自进入顾客房间,发现楼内设施有损坏情况应及时上报,并通知相关部门进行维修.4.4.3 对休息日和非工作时间施工的单位,要查看是否持有经批准的《施工加

班申请表》.4.4.4 发现有反常情况和意外情况时,除及时报告外,要采取必要措施,防止火灾、重大事故和破坏行为的发生.A.处理案件和事故时,要保护现场,迅速上报保安部,积极向有关部门提供情况,协助调查侦破.B.发现有盗窃、滋事、殴斗、谋杀、破坏、放火等犯罪现象,要挺身而出,坚决果断地采取措施,抓获犯罪分子.4.4.5 对重点部位要勤查、勤看、细查、细看,掌握消防器材的性能和消防常识,会扑灭初期火灾.4.5 取、送款警卫人员工作程序.4.5.1 警卫接到财务部门提、送款通知后,带好警具赶到该部门,护送携款人员出大厦,待携款人员进入专用车内关门后警卫再上车坐在司机旁,提醒司机将车门保险关好.4.5.2 在行进途中要求司机选择宽敞的大街驶、途中不许无故停车,严禁搭乘,做到专车专用,请司机将车停至距银行门口最近处,仔细观察周围情况,持警具护送携款人员至银行柜台处.4.5.3 携款人员办理完取、送款任务后,按4.5.1、4.5.2操作到大厦,警卫人员应将押送情况登记在记录本上.4.6 对讲机的使用程序.4.6.1 需呼号时,应将对讲机握住,中指按下按钮,距嘴部10cm,“XXX收到请讲”对方应答后,应将听叫内容流畅说出,后说“完毕”,对方答“明白”后听叫完成.4.6.2 接收人员在应答时应讲“XX岗收到请讲”待对方呼叫完毕后应回答“明白”不清楚时应说“请重复一遍”待完全清楚后说明明白.4.7 警卫队员应妥善保管值勤用品,质量记录表格.5.监督执行

由保安部经理监督执行.1.交接班工作程序

内容岗位

班 前 交 接 工 作 过 程

班 后 交 接 保安经理 1.传达总经理及有前部门的指示。2.下到各班组参加班前会。3.了解听取上班领班的工作汇报。

见保安经理职责 1.监督检查领班有否召开班后总结会。2.了解处理当天所发生的重大事项 及处理结果。

保安主任 1.下达各班组参加班前会。2.听取上班领班工作汇报。

见保安主任职责 1.协助主任处理当班所发生的各项事

件,如客 人投诉等。

保安领班 1.接受经理,主任的工作指示及任务。2.主持班前会议及安排本班工作。3.交接前班所有装备,以及各类工作记录表。

见领班职责 1.向下一班交接工作及本班的装备。2.总结本班工作情况。3.进行讲评后，集体点名下班。巡逻员 1.接受领班的工作指示。2.查阅上班保安巡逻报告表,处理遗留问题。

见巡逻员职责 1.向下一班交接所有情况及装备。2.汇报当班工作情况及处理未尽事宜。

停车场保安 1.接受领班的安排,负责大厦各出入口的交通秩序与安全。2.了解前班情况及注意事项。3.查阅本岗位各类表格记录情况。

见停车场保安职责 1.向下一班交接班所有情况及装备。2.汇报当班工作情况及处理未尽事宜。监控保安 1.接受领班的工作安排负责一切保安工作。2.与前班交接所有装备及查阅本岗位的表格记录情况。

见监控保安职责 1.向下一班交接所有情况及装备。2.交待监控重点及

注意事项和汇报处理未尽事宜。

备注：

1、主任对重点岗位的巡逻每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月总结工作会议。

2、领班每周主持一次会务会，讲评本班一周的工作讲评，布臵下

周工作。

3、交接班时，接班者如发现有装备短缺或损坏，应立即提出质问并好记录，明知而不作声者，或接班后才发现者由接班者负责。

目的

建立一支训练有素、反应快速、集安全防护、管理、服务于一体的警卫队

伍，强化警卫工作管理，维护社区治安及公共秩序。2.范围

适用于小区物业管理部安全事务组对小区进行安全管理。3.职责

3.1 安全事务组组长负责安全防护工作的全面安排、检查、督促及考核。

3.3 安全事务组各班班长负责警卫工作的具体实施。4.程序

4.1 来访人员的管理

4.1.1 警卫人员按小区物业规定对来访人员进行管理。

4.1.2 当来访人员无理取闹时，不得当场与之发生争执，由带班班长请来访人员到安全事务组办公室协调解决。4.2 现场施工人员的管理

4.2.1 所有施工人员必须持小区物业管理部统一签发的有效证件进出小区。

4.2.2 警卫员在检查施工人员有效证件时，应认真检查与核实。4.2.3若施工人员有效证件丢失，应责令其到小区物业管理部客户服务中心补办证件，无证施工人员不准进入小区。4.3 车辆的管理 4.3.1 车辆驶入小区时，门岗执勤人员登记车牌号、车型及入区时间，发放“出入通行卡”后放行。

4.3.2 车辆出区一律凭入区时发放的“出入通行卡”，并于放行时做出区时间记录。

4.3.3 车辆驶入停车场时，由车场岗负责查验车辆外部状况，并在《车辆管理登记表》上予以记录，对于入场时已有的划伤等损坏现象应当场请车主签字确认。

4.3.4 车场内如发生交通事故，警卫人员应先保护现场，并及时通知带班班长以上人员到现场处理，必要时请交通管理部门进行处理。4.3.5 车场停放的车辆如出现漏（滴）油情况，车场岗或巡逻岗应立即通知车主进行处理，若车主联系不上，须将情况上报带班班长以上人员处理，并请客户服务中心调派保洁员及时清理现场。4.3.6 按相关规定对停车位实施有效管理。4.4 安全防范及消防管理

4.4.1 巡逻岗严格、认真巡查，发现问题及时向带班班长报告，带班班长处理 不了的事项应及时向客户服务中心汇报。

4.4.2 每日早6:00--9:00，安全事务组巡逻岗负责对全区进行一次安全检查，检查结果在《小区安全检查表》中予以记录，并交当班带班班长报客户服务中心分解处理。4.5 要害部门（位）的管理

4.5.1 凡会影响安全的部门（位）均为要害部门（位），包括：高（低）压配电房、发电机房、热力交换站、客户服务中心、文件资料室（档案室）、会议室及小区内需要重点保护的单位和楼宇等。

4.5.2 其他人员因工作需要进入要害部门（位），需经责任人批准方可进入。

4.5.3 凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守，具有极强责任感，认真学习岗位技术和消防知识，熟悉并严格遵守操作规程。4.5.4 严禁携带易燃、易爆等危险物品进入要害部门（位）。4.5.5对要害部门（位）的消防设施、器材进行管理，保持其完好，严禁移位或挪做它用。

4.5.6 对于机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等公用设施和设备，实施维修保养及使用管理。

4.5.7 要害部门（位）的钥匙管理必须进行使用管理及控制。4.5.8对责任范围内要害部门（位）的安全情况进行跟踪检查。

第三篇：市场安全工作管理规定(试行)

市场安全工作管理规定（试行）

（讨论稿）

第一条为加强和规范所属各类交易市场（以下简称市场）的防火安全工作，根据《安全生产法》、《消防法》和公安部61号令特制定本规定。

第二条市场应自觉遵守安全管理工作法律法规和公司的安全管理规章制度，积极贯彻“预防为主、防消结合”的防火安全管理工作方针，切实履行防火安全职责，保证防火安全。

第三条市场负责人是市场防火安全工作的第一责任人，对本市场防火安全工作全面负责。市场应当建立防火安全组织网络，将安全责任分解到各岗位，落实到人，明确责任，建立健全岗位防火安全责任制。

第四条市场负责人应当履行以下防火安全职责：

（一）贯彻执行消防法规，保障市场防火安全符合规定，掌握本市场的防火安全工作情况；

（二）将防火工作与市场的租赁、经营、服务、管理等工作统筹安排，批准实施防火工作计划；

（三）确定各级、各岗防火安全责任，批准实施防火安全制度和操作规程，为市场防火安全提供必要的经费和组织保障；

（四）定期组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及防火安全的重大问题；

（五）建筑面积3000平方米以上的市场应当建立义务消防组织，设立防火安全员，组织制定符合市场实际的灭火和应急疏散预案，并每年不少于2次的演练；

（六）每季向上级报告防火安全工作履职情况，报告内容：安全责任制分解落实情况、安全教育培训情况、安全检查及隐患整改情况、事故及处理情况、防火安全管理经验、其它要求等。

