盗窃事件调查处理报告

第一篇：盗窃事件调查处理报告

8.2盗窃事件调查处理报告

2012年8月2日中午12：30左右，现场生产区发生一起盗窃事件，综合队员工XX与木工车间XX利用中午休息时间盗窃钢筋场废钢筋，核电警务室当场抓获正在交易的王自力，XX听到消息后现已逃跑，目前仍在处理中。

一、事件经过

2012年8月1日下午15：30左右，XX在生活区6#楼培训教室进行新员工进场三级教育培训，授课中接听到一个举报电话，内容是现场生产区中午有人利用翻斗车在钢筋场装载满废钢筋后运至海边垃圾场与当地回收废铁的商贩进行非法交易，举报人同时表示已报警。警务室人员随即打电话给XX，密切关注事态发展状况，协助警务室调查取证。

8月2日上午11：10左右，XX在机关办公楼又接到一个举报电话，内容是有人正在钢筋场用叉车向小型翻斗车中装废钢筋短料，和8月1日情形一样，同时表示已报警。警务室人员打电话给XX表示现在已出警调查此事。先不要打草惊蛇，积极配合警方调查确保人赃并获。陈化青安排现场生产区保安密切关注这辆小型翻斗车行驶动向。12：20左右该小型翻斗车上面覆盖模板驶出生产区大门，XX与两名保安远距离跟随在其后，警务室人员早已在海边垃圾场布控，把正在交易的XX当场抓获。

XX对自己的犯罪事实供认不讳，并交代了犯罪全过程。2012年8月1日中午12点左右，XX打电话给那个收废铁商贩的人问其在不在海边垃圾场，自己有废钢筋要出售，双方达成共识后，XX四处观察发现钢筋场没有人就驾驶小型翻斗车去了钢筋场，伙同木工车间叉车司机XX开始盗窃，装满一车后，XX开车到海边垃圾场与商贩交易，然后又回到钢筋场再装满一车废钢筋短料前往海边垃圾场，两次非法获得1200元（警务室评估价）。XX由于第一天得到甜头后，决定第二天再盗窃废钢筋去卖钱，结果XX刚到海边垃圾场准备交易就被警务室人员抓住。

二、责任划分及处理意见

依照上述确查的信息，对本事件的责任划分如下：

1、XX，综合队员工，因贪图便宜盗窃公司财产，盗窃数额较大，给公司造成负面影响，对事件的发生负有主要责任。

2、XX，木工车间叉车司机，贪图便宜盗窃公司财产，盗窃数额较大，给公司造成负面影响，对事件的发生负有主要责任（现已外逃）。

3、综合队所辖个别员工法律意识淡薄而出现盗窃行为。因此，综合队对此事件负有一定的管理责任。

4、核岛一队所辖个别员工法律意识淡薄而出现盗窃行为。因此，综合队对此事件负有一定的管理责任。

综上，对本事件的处理意见如下：

根据《治安管理规定》，警务室上报台山市公安局对王自力拘留27日（8.2-8.28），项目部对其停工调查（8.29-9.9），根据台山项目部《治安处罚条例》第4.2.6.2条规定、华兴建设有限公司《XX发｛2007｝115号》第15条规定：对XX处罚1000元，扣除2012年度一次性奖金，项目部对XX记大过处分。综合队、核岛一队负管理责任，对年度精神文明考核扣除全分并按规定对单位负责人进行问责。

三、说明

项目部本着公正公开的原则和遵照相关规定对上述事件开展了深入调查及处理工作，项目部打击违法犯罪行为的决心。同时，项目部再次重申对违法事件处理的基本原则：

1.按照规定对违反治安保卫管理规定的责任人、当即停工并从严处理。2.对蓄意闹事、寻衅和煽动滋事、酒后滋事的员工，一律从严处理并清退出场。

3.对管理责任所在单位照章进行处理，并按规定对单位负责人进行问责。4.情节严重或触犯法律法规的，移交公安机关进行处理。

良好的秩序需要全体员工共同维持，项目部提醒全体员工遵纪守法做一名合格的良

第二篇：10.16盗窃事件调查处理报告

10.16盗窃事件调查处理报告

2015年10月17日上午7：30左右，接到植物园张会金老师打电话说在百草园里丢了一颗树，在接到报警后我们立即赶到现场并封锁现场，同时向综办领导报告。

一、事件经过

经过查询监控录像发现2015年10月16日晚20：15左右，发现两名嫌疑人在北门进入我园区，在经过标本馆、老实验楼后20:18分在通往北葡萄地路口进入百草园，21:13分两名嫌疑人从百草园出来21:15分经北门出去后奔西而去，我们已将相关材料交到派出所。

