系统集成项目经理考试题库--系统集成技术试题汇(中)

第一篇：系统集成项目经理考试题库--系统集成技术试题汇(中)

1、项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息，例如发生什么样的成本，产生了什么可交付成果，以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么： A.执行项目计划 B.全面的变更控制 C.报告绩效

D.项目范围认证 C

2、你是一个大型项目的一位项目经理，领导一个八人高级成员小组，每位成员是他（她）所在领域的技术专家。这些成员都是具有创造力的人，乐于在工作时不顾及所承担的任务在整个项目时间表中的顺序。你担心这种非正式的工作方式会危害整个计划，特别是考虑到项目时间表的限制和大量项目接口以及对外部因素的依赖。你因此召集了一次小组会议讨论工作程序以确保工作进行得适时并且顺序正确。在会议上，你将建立： A.时间表管理计划 B.工作授权体系 C.变更控制系统

D.项目管理信息系统 B

3、你的技术小组领导准备提出一项增值变更请求，该变更将导致项目范围的扩大。为了评估执行变更导致的变化的程序，你已经要求进行获得价值分析。这种方法是一种： A.绩效衡量技术 B.配置管理方法 C.成本核算程序

D.项目范围报告机制 A

4、你的公司经营地区内最大的化学品处理工厂。公司被指控非法向镇上的河流倾倒的有毒物质的清理工作必须在2月15日前完成。法庭的时间限制是： A.关键事件

B.主要里程碑事件 C.强制日期 D.外部依赖 C

5、你正在进行软件开发项目。在这个项目中，必须进行大量测试，其中一些需要进行多次。项目包含的一些活动的顺序取决于前期进行的活动的结果。例如，如果在检查中发现了一个错误，项目设计必须修改，由此需要进行额外的测试。你将采用什么样的计划方法？ A.PDM网络 B.PERT网络 C.GERT网络 D.XDM网络 C

6、由于你的项目的范围发生变更，因此成本基线也发生变更。你的下一步将是： A.估计范围变更的程度 B.更新预算

C.记录获得的经验

D.执行得到批准的范围变更 B

7、你的公司建立一个项目管理人员的奖励和认可制度。项目成本绩效被作为决定奖励的依据。如何才能确保奖励反映真实的绩效： A.考虑超时工作量 B.确定成本基线

C.利用获得价值管理来监督绩效

D.分别对可控制成本和非可控制成本进行估计和编制预算 D

8、最近，你所在的鸡肉产品加工公司经历了几起公司产品引起的健康恐慌事件。这是在三周内在不同地点同时发生的几起独立事故。公司过去从未发生过类似事件，并且确信公司的质量检查体系没有问题。但是，最近新引进了加工系统。你是这个新加工系统的项目经理，被要求领导一个小组对情况进行调查并执行任何必要的项目变更。为帮助分析新的加工流程，你和你的小组决定使用以下什么技术： A.系统流程图 B.试验设计 C.帕累托分析 D.控制图表 D

9、你的公司开始与其它三家公司进行合资公司的动作。你赢得了一个重要的国际合同，在你的客户的酒店进行场外马赛。你被任命为这个项目的经理。你的客户最近赢得了Malcolm Baldridge奖，对所有项目质量要求很高。除了要求制定项目计划外，你的合同还要求制定单独的项目质量管理计划，该计划作为合同的交付成果。你正与由来自合资公司各成员公司雇员组成的核心小组一起制定项目质量管理计划。你的第一步工作是： A.为质量管理工作流程确定特定的标准 B.为项目制定质量标准 C.为项目制定质量政策

D.为项目规定明确的质量管理工具和质量管理责任 C

10、你的管理层规定在项目每个阶段末进行质量审计。这种审计是组织的什么流程的一部分： A.质量保障流程 B.质量控制流程 C.质量改进计划 D.流程调整计划 A

11、你管理一个虚拟项目小组。你的小组成员所处的地理位置不同，只能见面开会一到两次。项目已经进行几个月，你强烈地感到你的小组成员没有将自己看作是一个团队的一员。为了改变这个局面，你应该：

A.确保每位成员通过电子出件作为通讯手段 B.指令小组成员执行组织安排的任务

C.创造出强化分散小组成员间团结性的标志事物和结构 D.向小组成员提供最先进的通讯技术和工具并指导使用 C

12、作为项目经理，你认识到项目小组建设对于项目的成功很重要。因此，你想考察你的小组工作的技术环境如何。有关信息可以在以下哪项文件中找到： A.小组章程 B.项目计划

C.人员配备管理计划 D.组织政策和指导原则 B

13、你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自： A.时间表的问题 B.成本超支 C.技术问题 D.客户不接受 A

14、你是公司负责五个项目的经理。其中一个项目正结束之中，大多数的项目小组成员重新分配了工作。今天，该项目的项目经理询问是否可以在正式结束项目之前离职以便接受新的任务，因为她必须在三天内到新工作上报到，否则将不得不放弃。你直到现在许多管理工作未完成。你最佳处理办法是：

A.任命一位新的经理执行最后的收尾工作，允许原来的项目经理离职，同时询问她是否可以出席最后的与客户的会议

B.要求项目经理留任项目经理职位，因为她是处理最后管理工作的最佳人选 C.自己进行最后的收尾工作，而不顾你的多项职能

D.允许项目经理离职向新工作报道，但要求她在业余时间做项目的收尾工作，包括夜晚和周末 A

15、你负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制定项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，你于是决定制定一个项目通信管理计划。你制定该计划的第一步将是：

A.进行项目干系人分析以评估所需的信息

B.确定一个生产时间表以规定每种通信产品何时生产 C.描述你计划发布的信息的情况

D.设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便 A

16、作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该：

A.模拟信息的内容 B.了解并评价信息内容

C.评价信息内容然后提出建议 D.重述内容并表达感受 D

17、你管理一个涉及到一批不同承包商的项目，改进项目设计和开发一种新的航空电子系统。项目几乎就要完成。四年来，你外包了10个不同的合同。一些承包商完成得很好，也很好相处，但其中一个承包商造成了不少困难，而你不得不终止合同。另一个承包商在获得报酬前必须完成一些技术工作。还有一个承包商有一些发票未报销，因为他没有遵守合同的条款。为了结束所以这些合同项目你应该： A.书面通知每个承包商项目已经结束

B.为未来的查阅方便编制一个完整的附有索引的记录和合同文件 C.进行差异分析 D.进行采购审计 D

18、你正在为你的组织的一个新项目工作。你的公司现有员工能够满足项目的要求；然而项目的某些方面对于你的公司是全新的。你意识到某些产品的专业供货商也许能满足项目的许多（如果不是全部）要求。你正在制定项目计划，需要决定如何最好配备人员以及如何处理资源要求。你的第一步应该是： A.进行“购买”还是“自造”的分析 B.进行市场分析

C.通过RFP向供应商寻求建议以决定是否外包项目

D.审查采购部门的合格供应商名录，并发出RFP来选择供应商 A

19、你计划将为公司提供项目管理培训的合同外包。你认为潜在的承包者与能颁发项目管理硕士文凭的重点大学有联系将是挑选承包者时考虑的重要因素。这是哪一种例子： A.进行独立评估

B.为工作情况陈述制定要求 C.建立衡量体系 D.建立筛选体系 D 20、你决定将合同外包给过去一直为你的公司服务的一个承包商。这个承包商过去的项目进度和成本绩效记录很好，与你的工作关系也不错。你现在的项目虽然与以前的项目有所不同，但该承包商以前承包过的项目与此类似。在这种情况下，为了减小风险，你应该选择何种类型的合同：

A.固定价格，依据经济价格调整 B.固定价格激励（固定目标）C.固定价格 D.成本加奖励 C

21、周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为： A.质量保证 B.质量控制 C.质量计划 D.质量评审 B

22、监测特定的项目结果，以便确定它们是否遵从特定的质量标准的过程被称为： A.质量保证 B.质量控制 C.质量计划 D.质量评审 B

23、质量计划过程包括的工具和方法有 A.收益/成本分析 B.标杆 C.质量审计 D.以上所有的 D

24、结束大规模审查和结果关注的价值观是基于如下谁的倡导： A.戴明 B.克劳斯比 C.朱兰 D.帕累托 A

25、质量是 A.零缺陷 B.满足需求

C.产品或服务满足明确和隐含需求的能力 D.B和C D 26、80-20规则是谁提出来的 A.戴明 B.克劳斯比 C.朱兰 D.帕累托 D

27、零库存的概念来自于 A.6西格玛 B.持续改进 C.准时制 D.零缺陷 C

28、由于下述原因，日本的质量管理在过去30年里已经被大幅度改进了，除了 A.质量环的使用

B.在质量上的小的持续的改进 C.工人建议系统的使用

D.对质量控制的付出和产品输出的关注 D

29、建立项目变更管理的前提条件是： A.详细的WBS计划 B.项目基线 C.项目预算

D.明确项目组织结构 B 30、对成本进行管理非常困难的原因是： A.大多数活动可以通过技术手段进行精确估算

B.项目中执行的许多活动不可能以相同的方式、在相同的环境下由相同的人员完成 C.项目缺乏合理的风险管理计划

D.项目经理没有得到成本管理方面的培训 B

31、BCWS是10000，BCWP是7000，ACWP是5000，成本偏差为： A.-48% B.50% C.60% D.29% D

32、质量计划与质量体系之间的区别在于： A.计划的对象是具体的产品、项目、服务或合同 B.体系的对象是具体的产品、项目、服务或合同 C.体系由单个实体组织所采用，通常是质量保证部门 D.计划并非组织管理系统的一部分 A

33、控制图中的上下控制界限表示的含义是： A.客户的要求 B.规格要求

C.过程偏差的可接受范围 D.产品偏差的可接受范围 C

34、下面哪一点在项目沟通中最为重要：

A.沟通应局限于工作内容、进度、成本和质量 B.严格控制沟通，避免信息扩散

C.项目报告要通知给所有的项目干系人

D.项目经理是客户、高层经理、职能经理和项目成员之间沟通的焦点 D

35、从管理的角度分析，风险管理最重要的方面是： A.起因（Cause）

B.后果（Effect）C.发生的概率

D.风险级别 A

36、目经理估算一项目要花14周时间，成本$60,000。在签合同文件时，客户要求延期完工赔偿$2,000，项目工期的最大可能的赶工时间是4周，附加成本$9,000。假定成本是主要的衡量标准，项目经理要作出决策，什么是预期的项目成本？.A.$69,000 B.$71,000 C.$70,000 D.$62,000 C

37、适当的范围管理将有助于确保: A.项目包括所有必需要做的工作并且也仅是那些要完成项目所必要的工作 B.批准范围基准计划 C.制定和批准项目章程

D.批准详细的规划,包括预算，资源调配，线性责任图表和管理支持 A

38、进行可行性研究来有效确保组织实施完成项目的能力, 这要根据所有下列事项,除了: A.成本-效果 B.容易达成绩效 C.技术的能力 D.内部的回报率 D

39、在关键路线上增加资源不会总是缩短项目的时间长度,这是因为: A.没有活动是依赖时间或依赖资源的 B.总是以最佳的资源数量来安排活动

C.项目经理总选择具有最高技能水平的初始资源

D.增加更多的资源可能产生额外的工作并且导致效率低 D 40、利用下图数字计算, 活动 D 最迟开始时间是周和最迟完成时间是周。A.2,10 B.4,12 C.6,14 D.7,15

E H

L 6

K 3

41、下列哪一项不代表关键路线? A.有高度风险

B.如果这条路线上的活动要比所预期的花更长时间,项目时间将延长 C.必须保持按进度

D.任何有最大数目活动的路线 D

42、作为成本控制系统的一部份,要收集并且报告的四类成本数据是: A.人工,原材料,其它直接费用, 管理储备 B.人工，原材料,管理储备,管理费用

C.管理储备，人工, 其它直接费用, 管理费用 D.人工，原材料, 其它直接费用,管理费用 D

43、某过程特性的真实(总体)均值150和真实(总体)标准差20, 从这个过程中抽样25项。样品的标准差是: A.0.2 B.0.8 C.4.0 D.5.0 C

44、对你的项目进行了随机的质量审计。这样的审计目标通常是什么? A.总结出经验教训,以便改进项目绩效 B.确定框图管理问题的原因 C.确定产品为什么没有满足规格

D.确定哪些人没有达到项目绩效要求 A

45、在讨论一个控制图表时，项目经理注意到随机的偏差，它们属于正常的控制范围。项目经理人应该: A.尝试调整出现偏差的过程

B.对过程进行巴雷托Pareto分析

C.由于过程似乎处于控制范围,不用做任何事情 D.记录偏差并且提醒工人的注意 C

46、项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通,应该了解并使用: A.符合项目利害相关者需要的适当的语言 B.项目经理的语言 C.非言语方式 D.书面备忘录 A

47、正当项目顺利进行时,客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格, 交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前, 项目经理应该需要获得什么沟通工具? A.与业主的会议

B.与客户的正式的书面沟通 C.来自客户的备忘录 D.发给客户的备忘录 B

48、如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面,淡化其它冲突,则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突: A.回避 B.协商处理 C.妥协处理 D.正面对抗 B

49、为一个特定的项目目标或目的指定分配资金是要: A.拨款 B.定位 C.授权 D.委托 B 50、如果你想要承包商立刻开始进行项目工作, 你会做下列哪一事项? A.先签发一封合同意向书, 然后尽快形成某种类型的最终合同书 B.对整个任务工作,签一份个工时和原材料合同 C.谈判达成实盘固定价合同 D.谈判达成成本分摊办法 A

51、项目团队的工作应该创造一种氛围，使项目相关者： A.作出了适当的贡献 B.对项目提供了日常指导 C.尽可能不干预项目

D.在所有项目中能提供同样的信息 A

52、一个项目计划发生变更在所难免，即使是具有良好的范围管理计划。项目经理应该确保让项目相关者（特别是业主）注意到： A.在项目开发阶段，变更成本较高 B.在项目开发阶段，变更成本较低

C.在项目开发阶段，变更带来的附加价值较低 D.在项目实施阶段，变更成本较低 B

53、当建立项目政策和方式程序时, 项目经理应该: A.为所有的项目制定标准 B.基于假定

C.确保他们是在组织的控制范围内

D.在整个的项目生命周期内,保持严格的控制 C

54、使用下表所示工作分解结构,一个典型的工作包会是: A.软件开发 B.系统设计 C.编码

D.语言选择

1.0.0

系统分析

1.0.1

需求调研

1.0.2

需求分析 1.1.0

系统设计

1.1.1

硬件要求

1.1.2

流程图

1.2.0

编码

1.2.1

语言选择

55、在规划过程中,业主或高层管理的角色作用包括所有下列事项,除了: A.优先权的设定 B.政策和方式程序 C.关键的人员配置决策 D.范围基准计划的制定 D

56、下列的哪一项不会必然地增加估算项目成本的准确性? A.在工作分解结构中, 在较低的水平订定工作价格 B.使用历史数据

C.与有类似项目工作经验的人进行交流 D.花额外的时间进行估算 D

57、项目生命周期中,客户外购系统开支包括下列种类: A.研究开发R&D，维修，操作和辅助服务 B.收购，操作和维修

C.R&D，生产制造，操作和辅助服务 D.生产制造，操作和维修 B

58、下列哪一声称最好地描述了属性抽样? A.基于合格/不合格或接受/拒绝来表示是否符合

B.在一个连续的衡量标准尺度上,反映产品或服务的特性 C.表明管理层理解了变异性概念 D.是关于预防的主题 A

59、作为一个项目经理，在项目进行的什么阶段, 提供质量保证的观念是非常重要的? A.在初始规划阶段 B.在项目所有阶段 C.在确认的检查点上 D.在项目质量评审期间 B 60、人力资源管理的主要程序是: A.组织设计,团队建设, 资源规划,评优和奖励 B.组织规划 ,人员招募,团队发展

C.业主管理,团队发展，项目计划编制，项目相关者管理 D.员工规划，资源外购 , 团队发展,业主管理 B 61、Herb成功开始进行他的项目。实际上其团队很多成员与Herb工作在同一办公楼。尽管有几个成员远在它城.作为项目经理，如果Herb要是能创建_______, 这需要审慎而且会引起关注项目: A.每周一次视屏会议

B.更新业主的过程(当团队觉得必要时)C.紧急办公室, 团队成员在一起汇集进度安排和更新状态

D.所有项目文件的数据库, 所有项目利害相关者通过内部网络上获得 C 62、在项目管理领域内,许多员工不愿意接受晋升,因为他们担心他们将会失去满足其_____需要的源动力。A.自尊 B.归属 C.自我实现 D.安全 B 63、是这样的准备过程,不断改进项目工作以制定出一个文件或称为范围说明书,包括项目论证,项目交付物和项目目标。A.让成员知道他们为什麽不是项目经理 B.使员工认识到团队比任何个人更重要

C.分配安排个人去进行技术上非常具有挑战性的工作

D.让人们知道他们的工作努力是如何形成实现项目宏伟蓝图 D 64、如果一个项目经理向下属传达了一个口述的信息, 并且下属没有说话就离开走了，项目经理应该假定: A.信息被理解了 B.信息没被理解 C.信息可能被理解 D.信息不适当 C 65、为了确保项目团队有效的沟通, 信息应该被导向到 ______.A.始发者 B.收受者 C.传输媒介 D.业主 B 66、下列哪一项不是项目的采购微观环境的一部份? A.合同管理方式程序 B.探标周期

C.项目经理的选择 D.授标周期 C 67、客户的项目经理寻求固定价合同,通常是当: A.所签合同项目相关联的风险及其后果很大 B.客户很善于处理所签合同项目的活动

C.承包商与项目经理都没有理解工作任务的范围 D.项目经理所在的公司其生产能力过剩 A 68、在哪一类型的合同安排中,承包商对于控制成本最不感兴趣? A.成本百分比加成 B.工时和原材料 C.固定成本加成

D.固定价实盘目标奖励 A 69、在哪一类型的合同安排中, 对于消化过度的成本超支,客户承担着最大的风险? A.成本百分比加成 B.工时和原材料

C.按照经济价格指数调整的实盘固定价 D.固定价实盘目标奖励 A 70、框图管理是格式化工作方法流程，应用技术和管理的引导和监督来： A.不断衡量项目状态 B.控制产品特性的变更 C.确保高层管理的关注 D.定义挣值目标绩效 B 71、职能部门或组织在表述所分配的工作要素时，哪一个工作分解结构会最有效？ A.CWBS B.OBS C.RBS D.PBS B 72、工作分解结构是被项目经理和项目团队利用的一个重要工具,其理由是所有下列项,除了: A.改进的沟通

B.表明所有的项目工作的依赖关系 C.改进对于成本和工期估算的准确性 D.确认主要的项目交付物 B 73、保持项目规划符合目标的一个有效方法是要: A.不要让业主和主管参与规划过程 B.在开始规划之前建立目标

C.向职能经理提供预先决定的计划 D.只考虑短期利益 B 74、利用下图所示数字计算的关键路径时长是

周。A.21 B.22 C.23 D.24

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K 3

D 75、一旦制定出网络逻辑图，项目经理将会对网络进行顺推计算然后逆推计算。这样做将会提供关于

的信息并且可确认

。A.每项活动的时差，关键路线 B.每项活动的时差，高风险活动 C.人力短缺，高风险活动 D.高风险活动，非关键路线 A 76、对活动工时估算的输入不包括: A.专家判断 B.限制因素 C.假定

D.资源能力 A 77、开始和完成日期反映着预期的资源可行性，这样的项目进度被称为: A.资源限制的进度 B.资源分配进度 C.资源平衡进度 D.资源定量化进度 A 78、要缩短关键路径，下列哪一方法对降低项目成本有最大潜力但是可能增大风险? A.赶工

B.工作外包而不是内部实施 C.减少工作的范围

D.以并行方式而不是按序列方式来实施进行工作 D 79、用于审核成本和有关数据的方法和技术被称为可行性研究。可行性研究考虑的经济方面包括利率、折现因素、操作成本、折旧和

。A.资本化成本 B.技术性技能要求 C.技术预测

D.战略行销情报 A 80、用于决定经济成本, 环境影响, 经济回报和成功概率的方法和技术,被称为: A.可行性研究 B.材料单

C.计划评审技术PERT图 D.管理储备 A 81、利用下表数据计算，我们应该研究而且试着首先减少哪一缺陷?(假定为每个卖主更正每个缺陷与为所有的供应商更正每个缺陷对你来说成本相同)A.不正确的发货 B.不正确的存货 C.不正确的检查测试文件

D.根据现有的数据,不能确定正确的答案

供应商

缺陷

A B C D 总数

不正确的发货

││││

│

││

不正确的存货

││││

││

│

损坏的原材料

│││

││

│││

不正确的测试文件

│

│││

││││

││

总数 6 7 8 34

C 82、当晋升一位技术上的专家到一个项目管理位置的时,公司通常在承担下列哪一风险? A.造就一位强有力的项目经理 B.把一位专家转变成一位全能家 C.形成技术上不健全的团队 D.满足其他人的需要 B 83、组建的项目团队通常表现出下列哪一项特性? A.职权明确的渠道 B.角色冲突争斗 C.信任

D.认识了解团队 B 84、职能组织的主要的一个缺点是: A.对于项目员工,没有事业生涯连续性和缺乏机会 B.没有单个人直接地对整个项目负责 C.没有建立好沟通渠道 D.预算和成本控制的困难 B 85、经理有项目团队所需要的信息，但是隐瞒住该信息。这是一种: A.正面对抗 B.信息过滤 C.影响区域 D.基本沟通力 B 86、了使项目经理完全而且有效地回应项目干系者的个人担忧或委屈，可能有必要: A.要求对问题的书面描述,并且经过项目办公室来递交 B.安排与项目利害相关方的经理进行讨论 C.与项目利害相关者建立更清楚的沟通联系 D.让项目业主作为一个仲裁人 C 87、算风险事件的期望值是：

A.事件发生的可能性乘以事件发生的结果 B.事件发生的可能性乘以风险事件发生次数 C.风险事件发生次数乘以事件发生的结果

D.最大风险的事件发生可能性乘以最小风险的事件的发生的结果 A 88、在采购周期中, 哪一项工作介于“需求定义”和“市场分析”之间? A.定价和期限 B.描述/表达需求 C.准备/签发订单 D.收货/验货 B 89、下列哪一请求方式通常给客户许多选择的余地? A.请求报价单(RFQs)B.请求建议书(RFPs)C.竞标要求(RFBs)D.邀标(IFBs)B 90、某项目业主要求项目经理保证回答了有关项目状态所有关键问题。为了满足业主的要求，下列哪一个问题最恰当？

A.项目经理能转移项目的所有风险吗？

B.是否有项目进度安排，具有适当的WBS的支持？ C.会计系统最近是否更新？

D.是否有能用的相关项目基准？ B 91、变更控制系统必须包括下列所有内容，除了： A.文书工作 B.跟踪系统 C.授权核准级别

D.成功谈判的动机 D 92、作为进度控制的一项输入，项目进度计划的目的是：

A.反映如何管理进度变更

B.探供进度执行绩效的信息

C.充当进度基线

D.确定是否需要修订进度计划 C 93、在建立项目变更控制之前必须先完成：

A.项目章程（Project Charter）

B.工作分解结构（Work Breakdown Structure）

C.基线（Baseline）

D.项目预算（Project Budget）C 94、下列除哪一项外都是项目失败的因素? A.在太短的时间内计划了太多的内容 B.拙劣的财务估算

C.由集中的计划编制单位进行计划编制工作 D.管理层在项目管理方面缺乏经验 D 95、项目章程对项目经理的作用是什么? A.介绍需要完成的活动的详细情况 B.介绍队伍所有成员的名字 C.对项目经理的授权 D.介绍项目历史 C 96、下列有关投标文件的陈述，哪项是正确的? A.详细定义的投标文件可以简化对回应的比较

B.投标文件必须严格不留余地，不允许考虑卖方的建议 C.投标文件通常不包括评价标准 D.A和C A 97、最严重的风险影响通常出现在下面的哪一个项目生命期阶段?

