门岗管理规范五篇范文

第一篇：门岗管理规范

温州边检站门岗管理规范

一、交接规范

接班哨兵应当在换岗时间前5-10分钟，到达岗亭进行交接（门岗执行双人双哨时，由交班、接班哨兵各出1人执行）。

1、交班哨兵站在门岗前，接班哨兵立于交班哨兵前5—7步处。

2、交班哨兵说“哨兵接哨”，接班哨兵答“是”。哨兵间相互敬礼（接班哨兵首先向交班哨兵敬礼，交班哨兵应当还礼）。

3、交班哨兵右跨1步，向前走5—7 步，向后转，右跨1步，接班哨兵向前走5—7 步，向后转。

4、交班哨兵说“请履行好哨兵职责”，接班哨兵答“是”，然后哨兵间相互敬礼（交班哨兵首先向接班哨兵敬礼，接班哨兵应当还礼）。

5、交接仪式结束后，接班哨兵应对上一岗哨兵履职情况进行检查。

二、着装规范

哨兵站岗期间要注重警容风纪，按要求着装，做到干净整洁、精神饱满。

1、哨兵着装由中队值班干部规定，站岗时必须穿着07式武警警服，并保持警服和肩章、臂章、胸标整洁，军容严整。

2、哨兵必须带头盔、防刺背心和单兵腰带（每套含催泪喷射器1个、橡胶手枪1把、警绳1条、伸缩警棍1根、急救包1个、强光手电1个、手铐1副）；

3、在特殊时期或领导要求时，哨兵必须带钢盔和防弹背心。

4、在天气寒冷时，经中队值班干部允许，哨兵可以统一穿着大衣。

5、礼宾哨必须穿着07式武警常服，带大檐帽，佩戴绶带，戴白手套。

三、礼节规范

哨兵站岗时应注意礼节礼貌，对领导有礼有节、不卑不亢，对群众热情友好、亲切自然。

1、哨兵对出入营门的分队、干部、首长和地方领导应当敬礼，分队带队指挥员、干部、首长应当还礼。

2、哨兵对出入营门的执勤车辆和地方领导乘坐车辆应当敬礼，执勤车应按喇叭应答。

3、哨兵需检查他人证件时，应敬礼并说“您好，请出示证件”，并双手接取和归还证件。

4、外来车辆来站时，哨兵应选择适当距离面对车辆，右臂略向下平伸，示意外来车辆止步接受询问和检查。

5、哨兵在询问和检查过程中，应使用礼貌用语，坚持“请”字开头“谢”字结尾。

四、询问规范

哨兵应对进出营门的人员、车辆进行必要的询问，询问时注重方式方法，符合规范。

1、单位内部干部进出营区时，通常不需要询问。

2、单位内部车辆进出营区时，哨兵因问明其乘坐人员、目的地和预计外出时间。

3、有外来人员来站时，哨兵应敬礼并说“您好，请出示证件，谢谢”，检查无误后将留存，问明其来站目的和预计逗留时间，并及时向相关领导报告；需要检查随身物品时，应说“根据规定，我们需要检查你的随身物品”，检查结束时应说“感谢您的配合”。

4、外来车辆来站时，哨兵应问明其来站目的和预计逗留时间，并及时向相关领导报告；需要对车辆进行检查时，应，说“根据规定，我们需要检查你的货物”，检查结束时应说“感谢您的配合”。

5、对有疑问的来访人员必须保持高度警惕，必要时由哨兵电话联系被访者到营门接待，并说“请您在这稍等一下”，防止闲杂人员和不法分子混入营区。

五、检查规范

哨兵交接结束后，接岗哨兵因对上一岗情况进行了解询问，并检查装备、卫生等情况。

1、接班哨兵应询问了解以下情况： ①营区内外来人员数量及留存证件数量； ②营区内外来车辆数量；

③执勤车外出数量和车辆派遣单数量； ④信件、快递接收数量与通知情况； ⑤领导交代的重要事项； ⑥其他应当告知的情况。

2、交班哨兵卸下头盔、单兵腰带（每套含催泪喷射器1个、橡胶手枪1把、警绳1条、伸缩警棍1根、急救包1个、强光手电1个、手铐1副）和防刺服，交给接班哨兵，交兵哨兵对以上装备进行清点，必要时对催泪喷射器、强光手电等装备堪用情况进行检查后，穿戴好以上装备。

