怀远县双桥集镇中心卫生院医疗服务提升工程三年规划

第一篇：怀远县双桥集镇中心卫生院医疗服务提升工程三年规划

怀远县双桥集镇中心卫生院医疗服务

能力提升工程三年发展规划

（基本内容）

二0一四年

怀远县双桥集镇中心卫生院

医疗服务能力提升工程三年行动发展规划

为提高医院的服务能力，满足广大居民的医疗卫生服务需求，根据省卫生计生委《县域医疗服务能力提升工程三年行动计划》，结合实际，制定本计划。

一、基本现状

双桥集镇位于县城的西北方向，距县城约 45公里，下辖18个行政村，总人口 5.8万人，与褚集、陈集、淝河三乡接壤。

双桥集镇中心卫生院现占地面积 16358平方米，业务用房5700平方米，设置有内、外、妇产、中医、口腔、检验、放射、超声、预防保健、药剂以及其他工勤等科室。人员68人，其中卫生技术人员61人，中高级以上职称3人，执业医师13人，执业助理医师xxx人，执业护士 xxx人。万元以上设备xxx台（件），主要有 500mA数字化X光机（CR）1台，全自动生化分析仪1台，血球分析仪1台，脑彩超机1台，彩色B超机1台、口腔科综合治疗床1台、麻醉机1台，救护车2台。现有床位 60 张。服务半径约 20千米，服务人口约 120000 人。但是，我院目前存在基础条件薄弱的状况，设备陈旧、不全，人员技术力量薄弱，业务用房布局不合理，不能满足当地群众的医疗服务。

二、发展目标

通过努力，进一步改善诊疗环境，扩大服务范围，优化资源结构，提高服务能力和水平，构建与区域经济和社会发展相适应、与居民健康需求相匹配、功能齐全、布局合理的医疗卫生服务体系。通过三年的区域医疗服务能力提升工程建设，力争到2017年末将双桥集镇中心卫生院建成标准化中心卫生院，达到或接近二级医疗机构水平，成为区域医疗服务中心，能更好地满足辖区内广大居民的医疗卫生服务需求。

三、主要任务

（一）、业务用房建设近年来随着人们生活水平的提高、健康意识的增强等使医疗卫生服务需求不断增长。但作为基层乡镇卫生院的发展和服务能力的增长明显落后于医疗市场需求，为了提高卫生院服务能力，满足人民群众日益扩大的医疗卫生需求，就必须扩大医疗服务规模，提高服务质量、改善医疗环境以及完善基础设施建设。医疗需求加大，将对卫生院的候诊、检验、检查、治疗、健康宣教等各功能空间提出新的更高需求。但现有的业务用房布局不合理，面积不够，无法为患者提供好的、优质的诊疗服务，同时医院床位、设备及配套设施等均存在不足的问题，直接了影响卫生院的发展。基于医院目前现状，我院急需改建业务用房800平方米，必要时再扩建业务用房3000平方米，才能为群众创造更好的医疗卫生服务。

（二）、设备建设

医院目前医疗设备更新滞后，现有医疗设备已不能满足辖区内居民医疗服务需求，现急需采购一批先进的诊疗设备，包括CT、电子胃镜、xxx、膀胱镜、脑电图、乳腺治疗仪等。

（三）、人才引进和培养

1、医院的人才现状

近年来，为提高人员素质，更好的服务患者，医院加大了继续教育和人员进修的工作力度，举办了多层次业务培训，为医院的人才成长营造了一个较好的环境。但随着医院的发展，现有人才资源与医院发展之间的矛盾逐步暴露出来。

（1）、现有人员的整体素质仍不能满足医院发展的需要，业务能力亟需进一步提高；

（2）、高层次学科带头人严重短缺，直接影响医院临床工作的开展，给医院的可持续发展带来隐患。

（3）、人员的结构也不尽合理，中级职称人员偏少，年龄比例分布不均，难以发挥应有水平，制约了医院的进一步发展；

（4）、当医院内的某个职位由于人员的变动、长假、退休或辞职等种种原因出现空缺时，保证有合适的人选接替这个位置。

2、人才引进与培养目标

（1）、积极推进全科医生培训工作，力争3年内培养4-5名全科医生；

（2）、通过送出去进修，3年内培养2名具有坚实理论基础，丰富临床经验和较高学术造诣的学科带头人，每个科室培养2－3名具有理论基础比较扎实，临床经验比较丰富的业务骨干人员；

