浅谈行政人事经理职位——像政委一样工作

第一篇：浅谈行政人事经理职位——像政委一样工作

浅谈对行政人事经理岗位的认识

——像政委一样干活儿

汇报人：刘寻

各位领导、各位同事：

非常荣幸能代表行政人事部向大家做工作汇报，不足之处敬请指正。

前言——

说到政委，大家一定记得前几年非常火的电视剧《亮剑》，大家对主角儿李云龙一定记忆犹新，但知道他的政委名字的人却寥寥无几，赵刚。虽是配角儿却也不是毫无用处，一文不值。我觉得政委这个角色在企业中就像HR，像行政人事经理。

我今天的述职报告将从三个方面进行： Chapter1干什么事？（主要职责）

2、如何干好？（工作思路与操作方法）

3、能否干好？（个人优势）Chapter

一、干什么事？

我们公司是行政人事部，其实严格说来算是综合管理部，也就是行政、人事后勤的工作。具体说来就是行政的六大模块+HR的六大模块+后勤工作。

简而言之：我们部门工作内容——

1、业务部门的合作伙伴

2、实现人力资源的增值

3、行政后勤管理之做好员工和公司的纽带

4、内外资源管理之做好公司的“形象代言人”文化价值观的诠释宣导传承。

岗位角色：

围绕团队目标：谋划者（想主意、出点子）、完善者（严格落实、任务分解组织）、凝聚者（凝聚人心、化解冲突）、协调者（内部沟通、外部协调）。

其中行政六大模块为：

一、流程制度管理：流程建设，制度管理。

二、会务外联管理：秘书服务，会议管理，活动管理，文书方案，公共关系，省市堪协、党支部、街道办等外联工作等。

三、文印资质管理：发文公告，印鉴管理，资质办理，信息管理等。

四、档案资料管理：档案管理，资料管理，图书管理，企业证书管理等。

五、采购资产管理：资产管理，采购领用，办公设备用品管理。

六、后勤安保管理：车辆管理，安全保卫，食堂管理，办公室工位管理，钥匙管理，名片印制，卫生事务，接待预定服务，报刊信函收发等。HR也是六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。

Chapter

二、如何干好？

一、工作思路

1.1人力资源管理

1.1.1招“合适的人”

根据项目进度，找到合适的渠道，招到合适的、认同企业的人才。

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1.1.2育“优秀的人”

进公司即制定个人职业规划，挖掘内部肯干、肯学勤思、总结的人员作为核心人才储备培养，有目标、有方向、有平台，让每一位优秀的员工都成为公司的内训讲师。

1.1.3留“干事的人”

留下认同域高文化、工作业绩优秀、专业能力强的员工，培养成域高的中坚力量，为企业内部输入人才。

1.2行政后勤管理

制度建设——没有制度不成方圆

8月份，在总工办制度整体调整的前提下，微调人事类制度9项，行政类3项，网络管理、客服中心制度7项，并补充上流程图，简化手续，不管谁上手都能办理。

客服中心档案管理工作 后勤安保工作 1.3内外资源管理

A：政府资源建立，核心办事员关系维护；

B： 外部合作伙伴资源建立；建立客户资料，将客户分成ABC三档，由客服中心维护关系。

C：各兄弟单位、各关联部门沟通与项目内部沟通协调；

二、工作思路

工作标准化——降低对人的要求，可复制性强。2.1岗位工作事项标准化

2.1.1重新对部门各岗位进行工作分析，完成工作说明书编制及标准作业流程(SOP)，细化到比如：购买保险是出公司门如何坐车，填表如何填，给谭院长氧吧区金鱼喂食每次XX颗鱼饲料的细化、量化程度。

提出一个观点：工作标准化，降低对人的要求，有重复性工作，我们有几十个项目，能否将工作标准化固化，我们有新项目开工后，哪怕他业务能力不强，拿到SOP标准作业流程。我做了一件事情，将行政和HR工作做了详细分解，按照几大模块细分，梳理出来就是89件事情。确定每项职责，让每项事宜可控。企业找到适合的人，标准化，要求就不会高，按照标准流程做，培养成企业的人才，这样他对企业忠诚度更高，成为培训基地，这样比花高薪挖人才，还不一定留得住更好。管理缺陷表格

