医院管理学超全知识点总结

第一篇：医院管理学超全知识点总结

第一章 概论 第一节 医院概述

一、医院的发展历史 可划分四个阶段：

(一)古代医院的萌芽时期

这个时期从公元前7世纪奴隶社会晚期到18世纪末叶。相应的医学发展时期为古代经验医学时代。

医源于神、医源于圣、医源于巫、医源于动物本能、医源于人类之爱、医源于劳动等等。

古希腊神话中医生的起源来自于马人头领基戎,他精通医术，公正，乐于助人，并教会了在战争中的英雄医术，如：荷马史诗“特洛伊”战争中的英雄阿基琉斯。他最著名的弟子，阿斯克勒皮奥斯巡诊时带一根手杖和毒蛇，今天WHO的徽志：地球蛇杖图就来源于此。

医院首先起源于社会抚恤组织的建立。我国周代就已经开始起步。

《管子.入国篇》记载：“入国四旬，五行九惠之教。一曰老，二曰慈幼，三曰恤孤，四曰养疾，五曰合独，六曰问疾，七曰通穷，八曰挤困，九曰接绝”。在这九件事中，特别是慈幼、恤孤、养疾和问疾都与保健工作有着密切关系。

印度于公元前600年就有医院的雏形。

在Asoka国王统治时期(公元前273年---公元前232年)，印度的医院开始表现得象现代医院：他们遵循公共卫生原则，剖腹产有严密的观察制度，以保母婴健康。每十个村指派一名医生，负责人群的卫生服务需要。以老人和穷人为对象的医院由佛教寺庙修建。

7世纪时，伊斯兰文明的一个突出贡献就是对医院发展的推动。在Mohammed时期，一个真正的医院系统出现了：不同的病区诊治不同的疾病；分开护理即

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将康复和重病人；临床的病例报告被用于教学。

由于欧洲文艺复兴，促使近代科学的形成与发展。相应的，医学科学由经验医学转变为实验医学，医学从宗教与神学中分离出来，出现了医学大发展时期：中欧和德国的医学繁荣，人体解剖作为一种科学问世，随后生理学、病理学、细菌学等相继建立，英国皇家内科医师学院、皇家科学院也相继诞生。医学的发展促进了医院的发展和医院管理的建立，由此步入由古代医院向近代医院的转型时期，新的医院大量的建立。在这个时期的医院有以下特征：

第一，个体独立行医是主要的医疗形式，医院仅是医疗服务的补充，数量少，规模小，常不固定，条件差。第二，医院一般有隔离和慈善的性质，如传染病、麻风病人的隔离需要，军队受伤者的收治，以及社会残疾人员、贫困人员的慈善救治等。第三，在欧洲的中世纪，医院具有明显的宗教色彩。

在一千多年里，医院表现出逐渐发展的状态，但比较慢，尚不是科学意义上的医院。

(二)医院的初步形成阶段

18世纪末叶至19世纪中叶，医院的发展是资本主义工业革命的一个写照。1803年，拿破仑颁布了医学教育和医院卫生事业管理的法律，1848年英国成立卫生总部并颁布相应法规等，医院事业由此得到了统一管理和改善，这标志着医院进入了初期形成时期。

主要表现有以下几个特征：(1)城乡医院发展不平衡性(2)医疗技术手段的多样化和不完善(3)医院业务系统的逐步条理化和组织的不完善性

(三)近代医院的发展阶段

近代医院时期，是从19世纪中叶至20世纪中叶，大约经历了上百年时间。

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它是社会经济发展的必然结果，也是医学科学技术迅速发展的产物。

近代医学发展阶段：形成了基础医学体系；医学技术有了很大的进步，为临床的诊断提供先进的技术；如临床实验室在医院的设立，X光片诊断疾病，血型的发现，心电图、脑电图用于疾病的诊断，外科麻醉剂的不断改进，在基本完善了消毒法之后，抗生素药物的发展，青霉素、磺胺药的发现与其临床应用，南丁格尔创建的护理学等逐步形成了近代医院的特征。

近代医院具有以下特征：一是医院已成为社会医疗的主要形式。二是医院形成了专业分工、医护分工、医技分工和集体协作的格局，相应建立了管理制度和技术性规章制度。三是以机体、器官、细胞为主的生物医学水平作为诊疗的理论基础，以物理诊断、实验诊断、化学治疗及一般手术治疗作为基本的诊断、治疗手段、围绕以疾病为中心展开治疗防病工作。四是在医院管理上，建立了医院标准化管理。我国近代医院的发展

我国近代医院：鸦片战争之后出现。1834年基督教美国公理会派遣第一个来华的传教医生派克于1835年11月在广州成立眼科医局(博慈医院)。随着不平等条约的签定，列强在我国各通商口岸等设立的教会诊所和医院逐渐增多（约340所）。

由中国自办而教有规模的西医医院为在南京设立的中央医院，抗战时内迁重庆，并在贵阳设立分院，以及兰州与其他地区的大医院。1947年统计，全国约有大小医院2000多所，病床约为90,000张左右。

新中国成立后，医院建设有了巨大的发展，表现在上述医院和病床数量的迅速增长，还表现在医疗质量、医疗技术、医疗服务和医疗作风等方面显著的进步。

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(四)现代医院发展阶段

20世纪70年代以来，科学技术日益发挥着第一生产力的巨大作用，带来医学科学和医疗诊断技术的日新月异，近代医院向现代医院转变。

主要表现为：医院功能多样化，大型医院正在成为集医疗、教学、科研为一体的医学中心和培训基地大型医院内高度专业与多科协作化，新兴学科及边缘学科纷纷成立。

2007年全国共有医院19852所，全国共有床位数366万张，医师人数达206万人。2001年全国共有800mA以下X光机29767台，800mA以上X光机3093台，CT4760台，MRI714台。

二、医院的定义：医院是以诊疗疾病、照料病人为主要目的的医疗机构。

世界卫生组织(WHO)提出的医院定义：医院是社会和医学系统中一个完整的组织，它的功能是为人们提供完善的健康服务,包括医疗和预防两个方面以及从门诊延伸到家庭的医疗服务。医院也是培训医务人员和研究医学科学的中心。基本条件：病房病床、设备设施、组织形式、人员配备、服务方式、工作制度

第二节 医院管理学概述

一、医院性质、功能和特点

(一)医院的性质： 公益性 生产性 经营性

(二)医院的功能：医疗 预防 保健 康复服务 临床教学 科研

医院的功能已经逐渐从单纯的诊疗护理病人向疾病的预防和康复发展，从单纯的生物医学模式向社会－心理－生物医学模式转变

（三）医院工作的特点：

医院必须以病人为中心；医院工作的科学性和技术性；医院工作的整体性和协作性

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医院工作的风险性与规范性；医院工作的时间性和连续性；医院工作的社会性和群众性

医院是以病人和一定社会人群为主要服务对象，是以医学技术为基本服务手段，服务目标是保证医疗质量和医疗效果，促进人民健康。

（四）我国医院的分类

按照卫生部有关文件规定，根据医院的功能、任务和提供的服务不同。我国医院的类别分为综合医院、中医医院、中西医结合医院和专科医院等。医院的级别分为一级、二级和三级。

1994年9月卫生部下发的《医疗机构基本标准(试行)》规定，凡以“医院”命名的医疗机构，住院床位总数应在20张以上。

一级综合医院住院床位总数20至99张，向一个社区(人口一般在10万以下)提供基本 医疗、预防、保健和康复服务的基层医疗机构。

二级综合医院住院床位总数100至499张，向含有多个社区的地区(人口一般在数十万左右)提供以医疗为主，兼顾预防、保健和康复医疗服务并承担一定教学和科研任务的地区性医疗机构。

三级综合医院住院床位总数500张以上，向含有多个地区的区域(人口一般在百万以上)提供以高水平专科医疗服务为主，兼顾预防、保健和康复服务并承担相应的高等医学院校教学和科研任务的区域性医疗机构；是省或全国的医疗、预防、教学和科研相结合的技术中心，是国家高层次的医疗机构。

二、医院管理的定义

医院管理(hospital management)是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，优化绩效的管理活动过程。

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医院管理学是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。医院管理学是一门应用科学，又是一门边缘科学。

三、医院管理的主要模式

医院管理模式(hospital management models)，简单地说，就是医院管理的动作方式。各国的医院管理模式不尽相同，它与国家的社会制度、经济条件、文化背景、医疗保健制度、市场经济模式等因素密切相关。

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大体上，医院管理模式可分为以下几种情况：(一)美国医院管理模式

美国医院有：非赢利性医院，多由政府或慈善组织建立，不用缴纳联邦或州政府征收的税，但应为所在社区提供一定量的慈善服务。非赢利性医院占所有社区医院的60％多，它们提供了全国70％的医院床位，73％的住院和门诊医疗服务。赢利性医院占了社区医院的14％，所提供的床位和住院、门诊服务分别占12％、11％和8％，拥有管理专家，应用现代管理技术，建成成本积余，规模经济，团体采购等主要因素使得它们能够在不影响质量的前提下控制费用并获得效益。由于美国经济实行的是当代最典型的市场经济模式，政府对经济的干预十分有限。因此，在医院管理上也基本上套用企业管理模式。在组织管理体制上大多数实行董事会。董事会是医院的最高权力机构。

在美国，医院董事会为义务服务者，由医院所在地社区选举产生，董事会成员一般任期为2-3年，可以连任，在选举董事会成员时一般要考虑到各种特殊能力或技能，例如法律、财务、基金筹集和政治等多方面。

医院院长由董事会任命，通常院长也是董事会成员。凡不设董事会的医院，院长直接由医院职工民产选举产生。

院长的资格要求：大学本科毕业并取得MBA或MHA、或MPA的学位；

在担任大医院院长的职务前，一般应至少有10-15年和管理经验；

参加继续教育计划，对于经济学、市场学、人力资源管理学、商业法学、信息技术学、市场策略学、组织行为学等 课程接受过强化教学。

院务委员：

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医院院长：全面主持医院的各项管理工作并对董事会负责 2-4名资深副院长：分别主持医疗业务和行政财务管理工作 2名副院长：属医疗技术资深副院长领导，分别分管护理和医技服务

2名院长助理：属行政管理资深副院长领导，分别分管如人力资源、职工保健、环境卫生、总务、安全、合同管理等。

医院人事制度全部实行公开招聘、逐级雇佣办法。除一些政府医院外，医师通常不是医院的雇员，医院各医疗部门的负责人必须由全体医务人选举从医师中产生，医师在医疗工作中具有的职权范围由院务会提出提交董事会批准。美国的医院都设有护理副院长，属于医疗资深副院长领导，相当于我 国的护理部主任。担任护理副院长的资格要求是：

(1)取得注册护士资格证书(2)取得学士学位。事实上几乎都为取得护理硕士或管理专业硕士学位(3)具有5年以上护理管理经验(4)具有下列管理能力：包括在护理学院、州和国家护理组织任职等(5)能胜任下列管理工作：包括：病房护理活动、手术室、质量控制计划、急诊室、护理继续教育、医院护理研究等。(二)英国医院管理模式

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英国即是一个传统的市场经济国家，市场机制完善，市场体系完备，企业制度以股份制为主，国家原则不干预经济活动，但是它又是一个社会保障齐全的福利国家。英国实行国家卫生服务制度，为全体国民提供广泛的医疗服务，支付大部分或全部医疗费用，实行初级服务(全科开业医生提供)、区域服务(当地政府提供)和医院服务(专科医疗服务)三级服务体制。

英国医院在政府领导下，通过NHS服务体制来监督医院认真执行《病人权利宪章》，医院的医务人员均受雇于政府卫生部门，而社会工作者则受雇于地方政府。

医院院长负责全面指挥，下设医务、人事、财务(司库)、护理部主任，其职能相当于美国的助理副院长。院长基本上都是管理专业毕业或经济、法学毕业通过培训的专职管理人员。

各部主任也必须有管理硕士学位或通过管理专业修学后才能担任。(三)日本医院管理模式

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日本推行的是“政府导向型市场经济”。其医院分为综合医院、结核病医院、精神病院、传染病院4种，医院80%为国立或公立的，20%为私立的。医院的投入70%来自于医疗保险和医疗保险的个人支付部分，30%来自政府的补贴，补贴主要用于大型医疗仪器设备的购置、建筑维修和弥补医院经营赤字。

1961，日本修改了运行35年的《健康保险法》，制定了全民必须参加《医疗保险法》，要求公平地向全体国民提供医疗服务，目前日本国民医疗保险覆盖率为99％，为世界之最。其管理模式为：医院领导成员 ：院长--副院长--诊疗部长、事务部长、护理部长

院长必须是医师，除从事本专业外，主持医院全面工作，决定医院大政方针，掌握医院发展方向；掌握医院发展方向。

副院长也应由专家担任，协助院长工作或兼任诊疗部长，在业务上有权威性，负担医疗、教学、科研工作诊疗部下设若干个诊疗科。

事务部长是医院的实际组织者，又称运营部长，全权负责医院日常管理人员，一般从各级卫生行政领导机构的官员中选派，也可从医院选调，事务部下设若干个事务科。

护理部长负责全院护理工作。其职责是当好医师助手，病人生活护理，专科技术护理、病房管理四大功能，全面推行分级分段护理制度(PPC。)护理部长：科护士长、护士、准护士(四)法国医院管理模式

法国在经济体制上实行的是政府指导的“混合市场经济模式”，政府允许自由定价，但对一些行业包括国有医院的医疗服务等的价格和收费标准进行直接干预。

法国的医院管理体制与这种由国家中央社会保障局所属的全国医疗保险体

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制相适应，决定医院属于福利事业单位，在服务方式和各种制度上充分体现服务病人和方便病人的宗旨。

法国的公立医院面向低收入居民，私立医院面向高工资家庭，主要接纳外科、妇产科病人，慈善机构医院负责恶性肿瘤等疾病的治疗。

法国公立医院可分五类：(1)地区大学医院(医学中心)(2)省级中心医院(3)地方医院(4)专科医院(5)急诊医院

院长负责医院全面工作，一般设副院长4人，设有院务委员会以及医疗咨询委员会、急诊医疗委员会、安全保险委员会、技术协调委员会、卫生保险委员会、预防医学委员会等非常设机构，帮助院长发挥协调、咨询、监督作用，科室实行科主任负责制。(五)德国医院管理模式

德国在经济体制上实行的是“社会市场经济模式”。这种经济模式既包括市场经济，又包括社会福利和国家政策干预，即通俗公式表示的“市场经济+总体调节+社会保障”。

德国的医院管理是以市场需求为导向，以社会医疗保险制度为基础，政府对医院实行宏观管理，高度重视区域卫生规划，根据医学专科特点、社会服务需求和经济结构的原则将医院划分为四个层次：(1)社区服务医院(2)跨社区服务医院(3)中心医院(4)特级医院

社区服务医院：提供普通医疗服务，一般为200床左右，服务人口约5万人。跨社区服务医院：一般为400-600床，服务人口10万人左右。中心医院：一般为1000床左右，服务人口约40万-50万人。

特级医院：床位数一般为1500床以上，服务人口约120万-150万人,主要是大学教学医院(相当于我国的附属医院)。

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德国医院领导体制的最大特点是设行政院长、医疗院长和护理院长“三驾马车式”结构，医院不设职能科室建制，由三院长在配有秘书的情况分别负责各自的职责。

行政院长是医院领导人和最高决策者，负责整个医院经营管理、人事、计划基建、物资供应，经费预决算财务和院长间的协调。任职资格要求是经济类、管理类或商业、法学

高校毕业后经2年医院管理培训取得硕士学位者。

医疗院长负责医生诊疗工作，包括医技、药房、医学教育和科研以及开业医生的协调等，任职资格通常为资深医生担任，还需经过接受经济学或社会学以及医院管理、卫生经济等硕士课程教育。

护理院长负责医院护理的组织领导。任职资格培训要求通过医院管理强化教育一年。

(六)新加坡医院管理模式

新加坡推行的是政府宏观调控的市场经济模式，在文化价值观上一方面接受市场经济价值观的冲击，另一方面又竭力保持东方文化的价值观。尤其通过两个五年计划(1961-1965)、(1966-1970)，一个十年经济发展计划(1971-1980)和一个经济重组计划(1980-1990)，经济发展迅速。

新加坡在推行经济发展的同时，政府高度重视社会保障，在医疗保障制度方面实施保健储蓄、医疗保险和医疗福利基金三项措施。

新加坡医院分为国家津贴医院和私立医院，政府对国家津贴医院补助约占医院总支出的58%，公立医院收费标准由政府定价，病房分A、B1、B2、C级四等，政府分别补贴0、20%、65%、80%，说明严格控制了医疗需求的导向。

新加坡医院，尤其是私立医院以提供高水平的医疗护理服务和一流酒店式

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的舒适休养环境及餐饮服务，以突出这两大服务为特点，特别强调服务素质和优质服务观念。

私立医院中雇佣数量很少的住院医师和一定数量的护理、工勤人员、医疗服务都由私人专科医师提供，院内设立医师中心大楼供这些私人专科医师使用。从1985年起，新加坡政府实行“重组计划”，将卫生部直属公立医院转变为私人有限公司管理体制，卫生部派员参加公司董事会，原股权由国家卫生保健局管理，但医院则全部按私人企业管理方式管理。

医院管理体制由董事会委派行政总监全权负责，行政总监一般同非医务人员的企业管理专家担任，下设医药委员会、医院筹划委员会，分别由临床主管和行政主管负责，即分别负责医疗业务和行政后勤事务。这种医院重组和企业管理模式有效地提高了服务水平和服务效率，并有效地控制医院服务费用开支。这种模式就是医院所有权(国家所有)和经营权(私人有限公司)分离的模式，可从中得到启迪。(七)中国医院管理模式

我国医院管理模式经历三个发展时期：

1949年建国前，医院管理模式主要套用美英德等国的模式，特别是教会医院，类似创办医院的教会国家的模式。

建国后，我国全面学习苏联，完全实行计划经济的管理模式，主要特点是：(1)党的领导在医院中具有最高的地位，院长在党组织领导下具体分管医院业务工作

(2)经济上实行全额补助，实行低医疗收费标准、低药品价格和低职工工资的“三低”政策

(3)由于国家经济发展程度较低，医院经费困难，医院条件较差

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(4)病人中公费、劳保病人占大多数

党的十一届三中全会以来，医院在筹资来源、领导管理体制、财务管理、职工资金等方面不断发生变化。逐步从计划经济到商品经济到市场经济体制，医院也发生如下变化：

医院从纯福利型→政府福利政策的公益性事业单位

政府唯一拨款→ 多渠道多形式办医。全部为公立或集体医院→多种所有制形式医院

不重视职工的责权利→各种形式的责任制和激励措施 不重视经营管理→重视医院的生产性、经营性和效益性 单纯医疗服务机构→重视扩大预防和区域卫生规划

单纯基本医疗服务→同时兴办第三产业以提高医院的自我补偿能力 单一办院体制和安于“铁饭碗”、“大锅饭”→多种办院体制并存竞争增效 我国现代医院大体管理模式：

公立医院：党委领导下的院长负责制。私立医院：董事会领导下的院长负责制 医院管理架构为院长书记-副院长、副书记-机关各处-系教研室-科室，制定印刷医疗、教学及科研等规章制度2000余项。存在问题：

(1)医院管理模式上尚未适应现代医学模式的转变，人为地将医疗和预防绝然分开的错误做法基本上没有纠正

(2)医院领导体制上仍然存在不少问题，党政分工问题，政医不分问题、院长负责制的院长真正有职有责有权有利的问题、领导班子素质问题、有效指挥和民产管理的关系问题等

(3)医院在人事制度上的“铁饭碗”问题、人才培养和流动问题还存在不少弊端

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(4)分配体制上既有“大锅饭 ”和不体现按劳取酬的问题，又存在分配不合理，少数医院“灰色收入”的问题，严重影响大多数医务人的积极性。

(5)医院性质、收费标准和国家主渠道之间的矛盾问题，从理论到实践上都尚未理顺。

(6)经营管理即存在薄弱的一面，同时存在不合理收费和看病贵的问题，已成为社会关心的热点之一。

(7)“两手都要硬”的问题尚未从根本上得到解决，行业风气和职业道德建设方面存在问题，(8)在医院管理方面普遍存在医院管理理论落后管理实践，管理理念落后于管理理论的状况

(9)医疗质量存在问题较多，学科带头人的培养和技术建设方面与国外先进医院的差距较大

(10)医政法律尚不完善，依法治院的差距较大。在医院纠纷处理方面存在的法律适用和处理办法中矛盾突出。

总之，医院在活力、效率和效益方面还存在许多问题，虽然这些都是前进中的矛盾和困难，但都有待于认真解决，只有这样才能使医院适应新世纪发展需要，使我们医院管理水平赶上和超过国外发达国家的水平。

第三节 医院的宏观管理

医院宏观管理的实质就是充分、合理地利用计划和市场两种手段，促进医院的规范、健康、可持续发展。

国际上卫生管理模式主要有四种：财政预算管理、自主化管理、公司化管理和私有化管理。四种运行管理方式在决策权的分配、收入来源、剩余索偿权的分布和社会责任等方面具有不同的特点。

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一、计划和市场是医院宏观管理的两种手段

计划调节是以政府指令性计划和行政手段为主的管理医院的一种方式 市场调节是按市场需要和市场机制为主管理医院的一种模式 市场调节本身有难以克服的弱点，其表现是：

第一，医疗服务市场的需求是有支付能力的需求，并不代表社会的需要 第二，不能达到资源宏观配置的最优化，作为每一个医院，在其微观管理上所追求的是自身利益最大化，而不是社会利益最大化，必须实行干预。第三，医疗服务的结构和医院功能不合理，影响基本医疗服务的提供。第四，因分配差别悬殊而导致医疗行业内的两极分化,需要政府进行干预。第五，由于价格信号剧烈波动，引起各种社会资源在医疗服务市场频繁流动，在国家不干预的情况下，造成社会财富的浪费。

第六，医疗服务市场中，医院、医生与社会病人之间的信息不对称，极易产生诱导消费现象，需要通过制定行业规范加强对服务市场的监督和管理。

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第七，对于公共卫生产品和准公共卫生产品，存在市场供给不足，需要政府适度介入。

二、医院宏观管理的目标和任务

基本目标：保持医疗资源总量的基本平衡，优化医疗资源配置，提高资源的使用效率，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。

基本任务：第一，推进卫生工作奋斗目标的实现 第二，贯彻执行新时期卫生工作方针

第三，坚持以社会效益为最高准则，讲求经济效益，全心全意为人民服务的根本宗旨

第四，实现医院建设与国民经济体制的建立和完善 第五，适应社会主义市场经济体制的建立和完善 第六，改革和改造相结合，建立有责任、有激励、有约束、有活力的医院运行机制 第七，转换卫生行政职能，依法监督管理医院

三、医院宏观管理的基本手段(一)计划手段：

由国家统一制定医院建设发展规划，是国家宏观上引导和调控医院的基本依据。计划手段具有宏观性、方向性和强制性。

区域卫生规划、医院分类管理等都属于政府优用计划手段进行宏观管理。(二)经济手段

经济手段是指国家根据宏观经济规律和我国医院特点，通过经济机制，按照经济利益原则作用于医院的经营管理活动，并对医院的运行进行调节和控制的手段。经济手段具有诱导性、间接性、自觉性和灵活性等特点。

医疗价格管理、医疗与药品收支两条线管理、营利和非营利医院的税收政策等属于经济调控手段。

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(三)法律手段

所谓法律手段，就是国家制定和公布关于卫生工作的各种法律、法规，来规范卫生行业中经营管理活动的行为，来调整卫生与其他各个行业之间的关系，以达到卫生必要的社会经济秩序。法律手段具有约束性、强制性、稳定性和超前性。

近年来对医院行业的立法工作逐渐加强，国家已制定和颁布了《中华人民共各国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和**婴保健法》等法律，《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等国务院行政规章，以及卫生部颁布的大量行政规章。(四)行政手段

行政手段是指国家用政权 力量直接进行干预，采取发布命令、指令、条例等形式，按照行政系统、行政区域、直接引导和控制社会经济活动，具有权威性、垂直性、无偿性和强制性。卫生行政部门为了抑止医疗费用的过快增长，实行“总量控制、结构调整”的政策，就是利用行政手段缓解市场调节出现的矛盾和弊端。卫生行政部门行使行政审批权利，对特殊医疗服务的机构和人员实行准入管理。劳动和社会保障部门在偿付医疗机构的费用时，采用行政手段拒付医疗机构的不合量医疗服务费用。

第四节 医疗管理有关法律制度

一、概述

医疗管理法律制度是指国家通过立法程序制定的有关医疗管理的各项法律法规的总和。

医疗管理法律制度：1.医疗主体法律规范---医疗机构管理法律规范、医疗卫生人员管理法律规范。2.医疗服务行为法律规范

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医疗管理法律制度调整的

主体包括医院、卫生院、门诊部、诊所、医务室、妇幼保健院、所等各类机构，还包括对医师、护士、乡村医生、药师等各类卫生专业人员。

客体包括各种医疗 卫生服务行为、医疗安全和血液、药品、医疗器械、医疗废物等物品。

社会关系，不仅涉及平等的民事法律关系，还涉及公共行政法律关系和直接主管的主管隶属关系、行业自律关系等等。在具体的医院管理过程中，适用最多法律、法规是

《医疗机构管理条例》 《中华人民共和国执业医师法》 《中华人民共和国传染病防治法》

《医疗事故处理条例》 《中华人民共和国护士管理法》 《中华人民共和国献血法》

《中华人民共和**婴保健法》《中华人民共和国中医药条例》 《医疗废物管理条例》等

二、医疗机构管理

医疗机构是按照《医疗机构管理条例》的规定，取得《医疗机构执业许可证》，从事疾病诊断治疗活动的机构。根据《医疗机构管理条例实施细则》的规定分为医院、卫生院、门诊部、诊所等十二大类。(一)概述

医疗机构是按照《医疗机构管理条例》的规定，取得《医疗机构执业许可证》，从事疾病诊断治疗活动的机构。根据《医疗机构管理条例实施细则》的规定分为医院、卫生院、门诊部、诊所等十二大类。(二)医疗机构管理的要点

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1、实行医疗机构设置规划制度

医疗机构不分类别、所有制形式、隶属关系、服务范围，其设置必须符合当地医疗机构设置规划，实行统一规划、统一布局、统一管理

2、实行医疗机构设置审批制度

设置医疗机构必须符合医疗机构设置规划，由卫生行政部门审核批准。

3、实行医疗机构执业登记(许可)制度

4、实行医疗机构评审制度

由专家组成的评审委员会按照医疗机构评审办法和评审标准，对医疗机构的执业活动、医疗质量、技术能力、管理水平和医德医风等进行综合评价

5、实行执业规则制度

医疗机构执业应当遵守下列规则

(1)遵守有关法律、法规和医疗技术规范，按照核准登记的诊疗科目开展诊疗活动。

(2)不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。(3)加强对医务人员的医德教育。

(4)对危重病人应当立即抢救，不具备条件的应及时转诊。

(5)实施手术或特殊诊查治疗必须征得病人同意，取得其家属或关系人签字。(6)未经医师亲自诊查病人不得出具医学证明文件。(7)对传染病、精神病、职业病的诊疗、处理必须依法办理。(8)依法管理药品、遵守财务物价规定。

(9)承担相应的预防保健工作和卫生行政部门委托的支援农村、指导基层医疗卫生工作等任务。

(10)在发生重大灾害、事故、疾病流行或其他意外情况时，必须服从卫生行政

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部门的调遣。

三、医师管理(一)概述

1998年6月26日九届全国人大常委会第三次会议通过了《中华人民共和国执业医师法》，自1999年5月1日起施行，标致着我国医师队伍的建设和管理步入了法制化的轨道。

根据《执业医师法》的规定，医师是指依法取得执业医师或者执业助理医师资格，经注册在医疗、预防、保健机构中执业的专业医务人员，分为执业医师和执业助理医师两级和临床、中医、口腔、公共四个类别。(二)医师管理的要点

1、实行医师资格考试制度

卫生行政部门依法组织医师资格考试、认定执业医师资格和执业助理医师资格。医师资格考试分为实践技能考试和医学综合笔试。医师资格考试成绩合格者，取得执丒匳帀资格或者执业助琎匳师资格。

2、实行医师执业注册制度

(1)取得医师资格可以申请执业注册，未经注册不得从事医师执业活动(2)医师应当按照注册的执业地点、执业类别和执业范围执业，注册事项有变更时，必须依法办理变更手续。

(3)执业医师申请个体行医，必须经注册后，在医疗机构执业满五年，并依法办理审批手续，未经批准，不得行医。

(4)四种情况不予注册：不具务完全 民事行为能力；受刑罚执行完毕未满二年；被吊销医师执业证书不满二年，卫生部规定的不适宜从事医疗、预防、保健业务的其他情况。

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(5)六种情况注销注册：

死亡或被宣告失踪；被刑事处罚；被吊销医师执业证书 经依法考核不合格，暂停执业活动期满，再次考核仍不合格

中止医师执业活动满2年；有卫生部规定不宜从事医疗、预防、保健业务的其他情形

3、医师权利与义务

权利：一是医学诊查、疾病调查、医学处置、医学出证 二是获得基本工作条件 三是从事医学科研学术交流，参加学术团体 四是参加专业培训接受继续教育 五是人格尊严、人身安全不受侵犯六是依法获得工资报酬七是对卫生工作提出建议和意见等

义务;一是遵守法律、法规和技术规范 二是遵守职业道德、履行医师职责

三是尊重患者保护患者隐私 四是钻研业务、提高技术 五是宣传卫生保健知识

4、医师执业规则

(1)医学处置规则(2)医学出证规则(3)医疗急救规则(4)临床用药规则(5)病情告知规则

(6)实验医疗规则(7)职业道德规则(8)服从调遣规则(9)报告规则(10)助理医师执业规则

5、医师考核培训制度

医师定期接受继续医学教育和业务水平、工作业绩、职业道的考核，考核不合格停止执业3-6个月，接受教育培训后再考核，仍不合格的注销注册，收回医师执业证书。

四、护士管理

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(一)概述

1993年3月卫生部颁布了《中华人民共和国护士管理办法》自1994年1月1日起施行。《护士管理办法》是护士执业准入管理的主要依据。根据《护士管理办法》的规定，护士是依法取得《护士执业证书》，并经注册在医疗预防保健机构从事护理工作的专业卫生技术人员。护士是医疗卫生事业一支重要的专业技术队伍，在医疗、预防、保健和康复工作中有着非常重要的作用。(二)护士管理的要点

1、实行护士执业考试制度

2、实行护士执业注册制度

3、护士执业规则制度 护士执业必须遵守7项规则(1)未经注册不能从事护理工作。

(2)正确执行医嘱，观察病人身心状态，对病人进行科学护理

(3)遇紧急情况应当及时通知医师，医师不在时应采取力所能及的紧急措施。(4)承担相应的预防保健、卫生咨询、健康教育工作。(5)遵守职业道德、规章制度、技术规范，依法保护病人隐私权

(6)遇有自然灾害、突发公共卫生事件等紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣。

(7)护理员只能在护士指导下从事临床生活护理。

五、医疗事故管理(一)概述

国务院于2002年4月颁布了《医疗事故处理条例》，就医疗事故的概念、医疗事故防范和处理、医疗事故的鉴定、医疗事故争议的处理途径、赔偿范围、法律责任等作了较详尽的规定，并于同年9月1日起施行。(二)医疗事故处理要点

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1、正确把握医疗事故的界限

(1)医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

(2)医疗事故根据对患者人身造成的损害程度，分为四级：死亡、重度残疾的为一级，分为甲乙两等，中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的为二级，分为甲、乙、丙、丁四等； 轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能 障碍的三级，分为甲、乙、丙、丁、戊五等；造成患者明显人身损害的其他后果的四级。其中一级乙等至三级戊等，与十级伤残等级相对应。(3)六种情况不属于医疗事故

①在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的。

②由于患者病情异常或患者体质特殊而发生医疗意外的。

③在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的。

④无过错输血感染造成不良后果的。

⑤因患方原因延误诊疗导致不良后果的。

⑥因不可抗力造成不良后果的。

2、医疗事故防范和处置制度---医疗机构应当做好医疗事故防范和处置工作

3、医疗事故鉴定制度--省级和设区的市级地方医学会建立专家库

4、医疗事故处理制度---发生医疗事故争议，当事人可以申请卫生行政部门行政部门行政处理。卫生行政部门对需要鉴定的，交由医学会组织鉴定

5、医疗事故的赔偿制度---解决医疗事故赔偿争议，可以选择双方协商、卫生

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行政调解或者民事诉讼三条途径解决

六、传染病管理

2004年8月28日第十届全国人大常委会第十一次会议修订了《中华人民共和国传染病防治法》，自2004年12月1日起施行。

(一)概述:2004年8月28日第十届全国人大常委会第十一次会议修订了《中华人民共和国传染病防治法》，自2004年12月1日起施行。(二)传染病管理要点 1.预防传染病制度

医疗机构承担与医疗救治有关的传染病防治工作和责任区域内的传染病预防工作医疗机构应当定期对其工作人员进行传染病防治知识、技能的培训医疗机构的基本标准、建筑设计和服务流程，应当符合预防传染病医院感染的要求 2.医院感染控制制度

医疗机构应当确定专门的部门或者人员，承担传染病疫情报告、本单位的传染病预防、控制以及责任区域内的传染病预防工作；承担医疗活动中与医院感染有关的危险因素监测、安全防护、消毒、隔离和医疗废物处置工作 3.实验室生物安全管理制度 4.传染病报告制度 5.传染病人救治制度

医疗机构应当实行传染病预检、分诊制度；对传染病病人、疑似传染病病人，应当引导至相对隔离的分诊点进行初诊。医疗机构不具备相应救治能力的，应当将患者及其病历记录复印件一并转至具备相应救治能力的医疗机构。

七、血液管理

(一)概述:1997年12月29日第八届全国人大常委会第29次会议通过了《中华人民共和国献血法》，自1998年10月1日起施行。它的施行标志着我国献血和血液管理工作走上了法制化管理轨道。

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医疗机构临床用血必须遵守下列规则：

(1)临床用血必须由卫生行政部门指定的血站供给，不得自行采集(2)遵守合理、科学的原则，不得浪费和滥用血液(3)积极推行按血液成分输血

(4)执行检查制度，不符合国家规定标准的血液不得用于临床(5)应急临时采血，必须依法确保采血用血安全

八、母婴保健管理(一)概述

母婴保健是国家为保障母亲和婴儿健康、提高出生人口素质，实施的一项综合性卫生保健措施。1994年10月八届全国人大常委会审议通过了《中华人民共和**婴保健法》，国务院颁布了《中华人民共和**婴保健法实施办法》，卫生部先后颁布了《婚前保健工作常规》、《人类辅助生殖技术管理办法》、《人工精子库管理办法》等规章。(二)母婴保健管理要点

1、实行母婴保健技术服务许可制度

2、实行婚前保健服务制度

(1)医疗保健机构提供婚前卫生指导、卫生咨询、医学检查等婚前保健服务。(2)婚前医学检查的疾病为：严重遗传病、指定传染病和有关精神病，指定传染病在传染期暂缓结婚，不宜生育的严重遗传病采取措施后结婚。(3)婚前医学检查后医师应当根据检查情况提出医学意见。

3、实行孕产期保健服务制度

4、实行人类辅助生殖技术专门管理制度

九、中医管理

(一)概述:2003年4月国务院颁布了《中华人民共和国中医药条例》，自2003年

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10月1日起施行，中医工作的管理步入法制化管理的轨道上。(二)中医管理要点

1、中医机构管理制度

2、中医从业人员管理制度

3、中医诊疗服务管理制度

第五节 医疗服务领域的改革与发展

我国政府历来十分重视广大人民群众的健康问题。随着国家经济、社会发展和整体改革开放的步伐，从微观到宏观、从局部到整体经历了一个不断深入、逐步推进的曲折历程，取得了积极成效。解放前，医疗机构数量少，多集中在大城市和沿海地区，只为少数有钱人服务。新中国成立以后，初步建立了城乡三级医疗网络，有效控制了急性传染病和地方病的发生，各种传染病、寄生虫病发病率和死亡率明显降低，使大多数人的医疗救治有了基本保障。1978年末，党中央召开十一届三中全会，确立以经济建设为中心和改革开放的政策，我国的经济、社会和人民生活发生了深刻变化。从八十年代中期开始，针对医疗卫生资源严重短缺、医疗机构缺乏活力、供需矛盾十分突出的状况，卫生部门实施了一系列以扩大医疗服务供给为核心的医疗卫生改革政策与措施，明确提出了增加政府投入、鼓励多种办医模式、给医疗机构更多自主权等卫生改革和发展政策。

进入九十年代后，为加强对医疗机构的管理，提高医疗服务质量，促进医院从外延型、规模数量型向内涵型、质量效益型发展，我国采取了相应措施。一是制定医疗机构管理法规。

二是推行人事制度改革，推行聘用合同制。

三是实行医疗机构评审制度。根据各级各类医疗机构的功能、任务和规模，对其执业活动、医疗质量、管理水平、技术能力和医德医风等进行综合评价和等次评定，实行标准化、规范化管理，强化管理监督力度。

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四是开展了“以病人为中心”优质服务的活动。

健全和巩固了三级医疗网，充分发挥了医疗体系的整体功能，使居民能以方便的条件享受基本医疗服务。

但是，随着社会主义市场经济体制的确立和经济的快速增长，我国卫生事业发展的经济环境和社会环境都 发生了深刻变化，对卫生工作提出了新更高的要求。医疗卫生领域中存在一系列与经济社会发展需要不相适应的问题和矛盾，尤其是体制性、机制性、结构性等深层次矛盾日益显现。具体表现在： 一是资源配置结构与社会的实际需要不相适应。

二是公立医疗机构管理体制缺乏活力，医疗服务模式单一与群众医疗需求多样化之间存在矛盾.三是医疗机构补偿机制不完善

四是医疗保障缺乏费用制约机制，社会化程度较低，浪费严重 五是药品生产流通领域存在“多小散低乱”现象

为解决存在问题，党在十七大报告中提出新的卫生工作改革方针 ：

要坚持公共医疗卫生的公益性质，实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开，强化政策责任和投入，完善国民健康政策。新医改方案主要内容 ：

■指导思想：深入贯彻科学发展观，坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重的方针，积极探索政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开。

■基本原则：坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位；坚持立足国情，建立有中国特色的医药卫生体制；坚持公平效率统一，实行政府主导与发挥市场机制作用相结合；坚持统筹兼顾，把完善制度体系与解决当前突出问题结合 28 / 237

起来。

■总体目标：到2020年，基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，实现人人享有基本医疗卫生服务。

■四大体系：建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系和药品供应保障体系。

■五项重点：加快推进覆盖城乡的基本医疗保障制度建设，建立国家基本药物制度，健全基层医疗卫生服务体系，促进基本公共卫生服务均等化，推进公立医院改革试点。

第二章 医院领导和组织管理

第一节 医院领导

规范，创新的领导活动，是医院实施科学管理，保证医院发展的首要条件。领导体制，领导结构又是医院领导活动成败的关键。“成败在机制，好坏在领导”

一、医院领导体制--是医院领导机构设置，领导权限划分和管理职能确定的制度。

目前我国医院领导体制的主要模式：

1、院长负责制：主要见于大多数公立医院。

2、党委领导下的院长负责制：主要见于部分高等医药院校的附属医院。

3、董事会领导下的院长负责制：见于股份制医院、民营医院、合资医院等。无论哪一种模式，领导素质尤其是院长素质都是十分重要的。

步鑫生感言：企业素质是全体职工的素质，„„企业素质又归结为厂长素质。领导体制和管理机制对院长素质和领导行为存在“双重效应”。激励与约束当以并存。理解与支持应为前提。

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营利与非营利医院的分类，与公立、非公立的属性并非对应，也与领导体制的模式无绝对关联。

二、医院领导素质

领导素质－知识、才能、品德、作风等之总和，是领导能力。

在实施领导过程中，受体制、机制的影响，也与一定的时间、空间条件相关，包括社会因素、环境因素。它主要体现在科学决策和管理实践之中。政治素质－是具体的，而非抽象的。知识素质－应特别重视人文素质的提高。能力素质－具有个性特征。身心素质－包括身体、心理两种素质。

学习+实践+总结提高；“从游泳中学习游泳，从战争中学习战争”。博观约取，厚积薄发。

人格魅力的形成和完善，是领导权威存在与维护的重要条件。

三、医院领导的基本职能

（一）规划--是首要职能。

1.首先是定位。按照医院战略管理的要求，包括运用SWOT方法和市场细分等，明确医院的愿景，核心竞争力及提升竞争力的举措等。

2.按照阶段性发展目标，制定好医院发展规划，实施目标管理。3.具体工作、项目的计划。

SWOT分析：优势(Strength)劣势(Weakness)机遇(Opportunity)挑战(Threat)ST战略:以优势减轻外部威胁(挑战)WO战略:利用机遇减轻或改进内部弱点(劣势)

（二）决策

《现代汉语词典》对“决策”的定义为：决定策略或方法。

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分为重大的和一般的。其来源为多个途径，包括上级布置的工作，基层反映的问题，领导或机关的建议等。医院机关和职能科室的素质对领导决策影响更为直接。重在能参善谋和保证执行力。

（三）组织：不单是对具体项目的运行安排，更是一个科学的工作系统。

重点是机构、制度和人员。

（四）协调：是着眼于组织目标的实现，保持各要素之间平衡与和谐,使系统具有一定稳定性和良好运行的活动,也是保证效率、质量的关键所在。

（五）控制：使管理活动构成一个闭合回路，亦即有效反馈和调整。

信息，状态，质量，管理。

四、医院领导结构

领导结构：又称领导层结构或领导集体结构。医院领导结构，指医院领导班子的组合搭配形式。包括：

1、领导成员的数量、质量的配备。

2、职务的分工。

3、领导成员的组合。

在领导成员组合中，必须重视在以下5个方面实现结构优化： 年龄结构 知识结构 专业结构 智能结构 气质结构

优化的目的，是实现优势互补，提高整体能力。坚持德才兼备，选人是重要环节；实践提高、调整磨合是必由途径。医院管理职业化，是一种趋势。

五、医院领导方法和艺术

医院领导工作层面感受到的医院特点：

1、医疗是中心工作。医疗工作不仅属高风险的复杂活动，且应急事情很多。

2、工作面宽，信息量大。同一时间段，经常要分析处理来自多个渠道的信息。

3、始终直接面向两个群体：

一是内部客户，高级知识分子相对集中，属于知识密集型群体；

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二是外部客户，是身体、心理需要关怀和服务的特殊人群。

4、社会接触面宽。无论其纵向面还是其横向面，与其他一般的服务行业都不同。

5、倍受社会广泛关注。在社会转型期，影响医院发展的内、外部因素都较过去更加增加，包括政策、环境、人们的行为方式等等，管理难度加大。基本的领导方法

1、理论与实际相结合。“上情”在胸，“下情”在握。重视实践，勤于总结。

用好用足政策，着力创新发展。坚持实事求是，注重调查研究。

2、领导和群众相结合：依靠班子，依靠专家，依靠机关。有效沟通，务求合力。与医院工作性质密切相关的领导方法

1、行政领导方法。抓战略、抓方向；顾全局、抓关键；抓大事、抓落实。

2、业务领导方法：学科人才建设是根本。实施科技兴院战略。

突出质量和特色。不断提升保障服务能力。

3、学术领导方法：分工负责，健全各类组织机构。激励为主，完善各类管理制度。创造条件，不断拓宽交流平台。医院领导艺术

是领导技巧与风格的巧妙结合。具有经验性和非模式化的特征。

领导艺术的灵魂，是对具体的问题具体分析、具体对待的本领，一切随时间、地点、条件为转移，不可能模式化。

医院领导要在实践中不断总结、提高以下8种领导艺术：

1、用人、授权的艺术

2、随机决断的艺术

3、处理冲突的艺术

4、沟通和处理人际关系的艺术

5、听说读写的艺术

6、实施激励和批评的艺术

7、召开会议和现场办公的艺术

8、谈判艺术

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第二节 医院组织管理

一、设置原则：不仅仅是机关，也包括各科室、各部门和单位。

1、宽度适宜原则。

2、统一指挥原则。

3、权责一致原则。

4、分工协作原则。

5、机构精简原则。

二、组织结构：金字塔式与扁平式，各有其优劣。

三、医院系统的组成

我国已形成了三级医疗网络。医院内部依功能，可分为：党群组织系统；行政管理组织系统；临床业务组织系统；医技组织系统；护理组织系统；补充管理系统

四、医院床位编制

编制的基本原则：

1、合理布局

2、适应社会需求

3、服从医院职能和发展

4、保证重点和反映特色

5、体现效益与动态管理

第三节 医院人员编制

关键词：数量、质量、结构、分布。

编制原则：

1、满足功能需要

2、能级对应

3、精简高效

4、保持系统性

5、动态发展

第三章 医院文化管理 第一节 医院文化的内涵

一、文化、医院文化的渊源 什么是文化？

人们对文化一词并不陌生，但要给“文化”这个使用频率高的概念下一个简单而明确的定义，却非易事。随着研究的深化和文化热的几起几落，人们对“文化”的定义的分歧越来越大。

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“文化是个筐，什么东西都可以往里装”。

到目前为止竟然已经多达200多种的定义。文化定义本身成为一个有趣的、争论不休的学术现象，一种文化现象。这一方面表示：人们对文化的概念并没有完全弄清楚、说明白。另一方面表示：文化是一个包容性很大的概念。三个国家的不同文化

美国人善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。

德国人基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。

日本人最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。

西方：文化是从拉丁文“Colere”转化而来。原意是土地耕种、动植物培育、神灵的祭祀以及人的精神修养等。总的来说，文化应指人类的创造行为。

到了中世纪，文化开始有了物质文化和精神文化的区别，人们开始重视精神文化。

我国：老百姓的理解：这个人书读得多，这人就有文化。

权威的解释：人类生存和繁衍的模式叫文化（辞海、辞源）。文化的要素：

（1）精神要素，即精神文化。它主要指哲学和其他具体科学、宗教、艺术、伦理道德以及价值观念等，其中尤以价值观念最为重要，是精神文化的核心。精神文化是文化要素中最有活力的部分，是人类创造活动的动力。没有精神文化，人类便无法与动物相区别。

（2）语言和符号。两者具有相同的性质即表意性，在人类的交往活动中，二者都起着沟通的作用。语言和符号还是文化积淀和贮存的手段。人类只有借助语言和符号才能沟通，只有沟通和互动才能创造文化。

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（3）规范体系。规范是人们行为的准则。包括风俗和法律法规。规范规定了人们活动的方向、方法和式样．规定语言和符号使用的对象和方法。各种规范之间互相联系，互相渗透，互为补充，共同调整着人们的各种社会关系。（4）社会关系和社会组织。这些社会关系既是文化的一部分，又是创造文化的基础。社会关系的确定，要有组织保障。

（5）物质产品。经过人类改造的自然环境和由人创造出来的一切物品，在它们上面凝聚着人的观念、需求和能力。

文化的一般特征：（1）文化是由人类进化过程中衍生出来或创造出来的。（2）文化是后天习得的。（3）文化是共有的。（4）文化是一个连续不断的动态过程。（5）文化具有民族性和特定的阶级性。

二、文化力----文化的重要性：高屋建瓴的统领意志和统治力量 毛泽东第一次为文化作了一个马克思主义的科学定义：

----“一定的文化是一定社会的政治和经济的反映，又给予影响和作用于一定社会的政治和经济；而经济是基础，政治则是经济的集中的表现。”

----提出了中国共产党在新民主主义革命时期的文化纲领，即“民族的科学的大众的文化”。

----“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能够战胜敌人的”的至理名言，成为治军的宝典。

邓小平同志开展实践是检验真理唯一标准的大讨论，既是一个哲学命题，也是文化的思考。尊重知识，尊重人才，重视科技，重视教育，都是文化问题。物质-精神-物质，实践-认识-再实践-再认识。江泽民：三个代表。胡锦涛：科学发展观/构建和谐社会