第五条市场可以根据需要确定分管本市场的防火安全责任人或防火安全员，对市场的防火安全责任人负责，并实施以下防火管理工作：

（一）拟订防火安全工作计划，组织实施日常防火安全管理工作；

（二）制订市场内部的防火安全管理制度和操作规程，并督查检查规章制度的落实；

（三）拟订防火安全工作的资金投入和组织保障方案；

（四）组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；

（五）组织实施对本市场消防设施、灭火器材和防火安全标志维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；

（六）组织对市场员工和聘用人员进行防火知识、技能的宣传教育和培训，组织管理市场义务消防队，组织灭火和应急预案的实施和演练；

（七）定期向市场负责人报告防火安全情况，及时报告涉及防火安全的重大问题。

第六条市场在取得当地公安消防机构的消防安全检查验收合格证明后方可开业经营。日用工业品市场和建筑面积在3000㎡以上的市场是防火安全重点单位。

第七条市场防火安全责任人、防火安全管理人员应主动参加当地安全管理主管部门举办的岗位培训，取得合格证后方可上岗。

第八条市场举办大型促销活动，应制订防火安全应急预案，在征得公安消防部门同意后方可举办。

第九条市场应该结合实际工作需要，制定防火安全制度和操作规程，并组织实施。市场防火安全制度主要应包括以下内容：防火安全教育、培训；防火巡查、检查；安全疏散设施管理，防火（消控中心）值班；消防设施、器材维护管理；火灾隐患整改；动火、用电安全管理；危险源管理；义务消防队组织管理；灭火和应急疏散预案演练；防火安全工作考评和奖惩等。

第十条工业品市场应严格禁止场内吸烟，在各入口处设置明显的禁烟标志，对场内吸烟者可以制订规定给予教育、处罚。

第十一条市场应严格动用明火管理，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火；确需动用明火作业的，应当办理动用明火作业审批，落实监护措施，在确保防火安全的前提下方可进行作业。

第十二条市场内商品应有序堆放，禁止占用疏散通道和安全出口，市场应按有关规定设置消防安全疏散标志和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。

第十三条大型工业品市场应当建立义务消防队并定期组织培训和演练，提高预防和扑救火灾的能力。

第十四条市场发生火灾时，应立即实施灭火和应急疏散预案，做到及时报警、迅速扑救、尽一切力量减少损失。火灾扑灭后，要保护现场，接受事故调查，核定损失、查清原因和责任。

第十五条市场应加强防火安全检查，并做好检查情况记录台帐，重点防火市场营业时每2小时进行一次防火巡查，营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种，夜间安排落实专人巡场值班。

市场每月进行不少于一次的全面防火检查。检查内容应当包括：

（一）火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；

（二）安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；

（三）消防车通道、消防水源情况；

（四）灭火器材配置及有效情况；

（五）用火、用电有无违章情况；

（六）重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；

（七）消防安全重点部位的管理情况；

（八）易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；

（九）消防（控制中心）值班情况和设施运行、记录情况；

（十）防火巡查情况；

（十一）消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；

（十二）其他需要检查的内容。

第十六条设有自动消防设施的市场，应委托有资质的专业单位按规定定期对消控系统进行维护和测试，检测报告应存档备查。

市场对灭火器应当建立档案资料，记明配置类型、数量、摆放位置、检查维修单位（人员）、保管人、更换药剂的时间等有关情况。

第十七条市场应当及时消除火灾隐患，对查出的火灾隐患，应落实整改责任部门和责任人立即整改，并在整改期间，采取有效的防火安全措施，保障防火安全；整改结束后，报请提出整改要求的单位验收，整改情况应送市场负责人签字确认后存档备案。

第十八条对市场无力整改的火灾隐患，应当由市场向其上级主管单位提出整改建议和方案，则其上级主管部门组织落实火灾隐患。

第十九条市场应当通过多种形式开展经常性的防火安全工作教育。市场应当每半年对市场员工和聘用人员进行一次防火安全教育培训，新进员工必须进行上岗前的防火安全培训。防火安全教育培训内容应当包括：

（一）防火安全的规章制度和有关操作规程；

（二）市场的火灾危险性和防火措施；

（三）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；

（四）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；

第二十条重点防火市场应制定灭火和应急疏散预案，并每半年组织一次演练。灭火和应急疏散预案应当包括以下内容：

（一）组织机构，包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组；

（二）报警和接警处置程序；

（三）应急疏散的组织程序和措施；

（四）扑救初起火灾的程序和措施；

（五）通讯联络、安全防护救护的程序和措施。

第二十一条市场应建立健全防火安全管理档案，记载市场防火安全基本情况和防火安全管理情况，档案记载应当详实，随时备查。

市场防火安全基本情况应当包括以下内容：

（一）市场基本概况和防火安全重点部位情况；

（二）市场消防安全设计和消防安全验收文件、资料；

（三）市场防火安全管理组织网络；

（四）市场防火安全管理规章制度；

（五）消防设施、灭火器材情况；

（六）义务消防队人员及装备配备情况；

（七）特种岗位人员情况；

（八）消防设施、灭火器材的合格证明材料；

（九）灭火和应急疏散预案。

市场防火安全管理情况应当包括以下内容：

（一）公安消防机构填发的各种法律文书；

（二）消防设施定期检查记录、自动消防设施全面检查测试的报告以及维修保养的记录；

（三）火灾隐患及其整改情况记录；

（四）防火检查、巡查记录；、（五）有关燃气、电气设备检测（包括防雷、防静电）等记录资料；

（六）消防安全培训记录；

（七）灭火和应急疏散预案的演练记录；

（八）灭火情况记录；

（九）消防奖惩情况记录。

第二十二条市场应当将防火安全工作纳入内部检查、考核、评比内容。对在防火安全工作中作出成绩的部门和个人给予表彰奖励；对违反防火安全管理规章制度的给予处罚；对违法行为的当事人，移送司法机关处理。

第二十三条本规定自公布之日起试行。

第四篇：安保值勤管理规定ba8

安保值勤管理规定

第一章

总

则

一、本规定所指的值勤，是指安保部门为完成公司赋予的安全保卫任务而实施的各类勤务。

二、值勤是安保工作的中心任务，是安保部门履行职能的基本实践活动。为了更好地完成值勤任务，所属人员必须熟记勤务职责、熟悉值勤规定、正确掌握值勤基础常识和有关法律、法规知识。

三、勤务按“岗”编成，“岗位”的确认和调整由管理处经理或安保主管负责调派，报安保部备案。

第二章

一、领班员职责

㈠、了解值勤目标区域内的有关情况，熟悉所属岗位的任务、值勤设施及地形； ㈡、熟悉值勤方案和有关制度规定；

㈢、掌握编班顺序，熟悉本班岗安保员值勤能力及有关情况；

㈣、按时叫岗，并督促安保员做好上岗前准备，集合整队，检查着装，提出要求，组织上勤；

㈤、带领安保员上岗，督促安保员对值勤情况、值勤设施等进行交接； ㈥、不间断地检查各岗位安保员履行职责情况，协助在岗安保员处理问题； ㈦、带领安保员下岗，检查、清点装具、讲评值勤情况，做好值勤登记。

二、岗位职责

㈠、了解值勤目标区域内的有关情况，熟悉岗位（巡逻区）的任务、值勤设施、警戒区域地形及友邻岗位； ㈡、熟悉值勤方案和有关制度规定； ㈢、熟悉有关证件及使用规定； ㈣、按规定着装、正确携带值勤用品；

