人事部门要加强与其他部门沟通与配合

第一篇：人事部门要加强与其他部门沟通与配合

人事部门要加强与其他部门沟通与配合来源:胡律师网作者:上海律师 胡燕来 所属栏目:劳动纠纷律师案例

人事部门要加强与其他部门沟通与配合 企业的劳动关系管理不仅是人力资源部门的事情 , 更是各层备类管 理者的职责。在处理劳动关系时 , 人力资源部门需要及时与其他部门管 理者沟……

人事部门要加强与其他部门沟通与配合企业的劳动关系管理不仅是人力资源部门的事情,更是各层备类管理者的职责。在处理劳动关系时,人力资源部门需要及时与其他部门管理者沟通、协调,才能顺利完成企业劳动关系管娌。本章将详细介绍企业各层各类管理者在企业劳动关系管理中应掌握的知识、承担的责任,以及人力资源部门应当如何处理与非人力资源部门的关系。

―、企业决策层应重视劳动关系政策变化企业如何应对新法迫在眉睫:《劳动合同法》中的诸多新规定,对企业现行的人力资源管理方法、劳动关系及用工策略等提出了极大的挑战,它将直接提升企业人力管理成本,实施多年的劳动合同制度和已确定的劳动关系模式也将面临重大调整。《劳动合同法》被称为劳动和社会保障法制建设中的又一个里程碑,《劳动合同法》中有许多重要的调整,对于已经习惯和适应了《劳动法》的企业单位来说,管理上的诸多调整在所难免。高层领导人应重视劳动合同法带来的挑战:(1)企业规章制度须防民主程序“陷阱”。劳动合同法规定,用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职主代表平等协商确定。即民主程序成为用人单位规章制度制定和修改的必经程序,否则规章制度无效。这就要求用人单位尽快建立健全工会或职工代表大会,并注意及时履行规章制度的公示和告知程序。

(2)建立劳动关系要规避事实劳动关系风险。劳动合同法规定,建立劳动关系从用工之日起,应当订立书面劳动合同。如果在超过1个月还未订立书面劳动合同,则有可能面临着赔偿劳动者双倍报酬或者与之签订无固定期限劳动合同的“风险”。因此,企业在招聘用工过程中要强化法律意识,规范用工,避免因草率用工产生的风险。(3)解雇成本增大要求提升柔性化管理水平。劳动合同法扩大了经济补偿金的支付范围,除了劳动者没有过错被解除劳动合同需要支付经济补偿金外,劳动合同到期时,用人单位不签订劳动合同的,也需要向劳动者支付经济补偿金。即,当劳动合同到期时,除了与劳动者续签劳动合同外,最关键的是采用柔性化管理,提升管理效率,进而提高劳动生产效率,使劳动关系双方能得到共同发展,共同进步。柔性化管理将逐渐成为主流管理方式。(4)中长期用工成为主流提示慎签劳动合同。劳动合同法规定,如果用人单位与劳动者连续签订两次固定期限劳动合同之后再次续签,就应该签订无固定期限劳动合同,即法律诱导劳动关系的稳定和长期化。这与现阶段国内许多企业采用的短用工方式(甚至经常一年签订一次劳动合同)正好相反。因此,用人单位要把好用工的人口关,与什么人签订劳动合同,不与什么人签订劳动合同,是否使用劳务派遣用工,用人单位应该及时明确的作出选择、决断。(5)违法解聘将承担严重后果。劳动合同法规定,用人单位违法解除

或者终止劳动合同,劳动者要求继续履行劳动合同的,用人单位应当继续履行。即《劳动合同法》实行后,如果用人单位出现违法解聘的情况,是否继续履行劳动合同的决定权在劳动者,而不是用人单位。同时,《劳动合同法》增加了对用人单位的惩罚性规定,即如果劳动者不同意继续履行劳动合同,用人单位需要支付双倍的经济补偿金。