三、医院文化的概念

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（1）源于企业文化

中国“医院文化”一词出现较晚，于20世纪80年代中期“企业文化”演变过来。

2003年9月青岛“首届中国医院文化论坛”----新的发展时期

企业文化是个管理学概念，是指运用文化特点于管理之中，以人的管理为中心内容，以文化灵魂的培育为基本环节，以提高组织的精神文明和物质文明双重效益为目的的管理理论、管理思想和管理方式。这一概念包含三个层次：

第一层次是文化形态和现象，这一层次文化形态和现象，这一层次在任何组织中都是客观存在的，是不以人的意志为转移的。北京同仁堂药店文化有330多年的历史，六必居文化有400多年的历史，指的就是他们的文化形态。

第二层次是文化建设，这是一种自觉的文化行为，并不是所有组织都具备的，只有那些自觉地意识到文化在组织管理和经营中的重要作用的领导者，才具有这种行为。

第三层次是文化理论，企业文化理论是20世纪80年代初美国的学者在将美国和日本经济发展原因进行对地的基础上总结提炼出的关于企业文化及其建设的基本理论，被成为管理学的一颗新星。

企业文化与传统管理方式的不同主要体现在以下五个方面的特征上：

以文化人 它运用文化的规律和特征于管理之中，通过文化理念、文化方式、文化手段启发人的内在积极性，激发人的创造性和主动性，然后让被一个具有共同文化意识的职工自觉地作用与工作岗位，从而创造出精神财富和物质财富。

以人为本 将人作为管理者首先关注的对象，站在服务对象的立场和角度

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不断改变服务理念和服务方式。

文化主导 将先进文化作为各种管理的主要要素，而不是本末倒置地用手段统率文化。

文化自觉 把握下属人员行为的内在动因，从而掌握中做的主动权。另外，职工要善于自觉地运用先进文化武装自己，提高自身素质善于运用文化方式从事本职工作。

文化创新 文化的原始本意就是创造、创新，文化是组织和个人的行为创新之源，没有高水平的文化，就不会有创新的成果。有文化的企业未必都成功 没有文化的企业注定不会成功 企业文化对医院文化的影响：

医院文化是在对企业文化的直接借鉴基础上形成的具有鲜明行业特点文化，属于整个社会文化的亚文化、“次文化”。一是文化理论的借鉴，二是经营理念的引入。

“为什么优秀公司重视文化？”

世界500强企业的文化同普通公司的文化有着显著的不同，他们最注重四点： 一是团队协作精神。二是以客户为中心。三是平等对待员工。四是激励与创新（2）医院文化的概念

在长期医疗服务实践过程逐步形成和发育起来的独特的价值观念和精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。它是医务人员在长期的医疗工作实践中形成的一种既与其他文化相关，又有医疗行业特点的一种文化，是医院员工共同创造的多元文化的复合体。

简而言之，是医院这一特殊群体中的物质文化和精神文化的总和，是医院在长

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期医疗实践中创造出来的，并在医院中广泛存在着的一种行业文化。医院全体员工在精神和物质领域之共同意识的价值观、职业道德、行为规范和准则的总和。

四、医院文化的结构和分类---医院文化是有物质层、行为层、制度层、精神层四个层次构成。

1、形象（物质）文化--表层

又称显性文化。是以医院的实体物质形式表现出来的。例如：山水、亭台楼阁、道路花草、医疗仪器、救护车、文件档案、病案、图书馆等。

2、行为文化--浅层

属实践文化、现象文化。例如：服务态度、服务技术、服务风尚、宣传活动等。是医院形象的具体体现。

3、制度文化--中层

以涉及医院的技术、精神方面的各规章制度、规范和管理、行为准则表现出来。

4、精神文化--深层。

属于思想意识形态。以员工的观念和行为直接表现出来。理想信念、价值标准、精神面貌、服务理念、行为取向、工作态度等表现为极稳定的状态，是医院文化的核心。

四个层次互相联结、互相影响、互相渗透、互相作用，共同构成了医院文化的整体结构，以实践其医院文化功能。医院文化的层次：

组织形为表现形式：显见的组织现象（口号、摆设、结构、程序）用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）

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无意识的信念、想法、感觉（视为理所当然的）容易改变→不易改变（从上到下！）

社会主义的医院文化是一种先进的意识形态，它具有振奋医院精神、提高员工素质、塑造医院形象、凝聚群体意志的重要作用。

第二节 医院文化的功能

1、导向功能：通过暗示或直示等不同方式渗入人们的灵魂，渗透到人们的心里，聚集于人们的观念，取得人们的共识。

2、塑造功能、：医院文化凝聚着全院的智慧与理念，体现医院风格与内涵的物质文化和行为文化，清楚地向公众表达医院的技术实力、管理水平、精神面貌和道德风尚，获得社会公众的信赖与好感，从而树立一种良好的医院形象，就是医院文化的塑造功能。

3、凝聚功能：医院文化就像一种黏合剂，通过“认同感”、“亲切感”、“归属感”、“向心力”培养医院职工的群体意识，形成医院内部的和谐气氛，使全体职工自觉自觉第树立、兴院的意识和主人翁的责任感。

4、辐射功能：医院文化一旦形成较为固定的模式，不仅在医院发挥作用，对本院职工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。

5、保障功能：医院文化为医院的持续发展提供了保障，这是文化的相对稳定性决定的。这种保障作用也建立在医院文化的时代性上，医院文化如果不能随着医院内外部环境的变化而变化，必将成为医院发展的障碍。

6、激励功能：通过外部刺激，包括精神的、物质的，使人们产生一种高昂的激情和奋发进取的效应。

7、调节功能:由于个人职位的个性差异，如职务、职称、文化程度、技术水平等有高低之分，能力大小，思维观念也有差异性，这就需要医院文化来调节，39 / 237

使职工自觉地为实现自我价值和医院总目标而奋斗。

8、约束功能:医院文化中的价值观念、道德规范、管理规定等形成了一种良好的微观社会心理环境，对全院人员的心理和行为起着共同的约束和规范作用。

第三节 医院文化的体现和建设原则

一、医院文化建设的误区

1.认识不足：文化娱乐、CI？领导/员工、党委/行政、机关/科室、老大夫/新医生、检查/平时、内涵/肤浅 2.职工思想观念偏差：社会（医院）转制（型）

3.文化模式的简单化：雷同的校院训、徽、歌 4.管理运营机制的落后

以往，我们较多地把注意力集中在医院的组织机构、管理方法和分配机制上，单纯集中在医疗、教学、科研等“主营业务”和硬指标上，而对变革旧的医院管理理念和落后的价值观念，以及医院行为规范注意不够，或把它放在了次要地位，缺乏规划和实施细节，缺乏创造性，缺乏文化建设的专门技能，致使医院服务理念、医院价值观和行为规范没有完全形成。

还有，医院的文化建设往往是孤立地进行意识形态方面的构建，和医院的经济工作、科学技术工作以及医疗工作保持着相当的距离。文化建设与科学技术工作、医疗工作常处在“两张皮”的状态。

医院比较其他行业，人员素质高，管理水平相对较高，与世界接轨的基础好。但是，我们的医院同世界接轨，许多领导和医护人员还只能技术层面去实践，看不到“博弈”规则的深层—文化层面，使得许多技术、制度、设备等先进的东西发挥不了应有的效果。

医护人员近些年的技术业务素质极高较快，而一些人的医德医风、服务理念、价值观、言行举止方面的外形气质，都未到达现代化医院的要求。

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卫生部：“我们的医疗服务不仅要提供良好的医疗技术的服务，还应在医疗技术服务过程中体现“以人为本”的思想，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人的人文精神要在医疗服务过程中感受到对人的尊重和人间真情的温暖，这就应该成为医院文化建设的重要内容。”

二.医院文化建设的内涵及意义：医院文化--医院发展的关键

医院的发展建设就是医院文化的发展建设，医院的竞争就是医院文化的竞争，医院文化力将成为现代医院的第一竞争力、生存力和发展力。

1、必须把医院文化建设视为医院管理的最新阶段；视为卫生改革不断深化的必然要求；视为我国建设小康社会的应有之义；视为医院在竞争中求生存求发展的根本举措。

2、要善于借鉴企业文化的理论和经验 古为今用

3、正确对待传统文化和西方文化的问题 洋为中用 他为我用

必须坚定地做到既积极继承和发扬我们医院文化的优良传统，又积极借鉴和吸收企业文化和外国文化的先进经验，决不能搞国粹主意，也不能搞崇洋迷外。必须把两者有机结合起来。

4、院长负有主要责任

（一）.医院文化建设的内涵

1.中国的医院文化建设要突出中国的特色 2.各自的医院文化建设要突出各的自特色

3.医院文化重在建设：整合医院精神文化、规范医院行为文化、美化医院形象文化

整合医院精神文化：结合医院实际，对医院哲学、医院精神和医院价值观提炼和塑造

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（1）提炼 提炼医院精神 来源于生活又高于生活（2）培育 领导反复灌输和以身作则

（3）宣传 体现医院精神的模范人物的先进事迹（4）参与 让员工广泛参与，发动大家就医院精神的培育提建议、想办法（5）表达 医院精神的表达 在本质体系，如：发展战略、事业信仰、行业使命、医院精神、医院价值观、医院道德、医院作风等方面得到升华。哲学是关于世界观的学说。表达人们对事物最一般的看法，是实践过程中表现出来的世界观和方法论。

规范医院行为文化、美化医院形象文化：包括医院形象、医院环境、行为规范、文化活动、文化设施等。医院文化建设的着力点应放在服务文化方面，以服务文化为重点，带动本质和载体中其他方面内容的建设，才能既突出行业特色，又能使医院文化建设体系不断完善。

（二）医院文化建设的意义

医院文化重在建设：新医学模式 医疗卫生事业改革

对医疗卫生工作提出了更新的标准和高的要求。

人民群众 是医院文化的最大受众。在医院的医疗和保健中最直接地感受医院的文化，他们是医院文化的直接受益者和传播者，人民群众防病治病需求的满足主要是通过医院，通过医务人员的无私奉献得以实现的。党和政府对人民群众的关怀，很大程度上也是通过医院的技术服务和人文关怀变现出来。与其他行业相比，人民群众在人情关爱、感情交流的人文精神方面，对医院、对医务工作者的要求更高、更强烈，他们不仅需要高水平的医疗技术服务，更需要医院提供精神的、文化的、情感的服务。这种“以病人为中心”的服务理念的转变，正是医院文化建设需要长期紧紧抓住的一个重点建设任务。

三、医院文化建设的原则

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（一）创新性

创新是医院精神的又一个特征，只有不断创新，医院精神才能永存。

创新涉及：医疗科学理论、以及医务人员的临床技术、检验技术、护理技术、监护技术和预防技术水平能力，开展高新技术，人才培养和科学研究等

创新四要：（1）要有所为有所不为，有所先为有所后为，有所大为有所小为，要坚持真理，有所敢为。（2）要吸收不同医学体系的精华。（3）要能动地接受自然科学和社会科学的最新科技成果的辐射，逐步形成新的医学学科。（4）要加强管理。

精心打造医院品牌培育知名度和美誉度：

（1）提高医疗质量是打造优秀品牌的关键 医疗质量是医院的生命线，是打造医院品牌的关键。因此要实施医疗质量实时控制，运用控制论和信息论的基本理论，通过综合医疗过程的前馈控制、反馈控制和现场控制的医疗质量实时控制系统。

（2）加强重点学科建设是打造优秀品牌的保证 医院应该按照“院有重点，科有特色，人有专长”的发展战略。（3）与时俱进 创新医疗技术

（二）独特性-共性和个性

共性一是指医院与企事业之间的相同相通之处，二是指医院与医院之间的相同相通之处。个性即由于各医院诞生的背景、发展的历史、医疗时间、活动方式、专业特长、医院规模以及所承担的医疗任务、服务范围、对象等各不相同，加之医院文化传统和员工的思想、技术素质各异等诸多原因，故医院精神在不同的医院，表现出不同的特色。这就是医院精神的个性。

（三）恒久性----传承性

医院精神的传承包括三方面的含义;其一是国外医院与企业精神的借鉴； 其二

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是中国精神的传承；其三是医院自身精神的传承。核心价值应具有稳定和动态的统一。

从医院制度文化方面来看，制度指医院为了维护医院的工作和生活秩序而制定的规章和管理制度、程序的一种形式的总成。制度在管理中的地位和作用：

医院的规章制度是搞好医院管理的基础.医院的规章制度是医院管理的准则

主要形式有：国家法律及行政法规、地方法规、规章、规定、办法、决定、命令、指示、医院内部制度 医院制度三个特征： 1.*行政性和技术性相结合 2.*客观性和主观性结合

医院制度的客观性主要是指它的内容是客观的，尤其是医院的医疗活动制度，其内容的客观性更为突出。如查对制度，就是医务人员长期不断的医疗实践经验和教训的总结，是用鲜血、健康甚至生命换来的。医院制度的主观性主要是指医院制度的形成、演进、创新及实施必须依靠发挥人的主观能动性和思维创新。

3.*刚性和弹性相结合---医院制度文化的刚性是指医院制度中相对稳定的部分.医院制度文化的弹性是指医院制度的变动性

（四）时代性

医院文化具有鲜明的时代烙印，而时代又是不断前进的，医院文化也要与时俱进。

（五）以人为本----人本性人：内部员工+服务对象+相关联群体、个人 营造亲和向上的团队精神:

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团队精神是指在共同的目标指引下，成员之间相互协作，共同努力奋斗，以期完成目标的精神境界，是在每个成员身上表现出的团队意识和集体精神。（1）帮助员工认同医院追求的目标（2）发挥员工民主管理医院的自觉性和创造性

（3）耐心细致地理顺员工的思想情绪（4）满腔热忱地解决员工的实际问题（5）活跃员工精神文化生活（6）全面提高员工的整体质量，树立“苦练内功、追求卓越、超越自我”的发展理念 树立“技术精湛、服务一流的服务理念”（7）医院道德的确立和培育 文化与团队

第六层级——精神（信仰）第五层级——自我认同 第四层级——信念与价值观

第三层级——能力 第二层级——行为 第一层级——环境 医院管理文化

管理之关键；人---文化管理制造了人才领域新规则

情商比智商重要 Emotion Quotient 简称EQ.Intelligence Quotient 简称IQ.修路比筑墙重要 交换比拥有更重要 机制比管理更重要 治大国如烹小鲜

（六）自上而下性

院长及医院领导决策层：关键

医院最高领导人是医院文化变革的原动力，有人讲，医院文化就是院长的文化。1.树立医院理念：使命追求和核心价值观2.完成战略性系统思考 如：客户是谁、战略方向、核心竞争力、次关键业务领域、经营模式。3.谁是医院文化的忠实追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。4.文化变革的催化剂（最大敌人是自己）。5.确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范（关注绩效标准、45 / 237

正直诚信)6.文化的传承与继任者的确定 医院的核心与中坚人才

共同参与医院愿景与核心价值观的制定;提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动;将核心价值观融入制度建设和流程建设之中;与员工进行沟通、辅导并达成共识

部门与团队氛围建设与维护 全体员工: 参与、认同、拥戴、依从;舆论导向、组织氛围、从众心里;制度强化、行为规范;学习、自律

（七）可操作性

医院文化建设是一个过程,不是、也不可能一蹴而就、一劳永逸

第一，它将管理者的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的宗旨和政策，并进行实施运作，它是一个“权力智慧化”的过程。第二、阐述医院处理管理的基本矛盾和医院内外重大关系的原则和优先次序，建立调整医院内部关系和矛盾的心理契约，是一个“理念政策化”的过程。

第三，指导医院的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设。是一个医院“行为规范化”的过程 医院文化建设的程序与方法

文化体系的构建提炼---要点：挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参与

文化影响的推广传播--要点：完整表达、深刻理解、区别层次、培养熏陶 宣导

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手册、传播渠道、师资培养、学习培训

文化资源的消费利用--要点：树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化

（八）学科及科学的综合性

革命老人的文化诠释:时代性 人文性 传承性 创新性 传播性

第四节 医院形象的设计

一、形象设计的内容

（一）医院形象的含义：医院形象是医院通过自身的存在形式和行为向公众展示的本质特征，进而给公众留下的关于医院整体性的印象和评价。医院形象是医院文化的表现形式，医院文化是医院形象的内在基础。

医院形象是医院文化的综合反映，是社会和患者对医院各方面具体评价的综合，它取决于医院对新科技、新知识是把握和应用，取决于医院的医疗服务、特色服务、员工素质、医德医风以及设备、环境等诸多因素。

三层含义：一是医院的物质存在形式；二是医院自身的行为；三是公众对医院的印象。

这里说的公众主要包括两类：一是内部公众，即医院的员工，他们对医院的看法和认识是衡量医院形象的重要依据；二是外部公众，即医院所面对的患者、社区、行政主管部门、新闻媒体、竞争者。

（二）医院形象分类 1．内在形象和外在形象

2．医院的正面形象和负面形象：调查结果证实，如果一位患者对医院满意，平均向周围人群传播医院正面形象达5人次，不满意的患者传播医院负面形象则达20人次。

3．医院的直接形象和间接形象

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（三）医院形象特征：1.系统性2.社会性3.稳定性4.动态性5.效益性6.差异性

（四）医院形象的构成要素

医院形象认识与评价的主体是公众。医院形象是知名度与美誉度的统一 知名度（认知度）是医院形象的前提 美誉度（满意度）是医院形象的基础

（五）医院形象的内容 1.医疗质量形象：

医疗质量的优劣决定医院的生存与发展，质量质量的提高才能使医院具有生命力。

2.医疗服务形象：它和医疗技术相互融合，既有诊断、检查和手术等有形的手段，也有微笑、倾听和建议等无形的方式。包括：（1）医疗服务意识（2）医疗服务态度（3）医疗服务工作（4）医疗服务规范（5）医疗服务艺术 3.医院管理形象：它在医院形象塑造中起着重要的构建和组合作用。4.医院的历史、传统、医院的标志、医院的精神以及医院组织领导工作作风、职工的福利待遇，也都会给社会公众和本院职工产生一定的印象 5.医院员工形象

培养一批高素质的员工队伍是医院文化建设的根本目的。医院员工是医院形象塑造中最有活力和决定性的要素。

调查发现，一家医院失去患者，只有1／3 是由于医疗质量或价格的原因，60℅的患者转向其他原医院其实是因为服务水平低下的原因。开发一位新的患者比维持一位原有的就诊者要多花近5倍的成本。大约有96℅的顾客遇到不满意的服务，多半会自认倒霉而不再光顾，虽然顾客不一定会当场发作，但他会平均告诉周围的10位好友，其中有5℅的顾客传播能力更强，将会告诉20个人；

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并且1次服务不好的损失，需要12次好的服务才有可能弥补。医疗服务不仅仅是简单的“服务”，它和医疗技术相互融合，既有诊断、检查、手术等有形的手段也有微笑、倾听、建议等无形的方式。6.医院环境形象，医院的建筑、设备的状况。

（六）医院形象的地位和作用:提高医院知名度；增强医院管理；增强医院形象传播效率；促进公共关系的开展；提高医院的应变能力

（七）医院形象的认定

1.三度评价法:三度即医院认知度、广告接触度和评价度。

广告接触度即公众看到医院广告的经常性程度，因为广告是树立医院形象最常用、最直接的手段之一。评价度即通过对医院若干项因素的问卷调查，直接了解医院在公众中的形象，得道综合评价、交易评价、感性评价三方面指标，作为衡量医院形象的尺度。2.四象限图评价

A区表示高知名度、高美誉度。B区表示高美誉度、低知名度。C区表示低知名度、低美誉度。D区表示低美誉度、高知名度。

（八）医院形象建设

医院的形象建设带来的新挑战--“细节决定成败”、“细节决定气节”，通过人性化服务来体现医院特色和打造核心竞争力，使医院成为叫得响的品牌。医院形象建设也需要与时俱进，使之更有时代特色。

这包含两个方面的含义：一是对于医院形象中证明的、良好的部分要继续保持，并加以发扬光大，比如医务人员所一贯秉承的救死扶伤、全心全意为人民服务的白求恩精神。

二是对于医院形象中老化的、消极的部分需要及时更

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新。

（九）医院外在形象设计和确定的原则

1.整体和协调原则 2.定位与特色原则 3.社会化原则 4.标准原则

医院所采用的名称、标志、标准色、标准字体等视觉形象识系统就必须始终贯彻统一标准，不能随意选用和变动。医院形象的标准化设计要求,主要表现在:（1）简洁（2）统一稳定（3）系列与组合（4）弹性和发展原则

统一的视觉特征（招牌 院徽 旗帜 商标）结晶的医院理念（经营 管理 道德 准则）

CIS ：统一化系统 身份系统 个性系统 识别系统 形象系统

（十）医院外在形象设计程序 1.市场调研: 大致调研内容：对医院现状和未来发展调查;对受众人群的调查;对医疗市场的调查 2.社会评价

（十一）医院形象外在的设计者

1．聘请院外专业人员设计 2．医院专业人员设计 3．院内外专业人员相结合

（十二）医院形象战略与CIS系统

CIS是指Corporate Identity System的简称，直译为“法人组织认识系统”，Corporate原因为“企业、公司”，现在用于医院系统，故可以把CIS直译成“医院形象识别系统”。CIS最早应用在企业界并逐步扩大其影响的。国际设计协会统计显示，在CIS每投入1美元，可得到227美元的回报。1.医院形象（理念）识别（Hospital Mind Identity, MI）2.医院行为识别

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第二篇：管理学知识点总结

第一章 管理活动与管理理论1何为管理？如何理解管理的具体含义？

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的特性

（一）管理的综合性管理是各学科的综合,融会了各学科的知识指导复杂的管理实践

（二）管理的二重性自然属性和社会属性

（三）管理的科学性与艺术性 管理既是科学，又是艺术，是科学和艺术的辨证统一

（四）管理的不精确性

（五）管理是一门软科学组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？他们的相互关系又是如何？ 职能活动：决策与计划、组织、领导、控制、创新

（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿与各种管理职能和各个组织层次之中。根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？

名茨伯格的观点

1、人际角色；冠名首脑、联络者和领导者

2、信息角色：信息监听者、传播者和发言人

3、决策角色：企业家、故障处理家（冲突管理者）、资源分配者和谈判者。根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？

（1）概念性技能：创新能力、抽象思维能力、整合能力判断能力等

（2）人际关系技能：是与其他人以其有效开展工作的能力

（3）技术性技能：指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力泰勒的科学管理理论的主要内容，代表作，后人对其尊称。

泰勒的科学管理的内容

1、工作定额原理

2、能力与工作相适应原理

3、标准化原理

4、差别计件付酬制

5、计划和执行相分离原理代表作为《科学管理原理》尊称 “科学管理之父”梅奥人际关系学说的主要内容

1、工人是“社会人”而不是“经济人”

2、企业中存在着非正式组织

3、生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系，新型的领导能力在于提高职工的满足度

4、存在霍桑效应什么叫霍桑实验？

霍桑实验：是1924年到1932年，为了探究影响生产效率的原因，美国国家委员会和西方电气公司合作，在霍桑工厂由梅奥参与并策划进行的一项研究，试验分为四个阶段，即照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈、对接线板接线工作室的研究。由此创立了人际关系学说。了解法约尔的一般管理理论。

管理的14条一般原则

1、劳动分工

2、权力与责任

3、纪律

4、统一指挥

5、统一领导

6、个人利益服从集体利益

7、合理的报酬

8、适当的集权与分权

9、跳板原则

10、秩序

11、公平

12、保持人员稳定

13、首创精神

14、人员的团结

计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论巴纳德的组织理论

1、组织是一个合作系统

2、组织存在的3个基本条件

3、组织效力与组织效率原则

4、权威接受论

第五章 决策与决策方法1 如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？

（一）决策的概念 1.狭义的决策：是指在几个行动方案中进行方案选择。

2.广义的决策：是指为实现一定的目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程

3.本书：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程

原则：目标明确性原则；社会性原则；经济性原则；可行性原则；系统性原则

决策的依据：适量的信息决策的过程包括哪些步骤？，每一步骤需要注意哪些问题？

决策的过程1.诊断问题（识别机会）收集相关信息——真实、可靠、及时

2.明确目标：任何决策都是围绕目标进行的3.拟定方案：寻求多个方案。方案之间应该是独立的、互斥的。

4.筛选方案：分析、评价、选择方案

5.执行方案：执行、跟踪与学习决策的影响因素有哪些？

1环境因素 环境的稳定性 行业市场结构 买卖双方的市场地位

2组织自身的因素 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式

3决策问题的性质 问题的紧迫性 问题的重要性

4决策主体的因素 决策主体：个人或群体

第六章 计划与计划工作1 简述计划的概念及其性质

.名词—计划：计划是指用文字或指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门或不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件

动词—计划：是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排

性质：1.目的性；为组织目标服务2.领先性（首位性）；3.普遍性；4.计划工作要追求效率解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容计划编制包括哪几个阶段的工作计划工作的原理

1.弹性（灵活性）原理；2.限定因素原理（木桶原理）：针对薄弱因素制定对策

3.许诺原理—正确确定计划期问题4.改变航道原理

第七章 战略性计划与计划实施1 举例说明企业愿景和使命陈述的主要内容

愿景：●核心意识形态●核心价值观●核心目的●想象的远大未来●远大目标●生动描述何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？

目标管理：组织的最高管理者根据组织面临的环境和需要，制定一定时期内要达到的总目标，然后层层分解，形成目标体系，并制定保证措施，把目标的完成情况作为考核部门和员工的依据的一种管理方法。

利用目标管理组织计划的实施：制定目标 ；明确组织的作用；执行目标；评价成果

实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环什么叫目标？

目标是目的或宗旨的具体化，其含义是指个人或组织根据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期成果波特的五力模型是？第八章 组织设计组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响

组织设计的任务：设计清晰的组织结构，规划和设计各部门的职能和职权，明确各部门之间的关系。

组织设计的影响因素：环境的影响；战略的影响；技术影响；组织规模与生命周期的影响

2何谓部门化？部门化的形式有哪些？这些不同形式有何特征？

部门化：即按照职能相似、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

主要类型(1)直线制(2)职能制(3)直线职能制(4)事业部制(5)矩阵制何谓管理幅度？如何确定合理的管理幅度？

管理幅度：是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导其下属的人数。

组织规模一定时管理层次与管理幅度成反比，管理幅度越大，管理层次也少。

管理层次一般根据组织规模、活动特点、管理跨度而定。组织层级设计中影响分权的因素有哪些？

组织工作的重要性：重要——集权政策的统一性： 要求统一——集权

组织规模的大小：大——分权组织的工作性质：变化大——分权

组织的历史：合并而来—分权，发展而来—集权

管理人员素质的高低：素质高——分权高层管理者的管理水平和控制能力：高——集权

外部环境：稳定——分权。管理幅度与管理层次的关系

组织规模一定时管理层次与管理幅度成反比，管理幅度越大，管理层次也少。

管理层次一般根据组织规模、活动特点、管理跨度而定。职权的种类 授权的基本过程

直线职权：指直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权利。如：指挥权

参谋职权：参谋人员所拥有的辅助性职权。包括咨询建议等。

职能职权：参谋人员所拥有的隶属于直线主管的那部分权力。

授权的基本过程：分派任务 授予权力 明确责任事业部制和矩阵制的优缺点

事业部制：优点:统一管理;多种经营;专业化分工

缺陷:人员要求高;机构设置问题;各事业协调问题

矩阵制：优点:灵活性;弹性;加强协作;富于创造性；缺陷:短暂性；多头领导

第九章 人力管理资源1 试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性

外部招聘：

优点：⑴被聘人员具有“外来优势”；⑵有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；⑶能够为组织带来新鲜空气； 局限：⑴被聘人员需要一段时期的适应才能进行有效的工作（时滞）；⑵组织对应聘者的情况不能深入了解（风险）；⑶最大局限性是对内部员工的打击。

内部晋升：

优点：⑴利于鼓舞士气，调动成员的积极性；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利于保证选聘工作的正确性；⑷有利于使被者迅速展开工作。

局限：⑴引起同事的不满；⑵可能造成“近亲繁殖”的现象。员工培训的目的是什么：①补充知识；②发展能力；③转变观念；④交流信息。人力资源计划的任务和过程

人力资源计划的任务1系统评价组织中人力资源的需求量2选配合适的人员3制定和实施人员培训计划

过程：1.评估现有的人力资源状况2.评估未来人力资源状况3.制定一套相适应的人力资源计划

第十一章 领导概论1 何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？

领导：是指利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。

领导的作用：指挥、协调、激励

2费德勒权变理论的主要观点是？该理论对管理者有何启示？

最难共事者—最不喜欢的同事（LPC）。

领导者对最不喜欢的同事评价高，被认为是对人宽容、体谅、提倡人与人之间友好关系，是关心人的领导。领导者对最不喜欢的同事评价低，被认为是惯于命令和控制，是关心任务的领导。

费德勒模型是用“最难共事者问卷”来反映领导方式的。

费德勒模型的意义：评价领导行为的有效性以效果为主；领导行为应与各种环境变化相适应；根据不同的环境选择不同的领导者；改造环境以适应领导者的风格。领导权力的来源及其类型？

来源：法定性权力 奖赏性权力 惩罚权力 感召性权力 专长性权力

职位权力的类型：

由职位产生，从上向下包括：（1）法定权；（2）奖赏权；（3）惩罚权。

职位权力下属必须服从。其影响因素有：传统观念、职位因素、资历因素领导理论的三个类型及其主要观点

三种基本类型：专制型； 民主型 放任型什么叫成熟度？成熟度：下属对直接行为负责任的意愿和能力。

工作成熟度：能否胜任工作； 心理成熟度：胜任工作的动机和意愿。管理方格论的主要领导方式

第十二张 激励1 何为需要层理论？该理论对管理者有何启示？

从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础

组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权力影响下属的过程，还是领导者为下属创造发展空间以整合个人目标的过程。

马斯洛的需要层次理论

①人的需要分为五个层次：

a.生理的需要：最基本的需要。b.安全的需要：现在的安全需要和未来安全的需要。

c.社交的需要：生活上的接纳、共处和感情上的归属。

d.尊重的需要：自尊和被尊；自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感；被尊是指当自己做出贡献时能得到他人的承认。e.自我实现的需要：这种需要就是希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负。主要来自于两个方面：胜任感方面和成就感方面。

②这五种需要不是并列的而是从低到高排列的。

③人的行为是由主导需求决定的。何为激励因素？何谓保健因素？双因素理论对我们可提供哪些启示？

激励因素：

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素；

激励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等等；

保健因素：

保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素；

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等；什么叫激励？激励的内因和外因的关系

激励的概念：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。

a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异；

c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。

激励产生的内因和外因：内因由人的认知知识构成；外因则是人所处的环境；人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数掌握公平理论，强化理论，期望理论。

亚当斯公平理论

主要内容：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入－付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。

斯金纳强化理论

主要内容：人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有利的时候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。

弗鲁姆（弗隆）的期望理论

①基本观点：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。②主要内容：人们从事任何工作的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的看法的乘积。即： M＝V×E理解激励实务

一、委以恰当工作，激发职工内在的工作热情

1、工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好，使人尽其才，才尽其用

2、工件的分配要能激发职工内在的工作热情，既富有挑战性，又有实现可能性

二、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环

1、赏：合理。公平理论

2、罚：合情。火炉原则

A.预先警告;B.即时处理;C.相同后果;D.普适执行。

三、掌握批评武器，化消极为积极

1、明确批评目的2、了解错误的事实

3、注意批评方法：对事不对人；适当用语；适当场合；适当时间

4、注意批评效果

四、加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神

1、思想政治工作

2、自我激励机制

3、激励的目的是达到不激励

第三篇：管理学知识点总结

管理学知识点总结

第一部分 管理学概述

1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。管理就是计划组织控制等活动的过程。人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。

3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。

4、管理学的特征：

1、管理是一门边缘科学；

2、管理学是一门不精确的科学；

3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科

4、管理是一门定性和定量相统一的学科；

5、管理学以系统观念为基础；

6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；

7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。

5、管理在社会发展中的作用？

管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）

2、管理是社会资源有效配置的手段。（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）

3、管理是社会生产力实现的基础。（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上；b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。）

4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。

6、史前人类社会管理特点包括：

1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性）；

2、原始民主的管理制度；

3、简单的管理机构；

4、人格化的管理权利；

5、单一的公共事务管理。以上五点统称公共事务管理。

7、管理两重性：自然属性和社会属性。

8、西蒙认为管理就是决策。

9、管理过程是管理学研究的对象。

10、在某种意义上，有了人类就有了管理活动，管理是一种于人类文明共存的活动。管理萌芽于原始社会，马克思认为管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。

11、管理学著名人物：

巴贝奇，被称为科学管理之父。他对管理思想的贡献最大。

泰罗：科学管理之父

法约尔：被称为管理过程理论之父（或先驱、人师，集大成者），是一般管理理论代表人物，是首先提出管理定义先河的人，他也是古典管理组织理论的代表，被为现代经营管理之父； 韦伯：被称为组织理论之父；

欧文被称为人际关系之父，也被称为人事管理先驱者，也是首先提出关心人的哲学。最早提出人性假设理论的是梅奥。

我国最早提出重视人际关系的是孟子，提出重视人的因素是控制。

12、管理的职能的划分

管理的二职能：

1、综合计划、管制行为；

2、在其下又设次级职能；

管理的三职能计划、组织、控制。也被称为管理具体职能，其中计划是管理者首要职能，计划职能在整个管理过程中起着龙头作用。代表：戴维斯

管理的四职能：计划、组织 管制 激励。代表：麦克理戈。

第一个系统提出管理职能的人是法约尔，他的观点——五职能：计划 组织 指挥 协调 控制。管理六职能：计划 组织 人事 指挥 协调 报告

管理七职能：计划 组织 人事 协调 报告 预算。代表:古利克

13、管理的基本特征

1、管理是一种文化现象和社会现象（管理或管理活动是否存在，必须具备两个条件：

1、两个以上的集体活动；

2、一致认可的目标）；

2、管理的主体是管理者（德鲁克认为管理者的第一个责任是管理一个组织，组织是一个整体；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和员工）；

3、管理的任务、职务、和层次；

4、管理的核心是处理好人际关系；5管理的载体是组织；

6、管理者的角色

14、管理两重性对我们学习管理学和从事管理工作有何意义？

1、认真总结我国在管理理论与时间上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性

2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。

3、结合实际，随机制宜的学习和运用。

4、管理体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。

15、管理既是一门科学又是一种艺术，其中艺术强调管理的实践性。

16、管理时间是管理的活动过程，是管理思想和理论产生的源泉，又是管理思想和理论正确与否的检验标准。

17管理学的研究方法：

1、调查法

2、比较法

3、历史法

4、抽象法

5、实验法

6、案例法

7、定量法

8、唯物辩证法

9、系统法

10、理论联系实际法 18为什么学习和研究管理学

1、管理学的重要性决定了学习研究管理学的必要性

2、学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。（判定管理是否有效的标准是管理人员在实际管理工作中的管理成果或组织绩效。管理实践就是培养管理者的重要环节。）

3、学习研究管理学是未来的需要。

19、管理学的特点：一般性、多科性（综合性）、历史性、实践性（应用性）、抽象性 20、简述：国外古代管理思想与实践：

1、管理思想是随着生产力发展而不断发展的，古代生产力发展较快的国家是管理思想及实践都较丰富。

2、埃及金字塔是人类最伟大的管理实践之一，以及古巴比伦的汗默拉比法典。

3、古希腊的色诺芬首次著文论述劳动分工的优越性。

4、意大利国家君王论提出四项理论原则

21、论述：中国古代思想管理：

1、中国古代管理思想要点：

1、尊重客观规律

2、重视人的因素

3、重视领导作用（中国古代管理思想集中体现出领导是管理成败的关键共识）；

4、重视和谐的人际关系

2、中国古代军事韬略在现代化管理中的应用：如：孙子兵法，三国演义„„

3、中国古代著名管理实践：如：四川都江堰，万里长城

22、国家管理是管理的最为基本形式。

23、前资本主义各社会阶段的国家管理特点有：

1、管理阶层兴起，管理称为政治统治的手段。

2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化。

3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制

4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

24、进入资本主义社会后管理出现新的特征：

1、科学管理（在管理领域以泰罗为代表的管理学家以自身的实践证明通过总结并改进管理方式与制度可以达到提高产生效率的问题）

2、分权管理（国家的分权管理就是把国家权利分为：立法、司法、行政权。泰罗倡导的设置计划层实行职能制原则为生产领域的分权管理提供了理论指导）；

3、法制管理；

4、经济管理称为管理重点。

25、现代管理学特点：

1、强调系统化

2、重视人的因素（管理的主要内容是管人）

3、重视非正式的作用

4、广泛地运用先进的管理理论和方法

5、加强信息工作

6、把效率效果结合起来

7、重视理论，联系实际

8、强调预见能力

9、强调不断创新

10、强调权利集中

26、与传统管理学相比，现代管理学具有新特点：变革性、开放性 严密性 实用性

27传统管理学在实践中的主要观点包括：1战略观点2市场观点3变革观点4竞争观点5服务观点6专业化特点7素质观点8开发观点9经济观点10风险观点

28、现代管理的基本特征：

1、系统化管理（其基本特征是管理主题具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥，管理主题能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系，管理注意重视结构在整体系统中的应用）；2民主化关管理；3科学化管理4法制化管理5以人为本6追求效率（效率是管理组织的灵魂，效率也是管理组织的出发点和归宿）

29、科学管理理论最早产生于工商企业管理中 30、以管理教育的先驱而著称的是尤尔

31、思想主要强调：

1、机械原则

2、道德原则

3、商业原则

32、一般认为管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的，至今经历：古典管理理论、行为科学理论，现代管理理论

33、古典管理理论主要指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论，以韦伯为代表的管理组织理论

34、现代企业文化的理论的主要内容有：

1、日本兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式。

2、企业管理本身就是一种好、文化现象。

3、企业文化的要义主要体现在企业内部成员间共同的信念，价值观，方向意识，是为方式和日常行为准则。

4、作为企业领导，在完成对企业战略，组织 制度 技术管理的同时应把主要精力用在企业文化的塑造和培养上。

5、为了完成对企业文化的塑造与培育，企业领导者必须具有文化意识，克服短期行为及思考肤浅，期望简单妙方的传统习惯，更深刻的思考问题，并具有新的围绕人作出工作的能力。

6、未来企业的竞争将主要是企业文化的竞争呢个，因而也就是企业领导艺术的竞争。

35、管理的人本原则：要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需求的满足来调动积极性，主动性和创造性。

36、人本原则，系统原则和效益原则是管理活动必须遵循的最基本原则。

37、在科学管理发展史上，较早开始运用系统观点的是管理学。

38、追求整体大部分之和是从改造自然，改造社会的管理工作的基本出发。

39、有效的综合和协调是实现管理整体目标的基本保障。40管理效益取决于哪些因素？

1决于管理者；2取决于管理对象（他是影响管理效益的最重要因素）；3收管理环境的影响（影响管理效应的环境因素有：政治因素，经济因素，科学因素，社会心里因素）4从根本上看，管理效益是由生产方式决定的。

第二部分 各种管理理论学说 1.2.3.4.古典管理理论产生于19世纪末20世纪初期

亚当斯密代表作：《国富论》（全称《国民财富性质和原因的研究》），他被称为西方经济学发展的鼻祖，是早期古典管理理论最早的代表，首先提出了经济人的观点。古典管理理论和古典组织理论都认为人是经济人。欧文 较早重视管理中人的问题，并建立了一套管理模式。

巴贝奇 代表作《论机器和制造业的节约》，他对劳动分工问题的论述比亚当斯密丰富得多，他认为i劳动分工能够提高产生效率的原因有：1节约学习所用的实践2节约学习时的原料消耗3节约原来每个工人变化工序时的时间4减轻工人劳动体能消耗5节约调整工具的时间6有利于提高技术熟练程度7有助于各道工序、工具及机器的改进 5.简述泰罗科学管理理论：

1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率（或提高效率）

2、提高劳动生产率的关键是怎样在管理者和工人之间建立一种和谐的人际关系

3、挑选和培训第一流的工人（指在体力和智力上能够适合五项工作，且愿意尽其最大的努力工作的工人）

4、使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，在标准化的工作环境中操作

5、采用刺激性工作报酬制度激励工人努力工作

6、把计划和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法

7、提出管理中的分权，授权和例外原则

8、主张实行职能工长制，差别计件工资制。6.7.泰罗制的核心是在研究劳动动作和时间标准化的基础上实行工作定额管理和差别计件工资制。甘特的科学理论（或贡献）

1提倡任务——奖金付酬制度，而不主张差别计件工资制

2发明了生产计划进度表，是现代网络图的前身。（他首开了财务图表从事计划与控制工作的先河）3提出计件奖励工资制 8.科学管理理论代表人物：泰罗，巴斯（是泰罗最早，最亲近的合作者），甘特（是泰罗在创建和推广科学管理时的亲密合作者），吉尔布雷斯夫妇（莉莲吉尔布雷斯被称为管理第一夫人和动作专家），埃默森（提出提高效率的12项原则）9.提高效率的12项原则：

1明确目的2注意局部和整体的关系3虚心请教4严守规章5公平6准确及时永久性的记录7合理调配人财物8定额和工作制度9条件标准化10工作方法标准化11手续标准化12奖励效率

10.法约尔一般管理理论的内容：（或观点，贡献）1提出了六种经营活动（技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动（计划 组织 指挥 协调 控制））2提出了管理五大职能3提出管理十四项原则（„„„„）4区别了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性5阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。11.法约尔代表作《工业管理和一般管理》

12.韦伯管理组织理论的基本内容：1解释了组织与权威的关系，并划分了权威的类型（他认为组织赖以建立的权威：a传统权威b超凡权威c合理合法权威）2归纳了管理制组织的基本特征。（韦伯认为官僚制组织的基本特征有：a实现劳动分工，明确规定每一位成员的权利，并作为正式职业使之合法化b各种公职或职位按权力等级严密组织起来形成组织体系c过公正考试成绩或在培训中取得在技术资格来挑选组织所有成员d实行任命制，个别职位选举制e公职人员必须是专职的，并有固定薪金保证f 职务活动被认为是私人事务以外的活动，受规则和制度制约，而且毫无例外）

3、概括官僚制组织结构。（韦伯认为官僚制结构三层次：a最高领导层b行政官员层c一般工作人员层）

13.行为科学早期被称为人群关系学说，诞生于20实际30年代，代表人物：梅奥，他是最早提出人性理论的，也是最早提出正式组织和非正式组织（还有巴纳德），梅奥是最早提出非正式群体。14.行为科学的研究最初开始与梅奥霍桑试验

15.梅奥的人群关系学说内容（或霍桑试验内容）：1人师社会人而不是经纪人2管理者责任是提高工人士气，增加工人的满足度，从而达到提高生产率的目的3企业中除正式组织外还存在非正式组织。16.人际关系论的实践基础是霍桑试验。

17.梅奥行为科学主要理论：1人性理论（麦克雷《企业中的人性面》一书中提出X理论和Y理论，把基于经纪人枷锁传统管理理论看作X理论，管理模式立足于管，认为工人没有积极性主动性，对组织目标漠不关心，封信强制惩罚金钱刺激这种胡萝卜+大棒模式。Y理论建立在自动人基础上，认为人师可以信赖的，可以自我刺激自我控制，他们有能力把之间个人目标和组织目标结合起来，因此管理重点是关心人，培养人的归属感，发挥工人潜能。鼓励参与管理。引导工人实现组织目标的同时，达到自身的目的。超Y理论是20世纪60年代末70年代初提出的人性理论，以复杂人假说为依据）2个人行为理论3群体行为理论（继梅奥之后，巴纳德在其代表作《经历的职能》艺术中提出非正式组织三种作用：a信息交流b通过对写作医院的调节，维持正式组织内部的团结c维护个人品德各自尊心的感觉。卢因提出了团体动力学，把之间的思想称为场论）

4、领导理论。（行为科学关于领导理论主要内容：a导品质理论b人行为理论c近理论（权变理论）其中个人行为理论又称为领导行为理论，主要包括：A领导形态分类：专制型、民主型、放任型B领导行为连带，代表：坦南鲍姆，史密斯C四体制和事项限图（四分法）代表：利克特，提出四体制原理D管理方格，代表：布莱克，默顿

18.霍桑试验研究共分是个阶段：1工厂照明实验2继电器装配室试验3大规模的访问与普查4电话线圈装配工试验 19.霍桑试验的总结主要集中于梅奥的两本书：《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》

20.X理论是建立在人性假设之上，Y理论是建立在人性善的基础之上，超Y理论试图超越人性善恶的问题。威廉大内提出Z理论。

21.巴纳德被称为现代管理之父

22.孔茨把现代管理理论通称为管理理论丛林 23.管理理论丛林：

1、社会系统学派：代表：欧文，巴纳德

2、系统管理学派：代表：卡斯特、罗森茨韦克，贝塔朗菲，代表作《系统管理和管理》、《组织与管理 系统授权与权变方法》

3、管理过程学派：代表：法约尔，孔茨，奥唐纳

4、经验主义学派（也成经验主义学派或者案例学派）：代表：德鲁克、戴尔、德鲁克代表作《有效的管理者》、《管理实践》、戴尔代表作《伟大的组织者》

5、厥词理论学派：代表：西门《管理决策新科学，马奇共同合著代表作《组织》

6、科学管理学派（又称数理或数量学派）：代表：伯法，布莱克特

7、权变理论学派：代表：卢桑斯，伍德沃德，菲德勒代表作《工业理论实践》、领导方式的一种理论》卢桑斯代表作《管理导论：一种权变学》，提出权变理论；菲德勒代表作《最不受欢迎共事者尺度的问卷》，提出有效领导的权变模式理论。

8、管理文化学派:产生于20世纪70年代后期，流行于80年代，又称为企业文化，公司文化，组织文化，管理文化思想由美国学者提出。

24、巴纳德的基本观点（或贡献）？

1、贡献：从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织团体及个人做出了全面的分析

2、观点：a提出了社会的各种组织都是一个写作系统的观点。

b分析了正式组织的三个基本要素（成员的协作意愿 组织的共同目标 组织内的信息交流

c提出了权威接受理论d对经理的职能进行了新的概括

25、巴纳德认为经理应主要作为信息交流系统的联系中心，应致力于实现协作，主要职能是建立和维持一个信息交流系统，得到必要的个人努力，规定组织目标。

26、决策理论学派的主要观点是？

1、强调决策重要性2分析了决策过程中的组织影响，发挥组织在决策过程中的作用3提出了决策的标准4分析了决策中的组织作用5归纳了决策的类型和过程

27、系统学派的主要贡献：

1、把管理组织视为开放系统2对组织的运行进行系统分析

28、权变理论学派的基本思想：

1、管理中并不存在什么最好的方法，管理者必须明确每一个情境中的变数，了解变数间的关系及相互作用，把握原因与结果的复杂关系，从而针对不同情况灵活变通。

2、权变理论学派认为对管理中的各种可变因素可以着重从六个方面考察：组织规模；组织中人员的相互联系和影响程度；组织成员技巧、能力、志向、兴趣以及个人性格；目标的一致性；决策层次高低；组织目标的实现程度。

29、管理本质是活动或过程，对象是包括人力资源在内的一切可调动的资源 30、智力资本观点主要产生于20世纪90年代

31、战略联盟理论的主要代表及其观点：普瑞斯戈德曼、内格尔合著《以合作求竞争》，提出新型企业没有明确的界限划分，其作业过程，运行系统，操作及全部职工都应与顾客、供应商、合作伙伴、竞争对手相互作用和有机联系在一起。

32、柔性管理的特征：人本管理（柔性管理本质在于企业组织的快速应变。德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书指出知识工作者的生产力将称为对人员管理的中心议题和21世纪对管理的巨大挑战）