㈤、按时上岗，服务业主，严密监视目标区域内的动态；

勤务职责

㈥、正确处置并及时向班长报告值勤情况；

㈦、做好岗位登记，正确使用并维护岗位上的值勤设施和值勤用品。

三、各岗位职责

㈠、巡逻（机动）岗

1、按规定的路线巡逻，对巡逻区域内的可疑人员和物品，进行监控、盘问和检查，及时向班长报告情况，并认真做好巡查记录；

2、严格执行各项安全制度，做好消防安全督查工作，经常检查各项安全措施，发现问题及时向班长报告，督促有关部门限期整改，消除各种隐患；

3、协助各岗清理在辖区内非法兜售商品等闲杂人员，以及其他扰乱正常秩序的活动；

4、与各岗共同协助做好公司大项活动的安全保卫工作，落实各项安全防范措施，确保活动现场的安全；

5、随时做好处置突发事件准备，配合各岗共同维护本辖区的治安秩序。㈡、门卫岗

1、维护大门区域内的正常秩序，确保通道畅通无阻，禁止无关人员、车辆进入；

2、提高警惕，加强对办公区域昼夜监控，对进入办公区域的人员做好登记，维护办公区域的正常秩序和安全；

3、查验进入人员、车辆的证件，对证件不符、身份不明、衣冠不整者不准进入；

4、需进入工地的车辆，坚持“宽进、严出”的原则，对需出工地车辆，必须查验《签发出门条》，核实帐物相符无误后，给予放行；

5、按公司规定，提醒进入工地人员带好安全帽和有效工卡，对违规者进行劝告或劝阻，视情通报有关责任单位，并及时向班长报告情况；

6、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

7、做好岗位登记和交接班工作。㈢、路口岗

1、维护好路口区域内的正常秩序，礼貌、规范地指挥车辆进出，确保车辆在路口通道畅通无阻；

2、保持路口周围环境的整洁和设施标识的完好；

3、禁止闲杂人员在路口区域内非法兜售商品、宣传广告等，以及其他扰乱正常秩序的活动；

4、对在路口区域内的各种违章、违纪行为应当及时制止或劝阻，并及时向班长报告情况；

5、认真做好岗位登记和交接班工作。㈣、大堂岗

1、维护大堂、大门区域内的安全秩序，禁止无关人员进入；

2、严格执行来访登记，对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者不准进入；

3、负责对装修人员的验证，装修人员必须凭“施工卡”出入，装修材料超长或超重的物品，提醒装修人员从消防通道搬运，并通知相关岗位监控；

4、负责监护大堂设施，监视电梯正常运行，负责接听业主的求援报警电话；

5、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

6、认真做好岗位登记和交接班工作。㈤、桥头岗

1、维护目标区域的安全秩序，查验进入人员的证件，对身份不明、衣冠不整者不得进入；

2、未经准许，禁止无关人员在广场上做集体活动，禁止闲杂人员在目标区域内非法兜售商品、宣传广告、乞讨等，以及其他扰乱正常秩序的活动；

3、各类人员持大件物品外出时，必须查验《携物出门条》，核实帐物相符无误后，给予放行；

4、认真做好岗位登记和交接班工作。㈥、样板间岗

1、负责对样板间成品的监护，文明礼貌、微笑服务迎接每一位顾客；

2、对出入样板间的工作人员，让其认真填写《来访人员登记表》后，方可放行，并实施监控；

3、当发现工作人员或顾客损坏室内物品时，必须进行登记和确认，并及时向班长报告；

4、及时提示参观人员，禁止在参观大厅和样板间吸烟、拍照、摄相等现象，严禁带宠物进入大厅和样板间；

5、监护区域内卫生不合格时，应及时向有关部门反应，并作好记录；

6、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

7、认真做好岗位登记和交接班工作。

第三章

值勤制度

值勤制度是为建立正规的值勤秩序、完成各项任务而要求全体安保人员共同遵守的规章和行动准则，通常分为入职人员政审、勤务值班、请示报告、值勤检查、值勤登记、值勤研究、值勤教育和联系联防。

一、入职人员政审

对入职人员，必须进行严格的审查。入职人员政审由安保部会同公司办公室依据政审的有关规定组织实施，主要内容包括家庭情况、社会关系、本人历史、有无犯罪前科记录和现实表现。

对值勤人员政审，通常每年一至两次，遇有特殊情况适时进行。政审对象是：执行勤务目标要害部位的值勤人员。确有问题的，应及时妥善处理。

二、勤务值班

安保部建立消防中控和勤务昼夜值班。由中控人员轮流担任。

值班人员应当坚守岗位，认真履行职责，准确掌握情况，正确处理问题，及时请示报告，严格岗位登记和交接班手续。

三、请示报告

各队、各岗请示报告应当及时准确。一搬情况，按照规定时间逐级请示报告；重要情况和问题，随时请示报告；紧急情况，可以越级请示报告；对一时难以弄清的情况和问题，先简报后详报。对下级请示的问题，应当及时予以明确答复。

四、值勤检查

各级必须经常检查所属单位和岗位的值勤情况。各级领导负责勤务检查，必要时安保部统一组织对值勤部署、值勤管理、值勤设施、值勤方案等情况进行全面检查验收。

执行检查人员，严禁使用偷袭、试探和摸岗的方法（但可事先不作通知）。

五、值勤登记

消防中控值班建立值班日记（本）簿（含外工地单独值勤点）。主要记载：上级的指示、通知及执行情况，值勤中发生的问题及处理结果等。

岗位建立值勤登记本，主要记载：岗位安保员、领班员在值勤中发现的问题及处理结果，查勤情况和值勤设施情况。

值勤登记，应当字迹清晰，文字准确、简练，保持整洁完好。用完后分类妥善保管。

六、值勤研究

通常班每周、队每月、安保部每季度召开一次值勤研究会，分析值勤形势。必要时，应当随时进行值勤研究。

值勤研究的内容：传达上级对值勤工作的指示和要求，分析值勤形势，查摆存在的问题，总结经验教训，制订改进措施。

值勤研究应当有计划地进行，突出重点，联系实际，讲究方法，注重效果，值勤中发现的问题，应当及时解决。

执行重大临时勤务时，应当进行专题研究，通常由安保部统一组织实施。

七、值勤教育

安保队通常每月进行一次值勤教育，重大节日或者遇有其他特殊情况应当适时进行。主要内容包括形势、任务、社情、政策、法规、纪律和职业道德教育等。值勤教育应列入计划，通常由安保队结合本队实际组织实施。教育要联系值勤工作和安保员的思想实际，有针对性地进行，增强安保人员的职能意识、忧患意识和自警意识。

八、联系联防

安保部通常每季度要与当地公安部门和相关单位进行联系，互通情况，了解目标区域内变化情况和周围社情动态，征求对值勤工作的意见，商定协同措施，共同研究解决存在的问题。重大节日或者遇有其他特殊情况，应当与有关方面加强联系。

各级要加强勤务管理，确保勤务各项制度的落实。在值勤实践活动中，加强对勤务的分析和研究，发现问题，及时认真地加以解决。

第四章

一、对值勤人员的基本要求

值勤纪律

㈠、积极参加学习，自觉抵制各种腐朽思想文化的侵蚀，保持思想道德上的纯洁； ㈡、自觉遵守国家的法律、法规以及值勤工作的规章制度； ㈢、积极参加业务培训，不断提高值勤能力；

㈣、服从命令，听从指挥，严守纪律，坚守岗位，认真履行职责； ㈤、仪容严整，姿态端庄，动作正规，礼节周到； ㈥、尊重领导，热爱业主，维护安保人员的良好形象。

二、岗位纪律

值勤岗位人员必须遵守下列纪律： ㈠、不准擅离职守； ㈡、不准刁难顾客和业主； ㈢、不准私入业主民宅； ㈣、不准乱拉关系和收受贿赂；

㈤、不准在岗位上坐、卧、倚、睡觉、吸烟、闲谈、唱歌、吹口哨、吃东西、乱写乱画；

㈥、不准带香烟、书报、收（录放）音机和手机等值勤； ㈦、不准损坏值勤设施和用品； ㈧、不准擅自运用和侵占公司财物； ㈨、不准泄露值勤秘密； ㈩、不准擅自处理涉外问题。

第五章

一、组织指挥

是指各级领导对值勤行动的组织领导活动。通常按照隶属关系自上而下逐级实施，特殊情况下也可越级实施。越级指挥时，受令者接到越级指示，在执行的同时应当向直接领导报告。

二、基本程序

㈠、接受任务

指挥程序

了解任务的要求、位置、使用人数和派出时间，计划准备工作的内容及完成时限等。㈡、现场勘察

主要明确任务区域有关情况，周围地形对完成任务的影响，明确责任等。㈢、进行勤务编组

根据值勤人数、岗位数量、人员素质等，对上勤人员和上岗顺序进行合理编排。㈣、勤务保障

按勤务要求，明确装备、器材和生活保障的有关事宜。㈤、勤务实施

按要求准时进入值勤位置，建立正规的值勤秩序；经常检查值勤情况，督促值勤人员认真履行职责；根据情况变化，适时对值勤部署进行调整。

第六章

一、情况处置的基本原则

㈠、快速反应，力争主动

对发生的情况，必须以最快的速度，最短的时间，采取果断措施处置。平时，要全面了解任务区域的情况动向，正确预测可能发生的情况，熟悉、掌握各种情况的处置方法。发生重大情况时，应当立即报警，快速行动，变被动为主动，力争将其制止在初发阶段。㈡、集中力量，确保重点

处置情况，必须把确保目标安全放在首位。多种情况同时出现时，首先处置对目标威胁最大的情况；保卫目标与处置其他情况不能同时进行时，首先保卫目标；处置行动可能危及目标安全时，应当暂缓处置，控制事态，待时机成熟再行处置。㈢、区分性质，依法处置