沉淀前人经验，将隐性知识显性化。对出现的问题，及时分析原因，找出解决改进方案，为该岗位的工作标准化做出贡献。

2.1.2行政工作图表化 商家图卡式资源库

另一件事情将行政工作图表化，历史资料无法积累，事项无法量化，降低传统的扣扣相传的经验传授，用旧社会的思维只能得到旧社会的结果。我们必须与时俱进，管理也需要创新。比如：餐饮娱乐的酒店分类，环境、消费标准、特色、房间的实际情况、消费场景情况，看似简单的行政工作做到如此细化，如此极致，我们将前面的工作做到很标准化。即便是新人也能很快进入角色，用不着考察市场，浪费人力成本。也把公司的资源沉淀下来。

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2.3干了什么？ HR---1.招聘：2013年，共招聘入职42位新员工，其中离职了10位新员工。招聘下 载筛选简历基本信息如下：

从2013年11月开始策划校招，同时开始社招，提前储备人才，以减轻春季招聘压力。提前储备了建筑副总工总2人、结构3人、方案实习生10-15名、景观方案2人，共计20名。

2.培训：从6月份开始组织并开展公司内训6次，置信公司保洁工具正确使用、职场商务礼仪、高效时间管理、office2007基本操作、新员工入职培训、打造职业化形象。2013年9月应谭院长要求，用时15天拟定域高设计学校的管理体系文件。秉承“学习是一把手工程，没有经过培训的员工是企业的最大成本”的原则，进行培训需求调研及分析，制订了2014年培训计划并提交院长审核。

3.绩效：梳理完成了部门员工的绩效考评KPI指标，并记录日常绩效实施情况，让部门员工围绕经营目标开展工作，有针对性进行绩效面谈。

4.员工关系：共完成13件员工关系事宜，包括员工生子探望、生病慰问等。（具体见附表《2013员工关系事件》）

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5.入离职：2013年，共入职42位新员工，共离职38位员工。为每位新员工办理入职手续，讲解公司部门分布情况，带领新员工参观公司；办理离职员工离职手续。不足之处是转正面谈和离职面谈没有深入做好，做了离职分析报告并呈报院长审阅，以便指导招聘工作顺利进行。

6.人事管理：A完成了劳动合同的清理，并完善了劳动合同电子台账，完成了新员工劳动合同的及时签订与老员工合同的及时续签。B完成每位员工个人档案电子化的工作，所有的档案资料扫描后存档，在电脑上即可查询。

7.人力资源规划：每月一次与所长、部门主管交流人员编制，汇总后向院长汇报，并结合公司实际情况，完成招聘及优化配置工作。

8.薪酬：2013年3月份对同行10家设计公司进行小范围薪酬调查，提出合理化建议，并协助财务部进行薪酬管理制度的梳理。后勤安保管理：

一年来，共计接待客户达2000人次左右，从11月起接送晚归员工120人次，陶师大部分时间都是工作到1-2点。

客服中心工作：

1、遵守公司规章制度，严格按照用印、晒图、存档、派车流程开展工作，特别是加晒图纸时维护公司利益。全年累计处理用印2700余人次，仅4季度完成盖章675次，合同章27次，技术类用印327次，非技术类348次。

2、计划完成归档18个，目前完成17个，其中资料交接单273份。

3、完成派车上千次，第四季度完成268次，出差30次，为私车公用员工报销28757元，做好车辆出行登记台账、检查。

4、核算加晒图纸费用、效果图、文本等费用核算及管理工作，充分节流，保证公司利益。

5、经客户划分成ABC三档，对客户进行满意度调查、回访并维护关系，改善公司服务质量，秉承“服务创造价值”的核心价值观。采购资产管理：

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将一道简单的公式做到极致：净利润=销售总额-总成本。我部门是职能部门，在无法行使开源的职能，就从节流出发，降低成本，就等于创造净利润。假定公司利润率是30%，节省的10W元成本，就等于创造了10W元的净利润，就相当于做了30W的业务，这个简单的公示都会算。部门人人头上有指标，每位同事需要创造大于自身工资总额的价值。

