2013年暑假产学合作实习报告终

第一篇：2013年暑假产学合作实习报告终

产学合作教育工作学期业务报告

2012年产学合作教育工作学期

业 务 报 告

题 目：在实践中历练自我，在细节中收获经验 姓

名：

梁陪峰

学

院：

管理学院

专

业：

人力资源管理

班

级：

031C11133

合作单位 ：

松江游泳馆

成绩评定（请评分老师依据评分标准在下栏评分）：

业报报告成绩：__________

评分标准：

30分——结构清晰、语言精彩、对工作内容有具体描述且内容丰富多彩、对工作感受描述真切、条理清晰、字数达到3000字。

25分——结构清晰、语言流畅、有对工作内容的具体描述、内容充实、有实际工作感受、条理清晰、字数达到3000字。

20分——结构较清晰、语言流畅、有对工作内容的具体描述、有工作感受、条理较清晰，字数达到3000字。

15分——结构较清晰、语言流畅、有对工作内容的描述但内容欠充实、条理较清晰，字数未达要求。

10分——结构欠清晰、对工作内容的描述空洞、不详、条理欠清晰，字数未达要求。分——结构凌乱、缺乏对工作内容的描述、条理欠清晰，字数未达要求。

产学合作教育工作学期业务报告

在实践中历练自我，在细节中收获经验

我校产学合作教育是大学生活学习中很重要的实践环节。实习的经历是每一个大学生的必修课，它让我们在实践的过程中学习到了很多在课堂上根本无法接触到的知识，不仅可以拓展自身的知识面与扩大与社会的接触面，并且极大地锻炼提高了自身的能力和综合素质，增加个人在社会竞争中的机会，以便在毕业后能够真正的融入社会，为我们以后更好的把所学的知识运用到实际工作中打下了坚实的基础。在前程无忧上投过无数封简历无果后一次偶然的机会来到了松江游泳馆做救生员。做救生员对自己来说是一件陌生的事，我们对陌生的事物充满好奇和惯有的胆怯。在不了解一件事物时，总是无聊的担心一些事自己做不好，做错了该怎么办甚至担心被人骂等。面对这样的心理，我深知这个毛病克服不了，但要减少这种对未知无任何帮助的担心，而是拥有一颗无所畏惧的心，一颗自信的心去面对前途，是自己的脚步更加踏实。带着这样的目的选择了救生员，用任何一件事去鉴定自己的心是否坚强，用自己所做的每一件事来锤炼自己的心。

救生员工作分为两种，一种就是坐在有一定高度的座位上细心观察游泳池的情况。这种一般有一些老师傅担当，他们经验足，眼疾手快，在发生事故时第一时间做出反应。同时他们会指导我们巡岸的救生员去处理一些游泳池违规情况，譬如，没有戴泳帽，没有穿泳衣（有些人穿的不是泳衣）。另一种便是巡岸的救生员，我就是负责巡岸的，阻止一些不会游泳的泳客去深水区，观察角落上的泳客的游泳状况等。“把简单的事做好你就不简单，把平凡的事做好你就不平凡。”这句话充分说明世上没有真正的简单的事。身为救生员要有一颗爱心，尊重生命，爱护生命，只有这样，才能小心谨慎、一丝不苟，不会因麻痹大意而与人民生命不顾，酿成大祸。据统计今年上海所有游泳馆发生事故10起，所幸因及时抢救无一人身亡，当然值得骄傲的是松江游泳馆没有发生一起事故。在这次暑假产学合作的工作实习中，体悟到了一些社会经验。首先要待人真诚、待事心细。救生员的工作其实是以防为主，因为大多市民都会对自己的生命负责，不会游泳的也

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就不去深水区，但不排除一些逞能的市民。所以要及时与他们沟通，说明事情的要害，提醒事情的危害性，晓之以理，动之以情，让他们真正意识到他们所做事情的危险性。至阳的沟通必须怀揣一颗真诚的心，否则将会事与愿违。另外我们毕竟还是一个在校的实习生，面对陌生环境，面对陌生的同事，我们

最基本的一点就是为人要真诚。真诚可以是一个微笑，一声问候或是一个眼神，但它却有着神奇的力量能够打破人与人之间的隔阂。这也是人与人之间的交际技巧。当今社会会抓人脉那就成功了一半，但是抓人脉不代表虚伪，只有真诚才能人与人之间沟通的桥梁。认真观察每一个游客的游泳动作，判断他们是否处于正常的游泳状态。一般来说，一个人若溺水，其心必乱，那么他/她拍打水的动作必将错乱急促，当然有些人跟你开玩笑，做出同样的动作你也不好区分，此时无论是溺水还是开玩笑都必须进入急救状态。因此沉着心细是救生员的必备素质。其次，学会忍耐、学会感谢。每天做着重复的工作即使是因天气状况人极少是也许谨慎小心，都需要很大的耐心和忍耐力，因为不是每一个泳客都是善解人意的，难免会遇到几个凶神恶煞的，自己看不顺眼的。遇到这种情况就要忍，尽管心中怒火冲天，但是还要面带微笑，要做的就是忍。但是因为有了这样的经历，每泳客轻轻的一句谢谢，或者淡淡的一个微笑。这都是对我工作的肯定，我发自内心的感谢他们，这种感受还是第一次。也许正是有了那样的经历才会有这样的感觉，学会忍耐的同时也会了理解，感谢别人的同时也知道了如何去回报别人。再次，态度决定高度，平凡中创造价值。既然我们选择了工作，那就没有理由不去把这份工作做好，人的一生中，大部分时间都在工作中度过，可以说，工作的价值约等于人生的价值。可是，为什么大多数人都过得碌碌无为呢？其实很简单，他们都只是在为了工作而工作。要实现人生的价值，就必须站在理想的高度来看待自己的工作，工作不仅仅是为了生存，更应该是一种天职，一种使命。进入一个企业，要想在企业中有所建树，就必须把企业当成自己的家，与企业同呼吸，共命运，全心全意做好本职工作，培养主人翁意识，摒弃埋怨，积极进取。坚决服从安排，先付出，后收获。企业是一个严密的组织，不是一个自由的组组合体。它是一个有组织，有纪律，有制度，有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也

