检验科服务流程

第一篇：检验科服务流程

杨科长：以下列出的四块牌子，将贴在门诊化验室门口大厅的四个柱子上，每个柱子的宽度不超过51厘米。请注意牌子的大小。

门诊检验就诊流程图

在挂号处挂号

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医生开检验申请单

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凭申请单在收费处缴费

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如抽静脉血：在叫号机上取号排队等候叫号 如儿科采手指血：不用取号直接采血 查尿液、体液等：在尿液、体液窗口检查

↓ 取报告时间

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单查血常规、尿常规、大便、白带等1小时内在尿液、体液检查窗口取结果；查肝功、血糖、乙肝等按回执单上的时间，凭回执单在门诊化验室窗口取结果。

检验科便民措施 门诊化验室每天提前30分钟上岗，衣帽整洁，礼貌服务。2 对65岁以上的老人、二等以上残废军人、临产孕妇、幼儿优先检查。对行动不便患者，配合支助中心，方便采血。4 孕妇检测OGTT设置专门窗口（住院检验科）。5患者如有需要，可以帮助邮寄报告单。

6热情服务，耐心解释，设置“检验咨询、照顾窗口”。7 坚持24小时应诊，双休日、节假日照常上班。8 对我科未开展的项目提供外送检验服务。缩短特殊项目的检测周期：如HPV-DNA、HBV-DNA由每周1次改为每周2次；EB-DNA、MP-DNA由每周2次改为每周4次；肺炎支原体抗体检测、甲状腺功能及性激素检测等改为每天检测，血吸虫检测改为每周5次（周六、周日除外）检测。优化服务流程。如门诊妇科病人HPV-DNA及宫颈刮片等标本由检验人员集中在门诊化验室收取，其结果集中返还到门诊化验室。

检验科全体人员欢迎您前来就诊、体检、咨询，希望我们能以优质的服务，准确的结果博得您的信任和满意。

检验科规范化服务用语

你好 2 您请 您需要帮助吗？ 4请您取号排队，等候叫号 5 对不起，请您排队等一会 6 对不起，让您久等了 7 请别着急，我马上给您检查 8 请多提宝贵意见 9 请慢走 10 谢谢合作 感谢您对我们工作的理解和支持 12 您的意见很好，我们一定认真改进

检验科服务忌语 不知道！2 喊什么，等会儿！我解决不了，愿意找谁找谁去！4 我就这态度，怎么着？ 5 在交班呢，你没长眼睛！6 刚和你说过了，怎么还问？ 7 越忙越舔乱，真烦人！8 电脑坏了，我也没办法！9 快下班了，明天再来！10上面写着呢，自己看！11 你又不懂医，在这瞎说！

第二篇：检验科服务流程规范

40、检验科服务流程规范

一、分析前质控

1、接收标本，坚持三查: 查检验申请单填写是否齐全;查检验申请单与标本号是否一致;查标本是否合格;

2、标本与申请单核对后进行统一编号，凡属常规检验项目当日检验，特殊项目按要求分离标本后正确保存待检;急诊标本即时检验，及时发出报告。

3、病房送检标本事先向检验中心提交病人资料、项目、收费;检验地带网实验室收到标本后核实上述情况，执行后再分离标本。

二、分析中质控

1、标本的正确处理:包括处埋时间、离心速度与时间、标本分离转移及样品贮存等。

2、负责仪器的同志在样品上机前，必须认真进行每天的仪器定标，试剂准备，质控物检测，严格按照仪器操作程序(SOP)进行工作，注意仪器的调试、维护、清洗，使仪器处于最佳工作状态，保证检验结果的准确性。

3、手工检测的项目必须严格按操作规程进行，并根据专业室业务特点及要求操作。

三、分析后质控

必须做到四对: 对检验项目是否遗漏;对检验结果是否写错;对检验结果与诊断是否相符;对检验报告时间、签字是否齐全。有可疑必须做到三要： 要联系临床;要及时复查;要请教别人;检验结果准确无误后方可发出报告。

四、发报告时间

1、急诊临检项目30分钟内发出报告，生化和免疫项目2小时之内发出报告。

2、临检项目30分钟之内发出报告，生化和免疫项目当天发出报告，细菌常规项目4天之内发出报告。

3、特检项目与临床需求酌情确定报告时间。

五、检验后标本处理

1、尿液、大便及其它体液常规标本，报告发出后当日处理；血液标本待报告发出后冰箱放置7天后处理；其他标本视要求而定。

2、标本处理方法按医院感染委员会规定要求，血标本经高压灭菌后置入标本垃圾袋，每天下午5时前由专人送指

定地点并予登记。

第三篇：检验科工作流程

检验科工作流程

日常检验工作流程

1.到岗后穿工作服，佩戴胸卡，做好准备工作。2.检查冰箱温度、湿度并记录。

3.采集血样或接收标本并编号，处理标本以备检测。4.开机前检查试剂、仪器、耗材。

5.按标准操作规程开机，自检。录入病人信息及检验项目。6.做室内质控并检查是否合格，不合格查找原因重新做质控。7.质控合格后按照仪器标准操作规程开始实验操作。

8.检测结果正常审核报告单，结果异常者复查并记录，如是危急值报告并记录。9.登记检验项目、打印检验结果、检验者、审核者签名。10.按照仪器标准操作规程关机。

11.分类发出检验报告（区分病房、门诊）。12.整理桌面、盖好仪器，处理垃圾。

13.下班前保证空调、电脑、打印机处于断电状态，锁好门窗、打扫卫生。

外送检验工作流程

1.由临床医师提交外送检验申请单。

2.住院病人由护理人员采集样本，门诊病人由检验科按申请单采样。3.样本采集后按要求立即对样本预处理（分离血清）。4.在外送检验记录册上登记。

5.接收单位业务员核收样本、填写登记，检验科人员核对确认后送出标本。6.外检接收单位发回检验报告，检验科人员根据登记核收确认。7.接收报告者区分病房、门诊分发检验报告。