二、事件反思处理意见

通过此次事件使我认识到自己在工作中的不足，在今后的工作中要加强对自身的管理，加大现场盯控力度，提高工作的积极性。

1、加强各门岗的管理，对可疑人员和车辆要严查，要对园区的重点部位重点抓。加大夜间巡查力度，杜绝此类事件再次发生。

2、要加大对维护人员的培训，重点培训各岗的岗位职责，对新入职的员工要加强岗前培训力度。

3、加强监管力度，坚持每天对项目各岗的检查次数不得少于三次，并要详细记录检查中发现的问题，及时督促进行整改。

4、做为秩序维护部主管我负有不可推卸的责任监管不到位，恳请公司给予处罚和扣除三个月的绩效工资。

5、保安队没有认真执行公司和项目部相关的管理规定 存在工作中不负责任，没有对各岗的秩序维护人员严加管理，导致出现严重问题，建议公司及区域批准项目部按照绩效考核管理规定的相关条款给与其扣分处理，并结合奖惩规定，在10月底结算服务费时予以相应的经济处罚。

北京信科联物业管理有限公司

植物所项目部 2015-10-22

第三篇：生产安全事故、事件调查处理报告规定

安全管理制度

第6部分：生产安全事故、事件调查处理报告规定

范围

本部分规定了各部门对生产安全事故（以下简称事故）处理的职责和事故、事件调查处理程序的要求。

本部分适用于公司范围内所有事故、事件的调查、分析处理、统计和上报。目的

通过对事故的调查，准确分析出事故的原因并且落实责任，使广大员工受到教育，并有针对性的制定出整改措施，举一反三，杜绝事故的重复发生。术语和定义

生产安全事故

生产经营活动中发生的造成的人身伤亡或者直接经济损失的事件。职责

4.1 安全保卫部负责各类事故的统计，并主管协调或监督各类事故的调查报告和处理，办理工

伤认定和劳动能力鉴定工作。4.2 各部门领导、安全员负责本部门各类事故的统计，并将其上报公司安全保卫部。4.3 相关职能部门参加事故的报告、调查和处理。工作程序与管理要求

5.1 人身事故分类

5.1.1 特别重大事故，是指一次造成30人以上死亡；一次造成100人重伤（包括急性工业中毒）；一次造成1亿元以上直接经济损失。

5.1.2 重大事故，是指一次造成10-29人死亡；一次造成50-99人重伤（包括急性工业中毒）；一次造成5000万元-1亿元直接经济损失。

5.1.3 较大事故，是指一次造成3-9人死亡；一次造成10-49人重伤（包括急性工业中毒）；一次造成1000万元-5000元万直接经济损失。

5.1.4 一般事故，是指一次造成1-2人死亡；一次造成1-9人重伤（包括急性工业中毒）；一次造成100万元-1000万元直接经济损失。5.1.5 记录事故: a)员工受伤，但伤情甚微，未造成歇工或歇工未满一个工作日的事故； b)已发生的威胁人身安全的风险事件，但未造成人身伤害的未遂事故； c)已发生的性质恶劣，严重威胁人身安全的风险事件，但未造成人身伤害的严重未遂事故；

d）重伤事故——指造成职工肢体残缺或视觉、听觉等器官受到严重伤害，一般能引起人体长期存在功能障碍，或劳动能力有重大损失的伤害。具体是指符合《事故伤害损失工作日标准》（GB/T15499-1995）中损失工作日等于和超过105日的失能伤害；

e)死亡事故——指一次事故中死亡1人的事故；道路交通、火灾和水上交通事故在7天内死亡或失踪超过7天的；其他事故在30天内死亡的（因医疗事故死亡的除外，但必须得到医疗事故部门的确认）或失踪超过30天的； f)急性工业中毒--是指人体因接触国家规定的工业性毒物、有害气体，一次或短期内吸入大量工业有毒物质使人体在短时间内发生病变，导致人员立即中断工作（入院治疗的列入急性工业中毒事故统计）。

