建问题关于规章制度中的解雇机制构

第一篇：建问题关于规章制度中的解雇机制构

关于规章制度中的解雇机制构建问题

关于规章制度中的解雇机制构建问题 作者 甄灵宇 摘要：

新法实施后用人单位解除、终止劳动合同的成本增加，难度增大。为使企业成为人员能进能出的活水池，需要在规章制度中构建完善的解雇机制，以实现优胜劣汰的目的。关键词：规章制度；解雇；解除；劳动合同

《劳动合同法》收紧了员工流出用人单位的渠道，如单位终止劳动合同时支付经济补偿金的规定、两个固定期合同后建立无固定期合同的规定、违法解除或终止合同双倍经济补偿的规定等等，这些规定将使劳动用工长期化成为新法实施带来的明显趋势。

新法“促进劳动者的就业稳定”①的立法目的大致实现了，但企业却希望建立能进能出的、“充满生机和活力”的、灵活的用工制度，以适应激烈的市场竞争。如何合法地淘汰落后削减冗员、促进组织肌体的新陈代谢，是企业用工面临的较大挑战。规章制度可以在其中发挥重大作用。

规章制度可以理解为在企业内部施行的“法律”，发生纠纷时可以作为法院判案依据。《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定：“用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据”。但很多企业的规章制度形同摆设，发生纠纷后寻寻觅觅也找不到一条可用的规定。如何挖掘规章制度的潜力，使其在企业“精兵简政”的过程中发挥应有的作用呢？以下分别论述。

一、规章制度在试用期内解除合同上的构建

《劳动合同法》第三十九条规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的”。试用期本是一个双方相互了解相互选择的期限②。企业需要选择那些适应自己 1

文化符合自己要求的员工，才能组成一个有战斗力的团队，在商场竞争中搏击厮杀。但适应、符合与否，不是看看简历面谈几次就可以确定的。了解需要时间。因此就有了试用期的规定。但试用期也可能被滥用，让试用期成为短期工或打零工一样的“随用随叫”期。因此法律同时要加以限制，只有试用期内“被证明不符合录用条件”的，才可以解除合同。但这样一限制，又让很多企业不知所措，试用期成了“无用”期，试用期内发现不合适的，解除起来困难重重。“试用”设置的初衷似乎被瓦解一空。但这并不都是法律限制的问题，而是企业制度设计不够完善的问题。

不完善之处，在于首先没有事先明确的录用条件，也没有试用期内考核其是否符合条件的制度流程，没有考核，当然也就没法证明了。

很多单位规章制度没有事先明确的录用条件，认为即使考察一段时间后发现新员工不合适，也都是主观感觉和判断，难以量化甚至无法言表，无法证明，因此不会被认可。笔者认为这是对法律规定的“录用条件”的误解。法律有规定录用条件必须是客观标准吗？法律有排除符合录用条件与否采取主观判断吗？没有！事实上采取主观判断也是合情合理和必然的。试用期的本意就是要考察这个员工将来能否胜任这个岗位，能否适应企业的文化和氛围，能否组成一个协调配合的团队，这取决于这个员工的能力、意愿、态度和个性，而对这些方面的判断也只能是主观判断，本来就没有客观的衡量标准。人不是机器设备，很难进行性质的检测和数据的测量。因此，主观判断不仅是可以接受的，而且是必须的。在上海劳动保障网www.xiexiebang.com公布的某试用期内解除合同的案例中，员工认为“公司提供的考评考核资料大多是各部门的主观意见”，仲裁委则认为“试用期是劳动者在用人单位展示自己工作能力的阶段，„„而沟通协调的能力是无法用客观的标准加以衡量的”，最后支持了单位主要以主观考核评价解除员工合同的行为③。

因此，企业完全可以根据各岗位的需求侧重将其录用条件划分为工作能力、工作意愿、工作态度等等主观条件，然后对各条件细分，比如对销售等外向型岗位可将工作能力细分为表达能力、人际交往能力、适应压力能力、解决冲突能力等等，并对各个细分的条件提出相应的标准要求，显然这些标准也是主观的标准，比如较强、中等或几分。

当然录用条件也不排除象业绩要求、工作效率等较客观的要求，如果能将主观标准转换成客观标准来考核那 2

当然更少争议。

接下来要做的就是规定在试用期满前对这些标准进行考核。主观标准也是可以考核的，可以让试用期员工的同事、主管、下级或客户等工作相关人对其进行评价、评分，然后可以规定某岗位的某一标准有1/3人员评价在较好以下的，或评分低于总分的2/3以下的视为不符合录用条件。甚至可以规定其主管具有一票否决权，只要主管一人评分在70分以下的视为不符合录用条件。考评结果为不符合录用条件、需解除合同的，务必保留考评的书面资料，因为解除合同的条件之一是“被证明不符合录用条件”，如果届时发生纠纷而不能证明，则会适用劳动合同法第48的规定，解除无效或双倍支付经济补偿了。

另外，如果每个新员工都进行兴师动众的烦琐考评，操作起来不太可行，尤其是对员工众多流动频繁的企业。对此，规章制度也可以规定，是否进行考核可以由主管决定，对表现出色的新员工可以不进行考核直接转正，对主管认为表现不佳的员工则启动考评程序决定取舍。这样的规定并不违法，如果规定出台的程序合法公示充分，发生纠纷时应当会被司法认可的。

总之，以不符合录用条件解除合同，被支持的关键是有约在先和合情合理。有事先明确的规章制度，合理的条件要求和考核程序，司法部门没有理由不予认可。

二、规章制度在严重违纪解除合同上的构建

《劳动合同法》第三十九条规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：二）严重违反用人单位的规章制度的。”违纪解除的案例一般都争议较大，具体操作上，单位如果要以劳动者严重违纪为由解除合同的话，还需要确保发生争议能打得赢官司，如果解除合同的决定不被仲裁、法院支持，则又会适用劳动合同法48条的规定，解除无效或双倍支付经济补偿了。

违纪解除能被仲裁或法院支持，需要具备几个条件：

1、违纪事实有证据证明。《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十三条之规定，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任；

2、违纪情形有规章制度条款规定。发生了严重过错事实，但规章制度没有相应规定，包括没有列举涵盖该类行为，或没有规定相应后果，则解除合同仍然是无法可依；

3、规章制度产生程序合法。一个规章制度必须经过讨论、提案、协商、公示后才 3

是有效的，才可以作为判案依据；

4、规章制度内容合法。内容合法指其规定不违反法律规定，并且具有合理性。

规章制度怎样设置，才能保证单位可以合法有效较少风险地解除违纪员工的合同，就需要结合上述条件来逐一考察，具体如下：

第一、规章制度设置违纪行为的取证程序。员工发生违纪行为，必须以可存档可重现的方式保留相应的证据。最有效的证据是有员工签字确认的证据。保留的方式包括两种，一是即时取证，如迟到早退的书面打卡记录，卡片上的员工姓名由本人签名；员工对违纪行为的情况说明、保证书或检讨书；公司对违纪行为的处罚公告；以电子邮件或快递方式发送的警告信；现场监控录像、摄像；现场目击者证词等。二是定期取证，如月度考核表中对违纪情形的记载、月度例会中违纪情形的记录、员工述职报告中处罚情况的说明等。以上所有取证材料中，取得员工的书面确认都是最关键的事情。规章制度不仅要有实体性的奖惩规定，还要有程序性的处理规定。就象民法必须有民事诉讼法来配合实施一样。但一般企业规章制度里程序性的规定都太少了。

第二、规章制度详尽列举违纪情形和相应后果。规章制度应规定什么样的行为属于严重违纪，其后果是可以解除合同。实践中经常有员工发生严重过错，但规章制度找不到相应规定的尴尬。最严密的办法是首先将严重违纪行为进行定义，其次将违纪情形概括为几类，如破坏公司秩序、违背组织伦理、危害财产安全、损害公司声誉等，再在每中类别里列举具体情形，最后在每种类型里还设置兜底性条款，如“其它扰乱公司秩序的行为”。这样，在过错行为没有具体列举的情况下，可以适用兜底条款，兜底条款也不适用时，可以引用定义条款。此外，规章制度还应设置累加式惩戒制度，即一般违纪的累加可构成严重违纪，可以解除合同。否则，规章制度将对那些大错不犯、小错不断的员工无计可施。这样的规定一般在司法实践中还是会被采纳的④。

第三、规章制度应确保其内容合法有效。内容合法的第一个条件是不违反法律的规定。比如“周六固定加班”的规定，有强迫劳动的性质，应属无效。还有“经理层以上无加班费”的规定，违反薪资支付的法律规定，无效。还有比如“员工必须服从工作调整，不得异议”、“不得与同事谈恋爱，否则解除合同”等等，都属无效。值得注意的是，违纪解除规定的合理性也是其有效的前提条件。这一点是很多相关论述都未曾提及的。比如，公司规定“公司内吸烟属于严重违纪，一经发现解除合同”，这样的规定不具有合理性，在实践中一般不会被支持。但也有被支持的案例，如一员工诉某涂料厂劳动纠纷案中，法院认定“作为一个重点消防企业，这一规章制度（抽 4

烟即开除）合理合法，工厂也在生产区多处标示严禁吸烟、严禁明火的标志，„„故工厂按这一规章制度，以严重违纪为由作出开除决定并不违法” ⑤，支持的原因仍然是合理性。合理性之所以作为规定有效性的判断依据之一，是因为法律对“严重违反用人单位的规章制度”中的“严重”未曾定义，事实上也无法定义，企业实际状况形形色色，千差万别，只能根据具体情形人为判断违纪是否严重，解除合同的惩罚是否合理。这里就会产生一个矛盾，如果规章制度规定过严，则解除合同发生纠纷后有被认定无效的风险，认定无效意味着解除违法，48条规定的后果不期而至。如有的单位规定三次迟到为严重违纪可以解雇，真的据此解雇的话风险也很大；如果规定过宽，则无法有效彻底的处理违纪员工问题。如有的单位规定一年内旷工15天开除，假如他旷了14天那就得继续忍受。对于这个问题，解决的办法一是累加惩戒，小错积累视为大错；二是普通标准，即采取企业间惯常的普遍的标准；三是关注判例，当地的司法判例基本上代表了仲裁或法院的操作口径，具有相对一致性，并可作为后案裁判的参考依据。