第四篇：检验科报告审核流程

检验科报告审核流程

1、标本检验结果测出后，由检验人员核对标本是否匹配，仪器测定是否正常，标注异常标本状态提示审核人员，如一切无误则进入下一审核步骤。

2、审核人员校对化验单录入是否正确，包括住院患者的个人信息（姓名、性别、年龄、住院号、科室、床号）和门诊患者的个人信息（姓名、性别、年龄、门诊号、科室）。

3、审核人员核对报告项目同申请检测项目是否匹配，如有出入，及时反馈给操作人员，进行必要更正。

4、审核人员根据医生初步诊断意见结合临床经验判断结果是否相符。如有疑义，及时同临床医师联系沟通，排除人为因素和标本检测前阶段各种因素的影响。

5、对于报告结果符合危机值报告范围的要求操作人员立即复查，复查无误后结果及时通报开单医生，提示医生第一时间做出恰当处理。

6、标本妥善保管，以备日后查询。

检验科差错事故处理流程

1、一发生差错事故，当事人或发现者应立即向质控组长报告，由实验室及时登记，立即查明事故情况，保留样本，主动向科主任报告，不得隐瞒，并要迅速采取措施，把损害控制到最小程度。必要时报告院医务科、院领导。

2、一般差错，应填写差错登记本，并注明差错性质及补救办法。

3、出现医疗差错或严重工作差错，科室组织召开专门会议，认真讨论，吸取教训，提高认识，杜绝类似事件发生。

4、要经常进行医疗安全教育，避免差错事故的发生。每月向医院医务科报告差错事故的登记情况。属于严重差错并可能构成医疗事故的应及时报告，并按国务院《医疗事故处理条例》和医院有关规定处理。

第五篇：医技.检验科工作流程

检验科工作流程

（全程注意微笑服务及使用文明用语）

一、收取检验申请单、标本、确认收费

1、接收申请单→核对病人信息、住院号或门诊号、检验项目、科别、医生签名、日期、确认收费→按科目进行登记。

⑴无标本→按规范采取标本。

⑵有标本→检查审核标本是否合格、核对标本编号，不合格标本退回或重采（申请单与标本必须同时送达）（外送项目病理、唐筛、染色体需开专项申请单）。

二、检验检测

通过检验仪器→按临床检验操作常规及时对标本进行各专业项目进行检验→检测出结果值→打印或手写在报告单上并签字。

三、审核发报告

1．将检验结果做审核→审核后（最终审定值）→核对申请单与检验报告单登记本→无误后发送报告单至开单医生或病人。

2．重要检验项目（微生物定性、化学发光免疫检测项目、新开展项目）必须双人审核签字（改报告模板）。

四、检验完毕的标本处理 ．标本的处理，须经检验者允许后方可进行，其他人不得任意处理，以免造成不可弥补的损失。

．对于有传染性的标本，在检验完毕后必须消毒灭菌。3 ．有重要临床意义的标本，应登记编号保存。

．一般标本，例如血涂片、各种细菌涂片，必要时应保存1d ；血清标本应于冰箱保存2d 后再处理，以便必要时复查。

五、台面

8/4消毒液檫试地面台面

六、终末消毒 紫外线室内消毒 注：外送项目

1、每班必须做好接收、登记、标本与申请单必须同时送达；

2、HPV23分型要在标本、申请单贴一式两份编号标签。

3、每份外送申请单都要填写检测中心一式三份登记表

4、检测中心每天下午四点取标本，每天8:30前一天的检测报告结果送达至检验科；并打印出，交给住院部医生或病人。

5、及时做好申请单、标本、报告单跟踪追查和交接班避免差错发生。

检验科采血室工作流程

1、采血窗口要用敬语服务，给患者采血时先说“您好，请您配合、我现在给您采血”，如未能一针成功，请说“对不起，需再采血一次，”（换人）。充分发扬人道主义，全心全意为病人服务精神，努力营造“ 放心医院、•放心科室”形象。

2、采血时间：8：00-20：00。

3、消毒隔离：

（1）采血窗口要严格按无菌操作规范操作，采血者必须衣服端正，戴口罩、帽子抽血。

（2）按消毒隔离制度要求，采血时必须实行一人一针一带一垫，采血部位皮肤必须用碘伏消毒，采血毕用无菌棉签按压，止血后嘱病人将棉签丢入医疗废物桶内。（3）当采血者的手被污染时必须及时消毒。（4）用后的采血针放于专用的消毒容器内。

4、核对：

采血前必须仔细核对检验单的检验项目，病人姓名清晰与否，收费是否正确；采血后按编号准确放置采血管，防止差错发生。

5、卫生管理：

每天采血后对用过的止血带清洁后再用84消毒液浸泡消毒；对窗口，采血台用84消毒液擦洗，然后再用自来水擦洗，每天拖地板一次。