因此,用人单位在解除劳动合同时,是否具有充是的法律依据非常关键,否则将承担更严重的责任。

劳动合同法的实施促进企业转型,在转型中构建和完善企业劳动关系发展战略和雇主策略,进而构建企业的和谐劳动关系,提高企业竞争力。企业的决策层处于企业内部组织系统中最高的位置,包括股东大会、董事长、企业经营层等,他们对企业劳动关系管理进行宏观的调控。因此,企业决策层要重视劳动合同法给企业劳动关系管理带来的挑战:《劳动合同法》以及《实施条例》有哪些重大变化;它将怎样影响企业的运营成本和管理模式,作为高新技术企业,企业最重要的资产就是人才和商业秘密,那么作为企业的管理者,如何更睿智地应用新的《劳动合同法》来管理人才并防范人才流动所带来的商业风险;如何确保企业人力资源管理相关政策都合法?这些都是企业决策考虑的问题。

这就要求企业决策层了解和掌握劳动关系管理的基本知识与技熊,主要包括以下几个方面:

1.决策层要了解劳动关系管理方面的法律法规,并在此基础上明确企业在劳动关系管理过程中应遵循的原则。

2.在确立原则的基础上,决策层要指导人力资源部门制定合理健全的劳动关系管理制度,明确劳动关系管理的主体与责任。

3.决策层要代表企业与工会签订集体合同,因此还要了解集体合同签订的原则及履行过程中应注意的问题。要充分尊重工会的民主权利,支持和配合工会的工作,寻求工会与企业的共同发展。

4.发生劳动争议时,企业决策层要指导人力资源部处理相关问题。

首先要与工会平等协商,保证争议在企业范围内得到有效解决。对于不能协商解决的问题,应当请劳动仲裁或行政部门进行调节,尽量保证劳动争议得到妥善处理。

企业决策层则从战略高度考虑劳动关系管理的发展要求,明确企业在劳动关系管理过程中应遵循的原则。这样才能确保在企业里建立起和谐的劳动关系。（文章来源：胡律师网上海地区邮箱：hulvshi119@163.com）

第二篇：策划师如何与相关人员配合沟通

策划师与销售经理的沟通协调

策划师与相关部门的沟通协调

与销售部的沟通配合一个房地产项目的成功运作，各个作战单元的之间组织、沟通、协调非常重要。这种协作关系分为两个层面，（1）外部协作，如同开发商、设计院、广告公司、媒体等的合作，一般来说需要此项目的策划专员和销售负责人共同讨论，一致对外；（2）内部协作，如同公司高层的沟通、同销售经理、业务员的沟通、同设计人员的沟通等，其中内部协作中最重要的沟通主要在策划人员和项目专案（销售经理）之间。因为策划人员与项目专案作为项目的领导核心，能否步调一致、协作充分，关系到一个地产项目运作能否有效运转。下面所有的观念是站在策划人员的立场，论述如何同项目专案有效协作。

凡事预则立，不预则废。一个楼盘的产品规划、推盘战略、形象定位、媒体计划、销售策略等需要在操盘前就反复商讨，如果这些大思路没有做好，全盘后续工作将很难开展。所以策划人员与项目专案的协作是操盘的重中之重。策划人员要在以下几个关键点上必须与项目专案进行深度沟通与协作。

