第一篇：窗口与部门沟通情况总结
年度工作总结
眨眼功夫到中心工作快十个月了，通过十个月的学习工作让我深深体会到隔行如隔山的道理，也让我真正了解到政府部门的办事流程与规章，这与其它单位有很大的不同之处。这能让我更认真仔细地对待这份工作，要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，平时我能够做到虚心向老同事学习，汲取他们的长处，反思自己不足，这样就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力。遵循“一切为了方便群众办事”的理念，积极建设以办事大厅为前台、各职能部门为主要后台，以“一站式”审批平台为技术支撑，以方便群众办事、节约行政成本、提升政府管理和服务绩效为最终目标的行政服务中心。
回顾这快半年的工作经历。作为教育、计生、科技、消防大队的窗口工作人员，我深深感受到与部门沟通是十分重要的，沟通不处不在，有效地沟通能提高工作效率。在日常工作中所涉及到的各个环节与部门进行相互交流，吸取了好的做法与技巧。现将工作过程中与部门沟通的情况做简要的总结：
一、主要工作内容
1、认真执行“一站式”平台服务 为了遵循“一切为了方便群众办事”的理念，积极建设以办事大厅为前台，各职能部门为主要后台，以“一站式”审批服务平台为技术支撑。方便群众办事、节约行政成本、提升政府管理和绩效式服务，想群众所想，简化办事手续、提高办事效率。“一站式”服务平台以制度规范管理，提升中心服务质量。为群众提供高效、便捷的“一站式”服务。
2、做好便民服务工作
对服务对象咨询审批事项的有关问题实行首问责任制，一次性告知。同时做好计生、科技、教育、消防的宣传工作。09年2月至今本窗口教育咨询共369件，计生咨询共107件，科技咨询共25件，区消防大队咨询共16件。共计咨询517件。
3、拟草窗口办事指南
根据领导要求，为了更好更规范的服务，需在窗口设立部门项目办事指南，在各级领导的指导下，搜集了各部门网上审批项目的相关资料，通过各部门的配合基本拟草了窗口办事指南。
4、做好“为企服务”工作
自金融危机影响，2009年7月区政府成立了“为企服务”中心，主要是尽量解决需要帮助的企业的困难，中心需与部门协调解决或领导小组研究解决，加强沟通帮助企业渡过难关，做到事事有答复件件有落实。本着 “想企业之所想，急企业之所急”的态度工作。中心也会加强定期与企业联络，相信不久的将来，中小企业一定会重新发展起来的。
二、向部门学习基本职能及增进各项业务知识
1、通过学习市行政服务中心《文件选编》等资料，掌握有关行政审批改革、权力阳光运行机制、非行政许可审批和登记管理等内容和要求。并向四个部门办公室的办事人员学习窗口的基本职能，部门办事人员热心地将窗口所要了解的要点一一向我说明，同时告知我怎样正确地面对办事群众。
2、会使用“一站式”电子行政审批服务平台，熟悉每个环节的操作要领。
3、熟悉已上线81个项目的内容，精通所负责窗口审批服务事项的办理流程和前台受理要素。
4、遵守中心各项制度，为办事群众提供优质、高效的服务。
三、遇困难及时与部门沟通
在平时办事群众需要咨询的问题中，涉及到我不了解的政策法规或解答不清晰的问题，我会及时与部门电话沟通，再正确地回答办事群众；有些热点问题，不知如何全面回答时，我会主动去部门请教，方便办事群众。
四、与部门沟通存在的不足
自身思想意识不够强；与部门沟通不够密切； 缺乏与部门沟通的信息化平台
五、今后与部门的沟通方向 虽然在这一年里，我与部门沟通还算平稳，但还是有不足的地方，特别是在沟通过程中要十分注意讲文明，懂礼貌，语气要和谐，讲述事情要清晰，以免造成误会。在当今社会里，每项工作都需要他人的配合和支持，况且一个人的视野和经验毕竟有限，因此，不管处于什么岗位，都需要与人交流、沟通、协调，最后达成一致，才能把工作做好。所以今后与部门沟通这一项“工程”要用心去做，做到不懂就问，保持定期联系，才能在工作中取得更大的进步。
在一年的工作实践当中，不论从服务质量和工作效率上都有所提高，但也清楚地看到存在的差距和不足。首先，对于有关政策的理解不深入，只停留在表面，应该学习掌握新政策、新规定；其次工作方法有待改进，同时需加强各方面能力的煅炼，不断提高自己的工作效率。这些不足，我将在今后的工作中努力加以提高改进，争取把自己的工作做得更好。
六、今后工作目标