对值勤中遇到的情况，应当根据不同性质，采取不同的处置方法。属于一般情况的，应当说服教育，及时制止；属于违法乱纪的，必须坚决打击；一时难以判明性质的，要及时报告，尽快控制事态的发展。处置情况时，必须依

情况处置

据有关政策和法律、法规，采取合法手段。做到不卑不亢，有理、有利、有节。

㈣、把握限度，控制影响

处置一般情况，尽可能避免与之发生纠纷；处置重大情况，能够通过说服劝阻，及时制止的，就不使用强制手段；对违法乱纪的犯罪分子，必须采取强制手段，坚决打击。执行中应当避免伤及他人。

二、处置情况的基本要求

㈠、高度警惕

处置情况时，应当高度戒备，细心观察，全面分析，正确判断，做好多种准备，防止上当受骗。㈡、机动灵活

处置一般情况，既要按照制度规定办事，又要态度和蔼，根据不同情况采取灵活的处置方法。做到坚持原则不呆板，方法灵活有界限。㈢、坚守岗位

安保员处理情况时，通常不得离开岗位。因处置情况需要离开岗位时，方可离开，待情况处置完毕及时回到原岗位。㈣、恪守职责

职责范围以内的情况，应当积极主动的进行处置；属于有关部门处置的情况，不得擅自处理；与值勤无关的情况，不得随便处置。㈤、英勇顽强

遇到违法犯罪分子袭击、破坏和灾害、事故时，在做好报告及自我保护的情况下，挺身而出，英勇顽强，坚决完成任务。㈥、及时报告

遇到重大情况，应当先报警再处置，或边报警边处置。遇到处置不了的情况，应当及时报告并控制现场。

第七章

值勤设施

值勤设施是保证目标安全的重要物质条件。各级应根据目标性质和特点，按照照明配套、联络畅通、监控有效的标准与要求，搞好值勤设施建设。

一、照明系统

各类目标应当安装照明设施，主要包括岗位照明、通道照明、以及要害部位和岗位的应急照明，配发必要的照明器材，保证照明配套。

二、联络畅通

各类目标所有岗位保障无线对讲机（有条件的可安装报警器材），确保联络畅通。

三、指挥通信系统

消防中控值班室，装备相应的指挥器材，具备有、无线通信等多种通信设备和手段。

四、监控系统

各类目标视情在岗位和目标重要区域、部位安装可视对讲或电视监控设备，实现监控有效。

五、值勤设施管理

安保部建立值勤设施登记，准确记载设施的种类、数量、质量及损耗、维修等情况，由安保部和配置单位分别登记、留存。

安保部应与配置单位共同制订值勤设施的管理办法，明确职责，区分责任，完善措施，健全制度，培训技术骨干，加强维修保养，落实经费保障，保持设施的良好状态。

第八章

一、值勤用语

㈠、常用称呼

1、同志

2、先生

3、夫人

4、小姐

5、小朋友

6、女士们、先生们

7、老太太、老大爷

附

则

㈡、常用致谢、致歉、自谦语

1、您好！

2、谢谢！

3、早上好！

4、下午好！

5、晚上好！

6、没关系、不客气、不用谢。（如果对方谢你）

7、没关系、不要紧。（如果对方冒犯了你）

8、对不起、打扰您了。（问一下、打扰一下）

9、祝您旅途愉快！

10、再见！㈢、常用答复语

1、先生／小姐您好！请出示证件。

2、请您在这里登记，谢谢！

3、对不起，未经准许，不能进入。

4、对不起，您的证件不符，不能进入。

5、对不起，请您不要大声喧哗，谢谢！

6、对不起，请您不要在此吸烟，谢谢！

7、对不起先生／小姐，今天有活动，这里车位暂时不能停车，请您将车停到指定位置，谢谢！

8、对不起先生／小姐，这个车位是业主的，请您将车停到那边车位上。

9、先生／小姐请用行驶证（或其它有效证件）换取车位牌。

10、对不起，让您久等了。㈣、主要询问语

1、先生／小姐，您找谁？

2、先生／小姐，您有事吗？

3、小朋友，你有什么事？

4、对不起，可以问您带的这是什么物品吗？

5、对不起，可以看一下您的证件吗？

6、先生／小姐，请不要误会，我们是在执行公务，希望您能配合。

7、先生／小姐，请您摘下口罩（墨镜）！

8、先生／小姐，天已经很晚了，为了保证您和大家的安全，请您配合我们检查一下您所携带的物品！

9、先生／小姐，因为您所带的物品不符合有关治安管理法规，请您跟我们到安保部说明情况！

10、先生／小姐，您所携带的物品可能危害公共安全，请您跟我们到安保部处理。

11、先生／小姐，有话慢慢讲，请不要着急。

12、先生／小姐，我们都是为了工作，请不要耍态度。

13、您这样做不利于问题的解决，请到安保部说明情况好吗？

14、对不起，请大家散开，不要影响交通秩序！

二、安保员岗位基本动作

㈠、叫岗

1、上岗准备

上岗，是完成值勤任务的基础。接到上岗通知，领班员和安保员即受领了上岗任务，应根据上级要求和实际情况，充分做好上岗准备工作。⑴、通知上岗

按照规定的换岗时间，及时通知安保员做好上岗准备。通知上岗的方法根据具体情况确定。执行固定岗位任务时，通常由上一班的领班员提前10至15分钟发出上岗通知；执行巡逻勤务时，通常由当班领班员发出上岗通知。⑵、上岗前的个人准备

安保员接到上岗的通知后，应立即进行个人准备。①、排除大小便； ②、按规定着装；

③、按规定携带值勤用品； ④、按时到集合位置待命。⑶、上岗的集体准备

上岗的集体准备，由领班员组织实施，基本步骤是： ①、安保人员到齐后，集合整队，清点人数；

②、检查着装、仪容仪表和值勤用品的携带情况（含禁带物品检

查）；

③、明确岗位，抽查安保员对岗位职责和有关规定的熟悉情况，提

出具体要求。

2、上岗

领班员按照规定时间将安保员带往岗位，准时完成值勤部署或接替上班岗的值勤任务。

上岗的方法，根据勤务类型、值勤目标性质、规模、岗位与驻地的距离、岗位的数量及其分布状况，可分别采取领班员带领安保员上岗或安保员自行上岗相结合等形式。⑴、领班员带领安保员上岗

领班员带领安保员上岗，就是领班员带领安保员依次通过各岗位，监督安保员就位并交接。

领班员带领安保员换岗时，成一路纵队行进，按岗位编号，逐次令安保员接岗。接岗完毕后，领班员带下岗安保员成一路纵队返回驻地。⑵、自行上岗

安保员自行上岗，是指安保员按照领班员的要求和明确的岗位，各自到岗位上岗。

安保员自行上岗的方法，通常适用于执行临时勤务，或安保员熟悉情况，岗位多而分散的值勤目标。通常由领班员组织实施。

㈡、站岗

站岗，是安保员履行职责的过程（站岗姿势，通常采用跨立）。安保员必须熟悉值勤环境，熟练掌握值勤技能，确保值勤任务的完成。

1、选择站岗位置

应根据不同季节、天候和岗位附近地形等情况，在规定范围内选择适当的站岗位置。

选择站岗位置的原则是：便于观察控制、便于处置情况、便于与友邻联络。

固定岗位的安保员，在选择站岗时，通常选择在能通视监控区域，没有观察死角的地方。当观察受限时，可在岗位区域内来回游动，变换站岗位置；夜间站岗不要在岗位一处长时间站立，要来回游动，当距照明灯光很近时，不要正对灯光站立。

通常情况下，昼间应将岗位选择在地势较高而突出和视野开阔的位置；夜间应选择在地势较低、环境较静、光线较暗或避光的位置；雷雨天气，应避开电线杆、大树等站立，以防雷击。

2、观察与潜听

观察与潜听是发现情况的基本手段，也是及时判断和处置情况的前提，安保员应熟记监视区内地形变化；对过往行人、车辆进行重点观察。视度不良时，应观察与潜听相结合，准确辨别各种声、光及物体形态的变化，以防不法分子袭击破坏。

观察时，应采取由左至右、由近至远的方法不间断地反复进行。夜间对阴暗角落和易被不法分子利用进行破坏的地形，应重点进行观察和监视。潜听时，应从异常声响中，及时发现可疑征候。观察与潜听时，要注意克服因环境及视觉、听觉的错觉造成的误判，及时进行修正。