三、规章制度在失职解除合同上的构建

劳动合同法第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。劳动部办公厅关于印发《关于<劳动法>若干条文的说明》的通知（劳办发[1994]289号）规定：“本条（《劳动法》第二十五条）中的“重大损害”由企业内部规章来规定。因为企业类型各有不同，对重大损害的界定也千差万别，故不便对重大损害作统一解释。若由此发生劳动争议，可以通过劳动争议仲裁委员会对其规章规定的重大损害进行认定。”因此，单位的规章制度有权对“重大损害”进行定义。虽然最终仍须仲裁进行认定，但可以判断，只要单位对重大损失的定义不是过于偏颇，基本都是有效的。单位不应该放弃这个权利。如果规章未作规定的话，损失是否重大只好由仲裁去判断，这将增加了纠纷的不确定性和风险，使单位据此解除合同时缩手缩脚。

此外，单位还应将“严重失职”的情形进行定义和列举。以便在员工发生相应行为时“有法可依”。违纪是不应为而为的过失行为，失职是应为而不为的过失行为，两者具有相关性，因此，关于失职解除的规章制度制定要点，可以参考以上违纪一节。

四、规章制度在不能胜任解除合同上的构建

劳动合同法第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：

（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

适用该条解除合同的关键点是如何证明员工不能胜任工作。所谓不能胜任是指不能完成工作定额、不能达到岗位目标或不能符合岗位要求。不能胜任是一个对比的结果，实际业绩表现达不到目标要求的才是不能胜任。因此，证明不能胜任工作，第一需要有事先明确的工作定额、岗位目标或要求，第二需要有员工实际业绩表现的证据。

事先明确的岗位目标要求可以由规章制度直接规定，也可以由规章制度规定其产生的程序，如年终签署下年的责任状、协议确定业绩指标等。

公司还需要在规章制度里设置程序将业绩表现以书面化的形式反映出来，如业绩统计表、考评结果表等等，以便与目标要求进行比对，有比对才有结论。

但有些岗位是无法进行定量考核的，如行政、文员、接待等等，不象销售员或计件工之类有明确的业绩数额，其工作过程中几乎不会产生任何数据性的信息，无法进行结果的对比，此类岗位如何证明不能胜任工作呢？办法就是主观评价。例如，对一个接待的岗位，其岗位要求只能是热情、礼貌、耐心、端庄等等主观要求，能否胜任也只能进行主观评价。如果在规章制度里设置了完整而公平的评价程序，如对相关人员进行态度和满意度的问卷调查，投诉记录打分，以此进行评价得出不能符合要求，进而以不能胜任工作为由调岗培训等等，是完全合理的，发生纠纷后仲裁没有理由不予支持。

在证明不能胜任的问题上，也可以引进末位淘汰，即规章制度规定，在定期考评中排于末位的人员，视为不能胜任本岗位，依目前的司法实践，虽然考核排名末位就直接淘汰出本企业是违法的，但淘汰出本岗位则会被支持，排名末位可进行培训或调岗，新岗位仍然排于末位的，可以解除合同。

另外，不能胜任是员工已做本职工作但不符合要求，失职则是根本没有做，失职的性质要比不能胜任更严重，但假如失职但不严重或未造成公司损失，够不上解除合同的，也可以考虑以“不能胜任工作”作调岗或培训，仍然不能胜任的，则依法也可以解除合同了。

五、规章制度在制定程序上的要求

依据《劳动合同法》第四条的规定，用人单位在制定、修改规章制度时，应当“经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定”，并且应当将规章制度“公示或者告知劳动者”。

必须进一步明确的问题是，如果制定规章制度时没有按照以上程序进行，那么结果是被“责令改正”呢，还是导致规章制度无效？劳动合同法对此没有规定。但依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条的规定，规章制度可以作为法院审理依据的前提是“通过民主程序制定”及“已向劳动者公示”，这个规定的旨意跟劳动合同法的规定是一致的，因此可以判断，以上程序性要求是规章制度有效的要件。就是说，如果规章制度制定时没有经过以上的法定程序，或者，诉讼时没有证据证明经过以上法定程序，内容再完美的规章制度仍然只是一纸空文。程序安排和内容设计是同等重要的事。

接下来，还需要明确的是，所谓“平等协商确定”是指需要达成一致的结果呢还是只要有协商的过程即可？对此实践中的争议很多，莫衷一是。2006年12月全国人民代表大会法律委员会关于《中华人民共和国劳动合同法(草案)》修改情况的汇报中提到：草案第五条第二款规定“用人单位的规章制度„„，应当经工会、职工大会或者职工代表大会讨论通过„„”，有些常委委员则认为，规章制度的内容不少属于用人单位的经营自主权，草案规定企业规章制度要由工会、职工大会或者职工代表大会讨论通过，实践中难以操作，也与其他相关法律的规定不尽一致。法律委员会经同国务院法制办、劳动保障部、全国总工会研究，建议将这一款修改为：“„„应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。” 这个汇报的内容说明，劳动合同法草案中的规定原为“讨论通过”，后改为“协商确定”，并且是出于单位经营自主权的考虑，说明立法者最后摒弃了“讨论通过”这样的结果性要求。考察立法者的本意是法律解释的重要方法，因此 所谓“平等协商确定”可以理解为只是个过程性要求。此外，如果将“平等协商确定”理解为“达成一致”的话，实践中几乎做不到。

具体操作上，建议采取的步骤是，1、首先选举职工代表（如无），保留选举材料；

2、召开职工代表大会，保留召开大会的通知或公告，或保留召开大会时的签到表；

3、将规章制度文本交职工代表大会讨论，保留讨论的会议记录；

4、请职工代表提出方案或意见，保留其意见文本；

5、对方案或意见进行协商，保留协商的会议记 7

录，如前所述，协商不能达成一致的，记录协商时各自发表的意见应当也是可以的；

6、确定最后文本，将其公示，或告知每位员工。公示、告知的方法包括在公告栏张贴、公司内网上发布、发E-mail到每位员工、规章制度文本签收或培训记录签名。

吐故纳新是单位保持组织肌体健康活力的必要手段，但解雇的过程又极易发生纠纷，尤其是过失性解雇，并且单位的败诉率很高。必须充分利用单位规章制度这一内部“立法”，不断完善其解雇流程和条件规定，并且完善其本身的制定程序，使其真正成为内部解雇的准则和发生纠纷后的判案依据。

①见劳动保障部《关于印发〈中华人民共和国劳动合同法〉宣传提纲的通知》（劳社部发[2007]25号）②关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见（劳部发[1995]309号）第19条规定，试用期是用人单位和劳动者为相互了解、选择而约定的不超过六个月的考察期。

第二篇：中建钢构面试问题

主要流程 一面

步骤一：即兴演讲 步骤二：自我介绍

二面

步骤三：结构化面试

三面

针对简历问题提问，加入公司的动机，薪酬和地域问题经济、管理、法务类四面

1.无小组讨论 2.其他未知

即兴演讲题目：

3.对自己的大学生活给一个关键词描述 4.生命中的绿叶 5.建筑与艺术

6.没有比脚更长的路，没有比人更高的山 5.铁骨仁心

自我介绍： 思路

1.具体为什么加入钢构

2.说5个字概括自己并简单介绍

3.用一个成语总结自己的大学三年并简单自述

很荣幸可以进入到此次面试，更荣幸的是可以和各位考官做这个简短的自我介绍。我的自我介绍将从以下三个方面来说明：首先第一个方面是我的学科背景，我本科就读于XXX大学，一直以来学习的专业是土木工程，在这样的学习生涯中，我习得了基础的理论知识并锻炼实践能力，相信这将为我以后的工作提供一定的基础，它能够让我极快的融入到团队当中，也能快速将所学应用到相应的工作。

第二个我要介绍的是我的实习经历，我曾在XX地产实习工程管理员，虽然只是实习工作，但我时刻以最高的标准来要求自己，二个月时间学有所获，也获得了领导的认可，这对于我来说是非常荣幸的一件事儿。

第三个我要介绍一下我的性格特点，我的性格特征非常理性，做事风格干练不拖沓，遇到困难冷静积极寻找办法，我想这样的性格特点十分适合施工管理工作的，和未来的工作性质也是十分匹配的。

最后，我要介绍的是我的兴趣爱好。我个人十分喜欢软件学习应用，学习、工作中常常思考如何通过计算机来代替我们完成重复性的活动，以提高工作效率。另一方面呢，我热爱各类小球运动，像是乒乓球、羽毛球，这样的锻炼方式让我有一个充沛的精神和非常积极的面貌参与学习工作，我想将来这也是对我自己的一个高度要求。

以上就是我个人简短的自我介绍，再次感谢各位考官。

可能问到的问题：

1.你对于工匠精神在行政工作中如何践行的理解

工作熟练无误，仅以为“工”，而未成“匠”；由表及里，精益求精乃为“工匠”。想要成为“工匠”，最重要的就是要热爱工作，用满腔的热忱投入到工作当中，在工作中实现自己的人生价值，不断学习，不断进步，只有这样才能精益求精、精雕细琢、追求完美，才能在工作中践行工匠精神。具体的实践：

要热爱工作，完成由工到匠的转变。践行“工匠精神”，首先要先成为一名优秀杰出的“工”。每个岗位、每名员工都是公司整体运行中的重要一环，只有热爱本职工作并保持耐心、细心和决心，才能保证自己在岗位上无差池无延误，然后成为一个具有自我升华能力的“匠”。

要满腔热忱，用工作实现自身价值。当你把工作作为一项任务去完成时，那仅仅是完成任务，并不能把一项工作做好；只有充满激情、满怀热忱才能把工作做得出色。“工匠精神”蕴含着一份热忱，在长年累月的工作中，匠人们始终保持激情。

始终秉持素直之心，对企业怀有高度的认同感和使命感。他们在平凡的岗位上，不放弃、不迁就、不随波逐流，努力坚守。他们早已与企业同呼吸共命运，把推动企业发展看作自身价值的体现。