5.2 人身事故、事件报告

5.2.1 发生记录事故(不含严重未遂事故)由事故当事人或事故现场有关人员向班(组)长报告，由班(组)长向部门负责人或安全员报告。

5.2.2 发生严重未遂事故，事故现场有关人员应立即报告部门负责人或安全员，由部门负责人或安全员立即报告安全保卫部。

5.2.3 发生轻伤事故，由事故当事人或事故现场有关人员向班(组)长报告，由班(组)长报告部门负责人或安全员，部门负责人或安全员应在在第一时间报告安全保卫部。5.2.4 发生重伤事故、死亡事故和重大伤亡事故，事故现场有关人员应立即报告单位负责人，情况紧急时，事故现场有关人员可以直接向事故发生地县级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。

5.2.5 单位负责人接到事故报告后，应当于1小时内向事故发生地县级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。5.3 事故的救援与现场处置

5.3.1 事故单位负责人接到事故报告后，应当立即启动事故应急救援预案，或者采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

5.3.2 事故发生后，有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。因抢救伤员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面纪录，妥善保存现场重要痕迹、物证。5.4 事故调查

5.4.1 事故调查组根据实际情况，由公司工会、安全保卫部、设备动力部、制造部、工艺部及相关部门工作人员组成，公司安委会主任或副主任任组长。5.4.2 事故调查组的职责：

a)查明事故发生的经过； b)查明事故发生的原因； c)查明人员伤亡情况； d)查明事故的直接经济损失； e)认定事故的性质和事故责任； f)提出对事故责任者的处理建议； g)总结事故教训；

h)提出事故防范措施和整改意见； i)提交事故调查报告。5.4.3 事故调查组的职权

a)有权向有关部门和个人了解事故有关的情况。事故发生部门的负责人和有关人员应当随时接受事故调查组的询问，如实提供有关情况；

b)有权获得相关资料，事故调查组根据事故调查工作需要，有权向事故单位和相关部门、单位及个人调阅、复制相关文件资料，有关单位和个人必须及时、如实提供，不得拒绝。

5.5 事故处理

5.5.1 记录事故(不含严重未遂事故)由部门领导、安全员负责处理并登记。5.5.2 严重未遂事故由部门负责人负责处理，填写严重未遂事故报告，报送安全保卫部调查处 理。

5.5.3 轻伤事故由部门负责人报安全保卫部处理，填写企业职工伤亡事故登记表，一式三份(附事故调查分析报告和诊断书正本)，于事故发生三日内报送安全保卫部。5.5.4 重伤事故由公司安委会负责处理，事故部门负责填写企业职工伤亡事故登记表一式三份(附事故调查分析报告和诊断书正本)企业职工伤亡事故调查报告书(附事故现场照片，受伤部位X光片技术鉴定资料，原始记录等),于事故发生一个月以内报当地政府安全生产监督管理机构。5.5.5 死亡事故由公司总经理参加或组织，会同当地安全生产监督管理机构、公安部门、技术监督局、工会等有关人员组成事故调查组，进行调查处理，事故部门负责填写企业伤亡事故登记表一式三份(附事故调查分析报告和诊断书正本)，企业职工伤亡事故调查报告书(附事故现场录像资料)，于事故发生一个月内报送参加事故调查的有关单位及部门。

5.5.6 对于重伤以上事故主管安全副总经理应主持召开事故现场会，提出防止事故重复发生的措施。

5.5.7 事故处理应按照“四不放过”的原则处理，防止类似事故重复发生。5.5.8 安全保卫部对已经结束的事故处理结果，以通报的形式下发到各部门，达到吸取事故教训的目的。

