第一篇：淘宝搜索产品经理的四项思考
淘宝搜索产品经理的四项思考
我做产品经理，差不多两年，以前十来年一直在做技术。之前做技术的时候，我很看不上产品经理。当时想：产品经理自己什么都实现不了，每天就是提点想法，而且想法还经常不靠谱，如果哪天裁员，产品经理的位置最危险了;但等我转来做了产品经理，想法发生了根本的变化：嗯，产品经理太重要的，一个产品的未来就决定在产品经理身上。
说实话，产品经理是个很奇怪的岗位，好像大多数人都能做，因为每个人对某个产品都有自己的看法，都能提出一些意见和想法，甚至能设计实现原理;也好像大多数人都做不好产品经理，因为互联网上成千上万个产品，大部分是垃圾，没几个产品是用户真心觉得很不错的。
你问我现在如何看待技术人员?嘿嘿，我现在觉得，技术就是一把刀，让它杀谁就杀谁!当然，这只是开玩笑。一个好的技术团队对于产品经理来说，那是相当重要。作为一个外行进入到这个领域，观察的角度也会不一样。这两年下来，也找到一些感觉，发现周围的一些产品经理，容易走入一些误区，分享给大家。
一.做产品经理，而不是功能经理
这句话我最早是听天猫总裁逍遥子说的，当时没有感觉，现在发现非常有道理，因为周围太多的产品经理实际上是在做一名功能经理。
他们只是不停的在接产品功能需求，然后不停实现产品功能。缺登录，设计一个登录框;没有数据，找某个平台打通一下;管理不方便，设计一个工具来管理;页面不美观，重新规划一下页面结构„„
功能经理，每天都很忙，关注还有多少需求在后面排队，需求方是否得到满足。而用户体验到底如何，功能是否真的真有价值，是否可以更加完美，功能经理很少关心。当有人抱怨某个功能不爽的时候，他会说：
这个功能我已经有了啊，你说体验不太好?没办法，工程师资源太紧张啊，你说为啥设计的这么别扭?想起来就来气，大老板非要求这样啊，我们也只能这样设计，没办法!
他经常表达的语气是他也不得已而为之，把责任都推到其他人身上。
然而做一个合格的产品经理，需要关注用户的体验，真正关注用户的反馈，关注数据的质量，关注每一个细节。就像买一双鞋一样，不只是能穿，还要考虑是否合脚，是否舒服，款式是否漂亮。
有一次开会，淘宝的总裁语嫣姐姐说了一句很朴素但很有道理的一句话：产品能用和好用完全不是一回事!
二.实现产品需求，而不是用户需求
这个话题很有意思。当你问用户需要什么的时候，他会回答他需要一匹更快的马。乔布斯说，永远不要问用户想要什么!因为用户都是傻瓜，不知道自己想要什么。
这其实是产品经理经常把用户需求当成产品需求。对所有用户提出的，都是正确的，他们提的都是自己的期望，但不是产品需求。前些天有张小龙的采访，张小龙说他不看用户的数据。其实张小龙很关心用户的需求，我和张小龙在一个群里，如果有人在群里提一些微信使用不爽的功能，张小龙会很快给出反馈。
这些产品大神们，背后的意思是，不应该简单满足用户需求，而应该思考把用户需求提炼成产品需求。当一个产品的用户有上百万上千万的时候，产品需求的理解和提炼，就相当重要。
这个道理比较容易理解，不做多解释。
三.要锦上添花，而不是画蛇添足
互联网的发展，让很多互联网产品经理有个惯性：做产品迭代要快。快速上线，快速修改。这里也有误区，对于一些基本功能，确实要快速上线，快速迭代。因为有市场竞争，需要快速切入市场，获得用户。然而大部分的产品经理，没有机会从零开始设计一个新产品，大部分时候在现有的产品上做升级或优化。这时设计的很多功能，都是锦上添花的功能，还真不能太快。
锦上添花的功能，同样重要，会让产品更好玩，更有意思，更有特点。例如微信最早设计的摇一摇功能、朋友圈功能。微博的微刊功能、之前的送礼物的功能。
问题在于，锦上添花，添上去的一定是一朵花，说得俗一点，不能添上去是一坨屎。如果是后者，那么就有点画蛇添足了，或者成了鸡肋功能。
什么是一朵花?就是功能添加上去以后，会让用户眼前一亮。给人有“哇！!”的感觉„„
遗憾的是淘宝搜索之前的很多功能添上去的都不是一朵花，上线了太多的画蛇添足的功能。这些功能一旦上线，就很难下线。因为当你产品的用户群有上亿的时候，再烂的一个功能，每天也会有几十万用户在使用。一旦你下线，会有很多人很不爽。
淘宝搜索的同店购就有点这个味道。技术实现成本高，体验一般，用的人也不多。有一段时间我们把这个功能隐藏起来了，有人在微博上说：
我现在最想做的事情，就是找把刀杀个淘宝搜索的产品经理来解解恨，我居然死活找不到我最常用的同店购了!
