大工业用户管理规定

第一篇：大工业用户管理规定

附件1：

大工业用户管理规定

依据《供电电营业规则》第二十三、二十四、二十五条规定，用户减容、用户暂停、用户暂换应按下列规定办理；

一、用户减容，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：

1、减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电费计费；

2、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年；

3、在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权。超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理；

4、在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收；

5、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。

二、用户暂停，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：

1、用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压发动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议；

2、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费；

3、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费；

4、在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收；

5、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停，并遵守本条1至4项的有关规定。

三、用户暂换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器），须在更换前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：

1、必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器；

2、暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过二个月，35 千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电；

3、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行；

4、对两部制电价用户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。

第二篇：业主(用户)装修管理规定

业主（用户）装修管理规定

为了维护 全体业主的根本利益，确保物业外部形象和内部结构不受破坏，保障公共设施的的正常使用，保证物业小区外观的美观和居住环境的卫生、宁静、，规范业主的二次装修行为，加强对业主申报装修时对施工队的管理，根据《重庆市室内装饰装修管理规定》和国家建设部序异产毗连关系的有关规定以及重庆市物业管理规范制定本规定。

一、装修范围

业主应严格按照《家庭居室装饰装修管理规定》中的装修范围和要求进行室内装修、维修。

二、装修队的选择

1、为配合管理处对装修的管理，业主（住户）装修应尽量选择管理推荐的施工队（至少有两个以上的装修队供业主选择），这几家实力较强、信誉较好的施工队伍，经培训对小区房屋结构了解并在其承诺遵守本办法和其他装修规定后，在管理处监督管理下提供装修服务。

2、业主有选择上述施工队和自聘有重庆市住宅装修资格的施工队伍的自由，但必须经管理处资格审查后按《重庆市室内装修施工队管理办法》（详见附一）的规定进行管理。

三、装修申请

业主（住户）在规定范围内要进行室内装修、维修和改造，必须相向管理处提出申请，（住户必须持业主委托书），并领取《装修申请审批表》一式两份。

四、装修审批

1、业主（住户）必须如实填写《装修申请审批表》条款内容于确定的装修日期七天内携带装修设计图纸和消防部门装修审批材料批文，上报管理处（涉及消防规定的应先向消防部门办理报批手续），同时交纳装修押金1000元/户，需要进行施工技术审定的，按每项工程150——300元计收，管理处将在收到审批表后二个工作日内给予批复。

2、业主（住户）收到批复后，应带领选定的装修队伍负责人到管理处按规定交纳装修押金1000元/户及相关证件工本费办理施工队有关进场手续方可进场装修施工（详见附件一）。

五、施工

1、所有施工必须按照管理处审批的方案进行，不得有任何更改。如实际情况需要更改，必须报管理处审批，出具更改通知后方可施工。

2、施工期间，业主（住户）进行现场监理并保证装修队严格遵守规定，安规作业，文明施工，施工期间不准装修工人在小区内住宅，逾期完工的要办理逾期手续并交纳逾

期金50元/天，不办理逾期手续的，管理处有权责令停工，对施工队的违章装修除按《重庆市住宅装修管理规定》和《违章装修项目》的规定进行处理外，对业主（住户）处以相当于施工队罚款额30%的罚款。

3、装修期限：中小工程为30天，较大工程为45天，最长不超过60天。如确实需要延期，要到管理处办理延期手续。

4、施工时间，每天施工时间为8：00—12：00，14：00—18:00

5、装修施工用电不得超过该装修住宅单元的装表容量，严禁擅自乱接、乱拉电源线；超容量用电在于管理处协商后，在管理处的监督下，在管理人员的指定位置处接临时电源线，否则造成的一切后果由业主（住户）负责。

6、管道供气设备和燃气用具（必须符合国家标准）的安装、维修、拆移、改装，必须由持有装也资格证的施工单位施工，业主（用户）不得自行安装、拆除、改装。

7、空调应按管理处统一规划的位置安装，不得破坏楼宇结构，穿坏墙体。

8、不得任意改变窗户、阳台色调，不得改变阳台的用途（阳台不的安装防盗网及铝合金窗等）。

9、施工过程中要注意垃圾袋的清运，每天垃圾应按指定地方防止并当天清运，楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好和整洁。