一、策划人员如何同项目专案（销售经理）有效协作

在项目运作初期，双方首先要做的工作：

1、与开发商见面，全面了解开发商的管理及开发理念。

包括要素：开发商名称、资质、公司简介、业绩、实力、运作过的项目、企业理念、负责人及相关资料、企业发展走向、价值观、公司对该项目的期

望值、项目主要负责人、工作对接人、联络方式

2、熟悉项目，了解产品规划，总结楼盘优劣势，全面熟知楼盘基本资料。

我们所有运作的最终目的就是把楼盘快速销售去化，实现利润最大化。那么如果对产品不熟悉，就无法形成对产品的理性认识。虽然在接案之前，有着市场部的市场调查和策划部（厦门）策划部培训教材1的策划方案，但这些远远不够，仅仅是一个基础，必须要熟悉楼盘所有的资料，重要的如户型比例、大小、面积、景观优势、社区规划、建筑特征、小到如通风窗的布局、承重墙的尺寸、窗户的造型、楼梯的建筑材料……要对楼盘有着全面的认知，并找出与周边楼盘的区格性特征。换言之，对产品的了解要达到建筑师的要求。对楼盘全面认知的过程，并非策划人员或项目专案单个人可以完成的重任，策划人员和项目专案必须通力合作，甚至要与销售人员共同商讨，形成对楼盘的所有强势卖点与劣势的综合认识。所以，在产品方面，策划人员与项目专案要反复沟通，形成楼盘的全面认知，并把这些认知形成魅力化语言。这样，策划人员与销售人员就能对楼盘的产品力有着充分的统一认识，也为策划人员提炼产品力的基本内容奠定了基础。

3、推盘战略：先有革命的理论，再有革命的行动。

战略先行，才可制定切实可行的战术行动。推盘战略事关整个楼盘的方方面面，必须团队整体思考才能稳操胜券。推盘战略是建立在市场的充分了解和对产品的全面认知的基础上。推盘战略主要包括：楼盘何时面市？每一阶段如何操盘？客户如何蓄积？销售如何进行？推广如何创新？这些大战略策划人员必须同项目专案通过反复的论证，同公司高层深度沟通，并同开发商广泛交流，做到胸有成竹，才能任凭市场风云变化，我自岿然不动。如厦大商业街，在销售上因为战略尚未完全明朗，就提前进入市场，并让开发商关系客户提前选房，导致开盘当天前期蓄积客户无法选到意中户型而导致客户流失，这就是在销售战略上有着失误之处。所以在推盘战略上，策划人员与项目专案要制定经过充分论证的推盘计划，然后按照计划严格执行。

4、双方讨论共同制定案前工作计划表

该工作表是我们开展工作的第一步，策划师与专案（经理）共同讨论完成，制定《案前工作表》并提交开发商讨论确认，后期我们的工作完成时间即按此执行，对我方对开发商

均是一个约束。

案前工作表主要包括：需开发商提供的各项资料及提交时间、售楼处选址、装修方案、及装修施工完成时间；项目VI开始设计及完成时间；各项销售道具开始设计制作及完成时间等，详细内容见《案前工作时间表》范本。

4、形象定位：以销售的可行性来论证定位的合理性

在很多的楼盘操作中，形象定位看上去是策划人员的事情，确实楼盘的形象定位要由策划人员根据楼盘的综合要素来进行定位，但楼盘的定位必须结合销售的实际来进行，要定位得合乎楼盘的实际，项目专案也应该参与到形象定位中来，这样项目专案在同开发商的沟通中，就有着整体定位的大思路，如在同开发商沟通设计稿件的时候，可依据定位进行合理的解释。

5、销售道具主要是售楼处在使用，因此在设计制作的过程中销售经理、专案要共同参与。比如效果图绘制，户型图设计、模型制作等等，策划人员主要从策划的角度、美观的角度、推广的角度考虑，销售经理着重从购房者心理、现场使用方便性、适用实等方面去考虑。

在项目的运行过程中，双方的配合工作

1、阐述策划理念，指导销售现场工作

案名、logo等VI设计，策划人员向项目经理诠释设计意图及理念。

依据项目的整体定位，策划人员向项目经理诠释售楼处的装修理念及风格（主色调、控台、共同完成销售道具的制作。

洽谈桌椅等）。有条件的情况策划部人员参与洽谈桌椅、售楼处饰品的购买。策划人员向经理及销售人员讲解策划理念，主要是项目定位、形象定位、客户定位，策划的核心思想，以及我们推广的总思路和主要手法，让销售现场也能深刻理解并将之传递给购房者。海报、楼书、围墙、看板等设计稿，策划人员应与项目经理沟通、介绍设计意图，并征求意见。