2、组织形态创新。

33、古典管理理论阶段出现了两大管理理论体系：以泰罗为代表的科学管理理论和以法约尔为代表的古典组织理论。

34、行为科学建立起来后主要在是个领域获得继续发展：

1、有管人的需要、动机和刺激问题。代表人物和理论有：a马斯洛苦的需要层次理论b赫茨伯格的双因素理论c斯金纳的强化理论d弗鲁姆的期望值理论

2、与企业有关的人性问题，代表人物和理论有：a麦克雷戈的X、Y理论b阿吉利斯的成熟—不成熟理论》

3、企业中非正式组织与人际关系问题。代表人物和理论有：a卢因的团体动力学理论b布雷德福的感性训练理论c布莱克和默顿的管理方格理论

35、管理科学学派与行为科学学派是当前管理学研究的两个流派

36、管理科学最典型的特征是将管理问题数量化模型化

37、从本质上讲管理科学是泰罗科学管理的继续和发扬

38、传统管理阶段的突出特点是没有摆脱小生产经营方式的影响，靠个人的经验智慧管理，凭资本家意志办事，工人没有操作规程，管理人员没有统一的管理不能本办法，大家都采用经验分析和定性分析进行管理，出现分工订立，优化等管理概念

39、泰罗是最早提出科学管理理论，代表作《科学管理原理》

40、泰罗对企业管理的最大贡献：主张一切管理问题都要用科学的方法解决，实行工作标准化，使个人经验上升为理论，开创了科学管理新纪元。

41、资本主义管理科学发展的三个阶段：

1古典管理理论阶段。（是西方管理理论发展的第一阶段，该阶段有三个理论组织、成：a早期管理理论：代表：亚当斯密，李嘉图，胜西门，傅里叶，欧文b传统管理理论。代表:：巴贝奇，爱默生，白朗，麦尤斯c科学管理理论。最显著的特点是以科学技术作为建立经济管理理论的依据，代表：泰罗，法约尔，韦伯，古利克，厄威克）

2行为科学理论。（西方管理发展的第二个阶段，是20世纪开始的人际关系—行为科学理论）3现代管理理论

42、被称为信息科学三论的是：信息论 代表：申农；控制论 代表：韦纳；系统论 代表：贝塔朗菲

43、控制的基础是信息、标准

44、什么是系统原则：对管理活动的总结和归纳都必须站在系统的观点上看问题，找到元素与元素，元素与系统，系统与系统，子系统与大系统之间的一寸关系，得到科学的管理理论和原则，以便有效的指导管理实践。

45、系统原理论在管理中的作用：

1在管理中数理系统管理观念，将之融汇于管理过程始终 2系统分析方法，优化系统要素配置，高效达到系统目标

3系统管理模式，应用系统思想指形成于本组织特点相适应的管理方式

46、系统特性：整体性（集合性，系统最基本的特征）、目的性、开放性、交换性、相互依存性（相关性）、控制性、环境适应性、动态性、层次性

47、系统运动的实质：物质，能量，信息流动

48、系统管理模式旨在系统分析基础上，采用相应的管理方式，实现管理系统优化 提出全面质量管理概念的是费根鲍姆，朱兰

49构成管理动力要素的有四个：物质动力、精神动力、知识动力、机制动力 50动力原理四要素中，物质动力和精神动力是主要，知识动力和机制动力是辅助

51、稳定性是基础，调整性是艺术，发展性是根本目的

52、人们对客观世界发展的人是永远有缺陷，是弹性原理的出发点也是进行科学管理的基本要求

53、人本原理指在管理中要以调度人的主观能动性和积极创造性为根本

54、正确运用人本原理应注意四点要求：协调利益 激励行为 适度控制 适度培训

55、管理的过程是动态的发展的，这就是权变原理

56、效益原理：

1、加强管理的基础工作

2、重视科学技术的应用工作

3、重视社会效益

57、科学管理理论的局限性

1对工人的基本认识是错误的，泰罗认为工人的主要动机是经济的，工人最最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持经济人的假设。他还认为工人只是单独劳动才会好好干，集体的鼓励通常是无效的。

2、重技术因素，轻社会因素。他所主张的专业分工管理与执行分离，作业科学化和严格的监督等家具了对工人的剥削，当时工人将差别计件工资制叫做血汗工资制，泰罗制家具了劳资间即管理人员与工人之间的矛盾。

3、泰罗科学管理理论中所谓合理的工作量理论上是一个人在不损害健康的情况下，按照整个劳动期间能够维持的速度所能作出的全部工作。但是，实际上这个工作量只有经过挑选的具有不寻常体力的少数人才能完成。

4、侧重车间生产，轻企业经营。泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题二没有解决企业作为一个整体如何经营和管理问题。

5、总之，泰罗的科学管理理论尽管存在局限性，但其影响是广泛而深远的

58理想的行政组织理论体系是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。他所讲的理想的并不是指最符合需要的而是指现代社会最有效和合理的组织形式。第三部分 决策理论

1、决策的特点：目标确定性 环境条件约束性 方案可选择性 决策的风险性

2、决策理论诞生于20世纪中期，属于现代管理理论时期。

3、巴纳德和斯特恩最早把决策理论引入管理理论

4、西蒙和马奇发展巴纳德理论，创立决策理论

5、简述：西蒙创立决策理论要点？a，组织是作为决策者组织系统，组织成员的第一决策，是应否加入组织b管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程c创立了用满意原则代替最优原则的新理论。（西蒙认为用最大化原则，择优需要三个条件：1有全部的备选方案2每个备选方案所产生的后果都十分清楚，决策者有无限的估算能力3对所有备选方案的结果，能按好坏顺序排列）d决策时既重视数字模型、计算机技术等定量分析法，又重视行为科学、人际关系等社会因素对决策的影响e决策不是一瞬间而是包括收集材料，拟出备选方案、选择方案等一系列过程。

6、决策的地位和作用：决策是管理的基础。（决策是计划工作的核心）；决策是各级各类管理者的首要工作。

7、正确决策的特征：有明确的决策目标（决策就是选择方案）；以了解和掌握信息为基础；用两个以上的备选方案；对控制的方案进行综合分析和评估；追求是最有可能的优化效应。

8、按决策的对象内容分类（或决策活动表现形式分类）程序化决策和非程序化决策

按决策评价准则分类：最优标准；满意标准；合理标准

按范围分类：战略决策；战术决策

按变量之间的关系分类：肯定性；非肯定性；风险性

按依据分类：经验，科学

按性质不同分类：确定性，风险性，不确定性。（这种划分方式是美国学者路斯和莱伐提出的）

按决策问题所面临的对象不同分类：非对抗型，对抗型（又称对策或竞争型决策）9.、信息是决策的物质基础

10.、预测是指对未来环境做出的估计，是联系未来和过去的桥梁 11.、预测的作用：

1.帮助我们认识和控制未来的不肯定性，是对未来的无知降到最低。2.是计划的预期目标可能的周期环境与经济条件保持一致。3.事先了解计划实施后可能产生的结果。

12、.预测的步骤：

1.提出课题和任务；2.调查。收集和整理资料；3.建立预测模型；4.确定预测方法；5.评定预测结果；6.将预测结果交付决策

13、决策的基本原则：

1信息原则；2可行性原则；{1经济可行性；2技术可行性}；3.系统原则{在决策时应注重四个方面：1统筹兼顾，全面安排，求得整体目标最优；2局部利益服从整体利益；3强调系统原则}；4.对比择优原则；5柔性原则；6.集体决策原则{科学决策的基本要求，又称科学可行原则或科学民族原则}；7。反馈原则。

14、决策基本步骤

（1）识别机会或诊断问题。

（2）识别目标。

（3）拟定备选方案。

（4）评估备选方案。

（5）作出决定。

（6）选择实施战略。

（7）监督和评估。

15、确立决策目标的要求及步骤是：

1、根据问题改进可能性，确定决策目标

2、检查决策目标的正确性（决策目标必须包含三个要求：1必须是单一的，2决策目标应具有实现期限，规定目标的数量和界限；3决策的约束条件及弹性（用于界定目标是否完全实现））16.决策可分为：定性决策和定量决策，以及两者结合的决策方法

17.风险型决策的因素包括：

1、决策目标：

2、行动法案：

3、自然状态：

4、自然状态概率：

5、各种行动方案在某种状况下的损益值

18.肯定型决策：保本点分析法（保本点分析法实例、保本点分析法推广和应用）

风险决策型（随机型）：

1、表解法；

2、图例法（决策树，1决策树的一般形式；2单级决策树解题程序；

3、风险型决策多级解决问题）

不肯定型决策：

1、乐观法则（大中取大、最大原则）：

2、悲观法则（大中取小）：

3、乐观系数法则；

4、最小最大的后悔值：

5、最大平均效益原则 19.集体决策的方法：

1、头脑风暴法（奥斯本）

原则：1无批评；

2、建议越多越好；3鼓励大家广开思路，想法越新颖越好；

4、可补充和完善已有的建议以使他更具有说服力。

2、名义小组技术；各成员互不讨论，独立思考。

3、德尔菲法（专家意见法）20.有关活动方法的决策方法

1经营单位组合法： 2.政策指导矩阵 第四部分 计划

1什么是计划：指一个组织对其管理活动作出的决策和未执行决策而作出的具体安排。计划的归宿：一个组织在一个时期内的终极目标 计划职能于管理职能

计划职能包括;目标、组织、政策、程序、标准、预算、效益计划、长期计划、管理通讯

管理职能：督导、计划报告、内部审核、预算报告、成果研究、绩效报告、电脑反馈 3计划职能的具体活动包括：目的、方针、程序、规划、方案、预算、重要战略、竞争战略 什么是计划工作内容：根据社会需要，市场变化、发展趋势和组织自身的条件和能力等在调查研究、精确论证的基础上制定出一个组织在一定时期内的奋斗目标。

5.计划工作的任务：解决六问题 5W1H：做什么（what）、为什么（why）、何时做（when）何地做（where）、谁去做（who）。计划工作首先要回答的问题是做什么问题。

6.计划工作指制定计划是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学预测提出在未来一定时期内组织所要达到的目的，以及实现目标的方法。

7.计划工作的性质和特征：1目的性；

2、首位性；3普通性；

4、效率性；5：创新性（创造性）；

6、主导性

7、经济性 8.简述计划工作的性质：

1、目的性：组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存和发展的。计划工作是最明白的显示出管理的基本特征的职能活动。

2、主导性：计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。

3、普遍性：计划工作是各级领导者的一个基本职能，具有普遍性。

4、经济性：也就是说计划工作要研究效率 9.计划工作的意义（或重要性）：

1、弥补不肯定性和变化带来的问题（未来的不肯定性和变化决定了计划工作的必要性）；

2、有利于管理人员把注意力集中于目标；

3、有利于更经济的进行管理；

4、有利于控制。10.计划的种类：

1、按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划

2、按职能分类：销售、生产、供应、新产品开发、财务、人事、后勤保障

3、按计划涉及范围分类：上层、中层、基层管理计划

4、按计划内容分类：专题计划（专项计划）、综合计划

5、按计划设计时间分类：长期、中期、短期计划（长期计划一般是战略计划，短期计划一般是战术、计划）

6、按计划逻辑层次分类：战略计划、施政计划、作业计划

7、按计划的约束分类：指令性计划、指导性计划

8、按计划的表现形式分类：目的和使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算

11.按计划的表现形式：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。（有宗旨的选上宗旨）12.战略计划的特点：长期性、复杂性、风险性 13.计划工作的程序（或步骤）：

1、估量机会；

2、确定目标（计划工作第一步）；

3、确定前提条件（计划工作第二步）；

4、确定可供选择方案（计划工作第三步）；

5、评价各种方案（计划工作第四步）；

6、选择方案（选择行为过程，正式通过方案，是决策的关键）；7制定派生计划

8、与预算形式使计划数字化

14、计划工作的原理：

1、限定因素原理。（指在计划工作中，越能够了解和找到对所要求达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确的、客观的选择可行方案。是决策的精髓，决策的关键就是解决决策方案所提出的问题，进可能的找出和解决限制性或决定性的因素）

2、许诺原理。（关于合理的计划掀起的确定问题就体现在许诺原理，指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需时间越长，实现目标的可能性就越小）

3、灵活性原理。（对管理者说，灵活性原理是计划工作中最主要的原理。指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小）

4、改变航道原理。(指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要)

15、计划工作的要求：

1、科学预见性；

2、优化资源配置；

3、灵活性；

4、连续性；

5、效益性（对于一个组织来说，计划目标主要是经济效益）

16、加强计划工作，提高计划工作的科学性是增强组织竞争实力的前提和关键

17、计划工作对组织的影响：

1、可能需要在局部或整体上改变一个组织结构；

2、设立或撤销原有的职能部门；

3、改变原来的职权管理系。

18、士气一词最早产生于军队，战略一词来源于军事。

19、规划一般是粗线条的纲要的。

20、计划原则：

1、统筹原则

2、重点原则

3、连锁原则(连续性原则)

4、发展原则

5、弹性原则

22、计划的方法：*简答题答到前5条为止，多选题参考全部7条

1、现状调查法（这是一种做任何计划工作必须使用的一种方法，他是唯物论的基本要求，也是制定计划的重要前提）

2、比较法（又称历史比较法，他被用于经营型计划分析和论证）

3、未来预测法

4、整体综合法

5、优秀决策法*简单题答到此条为止，多选题参考全部

6、定额法（或称定额换算法，通常用于核算人力、物力、财力的需要量、资源的利用率）

7、滚动计划法（适用于任何类型计划，优点：1把计划执行期分为几个阶段，不断修订计划，相对来说缩短了计划时期，加大了准确性，保证了计划的指导作用，提高了计划执行的额质量，是计划更具实现性和可行性 2大大增加了计划的弹性，之计划更加符合现代社会急剧变化的需要从而也提高了组织应变能力

3、是在原有计划的基础上进行修订，不断向前滚动）第五部分 目标管理

1、目标的性质：

1、目标分为突破性目标和可控制性目标

2、目标的纵向性（目标是分层次的，从组织结构角度来看，组织目标是分层次分等级的）

3、目标的网络化

4、目标的多样性

5、目标的时间性（按时间的长度可分为短期目标和长期目标。短期目标是长期目标的基础，确定短期目标的过程实质上是确定长期目标实现的先后次序的过程）

6、目标的可考核性（按考核目标的性质可分为定量目标和定性目标）

2、目标的作用：

1、为管理工作指明方向（目标的作用首先在于为管理指明方向）

2、激励作用（目标的激励作用具体表现两个方面：

1、个人自由明确了目标才能才能调动其潜在的能力，尽力而为，创造出最佳成绩

2、个人只有在达到了目标后才会产生成就感和满意感）

3、凝聚作用（组织凝聚力的大小受多种因素影响，主要因素是组织目标，组织目标与个人目标之间潜在的冲突是消弱组织凝聚力的主要因素）

4、目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准

3、什么是目标管理

目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会需要制定出一定时期内组织经营活动所要达到的目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的管理人员和员工亲身参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成目标的一种管理制度或方法。

4、目标管理20世纪50年代后期出现于美国，是在泰罗的科学科学科学管理理论和行为科学管理理论基础上形成的一套管理制度，德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出目标管理和自我控制主张，洛克最早提出目标理论。

5、最早提出归因论的是海德，代表有凯利、韦纳。

6、目标管理的特点：

1、目标管理是参与管理的一种形式；

2、强调自我控制（目标管理组织在于用我控制的管理代替压制性的管理）；

3、促使下放权力；

4、注重成果第一方针。

7、目标管理的特点（或步骤）

1、建立一套完整的目标系统（实行目标管理首先要建立一套完整的目标体系，这项工作总是从企业的最高主管部门开始）；

2、组织实施（完成目标主要靠执行者的自我控制，上级的管理应主要表现指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境）；

3、检查和评价；

4、经过评价使的目标管理进入下一轮循环过程，即新循环。

8、目标管理的局限性（或缺点）：

1、对目标管理的原理方法宣传的不够

2、没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚

3、目标难以确定（一方面可考核的目标难以确定，另一方面是同一级管理人员的目标都具有相同紧张或费力程度都困难，这两个问题是目标管理取得成效的关键）

4、目标一般是短期的

5、不灵活的危险（目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性）

9、组织的首要问题是使组织目标明确化和具体化，从战略角度确定实现组织目标的活动领域、内容、对象、时限）

10、判断目表是有组织的性质所决定的，组织的目标分三个层次：

1、环境层目标

2、组织层目标

3、个人层目标

2、目标管理和其它各种角色和计划工作一样，如果那些拟定目标的各级主管人员得不到必要的指导方针，不了解决策和计划工作的前提条件和组织的基本战略和政策，那么他们就无法制定出正确的目标，也就无法发挥目标管理的作用。

3、目标有时时可能是难以确定的，特别是对于目标的主次优先难以确定，这就是需要主管人员必须认真理解组织的宗旨使命，认识影响组织发展的各种因素，并依据科学的程序不确定目标。

4、与目标的宗旨和使命相比，目标一般是短期的，几乎在所有实施目标管理的组织中所确定的目标都有是比较短期的目标。

5、目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和稳定性，如果目标经常改变，就会使目标失去意义。第六部分 组织

1、在古希腊，人们认为组织就是和谐、协调。

2、传统的组织理论认为组织就是为了达到某一特定的目标，通过各个部门的分工协作和等级、权利与责任的制度化，有计划的协调一群人的活动。

3、组织是实施计划的载体，其具体管理活动有：

a)a)组织的目的2、组织的范围

3、职责

4、授权

5、权利

6、自然协调

7、管理的阶段

组织工作是一个过和（这个过程有六个步骤：1确定组织目标2对目标进行分解，拟定派生目标3明确为实现目标所必须的各项业务活动并加以分类4根据组织可利用的人力、物力以及利用他们的是最佳途径不划分各类工作和活动5授予执行各有关业务或活动的各类人员以职权和职责6通过职权关系和住处系统，把各层次和各部门连成一个有机整体）： b)c)

2、组织是动态的：

3、正式组织中存在非正式组织（非正式组织两个特点：1非正式组织在满足组织成员个从心理和情感需要上比正式组织更有优越性2非正式组织形式灵活稳定弱，覆盖面广，几乎所有的正式组织成员世纪如某种类型的非正式组织）。

5组织工作的基本内容：

1.组织结构设计（一般包括四方面内容：1决策系统的设计2指挥系统的设计3职能参谋系统设计4组织结构分工）：

2、组织制度的建立；3组织运用；4组织革新（一般三种形式：1采用革命性措施2逐步演变3系统发展的办法）。

5、组织结构设计的基本原则：*简答题答到前5条为止，多选题参考全部10条

1精简高效原则（组织精简的标志是：1组织的设置与人员的编制都与其承担的任务相致，没有多余的机构或人浮于事的现象2科室部组的划分精细适当，都有明确的职责范围和经过努力才能完成的工作量体3组织没有多余的管理层次，精简的关键在于精，以精求简，效率第一，目的在于沟通迅速，简化关系和手续，降低管理成本，是组织有较大的工作效率）

2.统一指挥原则3专业化原则

4、责权对等原则

5、有效性原则

*简答题到此为止，多先题参考全部

6、任务和目标原则7分工和协作原则

8、命令于统一原则

9、集权与分权原则10执行与监督机构分设原则

7、组织管理对组织中的管理人员的要求：参与设计、建设维持和发展，处理的安排好组织中的各类关系，确保组织的各项职能都能够顺利地发挥。

8、既有分工又有合作的形式本身就是组织，9、组织有序性程度高低更主要的是反映在命令是否统一上。

10、从组织的职能方面看，组织表现为有序性

从组织人作为客体这个角度看，组织表现为系统性 从组织作为主体这个角度看，组织表现为目标的一致性

11、管理学习惯于按组织形成方式把组织分为正式组织和非正式组织。

12、组织设计的依据：

1、组织的设计战略（战略是实现组织目标的各种行动方案，方针的方向选择的总称，战略选择的不同则对组织结构的适应性产生影响，这表现在两个方面：不同的战略要求不同的业务活动，从而影响的组织的设计2战略重点的改变会引起组织的工作重点、种部门及相关在组织中重要程度的改变）

2环境（1对职务和部门设计的影响2对组织内各部门关系的影响3对组织结构总体特征的影响）3技术（技术对组织结构的影响最明显的可能是在企业组织）

4.规模与组织所处的发展阶段（1创业阶段2职能发展阶段3分权阶段4参谋激增阶段5再集权阶段）

13、组织结构管理部门设计可分为：业务管理机构、2职能管理机构（职能管理机构的规模和专业化程度重要取决于组织

4、组织工作的特点： 的规模）、3行政事务机构，总之，按职能管理部门设计组织结构是一种传统的普遍的组织结构形式，往往是组织规模小，品种单纯或处于发展初期的一种组织结构形式。

2按产品类型设计组织结构（按产品类型设计组织有四个优势：1使组织将我元化经营与专业化经营结合起来2有利于组织及时调整方向。按产品设立管理部门要比职能部门更易区分和摊派各种产品的收益与成本，从而能容易比较不同产品的效益，因此有利于组织及时限制甚至淘汰或扩大发展某种产品的生产，使整个组织的产品结构更加合理3有利于促进组织内部竞争4有利于高层管理人才的培养）

3按区域设计组织结构（按区域设置组织结构的方式在发达资本主义国家出现较早，在我国出现主要是在改革开放近20年的事情，例如，跨国公司应采用此结构。社会文化环境区域是组织结构形成的因素。）

4综合形式与矩阵组织结构（矩阵式组织结构具有很大的弹性和适应性，矩阵式组织结构的特点决定了它主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作的补充结构形式。）

14、组织结构设计应注意的问题：

1、组织结构设计要适合组织的性质特点，规模（组织机构的设置首先要从组织的性质特点出发）

2、组织结构设计应与管理体系相适应，不要强调与行政方管部门上下对口配套。

3、组织结构设计要注意科学技术发展对组织提出的新要求。

4、组织结构设计要立足当前面向未来。

15、影响组织结构选择的因素：

1组织技术

2、外界环境（组织环境）

3、组织规模

4、组织的生命周5组织的战略6权力体制

16、组织结构就是讲述组织表态；集权运行就是讲述组织动态。

组织运行主要内容包括：1集权与分权2直线职权、参谋职权与职能职权

3、个人管理与集体管理

17、集权倾向产生原因：1组织历史2领导个性3政策的统一与行政的效率。

18、选择：过分集权的弊端包括：1降低决策质量2降低组织的适应能力3降低组织人员的工作热情

19、判断一个组织是否实行了分权，及分权程度如果的四个标志；

a)b)c)d)决策的频度 决策的幅度

决策的重要性（判断决策是否重要主要依据两方面：1决策的影响面，影响面大得较为重要2决策涉及的费用，费用大较重要）对决策的控制程度

20．分权的途径：组织设计中的权力分配与主管人员在工作中的授权

21、限制职能职权要求做到：1限制使用范围2限制使用级别

22．目前我国国有单位和圈套规模的民营和合资企业单位均采用集体管理

23、个人管理特点是权力集中，责任明确，行动迅速，效率较高。集体管理体的特点是集思广义，协调动作，避免权力过于集中所产生的专制和滥用职权现象，而且能够加强沟通联络，代表各方面利益，容易提高主管人员的参与意识，有利于其成长。第七部分 控制

1、控制是组织在动态环境中为保证实现既定目标和任务而采取的检查和调整的活动或过程。

2、管理者进行控制的根本目的在于保证组织活动的过程和实际效绩与计划目标及计划内容相一致，最终保证组织目标的实现。

3、控制是对计划职能在组织实施中的监督和调节。

4、控制的具体管理办法：

1、例行计划

2、安排日程

3、准备

4、调度

5、指挥

6、监督

7、比较

8、改正

5、控制的前提：

1、控制要有明确而完整的计划

2、控制要有组织

3、控制要有畅通的信息反馈渠道（信息反馈渠道设计要抓住两点：

1、确定与控制工作有关的人员在信息传递中的任务与责任

2、事先规定好信息的传递程序、收集方法和时间要求等事项。有了畅通的信息反馈渠道，控制工作才能卓有成效地进行下去）

6、控制过程（或步骤）：

1、确定控制的标准（他是控制工作第一步，控制标准一般可分为定量标准和定性标准两大类。定量标准主要表现为实物标准价值标准、时间标准。其中实物标准有明确的数量，是计划工作的做要表现形式，也是控制的基本标准；价值标准反映了组织的经营状况，包括成本标准、利润标准、资金标准，它使用的范围很广。定性标准主要是质量标准，分为工作质量标准和产品质量标准。一项好的标准应符合四个要求：1总括性与一致性

2、可行性

3、稳定性

4、简单性

2、衡量绩效（为做好衡量效绩工作，管理者应注意：

1、全面性（完整性）

2、客观性

3、稳定性

4、简单性

3、进行差异分析（在具体的控制系统中，绩效偏离目标的原因：1彼岸准本身不合理 2控制力选择不当 3输入失控 4控制对象的内容与结构不合理(组织结构是组织功能的基础)，分析偏离的原理目的是准确的找出影响控制系统有效运行的因素，以便对症下药，创造条件）

4采取纠正偏差措施（常见的纠正偏差方法有四个：1调整原计划 2改进生产技术 3改进组织工作 4改进激励工作）7 控制工作的要求

1控制系统应切合管理者的个别情况 2控制工作应确立客观标准： 3控制工作应具有灵活性（灵活的计划最有利与灵活的控制，它常应用与计划市场的情况下，而不使用与正确计划指导下人们的工作不当的情况）： 4控制工作应讲究经济效应 5 控制工作应有纠正措施： 6控制工作应具有全局观念 7 控制工作应面向未来 8 控制工作原理

1反映计划要求原理（它是指计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划控制工作，也就月能有效的为管理者的需求服务。计划是实现控制工作的依据，控制是实现计划的保证）

2组织适宜性原理（它指组织机制越是明确、全面、完整，所设计的控制技术越是能反映组织机制中的岗位职责，越是有利与纠正偏离计划的误差）

3控制关键点原理（它是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制就越有效）4例外情况原理（它是指管理者越是吧注意力集中在例外情况，控制工作就越有效）

4直接控制原理（它是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任承担的职务，就越不需要间接控制）9 1按控制实施的时间或实施的重点划分，控制可问题：事前控制、现场控制、事后控制。

（1）事前控制，有称前馈控制，指一个组织在一项活动真是开始之前所进行的控制，事前控制主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差，通常情况下，事前控制有两个基本目的 1保证某项活动有比较明确的消极目标 2保证各种资源要素合理分配以达到消极目标

（2）现场控制，又称过程控制、事中控制、跟踪控制、同步控制。指在某项活动或工作过程中进行控制。现场控制主要智能和特征表现为在一定工作的过程中而非完成后发现问题，并采取正确的修正行动。现场控制的基本原理可以用狗追兔子的原理来解释，实质是无数反馈控制综合，不断采取措施，不断得到反馈，不断调整和采取新的措施。

（3）事后控制，又称反馈控制，指在一项活动或工作完成以后所进行的控制，是一种重要而常用的控制形式，其主要特征是运用一定的计划指标对实际工作绩效进行比较分析和评价，但事后控制的最终目的是在对实际工作绩效评价的基础上对未来工作的开展和改进提供基础。按控制方式划分，可分为间接控制和直接控制。

直接控制的特点是：1直接对操作者的行为和工作过程加以控制，可以减少偏差的发生 2可以见识高间接控制中用于检查偏差寻找原因和责任者的时间和费用 3直接控制取得的心里效果好，鼓励下属自我约束、自我控制、自觉修正错误。10控制工作从根本上说是对人的控制

11在行为控制中，经常用到的控制方法有1绩效评价 2奖惩 12 对行为主体的评价标准有三种：1绝对标准2相对标准3目标 13 预算的作用

1帮助管理者掌握全局、控制整体情况

2有助于管理者合理配置资源和控制组织中各项活动的开展 3有助对管理者和部门的工作进行评价

4预算还便与形成勤俭节约、精打细算的工作作风 14预算控制是管理中控制使用追广泛的一种控制方法 15预算的种类分为

1收支预算（营业预算）2实物预算（非货币预算）3投资预算（资本和支出预算）4现金预算5总预算 16预算控制包括

1预算作用2预算种类3预算工作中的偏向（抱阔：1预算过繁2预算目标取代组织目标3预算效能低下）4可变预算（弹性预算）5零基预算（西方企业通用的一种方法）

17按审计主体的不同，可吧审计分为外部审计和累不审计（外部审计简称为外审，内部审计简称为内审）按审计对象的不同 可吧审计分为财务审计和管理审计

18外部审计设计特点：审计人员在隶属上与本单位没有依附关系，因此可以更公开的对待审计对象 第八部分，人力资源管理 1.管理方格理论该理论由美国布莱克和默顿他们共同提出的，他们在管理放个理论中列出了五种经典领导方式： 1、1.1型管理方式 ：称为贫乏的管理（这种管理方式用最少的努力来完成任务和维持人际关系，对生产和职工都很关心的很差，实质上是放弃了领导职能，无疑会导致组织的失败，即管理者很少关心人和生产）2、1.9型管理方式：称为乡村俱乐部式管理（这种管理方法对员工特别关心，导致和谐的组织气氛，但很少甚至不关心生产，即管理者极少或不关心生产，只关心人）3、9.1型管理方式：称为专职的任务型管理或独裁的重任务型管理（这种领导仅仅关心促成一种高效率的经营活动，而对人则是几乎或者根本不关心，他们的领导式极其专断的，这种领导希望将个人因素的干扰减少到最低程度，以求得生产的高效率，但这种专制的领导方式，可以造成员工离心离德，情绪低落）

4：9.9型管理方式：称为团队式管理，也称为战斗集体性管理（这种方式对人和生产都关心到了最高点，在这种方式下，职工的关心协调，士气旺盛，组织目标与职工利益紧密结合，上下一心的完成任务）5、5.5型管理方式，：称为中间式管理，也称为中庸之道式管理，也称为中游式管理（这种管理方式对人和生产都由适度的关心，即具有中等程度的关心，使必须完成的工作与维持令人满意的士气保持平衡，以实现充分的业绩，这种领导追求平衡但不追求卓越，从长远看可能使组织落伍）

2、人员配置是通过招聘、选拔、安置、考评、训练、和发展组织成员方式，以充实组织结构中的各种职位。或者还说人员配备就是为组织结构各职务配备称职的人员。

3、人员配备通常称为人力资源管理，使对组织中全体人员的配备，既包括管理者的配备，也包括非管理者的配备。

4、人员配备有时候也可以译为人事工作或人事管理。人事管理使指组织为实现其目标对人事工作的计划、组织、领导、控制。

5、传统的人事管理工作主要使新员工的招聘，职前教育，员工的录用和安排，工资管理工资以及人事档案管理。

6、人力资源管理是指把组织成员看成使一种重要的资源，其工作除了传统的人事管理外，更主要使人员的招聘、挑选、培养和发展，工作的考评及建立合理的奖励制度，工作设计及人员的合理安排，参与管理和组织文化建设，人员激励及有效领导。

7、人力资源管理与传统的人事管理相比的五个特点

1、管理阶层的重视人力资源管理成为各阶层管理者的一项重要工作，2、注重人力资源的开发和利用

3、强调参与管理及组织文化建设

4、协调组织成员的关系

5、在组织发展的同时使组织成员个人得到发展

8、人员配备的重要性：

1、人员配备使组织有效活动的保证（要真正实现组织目标，还要靠组织中最重要的因素——人，人事组织最重要的资源，每个组织成功或失败很重要的因素使人的因素，人也是组织最重要的资产）

2、人员资产是组织发展的准备

9、人员配备的原理：

1、职务要求明确原理（指对主管职务及相应人员的要求越明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作质量也就越有保证）

2、责、权、利一致原理（指组织越是想要尽快的保证目标的实现，就越是要使管理者的责、权、利相一致）

3、公开竞争原理（指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争）

4、用人之长原理（指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益）

5、不断培养原理

10、明确职务的方法，国外常用：

1、比较法（在实践中评价管理者职位最常用的方法使对他们进行比较，或者确定他们在各类职务中所站的位置）

2、职务系数法

3、时距判定法（这种方法使英国著名管理学家，心理学家贾克斯提出的）

11、人员配备的基本要求：适才适能 选贤任能 扬长避短 群体相融 协调发展

12、职务分析和工作设计：职务分析使组织中一切人事管理工作的基础，充实组织决策，人员选聘，绩效考核（考评）到管理人员的报酬和发展，都要以职务分析所提供的信息为依据。职务分析用途包括：组织结构的设计；从事计划的制定；人员的招聘选拔及安置；训练和培养计划的制定；绩效考评；职务再设计；；职务评价。职务分析的内容包括：与工作有关的内容，职务对员工资格的要求；工作绩效指标；职务背景。在收集信息过程中，主要采用方法由观察法、问卷法、谈话法、日记法、此四种方法属于职务分析法。

13、人员配备的任务：

1、通过人员配备使组织系统运转

2、为组织发展准备干部力量

3、维持成员对组织的忠诚

4、要使每个成员的知识能力得到公正的评价，承认和运用

5、要使每个成员的素质不断提高。

14、人员配备的原则：因事择人原则，因事适用原则；人事动态平衡原则

15、管理人员的来源：可以从内部选拨或外部招聘： A：外部招聘：

1、优点：a备选人员具有外来优势，b有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系

3、能为组织带来型的管理方法和经验，同时也很少顾及人情网络

4、由较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才

5、可避免近亲繁殖，给组织带来新的概念

6、可避免组织内没有提拔到的人员积极性的受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的不快和组织成员间的不团结

7、由于大多数应聘者由一定的经验，可节省在培训上花费大量时间和金钱。

2、缺点：

1、外聘管理人员不熟悉内部情况，缺乏人事基础，需要由一个适应的的过程

2、组织对应聘者不能深入了解，可能会由错误的选聘

3、外聘最大哦的缺陷使对内部员工的打击，即如果组织中能胜任的人未被选用，则从外部招聘会使他们感到部公平，对之间的前途失去信息 B:内部招聘：

1、优点

1、有利于士气，提高工作热情，调动组织成员积极性，2、有理于吸引外部人才，3、有利于保证选聘工作的正确性，使选聘人员更适合职务的要求

4、有利于被聘者迅速开展工作

5、有利于企业降低成本

6、由于对机构中的人员由较充实的可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断是否适合新的工作

7、组织内部成员对组织历史现状比较了解，能较快胜任工作

8、可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

9、工作由变换机会

10、可使过去对组织成员的寻了投资获得收获收回，并可判断其效益如何

2、缺点：

1、引起落选同志的不满

2、可能造成近亲繁殖现象，不利于管理创新，不利于组织管理水平提高

3、所能提供的人员有限，尤其使关键的管理者，但组织内有大量空缺职位时，往往出现青黄不接的情况。

16、选拔的条件和标准：1管理欲望（又称管理愿望，成功的履行管理只能最基本的要求就是强烈的管理欲望，强烈的管理欲望使有效进行管理工作的基本前提）

2、正值的品质

3、冒险精神

4、管理能力

17、管理人员的选聘程序和方法：

、公开招聘；粗选，对初选者进行知识与能力考核（考核方式和内容包括：智力和知识测验；竞聘演讲与答辩；案例分析与候选人实际能力考核；民意测试；选定管理人员）；在组织内实施；组织外机构实施

18、处理公文的能力反映了一个人接受有用信息和利用信息进行决策的能力

19、无领导小组讨论方法主要用于评价候选人的领导能力，合作能力，应变能力，具体步骤：

1、将候选人对象变成若干小组

2、规定身份、明确任务

3、每个候选人根据提供的材料开动脑筋提出自己的看法和思想进行讨论

4、考核应变能力

5、最后对参加讨论的每个人的领导能力，合作能力，应变能力进行评价

20、对领导者的应聘者的测试方法：

1、智力测试

2、熟练和适应性测试

3、职业测验

4、品格测验

21、选聘应注意的问题：

1、选聘条件要适合2、主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼；

3、注意候选人的潜在能力

4、正确对待文凭与水平的关心

5、敢于启用年轻人

22、管理者考评的必要性和要求：

1、必要性：通过考评可以了解管理者的工作质量；考评使选拔培训管理者的需要

3、考评使完善组织工作和调整管理者职位的需要

4、考评是奖励的合理依据

23、考评的方式：自我考评；上级考评（最常见的考评方式）；群众考评

考评方法：考试法；成绩记录法；对比法；自我考评法

24考评的内容：

1、关于贡献的考评（贡献的考评称为决定管理人员报酬的主要依据，需要注意两个问题：a应尽可能把管理人员的个人努力和部门成就区分开来，即力求所辖部门的贡献或问题中辨识出由多大比重归因于主管人员的努力b贡献考评即使对下级的考评，也是对上级的考评）

1、能力考评

25、考评程序与方法：

1、确定考评内容

3、选择考评对象

3、分析考评结果，辨别误差

4、反馈考评结果

5、根据考评结果建立人事档案

26、管理人员培训的意义与目标：

意义：管理人员的培训不仅可能为组织发展准备干部，而且通过培训丰富了管理人员的知识。提高了其素质和技能，因此可增强管理人员的职业安全感，获得更多的发展晋升机会，从而减少管理人员的离职。同时管理人员的稳定又能促进组织放心进行人力投资，舍得花钱培训而不需要担心为他人做嫁衣 目标：传递信息；改变态度；更新知识；发展能力

27、管理者培训的方法：

1、理论培训;

2、职务轮换（包括两方面：工作轮换和职务轮换。工作轮换包括：管理工作轮换和非管理工作轮换；职务轮换包括：非主管工作轮换；在主管的职位间的轮换；实事未规定的主管职务间轮换）

3、提升（包括：由计划提升和临时性提升）；

4、在副职上培训

5、集体研讨会

6、参观考察（它是一种很好的培训方法）

7、辅导（它是一种常规的培训方法）；

8、设置助理职务9临时职务与彼德原理10美国企业的培训方法

28、美国企业的培训方法：讲授法；讨论法；案例研究法；扮演角色法；职业游戏法；视听教育；在初级董事会中学习；参观；进行函授教育；职务轮换；进修

29、做好管理者培训工作应注意的问题

1、培训工作必须与组织目标相结合2、上级管理者必须支持并参与培训工作

3、教育问题

4、学习使自愿的5、培训内容必须满足受训者的需求

6、培训方法必须有效

7、理论与实践必须相结合 第九部分 领导 1.2.3.4.5.6.7.8.领导使指只会或代理，引导或鼓励追随者为实现目标而努力的过程 领导的本质就是被领导者的追随和服从

领导公主使指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有自信的为实现组织的既定目标而努力

领导工作类似于带头羊，实质是指管理者根据组织的目标要求在管理过程中学习和运用有关的理论和方法以及沟通，刺激等手段对被领导者施加影响力，使之适应环境变化以统一意志，统一行动，保证组织目标的实现。

美国前总统尼克松所著的一书《领导者》，提出了领导与管理，领导者与管理者的不同之处。他说伟大的领导者使一种特有的艺术形式

领导的作用：指挥作用；协调作用；激励作用

领导工作的作用：有效的协调实现组织目标；有利于调动人的积极性；有利于个人目标与组织目标的结合

领导工作原理：

1、指明目标原理（指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献越大）

2、目标协调原理（指个人目标与组织目标能取得协调一致，者人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率酒水越高，效果就会越好）

3、命令一致原理（又称统一指挥原理）

4、直接管理原理

5、沟通原理

6、激励原理 9.1.2.领导行为理论包括：

管理方式一被称为：专制——权威式（采用此方式的主管人员非常专制，很少信任下属，采用使人恐惧与惩罚的方法，偶尔用奖励来激励下属。采取自上而下的沟通方式，决策权只限于最高层向下属征求想法和意见。）管理方式二被称为：开明——权威式（采用此方式的主管人员对下属怀有屈尊俯就的信任和信息，采用奖赏和惩罚并用的管理方法和意见。允许一定程度的自下而上的沟通，向下属征求想法和意见，授予下级一定的决策权，但牢牢掌握政策性控制）3.管理方式三被称为：协商式（采用此方式的主管人员对下属抱有相当大的但又不是充分的信任和信心，通常设法才乃下属的方法和意见，采用奖赏，偶尔用惩罚和允许一定程度参与的激励方式。进行上下双向沟通信息，在最高层制定主要政策和整体决策，允许底层部门作出具体决策，并在某种情况下进行协商）4.管理方式四被称为：群体参与式，他认为是最具有参与性的方式（采用此方式主管人员对下属一切事上都抱有充分的信任和信息，重视从下属获取设想或意见并积极加以才乃，组织群体参加确定目标和评价实现目标的决策，在此基础上给予物质奖励。更多地进行上下之间的沟通，鼓励各级组织做出决策或者本人作为工作人员同下属一起工作）B:领导方式的连续统一体理论（代表人物：美国的坦南鲍姆和史密斯，他们认为影响一名领导者的最重要因素：

1、主管的个人因素

2、下属对主管行为的影响因素

3、情境因素。该理论首先提出与1958年）C：领导行为四分图理论（使美国俄亥俄州立大学教授共同提出的）D：管理方格理论

10.领导理论包括：*该题阐述在下方* 1领导特征理论（领导性格理论）注*

2、领导行为理论

3、情境理论（权变理论）注*

4、人性假设理论 注* *注阐述：1代表人物:吉赛利 代表作《管理才能探索》，在此书中研究了八种个性特征和五种激励特征

2、包莫尔提出了一个企业家应具备十个条件：合作精神；决策能力；组织能力；精于授权；善于应变；敢于创新；敢于负责；敢于冒险；尊重他人；品德高尚

3、权变理论主要使探讨各种情境因素怎样影响领导者特点及领导者行为与领导者成效的关系。特征理论，行为理论都架设了很成功的领导者由特别的特征和行为，但权变理论则认为在不同的情境下需要不同的特征和行为才能达到有效的管理，该理论提出不存在一种普遍适用的领导方式。

4、人性假设理论，代表人物：美国心理学家和行为学家 谢恩。该理论归纳分类了人性的四种假设，即：理性—经纪人；社会人；自我实现人（自动人）；复杂人

11权变理论包括：

1、菲德勒领导权变理论（他将影响领导有效性的环境因素具体分为：

1、职位权利

2、任务结构

3、领导者与别领导者的关系）

2、路径目标理论（代表人物：加拿大 豪斯，该理论认为领导者的效率使以激励下属实现组织目标，并在其工作中使下属得到满足的能力来衡量的。其中领导者的主要职能使为下属设置和指明目标，帮助他们寻找实现目标的途径，并帮助他们清楚障碍。他们认为影响领导有效性的因素有下属特征和工作环境。他认为领导行为可分为四种：指导型；支持型；参与型；成就取向型。该理论亥认为对于一个领导者来说没有什么固定不变的最佳领导行为，要根据不同的环境选用适当的领导方式，其中指导型领导行为适合于不清楚的工作或领导没有经验的下属；支持型领导行为最适合用于党工作环境不好，下属感到灰心的时候；参与型最适合与领导由内在控 A:利克特的四种管理方式： 制能力的下属；成就取向型适合复杂的工作。该理论核心使领导者的影响作用在于采用与环境相使用的领导方式，帮助下属找到实现目标的途径）

12、四种人性假设阐述，1、经济人假设，最早提出的使亚当斯密，他认为在自由经济制度中，经济活动的主体时候体现人类利己主义本性的个人。太罗把经济人假设作为他的科学管理体系的基石，他的一切管理制度都着眼于如何根据工人的劳动量给予恰当的报酬，组织中成员的积极性问题都使取决于经济上的原因，该假设认为组织中人的行为主要目的使追求自身利益，工作动机是为了获得经济报酬，该假设又称为理性—经济人（实例人），该假设起源于享乐主义。麦克雷戈提出的X理论就是对经济人假设的概括，基本观点：      多数人十分懒惰，他们总想设法逃避工作

多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人指导

多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制的办法才能迫使他们为达到组织的目标而工作 多数人干工作都是为了满足个人需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作

人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另一类是能够自己鼓励自己，能够可知感情冲动的人，这些人应当担当管理的责任

该假设管理重点在于提高效率完成任务。管理特征使订立各种严格额度工作规范，加强各种法规和管制，为了提高士气则用金钱刺激，同时对消极怠工者严厉惩罚，采用“胡萝卜+大棒”政策。太罗就是“经济人”观点的典型代表。太罗制就是经纪人观点的典型代表。

2、社会人假设，在霍桑试验中梅奥提出社会人假设，该假设认为人的行为动机不只是追求金钱，工人由强烈的社会需求。社会人比经纪人假设更贴近劳动组织中工人的心理现状。在社会人假设的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容包括管理者应重视工作本身对职工需求的满足程度，重视工作团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。社会人基本假设可以概括为四点：     从根本上说，人事由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感

工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义 员工对同事们的社会影响力，比对管理者说给予的经济诱因及控制更为重视 员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变

霍桑试验研究的最大意义在于它使大家注意到社会性需求的满足往往比经济人的报酬更能刺激人们

3、自我实现人假设，该假设由马斯洛提出，认为除了由社会交往需要外还有充分发展之间能力的欲望，自我实现人假设和社会假设都强调职工心理需求，但需求内容不同，麦克雷戈总结并归纳了马斯洛与其他类似观点提出Y理论，观点包括：       一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然 控制和惩罚不是实现目标的唯一手段，人们在自信任务中能够自我指导和自我控制 在适当条件下一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责

大多数人而不是少数人在解决组织的困难问题时都能发挥出高度的想象力，聪明才智和创造性 由自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬 在现代社会喜爱，一般人的智能潜力只达到了一部分发挥

4、复杂人假设，20世纪70年代，沙因提出了复杂人假设，该假设认为人的需要使多种多样的，同一时间内会由很多种需要，并会随着工作生活条件的变化而不断产生型的需要，因此不存在一套适用于任何时代、任何组织和个人的普遍有效的管理方式。所以根据上述假设提出超Y理论，观点包括：

     人的需要使多种多样的，而且这也难怪的需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变

人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合成为统一整体，形成错综复杂的动机模式 人在组织中的工作和生活条件使不断变化的，因而会产生新的需要和动机 一个人在不同单位或同一单位的不同部分的工作会产生不同的需要

由于人的需要不同，能力各异，由不同的管理方式会由不同的反应，因此没有适合组织任何时间，任何个人统一的管理方式

13、领导决策的要素包括：

1、决策主体（领导决策以领导者为主体，就是所领导者就是决策者，使领导决策的第一要素）

2、决策客体（主要指那些关系着整体事业生存和发展的问题，使领导决策的第二要素）

3、决策信息（使领导决策的第三要素）

4、决策方法、决策体制、决策形式、决策方案四要素（是领导决策的第四要素）

5、决策成果（任何领导决策目的和归属都是要觉得决策的最终成果）

14、领导决策的层次特点：

1、分高、中、基层三个层次

2、高层决策特点:1政治和经济一体化使制定高层领导者决策的战略方向2控制全局和协调全局使制定高层领导决策的基础3长远和当前利益相结合使制定高层领导决策的着眼点4各条基本战线全面协调发展是制定高层领导决策必须掌握的原则5开拓进取与稳步前进使制定高层领导决策的行动准则6坚持一个中心两个基本点的基本路线使制定高层决策的方针

3、中层决策特点，要求表现在三性：中介性；两重性；局部性

4、基层决策特点：五性：执行性；从属性；具体性；非规范性；紧迫性

15、简述领导决策的地位和作用：（答全部）决策的地位使作用（答前2条）

1、决策是管理的基础（决策是计划工作的核心）

2、决策是各级各类管理者的首要工作；

3、履行各级领导只能的核心和基础

4、决定事业兴衰成败的决定性因素

5、决定领导行为方向的重要基础

6、各级领导者最基本的职能

因此，领导决策使一切领导职能中的基本职能

16、领导决策的科学原则：领导决策的是否正确和科学合理、能否顺利贯彻实施并取得较理想的效果，关键在于决策过程中是否遵循了各项有关科学原则，这些原则主要有：1三面向原则，即面向现代化，面向世界，面向未来2分层决策原则3可行择优原则4跟踪反馈原则

17决策是领导工作的核心，也是一切事业兴衰成败的关键

18、什么是领导艺术： 指领导者根据其自身的知识、经验和智慧来处理组织中非规范化管理活动的领导技巧和能力。

19、领导艺术使实践性与理论性的统一；使随机性与原则性的统一；使继承性与创造性的统一；使动态多样性与相对静止的统一。

20、领导艺术包括：

1、用人艺术（在用人时务必注意五点：1树立正确的人才观念：人才第一观念、人人皆有才观念、不求完人观念2用人的根本使用人所长3用人的关键使在于授权4用人之忌：疑人疑才、唯亲（疑人不用，用人不疑这是用人的一条法则，疑人现象：怀疑被用者能力不足；怀疑被用者与自己不一条心）5用人应为实现人的成长与发展提供机会（具体措施：授予权力；树立威望；及时正强化（及时表演鼓励）；及时负强化（及时纠正错误）；创造各种实现目标的有利条件；挑战性的任务））