六、验收

1、装修工程完毕后，业主（住户）和施工队负责人共同向管理处申请竣工验收，管理处派人进行查验。

2、隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收，如未验收，管理处可安排拆除隐蔽部分的遮挡，再进行验收，由此造成的损失由业主自己负责。

3、竣工验收合格后，有管理处验收人员在《装修申请审批表》上验收栏内签字，验收不合格时，限期改正，再行复验，直至合格。经三次验收不合格者，管理处可另行指定施工单位进行施工，所发生的费用由业主承担。

4、装修验收合格并使用三个月后，经管理处复验确定工程无明显质量问题，将押金退回业主和施工队。

附件一 装修施工队管理办法

为确保 业主的根本利益及小区外部形象，并使其内部结构不受破坏，同时也为业主申报装修时对施工队进行有序管理，根据《家庭居室装饰装修管理》和小区制定的《 装修管理规定》内容，特制定本办法。

一、任何施工队进入本小区施工都要接受资质审查，提供：

1、重庆市室内装饰企业营业执照

2、重庆市建设局的执业许可证

3、重庆市装修企业资质等级证书

4、法人企业技术状况情况表

同时要接受管理处对其进行的小区装修基本要求、行为规范和违规处罚等方面的培训和管理。

二、本小区内装修队实行凭《装修施工许可证》进场和施工人员凭《出入证》进出制度，各施工队还必须加强内部管理，不得使用三无人员，政府要求需持证上岗的技术工种工人要证件齐全。

三、装修施工时间：每天施工时间为8:00—12:00,14:00—18:00，超时施工，管理处有权现场责令停工，扣留或没收工具，如需延长施工工期必须向管理处申报。

四、施工队在取得进入本小区施工资格并接到工程后需办理以下手续：

1、交纳施工押金1000元。

2、办理装修施工许可证，每份交纳工本费10元。

3、办理施工人员出入证，每位施工人员需交一寸免冠相片两张，办理一个交纳工本费10元。

五、施工人员只能在“装修许可证”指定的现场作业，不得乱串场地，违者罚款100元/人〃次。更不得私下再接工程而不办理手续，违者除补交有关费用外，另罚款1000元/队〃次。

六、施工过程中要注意垃圾袋装清运，每天垃圾应按指定地方放置并当天清运，楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方，不得损坏公共设备、设施，保持公用地面、墙壁完好和整洁。

七、施工队应绝对按《家庭居室装饰装修管理》、《 装修管理规定》之附件和《重庆市秀山县消防管理规定》执行。

八、施工完成后施工队和业主共同向管理处申请验收时应交回进场“装修施工许可证”和“出入证”，如丢失 “装修施工许可证”罚款500元，丢失“出入证”者每证罚款50元。

九、每项工程验收后，经一个月再复查，确认无质量问题和其他违章现象时，可退回施工押金。

附件二 违章装修项目及处理办法

一、业主装修动工前未办理申报审批手续的，除应补办申报手续外，罚款1000元。

二、施工队进场前未办理登记、审查手续的，除应补办手续外，另罚款1000元。

三、实际装修内容与装修申报内容不符的，除应根据实际情况纠正外，该项罚款100—500元。

四、拆改房屋结构未经管理处批准的，除应恢复原状外，罚款500—2000元。

五、擅自拆改和部分破坏原户墙、柱、梁、楼板的。除应恢复原状及加强承重外，罚款1000—5000元。

六、私自增加电气线路负荷、改变走向或擅自改动上、下水管道的，除应根据实际情况纠正外，并按《小区安全用电、用水管理规定》进行处罚。

七、施工中违反安全用电、用水规定的，除纠正及赔偿外，每项罚款200—500元。

八、凿除楼面、地面层的，除应进行加固处理外，罚款1000—2000元。

九、改变门窗、型号、规格的。，除应恢复原状外，罚款1000元。

十、改变外墙装饰的，除应恢复原状外，罚款1000元。

十一、楼、地面、墙增设厚度超过10毫米的地砖、花岗岩以及其他超重材料的，除应采取纠正措施外，罚款500元，在外墙玻璃上打洞的，除应恢复原状外，罚款2000元。

十二、未经批准封闭、占用公共走道、消防通道、天台、屋面及通道、梯、间墙壁的，除应按《小区招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定》办理外，罚款1000—5000元。

