思沃电子商务模拟实训系统实验指导

第一篇：思沃电子商务模拟实训系统实验指导

思沃电子商务模拟实训系统

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目录

第一章《思沃电子商务模拟实训系统》.......................................................................................3 第二章 电子商务实验安排.............................................................................................................4 第三章 电子商务实验内容.............................................................................................................5 实验1 电子商务的实验准备....................................................5 1.目的要求：.................................................................5 2.实习要点及讨论：...........................................................5 实验2 B2B实验...............................................................6 1.实验目的：.................................................................6 2.主要实验教学内容：.........................................................7 3.实验准备：.................................................................7 4.实验操作步骤：.............................................................7 实验3 B2C实验...............................................................7 1.实验目的：.................................................................8 2.主要实验教学内容：.........................................................8 3.实验准备：.................................................................8 4.实验操作步骤：.............................................................9 实验4 网上拍卖（C2C）.......................................................9 1.实验目的：................................................................10 2.主要实验教学内容：........................................................10 3.实验准备：................................................................10 4.实验操作步骤：............................................................10 实验5 网上物流.............................................................11 1.实验目的：................................................................11

2.主要实验教学内容：........................................................11 3.实验准备：................................................................11 4.实验操作步骤：............................................................11 实验6 网上银行.............................................................12 1.实验目的：................................................................12 2.主要实验教学内容：........................................................12 3.实验准备：................................................................12 4.实验操作步骤：............................................................13 实验7 网上进出口...........................................................13 1.实验目的：................................................................13 2.主要实验教学内容：........................................................13 3.实验准备：................................................................14 4.实操作步骤：..............................................................14 实验8 网络营销............................................................15 1.实验目的：................................................................15 2.主要实验教学内容：........................................................15 3.实验准备：................................................................15 4.实验操作步骤：............................................................15 实验9 项目交易与支付通.....................................................16 1.实验目的：................................................................16 2.主要实验教学内容：........................................................16 3.实验准备：................................................................16 4.实验操作步骤：............................................................16 实验10 邮箱和在线考试系统..................................................17 1.实验目的：................................................................17 2.主要实验教学内容：........................................................17 3.实验准备：................................................................17 4.实验操作步骤：............................................................17

第一章《思沃电子商务模拟实训系统》

实际上，计算机和网络信息技术的发展已经为我们提供了在实验室模拟现实的技术条件。而《思沃电子商务模拟实训系统》首次将模拟现实的思想应用于电子商务的实践教学中来。软件为电子商务教学提供了真实互动的教学与实践环境，让使用者在亲身实践电子商务的过程中学习提高。系统模拟电子商务过程中涉猎到的众多网络背景，提供包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台，通过厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。

教学软件服务于教学，使用教学软件的最终目的也是为了方便教学、提高教学质量。《思沃电子商务模拟实训系统》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要，是目前国内设计科学、内容完备的电子商务教学实验软件之一。软件十分适合高等院校电子商务专业及其它涉及电子商课程的相关专业开展电子商务教学和实验，把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，让学生加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能和电子商务理念，加强感性认识及实际操作的能力。通过对软件的使用，学生可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、从不同的角度参与其中，自主的开展和使用电子商务；而实验内置的管理端，不仅可以很好的控制实验进行，还可以通过考核管理，实现对学生操作过程及操作效果的跟踪及考评，方便了教师对实验结果的考核总结。

第二章 电子商务实验安排

使用《思沃电子商务模拟实训系统》开展电子商务实验课程，可以根据学校电子商务实验软硬件的不同配置灵活安排。以下为几种参考方案： 方案1：学生单角色多流程实验（推荐）

由于整个电子商务实验系统分为六大角色，缺一不可，为了让学生实践每个角色，同时营造出接近现实的市场环境，如果实验课时间允许，将实验课按时间分为六节，每节实验期间设置学生进入一个班级，所有参加实验的学生均分为六组，每一组在一节实验课期间扮演不同的角色，同一个学生在六节实验课分别注册用户到相应的班级扮演不同的角色。

这样，在每节实验课，学生进入不同的班级扮演唯一不同的角色，各个角色间同时展开不同的商务流程，提高了学生的兴趣，加深了对角色的理解，同时避免了同一个学生操作过程中不同角色的切换也会加强系统运行的稳定性。由于不同班级间的数据不互通，保证了系统的实时运行，教师在进行实验考核的时候也可以针对学生每节实验（每个班级）的情况进行考核。

方案2：学生多角色多流程实验

在实验课时间不允许，而实验室硬件配置可以满足需要的情况下，可以让每个学生在该班级实验课期间同时扮演六个不同角色。这样安排实验，学生同时操作不同角色可能需要不停的在系统中切换身份来处理不同角色的事务或者同时打开多个窗口进行操作，对实验室硬件环境要求比较高，也会增加系统运行的不稳定性。方案3：多角色单流程实验

即按照电子商务不同的流程安排实验。电子商务的前期教学过程中，教师可能需要配合电子商务各个流程的讲解进行相关实验操作，可以安排学生分流程实验。例如：当电子商务理论课程进行到BTＢ交易模式讲解，教师可以安排学生参加BTB流程实验。

在不同的流程实验课中，学生在该班级申请涉及到的各个角色（不必重复申请，例如：BTB中申请过了银行角色，则在后面的实验中不需要再次申请），通过各个角色之间的交互完成实验流程，从而达到教学目的。

总的来说，如果实验课时间允许，教师可以在电子商务课程的前期，安排学生进行“多角色单流程实验”。通过这些实验，首先让学生学习电子商务的流程，也熟悉实验系统的操作使用。而在课程的后期，可以安排学生进行“单角色多流程实验”，通过角色用户间的竞争，更好的让学生体会到电子商务的思想，同时也方便了教师对学生实验效果的考核。

第三章 实验内容

现实中的电子商务交易流程根据贸易性质的不同而不同，例如企业与企业之间的商业交易活动（BTB，business to business）一般通过网络中介交易平台开展，而商业企业对普通消费者的网上销售活动（BTC，business to consumer），则一般是按照网络商品直销的交易流程进行。《思沃电子商务模拟实训系统》的交易系统完全参照目前成熟的电子商务交易流程，完整的模拟了BTB，BTC，CTC（消费者与消费者之间的商务活动，consumer to consumer），BTG（企业对政府的商务活动，或者称为政府采购，business to government），网上拍购等等多种交易模式。下面我们以方案3为多角色单流程来简单介绍实验系统中的主要交易流程。

实验1 电子商务的实验准备

1.目的要求：

让学生全面了解该系统，感受系统的网络环境。开发指导思路，软件工具及环境介绍。通过这一课实习，可让学生了解商务的主要内容，当前的主要模式。如何开发电子商务平台及电子商务实验的内容及要求，为后面的实验开展作好充分准备。