画蛇添足的功能越多，让产品背负的垃圾就越多，造成好的功能没有资源做，差的功能又无法下线。这方面可以研究一下51230.com，反正只要提极简设计，好像都是喜欢拿这个婚恋网站说事，其实51230的设计感真的很一般，但它的理念和方向是对的。
四.追求人性化，而不是追求完美
很多产品经理，追求完美。这是作为产品经理很好的品质，然而，有一点却经常被产品经理忽视，产品的人性化。
永远没有完美的产品，特别是当一个产品的用户量到达上百万上千万的时候。用户的喜好千差万别。如何让用户能喜欢产品的优点的同时能容忍产品的缺点?
大家看选美大赛获胜的美女，经常会有感叹，为什么这么丑还能得前三啊!是因为评委的口味太特别?当然有一部分评委原因，但更多原因在于，大家每个人的审美观不一样。大家是把选美冠军作为一个完美的人来评判。
实际上，无论选出谁是冠军，都会有人觉得难看。任何一个产品，无论产品经理推出多么好用的功能，都会有人不喜欢!
然而，大家对待周围的朋友，就不会用选美的标准要求他们，他们有明显的缺点，但也有很多值得欣赏的地方。大家订阅鬼脚七的微信，绝大部分人不会期望，鬼脚七每天的文章都会符合自己的口味。有人不看文章，只看看“7哥闲谈”也会觉得很有意思。为什么?因为大家不会期待鬼脚七这个账号是个完美的账号，把鬼脚七作为一个朋友在看待。鬼脚七有缺点，也有优点。
如果能让用户把我们的产品当成周围的朋友来看待呢?感觉会完全不一样。
淘宝有个做运营的同事有一天跟我感叹说：我忽然觉得攻城狮们离我好近，每个攻城狮内心都住着个诗人!我问为什么会忽然有这种感觉?她说有一天晚上，发现在淘宝内部一个TMS系统的标题栏上忽然多了一句话：
每个人的压力，少部分来自生存，大部分来自攀比。
就这一句话，让用户感觉到了产品背后的那位工程师。还记得微信有个版本的欢迎页面上的文字吗：
少发微信，多和朋友见见面!
就这一句话，让我感觉到产品背后的那群人的心理活动。微信的一些小瑕疵，我也能容忍。
就是这句话，我喜欢上了微信。
人性化，是不是让产品开始有了灵魂?
如何让产品更加人性化?如何让淘宝搜索更加人性化?是我最近一直在思考的问题。我定义2015年搜索的关键词：专业和有趣。希望2015年能让更多的人把淘宝搜索当成一个朋友，而不是一个工具。
写了这么多，回头看看我这篇文章，好像没有什么产品设计方法，只是一些思考，仅此而已。
第二篇：淘宝-产品经理笔试题
淘宝产品经理笔试题
1.用3句话向你8岁的外甥解释数据库。
2.解释cookie是什么，有什么用，用什么东西可以代替他？
3.你平时浏览最多的5个网站的特点。
4.淘宝有两亿的用户，每天的求助电话很多，很多求助电话打不进来，如果你是产品经理，如何解决这个问题？
5.你是否有过组织过大型活动的经验？如果让你组织新生晚会，你觉得应该准备些什么，遇到的最大困难是什么，如何解决？
6.你的兴趣爱好是什么，举例说明你对这个爱好了解的多深的程度，你是通过什么途径得到你所了解的知识的。
7.最能体现你具有产品经理潜力的一件事。
8.很多用户在浏览网页时将网页放到收藏夹中，但是以后很少打开收藏夹，作为一名产品经理，你觉得这种现象合理吗？
9.说一个最近了解的淘宝的新闻。
10.买家可以用购物车购物，卖家可以用满100立减20的方式，买家可以由于各种原因提出退款，请设计一个退款规则，当产生退款时，作为淘宝仲裁的依据。
11.淘宝现在的竞争对手，淘宝与他们相比有什么优势？
12.一个经理36岁，三个女儿，只有一个女儿头发为黑色(网上找)
13.一个正方形，圆，三角形，拱形，凭直觉选一个最喜欢的。
14.你是喜欢在北京还是在杭州工作？
15.你周围同学最常浏览那一类网站，你认为哪类网站5年后的规模最大？
16.设计一个淘宝的注册产品。
第三篇：淘宝商城产品经理实习总结
淘宝商城产品经理实习总结
********* 工作之前首先转变角色 从程序员做起 自高中起，就发现自己在信息技术方向上有着浓厚的兴趣，对互联网十分热爱。自高中有用自学 FrontPage 和 Dreamweaver 制作简单网页，到后来经常到图书馆借 HTML 和 CSS 方面的书读。通读不到一个月的时间，就手写出了 Div+CSS 的代码，而且整齐美观，这一直是我颇为自豪的经历。
经过学习发现快速学习的能力仅仅是一方面，而最重要的一点在于，我认为网页的制作不能是简单的通过 Dw 点来点去、画表格或者使用层拼凑起来，而是纯手工且符合万维网的标准，这意味着我写的东西进入了可应用的行列； 我的特长和志向简单的视觉设计，也不满足于制作初级的静态网页。后来我选择了PHP，因为它使用广泛，入门容易。有了高中 Basic 和大学 C ++语言的基础，这样的脚本语言很快就可以被我写出来。