1、根据李践老师的《砍掉成本的12把刀》，建立每位员工的个人资产管理表，后期还会根据院长的思路建立个人资产损益表等考核表格，完善记录每位员工从入职到迄今为止的办公用品领取情况，做到每一支笔、每一张纸用到刀刃上。

2、严格按照环保温度执行开关空调，晚上派专人巡检未关灯、未关电脑等情况，查实后与其确认并及时关闭，从7月份刚开始执行的每月17人次忘关电脑，到1月份只有1人次。在此也谢谢各位同事的配合，践行了环保低碳的新观念。从5月份开始，每天记录电费开销，对空调温度进行追踪，电费从当时的近3W每月，下降为1W左右，此项开支一年可为公司节省20-40W费用，而我们的几家兄弟公司每月用电量基本是我们的2-4倍，这个数据非常惊人，就相当于我们拿下一个100W-200W的合同。举例说明，市政所加盟后，有一晚忘关空调，陶师巡查发现后，在市政所门已经关闭、无法联系的情况下灵活处理，关掉总空调闸，避免一晚上损失1440度电，计2664元。此类事件不胜枚举。

3、每月盘点高值、低值、保洁劳保用品，动态监控物资情况，不闲置一台电脑，合理利用库存物资。电脑101台，其它电子设备9台，并本着经济适用的原则进行分析，对部分老旧设备提出处理建议，以满足正常的日常工作需要；

4、采购打印统计软件，统计打印机使用情况，减少浪费，及时提醒公器私用的员工（打旅游文件、电子书的员工），并将打印分析报告提交三位院长及部门负责人参考，如大家能做到节约每一张纸，打印每一份图之前预览检查，全年可节省纸张、墨粉、硒鼓等耗材5-10W元。

5、对各电子设备硬件故障尽可能地自行维修处理，避免产生维修费用，为公司节约成本；

6、学习打印复印机硒鼓加粉技术，为后续自行加粉积累经验，节约费用开支。

改善提案等建议报告共提交15份。基本上部门每个人每年都提了一次改善建议报告，内容涵盖CAD及图纸管理软件、电脑设备情况分析及建议、短信群发平台方案、物管现阶段存在问题报告3次（3月，7月，12月）、关于域高设计加班人员食堂晚餐情况及建议、客服中心报告（1月份）、硫酸图存放问题及建议方案、派车问题及建议方案、近3年离职分析报告、企业文化提纲梳理的建议、校招分析报告及建议方案、车辆维保建议方案。落地的有7项，不到一半。但我们始终不会放弃发现问题并提出解决问题的方案。这点坚持，得益于我偶然认识的一位电力系统的老总，他和我分享关于员工建议的感悟。“你向老板提了建议，老板不采纳，那是你的错，因为不适用或者是你没有汇报清楚。如果你在合适的时间、地点、场合、对合适的汇报对象，说了合适的话，老板还是没采纳，那还是你的错，因为这样的老板和公司，你都还要继续待下去！”他让我学会一句话“我是一切的根源”，不能因为老板不采纳，你就不再发现问题，这样下来，吃亏的是你自己，因为几年以后你会发现你连发现问题和解决问题的能力都丧失了。虽然我还达不到这种高度，但我在努力。

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Chapter三能否干好？（个人优势）

企业管理本科毕业，从业年限：8年，目前薪资等级5级。2005年在中国工程物理研究院（CAEP九院一所）实习，顺利留在九院，获得人生第一份宝贵的职场经历，历任行政文秘、行政主管，兼任6S小组组长、内刊编辑、工会组织委员、党支部委员，久远集团团委书记等职务。2009年加盟域高，从院长助理到办公室主任再到行政人事经理三个岗位，8年历程，从一名普普通通的职员成为现在公司的一名管理者，无论在什么岗位，我都秉承“热爱、承担、付出”，“平等、尊重、互信” 一直是我的人生信条，我是一个骨子里流着域高血液的域高人。