2.实习要点及讨论：

1.电子技术平台是为商务服务的。2.IT技术是不断发展的。

3.E-B 是企业信息化的一个重要部分，不是全部。4.电子商务的发展趋势。5.电子商务实验的重要性。

实验2 B2B实验

B2B：企业与企业间的电子商务。B2B方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络寻找交易合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约和使用银行转账、网上银行等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题。本节实验模拟实现“商场”通过网上交易平台向“厂家”在线订购产品，并利用交易洽谈等手段建立订购合同，“厂家”受理订单，通过“物流企业”送货最终完成交易的整个流程。

在B2B电子商务中，参与主体主要包括：厂家、商场、物流配送中心、网上银行等。在B2B电子商务模式中，交易流程如下：

(1)作为厂家登录的用户首先要“生产产品”，建立起属于自己的产品库。厂家的产品库同时发布在B2B网上交易平台上供所有采购者查看。

(2)商场用户登录进入“采购产品”（B2B网上交易平台）查看产品信息，采集要购买的产品。(3)商场把采集的产品放入购物车，填写相关订购信息并确认从而建立新订单。

(4)如果商场满意产品的价格，可以选择在线支付进入网上银行支付接口支付订单账目金额。也可以选择银行转账，设置产品建议价格留待洽谈。

(5)厂家接收到新订单后根据订单状态进行订单处理或设置洽谈。(6)根据双方洽谈磋商的结果，银行审核通过交易双方转账。(7)厂家处理订单，选择物流公司，生成运输通知单并支付运输费用。(8)银行审核通过厂家与物流公司之间的运输费用转账。

(9)物流企业待资金到位后处理发货单，发货给商场并通知商场确认。(10)商场办理“产品入库”，回复到货确认。

1.实验目的：

通过此实验，使学生了解：

 参与一次实际的电子商务交易，如销售与采购——用定单管理模块；产品与客户管理；财务管理；库存管理；运输管理等；

 熟悉电子商务企业在B2B流程中的各角色的功能管理模块；

 通过具体操作，学生可以熟练掌握本实验的企业电子商务的基本流程，具有电子商务的实际操作的认识。

2.主要实验教学内容：

 再次介绍电子商务基本流程：B2B流程。

 介绍电子商务成功的一些案例，这个内容教师可以自由备课和发挥。然后介绍实验模拟B2B的操作步骤。

 学生上机实际操作。最后，老师查看学生成绩并进行讲评。

3.实验准备：

教师按上述课时安排准备教案，实验员在教师讲课时作好以下工作：

1.分配好所有角色的账号和密码，并将这些账号和口令分配给相应的学生。并将这些账号和口令，用投影仪打在大屏幕上。(各学校可自行安排)。

2.设置教学记分要点，教师决定各步骤的相关分数，当然分值之和设为100分或5分。

4.实验操作步骤：

1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码。

3.通过电子商务实验系统的主页面，进入商场前台，在右上角输入老师分配的账号和口令密码，登录到商场管理平台。4.商场到银行申请自己的银行账号。5.建立商场的客户关系与产品目录。

6.向厂家发送订单，等待厂家管理员回复订单。7.厂家答复商场定单，并给物流发送运货通知。8.物流处理发货单，并向各商场发送到货通知。9.商场收到物流到货通知，办理入库，生成采购账。10.教师进行总结评分。

实验3 B2C实验

B2C：企业与个人消费者间的电子商务，实质上是电子化的零售业（即网上购物），在Internet网上已建立了遍布着各种形式的电子商务，提供了从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于Internet 提供了双向的交互通信，节省了企业和消费者的时间、空间，提高了交易效率、节省各类不必要的开支。

在B2C电子商务模式中，参与主体主要包括：消费者、网上商家、收款银行、物流配送中心等。

在B2C电子商务模式中，交易流程如下：

(1)商场登录系统后首先要向厂家订购产品，建立起自己的产品库。商场的库存产品同时在网上商城展示，供消费者选购。(2)消费者进入网上商城开始购物操作。

(3)确认自己的购物车后，消费者填写好订购信息去收银台结账完成此次购物。(4)如果订购单选择的是银行转账支付，需要银行审核订单的货款转账信息。(5)待资金转入后商场处理该订单，选择物流公司，生成运输通知单并支付运输费用。(6)银行审核商场向物流公司支付运输费的转账信息。(7)物流企业受理该发货单，发货给消费者并通知其确认收货。消费者接收产品，回复确认收货。

1.实验目的：

通过此实验，使学生了解：

 一个商业流通企业是如何在网络环境中运行的； 传统商业流通企业又是如何在网络中实现电子商务的功能；

 要想实现电子商务，传统商业流通企业如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求；  通过具体操作，学生可以学会以个人消费者的身份到商场购物的基本流程。

2.主要实验教学内容：

 讲解和回顾上节课的内容：电子商务实验流程中的几个重要角色：网上商场、网上物流、网上银行、CA认证中心及消费者或网上购物者。介绍：B2C电子商务基本流程。 介绍网上购物的实现：申请银行账号、采购商品等电子商务功能，这个内容教师可以自由备课和发挥。

 学生上机实际操作，学生首先进行商场产品目录的操作。然后以消费者的身份到商场购物。最后，老师查看学生成绩并进行讲评。

3.实验准备：

教师按上述课时安排准备教案 实验员在教师讲课时作好以下工作：

1.分配好角色的账号和密码，并将账号和密码，用投影仪打在大屏幕上。（各学校可自行安排）

2.实验员自己要充当一个银行，一个物流。

3.要求学生在此课程中以商场身份登录，完成商场产品目录的建立。

4.设置教学记分要点，将与商场有关的步骤设为有效，相关分值设为100分或5分。

4.实验操作步骤：

1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码登录。

3.通过电子商务实验系统的主页面，在右上角输入老师分配的账号和口令密码，登录进入自已界面。

4.到银行申请自己的银行账号，等待银行认证，完成网上在线支付的准备工作。5.建立商场的客户关系与产品目录。

学生以个人身份申请个人银行账号，去各商场购物。

 此时，实验员以银行的身份管理网上银行，审核学生申请的账户。这一步，也可以演示给同学，让他们体会银行的操作。

1、学生以商场身份登录，进行订单的处理。

 此时，实验员以物流的身份处理商场发来的送货单，完成货物的配送。这一步，也可以演示给同学，让他们体会物流的操作。

2、进行其它相关功能的操作。

3、教师进行总结计分。

实验4 网上拍卖（C2C）

C2C:即消费者与消费者之间的电子商务。通过Internet消费者之间也可以互相买卖商品，目前最常见的形式是网上拍卖。任何消费者都可以在拍卖网站发布自己的商品，同时也可以竞买其他用户的商品，实现了消费者之间的自主交易。本节实验模拟了用户使用拍卖网站进行交易的整个流程。具体流程描述如下：(1)用户发布自己的拍卖商品。

(2)浏览拍卖网拍卖商品信息，选择想要竞买的商品参加竞拍。(3)查看详细的竞拍过程后，出价竞买。

卖主进入拍卖管理查看商品的竞拍信息。如果满意当前出价，点击成交，拍卖成功。

1.实验目的：

通过此实验，使学生了解：

 拍卖是如何在网络环境中运作的；

 传统拍卖方式又是如何在网络中实现电子商务的功能；

 要想实现电子商务，传统拍卖是如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求；  通过具体操作，学生可以学会拍卖电子商务的基本流程，具有一定的电子商务感性认识;2.主要实验教学内容：