5.5.9 安全保卫部应建立工伤事故及惩处台帐，事故惩处按《安全生产奖惩规定》及公司有关行政处罚规定有关条款执行，5.5.10 职业病处理办法

a)患有职业病员工应享受待遇，按《工伤保险条例》执行；

b)人力资源部根据职业病的管理要求，给患有职业病人员安排合适的工作岗位，并办理相关手续；

c)公司工会有权监督检查患职业病员工有关待遇落实情况，并确保员工的合法权益。

5.5.11 事故调查、处理过程中产生的记录，由相应的组织调查部门管理。考核（集团公司）

6.1 按照安全生产“分级管理、分线负责”和“一岗双责（业务谁主管、安全生产谁负责）”的原则，集团公司、直属单位及成员单位根据事故调查组的调查报告，对事故发生单位和各级有关人员进行责任追究。6.2 集团公司负责各直属单位副职及以上领导和各成员单位主要负责人的责任追究；各直属单位负责本单位相关责任人员及所属成员单位副职领导的责任追究；各成员单位负责本单位相关责任人的责任追究。

6.3 责任追究以行政处分和绩效考核形式进行，包括：绩效扣分、通报批评、警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等。6.4 受行政处分的期间为：

a)警告，6个月； b)记过，12个月； c)记大过，18个月；； d)降级、撤职，24个月。

被处分人员在受处分期间不得晋升职务和级别，其中，受记过、记大过、降级、撤职处分的，不得晋升工资档次；受撤职处分的，应当按照规定降低职级。6.5 一般事故按以下原则进行责任追究：

6.5.1 一次发生1-2人重伤事故，对直属单位给予通报批评；视事故责任，对成员单位主要负责人给予通报批评或警告处分；对成员单位业务分管领导、安全生产主管领导给予通报批评、警告处分或记过处分。

6.5.2 一次造成1-2人死亡，或者3-9人重伤，视事故责任，对直属单位相关负责人给予通报批评、警告或记过处分；对成员单位主要负责人给予警告、记过、记大过、降级直至撤职处分；对成员单位业务分管领导、安全生产主管领导给予警告、记过、记大过、降级直至撤职处分。

12个月内连续发生生产安全事故的单位，按以上要求视情节从重处分。6.6 发生较大、重大、特别重大事故的，按照《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《生产安全事故报告和调查处理条例》和上级有关部门的规定进行处理。6.7 凡存在以下情况之一，造成责任事故的，对责任事故单位主要负责人及所在直属单位相关负责人从严给予行政处分：

6.7.1 忽视安全生产，无安全生产管理机构或未按规定配备专职安全生产管理人员； 6.7.2 安全生产规章制度不健全，特别是安全生产责任制和安全生产奖惩制度不健全，无章可循的；

6.7.3 发现事故隐患，不及时采取防范措施，造成事故的； 6.7.4 建设项目未执行安全设施“三同时”规定，引发事故的； 6.7.5 违章指挥、玩忽职守，引发事故的；

6.7.6 未按规定参加或组织开展安全生产培训，特种作业人员未取得安全操作证书而上岗操作，引发事故的；

6.7.7 事故发生单位主要负责人迟报、漏报、谎报或者瞒报事故的；

6.7.8 事故发生单位的主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员伪造或者故意破坏事故现场的；转移、隐匿资金、财产，或者销毁有关证据资料的；拒绝接受调查或拒绝提供有关情况和资料的；在事故调查中作伪证或者指使他人作伪证的； 6.7.9 事故发生单位主要负责人在事故调查处理期间擅离职守的。