2、表扬艺术（目的使扶持正气，鼓励先进，鞭策落后。领导者进行表扬时必须注意四点：

1表扬必须使实事求是，不能凭主观意象2表扬要由目的性，要分析被表扬者的行为动机，只有在能起激励作用时才表扬3表扬应店面结合，掌握好表扬时间与力度4轻描淡写的表扬不起作用，过度表扬也不起好作用，对于反复出现的积极行为布恩那个反复表扬）

3、批评艺术（明确批评的目的；了解错误事实，弄清问题缘由；批评要对事不对人（批评的目的使指出错在哪里而是不是出错者使谁）；选择恰当的批评场所；选择恰当的批评时机； 选择恰当的批评方式；注意批评的力度；注意批评的效果

4、会议管理艺术（认真做好会议准备工作；会议开始时首先规定会议程序；有效掌握会议动向使会议进口议题进行，防止讨论时出现离题现象；有效引导会议的进行；明确会议成本，提高会议效率）

21、一个卓有成效的组织领导者应具备的素质包括：品德高尚；个性完善；赋予进取心和创造意识；多谋判断；知人善任；领导的核心使用人；沟通协调能力强

22、有效行使领导活动的主要衡量标志使领导水平的总体反映。

23、一个组织或群体的领导是否有效（领导的有效性）。从七个方面反映：1下级的支持2相互关系3员工的评价4激励程度5沟通的效果6工作效率7目标的实现。总之提高领导有效性的关键在于最大限度地促成管理者与被管理者之间的互相作用和协调

24、领导方式包括：根据权力定位与工作定位不同划分： 集权型、民主型、任务型、关系型、兼备型 第十部分 沟通 1.2.3.沟通联系是指信息交流，简称沟通，使将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象做出相应反映的过程 沟通联络要素：1信息发出者（沟通联络主体，也是由目的的传递信息者，他是沟通联络的起点）2信息（使沟通联络的内容）3信息通道，即信息传递途径（媒介）4译码5接收者6反馈

沟通联络的二种表现形式：1人与人之间的沟通2人与机之间沟通3机与机之间的沟通。其中，人与人之间沟通具有显著特点：1人与人之间沟通主要依靠语言、手势、眼神、语气、面部表情进行2人与人之间沟通不仅使信息交流，亥包括感情、思想、态度和观点3在沟通联络中心里因素起重要因素4在沟通联络中会出现特殊的障碍 4.5.沟通的目的：组织中沟通联络的目的就是促进组织变革，卓有组织行动，使其朝有利方向发展，使信息分享，使组织的所有活动在既定目标上保持一致

沟通联络的作用：1使组织中的人们认清形式2使决策更加合理有效稳定员工思想情绪，统一组织行动4建立与传达企业的各项指标5提出完成这些指标的计划6用最有效的办法组织人力与其他资源7挑选、发展和考评组织中的成员8领导、指挥、激励与创造一个环境，使人们在环境的作用下，向往着做出贡献9监督控制组织工作

6.7.正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流

正式沟通包括：

1、上行沟通2下行沟通3平行沟通4斜行沟通5正式沟通网络（美国心理学家莱维特通过实验提出5种不同网络：1链式（代表：一个五级层次逐级传递）2轮式（代表：主管人员分别对四个下级沟通联系）3环式（又称圆周式，表示各级之间依次进行沟通联络）4全通道式（适合于委员会之类的组织结构）5Y式（适用于信息需要汇总或分解的工作过程））

8.正式网络的特点：1链式网络：信息沟通速度最快，正确性高，由领导人，但士气低，使用变化慢2轮式网络：信息传递速度快，正确性高，由确定的领导人，但士气低，适应变化慢3圆周式网络：信息传递速度慢，正确性低，领导人作用不明显，但士气高，适应变化较快4全通道式网络：无特定领导人，民族气氛和浓，人际关系融洽，成员间彼此沟通情况，通过协商采取决策5轮式和链式网络，解决简单问题效率高6圆周式和全通道式网络，解决复杂问题效率高

9.正式沟通的优缺点： 策等一般都采用这种方式 优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。例如重要的消息，文件传达、组织决缺点：因为依靠组织系统层层传递，很刻板，速度慢，存在着信息失真或扭曲的可能 10.非正式组织沟通指通过正式组织途径以外的信息流通方式

11.非正式沟通带来的不良影响：1信息长被扭曲，与事实不相符2由于事先将一些信息泄密，使正式沟通的环境恶劣化 12.戴维斯认为非正式组织沟通的渠道有四种：1单线式，2流言式（闲谈传播式）3偶然机遇式4集束式

13.沟通联络还包括：1单向沟通、双向沟通（其中单向沟通信息传递速度快，但准确率差，有时还容易使接收者产生抗拒心理。双向沟通信息准确率高，接收者由反馈意见的机会，使之有参与感，有助于双方建立感情，方便沟通，但对发出信息者来说在沟通中随时会受到对方的挑衅和批评，因而心理压力，同时信息传递速度慢）2直接沟通，间接沟通3口头沟通，书面沟通4语言沟通，非语言沟通

14.沟通联络原则：1沟通明确性原则2沟通完整性原则（使指沟通要始终将维护组织的完整统一放在首位）3利用非正式组织进行补充原则

15.有效沟通要求：1表达清楚2传递准确3避免过早评价4消除下级人员的顾虑5管理者积极进行沟通6对情报沟通过程加以控制

16.沟通方法：1发布指示2会议制度3个别交谈4笔谈

17.沟通联络的障碍主要是：主观障碍，沟通方式障碍，沟通来源。障碍的表现：1语义上的障碍2指示经验水平的限制3知觉的选择性4心理因素影响5组织结构的多层次6信息过量

18.沟通联络障碍的控制：1了解下属，消除顾虑2运用通俗准确的语言3培养个人的信誉4重视双向沟通5重视平行和斜行沟通6避免过早评价 19.沟通联络的控制：

1、收集工作（使进行信息沟通的前提，也是进行管理决策的前提，因此在沟通的控制中首先应在收集工作上下功夫，具体包括：1在管理中要收集到及时有用的信息关键在于信息源的素质2在收集信息时要开辟尽可能多的聚到，力求所收集信息完整齐备3信息收集工作要求信息来源真实可靠，原始记录准确无误，切忌使用模棱两可的信息4在信息收集过程中常出现报喜易报忧难的情况，因此对信息收集工作进行控制的挂件使如实报告）

2、加工处理信息

3、传递的控制（信息的生命在于传递。信息传递要贯彻多快好省的原则2传递信息要区分不同对象，选择纤细传递目标，确保信息效用3适当控制信息传递数量，但要注意信息过分保密和随意扩散的倾向4控制越级传递和非正式渠道的沟通）

20、任务型角色，关系型角色，自我型角色，此三类人都属于组织角色与沟通

21、任务型角色的人可促进问题的解决，从根本上消除沟通障碍，他们包括：创始人，信息的收集人，信息的提供人，协调人，评价人。

22、任务型角色对沟通的促进作用表现在八个方面：1提出想法或采取行动2介绍实情和信息3阐明问题和争论点4评价问题5总结和汇集多种想法6保持组织继续工作7了解组织成员是否取得了一致意见8要求获得更多信息

23、关系型角色包括：1鼓励人2当家人3协调人4确定标准人5尾随人6观察人

24、关系型角色在组织沟通中的支持和理顺作用表现为：1支持和鼓励其他人2减少组织的紧张程度3保持和睦相处4找出共同点5鼓励成员参加管理

25、自我型角色人包括：1障碍的设置人2炫耀人3统治者4回避者

26、自我型角色对组织沟通障碍表现为：1表现出敌意2显示自我3回避牵连4要控制组织进行独裁统治5爱挑剔

27、有效沟通步骤：1注意2理解3接受4行为

28、良好沟通十项建议，美国管理学会提出了一套被称为良好沟通的十项建议

29、促进有效的组织沟通包括：1有效沟通四步骤2良好沟通十项建议3心领神会 30、沟通使协调的前提，使球的思想上的统一，协调使沟通的结果使谋得行动上的一致

31、沟通也称为信息交流，使指将某一信息传递给相关对象，以期做出相应反映的过程

32、沟通的基本模型由三部分组成：1信源2信道3信宿。其中，信源即信息的发出者，使沟通的起点，在管理协调中，信源常常担当着主体的角色，信道，即信息传递的通道，包括沟通的媒介和媒介的运用方式。信宿，即接受信息并能做出相应反映的组织或人员，使沟通的终点，常常使协调的对象。

33、沟通的分类：

根据信息传递方向不同分为：下行沟通（单向沟通）、上行沟通（反馈沟通）和双向沟通（想向沟通）其中，下行沟通使指上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标，工作程序、规章制度逐级向下传递。其中束腰任务在于使管理组织成员了解人事组织中目标和具体措施，从而使广大员工以主人翁的态度自觉做出贡献，为管理协调打下基础。上型沟通使指下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议。双向沟通是指各管理组织或人员，包括纵向层次之间，横向部门之间信息的相互交流，目的是加强相互了解，减少矛盾与冲突，或通过沟通解决已发生的矛盾与冲突。

根据信息传递方式有无组织系统分为：正式沟通和非正式沟通。

正式沟通是指严格按照组织规定的程序和渠道进行的信息交流，例如：管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠正是沟通。非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递交流，例如：利用各种非正式场所和方式增加接触、互相信息、相互交流。管理过程中决策、指挥、控制职能的行使主要依靠正式沟通，所以管理协调不仅需要正式沟通，也需要非正式沟通。

根据信息传递具体方式不同分为：书面沟通、口头沟通。

书面沟通以图文形式进行沟通，具有严肃性、规范性、准确性的特点，被各种管理组织广泛使用，书面沟通的信息可以直接用于指导管理活动，也可以把这些信息作为作为档案保存起来。第十一部分激励

1、动机是激励产生的核心因素

2、激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。

3、激励目标设置的要求：

激励是否有效的关键在于目标设置是否合理，为达到激励的目的，设置目标应符合以下要求：

1、不仅考虑组织成员的个人需要，最终还是为了完成组织目标。

2、所设置的目标必须是被激励者迫切需要的，否则不可能激发其动机或激发出来的动机强度不够，以至于不能实现组织所期望的结果。

3、目标设置要适当，既不能高不可攀，又不能俯手既拾，应是通过努力可以实现的。

4、激励的作用：

1、通过激励可以提高被激励者的工作绩效，使他们最充分地发挥技术和才能，变消极为积极。（工作绩效的大小取决激励程度的高低）

2、通过激励可以吸引优秀人才。

3、通过激励可以进一步激发职工的创造性和革新精神。

4、激励能有效地开发人力资源。（现代管理核心是人力资源管理）

5、激励能有效地统一组织与个人目标。

6、激励能有效地协调利益分配中的矛盾。

5、有效激励的要求：

1、坚持物质利益原则

2、坚持按劳分配原则

3、随机制宜，创造激励条件

4、以身作则，发挥榜样作用

6、激励的方式方法：

1、目标激励

2、榜样激励

3、感情激励

4、领导行为激励

5、评价激励

6、荣誉激励（荣誉激励实质上是一种评价激励）

7、组织观念激励

8、物质激励（典型的物质激励是金钱报酬）

9、精神激励

10、思想政治工作

11、各种奖励

12、职工参加管理

13、工作内容丰富化

14、建立和健全规章制度

15、竞争与评比激励

16、关怀与支持激励

17、奖惩激励。

7、在所有的激励方式中最常用的有：奖惩激励、物质激励、精神激励。单选只选：物质激励。

8、简述奥尔德费的ERG理论：

该理论又称为奥尔德费的三核心需要论，他认为人有三核心需要：

1、生存需要（包括马斯洛层次需要理论的生理需要和安全需要）

2、相互关系理论（与马斯洛层次需要理论的社交需要和尊重需要相对应）

3、成长需要（与马斯洛层次需要理论的尊重需要和自我实现需要相当）除在需要层次上与马斯洛层次需要理论相同，相似之处还有：

1、认为需要被满足的程度越低，对它的追求越激烈

2、当低层次需要被满足后，较高层次需要上升到首位与马斯洛层次需要理论两点显著差别：

1、ERG理论提出的“挫折——退回”模式是对马斯洛需要层次理论的最大区别，马斯洛层次需要理论的“满足——发展”模式，而在ERG理论中两种模式共存。

2、ERG理论的另一重要论点是在同一时刻个体存在着不同程度的各种需求，但不像马斯洛所说的那样必有一种需要起主导作用，而是可能在同一程度上共存。

ERG理论的实践意义在于它提示管理者注意激励目标设置的合理性，有效的激励目标应在实现组织目标的同时使个人得到发展。

9、简述麦克利兰的三分发需要：

该理论是由美国哈佛大学教授麦克利兰提出，人有三类动机或需要：

1、成就需要

2、权利需要

3、归属需要。他认为对于主管人员来说成就的需要比较强烈。这一理论主要应用于对主管人员的激励，同时还认为成就需要是可以通过教育和培训形成的。不论对企业、国家，高成就需要的人越多越有利于事业的成功。作为一个组织领导者，三分法需要理论启示在于三类动机或需要都是重要的，有较高的成就需要是关键所在。组织有成就需要的成员多时，就能营造一种积极进取的氛围，乐与接受挑战，所接受的任务致力做到最好，毕求成功。

10、简述费鲁姆的期望理论：

该理论又称为期望效价论，是美国心理学家费鲁姆在《工作和激励》一书中提出，他认为激励是评价选择的过程，人们采取某项行动的动力过激励力取决于他对行动结果的价值评价，因此，激励的大小等于效价和期望值的乘积，它反映个体对某一成果的奖酬的重视和渴望程度。期望值E，指对预测行动结果实现可能性和现实概率的估计，即通过某一行动获得预期结果或奖酬的可能性，激励力M，指促使个体采取某一行动的内驱力。

该理论的主要贡献在于运用某一效价个期望值的概念，揭示了个体选择目标影响行动的过程。因此他认为某一目标是完全可能实现的，100%的可能期望值是1，反之认为目标根本不可能实现，期望值是0，一般情况下，期望值往往介于0和1之间。他认为某人对某一结果越是向往，此结果效价越接近+1，如果此结果对他来说无足轻重，那么结果效价接近0，如果他害怕结果出现，那么效价是负数。

11、基金纳的强化理论：该理论使由美国哈弗大学斯金纳教授提出，他认为人的行为和环境间有着密切联系，因此可以通过不断地改变环境因素起到激励行为的作用，即所谓强化作用。正强化使奖励那些对组织有利的行为，负强化使惩罚那些组织不希望的行为。在实时方式上正强化和负强化使有所区别的，正强化采取不定期不定量的随即方式效果好，固定的正强化容易使强化作用减弱，甚至被看着理所当然的固定程式；负强化采取连续强化方式，对每次出现的不良行为及时采取负强化措施，消除人们的侥幸心理，自动抑制不良行为。

该理论主要通过环境控制突出行为结果对个体行为的反作用。

12、马斯洛需要需要层次理论的基本内容：

1、人们的生理需要分层次的，由低到高有五种需要：

1、生理需要（是人类最原始、基本、低级的需要）；

2、安全需要；

3、社交需要（感情、归属、爱的需要）；

4、尊重需要

5、自我实现需要（人类最高级的需要，也是人类永远不能满足的需要）。

2、人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度不同，人最迫切的需要才是激励人行动的主要动力。

3、在最高层次需要充分出现之前，低层次需要必须得到满足。

4、低层次需要基本得到满足后激励作用将降低，其优势地位不再保存，高层次需要会取代他成为推动行为的主要原因。

5、高层次需要比低层次需要具有更大价值，人的最高需要是自我实现需要。

生理需要：是维持生命的根本需要，包括：衣食住行、水、性满足

安全需要：包括：免除危险和危害的需要，希望以获得的基本生理需求不被剥夺，希望安全生产、有充分的社会保障、无失业之忧、老有所养、病有所医、私人财产不受侵犯、免除灾害侵扰

社交需要：包括：希望得到游戏和爱情、希望归属于某以团体或组织，有良好的人际关系

尊重需要：包括：希望得到别人的认可、赏识和尊重，产生两方面追求：1渴望有实力，有成就，能胜任工作2希望得到名誉和声望

自我实现需要：包括：事业成就的欲望，个人抱负得到实现的需要

13马斯洛认为生理需要占80%，安全需要占70%，社交需要占50%，尊重需要占40%，自我实现需要占10% 生理需要追求的目标是:工资、健康的工作环境、各种福利 安全需要追求的目标是：职业保障、意外事故防止

社交需要追求的目标是：友谊（良好的人际管理）、团体的接纳、组织的认同 尊重需要追求的目标是：地位、名词、荣誉、权利、责任、与他人收入的比较 14.简述：赫茨伯格双因素理论：

美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论又称为保健——激励说，要点包括：

1双因素观点（他认为满足人们需要的因素有两类：保健因素和激励因素，把能够防止员工不满的因素称为保健因素，把能够带来满意的因素称为激励因素。保健因素一般都与工作环境有关，包括：金钱（薪金）、地位、、工作环境、公司政策、人际关系、监督方式、政策与行政管理、安全、管理方式：激励因素通常是由工作产生的，包括：工作本身具有挑战性或工作本身、认可（赏识）、进步、晋升、责任、成就感、成长的可能性）

2、满意的新界定（他认为满意的反面不是不满意，而是没有满意，不满意的反面是没有不满意。因此，能使员工从没有满意变得满意的因素是激励因素，消除员工不满意，使之没有不满意的因素是保健因素）

3、双因素划分（激励因素和保健因素没有绝对的界线，是因时因地因人而异的，双因素理论的贡献在于把保健因素和激励因素区别开来）15.激励的原则：

1、内滋激励与外在激励相结合；

2、精神激励与物质激励相结合；

3、竞争与和谐并重；

4、共性与个性兼顾；

5、时机与力度相宜（适宜的激励力度是激励的重要原则）

16.管理学家德鲁克阐明金钱并不能买来责任感，金钱奖励与刺激当然重要，但这些东西起的作用只要是消极的。（主要指物质利益）

第十二部分 管理的方法

1管理方法很多，常见的划分方式有：

1、按管理方法的内容分为：经济方法、行政方法、法律方法、教育方法。这是最常用的分类方式，它们构成完整的管理方法体系。

2、按管理方法性质分为：定性管理方法和定量管理方法。其中定性管理是通过对管理对象的性质、地位、作用、趋势等方面进行控制的方法。定量管理是对管理对象的水平、规模、结构等方面的控制。

3、按管理对象的范围分为：宏观管理方法、中观管理方法、微观管理方法。

4、按管理方法的适用普遍程度分为：一般管理方法和具体管理方法。2.经济方法的内容主要包括：

1、价格（是国家进行宏观经济调控的重要手段）

2、税收

3、信货（是最为灵活有效的经济杠杆）

4、工资

5、奖金与罚款。

管理的经济方法的实质是围绕物质利益，运用各种经济手段，正确处理好国家、集体和个人三者关系，最大限度地调动各方面的积极性、创造性和责任心，促进经济发展与社会进步 3.经济方法的特点：

1、利益性

2、关联性、3、灵活性

4、平等性 4.经济方法的正确应用：

1、注意将经济方法和教育方法结合使用

2、注意经济方法的综合运用和不断完善

5、行政方法的实质使通过行政组织中的职务来进行管理

6、行政方法的特点：1权威性（行政方法所依托的基础使权威，管理者的权威越高，他所发出的指令就越容易被接受。提高领导的权威使运用行政方法进行管理的前提，也是提高行政方法有效性的基础）2强制性3垂直性（行政管理一般都是自上而下通过纵向直线下达的）4具体性5无偿性6稳定性

7、行政方法的作用：

1、行政方法的运用有利于组织内部统一目标，统一意志，统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针政策，对全局活动实行有效的控制，尤其是对于需要高度集中和适当保密的领域更具有独特作用2行政方法使实施其他各种管理方法的必要手段3行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局各部门和各单位密切配合，前后衔接并不断调整他们之间的进度和相互关系4行政方法便于处理特殊问题

8、行政方法的正确运用：

1、管理者必须充分认识行政的本质使服务，由管理意识向服务意识转变（服务使行政的根本目的，这是由管理的本质、生产的社会化以及市场经济的基本特征决定的）

2、行政方法的管理效果取决于；领导者的水平（因为行政方法更多使人治而不是法制，管理效果基本上取决领导者的指挥艺术和心理，取决于领导者和执行者的知识能力，所以行政方法的施用对领导者的各方面素质提出很高的要求）

3、在运用行政方法管理过程中必须充分认识信息的重要性

4、行政方法必须与其他管理方法结合使用

9、管理手段是在管理活动中实现管理功能，顺利达到管理目标的基本保证

10、行政手段往往采用：命令、指令、通令、指示、规定、决议、决定、通知、通告的形式。

11、对于现代管理来说，行政手段的根本性质就是服务，服务使管理的根本目的，这是由管理的实质所决定的

12、行政手段的最大特长使可以赋予组织行为以便捷秘密的特点

13、管理者在运用行政手段时必须注意做到：1突出目标导向2建立一套严密的组织机构3处理好管理宽度与管理层级的关系4权责一致

14、法律方法内容主要包括：立法、司法、仲裁

15、法律方法的特点：严肃、规范、强制

16、法律方法作用：1保证必要的管理秩序2调节管理因素之间的关系3使管理活动纳入规范化、制度化轨道

17、法律方法的正确运用：1法律方法要符合社会经济发展的要求（法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法）2法律法规要综合运用，相互配合3法律方法要与方法结合使用

18管理人本原理认为管理活动中人使第一因素，管理最主要的任务使提高人的素质，充分调动人的积极性和创造性 19教育方法的根本任务使适应和满足社会建设事业的需要，培养由理想，由纪律。由文化的劳动者，提高人的思想道德素质和科学文化素质。

20、教育方法的主要内容包括：1人生观及道德观2爱国主义和集体主义教育3民主法制纪律教育4科学文化教育5组织文化教育（在组织文化建设中突出管理的人本原理）总之，教育的目的使提高人的素质。

21、思想教育手段主要特性：目的性、科学性、启发性、艺术性、长期性

22、管理中的思想教育手段从属于管理目标，根源于系统运行的客观需要 第十三部分 指挥

1． 指挥是指管理人员凭借自身的权利和影响力对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为。2． 有效的指挥是提高管理效率的重要条件。3． 指挥能力是管理者必须具备的基本能力。

4． 系统的管理指挥的原理是管理人员提高指挥能力的基础。5． 指挥的特点包括：

1．权威性（包括硬权威和软权威。由正式组织所赋予的职位带来的权威是硬权威，是权威的最基本构成部分。由管理人员自身素质带来的权威是软权威，是硬权威的必要补充。）2．垂直性 3.统一性 4.明确性 5.强制性 6． 指挥的类型：

1依据指挥者和被指挥者之间的关系不同可分为：直接指挥和间接指挥（直接指挥不仅有利于被指挥者及时迅速准确的贯彻指挥意图，也有利于指挥人员及时发现问题并采取措施解决问题。主要运用于小范围小规模的活动，中下层管理活动，尤其是基层管理活动多采用直接指挥，间接指挥运用于在较大的范围内开展的大型活动，高层和中层管理人员只能采用间接指挥，间接指挥需要中间管理层次的参与和支持，参与指挥的中间层次的数量取决于活动.组织规模.组织结构。）2． 依据指挥活动中对下级要求的不同可分为::命令式指挥和指导式指挥(下层指挥人员多置身于活动现场.指导式指挥能够在保证整体统一的条件下最大限度的发挥下级指挥员的实际工作人员的积极性和主动性,命令式指挥有利于指挥者有效控制下级的行为,有利于迅速高效的实施目标,而且指挥者在活动时间和活动范围上有较高灵活性,这种指挥不利于横向交流和横向合作,挫伤下级人员的工作积极性和主观能动性.。运用指导式指挥，指挥者应留下多大的幅度或弹性取决于指挥者的控制能力，下属人员素质，组织的规章制度，活动范围，活动目标。)7． 指挥方式3种：

1．口头指挥（具有灵活高效的特点，缺点是严肃性和规范性较差，一旦出现问题没有任何凭证，给逃避责任者以可乘之机。因此，单一的口头指挥在实践中适用于涉及人员较少或一般性的活动）

2．书面指挥（具有较强的严肃性和规范性，它是任何正式组织都不可少的指挥方式，运用这种指挥方式，指挥者给下属下达的目标任务，方法，措施，等要求明确，具体，准确，有利于上级人员对下属活动进行监督检查，有利于明确权责关系，落实奖惩措施。书面指挥也为下属人员的活动提供了客观的依据，为各次活动的顺利进行创造了条件。）3会议指挥（有利于发挥与会人员的智慧集思广益，既能使下属人员参与指挥，调动他们的积极性，使与会人员加深对指令的理解，确保指挥活动顺利进行，有能丰富指挥人员的经验，提高他们的领导艺术水平，尤其是大规模的组织活动，由于参与的部门及人员众多，利用会议形式能够使相关人员快速掌握指挥的内容，目的及意义。在指挥内容涉及组织机密和组织信息沟通不畅的情况下，会议指挥常常是指挥人员的首选方式。）

8． 口头指挥主要适用于：指挥对象数量较多，指令内容比较简单，下属人员较易接受。处理一般性问题，处理时效较强的问题。

9． 书面指挥主要适用于：指挥对象数量较多，而且分布面广，指令内容复杂，需要下属人员认真领会，正确理解，对下属人员的行为有具体，明确，严格的要求。处理重大而严肃的问题，处理那些指挥系统普遍存在的问题。10．会议指挥主要适用于：参与人员众多，涉及面广，对象分散的指挥活动 11． 综合运用指挥方式常见的有两种指挥方式并重使用，三种指挥方式并重使用 12．影响指挥实现程度的因素：

1．指挥的目标与手段的合理性（目标与手段是否合理，对指挥的实现程度句有决定作用，首先，目标的合理性直接影响到下级人员对指挥的态度和行为，只有合乎管理组织整体需要的指挥活动才能得到下属人员的拥护和支持，被自觉服从，目标的合理性最终决定着指挥者自身的权威性，其次在目标正确的情况下，还必须保证手段的合理性。）

2、指挥权力的强弱程度（指挥权力的强弱程度取决与智慧权力的分配基础和固有基础两个方面，它和指挥的实现程度成正比例关系，职位权力直接影响下属人员的行为，越是高职位权力对下属的影响就越大，一项特定的管理活动其指挥者职位越高，权力越大，智慧的实现程度就越充分。）

3、指挥客体的潜在能力

4、组织环境 *简答至此* *多选* 包含；社会环境、政治环境、经济环境、文化环境以及国际大环境。

13、智慧的内容：

1、下达目标任务。（他是智慧面临的首要问题，为此，指挥者在下达目标任务之前必须通过深入细致的调查研究工作，通过与下属的直接接触，准确把握以下几点：

A、下属部门与人员对目标的认识以及对目标所持的态度。

B、下属部门与人员对个项目标在组织整体目标中地位以及作用的认识。C、下属部门的资源状况。

D、下属部门与人员对组织整体的评价和指挥者的认识因此指挥者在把握以上内容以后，接下来的工作就是有针对性的下达任务）

2、确立权责关系

[

1、赋予责任（对于只会责任来说，承担目标本身就是责任）

2、授予权力（指挥者授予权力方式主要有：

1、一般授权和特定授权。一般授权可分为柔性授权、模糊授权、懒惰授权，其中柔性授权常用于一般事务指挥。

2、书面授权和口头授权）

3、确保职权责任的统一]

3、及时发出行为指令（指令的内容包括行和止）

4、合理配置并及时调整各种资源（它主要包括：

1、依据计划要求做好资源配置工作（资源配置首先要先从计划出发，其次按时完成资源配置工作）

2、加强资源利用过程中的监督并适时作出调整（包括：

1、人员调整

2、根据各项活动的进展情况以及他们对整个活动的不同影响调整物财资源配置

3、根据各项活动所遇到的困难多少以及阻力大小，适当调整完成任务的时间界限

4、根据最新信息资料对某项活动，甚至全部活动进行调整

5、根据环境的条件和实际需要，适当扩大和缩小活动的空间范围）。）

14、指挥的基本要求：

1、树立和维护指挥着的权威（对指挥者来讲树立和维护自身的权威关键是不断的学习努力提高个人素质。在社会主义条件下一个优秀的智慧人员应该具备的素质包括：

1、政治素质

2、作风素质

3、专业知识素质

4、能力素质

5、心理素质）

2、合理分配权利（指挥系统中权力分配的标准是有利于指挥者对指挥系统的宏观调控。指挥着在对权力分配时要综合考虑一下因素：

1、权力的重要程度

2、权利稳定性和涉及的范围

3、下属人员的数量和素质

4、指挥系统的历史和现状

5、指挥系统调整手段的完备程度）

3、有效地运用指挥方式（1、适当选择指挥方式

2、综合运用指挥方式

3、使各种指挥方式更加有效）

4、坚持指挥的原则（1、以计划为依据（计划目标是指挥系统存在的基础，也是整个指挥系统活动的基本依据）

2、统一性

3、秩序

4、强制与说服相结合）总之，指挥对象中最重要最复杂的是人。第十四部分 协调

1、专业化是现代管理的基本特征，他以分工为前提。

2、管理协调发挥的作用：

防止和减少管理活动及其过程中客观存在的各式各样的矛盾和冲突，及时消除以发生的矛盾与冲突，充分利用各种资源有效实现决策与计划功能。

3、协调对象包括：组织与人员。管理协调就是正确处理人与人、人与组织以及组织与组织之间的关系。

4、人是一切管理活动的主题，也是构成组织的基本单位。协调的对象归根结蒂是人员，管理协调归根结蒂是正确处理人与人的关系。协调的最终目的是建立并维护良好的人际关系，通过实现人际关系的协调，带动管理组织内外诸要素的协调。

5、协调的特点：

1、平等性（是协调职能与领导、指挥、控制等职能能相区别）

2、互利性（协调活动能否收到预期效果取决与协调措施对各方利益要求的满足度，最好的协调措施常常能够最大限度满足协调各方的利益要求）

3、主题广泛性

4、结果不确定性

5、对象复杂性（是协调与控制的重要区别）

6、沟通在协调中的作用

1、沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本条件。

2、沟通可以实现对管理目标、管理政策以及管理方式上的共识，为协调创造直接前提。

3、沟通可以克服阻力，实现协调。

4、沟通是管理组织与外部互相联系，时限内外协调的前提之一。

7、协调的必要性与可能性：（简要答述）

1、协调管理专业化的最基本要求。分级管理分工负责是管理专业化的基本要求与具体表现。前者属于纵向管理分工，后者属于横向管理分工，有分工就必然需要协作，分工越细，对协调的要求越高。

2、协调时群体活动的基本要求。现代化管理是群体管理，是众人参与的活动，有效实现组织目标的基本要求是群体中所有成员统一思想、统一认识、统一行动形成管理合力。

8、协调的内容：

1、目标协调

（目标是管理活动将要达到的境地，是一切管理组织的最终归宿，他又是一切职能活动顺利开展的基础。目标主要包括：个人目标与组织目标协调、局部目标与整体目标协调、局部目标之间相互协调、组织目标与外部环境相互协调。目标协调是组织其他方面保持协调的基础，实现目标协调的条件是：

1、目标的确立要适应外部环境，要考虑外部环境诸因素对组织的要求及影响

2、目标的确定要从组织的资源状况出发，要考虑到组织资源的有限性和组织资源潜力。

3、目标的确定要从组织成员的思想观念、价值观念及个人目标出发，最大限度的满足组织成员要求，尽可能是个人目标与组织目标保持一致。

4、从有效实现目标出发，对组织目标进行分解和落实。）

2、利益协调

（针对组织内部在各种利益主要是物质利益分配方面可能出现的或已出现的问题展开协调，利益协调首先存在与部门资源配置方面，其次存在于人员利益分配方面，对组织成员来说，物质需求是满足人来自最原始的需求。）

3、思想与行为协调

（实现管理目标最重要的是保持行为协调，思想行为协调主要因素有：

1、组织成员觉悟水平有高有低

2、组织成员认识能力有高有低

3、组织宣传工作跟不上是组织成员思想认识不能统一的有一原因）

4、政策与规章制度协调

(是组织活动的依据，也是组织各项工作的标准，它的存在和落实是实现协调的重要条件，管理实践中政策与规章制度不协调主要表现在：

1、分部门在组织某方面政策和规章制度出现空缺情况下自行制定，导致部门之间政策与规章制度不协调

2、各部门对组织政策和规章制度的理解不同，导致各种管理行为的不协调)

9、协调的过程：

1、了解把握组织运行过程中各环节各因素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。

2、对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。

3、采取措施消除矛盾与冲突。（这是协调的最后环节，也是最关键的环节，协调是否有效关键在于协调方法选择）

10、协调的基本要求：

1、坚持协调原则

(主要包括四原则：1以人为本（协调的实质就是处理好人际关系）2客观公正3灵活机动4注重整体)

2、实现有效沟通，有效沟通应注意以下几个方面：（1）选择沟通方式

（2）克服沟通障碍（严格地讲沟通归根结底是人与人之间的沟通，而人与人之间的沟通不是简单的信息交流，还包括思想、感情、态度等的相互影响。来自沟通主题的障碍主要有：表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫或对沟通对象不了解或不信任。来自沟通对象的障碍主要有：注意力不集中、理解能力的差异）

3、选择协调方法：

（1）酝酿协商（一种最常见的协调方法，运用酝酿协商方法的关键是协商。一般来说，在协商对象较多、协商范围大，各种思想认识共存的情况下采用此方法。此方法更多借助全通道、轮式、环式沟通实现。）

（2）建议说明（这种方法主要用于协调对象较少、范围小，问题症结暴露充分的条件下。以第三者身份出面协调时多运用此方法，多运用轮式沟通，运用此方法的关键是从客观公正原则出发，寻求到能保障各协调对象利益，威胁挑对象说共同接受的观点。）

（3）思想教育（多用于人与人之间认识不统一或各人思想认识偏离组织目标的条件下，这种协调方法多借助链式、轮式、Y式沟通来实现。）

（4）冷处理和缓冲（此方法适用于处理那些已经达到白热化又不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突，运用这种方法的关键是考虑好协调的时机，谨慎选择具体的协调措施，同时又防止矛盾与冲突进一步恶化。）

4、理解管理体制（机构设置可能出现的问题是层次设计太多，部门划分太细，从组织协调的角度出发首要的精简机构，简政放权。人员配备方面可能存在的问题是分工不明确，责任心不强。组织沟通情况有两种情况，即畅通和阻塞。）

5、协调的其他几项要求：全员参与、直接接触、科学预测（最理想的协调是事前协调）、总体考虑、贯彻始终、防微杜渐、抓住关键、围绕目标（管理些协调中所谓的矛盾和冲突是指目标实施过程中的矛盾和冲突，所谓不协调是指与目标实施不一致思想和行为。）

第十五部分 管理环境与创新

1、管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和，包括外部环境和内部环境两方面。

2、从生产管理意义上可把环境划分为自然环境和社会环境两个主要类型。

3、对国家宏观调控来说，环境主要包括：国际环境、国内环境、文化环境、民族环境、自然环境。

4、对微观管理系统来说有许多因素既是存在于系统之外的外部环境，也是存在与系统之内的内部环境。经济的、技术的、社会的、政治的与伦理的因素就是最为典型的术语这种情况的环境。

5、环境对管理的影响：

（1）稳定的环境是管理体系发挥正常功能的前提。（2）环境是管理系统生存和发展的必要条件。（3）管理制约着管理系统活动的方向和内容。（4）环境对管理过程具有巨大的影响作用。

6、要成为一个有效的管理者必须具备的条件有（或管理者的环境意识）：

（1）管理者必须用高度的社会责任感去进行管理实践。（2）管理者的管理活动必须注意协调组织自身的内外环境。（3）管理者必须注意想民主化管理的方向发展（管理者推进民主化管理是改造组织内部环境的关键）（4）管理者必须致力于提高劳动效率。

7、维持是保持系统的活动顺利进行的基本手段

8、创新管理成果与维持管理成果相比具有的特征包括：首创性、未来性、变革性、先进性、时间性

9、创新的关键在于一个新字，是以新思想、新观念新成果为组织输入活动的活动。

10、管理创新的类型：

从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察分为：局部创新和整体创新 从创新与环境的关系来分析分为：消极防御性创新和积极防御性创新 从创新发生的时期来看分为：系统初建期的创新和运作中的创新 从创新的组织想程度上看分为自发创新和有组织的创新

从创新的内容看分为目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新、环境创新

11、组织机构和结构的创新主要表现在职务和岗位的协调、管理部门的增设和归并

12、管理创新程序：

（1）寻求机会（就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变。就系统内部来说，引发创新的不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈、企业意外的成功和失败。）（2）提出构想

（3）迅速行动（创新成功的秘诀主要在于迅速行动。）

（4）坚持不懈（管理中创新应当遵循的原则是：管理者必须在管理系统中为创新活动提供条件、创造环境，有效地实现组织成员的共同创新，它表现为管理人员的积极鼓励、支持和引导组织进行创新。促进创新最好的方法就是大张旗鼓地宣传创新、激发创新，树立创新观念）

13、管理国际化基本要求：

（1）作为一个新的管理区，管理国际化对管理提出了一些新要求，这反映在对管理者的要求，对在计划工作的要求，对组织工作的要求，对领导员工的要求和对控制工作的要求。

（2）管理国际化首先意味着在国外从事管理，管理人员必须同具有不同教育和文化背景以及价值观念的员工打交道，还必须对付各种法律政治经济因素。

（3）管理的国际化使计划工作变得更困难起来。

（4）国际化管理在组织结构上的新特点，主要采用五种组织结构。即职能分布的全球组织形式、产品的全球组织形式、地区分布的全球组织形式、混合分布的全球组织形式、多维立体组织结构。（5）国际化的管理更需要把领导的科学性与艺术性结合起来。

14、一般来说，国际化化管理在人员配备上有这样几个方面的新特点：首先是主管人员的来源，从当前跨国公司的情况来看，经理人员的来源有三个方面：1经理人员选自公司总部所在国的国民2从东道国国民中选拔管理人员3管理人员来源于第三国国民，他们都没有从属于母公司国家或东道国国家。

15、企业战略构成要素：经营范围、资源配置、竞争优势、协调作用。第十六部分管理道德

1、影响管理道德的因素：道德阶段、个人特征、组织结构、组织文化、道德问题强度。

2、管理者是管理活动的主体，也是管理道德的主体。

3、管理到的是一种特殊的职业道德，一般的职业道德是指从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应当遵循与职业活动相适应的行为规范。

4、管理道德是指规定行为准则与规范的总则（主要指管理者）

5、道德是规定行为是非的惯例或原则。

6、简述：管理道德特殊性主要表现在：规范对象的特殊性，调整对象的特殊性（管理关系的状况主要取决于管理者，管理者道德的出发点是管理系统的整体利益）

7、国家的利益是一切管理行为的最高准则，也是管理道德的最高标准。自觉维护国家利益是管理者与被管理者必须共同遵循的最高道德标准。

8、一个人的道德发展存在三个阶段：前惯例阶段 惯例阶段 原则阶段

9、管理到的根源于管理系统的客观要求。

10、在管理系统中，一切管理管理关系都是建立在实现先管理目标的前提下。

11、简述管理道德的客观根据（或管理关系中人际冲突的原因）：（1）管理者之间由于认识不同造成的冲突。（2）利益上的冲突。

（3）管理中的结构性缺陷造成的冲突。（4）领导作风方面的问题造成的冲突。

12、管理道德之所以能在调节管理系统中人际冲突时发挥作用，是因为它满足两个方面要求：（1）公正要求（主要包括均衡的要求和平等的规定）

(2)合理的利益要求（利益是道德的基础）

13、管理道德的功能：

（1）管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力。

（2）管理道德评价考察是谨慎选择管理人员的一个重要手段。（3）管理道德为管理活动提供正确的价值导向。（4）管理道德是管理者自我完善的重要途径。（5）促进管理系统人际关系的道德化。

14、管理道德的内容：

(1)有道德的管理者，做一个有道德的管理者，需要从五方面入手：1在下级面前以身作则2密切联系部署，虚心听取下级的批评意见3加强管理的民主化4肯定部署的成绩5正确运用情感激励

(2)管理道德规范（包括忠于职守、遵纪守法、实事求是、团结协作、尊重人才）

(3)管理人格（是管理道德的最高实现，即是管理者的人格，它包括：自觉的责任意识、真诚的服务意识、清廉为公的追求、主持公正维护正义、言而有信行而必果）

15、从管理者个人的角度看，管理道德的形成可分为三个阶段：管理道德评价、管理道德教育、管理者的自我完善

16、管理者的活动对管理系统中的各项工作和各种关系有着决定性的影响，是决定管理秩序与管理效益的根本因素。

17、管理者道德教育的最高目的是要造就管理者的管理人格，使管理者在管理过程中形成稳定的道德品质和内在的行为倾向，保证其管理任务顺利完成。

18、管理者道德教育的过程包括：提高管理道德认识，陶冶管理道德情感，锻炼管理道德意志，坚定管理道德信念。

19、管理道德情感是管理道德认识转为行动的重要环节。管理道德评价和管理教育是管理道德建设，管理人格形成的重要途径。管理者道德修养的目的是要形成强烈的爱憎好恶的道德感情，并在管理实践中坚持按管理道德原则和规范行事持之以恒。

第四篇：高考英语知识点总结(超全版)[定稿]

高考英语复习知识点概要

1.a great/good many: a large number of许多。修饰可数名词复数。

I’m quite busy.I have a great many things to do.我很忙，我有很多事要做。

若复数名词前有限定词或其修饰的为代词时，应加of.①A great many of the books have been sold out.已经卖了很多书了。

②A great many of them are out of work.他们很多人失业了。

2.able(可以的，有能力的，可能的)①He is an able man.那人本事不小。enable(v)使……能

②We must learn more to enable us to face all the difficulties.我们要多学知识以便能面对各种困难。disable:有残疾的，不能干的；the disabled表示一类人（残疾人）able作词辍时

①可以……的，值得……的（有被动含义）

eatable可食用的，measurable可以测量、估计的；readable可读的 ②其他含义：conformable舒适的、安逸的；suitable 合适的，恰当的

3.above, over, on 三个词都可以表示“在……上“，但用法不同。On表示与某物体表面接触；over表示在某物体垂直的上方，含“布满、覆盖、跨越”之意，与under 相对；above表示位置高于，但不一定垂直，与below相对。注意：与数字、数量、长度词连用时，多用over,同more than。如：over10,000people一万多人；表示年龄、刻度多用above，如a man above fifty五十开外的人；above zero零度以上。习惯用语：well above average远在一般以上；above sea-level海拔以上；the one above上面的一个；above all首先，尤其重要的是；over there 那边；all over 遍及；over again 再一遍；over and over再三地

[应用]介词填空

①There lay an umbrella_______the table and some raincoats _____it.②The mother held an umbrella______the boy’s head so that the sun wouldn’t burn him.③ There seemed to be a war and many planes were flying____the city.④The moon was______the trees in the east.Key:①on,under ②over ③over ④above above all 首先，特别是，最重要的是 after all 到底，毕竟

at all(用来加强语气)与not连用，表示“一点也不，完全不”。in all 总共

all but 几乎，差点没（=almost,nearly）①We have all but finished the work.②The day turned out fine after all.③Children need many things ,but above all they need love.④He wasn’t at all tired.⑤Do you feel ill at all(真的，确实)？ ⑥There were twenty in all at the party.accident/event/ incident event一般指重大事件。accident多指意外或偶然发生的事故，特别是不幸的、有损害性的事故。incident相对于accident来说，显得不很重要，指“小事件”，它还可以用来表示“事变”，如叛乱、爆炸等。如：

The broadcaster is broadcasting the news on current events.广播员正在播报时事新闻。

He was badly injured in the traffic accident.在那起交通事故中，他严重受伤。

There was an incident on the bus: a man fought with the conductor.那辆公共汽车上发生了一件事，有个人和售票员打了起来。

Have you heard of Xi’an Incident?你听说过“西安事变”吗？

admit vt.①接纳，许可……进入（allow sb./sth.to enter）

He was admitted to the school this year.Only two hundred boys and girls are admitted to our school every year.②承认，后可接名词，doing、从句或复合结构。I admit my fault.She admitted having read the letter.He admitted that his comprehension was weak.You must admit the task to be difficult.高考英语复习知识点概要

advice建议；劝告。是不可数名词，“一条建议”应用a piece of advice。常用结构。

give sb.advice(on)/give advice给某人提（关于……的）建议；忠告某人。

ask(sb.)for advice征求（某人的）意见。

①Marx gave us some good advice on how to learn a foreign language.关于如何学好外语，马克思给我们提了些好建议。②If you take /follow my advice, you’ll pass the exam.如果你听从我的建议，你会考试及格的。③Let’s ask our teacher for some advice.咱们征求一下老师的意见吧。

admire（= respect / praise）vt.羡慕，钦佩，夸奖

admire sb.（for sth.）佩服某人某事

Visitors to Beijing greatly admire our Palace Museum.去北京的游人极其羡慕我们的故宫。

I admire him for his wisdom.我佩服他的智慧。别忘了夸奖孩子。

对比：envy（= jealous）vt.嫉妨，羡慕

envy sb.（sth.）嫉妒/羡慕某人某事

We all envy you your good future.我们都很羡慕你的好运。advise sb.to do sth.建议某人做某事（suggest不这样用）。

①I advise you to take the chance.我建议你抓住机会。

②—What do you advise me to do?你建议我怎么办？

—I advise you not to lose heart;just keep on.我劝你不要灰心，继续干。

advise 还可同suggest一样，后接名词、代词、动名词（短语）和that从句（用虚拟语气）作宾语。①—What would you advise?你有什么建议吗？—I advise you an early start我建议你早点出发。

②I advise holding a metting to discuss the problem.我建议召开一次会议来讨论这个问题。

③I advise you(should)go to once.我建议你马上去。

advise，persuade

persuade sb.to do sth.意为“说服某人做某事”，强调劝说成功，说服；advise sb.to do sth.意为“劝说某人做某事”，不涉及劝说是否有效，相当于try to persuade sb.to do sth.。如：

The doctor persuaded my father to give up smoking.医生说服我爸爸戒了烟。

The doctor advised my father to give up smoking, but failed.医生劝我爸爸戒烟，但没成功。advise;suggest advise 与suggest 都可作“建议”讲，二者用法有同有异。

(1)相同点 表示建议做某事，advise与suggest都可采用下列三种句型: ① + 名词 ② + 动名词

③ + that从句（从句中常用should加动词原形，should可以省略。）

eg.He advised/ suggested an early start.He advised/ suggested(our)starting early.He advised/ suggested that we(should)start early.(注：只要是用从句表示建议该做的事，从句中就可用“should+动词原形”，should可以省略。)上面的第三句可转化为：

It was suggested that we(should)start early.What he suggested was that we(should)start early.His suggestion was that we(should)start early.(2)不同点

①advise后可以跟人称代词作宾语，而suggest后不可以跟人称代词作宾语。故可以说：

advise sb.to do sth.;advise sb.against(doing)sth.;advise sb.on/ about sth.;suggest(to sb.)that...前三种结构中不可将advise改为suggest，如： 他建议我们去参观博物馆。

[正]He advised us to go to visit the museum.[误]He suggested us to go to visit the museum.[误]He suggested us that we go to visit the museum.②suggest还有“暗示、表明、说、指出（一个事实）”的意思。此时从句中用陈述语气，不用虚拟语气。如：

The smile on his face suggested that he was pleased.Having examined carefully, the doctor suggested that the patient was seriously ill.(句中suggest陈述了一个事实，故用陈述语气。)比较：