 回顾上节课内容，包括B2B、B2C等流程，讲解网上拍卖的电子商务实现功能，尤其对真实的网上拍卖的电子商务功能进行介绍„„这个内容教师可以自由备课和发挥。 介绍本模拟实验系统中网上拍卖的功能，然后介绍实验中网上拍卖的功能与操作步  安排学生上机实际操作，老师查看学生的成绩进行讲评。

3.实验准备：

1.分配好所有角色的账号和口令、密码，并将这些账号和口令分配给相应的学生。并将这些账号和口令，用投影仪打在大屏幕上。(各学校可自行安排)。

2.设置教学记分要点，教师决定各步骤的相关分数，当然分值之和设为100分或5分。

4.实验操作步骤：

1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码。3.通过电子商务系统进入网上拍卖。

4.到银行申请自己的银行账号，等待银行认证。5.参加商品拍卖，购买商品。6.发布自己要拍卖的商品。7.完成网上的一次拍卖。8.教师进行总体评分。

实验5 网上物流

物流是物品从供应地向接收地的流动进程。根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。

1.实验目的：

通过此实验，使学生了解：

 一个物流企业是如何在网络环境中运作的；

 传统物流企业又是如何在网络中实现电子商务的功能；

 要想实现电子商务，传统物流企业如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求；  初步了解物流企业的几个管理功能模块；

 通过具体操作，学生可以学会物流企业电子商务的基本流程，具有一定的电子商务感性认识。

2.主要实验教学内容：

 回顾上节课内容，包括B2B、B2C、C2C流程，讲解网上物流的电子商务实现功能，尤其对真实的网上物流企业的电子商务功能进行介绍„„这个内容教师可以自由备课和发挥。

 介绍本模拟实验系统中网上物流中心的功能：包括发货管理，财务账务管理，运输管理，然后介绍实验中网上物流的功能与操作步骤。

 学生上机实际操作，最后，老师查看学生的成绩进行讲评。

3.实验准备：

教师按上叙课时安排准备教案 实验员在教师讲课时作好以下工作：

1.分配好账号、密码，并将这些账号和密码，用投影仪打在大屏幕上。(各学校可自行安排)为了方便管理和应用，这些账号和口令可以是一样。

2.实验员自己要充当与物流相关的角色，协助学生完成物流的操作。（这些角色也可以由学生相互之间充当）。

3.设置教学记分要点，将与物流有关的步骤设为有效，相关分值之和为100分或5分。

4.实验操作步骤：

1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。

2.通过电子商务实验系统的主页面，物流页面输入账号和口令密码，登录到物流系统，完善物流信息。

3.物流到银行申请自己的银行账号，等待银行认证。4.在运费设置中设置好运费，然后购买车辆聘请驾驶员。

4.建立商场、生产厂家和客户的关系，建立产品库存，不断建立商品目录或增进生产。6.进行物流的一次操作。

 此时，实验员（学生）以银行管理员的身份答复学生的账号申请，以商场的身份采购商品，以厂商的身份处理发货单、生成运货单、物流发送货物及商场到货确认等操作。这些步骤如果由实验员来做也可以演示给同学，让他们体会这些操作与物流的关系。7.进行物流其它相关功能的操作。8.教师进行总结评分。

实验6 网上银行

1.实验目的：

通过此实验，使学生初步了解：  银行是如何在网络环境中运作的；

 银行如何在网络中提供电子商务的服务功能；  为熟习银行业务打下一个初步的基础；

 通过具体操作，学生可以学会银行业务的基本流程，具有一定的感性认识；

2.主要实验教学内容：

 回顾上节课内容，包括B2B、B2C，C2C，网上物流流程，讲解真实的网上银行的实现功能，及其在电子商务中的作用......这个内容教师可以参照中行、工行等网上银行的情况进行备课和自由发挥。

 介绍本实验系统网上银行的功能：包括审核账户，确认存款与转账等，然后介绍本模拟实验中网上银行的功能与操作步骤。

 安排学生上机实际操作，最后老师查看学生成绩并进行讲评。

3.实验准备：

教师按上述课时安排准备教案，实验员在教师讲课时作好以下工作：

1.分配好账号和密码，并将账号和密码，用投影仪打在大屏幕上。

2.要求学生在此课中以非银行角色申请一个银行账号，并进行存款与转账的相关操作。3.设置教学记分要点，将与网上银行有关的步骤设为有效，相关分值之和设为100分或5分。

4.实验操作步骤：

1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码。

3.通过电子商务实验系统的主页面，进入各自角色。4.审核新账户，管理账户信息。

5.每个角色都在资金管理-柜台业务中向银行进行开户、存款、转账、网上银行等操作。6.贷款管理。7.转账确认。8.确认存款和转账。9.进行银行平台其它操作。10.教师进行总结评分。

实验7 网上进出口

1.实验目的：

通过此实验，使学生了解：

 出口方和进口方企业是如何在网络环境中运作的（包括其前台和后台）；  传统进出口又是如何在网络中实现电子商务的功能；

 要想实现电子商务，传统进出口是如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求；  初步了解进出口的几个管理功能模块；

 通过具体操作，学生可以学会进出口电子商务的基本流程，具有一定的电子商务感性认识；

2.主要实验教学内容：

 回顾上节课内容，包括B2B、B2C等流程，讲解网上进出口的电子商务实现功能，尤其对真实的网上进出口的电子商务功能进行介绍„„这个内容教师可以自由备课和发挥。

 介绍本模拟实验系统中网上进出口的功能，然后介绍实验中网上进出口的功能与操作步骤。

 安排学生上机实际操作，老师查看学生的成绩进行讲评。

3.实验准备：

教师按上述课时安排准备教案 实验员在教师讲课时作好以下工作：

1.分配好20个进出口角色的账号和口令并将这20个进出口的账号和口令，用投影仪打在大屏幕上。(各学校可自行安排)。

2.实验员自己要充当一个商场，一个进口方,一个出口方并管理网上银行。

3.设置教学记分要点，将与物流有关的步骤设为有效，相关分值之和为100分或5分。

4.实操作步骤：

1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码。

3.通过电子商务实验系统的主页面，进入各自的角色和进出口的前台，在右上角输入账号和口令密码，登录系统。

4.建立生产厂家和出口商关系与产品库存，不断建立商品目录或增进生产。5.到银行申请自己的银行账号，等待银行认证后，方可进行网上在线支付。6.学生个人以出口商的身份去厂家购物，发送订购单，等待厂家的回复。

 此时实验员以厂家和物流公司的身份登录，处理出口商发来的订单，相应的物流公司根据厂家发公平的送货单把货送到国内出口商。这几步操作也可演示给同学看，让他们体会厂家和物流的操作。

7.学生个人以进口商的身份去出口商进口商品，发送销货合同。8.出口商收到进口商的合同，处理合同。9.进口商收到出口商出口的商品。10.完成网上进出口的一次交易。11.教师进行总结评分。