3、验证

验证，是指安保员对进出目标的人员、车辆查验证件。验证时，既要坚持原则，按规定查验，又要区别不同情况，灵活实施，方便顾客和业主。一般采取认证与认人相结合的方法，对不同性质的值勤目标，根据不同时机，灵活掌握。

查验证件，要求仔细、快速、有礼貌，区别各种不同时机和对象，分别采取逐个查验、重点查验和免验等灵活的方法。⑴、逐个检查

对进入警戒区域目标的人员、车辆一般要逐个查验证件。

①、查验行人证件

当来人行至距岗位2至3米时，安保员应请其止步出示证件。待对方递过证件后，安保员侧身半臂曲伸向前，接过证件，置于胸前一侧，主要查看证件封面是否符合规定样式，姓名、单位、照片与相貌是否相符，钢印上的单位与签发证件单位是否一致，是否过了有效期。对携物外出者，应仔细查验其携物证或出库单（出门证），重点查对物证是否相符。查看证件时，要以两眼的余光不断监视其神态、举止。如查验无误，即刻把证件交还对方，并表示谢意，同时伴以手势示意放行。夜间验证，距离应适当增大，同时身后要保持有撤步的余地，以防止不法分子趁机行凶或硬行闯入。②、查验车辆证件

当来车距安保员10至15米时，哨兵应面向来车，左（右）臂向前上方平伸，掌心向前，五指并拢，指尖向上；右（左）手在腹前，掌向内，左右摆动，示意其靠边，在停车线以外停车。

来车停下后，安保员应先观察周围情况，确认无异常迹象后再走向靠近司机门一侧，查验出入证件。验证的动作要领同查验行人证件。经验证符合进入规定时，安保员应将左（右）手臂，指向车辆前方，五指并拢，示意该车通行。待车过后，将手臂放下，返回到原来的站岗位置，恢复站岗姿势。

当车辆进入停车场准备停车时，安保员应在倒车的左后侧或右后侧指挥车辆进入停车位置，并保持自身移动的灵活性。

⑵、重点查验

在人员、车辆出入较集中时，安保员通常站在大门一侧较高的位置上，仔细观察人员、车辆动态，注意发现异常迹象，对熟悉的持证人员和车辆可不再接证查验。对陌生人和不出示证件者，应交领班员处置。⑶、免验

安保部或上级事先通知的免验对象，通常根据其相貌、车号和特殊免验标识，免验放行。

对免验车辆示意放行，当车辆驶至距安保员15至20米时，安保员应立正，将左（右）臂平伸，五指并拢，指示前行方向，示意通行。待车行至距安保员适当位置时，行举手礼，待车过后礼毕，恢复站岗姿势。

4、打（接）电话

听到电话铃声或准备打电话时，先观察周围情况，确认无异常情况后再打（接）电话。打（接）电话时要随时观察周围情况，遇有情况及时处置。打电话时要口齿清楚，表述准确，接受上级的指示或通知时，要注意听清记准，必要时主动复述，以免出错。

5、向查勤人员报告

当直接领导、上级或公司领导查岗时，距岗位5至7米左右，安保员应立正，主动敬礼。回答问题时，内容一般包括：本班值勤情况，发现的问题及处理结果等。

当查勤人员询问情况时，安保员应有问必答。当查勤人员应在登记本上进行登记。

㈢、换岗

换岗，是接班安保员、领班员接替交班执行勤务的过程。

1、交接班的方法

接班安保员走至距交班安保员5至7米时，向交班安保员敬礼，待交班安保员还礼后，进至适当位置进行交接。领班员的交接一般在全部安保员交接完毕后进行。

交接班的形式，应根据值勤目标的性质、岗位设置和地形、天候等条件确定。

⑴、同向交接：交班安保员和接班安保员面向同一方向并肩站立实施交接。这种方法通常用于情况顾虑不大的一般岗位的交接班。⑵、相向交接：也称“面对面交接”，交班安保员和接班安保员相距1至2米，面对面站立实施交接。

⑶、侧向交接：交班安保员和接班安保员在1米距离上面向内侧成90度角站立实施交接班。这种方法通常用于白天各类岗的交接班。交接班时，安保员还可以根据本岗位周围的实际情况，灵活选择站立方

向进行交接班。

交接后，接班安保员就位，开始履行职责，交班安保员下岗。

2、交接班的内容

⑴、交接班的主要内容

①、本岗位任务及活动区域、控制区、监视区的范围和警戒线的位

置；

②、值勤设施、值勤用品的数量和完好情况； ③、当班安保员对发生、发现的问题及处理结果； ④、上级指示及待办事项。⑵、领班员交接的主要内容

①、本班岗的值勤情况； ②、值勤设施完好情况； ③、上级指示及待办事项。

3、交接班的要求

⑴、口齿要清，声音大小要以对方听清为限；

⑵、交接要清，接班安保员对没有听清或没有弄懂的问题，要向交班安保员问清楚。交班安保员认为必要时，可要求接班安保员将交班的重要内容进行复述；

⑶、交接中如遇情况，应立即停止交接，以交班安保员为主进行处置，待情况处置完毕后再行交接。

㈣、下岗

安保员交出或完成值勤任务后，领班员按照规定路线组织交班安保员下岗。

1、领班员集合整队，视情收回值勤用品；

2、领班员搜集值勤情况，进行讲评。

三、说明

本规定自宣布执行之日起，严格按此施行。凡与此规定有抵触的，按此规定执行。

第五篇：商场安保消防管理规定（精选）

商场安保消防管理规定 目的

规范公司及所属各管理处的防火管理工作，确保及时清除火灾隐患，维护公司及业户的生命、财产安全。适用范围

适用于物业管理公司各职能部门、各管理处。职责

3.1 总经理为公司防火管理

生效日期：2007年X月X日

用结构构件自然进行防烟分区。

4.1.4 《高规》中明确规定，商场内任一点至最近的疏散出口的直线距离不宜超过30 米(低层为22m)。

4.1.5 地下商场可用“一大三多”来概括，即：营业面积大；可燃物多、人员多、电气照明设备多。

a)烟气出现能见距离往往只有218 %时，均可使人致命。火灾初起阶段，一氧化碳在空气中的含量接近1 %；燃烧猛烈阶段，其含量可以超过2 %。经过实验测定，使人可能获救的一氧化碳浓度的极限值为1.28 %。

c)人水平疏散的速度,正常条件下为1.01.5 米/秒，人上楼梯的速度最快为0.6米/ 秒，而烟向上流动的速度为水平方向的3-5 倍。

d)参照实验测定的时间极限, 同时考虑人们发现火灾的早晚等各种因素, 确定地下商场安全疏散允许的时间是3 分钟。

e)一般地下建筑必须有2 个以上安全出口。对于较大的地下建筑, 每个防火分区都应有2 个安全出口。4.2消防工作要求

4.2.1门店实行逐级防火责任制，做到层层有人抓。实行岗位防火责任制，做到处处有人管。

4.2.2有公职或兼职防火干部，做好经常性消防安全工作。

4.2.3有义务消防队及夜间住值勤的义务消防队配置，不要乱动消防器材和设 施，做到能有效地扑灭初起火灾。

4.2.4有健全的各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，用火、用电、易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。

4.2.5有健全的各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，用火、用电、易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。

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4.2.6有健全的各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，用火、用电、易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。

4.2.7对火险隐患，做到及时发现，登记立案，抓紧整改，一时整改不了的采取应急措施确保安全。

4.2.8明确消防重点部位，做到定点、定人、定措施，并根据需要，采用自动报警灭火等新技术。

4.2.9对新员工和老员工普及消防知识，对重点部位进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。

4.2.10有防火档案和灭火作战计划，做到切合实际，能够收到预期的效果。4.2.11对消防工作定期总结、评比，奖惩分明。4.3组建防火组织

4.3.1各部门要建立防火安全委员会，安全委员会人员包括：主任、副主任、委员。4.3.2各部门或楼层要建立防火安全领导小组，小组成员包括：组长、副组长、组员，人数根据情况确定，各部门和楼面应成立义务消防队。4.3.3防火安全委员会，每季度召开一次例会，每月一次防火检查。