2、媒体计划：根据推盘的战略制定阶段性媒体性计划

媒体计划包括采用什么媒体，什么时段采用什么媒体，为什么要采用不同的媒体等，要根据实际情况来制定。同时，根据楼盘的整体推广费用合理制定阶段性媒体计划。专案（经理）在现场上要比策划人员更为熟悉，而且与购房者直接接触，推广的效果如何他们比较有直观感受，策划人员提供整体的媒体计划，专案（经理）对媒体计划进行可行性论证，这样双方的配合才比较紧密。同时售楼处的来电来访记录表，是最直接分析广告效果的一个指标，我们在制定媒体计划的时候，既要尊重销售经理的主观意愿，更要重视数据，以此为据修正我们的广告计划。

3、广告稿件：

策划人员与销售经理共同分析销售状况，制定广告推广计划和广告主题，在广告稿审核通过后，策划人员应第一时间将广告稿发给销售经理，让其了解广告内容及发布时间，销售现场及时准备相应说词接待来电来访。

媒体发布后，现场要及时做好来电来访成交记录，及客户分析，并告之策划部，策划人员也应主动与销售经理密切沟通，了解数据，广告投放当日，策划人员可安排时间到现场，直接与购房者接触，深入了解目标客户，以便分析广告效果，及时调整策略。

4、销售策略：以销售经理为主，共同制定销售策略

不同的楼盘有着不同的销售策略，不同阶段有不同的销售策略。专案（经理）提出整盘的销售策略，策划人员根据推广的时机、推广的步骤以及对项目的全面了解，在销售策略上达成一致见解，这样专案（经理）执行性销售策略，才更加自信。比如销控、提价、优惠等。

一般来说，在上述几个方面策划人员与项目专案（经理）紧密配合后，在具体的细节方面就可以根据这些共识形成整体工作计划和分期的阶段性工作计划，这样既有整体的大思路、大想法，又有着分期的工作计划，大家按照计划具体分工，工作就有的放矢。

第三篇：如何与维修部门沟通

www.xiexiebang.com 如何与维修部门沟通

课程描述：

维修部门是企业内一个保障性的职能部门，它负责设备的安装、调试与维修，以满足生产活动的基本条件；有些维修部门还承担企业不良品的维修、返修工作，根据客户诉求进行产品维修或部件更换等售后服务工作。可见，生产、客服、采购等部门都需要与维修部门沟通，积极有效的沟通将有助于生产的顺利进行，有助于满足客户售后需求和降低企业运营成本。那么，如何与维修部门沟通？与维修部门沟通有何方式和技巧？本课程将为您详细解答。

解决方案：

他山之石，可以攻玉！

虽然大家与维修部门沟通的方法与技巧都有所不同，但是万变不离其宗！最后我们从实战经验中给大家总结出一套比较系统的方法与技巧，以便大家更好地借鉴！

与维修部门沟通，要从三个方面入手：

1.明确沟通的原因和目的；

2.了解沟通的方式；

3.掌握沟通的技巧。

www.xiexiebang.com 与维修部门沟通通常有四个原因和目的：

首先，是设备原因，与维修部门沟通的目的是快速解决设备故障。

其次，是产品原因。包括维修生产次品和售后产品。

然后，是后勤原因。后勤部门与维修部门沟通，是为了保障生产工作顺利进行。

与维修部门沟通有正式沟通和非正式沟通两种方式。

正式沟通主要有五种形式：

一，设备维修申请；

二，设备调试申请；

三，产品维修申请，包括生产次品维修和售后产品维修；

四，维修派工；

五，其他书面沟通方式。

非正式沟通主要有三种方式：小型会议；宴会、活动；电话、邮件。

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设备维修申请设备调试申请正式沟通产品维修申请生产次品维修售后产品维修沟通的方式

维修派工其他书面沟通方式小型会议非正式沟通宴会、活动电话、邮件 与维修部门沟通的技巧有六种常见的方法：

首先，要积极主动地与维修部门沟通。

其次，要及时沟通。

再次，要向维修部门说明设备维修的紧急程度。

而且，双方沟通要以生产优先和客户优先为原则。

另外，应该与维修部主管沟通维修事宜。

最后，要控制维修进度，跟踪维修结果。包括三个内容：

一是维修部是否能在预计的维修时间内按时完成维修任务；

二是维修工作是否可以按照原方案进行；

三是维修部是否需要其他部门的协助或提供资源。

积极主动地沟通及时沟通说明设备维修的紧急程度以生产优先和客户优先为原则与维修部主管沟通维修事宜控制维修进度，跟踪维修结果是否能按时完成维修任务是否可以按照原方案进行是否需要协助或提供资源沟通的技巧