3、接班哨兵应对以下项目进行清点和检查： ①门岗的其他执勤装备（对讲机3个、长警棍2根、钢叉4把、多功能抓捕器、盾牌2副、防弹头盔2个、防弹背2个）；

②门岗及周边卫生； ③执勤本登记情况； ④其他需要检查的项目。

4、检查无恙后，接班哨兵填写哨兵执勤登记本，交班哨兵确认填写内容后，双方签字；如检查发生问题，应当在执勤登记本上如实登记，并及时向值班中队干部报告有关情况。

5、门岗哨兵交接过程通常不超过10分钟。

6、站夜岗（21:30至次日06:00）的哨兵叫岗时，由一名交岗哨兵提前5分钟到战士寝室将接岗哨兵叫醒，随后回到门岗等待接岗哨兵接岗，履行接岗手续。

7、站夜岗的哨兵下岗后，应当对营区进行巡逻，重点检查营区内有无可疑人员、门窗是否锁好、点灯和水龙头是否关闭等情况；夜岗哨兵通常在21:00、00:00、02:00、04:00巡查一次，如有需要可以增加巡查次数。

8、交接过程中，有人员、车辆进出营门，应当先做好相关询问、检查登记工作。

六、登记规范

1、为规范进出营门人员、车辆的登记，门岗共设置内部人员出入营门登记本、内部车辆出入营门登记本、外部人员、车辆出入营门登记本三类登记本；

2、本单位干部出入营门时，哨兵应纠察其警容风纪，通常不做登记。

3、勤务中队战士出营门时，门岗哨兵应纠察其警容风纪，询问其事由，检查“一单两证”（请假单、士兵证、外出证），留存请假单副联，登记好姓名、单位、出营门时间、事由等；入营门时，登记归队时间并签字，如超过规定时间归队，应报告中队值班干部。

4、其他基层艇队战士出入营门时，门岗哨兵应纠察其警容风纪，如有干部带队，通常不做登记；如无干部带队，需核实是否已报司令部备案。

5、勤务中队车辆出营门时，门岗哨兵应纠察其警容风纪，询问其事由，留存派车单，登记好姓名、单位、车牌号、事由等；入营门时，登记归队时间并签字，如超过规定时间归队，应报告中队值班干部。

6、外来人员需进入营门时，门岗哨兵应问明其来站目的，及时向相关领导报告，得到允许后准确登记人员信息，方可让其进入营区；出营门时，登记好离开时间并签字。

7、外来车辆来站时，哨兵应选择适当距离面对车辆，右臂略向下平伸，示意外来车辆止步接受询问和检查，问明其来站目的，及时向相关领导报告，得到允许后准确登记人员和车辆信息，方可让其进入营区；出营门时，登记好离开时间并签字。

8、经部门长以上领导允许，对来站人员、车辆可以先放行，后登记。

七、处置规范

1、门岗哨兵发现不法分子企图冲击营门等突发事件，应第一时间按响警铃并通知指挥中心。

2、门岗哨兵应迅速评估警情，在有处置事件和能保证自身安全前提下，升起液压桩，将拒马摆放到位，关闭电动门并放置好阻车钉。

3、做好处置措施后，应躲在安全的地方观察情况，有新情况及时报告。

4、当快反分队到位后，根据有关预案，加入快反分队协同处置。

5、哨兵在处置突发事件期间，快反分队指挥员有具体命令的，执行命令。

八、装备使用规范

（一）催泪喷射器

1、首先取出喷射器，一般用右手紧握喷射器，然后用拇指向上掀开保险盖，将喷射器对准喷射目标，同时用拇指向下按压喷嘴阀，喷射剂可立即喷射出来，按压结束后喷射器停止喷射，根据实际情况的需要可一次性连续喷射，也可以用间隔按压的方法进行点射。使用结束后应盖好保险盖。

2、催泪喷射器在3—4m的距离内，为最佳使用距离。

3、在使用时应注意风向，使用者应该站在喷射目标的上风方向。

4、一旦使用者不慎将喷射剂喷射到自己眼睛和皮肤上，不必惊慌，也不必用药治疗，可以用清水进行冲洗，十分钟后症状会自动消失，恢复正常。

（二）伸缩警棍

1、使用时，右手握住橡胶握柄，左手握住套管球头将收缩在一起的套管拉出；也可以手握橡胶握柄，警棍的球头向下，然后稍为用力向下甩动将警棍打开。

2、收回时，手握橡胶握柄，将球头朝下对准地面稍加用力一墩，伸缩警棍即可收回。

（三）手铐

l、手铐扣锁：将手铐的扇齿对准手腕的适当部位，用力下压，扇齿会在惯性力的作用下转动，铐住手腕，然后用力握压扇齿直至铐紧手腕为止。

2、手铐的反锁：如需对手铐进行定位反锁，可将钥匙插入锁芯，然后逆时针转动30度，手铐扇齿将被反锁固定。

3、手铐的开启：将钥匙插入锁芯，顺时针转动，手铐扇齿处于开启状态，然后用手向外拉开扇齿，手铐即被打开。

（四）手电

按下开关按钮，可以打开和关闭手电；轻按开关按钮，可以在强光、弱光和暴闪三种模式之间切换。

（五）多功能抓捕约束器

1、双手握警棍，将约束器瞄准抓捕对象的手臂和腿部，前端压力板受压后，约束器会自动合拢。

2、按住警棍末端的开关，可以松开约束器。

第二篇：保安门岗礼仪规范

保安门岗礼仪规范

员工门岗工作是一个重要窗口，直接体现着物业管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给与高度重视。为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。

