第一篇：关于增扩行政楼停车场的报告
学院停车场建设建议方案
一、学院停车场（位）现状
学院现有两个停车场（行政楼停车场、大教楼停车场），现有停车位211个，而登记在册的机动车达660台，车位非常紧张。
二、停车场（位）建设建议
根据实地查看与研究，建议在如下部位增设停车场（位）：
1、在大教楼原停车场的基础上向北扩建停车场，预计可增加车位60个；
2、在校内新划小车车位89个。具体为：图书馆南北两侧新划车位20个，老食堂西侧新划车位20个，老宿舍区1、2栋之间新划车位10个，后门沿线新划车位8个，星海楼至老食堂望名湖沿线新划车位20个，学前教育学院往专家楼方向新划7个车位，新食堂北侧新划车位4个。
3、规划摩托车车位200个。具体为：老食堂西侧新划20个摩托车车位，后门沿线规划20个摩托车车位，新宿舍11栋与12栋之间新划20个摩托车车位，新宿舍12栋与13栋之间新划20个摩托车车位，新宿舍13栋北侧新划20个摩托车车位，新食堂西侧规划100个摩托车车位。
根据本方案进行建设，加上已有车位，学院总停车位可达到360个，可以基本解决停车难的问题。
保卫处
2018年6月6日
第二篇：增供扩销,提高优质服务
增供扩销，提高优质服务
第三党小组
为积极应对金融危机的影响，突出加强增供扩销工作。在继续规范电价执行、加强电费回收，防范经营风险的同时，从加强电网建设、提高供电可靠率、深化优质服务等方面着手，全力以赴做好增供扩销工作,确保供售电量目标顺利实现。
第一，建立“四个服务”机制，加速内部各环节的流转。我们可以在所内建立“四个服务”机制,即基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务、机关为基层服务机制,内部各环节的高效流转可极大促进四个服务宗旨在工作实践中的高水平体现。
第二，做好市场内、外部环境分析，把握好市场发展动态。售电量的增长受到社会经济发展情况影响非常大，要做好增供扩销，首先要充分了解市场形势以及社会经济发展的情况和行业发展情况，才能有针对性地制定营销策略。在及时了解宏观经济情况的同时，我们要建立与当地政府有关部门及重要用户、有代表性的用户沟通联系机制，及时了解招商引资，通过走访用户、召开客户座谈会等形式，了解企业的用电需求情况和行业发展状况。
第三，开拓用电市场，增加售电量。
结合当地实际情况，一方面，要开拓用电市场，重在努力开拓居民用电市场。结合“建设社会主义新农村”、“家电下乡”以及“加快城市电网改造和完善农村电网”的契机，积极开拓农村电力市场，使农村电力市场成为新的用电增长点。另一方面，要探索开拓能源替代市场，深入开展节能服务“绿色行动”。通过节能示范项目和节能展示厅的能效对比，大力宣传电力是“绿色、高效、方便”的能源，引导客户改变能源使用结构，通过能源替代，进一步挖掘工业、城乡居民用电市场。
第四，缩短报装时限，减少用户停电时间，开通“绿色通道”，不断提升供电服务水平。
首先，全面梳理业扩报装流程，缩短报装环节，重点对供电方案答复、资料审核、装表接电三个关键业务环节进行梳理，使平均办理时限缩短20%以上。对新装的专变用户，建立绿色通道，安排专人跟进专变报装项目，让客户及早用上电。
其次，加强综合停电管理，减少用户停电时间。停电计划做到统一考虑，做到主、配网相互配合。从计划停电检修中“挤”出电量，减少客户停电时间。深化优质服务，提高服务效率，为用户创造一个安全用电、舒心用电的良好环境。
最后，确保电力有序供应并加强用户计量装置管理，减少电量的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”。自今年第一季度，我所共发生各类计量故障140次，追补电量16445千瓦时，追补电费12498.20元。因此，必须加强对在运行电能计量器具的抽检，减少计量装置故障、用户窃电造成的损失，增加售电量。
第四，建立客户满意度评价支持系统，不断提升服务理念。客户是服务的直接体验者，客户能够根据服务现状提出切实可行且有利于大众的想法。在调查问卷中，设计开放性问题，为客户的意见与建议进行分析和定量分析，从客户的建议与抱怨中，挖掘改善客户的抓手和创新点，实践以“客户为中心”的服务理念。第五，主动应对困难和挑战，坚定抓好增供扩销信心