www.xiexiebang.com 最后将这几部分的思维导图串在一起，就形成“与维修部门沟通”的方法流程。

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何与维修部门沟通。

（思维导图可以下载后放大看，更清楚！）

设备原因快速解决设备故障生产次品维修售后产品维修保障生产工作顺利进行沟通的原因和目的产品原因后勤原因设备维修申请设备调试申请正式沟通产品维修申请生产次品维修售后产品维修沟通的方式如何与维修部门沟通维修派工其他书面沟通方式小型会议宴会、活动非正式沟通电话、邮件沟通的技巧积极主动地沟通及时沟通说明设备维修的紧急程度以生产优先和客户优先为原则与维修部主管沟通维修事宜控制维修进度，跟踪沟通结果是否能按时完成维修任务是否可以按照原方案进行是否需要协助或提供资源 相关课程：

如何绘制价值流图 如何做好产线防呆 如何与物流部门沟通 如何组织新产品试样与量产 如何运用3UMEMO表

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第四篇：团队沟通与配合培训心得

团队沟通与配合培训心得

团队沟通与配合>培训心得

（一）---采购部/郭亮亮

沟通的定义

沟通分为：沟、通。

沟：想法、看法，做法

通：彼此的想法、看法，做法达成共识。沟的目的就是通！

其实这一点是我们最容易忽视的地方。我们每天都在与人在打交道，不管是在家里，在公司，在外面，我们无时无刻不在沟通。仔细反省下自己的每次沟通，真正'沟'而未'通'的次数确实不少。这些没'通'的'沟'都是在浪费自己的时间，浪费别人的时间！

经过这次的培训，我学习到了怎么样把不'通'的'沟'变'通'!

一。其实我们在沟通过程中，都是有目的性的！首先我们必须目的明确（说明事物，表达情感，建立关系，进行企图），每次在沟通之前，我们先想清楚，我们为什么要沟通！不能盲目的去为了'沟'而去沟通！这是第一步！

二。目的明确了，接下来就要用文字，语调，肢体语言去进行沟通。但是为什么我们还是经常达不到我们的目的呢？因为我们没有运用合适的文字，恰当的语调，或者肢体语言。这些都体现在我们对自己情绪的处理，不同的情绪所表达的文字，语调，肢体语言是完全不同的。

三。如何处理好我们的情绪？那我们就要换位思考。在沟通之前我们要首先站在对方的角度去思考！再去选择文字，语调以致肢体语言。

四。站到对方的角度的前提是你要了解对方。如何去了解对方？那就需要我们在沟通过程中要学会>倾听！听细节，问关键。充分了解对方之后，你换位思考的角度才是对方的角度。

五。这个时候其实很多的沟通都已经不是问题了。那还有少部分无法达成共识的怎么办？因为换位思考之后，我们是会发现对方需求点跟我们想要达到的目的是对立。

1.要么我们就要学会认可对方。学会赞美他人！中国有话说的很有道理——伸手不打笑脸！当你认可对方，赞美对方的时候，对方自然同时也在认可你。同时就是在把对方从你的对立面往自己这边拉。

2.自我检讨，挖掘沟通目的的目的！因为沟通是双赢的。给对方施压的同时，我们也要给自己施压，只有建立在公平的基础上的沟通才能真正的'通'.否则你的沟通达到的目的也只是暂时的！只会让你以后的沟通更加困难！

分享案例：上周我这边一直在与一个供应商在沟通一个新品的合作事项。但是因为包材设计的问题无法达成共识，一直最后要确定取消合作了。后来陈总在这件事情的处理就给我上了一堂很好的沟通课程。首先跟我明确了沟通的目的——完成这次采购任务。然后也明确了对方的目的是什么——跟我们合作，成为我们的供应商。一分析发现，目的是完全一致的！那接下来就要我调整沟通方式，首先从认可对方检讨自己开始，然后把我要沟通的目的重新定位！在沟通过程中注意自己的语调，经过再次沟通后，我们已经达成了一致，项目可以顺利进行！