2010年已经过去，这一年来，我努力地做好，相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过我相信，只要我在岗位上一天，就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，在今后的工作当中，成为人人满意的窗口工作人员。为中心树立良好的形象做贡献。
第二篇：如何与维修部门沟通
www.xiexiebang.com 如何与维修部门沟通
课程描述：
维修部门是企业内一个保障性的职能部门，它负责设备的安装、调试与维修，以满足生产活动的基本条件；有些维修部门还承担企业不良品的维修、返修工作，根据客户诉求进行产品维修或部件更换等售后服务工作。可见，生产、客服、采购等部门都需要与维修部门沟通，积极有效的沟通将有助于生产的顺利进行，有助于满足客户售后需求和降低企业运营成本。那么，如何与维修部门沟通？与维修部门沟通有何方式和技巧？本课程将为您详细解答。
解决方案：
他山之石，可以攻玉！
虽然大家与维修部门沟通的方法与技巧都有所不同，但是万变不离其宗！最后我们从实战经验中给大家总结出一套比较系统的方法与技巧，以便大家更好地借鉴！
与维修部门沟通，要从三个方面入手：
1.明确沟通的原因和目的；
2.了解沟通的方式；
3.掌握沟通的技巧。
www.xiexiebang.com 与维修部门沟通通常有四个原因和目的：
首先，是设备原因，与维修部门沟通的目的是快速解决设备故障。
其次，是产品原因。包括维修生产次品和售后产品。
然后，是后勤原因。后勤部门与维修部门沟通，是为了保障生产工作顺利进行。
与维修部门沟通有正式沟通和非正式沟通两种方式。
正式沟通主要有五种形式：
一，设备维修申请；
二，设备调试申请；
三，产品维修申请，包括生产次品维修和售后产品维修；
四，维修派工；
五，其他书面沟通方式。
非正式沟通主要有三种方式：小型会议；宴会、活动；电话、邮件。
www.xiexiebang.com
设备维修申请设备调试申请正式沟通产品维修申请生产次品维修售后产品维修沟通的方式
维修派工其他书面沟通方式小型会议非正式沟通宴会、活动电话、邮件 与维修部门沟通的技巧有六种常见的方法：
首先，要积极主动地与维修部门沟通。
其次，要及时沟通。
再次，要向维修部门说明设备维修的紧急程度。
而且，双方沟通要以生产优先和客户优先为原则。
另外，应该与维修部主管沟通维修事宜。
最后，要控制维修进度，跟踪维修结果。包括三个内容：
一是维修部是否能在预计的维修时间内按时完成维修任务；
二是维修工作是否可以按照原方案进行；
三是维修部是否需要其他部门的协助或提供资源。
积极主动地沟通及时沟通说明设备维修的紧急程度以生产优先和客户优先为原则与维修部主管沟通维修事宜控制维修进度，跟踪维修结果是否能按时完成维修任务是否可以按照原方案进行是否需要协助或提供资源沟通的技巧
www.xiexiebang.com 最后将这几部分的思维导图串在一起，就形成“与维修部门沟通”的方法流程。
或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何与维修部门沟通。
（思维导图可以下载后放大看，更清楚！）
设备原因快速解决设备故障生产次品维修售后产品维修保障生产工作顺利进行沟通的原因和目的产品原因后勤原因设备维修申请设备调试申请正式沟通产品维修申请生产次品维修售后产品维修沟通的方式如何与维修部门沟通维修派工其他书面沟通方式小型会议宴会、活动非正式沟通电话、邮件沟通的技巧积极主动地沟通及时沟通说明设备维修的紧急程度以生产优先和客户优先为原则与维修部主管沟通维修事宜控制维修进度，跟踪沟通结果是否能按时完成维修任务是否可以按照原方案进行是否需要协助或提供资源 相关课程：
如何绘制价值流图 如何做好产线防呆 如何与物流部门沟通 如何组织新产品试样与量产 如何运用3UMEMO表
www.xiexiebang.com 想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及海量课程
第三篇：窗口部门 观看教育片 自查 总结材料
窗口服务工作自查总结材料
XXXX年XXX月XXXX日，我单位组织全体干部职工观看了《xxxxx》警示教育片，再次对片中指出的相关问题进行了深刻反思。现按照《XX市开展“整治发展软环境，建设服务型xx”专项工作实施方案》文件要求，将优化措施汇报如下：