十三、擅自安装进户防盗门，除按统一规定外，罚款200元。

十四、擅自在窗外安装网、罩、牌技任何物件的。除拆除并恢复原状外，罚款500—1000元。

十五、擅自拆除地漏网盖和向地漏倾倒渣物的，除清理通道并恢复损坏外，罚款500—1000元。

十六、装修环境不整洁、乱堆乱放装修材料、装修垃圾的，罚款200—500元并及时清理。

十七、造成上下水渗漏和阻塞的，除清理通道外，罚款300—500元。

十八、防火作业未办理手续的，按有关消防规定处罚。

十九、施工现场使用火炉、煤气以及吸烟的按有关消防规定处理。

二十、使用超量或少量可燃材料未作阻燃处理的，按有关消防规定处理。二

十一、使用可燃或有毒及刺激性气雾材料，未派人警戒和项公共走道排放的，按有关消防规定处理

二十二、动用和移动消防设施的，按有关消防规定处理。对违反者，管理处将扣押保证金，同时按管理规定进行处罚。

第三篇：大工业用户基本电费执行中的思考

大工业用户基本电费执行中的思考

两部制电价是根据电力工业成本的特点设计出来的一种价格模式，它恰当地表示出电力企业所承担的全部成本，合理的分担了容量成本和电能成本，同时具有扼制高峰负荷，提高负荷率的功能。但在两部制电价的执行过程中，部分用户通过有选择基本电费执行的方式，利用国家政策的不尽完善之处，偷逃基本电费，挤占了电力企业的合法权益，造成供电企业经营成果的流失。本文通过对执行两部制电价所暴露出的相关问题进行研究，提出一些粗浅的看法，借以抛砖引玉。

一、两种基本电费收取方式及比较

现行的国家电价政策中，对基本电费有两种收取方式。一种是按容量收取基本电费，即每月对用户按受电变压器容量收取基本电费；另外一种是按最大需量收取基本电费，即以用户在15min内平均最大需量表所记录的功率数据为依据进行计算。

比较两种基本电费收费方式可以发现：如某一大工业用户，其受电变压器容量为A，则按容量每月应缴纳的基本电费JBDF1=20A；若该户的最大需量为B，则按最大需量每月应缴纳的基本电费JBDF2=30B。如令

JBDF11=JBDF2，则B=2/3A。即当最大需量等于容量的2/3时，两种交费方式下所缴纳的基本电费相同，亦即2/3为两种方式盈亏的分界点，当最大需量小于2/3的变压器容量时，按最大需量缴纳基本电费便宜；当最大需量大于2/3的变压器容量时，按变压器容量缴纳基本电费便宜。由于大工业用户有自行选择基本电费的计费方式，考虑到以上因素，大部分用户均采用了按容量收取基本电费作为其计费方式。

二、基本电费执行中所暴露出的相关问题

（一）对按容量收取基本电费用户，存在通过修改变压器铭牌额定容量逃避基本电费的现象。由于对新装和增容用户实行“三不指定”的相关要求，造成用户有自己购置变压器的权利，在相关资料齐全而高压试验无法测试出变压器真实容量时，用户就有机可乘。同时也有大工业用户利用抄表员每月抄表只抄录电能表而不到现场核实变压器容量的机会，私自更换变压器后修改变压器铭牌，借以逃避基本电费。

（二）存在着用户为少缴基本电费而采取尽量提高变压器负荷率,超载运行状况。这些用户为减少基本电费的支出，将变压器超载运行，特别是大量使用低谷用电的用户表现的更为突出。这些用户为限制变压器运行温度的升高，采用强制制冷方式，用电风扇吹，甚至将变压器基座寝泡在水中。这些用户的产生，从技术上分析，较高的负荷率，影响了变压器的运行效益，使其效率降低，对变压器的绝缘也产生很大影响，影响了变压器的使用寿命。同时这种计费方式也起不到促使用户自觉降低最高负荷，维护电网稳定的积极性,也严重危害用电安全，威胁电网安全运行。同时破坏了供用电双方公平交易的原则，损害了电力企业的合法利益。