（3）、积极引进人才，为医院的发展储备人才。随着医院的发展，人才的需求量将会有较大幅度的增加。结合医院现有人才的实际情况，今后三年，重点引进一批具有坚实理论基础、丰富临床经验、良好医德修养的临床骨干3-5名，提高医院医疗技术水平，促进医院发展。

（四）学科建设

我院目前存在基础条件薄弱的状况，设备陈旧、不全，科室设置不全，人员技术力量薄弱，不能满足当地群众的医疗服务。

针对我院目前情况和存在的问题，确保医院的长远发展，为进一步强化和完善各科室建设，提高治疗技术水平和服务能力，特制定相关科室发展规划：

1、加强业务技术培训，提高全体医务人员诊疗能力和水平，加强基础理论知识学习和技能培训，让科室医护人员外出进修学习。加强忧患意识，提高工作积极性和内动力，继续科室内培训及带教。

2、每一个科室配置一定的医疗设备及特色人才为主。

3、完善及健全科室建设，增设眼科、传染科、皮肤科及康复理疗科，满足人民群众的健康医疗服务需求。

（五）、信息化建设

1、目前状况

（1）、将医院信息系统从以收费管理物资管理为中心的管理信息系统向以病人为中心，电子病历、医生工作站、护士工作站为核心应用的临床信息系统快速推进；医院虽然普遍面临资金、计算机应用知识与技术的普及程度、信息化认识水平等方面的诸多困难而徘徊在管理信息系统应用水平，但也在积极探索适合医院信息化建设发展的方法和途径，努力扩展信息化技术在医院应用的广度和深度。

（2）、医院信息化建设尚不具规模。但是，系统的建设和稳定运行，为医院医疗业务及各项管理工作的正常运转提供了重要保障。对美化医院外部形象、提高医院的服务质量发挥了积极作用，为下一步信息化建设的发展奠定了一定的基础。

2、存在问题

（1）、网络基础设施需要扩充改造

目前我院现有条件设施、网络带宽及容量、互联网连接环境不能满足未来三年医院业务发展的要求，达不到医院信息化建设的要求，不利于信息系统向临床方向发展和数字化医院的建设。

（2）、其它制约医院信息化建设发展的因素

A、信息化建设需要投入大量资金，但医院近几年因为各项基本建设已经投入大量资金，资金的压力本身已经十分严重，所以未来几年资金问题将是制约医院信息化发展的主要问题。

B、在医院信息化建设、数字化医院工程实施过程中，计算机在医院各项管理及业务工作中的运用将会越来越普遍，要求大部分职工尤其是临床专业人员能熟练地操作使用计算机，但目前医院能熟练运用计算机的职工数量非常有限。

四、实施步骤

按照立足当前、考虑长远的原则，坚持集中力量分阶段解决问题，力争通过三年的持续投入，分批启动、分步实施，使全镇医疗卫生基础设施水平和就医环境得到明显改善。

2015年底前：完成医院住院病房综合楼内部改扩建，住院床位达到80张，有效缓解住院床位紧张问题。完成医院免疫门诊电子化规范化建设，确保符合安徽省相关标准，力争2015年底建成投入使用；实施免疫门诊装修改造，不断改善群众就医服务环境。

2016年底前：完成医院3000平方米与农民群众健康需求相匹配、功能齐全、布局合理的区域卫生服务综合楼，完善基础设施建设和医疗设备配置，发挥区域医疗中心承担辖区居民急危重症诊疗服务的职能。

2017年底前：完善及健全科室建设，增设眼科、传染科、皮肤科及康复理疗科，引进各科室专业人才，增添必要的先进医疗器材，以更大的满足人民群众的健康医疗服务需求。

为进一步加快构建结构合理、功能完善、覆盖面广、便捷高效的医疗卫生服务体系，提升城乡居民整体健康水平，促进怀远县双桥集镇卫生事业持续、协调、健康发展，为区域经济社会又好又快发展提供保障，计划利用三年时间，集中力量分阶段解决问题，通过加大投入，增加供给，优化结构，改进管理，规范服务，努力实现“五个提升”，即：提升优质医疗资源总量、提升基层网底服务能力、提升专科医疗服务质量、提升卫生人才技术水平、提升医疗卫生管理水平。