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不允许自由散漫，不服从管理。服从管理与安排是企业对员工的基本要求之一。很多时候，个人往往只考虑到个人或小集体的利益与感受，而没有从企业的大局去考虑，这样就具有很大的局限性，而领导往往在考虑事情的时候，站的角度会更高一层，所以，对于领导分配的工作，要不折不扣的去完成。最后，高标准，严要求，提高自身技能工欲善其事，必先利其器。一个人要想成功，必须要有过硬的基本功，正所谓:“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

虽然这次的实习工作与所学专业并不是完全对口，甚至有点相去甚远。但通过学校暑期的合作教育也能让我或多或少的运用到一些上课所学的知识并丰富

产学合作教育工作学期业务报告 的大学生所缺乏的社会经验。现在社会向前发展的步伐已经越来越快，每年毕业之时大学生的就业形势严峻，近似大家千军万马走地走独木桥，纷纷踏上了考公务员的道路。有更多的大学生甚至恐惧接触社会，以至于被逼得只能读研以拖延走上社会的尴尬境地。从高中毕业踏入大学，一晃已经两年已经过去了，毕业离我们其实并不遥远。而班级里很多人已经转了专业，提前各奔东西。这不得不让我们有些迷茫彷徨，有些麻木的不知所措，更令人无法忍受的是现在大学生心理上的浮躁。我觉得，之所以出现了这么多情况就是很多人在大学期间不注重社会实践与实习工作造成的。人要不断地自我增值才能在竞争激烈的社会立足。作为大学生的我们，在面对未来毕业时如此巨大的压力时，实习是让我们由学校走向社会充分接衔的一个很好的策略，是让我们在毕业前积累经验的一个锻炼时机。我们不应该继续浑浑噩噩的度过剩余不多的大学生活。感谢学校能提供这样的合作教育机会让我们得到进一步的锻炼，从而掌握自己未来的主动权。

短暂的实习已经结束了，但是我的社会生涯还没真正踏入社会的门槛。通过实习，使我在社会实践中也接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我在毕业后走上工作岗位打下一定的基础。更重要的是我在实习中吸取了大量的经验，这些东西可是金山银山拿来都不换的，现在我工作经验上已经不是空白了，我已经跨出了最难得一步，有了第一次的经验相信，我会不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己，我会走得更加坚定，更加努力的。相信在不久的将来，我会想社会展示自己的才能，并让社会认可我。

第二篇：暑假产学合作实习报告

暑假产学合作报告

进入卢新建筑材料有限公司进行产学合作教育已经有一个星期了，在这一个星期里，我主要在公司的技术部进行学习和工作，我所在的公司部门主要是进行油漆涂料产品的配制生产及新产品的研发，我所从事的工作大部分与我在大学学习的专业课程有关，所以在学习工作中能够得到锻炼与提升。

在刚到公司的一个星期中，由于在大一学期里学到的专业课知识有限，所以这一个星期主要是以学习为主，一直听从公司委派的技术人员的讲解和学习公司对新进员工培训的书籍。经过一个星期的学习，我对油漆涂料产品的成分、配制以及检测各项指标有了新的认知，还认识了一些没见过的化学试剂和专业的仪器设备。

正因为学校开展的产学合作教育使我有机会进入公司实习，同时我所在的公司也提供给了我良好的学习环境和健全的仪器设备供我学习和使用，让我对油漆涂料产品有了新的认知。在今后的工作中，我要认真工作，在工作期间虚心向公司里的技术人员学习，完成好产学合作教育，使自己在工作期间有所收获。

在这一个多星期里，我从刚开始进入公司时，由公司分派技术人员对我进行讲解传授一些专业知识和仪器使用的方法，进而到我开始进入公司的实验室进行仪器的操作和对油漆涂料产品各项性能的检测与鉴定。由于本身在大学里是化工学院高分子材料与工程专业的学生，在校期间就做过一些的实验课程，有一定的化学实验基础，在公司的实验室里又有技术人员的教授，做一些基础的油漆涂料产品各项性能检测可以顺利完成。