尽管当前国际金融危机仍在蔓延，对全社会用电增长带来不确定因素，面对严峻的经济危机，党中央、国务院出台了一系列的刺激经济的政策，为企业发展提供专项资金，鼓励企业开拓市场，树立企业经营信心，我所争取多用省网电，鼓励地方机组顶峰发电，做好需求侧管理，提高客户侧与发电侧的协调能力，想方设法提高电力供应，坚决完成南方电网公司、广东电网公司下达的增供扩销任务。
2012年4月15日
第三篇：电力企业开展增供扩销经验谈
如何搞好“增供扩销”
开展增供扩销、增收节支，首先从思想上要重视，深刻理解“增供扩销、增收节支、优质服务”的重大意义，树立“立足岗位、诚信服务”的工作观念。我从以下两个方面结合自己工作实际说说自己的想法。
一是计量管理方法。分局今年为加强电能计量装置管理，夯实计量基础，开展了营业普查、计量专项整治,度价必争等活动，这些活动的目的也是为了更好的全面完成全年的各项经济技术指标,关系到自己日常工作的各种专项活动,认真对待,扎实做好基础工作,决不能为了完成任务而做表面工作并上报总结,就象人们常说的真理,谎言最终骗的是自己,把这三个专项活动放在一起搞,在对局属专用变及大电力客户的用电性质检查同时检查电能计量装置，发现问题及时处理，缩短用户计量装置故障处理和用户装表接电时间，减少电量损失。对客户提出的有关用电方面的疑问及时解答，并在现场对抄表人员进行电能表抄表培训,让抄表人员能判断明显的故障及电价是否执行合适和到位,从而提高客户抄表准确率及电价执行率，避免电量损失及纠纷的发生。
二是降低线损方面。XX年局给线损高的馈路安装了在线监测系统,工作中有条件的就利用在线监测系统对大电力客户的用电负荷情况进行定期监测，客户的在线监测系统能做到对大电力客户用电负荷的时时监测，在设定的时间段内就能抄读客户用电量.及时了解掌握客户用电信息，开发的新系统就要运用到实际工作中,让科技进步真正为生产服务,充分发挥作用。只有发现问题才到用电客户处为客户及时解决困难，不但确保电能计量装置准确运行，还让客户放心用电，安全用电,明白交钱，真正做到公平、公正、诚信服务。
严把工作流程，局制定的工作流程及各项措施在工作中切实实施,比如故障电能表的赔偿,就象去商场买了东西,拿回家就要先读说明书再使用,有些人肓目使用就会损坏东西,电能表如果放在资产库房给电池充电状态下永远不会坏,只有在现场运行过程中运行环境及方法或有冲击波时才会出现故障,不能说自己不负责任野蛮使用而让商家替你买单。
我们要大力弘扬抗冰抢险、抗震救灾精神，下更大决心，倾注更多精力，采取更有力措施，把损失和影响夺回来，确保圆满完成目标任务，大家只有工作中尽责尽力，尽心尽职，努力了就会有收获，让我们大家拿出主人翁的精神，相信目标一定能完成。
第四篇：供电局增供扩销会议讲话
各位领导、各位代表：
根据局要求，我代表电力营销科向大会汇报2008年电力营销工作情况和2009年增供扩销工作思路，请各位代表审议，并恳切希望各位提出宝贵意见。
一、2008年电力营销工作情况
2008年可以说是我局电力经营工作的多事之秋，我们经历了南方雪灾、电网卡脖子、奥运保供电、国际金融危机等多重重大考验，受到了政府整治大荆片区铸造业、慎海片区头盔制造业、打击非法电镀和违法用地企业等政策影响，供电量增长明显大打折扣，负荷率比往年明显下降。但尽管大环境如此，我们营销工作的各项指标还是达到了既定的目标。全年完成购电量33.258亿千瓦时，同比增长4.20％；售电量32.259亿千瓦时，同比增长7.19% ；最高负荷创68.6万千瓦，比同期提高了9.94％。电费回收率100％，陈欠回收率100％。线损率完成3.32％，比同期下降2.39个百分点，降损成绩居温州首位。
（一）2008年各项具体工作完成情况
1、继续加强营销基础工作，推进精细化管理。推行公变网络表是我局今年大力推进需求侧负荷管理能力的重要举措。全局投入大量物力和精力，安装了2624台公变网络表，基本无余留台区，大大提高了配变负荷实测准确度，并结合负荷管理系统，及时掌握了配变台区的负荷率和负载率，为配变负荷管理和节能降损都提供了极大的技术支持，台区容量管理更加科学。以低压台区降损为重点，开展线损闭环程管理，完成了真正意义的分线分台区管理，低压台区线损率控制在0-12％的数量越来越多，低压线损率逐步下降。继续开展集抄技术应用，并解决红外抄表中出现的各种问题，不断完善抄表程序。加大计量管理工作力度，提高计量管理水平，顺利完成电价调整的换表工作，完成表计轮换55000只，首次真正实现轮换率100%，大客户电能表现场校验计划1044只，完成校验1044只，校验率100%,合格率99.9%。规范电能计量故障差错管理，理顺计量故障差错处理工作流程，对运行的电能表质量问题进行跟踪分析。