要不断学习，努力提升自我竞争力。真正的“工匠精神”，不仅是使命的延续、职责的坚守，还是与时俱进的工作思路，百舸争流的奋发精神，挺立潮头的文化自信。科技在进步，时代在发展，成为企业工匠关键在学习。要不断学习，与时俱进，努力提升自我价值，做学习型员工。

只有通过不断学习，努力掌握理论知识才能在实际工作中实现创新。我们不仅要把学习看作是兴趣，更应该当作一种责任，因为它是增强员工技能、提升自我竞争力、推动企业发展的必经之路。

所谓的“工匠精神”，不是一朝一夕的慷慨激情，而是长年累月的坚守。在平凡的岗位上，始终保持初心，且心无旁骛，锲而不舍，这才是真正的“工匠精神”。

2.你感觉自己和什么动物会比较相似。

耐疲劳----像骡子

3.你的职业生涯规划

计划一年的时间熟悉施工流程，融入钢构的大家庭；接下来的三年努力提升自身业务水平、通过建造师考试，积累实践经验。在此基础上不断完善知识空缺、打好人际关系，努力成为一名合格的管理人员。

4.你对于企业策划的理解

5.公司的企业文化，营业理念，社会价值理念等等

中建钢构的企业理念1.企业精神--铁骨仁心钢构未来

中建钢构的企业理念2.企业使命--改善人类环境引领商业文明

中建钢构的企业理念3.企业愿景--成为全球最具竞争力的钢结构产业集团

中建钢构的企业理念4.核心价值观--至诚至善惟实惟新

6.公司什么地方打动了我们？

7.钢结构施工周期比较快，接受流动性较大，经常换项目吗？

答学土木的人去施工单位基本上都是随着项目走的，从学这个专业的第一天起就已经做好了准备。

8.事业与爱情

引用之前看到过的一句话，＂事业是一直坚持追求的，爱情是顺其自然的＂。如果在生活工作中双方可以相互理解和妥协，那么事业与爱情并不冲突。或者说，爱情不应该牵绊事业，事业也不应该捆绑爱情。

9.我的遗憾

实习相对还是较短，不能见证项目的封顶。

10.致三年后的自己 第一，希望自己能熟练掌握所在岗位的业务知识并了解相关岗位的业务知识。第二，希望自己能得到单位同志们的欢迎和领导的信任。第三，希望自己能在岗位和薪酬上都有所突破。

第四，希望自己经过努力能够独当一面，成为单位业务骨干

11.建筑与艺术

艺术价值是很重要的精神价值，其客观作用在于调节、改善、丰富和发展人的精神生活，提高人的精神素质。而建筑供人们生活、居住、工作、学习、娱乐和从事生产，艺术的表现需要载体，建筑是艺术的存在，建筑是艺术的重要载体。

所以说建筑是实用价值与审美价值、工程技术手段与艺术手段紧密结合的美术门类。

12.生命的绿叶

这是一个引人深思的故事。

绿是生命的颜色,如果说每个人在芸芸众生中都是一片绿叶的话,那么就让我们在阳光和雨露下纵情地绿吧,让生命尽情地挥洒!虽然无法象红花那么夺目,但也有自己的风采!（奋斗）另一方面。绿叶的存在才衬托出了花的美丽.这是绿叶的无私奉献精神。（奉献）

绿叶知道自己的茂盛,是由树根提供的营养,所以叶子才有了有归根的情谊.这是叶子知恩图报的品质。（企业的培养）

13.山高人为峰

本意是说明一个人只要肯攀登，就能达到“登泰山而小鲁”的境界。

此句被红塔集团引用为自己公司的广告语来证明人才是企业最大的核心竞争力。

而我认为还应该加上后半句“海阔心为界”无论海有多广阔，只有我心里的界限才是真真的界限。区区大海，只要我心所向，依然横渡无疑。即所谓心有多大舞台就有多大。

14.不破而立

不破不立好像已经是颠簸不破的真理了，但其实，“破”不一定能“立”，“不破”也不一定“不立”。有些时候过程并不那么重要，重要的是“立”的结果

15.坚持、苦干、毅力等性格或能力方面

16.建筑是凝固的音乐

音乐和建筑有一个其他艺术形式都没有的共同点，那就是：音乐和建筑都具有类似“架构”的东西，同时这个架构既是横向的又是纵向的。横向来看，音乐（以较易理解的流行歌曲为例）有前奏、主歌、桥段、副歌等，一环扣一环，相互联系却又处在一条发展的链条上；而在欣赏建筑的过程中，你会从一道门进入到建筑内部，从这个“房间”走到那个“房间”，最后再出来。也就是说，音乐和建筑都是可以被连续地、动态地欣赏，绘画雕塑就不能这样。

无领导小组讨论：

(四)无领导小组讨论个人的扣分项

1.完全忽略别人的论述：通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。

2.不礼貌地打断别人：当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。

3.表达啰嗦：繁冗的陈述会令团队成员生厌，会给人毫无时间观念的印象，而且也不利于小组高效讨论。

4.过激的语言表述：当不同意对方的观点时，尽量避免使用“我完全不同意X号考生 的观点”或“X号考生 的观点是完全错误的”等表达方式。应该含蓄的、合理的表达，比如“X号考生 的观点虽然比较全面地分析了，但是在某些方面可能还有可改进的地方„”“X号考生的论述虽然很有见地、条理清晰，但是我这边有些不同的看法，想跟大家分享一下„”等。

自己提问阶段：公司网站及宣讲会上均介绍到入职后有从新员工-青年骨干-后备继任者-中高层管理者的四阶培养体系，对此我想请问“4G-5W”模型的具体含义以及如何参与相应计划。

针对新员工，中建钢构创新出台并实施“四阶”培养法，将新员工入职后一年半的培养期，划分为“入职培训、岗位认知、文化认同、工作引导”四个阶段，并针对每个阶段的特点制定相应的培养策略。在“四阶”培养法的基础上，公司又编制了一套新员工培养通用教案，形成新员工培养的“4G-5W”模型，作为新员工一年半培养期的学习指引与工作指南。过程通过定期座谈、转正答辩等多种形式的活动，不断地强化监督检查和考核。

第三篇：中建钢构面试总结

今天上午，中建钢结构来我校宣讲招聘，我学的是安全工程，而该公司今年全国范围内招聘的安全工程专业的人数是44个，相对而言，这个数字可以用庞大来形容了，更难能可贵的是他们还愿意接受女生，这一点尤为难能可贵!于是，我也投了一份简历，很遗憾，我并没能进入一面，于是，我采取了持久战术，与其他三位同学在他们面试的教室外面等了一下午，终于等来了HR经理，并也成功说服了他，有了面试的机会，但，结果不尽如人意，以下是我回来之后的所思所想，算是痛定思痛吧!首先一点，我觉得很重要的一点便是，不管面试哪一家公司，事先一定要做好充足准备。有的准备是可以通用的，比如自我介绍，对自己的评价，以及自由发挥时提的问题，都可以事先准备好，最好是能背下来，这样，即使是你在最紧张的状态下，也不至于没话说。跟其他没有准备的应聘者一比较，你脱颖而出的机会就比别人要大很多。我今天下午虽然抱着打持久战的想法，但是只是在那傻等着，什么准备都没有做，其实，完全可以在等的过程中想一下自己需要如何全面而凝练的展示自己的全面综合素质；会不会有遗漏，如果有，该如何再不露痕迹的补充；如何控制自己的作答时间。

其次，一定要对自己所应聘的公司有最基本的了解，你可以自己去公司的网站上浏览他们的相关信息，最好能记个小笔记，把最核心的东西记下来，比如说公司的企业文化，营业理念，社会价值理念等等，都是你需要了解的；公司的宣讲会也需要认真听，宣讲会是一个公司向应聘者宣传自己的途径，一定会有很全面，并完全针对应聘者的性质的介绍，他们所提炼出来的一定都是最精华的部分，需要用心去听，这在面试中也可能会涉及；下午HR经理就问我们他们公司什么地方打动了我们？如果对公司没有做好功课，可能答的就不是那么令人满意了。

第三，临场发挥很重要。不管你之前有没有做好准备，到真正面试的时候一定要调整好自己的心态，对自己上面答得不好的地方，一定要及时调整自己的答案。我是第一个自我介绍的，答得非常不好，很多最基本的信息都没有说出来，还扯了很多废话。听其他同组面试的同学答了之后才真正意识到自己答的有多不到位。所以，在后来，HR经理问到自己的缺点时，本来想答得是缺乏自信心，但是我临时调整为怯场，并提及自己刚才的自我介绍就没答好，这样可以弥补一下自己的劣势。我也认为这是我答得最好的一道题了。

第四，在正规的面试的最后，面试者都会给应聘者提一个问题的机会，不要直接说自己没有问题，或者问有关薪水的问题（即使提，也要委婉一点），最好是提一些比较长远的问题，比如对新加入者有什么培训活动啊（如果人家宣讲会上已经解释过了，就不要再傻傻的又问人家一遍，否则对方会怀疑你是否真的有认真听他们的宣传。），升职情况啊等等。

说些题外话。

1、钢构是一家很不错的公司，待遇好，有着很人性化的配置，所派出来的招聘人员也都是很有素质的HR人员。（弱弱的提一下，本来是以为骗我们说要女生，其实筛选简历的时候就给刷下去了，但到了现场才发现确实是有女生接到应聘邀请的，是我以小人之心度君子之腹了。不是人家不要女生，而是你不够优秀。）

2、HR人员的嘴还真是严，不要傻乎乎的很直接的问人家招聘方面的事情，他们是不可能给出回答的，这很明显有违他们的职业道德，所以，不要给人家抛出这样的难题。不妨采取迂回战术，问的委婉一点，或是先做好铺垫，问些无关紧要的话，慢慢再提一些深入一点的问题。（大家都懂的）。其实，他们透露出来的也都是可以说的，真正的职业秘密是不可能公诸于众的，这可是人家的吃饭家伙呀。

第四篇：中建钢构企业文化大纲

中建钢构有限公司以承建“高、大、新、尖、特、重”工程著称于世，创造了国内钢结构施工史上多个令人瞩目的业绩。然而，这支转战天南地北的钢铁队伍却有一位素有“儒将”之称的挂帅人物十分重视企业文化建设，他就是中建钢构有限公司总经理王宏。