在这一个多星期里，公司给了我许多动手实践的机会，让我对于原本在公司培养新员工的书籍上所看到的东西有了更深的认识，例如我在书上看到的检验涂料漆膜的附着力的划格器或美工刀的使用，书本上的图样看到的并不清楚，到了实际操作时，看到实物再参照着书本上的观测检测方法测出了漆膜的附着力。在工作之余我还和公司的技术人员谈论他们在以往的工作中获得的工作经验，有一个令我印象深刻，说有段时间附近的油田的工厂需要一些耐高温的涂料产品进行炼油罐的刷涂，规定要达到一定的高温，公司的技术部就拿出公司的生产耐高温产品，结果用过以后厂商反应说涂料漆膜的漆膜的附着力不够，经过公司的技术人员前去考察才发现，公司的耐高温产品的原理是要达到一定的高温，其中成分发生化学反应起到了耐高温的功能，而厂商的高温炉并没有达到预定的温度，涂料半干状态导致漆膜的附着力不够。

在这段工作期间学到很多，也熟识了公司的技术人员，可是一些仪器操作还是不太熟练，还是要虚心向技术人员们学习，努力做好工作。

今天是在卢新建筑材料有限公司进行产学合作教育结束的日子，感觉时间过得好快，感觉昨天还刚到公司来报道，还对油漆涂料产品一窍不通什么都不会做，可是现在已经对涂料有了更进一步的认知，对于消泡剂，固化剂，涂料的种类，涂料的固化机理和一些仪器的使用都有了一些了解，由于仅仅一个月的实习时间。再加上在学校没有学过太多的关于油漆涂料的专业知识，所以在技术部从事检测漆膜的附着力，抗冲击性，耐湿性和耐盐雾的试验，而涂料的配制方面仅仅处在了解和学习阶段，同时工作中也得到了公司其他技术人员的帮助，真正感觉到一个月的工作有所收获，正因为学校组织的产学合作教育才使自己利用假期有了锻炼自己和充实自己的机会。今天就离开公司和公司里帮助过我的师傅们，我真的有点不舍，真的很感谢他们对我的帮助，让我完成产学合作教育，让我的假期过得很充实。

第三篇：实习报告终搞

浙江水利水电专科学校

暑期苏宁电器实习报告

【实习地点】苏宁电器有限公司下沙物流基地 【实习时间】2011.06.25—2011.07.31 【实习目的】作为工商企业管理专业的学生，通过实习，我能够全面认识和了解了苏宁电器的运营过程和运营规律，特别是它在行业市场管理工作过程中的基本规律，从而从书本走到现实中，从抽象的理论走到多彩的实际生活中，细致地了解企业管理的各项环节，并最终促进我对所学各相关专业课程的理论知识得到巩固和深化。

时间总是过得如此的快，如白驹过隙搬匆匆而过，短短的苏宁实习，学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。时间虽然很短，但是每一天对于我而言都是值得回味的一天。只有坚持学习，坚持积累，才能实现苏宁实习的真正意义确实做好一名客服、售后服务人员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实践是一次很好的补充，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到！

一、公司简介

苏宁电器1990年创立于江苏南京(苏是江苏的简称，宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福浙江水利水电专科学校

暑期苏宁电器实习报告

布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁坚持以我为主、稳健发展是苏宁电器发展的原则，经营管理的实践主要表现在连锁发展、市场营销、服务创新、组织建设、信息化建设、人力资源、社会责任等方面，都形成了自己的理念与体系。

对苏宁的理解，应该先从企业文化开始。企业文化对于企业的发展有着关键性的作用，只有思想上的统一才能形成对组织的归属感和认同感，实现企业的共同价值观，从而朝着企业规划的发展方向共同奋斗。在这一点上，我觉得苏宁的理念是十分成功的，因而在理论层面上，我留意着办公室随处可见的准则与标语，认真学习苏宁的企业文化：“制度重于权力，同事重于亲朋”的管理理念；“整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚”的 经营理念；“人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一”的人才观念；“至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标”的服务观念；“创新标准，超越竞争”的苏宁竞争观念；“执著拼搏，永不言败”的苏宁精神；“做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当”的价值观念。每一句话都是千锤百炼的至理，都是实践经验的总结。每一句话，都激励着人不断努力，工作中，学习中，人生中，都必是至理名言。

二、实习内容

我在苏宁电器从06.25到07.31实习了一个多点月，其中刚开始是培训期，之后就是正式的实习期了。培训是在下沙物流基地的培训点的培训大教室里举行的，培训内容主要有两大部分。第一部分是理论知识，主要包括苏宁的企业文化，苏宁的八大品类等等。第二部分是学习苏宁专有的苏宁系统，这个非常重要，因为我们所有人的工作都是要用这个系统才能完成的。

培训结束后，我被安排在处理组做客服的工作，主要处理顾客反映的问题。在学校里，我们都大部分从未接触过生活电器行业，对电器基本知识一点都不了解。现在要靠培训过的理论知识为顾客处理问题还真有点压力，不过没事，有压力才会有动力啊。浙江水利水电专科学校

暑期苏宁电器实习报告

七月份地炎热是不言而喻的，持续的高温也促使空调行业的市场需求不断增加，高涨的需求，忙碌的工作，因而便有了一个“空调大忙”的说法。因而我们的工单中也少不了顾客来反映的空调各类问题。有时顾客来反映维修师傅怎么还没上门，安装师傅怎么还没来安装，可我查询系统，显示服务取消或是服务未完成，这我就要大电话问师傅了这是怎么回事。有时得到的回复是师傅因为没带管子或是其他需要的材料，甚至有时打给系统显示的上门作业师傅，师傅居然说着不是他负责的顾客。面对着种种问题，有些确实是我们公司没有处理好，给顾客带来困扰，有些也难免是顾客的无理取闹。但是我作为客服当然只能与顾客来软的，只希望顾客能谅解我们，有时必要的道歉也是需要的。