4.3.4各部门和楼面每月召开一次消防会，要确实组织好防火检查，制订计划，重视防火检查的重要性。

4.3.5确实组织好义务消防员的学习、训练及灭火演练，每年不少于一次。4.3.6各防火安全委员会人员、防火安全领导小组名单上交保安部备案，如有调整随时上报。

4.3.7必须有应急灭火方案。

4.3.8各部门签订《防火安全责任书》见附表，引进厂家签订《引进厂家防火安全责任书》见附表：

1）组织结构 2）店安委会

3）委员若干，由保安正副主管、各部门经理或主管组成 4）防火安全小组 5）组员若干名

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4.4卖场防火管理

4.4.1卖场内及存放易燃物资的场地禁止吸烟、动用明火，需设置明显禁止烟火标志。

4.4.2卖场内消防器材、消火栓必须放置在明显位置。4.4.3禁止私接电源插座，乱拉临时电线。

4.4.4营业或其他工作结束后，要进行全面检查，保证各种电器不带电过夜。4.4.5柜台内有射灯的，工作结束后必须关闭，以防温度过高引起火灾。4.4.6货架商品存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔。

4.4.7销售易燃品，如高度白酒、果酒、发胶、赛璐珞等，只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥发或溢出的现象要立即采取措施。4.5 配电室安全管理

4.5.1配电室内不得会客，不得吸烟，不得动用明火，不得储存杂物，不得堆码商品，不得存放易燃易爆物品。

4.5.2各种电器、照明设备及线路的安装、使用以及配电室的清洁维护要严格按照有关标准执行。

4.5.3当班上岗时须穿绝缘鞋，带电作业时须安排两名以上监护人，作业时挂牌操作，并有专人守卫电闸箱，高空工作时系好安全带。

4.5.4配电室内不得会客，不得吸烟，不得动用明火，不得储存杂物，不得堆码商品，不得存放易燃易爆物品。

4.5.5配电室要配备适量的消防器材和设施，所有当班人员必须经过训练，提高抢险自救能力。

4.5.6每日需有电工昼夜值班，不得在当班时饮酒、睡觉或擅离职守，对设备运行要定时巡视。

4.5.7凡安装电气设备、线路必须经工程主管同意后，由电工操作。

4.5.8工程部、配电室人员和安全保安部门每月对店所属地区进行电气安全检查，并且认真做好记录。4.6机房防火制度

4.6.1机房内不得会客、吸烟、动用明火、储存杂物、建筑用品，不准堆码商品及公司内部文件未经批准不得复印

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易燃易爆物品。

4.6.2机房工作人员需认真检查电机线路、机器运行、设备运转是否正常。4.6.3机房机器需要维修使用的油漆或其它化工材料，包括：包装物、擦试剂、涂料、4.6.4搅抖等物料应到指定地点处理，不得随意弃置现场。

4.6.5机房如需电气焊接时，严禁调兑柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、机油，应由专人设专门地点妥善保管。

4.6.6机房的工作人员须严格履行劳动纪律，认真做好工作记录，交班接班认真检查。

4.6.7不得在当班时饮酒、睡觉、玩耍（麻将、扑克、棋类等）或擅离职守。4.6.8机房内应配备相应数量的消防灭火器材，并且按责任制谁在岗谁负责，遇有火灾、火险应立即扑救。

4.6.9机房内所有设备、电气线路要经常检查保养。4.7店内外装修防火施工安全管理规定

4.7.1各部门装修的防火设计必须遵照国家、地区有关的标准、规范要求，设计和施工单位必须持有设计管理机关核发的《工程设计书》。

4.7.2建筑内装修工程，必须经保安部、市消防局监督机关审批，凡未经批准一经查出，将根据有关规定分别给予责任人50－200元的罚款，给予责任单位500－2000元罚款。未经批准强行施工造成火警和经济损失者，应承担经济和行政责任，造成火灾和严重后果者依法追究刑事责任。

4.7.3施工中不得擅自更改防火设计，要严格按照设计图施工，必须变更防火设计时，应经得设计单位、监督机关的同意，报原审批的消防监督机关批准。4.7.4建筑内装修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃烧时产生大量浓烟或有毒气体的材料。

4.7.5货场、车库施工和装修工程，需使用明火和电气焊的应办理动火证，并由专人看护和采取预防措施。

4.7.6施工中严格遵守用电管理规定，各部门增加用电设备施工，改动供电线路，须经工程部门审批，严防因超负荷运转发生电器线路火灾。

4.7.7施工单位需与安保部签订《施工防火安全责任书》和《施工治安安全责任书》。

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4.8动用明火管理规定

为加强动用明火的统一管理，保证超市内部不发生火情、火险，维护正常的经营和办公工作秩序，特制定本规定。

4.8.1在超市内任何部位使用电焊、气焊、喷灯、熬炼等明火，须经工程部、保安部同意批准，领取动用动火证后方可作业。

4.8.2超市消防保安部负责审核、管理和签发动用动火证。

4.8.3超市消防保安部在审核动明火申请时，必须到动用明火现场实地勘查，待一切灭火措施齐全后，方可签发动用动火证。签发动用明火证后，必须及时告知消防控制室中心值班人。内容包括：动火时间、动火地点、动用明火种类。

4.8.4动用明火的部门要确定看火人、负责范围，有防火措施，并配备灭火器材。4.8.5任何部门和个人不得指派无电、气焊操作证人员进行焊割作业。无电、焊操作证人员必须拒绝指派的焊割作业。

4.8.6电、气焊工必须经过专门培训，掌握焊割安全技术，有正式电、气焊工操作证，方准进行焊割作业。

4.8.7使用电、气焊、喷灯要选择安全地点。在现场动用明火作业前要仔细检查周围环境。动用明火现场周围的可燃物必须清除干净，如不能清除时，应采取浇水、设接火盆、遮隔或其它安全措施加以防护，以确保安全。用电气焊在高空进行作业时更要采取上述安全措施，并加强巡视。禁止将乙炔罐、氧气瓶放在焊割部位的下面，焊割地点与可燃物的水平距离一般为八米，最少不得小于五米，以保持明火与可燃物之间的安全距离。

4.8.8电、气焊在焊割时，要对割、焊工具进行全面检查，严禁使用有故障、安全保护装置不健全或失灵的焊、割工具。乙炔压罐的回火装置及胶皮遇冷冻结时，只能用热水或水蒸气解冻，严禁使用明火烘烤或用金属敲打。4.8.9焊割作业现场与乙炔罐、氧气瓶之间距离不得小于是１０米。

4.8.10焊接作业及点火要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴放在隔热地点。焊割作业结束或中途离现场时，必须切断气源、电源，并仔细检查现场，确认无余火复燃后方可离开。在一些隐患场所、防火重点部位焊割，操作完成半小时内应反复检查，以防发生火情、火险。

4.8.11电焊机地线不准接在建筑物、机器设备、各种管道、货架、电缆上。必须设公司内部文件未经批准不得复印

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立专用接地线，不得借路。

4.8.12电焊机的各种导线不得残破、裸露，更不准与气焊的软管、气体的导管以及有气体的气瓶接触。气焊的软管不得从使用、储存易燃易爆物品的现场或部位、计算机房、程控电话机房、消防控制中心、变配电室、煤气表、室等贵重仪器房间、仓库穿过。禁止氧气瓶、导管、电线等接触油脂或沾油的物品。

4.8.13严禁在有蒸气、可燃气体或具有爆炸物品的场所焊割。在这些场所附近焊割时，应按有关规定，保持一定距离。

4.8.14对装有或装过易燃、可燃液体、气体及化学危险物品的容器和设备进行焊割前，必须按有关规定及操作程序进行清洗。未彻底清洗干净前，不得进行焊割。4.8.15焊割作业不准与油漆、喷漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地点、同时间上下交叉作业。

4.9消防设施、消防器材管理规定

消防设施是指用于火灾报警、防火排烟和灭火的所有设备。消防器材是指用于扑救初起火灾的干粉和１２１１灭火器及其他灭火专用轻便器材。消防设施是人身安全的重要保证，因此，任何器材和消防设施必须保证灵敏可靠，保证良好状况。根据〈〈中华人民共和国消防条例〉〉。特制定本规定：

4.9.1保安部全面负责超市所属的消防报警设施、灭火器材的管理，负责定期检查、试验和维护修理，以确保完备，并建立档案登记。

4.9.2超市保安部负责维护、管理超市公共场所内的消火栓。在重大节日前对器材、装备进行检查，春秋季进行试喷抽查。

4.9.3各部门、班组对本岗位的消防器材由义务消防员进行兼管，定期进行维护，禁止无关人员挪动、损坏消防设施。防止消防器材丢失，发现问题及时上报保安部。4.9.4严禁非专业人员私自挪用消防器材，各部门、班组的消防器材因管理不善发生丢失、损坏，该部门、班组应承担一切责任和经济损失。