2、积极开展电费电价稽查整改工作，保证电费的按时、足额回收，降低电费回收风险。按照要求对全局范围的抄表管理、电费核算、电费账务、电价执行、系统权限等方面进行稽查，全面梳理，错误用户及时整改，使我局的电费电价工作更加规范化、精细化。建立和完善电费担保制度，实现保函金额33万。新增邮政储蓄、交通银行两家电费联网单位，与全市7家银行实现了银行实时收费，同时开通了pos机缴费、电费充值卡等新型缴费方式。全局销售电费充值卡44559张，成功收取电费7691050元。
3、开展营业普查，规范用电营业各项工作。加强对低压供电用户容量的管理，确保公用变压器的安全。试行了低力用户负荷控制装置，开展了低力用户超容违约用电专项检查工作，从技术措施和管理手段上进一步加强对低力用户的容量管理，彻底解决低力超容用户100多户，在迎峰度夏前有效确保了公用变压器的供电安全。扎扎实实的开展营业普查的工作，为了使今年的营业普查的工作不流于形式，起到真正的实质效果，对2008年用电营业大普查工作进行了重点考核和指导，营销系统的错误信息通过普查、系统稽查、后台数据整改等工作共整改和完善营销系统信息数万条，用户业务档案情况也得到了梳理，全年共查处违约用电130多起，追补电量8823千瓦时，追补电费4.73万元，违约使用电费18.5万元；共查处窃电事件23起，追补电量6.8万千瓦时，追补电费5.06万元，收取违约金17.4万元。
4、加强宣传，增强企业错避峰用电的自觉性，确保居民生活用电和重要部门用电。
由于气候异常和电网超载的双重影响，2008年是乐清市实施有序用电措施以来开始错避峰用电月份最早的一年。从2月份开始应对南方雪灾到9月份，错避峰用电成了常态工作，尤其是6－8月份，乐成以北的片区电网频频告警，所有乡镇全面开展了有序用电工作，错避峰用电级别时升时降，从无间断；南片的柳市、七里港、黄华等乡镇也相继开展了错避峰用电。在奥运期间，scad系统关闭和负控限电功能暂停，又适逢北仑电厂和玉环电厂机组故障检修，全市用电指标控制在55万千瓦左右时，我市有序用电办和供电局营销科的专职人员坚持每天上午10点前到调度室观测负荷变化，随时与基层供电所和承担机动负荷的企业保持联系，确保不超指标；芙蓉、黄华等6个乡镇政府专门召集企业落实错避峰用电方案。6－8月份，乐清全市实施各级错避峰用电方案达到50多次，最高错避峰用电负荷约15万千瓦，电网设备黑色预警对象逐步减少；6－8月份累计拉电203条次，比去年同期的711条次减少了508条次，累计拉电负荷224.65万千瓦，比去年同期上升了38万千瓦，但损失电量仅145万千瓦时，比去年同期减少损失
375万千瓦时。有序用电起到了明显的作用，保证了居民生活用电和重要部门用电，确保市民正常收看北京奥运节目。
5、积极推进窗口建设，深入开展优质服务工作。指导雁荡等基层供电所开展了国家级规范化示范窗口和其他星级供电所的创建工作，顺利完成了创国电一流企业的相关工作，开展了“金牌服务迎奥运”活动和“三进”服务活动，与“民丰、乐湖”二社区开展共建活动，提前将计划停电信息和停送电变更信息通知到社区居委会，主动向客户推介企业文化、组织架构、运作模式、服务理念、服务项目、资费标准等信息。重点结合供电服务整改的要求，对我局的供电服务内容认真梳理,查找和发现日常工作中的问题和不足，并予以整改。组织学习电力监管条例，提高服务意识，加强对故障抢修流程的指导和业扩流程的考核。组织指导各供电所值班人员由95598下发工单模拟操作，减少故障抢修流程不规范和超时限现象。对基层站所进行了明查暗访，特别是节假日期间的抢修值班、营业窗口上班等情况进行了认真的检查，规范节假日的安全用电和优质服务工作。
（二）存在的问题和困难
1、电网建设滞后和金融危机的双重压力，供电量增长受到严重影响，增供扩销工作面临严峻考验。同时由于宏观政策和企业生产经营安排的原因，有序用电和消峰填谷困难，负荷率下滑。
2、电力营销基础工作仍然存在薄弱环节，用电检查工作由于用电检查人员自身业务水平有限和人员配备不足，目标计划难以完成；电能表种类多杂,甚至出现质量问题，因电能表质量问题引起的电量纠纷和投诉有上升趋势，供电局负面影响较大；电能表故障鉴定和非现场申校流程途径时间较长，各工作环节需争取缩短时间，及时解决因时间长给后续工作带来的被动性。