实验8 网络营销

1.实验目的：

通过此实验，使学生了解：  掌握网络营销的基础知识。 了解网络营销实际操作步骤。 理解市场调研的意义。

2.主要实验教学内容：

 用户根据扮演的企业角色自主的制定网络营销方案。

 创建企业网站、网上市场调研、搜索竞价排名、网络广告发布。 在系统内部开展起企业自己的网络营销。

3.实验准备：

教师按上述课时安排准备教案 实验员在教师讲课时作好以下工作：

1.分配好角色的账号和密码，并将账号和密码，用投影仪打在大屏幕上。（各学校可自行安排）

2.实验员自己要充当一个商场，一个银行。

3.要求学生在此课程中以厂家身份登录，完成网络营销。

4.设置教学记分要点，将与网络营销有关的步骤设为有效，相关分值设为100分或5分。

4.实验操作步骤：

1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码登录。3.学生登录厂家，完成资料填写。

4.厂家申请企业网站域名，搭建自己的网站。5.搭建好企业网站之后，利用搜索引擎参加竞价排名。6.网上市场调研。7.发布网络广告。8.教师进行总结评分。

实验9 项目交易与支付通

1.实验目的：

通过此实验，使学生了解：

 项目交易平台是如何在环境中运作的。 支付通在电子商务规范中的作用。2.主要实验教学内容：

 回顾上节课内容，包括之前所做过的流程，讲解项目交易平台实现功能，其对真实的网上项目交易电子商务功能的体现„„这个内容教师可以自由备课和发挥。 项目交易平台的操作和支付通的使用。

 安排学生上机实际操作，老师查看学生的成绩进行讲评。

3.实验准备：

1.分配好所有角色的账号和口令、密码，并将这些账号和口令分配给相应的学生。并将这些账号和口令，用投影仪打在大屏幕上。(各学校可自行安排)。

2.设置教学记分要点，教师决定各步骤的相关分数，当然分值之和设为100分或5分。

4.实验操作步骤：

1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码。3.消费者扮演悬赏人和威客的角色。

4.悬赏人在项目交易平台中发布悬赏，将悬赏金额交到平台中。5.其他消费者作为威客选择悬赏项目，提交方案。

6.悬赏人从众多方案中挑选符合要求的方案，由平台负责将悬赏金额通过支付通给威客。7.完成网上的一次项目交易。8.教师进行总体评分。

银行账户支付通账户项目交易平台银行账户支付通账户 16

实验10 邮箱和在线考试系统

1.实验目的：

通过此实验，使学生了解：  学生是如何进行在线考试；

 各个用户进行各种操作中如何通过邮箱进行交流；

 通过具体操作，学生可以学会在线考试和邮箱管理的基本流程。

2.主要实验教学内容：

 介绍在线考试系统的实现：教师设置试题，添加试卷，学生进行考试，教师评分，这个内容教师可以自由备课和发挥。

 介绍邮箱系统的运用：发邮件，收邮件，查找邮件等。 学生上机实际操作，老师查看学生成绩并进行讲评。

3.实验准备：

教师按上述课时安排准备教案 实验员在教师讲课时作好以下工作：

1.配好角色的账号和密码，并将账号和密码，用投影仪打在大屏幕上。

2.在线考试中自己要充当一个教师，一个用户（厂家，商家，物流或银行任一种身份均可）。3.设置教学记分要点，教师决定各步骤的相关分数，分值之和设为100分或5分。

4.实验操作步骤：

1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码登录。

3.在线考试：通过电子商务实验系统ZK-28的主页面，在右上角输入老师分配的教师的账号和口令密码，登录进入教师管理界面。4.进入在线考试系统，设置试题。

5.学生以用户（厂家，商家，物流或银行）的账号和口令，登录进入用户管理界面，点击在线系统，进行答题。

6.教师对用户的答卷进行评分，用户查分。

7.邮箱系统：学生以用户（厂家，商家，物流或银行）的账号和口令，登录进入用户管理界面。

8.进入邮箱，对邮箱进行管理，发邮件，收邮件等。9.完成在线考试和邮箱管理。

四 软件安装说明

安装运行环境：

1、首先安装windows 2000 server以上操作系统。

2、然后安装windows 2000 SP2以上(即操作系统补丁)和 Internet Explorer 6和SP1(即IE6的补丁)。

3、然后安装Microsoft SQL Server 2000 标准版或企业版,安装具体步骤在另外的文档中说明。

4、安装IIS（Internet信息服务器）。

5、安装.NET框架2.0版本，在安装光盘里配套有一个.NET框架安装包。

6、最后安装思沃系列相应教学软件，点击Setup文件夹中的Setup.exe即可开始。

第二篇：电子商务实训指导

电子商务实训指导书

一、目的：

通过实训，使学生提高理论联系实际和解决实际问题的能力；使学生对电子商务理论的全貌、电子商务过程等诸多具体方法和问题等有感性的认识和深入的理解。进而提高学生的学习兴趣，为其顺利进入毕业环节作必要的准备。

二、设计时间安排：

3周三、设计地点：

B-315，周一上午1234节，周二下午1234节，集中设计

其余时间：分散设计

四、设计方案及组织：

（一）设计方案选择

1、请为西瑞电子有限公司设计和策划一个综合的网络营销方案，促进其产品和企业形象的宣传和品牌的推广。（要求思路清楚，出具具体的网络营销策划书）

西瑞公司简介：西瑞电子有限公司是一家专业从事计时产品研制、生产和销售的高新技术企业，产品100%出口，已连续五年出口额过亿元人民币。西瑞电子有限公司成立于1995年，公司注册资金人民币八仟万元。目前，公司拥有自主知识产权的电子石英钟机芯九种，拥有国家专利产品近百项。自主开发的各类的石英钟表产品1000余种，公司日生产能力达20万只各类电子石英钟，并通过ISO9001国际质量体系认证。西瑞电子有限公司长期致力于计时产品的研制、开发、生产，为90多个国际著名品牌选定为OEM、ODM的生产基地。公司始终坚持“精益求精、以客为本”，将以最好的信誉及最佳的效益，与时俱进为经济建设事业添砖加瓦！

2、福建的茶叶在国内闻名，福建人对茶叶也有很深的感情，茶文化发展得很好。请策划一个网络营销方案，将福建茶叶销往国外。

3、你想在网上开店吗？打算开一个怎样的店？请进行开店的可行性研究和分析，写出你的开店规划和方案，并建设自己的网上商店；

4、市场调研：首先通过互联网查阅相关的资料和结论，然后设计问卷进行调查，得出调查结论，撰写调研报告。（要求设计、发放、回收问卷（可以在线进行、线下进行或两者相结合），问卷形式自拟，发出问卷不少于100份，回收问卷不少于80份）；