黄色性格的我具有执行力和责任心，信奉细节决定成败/不找借口，只找办法/追求客观，事实说话/有计划有执行有检查有改进，始终用PDCA管理循环指导工作。

8年行政人力资源管理经验/熟悉了解行政及人力资源工作方法及运用技巧/大型活动及会议的筹备经验/较强的人际沟通协调能力/，具有自省意识，知道自己起步晚，基础差，充分运用网络资源，坚持每周二三四，每晚2小时学习充电。周末参加线下培训累计41场，不管是和院长去北大去蹭课还是和HR同行免费学习，或者自费，我始终相信30岁前投资在脖子以上的部位是极其划算的一笔包赚不赔的投资，学习型组织之父彼得圣吉说过“学习力就等于竞争力”。同时注重加强自身资质建设，从2011年开始，在谭院长的鼓励下考取了助理政工师、人力资源管理师、劳动法法务师、测评师、BEC-vantage中级、企业文化管理师、TTT教练技术等证书。坚持干中学，学中干。学了就有用，用了就有效。

我一直是一个打鸡血，充满正能量、乐观的人，大事会做,小事愿做/相信办法总比困难多/一切唯心造！

也因为在域高办理业务的关系，我认识了我的爱人，完成了从女孩儿到女人再到职场女汉子的转变。

专心、专注、专业，8年的沉淀，8年的坚持，8年的成长

我始终坚信 ——深爱企业+敬业态度+勤奋学习+将任何一件工作做到极致=成功

——选对平台幸福一生、跟对领导智慧一生、成就团队影响一生！后记：

失败的领导下属不仅看他干活，还在看他的笑话。你做到部门负责人一定聚焦团队目标，看重团队目标，而不是个人的工作成果。团队都不错，个人也不会差到哪里去。

以上是今年我部门的主要工作内容，都是我的团队共同完成的。接下来我想给大家分享一下我今年的个人收获。个人收获

1、今年最大的收获就是获得领导的信任，把我提为经理，我用了大半年的时间学会带团队，从假经理修炼成真经理，理顺了部门工作，带领我的团队往前冲，2013年11月份因校招有感写了篇文章，图文并茂，在中国人力资源论坛发表录了，在这个敏感的头条时代，上了首页，让我和我的团队无比荣耀。

2、9月份写了一篇《由假经理定义想到》的文章，因个人原因不发表，文章匿名在HR同行间流传。也因此，我受李伟老师邀请，免费收了13名HR徒弟，6 / 7

每天检查并指导他们的工作，提出指导意见，定期负责答疑解惑，帮助他们提升个人技能及职场竞争力，这些工作都是我用休息时间完成的，虽然很累，但收获很大，也就是所谓的教学相长。

3、在谭院长的鼓励下，公司开展内训课程6次，我和康康分别讲了2次，请欧时力、置信培训师分别讲了1次。同时逐步开发管理者十项基本技能、项目管理、5W2H、思维导图等课程，去西南交大和西华大学校招宣讲，以职业规划为切入点与毕业生分享，职场人的生涯规划，让我发现我自己其实是个很二的人，我指的是九型人格里面的2号，乐于分享，分享让我很快乐，我帮助一个人成长，帮助他规划他的职业生涯，让他变得如此不同，已经不是1小时多少课时费能买来我花费心思开发的课件。

4、被智联招聘选中，成为成都地区面试官，进入面试官名录系统。

感谢篇——

首先感谢我的团队，在这个信心比黄金还贵的年代，因为你们的信任，让我有能量和决心做好一个管理者。同时也感谢大家的包容，因为我是老虎性格、黄色性格，简单明快，直截了当，目标感强，要求高，难免会为了工作，简单粗暴。我们整个团队横跨4个年代，从60后/70到80/90。快三十而立，也是因为和大家的共同进步，共同成长，我才能在29岁的时候实现自己三十而立的目标，古人的立不是立业，而是确立目标。我们的院长也是33左右开始干事业，这个是管理学上非常有趣的“33岁现象”。其次感谢同事的担待，在执行工作的时候，方式还有待加强，但谢谢各方面提出的建议和意见，我收到了，并且会思考运用起来。