Having examined carefully, the doctor suggested that the Patient be

operated on at once.(句中suggest表示建议该做某事，从句中用should加动词原形，should在从句中省略。)

affect（=have an effect on sth.）vt.影响（effect n.影响）

This may affect your health.这或许会影响你的健康。

My throat is always affected by bad weather.我的嗓子总是受恶劣天气的影响。afraid

1)“be afraid of+名词”，意为“害怕”。2）“be afraid of doing sth”意为“担心，害怕……”。

高考英语复习知识点概要

3）“be afraid for…”意为“为……担心。” 4）“be afraid that…”意为“担心，恐怕”。5）“be afraid to do ”意为“害怕，担心而不敢做某事”。

6）I’m afraid so/not.恐怕是这样/恐怕不会这样 [应用]完成句子

①女孩子一般都怕蛇。Girls are usually______ _____snakes.②他怕把杯子打碎，因而很小心。He was careful because he was afraid______ _____the glass.③你不为自己的安全担心吗？Are you afraid_______your safety? ④恐怕她会迷路。I am _____ _____she will lose her way.⑤汤姆把钱丢了，也不敢告诉他母亲。Tom lost the money and was afraid________ ______his mother.Key:①afraid,of ②of,breaking ③for ④afraid,that ⑤to tell again and again = time and time again = over and over = over and over again再三地

The old man thinks of his happy past again and again.这位老人再三地想起他幸福的过去。age

(1)n.年龄，时代，时期

The old man died at the age of 80/when he was 80 years of age/when he was 80 years old.那位老人80岁时去世了。

He is young for his age.就他的年龄而论，他是年轻的。

What is the age of the church? 这座教堂多少年了？

He was the greatest poet of the age.他是那个时代最伟大的诗人。

(2)vi./vt.变老

He is aging fast.Worry ages a man.他老得很快。忧虑令人老！

I found him greatly aged.我发现他老多了。

拓展：（1）adj.aged……岁的，年老的

a boy aged ten 一个10岁的男孩

an aged man老人

(2)人生的七期

baby→infant→child→youth→manhood→middle age→old age 婴儿/0→幼儿7→儿童12→青年28→壮年40→中年65→老年

agree 同意。常用桔构：

(1)agree on 对……取得一致意见或达成协议,一般表示原双方共同商讨以后达成协议的名词)。主语必须是两者以上。也常用被动语态，表示“（某事）是大家都同意的”。

如：

①They agreed on the date for the next meeting.对下次会议的日期他们达成了一致意见。②At last,the plan was agreed on.最后，这项计划通过了。

③I don’t agree with you to this arrangement, but perhaps, after a discussion we will agree on this project.我不赞同你在这件事的安排，但或许在协商之后我们可以就这个工程达成共识。

(2)agree to 同意；赞成。to 为介词，后接表示“建议；办法；计划”等名词。

①Do you agree to my plan?你同意我的计划吗？ ②The headmaster has agreed to our suggestion for the holiday.校长同意了我们度假的建议。

(3)agree with同意；赞成。后接sb.或what 从句。I agree with you ,but I don’t agree with what he said.我同意你的意见，但我不同意他所说的。另外，agree with还有“与……相适应/相一致”的意思。The climate here doesn’t agree with me.我不适应这里的气候。

(4)agree to do sth.同意、答应做某事。

Do you agree to go with us if we agree to lend you some money?如果我们答应借钱给你，你同意和我们一起去吗？ ahead短语归纳

go ahead朝前走，请便（同意对方继续干或同意对方的请求）；go ahead(on)with… 继续；ahead of在……前面，早于，优先；ahead of time提前 [应用]完成句子

①他朝前走去看看发生了什么事情。He ________ ________ to see what had happened.②我可以坐这个座位吗？请坐吧。May I take this seat?________ _______.③汤姆的数学比玛丽好。Tom is ________ _______ Mary in maths.④她比我早到2个小时。She arrived two hours _______ _______me.⑤他们已提前三周完成了设计。They have completed the design _______ ______ _______ _______time.Key:①went,ahead ②Go,ahead③/ ④ahead,of⑤three,weeks,ahead,of

alive,living,live,lively,lovely区别 1)lovely意“可爱的”，“美好的”如：a lovely day 美好的一天

a lovely girl 可爱的女孩

2)alive 意为“活着的、有活力的”,是表语形容词，可修饰人、物；

高考英语复习知识点概要

在句中做表语宾补和或后置定词，不能用作前置定语。如

He was alive when he was taken to the hospital.他被送往医院时还活着。

Although he is old, he is still very much alive.虽然年老了，但他仍十分活跃。

The fish is still alive/living.那条鱼还活着。Keep him alive, please.请让他活下去吧。

He is the only man alive in the accident.他是事故中惟一活着的人。

After the war , he remained alive.战后他还活着。Those alive will gather here.活着的人将在此相聚。3)living 意为“活着的、有生命的”，主要用于作前置定语及冠词the 之后表示一类人，也可用作表语，可修饰人或物。如： a living plant

活的植物

The living will go on with the work of the dead.活着的人将继续死者的工作。

all living things所有生物 the living 在世者，活着的人们

Latin is not a living language.拉丁语不是现代使用的语言。

He is still living at the age of 95.95岁了他还活着。4)live [laiv]（1）（动、植物）“活的”，“有生命的”，“活生生的，主要用来说鸟或其它动物，作前置定语；如：a live fish一条活鱼 a live tiger 一只活老虎

(2)实况的，现场直播的；如：a live report现场报道a live show/broadcast/TV program现场转播的表演/实况广播/现场直播的电视节目

living有精神的，活泼的，快活的，轻快的

Her grandfather is still living at the age of 93.她爷爷已经93岁了，仍然健在。5)lively 意为“活泼的”，“有生气的”, 生动的 “生动的”，可用作表语、定语，指人或物。如： a lively child 活泼的孩子

a lively description 生动的描述如：

a lively mind 活跃的头脑

a lively discussion 热烈的讨论

a way of making one’s classes lively

使课堂生动的方法

He told a lively story about his life in Africa.他讲述了一个有关他的非洲生活的一个生动故事。

Young children are usually lively.年轻人通常很活泼。

all the same adj.都一样；无所谓（to+n.）

①You can stay or leave now;It’s all the same to me.②It’s all the same to me whether we’ll go there today or tomorrow.adv.仍然，还是

Thank you all the same.all the year round 全年，一年到头

In the west coast of Canada,it rains all the year round.allow与permit 1)用法相同

allow / permit sb.to do sth.允许某人做某事

allow / permit doing sth.允许做某事。此时动词只用ing 形式。

反义词forbid 具有同样用法。2)意义有异同

许多情况下可换用，只是词意的强弱上有差异。allow语意较弱，含有“听任”，“默许”，“不加阻止”的意思；permit 语意较强，强调“正式认可”，“批准”的意思。如：

The nurse allowed him to remain there ,though it was not permitted.护士让他留在那里，虽然这时（规定）不允许的。amaze vt.使……惊奇 = astonish, surprise

The news amazed us greatly.这条消息使我们感到很惊奇。

拓展：（1）amazed人对……感到吃惊的；amazing（某物）……信人吃惊的。

They were all amazed at the amazing news.听到这个令人吃惊的消息他们感到惊讶。

(2)amazement n.to one’s amazement令人吃惊的是

To my amazement, they have gone to Xishuangbanna.让我奇怪的是，他们去西双版纳了。

类似短语：to one’s happiness/excitement/sadness/puzzlement

使某人高兴的/兴奋的/伤心的/迷惑的是

and so on : etc 等等。用来表示列举，但又不一一列出。

He knows five foreign languages, English, French, Japanese and so on.他懂5种外语，如英语、法语、日语等等。

announce, explain, introduce, declare后面不接双宾语，若以人作宾语常置于to后。如：

The president announced to the workers the sad news.The president announced the sad news to the workers.总裁向工人宣布了那不幸的消息。

He introduced the new comer to everyone here.他把新来的那个人介绍给这里的每个人。

高考英语复习知识点概要

report to sb.向某人汇报：report sth/sb.to sb.向某人汇报/告诉。[应用]单句改错

①The teacher explained his students how to use the computer.②No one declared us we could not smoke here.Key:①explain后加to

②declare后加to

another day/the other day/some day/one day another day 可表示近期将来的某一天，意为“改天”，也可表示过去将来某一动作或状态延续的“又一天”。如: She is coming another day instead of today.她今天不来，改天来。

You may do it another day.你可以改天做这件事。

He stayed there(for)another day/another two days after I lift.我离开后他在那又待了一天/两天。

the other day 相当于a few days ago,意为“几天前、某天、那天、不久前”，句中用一般过去时。如： I met her in the street the other day.几天前我在街上碰见过她。

I bought the watch the other day.这手表我是几天前买的。

some day指将来“总有一天、有朝一日、终将、（日后）某一天”，谓语动词用一般将来时.如: Your wishes will come true some day.总有一天你的愿望会实现的。

Some day you’ll have to pay for what you have done.总有一天你要为你的行为而付出代价的。one day可以表示“（过去）某一天”，谓语动词常用一般过去式；也可表示“（将来）某一天”，这时可与some day互相代替，谓语常用一般将来时。如：

One day I went to see my first teacher ,but he happened to be out.有一天，我去看我的启蒙老师，可碰巧他出去了。

He will understand the teacher one day/some day.将来有一天，他会理解老师的。anxious, eager 两个词均有“渴望，急于”之意。anxious 着重指焦急、着急或担心；而eager着重指对成功的期望或进取的热情。两者都多用作表语，其主语通常是人，不能以无生命的事物作主语。对比： He is eager to join the army.他渴望参军。

He is anxious to know whether he has been chosen.他急于知道是否被选上了。常用搭配：

①be anxious to do sth.渴望急切地做某事；be anxious for渴望（了解、得到）；

be anxious about担心，对……感到不安 ②be eager to do sth.急切地想做某事； be eager for(about, after)渴望，渴求，be eager for your help渴望得到你的帮助； be eager about peace渴望和平

①学生们都急切地想知道考试结果。

The students ________ ________ ________ ________ the results ofthe examination.②那个小男孩渴望得到一台新录音机。The little boy was ________ ________a new recorder.③我很担心我儿子的健康。I’m ________ ________my son’s health.④他殷切希望女儿的成功。He is __________ _________ his daughter’s success.Key:①are, anxious(eager),to ,know②anxious(eager)，for③anxious, about④eager, for(about, after)

apologize for doing sth.apologize是不及物动词，意为“道歉”，其表达式为“apologize to sb.for sth.”。如：

You must apologize to your sister for being so rude.它的名词形式是apology, 复数形式是apologizes.make one’s apologies to sb.for sth.= make an apology to sb.for sth.如：

He make his apologies to me for coming late.appear

As a result, it appered to scientists on earth that the stars had moved.因此，地球上的科学家看来，恒星好像是移动了。

句型：It appears/seems(to sb.)+that—clause.看来/似乎是……

①It appears to me that something is wrong.我看好像有点不大对头。

②It appears that he will the prize.看来他会得笑。appear;seem;look

appear, seem, look都有“看起来似……”之意，但其暗含意思和用法又各有不同。从意义上讲：

(1)appear强调外表给人的印象，有时含实质上并非如此的意思，如：

He appears to know more than he really does。他看起来好像懂得很多。（其实懂得没有那么多）

(2)seem暗示有一定根据的判断，这种判断往往接近事实，如：

His health seems to be better.他的健康状况似乎有

高考英语复习知识点概要

所好转。

(3)look着重由视觉得出的印象，如：

He doesn’t look his age.他看起来比实际年龄年轻（或老成）。从用法上讲：

seem和appear后可加

(to + be)+表语(adj.或n.或prep.)+to v.It + ~ +(that)从句如：

He seems/appears（to be）very sad today.=It seems that he is very sad today.It seems like years since I saw you last time.He seems a kind doctor.（=It seems that he is a kind doctor.）

He seems/appears to have caught a cold.=It seems/appears that he has caught a cold.look当“看起来似乎…和as if从句。如： He looks strong.She looks like her mother.It looks as if we are going to miss the train.…”讲时，可接形容词、过去分词、名词、介词短语 area;district（1）area表示“地区、区域”，是普通用词，暗示一个较大的，可能是没有清楚界限的地区，不能用来指行政上的地理单位。如：

The old man lives in a mountain area.这位老人生活在山东。

This is a less developed area.这是个欠发达地区。Most of the large land areas are connected.多数大块陆地是相连的。

（2）district表示“区、地区、区域”，指为行政管理或选举之目的所分的区。在同一城市，各种性质不同的区域也叫district。如：

Where is the District of Columbia?哥伦比亚特区在什么地方？

The old man used to work in the jin-Cha-Ji Military District.那位老人曾经在晋察冀军区工作。

The northeast part of the city is the residential district.这城市的东北部是住宅区。Arm take…in one’s arms 该结构意为“拥抱”。如：

He went into classroom, taking some books in his arms.As a child….:As/When he was a child…，小的时候，该句型中的as为连词，意为“在……的时候”，引导时间状语从句。当从句与主句主语一致，且从句谓语为be时，可将从句主语及be省略。①Even as(he was)a student,Professor Smith showed great interest in maths.甚至上学的时候，史密斯教授对数学就很感兴趣。

②As(he was)a boy,he liked playing table tennis with the grown-ups.小时候，他就喜欢和大人们打乒乓球。

as a result 作为结果，结果（发生某情况），可置于句首，也可置于句末

She got up very early.As a result, she was able to catch the early bus.她起得很早，因此她赶上了早班车。

He has won the game.He is in high spirits as a result.他赢了比赛，所以他精神高昂。

He runs every day.As a result , he has lost weight.他每天跑步，结果他减肥了。

as a result of 作为……的结果，as a result of……的结果是

As a result of exercise , he has built up his health.The flight was delayed as a result of typhoon.该次班机因台风而延误

result in = lead to 导致，造成……结果，如：

Hard work results in success.努力终归成功。(= Success results from hard work.成功来自努力)Hard work results in success.勤奋才会成功。result from 由……产生的结果，如：

Success results from hard work.成功来自勤奋。His illness resulted from overwork.他的病起因于操劳过渡。as…as

as many as 和……一样多/多达；as much as 和……一样多/多达（注意：many指可数的量，much 指不可数词的量）；as high as 和……一样高/高达；as thick as 和……一样厚/厚达；as long as 一样长/长达;as deep as 一样深/深达；as early as 一样早/早在……时候，如：

We have as many books as they.我们的书和他们的一样多。/The great fire burned down as many as twenty buildings.大火烧毁的大楼多达20座。[应用]汉译英

①新桥与旧桥一样长。/这种鱼可长到长达15英尺。②这座山和远处的另一座一样高。/这座山高达4000米。

Key:①The new bridge is as long as the old one./The kind of fish can grow as long as 15 feet.②This mountain is as high as another one in the distance./This mountain is as high as 4,000 metres.as…as possible:as…as one can尽可能地…….①I’ll come back as soon as possible.我尽可能

高考英语复习知识点概要

地……

②Get up as early as possible tomorrow morning.明天早晨尽量早起。as...as...用法小结

（1）...as+形容词（副词）原级+as...;not as/so+形容词（副词）原级+as...Their factory is as large as ours.他们的工厂和我们的一样大。

I study as hard as you.我和你一样用功学习。

He doesn’t get up as/ so early as his parents.他不像他父母那样早起床。

（2）……倍数 + as + 形容词（副词）原级+as...Line AB is 3 times as long as Line CD.=Line AB is twice longer than/3 times the length of Line CD.线段AB是线段CD长的3倍。

（3）as + 形容词 + a/an + 单数可数名词 + as;as + 形容词+复数名词 + as She is as good many records as possible.我们需要尽量多的唱片。

There is as much sugar in it as eight pieces of sugar.其中的含糖量相当于八块方糖。I have’t got as much money as I thought.我没有原来想象的那么多钱。

（5）as much/ many as多达……，……那么多 On Sports Day, during the relay race, you will use most of all, perhaps as much as 650 calories an hour.在运动会上，进行接力赛跑时，你消耗的能量最多，可能每小时多达650卡。

As many as 700 different languages are spoken in Africa.非洲有多达700种不同的语言。

He didn’t catch as many as he’d hoped.他没有捉住预想的那么多。

（6）as...as possible;as...as one can The teacher should write the words on the blackboard as carefully as he can.=The teacher should write the words on the blackboard as carefully as possible.老师在黑板上应尽可能仔细地把字写好。

Please be as friendly as possible to your friends.=Please be as friendly as you can.请对你的朋友尽可能友好。

（7）as...as + 年代数字/名词

As early as 1950 I knew him.早在1950 年我就认识他了。

He walked as far as the post office.他步行到邮局。（8）as/so far as I know As/ So for as I know, he will be away from home for 3 months.就我所知，他将要离家3个月。（9）as soon as—……就……

Please let us know as soon as you arrive in Bejing.一到北京，请通知我们一声。（10）as well as 和；也；还有

He gave me money as well as advice.他除了给我忠告外，还给我钱。

He studies French as well as English.他不但学习英语，而且学习法语。

（11）as/so long as 只要；如果

You may use that dictionary as long as you take care of it.只要你好好保存，你可以用那本词典。as a matter of fact=in fact事实上、实际上……

It seems easy,but as a matter of fact,it’ll take us a long time to work it out.这道题貌似简单，实际上要解出的话很费时间。区别下列用法

1)as(so)far as 和……一样远，远至（原级比较或表示距离）；就……来讲

2)as(so)long as 和……一样长（原级比较）；只要（引导条件 状语从句）

3）as well as和……一样好；既……也……（连接并列成分）

4）as good as和……一样好；事实上（作状语）[应用]完成句子

①他们实际上已经答应帮助我们了。They have ________ _______ ______ promised to help us.②油漆后的这辆自行车和新的一样。Painted, this bike is _______ _____ ______ a new one.③小李英语说得和汉语一样好。Xiao Li speaks English______ ______ _____ she speaks Chinese.④他和他的父母对我都很好。He _______ ______ ______his parents is kind to me.⑤晚饭后我们一直到走山脚下。After supper we walked______ _____ ______the foot of the hill.⑥就我所知，他将离开两个月。______ ______ ______I know, he’ll be away for two months.⑦只要努力，你一定会成功。________ ________ _______you work hard, you’ll succeed in time.⑧这座新建的桥据说和旧的一样长。This newly – built bridge is said to be _____ ____ ___the old one.Key:①②as good as;③④as well as ⑤as far as ⑥As, far,as ⑦As/so,long,as ⑧as,long,as

as if可用as though替换，在此引导表语从句，另外它们也可引导状语从句，从句既可用陈述语气，也可用虚拟语气。如：

①It looks as if /though it’s going to rain.（陈述语

高考英语复习知识点概要

气）

②You look as if you’d seen a ghost.（虚拟语气）as is the case with = as with ……就和……的情况一样

As is the case with his mother, he is fond of music.跟母亲一样，他喜欢音乐。

As with human, animals also love their babies.同人一样，动物也爱它们的幼仔。as good as as good as 作为固定词组意为“几乎一样”，“实际上等于”，作为同级比较结构，意为“和……一样好”。如：

①He is as good at English as me.②My bike is as good as yours.…as it is

该固定词组表达意思是“就以（现在）这个样子，”“根据现在的情况”。

如：He decided to buy the house as it is.as long as/so long as只要

(1)引导条件状语从句

You may borrow the book as / so long as you keep it clean.只要你不把书弄脏，你就可以借。

You will succeed so long as you work hard.只要你努力就会成功。

As long as you study hard, you’ll make great progress.只要你努力学习，你就会取得很大进步。

(2)和……一样长

This rope is as long as that one.这条绳子和那条一样长。

This bridge isn’t so/as long as that one.这座桥和那座不一样长。

(3)长达……（表时间）

The old couple have been living in the small town as long as 50 years.这对老夫妇已在这个小城镇里住了长达50年。as well/ as well as as well 表示“也”，是副词短语，用作状语，通常放在句末，也可放在主语之后，相当于too,但一般无标点符号与句子隔开.as well as 通常看作一个复合并列连词,连接两个成分相同的词、短语或句子，表示“既……又……，不但……而且……”当它连接两个主语时，谓语动词的人称和数要与第一个主语保持一致。如：

The children learn to read, write and they play games as well.孩子们学习读书写字，他们也做游戏。With television,we can see a picture as well as hear sound.利用电视,我们既能听到声音,又能看到图像.Tom,as well as his parents,likes pop music.汤姆以及他的父母都喜欢流行音乐。as;which引导定语从句异同

as, which 都能引导限制性或非限制性的定语从句。

(1)在引导限制性定语从句时；

①which从句修饰的先行词是名词（词组），which可与that换用，作宾语时可省去。如：

Then grow some tomatoes in one box which has plant food in the soil and some in another box which doesn’t.But the studios(which)he started are still busy today, producing more and more interesting films.②as从句的先行词是the same/such或被the same/such修饰；as可作主、宾、表语，一律不可省略。如：Many of the sports were the same as they are now.（as作表语）

He uses the same map as I(use).他和我用的是同一份地图。（as作宾语）

Such as beautiful park as is being built was designed by two young engineers.正在建造的如此漂亮的公园是由两个年轻的工程师设计的。（as作主语）The printed newspaper was not such as the chief editor had expected.印好的报纸并非如主编原来所期望的那样。（as作宾语）

(2)在引导非限制性定语从句时，as,which都可作主、宾、表语，都不可省去。

①which从句补充说明先行词的用途、性质、状态、特征等。如：

At present,the biggest nature park for milu deer in China is in the Nanhaizi Milu Park,which is about 20 kilometres south of Beijing.(位置)

China Daily has plenty of advertisements, which help to cut

the costs of making the newspaper.(用途)

One of Charile Chaplin’s most famous films was“The Gold Rush”,which was made in 1925.(时间)Now, however,the maters of this great lake,which is also the

World’s deepest(over 1,740 metres),have been dirtied by waste

from a chemical factory.(特征)

②which从句还可表示说话人的看法，也可对主句作意义上的补充；which=and it/ this/ that/ they;which代表的是先行词、主句或主句的一部分；which从句只能放在先行词或主句后。如： He said she could speak 4 foreign languages, which(=and it)is not true.他说她会四门外语，这是不可能的。（说话人看法，which代表宾语从句部

高考英语复习知识点概要

分）

比较：He said she could speak 4 foreign languages, which(=and that)surprised every one of us.他说她会四门外语，这使我们每个人都很惊讶。（补充主句，which 代表主句）

Leaves are turning yellow, which means autumn is coming.树叶正在变黄，这意味着秋天就要来了。③as也可代表先行词、主句或主句一部分。但as有“正如”的意义，其从句可放在主句前或后，如： The Nanjing Changjiang River Bridge,as we all know, was compl-eted in 1969.我们都知道南京长江大桥，它建成于一九六九年。（as代表先行词）

To shut your eyes to facts, as many of you do, is foolish.(如)你们许多人（所做的那样）对事实视而不见是愚蠢的。（as代表主语部分）

As we know, the earth is round.我们知道，地球是圆的。

ask for 要求，请求

ask sb.for sth.向（某人）请求（要求）……

She asked for some advice on how to learn English well.at表示速度、价格、利率

at a high/low price以高价/;低价；at 40 miles an hour 以每小时40英里的速度；at a high/low speed以高速/慢速；at an ordinary speed 以普通速度；at full/top speed以全速/高速；at a speed of 以……速度。

[应用]完成句子

①公司决定以较低的价格将这批电视卖掉。

The company decided to sell the TV sets _

__ _ __ __

_。

②火车正以每小时150英里的速度前进。

The train was running ______ _____ ______ _______150 miles an hour.Key:①at, a, low, price②at,a, speed,of “at+名词”表示“在进行，从事” at work 在工作；at table在吃饭；at play 在做游戏；at sea 出海；at university/college在上学;at night school在上夜校；at dinner/table在吃饭；at peace处于和平状态；at war在交战，在打仗 [应用]完成句子。

①别人在工作，不要吵闹。Don’t make any noise while others are ______ ________.②孩子们在游戏，而他们的父母正在吃饭。

The children were ______ ________ while their parents were_______ _______.Key:①at, work②at,play,at,dinner at last, in the end, finally

三者均有“最后、终于”的含义。finally常用于动词之前，表示人们长期以来期待的某事最后实现了，也可指一系列事物或论点的顺序。例如：

Ａfter putting it off three times,we finally managed to have a holiday in Greece.经过三次延期之后,我们终于在希腊度了一次假。

Ｔhey talked about it for hours.Finally,they decided not to go.他们谈论了几个小时，最后决定不去。at last 有时可与finally互换，但往往用于一番拖延或曲折之后，语气更强烈。例如：

When at last they found him, he was almost dead.当人们最终找到他时，他已经奄奄一息了。

James has passed his exams at last.詹姆斯终于通过了考试。

in the end指经过许多变化、困难的捉摸不定的情况之后，某事才发生。例如：

We made five different plans for our holiday, but in the end we had a summer camp again.我们制订了五种不同的度假方案，但最后我们还是选定了再来一次夏令营活动。

at(the)least 至少；最少。反义词组为at(the)most至多；最多。

—Mr Smith looks older than his real age.In fact,he is at(the)most 40 years old.史密斯先生很显老，实际上他最多40岁。

—Oh, really?I thought he was 50 years old at(the)least.噢，真的吗？我以为他至少50岁了。at the beginning of 在……初（开头），可指时间与空间。如：

at the beginning of term 在学期开始

at the beginning of the book 在那本书的开头

at the beginning 单独用时间at first，也可说in the beginning.比较：at the end of 在……末（尽头）

at the end 在末尾处

in the end 最终，同at last

in the middle of 在……中期

from beginning to end 从头至尾 at the doctor’s

该结构为介词+名词所有格，意为“在诊所”。所有格-’s后一般接名词，如her mother’s bike ,但有时这个名词可省略，主要表现在以下两个方面： ①指一个企业，机构，教堂，学校，医院，家庭，理发店，店铺时。如： She is at the hairdresser’s.②为了避免重复，省略-’s后的名词。如：

高考英语复习知识点概要

I have read some of Shaw’s plays,but none of Shakespeare’s.at the last moment在最后关头 at the moment 此刻；正在那时 for a moment片刻；一会儿for the moment 目前，暂时in a moment立刻，马上

at the top of在……的顶部，上方 at the top of a mountain在山顶

She is(at)the top of her class in French.at the top of one’s voice高声地，尖声地 at war 该介宾词组意思是“处于战争或交战状态”。在句中常作表语。如：

The U.S.A.and Iraq are at war again.at, with, through表原因

三个介词都可表示原因，at表示听到或看到的原因；with表示人体外部的原因；through 强调自身的原因。如：be sad at the news听了这个消息而悲伤；be frightened at the sight看了那个情景而害怕；jump up with joy高兴地跳了起来；turn red with anger气得脸红；shake with cold/fear冻得/害怕得发抖；with pleasure高兴地；with pride 骄傲地；with satisfaction满意地；make the mistake through his carelessness由于粗心而出错；be put into prison through no fault of his own 没有任何罪过被关进监狱。

[应用]汉译英

①听到这个消息，全国人民处于悲哀之中。②孩子们高兴地跳了起来。③由于大意他犯了这个错误。

Key:①At the news, the whole country was in deep sorrow.②The children jumped up with joy.③He made the mistake through his carelessness.at work;out of work;after work 这三个以work为中心词的介词短语，在意思和用法上均不相同。(1)at work表示“在工作、在上班”，作表语或状语。例如：

They are both at work today.今天他们俩都在上班。His father had an accident at work last week.上周的父亲在工作时出了事故。(2)out of work表示“失业”，是介词短语，相当于lost one’s job或be unemployed。例如：

If you don’t work hard, you’ll be out of work.如果你不好好工作就会失业。

You’ll be out of work if you keep coming late.如果你老是迟到，你会失业的。(3)after work表示“下班后”，作时间状语。例如： What do you usually do after work?下班后你经常干什么？

I visited Mr Liu after work yesterday.昨天下班后我看望过刘先生。attempt

(1)n.尝试；企图。

①He made an attempt to learn to ski.他尝试着学滑雪。

②He failed in attempt at climbing up the mountain.他企图爬上这座山，却失败了。(2)vt.尝试；企图。

①She attempted to learn Japanese.她试图学习日语。②The prisoner attempted an escape.那犯人企图逃走。

12.keep out of = keep sth.(sb.)out of不使入内；不牵涉进去。

①Warm clothing will keep the cold out.保暖的衣服可御寒。

②Keep out of their quarrels.不要参与他们争吵。attention 短语

pay attention to sth.注意某事

draw one’s attention(to sth.)引起某人的注意 be worth one’s attention 值得某人注意

bring one’s attention to sth.叫某人注意某事 average短语归纳

average 可用作名词，表示“平均数，一般水平”，也可作形容词，表示“平均的”。如：

the average of the pay平均工资；above/below the average平均以上/以下；

the average age of the girls姑娘的平均年龄； the average temperature平均气温； on(an,the)average平均起来 [应用]完成句子

①这个厂的工人平均每月收入700元。____ ______，one worker in this factory gets 700 yuan every month.②他的功课一般以上。He is_________ _________ in his lessons.Key: ①On, average

②above, average awake,wake

①awake用作及物或不及物动词，表示“叫醒，唤醒；醒来”；而wake表示相同意义时，必须与up连用，对比：

The noise awoke me./The noise woke me up.嗓音把我闹醒。

She usually awakes at six in the morning./She usually wakes up at six in the morning.她通常早上6点醒。

高考英语复习知识点概要

注意：awake 不与up连用；wake up 的宾语是人称代词时必须置于两个词之间。误：wake up him正：wake him up ②awake 还可用作形容词，只用作表语或后置定语，不能用作前置定语。其反义词是 asleep.如： Is he awake or asleep?他睡着了还是醒着？

Anyone awake heard the sound.任何醒着的人都听的形式应与前后保持一致。

2)He sat there in silence, _______sad and doing nothing.A.looking

B.looked

答案：A.此题and 之后ing形式，其前面也应该用ing形式，而不能与前面的sat并列。

3)He sat there in silence ,______ nothing.A.doing

到了那个声音。注意：wide/fully awake 完全醒着；sound/fast/deeply asleep熟睡 [应用]完成句子

①他醒来时，他母亲在他的旁边。When he_______,his mother was beside him.②我彻夜未眠，一直在考虑这个问题。I have lain_______all night thinking of the problem.③他突然醒了，好象有人叫他的名字。He ______ _______suddenly,as if someone had called his name.④她睡着的时候谁也叫不醒他。No one can_______ _______ ________when she is asleep.Key:①awoke ②awake ③woke up ④wake,her,up battle, war, fight, struggle war指战争的总体；battle指war中的战斗或战役；fight指具体的人与人之间或动物之间的争斗；struggle指长时间、激烈的争斗，多指肉体、精神上的战斗。对比：

We have had two world wars in this century.本世纪已有两次世界大战。

They were wounded in the battle.他们在战斗中受了伤。

We have started a fight against pollution.我们已开始了一场消除污染的斗争。

His life was a hard struggle with sickness.他一生跟疾病作了艰苦的斗争。[应用]英译汉

①in time of war

②be at war ③declare war on…

④fight a battle ⑤give/offer battle

⑥have a hand-to-hand fight Key:①战时

②交战，在打仗 ③对……宣战

④打一仗 挑战 ⑤肉搏战

伴随状语可用现在分词也可用过去分词

He put a finger in his mouth, tasted it and smiled, looking rather pleased.本句有三个并列谓语，looking 部分为伴随状语。例题

1）He held up his finger ,_______ a face and nodded his head.A．making

B.made 答案：B.此题有and，需连接并列结构，所填词B.did

答案：A.此题才是在逗号之后，需要伴随状误。4)He set out early, ________ there on time.A.arriving

B.and arrived

答案：B.此题两种选项从形式看都有可能，但根据意思看，“到达”并不伴随“出发”的动作，而是明显地有先有后。

5)He made a smile, _____ with the result.A.satisfying

B.satisfied

答案：B.伴随状语可用现在分词也可用过去分词，此处表示“感到满意”的一种状态，而satisfying表示令人满意的，此时的satisfied是过去分词，而不是过去式。

be about to do sth.正要、即将做某事。是将来时的一种表达方式，表示最近的将来。

①I was about to go to bed when he called.我正要去睡觉，这时他打来了电话。

②When I saw Tom, he was about to get on the bus.我看到汤姆，他正要上汽车。注意：be about to 通常不用于带有具体时间状语的句子，但可用be going to 表示。

①Hurry up!They are about to start.快点！他们就要走了。

②Hurry up!They are going to start at 10 o’clock.快点！10点钟他们就要走了。be ahead of

该词组有两层意思，一是“优于”，“超过”；二是“比……早”，“在……的前面”。如：

He is well ahead of all the other students in English.be angry with sb.生某人的气。

be angry at/about sth.因某事而生气。①Don’t be angry with me for my being late?不要因为我迟到而生我的气。

②What are you angry about?你生什么气？

③He was angry at being kept waiting for so long.让他等了这么久，他很生气。be certain…;be sure be uncertain about意思是“对……不确定（没把握）” uncertain的词根是certain,意思是“确信的，有把握的”，常用于以下结构：

高考英语复习知识点概要

(1)be certain(sure)to do sth.“肯定会做……”（表示某事将要发生）。如：

He is certain(sure)to come next Sunday.(2)be certain(sure)of/ about sth.“确信、有把握”（表示某个人的思想状态）。如： We are certain/ sure of victory.(3)名词从句作主语时，一般多用certain.It is certain that he will come.be different from与……不同

Your idea is different from mine.你的想法和我的不同。

对比：make sb./ sth.different from使某人/某物不同于……

Her special accent makes her different from others.她特殊的口音使她与众不同。be familiar with,be familiar to be familiar with的主语是有生命的事，意为“某人对人、事熟悉”；be familiar to 的主语是无生命的事物，意为“某人/事为某人所熟悉”，对比:He is very familiar with the names of plants in English.他很熟悉植物的英语名称。Suzhou and Hangzhou are familiar to many foreigners.苏州和杭州为许多外国人所熟悉。

I’m not familiar with European history./European history is not familiar to me.我对欧洲历史不太熟悉。

注意：be familiar with/to

还表示“精通、通晓” 如：French is as familiar to him as English.他对法语就象对英语一样精通。

[应用] 一句多译①这些事实是每个学生都熟悉的。②她精通4种语言。

Key:①These facts are familiar to every schoolboy./Every shoolboy is familiar with these facts.②She is familiar with four languages./Four languages are familiar to her.be filled with = be full of 充满，装满

如： The bottle is filled with water.瓶子里装满了水。注意：Filled with courage , he went into the cave.此处filled 表示“充满了的”指处于一种状态。比较：be crowded with 挤满的，与be filled with 有所不同。如：

The room is crowded with guests.房间里挤满了客人。

此外，fill作为动词可用其主动形式，亦可构成另外短语。如：

Fill the bottle with sand.把瓶子装满沙子。Fill in the blanks.填空。be full of…→be filled with…充满…

①The classroom was full of students.教室里挤满了学生。

②Her eyes were full of tears.她眼泪汪汪的。

be likely to 易于……；有可能的.后跟动词不定式，往往用在一时的情形。

I shall be likely to catch cold if I go out tonight without my overcoat.如果今晚不穿大衣出去，我会感冒的。

Is that magazine likely to interest you? 那本杂志对你有吸引力吗？ be of…结构小结

(1)be of + 表示年龄（age）、大小（size）、颜色（color）、重量（weight）、高度（height）、价格（price）、意见（opinion）、形状（shape）、种类（kind）和方法（way）等名词，说明主语的特征，of表示“具有”之意，有时可省去。例如：

They are both of middle height.他俩都是中等个儿。When I was of your age, I was a teacher.当我是你这个年龄时，我当老师了。

These flowers are of different colors.这些花朵颜色不同。

Tom is of a different way of thinking.汤姆的思维方式与别人不同。

注意：此结构中，如果of后面的名词前有不定冠词a/an，则a/an=the same.例如：

The two boys are of an/the same age.这两个男孩同龄。

These bottles are of a/the same size.这些瓶子大小一样。

(2)be of + 物质名词，表示主语是由某材料制成或某成分构成，相当于be made of, be built of或be made up of等。例如：

The necklace is(made)of glass.这项链是玻璃制的。The bridge is(built)of stone.这桥是由石头构筑的。Our class is(made up)of over 50 students.我班有50多个学生。

(3)be of + 抽象名词（如value, importance,use, help等），of表示“具有、具备”等意思，of不能省，这一结构相当于be+该抽象名词相应的形容词。例如：

They are of great help/ very helpful to learners of English.他们对英语学习者来说是很有帮助的。In fact, sports and games can be of great value/very valuable.事实上体育运动是很有价值的。

The book is of no use/useless to us.这书对我们无用。

It is of great importance/very important to study

高考英语复习知识点概要

English.学习英语很重要。

因此，根据上述(1),(2)点可以看出，课文句中第一个be of 结构表示“具有”，第二个be of(承前省去be)表示“由……制成的”。全句汉语意思为：“硬币的大小、重量、形状可能各不相同，并由不同的金属制成。” be on on 表明所处的状态，意为“为…工作，在……服务”可用be a member of, work for, belong to 替换。I’m on the school team.我属于校队。

She is on Times newspaper.她在时代报社工作。[应用]完成句子，上下句同意

①Which team do you belong to ?Which team______you_____? ②She is a member of the city team.She______ ______ the city team.Key: ①are,on ②is, on be out;put out be out 指“（灯、火）熄灭”，强调状态。put out 意为“熄灭、扑灭”，强调动作。如： Is the fire out ? Office workers tried to put out the fire, but it was impossible to control it.be remembered as…作为……而被人们怀念 He will always be remembered as a national hero.be seated 意为“坐下”（=sit down）,是正式用语，而sit down是非正式用语。

如：Please be seated, ladies and gentlemen.be up to to是介词，后接名词、代词或动名词。这一短语有以下几个常用意思：

（1）从事于、忙于，有时含有“密谋干坏事”之意。如：

What is he up to now?他现在在干什么？ He is up to no good.他没干好事。

（2）由……负责，常用It作主语。如：

It’s up to you to decide whether to go or not.是去还是不去由你决定。

It’s up to us to give them all the help we can.我们理应尽力帮助他们。

（3）胜任、适于。如：

He is not up to his work.他不胜任他的工作。（4）直到、以至。如： up to now 直到现在

Between the hours of midnight and 6 a.m.，the hurricane crossed the southeast corner of England with winds of up to 160km/h.从午夜时分到清晨6点之间，飓风横扫英格兰的东南角，风速高达每小时160公里。because;because of 二者均表示“因为”，区别是：

because是从属连词引导原因状语从句；而because of是一个合成介词，其后接名词、代词、动名词或what从句组成介词短语。如:

I went back not because of the rain,but because I was tired.我回去不是因为下雨，而是因为我累了。Her face turned red because of what he said.他的话使她脸红了。

become experienced at对……有经验 experienced adj.有经验的，老练的 be experienced in

He’s very experienced in money matters.experience n.经验，体验（in(of)/doing）

My father has ten year’s experience in teaching.beeline n.两地之间的直线；捷径（指蜜蜂采蜜后径直飞向蜂房，这条路叫beeline）

（1）make a beeline for sb./sp.走近路；走直路；向……直行

As soon as the meeting was over, he made a beeline for the pub.会议一结束，他就直接上了酒吧。

If you want to catch up with them, you’d better make a beeline for them.如果你想赶上他们，你最好抄近路去。

（2）in a beeline 成直线地，笔直地

The pupils went to the museum in a beeline.孩子们直接走向博物馆。

believe in（=trust/trust in）信赖；信任；信仰

Tom is honest.I believe in him.汤姆很诚实，我信赖他。

He doesn’t believe in anybody in the world.在这个世界上，他不相信任何人。

We believe in socialism.我们信仰社会主义。①We believe in Marxism.②You can believe in him.③We believe in our government.对比：believe sb.相信某人的话是真的。

I believe what he said this time though he often tells lies.尽管他经常撒谎，可这次我相信他的话是真的。

belong to属于

无被动结构，也不用进行时态。下列单词和词组也无被动形式：appear, disappear, happen, take place, break out等。

The house belongs to him.这所房子归他所有。The

高考英语复习知识点概要

book belongs to my deskmate.这本书是我同位的。besides 作为副词，意思是“还有，而且”（moreover），常放在句首。如：

I don ‘t want to go out for a walk.Besides, I’m feeling tired.beyond,prep.（场所）在（向）……的一边，越过……，（程度）超出；（时间），超过（Δ常用于否定句）；除……之外，……以外。

①Go about 200 metres beyond the house and you will find the hotel on the left.②I want to buy a bag beyond these clothes.blow

①用作动词，表示“吹风，刮风”。如：

blow hard(strongly)风刮得很大；blow away the leaves吹走树叶；blow down(over)trees 把树刮倒；blow in much dust吹进灰尘；blow off one’s hat吹掉帽子；blow out the candle吹灭蜡烛；blow open(风吹)开；blow up爆炸 ②用作名词，表示“打击，一击”。如：be a great blow to sb.对某人是个巨大的打击；give sb.a heavy blow on the head重重地打某人的头。【应用】完成句子

①他妻子之死对他是一大打击。His wife’s death was _______ _________ ________ ______him.②我那顶帽子被风吹掉了。I _______my hat __________ ___________.③风刮得厉害，门吹开了。The wind was ________ __________ and the door ________.④战士们把敌人的大桥炸毁了。The soldiers __________ __________the enemy’s bridge.Key:①a ,great, blow, to

②had, blown, off③blowing, hard, blew, open

④blew, up block

①用作名词，意为“块；街区；阻塞。”如： a block of ice/stone/wood 一大块冰/石头/木头；two blocks两个街区；a block in traffic/a traffic block交通堵塞。

②用作动词，表示“阻塞，阻拦”。如： be blocked by the heavy snow被大雪堵塞，block the entrance 堵塞入口；Block!(路标)此路不通！【应用】完成句子

①道路被人群挤得水泄不通。The road_______ _______with crowds of people.②那家旅馆同这里隔着两条街。The hotel is __________ _________ __________.③他们用石块将洞口堵住。They ________(up)the entrance to the cave with big rocks.④有人在妨碍我们实施计划。Someone is _________our plan.Key:①was, blocked

②two, blocks,away③blocked ④blocking 倍数的表示法

1）…times as…as“……是……的几倍”；

Asia is four times as large as Europe.亚洲的大小是欧洲的4倍。

2）…times +形容词/副词比较级+that:

The new building is four times higher than the old one.新楼比旧楼高4倍。

3）…times+the size/height/length/depth+of…

The earth is 49 times the size of the moon.地球是月亮大小的49倍。

The ball is twice the width of our classroom.舞厅是我们教室宽度的2倍。4）…times+what从句：

The production now is three times what it was ten years ago.现在的生产是10年前的3倍。[应用]选择正确答案

①After the new technique was introduced,the factory produced_____tractors in 1988 as the year before.(MET’90)

A．as twice many

B.as many twiceC.twice as many

D.twice many as

②The population of China is_____than that of America.A.larger five times B.five times larger C.five times as D.as five times Key:①C ②B

begin(…)with…从……开始（…）

①Knowledge begins with practice.知识来自实践。②Let’s begin(this unit)with the words and expressions.咱们从单词和短语开始学（这个单元）。besides/except/but

besides用作介词时,表示“除……以外还有”之意，即所除去的东西要包括在内。用作副词时，表示“此外，而且”

except表了“除……之外”所除去的东西不包括在内。

but只能用在no,all,nobody,anything,anywhere等词之后。

如：Besides knowing some Greek,she was fluent in Italian.她除了懂些希腊语之外，意大利语也说得很流利。

Do you play other games besides tennis?除网球之外，你还进行其他的运动吗？

高考英语复习知识点概要

It wasn’t a good hotel;besides,it was very expensive.这不是一家好旅馆，况且房价也很贵。

Harrison had thought of everything except the weather.哈利森什么事情都考虑到了，惟独没有考虑到天气。

Under the soil there is nothing except/but sand.土壤下面只有沙子。

比较级 + and + 比较级

more and more countries 越来越多的国家；fewer and fewer students越来越少的学生；less and less time 越来越少的时间；more and more beautiful越来越漂亮；get thinner and thinner 变得越来越瘦；fly higher and higher 飞得越来越高；run more and more slowly跑得越来越慢，become stronger and stronger 越来越强大;[应用]汉译英

①越来越多的人认识到学好一门外语的重要性。②飞机飞得越来越高直到看不见了。Key: ①More and more people realize the importance of learning a foreigh language well.②The plane flew higher and higher until it was out of sight.表示“大约”

about,around,some,or so均可来表示“大约”。前三个词通常放在被修饰成分之前，而or so多置于其后。如：

about one hundred students大约100名学生； at around eight o’cloch在大约八点钟； some twenty years ago 大约二十年前； [应用]一句多用：这件设备重10吨左右。

Key:This piece of equipment weighs some 10 tons.This piece of equipment weighs 10 tons or so.This piece of equipment weighs about(around)10 tons.表示“决心、决定做”的几个用法 1)decide to do 决定做

We decided to put off the trip to the U.S.我们决定推迟美国之行。

2)make a decision to do ：

He has made a decision to buy a new computer.他已决定买一台新电脑。

3)make up one’s mind to do

The doctor made up his mind to go abroad for further education.那位医生决定出国深造。4)determine to do

We have determined to get the work done before National Day.我们已决定国庆节前完成这项工作。5)be determined to do

He is determined to give up smoking.他决心戒烟。6)decide that……(从句中动词用should + 动词原形)

We decided that we should widen the road.我们决定拓宽这条路。

[应用]一句多译：这位年轻科学家决心继续自己的研究。Key:

The young scientist was determined to go on with his research./He determined to go on with his research./He

decided that he should go on with his research./He made up

his mind to go on with his research./He made a decision to go on with his research./He decided to go on with his research.表示“宁愿、想要某人做某事” 下列句型均可表示“宁愿、想让某人作某事”：would like sb.to do sth.;would prefer sb.to do sth.;like sb.to do sth;want sb.to do sth.;would rather that sb.did sth.对比：would like/love to do sth.喜欢、宁愿做某事；prefer to do sth.宁愿做；would rather do sth.宁愿做；would like/love not to do sth.不想做；would rather not do sth.宁愿不做……；prefer not to do sth.不想做；would rather do sth.than do sth.宁愿做某事而不做某事；p11refer to do sth.rather than do sth.宁愿做某事而不做某事。[应用]①一句多译

我想让我儿子学医。②选择正确的答案

Little Jim should love_______to the theatre this evening.(MET’92)

A.to be taken

B.to take C.being taken D.taking Key:

I would like my son to study medicine./I’d love my son to

study medicine,/ I would rather that my son studied medicine./ I like my son to study medicine./I want my son to study medicine./I would rather that my son studied medicine.②A

表示态度、语气的短语归纳

generally speaking一般说来；strictly speaking严格说来；honestly speaking诚实地说来；personally speaking就我个人而言；exactly speaking准确地说来。to tell you the truth说实话；to be honest老实说；believe it or not信不信由你；judging from his

高考英语复习知识点概要

appearance从他的相貌来说 [应用]完成句子

①严格说来，加拿大英语和美国英语并不完全一样。_____ ____,Canadian English is not just the same as

American English.②老实说我不赞同你的想法。_______ _______ ________,I can’t agree to your idea.③一般地说，青年人喜欢流行音乐。___________,young people enjoy pop music.Key:①Strictly,speaking②To,be,honest③Generally, speaking 表示“没必要做某事”的4种 句型

①There be no need(for sb.)to do sth.②It be not necessary(for sb.)to do sth.③主语+don’t/ doesn’t/ didn’t have to do sth.④主语+needn’t+动词原形

[应用]一句多译：我们没有必要再等了。Key:There is no need for us to wait.It’s not necessary for us to wait.We don’t have to wait.We need not wait.表示“祝愿”的几种句型

①名词短语（+to you）:Happy birthday to you!祝你生日快乐。

Best wishes for Teachers’Day.祝教师节愉快。②All the best.祝万事如意。

All the best with your family.祝全家好。

All the best in your study/business.祝你学习/事业顺利。

③主语+wish+sb.+名词/形容词 I wish you happy.我祝你幸福。

We wish you greater progres.我们祝你取得更大进步。

④I hope+that 从句：

I hope you’ll enjoy being with us.我们希望你和我们在一起很高兴。

⑤部分祈使句也可表祝愿：

Remember me to your family.代我向你全家问好。Send best wishes to him.向他问好。break 小结

break 一词常用搭配有：

（1）break out(战争、火灾、争吵、瘟疫等)爆发 A big fire broke out in the city last week.(2)break away from 脱离