（1）设计一个调查问卷，写明本次调查的思路，并调查福州地区中小型企业的网络营销开展现状、问题及对策建议。

（2）设计一个调查问卷，写明本次调查的思路；调查福州地区中小企业常用的网络营销的基本手段和方法，并对每种方法的优劣进行分析说明。

5、网络广告：

首先通过网上搜索引擎，搜索互联网上网络广告的现状。对搜索到互联网上的网站进行较全面的内容浏览，充分了解并撰写调研报告，关于网络广告的目的和目标、网络广告的形式、网络广告的投放、网络广告的互联、网络广告的风格、网络广告的效果等。

再根据各自的能力和兴趣，以某两种产品为背景，编写网络广告策划书并制作两幅网络旗帜广告。

6、电子商务网站内容：

首先，通过网上搜索引擎，搜索到几个互联网上的几类网站（拍卖站点、网上超市、证券站点、搜索引擎、医疗站点、游戏站点、软件下载站点、知名企业站点），对搜索到的网站进行较全面的内容浏览，充分了解网站的目的和目标、网站的结构、网站提供的信息、网站的服务、站点的风格等。

其次，进行网站评析。对你认为比较典型的企业营销性网站的三个站点进行如下内容的分析工作：网站的结构、访问速度（时间___秒）、访问人数、主页式样、内容更新情况、内容质量、网站服务、广告情况。

最后，撰写一份网站比较和诊断报告。

7、基于电子商务站点的规划、设计和推广：为某一家网站进行站点规划、设计和推广。（建议选择1）豆瓣网（）的网络营销策略策划方案（比较代理模式）2）百度知道栏目的网络营销策略策划方案（知识搜索模式）

3）网易博客的网络营销策略策划方案（博客模式））

（1）规划内容：规划和描述电子商务站点的服务对象；确定访问电子商务

站点用户的目的；确定站点目标

（2）确定站点的内容：页面组成主要包括主页、企业信息、新闻、产品服务、帮助、虚拟社区等页面；

（3）确定网站的功能：①主要功能：信息发布、网上交易；②辅助功能：配合主要功能而设置的（如客户注册管理、提供额外服务等）。

（4）确定网站的装饰风格；

（5）确定网站导航系统。

（6）站点的推广规划：制定推广站点的策略；站点推广方法；

（7）出具完整的策划和推广方案。

8、假设你是某企业网络营销的主管人员，你如何分析评价企业网站的现状、问题，并制定下一阶段的网络营销策略。主要内容包括：

（1）选择一个在某些方面具有代表性的企业网站；

（2）对网站的状况与主要竞争者进行比较分析；

（3）通过常用市场调研方法收集该网站经营相关的信息；

（4）对网站的专业性进行评价分析；

（5）对网站流量统计数据进行分析；

（6）分析常用网站推广方法的适用性。

备选网站网址

.cn

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

.cn

.cn

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（二）设计组织安排

以小组为单位进行课程设计：每组人数5人，自由组合。采用小组组长负责制，组长进行统筹安排以及与老师之间随时保持联系。

（三）设计要求

1、集中设计与分散设计相结合。

2、调研过程中应注意安全。不离开福州市区，否则作违规处理。小组长每天晚上11：00之前检查同组成员是否安全回到寝室，如遇意外，小组长请第一时间与老师联系。

3、每个成员在小组中完成的工作量请在最后设计报告中予以详细注明。

4、每天写下设计的心得体会，以日记的形式上交（每篇字数不少于300字）。

5、在调研过程中，要严格以大学生的标准要求自己，不要和福州大学抹黑。调研中要晓之以情，动之以理，争取获得真实有效的调研资料。

6、设计报告应有理有据，除图表外，字数不得少于8000。

7、设计完成后，每组对自己的思路和方案进行介绍（准备PPT），接受其他同学的考验。

设计报告格式要求：

 封面：

 题目

 小组成员

 指导老师

 完成时间

 前言

 正文（图、表指明出处）

 结论或建议（结束语）

 参考站点（访问站点）

 引用资料（参考文献）

五、成绩认定

100分制，其中上午的出勤率占10%，报告结果占70%，报告过程的计划、总结和日记以及附件资料及占10％，答辩占10%。

指导老师：福州大学管理学院王海燕

2007年11月

第三篇：电子商务模拟实训实验指导书

实验一：网上交易...........................................................................................................................2

1.1实验目的.....................................................................................................................2 1.2 预习要求....................................................................................................................2 1.3实验内容与步骤.........................................................................................................2 1.4注意事项.....................................................................................................................8 1.5实验报告.....................................................................................................................8

实验二：生产管理...........................................................................................................................8

2.1实验目的....................................................................................................................8 2.2 预习要求...................................................................................................................8 2.3实验内容与步骤........................................................................................................8 2.4注意事项....................................................................................................................9 2.5实验报告....................................................................................................................9

实验三：物流管理.........................................................................................................................10 3.1实验目的..................................................................................................................10 3.2 预习要求.................................................................................................................10 3.3实验内容与步骤......................................................................................................10 3.4注意事项..................................................................................................................11 3.5实验报告..................................................................................................................11 实验四：CA认证..........................................................................................................................11 4.1实验目的..................................................................................................................11 4.2 预习要求.................................................................................................................12 4.3实验内容与步骤......................................................................................................12 4.4注意事项..................................................................................................................13 4.5实验报告..................................................................................................................13 实验五：网络银行.........................................................................................................................13 5.1实验目的..................................................................................................................13 5.2 预习要求.................................................................................................................13 5.3实验内容与步骤......................................................................................................13 5.4注意事项..................................................................................................................14 5.5实验报告..................................................................................................................14

实验一：网上交易

1.1实验目的

1．了解在线交易的流程； 2．掌握在线交易的操作方法； 3．了解B2C网站的进货退货机制;4．掌握B to B网上购物系统的操作流程;5．熟悉网上交易市场交易流程;6．掌握网上竞拍的概念、内涵、流程。1.2 预习要求