每天早上我都早早起床，去学校食堂吃完早餐，大家一起骑车去上班，像一名正式员工来到苏宁。系统会有报厂工单，咨询工单还有最难处理的投诉工单。报厂工单是只要我打电话去联系厂家为顾客送货或者安装维修的，是厂家负责的品牌，比如所有冰箱都是厂家送安维的，还有一些洗衣机都是厂家送货的，这些系统里都可以看的，只要根据用户电话或者销售订单号，这些都是我们必须掌握的。不掌握会被挨批的，这是最基础的。系统中还可以查到送货师傅和安装师傅的联系方式，客服的工作电脑是少不了的。我联系好厂家后再联系客户告知其具体的送货或安装维修时间，有些客户很难搞，就会不认同师傅的送安维时间，然后我就得处理，询问师傅可不可以安排合适的时间给用户送安维。做客服必须要有责任心，这样才能尽心尽力为客户服务，不至于他们进一步投诉。不过在这两周的实习中，我就碰到一个棘手的顾客，他在我们苏宁易购网上买了个美的微波炉，网上说是有个微波半煲包含的，刚开始我以为是我们苏宁少送了赠品，于是我通过通讯录联系网城相关人员，回复我说这款微波炉是从来都没有赠品送的，那么我就联系厂家，问厂家什么是微波半煲，是否包含其中的，回复我说这型号的微波炉是随机放这个微波半煲的，打开包装箱有就是有，没有就是没有了，要看顾客的幸运度了。然后我得联系顾客，告知其具体情况，可是出乎我意料的是顾客自己不明白我的意思，反而骂我。我解释说这是他们美的厂家生产包装的时候这样安排的，不是我们苏宁少送给你的。他说我是向你们苏宁买的，你干嘛要把责任推给厂家，我说这个微波半煲是厂家随机包装的。他还是说我是向你们苏宁买的，负责的是你们苏宁啊。显然顾客还是搞不清楚苏宁的性质，我跟顾客浙江水利水电专科学校

暑期苏宁电器实习报告

又解释说我们苏宁只是一个销售商场，帮各类厂家卖他们的产品，这些产品并不是我们苏宁生产的，那个微波半煲就是厂家包装的时候随机安排的，我们苏宁只能按照这个形式卖。顾客还是很生气地说，那你们苏宁网上干嘛还要挂出来了，这不是有挂羊头卖狗肉的嫌疑吗？没有还挂出来骗人啊！我又解释说这样的话，是您产生误解，我感到非常抱歉，我又继续解释说这是厂家的安排，我们这边也没有办法。顾客于是就骂我了，你这个人是不是脑子糊涂啊，我是向你们苏宁买的，干嘛要把责任推给厂家呢，我看你有神经病吧，我不想跟你讲了。说着就把电话挂了。我做客服的只能不厌其烦的向他解释。可是该顾客都不想听我解释，于是我就把这张单子跟进，换一天再去解决吧，先让顾客冷静下，也许他经过一晚会想通的。我继续处理其他的单子。第二天，我看这张单子的时候，有一个客服也联系过该顾客，说可能是我们网站的信息不准确，而且这的确是厂家这样生产安排的，其认可。我就觉得当一个人去解释的时候他不会相信，当另一个人也同样这样解释的时候他就信了，的确啊。

之后几天，直到7月1日，我都一直处理着不同的单子，这对于自己的沟通能力会有很大的锻炼，而且与别人沟通也会更具条理性。我大二是选销售模块的，这对于我来说是一次很好的锻炼，我非常珍惜这次机会，我也一直认认真真的工作，一直跟进到顾客的问题完全解决。

应该说这段时间的感触也是颇多的，似乎开始对于一句话有了更为深入和深刻的理解：局外的人永远不会真正了解局内的人的生活是什么样子，只有融入其中，你才能真实而贴切的明白其中究竟。每天都会接到各种各样的信息：出现安装问题需要维修的，投诉未决需要处理的，重点用户需要跟进的，咨询信息需要解答的，等等之类，不断地重复着。一直的观念认为消费者永远是弱势群体而企业永远是处于强势地位，但是当真正自己坐在电话前听着各种语音语调语腔的不满的时候，才突然会去认真想到一个问题，企业相对于个人而言是强势地位，那企业的员工呢？他们就也随着成了强势群体了吗?他们面对这些指责和谩骂的时候，能说他们是强势群体吗？那种心境又岂是普通人一般人所能体谅到的？

“顾客永远是对的.”这是营销里面最基本的准则，也许未必是绝对正浙江水利水电专科学校

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确的，对错之间，各有评说。但是，作为一个企业，我们应该时刻牢记这句话，也许顾客有时会无理，有时会蛮横，但是，只有顾客满意了，顾客微笑了，顾客顺心了，企业的经营才能得到认可，企业才能谋得生存的前提，企业才能有更好的发展。