我把好的沟通总结成一个流程的话，我认为应该是这样的：

绩效沟通

这个词的含义我没有搞清楚。总感觉这次余老师的课程是虎头蛇尾，前面学到了不少，但是后面的还没有展开，我们自己就站在台上分享目标了，结束课程了。可能是时间太短，如果是时间充足的话，把各个环节都展开，应该会学到更多吧。这个环节我只学到了一点：

目标的达成是以结果为导向，只需思考解决问题的方法（方法越多越好），不要思考后路，因为有了后路是会阻碍你的目标达成！

有了良好的沟通，统一的目标，和达成目标的决心——构成了我们这个团队！团队中每个部门都需要其他部门的配合，只有每个部门都能够有服务他人的精神，再加上大局意识，协作精神，才能达到团队共同的目标——1.5亿的业绩！

团队沟通与配合培训心得

（二）--品质部/陈春茂

2015-04-16 格格 美国格朗母婴研究院

通过2015年4月11日公司精心为我们管理人员准备的'团队有效沟通与合作'的培训之后，我基本掌握了一些沟通的技巧、明确了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我在平时工作中遇见的困难指明了问题的所在，让我受益匪浅。其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，沟通这个事情，谁都会说。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？有许多事情，一提起来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正的做得到。这次耹听了余老师的讲课。我清楚的明白了，其实，在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个表面工作，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人也是微乎几乎。

当然，对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，例如在一些'工作会谈、部门沟通、各种聚餐'等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进。要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘出属于自己的事业蓝图。

1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。

2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言，多做多学习。在这个层面，我觉的我一直以来还是做的不够好的。后续，对于领导交代的工作，我一定要尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。但在这里，有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。

3、工作中，与上级、同事和下属沟通时，要更加积极、主动，毕竟'日疏愈疏，日亲愈亲。'不要因为看见对方似乎冷谈、陌生，便望而却步，缺乏热情。要主动出击，热情袭人，一见如故。

4、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言，能更快、更好的解决问题。自己对目前的工作做好了，眼前什么问题均能处理好。这个余老师的建议很好，包括她说的会场和人员的互动方式等等。这个方面，我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。

什么叫'听君一些话，胜读十年书',今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的团队，是人与人构成的团队。与团队沟通，实质上就是与这个团队里的人进行沟通，而且必须是有目的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与团队沟通。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。因此，沟通永远是人们在生活、事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、>幸福和健康的最重要的手段和策略。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的注意，更加的多学习。我相信人心虽然坚硬，但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于上司、下属、同事，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们用心去做，那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。

整体来说，公司的这次培训课程安排的非常好，对我以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程，对我们进行培训，我相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司高层领导的正确带领和英明的指导下，在全体管理人员的不懈努力和积极配合下，定会以崭新的面貌，全新的姿态，公司2015年的1.5亿销售业绩就一定能实现。

第五篇：与采购人配合沟通方案

第一章

与采购人配合、沟通方案

1.1

项目实施方案

对本项目我方将采取与采购方紧密合作的方式，充分发挥合作双方各自优势完成整个项目的实施。根据项目实施的阶段和任务，邀请采购方的工作人员参与到项目管理和技术的每一项工作中来，联合成立相应的组织机构，进行有效的分工。双方共同负责对项目进行组织、实施和控制，我方接受采购方的现场指导、监督，并在项目实施的各里程碑到达时召开工程协调会，进行工程的总结、组织、协调工作。

项目启动后，将由我项目计划控制小组定期召集工作会议，讨论各阶段任务的执行情况，分析存在的问题，提出改进方法，尤其注重讨论那些潜在的风险，提出相应的风险处理对策，并将会议结果及时通报给采购方，由采购方进行审核和确认，以确保项目按期高质量地完成。