末了，感谢谭院长5年来，对我的信任、包容和对我工作的支持，让我在这个平台上成长、成熟！我猜想也可能因为你是红色性格的人，总是会鼓励下属，带给人快乐，即便是出错了，你也会给予安慰，给我打气。

感谢何院长、韩院长、舒总、张总、黄总、赵总、陈静，从你们身上，我学会一件事“工作就怕认真二字”，比照你们，我未来的路还很长，但很清晰。

感谢我九院的第一任领导，田秋女士，因为你，我的胸怀和格局才会被委屈逐渐撑大。

感谢盖德管理公司的安权老师、中冶集团李伟老师，在我的工作和职业迷茫期，像明灯一样为我指路。

感谢我的父亲，让我树立了正确的价值观，人生观，因为你爱学习，求上进，也影响了我的一生。

感谢我的老公，陈静经常打趣”冯哥都成了域高一员了”，公司2月份搬迁，5点钟你就和我起床，7点前到现场，不仅充当司机，还要亲力亲为。校招，你负责接送，还帮我出点子，年会，你和我一起做奖杯、奖牌，很多事情都有你默默地支持，感谢你一直在我身边，理解并支持我的工作，虽然我还没有获得军功章，因为我的生命数字是1，注定是大器晚成型的选手。但是你一直懂我，理解我的目标和追求。同时，我感到非常抱歉，原本你以为娶的是个温柔如水的水货，结果收货之后才发现是个行货，还是全武行的女汉子，但你能接受每个阶段的我，给我点赞并好评，结婚两年多才发现我嫁对了，谢谢你！

我的汇报完了，感谢各位的聆听，敬请指正！谢谢大家！

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第二篇：行政人事经理工作

行政人事经理工作总结 本工作重点：

1、公司办公用品及劳保用品的管理；

4、档案及合同的管理；

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理；

6、日常人事工作及员工关系管理；

7、与各部门的联络与沟通，按时完成布置的任务；

8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作；

9、完成领导临时布置的各项任务。

忙碌而充实2013年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，2012年11月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本工作情况汇报如下：

一、本重点工作完成情况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通

2013年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

2、行政费用的预算与控制

按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理

作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理

2012年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司2012年薪酬预算执行情况并拟定了2013年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

6、日常人事工作及员工关系管理 2013年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。

7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务

作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。2013年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。

8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作

公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本取得的进步

1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；

2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的相关知识；

3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本工作的三点反思

1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用；

2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、GSP知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解；

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，2013年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长 1、2013年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训