2008年中建系统钢结构生产企业经过整合，在广州、上海、北京、武汉、江苏等地分别设立了分公司。一个庞大的企业群体，如何在生产经营实践中，形成为全体员工所认同并遵守、带有企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，这些理念如何在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象中体现出来，形成中建钢构有限公司特有的企业文化，这是一项现代企业制度下带有先导意义的重要工作。

几年来，在王宏总经理的倡导下，公司上下开展了一系列行之有效的企业文化建设工作。培育具有行业特色又有公司特点的企业文化，让全体员工共享改革发展成果，提高员工收入，改善员工福利，增强企业凝聚力，增强员工自豪感。他们深入推进和谐企业建设，实现“推广形象、创造商机、诚信形象、创新进取”的文化建设目标，使公司文化成为核心竞争力的重要支柱之一。比如，2010年中秋节，中建钢构在深圳音乐厅以一曲大气磅礴的民乐合奏《庆典序曲》拉开了“盛世华章”中建钢构成立两周年专场音乐会序幕。400多名来自深圳和广州地区的中建钢构有限公司员工和特邀嘉宾一起欣赏音乐会为公司祝贺。公司领导认为，利用司庆机会，让员工聆听高雅音乐，观摩高雅艺术，感受经典，陶冶情操，这对于普及优秀民族文化艺术，丰富企业文化生活，提高员工艺术修养大有裨益，同时扩大了公司对外形象宣传的力度。

企业文化建设是一项系统工程，是推动企业发展的不竭动力。王宏总经理强调企业文化是企业的灵魂，是企业的核心竞争力，企业文化建设工作意义非凡，要求全公司上下所有员工积极配合，全力做好此项工作，提升员工的人文素养一直是中建钢构的追求。据了解，当初在形成中建钢构有限公司企业文化体系建设文化大纲工作共分为两个阶段，第一阶段为企业文化全面诊断。他们采用深度访谈、员工座谈会、问卷调查、实地走访等形式；第二阶段为文本撰写，广泛发动员工参与，并开展互动式培训活动，讲解企业文化的基本内涵，营造快乐的学习氛围。整项工作耗时两个月，最终系统发掘和总结提炼公司的文化要素，结晶为文字，形成企业文化大纲。

有了企业文化大纲，中建钢构在一些重大节庆日，开展各种形式的文化娱乐活动，让员工最大程度舒展自己的情怀，从而增强企业员工的凝聚力。金虎辞岁寒风尽，玉兔迎春喜气来。通过企业文化的建设，企业的业绩也不断高涨。2010年上海分公司承接了无锡第一高楼、常州第一高楼、舟山第一高楼等苏浙地区高端钢构工程。在上海主战场承接的合同额4.34亿元的陆家嘴中心大厦，是上海分公司有史以来合同额最大的工程，在中建钢构有限公司位居第二。

2011年是“十二五”的开局之年，开好局、起好步至关重要。正如上海分公司2010迎春团拜会上公司员工朗诵的那样：“在那太阳升起的地方，有这样一群人，他们用自己强健的臂膀，为大地竖起了一座座新地标；在那大海澎湃的地方，有这样一群人，他们用自己灵巧的双手，为城市披上一件件新衣裳”。中建钢构有限公司企业文化建设让中建钢构人在企业文化的熏陶下，发挥自己的聪明才智搏击在钢结构领域。他们相信，到“十二五”末，中建钢构要建成技术和管理先进、最具国际竞争力的钢结构产业集团的目标将成为现实。

第五篇：中建钢构员工手册2014年改[范文]

目录

前言.....................................................................................................2 致公司全体员工..................................................................................3 第一章 总则........................................................................................5 第二章 聘用........................................................................................5 第三章 考勤........................................................................................7 第四章 休假........................................................................................9 第五章 薪酬......................................................................................12 第六章

福利....................................................................................14 第七章 考核、晋升..........................................................................15 第八章 劳动关系..............................................................................16 第九章 培训....................................................................................18 第十章

费用管理............................................................................19 第十一章 廉政守则........................................................................20 第十二章

劳动保险与劳动保护....................................................24 第十三章 员工行为规范................................................................25

前言

欢迎你加入中建钢构有限公司，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快。

中建钢构过去的每一点成就，都有赖于全体钢构人的努力。中建钢构明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。

本手册意在向您提供公司政策及工作程序方面的参考，介绍公司的规章制度和行为规范，让您了解您在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

手册内容适用于经中建钢构有限公司人力资源部批准录用的所有员工。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们联系。我们乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

中建钢构人力资源部 二零一三年七月

致公司全体员工

每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，在激烈的竞争中脱颖而出，成为中建钢构大家庭中的一员。我代表公司向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了中建钢构，感谢你们将自己的青春年华和对事业奉献的热望托付给了中建钢构。

同时我也要代表领导班子，感谢已经在公司工作的广大员工。你们中的许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多钢构人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们公司才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个国内知名的大型钢结构企业集团。

正因为如此，公司每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎、凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们中建钢构，就是对公司的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了中建钢构。公司只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。

如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。

从另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个钢构人的骄傲和自豪。同时，我们也要求公司的每一位员工都要时刻记住自己是一个钢构人，你的一举一动，一言一行，都代表着中建钢构的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。每一个钢构人都应该积极维护我们公司那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。

公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新梳理和提炼我们的企业文化，每一位钢构人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致认同。公司的制度规范需要每个钢构人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益（同样也是员工利益）的言行，这是一种最基本的职业道德要求。我们大家都希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，中建钢构将一步步接近我们的目标，而公司的每一位员工，都会在中建钢构这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业中，迅速成长为一流水平的职业人！

过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同创造！

董事长、党委书记：王宏 第一章 总则

第一条 为规范公司与员工双方权利和义务，促进双方关系的和谐发展，使员工管理有章可循，特制订本手册。

第二条 本手册是中建钢构有限公司全体员工工作的指导书。本手册所称的员工是指在本公司工作的所有员工。

第二条 本手册的内容仅作一般参考之用，相关政策和规定若发生相应变化，公司人力资源部将根据实际情况对本手册进行修订和完善，并会通过适合的方法通知您。本手册内容若与国家相关法律法规有冲突，以相关法律法规为准。

第四条 我们期望全体员工努力学习、刻苦专研、努力创造、积极进取，努力使自己成为合格的钢构人。

第五条 本手册的最终解释权归公司人力资源部，不明之处请与人力资源部联系。

第六条 本手册经自2010年1月1日开始实施生效。

第二章 聘用

第七条 如因工作需要聘用员工，应该按照人员招聘管理流程由用人单位制订并提出人力资源计划，经公司人力资源部、公司相关部门及分管领导批准后，由公司人力资源主管部门或委托司属人力资源主管部门实施。

第八条 根据劳动关系归属，员工聘用采取以下三种方式：

一、公司自行聘用；

二、人力资源派遣公司派遣；

三、劳务公司派遣。

第九条 试用人员报到应该向人力资源主管部门提供以下证件：

一、身份证

二、学历、学位证

三、职称证

四、近半年体检证明

五、近半年正面免冠一寸照片4张

第十条 员工试用期期间，公司对试用人员进行跟踪管理，对不符合公司岗位职责，不能胜任工作或违反公司《劳动合同》第九款第（四）项的人员将终止试用。试用期满后，公司人力资源主管部门按照相关规定对相关人员进行考核鉴定，并填写《试用人员考核鉴定表》，经考核合格者，于期满次月转为正式员工。

第十一条 员工入职分配工作后，应立即开赴所分配单位，不得无故拖延。第三章 考勤

第十二条 公司执行三类工时形式：定时工作制、不定时工作制及月综合工时制。

第十三条 公司总部执行8小时工作制。上班时间：上午8：30—11:45，下午13：30—17：30。各司属单位可根据实际情况自行设定上、下班时间。项目部管理人员、工勤人员根据工作需要进行灵活调控，只要保证全月平均每周5天，每天8小时即可。

第十四条 执行定时工作制的员工应刷卡考勤。实行不定时工作制的员工不采取刷卡考勤。执行综合工时制的员工根据实际情况，可采取或不采取刷卡制度，但必须做好员工的考勤记录。

第十五条 执行定时工作制的员工应亲自至打卡地点刷卡考勤，不得代人刷卡。第一次代人刷卡，双方（指代与被代者）均罚款50元，并予书面警告，第二次双方按旷工论处。代人刷卡三次以上者由本人提交书面检讨，视情况给予必要的行政处分与处罚。

第十六条 上下班时间如若忘记刷卡，应需填写《考勤异常记录表》说明具体原因，由直接主管或分管领导签认，并于当月21日前将《考勤异常记录表》连同《考勤记录表》报送人力资源主管部门。

第十七条 员工在工作时间外出公干，需征得直接主管同意，并登记去向、事由、外出及预计返回时间报人力资源主管部门并做好考勤异常记录。第十八条 出差填写《出差申报表》，经过直接主管或分管领导批准方可出差，并作为考勤异常及费用报销的依据。

第十九条 上班时间5分钟之内没有到岗视为迟到、下班时间前5分钟离岗视为早退，无故迟到（早退）在半天（含）以上者按旷工论处。

第二十条 员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：

一、旷工：

1、除扣当日工资总额外，另按本人日工资总额的20%罚款。

2、有下列情形之一者，由本人提交书面检讨，视情况给予必要的行政处分与处罚。

1）连续旷工二天； 2）一月内旷工累计达三天； 3）一年内旷工累计达五天； 4）第三次代与被代刷卡者。

3、连续旷工三天及以上或一年内累计旷工八天及以上者，予以解除劳动关系。

二、迟到、早退：

无故迟到（早退）30 分钟（含）以内，罚款50元，并予口头警告；30 分钟以上，罚款100元，并予通报批评；无故迟到（早退）在半天（含）以上者按旷工论处，予以通报批评，并按规定额度扣发工资及予以处罚。第四章 休假