在本项目的实施过程中，我们会制定以下项目实施计划：

确定项目概要：关于项目的编号、名称信息，本项目的工作说明书，项目建设目标、最终的可交付物，项目计划文档中使用的专业术语解释，制订项目计划过程中使用的参考资料。

项目组织结构：项目组织结构描述了项目的人员与组织结构和项目人力资源分配的信息。

项目估算：软件产品规模估算、成本估算、工作量估算、工作进度估算、关键资源的估算。

制定风险管理计划：描述项目风险承受度的分析和项目组为有效管理风险所要采取的活动。

资源计划：分析项目的硬件设备需求、软件设备需求，以及工作环境、计划环境要求，并指定相应的责任人。

评审项目计划：项目经理将项目计划发给技术协调小组、采购方相关人员，并组织买方确认工作，采购方确认工作采用管理评审的方式的进行。根据评审结果对项目计划进行修订，修订后的项目计划要得到采购方项目负责人的确认。

发布计划：项目经理将通过评审后的项目计划申请基线化，并通过邮件或会议的方式通知所有项目涉及人员。

任务跟踪：明确项目中任务下达与跟踪的形式，包括了对任务计划、任务安排、任务跟踪这些活动的要求、相应的责任人及输出产物。

事务跟踪：明确项目中要进行跟踪的事务类别、跟踪的频度、跟踪采用的方法或工具、及相应的责任人，如问题跟踪、缺陷跟踪、需求跟踪、评审缺陷跟踪等。

采购方反馈：确定项目中对采购方反馈、建议、甚至抱怨的应对责任人（比如项目经理或设立专职的客户经理）和纪录跟踪的方式。

状态报告：确定项目组需要向相关人或组织提交报告的信息，包括报告的对象、频度、报告文件名称。

项目跟踪和监督需要有下列具体的子活动：

每周例会，必要时邀请采购方参加

提交和通报QA周报告、配置状态报告、开发小组工作报告、测试小组工作报告和其他。

总结项目的实际进展数据，并在项目周报中体现，主要数据包括项目的当前的工作绩效（产品的完成情况）、进度情况、缺陷总结、需求稳定度分析和变更发生情况；总结项目组存在的问题和分析项目进展的风险；对重要问题的日常跟踪回顾。

在必要时出《项目偏差控制报告》。《项目偏差控制报告》是对估算出现偏差的一个总结报告。并决定是否需要修改项目计划。

项目的实施过程中，我们会采取以下的沟通方式，保证项目实施的推进和及时响应：

1.1.1

现场指导方式

项目交付过程中，为保证项目的实施顺利进行，我方会邀请采购方人员一起进行平台的实施，现场进行项目实施相关的指导及监督工作，如果采购方人员提出新的问题以及需求等，我方会及时响应并作出响应，组织相关人员配合采购方的要求。同时在实施的过程中如果出现问题可以第一时间协调采购方人员进行处理。

1.1.2

即时通信方式

建立专人负责制度，通过电话、微信等即时通信的方式时刻保持和采购方人员的交流沟通，定期通过邮件发送项目实施的内容以及遇到的问题，收到采购方人员的相关信息，给与及时的响应。实施过程中出现问题和疑问可以第一时间联系到采购方人员进行沟通确认，确保项目顺利的实施。

1.1.3

定期会议方式

项目的实施过程中，定时进行项目交流会议，邀请采购方人员参加并及时汇报实施过程中的各种问题，让我方和采购方方项目级管理者定期了解项目进行过程中存在的风险、进度、需求、资源、技术、工作量问题，了解项目的进展情况，定期沟通项目状况，以便采取必要的纠正措施，为管理者提供控制项目的依据。

让公司中高级管理者主动定期检查项目的风险情况、过程执行情况、项目总体资源分配情况；在项目组发现问题而自身又无法解决时提供正式的上报及解决渠道，从而使得中高级管理人员都能够及时了解项目整体情况，为项目的开展提供更有力的帮助和支持。

定期进行高级管理层例会，主要关注项目整体综合的过程、性能，包括项目开发各过程的实施情况是否有改进的必要性，影响整体项目开发效率因素等。

每次会议结束后将会议的报告和相关改进措施发送给采购方。