二、2009年增供扩销工作思路
鉴于当前的经济形势，根据局领导在2009年增供扩销工作会议上的要求，2009年电力营销的核心任务是增供扩销，营销科要责无旁贷地担当起今年增供扩销的重任。
（一）坚定信心，迎难而上。
2008年，我局在南方雪灾、电网卡脖子、国际金融危机以及奥运保供电等多重压力之下，我们电力营销科在局领导班子的正确指导下，全体职工群策群力，积极开展有序用电，大力配合电网建设和改造，提高供电能力，降低线损，主动掌握市场形势，降低电费风险，仍然完成了任务，而且电费回收率和线损各项指标还居温州市前列。这充分说明我们有战胜困难的能力和经验。同时，国家为拉动内需增大投入给社会和投资者注入了信心，也给我们供电企业创造了新的增长点，再加上我们乐清民间资金实力雄厚，在金融危机带来的产业和企业洗牌之后，必然会出现新的用电潜力，这是我们今后两年的主要增长点。经验告诉我们，在危机中生存下来就是胜利，在困难中挺住了就是胜利。在目前国际和国内经济形势尚未触底反弹的时刻，我们要经得起经济波动带来的影响，坚定信心，加强服务，迎难而上，努力实现供电量增长2.73％，完成全局电力增供扩销的工作目标。
（二）做好电力增供扩销工作的几项措施
实现电力增供扩销的关键是如何让客户多用电，表面上看起来主动权不在我们供电方，但我们并不是对此就无能为力或无所作为。我们完全可以通过加强服务、加快电网建设、加快用电设备投产等手段实现我们的目标。
一是稳定已有用户。我们首先要保证基本负荷的平稳增长，努力通过内部协调和配合，实现设备检修、投产调试与客户检修三联动，加强客户停电管理等，减少客户停电时间，杜绝反复停电造成有效负荷的损失。这项工作我们以前也曾经强调过，在当前形势下再次予以强调，意义更加重大。按照局领导的要求，我们营销科要对这项工作牵头负责，协调好各基层供电所、客户中心和实业公司的配合工作，希望生技科和调度室提前向营销科通报生产计划和停电计划，以便工作协调。同时，要做好供电优质服务，尽力为客户提供节能诊断、用电咨询等服务，保证客户用电设备健康，在以后的停电通知中，客户中心要提醒客户做好配合设备检修工作，尽量减少停电损失。
二是重点抓住扩大内需的历史性机遇，关注新项目的投产。对于新增客户，我们要主动做好前期服务，完善、优化、简化业扩报装流程，缩短业扩报装时间，加强客户工程管理，特别是中间检查，提高安装质量，促进项目早建设早投产；加强与政府相关部门的联系和沟通，积极配合地方政府搞好招商引资工作，为客户营造一个宽松的环境；加强市场调研，充分利用今年的投资计划，寻找新的负荷增长点。根据我们的调研，今年我市新增和扩建的工业园区多达10个，具体有磐石、象阳、慎海、清江、虹桥的信岙、龙泽、天成、石帆、淡溪工业园区和经济开发区二期等，这是我们的大客户，也是今年用电增长的主要潜力所在，对这些工业园区的建设，我们营销科要提前介入，掌握客户用电规模，事先做好配套工程，改善电能质量，提高供电可靠性，解决影响用电的“卡脖子”问题。在办理业扩手续过程中，我们务必要把握一个原则，就是千方百计让客户早用电。现在不是有一种流行说法嘛，政府救市是为经济，银行救企业是为自己，就我们而言，电力助企业是为共谋发展，我们要站在为供电企业和客户共同利益的高度，从把给客户方便作为谋求广大职工共同利益出发，强化服务工作，不要把我们内部协调的问题交给客户，让客户跑来跑去。营销科要关注每个项目的进展情况，要充分利用局业扩协调工作例会，对时限考核要进一步落实责任制，对发生的问题要早协调、早处理，避免久拖不决或处理不当影响客户及时用电。客户中心的大客户经理要及时向专职通报遇到的问题，尤其是没有时限考核的实业公司负责的工程施工部分，今年我们要提请职代会采取考核措施，进一步明确责任，加快整体进度。在做好政府批准建设的工业园区这些大户的用电的同时，我们还要瞄准散户的用电。这也是一支不可忽视的潜力股。今年，我们要放开所有的新增用电审批，凡是客户来申请用电的，只要提供的资料符合要求，我们都要予以受理。如果涉及供电能力受限区域的，要向客户解释清楚具体原因，并签订有序用电协议，在用电高峰期首先纳入错避峰用电。对新增的低力用电，要放宽容量限制，从原来的30kva放到50kva或者电流在73a以下，具体措施将在近期出台方案。按照现有的技术手段和政策手段，我们不必过于担心因客户增长过快引起电网安全问题，只要我们加强高峰时段的负荷监控，合理设置错避峰企业的容量，完全可以避免设备过载等问题，所以，放开新增用电审批是具备条件的，而且各单位要加大宣传力度，并为客户做好参谋，选择合适的报装容量，进一步拓展电力市场，为增供扩销提供动力。