海纳百川，有容乃大。对于私企而言，能都承受，才能成功。这一段时间的实习我明白了一些道理，生活其实真的不容易，特别是我们这些实习生，涉世之初，什么都不懂，要慢慢开始熟悉企业的运作流程，真的不容易啊，我们只能坚持下来，努力踏实地工作，积累一些经验，为以后打下基础，毕竟迟早都是要步入社会的，从现在做起，学会工作与做人。在企业中，作为一名普通的员工，你只能服从工作安排，不能仅仅只因为自己的私利想去改变一些安排，这样是不明智的，也是对自己不利的，我们要努力，踏实地工作，万事开头难，努力用心学肯定干的好，要对自己有自信，面对不同的顾客都要有耐心，这样以后在社会上才能沉得住气，老师说过只有沉得住气的人才能成为伟人，我成不了伟人，也至少能成为一个成功的人，要学习的还有很多，要每天多积累，多观察，细节也许也是我要学的东西，有很多事都是说说简单做做难，实践才是检验真理的唯一标准，我们要付诸于行动，踏实地走过人生之路。

可是就在7月1日那天，由于我们的那个师傅辞职结婚去了，然后客服那边就没有我的师傅了，我被调到受理组开单子，主要是负责开安装维修单。这工作说简单简单，说轻松也不轻松。我必须很认真地创建单子，不然一旦错了，顾客家中的空调或是其他电器的维修就完成不了，顾客肯定会打电话来反映，这时候就是我的责任了。

不过说实话，我这份工作真的有点枯燥，每天还是做着同样的事，有时候都有点不耐烦了，师傅劝导我工作就是这样，你做其他的工作也是每天做同样的事，要静下心来、不厌其烦的做同样一件事，我听了以后重新调整心态，又积极的加入到工作中去了，每天认真仔细的完成各项工作，像我就是每天就是坐着对着电脑操作系统打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而像先前的客浙江水利水电专科学校

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服每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些顾客不友好的语气，有些甚至说要投诉或者要报媒体。

后来又由于处理组处理工单忙不过来了，公司又把我调到处理组去了，我又要处理工单了，这时我顿时感觉压力又来了，师傅对我们说一个人有压力就才会有动力，只有在不同的困难面前，才能真正磨练一个人。是啊，一个没有压力的人怎么可能实现自我，机会使终是留给有准备的人。于是我和我同学就都做客服去了。好久没做了，又感觉有些不熟悉了，没以前那个胆了，打电话都觉得心里发颤。这时我又有了个新师傅，别人都称她“小不点"，也许她人长得比较娇小的原因吧。于是乎就称她“不点师傅”。就这样我的客服生活又回来了，好有压力的呢！一直到七月底我都在与顾客沟通，有时真的好累好累，不过看着系统里的单子越来越少，是我自己通过努力解决的，心里真的是很美的感觉。

时间过的真快，七月底我完成了我的实习，我在这一个多点月中学到了很多东西，是我在学校中学习不到的，也让我对社会有了初步的了解，也对客服的工作有了更深的了解和体会，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的人了。一位优秀的客服，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，也要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受；对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一；然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的意见。我想通过这一个多点月的实习，对我以后进入社会将会有很大的帮助。浙江水利水电专科学校

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三、实习总结

作为从校园走进社会的前奏，一个多点月的时间里的实习，虽然由于实习的时间的限制，我所见识到的还仅仅只是冰山一角，更多的事情还仍旧是一无所知，但是，正如所说，千里之行，始于足下”。苏宁实习结束了，但这次苏宁之行确实让我收获颇多。

（一）团队精神

通过这次苏宁实习，我深深地体会到团队精神的重要性。不论是对于我们大学生，还是对于像苏宁这样的大企业，团队精神都是至关重要的。对于一个如此庞大的企业，要想正常运作，就要求每个员工都要有很强的团队精神。

（二）企业文化

苏宁有着很浓的企业文化，在接受培训之前，我认为文化这种东西只有在校园里才被极力推崇，没想到企业也会如此重视企业文化。而苏宁的企业文化内涵确实很丰富。执着追求可以说是苏宁人的特性，当年选择经营空调并坚持一直做下去是一种执着，勇于与当年的八大商场搏击也是一种执着，面对国美收购永乐强强联合他们坚持了自己的道路也是一种执着。执着拼搏永不言败是苏宁精神的历史沉积，也是苏宁在未来发展道路上将继续秉承的。

（三）适应社会

由于我们平时在学校，与外界交流的机会太少，所以实习一定要把握好各种机会多接触社会，避免成为书呆子，了解下现实社会的竞争。

最后，我要感谢学校给我这次实习的机会，更要感谢苏宁电器给了我这个实习的平台，我真的学到了在课堂上学不到的知识。我以后要抓住这样的社会实践活动，为自己以后打好基础。

第四篇：产学合作实习工作报告

大学期间是一个从求学时代逐渐转步入社会的一个阶段。在这个阶段只有课堂上的知识那是远远不够的，实践是大学生活中除了课堂以外最好的老师，也是让我们逐渐步入社会的一个有效方法。实践是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，是检验真理的唯一标准，不经历实践的磨练也只不过是纸上谈兵夸夸其谈而已。一个人的知识和能力只有在真正的实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。所以实践实习的过程是大学生锻炼成长的有效途径与必不可少的一部分。