A.概念形成和计划阶段 B.执行和收尾阶段

C.计划和执行阶段

D.概念形成和收尾阶段 B 98、项目经理可以通过（），帮助项目团队建立一种团体认同感。A.定期用电子邮件沟通

B.对项目建立一种神秘的气氛 C.建立一个“作战室”

D.发布团队成员应该如何与其他项目干系人相互交流的指导方针 C 99、下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果?

A.持续改进

B.增加检验

C.统计质量控制

D.客户跟踪过程 B 100、部收益率是项目预期盈利率的测量指标，它被认为是： A.报告给政府的税后利润

B.项目没有亏损的情况下为投资期内所用资金支付的最大利率 C.EAC减BAC D.折现收入与折现成本的比率 B 101、在项目阶段结束时，复审可交付成果和项目绩效的目的是：

A.根据项目的基准计划，决定需要多少资源才能完成项目

B.根据过去的执行结果，调整进度和成本的基准计划

C.获得客户对可交付成果的接受

D.决定项目是否继续向下一个阶段发展 D 102、目计划由()来制订。

A.高级管理层

B.职能经理

C.项目经理

D.项目队伍 D 103、为了评估因赶工对项目可能造成的影响，项目经理首先应该计算： A.能够进行加速的每一个关键活动的成本和时间的坡度

B.被增加到项目关键路线中的额外资源成本

C.当在关键路线中某些任务因赶工而使总进度节省的时间

D.对每个处于关键路线中的活动的三种概率时间的PERT估计 A 104、什么是挣值（earned value）概念的基本缺点?

A.由于它与当前的WBS有关，故无法知道客户的项目范围

B.等到BCWP计算出来，再对项目成本来取纠正措施就太晚了

C.要对完工的百分比作出准确评估是很困难的 D.这个概念中没有缺点 C 105、总历时(total duration)是多少?

A.20周 B.17周 C.18周 D.16周 C 106、在项目收尾阶段，很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配，这是因为： A.他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突 B.他们相信没有人想离开项目

C.职能经理不愿意让项目成员回到职能部门

D.项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上 A 107、一位承包商签署了一份固定金额的正式书面合同，承建一幢办公大楼。当承包商开始实地工作时，他发现实际用时与用料都要超过他在投标中包括的工时与材料。承包商告诉客户，他要么拥有更多资金，要么就拒绝完成项目。承包商可以这么做吗?

A.可以，因为承包商从这个合同赚不到钱，客户应该理解，并且客户要么再付一部分费用，要么就取消合同

B.可以，承包商可以宣布合同无效、无用

C.可以，理由是承包商不愿意执行

D.可以，但客户有权对承包商提出违约诉讼 D 108、如果一项商业投资有60％的机会去赚得200万美元，也有20％的可能而损失150万美元，那么，这次投资的预期货币价值是多少?

A.一＄50000

B.＄300000

C.＄500000

D.＄900000 D 109、高级管理层应当何时进行定期的项目审查?

A.完成一个里程碑时

B.完成一个生命期阶段时

C.客户提出大的索赔时

D.项目经理报告成本超支的任何时候 B

110、谈判的根本目标是 A.从另一方获取最大的利益

B.保护双方的关系

C.成为赢家

D.预先确定你的目标，并坚持目标 B 111、对项目来说，暂时的意思是： A.项目的工期短

B.每项项目都确定的开始和结束时间 C.项目未来完成时间未定 D.项目随时可以取消 B 112、项目计划应下发给 A.执行机构所有的关系人 B.项目所有关系人

C.项目管理小组成员和项目主办单位 D.沟通管理计划中规定的人员 D 113、总体变更控制主要与什么相关？

A.引起变更的影响因素，确定变更已经出现和在变更出现时进行管理 B.保持基线的完成，统一产品和项目范围，协调所有已知的变更 C.整合项目中不同职能部门的结果

D.成立变更控制委员会，监督项目所有的变更 A 114、下列关于客户期望值的论述有哪一项是不正确的？ A.产品或服务应当具备预期的使用价值

B.当履行合同规定的内容，包括时间安排与性能标准

C.应当随机应变，及时满足客户的所有要求，不应当相互推诿 D.卖方应当理解客户的需求并给以有效答复 C 115、WBS之所以成为范围变化控制的一个输入量是因为： A.提供有关项目目标的信息 B.它可以界定项目目标的信息 C.它可以界定所有项目基线

D.它可以提供有关范围执行情况的信息 B 116、项目计划执行结果包括： A.工作结果和变更请求

B.项目计划最新进展和纠正措施 C.基线变更和工作授权 D.额外的计划和结果 A 117、链接管理是

A.被认为是项目计划执行中最容易的一个方面 B.主要与项目配置中连接各单元的技术问题有关

C.通过运用WBS而更加容易地规定人员如何相互合作以及他们的职责 D.规定项目各要素协调的方式，以完成绩效，进度和预算目标 D 118、你方首席工程师估计一项工作需要50周完成，如果一切顺利的话，该项工作可在40周内完成。如不顺利的话，最多将会用180周的时间完成，那么，此项工作预期完成周期的PERT值是 A.45周 B.70周 C.90周 D.140周 B 119、WBS是项目构成单元的一个“产品导向”的构架。WBS中的每一项一般都只有一个确定指标，这些指标是： A.帐户一览表 B.帐户编码

C.工作包控制号码 D.WBS ID号码 B 120、项目控制最重要的因素是 A.管理向上负责 B.对资源负责 C.需求清晰

D.充足的管理资源 C

第二篇：系统集成项目经理在线考试试题

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列说法中有误的是？

A 虚拟化所实现的计算资源池化、动态调配、自动化管理、高可用等功能是云计算平台所依赖的必不可少的基础特征。

B 虚拟化产品不算云计算平台的核心，但其选型正确与否非常关键。

C 虚拟化平台一定要提供完善的高可用、安全性、扩展性与自动化管理等功能。

D 虚拟化平台具备容量、性能、配置、安全、可靠性等内置在虚拟化曾内部的自动化解决方案。正确答案B

二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

1、以下对于公有云和私有云的技术兼容性说法正确的是？

A 要选择同样的虚拟化产品和技术，这样才具有未来应用和数据在私有云和公有云之间自由移动的基础。

B 要选择被当前市场和用户普遍用于生产环境的虚拟化平台，为未来互联互通打好基础。C 云平台产品必须具备跨越公、私有云的能力。D 云平台必须具备内置的安全管理和计费机制。正确答案ABCD

1、下列关于无线宽带接入技术的描述正确的是？

A 组网灵活、成本较高。

B 是有线宽带的有效支持、补充与延生。

C 适用于不便于铺设光纤的农村以及沙漠、山区。D 利用无线信道实现高速数据。正确答案BCD

1、Wlan开始正式使用AP传送数据帧前,工作站需要经历哪些阶段？

A 扫描(SCAN)B 认证(Authentication)C 关联(Association)D 加密(Encryption)正答案：ABC

1、OFDM技术的中文全称是？单选 A 多路多点分配业务技术。B 全球微波接入互操作性技术。C 正交频分复用技术。D 无线局答案：C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、802.11b是哪一年被正式批准的？c A 1999年9月 B 1998年9月 C 1999年2月 D 1998年2月

一、单选题。每道题只有一个正确答案。1、802.11b是哪一年被正式批准的？

A 1999年9月 B 1998年9月 C 1999年2月 D 1998年2月 A

一、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

1、在需求信息调研之前，为有助于收集有关用户和系统需求的最佳信息，你应该清楚准备确定的需求的类型。下列属于无线网络系统实施中常见的需求类型的是？

A 系统信息流 B 实施进度表 C 系统移动性 D 系统应用部门及

ABCD

一、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

1、选择网络拓扑结构要综合各方面因素决定，可考虑以下几个方面？

A Wlan覆盖范围 B Wlan负载能力 C 用户使用Wlan的目的 D 不同的应用采用不

ABCD、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

1、Wlan的覆盖方式有？

A 室内型单独建设方式与已有系统共用分布系统方式。B AC+AP的覆盖方式。

C 室外型AP覆盖方式和Mesh型网络覆盖方式。D 无线回传方式。正确答案AC

一、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

1、下列属于WLAN方案设计步骤的是？

A 用户需求分析 B 局域网设计

C 局域网间互联方案设计 D 进一步完善方案设计 E 方案实施正确答案ABCDE

一、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

1、无线局域网（WLAN）具有、使用灵活、、易于扩展等有线网络无法比拟的优点，因此无线局域网得到越来越广泛的使用。

A 安装便捷 B 安全可靠 C 经济节约 D 不受限制正确答案AC

一、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

1、Wlan体系中国的WAPI标准由哪两部分组成？

A WAP B WAI C WPI D WEP正确答案BC

一、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

1、以下属于网管基本原理的是？

A 安全管理 B 配置管理 C 故障管理

D 性能管理正确答案ABCD

一、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

1、以下属于网管基本原理的是？

A 安全管理 B 配置管理 C 故障管理

D 性能管理正确答案ABCD

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列关于IDE说法错误的是？D A 并行发送

B 最多连接2个设备

C 速度、33/66/100/133MB/s D 兼容性差正确

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列关于RAID5描述不正确的是？ A RAID5同时兼顾了I/O的速度和安全性。B RAID5最少需要三块硬盘来实施。

C RAID5是最安全的RAID技术，同类无出其右。

D RAID5的校验数据，分散在各个成员磁盘上。正确答案：C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列选项中，关于LVM的说法哪些是不正确的？

A 硬盘的多个分区由LVM统一为卷组管理，可以方便的加入或移走分区以扩大或减小卷组的可用容量，充分利用硬盘空间。

B 文件系统建立在逻辑卷上，而逻辑卷可根据需要改变大小(在卷组容量范围内)以满足要求。C 文件系统建立在LVM上，可以跨分区，方便使用。

D LVM通常用于装备大量磁盘的系统，但它不适于小系统。正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是？（注释：“>”符号表示衍生的先后关系，例如，C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LV。）

A VG>PV>LV>文件系统 B PV>VG>LV>文件系统 C PV>VG>文件系统>LV D LV>VG>PV>文件系统正确答案：B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列关于NAS说法正确的是？D A NAS有文件操作和管理系统。B NAS偏重文件共享。C NAS是通道外挂式。D NAS支持高性能存储。

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR的通讯架构，对于Web服务器而言，最少需要几块网卡，以支持集群通讯？A A 1 B 2 C 3 D 4

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？

A DNS服务 B SSH服务 C Web服务

D DHCP服务正确答案B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、为了保护Piranha的web管理界面，加密web数据传输，我们还可以考虑使用技术来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性？

A SSH B DNS C SNMP D SSL/TLS正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括？

A 缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施流程。B 服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类。C 服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求。

D 数据中心运维服务没有取得一定的成效。正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心运维人员的要求。

A 数据

B 服务器与存储 C 网络及网络设备

D 机房基础设施正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？

A 例行操作 B 响应支持 C 调研评估

D 优化改善正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列选项中，哪一项属于服务的特性？

A 可储存性 B 可分离性 C 无形性

D 不可变性正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？

A 基础标准系列 B 运维标准系列 C 服务管理标准系列 D 外包标准系列正确答案A

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列属于能力管理（检查）要求的是？

A 对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系。B 建立与需方的沟通协调机制。

C 调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析。D 对未达成的指标进行调查分析。正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、以下不属于能力管理（实施）的是？

A 制定IT服务管理计划，并按计划实施。B 建立与需方的沟通协调机制。

C 按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估。

D 提交满意质量要求的交付物。正确答案A

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、通用要求中的技术不包括哪项？

A 技术研发规划。

B 与发现问题相关的技术。C 与解决问题相关的技术。D 技术人员技能要求。正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、ITSS是一套体系化的IT服务，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可信赖。

A 标准库 B 条款 C 守则

D 资料正确答案A

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、在ITSS交付管理中，根据需方需求和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议；供方做好必要的交付准备，制定交付计划，确保服务正常提供属于哪一项进程？

A 交付策划 B 交付实施 C 交付检查

D 交付改进正确答案A

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作？ A 编制交付实施计划、交付检查计划和交付改进计划。B 编制预算。

C 提供服务需求，并与供方达成服务级别协议等。D 明确考核要求、计算办法和奖惩措施。正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、应急事件关闭不包括下列哪项活动？

A 申请 B 核实 C 调查与取证

D 满意度调查正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？

A 服务要素质量 B 生产质量 C 消费质量

D 过程质量正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列对GAP模型描述正确的是哪项？

A GAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。C GAP1是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。

D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？

A 服务战略 B 服务设计 C 服务运营

D 服务的整个生命周期正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列哪项不属于互动性的评价指标？

A 服务报告提交率 B 互动沟通机制 C 投诉处理率

D 需求响应灵活性正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、通过数据库连接软件进行加密的方式最大好处？

A 提高处理能力 B 不需要更改应用 C 易于管理

D 安全性提高正确答案B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、一台数据库加密设备能够达到每秒多少次运算？

A 一千 B 一万 C 十万

D 百万正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、以下哪种令牌用途最广，解决方案最多？

A 动态令牌 B USB令牌 C 智能卡令牌

D 混合令牌正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、完全内容检测防火墙检查的对象有？

A IP、TCP包头 B 七层数据 C 链接状态表

D 上述全部正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、完全内容检测防火墙检查的对象有？

A IP、TCP包头 B 七层数据 C 链接状态表

D 上述全部正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、信息系统工程投资控制最主要的阶段是？

A 施工阶段 B 招标阶段 C 竣工验收阶段 D 设计阶段正确答案B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、对于信息系统工程分包单位的审查，监理方审查的重点内容是？

A 分包合同工程款额度。B 分包单位的资质和能力。C 分包单位职责和义务。D 分包合同内容。正确答案B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、工程监理单位受建设单位的委托作为质量控制的监控主体，对工程质量。

A 与分包单位承担连带责任。B 与建设单位承担连带责任。C 承担监理责任。

D 与设计单位承担连带责任。正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下面关于质量控制，不正确的是？

A 对所有的隐蔽工程在进行隐蔽以前进行检查和办理签证。B 对重点工程要派监理人员驻点跟踪监理。

C 对各类材料、配件和线缆等按规定进行检查和抽查。

D 对工程主要部位、主要环节及技术复杂工程加强检查。正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列关于信息工程监理合同管理原则错误的是？

A 事前预控 B 充分协商 C 强制条款

D 公正处理正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、在工程项目实施阶段的质量控制中，监理工程师对承建单位所做出的各种指令，除特殊情况外，一般应采用？

A 监理工程师采用邮件传达方式。B 监理工程师直接口头下达方式。C 书面文件形式。

D 书面或口头方式。正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、监理工程师在设计阶段质量控制最重要的工作是？

A 协助建设单位优选设计单位。B 审查和评定设计成果。

C 审核设计单位提交的设计工作计划。D 到设计单位现场旁站设计过程。正确答案B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、在信息系统工程监理工作中，监理大纲、监理规划以及监理实施细则是监理工作的三种关键文件，下面关于三种文件的描述，正确的是？

A 监理规划在监理委托合同签定后由监理公司的技术总监主持编制，并交业主单位审核。B 编制监理大纲的目的是表示本监理方案能够协助建设单位圆满实现预定的投资目标和建设意图。C 虽然监理大纲、监理规划和监理实施细则都是是在监理工作启动之后不同监理阶段所产生的关键文件，但是他们之间也有一定的关联性和一致性。D 监理实施细则应该在专业监理工程师的配合下，由总监理工程师主持编制，并报业主方批准备案。正确答案B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、监理规划的作用之一是业主确认监理单位是否的重要依据。

A 按监理大纲要求开展监理活动。B 全面、认真履行监理合同。C 按监理招标文件要求进行投标。

D 按自己的意愿开展技术服务。正确答案B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、在工程施工中，工程变更或方案修改，都应通过审查并经有关方面研究，确认必要性后，由总监发布变更指令方能生效予以实施。

A 监理工程师 B 项目技术负责人 C 总工程师

D 项目经理正确答案A

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、审查施工单位选择的分包单位的资质在哪个阶段？

A 建设工程立项阶段 B 建设工程招标阶段 C 建设工程施工准备阶段 D 建设工程施工阶段正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、“评标价”是指？

A 标底价格。B 中标的合同价格。C 投标书中标明的报价。

D 以价格为单位对各投标书优劣进行比较的量化值。正确答案D

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、在信息工程合同的订立过程中,投标人根据招标内容在约定期限内向招标人提交投标文件,此为？

A 要约邀请 B 要约 C 承诺

D 承诺生效正确答案B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、在合同协议书内应明确注明开工日期、竣工日期和合同工期总日历天数。其中工期总日历天数应为？

A 招标文件要求的天数。B 投标书内投标人承诺的天数。C 工程实际需要施工的天数。

D 经政府主管部门认可的天数。正确答案B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、下列关于要约的撤回和撤销的说法中，不正确的是？

A 要约的撤回和撤销的区别在于要约是否已经发生法律效力。B 撤回要约的通知必须在要约到达受要约人之前到达受要约人。C 撤回要约的通知可以在要约到达受要约人的同时到达受要约人。

D 撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。正确答案B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、按《合同法》的规定，合同生效后，当事人就价款或者报酬没有约定的，确定价款或报酬时应按的顺序履行。

A 订立合同时履行地的市场价格、合同有关条款、补充协议 B 合同有关条款、补充协议、订立合同时履行地的市场价格 C 补充协议、合同有关条款、订立合同时履行地的市场价格

D 补充协议、订立合同时履行地的市场价格、合同有关条款正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、根据我国合同法的有关规定，下列哪项情形的要约可以撤销？

A 主要约已经到达受要约人。B 要约人确定了承诺期限。C 要约人明示要约不可撤销。

D 受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。正确答案A

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、《计算机软件保护条例》规定对软件著作权的保护不延及开发软件所用的？

A 工具 B 处理结果 C 操作方法

D 符号表达正确答案C

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、以下适用或受著作权法保护的作品是？

A 国务院颁布的法规 B 行政诉讼案例选编 C 盗版书籍

D 黄色书籍正确答案B

智能建筑

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

1、在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么？

A 包括通信系统、办公自动化系统和建筑设备监控系统以及系统间相互集成的系统。B 指建筑中的无线网络、有线网络以及电话系统。

C 按建筑运营要求所提供的物业管理系统、建筑设备监控系统。

D 以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统。正确答案D

2、通信接入系统属于什么系统？ A 信息设施系统 B 信息化应用系统 C 物业管理系统

D 其他应用系统正确答案A

3、如何实现对广播系统进行精确的时间控制？

A 配置标准时间系统，必要时可配置卫星全球标准时间信号系统。B 配置一台独立的计算机，以该台计算机的晶振作为时基发生器。C 通过人工管理模式，根据广播媒体报时进行操作。D 与其它广播系统实现同步。正确答案A

4、以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求？ A 冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 B 空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 C 送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 D 给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置正确答案D

5、智能化集成系统的定义是？

A 将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。

B 将有关的建筑智能化系统，通过统一的物理平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。

C 将有关的建筑智能化系统，通过统一的操作系统平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。

D 将相同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。正确答案A

6、系统集成中系统的纵向关联表现的是？ A 信息加工的逐步深入 B 信息的表现形式 C 信息的存储

D 信息的检索正确答案A

7、数据系统管理为什么要考虑组件的兼容性？ A 有效整合资源。B 成套购买降低成本。C 方便人员维护。

D 保证系统之间数据通信传输没有障碍。正确答案D

8、信息化系统验收在什么阶段进行？ A 在有关验收人员到达现场后进行。B 在完成系统自检测后进行。C 在完成系统安装以及系统检测后进行。

D 在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行。正确答案D

9、交换机和集线器对广播帧是透明的，所以用交换机和HUB组成的网络是一个。A 冲突域 B 广播域 C 堆叠域

D 级联域正确答案B

10、三层交换机可以划分VLAN,一个VLAN一个，不同VLAN的主机间访问，相当于网络间的访问，要通过路由实现。A 冲突域 B 管理域 C 广播域

D 控制域正确答案C

11、IP路由器设计的重点是提高接收、处理和转发分组速度，其传统IP路由转发功能主要由以下哪个来实现？

A 软件实现 B 硬件实现 C 专用ASIC实现

D 操作系统实现正确答案C

12、在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层？ A 数据链路层 B 网络层 C 传输层

D 会话层正确答案B

13、一般说来，异种网络互联与多个子网互联都应采用来完成。A 交换机 B HUB C 网关

D 路由器正确答案D

14、下列哪种技术不是实现防火墙的主流技术？ A 包过滤技术 B 应用级网关技术 C 代理服务器技术 D NAT技术正确答案D

15、一体化安全网关UTM，UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能？ A 防火墙 B 网管系统代理 C 防病毒