1.接电话

文明用语：您好！XXX（工作岗位），XXX（姓名）！拨打电话说：您好！安保部XXX（姓名）。

您好，请讲。或：xx不在，有事我帮您转告。如没有听清对方的话，应说：“对不起，我没有听清，请您再讲一遍？”

如需要询问对方姓名和公司，应说：“请问您贵姓？请教贵公司名称？”

如果接到打错的电话应说：“对不起，这里是XX岗位，您打错了。”

通完电话后要说：“谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。禁忌用语：喂，找那个！人不在！喂，快点讲！2.接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话 文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作

禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。3.接待外人来访或客户单位找人

文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您找。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法？

对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安排见面，则委婉地告诉来访者。

禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？

4.人员进出需查验证件

文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。5.遇到来人没带证件

文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守公司制度。

禁忌用语：公司制度你不知道吗？ 6.与领导见面敬礼问候

文明用语：xx领导好，xx领导早。

禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。7.与单位领导或员工打招呼

文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。8.遇到有人携带物品出公司产生怀疑

文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么？能打开看看嘛？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。

禁忌用语：把包打开，我们要检查。9.遇到有人咨询，又不太清楚时

文明用语：对不起，这方面的事情请您与办公室联系，电话是XXXXXXX 10.接到有领导或有关人员要求帮助

文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。

禁忌用语：这事不关我们的。或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。

11.遇到职工、外来人员对某事处理或办理不理解 文明用语：别介意，如果您对某事处理有意见，可直接向xx处反映，或我们代您反映，及时给您答复。

禁忌用语：这件事不属我管，你该到哪去告，到哪里去。12.工作中接待多人

文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。禁忌用语：没看到我忙啊！急什么！等着！13.接待处理纠纷

文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。

禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。14.接员工或领导报警

文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。我会立即向领导汇报处理。或：您放心，我们马上到现场。禁忌用语：现在才来，你早干什么的！我也没办法。15.门岗前维持停车秩序

文明用语：对不起，请您靠这边停，好么？要不然，到时候您开车走也会不方便的。

禁忌用语：喂，你眼睛长哪儿了，看不见这儿不能停车！

保安员仪容仪表规范

1.上班时间必须穿着统一、整洁的制服。纽扣药全部扣好，不允许敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

2.制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、钥匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内物品不外露。

3.鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。

4.非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。

5.上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴在左襟处。6.非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

4.保安员上岗时举止应文明、大方。

8.保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过30毫米。

9.保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。

10.保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新。

11.保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得外腰驼背，不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、叉腰或者将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食；

12.保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物；

13.保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服；

14.保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品； 15.保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其他饰物。

员工门岗工作标准

1.执行公司门卫制度，检查监督员工和外单位施工人员出入通道的情况，负责通道进出物品的查验工作，严格控制公司物品外流，保证任何物品外出必须持有效的“携物出门证，”严禁把危险品带入公司范围。

2.认真注视进出公司的员工，对非本公司员工应礼貌的问明事由，查验证件，作好记录，严防闲杂人员混入，严禁游客和无关人员进出员工通道。

3.兼顾通道内外人员流动情况和内外交通情况，负责员工门正常秩序的维护，保证出入路口畅通，如发现可疑情况及时报告，并认真做好当班工作记录。

4.持会客制度，负责来访人员的接待登记工作。5.负责公司客人及员工摩托车、电动车、自行车的看管工作，另外还要做好员工电动车充电安全管理。

6.负责监督写字楼人员进出的关注情况。7.完成上级交办的其他工作任务。

第三篇：门岗管理规定

门岗管理规定

1、门岗值勤人员须准时上岗，并按规定的时间做好交接。

2、门岗值勤时须着装整齐，着警服、不得着便装上岗。

3、值班时要求严肃，不得与旁人闲谈，不准吃东西、看书，不得随意走动。

4、门岗值勤人员对外来人员要做好登记工作。

5、礼貌待人，文明执勤，见到领导要示意或敬礼。

6、门岗值勤人员不得擅自离岗，在下一岗人员未到岗前，不得脱岗。

7、对前来访问、洽谈业务的人员，当班人员在查验有效证件、进行登记后，应用内线电话联络被访人或接洽部门。在征得本公司相关处室人员同意后，方可入内。对未征得被访人员或接洽部门同意的要婉言谢绝，不得让其入内。