6.8 对事故发生单位和各级有关人员的责任追究由安全生产主管部门提出意见，经安全生产委员会审议批准，由人力资源主管部门印发文件，并按本法进行考核。

第四篇：事件调查与处理控制程序

事件调查与处理控制程序

1.0目的

为了确保所有环境和职业健康安全事件得到及时报告和调查，完全清查事件原因并予以整改跟进，分享经验教训，防止类似事件的再次发生。2.0适用范围

本程序用于在公司管理控制中的所有与EHS有关的事件的报告和调查。3.0职责

3.1 公司各部门应保证其管理区域内的事件都能够及时报告；对事件原因进行分析，确定整改项目并实施整改措施，协助管理部完成书面事件报告；

3.2管理部负责根据事件的风险等级，决定调查的级别，组织并实施事件调查分析，编制调查报告，负责监督整改措施的实施情况；

3.3 公司总经理负责组织对中、高风险事件进行调查、整改和跟进。

3.4所有公司员工和业务主管部门都有责任尽快报告所发现的事件，协助管理部开展事件调查。

4.0工作程序 4.1 事件报告

4.1.1 如发生险肇事件和轻伤事件，涉及或发现事件的人员应立即采取应急措施并向主管部门报告，涉及的部门主管应在1小时内报告管理部和公司领导。4.1.2如发生火灾事件后，由公司管理部负责向消防队报警。

4.1.3发生人员伤亡事件、疾病中毒、设备故障、交通事故、重大环境污染事件后，由责任部门尽快通知管理部和公司领导,填写《事故调查报告表》。4.1.4当公司职工确认患有职业病后，由职工本人或所在部门负责向管理部和公司领导报告。4.1.5如发生重、特大事件，在报告的同时，应按《应急准备和响应控制程序》要求，开展救援工作，防止事件扩大。

4.1.6除法规要求外，总经理决定是否将重大环境、职业健康安全事件向政府行政主管部门和其他相关方通报。4.2 事件调查

4.2.1 轻伤事件责任事件由责任部门提出事件报告，管理部进行事件调查。

4.2.2 重大伤亡、死亡事件由公司管理层会同劳动部门、公安部门、监察部门组成的事件调查组，按照相关法规进行调查。

4.2.3管理部负责组织相关部门开展工伤、意外、职业病原因的调查工作，必要时成立调查组。对职业病的发病原因、病情、防范或应急措施等提出书面报告，填写《事故调查报告表》报公司领导。

4.2.4 管理部负责事件调查，必要时组织调查小组对事件进行深入调查和分析、提出整改措施，填写到《事故调查报告表》中。涉及的部门应在规定的期限内完成整改工作。管理部负责监督整改工作的完成情况，并向主管领导通报。

4.2.5 总经理对事件做出处置决定，并决定事件的通报范围。4.3 事件处理

4.3.1对事件的处理依照公司相关规定执行，对直接责任人和管理者进行通告批评、行政处罚、留职察看、解除劳动合同等形式的处罚。

4.3.2 发生事件隐瞒不报者按事件的后果，对当事人加重处罚，对知情人给予相应级别的处罚。

4.3.3 当事件责任方是承包商时，应对承包商按照合同约定和法规要求进行处罚，必要时还要对其直接管理人按上述办法处理。

4.4 事件统计分析

管理部负责每年12月份对当年的事件进行统计分析，填写《工伤事故统计表》，根据统计结果设立下一事件数量指标，力争逐年降低事件发生频次，减少事件发生数量。5.0相关文件

《应急准备和响应控制程序》

-B07 《工伤事故处理流程》 6.0相关记录

《事故调查报告表》

《工伤事故统计表》

第五篇：安全事故、事件调查与处理程序报告

安全事故、事件调查与处理程序

时间:2009-10-10 17:02来源:蜂巢网 作者:本站整理 点击:

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1目的与范围

建立并保持事故、事件处理程序》，确定职责和权限，以便开展事故、事件调查、处理工作，及时采取有效措施，减少损失和影响,防止类似事故的再次发生。

适用于本公司范围内事故与未遂事故的处置和预防管理。

2引用文件

下列文件中的条款，通过本程序的引用而成为本程序的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本程序，然而，鼓励根据本程序达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本程序。