2、本自我优劣势评价：

本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。

本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、2014年本岗位工作的思路及具体措施

1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通；

2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出；

3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划；

4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；

5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人KPI指标；

6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才；

7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源；

8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

第三篇：人事经理职位介绍

——该职业一般情况描述——

职位名称：

直属上级：

直属下级：

合作部门：

职业描述：

工作内容：

教育背景：

核心课程：

工作经验：

培训认证： 人事经理 人事经理 人力资源总监/副总经理 人事助理/助理人事经理/人事专员/人力资源专员 暂无很多不了解人力资源行业的人认为人力资源部门就是做一些为员工签订合同、办理请假、结算工资等比较琐碎的工作，其实，在企业的所有资源中，人力资源是构成企业核心竞争力的关键战略性资源，调动员工的工作积极性、开发员工的最大工作潜力，要求人事经理不但要从管理方法上创新，更重要的是从观念和认识上的突破。人事经理负责公司人力资源的开发，关键就在于对人力资源进行有效的激励——在薪酬待遇上为员工提供富有竞争力的薪酬，通过培训使员工不断提高自己的理论水平和实际操作能力，通过工作分析和人员评价尽量使员工工作丰富化、多样化，不仅达到人宜其事，而且事宜其人，通过绩效考核来肯定员工的工作业绩，通过职业生涯规划，让员工看到自己广阔的发展前景等等，所有这些激发员工的工作积极性，培养他们对公司的情感认同和职业归属，都是人事经理的职责所在和工作目标。人们常在企业管理中引用“木桶原理”——水盛得多不多，要看木桶上最短的那块木片。而有人说，人事经理就像“盛水木桶边上的箍儿”，因为在企业中，除了看“木片”，还要看桶外的那圈箍儿“捆绑得严实不严实”。——该职业的工作内容概述—— 人事经理制定人力资源部工作目标与工作计划，经审核后实施。组织草拟公司中长期人力资源发展战略与人力资源计划。根据人力资源计划组织招聘工作及审核员工内部调配方案。审核人员的调入、招聘、辞退、辞职、调出、停薪留职等。制定、修订及执行公司人事管理制度，健全人力资源管理的各项基础资料。制定员工考核办法和薪资管理方案，经批准后组织实施，指导各部门的考核工作。负责组织本公司人力资源开发、职业规划与培训工作。负责员工的配置管理，并定期向高层提供员工满意度分析报告及建议。负责协调本部门与其他部门的工作关系。制定人力资源部工作目标与工作计划，经审核后实施。——教育、所学内容等背景要求—— 人事经理 一般要求人力资源、工商管理或相关专业本科以上学历，至少要求学历为大专 人力资源管理、组织行为学、管理学、经济学、经济法、统计学等 一般要求三年以上人力资源管理工作经验 现全国人力资源职业资格认证分为四级：人力资源管理员（国家职业资格四级），助理人力资

源管理师（国家职业资格三级），人力资源管理师（国家职业资格二级）和高级人力资源管理

师（国家职业资格一级）。另外，北京推出了人事经理注册认证，上海推出了信息化人力资源

工作环境：

职业前景：

知名公司：

薪酬待遇：

榜样人物： 总监证书；而美国认证协会（ACI）的注册人力资源专家（PHR）和高级人力资源专家（SPHR）、美国国际人力资源管理研究院IHRI的《国际人力资源管理职业资格证书》也已进入中国。人事经理的工作基本都在室内进行，工作环境较舒适。但人事经理承担公司人力资源管理的全部责任，被员工视为老板和高层的“代言人”，又被上级寄以厚望，职责重大，工作压力也很大。许多中小公司在人事方面沉痼已久，老板只好借对外招聘人事经理这样的“空降兵”以期望改善公司人事关系。这样的人事经理往往面临一个“烂摊子”，在取得员工支持和老板信任上难度较大，工作压力大。因此人事经理本身离职率也不低。在大公司，人事体制比较健全，人事经理的操作难度较小，但一般都工作量很大，责任也很重，同时要求不断创新人事管理方法，突破旧观念和认识。但正因为人事经理工作的挑战性大，能胜任的人事经理都比较有成就感。——该职业的前景、知名公司及薪酬—— 人事经理在知识经济时代，人才作为知识的载体，必然成为稀缺的资源；而能够寻找、管理、开发稀缺资源的人必然成为更稀缺的资源。从宏观上看，国家的人力资源开发战略、人才资源的政策环境以及人力资源的法律和制度建设都需要大量的人力资源专业人才。从微观上看，企业战略、战术和技术层次也需要大量的人力资源专业人才。由此可见，人力资源经理将是未来最紧俏的人才之一。人事经理可以由人事管理类的较低职位晋升而来，也可以在后勤事务部经理、财务部经理、市场部经理等职位之间进行平调，人事经理可晋升为人事总监、副总，但晋升为总经理的几率小于业务部经理等其他部门经理。另外，人事经理的跳槽也比较常见。尽管人力资源职业有很大的发展远景，但作为一个具体的人，遇到职业发展的“瓶颈”也非常正常。在入行之初或在工作了一段时间以后，对自己的职业发展之路进行合理的规划就显得相当重要。暂无 企业不同，人事经理的薪水也大不相同，在外企和大集团公司，人事经理的薪水会比较高，年薪可达到10万-30万元不等，在一般的国企，人事经理的年薪可能只有6万到8万左右。有些人想拿高薪，一般都是通过跳槽来实现，也有些是主动和老板谈判，要求加薪。——该职业的榜样人物—— 人事经理 常扬，宜家家居（IKEA）中国地区人力资源部经理1998年毕业于北京大学天体物理系，而后到中国大饭店做培训师，再后来曾经先后担任博士伦公司中国区HR经理、生力啤酒中国