三是进一步加强需求侧管理，提高负荷率，降低线损。电力增供扩销用农业生产的话来比喻就是高产丰收，我们既要努力实现高产，更关键的是要丰收。我们的购入和销售电价是定好了的，要想效益更高，唯一的办法就是降低成本和损耗。一方面我们要认真研究需求侧的情况，要充分利用负荷管理系统、scda系统和公变网络表的功能，及时掌握负荷变化，尽最大努力发挥设备的供电能力，确保客户多用电，另一方面，要高度关注企业用电状况，分月跟踪统计分析各类客户电力电量情况，特别是高能耗用户，要做到心中有数，并跟踪月度指标，出现问题及时采取措施，降低电费流失和提高电费风险防范能力；要掌握企业生产经营情安排，利用当前形势下企业生产经营风险增大的时机，宣传低谷用电的经济效益，尽可能鼓励企业多用低谷电，有条件的甚至可以利用中午11点到1点钟的谷电，提高负荷率；再一个就是要加强线损管理，做好台区线损分析和客户用电异常情况分析，避免电量流失。
四是加强队伍建设，提高服务水平。在当前这样的形势下，为完成增供扩销任务，我们营销口强调队伍建设和供电服务，意义远比经济稳定时期更加重大。我们要从供电服务检查整改着手，大力开展队伍建设，完善、规范营销服务，要从我们自己的人入手，拓宽营销思路和服务手段，提高整体水平，规避客户投诉和监管风险，以更加充足的精力投入到增供扩销工作之中。
各位领导、各位代表，在当前金融危机的重压之下，经济形势又尚未完全见底反弹的形势下，在这考验我们营销队伍战斗力的关键时刻，我们一定将坚定信心，一切工作围绕增供扩销，加强调研分析工作，积极落实各项措施，稳住现有电力市场，开拓市场潜力，我们相信一定能够完成今年的各项任务，为企业保增长、促发展作出新的贡献。
谢谢大家！
第五篇：电力增供扩销新举措
2012年增供扩销新举措
根据省市公司农电整体素质三年提升工程工作方案安排，紧紧围绕省公司三年扭亏增盈目标，**县供电有限责任公司以大力开展标准化建设，实施专业化管理，使营销管理走向规范化，标准化，精益化，建立专业化实施方案，及其配套措施整合营销服务资源，规范业务流程，优化人力资源配置，巩固作业组织专业化管理成果，建立新型营销体系。以“三抓一解”为工作主线，做到营销管理“三统一”、“三规范”。大力建设公司“三大系统”工程。全面做好营销规范管理、财务规范管控、服务行为规范、综合管理统一。全面提升公司经营管理和风险防范水平。
一、2012年增供扩销新举措
1．全面实现公司营销管理与省、市公司管理接轨 依托“大营销”体系建设，在全县范围内实现抄表、核算、收费、计量、配电管理“五分离”，专业化的抄表人员，手机或远方抄表方式，营销MIS自动核算，电费预付，营配分离，营销稽查，计量统一管理等，实现各环节相互监督、相互制约、从经济、技术、制度、监督、考核上堵塞以包代管，错抄估抄漏抄、线损不实、高低电价电量转换、临时用电瞒报漏报、电费截留等隐患，实现工作不违纪。创新管理模式，增强营销管控能力和供电服务能力；使公司营销体系走向“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销模式；实现电量自动采集、电费预付结算、业务在线监控、服务实时响应，全面提升营销运营效率和效益。
2.建立统一有序的城乡营销市场秩序
（1）大力开拓电力市场。密切关注国家统筹推进工业化、城镇化、农业现代化、“家电下乡”、“以旧换新”等政策的实施，积极开拓电力市场，做好市场分析，充分挖掘县城与农村地区的用电潜能。每季度形成各营销管理单位的市场分析报告及具体工作措施。
（2）强化重要客户安全隐患排查治理，规避责任风险。建立重要客户隐患排查工作“一户一档”、“一患一档”制度，保证相关信息正确、完备。将重要客户供电侧安全隐患排查治理纳入到营销服务的日常工作中，按照“（排查）发现—评估—报告—治理（控制）—验收—销号”的流程形成闭环管理；根据产权归属，用电侧的安全隐患整改、治理责任主体为用电侧的客户自身，做好向地方政府汇报备案工作。