Q/0501-2006《管理手册》

本公司《安全生产监督管理制度》最新版本

《中华人民共和国安全生产法》2002年6月29日

《国务院关于特别重大事故调查程序暂行规定》国务院第34号令

《职业病报告办法》卫生部发布

《职业病范围和职业病患者处理办法规定》卫生部发布

《企业职工伤亡事故报告和处理规定》国务院第75号令

《道路交通事故处理办法》

《火灾事故调查规定》公安部第37号令

《锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定》

3术语和定义

3.1本程序采用GB/T28001-2001标准的术语和定义；

3.2三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律；

3.3三不伤害：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害；

3.4三级安全教育：公司级安全教育、部门级安全教育、班组级安全教育；

3.5四不放过：事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过；

3.6四全监督管理原则：全员、全过程、全方位、全天候的安全管理和监督。

4职责

4.1公司环境与安全领导小组负责监督检查本程序的运行情况，总经办和物业客服部配合。负责组织重大安全事故、事件的调查、处理，组织纠正和预防措施的评审与实施，并跟踪验证实施效果。

4.2工程技术部负责重大设备事故的调查、处理，组织纠正和预防措施的评审与实施，并跟踪验证实施效果。参与其他安全事故、事件的调查、处理和评审工作，并负责组织重大安全

技术纠正和预防措施的制定、评审与实施工作。

4.3工会（或工会小组）参与事故、事件的调查、处理和评审工作，并负责组织监督各项纠

正和预防措施的落实工作，维护员工合法权益。

4.4事故、事件发生单位，应采取措施控制事态发展，减少事故、事件损失和影响，并保护事故现场。并按规定及时向上级报告，积极配合事故应急处理。

4.5现场事故、事件应急处理完后，各部门、管理处、子公司发生应按本程序进行调查和后续处理，对拟定的纠正和预防措施，在其实施前应先通过对风险评价过程的评审，并对其实施情况进行跟踪检查，验证。

4.6各部门、管理处、子公司可应邀参与职业健康安全事故、事件的调查、处理工作，完成职责范围内的纠正、预防措施的评审，并验证实施效果。

4.7仓库参与物资采购、运输、搬运、储存、发放过程中发生的职业健康安全事故、事件的调查、处理工作。

5工作程序

5.1事故分类

5.1.1按事故发生性质划分：

可分为火灾事故、爆炸事故、设备事故、运行事故、交通事故、人身事故、环境污染事故等。

a)火灾事故：在运行过程中，由于各种原因引起的火灾，并造成人员伤亡或财产损失的事故；

b)爆炸事故：在运行过程中，由于各种原因引起的爆炸，并造成人员伤亡或财产损失的事故；

c)设备事故：由于设计、制造、安装、施工、使用、检维修、管理等原因造成机械、动力、电气、通信、仪器（表）、容器、管道等设备及建（构）筑物等损坏造成损失或影响运行的事故；

d)运行事故：由于“三违”或其他原因造成设备停运以及给业主经营（生活）造成直接影响的事故；

e)交通事故：车辆在行驶中，由于违反交通规则或因机械故障等造成车辆损坏、财产损失或人身伤亡的事故；

f)人身事故：员工在劳动过程中发生的与工作有关的人身伤亡或急性中毒事故；

g)环境污染事故：指环境受到破坏，引起人体健康受到危害，社会经济与人民财产受到损失，造成不良社会影响的环境突发事件。环境污染事故分为水污染事故、大气污染事故、固体废物污染事故、放射性污染事故等