第二十一条 根据中华人民共和国《劳动法》规定及国务院关于职工休假及待遇的相关规定，结合广东省和深圳市员工休假制度，公司员工享受以下休假：

一、法定节假日（具体根据《全国年节及纪念日放假办法》执行）

二、年休假

职工连续工作满1年以上的，享受带薪年休假（以下简称年休假），年休假天数根据职工累计工作时间确定：工作满1年未满5年者5天；满5年未满10 年者7天；满10年未满20年者10天；满20年以上者15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。休假期间按在岗待遇计发工资。

三、探亲假

工作满1年的职工，未婚探望父母，每年休一次、假期20天，如工作需要当年不能给假，可两年休一次，假期45天；已婚职工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期为30天；已婚职工探望父母，每四年给予一方探亲假一次，假期为20天。上述假期，相邻两次探亲假至少隔年，并根据路程远近给予路途假3—5天；上述假期包括公休假和法定假日。员工休探亲假期间，基本工资、能级津贴、基本福利津贴均按100%发放，其他停发。员工探亲假旅途车船费实行包干制报销。

四、事假 员工有事占用工作时间，必须先书面请假，领导批准后方可执行。事假期间不发工资，不享受各项福利待遇；制度工日按21.75天计算（深圳市工资支付条例规定）。

五、病假及医疗期

根据劳动部《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》第三条规定： 企业职工因患病或非因工负伤，停止工作医疗时，根据本人参加工作年限和在本单位工作年限，给予3个月到24个月的医疗期。

1、实际工作年限10年以下的，在本单位工作年限5年以下的为3个月；5年以上的为6个月。

2、实际工作年限10年以上的，在本单位工作年限5年以下的为6个月；5年以上10年以下的为9个月;10年以上15年以下的为12个月；15年以上20年以下的为18个月；20年以上的为24个月。

六、婚假

职工本人结婚，可享受婚假3天，晚婚者(男年满25周岁、女满23周岁）增加10天。职工结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假。途中交通费由职工自理。休假期间按在岗待遇计发工资。婚假应在结婚登记日两年内完整使用，未休或未休满的过期作废。

七、丧假

职工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可给予3天以内的丧假。职工配偶的父母死亡，经单位领导批准，可给予3天以内丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假，途中交通费由职工自理。休假期间按在岗待遇计发工资。

八、产假及哺乳假

女职工生育，产假天数按女职工参保地的计划生育政策执行。参保地在深圳的女职工生育，可享受产假98天，其中产前休假15天。难产的增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。女员工24周岁以上生育第一胎的，可另给晚育假15天；领取《独生子女优待证》者增加产假35天，产假期间给予男方看护假10天。女员工产假期满后，因身体原因不能工作的，经医疗部门证明，其超过产假期间待遇，按病假有关规定执行。

有不满1周岁婴儿的女职工,可在每班劳动时间内给予其两次哺乳(含人工喂养)时间,每次30分钟。多胞胎生育的,每多哺乳一个婴儿,每次哺乳时间增加30分钟。哺乳时间和在本单位内哺乳往返中的时间算作劳动时间。哺乳期间待遇按在岗待遇计发。

第二十二条 所有请、休假均需经过严格的请假审批流程，经批准后方可休假。

第二十三条 公司设立全勤奖：全年制度工作日全部正常出勤，无迟到、早退、旷工和任何请（休）假者奖励500元。试用期员工不参加全勤奖评比。第五章 薪酬

第二十四条

公司依照效率优先、兼顾公平的原则，制订了以企业战略为导向，以科学的薪酬制度为指引，以绩效管理和岗位管理为重点，构建短期激励和中长期激励相结合、分配水平逐步与市场接轨的薪酬体系。

第二十五条 公司实行年薪制、岗位能级工资制、计件工资制、包干工资制和协议工资制等五种薪酬制度。

第二十六条 各级机关管理人员主要实行岗位能级工资制（公司高管执行年薪制）。岗位能级工资制由基本工资、能级津贴、绩效奖金、福利津贴组成。

一、管理人员能级津贴与员工本人的职级、职称、注册执业资格、企业专家和稀缺岗位资格、绩效考核等因素有效挂钩，以100元为一档，每满足一项条件加升规定的档次。

二、绩效奖金是半年、年终绩效考核后对员工做出成绩的奖励。绩效奖金与单位、部门和项目责任状完成情况以及个人工作表现情况挂钩，经过考核报经公司批准后兑现。绩效奖金可根据预留数按系数发放。

三、总经理特别奖。由总经理根据部门、分支机构、项目、员工在内做出的特别贡献确定奖励名单和奖励金额。

第二十七条 项目部管理人员执行项目岗位能级工资。

项目按规模划分为三类，即特大型、大型、中型项目。公司根据各个岗位设置性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境及承担责任大小、难易程度等及市场对应岗位相对重要性，将项目部管理人员的职级分为六类。薪酬依照项目类型、职级类型执行相应标准。

第二十八条 加班必须填写加班申请表，经严格审批后方可安排，具体见《员工加班管理流程》。

加班分为法定节假日加班和休息日加班两类。

法定节假日包括新年(1月1日)、春节(农历除夕、正月初

一、初二)、清明节(农历清明当日)、劳动节(5月1日)、端午节(农历端午当日)、中秋节(农历中秋当日)、国庆节(10月1日、2日、3日)。

休息日包括周六、周日，以及全体公民放假节日前后调休的时间（如：劳动节的5月2日、3日）。

法定节假日加班：所有人员法定节假日加班的，按国家相关规定发放加班工资。

休息日加班：实行年薪制的各级领导班子成员属于不定时工作制。休息日加班的，不发加班工资。

各级机关部门副经理及以上人员、项目班子成员休息日加班的，原则上安排调休、补休，不发加班工资。

各级机关一般管理人员休息日加班的，原则上安排调休、补休，因工作原因确实无法安排调休、补休的，年终按规定一次性发放加班工资。

项目一般管理人员休息日加班的，尽量先安排调休、补休，因工作原因确实无法安排调休、补休的，按规定发放加班工资。加班工资=日工资标准×200%(或300%)加班日工资标准＝基本工资/21.75 加班工资不发放绩效奖金，不发放能级津贴。

第二十九条 对于新接收的毕业生见习期间实行见习工资。新入职大学毕业生见习期一年，见习期工资标准分上半期和下半期两种标准，绩效奖金兑现系数为机关业务助理的0.5。见习期满考核转正后按岗位能级工资制执行，见习期内可视表现提前转正，但见习期不得少于半年。

第三十条 公司工资发放时间为每月25日，支付的是上月21日至本月20日的工资。

第六章

福利

第三十一条 公司对所属员工，依实际需要提供各种福利。第三十二条 公司对所属员工，依照国家和地区规定办理社会保险。第三十三条 公司每两年组织对所有员工进行体检一次。

第三十四条 逢元旦、春节、五一、十一，开展集体活动，给工会会员发放电影费，每次100元/人。每年为每名会员发放1次营养餐费，费用100元/人。

第三十五条 坚持恭喜、慰问制度

一、对结婚、生子的职工表示祝贺，赠送礼金。

二、“冬送温暖，夏送清凉”、在春节前慰问退休职工、困难职工。职工的直系亲属去世，由职工所在单位以单位名义送花圈吊唁。

第三十六条 公司员工可享公司不定期组织的户外集体活动等福利。

第七章 考核、晋升

第三十七条 绩效考核主要分为团队考核和个人考核两个部分。第三十八条 团队绩效包括公司总体绩效、司属单位总体绩效、公司部门绩效、司属单位部门绩效，主要依据目标责任状、内部承包合同、管理目标、目标任务书等进行考核。

第三十九条 个人绩效考核内容包括岗位职责和“德、能、勤、绩、廉”两大方面。

第四十条 公司、司属单位绩效半年一考核，部门和员工绩效由所在单位根据实际情况确定频次，至少半年一考核。考核于次年 1 月实施考核；半年考核于 7 月实施；季度考核于次季度首月实施考核；月度考核于次月首周实施考核。

第四十一条 绩效考核的结果可应用于：增进上下级之间、公司与员工之间的沟通；绩效奖金的发放；培训和继续教育；岗位调整或职务晋升；个人职业生涯规划等。

第四十二条 在职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主，外部引进为辅的原则进行选拔任用。公司定期、不定期举行管理人员竞聘，鼓励员工在合理的用人竞争机制下通过良性竞争走上更高岗位。

第四十三条 如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升：

一、个人素养、工作能力符合该职务的要求；

二、具备良好的职业道德；

三、考核成绩处于部门中上水平；

四、已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格。

第八章 劳动关系

第四十四条 为了规范公司的劳动合同管理工作，保护公司与员工的合法权益，公司施行全员劳动合同制管理。每位员工都应有相应的劳动关系归属。

第四十五条 劳动合同签订

一、订立原则：合法、诚信、平等协商。

二、对于新入职的员工，公司将在入职之后与其订立劳动合同。对于有固定期限的劳动合同，应在员工合同期满一个月内协商是否续签劳动合同。双方就续签意见达成一致的，在合同期满前签订劳动合同。

三、签订固定年限劳动合同签订的服务年限由双方根据实际情况协商而定。签订年限可分为：固定期限合同、无固定期限合同及以完成一定工作任务为期限的合同。

四、劳动合同签订前，双方应有充足的知情权。员工可以了解公司的规章制度、劳动条件、劳动报酬等与提供劳动有关的情况；公司在招用时，可以了解员工健康状况、学历、专业知识和工作技能等与应聘工作有关的情况，双方应当如实说明。如有隐瞒，隐瞒方须承担劳动合同上约定的相关责任。

五、劳动合同一式两份，公司与员工各执一份。劳动合同应先由员工签署，由人力资源部确认无误后，再由公司法人或法定委托人签署，合同返回员工时，员工需签收劳动合同。

第四十六条 劳动合同的解除与终止

一、协商解除。在劳动合同履行过程中，公司和员工双方都认为继续履行合同已没有必要，并达成一致意见时，劳动合同即可解除。

二、公司解除。公司可按《劳动合同法》第三十九条规定，解除劳动合同，并不予以赔偿；如其它原因解除劳动合同的，按《劳动合同法》及相关劳动法律规定执行。

三、员工解除。员工在合同履行期间，提出解除合同，须提前三十日申请；如未提前申请，即时离职，给企业造成损失的，须承担相应赔偿责任。

四、期满终止。劳动合同期满结束后，如双方不再续约，劳动合同自然终止。

第四十七条 为规范公司解决劳动争议程序，及时、有效、合法的解决劳动争议，建立和谐、稳定的劳资关，公司成立了劳动争议调解委员会具体负责劳动争议的处理。当劳资双方就劳动关系等问题发生纠纷时可申请劳动争议调解委员会进行调解，若双方就相关问题无法达成调解协议可申请劳动仲裁。