区HR经理、法国布尔电脑集团HR总监、诺基亚中国及香港地区薪资福利经理，并为诺基亚

全球管理团队成员。2003年他又加盟宜家家居，出任中国地区人力资源经理，直至今日。2005

荣获中国十佳CHO。讲述：常扬（节选）在我看来，HR有四个主要任务这些

年来我始终在HR领域发展,HR的基本任务就是去面对员工，提供相应或者适当的支持帮助员

工达到目标。这其中，HR主要有四个任务。第一就是支持业务的发展。因为HR经理不

仅是做一个HR的经理，他首先是管理层的一分子；同时作为HR经理要有能力做出HR规划，要和业务计划互相配合；此外HR还应该提供专业的工具，以促进组织朝向既定的方向健康发

展。HR的第二个任务就是变化管理。HR要充当组织发展的程序员，要能够提供一些程序和

方法让组织变化在一定程度上是可预见的，并通过HR专业工具和方法帮助员工掌握相应的技

能，同时还有帮助他们做好适应变化的心理准备。第三，HR的任务就是和员工沟通。沟

通是每天都要做的，并把员工的意见反馈给老板，同时还要鼓励其他部门的经理也做同样的事

情。第四，HR的最终目标是要成为行政专家，包括三个方向：费用、时间和质量。任何

HR工作都要从这三个角度去考虑。当然最理想的状态就是花最少的钱、用很少的时间达到很

高的质量，所以HR的主要绩效指标也集中在这些方面。但是从HR工作者的职业方向来

说，又跟上面说的顺序恰好相反。很多做HR的人都是从行政开始的，例如招聘专员，然后逐

渐跟员工沟通多了起来，并在公司的变化过程中实施有效控制，或者说做出相应的贡献，最终

逐渐转化为公司业务合作伙伴。因此作为HR从业者也要不断地让自己朝这个方向努力，这是

很重要的。一个人的发展要看自己的意愿、能力，还有机会我觉得一个人的发展要具备三

个很基本的要素，第一要有意愿，第二要有能力，第三要有机会。88年我大学毕业，那时

候国家包分配，也允许自己找工作。我是学天体物理的，因此如果分配就得去天文台或天文馆，但那时我已经很明确自己的兴趣就是跟人打交道了，于是开始自己找工作，应聘到中国大饭店

做了一名培训师。那时候我的工作就是持续不断地培训新人，直到成为培训部经理，才开

始管一些HR的工作。我不喜欢每天都给不同的人讲相同的东西。慢慢地我觉得做HR是一个

很好的职业，我愿意跟人打交道，也是我的兴趣。实际上从表现管理的角度来说做业务和

做HR都是一样的，就是有一个目标，然后把这个目标让其他人领会并同意，再在执行的过程

中通过很好的组织和安排把目标分配下去，不断发现别人什么地方做得好，去鼓励他们，发现

别人什么地方做得不好，需要你帮助，再跟大家讨论有什么解决的办法，然后就是给他们相应的薪酬和福利作为回报。我觉得不管做业务经理还是做HR经理，其实都是一个带领团队

不断往前走的过程。但个人的兴趣确实是不一样的，比如我就觉得做HR对我来说是份很好的工作。从全球化到本地化2003年，我又加盟宜家家居，理由就在于自己的兴趣还是

做全面的HR管理。我来到宜家两年的时间，更多集中在业务支持和员工沟通者的角色。

制定了新的奖金体系，把员工个人的收入跟我们要达到的业务目标结合起来，通过新的奖金体

系，经理们可以更加有信心地完成任务，因为他们手里有HR的工具可以支持他们去完成任务。

另外从员工沟通的角度来说，我们从前年开始做了员工意见调查，成立了员工委员会，通过这

些方法了解员工都在想什么。宜家鼓励一种更加开放的环境和更加直接的沟通方式，这两年我们也很高兴地看到这种文化在得到不断的加强。不久前在上海的员工就写了一张很大很大的大字报，贴到墙上，说我们认为公司有些地方做的不对，很多员工都签字表示支持，这在中