5.1.2按伤害程度划分

可分为：轻伤事故、重伤事故、死亡事故。

5.1.3事故类型

可分为物体打击、车辆伤害、机械伤害、触电、灼烫、火灾、高空坠落、爆炸、中毒等。

5.1.4事故经济损失包括直接经济损失和间接经济损失

5.1.4.1直接经济损失包括人身伤亡后支出的费用、善后费用及财产损失价值。人身伤亡后支出的费用、善后费用按当地工伤保险规定执行；

5.1.4.2固定资产损失价值按下列情况计算：

a)报废的固定资产，按固定资产净值减去残值计算；

b)损坏后能修复使用的固定资产，按实际损坏的修复费用计算；

5.1.4.3流动资产的损失价值按下列情况计算：

a)原材料、辅助材料等均按账面值减去残值计算；

b)成品等均以实际成本减去残值计算；

5.1.4.4火灾损失按公安部《火灾统计管理规定》（公通字［1996］82号）中火灾损失额计算方法计算；

5.1.4.5交通事故中的车辆损失按当地保险公司理赔额计算。

5.1.4.6间接经济损失包括停运、停业等的损失价值。停运期限计算从事故发生起时至完全恢复（即开始正常运行）止；停运损失按营业部门统计为准。

5.2事故报告

5.2.1发生工伤轻伤，重大未遂事故时，事故发生单位应及时向总公司物业客服部报告。

5.2.2管理处、子公司发生火灾、爆炸事故或其他应报告总公司的事故时，除了向经营方相关部门通报外，还需按《金鹰物业事故快报》格式尽快通知总公司物业客服部，最迟不得超过8小时。当关键要害部位发生火灾、爆炸，可燃物质、有毒有害气体排放，危及周边社会安全时，应立即用简明文字或电话报告总公司物业客服部。凡当地政府有规定要求报告的事故，应按规定报告有关政府主管部门。在事故处理过程中，应及时向物业客服部部报告事故处理的进展情况。整个事件的处理过程应得到当地业主方和经营方的支持和指导，注意处理好与媒体的关系。

5.2.3发生人员伤亡或中毒的事故，应在保护好事故现场的同时，迅速抢救受伤或中毒人员，并采取防止事故扩大的措施。发生重大火灾、爆炸事故时，应立即启动应急预案。

5.2.4凡发生应上报总公司的事故，应在事故发生后30天内，按《事故报告》的要求写出事故报告，将《事故报告》和《四不放过登记表》一并上报物业客服部。

5.2.5各管理处、子公司相关管理部门每月30日将“月事故统表”电子版报物业客服部。

5.2.6凡发生下列事故，应报总公司物业客服部备案

a)各管理处、子公司周边发生可能对本单位本大厦正常运营造成影响的重大事故；

b)在管理处、子公司管辖范围内施工的供方（承包商）发生的重大安全责任事故；

c)其他事故，在社会上造成较大影响的。

5.3事故现场处置

5.3.1事故发生后，事故单位现场负责人应在进行事故报告的同时，立即启动应急预案，撤离现场各类人员，迅速组织实施应急管理措施，以防事故蔓延、扩大。

5.3.2事故发生后，导致人员伤亡时，应在撤离现场人员，组织实施应急管理措施的同时，迅速组织对受伤人员的救护。

5.3.3在组织受伤人员救护和实施应急程序时，事故单位现场负责人应对事故现场实施保护，防止物证被无意或有意破坏，影响事故调查。只有在得到明确的指示后，方可对事故现场进行清理恢复。

5.4事故调查

5.4.1发生事故后，在当地政府主管部门调查处理的同时，公司内部也要组织调查。一般事故由物业客服部牵头，专业职能部门主持，管理处、子公司参与调查；重特大事故由总公司环境与安全领导小组成立专门事故调查组，组织调查，其中： a)人身、爆炸事故的调查由环境与安全领导小组负责；