怀远县双桥集镇中心卫生院 2014年12月28日

第二篇：洋溪中心卫生院中医药服务能力提升工程实施方案

洋溪中心卫生院中医药服务能力提升工程

实施方案

为认真组织实施基层中医药服务能力提升工程（以下简称提升工程），根据《安福县基层中医药服务能力提升工程实施方案》（安府办字〔2013〕136号）要求，制定本实施方案。

一、工作目标

到2015年，以卫生院、村卫生室为主体、县中医院为龙头服务网络基本建立，中医药服务设施设备基本齐全，人员配备较为合理，素质进一步提高，能力进一步提升，基本满足本镇居民对中医药医疗保健服务需求，使全镇居民看中医更方便、更有效、更便宜，通过中医预防保健不生病、少生病、延缓生病。

二、2013工作内容：

1.成立中医药服务能力提升工程领导小组。

2.制定目标任务分解表及签定目标承诺书。

3.定期开展提升工程服务实施情况督导。

4.设立中医科，提供中医药服务。

5.配备中饮片300种以上，中成药150种以上。

6.在绩效考核中，中医科中医饮片处方不低于30%，临床医师中成药处方不低于20%。

7.设立中医科及中医药综合服务室，村卫生室配备

针炙、火罐、刮痧、艾炙。卫生院还要配置牵引床，LDP神

灯等中医诊疗设备。

8.20%以上的村卫生室中药饮片大于100种以上。40%

以上村卫生室配备中成药大于50种以上。

9.对辖区内100%村卫生室开展中医业务指导，建立

双向转诊制度。

10.中医医师占总医师比例20%以上，引进一名主治

中医师。

11.60%以上的村卫生室配备1名以中医药服务为主的乡村医生或能会中西结合的医生。

12.开展各乡村医生中医药知识与技能培训。培训率

达到90%以上。

13.卫生院能够运用6种以上中医药技术方法治疗基

层常见病、多发病，如针炙、火罐、刮痧、艾炙、推拿、按

摩、捏脊等。

14.卫生院门诊中医处方(包括中药饮片、中成药和

中医非药物处方）数占处方总数比例不低于30%，其中中药

饮片处方数占处方数不低于5%，中医非药物处方占处方总数

不低于5%。

15.村卫生室中的处方占总处方比不低于30%。

16.卫生院至少开展10项中医药适宜技术，村卫生

室至少开展5项中医药适宜技术。

17.对30%以上的老年人、儿童等人群开展中医药健

康管理服务。对高血压、2型糖病患者开展中医药服务指导

工作。

18.卫生院每年至少有4次中医药健康教育宣传栏内

容，至少开展5次公众健康中医药咨询活动，提供不少于6

种有中医药内容的健康教育文字资料，播放不于 3种有中医

药内容的音像资料，至少举办6次中医药健康知识讲座。村

卫生室每年至少举办3次中医药健康知识讲座，至少有3次

中医药健康教育宣传栏内容。2013年10月8日

第三篇：河边中心卫生院服务提升年心得体会

大英县河边中心卫生院2012年 “服务提升年”学习心得体会

根据省、市卫生厅、局发展提升年活动的要求，为进一步巩固机关效能年和创业服务年的活动成果，提高大家对发展提升年活动的认识性与积极性，近日，我院积极采取组织学习、座谈讨论等方式对发展提升年活动的上级会议精神及相关文件进行了认真学习讨论。现谈谈我的学习认识与心得体会。

一、充分认识了开展发展提升年活动的重大意义，以满腔热情投入到活动中去。

开展发展提升年活动，是省委、省政府和市委、市政府、贯彻落实科学发展观，加快转变经济发展方式的必然要求；是实现科学发展、进位赶超、绿色崛起的迫切需要；是巩固提升机关效能年和创业服务年成效的重要举措。

开展发展提升年活动，是省、市卫生厅、局深化医药卫生体制改革，加快推进卫生事业科学发展的客观要求，是提升医疗卫生服务水平，满足人民群众日益增长的健康需求的现实需要，是进一步提升机关效能，优化卫生行风的重要举措。

在充分认识到活动的多级多层面重大意义的基础上，我院立即增强了做好这项工作的自觉性和主动性，并且积极行动起来，不仅及时召开了动员大会，而且马上成立了“发展提升年”活动领导小组，制定了活动实施方案，有序地开展好各项重点工作，进一步转变机关作风，提升医疗服务水平与能力，努力打造一个良好的城市发展环境，为我市卫生事业又好又快的发展，为我省、市实施“十二五”规划“起好步”“开好头”，做出自己的贡献。