第九章 培训

第四十八条 为开发人力资源和提高员工素质，为公司发展提供持续、可靠的人力资源保证，创建学习型企业，公司举办和组织各类教育培训活动。

第四十九条 公司培训体系涵盖组织体系、层级体系和专业体系三个部分，培训分为内部培训、外部培训和员工自学三种形式。

第五十条 公司人力资源部作为培训工作的归口管理部门口，负责员工的培训规划；细化公司培训工作领导小组的培训决策，并结合各单位、各部门的培训需求调查制定出培训计划；负责公司总部人员、公司中高层管理成员、各系统骨干人员的培训；建立内部培训师队伍；负责定期检查培训工作运行情况，总结好的方式、方法加以推广，对突出问题与有关方面共同商量对策加以解决；建立员工培训档案。

第五十一条 总部各部门、司属各单位、项目主要负责本单位的按照公司、上级单位的统一部署和根据属地化培训的原则，做好本单位培训的规划、计划、实施、检查、监督等工作，并定期将上述工作的进展情况上报；完成上级安排的培训任务；重点抓好公司梯队人才的培训；建立本单位员工个人培训档案。第五十二条 各系统（各部门）与各司属单位对培训需求量大和条件具备的，应自行组织办培训班。在实际工作中存在培训需求，且自办班条件不成熟的，可参加外部培训。

第五十三条 外部培训由部门根据业务需要，结合个人需求，由申请人填写《送外培训申请表》，经部门主管、培训主管部门负责人和单位分管领导审批同意后送外参加培训。企业组织的外送培训，费用在3000元每人以上的（含3000元），参加培训的员工须与企业签定《培训协议书》。

第五十四条 公司每年将对培训工作进行考核，培训考核包括对公司总部、司属单位和员工三个层面的考核。培训考核将作为团队、个人绩效考核的重要组成部分，将成为员工上岗、任职、晋升的重要依据。

第十章

费用管理

第五十五条 员工可根据工作需要经部门领导、公司主管领导签字审批借用备用金。

第五十六条 费用报销实行领导审批制，报销人应按费用开支的用途填写费用报销单、粘贴相关报销单据，经部门领导、公司主管领导签字审批后方可报销。

第五十七条 出差人员实行出差申报制度。员工出差，应填写出差申报表，按相应的权限报批。出差人员需要到财务主管部门借款的，本人根据批准的出差申请表，到财务部门办理相关的借款手续。第五十八条 工作人员出差期间一律凭实际住宿的正式的税务发票在规定包干标准内报销，住宿费超出包干部分由个人自理，住亲友家的不予报销。

第五十九条 出差期间不分职务、级别，每人每天按出差天数发给市内交通补助20元，出差人员不再凭单据报销市内交通费。

第六十条 分配到各单位的大、中专毕业生，从学校到单位报到时可凭有效单据报销直线单程车、船票（火车按硬席票，轮船按三等舱），但应扣除学校派遣费，多退少补。市内交通费、伙食费不予报销，行李托运费每人在50公斤范围内按实报销，超过部分自理。

第十一章 廉政守则

第六十一条 领导干部应当忠实维护国家利益和企业利益，必须在企业的授权范围和自己的职权范围内，按照相关规定和程序正确行使职权，不准有滥用职权、损害国家和企业利益的行为。

第六十二条 公司领导及管理人员应当忠实履行职责，忠诚于企业，不得有以权谋私、损害企业利益的下列行为：

1、私自从事物资材料、大型机械设备等营利性经营活动，损害企业利益，或者在本企业的同类经营企业、关联企业和与本企业有业务关系的企业从事证券投资以外的投资入股；

2、利用职务之便，接受或者索取分包、外协队伍及与本企业有业务关系的企业，以及管理和服务对象提供的不正当利益；

3、违反规定兼任下属单位的领导职务，或者经批准兼职的，擅自领取兼员工资或者其他报酬；

4、将工程承揽、分包、结算、劳务队伍使用、物资材料采购及设备、机具租赁等经济往来中的折扣费、中介费、回扣、佣金、礼金、贵重物品等据为己有或者私分；

5、利用职权和企业资质、核心技术、品牌证照、各类产权、商业秘密等从事个人牟利活动；

6、利用职权将个人房产、汽车、个人或与他人合伙购置的各类生产经营设备出租给本企业或有关联交易的企业而从中谋取私利；

7、劳务队伍选用、物资材料、大型设备、大额办公设备采购不按规定进行招投标，或在工程各类资源采购中私自安排与自己有关联的施工队伍，或在采购中故意舍近求远，高价、质劣或超计划采购；

8、未经企业领导班子集体研究，决定重大捐款、赞助事项；

9、其他谋取私利损害企业利益的行为。

第六十三条 公司领导及管理人员要以国家和企业利益为重，正确行使经营管理权，廉洁从业、廉洁治家，对本人及亲属有可能损害企业利益的行为，应当主动回避，防止可能出现的利益冲突。不得有下列行为：

1、本人的配偶、子女及其配偶违反规定，在与本企业有关联、依托关系的私营和外资企业投资入股；

2、将国有资产委托、租赁、承包给自己的配偶、子女及其他有利益关系的人经营；

3、利用职权为配偶、子女及其他有利益关系的人经商办企业提供场地、物资材料、大型设备及其他生产资料等（含无偿提供、有偿使用、暂时使用）；为其经商办企业挪用、拆借企业资金，提供贷款抵押、质押、担保等；

4、为配偶、子女及亲属承揽本企业工程或参加自己主管、参与的工程施工、物资采购、劳务分包选用等方面的招投标业务；企业改制重组时，在处理物资设备中，向其提供便利和优惠条件；为其提供资质、施工技术资料、非公开信息、客户市场等方面的便利；

5、本人的配偶、子女及其他有利益关系的人投资经营的企业与国有企业领导人员所在企业发生非正常经济业务往来；

6、按规定应当实行任职和公务回避而没有回避；

7、离职或者退休后三年内，在与原任职企业有业务关系的私营、外资企业和中介机构担任职务、投资入股，或者在上述企业或单位从事、代理与原任职企业经营业务相关的经营活动；

8、其他可能损害企业利益的行为。

第六十四条 公司领导及管理人员应认真改进思想作风和工作作风，维护企业形象，净化企业发展空间，杜绝企业内部违反相关规定的迎来送往，把更多的精力和时间放到解决市场经营、企业管理和员工群众迫切需要解决的各种实际问题上。

第六十五条 公司领导和管理人员应当增强民主管理意识，严格执行企业民主管理制度，自觉接受民主监督。不得有侵犯员工群众合法权益的下列行为：

1、在涉及员工切身利益的重大事项中违反民主管理制度，谋取私利；

2、按照规定应当公开、公示的事项而未公开、公示；

3、在员工利益分配中，不依据企业章程和有关规定，暗箱操作、有失公平；

4、为谋求业绩，违反劳动、安全、社会保障等法律法规，忽视员工安全卫生保护，危害员工生命、健康；

5、其他侵犯员工群众合法权益的行为。

第六十六条 公司领导应当规范职务消费行为，带头遵守资产、资金管理和使用的规定，坚持勤检节约、勤检办企业的原则，对各种费用的支出都要精打细算。不得有下列行为：

1、在企业发生政策性亏损期间，购买或者更换小汽车、装修办公室、添置高档办公用品等；

2、违反规定用公款进行高消费娱乐活动；

3、用公款支付或者报销应当由个人承担的购置住宅、住宅装修、物业管理等生活费用；

4、参加与本企业没有实质关系和实质内容的商业性出国考察，在出国期间擅自增加访问国家、绕道或延长在国（境）外停留时间；

5、超过规定标准报销差旅费、业务招待费；

6、使用信用卡、签单等形式消费，不提供原始凭证和相应的情况说明；

7、其他违反规定的职务消费行为。

第十二章

劳动保险与劳动保护

第六十七条 公司根据国家、地方规定的社会保险项目为员工参保，参保种类包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险五项险种。具体参照《社会保险、公积金手册》。

第六十八条 公司根据需要为员工购买商业保险。

第六十九条 公司高度重视安全生产工作，秉持“安全 第一、预防为主、综合治理”方针、严格落实安全生产责任制，坚持生产必须安全的原则，加强安全管理；同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任感，积极参加各项安全生产活动，自觉遵守安全生产各项制度，严格执行安全生产操作规程，要求公司全体员工遵守安全生产守则。公司不断改善优化劳动条件及环境，全力维护劳动者在生产过程中的人身安全和健康权利。

第七十条

公司各级单位必须做到安全生产“五同时”，即企业的生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

第七十一条 公司严格执行事故分析制度，发生故事不得隐瞒，必须及时汇报总经理，事后因认真分析事故发生原因，做到“四不放过”，即事故原因未查清不放过，当事人和群众没有受到教育不放过，事故责任人未受到处理不放过，没有制订切实可行的预防措施不放过。

第七十二条 公司认真执行“三级安全教育”制度。新员工进公司未经三级安全教育（公司、子／分公司、项目／车间），不准上岗工作；特殊工种必须经专门培训、考核合格方可上岗。

第七十三条 员工应牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识，自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律，不违章作业，并随时制止他人违章作业。

第七十四条 员工应遵守有关设备维修保养制度的规定，爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品。登高作业必须戴安全帽、系安全带。员工应认真参加公司组织的各项安全活动；开展无事故、无违章、无隐患竞赛活动，接受安全生产检查。员工在生产过程中，严重违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全管理制度、违章指挥或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本人承担责任。

第十三章 员工行为规范

一、员工义务

第七十五条 遵守国家法律、法规及本公司各项规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。

第七十六条 对企业忠诚，遵循企业利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。第七十七条 严格按公司的管理模式运作，坚守岗位，认真履行所在岗位职责，保质保量、按时完成岗位工作任务，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序中不合理之处应及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。