大学生的成长，必须要勤于实践。将自己课堂上所教授的理论知识与实践相结合一起，在实践实习过程中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践实习中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力，为自己将来事业的成功打下良好的基础。

学校的产学合作教育活动给了我们丰富的实践机会与不小的挑战。面对这样一个机会和挑战，我们自然也理应全力以赴做好自己的实习实践工作。时间过的很快，紧张的六个星期的实习生活转眼间就结束了，在这一个多月里我收获了不少平时所没有接触的知识。这些知识往往是我们在学校很少接触，很少注意的，但又是十分重要，十分必要的知识。通过这次实习活动实在是获益良多。

实习时间是20XX年7月1日至8月15日的六个星期。期间我一直在XX公司实习。这是自己第一次比较正式的实习活动，开始与以往学校寝室完全不一样的生活。虽然不是正式的员工，只是去“见见世面”的实习生，但是面对自己的实习工作和学习，也不能草草的敷衍了事。工作中要时刻保持谨慎的态度，不能太过草率也不能过于保守，要学会负起自己的责任并勇于承担自己过错所导致的后果。

这次实习的任务主要是了解工程预算报价的简单流程和方法，并做一些简单的报价和预算等一系列实践。其中最关键的就是要会看图纸。问了问老员工们怎样才能做好预算报价工作。他们说首先你得有建筑的基础知识，然后最主要的就是看图的能力，最好有施工现场的实际经验。建筑工程预算，其实没什么高深的技术，能看懂图纸，会加减乘除、开方也就够了。如果你能把科学计算器用熟的话，那工作就更简单了。预算员很好做，特别是从技术口转到预算口，那就更容易了。做预算不难，但做好了也不容易，难就难在经验积累上。除了经验以外最重要的就是看图了，这也是我最主要需要学习的地方。首先来说一下看图纸。为了能够更加明白和了解设计者的画图目的，图纸中具体的一些细则，我仔细翻阅了办公室里的很多图纸。还好由于自己在学校里也曾学过机械制图，所以似乎并没有感觉到有多少难。由于是工程施工类的图纸，经常是一整幢楼的大图，和具体楼层细节的小图，仔细看完还很头痛的。面对自己不懂的地方能够主动去找老员工们虚心请教，对见解不同的地方也进行了激烈的讨论，争取把每处不明白的地方都弄明白。看图是预算报价最重要的环节，看不懂图就无法做出合理的造价，更不要说算出整个工程量的总报价等等了。短短的一个多月里自己主要就是跟这些图纸打交道了，比学校里的机械制图那是复杂的多了。自己只能简单的算一算材料的使用情况，由于不知道价格，所以自己也只是算算量而不算是真正的报价预算了。但就单单是看了一个多月的图纸就让我受益匪浅，比平时课堂上枯燥无味的课程要有趣生动的多了。

除了看一些工程预算的图纸以为，自己还仔细了解了一下公司关于项目预算的一些具体细节，一些材料的计算方法。很多东西实际算起来和图纸上是不完全一样的，这就需要员工的经验和画图者的水平了，这之间很容易出一些问题。在看图过程中，很容易忽略掉一下细节，具体的这些由于时间关系，自己也没有过多的探究，毕竟跟自己所学的相去甚远了，这次实习重在过程而轻在结果，能够在实习实践过程中有所收获我认为我已经完成了学校领导老师所开展合作教育目的的初衷了，就是给我们一个接触社会，了解社会的机会，并借此机会实践一下平时所学的知识，全面提高自身素质。

第五篇：2013实习报告终稿

一、实习目的1.了解产品生产线上的实际操作及流程；

2.学会育苗的整个流程，苗期管理及果实贮藏保鲜的基本方法；

3.了解企业日常管理及营销模式，进一步接触社会，为毕业后进入社会做好充分准备基础。

二、实习单位及其介绍

大庆育禄农业科技开发有限公司，是在工商局注册的具有独立法人资格的有限责任公司。经营地址位于大庆市龙凤区境内，注册资金5000万元。

大庆育禄农业科技开发有限公司于2011年6月在亚洲最大的城市湿地­——龙凤湿地附近一期投资6500万元人民币新建全日光智能连栋温室4栋（共计20000平方米）、全日光温室7栋（共计3500平方米），塑料大棚73栋（用于有机特种蔬菜种植）。该基地采用工厂化育苗，年可繁育果蔬优质种苗2000万株，可供10000余栋棚室生产用苗。品种有番茄、黄瓜、茄子、彩椒、嫁接西甜瓜等。采用国内外最先进嫁接技术繁育种苗。从韩国引进了全套全自动播种线和嫁接机，从播种到嫁接苗全程机械化操作，嫁接苗成活率达到85%以上。我公司培育出的种苗生长势强、抗病虫害、丰产、耐储运、品质优良，同时我们还为广大棚室种植户提供技术跟踪指导服务。

公司2013年二期准备投入3.9亿人民币兴建一座10万平米全日光智能温室的现代创意农业产业园。园中有温泉休闲区、果蔬采摘区、科普教育区、中央商务区、餐饮区、儿童游乐区。针对东北冬季长的特点而建的集现代观光、旅游、休闲一体化的农业园区。人们在园区内一年四季可以体验南国风情。