D 防垃圾邮件正确答案B

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

16、下面哪个攻击是防火墙不能够防范的？ A 外部黑客的攻击。B 局域网用户的攻击。C internet用户的攻击。D WAN的用户攻击。正确答案B

17、在下列任务中，哪个不是网络操作系统的基本任务？ A 屏蔽本地资源。

B 为用户提供基本的网络服务功能。C 管理网络系统的共享资源。

D 提供网络系统的安全服务。正确答案A

18、信息网络系统属于什么系统？ A 信息化应用系统 B 其他应用系统 C 信息设施系统

D 智能化数字网络系统正确答案C

19、机房的内部防雷主要采取屏蔽、、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施。A 多点接地 B 单点接地 C 等电位连接

D 专用接地正确答案C 20、运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有？ A 用户管理 B 项目管理 C 外包管理

D 客户和外包商分别负责正确答案D

21、组织管理中建议成熟的组织形式为？ A 项目型组织 B 技术型组织 C 服务或复合型组织 D 梯队型组织正确答案C

22、确保系统稳定性为什么重要，理由不包括？ A 客户最关注 B 工作出发点 C 投入最大

D 业务系统不能断正确答案D

23、系统稳定强调冗余备份和。A 应急响应 B 提前规划 C 技术先进

D 业务集中正确答案A

24、应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更？ A 可能产生风险影响系统稳定。B 客户时间宝贵。C 运维人员不够。

D 合同中不支持变更。正确答案A

25、数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？ A 应用系统 B 硬件系统 C 环境系统

D 桌面系统正确答案B

27、数据系统管理的对象不包含？ A 数据库 B 计算机 C 中间件

D 操作系统正确答案B

28、人员管理中涉及需求管理的主要是？ A 用户管理 B 工程师管理 C 客户管理

D 项目经理管理正确答案C

29、人员管理中客户的定义是？ A 负责运维服务提供和操作的人员。B 使用服务的人员。

C 确保运维项目正常交付的人员。

D 负责服务评价、验收和付费的人员。正确答案D 30、邀请用户参与运维过程的目的不包括？ A 感知运维的实际情况。B 提出改进的建议。C 让用户承担责任。

D 与运维团队熟悉互动。正确答案C

32、组织管理的能力不包括？ A 项目管理能力 B 服务管理能力 C 技术发展能力 D 业务能力正确答案C

33、项目型组织管理的关键点不包括？ A 与客户的沟通不重要。B 项目间资源尽量复用。C 项目规避关键人员单点风险。D 项目管理能力要求高。正确答案A

34、服务型组织的劣势体现在？ A 沟通成本高，需要工具支持。B 技术问题推诿。

C 对员工解读业务需求的能力很高。D 独立运作，资源分散。正确答案C

35、复合型组织的管理点不包括？ A 重要事件及时通知各方。B 与客户沟通设立独立接口。C 内部流程工具化。

D 团队具备业务和技术知识。正确答案B

36、质量管理中需要关注几个阶段的问题？ A 3个阶段 B 4个阶段 C 5个阶段

D 2个阶段正确答案C

37、为什么指标设计需要与个人利益相关？ A 财务制度要求。

B 有效将组织需求和个人需求结合，促进指标完成。C 人事制度要求。

D 业务部门要求。正确答案B

38、供应商管理的原则包括？

A 选择比我们差的供应商确保客户不流失。B 考核明晰，严格审查。C 统一形象统一流程。

D 引进合理竞争。正确答案BCD

39、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？ A 基础标准系列 B 运维标准系列 C 服务管理标准系列 D 外包标准系列正确答案A 40、Gartner成熟度模型中，大集中阶段后应进入哪一阶段？ A 虚拟化阶段 B 合理化阶段 C 标准化阶段

D 起步阶段正确答案C

第三篇：2010.11.26系统集成项目项目经理在线考试试题

项目经理在线考试试题2010.11.26

一单选题

1.通过数据库连接软件进行加密的方式最大好处（）

A．提高处理能力 B．不需要更改应用 C．易于管理

2.需要建立状态表的防火墙类型（）

A．包过滤 B．应用代理 C．完全内容检测

D．上述都不对，应该是状态监测防火墙

3.招标确定中标人后，实施合同内注明的合同价款应为（）

A．评标委员会算出的评标价 B．招标人编制的预算价 C．中标人的投标价

D．所有投标人的价格平均值

4.在下列各项工作中，属于监理工程师对“投入”的控制工作是（）

A．必要时下达停工令 B．对施工过程进行控制

C．审查施工单位提交的施工方案 D．做好工程预验收工作

5.SOA参考模型中，负责服务注册、调用、路由、事件管理的是（）

A．企业服务总线 B．基础设施服务 C．流程服务 D．信息服务

6.SOA参考模型中，开发工具的功能不包括（）

A．流程建模 B．服务建模 C．服务性能监控 D．服务开发

7.SOA的本质目标是解决（）

A．业务灵活性 B．系统可重用性 C．系统可组合型 D．系统异构问题

8.在工程项目实施阶段的质量控制中，监理工程师对承建单位所做出的各种指令，除特殊情况外，一般采用（）

A．监理工程师采用邮件传达方式 B．监理工程师直接口头下达方式 C．书面文件形式 D．书面或口头方式

9.灾难恢复与备份是信息安全体系的基本要求，下面哪一项是不可行的（）

A．使用数据存储和备份技术 B．制定数据备份计划 C．制定灾难恢复计划 D．在真实灾难中演练

10.从60年代开始，程序设计主要经历了什么样的变迁（）

A．命令是程序设计—函数式程序设计—过程式程序设计—面向对象程序设计—面向服务程序设计 B．命令是程序设计—函数式程序设计—过程式程序设计—面向服务程序设计—面向对象程序设计 C．命令是程序设计—函数式程序设计—面向对象程序设计—面向服务程序设计—过程式程序设计 D．命令是程序设计—过程式程序设计—面向对象程序设计—面向服务程序设计—函数式程序设计 11.在信息系统工程监理工作中，监理大纲，监理规划以及监理实施细则是监理工作的三种关键文件，下面关于三种文件的描述，正确的是（）

A．监理规划在监理委托合同签订后由监理公司的技术总监主持编制，并交业主单位审核。

B．编制建立大纲的目的是表示本监理方案能够协助建设单位圆满实现预定的投资目标和建设意图。C．虽然监理大纲，监理规划和监理实施细则都是在监理工作启动之后不同监理阶段所产生的关键文件，但是他们之间也有一定的关联性和一致性。

D．监理实施细则应该在专业监理工程师的配合下，由总监理工程师主持编制，并报业主方批准备案。12.下面哪类控制模型是基于安全标签实现的（）

A.自主访问控制 B.强制访问控制

C.基于规则的访问控制 D.基于身份的访问控制

13.审查施工单位选择的分包单位的资质在（）

A．建设工程立项阶段 B．建设工程招标阶段 C．建设工程施工准备阶段 D．建设工程施工阶段

14.对于承建单位提出的工程变更要求，总监理工程师在签发《工程变更单》之前，就应工程变更引起的进度改变和费用增减（）

A．进行分析比较，并责令承建单位实施 B．要求承建单位进行分析比较，以供审批 C．要求承建单位与建设单位进行协商 D．分别于建设单位和承建单位协商

15.SOA参考模型中，和业务伙伴进行应用交互服务的是（）

A．企业服务总线 B．基础设施服务 C．伙伴服务 D．信息服务

16.“评标价”是指（）

A．标底价格

B．中标的合同价格 C．投标书中标明的价格

D．以价格为单位对各投标书优劣进行比较的量化值

17.TOG的企业架构开发方法论中，架构开发方法主要是指（）

A． ADM,架构开发方法 B．架构内容框架 C．参考模型 D．架构能力框架

18.信息系统工程投资控制最主要的阶段是（）A．施工阶段 B．招标阶段 C．竣工验收阶段 D．设计阶段

19.信息安全管理体系中的BCP指的是什么（）

A.灾难恢复计划 B.系统扩容计划 C.业务连续性计划 D.系统安全性评估

20.合同生效后，当事人对合同价款约定不明确的，也无法通过其他方法确定，可以按照（）价格履行。

A．订立合同时订立地的市场 B．订立合同时履行地的市场 C．履行合同时订立地的市场 D．履行合同时履行地的市场

21.招标单位在招标委员会中不得超过三分之一，其他人员应来自（）

A．参与竞争的投标人 B．招标单位的董事会 C．上级行政主管部门

D．省市政府部门提供的专家名册 22.ARP-D命令的作用是（）

A．显示本地ARP缓存表 B．清空本地ARP缓存表 C．绑定IP-MAC D．复制缓存表

23.监理工程师审查总包单位提交的《分包单位自制报审表》后，还要对（）进行审查。

A．施工承包合同是否允许分包

B．分包范围和工程部分是否可进行分包 C．分包单位 D．分保协议草案

24.一台数据库加密设备能够达到每秒多少次运算（）

A．一千 B．一万 C．十万 D．百万

25.SOA参考模型中，编排各业务流程的是（）

A．企业服务总线 B．基础设施服务 C．流程服务 D．信息服务

26.根据信息系统工程进度控制早期控制的思想，建设单位（）

A．在工程建设的早期尚无法编制总进度计划 B．在工程建设的早期就应当编制总进度计划 C．在设计阶段就应当编制总进度计划 D．在招标阶段就应担编制总进度计划 27.信息系统工程监理实施的前提是（）

A.工程建设文件 B.建设单位的委托和授权 C.有关的建设工程合同 D.工程监理企业的专业化

28.以下病毒中不属于引导性病毒的是（）

A．大麻病毒 B．小球病毒 C．冲击波病毒 D． WYX病毒

29.目前病毒的感染趋势逐渐（）

A．互联网化 B．局域网化 C．单机化

D．开始破坏杀毒软件

30.以主体（如：用户）为中心建立的访问权限表，被称为（）

A．能力关系表 B．访问控制表 C．访问控制矩阵 D．权限关系表

31.我国信息安全管理体系的认证标准等同于以下哪个标准（）

A． BS 7799-1 B． ISO/IEC 17799 C． GB 17859 D． ISO27001:2005 32.竣工验收文件是（）

A．信息系统建设工程项目竣工验收活动中形成的文件 B．信息系统建设工程项目施工中最终形成结果的文件 C．信息系统建设工程项目施工中真实反映施工结果的文件 D．信息系统建设工程项目竣工图，汇总表，报告等 33.SOA参考模型中，管理工具的功能不包括（）

A．安全管理 B．服务部署管理 C．服务性能监控 D．服务开发

34.TOG的企业架构开发方法论中，各步骤围绕着（）核心开展

A．业务架构 B．信息系统架构 C．技术架构 D．需求管理

35.系统安全中最重要的工作是（）

A．采购达到足够安全等级的操作系统和数据库管理系统 B．对系统的账号，权限等缺省配置进行更改 C．对系统进行定期升级和打补丁 D．对系统进行定期评估和加固

36.下述《》条是造成工程终验质量不能达标的主要原因

A．隐蔽工程多 B．检验项目多 C．涉及单位多

D．未通过评审的阶段成果多

37.TOG的企业架构开发方法论中，架构制品的分类主要是依据（）

A． ADM,架构开发方法 B．架构内容框架 C．参考模型

D．企业连续统一体

38.对于信息系统工程分包单位的审查，监理方审查的重点内容是（）

A．分包合同工程款额度 B．分包单位的资质和能力 C．分包单位的职责和义务 D．分包合同内容

39.现阶段，病毒传播途径中所占比例最大的是（）

A．优盘传播 B．光盘传播 C．邮件传播 D．网页挂马传播

40.关于MAC强制访问控制下面那些说法是正确的（）

A． MAC提供的访问控制机制是可以绕过的 B． MAC允许进程生成共享文件

C． MAC可通过使用敏感标签对所有用户和资源强制执行安全策略 D． MAC完整性方面控制较好二多选题

1．设计阶段监理质量控制的主要任务有（）

A．组织设计招标或方案竞赛 B．进行设计质量跟踪 C．处理设计变更 D．组织施工图会审 E．评定，验收设计文件 2．监理工作规范化体现在（）

A．人员组成固定性 B．工作的时序行 C．档案资料的完整性 D．职责分工的严密性 E．工作目标的确定性

3．公开招标设置资格预审程序的目的是（）

A．选取中标人 B．减少评标工作量

C．优选最有实力的承包商参加投标 D．迫使投标单位降低投标报价

E．了解投标人准备实施招标项目的方案

4．在监理规划编制完成后，应当对（）进行审核

A．建立工作内容和目标 B．监理工作依据

C．项目监理机构组成结构

D．质量，进度，投资控制方法 E．监理设施

5．下列关于工程变更监控的表述正确的有（）

A．不论哪一方提出设计变更均应征得建设单位同意 B．涉及设计方案变更应报设计单位审批 C．工程变更由实施单位负责控制

D．不论哪一方提出工程变更，均应由总监理工程师签发《工程变更单》 E．任何工程变更均必须由设计单位出具变更方案

6．信息安全管理体系特别强调信息安全教育与培训的重要性，下列哪两项为其根本目标（）

A．安全意识 B．安全保障能力 C．安全责任 D．安全知识

7．防火墙的体系结构有多种多样，目前，最主要的体系结构主要包括以下几种，它们是（）

A．屏蔽路由器 B．高性能交换机 C．双宿主主机 D．被屏蔽主机 E． DMZ区域 F．被屏蔽子网

8．在防火墙发展的历程中，曾经经历了以下那些发展阶段（）

A．基于路由器的防火墙 B．基于应用网关的防火墙 C．用户化的防火墙工具套

D．基于通用操作系统的防火墙 E．具有安全操作系统的防火墙 F．基于状态检测技术的防火墙

9．监理档案需要监理单位长期保存的有（）

A．监理规划

B．监理月报中有关质量问题 C．工程开工令 D．专题总结 E．工程竣工总结 10．在下列行为中，不属于要约邀请的是（）

A．价目表的寄送 B．招标公告 C．投标

D．招股说明书

E．不含价格的商业广告

第四篇：2018年计算机系统集成中高级项目经理继续教育考试800页试题

2018年系统集成(高级)项目经理继续教育考试试题

管理理论与实践篇单选题

1、以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项 A、信息技术服务需方对服务质量提出要求 B、服务供方则交付满足需求的服务

C、服务需方、供方、以及第三方对服务质量的评价要求是一样的

D、评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求

2、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段(D)A、服务战略 B、服务设计 C、服务运营 D、服务的整个生命周期

3、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标(A)A、服务人员稳定性 B、服务连续运行的比率 C、服务按恢复时间完成的比例 D、服务语言规范

4、下列哪项不属于互动性的而评价指标（D）A、服务报告提交率 B、互动沟通机制 C、投诉处理率 D、需求响应灵活性

5、可视性是用于评价以下哪项内容（A）A、评价服务供方服务过程与服务结果的可见性与实施效果 B、服务交付物的呈现完美程度

C、检查服务行为的规范程度 D、检查服务语言的规范程度

6、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性（D）A、重大事故发生情况

B、服务按规定时间完成的比例 C、关键业务应急就绪度 D、服务项（sla）实现的完整度

7、信息及时服务的完整性是指（C）A、确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B、确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 C、确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 D、确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露

8、信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容(D)A、信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B、信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C、信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务信息约定的水准 D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务响应的速度

9、在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑（B）

A、技术的稳定性 B、人员团队的稳定性 C、工具的稳定性 D、服务的稳定性

10、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标（C）A、服务按恢复时间完成的比例

B、重大事故发生情况 C、解决率 D、关键业务应急就绪度

11、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项（A）A、同一服务类别的权重设置是一样的 B、本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制 C、权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注度 D、权重代表着指标的重要程度

12、评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标体系

c 确定评价目的和途径 d 确定权重值 e 确定服务类别(C）A、bcdea B、ebdca C、cebda D、cbeda

13、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（B）A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特征 C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好 D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

14、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（D）A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B、信息技术服务质量特征仅依赖于消费质量 C、信息技术服务质量特征仅依赖于服务要素质量 D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量

15、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的（A）A、PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）B、感知服务评价结果

C、期望服务评价结果

D、EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）

16、优化改善的无形成果包括（A）A、运行维护服务对象运行性能的提升 B、优化改善方案 C、优化改善方案的实施记录 D、优化改善方案实施后评审记录

17、交付成果的管理包括下列工哪项工作（A）A、制定成果的管理流程 B、明确成果的类别 C、明确成果的规格或格式 D、确保成果的效用

18、下列哪项不属于远程交付前的活动（B）A、了解需要远程交付的内容、支持时间要求等

B、准备必要的资料和工具 C、对复杂情况或风险作出预案 D、确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求

19、现场交付适用于下列哪种场景（D）A、供方驻场运维团队的现场交付活动 B、供方的分包方提供现场交付活动 C、供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D、需方对现场交付的支持活动

20、在优化改善过程中需方应（B）A、确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求 B、协助优化改善工作，如确认方案等 C、对遗留问题制定改进措施 D、不参与优化改善活动

21、下列哪项不属于交付策划的内容（D）A、确认服务级别协议 B、编制交付实施计划 C、准备必要的资源 D、建立与需方的沟通渠道

22、响应支持是指供方对（D）A、备品备件的响应交付 B、应急事件的保障服务 C、日常预定服务的交付 D、故障申报的即时服务

23、交付规范适用于下列哪一种情形（D）A、信息系统审计

B、需方评价和选择供方 C、评价供方的服务能力 D、指导供方管理服务交付

24、总结改进阶段的工作包括（B）A、应急事件的责任认定 B、应急工作总结 C、应急事件后的评审会议 D、编制应急事件总结报告

25、应急事件关闭不包括下列哪项活动（D）A、申请 B、合适 C、调查和取证 D、满意度调查

26、事件升级是指（C）A、管理升级 B、职能升级 C、资源调配升级 D、紧急程度升级

27、排查和诊断包括下列哪些工作（C）

A、事件级别评估 B、人员、设备调派 C、问题沟通与确认 D、事件升级

28、预案启动应（B）A、具有自动启动模式 B、遵从预案启动的策略和程序 C、经需方管理层决策 D、经相关方协调

29、应急演练的目的不包括下列哪项内容（A）A、证实应急响应组织的效能 B、检验预案的有效性 C、使相关人员了解预案的目标和内容 D、熟悉应急响应的操作规程 30、风险评估与改进是哪个阶段的活动（B）A、应急响应 B、应急准备 C、应急处理 D、应急总结改进

31、应急响应规范适用于以下哪一种情况（Ｂ）Ａ、自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应Ｂ、重要信息系统的应急支撑Ｃ、业务需要对信息系统的升级改造Ｄ、信息安全事件的处置

３２、对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求（Ｄ）Ａ、掌握运维服务项目管理的知识、具备项目管理的经验Ｂ、并有ＩＴ服务管理相关的培训／认证Ｃ、了解和掌握所在领域的主流技术Ｄ、具备产品研发三年以上的经验

３３、数据（ｄａｔａ）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据（Ｃ）Ａ、数字Ｂ、文字Ｃ、表结构Ｄ、图像

３４、以下哪项不属于对存储的预防性检查（Ｄ）Ａ、检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求Ｂ、存储配置备份机制是否完善Ｃ、存储管理软件是否需要升级或打补丁Ｄ、将配置文件备份

３５、在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于（Ａ）A、常规作业 B、预防性检查

C、监控 D 都不是

36、某服务供方在驻场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实时沟通联络通畅。这满足数据运维服务策略中的（A）A、及时性 B、规范性 C、安全性 D、可用性

37、以下服务类行中，不属于例行操作服务的是（C）A、监控 B、预防性检查 C、服务请求的响应 D、常规作业

38、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是（A）A、保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义 B、使用加密手段，使传播中的信息处于加密状态 C、得到信息的人不得随意传播信息，使之保密 D、保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改

39、分供配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求（D）A、数据 B、服务器及存储 C、网络及网络设备 D、机房基础设施

40、根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、宽带升级等。这种优化改善属于（C）

A、设备功能改造 B、适应性改进 C、增强性改进 D、网络升级

41、运维服务策略中的“规范”是指（A）A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作 B、运维服务应当按照 ISO20000 国际标准进行流程设计和执行 C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D、符合所在行业的法律法规要求

42、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是（Ｃ）Ａ、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务Ｂ、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动Ｃ、在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件，发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序

Ｄ、为保持数据中心服务对象在已变化的环境中可持续运行而实施的改造４３、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象（Ｄ）Ａ、应用系统、数据Ｂ、基础软件、网络及硬件Ｃ、机房基础设施Ｄ、第三方提供的通信线路服务

４４、数据中心中某文件服务器在手蠕虫病毒攻击，文件无法打开或已经损坏。这破坏了信息的（）性。（C）A、保密性和完整性 B、真实性和可用性 C、可用性和完整性 D、不可抵赖性和可用性

45、以下对配置管理数据库的描述正确的是（D）A、包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库

B、CMDB 常常被认为是构建其他 ITIL 流程的基础，是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源 C、CMDB 通畅可以和财务资产管理之间建立接口 D、以上都对

46、《数据中心规范》标准时为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方描述正确的是（D）A、本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商 B、本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率 C、A 和 B 都不是 D、A 和 B 都包括

47、下列哪项不属于安全管理过程的关键指标（D）A、运行维护服务过程中信息的保密性 B、运行维护服务过程中信息的可用性 C、运行维护服务过程中信息的完整性 D、运行维护服务过程中信息的正确性

48、下列哪项不属于配置管理的关键指标（D）A、配置过程的完整性 B、配置数据的准确、完整、有效、有用、可追溯 C、配置项审计机制的有效性 D、配置管理人员设置

49、事件解决的评估机制不包括哪项（D）A、事件解决率 B、事件平均解决时间 C、事件未解决率 D、满意度调查机制 50、服务报告过程的完整性是指（A）A、服务报告的建立、审批、分发、归档等 B、服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C、服务报告的格式提纲等 D、服务报告的内容满足 SLA 要求