为了检验自己长期以来的学习成果，我创造性立了一个博客项目。衡量其好坏的标准就是其是否能囊括目前博客网站的各项功能。为了检验我的应用能力，我便独立外包了一个网站，其中的关系、权限的复杂度与支付功能是从未遇到的，也是未曾想到的。然而当网站顺利开发到一半时候，客户突然决定改设计成商品展示网站。这下自己遇到的困难就少了很多，以致项目圆满完成。晋升项目经理
做外包服务项目的同时，我已经把自己定位成一名 PHP 程序员。空闲之余，在各类网站上查看各种招聘信息。经过多
番了解和学习，我发现自己并不适合开发：
1.数学能力欠缺不好，而且对之深恶痛绝，咬牙切齿
2.缺乏复杂逻辑计算的能力 3.对代码不够敏感
综上所述，恐怕我根本不是开发的料。不过只是借开发之力，完成“项目”。而且，开发也不是我想要的，因为我： 1.对一个项目导向感敏锐。不敢称为“战略”
2.执着于产品设计。包括版式、视觉、文案等
3.要求苛刻，追求完美。对字符、像素级别的单位挑三拣四 我想要：
1.改变世界。我们的生活糟糕透顶，需要一个东西彻底颠覆
2.有价值。有力量持续改变
我以为这样的孩子名头叫“项目经理”，他来决定程序员写什么。走进项目的流程，进入其涉及的范围，第一步便是搞
清什么是“项目”。这个时候又才了解，相对的，还有“产品”这个概念。*** 产品旨在满足需求。***的职责是探索和定义产品：探索价值，定义解决方案。这正合我的胃口。我转个弯，一方面，广泛学习请教产品知识；另一方面，也做项目自察。做产品容易“假大空”，为了避免如此，我把在博客园上本来准备为技术沉淀的博客，搬迁到了独立博客上。使用独立博客的好处是： 1.显得专业 2.能够炫耀
3.要花钱，所以得坚持 4.本身便是一款产品 自此，开始研习产品的学问，所思所得都记于此。应聘淘宝
3月8日 投递简历
淘宝是我应聘的第一份正式工作。去年得知它们有一“***特训班”。既然专门为咱们这号人打造，自然不能错过。
22日 参加宣讲会
全程很傻很天真地做了笔记。囧。27日 现场笔试
路痴加上得到了错误的指引，硬是在校园里绕了一个多小时。
淘宝笔试的题目分为数学题、逻辑题和论述题，题型为选择题、填空题和问答题。数学考概率、数据结构和指针；逻辑考推算、解除纠纷和推理；论述考写字楼电梯设计和淘宝买家产品设计。刚拿到题目还是觉得挺别扭的，毕竟大学里的考试，你懂的。认真做下去之后，不仅发现难度正好，还觉得挺有意思。最后一题因为时间紧张，只剩下5分钟，答得没有条理，也不够细致。4月14日 现场面试
准备最多的还是“保洁八大问”和群面攻防术。我以为会有多复杂，多紧张，结果到了淘宝面试现场也就那样。
一面首先自我介绍。根据网上的经验，一句话结束。然后面试官震惊了，要我说个10-15分钟，然后我就震惊了。介
绍完毕后，主要是询问自己一个做着玩的项目，重点在商业机会。完毕，面试官叫我直接去二面，我本来以为要等个几天的。
二面首先自我介绍。根据上一轮经验，我准备开始滔滔不绝。结果，我说的每一句话都被打断——这回是盘问而不是询问了——我也知道，压力面来了。在交谈的过程中，根据学生会的经验，主要把握三点：线索、成果和收获。线索是跨话题的润滑剂，成果是成功的收获，收获是失败的包装。
看上去很淡定是么？其实根本就不是这样，哈哈哈。还好也没差哪去。
这次面试最大的不足在于，畏惧权威，依据不严谨，导致说服力度没有到预期的档次。另外，我不推崇繁复的自我介绍，因为简历上已经写得明白；我推崇相互尊重。
18日 收到录用书 进入*** 开始
纸上谈兵 初来乍到，第一反应就是和所阅相比完全不是一回事——这些书还都是有关互联网、大产品部门；和学校更是风马牛不相及。具体说来，就是和预期各种不符。根据我的理解：
• ***无授权领导，交换意见后拍板决定
• 产品需求文档保持更新，有据可查 • 项目经理负责掌控项目进度 • 开发不受到打扰，专心进行编码工作 • 运营负责提供数据，供***决策 • 用户体验部门充分独立，为用户体验提供捷径
• 会议有了邀请制、预告和纪要，因此高效
• 经过充分讨论 / 思考，得出问题最佳突破口
• 最终产品功能好用，途径从简 事实并非如此。方向、目标、途径
当一套知识体系不够用的时候，捷径是