8、没有车辆、人员出入通行时，电动门必须关闭。

9、凡工作中不按此规定执行的门卫人员，一律由保卫处作出严肃处理。

10、本规定自发布之日起执行，原相关规定同时废止。

保 卫 处

2014年11月20日

第四篇：门岗管理规定

清水湾出入口管理规定

为保障本小区的公共秩序和业主（住户）的人身、财产安全，共同创建安全、文明、和谐的居民社区，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例等有关法规》，制订本公约，敬请广大业主遵守。

一、小区内公共区域的安全工作由辖区派出所负责，物管处负责协助管理，物管处工作人员和安管人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正。

二、人员进出：

1、小区实行封闭式管理，安管人员24小时值班、巡逻，区内人员凭出入证、外来人员凭身份证登记进出。

2、非业主（住户）进入本小区，需凭有效证件在值班室进行登记，说明被访业主的房号，由当班安管人员陪同至被访业主（住户）家庭，并由被访业主（住户）确认。如业主（住户）不能确认的，应立即清理出小区。

3、安管人员发现行踪可疑人员应向本部门主管或物管处报告并进行跟踪监控，必要时可进行控制并扭送公安机关。

4、装修施工人员进出本小区应由装修公司或业主（住户）在物管处办理《临时出入证》，凭证出入。

5、业主（住户）应保管好居室内贵重物品，不要在家中留存大量现金和重要文件资料。

6、业主（住户）进出单元门时应将单元门随手关闭；业主（住户）离开家（家中无人）时，应关闭门窗。

7、业主（住户）应遵守人口管理的规定，不得使用和留居三无人员，否则造成的后果由业主（住户）负责。

8、未经物管处允许禁止推销人员进入小区。

三、车辆进出（含自行车、摩托车）：

1、小区内业主（住户）车辆应在物管处进行登记，办理车辆出入证，凭证出入。

2、非小区业主（住户）车辆及出租车（除上级领导或政府机关执行公务、消防、救护车辆）原则上不得进入本小区。

3、进入小区的车辆应慢行不超过5KM/小时、禁鸣喇叭、靠右行驶，并将车辆停放在停车场内或指定位置。车主离开车辆后，应锁好车门、窗。并将车内的贵重物品随身带走。

4、小区大门安管人员负责对进出车辆进行登记。

5、自行车、摩托车应停放在地下室或指定位置，不得随意停放。

四、物品出入：

1、业主（住户）、来访者及施工人员不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入小区。

2、、非业主（住户）、施工人员及车辆携带物品离开小区，需填写由业主（住户）签字或盖章的《物品出入登记表》，由安管人员验证后方可出门。

五、小区内严禁进行一切违反治安管理处罚条例和触犯法律的活动，不得损毁、移动、阻碍公共设施、设备。

第五篇：门岗管理实施细则

门岗管理实施细则

一、学校大门门岗

1、校门外黄线内禁止摆摊设点，堵塞大门。

2、严格盘查外来人员、车辆，没有学校领导批准，一

律不准进入校内。

3、禁止学生自行车进入校内。请假学生必须严格登记。

4、夜间23：00时以后，进出人员、车辆必须当面盘

查，可疑人员禁止出入。

5、上课期间关闭校门。

二、教学区门岗

1、上课3分钟后关闭大门。

2、南教学楼南门和西南门开、关时间：早5：30开门-6：30上锁；7：00开门-8：00时上锁；9：50时开门-10：10时上锁；12：00时开门-下午14：10时上锁；15：50时开门-16：10时上锁；18：10时开门-晚19：10时上锁；21：30时开门-22：30 时上锁。

3、上下课前后十分钟，必须在大门口执勤。

三、东小门门岗

1、东小门上锁时间：晚11：00时—早6：00时。

2、外来人员和学生自行车，禁止从此门进入校区。

3、值班人员临时有事，必须锁闭东小门。

四、奖惩

以上规定各门岗值班人员必须遵守，如有违反适合以下处理规定：

每月，第一次警告；第二次罚款20元（从工资中扣除）；第 三次停止工作。

备注：保卫例会每月一次（每个月的最后一天的早8：00时）如遇特殊情况另行通知；保卫人员无故不参加例会，罚款五十（从工资中扣除）。如有事，必须亲自向主任请假。

法规安全处

2009-3-19