51、通用要求的技术不包括哪项（D）A、技术研发规划 B、与发现问题相关的技术 C、与解决问题相关的技术 D、技术人员技能要求

52、下列不属于运维工具关键指标的是哪项（A）A、工具的版本信息

B、与工具功能匹配的使用手册 C、工具使用日志记录等 D、工具的使用效果自评估报告

53、人员岗位结构的关键指标不包括哪项（B）A、主要岗位的人员数量 B、岗位职责说明书 C、岗位人员的简历 D、岗位备份制度

54、以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是（A）A、通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证 B、对不符合策划要求的行为进行总结分析 C、对未达成的指标进行调查分析 D、根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划

55、以下不属于能力管理实施的是（A）A、制定 IT 服务管理计划，并按计划实施 B、建立与需方的沟通协调机制

C、按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估

D、提交满足质量要求的交付物

56、ITSS 通过要求当中提出的能力管理，是指（D）

A、负责确保 IT 服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效 B、服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力

C、组织当中的人员应当具备专业 ITSS 流程能力，并胜任本职工作 D、供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程

某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于 IT 服务生命周期当中哪个阶段（B）服务战略服务设计服务运营持续服务改进

以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性（B）ISO/IEC 20000 CMMI ISO/IEC 27001 ITIL

59、伴随 IT 服务业的演进，IT 服务模式发生的变化依次是（B）A、服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化 B、产品服务化、服务产品化、服务标准化、服务产业化 C、服务标准化、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D、产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化 60、下列几类文件中，不属于规范性文件的是（D）A、标准 B、技术规范 C、规程 D、能力计划

二、多选题

1、使用质量评价结果时，应考虑哪些因素（ABＣ）Ａ、收集评价结果的规程，如工具，手工等Ｂ、评价结果的来源，如供方报告、需方报告Ｃ、结果数据的确认，如供方自查、第三方检查Ｄ、评价指标体系２、主动性评价包括以下内容（ＢＣＤ）Ａ、主动提供服务报告Ｂ、主动进行服务监控】Ｃ、主动进行服务趋势分析Ｄ、主动介绍服务的相关内容

３、下列对ＧＡＰ模型描述正确的是哪项（ＡＣＤ）A、GAR1 是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距

B、GAR2 是可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距 C、GAR4 是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的差距

D、GAR5 是顾客的服务期望与服务感知之间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果

4、指标数据的采集方法有哪些（ABCD）A、调查问卷 B、历史数据 C、日常记录 D、工具收集

5、下列对信息服务技术质量特征理解正确的是哪些项（AC）A、供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性 B、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力 C、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

6、运维服务的交付方式包括下列哪种形式（AC）A、远程交付 B、定期交付 C、现场交付 D、分包方交付

7、响应支持过程中，供方应（ABD）

A、明确受理渠道，如电话 B、提供服务承诺，如工作时间 C、投诉服务的渠道 D、与供需双方人员沟通进展信息

8、运维服务交付框架的组成部分有（BCD）A、交付策略 B、交付内容 C、交付方式 D、交付成果

9、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有（ABD）A、信息系统的重要性 B、信息系统的服务时段 C、信息系统的脆弱性 D、信息系统的受损程度

10、应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作（ABCD）A、预防 B、监控 C、处置 D、管理

11、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容（ABCD）A、监控数据库主要进程运行情况 B、监控数据库连接是否正常 C、监控数据库表空间使用情况 D、监控数据库日志是否有异样路由策略调整

12、在运维服务策略之一“可用”当中，下列哪些描述是正确的（ABCD）A、按需方要求制定冗余系统和备用启用规范，建立作业流程和响应机制以满足可用性要求 B、合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份 C、配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性 D、为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持

13、以下对于新一代数据中心的描述，正确的是（ABCD）

A、基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化 24*7 无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等ＩＴ服务Ｂ、新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基础设施环境和高可用计算环境Ｃ、新一代数据中心能满足ＩＴ部门对未来数据中心的迫切要求，如标准化、模块化虚拟化设计，动态ＩＴ基础设施（灵动、资源利用率高），24*7 自动化运营管理（流程自动化，数据中心自动化），支持业务连续性（容灾，高可用）Ｄ、新一代数据中心能提供共享ＩＴ服务（跨业务的基础设施、信息、应用共享），快速响应业务需求变化（资源按需供应），实现绿色数据中心（节能、减排）等

１４、数据中心运维服务的内容包括（ＡＢＣＤ）Ａ、例行操作Ｂ、响应支持Ｃ、优化改善Ｄ、调研评估

１５、在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略的内容（ＡＢＣＤ）Ａ、建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施Ｂ、对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等Ｃ、对安全措施，网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生Ｄ、建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为

C 组-信息技术篇-练习题

一、单选题（共 90 题）

1.在某企业中，部署了 LVS 和 Piranha 服务器，已知目前可以使用 http 或者 https 方式访问 Piranha 的 web 管理界面，并且 Linux 服务器可以远程通过 SSH 管理，防火墙规则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？A A 80 B 3636 C 22 D 443 2.在与 Piranha Web 管理器进行安全通讯时，需要在防火墙上打开（）端口？A A 443 B 80 C 8080 D 3389 3.下列哪些算法不属于 LVS 常用的调度算法？C A 轮叫算法 B 加权轮叫 C 轮询算法 D 最少连接

4.为保证 Piranha Web 服务器的安全通讯，我们选择使用 SSL/TLS 技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（）服务器 A A CA B DNS C Web D SNMP 5.对于 LVS 服务器而言，不论是 VS/NAT 方式，还是 VS/DR 方式，均需打开（）功能以使得 Linux 服务器可以进行 IP 数据包转发 C A 路由 B 地址转换 C 包转发 D 以上均不是 6.在 LVS 架构中，您使用 LVS 服务器作为 Web 站点集群的负载均衡调度器，使用 VS/DR 的通讯架构，对于 Web 服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯 A A 1 B 2 C 3 D 4 7.在 LVS 架构中，您使用 LVS 服务器作为 Web 站点集群的负载均衡调度器，对于 Web 服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯 A A 1 B 2 C 3 D 4 8.如果要对 Piranha 的 web 站点部署 SSL/TLS 技术以加密通讯，则 web 服务器需要获取（）来实施对 HTTPS 访问的支持 C A SSH 服务器 B DNS 服务器 C 服务器证书 D 客户断端证书

9.为了保证 LVS 的 web 管理工具 Piranha 的安全访问，最好是对其管理页面进行（）设置 C A 高可用 B 高性能 C 访问控制 D 优化

10.在 LVS 部署架构中，LVS 作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要部署（）台 LVS 主机？B A 1 B 2 C 3 D 4 11.为部署 VS/NAT 类型的 LVS 服务器，该服务器最少需要（）块网卡？B A 1 B 2 C 3 D 4

12.使用 Linux 做 LVS 服务器时，为了转发负载均衡调度的数据包，需要开启 Linux 系统的包转发功能，这个可以通过修改（）文件来实现 A A./etc/sysctl.conf B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf

13.下列哪项不属于集群技术种类中的分类？C A 最高可集群

B 负载均衡集群 C 多通道集群 D 网络计算

14.下面那组不属于集群系统文件系统：（）B A IBM GPFS B NFS C RedHat GFS D MS CSV 15.Piranha 实际使用 Linux 的 apache 来提供 web 管理页面，所以需要搭配 apache 进行管理配置，我们可以通过（）命令来验证是否安装了 apache 软件 C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache 16.Linux 中可以使用（）命令来实现服务的自动启动管理 A A chkconfig B ping C wim D netconfig 17.RHEL 中实现 LVS 时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是 C A DNS 服务器 B DHCP 服务器 C SSH 服务器 D WEB 服务器

18.计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施（）A A 远程协助 B 高性能计算 C 提供高可用计算 D 网络计算 19.LVS 的全称是 C A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server 20.目前各地电信运营商建成了许多市地级的宽带 IP 城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为 3 个层次，下面不属于其中的是 B A 核心层 B 物理层 C 接入层 D 汇聚层

21.任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是：B A 添加运算符号 B 指令集计算

C 对结果进行取证检查 D 进行指数调整 22.下面关于集群技术定义正确的是 A A 两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务 B 多台计算机共同完成存储任务

C 多台计算机连接在一起就构成了集群 D 以上说法都是正确的 23.关于 ISCSI 技术，描述错误的是 B A 2003 年由 IETF 认证通过成为正式标准 B 是对于传统标准 IDE 技术的一次革命性改进

C 将本地的 SCSI 协同透过网络传递 D 不再有链接数量限制 24.关于 SAN 存储架构的实施，描述正确的是 C A SAN 存储架构非常易于实现 B SAN 存储架构实施价格非常廉价

C SAN 存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案 D 以上说法都是错误的

25.下列哪项是最为廉价的存储解决方案？C A SAN B NAS C 单个 IDE 设备 D 单个 RAID5 阵列

26.SAN 能够使用多种网络通讯链接技术，下列哪项不属于光纤通道类型的链接技术 B A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL 27.下列说法中，哪些不属于 NAS 存储技术的优点（）D A 基于 IP 网络通讯

B 客户端可以直接连接 NAS 设备 C 支持多种网络协议 D 不支持高性能存储

28.请从下列选项中选出 RHEL 系统中用来删除 LV 的步骤（）A A 先使用 umount 命令，卸载正在使用的 LV，在使用 lvremove 命令将其移除 B 先使用 mount 命令，卸载正在使用的 LV，在使用 lvreduce 命令将其移除 C 先使用 umount 命令，卸载正在使用的 LV，在使用 lvmove 命令将其移除 D 先使用 mount 命令，卸载正在使用的 LV，在使用 lvremove 命令将其移除 29.请从下列选项中选出 RHEL 系统中用来扩展 LV 的命令 B A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet 30.请从下列选项中选出 RHEL 系统中用来创建 LV 的命令 A A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat 31.关于 LVM 的好处，描述正确的是 B A 与传统分区技术一样，LVM 不能轻易进行空间扩展

B 与传统分区技术不同，LVM 可以通过添加硬盘创建 PV 的方式进行空间扩展 C 与传统分区技术一样，LVM 可以直接将硬盘格式化，不用必须使用 LV D 与传统分区技术不同，LVM 可以通过添加硬盘创建 LV 的方式进行空间扩展 32.关于 LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（）注释：“>”符号表示衍生的先后关系，例如，C 选项表示 PV 构成了 VG，VG 格式化出文件系统，文件系统派生出 LV.B PV > VG >LV>文件系统 D LV> VG>PV>文件系统

33.对于 LVM 中 PE 与 LE 的描述错误的是 D A LE 是 LV 的基本组成单位，意为“逻辑块” B PE 是 PV 的基本组成单位，意为“物理块” C 在同一个 VG 中，LE 与 PE 在大小上，是相等的 D LE 与 PE 不是一个概念，所以不等大

34.下列关于 LVM 构成组件，描述正确的是 B A LV 被称为逻辑卷，不是被格式化

B VG 被称为卷组，用来组织物理存储单元 PV，是一个逻辑上的概念

C PV 被称为物理卷，用来直面应用程序的访问，需要被格式化后方可使用

D PE 被称为物理块，是构成 LV 的基本逻辑单位 35.下列哪些不属于 LVM 的构成组件（）D A LV B PV C VG D MG 36.对于 LVM 技术的特点描述不正确的是 D A 解决了不连续存储空间的问题，逻辑上，LV 的存储是连续的 B 数据存储可以跨越多个磁盘 C LV 的大小可以动态调整 D PV 的大小可以动态调整 37.关于 LVM 描述正确的是 D A 源于微软公司，可以用在 windows 和 Linux 等大多数现在操作系统中 B 源于微软公司，只能用在 windows平台上 C 诞生于 20 世纪 80 年代，只能用于 UNIX平台

D 诞生于 20 世纪 80 年代，目前可广泛用于各种 UNIX 和 Linux平台 38.关于 LVM 描述正确的是 C A LVM 的全称是 Linux Volume Manager B LVM 的全称是 Linux Volume Map C LVM 的全称是 Logical Volume Manager D LVM 的全称是 Logical Volume Map 39.关于 MDADM 描述正确的是 C A mdadm 是一个跨平台的 raid 管理设备，windows 中实际上也是用它实现的软件 RAID B mdadm 是实现 Linux 下 raid 功能的核心功能模块，存在于 Kernel 中 C mdadm 是 Linux 下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序 D 上述描述都有道理

40.从下列命令中，找出合适的删除阵列的顺序 B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1 c.mdadm—remove/dev/mdo a c b 以上均不正确

41.下列哪个命令可以用来停止阵列 md0B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1 42.在 Linux 中，使用 mdadm 命令来管理软件阵列，mdadm 有其中操作模式，下列哪个不属于其中之一（）D A Creat B Build C Grow D Degrade 43.在 Linux 系统中，系统启动时需要加载阵列配置文件（）以正常启动阵列 C A /etc/hosts B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf

44.下列哪个命令可以用来增加阵列设备 md0 中的磁盘数量（）D A mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1

D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1 45.下列哪个命令可以用来正确的生成 RAID5 级别的阵列设备 md1（）B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.对于 mdadm—creat/dev/md0/--level=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1 描述正确的是 B A 生成了一个 RAID0 的阵列设备 md0，成员有 sda1 和 sdb1 B 生成了一个 RAID1 的阵列设备 md0，成员有 sda1 和 sdb1 C 生成了一个 RAID0 的阵列设备 md1，成员有 sda1 和 sdb1 D 以上都是错误的

47.假设服务器 A 上目前有两个工作在 RAID0 模式下，支持 SATA3.0 标准的物理磁盘，同时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以向外界提供（）的数量单向吞吐量？A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB 48.下列关于 RAID 缺点的描述中，那条不属于软件 RAID 的缺点？C A 软件 RAID 会消耗服务器 CPU 的计算资源

B 软件 RAID 的性能依赖于服务器的 CPU 性能和服务器负载情况 C 软件 RAID 不会消耗机服务器内存资源，不会占用服务器系统资源 D 软件 RAID 会消耗服务器系统的内存和 CPU 资源，降低服务器性能 49.下列关于 RAID5 描述不正确的是 C A RAID5 同时兼顾了 I/O 的速度和安全性 B RAID5 最少需要三块硬盘来实施

C RAID5 是最安全的 RAID 技术，同类无出其右 D RAID5 的校验数据，分散在各个成员磁盘上

50.在生产实践中，由于能够兼顾磁盘 I/O 的安全性和速度，（）成为最常用的 RAID 技术之一。C A RAID0 B RAID1 C RAID5 D RAID3 51.下列哪一个 RAID 技术可提供最大的数据安全性？B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6

52.下列哪些不是常见的 RAID 种类？D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3

53.在服务器上，往往使用 SCSI 接口的硬盘，一般情况下，在本地最多可以连接（）个 SCSI 磁盘设备呢？D A 10 B 11 C 13 D 15 54.下列接口术语中，哪些接口不属于常见的磁盘接口？D A SATA B IDE C SCSI D PCI 55.Wlan 频率规划时，1、6、11 信道交叉使用，避免产生同、领频干扰，各 AP 覆盖区域形成间隔保护，这属于 B

A 覆盖优化 B 频率优化 C 容量优化 D 负载均衡优化

56.下列哪些选择不属于网络优化的范畴？C A 工程质量优化 B 覆盖、容量优化 C 人员组合优化 D 组网优化

57.设备安装不稳固、障碍物过多、设备选择不合理和阻抗不匹配等都是导致下列哪项的因素？B A 无线设备供电不正常 B 无线信号不稳固 C 设备覆盖范围缩小 D 安全机制不完善

58.影响 WLAN 性能的常见因素不包括下列哪项内容？D A 容量 B 覆盖 C 安全性 D 功耗

59.WLAN 网络管理中五大基本功能不包括？A A 监控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理 60.在建设初期的 WLAN 总体建设思路为 B A 容量为主，覆盖为辅 B 覆盖为主，容量为辅 C 容量为主，安全为辅 D 安全为主，容量为辅 61.下列哪个描述不属于室内型 AP 设备的安装规范 D A 安装位置必须保证无强电、强磁和强腐蚀性设备的干扰 B 如果 AP 安装在弱电井内，则需做好防尘、防水、安全措施 C 安装的地方要便于工程施工和运行维护

D 在杆体上安装天线，防水箱使用抱箍固定在杆体上 62.WLAN 网络中主动的安全防护技术有 C A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP 63.WAPI 协议过程中 ASE 的协议端口号是 B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080 64.无线局域网 WAPI 标准的 WAI 完成 A A 身份鉴别和密钥管理 B 用户的接入认证 C 数据的加密保护 D 证书分发的功能

65.下面哪个安全标准是属于中国自己的安全标准 C A WEP B WPA C WAPI D WPA2 66.同样可以用于有线网络的安全协议是 C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2 67.WEP 机制不安全的主要因素是由于 C A IVC 检验简单 B RC4 密钥共享

C IV 容易出现重用 D 证书分发的功能

68.WLAN 中有线对等保密 WEP 技术的加密密钥是多少位的？C A 48 位 B 64 位 C 40 位 D 128 位 69.下面哪一项不属于 WLAN 的方案设计内容？D A WLAN 系统设计 B WLAN 项目实施计划 C WLAN 系统设计安全 D WLAN 采购计划 70.降低 WLAN 的 AP 发射功率，可以 B A 增大 AP 的覆盖范围，从而减少频率复用度 B 减少 AP 的覆盖范围，从而增大频率复用度

C 降低频率复用度 AP 之间的相互干扰 D 降低 AP 的接入速率 71.由于 WLAN 的干扰-领频干扰问题对系统带来的直接影响是 C

A 造成 AP 覆盖范围降低 B 用户不能接入

C 造成 AP 的吞吐量下降 D 造成附近的 AP 不能工作

72.由于 WLAN 采用 CSMA/CA 机制，工程设计上一般每 AP 接入用户数在多少应该比较合适 C A 80~1000 台左右 B 5~10 台左右 C 20~30 台左右 D 50~60 台左右

73.WLAN 的 AP 工作在 11g 模式下工作，假设每个 AP平均吞吐量为 15Mbps，30 个用户可以同时享用 512Kbps 的带宽，如果集线比选用 1:4，用户数总共 120 个，如果某小区 AP 的数量为 15 个 AP，那么发展的最大用户数为 D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800 74.WLAN 系统设备部署，不属于减少 WI-FI 系统内干扰的措施有 B A 设定相同频点时，要求间隔 25 米以上 B 同一基站，背靠背扇区可以使用同频

C 设定相邻频点时，要求 WI-FI 基站间隔 20 米以上 D 设定相同频点时，要求间隔 15 米以上 75． WI-FI Mesh 组网的优势 A A 能够自组织、自愈、自均衡，可靠性增强，还提供更大的冗余机制和通信负载平衡功能 B 在通讯路径的中间转发数据，从而延伸系统的覆盖范围

C 通信延迟大，网络中数据通过中间节点进行多跳转发，每一跳都会带来一些延时 D 安全性差，节点多，安全性问题就越发重要

76.对于 WI-FI 中的 Mesh 型网络覆盖方式一般应用于 C A 居民楼、校园等覆盖

B 大楼内的复杂空间及电梯间的覆盖

C 室外较大面积（如城市、校园等）的 WLAN 覆盖 D 常规的室内覆盖

77.在对于 WLAN 进行网络规划时，首先应该 B A 进行链路计算 B 确定网络覆盖方式 C 进行频率规划 D 进行网络优化

78.WLAN 组网，按照 802.11b 标准的一个 AP 设计的主流用户接入数量一般为 C A 10 个 B 15 个 C 25 个 D 50 个

79.工作在 2.4G 频段的室外型 WLAN 天线，适合室外空旷地段的高密度用户覆盖，一般增益在 D A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi 80.由多个 AP 以及连接它们的分布方式系统 DSS 组成的基础架构模式网络称作 D A BSS B IBSS C 无线网桥 D ESS 81.在 WLAN 建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的 B A 对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统 B 公司的组织架构以及经营状况

C 目前你正在使用什么应用软件？这些应用软件存放何处（台式机、服务器，主机）D 日常工作中，你要求什么样的移动性？

82.在设计 wlan 网络时，最主要的设计目标是 C A 提供多种业务 B 系统的安全性 C 系统可靠实用 D 系统接入灵活方便

83.以下哪一项不属于 wlan 设计需求分析的内容 D A 无线环境勘察 B 确定覆盖的范围

C 分析用户业务 D 实现高性能

84.wlan 设备中，更自在三层以上的设备是 D A 无线网桥 B FAT AP C 用户覆盖 D 无线路由器

85.一般来讲无线网桥适用于下列哪种场景？A A 点对点传输 B 点对多点传输 C 用户覆盖 D 多用户接入

86.从经济的角度讲，最适合在台式机上使用的 wlan 无线网卡是 D A PCMCIA 接口无线网卡 B PCI 接口无线网卡 C MINI-PCI 接口无线网卡 D USB 无线网卡

87.下面哪项协议标准是为了适应 wlan 在欧洲市场的推广而提出的标准 A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s 88.以下哪种协议为 wlan 应用提供了 Qos 支持能力 C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s 89.目前即能使用户高速接入，又能扩大覆盖范围的最佳技术选择是 A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g 90.下面哪个协议标准能够在 2.4GHz 实现 54Mbps 接入 D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

二、多选题

1.Linux 服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的 Linux 企业版本有：（选两项）A SUSE Linux Enterprise Server B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris 2.LVS 负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有：（选两项）AB A 轮叫

B 加权轮叫 C 最多链接 D 加权最多链接

3．下面哪两个存储技术不属于网络存储技术？（选两项）AB A IDE B SAS C NAS D SAN 4.WLAN 网络管理网元范围包括 ABCD

AB A AC 及 AP B 交换机和路由器

C Radius 服务器 D Portal 服务器

5.对于 wlan 网络工程天线（室外）的安装描述正确的是 BCD A 如在建筑物屋檐下或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器

B 天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地 C 天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案

D 不同的 AP 的天线禁止背靠背安装

6.WLAN 系统中国的 WAPI 标准由哪两部分组成 BC A WAP B WAI C WPI D WEP 7.802.1x 的认证体系的实体包含 ACD A Supplicant System B EAP System C Authenticator System D Authentication Server System 8.wlan 无线网络的安全威胁有 ABCD A 外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取 B 无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、篡改和插入 C 无线网络容易被拒绝服务攻击（DOS）和干扰