获取并切换成另一套，比如公司对员工技能的定义。这一套概念非常有效，因为它努力避免了套话，把具体的能力细化成可以考量的规范；最重要的是，经过证明，它行之有效。好比同样是《小学生守则》，中国讲“诚实守信”，美国讲“考试不许作弊”。
达成目标最好的技能是主动，但有一股劲使不出也不是个事。这个时候，我发现《启示录：打造用户喜爱的产品》当真是葵花宝典啊啊啊，尤其是第28-30章，一条一条地讲碰到什么问题，怎么去做。比如：会议太多，导致产品毫无起色，怎么办？ 我开始的做法是，抱着本本去开会。如果内容无关紧要，我就可以做自己的事。但这样明显会有几个问题： 1.做事分心
2.会议上的内容没有听好 3.显得效率低下，做事不专心 书里介绍的办法是：直接划去不重要的会议。比如，有的会是讨论背景，有了
结论后才能和***讨论具体需求。曾经出现这样的状况：讨论了一个上午，把这样的需求删了，或是归并到另一个部门里，自己白白牺牲。在横冲乱撞前，看看有没有好办法；但不论怎样，做，总有收获，错误的路径划去一个是一个，就像爱迪生那样。工作
工作环境与同事
工作起来比较轻松、开朗、活泼；既很黄很暴力，也很闷骚。好吧，最后两句是我自己加的。大家干起活儿，会碰到各种狗血。比如，教师节，周围会有淘宝大学的同事拿着垃圾桶敲锣打鼓，旁边还挂着牌子：严肃&回避。休闲吧的桌上足球不用说，免费的咖啡和奶茶不必说，22点半以后送上门的宵夜自不必说，周六周日来公司可以蹭两餐饭也不必说，最让我觉得有意思的是咱们的卫生间。其间会挂有宣传画，也就是广告，像出什么产品啦，有什么相
亲活动啦，做什么折扣啦，用词极为忐忑。比如：二十一世纪最缺什么？老湿！欢迎各位小二来××为大家讲解××。来就有奖品赠送，至于你信不信，反正我是信了。地球再也无法阻止你湿了，快来报名吧！咳咳，接下来是重点：一次在男生小便池前看到的宣传画是：卫生巾在聚划算打7.5折，于是各种苏菲弹力贴身。男生的大便的隔间里，除了有贴心的卷纸、挂钩和肥皂盒外，还有一块纸板一支笔。我俗称为吐槽板，因为咱们会在上面进行各种吐槽，什么找不到女朋友啊，月光太冷啊，等等。不仅如此，还会整整齐齐地盖楼，各种苦屄你伤不起。办公桌之间的隔板低到相当于没有。我的师兄在我左侧，老大在后面，整个产品技术部的领导就在我对面，囧。同事都很年轻，所以都 hold 住。好吧，正经一点，总的来说就是：团结紧张，严肃活泼。
每天出入大门，保安同学都会亲切地微
笑，道声好。一次周末因事赶去公司，15点多才买了泡面当午饭，扫地的阿姨很温馨地和我讲：小伙子，再忙也要吃好饭。
认真工作的人，真美。需求文档与原型
如果产品需求文档不靠谱，或许有这些解决办法：
1.冗长。像写散文一样，精炼语言；按功能点 / 场景撰写，使用有序列表；重要的废话放在附录里
2.不直观。绘制高保真 Axure 原型 3.容易过期。任何改动，都更新到文档里，口头除外
4.存在版本控制偏差。严格标明版本，每个版本都输出.pdf 文档 原型也有：
1.非高保真。高保真意味着生成的是.html 页面，而不仅仅是截图。菜单是能弹出的，下来列表是可以下拉的。直观，可以简单试用
2.交互复杂。原型是为了演示逼真；
复杂交互由于藏得太深，容易忽略。对于复杂的交互，不如拆开成场景。以注释的形式附在交互处旁边，标注其将进入什么场景。“注释区域”必须一看就知道是注释
3.无法精确还原功能点 / 场景。精确还原需求文档所写是原型的意义。对于一个场景，能对用户的所有行为做出响应。为了避免使用者漏掉某个行为，以注释在形式在空白处穷举 重要的是执行。最重要的这一步，我还很欠缺。
沟通，还是传话筒？ 一款产品通常这样经过：需求→产品→开发+用户体验→安全+测试→发布→反馈。产品只是传话筒吗？如果去掉产品环节，让他们直接沟通，会不会更好呢？ 不会。因为：
1.提需求的同学精于运营，缺乏可行的概念。他们知道自己有痛处，但不知道什么可以做，什么不能做。于是局限了满足需求的方式，更重要的是，隐藏
了深层需求
2.开发和用户体验的同学精于实现，缺乏对价值的把握。运营和开发同学直接沟通的成本非常大，一是语言不通，二是难以对需求进行有效挖掘 产品可以做的事有：
1.掌握现有产品 / 工具 / 技术 的实现范围，跟踪其外延。做决策时便有确凿的依据，什么功能能实现，什么不行。不行的话，可以做到怎样的程度，需要多少成本