掌握电子商务的机理和模式，明确网上商场的管理知识。1.3实验内容与步骤

1、B2C（1）买方所做工作 1）用户注册 2）个人认证 ①登录

②个人身份认证 ③个人SET认证

④查询CA认证和SET认证的证书号

3）网上银行 ①个人开户 ②账户查询

查询网上银行账号和密码。③自动存款

4）查询订单（2）卖方（商家）所做工作 1）会员管理：

2）产品管理：

可以添加商品，也可以删除已有商品。3）订单管理：

对用户在网上购物的订单进行管理

（3）在线购物

①买方:在线购物，提交订单

②买方:到网上银行付款

③卖方: 确认买方网上购物的货款到帐

●在明细账查询，根据合同号查询用户进行网上购物的货款是否到帐。●如果查询到用户已付款，则在订单管理中，确认用户已付款，并发货。

④买方: 领货,同时领取配送单证

领货

⑤买方:对不满意的货物进行退货

●如果对货物不满意，可以要求退货。

2、B2B（1）买方所做工作 1）用户注册：

2）企业认证： ①登录

②企业身份认证

添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。

③企业SET认证

添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。

④查询CA认证和SET认证的证书号

在CA认证中心主页面，进行证书查询与下载

3）网上银行：

①企业开户

申请银行开户以后，等待管理员审批给予账号； ②账户查询

在账户查询页面，查询自己的网上银行账号和密码。③自动存款

进行存款。

4）订单管理：

在订单管理中进行订单查询、管理。

（2）卖方（商家）所做工作： 1）会员管理：

可以对会员信息进行管理。

2）添加商品：

可以添加商品，这里商品不能随便添加，只能添加生产中心生产出来的产品。

3）产品管理：

可以删除已有商品。

4）订单管理：

对用户在网上购物的订单进行管理

（3）在线购物

①买方:在线购物，提交订单

进行在线购物，提交订单。

②买方:签订合同 如果需要洽谈，进入到洽谈室，洽谈后在洽谈室重新签订合同。如果不需要洽谈，直接签订合同，等待商家（供应商）签订合同。

③卖方: 签订合同

供应商签订合同，等待买方到网上银行付款。

④买方:到网上银行付款

进入到网上银行，进行付款。

⑤卖方: 确认买方网上购物的货款到帐

●进入到网上银行，根据合同号查询用户进行网上购物的货款是否到帐。●如果查询到用户已付款，则在订单管理中，修改订单状态为已付款。

⑥买方: 领取配送单证

领取配送单，等待商家进行物流配货。

⑦卖方:给配送中心发送货通知

给配送中心发送货通知。

⑧卖方销售主管：获取网上订单，交由物流中心进行配送处理

管理B2B企业通过网上购物的订单。获取网上订单，把订单就发送到物流中心的物流配送管理的调度中心，由它来处理。

3、交易市场

（1）在网上交易市场注册企业

在网上市场进行交易和网上竞拍，都需要在网上交易市场注册企业。①会员注册：

首次进入网上交易市场要进行会员注册，可以以个人的身份，也可以以企业的身份，如果要是注册企业，必须以企业的身份注册。

②CA认证、申请银行账户：

流程同B2B、B2C。

③企业注册：

要想在网上交易市场卖货，要注册一个企业。在会员管理注册企业。

④添加产品：

在产品管理中，进行添加商品。

⑤管理企业信息：

（2）订单管理

买卖双方的交易主要是通过订单管理来完成。

在会员服务进行订单查询，买方查询我的订单，卖方查询给我的订单。

（3）在网上交易市场进行交易 ①买方:在线购物，提交订单

在网上交易市场主页的商品分类中选择你要买的商品类型、数量。购买商品，提交订单。

②买方:签订合同

在网上交易市场购物以后，必须到洽谈室和卖方进行讨价还价，然后在洽谈室重新签订合同。进入洽谈室，议价成功以后，单击重新填写订单信息，选择这次谈好价钱的订单号，签订合同。

③卖方: 签订合同

签订合同，等待买方到网上银行付款。

④买方:到网上银行付款

进入到网上银行，在合同结账里进行付款。

⑤卖方: 确认买方网上购物的货款到帐

●进入到网上银行的明细账查询，根据合同号查询用户进行网上购物的货款是否到帐。

●如果查询到用户已付款，则在订单管理中，修改订单状态为已付款。

⑥买方: 领货,同时领取配送单证

对于状态为已付款的订单，表明商家接到货款，领取配送单证，领货

⑦买方:对不满意的货物进行退货 ●如果对货物不满意，可以要求退货。

●定期查询订单，如果状态已改为款已退，表明商家已退还货款。如果货款确实已退还，则到订单查询中，进行收款确认。

（4）网上竞拍

在网上交易市场进行交易的企业都可以在网上竞拍中竞买和竞卖的商品。

①申请网上竞拍（竞卖产品）

●在申请网上竞拍主页，添加要拍卖的商品。可以在网上竞拍主页的竞拍公告中查询到自己要拍卖的商品。

②竞买产品

●要想竞买其它企业拍卖的产品，在网上竞拍主页的竞拍公告中，查看其它企业拍卖的产品。

选中自己相中的商品，可以查看这件商品的竞拍历史，以确定本企业要竞买的价格。确定竞买的价格，进行竞买。

③中标以后签订合同

在竞拍中标公告，如果查询到已经中标，则需要签订合同，购买商品。⑴竞买方签订合同

在竞拍中标公告主页找到自己竞买的商品，签订合同。

⑵竞卖方签订合同

●在会员服务中，进行订单查询，签订合同，签完合同等待购物商去付款。

⑶竞买方付款

竞买方去网上银行付款，在网上银行进行合同结帐。

⑷竞卖方确认到账

竞卖方到网上银行进行明细账查询，如果确实款已到账，则修改订单状态为已付款。

⑸竞买方领取配送单证 1.4注意事项

1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商品、用户注册、支付货款、配送货物等几个步骤，购物前应该先了解；

2．网上单证都是标准化的格式，填写时必须严格按要求填写，否则电子商务系统无法接收和识别； 1.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会。