禁止无关人员动用消火栓内的设备，禁止将消火栓用于其它工作。动用消火栓必须向保安部报告。

4.9.5严禁以任何理由阻挡、遮拦、装饰、侵占、利用、拆除消防设施及消防标志。4.9.6本规定未尽条款，均执行消防法规所规定的有关条款。4.10公寓防火制度

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生效日期：2007年X月X日

4.10.1公寓内所有的装饰材料，应采用非燃材料，或难燃材料。

4.10.2禁止将易燃易爆物品带入公寓，凡携带易燃易爆物品进入公寓，需立即交服务处专门储存，妥善保管。

4.10.3禁止在公寓区燃放烟花爆竹。

4.10.4公寓内应配有禁止吸烟标志、应急疏散指示图及内部消防安全指南。4.10.5楼层管理员须经常向住户宣传，不要躺在床上吸烟。烟头和火柴不要乱扔乱放，应放在烟灰缸中。入睡前应将音响、电视机关闭；人离开房间时，应将房内的电灯关掉。

4.10.6楼管员应保持高度警惕，平时应不断巡视查看，发现火险隐患应及时采取措施。

4.11办公区防火制度

4.11.1办公区严禁吸烟，并在明显位置设置防火标志。4.11.2办公区不得储存杂物，不得堆放易燃易爆物品。

4.11.3办公区不得使用电炉、酒精炉、热得快、电饭锅等电热工具。

4.11.4如发现违反此制度者，将对责任人处以５０－２００元罚款，给责任部门处于以５００－２０００元的罚款，并给予通报批评。

4.11.5因违反此制度而造成火灾事故者，将依法追究当事人及主管领导的刑事责任。4.12小吃区消防安全制度

4.12.1经营单位必须遵守有关消防的法律、法规、条例以及超市制定的各项消防安全规定。

4.12.1经营场地的安全要有明确的负责人，本着“谁主管，谁负责”的原则，做好消防工作。

4.12.1经营单位必须无条件地接受公安消防部门和消防安全员工的消防安全检查，对检查出的违法、违章行为及火灾隐患，必须在限期内改正，如逾期不改，由此造成的一切后果，由经营单位负全部责任。

4.12.1经营单位在开业前必须对员工做好防火培训，经考核合格方可上岗。4.12.1经营单位在X大型超市区域内作业、施工，必须向超市保安部等有关部门申请，得到允许后，方可作业，如需动火作业，必须持有超市保安部签发的动火作业证，方可作业。

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生效日期：2007年X月X日

4.12.1文明经商、礼貌待客，在小吃经营中各项工作须严格按规范操作，严禁违章操作。

4.12.1经营单位必须按《消防条例》配备有效地、足够地消防器材，以保证经营的安全。

4.12.1经营单位使用燃气用具，必须经有关部门检测合格，并保证其日常安全使用和维护、保养工作。

4.12.1经营单位应服从超市消防安全管理、监督、检查，对不承担责任书所规定的责任、违反消防条例或由于工作疏忽等原因，给超市造成损失或恶劣影响的，超市有权依情节轻重对经营单位进行警告并处以１００元－１０００元的经济处罚，限令停止整顿，直至追究法律责任。4.13燃气安全使用管理规定

为确保燃气的安全使用，维护保障超市的正常经营秩序和利益，防止因燃气使用不当发生火灾，特制定本规定：

4.13.1燃气使用部门定期对燃气管道及燃气具进行安全检查，杜绝因设施及设备的损坏、带故障运行造成的安全隐患，发现损坏、锈蚀立即采取有效防护措施，并及时上报有关部门。

4.13.2燃气操作人员上岗前应由所在部门对其进行燃气安全操作培训，作到“二知三会”。

一知：燃气安全使用规定 二知：燃气具构造 一会：燃气安全操作使用 二会：保养维护燃气具 三会：发现隐患，处理意外险情

4.13.3涉及使用燃气的部门，须设有专职安全员，负责燃气的日常管理。4.13.4燃气具必须由专职操作人员使用，任何与燃气操作无关或与之工作无关的人员，不得进入燃气操作间。

4.13.5任何部门和个人，不得对燃气管道、阀门、开关、计量表、灶具私自拆改，使用燃气具严格按照先点火后开气的顺序进行操作。

4.13.6定期清洗燃气操作间的排烟道，避免因排烟道积油、积污过多而引起的火灾事故。

4.13.7燃气操作间要保持良好的通风，发现燃气外泄时，要采取应急措施，开窗、公司内部文件未经批准不得复印

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开排风扇，加大通风量，严禁吸烟、开灯、动火。

4.13.8每日班前、班后燃气使用部门要对燃气操作间进行安全检查并要有文字记录。4.13.9对保安部门配置于燃气使用区域内的消防器材需妥善保管，不得挪做它用，对闲置燃气灶具要经常进行安全检查。4.14防火检查制度

4.14.1营业小组及其它部门要设立一名防火检查员，每天进行防火检查，发现问题及时解决，并做好检查记录。

4.14.2防火检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不发生火情。

4.14.3各部门要在经理（主管）带领下，每月要进行两次防火检查，发现问题及时解决，并把情况向保安部汇报（书面材料）。

4.14.4保安部每月不定期的对各部门进行安全防火检查，主要检查放火制度措施是否落实，有无重大火险隐患，有无安全防火检查记录，以消防工作为依据，协同各部门做好安全防火工作。4.15消防安全培训计划及内容

4.15.1新员工必须接受消防知识及实用技能的培训，必须做到一懂、二知、三会。

一懂：紧急情况下安全疏散 二知：1）火警电话号码１１９

2）灭火器材的放置地点和位置 三会：1）会报火警

2）会使用灭火器 3）会扑救初起火

4.15.2结合超市及员工所在岗位的特点，做好针对性的消防培训。4.15.3定期做消防演习及消防知识的再培训。4.15.4员工须经过保卫消防考核后，方可上岗。4.15.5培训内容如下：

a）熟悉本超市特点，消防通道位置及消防重点部位。

b）消防知识培训包括：报警方法、报警步骤、火情判断及一般的消防知识。c）实际技能包括：灭火器材的使用方法，火场逃生法及火灾发生后的处理等。d）观看火灾教育录像，加强员工防火安全意识。

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生效日期：2007年X月X日

e）每月针对各地发生的火灾事故，有目的、有针对性的对超市员工进行培训。5 附件

附件1:《防火安全责任书》

附件2:《引进厂家防火安全责任书》 附件3:《施工防火安全责任书》 附件4:《施工治安安全责任书》

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附件1

防火安全责任书

为贯彻XX大型超市有限公司逐级防火责任制，根据消防条例和消防部门有关消防安全的管理规定,按照“谁主管，谁负责”，“谁在岗，谁负责”的原则，将防火安全工作落实到每一名员工，确实做到防火安全人人有责，不发生火灾事故，特制定本防火责任书。

1.自觉遵守消防法规及公司各项安全制度，严格遵守安全操作规程，不发生火灾、工伤等责任事故，确保公司财产和人民生命安全。

2.坚持每天对自己工作责任区域、工作部位进行安全检查，发现火灾隐患及时处理、及时报告。

3.不违章用电，不违章动用明火，不乱扔可燃物，店内不准吸烟。4.营业终了下班时，断掉自己工作部位的电源，认真检查是否有遗留火种和可燃物，发现后要及时处理，确认安全后方可离岗。

5.不准安装、拆改各种电器设备，不准在电源线路上乱加负载，不准使用未经批准的各种电器设备。

6.服从领导，听从指挥，接受各级安全检查，对指出的问题积极整改。7.认真学习防火知识，会使用灭火器材，做到会扑救初级火灾，会报火警。8.对在防火安全工作中有突出成绩的员工，由部门或保安部报主管领导进行表扬或奖励。对违反本协议书和有关安全规章制度的员工，由保安部照章处罚，直至追究法律责任。

9.为维护XX大型超市内部正常工作秩序及社会治安，确保国家集体财产及人身安全，根据政府有关规定，按照“谁主管，谁负责”的原则，特签订本责公司内部文件未经批准不得复印

生效日期：2007年X月X日

任书。

10.凡与本公司引进的厂商须签订本责任书，在签订责任书时，厂商所在部门应向联营厂商介绍本公司各项安全管理规定及防火安全制度。11.引进厂家应按照本公司有关法规的要求认真执行。

12.引进厂商在本公司经营期间需指定一名安全负责人，全面负责安全防火工作，如有人员变更，应重新到保安部备案。13.引进厂商在本公司工作期间应遵守以下规定：

14.厂商员工上、下班一律走员工通道，着工装，佩带工卡上岗。严禁将手袋、食品等与营业无关的物品带入卖场，进出卖场应主动出示工卡或临时出入证，接受保安人员的询问和检查。