D 内部员工可以设置无线网卡为 P2P 模式与外部员工连接 9.wlan 网络产品的选择的因素 ABC A 产品性能稳定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 传输速率和性价比 D 功率越大越好

10.wlan 无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于 BC A 声纳系统 B 微波炉、医疗设备等

C 双向寻呼及雷达脉冲系统 D 无线短波电台 11.WLAN 的覆盖方式有 AC A 室内型单独建设方式与已有系统共用分布系统方式 B AC+AP 的覆盖方式

C 室外型 AP 覆盖方式和 Mesh 型网络覆盖方式 D 无线回传方式 12． Wlan 组网考虑 AP 位置的选择需要遵循的原则 ABCD A AP 覆盖区域之间无间隙，保证所有区域都能覆盖 B AP 覆盖区域最小，尽可能减少所需 AP 的数量

C 应先在用户密度高的区域进行 AP 布置，然后再布置用户密度低的区域 D AP 的布放需考虑正网络安全及信道的安全和单元大小 13.wlan 无线局域网的设计原则一般遵循 ABCD A 实用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可扩展性 D 技术先进性

14.在 wlan 组网时，无线控制器 AC 和 FTP AP 连接方式主要有 BCD A 可与 FTP AP 连接 B 直接连接 C 通过二层网络连接 D 跨越三层网络连接

15.在进行无线设备的天线选购时，哪些是我们需要重点考虑的方面 ABCD A 无线标准和使用环境 B 连接设备和网络类型 C 品牌和价格 D 信号传输范围和安装位置

高级信息技术篇

单选题通过集群应用、网络技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统叫做（B）集成系统云存储并行存储网络计算 PaaS 的英文名是（C）Power as a Service Phone as a Service Platform as a Service Physics as a Service 哪项不属于云服务的层次（C）IaaS PaaS BaaS SaaS 公有云和私有云结合叫做（C）结合云公有云混合云联合云

云不包括（B）计算服务器邮件服务器存储服务器宽带资源云也叫做（B）计算能力资源池存储能力综合能力

IPv6 采用地址长度是（C）A、32 位 B、64 位 C、128 位 D、256 位

8、不属于 M2M 的业务模型的是（D）A、行业终端 B、移动通信网络 C、M2M 应用平台 D、操作系统

9、通信中 PLC 技术是指（C）A、可编程逻辑控制器

B、可编程控制 C、电力线通信技术 D、传输线控制技术

10、GPS 的全称是（C）A、定位系统 B、位置系统 C、全球定位系统 D、世界定位系统

11、蓝牙的通讯距离一般为（C）A、2 米 B、5 米 C、10 米 D、50 米

12、WiFi 无线网络的拓扑结构主要有（A）A、Ad-H oc 和 Infrastructure B、AP 和 Infrastructure C、Ad-Hoc 和 Information D、AP 和 Infrastructure

13、WiFi 技术又称为（B）A、802.16 标准

B、802.11 标准 C、802.12a 标准 D、802.12b 标准

14、不属于物联网中常见组网技术的是（D）A、WIFI 技术 B、蓝牙技术 C、GPS 技术 D、家庭网络

15、ZigBee 在交换数据的网络中，不属于典型设备的为（C）A、协调器 B、路由器 C、连接器 D、终端设备

16、无线传感器网络内的各个要素通过一个统一的协议进行信息传输，这个协议是（B）A、WSN B、ZigBee C、TCP/IP D、IPv6

17、传感器接口的特点（B）A、具有连接性 B、具有一定的信号预处理能力 C、具有快速性 D、具有高效性

18、具有信息处理功能的传感器叫做（C）

A、高级传感器 B、特殊传感器 C、智能传感器 D、先进传感器

19、电桥是传感器中哪部分经常使用的电路（C）A、输入电路 B、中间电路 C、检测电路 D、输出电路

20、物联网中的无线传感器节点一般由几部分组成（D）A、1 B、2 C、3 D、4

21、介于前端 RFID 读写器硬件模块和后端数据库与应用软件之间的中介是（B）A、RFID 网关 B、RFID 中间件 C、RFID 连接器 D、RFID 天线

22、射频识别技术开始兴起是在（Ｃ）Ａ、２０世纪７０年代Ｂ、２０世纪８０年代Ｃ、２０世纪９０年代

Ｄ、２１世纪初

２３、不属于ＲＦＩＤ产品的衡量参数为（Ｄ）Ａ、工作频率Ｂ、读取距离Ｃ、方向性Ｄ、电压

２４、ＲＦＩＤ的组成部分不包括（Ｃ）Ａ、应答器Ｂ、阅读器Ｃ、传感器Ｄ、射频天线

２５、ＲＦＩＤ是下面哪个英文的缩写（Ａ）Ａ、Radio frequency Identification B、Rapid frequency Identification

C、Radio frequency Internet Device D、Rapid frequency Internet Device

26、EPC 编码中的第一个字段是（B）A、序列号 B、版本号 C、产品域名管理 D、产品分类部分

27、哪项不属于 EPC 系统的组成（D）A、读写器 B、管理中间件 C、ONS 服务器 D、GPS 跟踪器

28、哪项不属于物联网的应用难点（C）A、技术标准问题 B、数据安全问题 C、计算能力问题 D、IP 地址问题

29、哪项不属于网络传输层（C）A、互联网 B、移动通讯网络 C、传感器网关 D、无线传感网 30、哪项不是物联网的架构（Ｃ）Ａ、感知控制层Ｂ、网络传输层Ｃ、计算存储层Ｄ、应用服务层３１、物联网的核心单元（Ｄ）Ａ、智慧地球Ｂ、智慧城市Ｃ、智慧社区Ｄ、智能家居

３２、物联网发展的主要推动力一般不包括（Ｄ）Ａ、政府的需求Ｂ、企业的发展Ｃ、教育和科技界 D、民间组织

33、物联网是两化的体现，两化是指（C）A、机械化和信息化 B、现代化和信息化 C、工业化和信息化 D、工业化和现代化

34、对应“智慧地球”，2009 年温家宝总理提出来（B）A、智慧中国 B、感知中国 C、智能中国 D、睿智中国

35、信息技术发展的第 1 次浪潮标志是（A）A、个人计算机的普及 B、互联网 C、物联网

D、云计算

36、物联网的英文缩写（A）A、IOT B、ITO C、TOI D、TIO

37、由于 IPv6 和 IPv4 不兼容，所以企业要将网络迁移到 IPv6 时需要进行充分的准备工作以应对可能发生的问题，其中第一步通常是（A）

A、建立 IPv6 测试网络 B、更新应用程序以支持 IPv6 C、配置 DNS 结构以支持 AAAA 记录和动态更新 D、在企业内网部署 ISATAP 隧道以支持 IPv6 结构

38、工作于 IPv6 的 RIPng 发送更新报文使用的组播地址为（D）A、FF02：：1 B、FF02：：5 C、FF02：：6 D、FF02：：9

39、使用隧道技术的缺点是（B）A、不能解决地址紧缺问题

B、双层 IP 头增加了网络开销 C、需要公网 IPv4 地址 D、增大了网络链路层的 MTU ４０、关于６ｔｏ４技术，以下说法错误的是（Ｂ）

Ａ、是一种地址分配技术Ｂ、适用于主机到主机、主机和路由器之间的自动隧道技术Ｃ、启用６Ｔｏ４依赖于路由器配置Ｄ、隧道端节点必须具有公网ＩＰＶ４地址４１、关于ＩＳＡＴＡＰ技术，以下说法错误的是（Ｄ）

Ａ、是一种地址分配技术Ｂ、适用于主机到主机、主机和路由器之间的自动隧道技术Ｃ、采用了ＩＰＶ６／ＩＰＶ４和隧道技术Ｄ、隧道端节点必须具有ＩＰＶ４地址

４２、关于ＩＰＶ６－ｏｖｅｒ－ＩＰＶ４隧道，以下说法正确的是（Ｄ）Ａ、在ＩＰＶ６报文外面重新封装ＩＰＶ４

Ｂ、新的ＩＰＶ４首部中，源和目的地址设置为ＩＰＶ６－ｏｖｅｒ－ＩＰＶ４隧道端点的ＩＰＶ４地址Ｃ、在穿越ＮＡＴ时，需要特定的ＮＡＴ编辑器支持Ｄ、主要用于连接ＩＰＶ４海洋中的ＩＰＶ４孤岛４３、ＩＰＶ４/ＩＰＶ６节点的体系结构分为双ＩＰ层和双栈两种，它们的区别是（Ａ）Ａ、双ＩＰ层体系中传输层是公用的，双栈体系中则是各有传输层Ｂ、双栈体系中传输层是公用的，双ＩＰ层体系中则是各有传输层Ｃ、双ＩＰ层体系中应用层是公用的，双栈体系中则是各有应用层Ｄ、双栈体系中应用层是公用的，双ＩＰ层体系中则是各有应用层

４４、ＩＰＶ６有３种类型的地址自动配置，ＤＨＣＰｖ６是属于哪一种（Ｂ）Ａ、无状态地址自动配置Ｂ、有状态地址自动配置Ｃ、公用地址自动配置Ｄ、以上都不是

４５、ＩＰｖ６地址解析协议中错误的是（A）A、用于将节点的 MAC 地址转换成 IPv4 地址 B、取代了 IPv4 的 ARP C、使用请求节点组播地址 D、不会干扰本地链路上的其他 IPv6 节点

6、关于 IPv6 的任播地址，以下说法中正确的是（C）A、IPv6 的任播地址用于取代 IPv4 的广播地址 B、任播地址可以作为 IPv6 包的源地址或者目的地址

C、路由器会将目标地址是任播地址的数据包发送给距离本路由器最近的一个网络接口 D、源节点必须指定到达最近任播节点的详细路由

47、IPv6 组播地址中的 SCOPE 范围字段是用于（B）A、指定组播组内可以包含的成员数量 B、指定组播通信流准备用于传输的 IPV6 网络的范围 C、指定组播成员的类型，主机还是路由器 D、指定组播组能够存在的时间周期

48、关于 IPV6 本地使用的单播地址，以下说法错误的是（B）A、每个设备的接口在启动 IPV6 的时候会自动配置一个链路本地地址 B、路由器不会转发各类的 IPV6 本地单播地址 C、站点本地地址不能自己配置，必须通过地址自动配置方式来进行指派 D、唯一本地地址在机构的所在站点必须是唯一的

49、IPV6 全局单播地址的 45 位全局路由前缀不包括（D）A、TLAID 顶级汇聚标识符 B、RES 保留位

C、NLAID 下一级汇聚标识符 D、SLAID 站点汇聚标识符

50、以下哪一个不是 IPV6 本地使用的单播地址（B）A、链路本地地址 B、子网本地地址 C、站点本地地址 D、唯一本地地址

51、IPV6 地址类型中不包括（C）A、单播地址 B、组播地址 C、广播地址 D、任播地址

52、关于 IPV6 的地址，以下说法正确的是（A）A、128 位的地址空间几乎是无限大的 B、通过前缀来区分网络位和主机位 C、书写形式为用冒号分隔的十进制数

D、可以使用双冒号(::)来表示连续的零，每个 IPV6 地址中最多可使用两次

53、关于 IPSEC，以下说法错误的是（B）

A、IPSEC 提供网络层之上的保护指定了在两台设备之间的一条或多条路径上 IP 保护的服务 B、对于 IPV6 的设备来说，IPSEC 是可选项

C、IPV6 通过 AH 和 ESP 扩展首部来实现 IPSEC

D、提供的保护服务包括；访问控制、无连接的完整性，防重放攻击、机密性和数据原始验证

54、关于 IPV6 的路径 MTU 的说法错误的是（B）A、IPV6 要求链路层的最小 MTU 为 1280 字节 B、IPV6 的路径 MTU 就是 1280 字节

C、IPV6 报文的分段将只发生在数据的源端 D、中间路由器将不再对 IP 报文进行分段

55、对于中间路由器来说，IPV6 的扩展首部是（D）A、每个都要进行处理

B、由 IPV6 首部中的字段指明那个需要处理 C、只有分段首部需要进行处理 D、如果扩展首部是逐跳选项首部，那么每个中间路由器都要进行处理

56、IPV6 首部和 IPV4 首部比，移入扩展首部的字段是（C）A、首部长度 B、首部校验和 C、标识符、标志、段偏移量，D、协议

57、关于 IPV6 报文首部的变化，以下说法正确的是（A）

A、IPV6 报文首部中没有首部长度字段，因为 IPV6 报文首部为 40 字节定长 B、IPV6 报文首部中的流标签字段，配合载荷类型字段使用实现 QOS C、IPV6 报文由于使用下一个首部所以没有首部校验盒字段 D、IPV6 报文由于首部定长所以没有总长度字段

58、IPV6 报文首部中不再有标识符、标志和段偏移量字段是因为（D）A、IPV6 报文不能分片 B、IPV6 网络的 MTU 足够大，所以 IP 报文不需分片就可以传输 C、IPV6 使用路径 MTU D、这些字段被移入 IPV6 报文的扩展首部

59、在启用了 IPV6 协议的 Windows 系统中，以下说法正确的是（C）A、可以使用 IPV6uninstall 命令卸载 IPV6 协议 B、只能通过命令行方式进行 IPV6 地址的配置

C、使用 ipconfig 命令可以看到一个或者多个 IPV6 地址 D、使用 IPV6 协议栈时不能同时使用 IPV4 协议栈

60、在 windows 系统中使用 IPV6 协议，以下说法正确的是（B）

A、windows 各个版本的操作系统中都需要管理员先手动安装 IPV6 协议后才能使用 B、可使用 netsh interface IPV6 命令进行相关配置

C、若要检测 IPV6 网络的连通性，需要使用 ping6 等特殊的命令行工具 D、如果管理员没有给网卡配置 IPV6 地址，则使用 ipconfig 命令，只能看到 IPV4 地址

二、多选题

1、云计算的 3 个层次（ACD）A、基础设施层 B、网络层 C、平台层 D、应用层

2、M2M 中实现一次 TCP/IP 通信过程包含的关键步骤（ABCD）A、TCP/UDP 连接初始化

B、建立 TCP/UDP 链接 C、接受数据缓存查询 D、关闭 TCP/IP 链接

3、M2M 系统构架包括（ABCD）A、机器 B、通信网络 C、中间件 D、应用

4、GPS 的应用范围有（ABC）A、导航 B、跟踪 C、精确测量 D、快速计算

5、蓝牙基础的应用模型（ＡＢＣＤ）A、文件传输 B、局域网接入 C、Internet 网桥 D、终端耳机

6、ZigBee 的应用领域（ＡＢＣＤ）Ａ、健康监护Ｂ、汽车应用Ｃ、消费电子应用Ｄ、军事应用

７、构成无线传感器网络的３个要素是（ＡＢＤ）Ａ、传感器Ｂ、感知对象Ｃ、网络Ｄ、观察者

８、组成ＭＥＭＳ的部件有（ABCD）A、微传感器 B、微执行器 C、信号处理和控制电路 D、电源

9、智能传感器包括（ABCD）A、传感器 B、信号调制电路 C、微处理器 D、输出接口

10、传感器按照被测量分类可以分为（ABD）A、物理量传感器 B、化学量传感器 C、气体量传感器 D、生理量传感器

11、物联网的应用领域会涉及（ABCD）

A、环境保护 B、社区服务 C、商务金融 D、电子政务

12、物联网发展的应用领域目前有哪些（ＡＢＣＤ）Ａ、智能电网Ｂ、智能交通Ｃ、智能物流Ｄ、智能家居

１３、我国十二五规划中新一代信息技术产业重点发展的项目有哪些（ＡＢＣＤ）Ａ、新一代移动通信Ｂ、物联网Ｃ、云计算Ｄ、高端软件

１４、物联网中的信息传感设备为（ＡＢＣＤ）Ａ、射频识别Ｂ、红外感应器Ｃ、全球定位系统Ｄ、激光扫描器

１５、和工作于ＩＰｖ４的ＲＩＰｖ２相比，工作于ＩＰｖ６的ＲＩＰｎｇ具有以下特点（BC）A、不支持 IPv4 B、不支持认证，使用 IPv6 的 IPSec 实现 C、使用链路本地地址 FE80：：/10 作为源地址发送 RIPng 路由信息更新报文 D、基于 UDP 协议 E、使用组播发送更新报文

16、从 IPv6 地址 64 位单播前缀：0:5EFE：w.x.y.z 中，我们可以得到以下信息（ＣＤ）Ａ、这是一个ＩＳＡＴＡＰ地址

Ｂ、这是一个Ｔｅｒｅｄｏ地址Ｃ、该地址对应接口的ＩＰｖ４地址是ｗ．ｘ．ｙ．ｚＤ、w.x.y.z 是一个公网 IPv4 地址

17、IPv6 节点使用邻节点发现可以进行哪些操作（ACD）A、解析 IPv6 报文目标邻节点的链路层地址 B、公告自己的存在和配置参数

C、确定邻节点的链路层地址是否发生改变 D、确定邻节点是否仍然可以到达 E、找到到达目的的节点的下一跳地址

18、典型的 IPv6 节点上的接口具有哪些单播地址（ABC）A、每个接口的链路本地地址 B、每个接口的附加单播地址 C、环回接口的环回地址 D、兼容 IPv4 地址 E、IPv6 隧道地址

19、IPv6 的单播地址包括哪些（ABCD）A、全局单播地址

B、本地使用的单播地址 C、特殊 IPv6 地址 D、兼容性地址 E、任播地址 20、下面哪个不是 IPv6 的扩展首部（CE）A、选路首部 B、分段首部 C、封装 IPv6 首部 D、封装安全有效载荷首部 E、ICMPv6

1.应急联动系统主要基于哪两个系统构建的 A.以公共服务系统,工作业务应用系统构建的 B.以物业运营管理系统,无限局域网络系统为基础 C.以建筑设备监控系统,公共区域照明系统为基础 D.以火灾自动报警系统,安全技术防范系统为基础 2.人员管理中涉及需求管理主要是 A.用户管理 B.工程师管理 C.客户管理 D.项目经理管理

3.下列选项中,哪一项不是过程监控的原则 A.尊重专家 B.明确过程监控指标 C.发现问题及时纠编 D.使用独立的部门执行

4.下列选项中,哪一项无法保证用户满意 A.积极反馈,直面错误 B.提供申诉响应渠道 C.对用户意见置之不理 D.邀请用户参加运维过程

5.在SOI七层网络模型结构中,路由器工作在哪一层 A.数据链路层 B.网络层.C.传输层 D.会话层

6.一般来说,异种网络互联与多个子网联都应采用()来完成 A.交换机 B.HUB C.网关 D.路由器

7.POS技术提供的高速传输通道直接传送IP数据业务,它使用()协议对数据进行封装 A.PPP B.TCPIP C.UDP D.FTP 8.下列不属于信息导引及发布系统组成的部份是 A．信息播控

B．信息显示和信息导览系统

C．信息采集和信息编辑 D．信息过虑和信息排序

9.下列选项中,哪一项不是POS技术的优点 A.宽带的利用率高;B模型扩展性好

C.省略了ATM层,简化了网络结构,降低了运行成本;D.能够提高较好的Qos.10.系统管理中,电脑打印机维护属于 A.应用系统管理 B.硬件系统管理 C.软件系统管理 D.桌面系统管理

11.数据支持系统管理要促进发展需要考虑 A.了解数据发展趋势,预留系统空间满足增长 B.了解应用发展趋势,合理的备份恢复保障机制

C.标准规范对硬件的要求,确保重点应用的服务连续可用.D.标准规范对环境的要求,合理的备份保障机制 12.系统稳定强调冗余备份和 A.应急响应 B.提前规划 C.技术先进 D.业务集中 13.组织管理能力不包括 A.项目管理能力 B.服务管理能力 C.技术发展能力 D.业务能力

14.下列选项,哪一项不属于系统集成的特性 A.可靠性 B.容错性 C.灵活性 D.可扩展性

15.邀请用户参与运维过程的目的不包括 A.感知运维的实际情况 B.提出改进的建议 C.让用户承担责任 D与运维团队熟悉互动.16.确保系统稳定性为什么重要,理由不包括 A.客户最关注.B.工作出发点 C.投入最大 D.业务系统不能断 17.信息网络系统属于什么系统 A.信息化应用系统 B.其他应用系统 C.信息设施系统 D.智能化数字网络系统

19．数据管理系统为什么要考虑组件的兼容性 A．有效整合资源 B成套购买降低成本 C方便人员维护

D．保证系统之间数据通信传输没有障碍

20．运维管理是通过对IT系统维护的管理，实现IT系统的（），有断满足业务对IT运维的需求 A． B． C． D．稳定运行 B不断创新 C长久运作 D有效整合

21．根据我国标准GB/TS50314-2006《智能建筑设计标准》的定义，智能建筑建设的四大构成要素是

A．安全舒适高效和可靠 B简单快捷方便和节能 C．结构系统服务和管理 D先进适用经济和可扩展

22．POS技术提供的高速传输通道直接传送IP数据业务，它使用（）协议对数据进行封装 A．PPP

TCP/IP

C UDP

D FTP 23．下列选项，哪一项不属于系统集成的特性 A．可靠性 B容错性 C灵活性 D可扩展性

24．下列选项中，哪一项无法保证用户满意 A积极反馈，直面错误 B提供申诉响应渠道 C对用户意见置之不理 D．邀请用户参加运维过程

25．下列选项中，哪一项不是POS技术的优点 A.宽带利用率高 B模型扩展性好

C省略了ATM层,简化了网络结构,降低了运行成本’ D.能够提供较好的QOS 26.促进业务发展不需要 A.客户满意度提升 B.理解业务 C.管理支持 D.提前投入

27.复合型组织的管理点不包括 A.重复事件及时通知各方 B.与客户沟通设立独立窗口 C.内部流程工具化

D.团队具备业务和技术知识 28.组织管理中建议成熟的组织形式 A.项目型组织 B.技术型组织 C服务或复合型组织 D.梯队型组织

29.下列哪一项不属于机房的三度要求 A.温度小于35 B湿度小于65 C.洁净度 D.清晰度 30.系统管理中,电脑打印机属于

A.应用系统管理 B.硬件系统管理 C.软件系统管理 D.桌面系统管理

31．在信息工程监理中，“四控三管一协调”指的是

A．资源协调 B沟通协调 C.人没协调Ｄ资金协调

32．占用系统资源，破坏系统的正常运行是计算机病毒种类中的 A．宏病毒

B蠕虫病毒流氓软件 C.D特洛伊木马

33．项目建设需要监理单位强有力的（）投入，科学地分解任务，做到事事有人管，件件有结果，确保项目执行力，保障项目的 A．人力资源 B资金储备 C物资资源 D先进技术