一、继续加强学习，提高干部职工素质
自XXXXX年xxxx事件发生后，我单位针对窗口服务中存在的问题进行了深刻剖析并认真地进行了总结，结合工作实际制定并出台了一系列整改措施，内抓管理、外树形象、狠抓落实，各项工作呈良好上升趋势，得到了各级领导的肯定和广大群众的好评。目前我单位正继续对业务专业知识等培训进行加强，组织全处干部职工对《XX法》、《XXX法》等相关法律、法规进行认真学习，以交流学习心得、结合讨论典型案件、统一进行测试等方式丰富学习形式，旨在使窗口负责人成为领导和指导窗口业务的行家里手，中层干部熟悉岗位业务开展的基本规律，工作人员熟悉各项工作运行的基本情况，并做到了全员学习，普遍提高。另外我单位将加强廉政教育，提高政治素养。通过组织全体职工认真学习反腐倡廉各项规章制度，让职工熟悉制度的基本内容，掌握制度的精神实质，了解制度的执行标准，使全体职工切实体会廉洁的光荣和腐败的可耻，深刻认识遵守和执行各项规章制度的重要性、必要性，进一步增强广大职工的紧迫感和责任感。
二、强化服务意识，提升服务满意度
一是要进一步加强服务意识。除要求服务窗口工作人员杜绝“冷硬顶”、“吃拿卡要”等现象外，全处职工还要严格杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等作风问题，抓住基层、企业和群众反映强烈的热点、难点问题，明确服务的内容、标准、程序和时限，切实推进服务型机关建设。
二是要深入强化准确服务。窗口工作人员要熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，熟练操作有关登记设备，严格按操作规程及各自岗位职责办理各项业务，统一服务口径，做好一次性告知，准确、安全、快捷地做好服务工作。
三是创新服务流程，简化办事程序。要进一步对现有规章制度进行梳理修改，重新完善，扩大制度的涵盖面，做到不留“死角”、“断层”和“盲区”。注重制度的可操作性，对制度进行细化配套，细化具体措施和量化指标，以保障制度的执行力。要进一步落实《XXXX制》、《XXXX制》、《XXXX制》、《XXXXX制》、《XXXXX制》等规章制度，规范服务行为和工作流程，将房产登记的各个环节程序化、规范化，强化自律约束，避免服务的随意性。
四是加大上门服务的宣传力度。要让更多的办事群众知晓上门服务这一“绿色通道”，让更多因特殊原因无法到办事大厅办理业务的群众享受便民、利民服务，进一步提升服务满意度。
三、完善督办督察工作程序
自2011年以来，我单位针对窗口管理不到位、作风漂浮等情况进行了全面整改并对整改情况进行了实时监督。现阶段我单位将按照“阶段性工作按时督察、临时性工作随时督察、重点工作跟踪督办”的原则，进一步完善程序，要求相关负责人在督办督察工作中敢于“动真格、硬碰硬”，采取教育引导和问责处罚并举的方式，切实提高服务质量。
XXXX年XXXX月XXXX日
第四篇：如何加强部门之间的沟通与协作（共）
ATYF----------------培训学习材料
如何加强部门之间的沟通与协作
部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。根据我们企业目前运行的状况，部门之间关系的处理工作还需要不断加强。这里的所说的加强，就是要打破现有的解决某一个点或是局部问题的思路，立足长远，解决整体性的问题。
在这里，我想用一个简单的例子----种田，来说明部门之间关系的处理问题。
种田的第一步首先是分工。家庭成员之间首先要分工明确，耕田、施肥、播种、灌溉等细节，具体由谁负责。这些分工之间不可能完全独立，中间肯定有衔接和配合的环节。这个环节最容易出现的问题是分工绝对化。
第二步是配合问题。如果播种的强调肥料还没有撒下去，施肥的说地还没有耕，耕地的说牛还没买来„„那就说明，配合问题需要解决了，即使每位成员都希望有好收成，中间也难免因各种原因造成局部脱节，导致通路阻塞，影响大局。因此，这个环节最容易出的问题是扯皮。
第三步是精细化管理。前面的基本功做好了，剩下的便是强调科学精细的管理了。对每一个岗位，制定标准，对工作绩效进行量化。第三环节必须建立在第二环节问题基本解决基础上，并且由于第二环节由于所需时间较长，往往会形成一种习惯，而第三环节最容易出现的问题是管理浮于表面，深入不下去。
一：部门沟通与协作中存在的问题