15.不得在货区内会客，货场内夜间不得留宿，营业终结后要按规定统一离场。16.保管好本单位的商品销售票据、印章、贵重物品要加锁，钥匙要有专人保管，做好班前、班后的安全检查和清点、交接工作。

17.本公司内的安全疏散通道、消防栓、灭火器材、配电电盘、电器设备、空调机房门前及防火卷帘门下均不能堆放商品或设置摊位。

18.货区、库存区、施工现场不得存放超量的易燃易爆商品，库内不得设置办公室、休息室，库内装临时电源，使用各种电器需向本公司有关部门申报，存放的商品与墙、柱、梁、顶、灯具、烟感探头的距离不得少于50CM，与喷淋头的距离不得少于90CM。

19.需使用电源的商品，电源线、插座开关等必须由本公司电工装接、不得擅自安装、挪用、改变电器设施，营业终结后应切断电源，店内严禁吸烟。20.使用明火需更改布局、装修改造工程等，必须由所在部门人员到保安部申公司内部文件未经批准不得复印

生效日期：2007年X月X日

报，经工程主管和保安部批准后方可施行。在营业中确需使用的电热设备（如：电饭煲、烘烤器皿、电取暖器等）应向保安部申报、备案，并设专人负责管理，防止发生火灾。

21.引进厂商的经营使用区域为该厂防火安全责任区，厂商对其责任区内的防火安全工作负有全面的责任，如因安全工作的原因造成的损失及不良影响，引进厂商应负有全部责任。

22.引进厂商必须接受公安、消防、保安部门的监督、检查、指导，对上述部门提出的隐患整改意见，厂商必须按要求及时整改。

23.对本公司配置在引进厂商防火责任区内的消防器材，厂商应爱护使用，如发生丢失或人为损坏，造成的损失由厂商赔偿。

24.引进厂商必须严格遵守上述规章制度，同时对所属员工也要进行教育，要求其遵守执行。

25.本公司保安负责检查本责任书的执行情况，对违反责任书的厂家及个人，保安部有权视情节进行处罚或建议取消在本公司的业务活动和经营资格。对触犯法律的单位和个人送交司法机关依法追究法律责任。26.本责任书由本公司引进部门（甲方）法定代表人或委托代理人与引进厂商（乙方）法定代表人或委托代理人签订。

27.本责任书一式三份。甲、乙双方各一份备案，本公司保安部一份备案。28.本协议书自签订之日起执行。

附件1

引进厂家防火安全责任书

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生效日期：2007年X月X日

为了维护XX大型超市与各引进厂家共同的利益，特签订本责任书。凡在我超市经营厂家，必须签订本责任书，在签订本责任书时，厂家所在部门有责任、有义务向厂家介绍本公司的各项安全保安管理规定。

1.引进厂家在本超市内经营必须遵守X大型超市有关的安全保安管理规定。2.引进厂家必须在超市的从业人员中指定一位安全负责人全面负责本单位治安防范工作，并报保安部备案，如果有人事变动，需要重新指定。该指定的安全负责人须在保安部备案。

3.引进厂家在将员工派驻我公司上岗前，须经过安全方面的培训，使员工具备一定的素质，能够自觉遵守安全保安管理规定。

4.引进厂家员工在上岗期间与超市员工一样，须按指定的员工通道，规定的进场、退场时间排队进、退场，并且进退场时按规定着装，不得将私人物品带入货区。

5.引进厂家法人或法人代表，应在其员工进入超市时为其办好全部手续，并与我公司各部门协调，使其员工能更好地遵守我超市的各项规定。6.严格禁止引进厂家在未经我公司同意或未通知我公司有关部门的情况下，私自调换营业员。

7.引进厂家应对自己经营区域内的治安情况负责，每日在班前班后检查，并遵守超市的退换商品制度。

8.引进厂家须加强对厂家售货的管理，避免出现因管理不善造成营业员空岗、串岗、偷拿商品、贪污货款等行为。

9.引进厂家对自己使用的散仓需有专人管理，并设有进出库帐，经常盘点，并不得在散仓、更衣间、柜台内存放与经营无关的物品，包括易燃、易爆或公司内部文件未经批准不得复印

生效日期：2007年X月X日

其它危险品。

10.引进厂家经营的贵重商品、稀有贵重金属等，必须设置保险柜，并将商品存入保险柜中。保险柜必须是经过公安部门检验的。

本公司保安部负责检查本规定的执行情况，对违反责任书的厂家及个人，保安部有权视情节轻重对其进行教育或处罚，触犯法律的单位和个人送交司法机关处理。

本责任书由本公司引进部门（甲方）法定代表人或委托代理，与联营厂家（乙方）法定代表或委托代理人签订。

本责任书一式三份，甲乙双方各执一份，本店保安部一份备案。本责任书自签订之日起执行。

附件1

施工防火安全责任书

为了保障施工安全，维护正常的工作秩序，根据《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国治安管理处罚条例》和本市有关防火安全责任条例的管理规定，按照“谁主管、谁负责”的原则，经协商，由工程负责人和施工单位负责人，共同签订本责任书。

1、施工单位应严格遵守各项安全管理规章制度，施工队的安全保安工作由队长负责，并与本队工作人员同计划、同部署、同检查、同总结、同批评，把安全保安工作贯彻施工始终。

2、施工队应制定“安全防火制度”，由队长负责监督执行，并经常进行安全教育公司内部文件未经批准不得复印

生效日期：2007年X月X日

和安全检查，发现不安全隐患和问题应立即解决，解决不了的应立即采取有效安全措施，并上报领导部门。

3、施工时，必须及时清理施工现场的易燃物品，动用明火事先到超市保安部办理“动火证”，作业时配备足够的消防器材，并有专人负责看管，作业后认真清理现场，不留火种。

4、施工现场的灭火器材必须放置在明显位置，不得挪用围挡。

保证施工安全用电，各种电器的安装必须由正式电工操作，严禁乱拉电线和超负荷用电，下班时对作业部位进行安全检查，拉闸断电。

5、严禁使用电炉、电取暖具、室内照明禁用碘钨灯，各种照明灯必须与易燃物有０.５米的距离。

6、施工队应指定一名人员负责日常安全保安工作，施工人员应妥善保管好私人财物，严禁私拿公物，未经批准不得动用与本工种施工无关的设备、材料等物品。

凡施工所需的各种用电设备及动明火，须在使用前向执勤保安说明大概使用原理并做好防范措施。施工人员须随身携带各种特殊工种的上岗证、许可证，以备检查。

7、对施工队中有违反本责任书者，保安部将做出必要的经济处罚，对情节严重触犯法律者，送公安机关处理，并追究其法律责任。

本责任书由超市保安部和施工单位监督执行。本责任书自签订之日起生效，施工结束责任书终止。

附件1

施工治安安全责任书

为了保障施工的安全，维护正常的工作秩序，确保X大型超市与施工队不受损失，本着“谁主管、谁负责”的原则，经协商由施工队负责人与X大型超市工程部门的负责公司内部文件未经批准不得复印

生效日期：2007年X月X日

人共同签订此责任书。

1、凡在X大型超市施工的施工队，必须经过工程负责人认可，其所施工的范围，进场的人员，施工的时间必须得到保安部同意。

2、所有来超市施工的施工队，必须在工作开始前２４小时，将进场施工人员名单、施工方案、施工时间、是否需动用明火、是否需进出设备或进出柜台等细节，报保安部审批。报批内容包括对突发事件处理及消防事故的扑救措施。

3、施工队负责人需对所属施工人员加强管理，并在派驻超市施工之前进行安全教育，在施工期间由负责人监督执行。

4、在施工现场，施工人员必须服从在场执勤保安的管理，施工人员须列队进出（夜间），所进出设备及材料、货柜架须服从保安的检查。

5、夜间在施工现场工作时，由保安为施工人员划定活动区域，禁止自行走动，触摸与施工无关的商品及设备。

6、施工队如一项工程需数日完成的，必须在队长以外另指定一名安全负责人，全面负责治安消防工作，该人需在保安部备案。

7、施工队员须妥善保管好自己携带的财物，并由施工队长或安全负责人经常对员工进行法制教育，确保无盗窃、破坏等治安事件发生。

8、凡到本超市施工人员，出入大门时主动出示证件，各专业工种施工人员应随身携带有关证件、凭证上岗，接受检查。

9、经常对施工人员进行法律教育，对违法乱纪、屡教不改者，由X大型超市保安部给予必要的经济处罚，对构成犯罪的要移交公安、司法机关追究法律责任。

10、本责任书由超市工程负责人和施工单位监督执行，施工结束协议终止。

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