b)火灾事故的调查由环境与安全领导小组负责；

c)设备运行维修事故的调查由工程技术部负责；

d)交通事故的调查由物业客服部负责。

5.4.2管理处、子公司相关安全管理部门负责各类事故的汇总、统计、分析和上报工作；按“四不放过”原则，实施对各类事故的调查处理。

5.4.3承包商（供方）在管理处、子公司现场施工过程中发生的任何事故，由承包商负责组织调查。

5.4.4事故调查组成员应符合下列条件：

a)具有事故调查所需要的某一方面的专长；

b)与所发生事故没有直接利害关系；

c)实事求是、认真负责、坚持原则。

5.4.5事故调查组的职责

a)查明事故发生原因、过程和人员伤亡、经济损失情况；

b)确定事故责任者；

c)提出事故处理意见、防范措施和建议；

d)写出事故调查报告。

5.4.6事故调查组有权向发生事故的单位、有关部门和人员了解有关情况和索取有关资料，任何单位和个人不得拒绝。

5.4.7事故调查程序

a)了解事故时间、地点、事故地点的环境条件及安全防护要求；

b)现场勘察：作业环境、起因物、致害物、气象特点等；

c)资料、记录收集；

d)人证；

e)伤害人状况；

f)事故分析的步骤和要求：

——整理和阅读有关调查材料，并进行分析；

——确定事故的直接和间接原因，应从直接原因入手，深化到间接原因，掌握事故的全部原因，再分清主次，进行责任分析；

——确定事故责任者，根据事故调查所确认的事实，通过对直接原因和间接原因的分析，确定事故重点直接责任者和领导责任者，进而判定主要责任者。

g)事故调查人员应根据事故调查和分析结果，对事故单位提出事故的纠正和预防措施建议，要求责任单位编制具体的纠正与预防措施，并组织实施；

h)事故调查组在对所发生的事故进行全面调查分析后，由调查组组长组织编写事故调查报告，事故调查报告内容应包括：

——事故的基本情况

——事故经过

——事故原因分析

——事故的纠正与预防措施建议

——事故责任分析

——事故责任者及对责任者的处理意见

——调查组成员名单

——附件（证言材料等）

5.5事故处理

5.5.1事故处理要坚持“四不放过”的原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。

5.5.2因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、违反纪律、玩忽职守或者发现事故隐患、危险情况不采取有效措施、不积极处理以至造成事故的，应按照国家和公司有关规定，对事故负责人和责任者给予行政处分或行政处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

5.5.3在事故发生后隐瞒不报、谎报、故意拖延不报、故意破坏事故现场，或者无正当理由，拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料的，应按照有关规定，对有关负责人和直接责任人员给予从重行政处分或行政处罚；构成犯罪的，交由司法机关依法追究刑事责任。

5.5.4对下列人员应按有关规定严肃处理：

a)对工作不负责任，不严格执行各项规章制度，违反劳动纪律，造成事故的主要责任者；

b)对已列入事故隐患治理或安全技术措施的项目，既不按期实施，又不采取应急措施而造成事故的主要责任者；

c)因违章指挥，强令冒险作业，或不听劝阻而造成事故的主要责任者；

d)因忽视劳动条件，削减劳动保护技术措施而造成事故的主要责任者；

e)因设备长期失修、带病运转，又不采取紧急措施而造成事故的主要责任者；

f)发生事故后，不按“四不放过”的原则处理，不认真吸取教训，不采取整改措施，造成事故重复发生的主要责任者。

5.5.5处分审批权限

a)一般事故由管理处、子公司批准处理，报公司人力资源部和物业客服部备案；

b)重大事故由事故调查组提出处理建议，报总公司批准处理；

c)特大事故由事故调查组提出处理建议，总公司批准处理，报集团公司备案，必要时要报政府有关主管部门。

d)事故情节极为严重者，总公司有权直接处理。

5.5.6在进行事故分析的基础上，事故责任单位应依据事故调查报告中提出的事故纠正与预防措施建议，编写详细的纠正与预防措施，经审批后，严格组织实施。事故纠正与预防措施实施后，由物业客服部负责实施验证。

5.5.7对事故造成的伤亡人员工伤认定、劳动鉴定、工伤评残和工伤保险待遇处理，由总经办主持，人力资源部、物业客服部共同协助按照国家相关规定进行处理，善后。

5.6事故通报

5.6.1发生事故的，由管理处、子公司主管领导、主管部门负责人向公司进行专项汇报。

5.6.2事故汇报时间应按总公司的通知时间进行，原则上在事故发生之后30天内。

5.6.3汇报材料包括事故报告、事故现场资料和事故现场照片（录像）等。

5.6.4事故调查处理结束后，物业客服部应在适当的时候，将事故详情、原因及责任人处理等整理，进行公司内部通报，从中吸取教训，防止事故的再次发生。

5.6.5物业客服部应建立事故汇报记录并存档备查。

6相关文件

6.1《记录控制程序》

6.2《不合格控制程序》

6.3《纠正和预防措施控制程序》

7记录

7.1《四不放过登记表》

7.2《伤亡事故报告表》

7.3《事故快报》

7.4《事故报告》

7.5管理处（子公司）（年）月事故统计表