3.电价到位，收费有据，依法公开透明
⑴、强化客户电价执行过程管控。严格执行国家电价政策，保证电价执行到位。依托稽查监控系统，稽核电价异常客户，及时督导核对整改。特别对客户专变用户稽查率达到100％，对查出的问题实行责任追究制。
⑵、建立差错追责制度。严格电价审批流程；所有电价
更正工作全部由电费管理中心进行审批，确保勘查、确定、审批由不同人完成，形成互相监督，避免出现人情电价、差错电价等电价执行不到位的现象发生。4-9月份由客户服务中心牵头，电费管理中心、稽查队、计量中心配合开展营业普查，及时更正客户用电分类和电价类别。
（3）规范高可靠性供电等业务费用的认定和收取。应用高可靠性供电典型接线方式，提高执行准确性。
4.特色服务，协同服务，提升服务效能
（1）为民服务创先争优，丰富服务内涵、拓展服务外延。结合县域经济社会发展及地域、产业、季节特点，根据各类客户的不同需求，丰富服务内涵，拓展服务外延。一是探索提供“增值服务”，免费对高危、重要客户电工进行定期培训，帮助客户对用电安全隐患进行诊断排查；二是服务产业转移及产业升级、县域产业集聚区发展，动态跟踪地方支柱产业发展，采取上门服务、预约服务、“直通服务”等多种方式，为客户提供最大便利；三是服务民生，服务“三农”，以定点联络、定期走访、定向调研为载体，深入客户一线，主动发现客户用电需求并积极协助客户解决，真正把“客户需求”转化成“份内工作”。
（2）加强业扩报装管理，杜绝“三指定”行为。严格执行电监会和国网公司相关文件要求，全面梳理业扩报装制度和标准，针对思想认识、工作落实、业扩报装、关联集体企
业管理等薄弱环节，全面规范，落实责任，加大对职工进行思想教育，使之充分认识到“三指定”行为对企业造成的负面影响，杜绝“三指定”行为。
（3）规范营业厅、供电所标准化，树立品牌形象。全面深化供电所标准化管理工作，强化供电所专业化管理，统一供电所组织体系和管理模式，统一供电所功能场所建设，实行营配分开，抄收分离，建立健全供电所技术管理和岗位标准，促进供电所精细化管理水平提升。坚持“以点带面、推动整体”的工作思路，实现所有供电所的精细化管理水平大幅提升，达到国网公司标准化示范供电所的标准要求，争取通过省公司标准化标杆供电所验收，实现国网公司标准化示范供电所的建设目标。
（4）整合城乡客户服务业务，建设城乡一体化的客户集中服务平台，强化95598集中服务、调度、监督功能，开发基于配网GIS系统和电力抢修车GIS监控系统的95598客户服务系统，实现客户保修信息实时查询、电力抢修车实时监控，停电通知主动下达，停电信息自动查询等功能，实现人员、车辆、物质、信息等服务资源的合理优化和综合利用。组织人员开展公司95598服务培训，详细制定出95598优质服务工作方案，将公司95598机构融入省公司服务系统。深化95598功能应用，畅通服务渠道。依托省级集中部署的95598系统，为客户提供投诉举报、业务咨询、故障报修、网上报装等方便、快捷、高效的服务，进一步实现零越级投诉。
5.统一体系，集中管理，计量准确公正
（1）统一岗位设置，机构功能。统一组织培训达到从事计量人员持证率100%。逐步提高人员技能水平，增加高级工和技师比例。
(2)统一计量管理流程和规范。依托省公司统一营销管理系统平台，强化电能计量专业管理。按电压等级、用户类别分级管理各类用户计量点的计量装置。同时接受省市公司计量中心的专业监督和指导。
（3）加强关口及客户电能计量装置管理。加强电能计量装置方案设计、审查、投运前管理、现场检验（测）、周期检定（轮换）、监督抽检、故障处理等工作。对不符合计量规程的计量装置制订整改计划进行分批改造。对新建35千伏及以上关口及客户计量装置方案及时上报市公司进行设计、审查。强化运行表计质量跟踪分析，实现周期轮换率100%、检验率100%、调前合格率达到100%及以上。（4）统一规划、分步实施，实现专公变电能信息采集。2012年利用公司现有的电能量信息管理系统整合为一体化管理平台。然后分批、分级通过公司自筹资金和利用农网资金实现变电站远程抄表率100%，专变全采集、全费控、全负控；公变逐步实现全采集。
（5）居民集抄的实施。利用公司自筹资金和省农网资金，分批、分级在电采一体化大平台中，实现居民集抄。
6.强化配网管理，提升供电能力