二、结合实际有重点地学习，确保学习不流于形式，为我所用。在学习中，结合医院现状和未来发展的需要，认真领会文件精神和领导讲话，充分发挥发展提升年活动对我院工作的重要指导作用。

1、以实施“两个规划”为抓手，提升学科和技术队伍建设，实现医疗服务能力新发展

发展提升年活动，重点是提升卫生服务能力和水平。而学科和技术队伍的建设是医疗质量的基础和关键。因此，在发展提升年活动中，我院将以实施“两个规划”为抓手，提升学科和技术队伍建设，实现医疗服务能力新发展。

按照学科建设和人才引进培养储备规划，大力推进内涵建设，促进服务能力提高。加强学科建设，打造学科特色优势，推进技术创新，提升技术水平，努力完成国家、省级重点项目建设。

2、以提升能力为抓手，提升制度化、规范化、标准化管理进程，实现医院管理发展新台阶

医疗质量是病人生命，健康所系。因此，医疗质量管理的优劣直接关系到病人的安危，医院的存亡与发展。

在发展提升年活动中，我科将从能力建设入手，强化科室管理。按照医院发展需要，从法律法规、行政管理、医疗技术、操作规程、服务规范、职业道德、医院文化等各方面，开展全员全方位规范化培训，以提升中层干部管理能力、学科带头人学术能力、医务人员技术能力，促进技术水平、服务水平、效率效益提高。

3、以建立防控体系为抓手，强化行业作风建设，树立卫生行业新形象

发展提升年活动要求围绕推进社会各项事业协调发展提升办事效能和服务水平，深入实施卫生民生工程。因此我科将在进一步提高服务效率，提升服务质量上下功夫。继续加强医德医风教育，营造廉洁行医、诚信服务的良好氛围；进一步加强党风廉政建设，实行标本兼治、综合治理，强化廉政建设；完善各项审批管理制度，规范医疗操作行为，积极探索建立反腐倡廉防控体系，强化行业作风建设；坚持以人为本，推行科务公开，健全投诉机制，规范服务行为，完善服务流程，落实便民措施，强化行风监管机制和内部审计监督职能，扎实推进行业作风建设，提升卫生行业新形象。

杨凤英

二0一二年五月一十八号

第四篇：平桥镇中心卫生院中医药服务能力提升工作情况汇报.wps

平桥镇中心卫生院中医药服务能力提升工

作情况汇报

为进一步加强我院中医药服务能力建设，提升我镇辖区内医务人员的中医药服务能力，更好的贯彻落实国家中医药管理局等上级部门《关于实施基层中医药服务能力提升工程的意见》等文件精神，我院认真组织，高度重视，以《关于开展台州市乡镇卫生院“合格中药房”创建工作的通知》等相关文件为建设标准，在提升中医药服务能力活动中做了以下几方面工作：

1、提高认识，加强组织领导

我们成立了以院长为组长的建设小组，由副院长任副组长具体负责建设项目，严格按照项目实施方案的相关要求组织实施，根据医院现有条件，组织相关人员针对目前存在的问题进行客观的分析和论证，对中医部就诊环境，各项中医药诊疗设备、中药库、中药房、煎药房按相应标准进行添置、改造；定期召开会议制定相关优惠措施，鼓励中医药发挥特色优势。

2、规范机构设置

中医部诊室相对独立，中药房和中药库布局合理，全部配备使用国家基本药物目录中的中成药品种，坚决执行统一招标、统一配送的原则，并利用板报、宣传资料等形式宣传，介绍中医药适宜技术、养生保健知识。

3、规范人员配备、委派中医药人员进修学习我院配备主治中医师，中医师，康复治疗师，中医部由取得执业医师资格的医师坐诊，医师处方标准，书写复合规范；定期组织院内优秀人员到上级医院进修学习，发展我院的中医力量和接班人。

4、创建规范化中医部

规范基本设施购置与发展中医业务相适应的基本诊疗和中药房的设备，创建初期，门诊简单，但人员规范，医生素质高，技术享誉全县，2007年经过努力，中医部就诊环境大为改变，业务量更是逐年增加，2012年中药饮片业务量80万，并一举通过了规范化中医部的创建工作。