34．下列选项中，对计算机软件侵权法律责任的承担方式不包括 A民事责任

B行政责任 C刑事责任 D社会责任

35．<计算机软件保护条例>颁布日

A 1991年6月4日

1992年6月4日 C 1993年4月1日

1994年12月25日

36.我国正式实施<中华人民共和国招投标法>是哪一年 A.1998

B 1999

C 2000

D 2001 37.在工程项目实施阶段质量控制中,监理工程师对承建单位做出的各种指令,除特殊情况外,一般采用

A 监理工程师采用邮件传达方式

B 监理工程师直接口头下达方式 C 书面文件形式

D 书面或口头方式

38.在信息工程监理中,确定投资控制的依据有（）A工程详细设计方案等 B市场价格信息

C阶段作业质量报告认可单 D.物资消耗表单

39.质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列 A.基础标准系列 B.运维标准系列 C.服务管理标准系列 D.外包标准系列

40.M2M是一种以()为核心的,网络化的应用和服务 A.机器智能交互 B信息智能交互 C.网络智能交互 D.应用智能交互

41.IPV6要求链路层的最小MTU为多少字节（Ｄ）A.64

B.128

C.256

D.1280 42．在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（A）A.交付策划 B交付实施 C交付检查 D交付改进

43．IPV6地址的接口长度固定是多少位 A．8

B16

C32

D64 44．下列选项中，哪一项属于服务的特性 A．可储存性 B可分离性 C无形性 D不可变性

46．在组播通信流准备用于传输IPV6网络范围中，范围值1代表什么 A．节点本地范围 B链路本地范围 C站点本地范围 D组织本地范围

47．以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素

A．资源研究人员组织

B战略资源人员技术

C资源技术人员流程

D战备研究组织资源

48．OSPFV3与OSPFV2相比有很多不同之处，其中不包括 A．用“链路”取代了“网络”或“子网”的概念

B 不再划分区域

C一条链路上可以运行多个OSPF实例

D 不能使用IPV6地址表示

50.TCP/IP协议被ARPAnet采用是哪一年（D）A．1980年B 1981年

C 1982年

D 1983年 49．下面哪一个不是IPV6-over-IPV4隧道技术(A)A．双栈技术

B ISATAP隧道

C 6to4隧道

D Teredo隧道

50．下列选项中，哪一项不是云计算的特点 A．虚拟化 B高可靠性 C超小规模 D高可扩展性

51．我国国家教育科研网CERNET在哪一年加入6Bone A.1986年6月

B 1999年6月

C 2000年8月

D 2001年8月

52．IETF选择IPV6作为下一代IP协议后，世界范围内开展了多个IPV6实验项目，其中我国的IPV6实验网是 A．IPV6实验床

B IPV6研究和教育网

C 下一代移动通信系统

D中国下一代互联网

53．在运维通用要求中，对人没是如何定义的 A．从事运行维护服务的供方人员 B从事运行维护服务的需方人员 C从事运行维护服务的分包方人员 D从事运行维护服务的所有人员

54．由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑为目的的属于 A．企业数据中心 B互联网数据中心 C新一代数据中心 D其他数据中心

55．下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作 A．编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划 B编制预算

C提供报务要求，并与供方达成服务级别协议等 D明确考核要求，计算办法和奖惩措施 56.下列关于Teredor说法，错误的是

A.Teredor在主机间通过隧道传输IPV6数据包，解决了目前互联网边界和多层NAT配置6to4所面临的问题

B.Teredor将IPV6数据封装成IPV4UDP报文，以穿越NAT.C.Teredor作为显示IPV6最后一种转换技术而设计

D.Teredor是一项IPV6转换技术，仅够实现在处于单个PV4NAT后的主机之间的IPV6自动隧道。

57．下面的地址中哪一个不是IPV6本地使用的单播地址

A．FE80：：/10前缀的地址 B FEC0：：/10前缀的地址 C FF00：：/8前缀的地址

D FD00：：/8前缀的地址 58．提出云计算概念的公司 A．微软 B谷歌 C亚马逊色 D.IBM 59．通过无线网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递给用户，指的是

A．可靠传递 B全面感知 C智能处理品 D互联网

60.IPV6的接口长度固定是多少位 A．8

B.16

C.32

D.64 61.下列选项中，哪一个是IPV6链路的一部分，并且由单一介质组成，一网桥或者二层交换设备为边界 A．节点 B 局域网段

C 子网

D 邻节点

62.下列关于物联网认识正确的是 A．传感器即物联网

B物联网就是互联网的无边无际的延伸 C.RFID就物联网

D物联网是信息化技术系统性的创新与革命 63.以下选项不属于机房基础设施 A．供配电系统、UPS系统

B 空调系统

C消防与安全监控系统

D入侵检测,负载均衡系统 64.以下关于小型机的描述有误的是

A．小型机是指采用8-32颗处理器，性能和价格介于PC服务器和大型主机之间的一种高性能64位计算机

B是70年代由DEC公司首先开发的一种高性能计算产品 C运行原理类似于PC和服务器 D性能及用途与PC和服务器类似’

65.普适计算的概念是由施乐实验室的M.K.提出,未来计算机将逐渐从人们的视线中消失,与环境和谐地融为一体 A.上世纪七十年代末 B上世纪八十年代初 C.上世纪八十年代末 D上世纪九十年代初

66.明天你需要与一个潜在的分包商进行谈判,但是你意识到该项目很可能会被取消,你应该（）

A.不要花太多时间准备谈判 B将谈判时间缩短 C只谈论重要事宜 D推迟谈判

67.根据<计算机保护条例>中规定的,自然人在法人或者其他组织中任职期间所开发的软件有下列情形……人或其他组织享有,该法人或者其他组织可以对开发软件的自然人进行奖励.这个”下列情形”不包括

A.针对本职工作中明确指定的开发目标所开发的软件.B开发的软件是从事本职工作活动所预见的结果或者自然结果

C.主要使用了法人或者其他组织的资金专用设备未公开的专门信息等物质技术开发并由法人或者其他的…..D由开发者独立开发,并已固定在某种物体上的软件.68.在虚拟化产品造型中,以下哪些产品是开源软件 A vmvare

xen-server

C KVM

hyper-v 70．你下负责在A市建造第一家室内滚轴溜冰场，你公雇佣了一个承包商管理这个项目，并，并与其签订了总价合同。。。造价工程师在确定合同的金额过程中做出了很大的贡献，他的工作对于达成目标利润提供了很大帮助，这种情况说明 A．专业的成本估算建议是非常不要的。

B每个干系都具备有助于项目计划的知识和技能。

C在签订总价合同的过程中，最理想的成本估算方法是鼗参数模型估计和专家判断法结合使用。

D一个人即使在没能掌握本地条件的情况下也能提供准确的信息。71．收益成本比率为3.2的意思是 A．每单位美元利益为3.2元 B每美元利益为3.2元 C每单位产品利润为3.2元； D．每单位美元利润为3.2元。72.计划评审技术（PERT）的说法正确的是

A．通常进行3次估算，协助预测活动历时的预期值。B以事件为中心，在箭线上表示活动。C对每个活动只进行一次估算 D.A和B 73.以下关于类比估算说法正确的是 A．使用自下而上估算技术 B常用于项目执行阶段 C使用自上而下估算技术 D．使用实际历史成本 74.你被任命管理一个有关企业资源计划系统的设计、开发和实施的项目，你将要与一个ERP软件商洽谈购买事宜，你认识到对于这些实时系统的项目而言，详细计划是成功的条件，你建立了一个干系人的团队来帮助准备计划，为了促进计划的编制工作，你应该使用 A．“自制购入”分析

B从前面的计划中获得的经验教训和其它的历史数据 C收益成本分析 D项目管理信息系统

75.成功的人必定是高度（）的人，必定是以高标准要求自己的人 A自负 B严谨自律 C嚣张 D自爱

76.以下关于系统思考方式的描述有误的是 A.系统思考方式的特点是用系统的观点

B是在长时间和大空间范围内,动态线性式和静态的看问题 C系统思考关注系统的结构

D系统思考解决问题的方案是可操作的./ 79．以下哪一个选项顺序包括了OSI模型的各个层次

A．物理层、数据链路层、网络层、运输层、会话层、表示层和应用层； B．物理层、数据链路层、网络层、运输层、系统层、表示层和应用层 C，物理层、数据链路层、网络层、转换层、会话层、表示层和应用层 D，表示层、数据链路层、网络层、运输层、会话层、物理层和应用层 80．------年王运峰和他的团队代表中国注册国家顶级域名“。CN”，使中国成为在互联网上注册的第77个国家 A 1987年

B 1989年

C 1990年

D 1994年 81．沉淀成本是

A．管理储备中还没有用于投资的资金

B根据项目活动，总量相当于固定成本发生变化的成本 C劳动力成本的另一个名称，因为这些成本都已经预算过了

D已经投入项目的资金，不管进行了什么工作都不会影响项目的产出。82．TCP/IP协议中的TCP相当于ISO/OSIRM中的协议 A．应用层 B传输层 C网络层 D物理层

83.四步法是打破消极压力循环的一种方法,它为你提供了一种处理压力的构架,以下不属于四步法内容的是 A.停止 B呼吸 C联想 D选择

84.以下选项错误的是 A.资源平衡表示通过调整任务历时达到资源的有效分配 B资源平衡最好用于关键路径活动.C资源平衡通常推迟项目完成日期

D资源平衡是一种进度网络分析技术,用于层已经利用关键路线法分析过的进度模型

87．以下关于类比估算的说法正确的是 A．使用自下而上的估算技术 B常用于项目执行阶段 C使用自上而下的估算技术 D．使用实际历史成本 88．历史信息用于

A.把当前的绩效与未来可能会发生的教训进行比较 B制定项目干系人管理计划

C对未来团队成员的技能与能力进行评估 D作为项目启动的一个输入

89．根据中华人民共和国国务院第632号令,对于<计算机软件保护条例>中”软件著作权”的描述中错误的一项是

A.受条例保护的软件由两个以上的自然人,法人或者其他组织合作开发,参与开发人员在无归属约定的情况下也可以享有整体软件的著作权

B.条例中对软件著作权的保护不延及开发软件所用的思想,处理过程和操作方法或数学概念等.C.软件著作权人可以向国务院著作权行政管理部门认定的软件登记机构办理登记.D.软件登记的收费标准由国务院著作权行政管理部门会同国务院价格主管部门规定.90.以下对IaaS()的解释，正确的是

A．将IT基础设施能力（）通过互联网提供给用户使用，并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务。

B将IT基础设施能力（）通过局域网提供给用户使用，并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务。C提供给用户真正的物理服务器。D无法通过用户真正浏览器访问。

91．Google云计算应用场景的特点，以下描述不正确的是 A．Google的所有应用都是远程应用，而不是本地应用。B．Google本身应用软件的功能在云端。C．Google存储数据在云端 D．Google计算在终端。

92.下面关于Lucene描述不正确的是 A Lucene是一款开源全文搜索引擎

B Lucene使用纯JAVA编写‘ C Lucene支持分布式检索

D Lucene支持实现跨平台应用

93．如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体成本意识，下列哪个过程或职能负责确保这些服务 AIT服务财务管理 B服务级别管理 C业务关系管理 D事件管理

94．以下对于管理机制的作用，描述有误的是（）A．管理操作系统； B查询已完成的应用

C决定新的应用程序在哪里运行

D选择物理服务器来最优化利用硬件设施

95．在定义安全需要时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入 A．配置管理经理 B数据库管理员 C顾客 D服务台人员

96.云计算是对以下哪项技术的发展与运用 A．网格计算 B并行计算 C分布式计算 D其他三个选项都是

97．与网格计算相比，不属于云计算的特征的是 A．资源高度共享 B适合紧耦合科学计算 C支持虚拟机 D适用于商业领域 99．PDCA循环可作为 A以顾客为导向的模型

B服务管理体系建立、运行与持续改进的模型； C在服务设计阶段所使用的模型 D计算服务改进成本的模型

100．在WindowsAzureBlob中，Block的接口的作用是 A插入新的 B lobB获取Blob

C删除Blob

D分割重组Blob 101．服务级别经理要证实内部的服务台（）能在10秒钟内按一定比例接听来电，下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求 A．内部服务规范 B运营级别协议 C服务级别协议

D与第三方的支撑合同。

102．服务级别管理过程的目标是什么（）A以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B确保对重大事件能及时通报和协调

C确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进。D获得顾客的广泛理解和支持 103.ITILV3描述服务管理是基于 A IT服务交的生命周期

B 服务交付和服务支持 C IT治理

D IT服务管理框架

104．下面哪一项不是发布管理过程的目标（）A．评估软件变更的影响

B与变更管理协调软件发布的具体内容

C．为在组织内分发软件变更而设计和实施有效的规程。D防止组织软件病毒进入组织的IT系统。105．下列关于互联网发展历史回顾正确的是（）A．1998年，P2P诞生

B 2000年，Web2.0第一次会议诞生.C.2007年,云计算诞生 D 2008年,移动宽带诞生.106.业务关系管理的主要活动不包括（）A.处理顾客投诉

B调查分析顾客对服务的满意度.C与顾客评审提供的服务 D持续改进服务级别 107.下列描述中有误的是（）

A.网格计算是在静态变化,由单个机构构成的虚拟组织中协调资源共享和求解问题

B.网格计算实现跨组织跨平台异构资源的共享 C云计算本质上是计算池

D.云计算分为三种类别,即将基础设施作为服务,将平台作为服务,将软件作为服务.108.以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类（）A.信息系统设计 B设计与开发服务 C数据处理运营服务 D信息技术咨询服务

109.WiFI全称WirelessFidelity,又称为（）A．802．16标准 B 802.11b标准 C 802.12a标准 D 802。12b标准

109PV6扩展首部的长度必须是几个字节的整数倍（）

A2 B4 C8

D16 110下列对GAP模型描述正确的是哪项？

D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。

111.《招标投标法实施条例》(征求意见稿)中规定,招标人最迟应当在投标有效期届满()日前发出中标通告,否则应当按照本条例第二十条第二款规定延长投标有效期

A.20

B.25 C.30

D.35 113.设计单位对原设计缺陷提出的工程变更应编制设计变更文件,由()签发工程变更单.A.建设单位;B设计单位;

C.相关专业监理工程师;D.总监理工程师.114.下面关于质量控制，不正确的是（）

Ａ对所有的隐蔽工程在进行隐蔽以前进行检查和办理签证Ｂ对重点工程要派监理人员驻点跟踪监理

Ｃ对各类材料、配件和线缆等按规定进行检查和抽查Ｄ对工程主要部位、主要环节及技术复杂工程加强检查

115.根据我国合同法的在关规定，下列哪项情形的要约可以撤销（）Ａ主要约已经到达受要约人

Ｂ要约人确定了承诺期限Ｃ要约人明示要约不可撤销

Ｄ受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作

116.监理规划是监理单位在签订委托合同及收到设计文件后由（）主持，（）参加编制的，经（）审核批准，用来指导项目监理机构全面开展工作的纲领性文件（）Ａ总监理工程师、专业监理工程师、监理单位技术负责人Ｂ总监理工程师、监理单位技术负责人、专业监理工程师Ｃ监理单位技术负责人、总监理工程师、专业监理工程师Ｄ监理单位技术负责人、专业监理工程师、总监理工程师

117.按《合同法》的规定，合同生效后，当事人就价款或没有约定的，确定价款或时应按（）的顺序履行。（）

Ａ订阅合同时履行地的市场价格、合同有关条款、补充协议Ｂ合同有关条款、补充协议、订立合同时履行地的市场价格Ｃ补充协议、合同有关条款、订立合同时履行地的市场价格Ｄ补充协议、订立合同时履行地的市场价格、合同有关条款 118.制定阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的（）A 基础

B 难点

C 有效手段

D 目的 119.以下关于编写监理月报注意事项的描述有误的是 A 月报的内容要实事求是，按提纲要求逐项编写 B 提纲中开列的各项内容编排顺序不任意调换合并

C 提纲中开列和各项内容如本期未发生，应将项目照列，并注明“本期未发生 D 监理月报中出现的数字使用汉字写法，如地下二层、第十五层等 120.直观、易用的管理，职责分离，中心策略管理体现了系统优势 A 灵活性

B 可用性

C 可管理性

D 安全性

121.对于信息系统工程分包单位的审查，监理方审查的重点内容是 A 分包合同工程款额度

B 分外单位的资质和能力

C 分包单位职责和义务

D 分包合同内容

122.下列关于信息工程监理合同管理原则错误的是（）A 事前预控

B 充分协商

C 强制条款

D 公正处理

123.信息安全技术体系中的审计跟踪一般不包括（）A 入侵检测

B 防火墙

C 日志审计

D 辨析取证 124.以下哪种文件可能感染宏病毒（）

A JPG文件

B PPT文件 C

AVI文件 D

HTML文件 125.下列哪一项是供应商管理的完工阶段的工作（）Ａ．收集资质

Ｂ技术能力测试

Ｃ向外援工程师再次明确现场服务规范，要求严格遵守．Ｄ外援工程师提交技术服务单，配合项目经理确认服务实施状况． 126.在下列任务中，哪个不是网络操作系统的基本任务（）Ａ屏蔽本地资源

Ｂ为用户提供基本的网络服务功能

Ｃ管理网络系统的共享资源Ｄ提供网络系统的安全服务

127.一般来说，异种网络互联与多个子网互联都应采用()来完成（）

Ａ交换机ＢＨＵＢＣ网关Ｄ路由器 128.组织管理的能力不包括（）

Ａ项目管理能力Ｂ服务管理能力Ｃ技术发展能力Ｄ业务能力 129.信息化系统管理文档的要求是什么（）

Ａ要求使用单位给所有参与管理的人员建立相关的人事档案Ｂ要求使用单位整理系统施工文件，并应建立相关的技术档案

Ｃ要求使用单位建立系统的管理规程，并应建立相关的售后服务技术档案Ｄ要求使用单位建立系统的管理、作用、检测、维护规程，并应建立相关的技术档案

130.在下列任务中，哪个不是网络操作系统的基本任务（）Ａ屏蔽本地资源.Ｂ为用户提供基本的网络服务功能Ｃ管理网络系统的共享资源

Ｄ提供网络系统的安全服务

131.哪一个平台能够实时监控维护对象的运行状况()A.监控管理平台

B服务台

C.运维调度平台

D.知识管理平台 132.人员管理中涉及需求管理的主要是（）

A 用户管理 B 工程师管理 C 客户管理 D 项目经理管理 132.下列哪一项是供应商管理中使用阶段的工作（）A 收集资质 B 签订合作协议

C 向外援工程师明确服务内容、时间、地点和费用等，签订《工作说明书》

D 技术能力测试

133.三层交换机可以划分VLAN，一个VLAN一个（），不同VLAN的主机间访问，相当于网络的访问，要通过路由实现 A 冲突域 B 管理域 C 广播域

D 控制域 134.数据系统管理的对象不包括（）

A 数据库

B 计算机

C 中间件

D 操作系统 135.确保系统稳定性为什么重要，理由不包括（）

A 客户最关注

B 工作出发点

C 投入最大

D 业务系统不能断 136.项目型组织管理的关键点不包括（）A 与客户的沟通不重要

B 项目资源尽量复用

C 项目规避关键人员单点风险

D 项目管理能力要求高

137.机房的内部防雷采取屏蔽、（）、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施 A 多点接地

B 单点接地

C 等电位连接

D 专用接地 138.以下对广播系统的描述有误的是()A.广播系统可配置多音源播放设备，以根据需要对不同分区播放不同音源信号 B.广播系统的播放设备不允许具连续、循环播放和预置定时播放的功能 C.广播系统可根据需要配置传声器和呼叫站，实现分区呼叫控制功能

D.广播系统根据使用的需要可以分为公共广播、背景音乐和应急广播等不同的功能子系统

139.以下不属于流程管理的是()A.核心流程 B.业务流程 C.行政流程 D.技术流程

140、在数据挖掘中，可以通过哪种方法找出发现不真实的数据资料，保证资料的可信度？

A 过程技术推证 B 变量交叉验证 C 变更同比分析 D 变更极值控制

141、BI和CRM的关系描述中，不正确的是？ A BI是方法。B BI是工具。C CRM是应用。D CRM是方法。

142、用例的实现细节不会在中描述。A 用例说明 B 用例图 C 活动图 D 顺序图

143.加工是对数据流图中不能再分解的功能单元的精确说明，下述(核心部分 A．加工程序 B．加工逻辑 C．执行频率 D．激发条件

144.以下有关多维模型作用的表述正确的是哪一个（）。A.用来存储企业集成的交易详细数据 B.是面向多维分析应用而建立的数据模型 C.是实体模型的数据来源和今后应用扩展的基础 D.是面向实体应用而建立的模型 145.需求管理主要达成的目标是())是加工的最 A.供需平衡

B．尽量满足客户需求 C.对客户额外提供需求的支持 D.较高的价格提供客户需求的支持

146.以下有关多维模型作用的表述正确的是哪一个（）。A.用来存储企业集成的交易详细数据 B.是面向多维分析应用而建立的数据模型 C.是实体模型的数据来源和今后应用扩展的基础 D.是面向实体应用而建立的模型