（1）实施配电网运行专业化管理。统一供电抢修管理标准及设备配备标准，推广运行、检修、抢修作业标准化，利用三年时间建成体系完备、运转高效、反应快速的配电网专业化运行机制。
（2）加强农网用户供电可靠性管理。全面推行计划停电，杜绝临时停电，建立用户供电可靠性管理网络，完善可靠性管理及考核办法。
（3）逐步开展配电网带电作业。组建企业带电作业队伍，开展带电作业人员取证工作，用三年时间逐步成立带电作业班组，整合优化带电作业资源，逐步推进配电网带电作业工作开展。
（4）开展配电台区达标治理。按照配电台区达标治理管理标准、技术标准、验收标准等规定建设达标治理示范台区，经公市司验收通过后全面推广配电台区达标治理。
二、具体实施
（一）、加大招商引资新项目的引进及提升产业集聚区服务职能
1、建立健全了沟通机制。建立了与县政府、产业集聚区、发改委、商务局等部门的联络机制，及时了解重点项目落户**进展情况。
2、主动沟通项目负责单位对协议签订项目情况进行了解，企业概况、生产用途、电力需求。
3、开辟绿色通道，简化业扩报装手续，上门为项目单位办理业扩报装手续，对报装五个环节时间节点前移，对重点项目电力供应需求特事特办。
4、积极与项目单位和项目方沟通，结合项目方设计规划图的负荷分布及负荷组成提供节能建议，减少成本投资。
5、协调内部技术部门，优化供电方案，为用户提供可靠、经济的供电电源。
6、为政府和招商单位提供电力宣传服务，为客商落户**提供优质服务和可靠电力供应。
（二）、开展营业普查工作
制订营业普查工作计划，核实营销MIS用户信息，充分依托营业普查工作完善和修订用户基本信息，彻底澄清高低压用户实名和用电地址及联系方式和所属行业性质，确保用户信息准确率100％。1至6月份客户服务中心要组织公司各供电所、陶瓷所、大客户班、高压班、城东、城西低压班、抄表班全面开展营业普查工作，对营销数据进行修正。电费管理中心要编制营销数据修正实施方案。上述各执行部门每月月初要编制各单位营销数据修正开展计划。每月最后一天向客户服务中心上报营销数据修正工作进度表，6月底以前完成营销数据修正工作。电费管理中心开展县公司营销与财
务数据差异核对、修正工作。公司要在6月30日以前要完成核对修正工作，保证营财对接工作的顺利进行。
（三）、开展业扩管控管理及隐患排查治理工作 8月份客户服务中心开展对公司集中管控业扩报装业务，统计公司上划直供用户明细，分析上划过后对公司产生的经营指标及各项业务的影响。9月份接受市公司对本县县域产业集聚区，及大客户的业扩报装用户进行直供管理。10月份开展公司供用电合同清理工作，明确职责、明确义务，明确权利、规范供用电行为。
（四）、加强计划检修、确保供电可靠性
建立公司、供电所、运行班组三级配网运行分析制度，加强运行分析，对月度、季度、配网设备缺陷、故障等情况进行综合分析，并编写配电运行月度、分析报告，将分析结果用于指导运行维护工作及线路改造及优化。
2012年1月，制定供电可靠性管理制度，对管理机构、职责分工、评价指标、目标和指标分解作出明确的规定。
2012年1-12月，加大计划停电考核管理力度，积极开展状态检修，执行停电审批制度，按允许的停电时户数申请停电，定期召开计划停电协调会，严格控制重复停电，减少停电工作的盲目性。注重工作计划过程控制，对计划执行情况进行定期检查考核兑现，计划外停电采取重奖重罚考核办法，逐步缩短计划外停电检修时间，提高计划执行率，使
电网供电可靠性明显提高。
据电网规划、建设和农网的现状、特点，利用两年时间，加强农网及其自动化系统的建设，提高装备水平，优化电网结构，规范企业生产管理，逐步使农网系统供电可靠性有明显提高。
制定本公司带电作业培训计划，经批准后执行。经过配网带电作业人员专业培训，并经考试合格后持证上岗。
结合省市公司相关规定，严格执行大修技改计划，根据实际工作需要，确需进行的计划变更，必须经过公司领导及相关部门进行会议研究后进行变更，主管部室要对技改大修工程实施的各个环节加强监督检查，按照工作流程，督促文件所列相关部门按照职责划分，完善相关合同手续及资料，加强监管，避免出现违规行为。
（五）、开展台区达标治理工作
实施城乡一体化配电技术标准和配电台区达标治理。2012年**县供电有限责任公司计划投资800万元，安排迎峰度夏台区建设改造157个，投资310万元安排迎峰度冬建设改造项目66个，投资346万余元对全县70村的160台区进行新农村电气化改造，更换下户线6599条，更换集装箱7018个，解决27907户居民用电困难和低电压问题。全面提升居民用电质量和供电可靠性。依托迎峰度夏迎峰度冬及新农村电气化建设工程，通过建设和改造对配电台区进行