实验二：生产管理

2.1实验目的

1．掌握生产管理的生产流程；

2．掌握企业接受订单，按需进行产品生产的工作过程； 3．熟悉生产中ERP流程。2.2 预习要求

了解企业内部生产管理中的ERP管理知识。2.3实验内容与步骤

（1）计划调度员：添加生产计划

首先要添加生产计划，添加生产计划是由计划调度员来添加的。

在生产管理页面，用计划调度员身份来登录，进入到生产计划信息维护页面，添加生产计划。

生产计划已经添加完成后，下达生产计划，等待车间主任接收生产计划。

（2）车间主任：接收新的生产计划

在生产管理页面，用车间主管身份来登录，进入到生产计划页面，接收生产计划。记住生产计划编号。

（3）车间主任：加工车间去仓库领料与组装车间

在车间作业管理中，选择加工车间，进入到生产计划作业详细分配信息页面, 去仓库领料。

（4）车间主任：组装车间去仓库领料

在车间作业管理中，选择组装车间,进入到生产计划作业详细分配信息页面,找到要领料的生产计划，去仓库领料。

到此为止，加工车间和组装车间，都已经申请完领料了,实际物料还没有到手,下一步需要由物流中心的物流管理人员来处理了。

转物流中心的物流管理。

（5）车间主任：领取物料以后进行生产

进入到生产领料控制页面，领取物料，进行生产。

（6）车间主任：加工车间查看生产进度，生产完成，添加新报表

查看生产进度，如果生产完成，则添加新报表 ①生产完成，添加新报表

选择加工车间，查看生产进度，添加生产进度报表，根据计划编号，将所有加工的部件，都添加到新报表，表明加工车间的生产已经完成。

②添加完报表后，送检

进入到报检单页面，将产品质检科检验。

（7）质量管理员：检查产品质量

在生产管理页面，用质量主管身份来登录，进入到车间质量管理页面，进行质量检验。检验后，操作提示变为产成入库，将成品被放入仓库，此时加工车间的工作就完成了。

（8）车间主任：总装车间查看生产进度，生产完成，添加新报表

进入到车间作业管理页面，此时操作提示为组装处理，说明产品正在组装。组装完成后添加产品新报表。

（9）车间主任：生产完成，成品入库

2.4注意事项

1．在操作前需要了解ERP流程； 2.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会。

实验三：物流管理

3.1实验目的

1．熟悉物流管理的概念； 2．了解网上银行的安全设置； 3．掌握物流管理和物流配送的流程。3.2 预习要求

在实验前要熟悉物流管理和物流配送的概念。3.3实验内容与步骤

1、物流配送管理

（1）调度中心：接收B2B需配送订单

在调度中心主页面，进入今日需配送订单（订单详细资料）页面。接收B2B需配送订单，然后产生一个跟踪号。

（2）调度中心：配送订单调度

在到配送订单页面，进行配送订单高度。

（3）调度中心：通知仓储中心进行配货

此时订单状态，为订单已汇总，备注为通知仓储中心进行配货，调度中心通知仓储中心进行配货。

（4）仓储中心：包装货物

当调度中心发出已经向仓储中心发出配货通知后，由仓储中心的包装货物在这里装配货物，进行配货管理。

（5）仓储中心：配货管理

单击配货管理，进入到配货管理页面，①拣货

对状态为收到仓储中心配货通知，备注为拣货的订单，仓储中心进行拣货。②分类包装

对状态为拣货成功，备注为出库单号为：ckXXXX的订单，进行分类包装，填写装箱单，印制发运标签。

此时，仓储中心的工作已完成，等待调度中心通知运输中心送货。

（6）调度中心：通知运输中心送货

在调度中心主页面，通知运输中心送货。然后查看订单状态。调度中心通知运输中心进行送货。

（7）运输中心：接收调度中心发出的运输通知

当调度中心发出通知运输中心送货后，由运输中心进行运输货物，首先接收调度中心发出的运输通知。

（8）运输中心：调配车辆运输

运输中心进行调配车辆运输。

（9）运输中心：货物运输

2、物流管理（1）物料出库

在这里处理生产车间的领料需求。

在物流中心页面，用仓库管理员身份来登录，进入到仓库管理页面，接收生产车间的领料申请。

在生产领料控制页面中，选择出库的仓库，进行物料出库。

生产领料控制的操作提示变为等待车间确认，此时生产计划详细分配信息中的操作提示变为等待车间确认。

下面由生产管理的车间主管进行生产领料控制。

（2）成品入库

在物流中心页面，用仓库管理员身份来登录，进入到仓库管理页面，接收生产车间的领料申请。

在生产领料控制页面中，选择成品入库的仓库，进行成品入库。

3.4注意事项 3.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会。

实验四：CA认证

4.1实验目的

1．熟悉CA证书的种类与用途；

2．了解CA证书的申请方法和下载流程； 3．掌握在IE浏览器中查看CA证书； 4．熟悉CA证书的导入与导出。

4.2 预习要求

掌握电子商务的安全需求和主要安全技术。4.3实验内容与步骤

1、个人CA认证

在b2c主页面的工具栏单击CA认证（页面将转到CA认证中心，或者在主页面直接从认证中心进入）①登录

注意事项：第一次进入CA认证中心，首先进入到身份登记页面，进行注册，成为CA认证中心会员。进行CA认证中心登录 ②个人身份认证

添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。③个人SET认证

添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。④查询CA认证和SET认证的证书号

在CA认证中心主页面，单击证书查询与下载，进入到证书查询与下载页面，进行查询，可以进行证书下载。

2、企业认证

在b2b主页面的工具栏单击身份认证（页面将转到CA认证中心，或者在主页面直接从认证中心进入）①企业身份认证

添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。

注意事项：企业代码和注册时一致，记住工商登记号和营业执照号 ②企业SET认证

添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。

注意事项：企业代码和注册时一致，记住工商登记号和营业执照号 ③查询CA认证和SET认证的证书号

在CA认证中心主页面，单击证书查询与下载，进入到证书查询与下载页面，进行查询。可以进行证书下载。

3、CA认证管理 在认证中心主页，由认证中心管理员对用户的ＣＡ认证进行管理。在工具栏单击认证管理，进入到认证管理页面（1）个人CA认证管理

是对个人身份认证进行审批。（2）个人SET认证管理

是对个人SET认证进行审批。（3）单位CA认证管理

是对企业身份认证进行审批。（4）单位SET认证管理

是对企业SET认证进行审批。（5）认证中心会员管理

4.4注意事项

1．根证书安装后，在本机的浏览器页面“工具”菜单下都可以查询证书信息； 2．导出证书时需要设置导入安装的密码，以便导入安装时确认用户身份。4.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；并说明数字证书对电子商务的意义和作用。

实验五：网络银行

5.1实验目的

1．熟悉网上银行的在线申请； 2．了解网上银行的安全设置； 3．掌握进行在线支付和查询；

4．分析在线支付或网络银行存在的管理问题。5.2 预习要求

本实验主要综合了网上购物和网络银行支付业务，需要预先掌握电子商务的模式、电子商务的安全技术，明确网上购物流程、网络银行和网上支付的管理。5.3实验内容与步骤

1、个人申请网上银行账户

在b2c主页面的工具栏单击网上银行（页面将转到网上银行，或者在主页面直接从结算中心进入）①个人开户

申请银行开户以后，等待管理员审批给予账号；审批后请到“账户查询”处查询账号并立即修改初始密码。②账户查询

管理员审批以后，用户进入账户查询，页面，查询自己的网上银行账号和密码

③自动存款

单击自动存款，进行存款。

2、企业申请网上银行账户

在b2b主页面的工具栏单击网上银行（页面将转到网上银行，或者在主页面直接从结算中心进入）①企业开户

申请银行开户以后，等待管理员审批给予账号；审批后请到“账户查询”处查询账号并立即修改初始密码。②账户查询

管理员审批以后，用户进入账户查询，页面，查询自己的网上银行账号和密码

③自动存款

单击自动存款，进行存款。

3、网上银行管理

在结算中心对网上银行进行管理，由结算中心管理员对开户的用户进行管理。

（1）银行开户审批

对申请开户的用户进行审批（2）银行账户管理

管理银行账户（3）管理信息维护

5.4注意事项

1．注意密码的保密。银行卡的登录密码和交易支付密码是两个不同的概念，特别是交易支付密码必须要设置得复杂些，以防他人破译，同时应做到定期地修改密码。5.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会。

第四篇：电子商务模拟实训总结

电子商务模拟实训总结

按照学院和系部的安排，我们进行了为期一周的电子商务实训。实习中掌握了许多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程,收获很多。

此次实训的内容是能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理等。总的来说由7部分组成，总结一下在实训中我的经验和得失吧！

第一是网页制作。我学会了用frontpage，也在网页制作方面更熟悉精深，但仍有一些不懂和错误。我的HTML语言知识、动态网页知识、视频知识、音频知识、多媒体知识等理论知识不熟。在制作网页时也有不知所措的时候，好在问同学和老师还是搞懂了。如：动态网页的鼠标悬停、插入视频音频、插入背景音乐等。

第二是网络商务信息收集与交换。经过练习和学习我能够使用下载工具下载文件、使用文件传输（FTP）收发文件、分析网络采集商务信息的需求、制订网络商务信息采集流程，但我还是不能够使用点对点软件进行通信。不过我会学会的，这些都是在实践工作中要用到的，应该努力熟练。