国的很多公司是一个非常稀奇的情况。但现在出现这样的情况恰恰说明员工是非常信任我们的，同时员工还相信这样做不会给他们带来任何负面影响，他们还相信将意见反馈给我们之后也能

对政策制定产生影响，所以我们很高兴看到这种开放和直接，这正是宜家所要倡导的。宜

家在中国有一个很大计划，每年的投资差不多接近30多亿，在这样一个非常稳固的发展过程

中，我也希望做出自己的贡献。

[]人事经理->岗位讨论【所属行业：房地产开发】

协助公司领导制定,控制,调整公司及各部门的编制,定员;

协同各部门办理员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工;

协助公司领导和各部门做好员工的考核,转正,任免,调配等工作;

协同各部门对员工进行培训,提高员工的整体素质及工作能力;

负责员工工资的管理工作;

负责正式员工劳动合同的签订;

负责保存员工相关个人档案资料;

负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利;

根据工作需要,负责招聘临时工及对其的管理工作;

负责为员工办理人事方面的手续和证明.[]人事经理->岗位职责【所属行业：计算机软件】

人事经理岗位职责

（1）协助总经理决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

（2）就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

（3）负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划执行。

（4）负责审核员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚意见，并提交总经理决定。

（5）负责审核户口调动、职称评定、出国审查、住房分配等重大事项的方案，并提交总经理决定。

（6）负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的标准、定额和工作计划，并及时监督、检查其执行情况。

（7）负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。

（8）与党组织部门合并办公时，负责党员组织管理。协助党委（党总支）做好组织工作。

（9）完成总经理临时交办的工作。

第四篇：行政人事经理

行政人事经理

负责人力资源、行政的日常工作；

2、建立健全企业人力资源、行政管理制度；

3、设计和编制企业组织机构、部门架构设计及岗位定编；

4、负责建立企业人才库，建立后备人才选拔方案和人才储备机制；

5、负责指导劳动合同的签订、变更与解除，协调劳资关系，处理劳资纠纷；

6、指导并监督下属员工完成员工聘用、劳动合同、社会保险等各项劳动人事手续；

7、负责统筹企业培训工作，创建、管理面向员工或管理层的培训课程；

8、规划、建立绩效考核体系，组织定期的考核活动，指导、协助各部门绩效考核工作，负责与考核有关的制度解释工作和处理考核申诉工作；

9、负责协调人力资源管理与外部单位、政府有关单位的工作联络；

10、上级领导交办的其他事宜；

副总经理

参与讨论和决定公司的发展战略、经营方针、计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项，关在提请董事会通过后组织实施；

2、配合总经理审核公司机构调整和重大管理制度改革方案；

3、根据董事会部署审核总公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘；

4、负责编制中长期发展战略规划与经营计划，报总经理审核；

5、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；

6、公司重要业务活动给予指导和监控;

7、董事长授予的其它权限。

第五篇：行政及人事职位分析

对行政助理职位的理解：

行政助理其主要职责是辅助管理人员在人事、预算制订、文档管理等办公事务中的工作。:

1、准备有关行政问题解决方案、报告等文件；

2、管理公司内部相关的文件；

3、分析运营实践中出现的问题，制定新的工作流程或就原有的流程进行改进；

4、向员工传达相关制度；

5、优化工作流程，简化汇报程序，降低成本；

6、会务安排。

行政助理，主要职责是：负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档；负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；对一般文件的起草和行政人事文件的管理； 依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作；处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；组织公司各种活动的策划；负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。

人事主管岗位职责 :

（1）在部长领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见。

（2）负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。

（3）负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。

（4）具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。

（5）具体负责员工户藉调动、职称评定、住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续。

（6）负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。

（7）负责年终先进单位、个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作。

（8）完成人事部部长临时交办的其他任务。

人事专员主要职责

1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；

2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；

3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；

4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；

5、其他人事日常工作；