（三）对变压器超载运行无科学有效的认定方法。湖北省经济贸易委员会在鄂经贸电力[2002]488号文明确规定了关于用户变压器超载运行电量的认定计算方式，但该种计算方式存在以下两方面的问题：一是对用户功率因数认定为1.0，但在实际运行中用户功率因数不可能达到这个值。因此在计算用户的理论月用电量严重偏大。如以用户功率因数为0.85计算，则计算的用户理论月用电量误差值将该达15%。二是对生产班次与电

量之间的比例关系不合理。文件规定二班制企业月理论用电量最大值按月理论用电量最大值的80%、一班制企业月理论用电量最大值按月理论用电量最大值的60%来计算，其80%、60%的计算比例不符合实际情况，容易造成客户在生产时间内长期超载运行而月电量又少于理论值的情况出现。

三、几点建议

（一）在供用电合同中对基本电费执行方式的约定，即客户基本电费的执行方式取决于客户是否超容量用电。未超容时基本电费按容量执行；若客户需量表反映当月超容，基本电费将按需量执行。因此可以在用电方违约责任中加入一条：如用电方受电变压器超载运行，用电方须在供电方通知的整改期限内整改纠正，整改完成并经供电方验收合格后，其基本电费可从次月起恢复到本合同第某条约定的计价方式计收，整改合格前的基本电费计价方式按最大需量计价方式计收。用电方受电变压器超载运行的认定，以用电计量装置记录的最大需量为依据。

（二）加大对企业几班制的认定，在实际工作中，用户一般均声称自己为三班制企业，对此类用户在供用电合同中约定根据抄见的峰平谷电量对班制进行认定，如只有谷电量则可认定其为一班制企业，只有平、谷电量则认定其为二班制企业，峰、平、谷电量比例大致相当在6：10：8的才能认定其为三班制企业。

（三）优化变压器超载运行及月理论用电量最大值的计算方法。一是在界定变压器月理论用电量最大值时应考虑客户实际功率因数值。这个功率因数值可以以考核标准值0.9确定，也可以根据用户最近6个月功率因数值的平均值予以确定。二是在二班制和三班制企业按实际使用时间确定

月理论用电量。其中二班制按月理论用电量最大值的三分之二、一班制企业按月理论用电量最大值的三分之一计算比较合理。三是在考虑到对大工业用户均因为实行分时电价而安装多功能表，同时部分用户存在冲击负荷的生产特性，因此对客户是否超载运行以及超载多少，通过多功能表反映的数据乘以一个加权系数后采用更为科学。

（四）加大对大工业用户的检查力度。一是对低谷用电量较多的用户仔细核对是否存在变压器超载运行的现象；二是利用负控系统对其用电情况进行核查，在必要时可以以负控系统记录数据做为变压器超载运行的依据；三是对均价低于大工业平均均价的用户到现场核实其变压器容量；四是要加大对大工业用户变压器和用电情况的现场核实。

第四篇：大工业用电

大工业用电

大规模工业用电量比较大，比如钢铁，电解铝，发电厂自用电，铁路运输。

1．大工业电价的组成

大工业用电实行两部制电价，两制电价由基本电价、电度电价和功率因数调整电费三部份构成。基本电价是指按用户受电变压器（千伏安）或最大需量（千瓦）计算的电价；电度电价是指按用户实用电量（千瓦）计算的电价；功率因数调整电费是指根据用户月加权平均功率因数调整减收或增收的电费。

2．大工业电价的实施范围及对象

凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产，受电变压器总容量在315千伏安(KVA)及以上的大工业用户。

以及符合上述容量规定的下列用电：

机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂（凡以学生参加劳动实习为主的校办工厂除外）有产品生产纳入国家计划，或对外承受生产及修理业务的用电。