147.加工是对数据流图中不能再分解的功能单元的精确说明，下述(B)是加工的最核心部分 A．加工程序 B．加工逻辑 C．执行频率 D．激发条件

148.结构化分析方法使用的描述工具()定义了数据流图中每一个图形元素。A．数据流图

B．数据字典

C．判定表

D．判定树 149.关联和链有几种不同的形式()A．1种

B．2种

C．3种

D．4种 150线局域网WAPI标准的WAI完成Ａ身份鉴别和密钥管理

Ｂ用户的接入认证

Ｃ数据的加密保护

Ｄ证书分发的功能

151.于Wlan设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的

Ａ如果AP安装在天花板上，必须用固定架定住，允许悬空放置或直接置于天花板上

Ｂ充分利用已有物业，靠近目标覆盖区

Ｃ在管线出入方便，靠近弱电井道的地方Ｄ尽量选择方便安装的地方 152.下列关于IDE说法错误的是Ａ并行发送

Ｂ最多连接2个设备

Ｃ速度：33 66 100 133NM/s Ｄ兼容性差

153.下列关于无线宽带接入市场驱动力的市场因素错误的是Ａ网络高覆盖――网络经济效益

Ｂ没有竞争对手

Ｃ全球无线热点、移动互联网、无线城市的发展不可挡，已经形成当今世界的潮流

Ｄ随着3Ｇ、4Ｇ的业务开通，用户对终端设备的要求也越来越高，设备可以在移动过程中实现语音、视频、数据等综合业务的高速接入。154.下列属于能力管理（检查）要求的是(C)Ａ对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系

Ｂ建立与需方的沟通协调机制

第五篇：系统集成项目集成工程师考试知识点掌中宝

1信息化基础知识2信息系统服务管理3信息系统集成专业技术知识4项目管理的一般知识5立项管理6项目整体管理7项目范围管理8项目进度管理 9项目成本管理10项目质量管理11项目人力资源管理12项目沟通管理13项目合同管理14项目采购管理15信息文档和配置管理16变更管理17信息系统安全管理18项目风险管理19项目收尾管理

1)信息化基础知识

1信息化基础知识：国家信息化体系要素:1信息技术应用2信息资源3信息网络4信息技术和产业5信息化人才6信息化政策法规和标准规范

2我国信息化发展的战略要点:1推进国民经济信息化2推行电子政务3建设先进网络文化4推进社会信息化5完善综合信息基础设施6加强信息资源的开发利用7提高信息产业竞争力8建设国家信息安全保障体系9提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍 3商业智能：商业智能的三个层次:1数据报表2多维数据分析3数据挖掘 2)信息系统服务管理

1信息系统服务管理体系1计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；2信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理3具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”4利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。

2信息系统工程监理

（1信息系统工程监理单位资质管理：甲、乙、丙三级监理企业甲级：被监理项目没有投资规模限制；乙级：被监理项目投资规模在1500万元以下；丙级：被监理项目投资规模在500万元以下；

（2信息系统工程监理人员资格管理：高级监理工程师;监理工程师;监理员；（3监理内容：四控：工程质量控制；工程进度控制；工程投资控制；工程变更控制；三管：工程合同管理；工程信息管理；工程安全管理；一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系；

（4以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方：建设单位（主建方）、集成单位（承建单位）和监理单位分工合作实施的。ITIL 与IT服务管理

（1 20世纪80年代英国商务部提出信息技术基础结构库（ITIL）；（2ITIL是有关IT服务管理流程的最佳实践；

（3实施IT服务管理（IT Service Management, ITSM）的根本目标：以客户为中心提供IT服务;提供高质量、低成本的服务;提供的服务是可以准确计价的。4信息系统审计

信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下三类:可用性;保密性;完整性 3)信息系统集成专业技术知识

1信息系统集成分类:设备系统集成：智能建筑系统集成，计算机网络系统集成，安防系统集成;应用系统集成 2信息系统建设

信息系统的生命周期：（1立项阶段：概念形成过程和需求分析过程（2开发阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收（3运维阶段：维护四种类型（排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）（4消亡阶段 6信息系统开发的方法：（1结构化方法：开发过程分成若干阶段、依次执行，每个阶段又分成若干作业步骤顺序作业。其优点：用户需求在系统建设前被充分了解和理解，注重开发过程的整体性和全局性。其缺点：开发周期长；文档、设计说明繁琐；充分预料各种可能的变化并不现实；如果用户参与程度不高，容易造成系统交接过程不平稳，系统运行与维护管理难度加大。（2原型法：根据对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后反复修改来实现用户的最终系统需求。原型发适合于用户需求开始时定义不清、结构化程度不高的系统开发。此方法更易于被客户接受，但如果用户配合不好，盲目修改，会

拖延开发过程。原型法分为：（1）抛弃型原型（2）进化型原型

（3 面向对象方法：客观事务由对象组成；对象由属性和操作组成；对象之间的联系通过消息传输机制来实现，对象可以按其属性来归类，子类可以继承其父类的特性；对象具有封装的特性；面向对象开发方法主要有分析、设计和实现三个阶段。三个阶段的界限并非十分明确。在系统的实际开发中，往往根据需要将多种开发方法进行组合应用，最终完成系统开发的全部任务。

4)项目管理的一般知识 1项目的目标：SMART原则：S（Specific 具体）M（Measurable可测量）A（Agree to 达成一致）R（Realistic 现实）T（Time-oriented 有一定时限的）项目目标特性：优先级、多目标性、层次性 2项目的特点：临时性、独特性、渐进明细性；传统意义上的项目三个约束：时间、成本、质量；近几年的观点：“范围、时间和成本”；最新的观点认为项目成功受“范围、时间、成本、质量”4个方面的约束；

3项目管理通过执行一系列相关过程来完成，这些过程分布在：核心知识域、保障域、伴随域和过程域中。核心知识域：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理

保障域：人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范

伴随域：变更管理和沟通管理

过程域：立项、启动、计划、实施、监控和收尾

IPMA、PMI以及项目管理在中国的发展：国际项目管理资质标准（ICB）是国际项目管理协会（IPMA）建立的知识体系，IPMP资质认证分为（A级、B级、C级、D级4个级别）。

项目管理知识体系（PMBOK）是美国项目管理协会（PMI）建立的知识体系，PMP认证只有一个级别，与IPMA的C级相当。4对项目经理的一般要求：足够的知识、丰富的项目管理经验、良好的沟通和协调能力、良好的职业道德、一定的领导和管理能力。

5项目干系人：项目干系人也叫“项目利益相关者”“项目利害关系者”。项目管理团队必须识别项目干系人，确定其需求和期望，然后对这些期望进行管理并施加影响以确保其成功。6项目的组织方式：职能型组织：其优点在于：强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流；清晰的职业生涯晋升路线；直线沟通、交流简单、职责和权限清晰；有利于重复性工作为主的管理过程。其缺点在于：职能利益优先于项目，具有狭隘性；组织横向之间联系薄弱、部门之间协调难度大；项目经理极少或缺少权利、权威；项目发展方向不明等。

项目型组织：其优点在于：结构单一，责权明确，利于统一指挥；目标明确单一；沟通简洁、方便；决策快。其缺点在于：管理成本高，如项目的工作量不足则资源配置效率低；项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识共享等；员工缺乏事业上的连续性和保障等。矩阵型组织：其优点在于：项目经理负责制，有明确的项目目标，改善了项目经理对整体资源的控制，获得职能组织更多的支持，能最大限度地利用公司的稀缺资源，改善了跨不同职能部门之间的协调合作，团队成员有归属感，士气高，问题少。其缺点在于：管理成本增加，多头领导，难以监测和控制，资源分配与项目优先的问题产生冲突，权利难以保持平衡等。复合型组织：根据工作需要，一个组织在运作项目时，或多或少地同时包含上述三种组织形式，这就构成了复合型组织。7PMO在组织结构中的作用：项目管理办公室（PMO）是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。根据需要可以为一个项目设立一个PMO，可以为一个部门设立一个PMO，也可以为一个企业设立一个PMO。项目的生命周期：项目的生命周期定义了从项目开始到项目结束的项目阶段。阶

段的交付物通常要经过技术正确性的评审，并在下一阶段开始前得到批准。阶段之间要完成技术交接或移交。每个阶段都是以一个或一个以上的交付物的完成为标志，这种交付物是一种可度量、可验证的工作结果。项目阶段的结束一般以对完成的工作和可交付物的技术和设计评审为标志。典型的信息系统项目的生命周期模型：瀑布模型：是一种经典的软件生命周期模型，一般将软件开发分为：可行性分析、需求分析、软件设计、编码、测试、运行维护等几个阶段。

V模型：其价值在于其非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并清楚描述了这些测试阶段和各开发阶段的对应关系。

原型化模型：其是为弥补瀑布模型的不足而产生的。建造一个快速原型，以便和用户针对原型进行讨论和交流。

螺旋模型：在螺旋模型中，软件开发是一系列的增量发布。迭代模型：软件生命周期时间上被分为4个顺序阶段，分别是：初始阶段、细化阶段、构建阶段和交付阶段。每个阶段从核心过程工作流“商业建模”、“需求调研”“分析设计”执行到“部署”，再从核心支持工作流“配置与变更管理”、“项目管理”执行到“环境”从而完成依次迭代。根据需要，在一个阶段内部，可以完成一次到多次的迭代。

10项目的管理过程：一般来说，要把一个项目管好，至少需要4种过程：技术类过程、管理类过程、支持类过程和改进类过程。戴明的PDCA（计划、行动、检查、改进）与项目管理过程组的对应.5个项目过程组：启动过程组、计划编制过程组、执行过程组、监督与控制过程组、收尾过程组。

启动过程组包括：制定项目章程、制定初步的项目范围说明书。（共2个流程）计划过程组包括：制定项目管理计划，编制项目范围管理计划，范围定义，创建工作分解结构，活动定义，活动排序，活动资源估算，活动历时估算，制定进度计划，成本估算，成本预算，制定项目的质量管理计划，制定项目人力资源管理计划，制定项目沟通管理计划，制定项目风险管理计划，风险识别，风险定性分析，风险定量分析，制定风险应对计划，制定项目采购管理计划，编制合同。（共21个流程）执行过程组包括：指导与管理项目执行，执行质量保证，团队组建，团队建设，信息发布，询价，供方选择。（共7个流程）监督和控制过程组包括：监督和控制项目工作，整体变更控制，范围确认，范围变更控制，进度控制，成本控制，质量控制，管理项目团队，绩效报告，管理项目干系人，风险监督和控制，合同管理。（共12个流程）

收尾过程组包括：项目收尾、合同收尾。（共2个流程）

项目组合和项目组合管理：项目组合管理的目标就是通过对准备纳入到项目组合的候选项目和大型项目的仔细检查、定期排除不满足项目组合战略目标的项目，以最大化项目组合的价值。5)立项管理

1立项管理的内容：需求分析：确定待开发的信息系统应该“做什么”。项目建议书：是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。项目可行性研究报告：一般应包括投资必要性、技术可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策。建设方项目的立项：立项申请书的编写、申报和审批

项目的可行性研究:(1初步可行性研究：在项目意向确定之后，对项目的初步估计。(2详细可行性研究：包括经济评价法、市场预测法、投资估算法和增量净效益法。(3项目论证：对拟实施项目技术上的先进性、适用性、经济上的合理性、盈利性、实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析。(4项目评估：项目评估是指项目在可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）对项目进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。项目评估法和全局评估法;总量评估法和增量评估法;

费用效益分析法;成本效用分析法;多目标系统分析法(5项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准项目招标:(1 招标：招标分为公开招标和邀请招标；招标程序；制定招标文件；制定招标评分标准；(2 投标：1）编制标书；2）递交标书；3）标书的签收

(3评标：评标委员会由具有高级职称或同等专业水平的技术、经济等相关领域专家、招标人和招标机构代表等5人以上单数组成；其中技术、经济等方面的专家人数不得少于成员总数的2/3；评标委员会成员名单在评标结果前必须保密；

(4 选定项目承建方:自中标通知书发出之日起30日内，招标人和中标人订立书面合同；中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。

3承建方项目的立项：项目识别：是承建方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。

项目论证：承建方技术可行性分析;承建方人力资源及其它资源配置能力可行性分析;项目财务可行性分析;项目风险分析;对可能的其他投标者的相关情况分析;投标：获取招标文件、编写投标文件、参加投标活动

4签订合同合同谈判：在确定中标人后，即进入合同谈判阶段。合同谈判的方法一般是先谈技术条款，后谈商务条款。签订合同：投标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

6)项目整体管理

项目整体管理过程负责项目的全生命周期管理、全局性管理和综合性管理。项目整体管理的过程包括如下7个内容：1项目启动（制定项目章程）2制定初步的项目范围说明书3制定项目管理计划4指导与管理项目执行5监督和控制项目6整体变更控制7项目收尾。

1项目启动（制定项目章程）：以书面、正式的形式肯定项目的成立与存在，同时以书面的形式为项目经理授权。工作说明书（SOW）是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述。环境和组织的因素：包括实施单位的企业文化和组织结构、国标或行业标准、现有的设施和固定资产等基础设施、当时的市场情况、干系人对风险的承受能力等。组织过程资产包括：项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训。项目管理信息系统（PMIS）：是组织内可用的系统化的自动化工具集。2编制项目范围说明书（初步）：明确项目及其相关产品和服务的特性和边界，以及范围控制和验收的方法

3制定项目管理计划：定义、准备、集成和协调所有分计划，明确了如何执行、监督和控制以及如何收尾项目。项目计划编制的基本原则：目标的统一管理；方案的统一管理；过程的统一管理;技术工作与管理工作的统一协调；计划的统一管理；人员资源的统一管理；各干系人的参与；逐步精确；

4指导和管理项目执行：对项目的执行进行统一协调的管理，把握项目实施的全局。

5监督和控制项目：是全面地追踪、评审和调节项目的进展，以满足在项目管理计划中确定的绩效目标的过程。6整体变更控制：整体变更控制过程贯穿于整个项目过程的始终。对项目范围说明书、项目管理计划和其他项目可交付物必须进行变更管理。

基准：也叫基线，Baseline，被批准的项目管理计划就是项目的基准。变更控制委员会（CCB）：批准或拒绝影响大的变更

7项目收尾：结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程。管理收尾： 1)确认满足干系人需求；2)确认满足项目的完成标准；3)项目产品或者服务的移交；4)记录归档项目各阶段记录、经验教训总结。合同收尾：包括产品验证和合同管理的收尾。7)项目范围管理

其是否可行的一个评估过程。项目评估法

和全局评估法;总量评估法和增量评估法;费用效益分析法;成本效用分析法;多目标系统分析法(5项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准项目招标:(1 招标：招标分为公开招标和邀请招标；招标程序；制定招标文件；制定招标评分标准；(2 投标：1）编制标书；2）递交标书；3）标书的签收

(4 选定项目承建方:自中标通知书发出之日起30日内，招标人和中标人订立书面合同；中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。

3承建方项目的立项：项目识别：是承建方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。

6)项目整体管理

4指导和管理项目执行：对项目的执行进行统一协调的管理，把握项目实施的全局。

基准：也叫基线，Baseline，被批准的项目管理计划就是项目的基准。变更控制委员会（CCB）：批准或拒绝影响大的变更

7项目收尾：结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程。管理收尾： 1)确认满足干系人需求；2)确认满足项目的完成标准；3)项目产品或者服务的移交；4)记录归档项目各阶段记录、经验教训总结。合同收尾：包括产品验证和合同管理的收尾。7)项目范围管理个PMO。8 项目的生命周期：项目的生命周期定义了从项目开始到项目结束的项目阶段。阶段的交付物通常要经过技术正确性的评审，并在下一阶段开始前得到批准。阶段之间要完成技术交接或移交。每个阶段都是以一个或一个以上的交付物的完成为标志，这种交付物是一种可度量、可验证的工作结果。项目阶段的结束一般以对完成的工作和可交付物的技术和设计评审为标志。典型的信息系统项目的生命周期模型：瀑布模型：是一种经典的软件生命周期模型，一般将软件开发分为：可行性分析、需求分析、软件设计、编码、测试、运行维护等几个阶段。V模型：其价值在于其非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并清楚描述了这些测试阶段和各开发阶段的对应关系。原型化模型：其是为弥补瀑布模型的不足而产生的。建造一个快速原型，以便和用户针对原型进行讨论和交流。螺旋模型：在螺旋模型中，软件开发是一系列的增量发布。迭代模型：软件生命周期时间上被分为4个顺序阶段，分别是：初始阶段、细化阶段、构建阶段和交付阶段。每个阶段从核心过程工作流“商业建模”、“需求调研”“分析设计”执行到“部署”，再从核心支持工作流“配置与变更管理”、“项目管理”执行到“环境”从而完成依次迭代。根据需要，在一个阶段内部，可以完成一次到多次的迭代。

收尾过程组包括：项目收尾、合同收尾。（共2个流程）

项目的可行性研究:(1初步可行性研究：在项目意向确定之后，对项目的初步估计。(2详细可行性研究：包括经济评价法、市场预测法、投资估算法和增量净效益法。(3项目论证：对拟实施项目技术上的先进性、适用性、经济上的合理性、盈利性、实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析。(4项目评估：项目评估是指项目在可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）对项目进行评价、分析和论证，进而判断项目范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作。对项目范围的管理，是通过5个管理过程来实现的。（1）编制范围管理计划(2）范围定义（3）创建工作分解结构（4）范围确认(5）范围控制

范围包括：产品范围和项目范围；项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为衡量标准；产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准。

1编制范围管理计划：用于描述如何定义项目范围、如何制定详细的项目范围说明书、如何定义和编制工作分解结构，以及如何验证和控制范围。2范围定义：详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共同理解。项目边界：严格定义了哪些事项属于项目，哪些事项不属于项目的范围。约束：对项目团队的选择会造成限制，当一个项目按合同执行时，合同条款通常是约束条件。

假定：描述特定的与项目范围相关的假设，以及这些假设不成立时对项目的潜在影响。

3创建工作分解结构：创建工作分解结构（WBS）是把一个项目交付物和项目工作逐步分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程。

WBS的表示形式主要有：分级的树形结构（结构性强，不易修改，适用于中小型项目）；列表形式（分类多，容量大，直观性差，常用在一些大的、复杂的项目中）。一般来说，早期的，或复杂的，或大规模的项目，其WBS的分解颗粒要大一些，粗一些。滚动波式计划：近期的工作计划得详细一些，远期的工作计划得相对粗一些。工作包：WBS的最底层的工作单元被称为工作包（WORK PACKAGE），符合80小时原则，它是定义项目范围、定义项目组织，设定项目产品质量和规格，估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。

WBS字典：是WBS的配套文档，用来描述每个WBS元素。范围基准：项目范围说明书、WBS、WBS字典作为项目的范围基准。4范围确认：范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目交付物的过程。范围确认过程也被称为范围核实过程。项目范围确认应该贯穿项目的始终。范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可以并行进行。范围控制：监控项目状态（工作范围状态和产品范围状态）的过程，也是控制变更的过程。不受控制的变更被称为“范围蔓延”。

8)项目进度管理

项目进度管理就是保证项目的所有工作都在一个指定的时间没完成。项目进度管理包括 6个管理过程：1）活动定义2）活动排序3）活动资源估算4）活动历时估算5）制定进度计划6）进度控制 1活动定义：把完成项目的所有活动找出来。

把WBS最底层的工作包分解成一个个的活动是活动定义过程的最基本任务。活动定义后得到的活动，为进度安排、成本估算、项目执行、项目监控和控制提供了基础。

检查点（Checkpoint）：指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整。里程碑（Mile Stone）：完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同。基线（Base Line）：是一些重要的里程碑，但相关交付物要通过正式评审，并作为后续工作的基准和出发点，基线一旦建立后其变化需要受控制。周例会是检查点的表现形式，高层的阶段汇报时基线的表现形式。

2活动排序：识别与记载计划活动之间的逻辑关系。

前导图法：用方框或长方形代表活动，它们之间用箭头连接，显示它们彼此之间存在的逻辑关系。

前导图法也被称为：PDM图法、AON图法、单代号网络图法

前导图法包括活动之间存在的4种类型的依赖关系：（F-S，F-F，S-S，S-F）；箭线图法：用箭线表示活动，节点表示事件。箭线图法也被称为：ADM图法、AOA图法、双代号网络图法

活动的开始事件叫做该活动的“紧前事件”，活动的结束事件叫该活动的“紧随事件”。

箭线图法可以借助虚活动（虚线）可以更好地、更清楚地表达活动之间的关系；(1每个事件有唯一的一个代号。

(2任两项活动的紧前事件和紧后事件代号至少有一个不相同，节点序号沿箭线方向越来越大。

(3流入（流出）同一节点的活动，均有共同的后继（或先行活动）。三种依赖关系：强制依赖关系、可斟酌处理的依赖关系、外部依赖关系。时间的提前量与滞后量（如：FS-3，FS+3）3活动资源估算：确定在实施项目活动时要使用何种资源，每种使用的数量，以及何时用于项目计划活动。

活动资源估算过程往往同费用估算过程紧密配合。资源分解结构（RBS）：按照资源种类和形式而划分的资源层次结构。4活动历时估算：估算计划活动持续时间的过程。

历时估算是逐步细化与完善的，估算过程要考虑数据依据的有无与质量。

活动历时估算的方法主要包括：专家判断：可以利用历史数据和经验进行分析判断。

类比估算：从以前类似计划活动的实际持续时间为根据，估算将来的计划活动的持续时间。参数估算：欲完成工作的数量乘以生产率可以作为活动持续时间的量化依据。三点估算：考虑原有估算中风险的大小，可以提高活动历时估算的准确性。三点估算就是在确定三种估算的基础上做出的。（最乐观、最可能、最悲观）。后备分析：应急时间可以取活动历时估算的某一百分比，或某一固定长短的时间。（5）制定进度计划：确定项目活动计划的开始与完成日期。

制定进度计划采用的主要技术和工具包括：1）进度网络分析；2）关键路线法（总时差、自由时差）；3）进度压缩（赶进度、快速跟进）；4）假设情景分析：最常用的技术是蒙特卡洛分析；5）资源平衡：这种均匀使用资源的办法可能会改变原来的关键路径；6）关键链法：根据有限的资源对项目进度表进行调整；7）项目管理软件；8）应用日历：项目日历和资源日历标明了可以工作的时间段；9）调整时间提前与滞后量；10）进度模型。项目进度表：包括每项计划活动的计划开始日期与计划完成日期，常用图形表示：1）项目进度网络图：有活动节点表示法（单代号网络图），也可以使用时标进度网络图。2）横道图：用横道表示活动，注明了活动的开始与结束日期，以及活动的预期持续时间。3）里程碑图：仅标示出主要交付成果以及关键的外部接口的规定开始与完成日期。（6）项目进度控制：监控项目的状态以便采取相应措施以及管理进度变更的过程。对进度的控制，应当重点关注项目进展报告和项目执行情况报告，它们反映了项目当前在进度、费用、质量等方面的执行情况和实施情况，是进行进度控制的重要依据。