A carriage(车厢)broke away from the train.(3)break the law 违反法律

Who breaks the law will be punished by the law.(4)break in 破门而入；打断

He broke in to say that he was not interested in what I was talking about.(5)break down 损坏；中断

Her fridge has broken down for a long time.(6)break off 打断；结束；暂停

They were arguing(争论)but broke off when someone came into the room.(7)break into闯入；侵入

Thieves broke into my house when I was out.break off

该短语动词的意思是“中断说话”，“暂时停止”。如：

He broke off in the middle of a sentence.break sth.off/break off sth.with sb.前者意为“（使）折断”，后者意为“与某人突然断绝（关系）”。如：

The mast broke off /was broken off when the ship was moving.break out(战争、火灾、疾病、瘟疫等的)爆发 ①The American Civil War broke out in 1861.②Fire broke out in the neighbour last night.break out in(into)…忽然（做出）…… break out in laughter突然放声大笑 break in(强盗等)强行闯入

break into闯入；打碎（打破）成…… break up 分开，分割 bring短语归纳

bring down(风)刮倒，降低（降落）；bring up 养大，呕吐；bring about带来，引起；bring along捎来，带来，bring back 归还；bring out 拿出；bring in 赚（钱），带进，传入；bring on 端上（饭菜），引起（火灾），使……成长； [应用]副词填空

①He felt terribly ill and brought ______ what he ate.②Surely the new railway will bring __ many changes in this less developed area.③Next time you come to China, be sure to bring ______your friends.④All the library books must be brought_______ before June20.⑤Selling newspapers brings ______ enough money for my schooling.⑥Enough water can bring the rice _______.Key: ①up ②about ③along ④back ⑤in ⑥on bring/take/fetch(get)/carry

①bring向着说话人的地方“带来；拿来”。②take由说话人的地方“带走；拿去”。

高考英语复习知识点概要

③fetch(get)由说话人的地方“去拿来、带来”，指往返双程。

④carry“携带；搬运；运送”，无方向性。

bring in

把……拿进来；收获；赚入……；获利 They bring in one million dollars a year from their new company.broadcast vt.;vi.广播;播放。过去式和过去分词均为broadcast。

①The BBC broadcasts every day.BBC每天都广播。②The news was broadcast on the radio.这个消息是收音机里播送的。burst into tears 该动宾短语，理解的重点是不及物动词burst的意思及其分词或副词连用的结构形式和意思。burst是及物动词或不及物动词，意为“（使）爆破”，“胀破”。如：

①He put too much air into the balloon and it burst.②The funny joke made the children burst their sides with laughing.burst由原意引伸出表示空发性的动作，意为“突然发生”，“突然发作”。常构成一些短语，如： burst into tears/laughter(突然大哭/大笑)burst into song(突然唱起歌来)burst into angry speech（大发雷庭）burst into bloom(开花)burst into view/sight（景象，奇观的）突然出现 burst into the room(闯入房间)burst out/forth laughing(捧腹大笑)burst out/forth crying（突然大哭）

如:On hearing the sad news, she burst into tears.Busy be busy doing sth.该结构意为“忙于做某事”。应注意的是be busy 后只能接动词-ing形式，不能接动词不定式to do,相同结构的形容词还有worth。如： ①He is busy writing his composition.②She keeps busy working on a new novel these weeks.③This book is well worth seeing.but prep.除…之外。与except同义，除了的部分与其他部分不在一个范围内，不具有一致性。except适用场合较多，but 主要用于带有nothing/nobody/no one/all 等不定代词的句子。①No one except/but you was late.除你之外没有迟到。（你迟到了）

②We all went to see a film yesterday evening except/but you.除你之外作天晚上我们都去看电影了。（你没去）③That window is open except in winter.除冬天外

那窗户一直开着。（冬天不开）另外，but后可接不不定式。如果句子前面有实义动词do及其变化形式时，不定式不带to;否则不定式带to.①I did nothing yesterday evening but watch TV.昨天晚上除看电视外我什么也没干。

②He had no choice but to leave.他只得离开。

注意：besides 也是介词，意为“除……之外（还有）”。除了的部分和其他部分在同一个范围内，具有一致性。

①We all went to see a film yesterday evening besides you.除你之外昨天晚上我们也都去看电影了。（你和我们都去了）

②Who is going there with Tom besides you? 除你之外还有谁和汤姆一起去？ but for

该短语介词意为“要不是……”，后接名词（=without + n.）,but for…短语相当于一个虚拟条件句，因此，句中谓语动词用虚拟语气。如： The boy would have drowned but for your help.如果接的是句子，but for要换用成but that… 如：

He would have helped us but that he was short of money at the time.(= if it had not been the fact that he was…)Buy

“我的金项链花了2500元”有多种译法：

by prep.乘……。用来表示方式，其后的名词为单数，且不加冠词。例如 by bike/bus/ car /taxi/train//road/railway/land/boat/ship/ water/ sea/ plane/air 但：“步行”用on foot.注意：若表示交通工具的名词前有限定词，则将by 改作in 或on.in one’s/the car/ bus/plane etc.on the bike by name

该介宾词组的意思是“名叫……”；“凭名字”。如： ①He met a man, John by name.②I knew him only by name.by one’s first marriage 通过或由于某人的第一次婚姻

高考英语复习知识点概要

介词by有许多含义，在此处意为“通过”，相当于through。

He left by the first train.他乘第一次列车离开了。

The electricity supply is operated by a switch.供电由一个开关控制。

by the age of/at the age of,by到……时为止。表示的是一段时间，句子通常用完成时态。at在……时候。表示的是具体时间点，句子通常用一般时态。

①By the age of ten,he had learned to play the piano.10岁的时候，他就学会了弹钢琴。

②He was very clever.and at the age of 15 he went to college.他非常聪明，15岁时上大学了。

③By the end of this term,we’ll have learned 2000 English words.到本学期末，我们将学会2000个英语单词。

④At the end of this term,we’ll hold an English party.在本学期末，我们 将举行一次英语晚会.call 短语

动词.call所构成的短语很多，现将在中学课上的常出现的由call所构成短语的意义和用法列出。(1)call at 指短期访问某地：顺便去某处。

We called at the park when we stayed in the city.我们在那个城市时顺便去了那个公园。(2)call on的意思“正式拜访某人”；此外，它还有“号召”之意。如：

They called on the famous scientist.他们拜访了那个著名科学家。

The Party calls on us to learn from Comrade Lei Feng.党号召我们向雷锋同志学习。(3)call to“大声呼唤、招呼、呼求”。如：

They called to us for help.他们向我们呼求援助。(4)call for可作“要求、需要、提倡”，还可作“邀约”解。如：

This is a problem that calls for immediate solution.这是个要求立即解决的问题。I’ll call for you then and we go there together.到时我来叫你，我们一起去哪儿。

(5)call in有“召来、召请、召进”之意。

You’d better call in a doctor.你最好请一位医生来。(6)此外，call back有“叫回来、收回”之意；call off有“叫出去、叫走”之意；call after可作“追在后面叫喊”和“以某人的名字命名”之意。can/may/must表推测的用法

can, may, must等都可用于表推测，但它们的含义和用法不同。must语气最肯定，指“一定、必定”，只用于肯定句中。“must+动词原形”表示对现在情况的推测；“must + have + done ”表示对过去情况的推测。如：

Mum must be cooking supper now.妈妈现在一定在做晚饭。

He must have finished his work.他一定完成他的工作了。

May/might表示“或许，可能”。如：

Tom may go abroad next year.汤姆明年可能要出国。

She might have finished the work.她可能已完成这项工作了。He can’t know the answer.他不可能知道这个答案。can/could表示“可能，会”，我用于否定和疑问句中。如：

Could she he at home?她可能在家吗？

can,表示一时的情况，意为“有时侯会……”。can的这种用法，只用在肯定句中。如： Children are lovely, but they can be tiring.Training by yourself in a game can be highly dangerous.carry短语归纳

carry away拿走，带走；carry on(with)one’s work继续工作；carry on a struggle/fight 开展斗争；carry on a big business经营大生意；carry out a plan/order/promise/instructions/one’s duty/an experiment/advices/tests执行计划/执行命令/履行诺言/执行指示/履行职责/做实验/按建议办/进行试验；be carried up into space被发射升空。[应用]介、副词填空

①It’s often easier to make plans than it is to carry them______.②Let’s stop here.We’ll carry________ the conversation tomorrow.③Carry the baby _______.It’s dangerous here.④Rising costs made it hard to carry ________ the business.⑤They decided to carry ________ though the weather was bad.Key:①out ②on ③away ④on ⑤on carry out 搬出；进行，实行，执行

①Would you please carry the chairs out? The plan should be carried out at once.It was important to carry out the work quickly.赶快进行这些工作是重要的。

He did not carry out his promise to us.对我们他没有实现他的诺言。

高考英语复习知识点概要

用out构成的短语：look out向外看，小心work out算出来，实行。

leave out遗漏，忽视

take/bring out拿出来 thinking out想出

hold out伸出，支持，抵抗到底 case用法小结

(1)名词case的词意 ①意为“情形、情况”。

If that’s the case, you’ll have to work much harder.如果是那种情形的话，你将不得不更加努力地工作。

②意为“病例、案例”。

There were seven cases of cholera.有7起霍乱的病例。

The civil case will be heard in court next week.这一案件将于下星期审理。③意为“箱、盒、容器”。

John bought a case of beer.约翰买了一箱啤酒。(2)由case构成的短语

①in case意为“因为可能发生某事、以防万一”，是介词短语，在句中作状语，常可置于句尾；也可用做连词，后跟that从句(that常省略)，表示条件或目的，从句谓语习惯用should+动词原形(should常省略)或陈述语气。

It may rain—you’d better take an umbrella(just)in case(it does).可能下雨——你最好带把雨伞，以防万一。

In case(=If)he arrives before I get back, please ask him to wait.如果他在我回来之前到，请让他等一下。

He doesn’t dare to leave the house in case(that)he should be recognized.他不敢出门，生怕被认出来。②in that case意为“既然那样、假若是那样的话”，用来承接上文。

In that case, you wouldn’t have a pan on fire.You’d have a house on fire！要是那样，你就不光使锅着火，你还会把房子烧起来。

You don’t like the job? In that case why don’t you leave?你不喜欢这份工作？那你怎么不辞掉呢？ He may be late.In that case we ought to wait for him.他可能迟到，因此我们应该等他。③in any case意为“无论如何、总之”。

We have to help him to pay the debt in case.我们无论如何要帮他还债。

④in no case意为“在任何情形下决不、无论如何都不”，用于句首时句子要进行部分倒装。

In no case shall I forget the expression on her face.我决不会忘记她脸上的表情。⑤in case of sth.意为“若发生某事、如果、假如”，是短语介词，后接名词、代词、-ing形式作宾语。In case of fire, ring the alarm bell.遇火警时立即按警铃。

In case of rain（=In case it rains）,they can’t go.要是下雨，他们就走不了了。

In case of his being absent, we’ll put off the meeting till next week.如果他缺席，我们就会把会议推迟到下周。

⑥in the case of意为“至于、就……来说”，是短语介词。

In the case of your debt, I’ll pay it off for you.至于你的欠款，我会替你还清的。catch fire;on fire catch fire 意为“着火”，表示动作。on fire 意为“着火、在燃烧”，表示状态。如： Suddenly a pan of oil catches fire.Soon the whole floor was on fire and it was impossible for people on the floors above to escape.cause n.（大家为之奋斗的）事业

Helping the poor is a worthy cause.帮助穷人是一项有价值的事业。

World peace is the cause he works for.世界和平是他为之奋斗的事业。

cause v.导致，引起

1）接名词：cause an accident/trouble/death/a fire/a serious illness/damage引起事故/惹麻烦/导致死亡/引起大火/导致重病/造成损害

2）接双宾语：cause sb.pain/trouble/damage给某人带来痛苦/麻烦/损害

3）接复合宾语：cuase sb.to do sth使某人做某事 The sound caused me to jump back.那声音吓得我向后退。

[应用]完成句子

①什么使她改变了计划？

What _______ _______ ______ _______her plan? ②地震使所有的楼房倒塌了。

The earthquake ________ all the buildings ________ _______.Key:①caused,her,to,change ②cuased,to,fall certain某（些），仅作形容词用法。①He didn’t come for a certain reason.②A certain person called on me yesterday.③She will do it on certain conditions.some 也可以作此意讲，但前面无冠词 ①He is living at some place in East Africa.高考英语复习知识点概要

②I’ve read that story before in some book of other.chance

1)用于短语：

give sb.a chance给某人一次机会； have a chance to do sth.有机会做； miss a chance错过机会； lose a chance失去机会； 2)用于句型：

The chance is that…/ The chances are that…表示“有可能……”（句型中的The和That 可省略）。如： The chance is(that)she’s already heard the news.可能她已听到那则消息了。

Chances are that the new machine will arrive tomorrow.新机器可能明天到。

3）后接of 或that从句表示“可能性”。如： He has no chance of winning the match.他不可能赢得这次比赛。

There is a chance that I will see him.我有可能见到他。

[应用]一句多译： 那里有可能藏着蛇。

The chances are that there is a snake over there.There is a chance of a snake hiding there.There is a chance that a snake is over there.change one’s mind

该动宾词组意为“改变主意”，其中mind常用单数形式。如：

If one always change one’s mind, he succeeds in nothing.check out清点；结账；核实；检查；开票提款

Ask him to check the information out for us.请他为我们核实一下信息。

We’d better check the whole room out in case it has been bugged.我们最好检查一下整个房间以免有蛀虫。

The trainees checked out all right.这些培训学员完全合格。

She checked out 6000 dollars.她提款6000美元。come true成为现实、实现

表示变化过程的系动词有：become,get,turn,而be表状态

区别：①He became(get,turned)angry when hearing the news.听到那消息他生气了。（从不……到生气）②He was angry, because he heard some bad news.他生气是因为听到不好的消息。常用的单位量词

a piece of diary一则日记；a sheet of paper 一张纸；a suit

of clothes一套服装；an article of clothing一件衣服；a crowd

of people一群人；a basin of water 一盆水;a block of wood一块木头；a cake of soap 一块肥皂；a bottle of ink一瓶墨水；a grain of sand 一粒沙子；a group of tall trees 一片高树；a team of players一队运动员；a copy of China Youth 一分《中国青年》；a drop of oil 一滴油；a loaf of bread一块面包；a pack of cigarettes一包烟；a pair of socks一双短袜；a tin of beer一罐啤酒；a set of equipment一套设备；a bucket of water一桶水；a couple of eggs两个鸡蛋；a pile of old books 一堆旧书；a bowl of rice 一碗米饭；a handful of sand一把（少量的）沙 注意：上述单位量词本身具有复数形式，亦可被具体数字修饰，句中的谓语多用复数形式。[应用]汉译英

①搬家时成堆的旧书被卖掉。②三条重要新闻刊登在头版。

Key:①Piles of old books were sold when we moved.②Three pieces of important news were printed in the front page.常用合成形容词构成形式；

(1)adj+n.+ed：cold-blooded冷血的middle-aged中年的simple-minded头脑简单的，纯朴的 The white-haired girl was named Xi’er.那个白毛女叫喜儿。

The milddle-aged woman is warm-hearted and is always willing to help others.那位中年妇女是个热心肠，总是乐意助人

(2)n.+pres.p.（现在分词）：English-speaking说英语的man-eating吃人的

(3)n.+ adj：snow-white雪白的world-famous世界闻名的

(4)num.（数词）+n.+ed：four-legged四条腿的nine-storeyed九层的

(5)n.+ past p.（过去分词）：man-made人造的(6)adj.+ pres.p.：good-looking好看的(7)adv.+ past.P.：well-known著名的 chief/ main

两者都有“主要的”、“首要的”之意，但有区别。chief 主要用于人，表示“为首的，有最高地位或权力的”。

main一般说明事与物，可指某些具体的或抽象的东西。如：

He is the chief policeman.他是警长。

This is our main teaching building.这是我们的主教学楼。

高考英语复习知识点概要

clear

(1)用作形容词，表示“清楚的，明白的”。如： in a clear voice以清楚的声音；

be clear about sth.对……清楚，明白； be clear to sb.对某人来说很清楚；

make one’s meaning clear 说明自己的意思；

注意两个句型：A：make it clear that…声明，说明；B.It’s(was)clear that…很明显（清楚）……。（2）用作动词，表示“清除，清理，使干净”。如： clear one’s room/a table/a street/the desk 整理房间/收拾桌子/清扫大街/整理书桌；

clear away the dishes/waste把餐碟收走/把垃圾清除（3）clear up 的三个意义： A.表示“清理，收拾，解决”。如：

The dustmen were busy clearing up the snow on the road.清洁工正在清除路上的积雪。

This book has cleared up many problems for me.这本书给我解决了许多难题。B．表示“（天气）转晴”。如：

It’s snowing now, but I think it will clear up soon.现在正在下雨，但是我想天气很快会晴的。C．表示“露出喜悦的心情”。如： Her face cleared up as she read the letter.她看信的时候面露喜色。［应用］完成句子

①她对下一步干什么十分清楚。

She is _________ _________what to do next.②很清楚敌人是不会放弃他们的计划的。

________ _______ _______that the enemy wouldn’t give up their plan.③他明确表示他要离职。

He _________ _________ ________that he would leave office.④在离开办公室以前，请把你的桌子整理一下。_________ ________your desk before you leave the office.Key:①clear,about

②It, is, clear

③make , it clear

④Clear,up clear up（天气）放晴，使明了，收拾整理，解决，了结

The sky cleared up just after the rain.雨过天晴。

Don’t expect me to clear up after you.别期望我在你后面收拾东西。（收拾不要的东西）

The police haven’t cleared up the murder case.警察还没查清那件谋杀案。

His face cleared up as she heard the news.(引申义)听到这个消息她脸上露出喜悦之情。

对比：clean up打扫干净，整理，获利，赚钱

The students cleaned up the classroom after class.（打扫干净）下课后学生们打扫教室。cloth;clothes;dress

cloth指做衣服等用的“衣料、布”。一般作不可数名词。如:

I put a piece of wet cloth around my face and lay on the floor for about two hours.注：用于表达特殊用途的布，如“桌布、抹布”等时，cloth用做可数名词。如： He washed a table cloth just now.clothes意为“衣服”，总是以复数形式出现，泛指身上穿的各部分衣着，包括上衣、裤子、内衣、背心等。如:Look at these clothes.They are on Mrs Green’s clothes line.注意：（1）“一件衣服”不可说 a clothes, 应说 an article of clothing;“一套衣服”可说a suit(set)of clothes.(2)clothes 前不可直接用数词修饰，如不可说three clothes.(3)clothes 前可用these, those, the, many, few修饰，口语中可用much, little修饰。

(4)chothes作主语时，谓语动词只能用复数形式。dress 可用于可数和不可数名词，用于可数名词时，常指妇女、儿童服装、内衣或外衣等公共场合穿的衣服。用于不可数名词时，统指“衣服”。该词可作动词，意为“给……穿衣”。如： What colour is Mrs Green’s dress?

He could not wash himself or get dressed.combine;connect;join;unite 此组动词意为“联合、连接”。combine意为“结合、联合”，指为了某一目的而把两事物结合在一起。如：

We must combine theory with practice.我们必须把理论和实践联系起来。

He combines botany with chemistry.他把植物学和化学联系起来了。connect“连接”，指用东西把两事物连接在一起，或两事物直接相连，二者仍保持原状。

The two cities are connected by a railway.两座城市由铁路相连。

He connected the gas stove with gas pipe.他把煤气和接在煤气炉上。join意为“连接”，指以线、绳、桥等把两物或两地连接在一起，和connect意思相近，也可指两物互相紧密相接。如：

We had better join the island to the mainland with a

高考英语复习知识点概要

steel bridge.我们最好建一座钢筋桥把这个岛与大陆连接起来。

Where does this stream join the Changjiang River?这条河和长江在哪里会合？ unite意为“联合”，指两种以上的事物结合为一体，有合二为一的意味，强调结合后的统一性。

The two companies will unite into one.这两家公司将合并成一家。

The whole family united to help him.全家齐心协力帮助他。

come about: happen 产生；发生。相当于不及物动词，和happen, take place一样无被动语态。

①How did this accident come about ?这事故怎么发生的？

②I don’t know how the quarrel came about.我不知道怎么发生的争吵。

come across=meet with(meet…by chance/accident)无意中碰到，找到，想到

Perhaps I shall come across him somewhere in the park.也许我会在公园的某个地方遇到他。

He came suddenly across an idea.他突然有了一个好主意。

come down下来，流传下来，倒塌，没落，病倒，减价

The song comes down to us from the 10th century.（流传下来）

这首歌是从10世纪流传到我们这一代的。

The roof of the house came down during the night.我听说计算机要降价。come out come out是本单元需要掌握的一个重点词语，现在我们对它们的用法作一比较全面的了解。(1)come out(= be published)出来；出版

I’ll let you have a copy of my book as soon as it comes out.我的书一出版我就送你一本。(2)come out(= to bloom)长出；发芽；开花；（使）开花；（使）繁盛

Spring comes, the trees turn green and flowers come out.春天来了，树变绿了，花儿开了。(3)come out(= to appear)出现；出来

Ever since then, the bat comes out only at night.从那时起，蝙幅只在晚上出来。

(4)come out(= to win…)获得（名次）

I came out first in the examination.我考试得了第一名。

(5)come out(= to become known)传出，公之于众；（秘密）泄露 The truth will come out some day.总有一天会真相大白的。

(6)come out(= to be seen, as in a photograph)（在相片等中）显示；被看见

Mary always comes out well in photos.玛丽总是很上相。

(7)come out(= to be developed)冲印；冲洗

The boss said that the photos had been come out for a long time.老板说照片已经冲印出来很久了。

(8)come out(= to be removed;disappear)去掉；消失 Would you please help me to make the ink in my shirt come out?你能帮我把衬衣上的墨水渍去掉吗？

(9)come out(to be on strike;to refuse to work)罢工 The workers came out for a pay raise.工人们为增加工资而罢工。

(10)come out(= to end in the stated way)后来发现；结果是

The answer to the question came out wrong.这个问题的答案后来发现是错误的。

(11)come out(= to express clearly)(意思)表达清楚 The meaning of his speech did not come out well.他讲话的意思不很清楚。

(12)come out(= to be counted)算出来；总计

The total expense（花费）comes out at 5000 yuan.总开支达五千元。come to light 发现，暴露（= be discovered / exposed /found out / be brought to light）

Much more new evidence has come to light(has been discovered/has been exposed/has been brought to light),so the judges have to sentence the man to death.新的证据不断被发现，所以法官们不得不判这个人死刑。

When the old woman died, it came to light that she was actually very rich.老太婆死后，人们才发现她其实很富有。common adj.共同的；一般的；公共的

A great interest in music was common to them.他们对音乐都有共同的强列的兴趣。

The common people in those days suffered a lot.当时一般民众生活都很苦。

We work for the common good.我们为了公共利益而工作。

common ,ordinary

二者都有“普通的，平常的”的意思，但侧重点不同。ordinary侧重表示“外表平凡，平平常常”；而common指“普遍存在，经常碰到”。对比：

高考英语复习知识点概要

in ordinary dress穿着平常的衣服； in an ordinary way以通常的方式；

an ordinary – looking man相貌平常的人； an ordinary event平常的一件事； common excuse常用的借口；

common knowledge常识；common people普通人，老百姓；

have a bathroom in common合用洗澡间。[应用]完成句子

①那是一首普通的舞曲。It was a piece of______dance music.②这种天气在南方是很常见的。This sort of weather is quite _________in the south.③这弟兄两个没有什么共同之处。These two brothers have nothing ________ _________.Key:①ordinary ②common ③in common communicate v.（1）vt.传达，传送，传染

communicate information/feelings/news…to sb.把信息、感情、消息……传递/传达给某人

I’ll communicate the news to you directly.我会直接把消息传达给你。

(2)vi.通讯，通话

communicate with sb.(by)用……与某人联络/沟通

We communicate with each other by telephone/letter.我们用电话/信件彼此沟通。

拓展：communication n.[u]通讯[c]消息pl.通讯系统

Radio and television are important means of communication.收音机和电视机是信息交流的重要工具。

Communications satellite helps the human a lot in many ways.通讯卫星在很多方面对人类有很大的帮助。

complete, finish 二个词都有“完成”之意，但complete更突出使一切完备、没有欠缺、多指完成工程、设计等。而finish是一般用语。常用短语有：complete the work完成工作；complete the new railway 修完铁路；complete one’s collection of stamps完备集邮；finish one’s homework/middle school/writing the article 完成作业/中学毕业/写完文章。

注意：complete还可用作形容词，意为“完全的，彻底的、完成了的”。completely 是副词，“完全地、彻底地”。如：a complete sentence/strange/success/failure完整的句子/完全陌生/完全成功/彻底的失败。This job is completely new to me.这项工作对我来说是完全陌生的。[应用]单句改错

①You have to finish to read the whole passage in five minutes.②Professor Smith has been complete successful in working out the problem.Key:①改to read为reading,因为finish后只能接动名词。②改complete为completely。congratulate v.祝贺，庆贺

常用短语：congratulate sb.on / upon sth./ doing sth.为某事向某人祝贺

congratulate oneself that…因……而自己庆幸

congratulations常用于祝贺语，后可接on，也可单独用。

I’d like to congratulate you on your success.对你的成功我表示祝贺。

I’d like to offer my congratulations on your success.对你的成功我表示祝贺。

You really should congratulate yourself on your appearance.(= You really should congratulate that you are so handsome.)你真该为自己的外表而庆幸。

对比：celebrate sth.庆贺某事

We’ll celebrate the New Year with a dance party.我们将举行跳舞晚会以庆贺新年。

拓展：in celebration of… 庆祝……

hold a celebration举行庆祝（会）congratulate, congratulations

①congratulate是动词，作“祝贺、庆祝”解时，必须以被祝贺的人作宾语，构成：congratulate sb.on sth./doing sth.表示“祝贺某人……”。另外：congratulate oneself表示“庆幸，感到幸运”。如： We congratulated him on his success/his having succeeded.我们祝贺他的成功。

I congratulated myself on having escaped unhurt.我因自己幸免于难而感到幸运。

②congratulation是名词，多用作复数形式。注意下列用法：

Congratulations!（单独使用）祝贺你！

Congratulations on your success对你的成功我表示祝贺。

Congratulations to everybody!祝贺大家！

Please accept my congratulations on your birthday.请接受我对你的生日祝贺。[应用]选择正确答案

We offered him our congratulations

him passing the college entrance exams.(MET’93)A.at

B.on

C.for

D.of

高考英语复习知识点概要

connect连接，把……联系起来

(1)vt.The road connects London and Edinburgh.这条路把伦敦和爱丁堡连在一起。

The two cities are connected by a canal.这两座城市由运河连在一起。

A good student must connect what he reads with and what he sees around him.一个好学生必须把他所读的与所见的联系起来。

(2)be connected with与……有关系；与……有亲戚关系

She is connected with the Smiths.她与史密斯家有亲戚关系。

对比：join…to…

Every family is joined to the world by Internet.每个家庭由网络与世界联系在一起。connect vt.;vi.连接；联系。

①He connected the two speakers to(with)the recorder.他把两个喇叭同录音机相连。

②Many people connect China with the Great Wall.许多人把中国与长城联系在一起。consider用法小结

consider是个很常用的动词，其意义不同，句型结构也不同。我们在学习中要特别注意。

（1）作“仔细考虑、深思熟虑”解，consider可作不及物动词或及物动词。

作及动词时，后可接名词、代词、动名词作宾语，不能接动词不定式，但可以接疑问词+不定式，相当于宾语从句。例如：

Consider carefully before you decide.你要慎重考虑后再做决定。

They considered your suggestion.他们仔细考虑了你的建议。

He is considering studying abroad.他在考虑出国留学。

We are considering how to help them.我们在考虑如何帮助他们。

（2）作“将……视为、认为、以为”解。

①可用consider+名词+（to be）名词（形容词）或consider+名词+as+名词（形容词）结构，但当不定式为行为动词时，不能省略，不可用于进行时。这样用时相当于that引导宾语从句。例如：

He considers himself(to be)clever(=as clever).=He considers that he is clever.他认为自己很聪明。I consider him(to be)my closest friend(as my closest friend).=I consider(that)he is my closest friend.我把他视为我最亲密的朋友。

He is considered to have invented the first computer.他被认为是最早发明计算机的人。②还可用于consider+it(形式宾语)+形容词+不定式结构。例如：

I consider it wrong for students to smoke.我认为学生抽烟是不对的。consider的用法：①You should consider the question.你应该考虑这个问题。②跟从句

He began to consider when he would get married他开始考虑什么时侯结婚的事情。③跟疑问词 + to do sth.He is considering how to get there in time.他正想怎么能及时赶到那儿。④跟动名词

Who considers answering the question?谁正在考虑回答这个问题？ ⑤为……着想

He always considers others before himself他常先为别人着想。

⑥名词为：consideration(不可数)

take sth.into consideration把……考虑在内

If you want to go on holidays in Beijing,you should take the cost into consideration.如果想到北京去度假，你应该考虑费用问题。content

(1)n.内容；目录

He always reads the contents of a book first of all.他读书总是先从目录看起。（2）adj.满足的；甘心的

Are you content with your work?你对你的工作满意吗？

（3）vt.使（某人）满足。

The little boy contented himself with a new toy.那男孩有了新玩具就满足了。continue v.继续

They rain continued for three days.雨连续了3天。They continued their game after lunch.他们午饭后继续比赛。

He continued writing /to write late into the night.他继续写作到深夜。

The weather continued cold.天气持续寒冷。cover盖上；掩盖；占据（时间）（空间），走过（路程）；采访。

①My mother covered the baby with a blanket.②She tried to cover the fact that she had been to the place.高考英语复习知识点概要

③I’m covering the accident.create;invent;discover 三者含义相近，但用法不同：（1）create“创造、创作”，指产生出新的东西，其对象往往是精神上的，如艺术、文学作品中的人物及新的科学领域等。例如：

Shakespeare created many famous characters.莎士比亚创造了许多有名的人物。（2）invent“发明”，指创造出原来自然界不存在的东西，如工具、方法、手段、灯泡、汽车、电视、合成材料等。例如：

who invented the telephone?谁发明了电话？

He invented a new teaching method.他发明了一种的教学方法。

（3）discover指“发现或找到”某种自然界本来已存在，但以前未被人类发现或认识的事物，如发现元素、电、煤、石油、铁等矿藏以及新星、星系或科学真理等。例如：

I discovered an unopened letter in the drawer.我在抽屉里发现了一封未拆的信。crowd crowd 可用作名词，表示“人群，群”；用作动词，表示“群集，拥挤”。如: a crowd of children一群孩子；crowds of books 成堆的书；a cheering crowd 欢呼的人群；crowd into 挤进；crowd in 拥入；crowd round围在……的周围；a crowded city/train拥挤的城市/火车；be crowded with 挤满、塞满 [应用]汉译英

①很多村民从大门拥入，院子里很挤。②大厅里挤满了学生。

Key:①Many villagers crowded in through the gate and the yard was crowded.②The hall was crowded with students.cut短语归纳 1）用作动词： get one’s hair cut理发；cut a loaf of bread in two 把一块面包一切为二；cut a figure in stone 雕刻石像；cut the price 降价；cut the article 删节文章；cut down trees 伐树；cut down on smoking减少吸烟；cut in 插嘴，插入，cut in with a few words插嘴讲几句话；cut off a corner切掉一角；cut off electricity切断电源；cut off three sentences删去三个句子；cut out切掉，删掉;cut out the last part of the play把剧本的最后一部分删掉；cut…open切开。

2)用作名词：the cuts on one’s arms 臂上的伤口：make big cuts削减，降价 [应用]介、副词填空 ①Big cuts have been made____the prices of medicine.②The strong wind cut_____the electricity of the whole city.③The chairman spoke so fast that nobody could cut____.④All the trees were cut_____.They will have to answer for their foolish action Key:①in ②off ③in ④down date back to / date from

追溯到（某个时期），起始于（某个时期），从……时候就存在

The tower dates back to 1173.这座塔起始于1173年。

The old church dates from the first century A.d.这座古老的教堂起始于公元1世纪。

My interest in stamp collecting dates from my schooldays.从学生时代起，我对集邮就开始感兴趣。day by day一天天地

day after day日复一日，一天又一天

①Day by day he seems to grow a little stronger.②I have to do this work day after day.deal with,do with

1)二者都可表示“对付，应付，处理，安排”，但deal是不及物动词，可与how连用；而do是及物动词，只与what连用表示上述意义，不能单独使用。对比：We don’t know what to do with the waste materials./We don’t know how to deal with the waste materials.我们不知道怎样处理这此废料。

What’s the best way of dealing with thieves? 对付小偷最好的办法是什么？

（此句中的deal with不可替换成do with）2)deal with还可表示“论述，涉及到；与……相处”等意义，而do with 无此用法。如：

The books dealing with Asian problems sell well in colleges.论述亚洲问题的书在大学里很畅销。That man is easy to deal with.这个人容易相处。[应用]完成句子

①你是怎么处理这类事情的？

_________did you deal with matters of this sort? What did you ________ _________matters of this sort?

②我们要处理的棘手事太多了。

There are too many difficulties for us to _________ ______.Key:①How/ do,with ②deal, with

高考英语复习知识点概要

delight

to one’s delight

该词组意为“使某人高兴”，还可以表达为“to the delight of sb.”。

能这样表达的还有to one’s joy,to one’s surprise,to one’s sorrow等。如：

To my shame, I completely forgot our date.demand ①当可数名词“要求”用

We refused his unreasonable demands.我们拒绝了他的无理要求。②当不可数名词用

There is a great demand for typists but(a)poor demand for clerks.打字员很抢手但是办公室职员几乎没人需要。③当动词用：demand+名词、代词、从句或to do sth.如：

They demanded the right to do things they like.他们要求有做自己喜欢做的事情的权力。

The lady demanded to see our headmaster.那个女士要求见校长。

He demanded that we(should)try to finish our work on time.他要求我们按时完工。

宾语从句用虚拟语气形式，主+should+动原…… ④demand问

“How old are you?”he demanded.他问我“你多大啦？”

depend on(=rely on)依靠；依赖；以……而定；取决于……。如：

①Whether you will succeed or not depends on how hard you

work.你是否成功得看你努力的程度。

②I don’t want to depend on my parents any longer.我不想再依赖父母了。

destroy t.毁坏；破坏；毁灭。

①Don’t destroy the box.It may be useful.不要弄坏这个盒子，可能还有用。

②The whole building was badly desdtroyed by the fire.整幢楼房都被大火严重烧毁了。determine v.（1）决心、决定，其后可接动词不定式、从句或on引导的短语。如：

We determined to get the work done before October 1.我们决定在“十一”之前完成这项工作。She determined to go that very afternoon.Have you determined where you’re going to spend the summer vocaion?你决定在哪儿过暑假了吗？ They determined on an early start.他们决定早动身。He has determined on going home next week.他决定下周回家。（2）使……决意，后接不定式或介词短语作宾补。如：

What determined you to accept the invitation?什么原因使你接受这个请帖？

The situation determined him against further delay.形势使他决定不再拖延。

（3）be determined(to do sth.)下定决心；有决心，后接不定式或从句。如：

He was determined to study English well.他下决心把英语学好。

I was determined not to follow their advice.We were determined that we should never allow such things to happen again.我们决定绝不允许这类事情再次发生。

（注意从句运动用should + 动词原形）] determine to do sth.决定（心）做……

I left him,determined never to set foot in that house again.devote…to…把……献给，把……用在 devote oneself to…致力于，献身于

be devoted to…专心致志于，献身于，忠于 ①Mary devotes too much time to eating.②He has devoted his whole life to benefiting mankind.③He devoted himself entirely to music.④He was still devoted to the study of chemistry.⑤He is very devoted to his wife.die out 熄灭；绝种；逐渐消失。如： ①The fire died out.火灭了。②That talkative man’s voice died out.那个健谈的人的声音渐渐地听不见了。

2.the + 形容词（分词）表示一类人的用法。常见的短语有：

the old(young;rich;poor;learned;living…).如： The living should carry out what the dead unfinished.活着的人（后人）应该把前人未竞事业进行到底。3.no more than①(=noly)仅仅，不过。②两者都不。如：

①What can I do, I’m no more than a citizen.我能怎么样，我只不过是个平民百姓。

②Tom is no cleverer than Jack.汤姆和杰克都不聪明。

但是：not more than 表示A 不如B（……）或不超过。如；

①My English is not better than yours.我的英语不如你的好。

高考英语复习知识点概要

②I think you are not more than twenty years old.我想你不满二十岁吧。diet;food 两者都可作“食物”解。diet指的是习惯上吃的食物或规定要吃的食物，特指维持健康的定量或定质的食物，如病人的疗养饮食。food是一般用语。凡能吃喝的具有营养的东西都可称food.例如： The Chinese diet is considered to be the healthiest in the world。中国的饮食被认是世界上最健康的饮食。

Proper diet and exercise are both important to health.适当的饮食和锻炼对健康都很重要。

He is on a special diet to lose weight.他服用特别饮食以减肥。

The doctor put him on a liquid diet after operation.手术之后医生规定他吃流食。

They eat different kinds of food which change into energy.他们吃的各种各样的食物都转化成能量。His food includes eggs, vegetables, fruit and some soft drinks.他的食物包括鸡蛋、蔬菜、水果和一些软饮料。

dip into 蘸进；随便翻阅；稍稍研究

I haven’t read that book properly.I’ve only dipped into it.我没有好好读那本书，仅随便翻阅一下。

I’ve only dipped into politics.我对政治研究不深。discover discover sth.发现某物；discover oneself暴露自己的身份；discover sb.doing sth.发现某人在做某事;discover sb./sth.to be…发现某人（物）……；discover + that 从句发现……常用搭配：discover one’s mistake/an island/the truth发现自己的错误/一座岛/事实的真相 [应用]完成句子

①我们发现他是一位出色的舞蹈家。

We ____her _____ ____ a good dancer./We _____ that_____ ____a good dancer.②有人发现她在偷东西。

Someone ______ ______ ______ things./Someone discovered that ______ ______stealing things.Key:①discovered，to, be/discovered, she, was ②discovered,her,stealing/she,was distance n.距离；远处

When they finish their talk, the two may be quite a distance from the place where they were standing.当谈话结束时，两个人离他们原来站的地方可能有相当一段距离了。

The waterfall can be heard at a distance of two miles.在两英里外就能听到这瀑布声。

Hills are blue in the distance.远处的山呈蓝色。The lion looks dangerous, so I decide to keep a distance away from it.狮子看起来很危险，所以我决定离它远点儿。

What’s the distance between Beijing and Shanghai? 北京到上海之间的距离是多少？ disturb,interrupt

disturb有“打扰，扰乱，使（人）心神不宁”之意。如：disturb the sleeping child/one’s plan/the piblic peace 打扰睡觉的孩子/打乱计划/扰乱社会治安；be mentally disturbed精神上受到影响；be disturbed about 对……感到不妥。

对比：interrupt 有“打断，打扰”之意，侧重打断。如：Don’t interrupt me while I’m busy.我忙的时候不要打扰我。[应用]完成句子

①她获悉母亲得急病后感到心神不安。

She was________ ________ her mother’s sudden illness./She

was________ _______hear of her mother’s sudden illness./She was________ ________ the news of her mother’s sudden illness.②不要打断那位演讲者，他讲完再问你的问题。Don’t _________ the speaker;ask your question after the meeting.Key:①disturbed, about/disturbed,to/disturbed, by

②interrupt

do all sb.can to do sth.:do what sb.can to do sth.尽某人的所能做某事

all 后面为that 所引导的定语从句，that在从句中作宾语已被省略；can后面为避免重复省略了do;后面的to do sth.为不定式（短语）作目的状语。all(that)sb.can(do)相当于宾语从句what sb.can(do)。①I’ll do all I can to help you.我将尽力帮助你。②He did all he could to improve his spoken English.他尽了最大努力来提高英语口语水平。Do give her my regards.请一定代我她问好。

助动词 do 及其变化形式可在肯定句中用来强调动词，意为“务必；一定；的确；真的”,加强了句子的语气。

①Do be careful!一定要小心

② I do like you.我真的喜欢你。

高考英语复习知识点概要

③She does work very hard.她学习确实很努力。④—Why didn’t you tell him?你为什么不告诉他？ —I did tell him.我告诉他了。

do sb.a favour或do a favour for sb.给某人帮个忙，如果有to do sth.则常用。do sb.the favour to do sth.如：

①I wonder if you can do me a favour?我不知道你能不能帮我个忙？（没有说干何事）

②Please do me the favour to open the door, I want to go out.麻烦你给我开一下门，我要出去。do up 收拾（东西）。整理、梳装打扮、系（扣）好……

①He was so hurried that he did up his buttons wrongly.他太着急了以致于扣错了纽扣。

②She spent a long time doing up her hair.她花了很长时间把头盘起来。Do you think so? ①“so”用于避免重复前面所说过的内容，等于代替肯定的名词性从句，可与believe,do,expect,fear,guess,hope,say,speak,suppose, think等及It appear…,It seems和I’m afraid连用。“Will they go to see him?”

“I believe so.(?I believe[that]they will go to see him.)”