铁道（包括地下铁道）、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属修理工厂的用电。

自来水厂用电。

工业试验用电。

照相制版工业水银用电 3.大工业电价的电费方法

计算公式：

电费金额=基本电费+电度电费+功率因数调整电费

基本电费：①按变压器容量=计费容量×基本电价

②按需量=需量示数×乘率×基本电价

电度电费=抄见电量×电价

功率因数调整电费=（基本电费+电度电费）×（±）功率因数调整电费月增减率%（功率因数高于标准值减收，低于标准值增收电费）

非普工业是非工业和普通工业的合称

供电营业规则规定动力和照明用电应该分表分线计量，在不能分的时候可以采用定比定量，按容量或实际用电来分。

非居民电价是照明电价，普工工业电价是动力用电电价。

1、居民生活电价：城乡居民住宅用电，学校学生宿舍，劳改单位监舍照明。

2、非居民照明电价：除居民生活用电、商业用电、大工业用电客户生产车间照明以外的照明用电以及空调、电热器等用电。

3、大工业电价：凡以电为原动力，或以电冶炼、烘熔、熔焊、电解、电化的一切工业生产，受电变压器容量在315KVA及以上者。

4、非工业电价凡以电为原动力的或以电冶炼、烘熔、熔焊、电解、电化的试验和非工业生产，其总容量在3千瓦及以上的用电。

5、普通工业电价：凡以电为原动力，或以电冶炼、烘熔、熔焊、电解、电化的一切工业生产，其受电变压器容量不足315KVA或低压受电的用电。

目前的工业用电可以分为3类： 类用电是指，若该类用电停电，将造成人身设备重大损失，如医院和高炉。重要工程和单位的用电属于1类用电。类用电则指，若该类用电停电，将造成生产损失但不会人和设备损失等。城市居民生活用电和一般企业用电属于2类用电。

3类用电是指，若该类用电停电，一般不会造成损失。3类用电一般指农业用电。

工业用电分类很细，只介绍其下的两层（还有第三层）如下：

（一）、采掘业：

1.煤炭采选业，2.石油和天然气开采业，3.黑色金属矿采选业，4.有色金属矿采选业，5.建筑材料及其它非金属矿采选业，6.采盐业，7.其它矿采选业，8.木材及竹材采运业，9.自来水生产和供应业。

（二）、制造业：

1.食品、饮料和烟草制造业，2.纺织业，3.造纸及纸制品业，4.电力、蒸汽、热水生产和供应业，5.石油加工业，6.炼焦、煤气及煤制品业，7.化学工业，8.医药工业，9.化学纤维工业，10.橡胶及塑料制品业，11.建筑材料及其它非金属矿制品业，12.黑色金属冶炼及压延加工业，13.有色金属冶炼及压延加工业，14.金属制品业，15.机械工业，16.交通运输设备制造业，17.电气电子设备制造业，18.其它工业（除上述之外的如饲料、缝纫、制革、木竹藤棕草制品、印刷、玩具、文体等等）。

值得注意的是：根据国家电用分类标准，地质普查和勘探业、建筑业、交通运输和邮电通讯业、商业公共饮食业物资供销和仓储业这几类与工业用电并列分类，与一般行政管理不同，容易混淆。其它与工业用电并列的还有农林牧渔水利业、各类事业、城乡居民生活用电。社会全部用电共分八大类。

315KVA以上的工业用电为大工业!这是国家规定,如你要否认这个规定的确是你要出示文件编号!但并是所有用电性质都能变为大工业用电,如商业用电,不论变压器再大,也永远是商业用电.按国家电价管理规定,凡以电为原动力,受电变压器容量315KVA以上一切生产者,执行大宗工业电价,收取基本电费,电度电费,力率调整电费。

有6台制冷压缩机组，每台用电量是330KW,加上其他用电设备，共计2000KW，我需要配多大容量的变压器。母线我应该配多大的，母线计划用铜排，铜排负载电流怎么计算得出？

3台330kW压缩机组共用一台1600kVA变压器，如果供电局给批的话 6台需要2台1600kVA变压器

2台1600kVA各带一段低压母线，两段低压母线之间设置联络，高压计量

其余用电2000-6*330=20kW不至于这么少吧？如果其余设备有20kW就够了，可以从两台1600kVA一个上面带一点。

大工业电价不能光看变压器容量，还要看负荷性质；一般“企业”变压器容量在315KVA及以上的，才执行大工业电价；

执行大工业电价的用户，可以根据季节性生产情况，向供电企业申请报停变压器，经供电企业用电检查人员现场确认、加封后，才从加封之日起减收基本电费；

报停有二个选择，当你停用时间在15天至6个月时，可以向供电企业申请办理“暂时停止”手续；“暂时停止”的规定如“青城剑客先生”所述；

当你停用时间在6个月至二年时，可以向供电企业申请办理“减容”手续；“减容”手的规定如下：

用户减容，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：

1.减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方 式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标 准时，应改为单一制电价计费；