三、实习内容及过程

来到公司后，我们的实习负责人刘老师就对我们各自的工作和实习地点作出了安排，每两个人一个地点，隔5天相互轮换。我首先被分到育苗棚。

1.育苗棚的实习

①学习育苗

我的第一份工作是育苗。公司采用穴盘育苗进行大宗生产，因为穴盘育苗是结合温室设施、自动化播种机、格式化穴盘、无土栽培介质、发芽技术及管理方法等，所发展出的一套高效率育苗技术，不仅可育成强健整齐种苗，且取苗时根系完整，可配合移植机械化推行，成活率提高，不易罹病，且可缩短本田生育日数。棚室的播种主要是自动播种机进行，整个播种的过程就是一个流水线，首先由装土机给苗盘装土，然后播种机播种，由两边的工人检查是否有漏播的情况，有漏播的要进行手工播种，然后覆土机进行覆土，覆土后自动浇水机进行浇水，这样就完成了整个播种的过程。整个流水线播种非常快，生产量大、速度快，这也是公司订单多、量大的首要前提。

我的工作是操作播种机，详细来说就是添加土壤，播种和出盘。首先是穴盘的选择，穴盘有各种规格，如32、50、72、128穴等育苗盘。再就是基质的选择和正确填充。公司的基质都是从外国进口的，所以无需选择，我们可将现成的基质进行添加。由于播种机的一体化生产，对育苗盘的水分，肥料及播种数量的控制相当好，我们的工作主要是出盘，即将生产好的穴盘整齐有序地堆放在床架上，并对其进行覆盖处理，以利其出苗。注意应该将苗盘摞成六个一摞，注意在摞的过程中应该两两错开一定的角度，这样能避免上面的苗盘挤压下面的苗穴，影响种子出芽。

育苗的最后工作就是出盘。当经过大约三天到四天的小棚处理后，种子就会萌发出芽，芽长一厘米左右，这样就能出盘了，出盘就是为了让幼苗长出真叶时候接受更多的太阳光，方便幼苗进行光合作用，使苗的生长速度更快。出盘就是把没个苗盘一个挨着一个的放在苗床上，尽量不要留下空隙，这样能保证现代化温室空间的最大利用，一个品种尽量放在一个苗床上，为了防止与其他品种混淆，在一个苗床上的品种要在第一个苗盘上写下标签，标明播种时间，种子品种，苗盘数播种数以及合同人姓名，这样方便管理，便于销售工作的进行，大大减少了后期工作量。

②学习苗期管理

这个期间我的工作是对所有长出幼苗的苗盘进行出苗统计，运用数学知识统计出出苗率，计算出一个品种的出苗总数，跟所签合同对比，如果不足合同数则需要对该品种进行二次播种。接下来就是给幼苗摘帽。幼苗摘帽就是瓜幼苗出土后会有两片真叶，但是有的瓜苗的这两片叶子没有挣脱种子外壳的束缚，仍然留在整个外壳中，远一看就像戴了一个帽子一样，这样外壳遮挡阳光，影响了植物的光合作用，束缚了植物的生长，延长了整个育苗的时间，所以进行摘帽工作对于幼苗的顺利出苗生长是必不可少的。但因为瓜幼苗的叶片很脆弱，那样会使叶片受损，甚至折断，那样该播种就没有作用了。在工作人员的详细指导下，我用手指轻轻的捏外壳的顶端，使外壳中间的缝隙变大，这样幼苗的叶片就能脱离外壳的束缚，正常的生长。通过不断的实践，最后还是圆满完成了这项工作。

等到出苗后定期浇水，保证幼苗健康快速优质生长。我们棚室飞幼苗的浇水主要是采用软管移动式自动浇水机。该机采用软管连接，喷头采用可移动拨打式喷头，使用时按喷头喷淋面积确定喷头放置位置，把喷头插在指定位置，软管连接。使用带压力水源时，把管子接上，开阀即可喷淋，使用自来水可以直接，使用自然水源得加一道过滤，以防堵塞喷头。我的工作就是操作机器，但是局部机器不能浇及的地方还需要人工浇水。

③学习销售

当整个苗达长到成苗，可以进行大田栽植的时候，就可以联系客户，完成合同。公司采用送货上门，这样保证了客户运输过程中不必要的损失。这为公司赢得了良好的声誉，由此有了相当大的订单量，保证和公司的正常生产，是公司得以快速发展。我随着送货司机出货几次，对于他们的销售过程有了一定的了解，我想，这为我今后的就业，创业都产生了一定的影响。

2.草莓棚的实习

在育苗棚工作了一段时间后，我被分配到了草莓棚实习。草莓棚总共有两个棚，分A、B、C、D四个棚室，我主要在C棚实习。

①学习摘叶

草莓的生长势强，侧枝，叶片长得快，尤其在气温适宜、肥料充足的情况下，植株更为繁茂。但植株长得过密，会引起落叶、烂果，果实色泽也差，故要对其进行及时摘叶护理。我的工作就是学习摘叶。在工作人员的详细指导下，我了解到摘叶应该分次除去弱枝和基部的侧枝，以及老叶和病叶，并适当删去过密的健叶，保持稀疏均匀，以利通风透光。整个生长期间修叶约4—5次，防止一次修叶过多，只剩顶上几片小叶的现象。这个工作起初有点枯燥，但是我克服了