1．沟通途径问题。
部门之间需要增进了解，沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔阂。从目前状况看，沟通途径和效果比以前有了提高，但沟通的途径还是不够，需要不断加强
2．暴露问题的力度不够。
沟通过程中，需要暴露更多的问题。很多部门之间主管往往不希望将沟通会议的气氛搞僵，很多问题被掩盖起来。而暴露问题，特别是一些细节问题，恰恰是解决问题的前提。
3：数据统计方法不够完善。
部门基础工作亟待加强。如销售部门、结算中心、信息中心、财务、等要害部门，对于数据统计，是否具备，方法是否科学合理，信息的有限开放是否有助于业务销售的分析。对于部门及部门之间传递的数据，包括统计方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没有任何指导意义，甚至将企业运作引入歧途。
4：部分管理文件需要更新和完善。
ATYF----------------培训学习材料
部分岗位职责、内部制度的内容还不齐全，不够完善。公司虽表面上有一套管理体系，并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题，但如果想进一步提升企业的管理水平，这些必须进行完善，及时更新。
5：部门之间信息传递脱节。
我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一短的时间段内进行。而这种协调的结果是：能够分清当前主次，解决当前的主要矛盾，而根本问题得不到解决，可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法，其作用是有局限性的。
6：部门之间接口工作要规定好相应的职责，并对职责的履行情况定期沟通。
现有的状况是，部分接口工作虽然一直有人在做，并且也有相应的分工，但相互之间没有相应的约束力，什么时候做完，完成到什么程度有的没有详细规定，或完成的部分达不到下一环节的需要，或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。
上述问题，仅仅是我们企业内部现存的，对于提升现有管理水平障碍最大的几个问题。在此，提出以下解决方法：
1：增加沟通途径。
我们现有的沟通途径主要是专题会。而大家参与这些会议，一般都比较谨慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。可以考虑采取多种有效方式（如座谈会、商量会、恳谈会等），通过不断变换讨论主题和环境，增进沟通，使部门之间能够增进了解，也使得各种问题能否充分暴露出来。
2：关于问题的解决。
对于各部门提出的问题，要提出相应的解决方案。我们这一点现在做的比较好。但有些系统性的问题，不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的，必须通盘考虑，避免做无用功，或是解决了一个问题引发另一个问题。要对未来可能出现的问题作充分的预测。
3：关于统计方法和统计数据。
现有各部门存在的一些报表，有的已经过时，且报表之间是否存在关联性，是否存在无用功还值得进一步审核。数据统计过程中经常出现的问题有：
A：格式不严谨。
有些重要报表仅有相关信息，没有人员审核、签批，上面的数据很容易根据需要被主观臆造。
B：统计信息不全或是信息过量。
ATYF----------------培训学习材料
统计信息不全面往往不能满足管理者的实际要求。而需要数据的时候再重新收集，不但容易重复工作，重复统计，而且往往不够细致。
C：重复统计。
很多数据用不同的方式，由不同的人进行统计，目的之一是为了便于相互审核和监督，但有的工作完全是可以合在一起的。因此，有的单据可以采用一式多联的方式，避免多人重复性劳动，对于经常性传递的数据，尽量采用网络化传输，只要安全因素考虑周全，这种作业方法比传统方法快捷便利的多。
D:统计数据不够细。
很多时候，为了便于寻找规律，制定科学的管理方法，要求数据统计细化，但这项工作目前有的部门做的不够。
E：有数据统计，但没有真正利用。
有的部门统计工作做的很到位，但仅仅是一种记录而已，没有进行科学的分析和利用。
F：统计方法不够科学。
这一问题如果不解决，不但造成人力物力浪费巨大，而且没有任何指导意义，甚至有时会掩盖很多问题。