2.深度挖掘需求。运营同学有了需求后，往往会告诉产品他们想要的，却鲜说真正渴望的东西。如果是这样，一来没有满足真正的需求，导致需求变更频繁，二来，体现不出产品的价值。比如，他们想要一瓶可乐，我们给了，他们又觉得不行，想要一杯橙汁。而他们的实质是口渴了，需要一杯白开 在实际沟通中，某些开发和运营同学明显比我考虑得周道；再加上开发更懂技术，运营更谙运筹帷幄之道，作为产品
新人，我表示压力很大。说“不”与责任心 对产品负责，就是产品在大产品团队合力的情况下，平稳地向积极的方向迭代，有数据和指标可查。在迭代的路上，总会半路冷不丁杀出来一个坎坷，躲都躲不掉。说说我遇到的情况： • 更多需求 • 更多需求 • 需求变更 • 缺乏开发人手 • 会议太多 • 邮件太多 • 缺乏思考时间
对于以上的种种问题，步骤有二： 1.说“不”。很多情况，直接拒绝，会省下很多精力做真正该做的事。做产品要精，但不代表事必躬亲
1.对于非一条产品线的需求，大部分直接回绝
2.同一条线，则根据其价值、开发人手、关系有选择地考虑。需求的紧急程
度永远不在考虑的因素范围内，因为所有的需求都自称最急迫。其重要程度则有明显的区别，比如能带来多少交易额，提高多少转化率、流量等
3.对于一款产品本身功能的多寡，则逐个砍，砍到除非确实不能满足需求或严重影响用户体验。这里存在两点，一是有的需求不可避免，比如为了应对政治、营收和竞争对手需要；二是“用户体验”的概念泛化，每个人嘴里都在说这四个字，成为各种挡箭牌。产品的好坏，取决于其核心竞争力。做不好核心，边边角角再漂亮都没用
4.不少会议可以推掉，如前所述。推不掉的会议可以参加需要自己参与的部分。会议纪要非常重要，未出席的会议，主要靠它来了解情况
5.绝大多数口水邮件都可以忽略。MS Office Outlook 2010 就有这个功能，单击一下，自动忽略指定话题
2.推动。以前我用的词是“跟进”，被老大否了；以前我说“他们”，老大要我
说“我们”。别小看词汇，反映的是态度 1.需求一定是可以变更的，控制好变更频率是王道。我的实例是，每周四提变更需求，周五确认需求，评估可行性和开发周期。在开发周期内，冻结一切需求。下周一开工，周三发布上线，拉取运营数据，周四评估是否提新需求还是变更
2.缺乏人手非常普遍。首先，提需求前考虑人手状况；然后，确认需求时确认开发资源；最后，开发周期内，定期向开发同学询问是否需要帮助，顺便掌握进度和人员情况。如果在立项之初就争取不到人手，办法有：让需求方排优先级；证明需求的价值；向老大请求支持；找朋友帮忙；自己顶上；砍掉该需求
3.利用个人时间思考。我们都笑说产品一天的工作是：白天开会+晚上写文档。时间挤一挤，总是有的。有意思的是，做产品不存在工作地点和时间的局限，很多好的点子就来自生活
感悟
对人尊重。大多数同事都平易近人。养尊处优惯了，遇到不对板的就显得手忙脚乱。一次营销活动，运营的同学非常强势，没有好脸不说，语气还咄咄逼人。经常会说，“哦，你把这个给我做了”，“那个怎么又出问题了，你是怎么搞的”。而我又是个暴脾气，一两回还行，次数多就非常受不了。
后来师兄问我是不是觉得很委屈，我一个劲点头。他告诉我，要学会看人，这也是尊重人。尊重，意味着考虑其人的性格、办事风格以及当时的环境。那位运营同学平时就是这个样子，办事也比较容易激动。当时她负责的活动别人不大看好，她一揽全局接下来，想做出成绩。更重要的是，她并不是对我一个人这样，而是所有人。将心比心，谁都可能有这样的时候。
其次是对“尊重”二字的理解。尊重体现的是修养，而非“交换”。好比，横穿马路就像一百人对自己骂娘一样感到耻
辱。这是自发的。笑笑，说几句好听的；或是有确凿证据时指出对方的错误，再来一起解决，都有助于合作，最后达到产品预期。
对事认真。不做就说“不”，做就做好。做出来的东西怎样，和别人没关系，是对自己水平和能力的表现。字如其人可能玄乎，但产品如其人，就实实在在了。做不做得了，做得怎样，体现了自己多少价值，团队凝聚力何如，评论怎样，都凝结在产品里。做好是底线。做产品非常重视积累。若立志做一款改变世界的产品，那么每一块铺路石都必须做到最好。
第四篇：淘宝搜索规则相关知识
旺宝收藏软件分享
对于淘宝店铺，自然搜索流量最重要的一部分，如何获取更多的免费流量，是很多卖家都很关注的话题。下面分享一些淘宝卖家搜索知识：
1、所有搜索引擎的排序算法，都是最保密的，无论是Google、Baidu，还是淘宝搜索。我不可能告诉大家具体的算法，更何况算法每个月都有调整，或大或小。今天很有用的因素，下个月可能就会有一些变化。