第七十八条 积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。

第七十九条 遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝事故发生。

第八十条 创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。

二、团队守则

第八十一条 基于共同的追求和价值观，我们形成一个团队。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。爱企业，爱家庭，自尊自爱。

第八十二条 团结协作、集体奋斗。第八十三条 崇尚竞争，鼓励超越。

第八十四条 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后、当仁不让。员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段：不诋毁同事的声誉，不讥讽他人的成功或失败。第八十五条 重视内外沟通，讲求协调发展。

第八十六条 团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不拘泥于形式和级别。

第八十七条 对外沟通要坚持诚信原则，强调合作共赢。第八十八条 积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。第八十九条 维护团队利益，维护企业形象。

1、以团队形象出现的一切正式场合必须严格执行企业识别规范。本企业总承包（总承揽）的项目应要求分包商、外协队、合作伙伴执行企业识别规范。

2、组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。

3、对背离团队精神的言论应进行劝止；对损害团队利益、违反企业制度、破坏企业形象的行为应及时制止或报告；严重损害团队利益的行为要严厉处惩。

三、职业道德

职业道德是员工从事职业生涯和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律的职业道德。要求员工的一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会负责为原则。

第九十条 诚实守信，以诚立信。

坚持信守合约、业主至上，坚持向客户提供可靠的质量和优质服务。第九十一条 维护市场秩序，公平参与竞争。

要努力营造核心竞争力、专业能力、综合实力各方面的比较优势去赢得竞争。不得攻击贬低同行，尤其是集团成员企业之间严禁互相攻击，恶性竞争。对所有利益相关者要勇于承担相应的责任。

第九十二条 敬业爱岗，高度负责。

1、要努力做到干一行，爱一行，专一行。对本员工作必须尽心尽责。

2、要不断优化工作方法，积极提出合理化建议。

3、对管理中的错误和问题有义务如实报告，必要时可越级报告。

4、情况发生变化或遇到困难要尽快报告，切勿因疏忽而造成重大损失；在紧急情况下应果断采取措施，为企业把握机会，减少损失。

第九十三条 廉洁自律，洁身自好。

1、不得索贿受贿，无法拒绝的礼物或利益要及时上缴企业。

2、不得假公济私。

3、不得挥霍公款公物。

4、不得从事侵占工作时间或损害公司利益的第二职业。

5、决定离职的人，应通过正常程序办理手续，不可鼓动他人一起辞职。

四、工作纪律

纪律是完成工作、实现目标的可靠保证。纪律具有强制约束力，更有赖于员工的自觉。

第九十四条 服从领导，完成工作。

第九十五条 工作时间按规定着装，佩带胸卡。

第九十六条 遵守作息时间。严格执行公司作息制度，按班次上下班并打卡，不得迟到或早退。

第九十七条 上班必须坚守岗位。

外出办事必须请假，出外工作需打招呼，短暂离开也应告知身边同事，不得无故离岗。出差必须经领导同意，并应通知人力资源部。领导出差应将大致行程告知综合办公室。

第九十八条 上班不做与工作无关的事。

1、不看与工作无关的报刊书籍；

2、不上与工作无关的网站；

3、不闲聊，不串岗，不大声喧哗；

4、不吃零食，不嚼口香糖；

5、不长时间进行私人通话。

6、严禁利用企业的工作时间和其他资源从事个人业务。

第九十九条 除非接待必要，工作日午餐不准喝酒，晚餐酌情考虑。第一百条 开会不迟到，不中途退会，并做好笔记。会议中将手机调职至振动状态，必须的电话出外接听。

第一百零一条 勤俭节约，反对浪费。

第一百零二条 员工有义务严格保守企业的商业秘密和技术秘密。通过英特网进行沟通时，要特别注意防止电脑泄密。

第一百零三条 参加公关活动、外事活动严格遵守相关纪律。

五、工作作风

目标的有效实现，沟通的有效达成，不仅仅在于制度、措施和方法，更在于领导和员工的工作作风。我们提倡严谨的工作作风，要求员工以高度负责的精神认真工作；我们坚持贯彻以结果为导向的目标责任制，务求工作实效。

第一百零四条 严谨、务实是基本的工作作风。

踏实做好份内之事，严格保守企业秘密。不该知道的事不要打听，不该看的资料不要看。

第一百零五条 工作就是服务。

我们工作的目的是为了推进到下一道工序，最终推进到用户。每道工序要为前道工序严格把关，要为下道工序提供优质服务。

第一百零六条 客户的小事是我们的大事。

要永远尊重客户。对客户的合理要求尽力满足，对不能满足的做出合理解释。每位员工都有义务耐心倾听客户的投诉和建议，并要及时向相关部门转达，不可敷衍塞责。

第一百零七条 把好每道工序，以过程精品铸造精品工 程。精品意识要贯彻于每道工序、每个过程、每项工作、每次服务和每件产品。

第一百零八条 追求工作高质量。

客户的要求是最基本的要求，要努力超越客户要求；国家标准和行业标准是最起码的标准，要努力追求高标准。

第一百零九条 追求工作高效率。

要令行禁止，协调一致；迅速反应，马上行动。要力求一次就把工作做好，当日事当日毕。第一百一十条 以身作则，率先垂范。

要求员工做到的，领导先要做到；要求分包商做到的，自己先要做到。

第一百一十一条 勇于承担责任，勇于承认错误，并及时改正错误。第一百一十二条 坚持人本管理，关爱每位员工，营造企业亲和力。领导者要视员工为企业最大的财富。塑造学习型组织，为员工的个性发展和价值实现创造条件。重视与员工的沟通。关注员工生存状态，重视员工生活质量的不断提高。

六、形象礼仪

在人际交往中，注重礼仪有利于展示企业和员工的精神风貌，增强亲和力，加强了解，促进合作，树立口碑，也有利改进工作，提高效率。

第一百一十三条 仪容

1、面带笑容，保持开朗的心态，营造和谐、融洽的氛围。

2、头发梳理干净整齐，不染奇异色彩，肩膀上无头屑；男员工不留长发；女员工不烫怪异发型，不戴夸张饰物，化妆淡雅得体。

3、讲究个人卫生，保持空气清新，男员工面部宜刮净。第一百一十四条 仪表

1、着装大方得体，干净整洁；上岗时按规定要求着装。特殊岗位按岗位要求着装。

2、参加重要会议、重要活动和对外经营、交往，男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带，女性穿深色套装或套裙。

3、在工地和施工现场，按CI规范着装，戴安全帽、胸卡。卡式胸牌一般端正佩戴于左胸前。

第一百一十五条 仪态

1、站姿

1）抬头、挺胸、双肩舒展，双目平视，面带微笑。

2）站立时，不宜随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨；双腿不可不停地抖动。

3）在正式场合或领导面前，不可手叉腰、手插兜、手抱胸。

2、坐姿

1）从容就坐，动作要轻而稳，不宜用力过猛。

2）端正自然，身体自然挺直，不得弓腰、曲背、歪靠、扒桌。3）不可高跷和抖动双腿，或把脚放到桌椅上。

4）离坐时，应请身份高者先离开，非固定椅子应放回原处。5）坚持“左入左出”的原则，保持体态轻盈、稳重。

3、走姿

1）行走轻稳，目光自然前视，昂首挺胸，肩平身直。2）行走时不宜左顾右盼、与他人拉手、搂腰搭背。3）男员工步伐要矫健有力，女员工步伐要自然优雅。

七、办公礼仪

第一百一十六条 办公席

1、办公室的桌面须保持干净、整洁、有序。

2、桌面只可摆放电话、电脑、笔筒、水杯等物品和少量与办公环境吻合的摆设

3、待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，重要文件、资料要随时存放，严格保密。

4、工作椅背不要放置衣服等物品。

5、不直接在桌面和墙壁做任何标记，粘贴或悬挂任何物品。

6、午休时，不可在办公席打扑克及大声喧哗。

7、下班或长时间离开办公席，桌面不得有书籍、稿纸和文件等，并关掉电源，整理好办公环境，办公椅应轻轻推入办公桌内。

第一百一十七条 汇报

1、到领导办公室要轻轻敲门，得到允许后再进。

2、进入后不可东张西望，领导请坐后方可坐下。

3、如领导正在讲话，要在门外稍等静候，如有急事要打断说话，也要选择机会，而且要说“对不起，打断您的谈话。”

4、递交物件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是写字笔，要把笔尖向自己，以方便领导接物。

5、汇报简明扼要，提出问题也要提建议。

6、汇报结束后告别、退出。第一百一十八条 交谈

1、交谈时，要使用普通话，并保持适当距离。

2、要恰当地称呼他人。一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”，或以“姓+总/工”形式称呼。

3、要使用文明礼貌用语，不说脏话、忌语。

4、谈话时表情自然，语气亲切平稳，言语得体，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

5、要善于倾听，不随便打断别人，切忌打听他人隐私和贸然提问。

6、和两人以上交谈时，不要仅顾和一人谈话而冷落了其他人。

7、常用礼貌用语：请、您、您早、您好、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。

第一百一十九条 行走

1、行走要稳重、轻迈步子，在室内不能跑、不能将鞋钉叩响地面。

2、在走廊行走时，应遵循靠右侧通行的原则。

3、在楼梯行走时应靠外侧通行，遇到领导或客人要礼让，不能抢行。

4、在通道和走廊里不能唱歌和吹口哨。

5、遇到同事或客人应点头致意并问好。第一百二十 吸烟

1、不可在办公室区域吸烟，应到吸烟室、洗手间等地方吸烟。

2、公共活动场合不宜吸烟。若要吸烟，看有无禁烟警示及烟缸等卫生器具，再考虑是否吸烟。

第一百二十一条 接待

1、来访 1）对前来办事、来访人员，一般应起身相迎，实行问好、让坐、倒水、办事四部曲。

2）做到热情接待，服务周到，态度诚恳，用语文明。

3）对来访者的意见和观点认真倾听，但不要轻率表态，应思考后再作答复。

4）一时不能答复的，要约定一个时间再联系。

5）对能够马上答复或可办理的事，要当场答复，迅速办理。6）对来访者的无理要求或错误意见，应礼貌地拒绝。

2、引导

1）迎客时，引导者或主人应走在客人的侧前方。

2）上楼时，客人走在前，引导者或主人走在后；下楼时，引导者或主人走在前，客人走在后。

3）送客时，引导者或主人走在后。

4）社交场合，一般以右为大、为尊，以左为小、为次。第一百二十二条 就坐

1、客人就座时，让客人中地位高者先坐，并将客人安排在领导或其他陪同人员的右边，然后依次安排客人就座。

2、主人中职务高者先坐，而后其他主人依次就座。

3、座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主。第一百二十三条 通讯

1、电话 1）接听

①电话语言要亲切、简练、和气、声音适度。②听到电话铃响应及时接听，铃响不要超过三遍。

③接听电话先说：“您好！中建钢构XX办公室/部门，请讲﹒﹒﹒”。④要仔细听对方讲话，不要随意打断，重要电话要认真记录。⑤接到错拨的电话，应礼貌告知对方，对方若说“对不起”时，应回答“没关系”。