定期举行项目例会也是进度控制的很好的办法。

纠正措施往往要求进行根本原因分析，查明造成偏差的原因。9)项目成本管理

1项目成本管理就是要确保在批准的预算内完成项目。具体的项目成本管理的具体流程包括：1）制定成本管理计划2）成本估算3）成本预算4）成本控制成本管理中的相关术语：产品的全生命周期成本：在项目过程中不只关心完成项目活动所需资源的成本，也应该考虑项目决策对项目最终产品使用和维护成本的影响。

成本类型：可变成本、固定成本、直接成本、间接成本。

管理储备：是一个单列的计划出来的成流程图：显示与系统相关的各要素之间相本，以备未来不可预见的事件发生时使互关系的示意图。用。实验设计：是一种统计方法，帮助确定影成本基准：经批准的按时间安排的成本支响特定变量的因素。出计划，用于度量和监督项目的实际执行质量成本分析：预防成本、评估成本和缺成本。陷成本（内部缺陷成本和外部缺陷成本）。学习曲线理论：当重复生产许多产品时，质量功能展开（QFD）：将项目的质量要求、产品的单位成本随着数量的增多而呈规客户意见转化成项目技术要的专业方法。律性递减。（1）制定成本管理计划：成本QFD矩阵其形状看起来像房子，于是又称管理计划中列出了相关模板并制定了项“质量屋（quality house）”。目成本结构、估算、预算和控制的标准，过程决策程序图法（PDPC）：在制定计划其中包括：精确等级、测量单位、组织程时对实现既定目标的过程加以全面分析，序链接（WBS控制账目与项目实施组织的估计到种种可能出现的障碍及结果，设想会计系统直接连接）、控制下限、挣值规并制定相应的应变措施和应变计划，保持则（0-100，0-50-100等）、报告格式、计划的灵活性。过程说明、成本变更控制系统等。项目质量计划的输出：质量管理计划解决冲突的6种方法：1）问题解决2）

合作3）强制4）妥协5）求同存异6）撤退

12)项目沟通管理

项目沟通管理这一知识领域包括保证及时与恰当地生成、搜集、加工处理、传播、存储、检索与管理项目信息所需的各个过程。项目沟通管理包括如下过程：1)沟通计划编制2)信息分发3)绩效报告4)项目干系人管理

阻碍有效沟通的因素：1）沟通双方的物理距离2）沟通的环境因素3）缺乏清晰的沟通渠道4）复杂的组织结构5）复杂的技术术语6）有害的态度。1沟通计划编制：确定项目干系人的信息和沟通需求：谁需要什么样的信息，何时常见的询价文件：1）方案邀请书（RFP）2）报价邀请书（RFQ）3）投标邀请书（IFB）4）征求供应商意见书（RFI）

3询价：从潜在的卖方处获取如何满足项目需求的答复，如投标书和建议书。4招标：招投标过程涵盖了本章询价计划编制过程、询价过程和供方选择过程。招标是采购的一种形式。

招标方式:1）公开招标2）邀请招标 5合同管理及合同收尾。15)信息（文档）和配置管理

1信息系统项目相关信息（文档）及其管理：信息系统相关信息（文档）是指某种数据媒体和其中所记录的数据。《计算机软件产品开发文件编制指南》中指出文档从重要性和质量要求方面分为：非正式文2成本估算：估算活动的成本，涉及估算完成每项活动所需资源的近似成本。成本估算一般以货币为单位。成本估算需要进行以下三个主要步骤:识别并分析成本的构成科目根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小。分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。成本估算的工具与技术包括：类比估算、确定资源费率、自下而上估算、参数估算、项目管理软件、供货商投标分析、准备金分析、质量成本。成本应急储备：用来处理预期但不确定的事件，即“已知的未知事件”。将其赋予一个持续时间为零的活动，该活动跨越该工作包子网络的开始到结束，随着活动的绩效，根据持续时间不为零的活动的资源消耗测量应急储备，并进行调整。3成本预算：将单个活动或工作包的估算成本汇总，以确立项目绩效情况的总体成本基准。成本预算的特征：计划性、约束性、控制性。编制项目成本预算应遵循的原则：项目成本预算要以项目需求为依据;项目成本预算要与项目目标联系，必须同时考虑项目的质量目标和进度目标;项目成本预算要切实可行;项目成本预算应当留有弹性;制定项目成本预算所经过的步骤：将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包。将各个工作包成本在分配到该工作包所包含的各项活动上。确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。成本基准：按时间分段的预算，用作度量和监控项目整体成本执行（绩效）的基准。它按时段汇总估算的成本编制而成，通常以S曲线的形式表示。4项目成本控制：监督成本执行（绩效），找出与成本基准的偏差，采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内。绩效衡量分析：挣值技术（EVM）。CV=EV-AC；CPI=EV/AV；CV%=CV/EV*100% ；SV=EV-PV；SPI=EV/PV；SV%=SV/PV*100%；预测技术：EAC=AC+ETC（原来的估算彻底过时或不再适用了）EAC=AC+BAC-EV（偏差为一种特例，将来不会发生类似偏差）EAC=AC+(BAC-EV)/CPI（目前的偏差被视为将来偏差的典型形式）TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)10)项目质量管理项目的信誉是靠质量树立的，效益是质量带来的，项目质量管理的重点是质量策划、质量保证和质量控制。质量管理基础：朱兰博士提出的质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进；全面质量管理（TQM）：全员参加、全过程、全面方法和全面结果；六西格玛：“六倍标准差”；DMAIC（确定、测量、分析、改进、控制）； CMMI：“软件能力成熟度模型”、5个等级、每个等级包含相应的过程域，每个过程域中设定了通用目标和特殊目标，每个目标由若干实践组成。1制定项目质量计划：制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现项目质量目标。效益/成本分析：质量管理的原则就是收益胜过成本。基准比较：将项目的实际做法或计划做法与其他项目的实践相比较。质量测量指标质量检查表过程改进计划项目管理计划（更新）2项目质量保证：是质量管理的一个更高层次，是对质量策划、质量控制过程的质量控制。项目质量保证（QA）活动包括：1)产品、系统、服务的质量保证；2)项目管理过程的质量保证：制定质量标准;制定质量管理流程;提出质量保证所采用的方法和技术;建立质量保证体系;项目质量保证的技术和方法：项目质量管理通用方法过程分析项目质量审计：可以是预先计划的，也可以是随机的；可以是组织内部完成，也可以委托第三方（外部）组织来完成。3项目质量控制：项目质量控制（QC）就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。项目质量控制的方法和技术：测试、检查、统计抽样、6e（以客户为中心）“老七种工具”：因果图（石川图/鱼骨图）、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图（帕累托图）、控制图； “新七种工具”：相互关系图、亲和图（KJ法）、树状图（系统图、家谱图、组织图）、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图（PDPC）、活动网络图（箭头图法、矢线图法）。11)项目人力资源管理项目人力资源管理就是有效地发挥每个参与项目人员的作用，把适合的人组成一个战斗力超强的团队的过程。项目人力资源管理的主要流程包括：1)编制项目人力资源管理计划2)项目团队组建3)项目团队建设4)项目团队管理 1项目人力资源计划编制：确定项目的角色、职责以及汇报关系。任务、职责和汇报关系可以分配到个人或团队三种形式可以描述项目的角色和职责：层次结构图（WBS、OBS、RBS）;矩阵图（RAM、RACI负责-执行-咨询-通知）;文本格式。2组建项目团队：获得所需的人力资源（个人或团队），将其分配到项目中工作。此流程的工具和技术包括：事先分派、谈判、采购、虚拟团队。激励理论：马斯洛需要层次理论（生理需要、安全需要、社会交往的需要、自尊的需要、自我实现的需要）赫茨伯格的双因素理论（第一类是保健因素、第二类是激励因素）期望理论（目标对人的激励程度受两个因素影响：目标效价、期望值）。X理论和Y理论。领导与管理：项目经理带领团队管理项目的过程中，具有领导者和管理者的双重身份。领导权变理论的基本观点是：认为不存在一种普遍使用、唯一正确的领导方式。影响和能力，5种基本的权力（合法的权力、强制力、专家权力、奖励权力、感召权力）。3项目团队建设：提高项目相关人员的技能、改进团队协作、全面改进项目环境，其目标是提高项目的绩效。项目团队建设的5个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、结束阶段；团队建设活动的可能形式和应用：通用管理技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、奖励和表彰 4项目团队管理：跟踪个人和团队的绩效，提供反馈，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效。需要，以及怎样分发给它们。通常，沟通计划编制的第一步就是干系人分析，得出项目中沟通的需求和方式，进而形成较为准确的沟通需求表，然后再针对需求进行计划编制。

2信息分发：把所需要的信息及时提供给项目干系人。它包括实施沟通管理计划，以及对预料之外的信息索取要求做出反应。

常用的沟通方式：书面与口头、听与说、对内与对外、正式与非正式、垂直与水平。3绩效报告：搜集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息。绩效报告一般包括范围、进度、成本和质量方面的信息。形成绩效报告的主要步骤：收集依据材料、项目绩效评审。

4项目干系人管理：对干系人的沟通就是对他们的沟通进行管理，让不同的项目干系人得到相应等级内容的项目信息并解决项目干系人之间的问题，从而使项目顺利按计划推进。

干系人管理的范围包括：客户、高层领导、项目团队。

13)项目合同管理

信息系统工程的建设过程实际上就是合同的执行和监控过程。合同是工程项目建设的基本依据，也是监理工作的主要依据之一。

1项目合同：合同的概念：广义合同概念和狭义合同概念。

合同的法律特征：1）合同是一种民事法律行为2）合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的3）合同是两个及其以上的当事人意思表示相一致的协议4）合同是当事人各方在平等、自愿的基础上产生的民事法律行为 2项目合同的分类：按信息系统范围划分：1）总承包合同2）单项项目承包合同3）分包合同。

按项目付款方式划分的合同分类：1）总价合同 2）单价合同3）成本加酬金合同。

3项目合同签订：合同签订的注意事项：1）当事人的法律资格2）质量验收标准3）验收时间4）技术支持服务5）损害赔偿6）保密协定7）合同附件8）法律公正 4项目合同管理：管理建设方与承建方的关系，保证承建方的实际工作满足合同要求的过程。

合同管理的主要内容：1）合同签订管理2）合同履行管理3）合同变更管理4）合同档案管理。

项目合同索赔处理：1）按索赔的目的分类（工期索赔和费用索赔）2）按索赔的依据分类（合同规定的索赔和非合同规定索赔）3）按索赔的业务性质分类（工程索赔和商务索赔）4）按索赔的处理方式分类（单项索赔和总索赔）索赔的处理:1）索赔程序2）索赔审核3）索赔事件处理的原则

14)项目采购管理

项目采购管理是为完成项目工作，从项目团队外部购买或获取所需的产品、服务或成果的过程。

1编制采购计划：决定采购什么，何时采购，如何采购。自制外购分析合同类型固定总价合同成本补偿合同（成本加酬金合同、成本加固定酬金合同、成本加鼓励酬金合同）时间和材料合同（单价合同）2编制询价计划：为下一步招标所需要的文件做准备，并确定选择供方所需要的评定标准。档和正式文档；

从项目周期角度可分为：开发文档、产品文档、管理文档。

14类文档文件：可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、操作手册、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、开发进度月报、项目开发总结报告、2配置管理：为了系统的控制配置变更，在系统的整个生命周期中维持配置的完整性和可跟踪性，而标识系统在不同时间点上配置的学科。配置管理有关的概念：配置项配置库配置管理活动和流程配置管理系统基线制定配置管理计划配置识别与建立基线

建立配置管理系统：1）建立配置管理方案2）建立配置库动态库（开发库、程序员库、工作库）受控库（主库）静态库（软件仓库）备份库

版本管理：配置项状态变迁规则：配置项的状态有三种：草稿（Draft）、正式发布（Released）、正在修改（Changing）。配置项版本号标示：“草稿”状态：0.YZ，YZ数字范围（01-99）“正式发布”状态：X.Y（X的取值范围：1-

9、Y的取值范围：1-9）“正在修改”状态：X.YZ 配置项版本控制

变更控制：1）变更申请2）变更评估3）变更实施4）变更验证与确认5）变更的发布

配置状态报告：配置状态报告也称配置状态说明与报告，它是配置管理的一个组成部分，其任务是有效地记录和报告管理配置所需要的信息，目的是及时、准确地给出软件配置项的当前状况，供相关人员了解，以加强配置管理工作。配置审计：1）功能配置审计、2）物理配置审计

16)变更管理

项目变更是指在信息系统项目的实施过程中，由于项目环境或者其他原因而对项目产品的功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目的范围基准、进度基准和成本基准等方面做出的改变。1项目变更的基本概念：

变更的分类：按性质（重大变更、重要变更、一般变更）按迫切性（紧急变更、非紧急变更）按领域和阶段（进度变更、成本变更、质量变更、设计变更、实施变更、工作（产品）范围变更）按发生的空间（内部变更、外部环境变更）按变更的内容（弱电过程、应用开发、集成、IT咨询等）2变更管理的基本原则：基准管理建立变更控制流程明确组织分工完整体现变更的影响妥善保存变更产生的相关文档 3变更管理组织机构与工作程序：1CCB（变更控制委员会）：项目的所有者权益代表，是决策机构，不是作业机构，其工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案。2项目经理：响应变更提出者的要求；评估变更的影响；根据评审结果实施即调整项目基准。3)工作程序：1）提出与接受变更申请2）对变更初审3）变更方案论证4）项目变更控制委员会审查5）发出变更通知并开始实施6）变更实施的监控7）变更效果的评估8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。4变更管理的工作内容：1）对变更产生的因素施加影响，防止不必要的变更，提高效率2）对变更的确认应当正式化3）变更的操作过程应当规范化。5)严格控制项目变更申请的提交。6)变更控制：1）对进度变更控制2）对成本变

更控制3）对合同变更的控制。7)变更管理与其他项目管理要素之间的关系：1）变更管理属于项目整体变更控制的范畴2）变更管理与配置管理为相关联的两套机制；变更管理也可视为配置管理的一部分。

17)信息系统安全管理 1信息安全管理：

信息安全属性及目标：保密性、完整性、可用性、真实性、可核查性、不可抵赖性、可靠性。

信息安全管理的内容：在ISO/IEC27000系列标准中，它将信息安全管理的内容主要概括为11个方面：1）信息安全方针与策略2）组织信息安全3）资产安全4）人力资源安全5）物理和环境安全6）通信和操作安全7）访问控制8）信息系统的获取、开发和保持9）信息安全事件管理10）业务持续性管理11）符合性 2信息系统安全：1信息系统安全概念：信息系统及其所存储、传输和处理的信息的保密性、完整性和可用性的表征，一般包括保障计算机及其相关的和配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，以保障信息系统功能的正常发挥，以维护信息系统的安全运行。2信息系统安全属性：1）保密性2）完整性3）可用性4）不可抵赖性3信息系统安全管理体系：管理体系：在组织机构中应建立安全管理机构，不同安全等级的安全管理机构可按下列顺序逐步建立自己的信息系统安全组织机构管理体系：1）配备安全管理人员2）建立安全职能部门3）成立安全领导小组4）主要负责人出任领导5）建立信息安全保密管理部门技术体系：从安全角度，组成信息系统各个部分的硬件和软件都应有相应的安全功能，确保在其所管辖范围内的信息安全和提供确定的服务。GB/T20271-2006中将信息系

统安全技术体系具体描述为：1）物理安全（环境安全、设备安全、记录介质安全2）运行安全3）数据安全 3物理安全管理：

计算机机房与设施安全：计算机机房：1）机房场地选择2）机房空调、降温3）机房防水与防潮4）机房接地与防雷击电源：根据对机房安全保护的不同要求，机房供、配电分为如下几种：1）分开供电2）紧急供电3）备用供电4）稳压供电5）电源保护6）不间断供电7）电器噪声防护8）突然事件防护

计算机设备：1）设备的防盗和防毁2）设备的安全可用通信线路：根据对通信线路安全的不同要求，通信线路安全防护分为以下几种：1）确保线路通畅2）发现线路截获3）及时发现线路截获4）防止线路截获技术控制：1）检测监视系统2）人员进出机房和操作权限范围控制环境与人身安全：1）防火2）防漏水和水灾3）防静电4）防自然灾害5）防物理安全威胁电磁兼容：1）计算机设备防止泄漏2）计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准

4人员安全管理：

安全组织：建立管理框架，以启动和控制组织范围内的信息安全的实施。岗位安全考核与培训离岗人员安全管理 5应用系统安全管理：

应用系统安全管理的实施：1）建立应用系统的安全需求管理2）严格应用系统的安全检测与验收3）加强应用系统的操作安全控制4）规范变更控制5）防止信息泄漏6）严格访问控制7）信息备份8）应用系统的使用监视

应用系统运行中的安全管理：1）组织管理层在系统运行安全管理中的职责（资源分配、标准和程序、应用系统的过程监控）2）系统运行安全的审查目标3）系统运行安全与保密的层次构成（系统级安全、资源访问安全、功能性安全、数据域安全）4）系统运行安全检查与记录5）系统运行安全管理制度（安全管理组织、系统运行的安全管理、系统运行的安全监督、系统运行的安全教育）18)

在项目管理中，任何活动都不可避免地存在不确定性，因而也就存在着各种各样的风险，项目经理的目标和任务就是与风险做斗争。项目风险管理过程包括如下内容：(1)风险管理规划(2)风险识别(3)定性风险分析(4)定量风险分析(5)风险应对计划编制(6)风险监控风险和风险管理：

风险的含义及其特征：

风险意味着出现了损失,这种损失出现与否是一种不确定性随机现象。风险管理的含义：在风险成为影响项目成功的威胁前，识别、着手处理并消除风险的源头。

1制定风险管理计划：为实现对风险的管理而制定的一份结构完备、内容全面而且相互协调的风险管理策略文件，以尽可能消除风险或尽量降低风险危害。风险管理计划的内容：方法论、角色和职责、预算、频率、风险分解结构（Risks Breakdown Structure，RBS）、风险概率和影响的定义、概率和影响矩阵、干系人风险承受限度、汇报格式、跟踪、应急计划、应急储备；制定风险管理计划的工具与技术：风险核对表、风险管理表格、风险数据库模式。

制定风险管理计划的输入、输出：输入：企业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、项目管理计划;输出：风险管理计划

2风险识别：确定风险的来源、风险产生的条件、描述其风险特征和确定哪些风险事件有可能影响本项目，并将其特性记载成文。

风险事件和风险识别含义：

风险事故：造成损失的直接或外在的原因，是损失的媒介物。

风险识别的特点：全员性、系统性、动态性、信息依赖性、综合性。风险识别的参与者：项目经理、项目团队、项目关系人、风险管理专家等。风险识别的方法：

步骤：收集资料、风险形式估计、根据直接或间接的症状将潜在的风险识别出来。识别的具体方法：德尔菲技术、头脑风暴法、SWOT分析法、检查表、图解技术。风险识别的输入、输出：

输入：企业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、风险管理计划、项目管理计划输出：已识别风险清单、潜在应对措施清单、风险基本原因、风险类别更新 3定性风险分析：通过考虑风险发生的概率，风险发生后对项目目标及其他因素的影响，对已识别风险的优先级进行评估。定性风险分析的方法：风险概率与影响评估、概率和影响矩阵、风险分类、风险紧迫性评估。

定性风险分析的输入、输出：输入：组织过程资产、项目范围说明书、风险管理计划、风险登记单;输出：风险的优先度清单、分类的风险、需要在近期采取应措施的风险清单、需进一步分析的风险清单、低优先级风险观察清单、风险定性分析结果的趋势。

4定量风险分析：对定性风险分析过程中识别出的对项目有重大影响的风险进行的量化分析，并就风险分配一个数值。数据收集和表示的方法及应用：期望货币值（EMV）、计算分析因子、计划评审技术（PERT）、蒙特卡洛（Monte Carlo）分析。定量风险分析的输入、输出：输入：组织过程资产、项目范围说明书、风险管理计划、风险登记单、项目管理计划;输出：项目的概率分析、实现成本和时间目标的概率。

5应对风险的基本措施：（规避、接受、减轻、转移）：消极风险或威胁的应对策略：规避、转移、减轻。接受（主动接受和被动接受）积极风险或机会的应对策略：开拓、分享、提高

6风险监控：跟踪风险、识别剩余风险和新出现的风险，修改风险管理计划，保证风险计划的实施，并评估消减风险的效果。

风险监控的目的和主要工作内容：执行风险管理计划和风险管理流程、采取应急措施、采取权变措施。

用于风险监控的技术、方法：系统的项目监控方法（一类用于监控与项目、产品有关的风险；另一类用于监控与过程有关的风险）

风险预警系统;风险监控的具体方法（风险再评估、风险审计、变差和趋势分析、技术绩效衡量、储备金分析、状态审查会）19)项目收尾管理

1项目收尾的内容：主要是项目验收、项目总结和项目评估审计。

项目验收：包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果。1）系统测试2）系统的试运行3）系统的文档验收4）项目的最终验收报告

项目总结：属于项目收尾的管理收尾。项目总结会讨论的内容：项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目的沟通、识别问题和解决问题、意见和建议。项目评估和审计：项目评估多数包括：盈利要求、客户满意度要求、后续项目指标要求、内部满意度要求。项目审计：项目管理部门与财务部门共同进行，对已经列出的支出和收入进行财务审计，对不合理的支出和收入加以分析。

2对信息系统的后续工作的支持：

软件项目的后续工作：软件bug的修改、软件升级、后续技术支持。系统集成项目的后续工作：信息系统日常维护工作、硬件产品的更新、信息系统的新需求。

3项目团队人员转移：项目团队人员的转移、项目转移人员的业绩评定、项目团队成员的表彰。

系统集成项目经理考试题库--系统集成技术试题汇(中)

第一篇：系统集成项目经理考试题库--系统集成技术试题汇(中)

第二篇：系统集成项目经理在线考试试题

第三篇：2010.11.26系统集成项目项目经理在线考试试题

第四篇：2018年计算机系统集成中高级项目经理继续教育考试800页试题

第五篇：系统集成项目集成工程师考试知识点掌中宝

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