2、作为搜索负责人，我不建议卖家把过多的精力放在搜索优化上，商家应该专注于商业本身。做好自己的客户服务，产品优化，才是本质。我希望达到卖家服务好了客户，搜索自然会带给卖家更多的流量。然而，搜索这么重要一个流量入口，卖家又应该了解搜索，但这么多搜索的消息，到底应该了解哪些?到哪里去了解?这篇文章就是回答这些问题的，分享给大家。掌握了这些知识，卖家就不需要整天盯着搜索变化了，也不用管那些不知道是真是假的小道消息。
了解搜索功能：淘宝搜索有很多功能，这些功能虽然是给消费者用的，但卖家应该了解，有助于避免应有的流量损失。淘宝搜索结果页的功能分成了三部分，一部分是导航功能，一部分是筛选功能，一部分是宝贝结果。宝贝结果主要是关注排序原则，后面会做介绍。这里主要介绍导航功能和筛选功能。
导航功能里有下拉提示、相关搜索、类目导航、属性导航，以及一些提示信息。下拉提示，可以告诉卖家，用户经常会如何输入关键词，以及经常搜索的关键词是什么。下拉提示还会显示有多少个商品，表明这个关键词下的竞争有多激烈。相关搜索是算法根据用户行为推荐出来的相关词，帮助用户细化其搜索需求，这两个功能的提示信息，都可以作为卖家在设置标题的参考。
类目导航和属性导航，用户点击率非常高，对于有些关键词，系统还会直达到某个类目。以前很多人问我为什么搜索某个词默认找不到他的商品了，后来发现类目放错了。也有卖家跟我讲：这个宝贝类目就应该是A，淘宝的类目自己没有A只有B。我给的建议是：把相关分类的建议在淘宝论坛中做反馈，同时看看类似商品其他卖家怎么放的，如果他们放错了，你也跟着错一下好了，至少暂时能解决问题。
商家若希望类目属性导航不影响自己的流量，则需要对类目和属性认真填写，包括品牌、型号、款式、尺码、颜色„„有时候卖家朋友问我到底应该怎么设置属性和类目，我不好回答，很多行业很专业，我肯定没有商家清楚。但还是那个简单的办法，卖家可以参考其他商家如何设置。有些热门品牌没有在导航中得到展现，暂时的解决办法也是需要在帮派中给类目运营小二提，让类目小二先确认是正确品牌，搜索会通过算法识别来决定哪些品牌会被展现。以后争取都靠系统算法识别出来。
对于筛选功能，商家可以参考的会更多。有价格柱状图，可以看出用户经常选的价格区间，对卖家的商品定价有帮助;旺旺在线、正品保障、7天无理由退换货、折扣促销等，都是用户点击特别多的筛选项，所以想办法让你的商品出现在这些筛选后的结果中;“所在地”用户也很关注，目前会参考邮费模版中的地区，看看地区设置是否正确;还有不同类目下，会有不同的筛选方式，例如女装、母婴等。原则是，不要让自己的商品漏掉了应该有的属性，导致让用户看不见。
另外，搜索会经常推出一些新的搜索功能，对商家也很有帮助。例如：2012年底推的爱旺达功能，用户可以搜索详情页的功能，知识导购的功能。还有店铺搜索的一些列功能。及时了解这些新功能，订阅或者查看搜索的新信息。之后会有专门的介绍哪里能获取搜索的新信息。
最后，建议卖家们尽量增加自己宝贝的人气收藏，这对于提升宝贝的人气排名是很有好处的，比如我自己就是使用旺宝软件来增加宝贝的人气收藏，效果非常好，宝贝的人气排名提升很快，这也是成功的一点小秘密。
第五篇：一个资深产品经理的思考
一个资深产品经理的思考
产品经理这个词，在近几年可能已经成为了陈词滥调，但我还是希望自己在做好产品经理的同时，回归原点，去探寻一下它的本质，用通俗的语言去总结这个职位。希望通过文章能给大家提供一些不一样的思考角度。
什么是产品经理
我和我家人是这么解释的：比如我们家要建一个房子，首先得知道房子建在哪，建成什么样子，多少层，预估需要多少钱，多少时间，这些事情都确定了后，找到建房子的人，清楚的告诉他们应该做成什么样子，然后每天去监工，保证房子的建造过程和想要的效果不出现偏差，完成这一系列任务的人就是产品经理。
产品经理这个工种其实一直都存在于各行各业中，只不过有些行业产品经理的工作被包含在了其他工种的职责范围内，或是把这个工种称作其他名字比如建筑师。而另外一些行业伴随着社会的进步，分工的细化以及人们开始追求更高品质的事物，便将产品经理这个工种给独立出来，让他们专门负责产品的定义，策划甚至是项目管理，比如互联网，移动互联网行业。
随着我个人相关实践的增多，我试着用通俗的语言从工作内容层面对产品经理进行定义。产品经理的工作内容及职责包括以下几个方面：
明确你的产品是为谁设计，为谁服务的，他们是怎样的人，有什么特点，经常做些什么，他们在意什么，反感什么。
明确你的产品为他们解决了什么问题，是不是能够帮到他们，在哪些场景下是对他们有用处的?