⑥谈话结束时，要礼貌地和对方说“再见”。2)拨打

①拨打电话一般应在对方工作时间拨打。

②拨通电话先问候“早上好！”“下午好！”“您好！”，再自报家门。

③如果拨错电话，应向对方道歉。

④通话结束时，若对方是领导、长辈或女士，应等对方挂机后再放下电话，以示礼貌。

⑤不能占用办公电话谈私事。

2、手机

1）开会、接待、参加重要活动手机应设置为静音，确实需要接听时，应走出会议室接听。

2）如需要在公共场合使用手机，应在不影响他人的地方接听。3）更换手机号码要及时通告，确保联络畅通。4）在办公楼内，手机必须设置为震动或低音模式，通话声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。

3、网络

1）文明上网，遵守网络道德规范。

2）不浏览不良信息，不传播不益于身心健康的网页、网址及网络信息。

3）自觉维护网络安全，合理、合法使用网络。第一百二十四条 探访

1、应事先约定时间，尽量避开吃饭时间、节假和周末以及晚上10 点钟之后拜访（一般说来，上午九、十点，或下午三、四点，或晚上七、八点钟都是最适宜的拜访时间）。

2、拜访时必须守时，不可迟到。

3、服装整洁、大方、朴素。

4、进门前，应先轻轻叩门，待对方表示欢迎后再进入，不得未经允许便莽撞入室。

5、进门后，应主动打招呼，表示礼貌。

6、交谈时，态度要诚恳，不得东张西望、随意翻看他人的物品。

7、如果拜访长辈，可捎带一些小礼物，如：一束鲜花、一袋水果，表示心意；如果是到外地拜访，则可考虑带一些本地特产。

8、一般性的拜访，以半小时为佳。告辞时应主动向被拜访者道谢、道别；出门后，主动请主人“留步”，不用远送，再次挥手道别。第一百二十五条 探望

1、探望病人要选择探视时间，应遵守医院规定或病人家属的要求，不要影响病人休息。

2、探望时间，最好等病人病情稍有好转时再去探视，不宜成群结队。

3、探视不宜久留，以10分钟至半小时为宜。

4、探望时，可带水果鲜花，长期住院可送书籍、杂志。

5、探望者服饰应朴素。第一百二十六条 迎送

1、迎客

1）提前沟通，先与来客联系，询问来访时间、地点或到达的具体时间、班次。

2）安排好交通，提前到达约定地点。与客人见面后，应主动问候，作自我介绍，帮助客人提拿行李。

3）在回程途中，可向客人介绍有关情况，了解客人的活动意向，以便做好后面的接待工作。

4）安顿好客人的食宿，礼貌告别。离开前，应告诉客人自己的联系方式，并约定好下次见面的时间和地点。

2、送客

1）送近客时，当客人起身要走时，须立即站起应答，亲自送其出门外，不可只是点头示意，但也不能先于客人起身；送客时，应请客人先出门，然后再小送一程，切不可在客人刚一出门便关上门。2）对远道而来的客人，应安排交通工具，并随同客人一起前往车站、机场；若客人带有行李，应帮助客人提拿，特别是帮助提拎较大件行李。送客时，应与客人握手道别，用热情的语言为客人送行；分别时，可以挥手告别。

八、交往礼仪

第一百二十七条 介绍

1、应将被介绍人的姓名、单位、职位或职称等介绍清楚。如：“某某经理，这位是某某公司某某部经理某某先生”。

2、介绍顺序是把职位低的介绍给职位高者，晚辈介绍给长辈，男士介绍给女士，一般来客介绍给身份较高的主人。

3、介绍宾客时先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍。如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意，近距离介绍后一般要相互握手以示尊重。

4、要清楚提及对方的姓名、单位、职务等内容。介绍后，双方相互握手、问好。

5、介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。第一百二十八条 握手

1、姿势

1）握手时应伸右手而不能伸左手，更不可把一只手放在口袋里。2）如果两人手掌相握成垂直状态，则表示平等而自然的关系。3）如果将掌心向上同他人握手，则表示谦虚或恭敬。4）如果伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。5）如果掌心向下握住对方的手，则是傲慢无礼的表示。6）握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。

7）握手双方应都站着或都坐着握手，若坐着时，有人过来握手，须起立。

2、顺序

1）在公务场合握手的顺序，主要取决于职务、资历；

2）在社交场合，则取决于年龄、性别，通常长者、上级、女士先伸手，晚辈、下级、男士才能伸手相握，后者不宜主动与前者握手。

3、力度

1）一般情况，相互间握一下即可。

2）如果是热烈握手，表示十分友好，则可使劲摇晃几下。

4、时间

1）通常握手以3秒内为宜。

2）如果两人关系亲近，则可以长时间握手。第一百二十九条 名片

1、交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度略与胸齐。规范用语：“我叫××，这是我的名片”。

2、若想得到对方的名片时，可规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。

3、接受名片时，应恭敬起身，面带微笑注视对方；接过名片时应说“谢谢”，但当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当，„„”，然后微笑阅读名片，慎重收好，切忌随意丢放。

4、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，则应虚心求教，以避免引起误会。

第一百三十条 座次

1、主席台

1）会议安排原则：左为上，右为下。

2）当领导人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导左边，3号领导排右边，其他依次排列。

3）当领导人数为偶数时，1号领导、2号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边，2号领导排右边，其他依次排列（合影：人员排序与主席台安排相同）。

2、宴席

1）普通宴席，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

2）如果场景有特殊因素，应视情而定。

3、乘车

1）乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。

2）应让车开到客人跟前，帮助客人打开车门，然后站在客人身后，请客人上车。3）若客人中有长辈，应扶其先上，自己再进入车内。4）坐乘轿车，后座为尊，前座为下。

5）若是领导或主人驾车，则应该把驾驶员旁边的座位让给尊长。6）应先下车，帮助客人打开车门，等候客人或长者下车。第一百三十一条 乘电梯

1、上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，让老人和妇女先行，先上的人要往里站。

2、在电梯里，由于空间较小不宜交谈和吸烟。

3、与同乘电梯的人不相识时，不要四处张望或盯着某一个人看，目光应自然平视。

4、在电梯内尽量站成凹形，以方便后进入者。

5、与领导或客人一起乘坐电梯时，下级、主人先进入按住门的开关，让领导和客人进入；出去时，则相反。

第一百三十二条 用餐

1、用餐前，服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手用的，用它擦脸、脖子等都是失礼的。

2、用餐时，用餐巾纸擦餐具，是对主人不尊重的表现。

3、喝汤时，中餐放下筷子、西餐放下刀叉，用汤匙喝，不要把碗端起来喝。

4、餐中不能边说边用筷子指指点点或乱翻菜肴。

5、用餐或喝汤时应闭嘴咀嚼。不要发出咀嚼、喝汤的声音。

6、吃到骨、刺时，不要直接外吐，应用餐巾或手掩口，取出放在骨碟里。

7、剔牙应以手遮口，用牙签剔齿缝，不能把方便筷弄断剔牙。

8、餐桌上放着盛玫瑰花或柠檬片的小杯水，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌当作饮料喝掉。

9、如果不会喝酒的客人，当主人或服务员为其斟酒时，应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝，不能将酒杯倒置。

10、强行劝酒或把喝在嘴里的酒再吐出来，都是失态无礼的表现。第一百三十三条 交往

1、同事

1）尊重同事，行为举止有尺有度。

2）对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。3）不在背后议论同事的隐私。4）不说长道短，不搬弄是非。

2、领导

1）尊重领导，自觉维护领导的尊严。

2）遵从领导指挥。服从领导的安排、命令、指令、口令。3）提意见、建议要考虑场合和方式方法。4）不要在同事之间随意议论领导、指责领导。

3、下属

1）尊重下属的人格。2）善于听取下属的意见和建议。

3）宽待下属。领导心胸要开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误。

九、个人修养

个人修养是员工世界观和人生观的个性体验，从中体现出员工待人接物的基本态度和员工对于企业、社会、家庭及自身的责任感。提高个人修养有助于员工发展个性，达成沟通，发挥才能，实现价值，也有助于企业实现目标。对员工个人修养提出规范体现了企业对员工的尊重、信任和负责。

第一百三十四条 正直为人，豁达处世。

1、要勇于推荐比自己强的人。

2、正确看待成功与失败，做到胜不骄，败不馁，永远对自己充满信心。

3、在工作中要当仁不让，在生活中要处处谦让。

4、不拉帮结派，不随意散播小道消息。

第一百三十五条 终身学习，不断提高；积极进取，追求超越。第一百三十六条 尊重他人，注意小节。

1、不随便动用他人物品，如需急用，应留下借条。

2、不要随意透露他人的私人信息。

3、不要口出粗言，侮辱他人，或进行人身攻击。第一百三十七条 养成良好的卫生习惯。讲究个人卫生，随时保持办公室及住所的卫生，外出时维护公共场所的卫生。

第一百三十八条 热爱生活，追求高雅情趣和高尚情操。第一百三十九条 珍惜时间，珍惜生命。

第一百四十条 关爱家人，自尊自爱，对家庭忠诚。

第一百四十一条 关爱他人，助人为乐，遇到需要帮助的人要尽可能给予帮助。