因此，每个岗位都必须对数据统计问题引起足够重视，并且要有专业人员进行审核其科学性。统计的最终目的是为经营管理提供基础性资料，是体现企业管理水平的重要窗口。
4：及时完善岗位职责和管理制度。
制定岗位职责和管理制度的目的是规范工作流程，提高工作效率。发生人员变动时，能够通过规范的流程避免带来不必要的损失，使日常工作能够有条不紊的运行。而现有的岗位职责和管理制度中，有的已经不适应现行要求，或是规定本身超出了可执行的范围，这种过时的或不可执行的规定犹如形同虚设。作为管理者来说，最重要的日常工作之一应该是经常审视身边的各类文件，找出其中的不足，发扬民主集中的原则，及时进行完善。使得内部流程更加科学规范。如果作为中间最重要的环节都没有做好，上层的装饰即时华丽无比，想必也无法经得起时间的考验。一个企业的文化建设，必须是建立在科学规范的管理基础之上的，否则只能是空谈。其实，对于需要改进的地方，不少人也有去改的想法，之所以没有去做，主观原因比较多，比如担心一个文件的变更会引起其他部门或人员工作的调整，从而带来很多不必要的麻烦，“多一事不如少一事”的思想还存在。因此，我们的日常管理工作中还要有一项，那便是鼓励大家相互“挑毛病”，对于新思想、新思路要大力提倡和表彰。
5：确立部门之间接口工作的有效衔接。
ATYF----------------培训学习材料
企业管理的纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难。据调查统计，企业的内讧70%是来自横向矛盾，主要原因是部门责权不清，碰到交叉的工作，相互都不主动配合，甚至还处处设障，相互推委责任。其次，不恰当的激励政策也会因不公正或不能平衡公众利益而引发争端和分歧。
在我们企业，接口工作有很多，特别是一些隐性的接口工作，很多都是靠大家自觉在做。但这种自觉是在一定的范围和承受能力之内的，与人的主观能动性有着很大的关系。因此，作为管理者，要积极地深入实际情况，找出部门内部岗位之间和部门之间的接口工作，明确定义这些接口该如何处理，并将处理得过程纳入日常工作，进行审核和监督。
对于以上的问题我们提出以下六点建议：
1、部门间相互推卸责任的一个重要原因是上行下效。也许最高层领导的做事方法也是这样，所以手下人也就养成了这样的习惯。可能这是公司一贯的一种氛围，所以不可能因为某项措施马上发生本质的变化。因此要推行某件事情，高层领导首先要以身作则。
2、我感觉在公司做事就应该人尽其职，大家一个目标：把公司的发展工作做好。可是这是大家的共识吗？也许大家想的只是把自己的事情做好。所以只有当“避免相互扯皮”成为大家或绝大多数人的共识时才会看到效果。这就需要舆论宣传。
3、“采取各种惩罚措施”有一定的必要性，但解决不了实质问题。现在我们强调合作，不相互扯皮推卸，那我们是否制定了相应的工作流程，明确了各部门的工作范围和职责了呢？“惩罚”是堵截，“流程”是疏导。所以，一个规范的工作流程和明确的责任范围是十分必要的。
4、避免推卸的另一个办法是，工作书面化、表格化。在工作交接的过程中把关键的内容落在纸面上，并让相关人员签字。这样以后有了问题一查就十分的清楚了。
5、另外，部门设置也是产生扯皮的一个原因。部门多了环节就多，就容易产生扯皮现象。所以简化组织结构，使它有一定的层次，也可以有效的避免一些扯皮现象。
6、给大家建立一个协调交流的平台。如每周工作例会。这个会不是听总经理一个人再说，而是让大家都要说，把问题摆出来，统一协调解决。并且要有会议纪要，以便大家查询，并遵照执行。
总之，部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远发展，加强部门之间的沟通与协作，应成为每一个管理者的工作重点。重视细节，重视实践，勇于创新，管理科学应成为我们日常工作的主题。
第五篇：部门沟通发言稿
部门沟通发言稿
各位领导、同事：
大家晚上好！今天我们在这里召开 “班组氛围建设”活动的启动会，我认为是很有必要的，推到沟通部门墙，对于提升管理者的沟通协作意识，提高管理者解决问题的能力以及各部门之间的协作协同具有重大意义。
现代社会，沟通，尤其是有效沟通，已成为日常交际的一个基本要求，成为很多企业选拔人才时评判一个人才的重要指标。而在企业内部，部门与部门之间保持有效沟通，也已成为越来越多的企业大力倡导的理念。企业规模越大，组织内部设立的职能部门越多，跨部门间的有效沟通就显得更加重要。