提供你对于他们碰到的问题的解决思路，他们如何获知你的产品，如何通过你的产品来解决问题，具体是如何使用你的产品的。对于他们来说，你的产品是否好理解，好用，用过后是否真的解决了他们的问题。
将你的解决方案付诸实践，和其他所有与该产品相关的工作人员(比如工程师，设计师，领导等)沟通协作，清楚告知他们你的方案和目标，在项目过程中随时保证产品不偏离之前的预想，最终让你的解决方案落地，成为可用的产品。
让你的产品去接触你的用户，验证是否解决了他们的问题，他们是否会用，爱用。收集他们使用过程中碰到的问题或是他们提出的建议，根据这些来完善你的解决方案，然后更新你的产品。
用一句话来概括产品经理这个职位的话，就是：为了解决用户生活中碰到的问题，提供一个还不错的解决方案，说服自己和其他人一起把这个解决方案落地，并真的帮到了用户的人。
谁能做产品经理
明白了产品经理的概念和工作内容后，怎样的人才能胜任这个职位呢?当我和我的导师说我想做产品经理的时候，导师是这么回复我的。
产品经理挺难当的，有些产品经理有创意，没权利，创意贯彻不下去;
有些产品经理光懂得细节，把握不住大方向，导致项目失败;
有些产品经理光懂得沟通，不懂得技术，提了一堆错误的需求;
还有些产品经理整天忙于打单，写方案，最后成了销售的技术支持。
人人都是产品经理没有错，但并不是人人都能做好一个产品经理。从导师的回复中，可以拆解出产品经理所需要的一些能力。
没权利怎么办，想法无法贯彻怎么办，这就要求产品经理不仅要有好点子，还要能够具有良好的沟通能力和执行力，通过不懈的努力，通过理性的沟通，通过数据去说服领导授权，拿到资源，然后推动项目进行下去。
产品经理既要对细节敏感，也要把握产品方向，不然产品失败的责任将由产品经理来担，所以产品经理需要一定的抗压能力。如何才能把握产品方向，就是要有逻辑思维能力，要时刻记住产品的目标市场，服务对象以及需要满足的核心需求到底是什么，保证产品开发朝着正确的方向进行。
产品经理需要懂技术，否则可能提出一些不可行的产品需求，进而影响了产品经理在工程师心中的信任度和影响力。这里所说的“懂”指的是并不是精通，而是了解各种技术的基础及应用场景，洞悉一些新兴技术的发展状况。好的产品经理应该是个多面手，需要懂一点设计，懂一点运营，懂一点管理。这样的产品经理能够更好的从全局角度思考产品，更高效的与相关人员进行沟通协作，但术业有专攻，产品经理不应干涉他们的具体工作和实施细节。
产品经理日常的工作是十分繁琐和杂乱的，涉及产品从策划到开发到运营整个过程的方方面面。产品经理应该有高效的时间管理方法，想清楚产品当前属于哪个阶段，当前应该考虑的最重要的事情是什么，分清主次，把自己主要的精力都集中在当前核心的事情上去。
要想成为优秀的产品经理，可能还需要具备或者说需要慢慢培养其他的能力，比如写作能力，学习能力，外语能力，数据分析，商业嗅觉，审美能力等等。但在你把自己的能力素质和胜任产品经理所需要的东西进行对比之前，你需要先搞清楚一个问题：你为什么想当产品经理?