②表示否定时，用not代替so,但在believe,suppose,think等动词之后，如I don’t think(believe,suppose)so等，通常仍可与so连用。③不能和表示确信、疑问的词语连用。I doubt about it.(√)I doubt so.(×)do walking 步行。“do + 动名词”结构表示“干某事，有较灵活的译法。

do reading(读书)/washing(洗衣服)/cooking(做饭)/shopping(买东西)/cleaning(打扫除)等。Do what I told you to.Don’t be late again.Make sure the door is shut.让对方做或不做某事时 dozens of几十；许多。

①She bought dozens of dresses.她买了许多衣服。②I’ve borrowed dozens of books for my daughter.我为女儿借了许多书。doubt v.& n.怀疑，不相信 n.of…对……（抱）怀疑或悲观（态度）

doubt

从句在否定句及疑问句中多跟that

引起的从句，在肯定句中多跟

whether(if)引起的从句。

①I doubt the truth of this report.②They have never doubted of success.③I don’t doubt that you are honest.④Can you doubt that he will win? ⑤I doubt if that was what he wanted.该词作名词时有以下短语

beyond(all)doubt毫无疑问；in doubt怀疑，犹豫，不肯定；no doubt肯定地，想必；without doubt毫无疑问，一定地

①The truth of the story is beyond doubt.②I was in doubt about what to do.③No doubt I learned a lot from that lecture.④Without doubt these theories were all wrong.dream vi.做梦，迫切希望

As he slept, he dreamed a dream.他睡觉时做了一个梦。

W e dream of peace.我们梦想和平。

拓展：dream a pleasant/sweet/horrible dream 做好梦/甜梦/噩梦

live a happy/quiet/hard/normal life 过幸福/平静/艰苦/正常的生活

die a glorious death死得光荣

Do you dream at night?你晚上做梦吗？ dream of……多用于否定句中，“做梦也没想到，从未想到过”

I never dream of getting so much money.我从未幻想过得到这么多钱。Dream+从句

We never dreamed that the film was so long.我们怎么也没想到这部电影这么长。dream of迫切希望、渴望。

People all over the world are dreaming of peace.全世界人民都渴望和平。

dreamy(adj.)模糊的，梦幻般的

I don’t believe your dreamy words.我不信你的梦语。

动词 + about

read about读到有关的内容；know about了解；learn about得知有关……；hear about 听说过；forget about 忘记有关……；talk about 谈论；argue about争论；chat about闲谈；tell about讲述有关……；think about考虑；write about写有关的……；joke about拿……开玩笑；worry about为……担心。[应用]汉译英

①我已在报纸上读到了有关这次事故的情况。②这件事我几乎忘了。

高考英语复习知识点概要

Key:①I’ve read about the accident in the newspaper.②I almost forget about this matter.动词+at 动词+at, 其中的at多表示“目标，方向”。如： shout at朝……喊；laugh at 嘲笑；throw at 朝……扔；shoot at朝……射击；point at指着；aim at瞄准；call at拜访；stare at盯着；glance at一瞥；take a look at 看一眼；pull at 拉，扯；arrive at到达；come at 朝……起来；tear at撕，扯 [应用]完成句子

①别对那孩子大声嚷嚷，你吓坏她了。

Don’t ________ ________ the girl.You frightened her.②他被朋友们嘲笑了。

He _________ _________ _________ by his friends.Key:①shout, at

②was, laughed, at 动词不定式的省略 为了避免重复，我们常常把作宾语、宾补和谓语动词的一部分的不定式省略，只保留动词不定式的符号to。现将常见省略不定式的几种情况通过实例加以简析，供大家参考：

(1)—How about coming to my house? —I’d love to if it doesn’t give you so much trouble.在hope, like, love, promise, want, wish等词后作宾语的不定式常省略。再如： You may go if you want to.She can get a job if she hopes to.—How about going hunting with me tomorrow? —I’d like to, but I have no time.（2）Don’t close the window until I ask you to.在allow, ask, tell 等词后作宾语补足语的不定式常省略。再如：

Don’t touch the light unless your mother allows you to.Don’t plant potatoes until the peasant tells you to.（3）He didn’t want to hand in his composition, but he had to.在be able to, be going to, have to, need to, enough to, used to等后的不定式需省略。再如： I don’t sing much, now, but I used to a lot.If you don’t want to say anything at the meeting, you don’t need to.She didn’t go out last night, because she was afraid to.在afraid, glad, happy, pleased, sorry等词后作状语的不定式常省略。再如：—Will you go with me to see the film tonight? —I’ll be glad to.动词 + off短语

fly off 飞走；go off 离开；take off 脱下，起飞；run off 跑开；fall off 掉下；turn off 关上；get off 下来；drive off 驶离；hurry off 匆忙离开；keep off 离开，勿靠近；pay off 还清（债）put off 推迟；send off驱逐；set off 出发，动身；throw off 扔掉，匆忙脱衣；ring off 挂断电话； [应用]完成句子

①此处很危险，让孩子们离开。

It’s dangerous here.______ ______ the children.②火车刚到，一大群人正在下车。

The train has just come in, with crowds of people_____ ______it.Key:①keep ,off ②getting, off 动词 + up

go up(物价等)上涨，上升；build(up)one’s health使身体强壮；turn up 出席，到场，开大音量；divide up 分配；分给；set up 建立；come up走近，发芽；pick up 拾起，用车接，收听（节目）;send up发射；get up 起床；grow up 长大；look up仰望，查阅；eat up 吃光；drink up喝光；use up用光；stay/sit up熬夜；give up放弃；take up占空间，从事，开始干；keep up保持，继续；put up举起，建起；hang up挂起来；hold up举起；join up 连接起来；rise up奋起反抗；move up向前移动；lift up扶起;do up包，捆；hurry up赶快；call up 打电话；break up拆散，破裂;make up组成，化妆，编造；bring up抚养大；dress up打扮；add up加起来；warm up变暖，热身。[应用]完成句子

①物价在天天上涨。

Prices are_____ _____ day after day.②衣服常常挂在火炉附近。

The clothes are often_______ ______ near a fire.③妈妈的把孩子扶起来，领走了。

The mother_____ the baby______ and took him away.④他到乡下呆了一段时间，身体好了起来。

He went and stayed in the countryside for a period of time and _____ ______ ______ _______.Key: ①going, up②hung, up③lifted, up④built, up, his, health drop用法归纳

drop可用作名词“滴”；用作不及物动词“掉下，滴下”；用作及物动词“使掉（滴）下”。如： a drop of blood一滴血；drop by rop/in drops一滴一滴地；drop from the tree从树上掉下来；drop to the ground 落在地上；drop the letter into the mailbox

高考英语复习知识点概要

把信投进信箱；drop a handkerchief/stone掉下手帕/石头

习语：drop in 顺便拜访；drop in on sb.顺便走访某人；drop in at his school顺便拜访他的学校。[应用]完成句子

①我看见一个苹果从树上掉下来。I saw an apple______ _______ the tree.②他们这样做是搬起石头咂自己的脚。

In doing so they are lifting a rock to _______ ________on their feet.③你路过的话，千万要来。

Do _______ _______ if you happen to be passing.Key: ①drop,from

②drop, it

③drop, in

due to , be due to

be due(to)有“应付给，应到的，预期的”之意，多用作表语，to不定式符号；而due to表示“由于，起因于”时，to是介词，相当于because of。如： The train is due to arrive at 12.火车应于12点到。When is the ship due?船预定何时到？

The accident was due to careless driving车祸是粗心驾车引起的。[应用]完成句子

①那项计划由于资金不足而失败。

The program failed ________ _________lack of money.②希尔先生预定明天演讲两次。

Mr Hill_________ _________ ________ lecture twice tomorrow.Key:①due,to

②is ,due, to earn v.赚；得到

①earn n.②earn sb.sth

③earn one’s living He earns $10,000 a year.他一年赚10,000英镑。His honesty earned him great respect.他因诚实而博得人们的尊敬。

She earned her living by singing in a nightclub.她靠在夜总会唱歌谋生。earn, gain, win ,get 四个词均有“得到”之意，但earn指经过艰苦努力所得到的报偿，意为“赚得”；gain指作出很大努力而“获得”，所得东西常有一定价值；get是普通词，指不一定需要努力就能“得到”；win意为“赢得”，含有取胜一方具有优越条件而能克服障碍之意。这四个词有时可通用。[应用]英译汉

①earn much money/a prize/one’s living ②gain a victory/experience/the first prize/ten dollars/a living/success/the battle/a doctor’s degree ③get one’s help/full marks Key: ①挣得很多钱/获奖/谋生

②获胜/取得经验/获得一等奖/赚10美元/谋生/获得成功/赢得战斗/获博士学位 ③得到某人的帮助/得满分

earn one’s living,make one’s living 谋生，挣钱过活。

The professor earns his living by teaching at a language school.eat up 吃光；吃掉。

He was so hungry that he ate up all the cakes and none was left.他太饿了，把所有的蛋糕都吃完了，一点也没剩。类似的短语还有：drink up喝光；喝净。/burn up 烧完；烧掉。/use up 用完；用尽。/clean up打扫干净。effect

have effect on 对……有影响，相当于affect： It has had such a bad effect on him.effort短语归纳

make the greatest effort 做最大努力；make great efforts尽最大努力；make a special effort作出特殊努力；make an effort to do sth.努力做某事；make every effort to help you尽力帮助你;make one last effort作最后的努力；make no effort不努力；spare no efforts to do sth.不遗余力去做某事;with(an)effort艰难地；without effort轻而易举地；in an effort努力。[应用]完成句子

①他身体很强壮，可以轻易地提起那个重箱子。He is strong enough to lift the heavy box _________.②我们会不遗余力地阻止他们采取这一步骤。We will ________ _______ _______to prevent them from takingthis step.③他艰难地游泳，为的是救出那个孩子。

He swam with difficulty________ _________ _______ ________ save the boy.④我不会努力去帮助这样的人。

I’ll ________ _________ _______ to help such a person.Key:①without,effout

②spare, to ,efforts

③in, an, effort, to

④make, no, efforts make efforts to do sth.努力（尽力）干…… make an effort(at)尽力，努力……

高考英语复习知识点概要

spare no effort不遗余力

I made every effort to get it(at getting it)end up 结果，结束

He started as an employee and ended up as head of the firm.他以职员开始而最后成为公司的主管。

The party ended up with a song.晚会以一首歌曲结束。

If you continue to drive so carelessly, you’ll end up in hospital.如果你继续这样不小心开车，你会进医院的。

对比：end指完结或终止，为意义最单纯的用语； close指把已开始的事物像关闭似的加以结束； finish尤指最后的修饰工作，或把已经做的加以完成；

complete指把不完美的各点或有缺陷的部分加以补充完成。

Let’s end the discussion.The meeting was closed by the chairman’s speech.Try to finish your homework before 9 o’clock.Have you completed your new programme? escape（1）vi.逃走；vt.逃避

The soldier managed to escape by running into the woods.那个士兵进树林逃掉了。

You were lucky enough to escape punishment / being punished.你很幸运逃脱了惩罚。

(2)n.[c]逃脱，逃亡

have a narrow escape 九死一生，死里逃生 exam;exmination;test;quiz examination通常只指正式的“考试”，如期末考试、入学考试等。exam是examination的缩写，常用于口语，多为学生使用。test为“小考”成“考查”,quiz为“测验”,特指事先无准备，随时进行的测验，也可指（广播节目中的）一般知识测验、问答比赛、猜谜等。例如：

He did very well in the entrance examination.他在入学考试中成绩很好。

There’s going to be a physics test this afternoon.今天下午将进行物理考试。

The teacher gave us a five-minute quiz.老师对我们进行了一次五分钟的小测验。example;pattern;model pattern“型、式样、图样”可指供模仿的某物原型或精心设计出的图样或模型，也可指榜样。如： Can you use the sentence pattern?他会用这个句型吗？ She is a pattern for us.她是我们学习的典范。model“模型、模范”，指供模仿或值得信效的人或物。如：

Have you seen his model ship?你看见过他的船模吗？

example “例子、榜样”,主要指人及其行为和活动被他人信效。如：

Example is better than precept.身教重于言教。except;besides;except for+名词/except that+句子用法区别。

except 相当于but,表示“除了……以外（不包括在内）”，常与all, nobody,everything,everybody, nowhere等表示整体概念的词连用。besides相当于apart from，表示“除……以外（尚有）”之义。except for.../except that...表示“除了……”之意，引述一个相反的原因或细节，因而部分地修正了句中的主要意思。如：Your article is well written except for some grammar mistakes.你的文章写得好，只是有几处语法错误。

excuse, pardon,forgive excuse“原谅，宽恕”，语气较轻，指对轻微的冒犯、失礼等的原谅；pardon用于正式场合时意为“赦免”，也有“原谅，对不起”之意，语气最重；forgive指免除某人犯错误或违法承担的后果，或不追究其应受责备的行为。三个词都常与for连用，表示“原谅某人……”。[应用]汉译英

①请原谅我迟到了。

②我永远不会原谅你昨天晚上说过的话。Key:①Please excuse we for being late.②The court pardoned the man who had broken the law for a certain reason.③I’ll never orgive you for what you said to me last night.expect, wait

二者均有“等待”之意，但有不同。expect侧重心理状态，因而可译为“期待，期盼”，是及物动词；而wait指行动，有“不干别的事专门等”之意，是不及物动词。对比：

They are busy with prepartions, expecting the foreign guests.他们忙着准准备，期待着外宾的到来。Holding little flags, the children are waiting for the foreign guests.孩子们手拿小旗，在等待外宾的到来。

[应用]完成句子

①她很久没有儿子的消息了，因而期待着他的电话。

She hasn’t heard from her son for a long time, so she

高考英语复习知识点概要

_______ telephones from him.②他正等着要和你说句话。

He ________ ________ to have a word with you.Key:①expects

②is ,waiting expert

n.专家，能手

adj.精通的 ①an expert on … 一名……方面的专家 ②be expert at/in doing sth.于……很内行

an expert on computer science 计算机方面的专家 She’s expert at/in looking after babies.她对于照料婴儿很内行。

explain t.说明；解释；讲解。

①He explained why he was late.他说明了迟到的原因。

②Please explain this exercise to me.请把这个练习给我讲一讲。

express one’s satisfaction with对……表示满意 be satisfied with对……感到满意

The officials expressed their satisfaction with the preparation for the exhibition.fall短语归纳

fall from a tree从树上掉下来；fall off a table从桌子上落下；

fall out of bed 从床上跌下来；fall asleep入睡；fall ill病倒；fall behind落后；fall in love with sb.爱上某人；fall to pieces倒塌，垮台，崩溃，解体；fall into the water跌进水中；fall down 倒下；fall onto the ground掉（倒）在地上；have many falls 跌下许多跤；in the fall在秋季。[应用]完成句子

①那个孩子从墙上掉下来伤着了右腿。

The boy____ ____the wall and hurt his right leg.②他不想在学习上落后于别人。

He didn’t want to _____ ____others in his studies.Key:①fell,off ②fall,behind fall ill 生病，得病

①Tom is absent,for he has fallen ill.②John was caught in the storm and he fell ill.fall over意为“跌倒”，“跌跤”。如：

When he was skating, he fell over some times.fall to pieces 该短语意为“垮台”，“崩溃”，“倒塌”，“解体”。如：

①Most buildings fell to pieces in the earthquake in this city.②Most organizations fell to pieces after political reform.far below + n.该词组意为“远远低于”，“比……低得多”，其中far是副词，用以加强语气。如：

The production of this factory was far below the normal level last year.far from:不仅仅，远不是（跟动名词、形容词、名词或代词）。如：

①Far being slow, they are actually fast enough.他们一点也不慢，相反非常迅速。

②It’s far from perpect.它还很不完美。另外：由far引出的短语 ①go far(物)经用、时间长

This food can’t go far.这些东西不够吃。②so far:到目前为止、到…程度（地步）

I can only tell you so far.我只能给你说到这一步。③as far as就……而言、从……来看、尽……所能、只要……、一直查到某地

As far as I know, he will not come.据我所知，他不会来啦。

You should stick to your opinion as far as it is reasonable.只要你有理，就应该坚持。We walked as far as the church.我们一直走到教堂跟前。

feed vt.喂养；以……为。常用结构： feed…with/on sth.feed sth.to

①She feeds her baby with /on cow’s milk./she feeds cow’s milk to her baby.她用牛奶喂孩子。

②I feed my cat with/on fish./I feed fish to my cat.我用鱼喂猫。

另外：feed(vi.)on 相当于live on , 意为“以……为主食”。

Sheep feed mainly on grass.羊以草为主食。fight against;fight for

feed…on…以……饲养（动物）feed on(动物)以……为食

feed…to…喂（动物）……当饲料。feed a dog on meat

以肉饲养狗 feed meet to a dog

Cows feed on hay during winter.feel like…想（做某事）；愿意。

I feel like going to a museum.我想去博物馆。

I feel like a drink.Have you got any beer?我想喝点东西，你俩有啤酒吗？

fight with,fight against意为“为反对……而战、与……作斗争”,against 后面接的是反对的对象，如：

They are fighting against their enemy.他们在与敌人作战。

高考英语复习知识点概要

Political leaders fought against slavery.政治领导们为了反对奴隶制度而斗争。

fight for 意为“为争取……而斗争、因为……而打架”。如：

Two dogs fight for a bone,and a third runs away with it.两只狗为抢一块骨头而打架，另一只狗把骨头叼走了。

fight with意为“同……（一起并肩）作战、与……作战”，它含有两重意思，试比较：

They fought with the Italian in the last war.他们在最后的这次战争中是与意大利人作战。

They fought with the Italian against France in that war.在那次战争中，他们和意大利联合作战反对法国。

figure;shape;form

这组名词都有“形状”的意思。

shape 着重指人或物等的比较具体的整个外形，不太正式；form指有实体结构和看得见的某种特殊形状或是抽象的形式；figure指物时，侧重指轮廊，指人时，着重指姿态。如：

Coins may be of different sizes,weights, shapes, and of diff-erent metals.硬币可能大小、轻重、形状不同，铸造的金属也可能不一样。

The shape of Italy is like a leg.意大利国的形状像一条腿。

Change these sentences into the Present Perfect Passive,putting the verbs into the correct forms.用动词的正确形式将下面的句子变成现在完成时的被动语态。

Ice,snow and steam are forms of water.冰、雪、蒸气是水的几种形态。

You can see the tall stone figures and visit the temples of the gods.你可以看到那些高大的石雕像，参观那些神殿。

这组名词也可当动词用，shape意为“使什么东西具有某种具体的外 形”，常有“塑造”等具体意义；form指通过协商、组织等形成某种习惯、计划或组织等，一般相当于“形成”;figure通常指象征某事物。find

(1)vt.发现，发觉

She found a wallet lying on the ground.她发现地上有个钱包。

We found her still asleep.我们发现她还在睡觉。

He found her left behind.他发现她被落在后面。

(2)n.发现，发现物（尤指贵重或悦人的）

I made a great find in a second-hand bookshop yesterday.昨天在旧书店里我有重大发现。

对比：find多指偶然发现，碰见；后可接名词、复合结构或从句。find out指通过观察、探索而发现事实的真相、真情，通过调查找出原因，或发现秘密、错误等；一般接名词、代词或从句。discover指发现客观事物的存在，发现已存在而不为人知的事情；多用于好的事物。

Have you found the book you have been looking for?

你一直找的书找到了吗？

Have you found out why he was late?

你弄清他为什么迟到吗？

Columbus discovered America.哥伦布发现了美洲。

find one’s way（to）找到；设法找到去……的路

Can you find your way to the post office? 你能找到去邮局的路吗？

Rivers find their way to the sea.条条江河通大海。

拓展：make one’s way非常困难地前进

feel one’s way 摸索着前进

force / fight one’s way突破……而前进

push one’s way排开……而前进 fine adj./adv./n./v.(1)adj.美好的，天气晴朗的，（身体）好的，细的

It’s fine today.今天天气很晴朗。

What a fine view it is!多么美丽的风景！

—How are you？ —你好吗？

—Fine, thank you.—很好，谢谢！（不可用于否定句及疑问句）First there was a fine rain but then it rained heavily.开始是毛毛细雨，接着就下大了(2)adv.很好

Everything went fine.一切顺利

(3)[c]罚金a traffic violation fine违反交通规则罚款(4)v.处罚金

If you make such a mistake again, you’ll get fined.如果你再犯这样的错误，你就会挨罚。短语：fine and 非常，极（强调后面所接的形容词）one fine day/morning有朝一日

first of all 指按时间，顺序等处于第一位的，如： 例：First of all let me say how glad I’m to be here.首先我要说我来到这儿是多么高兴。

高考英语复习知识点概要

I’m interested in coins ,but first of all I’m a stamp collector.我对硬币感兴趣，但我首先是个集邮的。比较：first与at first first 译为“首先/，是从动作的先后角度来考虑的。”如：

Before we go , I must first change my clothes.走之前我得先换衣服。

at first意为“起初/，含有后来不这样了的意思。”如：

At first I didn’t like him ,but now I do.起初我不喜欢他，但现在喜欢了。

for the first time 意为“第一次”。如：

It was there that they met for the first time.正是在那儿他们第一次见了面。fit ①be fit for适合于

This job is fit for you.这份工作适合你干。②主语+be + fit + to do sth.如：

Nobody is fit to take his place.没有合适的人接替他。

③（物，衣物之类）+fit+sb.表示衣帽之类适合某人，合身。

The shirt does not fit me well.这件衬衫不太合我的身。

fix vt.安排；修理；准备；安装；固定

We have fixed the time and date of the party.我们已经确定了聚会的日期和具体时间。

Something has gone wrong with my tape-recorder.I must have it fixed.我的录音机坏了，我得请人修一下。

Mother decided to fix them something to eat.母亲决定给他们准备点吃的。

It’s not polite to fix your eyes on others.盯着别人看是不礼貌的。

It is necessary for a child to form the habit of fixing his attention on/ upon what he is doing.孩子养成专心做事情的习惯是很有必要的。fix a date 确定日期 fix a time确定时间 fix a place确定场所 fix vt.决定，确定 fix+n./wh-/to do sth.My uncle is fixing to set up a company.fix up vt.搭起、安装，修理，安排（住宿等），提供，We must fix the house up before we move into it.Flash in a flash

该介宾词组意为“转眼间”，“突然间”，“瞬间。”如：

In a flash.I realized where we had met before.fly

(1)vt.飞跃 +地点或距离作宾语：驾驶（飞机）；（用飞机）运送；放（风筝）

fly the Atlantic / the English Channe/ a distance of 2000 km

飞跃大西洋/英吉利海峡/2000公里的距离

Supplies of food have been flown to the refugees.补给的粮食空运给那些难民。

The children are flying their kites.孩子们在放风筝。

(2)vi.飞，飞行，飞跑

Time flies like an arrow.光阴似箭。

The little girl flew to her grandmother.这女孩向她奶奶飞跑过去。

(3)n.苍蝇

butter（奶油）+fly（苍蝇）=butterfly（蝴蝶）

dragon（龙）+fly（苍蝇）=dragonfly（蜻蜓）

fire（火）+fly（苍蝇）= firefly（萤火虫）（=lighting-bug,美语）follow t.(1)跟随；跟着。

We followed the professor into the lab.我们跟着教授走进了实验室。(2)听懂；理解。

Would you please say it again? I can’t follow you.请再说一遍好吗?我没听懂。

4.know about/of : have information concerning 听说（关于……的事情）；知道；了解。

Know vt.: have in mind as the result of experience or because one has learned 认识，知道。

①I don’t know the writer , but I know about him.我不认识那位作家，但我听说过他。

②I know him ,but I don’t know about him.我认识他，但我并不了解他。

for a start/to start with首先，第一点

You have no right to be here, to start with.首先，你无权在此。

It won’t work：for a start, we don’t have so much money and secondly we cannot get the permission.高考英语复习知识点概要

那不行，首先我们没那么多钱，其次我们不能被批准。

for example / such as for emample 用来举例说明，例子通常是一个。它可放在所举例子的前面，也可放在后面；such as 用来列举事物，只能放在所列举的事物的前面。另外，只列举有代表性的事物，并不全部列出。如： Some students are often late for school, Li Ling ,for emample.有些学生上学经常迟到，例如李玲。He can speak several foreign languages, such as English, Janpanese，German and so on.他会说好几种外语，比如英语、日语、德语等。

forbid(forbade, forbidden)①forbid sb.to do sth.如：

My mother forbids me to keep in touch with that boy.我妈不让我与那个男孩交往。②forbid(one’s)doing sth.如： The law strictly forbids individual’s running business in some fields.法律严禁私人从事某些经营活动。③常用被动形式

Smoking is forbidden here.这儿不许抽烟。④表示“使……不可能，使……无法……”

The bad weather forbids a spring outing.坏天气使我们无法春游。否定转移

I/We think, believe,suppose, imagine接宾语从句时，通常否定主句谓语;但变反意问句时，却必须和从句的人称、谓语保持一致，而且要考虑主句中有无 not。如：I don’t think she is right,isn’t?/I believe that they will win the match, won’t they? [应用]汉译英

①我猜今天夜里不会有雨。

②我们认为美国不会赞同我们的和平计划。Key: ①I don’t suppose there will be rain this night.②We don’t think America will agree to our peace plan.form

in the form of 以……的形式呈现，prep.take the form of 以……形式呈现，vt.The cookies are all in the form of stars.?The cookies all take the form of stars.free adj.(1)空闲的；有空的。

Are you free tomorrow?明天你有空吗？（2）免费的；无偿的。

①Do you enjoy free medical care ?你享受免费医疗吗？

②—Why are you so happy?你怎么那么高兴？ —Because I got two free ticket.我免费弄到两张票。

(3)自由的。

①The birds in the cage wish to be free.笼中之鸟盼望自由。

②You are free to say anything you want to at the meeting.会上你可以畅所欲言。freeze,freezing,frozen

freeze是动词“结冰，凝固”；freezing可用作名词“冰点”，用作形容词“冰冷的”，用作副词“极冷地”；frozen既是freeze的过去分词形式，也可用作形容词，表示“冷冻的”。对比：

Water freezes below freezing.冰点以下时水结冰。It was freezing cold that morning.那天早晨非常地冷。

The roads are frozen in places.路上多处结冰。[应用]英译汉

①above/over freezing ②freezing weather ③be frozen to death

④give sb.a freezing cold ⑤freezing machine ⑥frozen meat

⑦I’m frozen,so I can’t write

⑧I’m freezing,so I’ve to put on a heavy coat.Key:

①零度以上

②很冷的天气

③被冻死

④冷冷地看某人一眼

⑤制冷机

⑥冻肉

⑦我冻坏了，不能写东西了。⑧我觉得冷极了，我得穿件厚大衣 frighten

用作动词，frighten表示“吓唬、使惊恐”。如： frighten the birds away 把鸟吓跑；be frightened by 被……吓坏；be frightened of sb./sth.害怕某人/物；be firghtened at因……而受到惊吓；be frightened off away被吓跑了；be frightened to dath被吓死；frighten sb.into(doing)sth.吓得某人做某事。

辨析：frightened, frightening:前者表示“感到恐惧、害怕”，后者表示“令人惧怕”。对比： frightened children吓坏了孩子； frightening voice令人恐惧的声音； her frightened look 她那恐惧的样子（自己内心害怕所显露出的表情）。her frightening look她那可怕的样子（其样子使别

高考英语复习知识点概要

人害怕）

[应用]完成句子

①那可怕的声音使我非常恐惧.The _______ voice made me very ________.②他吓得那个老太太签署了那份文件。

He _______ the old lady _______ ________ the paper.③她看到蛇吓坏了。

She________ ____________ the sight of a snake.④你怕老虎吗？

Are you __________ ________ tigers? Key:①frightening , frightened

②frightened, into, signing ③was, frightened, at

④frightened, of “复合名词”变复数的几种形式

(1)由man和woman构成的复合名词变复数时，两个成分都要变。如：

a man doctor→men doctors男医生

a woman driver→women drivers女司机

(2)由“名词+名词”以及“动名词+名词”构成的复合名词，把复数词尾放在一个名词上。如： police officers 警官

boy-friends男朋友 match-boxes火柴盒

flower shops花店 frying pans平底锅

(3)由“名词+副词”构成的复合名词，把复数词尾放在名词上。如：

passers-by过路人

lookers-on旁观者

(4)由“家庭成员+in-law”构成的复合名词，复数形式放在第一个成分上。如： fathers-in-law（岳父）

sisters-in-law（嫂嫂）

sons-in-law（女婿）

(5)复合名词中没有名词时，把复数词尾放在最后一个词上。如：

go-betweens中间人，媒人

grown-ups成年人

game,race, match 三个词都有“比赛”之意。game通常指“游戏、比赛”，其复数形式往往指大型运动会。race多指赛跑，赛马、赛车、赛船等运动。match指竞技比赛。

[应用]英译汉 ①play games

②play a game of basketball ③the Asian Games ④horse race.⑤a 1,500-metre race ⑥run a race

⑦have a volleyball match ⑧watch a match Key:①做游戏，比赛 ②进行一次篮球比赛 ③亚运会 ④赛马 ⑤一千五百米赛跑 ⑥赛跑 ⑦举行排球比赛 ⑧观看比赛

get a general idea of 对……了解大意（大概情况）

Read the chapter quickly to get a general idea.快速阅读这一章，了解大意。

I have a general idea of that town.我对那个镇子的大概情况有所了解 get in touch with sb.;keep in touch with sb.这两个相似动词短语的区别是：前者是表示动作性的，作“和（与）某人进行接触”解，如：

Finally Hank and his friend gave each other their addresses and promised to get in touch again with each other when they both returned to the States.最后，汉克和他的朋友互换了地址，并且保证回美国后和对方联系。

而后者表示状态，作“和（与）某人保持着联系”解。如：

Some students keep in touch with me all the time.一些学生一直和我保持着联系。

get sb./ sth.doing使某人/某物开始活跃或使某物开始工作

Let me try now, I will get the car going

现在让我试试，我会把汽车发动起来。

拓展：get sb.to do sth.= have sb.do sth.让/使某人做某事

get sth.done = have sth.done请人做某事

I’ll get him to do the job.我会让他做这项工作。

When did you get your hair cut?

你什么时候理的发？ 感叹句表达方式

感叹句表示说话时的惊讶、喜悦、赞赏和愤怒等情绪。大多数感叹句是由what和how引导，其句型结构为“What(或How)+感叹部分+主语+谓语！”。也有少量其他形式的感叹句，现一并归纳如下：(1)What 引导的感叹句

What 用做定语，修饰名词，其引导的感叹句句型结构为：

①What+a(an)+可数名词单数+主语+谓语！如： What an orphan he is!他是个多么可怜的孤儿啊！②What+a(an)+形容词+可数名词单数+主语+谓语！如：

What a beautiful voice she has!她的声音多美啊！③What+形容词+可数名词复数+主语+谓语！如： What kind doctors they are!他们是多好的医生啊！

高考英语复习知识点概要

④What+形容词+不可数名词+主语+谓语！如： What good news it is!(2)How 引起的感叹句

How 用做状语，修饰形容词、副词和动词，其引导的感叹句句型结构为： ①How+形容词+主语+谓语！How clever you are!②How+副词+主语+谓语！How well she dances!③How +形容词+a(an)+可数名词单数+主语+谓语！如：

How good a student he is!④How+主语+谓语！如：

How the teachers worked!教师们工作多么努力啊！⑤How+many(few)+可数名词的复数+主语+谓语！如：

How many books you have read!⑥How much(little)+不可数名词+主语+谓语！如： How little money the coat cost!(3)“What+a(an)+形容词+可数名词单数+主语+谓语！”句型可转换为“How+形容词+a(an)+可数名词单数+主语+谓语！”句型。如； What a clever boy he is!How clever a boy he is!(4)感叹句常将主语和谓语动词省略，以“What+名词！”或“How+形容词！”的形式构成。如： What a fine student!What mountains!How wonderful!How brave!(5)其他形式的感叹句

有时候，可不用what和how来表示感叹，而用陈述句、疑问句、祈使句，甚至一个词或词组来表示感叹。如：

She is such a nice girl!她是一个多好的姑娘啊！（陈述句）

Who do you think you are!你算老几！（疑问句）“Stop the train!Stop the train!”(祈使句)Wonderful!(一个词)Happy New Year!(词组)get through 接通电话；完成；通过

I can’t get through.The line’s busy.我没能接通电话。占线了。

get through the work/the exams/the book完成工作/通过考试/看完这本书 打电话的其他交际用语：

Can you ring up …?你能给……打电话吗？ I can’t get through.我没能接通（电话）The line is busy.（电话）占线。

I’ll try again later.一会儿我再试试。

Could I speak to… please?我找……接电话。This is … speaking.我是…… Hold on, Please.请等一等。

Can I take a message?我可以捎个口信吗？ Could you ask … to ring me back, please? 你让……给我回个电话好吗？ I’ll ask …… to call you.我要让……给你打个电话。

They are talking on /over the phone.他们在通电话。You are wanted on the phone.有电话找你。She answered the phone.她接了电话。give构成的短语

①give away 送给人、分发、泄露、暴露 Let’s give away our dog.我们把狗送人吧。②give back:送还、恢复（健康）

Living here has given me back my health.在这住使我恢复了健康。

③give in交进来，让步、妥协、投降 The boy gave in the money he picked up.那小孩把捡到的钱上交了。

In the end,they gave in.最终，他们屈服了。④give off散发出

The gas gave off an unpleasant smell.那种气体发出难闻的气味。

⑤give out用完、耗尽、没有了。Money gave out.钱用完了。

⑥give up放弃、不再做、把……献给…… My father has given up smoking.我爸“戒烟了。” He has given up his life to teaching.他一生都献给了教育事业。

Don’t give up,try again.别泄气，再试一次。give birth to 生……；造成……的原因。

①She gave birth to a baby last week.②His illness gave birth to his absence.Give my regards/ best wishes/love to sb.向人问好时

give off,放出（光、烟、气味等）、散发，give out,放出，发出（声音，光线，气味等），（食物、燃料、力量等）用尽、筋疲力尽。①These red roses give off a sweet smell.②This device gives out flashes of light in the fog.③Both my strength and money gave out.go bad 变坏

类似的：go wrong,go mad,etc.go 通常表示不好的变化。Alice’s face went red with anger.高考英语复习知识点概要

My husband’s hair is going gray.“go+doing”表示“去干某事”，多指从事与体育、娱乐有关的活动。

go fishing 去钓鱼

go riding去骑马 go boating 去划船

go climbing去登山 go swimming去游泳

go shooting去射击 go walking 去散步

go hunting去打猎 go shopping去买东西

go cycling去骑车 go dancing去跳舞

go camping 去露营 “go+doing”还可以表示从事某种职业。go farming务农

go nursing当护士 go on doing , go on to do , go on with

1)go on doing sth.指继续做同一件事。如：

After a short rest , they went on working.短暂休息之后，他们继续工作。

go on with sth.指继续同一件事，此时 with 后能接名词，代词，不能跟ing 形式。如:After a short rest ,they went on with the work.短暂休息之年，他们继续那项工作。

go on to do sth.指接着做另外一件事。如：

After finishing the words , they went on to go over the text.结束单词后，他们接着通课文。2)类似意义的说法。

continue doing/ to do = go on doing;go ahead with = go on with ,隐含有付出努力之意 keep on doing ① = go on doing ②指不顾困难，反对或警告而坚持做某事。如：He kept on smoking after the doctor told him to stop.医生告诉他停止后，他还是继续抽烟。

go through 浏览；经历；历经

He went through several houses, but haven’t bought one yet.他看了好几套房子，但一套还没买。

The country has gone through too many wars.这个国家已经历了太多的战争。

The plan must go through several stages.这个计划必须经历几个过程。

拓展：go through with完成

He hasn’t gone through with his composition yet.他还没写完作文。

go with 与……相配；适合。

I’d like a pair of shoes to go with my trousers.我想要一双和我的裤子相配的鞋。go/do without 该短语表示“没有……将就着也行”。Without既是介词也是副词，亦即带不带宾语都行。[应用]完成句子

①他没钱买电视，只能过着没有电视的日子。He had no money for a TV set,so he had to _______ _______ ______.②我们没有地图也行。

We have no map but we can ________ ________ Key:①go,without,it ②do,without

had better(not)do sth.最好（不要）做某事。

用来委婉地提出建议或劝告.had通用于各种人称和数的形式.。

①You’d better give up smoking.It dose no good to your health.你最好把烟戒掉，吸烟对健康没好处。②she had better not come this evening.今晚她最好不要来。

hand down(=pass down)相传、传给 意思是“（从上代）传下来（给后代）”。

In poor families,clothes may be handed down from one child to the next.hand back 把……归还……；hand in 面交，提出；hand on 传阅，依次传递；hand out 分发；hand over 移交。

happen句型归纳

(1)happen to do sth.(主语常为“人”)，意为“碰巧。恰好”。to 后可用不定式的一般式to do,完成式to have done进行式to be doing如：

You happened to be out when I came to your house.我到你家时，你正好出去了。

She happened to have just finished reading the book.碰巧她刚刚读完那本书。

The two salesmen happened to be quarrelling when the manager entered.经理进去时两个售货员碰巧在吵架。(2)It(so)happen that…“（如此）碰巧，恰好”。如： It happens that he is a teacher of English.恰好他是位英语老师。

It so happened that he was going that way too.如此碰巧的是他也往那边走。

注意：句型1）和2）可互换，如：

I happened to have no money with me./It happened that I had no money with me.我碰巧身上没带钱。

(3)happen to sb./sth.“某人/物出事，发生了……情况”。

如：What has happened to your hand?你的手怎么了？

Be careful not to let anything happen to that child.小心别让那个孩子出任何事。[应用]选择正确答案

①—We haven’t heard from Jane for a long time.(MET’91)

高考英语复习知识点概要

—What do you suppose __________to her? and the waves.A.was happening

B.to happen have no choice but to do sth.C.has happened

D.having 该结构意为“别无选择的干……” happened 如：You have no choice but to obey me.②They happened to _______for Tianjin when we got have on,have…on there.(MET’)have on 表示“穿着，戴着”，有have on sth.或have A.leave

B.have left

C.leaving

sth.,on

结构，强调状态，无进行时，但有动词—ingD.had left ③If anything __________you,let me know.A.is happened to

B.is happening C.happens on

D.happens to Key:①C ②B ③D have a right to do sth.有权做某事 right:①当名词用，可有复数形式如：human rights人权；但是当方向（右边）讲时，不可数，turn to the right向右转 ②当形容词：a.右面的、向右的、政治上右倾的；b.对的、正确的、合适、恰当、正当；c.对头、没事了。如： He didn’t feel quite right.他感觉不太舒服。Your advice is right你的建议是对的。Which is the right answer?哪个答案正确？ ③当副词用，向右 Don’t forget to turn right when you meet a bookstore.看到那家书店别忘了向右转。The crowd divided right and left.人群走散了（各奔西东）。have/find + difficulty/trouble +(in)doing sth./ with sth.There be + difficulty/trouble +(in)doing sth./with sth.做某事有困难/麻烦；在……方面有困难/麻烦。其中的difficulty和trouble为不可数名词；doing前的介词in 可省略。①I have some difficulty(in)pronouncing some English words.有些英语单词我发音有困难。②Everyone in the town knew him;so we had no difficulty(in)finding his house。镇上所有的人都认识他，所有我们毫不费力就找到了他的家。③The boy had little difficulty with maths.这孩子学数学没困难。④There was much difficulty(in)finding him.好不容易才找到他。have mercy on/upon sb.该短语意为“宽恕（或可怜）某人”，类似的词组还有show mercy to sb.。He always has mercy on the poor.at the mercy of …任由……摆布，在……的掌握中。如：They were lost at sea,at the mercy of the winds 短语形式。have…on表示“有事，有约（会）”。对比： On Children’s Day,children always have on their new clothes.儿童节那天孩子们总是穿着新衣服。I’ve nothing on tomorrow.Let’s go together.明天我没事，咱们一起去吧。误：In fact the king was having nothing on.正：In fact the king had nothing on.事实上国王什么也没穿。正：The king having nothing on walked in the front.一丝不挂的国王走在最前面。[应用]汉译英 ①He has something on this evening.I’ve to go without him.②He has his uniform on this evening.have something(nothing,much,little)to do with与……有（没有，有很大，有一点）关系。①I have nothing to do with that young man.②His job has something to do with telephones.③This has little to do with what we are talking about.④Do you have anything to do with that club? He sends his regards/best wishes/love to you.带人问好时 也可用：Please remember me to your parents.head vi.向……前进，朝某方面行进。后面接for,forward的介词短语，或表示方向的副词east,eastward等。head south向南行 ①Where are we heading? ②Those ships are heading for HongKong.hear vt,;vi.（1）听见、听到（声音）。①Listen!I heard somebody knocking at the door.听！我听到有人敲门。②Old Granny can’t hear very well.老奶奶听觉不好了。(2)hear that(宾从)听说某事 ①I heard that he had come back.我听说他回来了。②I heard that we were going to Qingdao for a holiday.Is that true?听说我们要去青岛度假，是真的吗？

高考英语复习知识点概要

（3）hear of 听说；获悉。

①I have heard of him,though I don’t know him.尽管我不认识他，但我听说过他。

②They have never heard of American country music.他们从没听说过美国的乡村音乐。

③They have never heard American country music。他们从没听过美国的乡村音乐。（4）hear from sb.收到某人的来信。

—Have you heard from Peter recently?最近收到彼得的信了吗？

—No,I haven’t heard from him for three months.没有。我已3个月没收到他的信了。heart短语归纳

lose heart 失去信心；lose one’s heart to sb./sth.爱上某人/事；give heart to sb.鼓励某人；give one’s heart sb./sth.爱上某人/事；put one’s heart into 一心扑在某事上；heart and soul全心全意地；have a kind heart有一幅好心肠;break one’s heart使某人伤心；learn…by heart 记住，背诵；with a heavy/light heart 心情沉重地/轻松愉快地 [应用]完成句子

①这个队一场比赛未赢，结果灰心了。

The team had won no game and it ________ ________.②我们很奇怪她怎么爱上一个外国老头。

We wonder why she ________ _________ ________ _______an old foreigner.③世上无难事，只怕有心人。

Nothing is too difficult in the world if you _______ _______ ________ _______it.④全心全意地为人民服务是一个党员的义务。

It’s the duty of a Party member to serve the people ________ _________ _________ __________.Key:①lost,heart②lost,her,heart,to③put,your,heart,into④heart,and,soul help oneself to“自行取用（食物等），随意使用” Help yourself to more cakes.help to do sth.该动宾结构意为“有助于干某事”，且不定式符号to 可以省略，即构成help do sth.的表达形式。如： ①This book helps to understand this question.②Exercises help build up.hold短语归纳 hold one’s hand 抓住某人的手；hold me by the arm抓住我的胳臂；hold one’s breath屏住气；hold back one’s tears 忍住泪水；hold a meeting 开会；hold

passengers容纳100名乘客；hold a position守住阵地；hold back 阻止；hold one’s head high昂首，趾高气扬；hold up the wounded part 抬高受伤的部位； hold it tight 抓紧；hold everything in secret 对一切都保密；catch/get/take hold of a rope 抓住绳子；hold a child in one’s arms 怀抱孩子；hold a final examination举行期末考试 [应用]介、副词填空

①Nothing can hold______the wheel of the history.②I held her _____ the hand and tried to follow her.③He was saved by taking hold______ the big stick.④Please hold______ your hand if you have any questions to ask.Key: ①back ②by ③of ④up

How do you do ? 初次见面打招呼

答语为How do you do ?也可用Nice /Glad/Pleased to meet you.熟人见面打招呼

How are you?随便一些可用Hello, Hi.How do(did)you find…?(你觉得/认为……怎么样？)是征求对方对某人、某事的看法或意见的用语。回答时在find 后要跟复合宾语。

How did you find the dishes?

(I found them)Tasteless.How do you find Peter Gray?

I found him dishonest.How long have you had it?你买了多久了？ 瞬时动词come/go/leave/start/arrive/buy/die/join/borrow/marry等不能与表示一段时间的状语连用。如how long, for 和 since所表示的时间。①他去世三年了。

不能说：He has died for 3 years.而应说：He has been dead for 3 years/He died 3 years ago.It is 3 years since he died.②他参军多久了？

不能说：How long has he joined the army?

而应说：How long has he been in the army?/How long has he been a soldier?/How long is it since he joined the army?

how long/how soon/how far/how often

(1)how long 多久。表示一段时间，句中的动词应是延续性的。是对for 或since等所表示的时间状语的提问。

—How long have you lived here ?你在这里住多久了？

①—For three years.3年了。

高考英语复习知识点概要

②—Since 1997.从1997年至今。

③—Since I graduated from college.从大学毕业至今。

(2)how soon(将来)多久；（过）多久（以后）。是对in 所表示的时间状语的提问。

—How soon can you finish the work?多久你能完成这工作？

—In three hours.3小时后。

（3）how far 多远。用来提问距离。

—How far is your hometown from here?你家乡离这里多远？

—Twenty kilometres.20公里。

(4)how often(每隔)多久；多经常。用来提问频度。—How often do you usually go home?你多久回家一次？

—Twice a month.一个月两次。

how to do sth.是由“疑问副词+动词不定式”构成的复合结构，在句中可作表语。

How to deal with it hasn’t been decided.My question is how to feed so many people.however adv.然而；但是。表示转折，起承上启下的作用。本身具有相对的独立性，通常逗号与句子其他部分隔开。

①He likes singing.He can’t sing very well, however.他喜欢唱歌，然而唱不好。

②He didn’t agree with me;however, he said nothing.他不同意我的看法，但他什么也没说。human(being)[c]人，与动物等对比的人(the human人类)A human being tells the machine what to do, when to do and how to do.人让机器做什么、什么时候做和怎样做。

In the story human beings were replaced by robots.在这个故事里，人类被机器人所代替。hurt,wound 二者都有“受伤”之意，但含义有所不同。

Wound指外伤，如枪伤、刀伤、剑伤等，尤指战争、战斗中受伤。而hurt既指肉体上的也指精神上的伤害，含强烈疼痛意味。如：

be badly wounded in the battle 战斗中受重伤； wound sb.to death 使某人受伤致死；

hurt one’s back摔伤了后背；hurt one’s feeling伤害某人的感情；be hurt by his words被他的话所伤害。

注意：A.wound可用作名词：

have a wound in the chest胸部受伤； receive a serious wound受重伤；the wounded伤员。B.hurt还可用作不及物动词，表示“疼痛难受”对比：

The girl fell off her bike.She hurt one of her legs hurts.姑娘从自行车上掉下来，有一条腿疼得厉害。[应用]完成句子

①这位战士头部受了伤.The soldier ______ ______ _____in his head./The soldier ______

_______in the head./The soldier head ______ ______.②他们说我的那些话使我很伤心。

I was rather__________by what they said about me.③我右腿疼。

My right foot ________.④他的伤似乎是很重。

It seemed that he _________badly_________.Key:①received,a, would/was, wounded/was wounded

②hurt ③hurts ④was, hurt/wounded

I must be off now.I must go now.I must be leaving now.表示自己要走时

I think it would be a good idea to(do sth.)“我想，干某事是个好主意”（是委婉地提出建议的交际英语）。

A：I’m afraid I’m putting on weight.B:I think it would be a good idea to keep on doing moning exercises.idea n.主意，想法

①have an idea

②have the idea of doing ③have an idea that/wh-从句

He thought and thought, and then he had an idea.他想啊想，终于有了一个主意。

She had the idea of discussing the problem with her husband.她有一个与丈夫商讨此事的办法。

I have an idea that he will lose.我认为他会输的。Do you have any idea where he has gone? 你知道他到哪儿去了吗？ if与unless的异同

1)通常unless 等于if not 如：

I won’t go unless he comes.= I won’t go if the doesn’t come.2)在下面的句子中不可做此替换。如：

I’ll be surprised if he doesn’t have an accident.他要是不出事故，我倒会感到奇怪了。

unless 不能用于“由于未发生B而产生A”的句子，再如：

I’ll be quite glad if she doesn’t come this evening.高考英语复习知识点概要

要是他今晚不来，我才高兴呢。mix.混合mixture n.混合物

Water and oil will not mix.油和水不相溶合。Mix black with white 混淆黑白。注意：下面句子中mix 的形式。

A rain is falling ,mixed with snow.雨夹着雪在下着。

I’m sorry(that)…很抱歉……。是自认为表现欠妥或做事失误时的道歉用语，其后的从句说明道歉的内容和原因。

①I’m sorry I can’t answer the question.对不起我不会回答这个问题。②I’m sorry that I broke your glass.很抱歉我把你的杯子打破了。imagine 1)接名词、代词：You can’t imagine the life on the island.你无法想象岛上的生活。

2）接动名词：She never imagined her going abroad for further education.她从没设想过会出国深造。3）接从句：You can’t imagine how worried I was those days.你想象不到那几天我是多么焦虑啊。4）接复合宾语：The boy imagined himself to be a hero.这男孩把自己想象成了英雄。[应用] 选择正确答案

I can hardly imagine Peter ______across the Atlantic Ocean in five days.(MET’91)

A.sail

B.to sail

C.sailing

D.to have sailed Key:C improve 1)用作及物动词，意为“改善，使更好，增进，提高”。如：

improve one’s English/the living conditions/one’s method of study/oneself in maths提高英语水平/改善居住条件/改进学习方法/提高教学水平。2)用作不及物动词，意为“变得更好，增加。”如： After two days’ rest his health is improving.经过两天的休息，他的健康状况在好转。

3)用作名词：improvement of soil土壤改良；make improvement in 在某方面作出改进 [应用]一句多译

①他的中文水平在不断提高。②这篇文章你最好有所改进。

Key:①His Chinese is improving./He is improving his Chinese.②You’d better improve your article./You’d better make improvement in your article.in prep.在……之后。用于“将来一段时间之后”。① Your birthday is in two weeks’ time.你的生日

还有两周。② I’ll finish the work in 3 days/in 3 days’ time.这两项工作我3天后完成。注意：“将来具体时间之后”用after。① I’ll be back in 3 days.3天后我回来.② I’ll be back after the New year.新年后我回来。in a word总之=in one word

In a word, I don’t trust him.总这，我不信任他。

Tom is brave, careful and calm.In a word, he is admirable.汤姆既勇敢、细心又镇静。总之，他很令人羡慕。in charge of

prep.担任……，管理……，负责 in the charge of a person?in a person’s charge由（某人）照料（管理）

take charge of 担任……，接管。My father is in charge of this company.in common, in general, in particular,in short（1）in common(with)与……有共同处、（和……）一样。如：

They have nothing in common with one another.他们相互毫无共同之处。

（2）in general 大体上、通常、一般说来。如： In general boys like sports more than girls.一般说来，男孩比女孩更喜欢运动。

（3）in particular= particularly特别、尤其。如： I noticed his eyes in particular, because they were very big.我特别注意到他的眼晴，因为那双眼晴很大。

（4）in short简单地说，总之。如： The man, in short,is not to be trusted.总之，那个人是不何信任的。

in debt(to)欠债，欠人情

out of debt还清负债，没欠债

get(run,fall)into debt,vi.借债，负债 pay off the debt还清债务

She was always in debt when she was out of work.In 1860,Abraham Lincoln was elected president….1860年林肯被选为总统。

president/chairman/head/captain/director/mornitor等表示头衔、职位的名词，在用作同位语、补语或表语时，前面通常不加冠词。

in future;in the future;for the future in future意思是“从今以后”。例如：

In future,be careful with your pronunciation.今后要注意你的发音。

Such a bad habit must be got rid of in future.今后成高考英语复习知识点概要

长须改掉这样的坏习惯。

in the furture意思是“将来、今后的日期”，但 不一定就是从今立即开始，而是将来的时间。例如： No one can know what will happen in the future.没有人知道将来会发生什么事。

My sister wants to be actress in the future.我妹妹将来想当演员。

for the future的意思是“就未来而论、今后”，作“今后”解时可与in future替换使用。例如：

What are your plans for the future when you grow up? 你长大以后对你的未来有什么打算？

For the future, we’ll have to depend on ourselves.今后我们得依靠自己。

in honour of sb.(sth.)为了纪念或表示敬意而举行某活动。

①A memorial meeting was held in his honour.②It is only a dance in honour of my birthday.in+名词+of in praise of为……颂扬、歌颂；in honour of 为纪念，为了向某人表示敬意；in memory of为了怀念；in favour of赞同，支持；in place of 代替；in charge of负责；in search of寻找；in need of 需要。注意：上述短语多用作表语、状语或定语。[应用]完成句子，句意不变

①This is a book which sings high praise for pioneers.This is a book ________ ________ ________ pioneers.②They startd off at once to look for the missing girl.They started off at once________ ______ _______the missing girl.③We all agree to your plan.We are all ______ ________ ______your plan.④We usr plastics instead of wood or metal.We use plastics_______ ________ ________ wood or metal.Key:①in, praise, of

②in, search, of

③in, favour, of

④in, place, of in one’s opinion 在某人看来，依照某人的看法，也可以说：

in one’s personal opinion

例：have a good /high opinion of sb.= think / speak well/highly of sb.对某人评价高，看法不好。in one’s will在某人的遗嘱中

will作为名词使用时意为“遗嘱”“意志力”或“强烈的愿望”。

Her death is god’s will, I suppose.她的逝世是上帝的旨意，我估计。

His strong will enables him to refuse all the worldly pleaseres.他的强烈愿望使他可以拒绝世间所有的乐趣。

Where there is a will, there is a way.有志者，事竟成。in other words换句话说

In other words, they failed to pass the exam.换句话说，他们考试没有及格。

He became, in other words, a great hero.也就是说，他成了一位大英雄。

in place/out of place在原处；在合适的位置。①You should keep everything in place.(=in order)你应该把所有的东西都放好。

②What you said is somewhat out of place.你的话有些离谱了。

in the 1950s:in the 1950’s 20世纪50年代。介词也可用during。

early/late in the 1990s:in the early/late 1990’s。20世纪90年代早期/晚期。in the hope of

该短语表示“期待，抱有……的希望”，后接名词、代词或动名词，可替换成：in the hope that 从句或hoping to…。对比:

They got up very early in the hope of catching the first bus.他们起得很早，希望能赶上头班车。

注意：have the hope of…/There be hope of…有希望 对比：She has the hope of success.她有成功的希望。There is still hope of persuading him to change his mind.还有希望说服他改变主意。[应用]一句多译：

他到那里去，希望买一些新鲜鱼。

He went there in the hope of buying some fresh fish./He

Went there in the hope that he could buy some fresh fish./He went there hoping to buy some fresh fish.in the last few years.该短语意为“最近几年”，常和现在完成时连用，表示以前某时开始一直延续至说话时的动作或状态。in可被during或over 替换。常用的还有：during the past ten days过去的10天里；over the last 5 months过去的5个月里；in the past few weeks 过去的几周里如：