那么，是什么原因造成了部门间的沟通不畅？沟通不畅甚至不沟通会给部门之间乃至企业带来哪些不利影响？我认为导致部门间沟通不畅的原因很多，但归纳起来主要有以下五个方面：
1.直接原因：缺乏沟通意识和沟通氛围。
导致跨部门沟通不畅的直接原因就是缺乏沟通意识和沟通氛围。部门之间、部门内部各成员因为沟通意识不强或者缺乏，导致从来不主动寻求沟通，遇到问题也不去寻求相关部门的支持，而是独自作战。由于沟通意识淡薄，也就难以形成浓厚的沟通氛围。没有沟通氛围，每个人似乎对沟通产生一种畏惧，因为每个人都觉得他不来找我沟通我怎么去找他沟通呢？于是，形成一个恶性循环：缺乏沟通意识——沟通氛围淡薄——不沟通——沟通氛围消失。
2.间接原因：没有相关形式提供沟通、交流的机会，人与人之间缺乏共同语言，有陌生感。
由于公司或组织缺乏为员工创造沟通、交流的形式，很少举行集体活动，而每个人又忙于日常工作，彼此之间缺乏了解，也就没有共同语言。由于心理距离的存在，沟通起来顾虑重重，这就无形中降低了沟通效率，从而导致下一次沟通的更加不顺畅。
3.根本原因：没有形成有效沟通的机制。
导致部门间沟通不畅的根本原因还是公司没有形成一个有效的沟通机制，没有建立一个很好的沟通平台。平时的沟通，很大程度都是临时性的个人行为，不是有规律的，也不是集体行为。尽管各部门都有着非常繁杂的日常工作要做，每
个成员也都有着沟通技能或沟通意愿的差异，但有效的沟通机制仍然是克服一切沟通障碍最有效的手段。
4.重要原因：领导不带头，员工不参与。
各部门的主管领导不带头沟通，员工看着领导都不沟通也就不再把沟通当回事，只是等到事情急到眼前了才想起需要找某部门的某某去沟通，但由于平时没有沟通经历，自然这种临时抱佛脚式的沟通也就难以实现沟通目的。因此，领导不带头，员工不参与，也是导致跨部门沟通不畅的重要原因。5.其它原因：
除以上原因外，导致部门间沟通不畅的原因还有员工个人性格的原因，比如有的员工性格内向，自然与人沟通起来比较吃力，而性格外向的员工则易于沟通；文化层次的原因，由于文化层次参差不齐，学历高的人沟通起来可能比较容易，而学历低的人有可能比较难以有效沟通，那么如何才能实现部门间的有效沟通？我提出以下五个解决措施： 1.部门领导要带好头。
各部门的领导，在很大程度上直接影响着部门间的有效沟通。因此，部门领导之间，要带头交流，引导、鼓励部门成员与其他部门成员的交流，建立融洽的部门关系。
2.在活动中加深了解，增进交流。
这是实现有效沟通的重要方法，也是常见的方法。公司内部、部门之间经常开展一些可以增进了解的活动，如各种比赛、娱乐、文化活动等，让部门成员之间有尽可能多的机会接触，拉近彼此之间的距离，从而为部门间的有效沟通奠定坚实基础。
3.应充分利用现代科技。
现代科技日新月异，我们需要充分利用现代科技手段，让各部门之间的联系更加紧密。比如，电子邮件、微信群，不仅可以分享彼此的经验，还可以建立内部资源共享的圈子，增加交流机会。4.沟通，应形成一个机制。
在公司内部建立有效的沟通机制，将极大地加强部门间的交流。在沟通机制里应明确跨部门间的沟通内容、沟通方式、沟通步骤和沟通双方的权利和责任。
建立这样一种流程和制度对于确保跨部门间的有效沟通是非常必要的，因为在信息沟通过程中尤其需要注意尊重对方的职责和权限，不要超越对方的职权而去直接干涉别人的工作。当然，这类机制应包括正式或非正式的，正式的如会议，非正式的如聚会、座谈会等。
实现部门间的有效沟通具有重大意义： 1.从团队建设的角度来说：
部门间的有效沟通可以增强团队凝聚力和战斗力，从而可以更好地完成各项具有挑战性的工作。2.从工作绩效的角度来说：
部门间的有效沟通可以实现资源共享，信息畅通，从而提高工作效率，避免重复工作，节省人力、物力和财力。3.从整个公司的发展角度来说：
部门间的有效沟通可以促进公司内部的良性发展，使公司朝着高效、快速、健康的方向发展，对于实现公司的发展战略具有不可轻视的意义。4.从个人的发展角度来说：
部门间的有效沟通可以促进企业员工的成长，使他们相互了解，相互学习，相互帮助，相互信任，形成共同进步的文化氛围。
加强部门间的沟通，不仅需要方法，更需要全员的积极参与，需要每个人都以大局为重，把各部门的目标统一到公司的目标上来，形成合力，一起去开创公司发展的新局面。
谢谢！2015年11月5日
点击咨询 