第三是网络营销。我能够根据市场调研目的设计网上市场调研问卷、撰写调研计划书、根据调研计划进行网上调研、对网上市场调研的数据信息进行分析、设计制作网络广告等。我对网络营销的部分非常熟悉，应用的非常好。

第四是电子交易。我对进行单证设计和进行订单合并能够进行订单分析、电子合同处理有一定问题，练了好久。单证设计是我不太熟的，且有点难，我问了老师好久还学习了几节课了。电子交易是实训中的重点，我也非常的喜欢，有不断的练习。

电子交易是基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多.B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

电子交易要能够使用各种电子支付工具进行电子收付，那么就一定要网上银 1

行。网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。在电子交易中网上银行是必不可少的，开网店、开公司、买卖东西等都需要网上银行的加入。通过实训，我更加知道了网上银行的重要性。网上银行必将快速发展。

第五是物流信息管理。要求能够收集物流基本作业信息、能够撰写物流信息分析报告、能够根据物流信息制定配送方案、能够使用物流软件进行物流管理。这一部分是我最大的败点。虽然会做老师要求的，但对其内容还是不懂。

第六是网络采购。我学会了在网上收集采购信息、对采购信息进行分类处理、编制网上采购合同的主要条款、编制网上商店商品引进流程。

第七是电子商务安全管理。我能够对文件进行本地加密和解密但对邮件进行加密和解密不太会，有失误。

在这几部分练习中我的实践操作部分比较好，理论因为没怎么看书，所以不太好。我会多看书的。我对电子交易部分有着极大的兴趣，我以后也会多练习的。

对于这一周的实训，我是抱着认真的态度对待的！我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，如果有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实训，反正只要能学到知识就是好的！这一周的上机操作，我虽没把老师计划内的每一项内容都成功的实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获！

这次实训让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行outlook设置并用它来收发邮件，如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览web页并用收藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实训的机会，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助！

我相信通过实训我会是一名合格的助理商务师。

第五篇：电子商务模拟实训报告

电子商务模拟实验报告

专业

：

电 子 商 务 班级

：

学号

：

姓名

：

完成日期：

2014.09.30

【实验环境】

局域网，浙科电子商务模拟教学系统

【实验目的】

通过模拟实验与操作，可以将理论知识加以巩固，进一步了解企业与消费者的网上经营活动，认识电子商务经营模式的特征及其实现过程，同时掌握网络商品的中介交易流程。

（1）、熟练掌握B2B,B2C,网上拍卖模式的运作过程。（2）、掌握适合厂家，商场，出口商，物流选择的方法。（3）、理解电子商务的信息流、资金流、物流、安全性。（4）、了解电子商务中个角色的功能。（5）、掌握电子商务的基本操作。（6）、能熟练进行订单信息处理。

【实验内容整理】

<一> B2B 企业与企业之间的电子商务，系统中体现为厂家与商场，厂家与出口商之间的交易。涉及到的角色有：厂家，商场（出口商），物流，银行。

厂家

— —生产管理

计划产品生产

生产产品入库

产品定价

— —营销管理

在商贸网注册会员并发布产品信息：

发布商业机会（供应信息）

企业网站建设：

发布市场调研

— —客户关系管理

— —销售流程（销售管理）

厂家接到商场（出口商）在商贸网上看到产品信息后在线发出的询价单

及时处理，向其回复销售报价单

询价交流完毕，双方拟订合同，修订合同款项

合同达成，厂家联系物流公司进行产品配送

— —库存管理

商场（出口商）

— —采购流程（采购流程）

商场（出口商）向厂家发出的采购询价单

厂家向商场（出口商）回复的采购报价单

达成购销合同

（物流环节）

确认合同后，厂家需要组织发货，系统中的货物配送全部是由第三方物流企业承担的。所以，厂家可以进入物流配送平台，考量他们的资费标准以及车辆情况，选择决定由哪一家物流企业完成此次配送，选择要配送的合同号提交配送单。

物流企业受理该新的配送单，自动产生入库运输单，处理入库运输单时指定车辆和驾驶员，发送车辆到目的地接货。此时厂家用户提交的配送单状态提示需要出库，在处理出库之后，产品装载到运输车辆并运送到物流仓库。

物流仓库收到货物后，处理自动产生的入库单，选择仓库让货物入库。入库后的货物存放在物流仓库内，要完成配送，物流需要进入后台的配送管理拣货装车，对仓库内的货物进行运输分配。

拣货装车的运输分配系统会自动产生出库运输单，物流处理相应的出库运输单，最后处理生成的货物出库单，仓库内的货物就装车运往目的地。

物流货物发出后采购商会在采购管理收货确认里收到采购的产品，确认入库，本次交易结束。

— —库存管理

— —营销管理

企业网站建设：

市场调研发布：

产品定价：

加盟网上购物商城，实现线上B2C营销

<二> B2C

商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。涉及到的角色有商场，消费者，物理，银行。

— —消费者线上购物

消费者在网上商城注册为会员

登录，浏览商品

选中要购买的商品，加入购物车

进入购物车提交订单，进行结算（网上银行转账）

登录消费者客户端查看订单详情

— —商场线上收单

登录商家客户端查收订单

选择物流公司，生成配送单

产品出库

— —物流线下发货

受理配送单

处理入库运输单

处理出库运输单

拣货装车

消费者进行到货确认

B2C网上购物流程结束

<三> 网上竞拍

商家在商贸网发布拍购信息

厂家在商贸网网上拍购栏目选择商品进行出价竞拍

束拍卖。

商场登陆商贸网，进行定标，并向成功竞拍的厂家发送购销合同，结

厂家出价最低者抢拍成功，合同达成，联系物流公司发货，商场货到签收，网上拍购流程完毕。

实验总结：

本次电子商务实习，不同于以往的小组形式，而是独立一个人承担扮演厂家、商场、消费者、出口商、物流、银行这六个角色，在一个虚拟的网络环境里面，相互协调，实现一个完整的电子商务活动。这不仅考验我们的实际操作能力，还教会我们独立承担工作的重要性。通过这一周的电子商务模拟实验，我在短短的六天里，受益匪浅。

我学习掌握了电子商务的各种交易模式的详细流程，并以六个不同的角色、六种不同的角度参与其中，自主的展开电子商务活动。把课本的理论知识与具体的实验相结合，加强了对理论知识的认知，掌握了实际的应用技能。更让我在思想的认识上有了更进一步的提升。我再一次深深感受到理论与实际的差别，认识到锻炼自己的独立思考和亲自动手的能力的重要性。因为在实验中，一个人要处理好自身承担的六个角色的业务，遇到问题，要学会独立思考，亲自动手寻找答案，这本身就给予了一贯喜欢依赖别人的我一个难能可贵的锻炼机会，让我在这次模拟实训中很大程度上锻炼了自己，无论是实际操作，还是独立思考，让我体会到了一个人完成工作，达成效益的喜悦与满足，谢谢张老师的精心指导。