为什么要做产品经理
关于这个问题，没有标准答案，不同人的心里也许有不一样的答案。
有些人考虑到自己不懂技术，或者技术能力不强，与别人竞争软件开发的职位没有优势，所以来做产品。但殊不知产品也是一门技术活，没有一定的产品知识积累，没有技术基础，同样无法拿到满意的工作。
有些人觉得产品这个岗位门槛低，上手快，看看行业动态，做做产品分析就能谋得一份工作。然而产品经理这个职位发展到今天，它对于应聘者的要求已经提高了很多，没有真正有价值的思考，没有一定时间的实践经历，是没有办法应聘成功的。
有些人被“经理”二字吸引，觉得产品经理是个管理者的身份，有权力决定产品的走向，能高人一等。却不知道有多少产品狗到处求人做需求，到处请客催进度，想成为真正的经理，其实还有很长的路要走。
有些人崇拜乔布斯，梦想像他一样改变世界，所以决定当产品经理。但他们却忽略了改变世界背后需要的那些努力，那些一年又一年的积累和历练，也许这些东西他们一周都坚持不下来。国内像豆瓣的阿北、微信的张小龙，都是多年沉浸在产品第一线才有后来的成功，51230.com婚恋网站的邵光荣说过，我做产品经理只是因为我热爱，别的我更做不了。
有些人认为产品经理这个职位很高大上，很超值，不用加班，干一些轻松的活就能拿到很不错的工资待遇。但他们不知道产品经理工作时间特别长，需要每时每刻关注产品的情况，临近上线同样要在一线陪伴开发，给大家端茶倒水。由于对产品直接负责，需要处理各种各样的事务，心里需要承受更大的压力。
上面的一些想法其实并没有错，只是如果你想从产品经理这份工作中获得那些你看重的，想要的东西，你就必须要了解为此你需要付出些什么，并努力地坚持做下去。
或许是因为喜欢尝试新鲜的应用，喜欢新兴的行业，或许是因为喜欢与人沟通，又或许是希望自己设计的产品能够帮到人们，从而获得成就感。只要能够说服自己为其付诸行动，让自己得到成长，我认为这就是一个好的选择。
如何做好一个产品经理
决定了要做个产品经理，那如何才能做好呢?这个问题网上有一大堆的资料、经验分享和出版图书都能给你答案，许多做产品的方法论和学习路径都很值得拿来参考、研究和效仿。
这里我也根据我的一些经验和经常碰到的问题简单分享一下针对这个问题的思考。
做好产品经理，除了系统的学习相关的知识外，我觉得实践是最好的老师。因为在实践的过程中，你会碰到各种各样的问题，在寻找解决这些问题的办法的时候，你就会学到很多，同时注意去总结，使得下次能够对产品进行更好的处理。在做产品实践的时候，我认为有三块需要去重点关注和攻克。
决策 决策 决策
产品策划设计过程就是一个不断做决策的过程。
调研阶段，产品经理需要决定这个产品做不做，为什么做，做了有什么好处?为什么不做?
需求分析阶段，产品经理需要决定哪些需求要做，优先级是怎么样的?哪些需求不做，哪些需求下一个版本做?如果是移动端产品，又要决定是否上线iOS和Android两个平台。
原型设计阶段，产品经理需要决定产品框架应该使用哪套?某一个功能应该使用哪套流程哪个方案?产品文案应该选择哪个说法比较好?
为了能够做出更合适的决策，在调研阶段，产品经理需要通过有效的方法对行业，竞品以及自身状况进行分析，根据分析结论指导决策，这就要求产品经理在分析时具有良好的逻辑思维能力，平时可根据逻辑树分析法或是5W2H分析法来锻炼自己的思维。
在需分和设计阶段，产品经理需要根据用户调研结果，明确目标用户，用户特征，使用场景和痛点，把握正确的产品方向完成功能和原型设计。这就要求产品经理能够学会换位思考，把自己当作用户，可以深入用户之中，去理解用户，坚持以用户为中心来进行产品设计。
学会沟通
产品经理在产品策划和产品开发时都需要跟不同的人进行沟通，他们有可能是工程师设计师，有可能是你的领导，有可能是运营或商务，还有可能是其他部门的同事。产品经理需要和大家讨论产品方案，和技术讨论产品功能的实现可行性和实现周期，和运营推广人员讨论运营方案，和其他部门的同事跨部分合作，保证产品顺利上线。良好高效的沟通是产品落地的关键，而沟通出现问题，有可能导致项目停滞不前，导致产品上线后的效果与设计时想要的效果造成偏差，甚至导致产品经理成为众矢之的，这给产品经理造成的打击将是巨大的。
我认为做到三点，可以帮助产品经理做好沟通这一项工作。
1、时刻保持低调谦逊的态度。用平和的语气，谦逊的态度与同事进行沟通，一方面不会引起同事的反感，另外还能让他们静下心来听你的表述，认真地和你就问题本身进行讨论。
2、和同事打成一片。兴趣广泛，性格开朗的产品经理能够和项目组的同事一起参与活动一起玩，从而获得同事们对他的好印象。有好的人缘会使得产品经理和工程师的沟通更加顺畅，请客吃饭也是讨好工程师的好办法。
3、互相理解，统一战线。这是指产品经理和同事之间需要将心比心，统一对产品目标的认识。比如产品经理需要向工程师介绍产品方案为什么设计成这样，有哪些原因，对用户有什么好处，是否可以通过最小可用性的方案得到数据支持，而工程师需要说清楚这个方案存在实现困难的真实原因，然后双方针对问题进行理性的权衡，给出一个可行的方案。强大的执行力
最后一点我觉得是最关键的，就是把事情做成的能力。这取决于产品经理对他的职业是否有足够的热爱，对产品工作是否有足够的兴趣和热情，是否能产生足够的内驱来支持他不断学习不断成长，不断完善产品的细节，是否能在受挫后还能重新振作，总结进步。优秀的产品经理还能通过学习GTD理念，合理规划需要处理的繁杂事务，提高自身工作的效率。
所以，还是闲话少说，多做实事吧！嗬嗬
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