焦躁的情绪，顺利完成。

②学习采果

草莓果实生长迅速，成熟快，故每隔三、四天就要对其采果，即采摘已经熟透了的果实，否则等到果实腐烂在植株上，不仅造成相当大的经济损失，还可能会由于果实腐烂带来一些病害。首先我了解了一下草莓棚内草莓的种类，有天香，丁香，金潍多88号，金潍多288，C棚种植的品种是金潍多288，该品种抗病性好，植株长势旺盛，花径粗壮坚硬直立，花朵发育健全，果实长圆椎体，果个大，单果重可达50到100克。在棚室工作人员的带领下，我开始尝试自己的判断进行采摘，但由于缺乏经验和草莓果实贮运整个过程的了解，对果实的采摘程度无法做出恰当的判断。所以开始的工作有些困难，开始一次基本就是见习状态。等到这样的几次过程后，才逐渐可以进行采果。

公司还提供了采摘项目，即游客可到棚室中亲自采摘果实。此举将农业和旅游业有机的结合在一起，这样给公司带来的一定的效益，有利于公司的发展，同时也解决了产品销售的问题，基本每次下果的时候都没有剩余，草莓下果快，经济效益较好，几乎每六到七天就下一次果，产量可观。

③学习幼苗移栽

我接下来工作就是栽苗。主要是床架上有的垄缺苗现象严重，要进行补苗。在缺苗的地方挖一个苗坑，然后放少许的复合肥，将苗放入苗坑内，然后浇水，浇水过后培土，将苗按实，这样固定住苗，使苗土联系的更紧密。移栽时，为了防止基质过于松散，以至损伤根系，要提前对育苗盘中的基质进行喷水，以保持根部基质的完整，但不能太湿，以防根系过脆而易断。移栽时基质不要压得过实，尽可能让子叶的排列方向保持一致，以保证充分受光，保持株型整齐美观。小苗不宜栽得过深，否则会延迟花期。但埋得过浅会使主根不能正常下扎生长，同时植株也缺乏稳定性。整个操作过程应在遮荫环境下进行，否则幼苗会暂时缺水萎蔫，极大影响以后花蕾的生长发育。

移栽后立即浇水（可以和预防性喷药一起进行），用1000倍的多菌灵或800倍的百菌清将基质一次性浇透，以免由于移苗引起感染，用药量要保持适中，防止产生药害。通过灌溉补充施肥，所用肥料和配方与发芽期相同。在正常的气候条件下，连续天晴3-5天对苗地浇灌水一次；浇灌水时可结合勤施薄肥，要求每隔15至20天在傍晚浇施一些0.5%复合肥、尿素一次。整个过程的每一步都需要足够的耐心和细心才能保证栽苗成活。

四、实习总结及体会

短短四周的社会实践很快就结束了，在大庆育禄农科我学到了很多，不仅专业知识有了相当程度上的提高，也大大锻炼了我的动手能力。这是一次品学兼修的实习，这是一次原有实践的再进步！现仔细总结为以下两点：

1.纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

在实习的过程中，我们所遇到的最大问题，是不能很好地将理论应用于实践。比如植物苗期管理中植株感染病害的处理，草莓栽培，采果成熟度的判断等，我们在课堂所学到的那些步骤化的知识几乎很难在实际中得到应用和体现。因为在管理的过程中，我们的方法是具体问题具体分析，当然这需要很好的理论知识背景。从书本上得来的知识比较浅薄，一定要经过亲身实践才能变成自己的东西。一是学习过程中“要躬行”，在学习过程中的动脑、动手、动嘴就是种“躬行”。二是获取知识后还要“躬行”。这个“躬行”就是社会实践，要通过社会实践去

检验已学的知识，要通过社会实践把书本知识化为己有，为己所用，还要通过社会实践去巩固、深化已学的知识。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实习后才能深刻体会这句话的含义。课本上学的理论知识用到的很少。在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。这次在大庆育禄农科的实习是一个很好的实践机会，整个过程中我努力做到理论联系实际，将所学知识应用于实践操作，受益颇多！

2.使事业成为喜悦，使喜悦成为事业。

作为一个果树学专业的准研究生，我一直在拷问自己这样的问题，即我是否真的热爱自己的专业？我是否真的想在专业领域有所建树，还是为了那个硕士学位？这种学历本位的思想流毒早已弥漫考研大军中。这些问题曾困扰了我很久，给我的学习生活带来了诸多烦恼。但是在专业实习，尤其是这次实践中，我才在自己的身上找到了答案——我深爱着我的专业！我想，没有什么比兴趣和热爱更能很好地引导一个人去学习研究了。对专业的学习研究就是我的事业，就是我生活的最大喜悦！

总之，实习对我的成长有着很大的帮助，作为马上要进行专业学习研究的准研究生，我需要的不仅是书本知识，还有社会的磨练。这四周作为我走出本科学习的第一课，对我人生有长足的影响。了解社会到底是怎么样的，社会需要什么，我应该成为什么样的人，这些都是实践后我所思考的问题，对我将来的学习研究有重要的指导作用。

感谢学校给我们提供这次实习的机会以及在这过程中各位老师的耐心指导，还有可爱的同学们，你们让我学习到了很多。