5、加强中药饮片管理和使用

中药房员工定期加强制度学习，严格要找各项操作规程配方发药，成立药事管理领导小组，明确药品质量管理责任，定期对药品从业人员进行业务培训，中药饮片全部由正规医药公司购进，由主管中药师对每味中药饮片都进行验收入库并做好记录，每季度对中草药养护一遍，保证了药品质量。

6、创建台州市乡镇卫生院“合格中药房”

我院中药房始建于1978年，初期加工虽然原始，但非常规范，随着医药卫生事业的不断发展，加上院领导的支持，先后增加了烘片机、粉碎机、煎药机和切片机等现代化设备，库房内器具符合规定，配备空调，温湿度控制得宜，满足库房药品储备的各项要求，2013年，经过医院和药房人员的努力，获得了台州市乡镇卫生院“合格中药房”称号。

7、加强中医药文化建设

我院为中医部更换了具有中医特色的导向标识标牌，使其设计装修风格有鲜明的中医特色。在等候区、过道、诊等处悬挂古代中医名家、中医药、“冬令滋补”等宣传图画，积极营造中医药特色服务氛围，大力倡导“看中医、吃中药”、“治未病”理念。

8、强化中医药服务能力

通过门诊、住院，等服务形式运用中医理论辩证处理农村常见病、多发病和慢性病。开展了针灸、推拿、康复、理疗等中医药适宜技术服务。我们针对不同疾病和康复服务对象，制定个体化的中医康复方案开展康复治疗，在传染病防治、慢性病防治工作中我们开展了中医药预防保健服务，通过开展“中医中药服务老年人”、“中医进社乡村”、“中医适宜技术推广”等活动。让群众切实享受到中医药特色服务“简、便、廉、优”的实惠，提高群众对中医药知识的知晓率，作用率。

9、各科室协同发展中医专科建设

我院外科开展小针刀业务，康复科聘任康复理疗师，注重中医特色，协同中医部医师，对相关病症坚持以针灸、推拿治疗为主，同时根据经验，针灸配合中药内服、外敷，标本兼顾，治疗颈肩腰腿痛、风湿病、肩周炎等病症，临床效果确切，受到广大患者好评，同时注重对中医妇科、小儿科的发展治疗。

10、加强对辖区村卫生室的业务指导

定期组织乡村医生学习中医药知识，利用下乡体检等机会指导提高乡村医生的中医诊疗水平，通过这个途径向公众提供中医特色健康保障服务模式，包括体质辨识、健康评估、健康信息库建设、中医健康指导和干预等中医特色健康保障服务，并为辖区内的居民建立健全中医电子健康档案。

通过开展“冬病夏治”、“夏病冬治”等服务，拓展了医院服务范围，我院服务对象从疾病人群扩大到“未病”、“欲病”、“已病”人群，提高医院影响力。通过健康宣传、健康管理服务等多种方式，将服务半径从院内扩大到农村和家庭。

11、存在的问题和不足。

今后会进一步加强中医中药进乡村的宣传教育工作，加大中医诊疗设备和中药房设备的投资力度，坚持学习，加快人才培养，提高卫生院和卫生室的中医医疗业务技术水平，在今后的中医业务项目建设中，我们要从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，着力提高中医服务能力，促进中医事业健康快速发展。

第五篇：老年医疗服务优待的规章制度(双屿卫生院)

老年医疗服务优待的规章制度

为更好地服务好来中心的就诊老年患者，本中心坚持以实际行动为有需要的老年人办实事、办好事的原则，结合实际情况制定了老年人医疗服务四项工作制度：

一、是优待标识粘贴到位。中心门诊部老年人医疗服务绿色通道优先窗口设置率达到95%。所辖社区卫生服务站(村卫生室）老年人优先提示标志放置率达到90%。中心在单位政务公开栏面向社会公开，接受监督。

二、是信息宣传到位。要全面、准确地宣传老年人就医优待政策，进一步落实医疗机构老年医疗服务各项优待措施。

三、是好事实办到位。对于公开承诺的老年人就医优待惠民事项要一对一完成，确保老年人得实惠，不走过场。

四、是有求必应到位。对前来就诊老年患者所提要求，深入了解老年患者的切身需求，应在不损害医院利益的基础上予以满足。若无法满足老年患者就医要求，应热情细心与其商谈，需找共同解决方法。

双屿社区卫生服务中心