We’ve learned quite a lot of English over the past three years.高考英语复习知识点概要

三年来我们学了不少英语。[应用]单句改错

①Many factories were built in the last ten years in my hometown.②Both my father and mother have been busy since the past few weeks.Key:①改were 为have been ②改since为for/in/over in the past sixty years在过去的60年里（常与现在完成时连用）

Great changes have taken place in the past few years.in time及时(=not later than),终究(=sooner or later)

I hope you will arrive in time for the meeting.我希望你及时到会。

Work hard and you will succeed in time.努力工作那么最终你将成功。

Increase v.& n.(使……)增长/加

Travel can increase our knowledge of the world.旅行能加深我们对世界的了解。

The number of students in this school has increased to 3,000.这个学校的学生人数已增加到3000人。The population of the area increased by 5% last year.这个地区的人口去年增加了5%。

an increase in production/ number/population.生产/数量/人口增加

information: news新闻；消息。为不可数名词，如果表示“几条消息”，应用piece ①The news is true.这条消息是真的。

②a piece of news 一条新闻；一则消息。two pieces of news 两条新闻；两则消息。several pieces of news几条新闻；几则消息。insist on doing sth.坚持做…… suggest doing sth.建议做…… enjoy doing sth.喜欢做…… 类似的admit,appreciate,avoid,consider,delay,deny,detest.dis-like,endure,escape,excuse,face,feellike,finish,forgive,give up,can’t help,imagine, leave off,mention,mind,miss,postp-hone,practise,put off, resist,risk,can’t understand,und-erstand,mean(意味着)以上这些动词只能接动名词作宾语，不能接动词不定式作宾语。在介词之间，也只能用动名词作宾语。Look forward to,object to ,be used to,in addition to,prefer…to,according to,stick to,etc.insist表示“坚持要求（某人或主语本身）干某事。”；suggest 表示“建议”，以及order, demand, request, advise…，这些动词后的宾语从句常用虚拟语气形

式。

即主语+（should）+动词原形+……，should常可省略。如：

He insisted that he(should)be sent to the poorest place to work。他坚持要求派他去最贫穷的地方工作。instead of

instead of是短语介词，意思是“代替、而不”，后接名词、代词、动名词，有时接动词原形、不定式、形容词等。如：

I’ll take that book instead of this one.我要那本书不要这一本。

Instead of putting it off till the next day, he started working right away.他立即开始工作，不把它拖到明天。

You should give him advice instead of money.你应给他忠告而不是金钱。

A word of encouragement might have made me respect instead of hating him.一句鼓励的话当可时可能使我尊敬他而不是恨他。

Things are now better instead of worse.目前情况是好转而不是恶化。

We made the trip by train instead of by car.我们是乘火车旅行的，不是乘汽车。

instead of, instead, in place of, take the place of He went to attend the meeting instead of me.I was ill so he went to attend the meeting instead.注意：instead 可用于句首，表示“相反的”。如： She never studies.Instead, she plays tennis all day.她从不学习。相反地，她整天打网球。in place of很多时候可与instead of换用，但更强调“取代”之意。如：

He isn’t fit for the job, so I’ll do it in place of him.他胜任不了这项工作，我要代他做。

take the place of 是动词短词，在句中做谓语，如： Tractors have taken the place of horses.拖拉机已经取代了马。

注意：instead of 后可接ing 形式，介词短语等。如:

He came by bus instead of by train.他是乘汽车来的而不是乘火车。

He wanted to go to a film instead of staying at home.他想去看电影而不是呆在家里。

Isn’t it easier to stay in the same place ？留在原地难道不更舒服一些吗？

否定疑问句用来表示对某事感到惊讶，含批评意味。相当于汉语的“难道不/莫非……？”

高考英语复习知识点概要

① Don’t you know my address?难道你不知道我的地址吗？ ②Can’t you speak English?你难道不会说英语吗？ Isn’t it happy to live with us ?莫非和我们生活在一起不快乐？

It句型：主语+动词+it+形容词或名词+不定式短语 此句型中，it 作形式宾语，常用于句型中的动词有find,feel, think, consider, make等。Einstein.who was a Jew, found it impossible to continue living in Germany.爱因斯坦是一个犹太人，他发现他不可能在德国继续生活下去了。

①I found it quite pleasant to work with him.我发现和他一起工作很愉快。

②He feels it his duty to help others.他感到帮助别人是他的责任。

It is hoped that…

人们希望…… It said that …

据说……

It is believed that…

人们相信 It is reported that…

据报道……

It is hoped that our team will win the game.人们希望我们的队赢得比赛。

It is said that the strange old man is a great artist.据说那个怪老头是一位艺术大师。

It is believed that before writing was developed, people in China used to keep records by putting a number of stones together.人们认为，在出现书写以前，中国人常把石块放在一起来记事。

It is reported in the papers that the president of the U.S.A will arrive next Monday.据报纸报道美国总统下星期一抵达。

It is/was + adj.+ for/of sb.+ to do sth.某人做某事是…….该句的It 为形式主语，真正的主语是后面的不定式（短语），for/of sb.是不定式的逻辑主语。能用于该句型的形容词常有：（1）important/ unimportant/ necessary/ possible/ impossible/ hard/ difficult/ easy/ useful/ usual/ unusual等。这些形容词的后面常用for来表示不定式的逻辑主语。①It’s important(for you)to learn English well.(你们)学好英语很重要。

②It’s not easy for them to finish the work within three hours.对他们来说3小时内完成这项工作很难。

（2）right/ wrong/ clever/ foolish/ stupid/ nice/ kind/ rude/ polite/ impolite等。这些形容词的后面常用of 介词短语表示不定式的逻辑主语。①It’s kind of you to help us.你们帮助我们真是太好了。

②It’s impolite of a person to interrupt people while they are talking.打断别人谈话的人是不礼貌的。It takes sb.some time to do sth.做某事花某人时间。其中的It 是形式主语。代替后面的不定式（短语）。①It will take us a whole week to travel through the forest.穿过这片森林得用我们一整周时间。

②It took them 3 days to finish the work.干完这项工作用了他们3天时间。

It’s time for sth.该是做……的时候

如： It’s time for lunch.该吃午饭了。It’s time(for sb)to do sth.如：

It’s time(for us)to go to school.(我们)该上学了。也可用如下说法：

The time has come for lunch.The time has come for us to go to school.注意：在It’s time ……句式中time 前可加 high, about 等修饰词，用法不变。其后跟that 从句时要用虚拟语气。如：

It’s(high)time we got up.It’s about time(that)he knew the truth.大约是他知道真相的时候了。（that可省略）接不定式和动名词意义不同的词

1）remember doing/having done记得曾做过某事remember to do记住去做某事

对比：

Do you remember meeting me at a party last year? Please remember to write to your parents when you get there.2)regret doing/having done 后悔做了（或没做）某事/regret to do遗憾地去做某事

对比： I regret telling her the truth.I regret to say that you are completely wrong.3）try to do 尽力去做/try doing 试着去做 对比：She tried to learn it by heart.She tried adding more salt to the soup.4)forget doing 忘记曾经做过/forget to do忘记去做 对比：I forget reading about it in a magazine.Don’t forget to shut off the gas when you finish cooking.5)stop doing 停止做/stop to do 停止某一动作去作另一动作（说明停止的目的）

对比：They didn’t start until it stopped raining.We stopped to see what was going on.6)mean doing 意味着/mean to do 打算，意图做 对比：Missing the train means waiting for an hour.I meant to come, but a friend of mine went to see me.高考英语复习知识点概要

7)want doing 需要（物作主语，动名词主动表示被动）/want to do 想做（人作主语）

对比：The wall wants painting.I want to paint the wall myself.join,join in, take part in ,attend 1)join 表示“加入党派，组织、社团、俱乐部”等。如：join the Party/Youth League/army/club/organization入党/入团/参军/加入俱乐部/加入组织。Would yo join us(in)singing?和我们一起唱歌吧！

His brother joined the army a year ago.他哥哥一年前参军了。

Join还可表示“来（去）和某人呆在一起，把……连在一起”

I will join you in a few minutes.我一会就过来。Please join the two ends of the rope together.把绳子两头接起来。2)join in 表示“参加正在进行的活动”。如 ：join in a game /discussion/conversation/walk/talk参加游戏/讨论/谈话/一起散步/一起讨论。亦可说：join sb.in(doing)sth.表示“加入某人一起做某事”。3)take part in 表示“参加会议、活动”，侧重说明主语参加并发挥一定作用，part 前若有修饰语，要用不定冠词。如:take(an active)part in a party/school activities/physical labour(积极)参加聚会/学校活动/体力劳动。

4)attend 表示“出席、参加会议、仪式、婚礼、葬礼、典礼、上课、上学、听报告”。如：attend a meeting/a sports meeting/a concer/a show/school/a lecture参加会议/运动会/出席音乐会/出席展览会/上学/听演讲。[应用]完成句子

①我哥哥参军2年了。

It’s two years since my brother_______the army.②我的朋友和我一起祝你生日快乐。

All my friends_______ ________ ________ wishing you a happy birthday.③今晚有一个聚会，你参加吗？

There will be a party this evening.Are you going to_______ ______ _______ it? ④迈克没有参加莉莉的婚礼。Mike didn’t ______ Lily’s wedding.Key:①joined ②join，me,in③take,part,in ④attend keep doing sth.连续、持续地做某事。

①They kept sitting there for several hours.他们在那里连续坐了好几个小时。

②He kept asking silly questions.他不住地问些愚蠢的问题。keep;store;save

三个词都有“存”的含义。store是及物动词，“储藏、储存”的意思，一般强调在一个空间范围内的保管和收藏。如：

We had to store all this while we were away.我们不在家时，得把所有的一切都收藏起来。如：

After harvest we store the grain.收割后我们把粮食存起来。

save既可以是及物动词也可以是不及物动词，可指货币的储蓄。如：

He was out of work, he had saved no money before.他失业了，以前也没有攒下钱。

They are saving for a house.他们正在存钱买房。keep也有“保存”的意思，与store比较，它并不强调特定的地点和场所，是由“保留”的意思引申而来的。如：

I have kept the old letters all the time.我一直把这些旧信保存了下来。

Will you keep the papers for me?你能为我保存这些论文吗？ keep off

短语动词。意为“远离”、“制止”、“使避开”、“不让接近”。如：

A board stands by the house on which were written “keep off”.At night they made a fire to keep wild animals off.keep one’s word 该动宾词组意为“守信”，“遵守诺言”。词组里word不能用复数形式words.同义词组为“keep a promise”,反义词组为“break one’s word”。如： Once you promise someone to do something,you should keep your word.keep sb.healthy使……保持健康

keep,n.“使维持（某种状态）”后可接adj.(ving,p.p,adv.)等作宾补。

①I was so tired that I could hardly keep myself awake.②I’m sorry to have kept you waiting so long.③Keep your mouth shut and your eyes open.④They kept us out.⑤Once a cold kept him in bed for three days.keep up

该短语动词有以下现象，分述如下： ①keep sth.up使不低落，遵守

如：Even if we fail we should keep up our spirits.②keep sb.up使晚睡

如：It’s wrong to keep the children up so late.③keep up with sb.赶上，不落后，保持联系

高考英语复习知识点概要

如：I still keep up with my college classmates far away.我仍与远方的大学同学保持着联系。Knee

go down on one’s knees 双膝跪地 go down on one knee单膝跪地

如：①The son went down on his knees, begging his father for mercy.②Some football players celebrate their“goal”by going down on one knee.knock into 该短语意为“把……敲人”，也可意译为“撞着某人/某物”如：

①The wall is so hard I can’t knock nails into it.②He was reading while he eas walking and knocked into a tree.lack lack可用作及物或不及物动词，还可用作不可数名词，有“缺乏，缺少”之意。如：

lack money/courage缺钱/ 缺少勇气；lack(in)experience/ courage缺少经验/勇气；have no lack of...不缺乏；for lack of…因为缺乏。对比：

He is lacking in courage./He lacks courage.他缺少勇气。

The plants died for lack of water.因为缺水植物枯死了。

[应用]完成句子

①她经验不足，无法获得这项工作。She________ ______ ______to get the job.②他们不缺钱，而缺技术工作。

They______ ______ _______ of money but_______skilled workers.Key: ①lacked,the,experience ②have,no,lack,lack lately;recently 两者均可表示“近来、最近”，但用法不同。recently 是书面语，常被quite,just,but, very,only等词所修饰，以加强语气。主要用于肯定句中。如: He’s only recently begun billogy.他只是最近才开始学生物。I didn’t know it until quite recently.我一直到最近才知道。

Lately常用于口语，指与现在有联系的一段时间，常见于否定句或疑问句中。如：

I haven’t seen him lately.我近来没有看到他。lay the table, lay breakfast 两个动词短语均可作“摆好桌子”解，但各自的确切含意不同：lay the table单纯指“摆桌子（准备吃饭）”，可用于早、中、晚三餐的任何一餐的场合，如：

I only laid the table.我只是摆好了餐桌（准备吃饭）。而“lay breakfast”则很明确地表示“摆桌子（吃早餐）”。如：

I have laid lunch.我已经摆好午餐的桌子了。He has laid supper.他已把晚餐的桌子摆好了。leave sth.to sb.（在死后）将……留给某人；请某人负责某事

His aunt left all her property to him after her death.他姑姑死后将所有财产都留给他了。

I’ll leave it to you to buy the tickets.我委托你负责买票。

lend to 引导；引起，造成，导致。

①Labour leads to happiness.劳动使人幸福。

②Where does this road lead to?这条路通向哪里？ His carelessness led to his failre.他的粗心导致失败。

Too much work or too little rest often leads to illness.过度工作或很少休息经常导致疾病。

Difference of opinion led to a heated argument.意见分歧导致了激烈的争论。lecture, speech, talk, repot

lecture多指学术方面的“演讲，报告”；而speech指在公众面前做的经过准备的较正式的“演说，发言”；talk是一般性的“讲话，谈话”，report指正式的“报告，报道，汇报”。[应用]英译汉

①give a lecture

②attend a lecture ③make a speech

④give a talk ⑤receive a report

⑥make a report ⑦send in a report

⑧a school report

key:①作演讲 ②出席演讲会 ③发表演说 ④发表讲话 ⑤收到报告⑥作报告 ⑦呈交报告 ⑧成绩报告单

lie—lied—lied—lying lie—lay—lain—lying lay—laid—laid—laying

分析：(1)lie—lied—lied—lying意思是“说谎”。例：I have never lied in my life.Obviously he was lying.(2)lie—lay—lain—lying意思是：“躺、平放、卧”“位于”。

例：The children lay on the grass, looking at the beautiful sky.The look is lying on the desk.(3)lay—laid—laid—laying 意思是“放置”“产（卵）”“下（蛋）”，lay是原形

高考英语复习知识点概要

动词。

例：She laid the baby gently down on the bed.The hen laid an egg yesterday.注意：①lying既是“说谎”的现在分词，又是“躺、位于”的现在分词。

②lay既是“放置、产卵”“下蛋”的原形动词，又是“躺、位于”的过去式。lie in 短语动词lie in 意为“在于”。如：

The way out lies in the development of education.like 用法小结

（1）like 用做动词（及物）通常表示一般的“喜欢”，为口语用词，词意没有love感情强烈，反义词为hate。

①like + n.(pron.)Does Li Ming like bananas？李明喜欢吃香蕉吗？ Do you like it?你喜欢它吗？ ②like + v.-ing(动名词)Do you like working in China?你喜欢在中国工作吗？

③like + to + v.(不定式)I like to keep busy.我喜欢生活得紧张。

④would like(=would love)后接名词、代词或不定式，多用于有礼貌地提出要求，意为“想要、愿意”。Would you like something to drink?你想喝点什么吗？ I’d like two sweaters for my daughter.我要给我女儿买两件运动衫。

Would you like to come?你愿意来吗？

⑤How do you like...?(=What do you think of...?)此句型用于询问对方对某人（物）的看法，意为“你觉得 ……怎么样？”

How do you like China?你觉得中国怎么样？

(2)like 用做介词，意为“像……一样”，反义词为unlike。

①like 后接名词、代词或动名词作宾语。Don’t throw it like that.别那样扔它。

They’re round,like the moon.它们是圆的，像月亮一样。

Walking on the moon is just like flying.在月球上行走就像飞一样。

②look like意为“看起来像……一样”。It looks like a chicken.它看起来像一只鸡。③feel like+v-ing意为“想……”。I had a little,but I don’t feel like eating.我吃了一点，可我不想吃。

④What’s the weather like...?(=How’s the weather like...?)此句型用来询问天气情况，意为“……天气怎么样？”。

What’s the weather like in Australia now?现在澳大利亚天气情况怎么样？ It’s(just)like sb.to do sth.该句意思是“某人（恰恰）就是……这个样子”，表示赞扬或不满；若用否定式，则表示怀疑。如： It is just like her to think of others before thinking of herself.like crazy

这是一个固定词组，口语用语，意为“疯狂地”，“拼命地”。如：

In order to finish his work on time, he worked like crazy.crazy是个形容词，意为“狂热的”，“醉心的”，与about连用。如：

Most youths are crazy about famous stars.live by it赖……为生；以……为生（Δ不可用于被动语态）

Live by(one’s)pen 以笔耕为生 live out 活着，熬过

live through(it)活过，度过……而不死（Δ不可用于被动语态）

The patient will not live through the night.l ive…life过着……生活

live a hard life过着艰苦的生活 live a happy life 过着愉快的生活 live a quiet life过着安静的生活 live a miserable life过着悲惨的生活

Einstein lived the rest of his life quietly in the USA.爱因斯坦在美国安静地度过了他的余生。

The working people are living a happy life now.劳动人民过着幸福的生活。由look构成的短语：

look back upon/on回顾，回想过去

I like to look back upon my high-school days.我喜欢回忆我高中时的岁月。

Perhaps some day it will be pleasant to look back upon these days.或许将来有一天回忆起这些日子很令人愉快。

look as if /as though看起来好像

look around环视四周

look after照顾；照看

look out当心

look behind回头看

look through浏览

look down向下看

look up 向上看；查寻

look into调查；研究 look at,stare at,glance at

look at指把眼睛转向目标，译成“看，看着”；stare at 表示由于吃惊、害怕或深思而张大眼睛看，译

高考英语复习知识点概要

成“盯着，注视，凝视”，glance at指“匆匆一看，一瞥”。对比：

She stared at the footprint,full of fear.她两眼盯着脚印，满心恐惧。I’d like to look at your photo.我想看看你的照片。

The middle-aged woman glanced at her watch and hurried off.那位中年妇女匆匆看了一下表就离开了。

注意搭配：stare straight at 直直地盯着；stare into space凝视着空中；stare sb.in the face 盯着某人的脸看；stare sb.up and down.上下打量某人；glance over(through)a letter匆匆阅读一封信；glance round a room匆匆环视房间；at a glance 一看就……；give/take a glance at 对……匆匆一看。[应用]完成句子

①她凝视远方，在思考着

She was ________ ________the distance,thinking.②她羞涩地从她的扇子后面看了他一眼。She ______shyly______him form behind her fan.Key:①staring,into ②glanced,at look forward to sth.(doing sth.)渴望、企盼…… ①They are looking forward to getting news of him.他们渴望听到有关他的消息。

②We should look forward,and don’t give up.我们应该向前看（乐观一些）不能放弃。

lose one’s sight(way;life;work;reason)分别表示：失明；迷路；牺牲；失业；失去理智等。如： His son lost his life in the fighting.他儿子在战斗中牺牲了。Love be in love with sb.该短语意为“爱上某人”，其中的be可用fall替换，即fall in love with sb.也意为“爱上某人”。如： Henry was/fell in love with Mary.make love to sb.向某人示爱 make a promise 该动词短语意为“允诺”，其中的promise为名词，与它搭配的词组还有keep one’s promise(守信)等。如：

He’s always making promises and then breaking them.Promise 也可是动词（vt.& vi.）意为“允诺”，“答应”。

所用动词句型为：

promise to do sth(不定式作宾语)promise sb.to do sth.（后接双宾语）promise(sb)that – clause(that-clause为宾语从句)

如：①He promises me to buy a bike for my birthday gift.②He promises me that he will buy a bike for my birthday gift.make……do sth.使……做某事。做补语的不定式不带to,但在被动语态中则带to,即:be made to do sth.The landlord made him work 12 hours a day.地主让他一天干12个小时的活。

被动式：He was made to work 12 hours a day(by the landlord).与make意义相近的词还有let/have/get,但get的使用结构为:get…to do sth.How can we get the trees to grow quicker?我们怎么能让树长快点呢？

make fun of取笑；嘲笑。①It’s wrong to make fun of the blind.取笑盲人是不对的。②It’s bad manners to make fun of a person who is in trouble.拿困境中的人开玩笑是不礼貌的。

make sure 弄肯定，设法做到，确保，安排妥，务必,后接宾语从句。如：

He made sure that he had enough food for the journey.他设法为旅行备足了食物。Make sure(that)you pick the child up at five.Please make sure the house is locked.务必确保房门已锁上。

make sure 后还可接of或about ,指“弄清，搞明”如：

Have you made sure of the time of the train?你搞清楚火车的时间了吗？

We’ve made sure of our seats for the movie.比较：be sure of sth./be sure that……确信…… be sure to do sth.一定……，必然……

be sure of doing sth.对做某事有把握

如： I’m sure of his success.= I’m sure that he’ll succeed.我确信他会成功。

He is sure to succeed.他一定会成功的。（说话人的判断）

He is sure of succeeding in the exam.他对考试成功是有把握的。

注意：It’s certain that he’ll win.此时不能用It’s sure that ……

make…to one’s own measure“依照某人的尺寸做……”如：

This coat is made to you own measure,I’m sure it will fit you nicely.这件大衣是你订做的，我想肯定很合身。

高考英语复习知识点概要

to当介词用，“依照、按照”如：

She is dancing to the music.她在随音乐节拍跳舞。make up 编（造）；构成；化妆make up 组成，构成。还有“化妆、打扮；编造（故事等），弥补” 之意The government is made up of ten members.She made up a story to avoid being examined.It’s a lie.He made up the story.这是谎言，都是他编造出来的。

Ten doctors made up a medical team.十名医生组成了一支医疗队。

Although she doesn’t make up, she looks beautiful.尽管不化妆，她依然美丽。make use of 该短语动词意为“利用”，其中use 前可被good,the best, much,little no修饰。如：

You must make good use of any opportunities you have of practi-sing English.以 use为核心，组成的词组有：

in use 在使用中；out of use(目前)不使用

come into use 开始被使用；go out of use 不再使用。

manage

vt.经营；设法；对付

She managed the house very well.她把家管理得很好。

We managed to finish the work ahead of time.我们设法提前完成了任务。

I shan’t be able to manage without help.没有人帮助，我无法办到。

[辨析] manage to do sth./try to do sth.manage to do sth.强调已达到目的或出现了结果，含“成功”之意。try to do sth.意为“试图或尽力做某事”，多表示一种企图或决心，而不表示一定成功。如：

we’ve managed to make up for the lost time.我们设法把失去的时间补了回来。

He tried to pass the examination,but failed.他努力想通过考试，但没成功。manage to do/try to do manage to do sth.意为“设法完成或做到某事”，含有成功之意。

He managed to organize a live concert.= He succeeded in organizing a live concert.他设法组织了一次现场直播的音乐会。try to do sth.意为“试图做，尽力做某事”，是否成功，并不肯定。He tried to work it out, but he failed.他努力想把它算出来，但没成功。marry

She married very early/well.她结婚很早/她嫁得很好。

Jane iis going to marry John.简就要嫁给约翰了。—Is she married?她结婚了吗？

—Yes, she has been married for five years.是的，她已经结婚五年了。

She was married to a doctor.她和一个医生结了婚。He married his son to a rich lady.他为独生子娶了个有钱的女子。masses of…

该词组意为“大量的”，与lots of 相同，后接可数名词或不可数名词。如：They saved masses of money by improving technology.a mass of…意为“一大堆……”，“一大片……”。“情态动词may/might +完成时”的结构，有以下用法：

①may/might + have + 过去分词表示推测过去某动作“可能”发生了。如：

I can’t find my sunglasses, I may/might have left them at the

restaurant yesterday.一般来说，may和might两者意思上没什么区别，只是may比might表示的可能性大些。如： He may have heard of it from Jack.He might have heard of it from Jack.在下列情况下，may和might 用法有区别：

句子的主要动词是现在时，间接引语中用may/might;

句子的主要动词是过去时，间接引语中只用might.如：

He says that she may/might have misunderstood him.He said that she might have misunderstood him.②might + have + 过去分词，表示对本来可能发生而实际并未发生的动作的感叹或遗憾含有“责备”、“抱怨”之意，而may + 完成时无此含义。如： You might have told us earlier.This medicine might have cured your cough mean to do sth.该结构意为“有意要干某事”。如：

I’m very sorry if I hurt your feelings in fact.I didn’t mean to.mend;repair

第五篇：医院管理学总结

医院管理：是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，优化绩效的管理活动过程。

医院管理学：是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。医院文化：处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。

医院质量管理：是指医院在确定服务质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。护理管理的定义：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士和相关人员的潜在能力、设备、环境及社会活动的过程。护理质量是指：护理工作为患者提供技术性服务和生活照顾服务的效果，以及满足服务对象需要的程度。

医院药事：泛指医院中一切与药品和药学服务有关的事项。

医院药事管理：是指以服务病人为中心，临床药学为基础，促进临床科学、合理用药的 药学技术服务和相关的药品管理工作、主要包括药学部门管理和临床用药管理及相关的管理工作。

医院信息系统：运用系统的理论和方法，利用计算机技术和网络通信手段来实现医院信息的收集、处理、存储、传输、应用和反馈，并在自动化、标准化、网络化的基础上支持医院全方位运作的有机体。医学技术评估：医学技术是指用于医疗卫生保健领域和医疗服务系统的特定知识体系，包括用于医疗预防的药物，仪器设备，医疗的程序与方案，手术操作，相关的组织管理系统与后勤支持系统。

功效：世界卫生组织将功效定义为：医疗服务措施（服务、治疗方案、药物、预防或控制措施）的效益与效用。简答题：

目前医院领导体制的主要模式

（1）院长负责制 院长负责制是目前我国医院领导体制的主体形式。在这种体质下院长对医院行政、业务工作全权负责，党委行使保证监督的职能，职工通过职工代表大会参与医院的民主管理与民主监督。

（2）党委领导下的院长负责制

该体制包括：党委集体领导、院长在党委的领导下负责医院行政指挥，职工参与民主管理三个方面。党委作为医院的领导核心，在抓好党的建设，实行政治思想领导的同时，对行政、业务工作负有领导责任，决定医院重大行政问题，保证党的路线、方针政策的贯彻实施，并对干部进行管理。

（3）董事会领院长负责制

股份制对我国医院而言是一种新的筹资方式，随着改革开放的不断深入，我国陆续出现了股份制医院。医院董事会对股东大会负责，董事会作为医院法人资产的代表，受股东利益的制约，对医院的重大问题进行决策，全权负责医院的资产经营，拥有支配医院法人资产和聘任医院院长的权利，并负责对医院院长进行监督。医院的组织结构

（1）直线结构又称单线型组织 特点：组织的领导人员对其所管辖的范围及其下属拥有完全的直接职权，一切指挥与管理职能基本上都由其执行，不设职能机构或仅有少数职能人员协助其工作。

优点：结构简单，管理人员少，职责权利明确，上下级关系清楚，工作效率较高。

缺点：组织结构缺乏弹性，要求领导人员通晓多方面的知识和具备较强的工作能力。只适用于规模较小，管理层次较简单的一级管理医院。（2）直线职能组织

按照组织和管理职能来划分部门和设置机构，这种组织结构把管理机构和人员分为两类：一类是直线指挥部门和人员，拥有决定和指挥权，并对该组织的工作负全部责任。另一类是职能部门和人员，是直线指挥部门和人员的参谋，只对直线指挥人员起到参谋助手作用，对下级直线部门只能提供建议和业务指导，没有指挥和决定权利。这种组织结构比较适用于中型组织，我国二级或二级以上医院绝大部分采用这种组织结构。（3）矩形组织

就是在直线职能组织结构的基础上，又有横向的机构系统，使组织机构既保留纵向的垂直领导系统，又使横向之间发生联系。医院文化作用的论述

一、加强文化建设的意义

在医疗市场竞争非常激烈的今天，医院文化在现代医院现代化建设中的地位和作用越来越突出。可以说，医院文化水平已经成为衡量医院核心竞争力大小的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存、发展并在竞争中立于不败之地，就必须有相应的医院文化作为根基。因此，加强医院文化建设，对现代医院实现资本、技术、信息和文化的整合，保持核心竞争力和可持续发展的优势，具有十分重要的现实意义。

二、医院文化的作用

医院文化是以人为中心提高医院的整体素质，提高医院的医疗水平和信誉，赢得医院发展的巨大潜能。医院文化在医院的发展中起着内聚人心，外树形象的核心作用，优秀的医院文化又对社会进步起着积极的促进作用。

1、医院文化是目标，具有导向作用

医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，使职工在潜移默化中接受共有的价值观念，并以此作为医院行为的方向和准则，在共享价值观的基础上将个人目标趋同于群体目标。医院文化的形成，使医院具有一种“文化定势”。

2、医院文化是趋势，具有凝聚作用 医院文化是医院取之不尽用之不竭的精神动力和智能之源，是医院内部一种强大的动力源，它能使广大职工对医院发展目标、行为准则、价值观念的认同产生强烈的使命感，在这种文化氛围的作用下，又能激发出职工对本职工作的自豪感，进而潜在地、自然地产生对医院的向心力。这种巨大的心理力量，就不断产生着把每个个体职工都凝聚在医院集体中的整体效应，形成了一个坚不可摧的整体。

3、医院文化是准则，具有约束作用

医院文化是一种无形的行为准则，通过广大职工在医疗实践中形成的自我约束机制。它像一个控制系统，通过舆论和信念的向心作用，形成一个强大的自约力量，从医院管理的深层规范、约束、塑造着医院和职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。

4、医院文化是是力量，具有激励的作用 医院文化的加强，使医院有明确的发展目标。职工有各自的岗位责任，又有领导的信任，同事间的相互尊重和先进楷模的影响，在共同文化观念形成的群体意识驱动下，职工的事业心，责任感逐步加强，激发职工自觉地产生出一种高昂情绪和进取精神。通过良好的医院文化氛围，对职工的激励不是一种外在的推动，而是一种内在的积极性、创造性发挥，并源源不断地提供激励的力量。

5、医院文化是桥梁，具有辐射作用

人们可以通过新闻媒介，患者的自身感受介绍，患者之间的信息传递等渠道，去影响大众的认知和选择。因此，医院要不断加强自身整体素质提高的建设，塑造独具特色的医院形象，提高医疗服务质量和文化品位，并把医院文化作为纽带，将医院的经营理念，服务宗旨，价值取向等传递给广大患者与群众，进而树立并提高自己在社会公众心目中的良好形象。财务管理的主要内容是：积极筹集经费、认真编制预算、参与投资、加强资产管理、做好财务决算、进行财务报表分析。

医院资金筹集是指通过医疗业务的价值运动从各种渠道获取的事业经费。医院预算编制是医院资金运动的计划，也是业务的货币反映。医院预算包括全年的业务收支规模、收支结构和营运能力，是医院财务活动的基本依据

投资决策是医院为了适应医疗市场的需求，扩大医疗服务范围，争取两个效益的最大化。资产管理是医院防止资产损失和流失，正常开展医院经营活动的保证。医院的财务决算包括全年的医疗业务收支结转，冲账和编制会计报表二项

资产是指医院拥有或者控制的能以货币计量并能为医院未来带来一定经济资源。流动资产是指可以在一年内变现的资产，医院的流动资产包括：现金、各种存款、应收账款、存货。医院固定资产是指一般设备单位价值500元以上，专用设备单位价值800元以上，使用年限在一年以上，并在使用过程中基本保持原有物质形态的资产。按照性质分为5大类： 1.房屋及建筑物2专业设备3一般设备4图书5其他固定资产 无形资产是指可长期使用而不具备实物形态，但能为使用者提供某种权利的资产。医院的无形资产主要有：专利权、非专利技术、著作权和土地使用权。

财务报告是反映医院财务状况与经营成果的书面文件，包括主要会计报表、附表、报表注释与财务情况说明书。

医院质量管理体系的构成：

1、质量体系的组织结构

2、医疗服务过程管理

3、医疗终末质量的监控

4、医疗服务质量相关的资源管理

护理质量管理的特点:特殊性 广泛性 群体性 复杂性 护理质量评价体系分类：

1根据应用范围分为护理技术操作质量标准，护理文件书写质量 标准，临床护理质量标准 护理管理质量标准

2根据管理期望分为： 规范式标准---卫生行政部门和专业学术团体组织专家制定具有强制性，经验式标准---医院根据自身的具体情况制定。

3根据管理过程结构分为： 要素质量标准--也称结构质量标准，是以“组织、机构”为取向，针对医院管理体系中的人员、技术、设备设施、药品物资、环境、管理等内容提出要求。环节质量标准--也称过程质量，是以“人员”为取向，针对护理过程制定的要求。终末质量标准--也称结果质量，是以“病人”为取向，针对护理服务的结果制定的要求。4 根据使用目的分为：方法性标准 衡量性标准 常用护理质量标准：

1、护理技术操作标准---基础护理技术操作、专科护理技术操作

2、护理管理质量标准---护理部、科护士长、护士长工作质量、病房管理、各部门管理质量标准

3、护理文件书写质量标准--护理记录、体温单等书写质量标准

4、临床护理质量标准--特级、一级护理合格率 基础护理合格率 急救物品完好率 灭菌物品灭菌合格率等

5、护理质量评价指标：

1、护理工作效率指标--工作量指标 可以表明负荷程度 护士按工作量合理配置，科学排班

2、护理工作质量指标--反映护理工作质量，是对护理质量标准的评价

3、护理工作成本指标--反映护理的各项投入

6、护理质量评价评价方法：

1、院内评价--建立护理质量监控网络

2、院外评价--医院评审：卫生行政部门、ISO JCI。和 社会监督 医院药学部门的组织结构

① 医院药剂科的组织结构属于直线组织结构类型。它的特点是：组织中的各级机构按垂直 系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的领导职权，组织中的每个成员只对直接上级负责。②管理层次的划分：药剂科主任对院长负责，药剂科内各部门的主管对科主任负责。药剂科领导通过科室负责人管理各具体岗位的工作人员。③部门的划分：药剂科的各部门基本是按职能划分的。这些部门可以分为基本的职能部门和派生的职能部门，直接参与临床用药和药学服务的科室为药学的基本部门。保障药品供应和支撑药学服务的科室为派生部门。④职权的划分：药剂科的各个部门是根据业务活动的目标设计的。组织中的每个部门和职务都必须完全规定的工作，并为此赋予相应的职责和权力。临床用药不合理用药现状和分析 主要表现：①用药不对症②使用无确切疗效的药物③用药不足④使用毒副作用过大的药物⑤用药过分⑥合并用药不合理⑦给药方案不合理⑧重复给药

导致不合理用药的因素：①医务人员因素：主要因素。医师掌握着是否用药和如何用药的决定权，是合理用药的监督者和参与者。②管理因素：对不合理用药行为缺乏强有力的行政管理和技术干预措施，监督力弱。③病人因素：病人积极配合治疗，遵照医嘱正确服药是保证合理用药的因素。病人不依从原因：对药物疗效期望过高；对药物不良反应缺乏了解；经济承受能力不足；滥用药物等。④社会因素：主要是药品营销过程中，不正当的竞争手段、促销活动、不正之风及经济利益驱动等。⑤经济政策因素：“以药补医”。

不合理用药的后果：①延误疾病治疗（药物治疗的有效性）②浪费医药资源③发生不良反应甚至药源性疾病（对于病人的损害程度）

二级以上的医院应成立药事管理委员会，其他医疗机构可成立药事管理组。药事管理委员会（组）监督、指导本机构科学管理药品和合理用药。医院科研管理的基本程序

（1）医学科研选题和申请：选题原则：①需要性②创新性③科学性④先进性⑤可行性⑥竞争性。撰写申请书：①明确的主攻方向②充分的立论依据③明确的预期目标和研究内容要统一④研究方法和技术路线的先进与可行。申请课题的质量控制：①管理部门把好形式审查关②学术委员会把好学术水平质量关③综合平衡上报审批。

（2）医学科研科研课题的实施管理：①落实计划，明确科研责任制②定期检查，掌握进度③按期结题，及时总结与验收

（3）医学科研成果的鉴定或评审：①科技成果的概念：是指科技人员在其所从事的医学科学研究中，通过调查分析、探索观察、试验研究、综合分析等一系列创造性活动所取得的，并经过同行专家鉴定或评审，或以其他方式得到社会公认的具有一定学术价值和社会、经济价值的研究结果。形式：①会议鉴定②函审鉴定③检测鉴定④会议评审⑤通信评审。程序：提出申请；审查批准；鉴定或评审。（4）医学科研成果的申报和奖励（5）医学科研成果的科技开发 医院信息的来源

① 外源信息：社会经济信息；卫生事业；有关科学理论；有关医院的政策

② 内源信息：医学科技信息；医疗业务信息：诊疗信息；护理信息；相关业务信息；医院管理信息：业务管理信息；综合管理信息

医学属性：医院信息的大部分是属于医学信息，因为医院的医疗业务信息、科技信息、管理信息等都是以生物医学为基础，是与病人的心理、生理、社会等有关健康的信息。① 相关性：医院信息大多是一些具有若干相关的信息变量的信息群。② 分散性：医院的信息往往分散在各个科室、各类技术人员、管理人员手中，不容易收集起来，也难以用一个较为综合的指标反映医院的某种特征。

③ 复杂性：医疗信息的获取具有较强的主观性，对许多特定的指标很难确定标准，医务人员有于自身的技术和经验的差异，他们对相同的信息往往会作出不同的结论。病案管理的意义

① 医疗方面：病案室临床实践的原始记录，它真实记录了诊疗过程中病人所有资料，是业务人员诊断、治疗和护理病人的重要依据。

② 教学方面：病案系统记录了病人疾病的发生、发展和预后的全过程。

③ 科研方面：病案资料的积累可以提高临床经验总结和科研结论的准确性，促进医学科学的发展。④ 管理方向：对病案分析和统计处理可以为医院管理者提供大量关于医疗质量、技术水平、服务态度和工作效率等方面的信息，管理人员可以据此制定出正确的管理措施。

⑤ 预防方面：大量病案资料的积累、统计和分析，可以为社会提供疾病分布和死因归类的演变处资料。⑥ 历史方面：医院积累和保存的病例，都客观真实地记录了该医院在医学技术、医疗质量、人才培养和管理方面的发展史。

⑦ 法律方面：由于病案室病情和诊疗全过程的客观原始记录，在处理医疗纠纷、医疗事故等案件时是重要的法律依据。

医疗保险：保险公司在对医疗服务进行补偿时，要对医院医疗服务的合理性进行评价。回顾性的调查。

病案管理的任务

① 病案集中：及时收取全院病人的病案，检查病案内容的完整性和书写格式的规范性。② 整理归档③保管供应④统计分析⑤制定规章制度 医院信息系统的内容

① 医学信息管理模块：用于管理与病人有关的各类医学信息。各类信息及管理软件各组成相应的子系统，各个系统的信息又联结成综合性的医学数据库。该模块是医学咨询信息系统和医院管理信息系统共用的。

② 护理信息管理模块：病房信息子系统；医嘱处理子系统；诊疗安排和报告查询子系统；护理规程子系统

③ 医院业务模块：对医院业务有关的信息进行自动管理。有 业务信息管理子系统；药房信息管理子系统；门诊管理信息子系统；院管理信息子系统。

④ 医院事务管理模块：设备管理子系统；人事管理；财物管理；总务管理；办公管理； ⑤ 管理决策支持模块：管理信息；模拟和预测；管理决策专家子系统：中心控制模块 有三个子系统：监控子系统；数据库管理子系统；数据通讯管理子系统。医院信息系统的功能

① 收集并永久存贮医院所需的全部数据。②随时提供管理和医疗需要的各种数据。具有单项事务处理、综合事务处理和辅助决策功能③具有支持系统开发和研究工作的必要数据库和软件④有数据管理和数据通讯的功能。为保证医疗活动和医院工作的不间断运行，系统应具备持续运行的功能⑤具有安全性、可扩充性和友善的界面。

医学特征医学技术可以分成五大类：诊断技术，预防技术，治疗与康复技术，医学组织管理技术与医学后勤支持技术。其评估内容主要为医学技术的功效（有效性），安全性，经济性（成本、费用、效果与效益）以及社会适应性或社会影响（社会、伦理、道德与法律）等四个方面。

功效四个主要方面：1.效益：实际的使用效益概念取决于调查者的目的和被评价技术的类型 2.医学问题：技术的功效评价必须明确技术所要解决的医学问题 3.影响人群：一项医学技术由于服务的个体不同而有不同的功效，但在一组特定人群中由于个体功效差异不大可能通过精确的统计资料予以说明 4.使用条件：医学技术的产出部分受到以及人员的知识、技能、机构设施、设备与药物的质量及后勤支持系统的影响。

功效与安全性的方法学评价：1.临床前期评价法2.非正规的临床评价法3.流行病学评价法4.临床对照实验5.正规综合法

医学技术的成本-效益分析原则：1.明确问题2.描述目标3.确定备选方案4.分析效益效果5.分析成本6.区分分析要求7.贴现8.敏感性分析9.讨论道德伦理问题10.讨论结果 社会影响的特征：社会影响最好按其影响的特定方面使其特征化，最显著的是社会效果本身的本质特性。社会影响常属于非直接效应，一般是非本意的，它们既可发生与长期使用的最后阶段，也可作为其它效应的结果发生。

社会影响评估的方法：有定性研究方法，无结构访问法，半结构访问法，全结构访问法，小组访谈法和文化特征与行为观察法。医疗设备与物资管理基本内容与要求：

1.制度管理：制定包括管理结构、科室职能、人员职能以及操作规程在内的各项规章制度，要做到管理有章可循。2.物流管理：医院中各类设备、物资的物流管理包括设备计划、采购、合同签订、验收出入库、资产物流管理的各个流程的程序化。3.质量管理：从设备到货验收、安装调试、应用质量检测、计量管理、预防性维护及使用的操作规程等是技术管理的重要内容，确保医疗设备在整个使用生命周期中充分发挥设备的技术效能，安全、有效地为病人提供良好的服务。4.信息化管理：为了实现医疗设备信息资源的共享与合理利用，实现信息化管理是提高管理水平必由之路。5.考核与评估：考核与评估是检查实施管理规范化程度的一种必要手段。包括管理体系和制度、质量保证体系、经济成本效益的考核与评估等。通过考核与评估，可以检验管理工作的成效，对发现的问题提出控制方案，从而进一步优化管理体系。

医疗设备应用质量管理包括质量保证和质量控制两部分内容。质量保证的定义是：为保证医疗设备达到满意的性能要求，为病人提供安全有效的高质量服务，而采取的有计划、有系统的全部活动。

安全与风险管理：1.风险分析：医疗设备使用人员与工程技术人员在医疗设备使用前，应深入了解、详细分析医疗设备使用中可能出现的各种安全风险问题，参照医疗设备使用说明中的各种警示内容，在制定具体操作规程中充分加以考虑。2.警告标志：医疗设备在使用中可能对病人和无关人员造成伤害的，因此必须有明确的警告标志与提示。3.应急措施：医疗设备在使用中出现紧急故障又不能现场修复时，可能对病人造成危害，甚至威胁其生命安全，在这种情况下，应制定应急预案。4.电气安全型管理5.放射防护

医疗风险的主要成因：（1）医学技术及人体本身方面：

一、人体的复杂和医疗技术本身的局限 人体是相当复杂的巨系统同时由于人是生命体对活的机体的研究受到诸多限制到目前为止医学科学尚有许多领域未取得真正的理论突破仍处于经验科学状态，因此医疗风险是不可避免的。

二、疾病的严重性和疾病的复杂性 现有的医疗技术不能达到满意的治疗效果就不能及时的挽救生命。

三、诊断和治疗措施可能产生并发症（2）医疗管理方面：

一、诊疗常规不健全或不完善 诊疗常规的缺乏会导致诊疗工作的盲目性和随意性起不到规避风险的作用。

二、医疗过程有漏洞或存在制度缺陷 医务人员之间存在临床实践经验和技术水平的差异客观上会造成对某些疾病诊治水平的差异。

三、仪器和设备出现故障 实验设备故障可导致检查报告有误，由此会误导医师判断最终导致不良后果。（3）医务人员个人方面 医务人员个人过失主要是因为医务人员因疏忽大意或过于自信而违背了医疗卫生法律法规、诊疗护理规范和常规从而导致工作失误。（4）患方方面：病人在诊治过程中的不合作态度或不健康生活方式会增加医疗过程中的风险。

医院绩效评价：是指运用科学规范的管理学、财务学、数理统计方法，对医院一定时期内的经营状况、运营效益、经营者业绩等进行定量与定性的考核、分析、以做出客观、公正的综合评价。双向转诊：是指根据病人病情的需要而进行的上下级医院间、专科医院间或综合医院与专科医院间的转诊治疗的过程。分为纵向转诊（上下级之间）横向转诊（同级间转诊）医疗成本管理：是对整个医疗过程投入和产出的资金及其发生的费用，有计划的组织、安排、调节、分配、进行真实核算，综合反映和严格控制正确处理医疗与费用和方面的经济关系以取得较好的经济效益。

社区卫生服务的特点：（1）以健康为中心。要求社区卫生服务工作走进社区和家庭，动员每个人主动的改变社会环境建立健康的生活方式预防疾病和残疾促进健康。（2）以人群为对象。社区卫生服务旨在维护社区内所有人群的健康如改善社区的卫生环境、居住条件、消除不安全因素和不健康的生活方式等等，十以社区所有人的利益和健康为出发点的。（3）以家庭为单位。家庭是社区组成的最基本单位一个家庭内的每个成员之间有密切的血缘经济关系以及相似的行为、生活方式居住环境、卫生习惯等等。因此在健康问题上存在着相同的危险因素。（4）提供综合服务。健康已经被赋予了新的内涵，因此社区卫生服务必须是综合的全方位的并且是多部门参与的，只有提供这一系列的服务才能保证社区居民的身心健康。

双向转诊。具备的基本条件：（1）合理的区域卫生规范和卫生机构设置规范；（2）对不同的卫生机构的功能进行定位，分级分工医疗完善卫生服务体系；（3）完善的标准体系和程序。意义：（1）优化卫生资源的配置促进病人合理分流；（2）降低医疗费用节约医保资金；（3）适应人口老龄化和疾病谱的变化；（4）促使医疗机构职能分明加强医疗协作。

医院绩效的影响因素：（1）医院内部组织结构方面：

一、人事管理自主权问题：人事管理自主权是医疗机构组织结构的重要因素，是否拥有人事管理自主权直接影响着医院绩效的提高；

二、市场开放度：面对市场压力资源的分配有市场取代计划，在产品市场上市场开放度意味着医院的收入与绩效联系，在要素市场上，市场开放度医院为投入要素而竞争，包括人力和资本。

三、剩余价值索取权：反映着亿元法定财务的责任程度，包括享有结余的权力和负责财务亏损的责任。

四、内部分配机制问题：建立合理的管理人员晋升和分配待遇制度 能有有效的提高员工的工作积极性和管理效能。

（2）外部政策环境方面：

一、政府行政职能的支持度 牵扯到医院的补偿机制、价格管理体系、药品经营管理等等一系列问题正度行政职能的支持决定着医院绩效评价是否能顺利进行以及进度、深度和政府从微观管理转向宏观管理的程度。

二、卫生体制的改革 卫生体制改革的认识程度决定着对医院绩效评价模式所持的思想观念和行为方式。WTO提出的卫生系统绩效评估三个目标为健康、反应性和筹资公平性；

（3）绩效评价系统自身方面：绩效评价系统自身的不完善性使得绩效评价工作的开展并不顺利。除了绩效评价本身的技术性障碍外绩效评价存在的不公平性不惊不能改善被评价对象的经营管理反而会造成一定的负面影响难以充分调动工作人员的积极性。