达标治理，公司组织相关部门对标准台区进行验收统计。11月份对公司带电作业人员进行培训，逐步开展公司带电作业。12月份收集公司相关各部门技改与大修项目计划。
（六）、开展电采系统建设
下发计量管理流程、规范、机构职能及计量资源的合理利用相关文件。做好公司计量资产的普查工作，确保MIS中计量表计的型号、资产号和互感器的型号、资产号、变比等信息与现场一致；明确表计、互感器、表箱（柜）、电采终端的资产归属，需用户签字确认；全面梳理变电站、线路、专公变、居民户表的挂接关系，为电采建设做好准备；依托省公司建设统一电能信息采集主站的要求，完成专公变及居民用户采集建设的调研及概算；至2013年底逐步过渡到统一的后站主站系统内运行做准备； 2012年6月至2012年12月，逐步开展专公变的电采建设。
计量中心利用公司现有负荷监控系统实现公司大客户、重要客户的在线监控，完成专线用户的采集建设，将其纳入市供电公司负控的管理范围，积极做好配合工作。2012年公司投资160万元完成东庄镇、梁庄镇、陆村乡、豆公乡、后河镇、马上乡、楚旺镇、田氏镇、二安乡、城关镇、后河镇等13条10KV线路1000台配变的电能量采集终端，电量信息采集终端安装任务。计划实现全县专变用户1200台的电能量信息全采集。2012年计划城区新建小区3000户全部安
装智能表实现远程集中抄表。利用农网资金购买770块智能表，公司利用节余资金投资60万购买2000块智能表推进居民集中抄表。
（七）、拓展缴费方式，畅通收费渠道。
①、全力推进“十分钟交费工程”，达到方便群众交费，让群众满意，在县城东区和西北区结合城东和城西低压班现有场所，新建两个交费网点，减少城区居民交费路途，方便交费。
②、在电力阳光卡的基础上拓展超市代收电费业务，实现用户在十分钟内完成交纳电费业务的工作目标，让用户满意。
（八）、实施“95598”光明服务工程
大力实施国家电网95598光明服务工程，深化创先争优活动的重要内容，使公司全体工作人员充分认识95598光明服务活动的重要意义，切实加强组织领导各部门密切配合，加大新闻宣传力度，注重与日常工作结合，把95598光明服务主题活动与“塑文化 强队伍 铸品质”供电服务提升工程相结合，与居民供电服务质量提升专项行动相结合与重大节日、重要活动、重要场所、迎峰度夏度冬等电力保障工作相结合，与公司“安全年”活动相结合，科学安排，周密部署抓和落实，确保活动取得实效。
（九）、建立健全线损体系
1.以市公司在我公司推广农网线损辅助决策系统的应用为契机，详细制定出公司降损计划及措施，组织线损管理人员学习系统的应用，提前做出信息采集，绘制出公司10KV、0.4KV线路图，明确线路节点范围。开展台区低压三相负荷不平衡测试和三相负荷统计及负荷调整，测试出A、B、C三相负荷电流其中一相最大电流值，三相负荷最佳平衡时平均负荷电流，三相负荷电流其中一相最小电流值，三相负荷不平衡度不得大于20％，制定台区负荷分配接线图，做到任何一个用户的用电改造的接入系统，都受三相负荷平衡度的限制，避免改造的随意性，及时掌握用户的临时用电，季节用电，配电变压器运行状况，避免单相负荷接入的盲目性，合理布设三相负荷，达到三相负荷平衡稳定。实施公司农网线损辅助决策系统的全面应用。利用先进的管理手段，进行理论线损计算，制定线路的考核指标，明确奖惩考核的内容。
2.完善公司负荷远抄系统、地理信息系统、营销管理信息系统、调度自动化系统和95598系统建设，为农网线损辅助决策系统实施奠定基础。
3.组织各供电所线路管理人员，每月召开线损分析观摩会。研究制定线路的管理措施与分析汇总。
4.根据上级推广应用的降损节能应用软件，联系北京梧桐花软件有限公司，对公司的线损辅助决策系统应用。进行全面的指导与完善。
5.选出乡镇线路管理好的供电所，组织公司各营销管理人员，分别于每季度初在该所召开季度线损分析观摩会，针对存在问题提出自身的整改意见。
6.聘请线损管理专家对公司线损管理人员进行培训。7.使公司线损指标在2012年下降到5.85%以下。
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