2.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年；

3.在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权。用户要求恢复用电，不再交付供电贴费；超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理；

4.在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收；

5.减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。

工业用电：主要从事大规模生产，加工行业的企业用电。三相380V供电，或者直接高压电线进户。

工业用电的电费有二种算法。

一是对变压器容量在315KVA以下的，执行“单一电价”，即用一度电、交一度电的电费；

二是对变压器容量在315KVA及以上的，执行“二部制电价”，除用一度电、电交一度电的电费外，还要按照变压器的容量交纳“基本电费（象电话的底费）；

对100KW及以上的用户，还要执行力率调整电费，对力率（功率因数）达不到国家标准的，进行奖惩。

按照国家《电力法》规定：

第四十三条 任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。

第四十四条 禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用；但是，法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。

地方集资办电在电费中加收费用的，由省、自治区、直辖市人民政府依照国务院有关规定制定办法。

禁止供电企业在收取电费时，代收其他费用。

第五篇：医药公司用户访问管理规定

医药公司用户访问管理规定

1．目的：为了了解和收集客户对公司所经营的药品质量和服务质量的评价，持续满足客户需求，不断提升客户满意度，特制定本管理规定。

2．范围：适用于本公司药品经营过程所有用户访问管理工作。3．定义：

3．1用户：本规定所称用户是指从本企业购进商品的经营(生产)企业及医疗机构。4．内容： 4.1 用户访问管理职责

4.1.1公司市场销售部负责用户访问工作的具体实施。

4.1.2公司质量管理部门等相关部门配合销售部门开展用户访问工作。4.2 用户访问方式

4.2.1采用征询意见书、函电征询等书面方式收集用户对公司商品质量服务质量的评价。4.2.2采用登门拜访、邀请座谈等直面方式听取用户对公司销售、服务质量的意见。4.3 用户访问要求

4.3.1公司每年至少要进行一次书面调查，广泛收集用户对本公司经营的药品质量，销售服务质量，运输服务质量的评价意见和需求。

(1)以《药品质量、工作质量征询意见书》形式给每一用户发函，征询用户意见和要求：(2)按规定时间向用户收回调查结果，在至少获得90％反馈的基础上进行调查统计分析。4.3.2销售部门应编制用户访问计划，根据用户情况定期或不定期的登门拜访，直接了解用户对药品质量、服务质量，运输质量和效率等方面的建议和要求。

4.3.3每次用户访问应事前做好充分准备，明确访问目的，拟定调查访问提纲，组织安排访问人员，注重访问工作效果。

4.3.4每次用户访问要做好访问记录，拜访人员要在《用户访问工作记录》中记录用户满意与不满的评价和意见以及客户的需求。

4.3.5每次用户访问后，访问部门对用户提出的意见和建议要及时汇总、分析和报告。销售部门负责人应及时将用户的意见和需求反馈到各相天部门。4.4 用户访问结果处理与跟踪

4.4.1由销售部门对每份《用户访问工作记录》记录的内容进行分析、评估并提出改进建议。4.4.2各相关部门要针对用户提出的意见和在用户访问调查中发现的问题，认真查找出现问题的原因并及时采取纠正措施或预防措施。

4.4.3当用户提出特别要求或指出公司服务有薄弱环节时销售部门应做好具体分析，根据公司目前的经营策略考虑是否需要采取改进措施，并给予用户合理的答复。

4.4.4对用户提出的意见和需求，销售部门要跟踪相关部门改进措施的落实情况，应在调查结果分析、汇总报告后，一周内责成具体人员采取信函、回访等不同方式及时反馈被访客户。做到件件有交待，桩桩有答复。5．相关记录：

5.2《用户访问工作记录》 6．相关文件：无