2013年电大专科-职业技能实训平台《办公室管理》(整合完全版)

第一篇：2013年电大专科-职业技能实训平台《办公室管理》(整合完全版)

2013年电大专科-职业技能实训平台《办公室管理》（整合完全版）

单选题：

1、下面述职报告表述不准确的是(述职报告应该下发与会者讨论通过)。

2、承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为(传统预算法)。

3、按新的办公模式要求，一些(研发部门的科技人员)不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。

4、制定采购预算方案首先要(确定预算的核算基数)。

5、以下哪点不是办公室事务管理的特点（决策性）。

第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算(小型会议)。

第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的(议题)。

第3题: 不属于书面形式的会议通知的是(电话通知)。

第4题: 电脑、投影、白板属于会议的(演示设备)。

第5题: 隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。

第6题: 展览会布置要求(新颖别致)。

第7题: 不属于会场装饰物的是(饮用水)。

第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。

第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束就算完成了报告会所有工作)。

第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。

第11题: 签字仪式会场布置时不应该(准备好签字双方作为，主方座位居右)。

第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为(多边形)。

第13题: 董事会、院务会等会议属于(工作会)。

第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人)。

第15题: 哪一项不属于会议保健工作(会场设置保安人员)。

第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含(出席情况)。

第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰、铁树、万年青)。

第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是(花篮)。

第19题: 会议日程表属于(会议程序性文件)。

第20题: 会议中心文件不包括(讨论稿)。

第21题: 制定会议的议程首先要明确(会议的目标)。

第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项)。

第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处、正A门)的位置。

第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间)。

第25题: 会议信息从内容方面划分可分为(指导性、宣传性信息)。

第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是(登记、附清退目录、装封、发出)。

第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件)。

第28题: 会议决定事项的传达要求是(及时到位)。

第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要)记录法。

第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输(1200KB)的数据。

第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。

第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。

第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业 水土保持 通知)。

第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置视频设备)。

第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(直接使用带有免提扬声器的电话机)会议。

第36题: 在会议文件审核修改之后，要由(主要领导或主管领导)进行终审。

第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是(预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额一交费折扣额)。

第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合本单位的实际情况)。

第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(损益平衡表法)。

第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(是否偏离了会议的主题)。

第41题: 会议文件的归档应(遵守档案制度)。

第42题: 会议纪要的拟写要求是(忠于会议实际)。

第43题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循(勤俭节约)的原则。

第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(尊卑有序)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性)较强。

第46题: 应邀赴家宴时，到达时间应该(稍晚几分钟)。

多选题：

第47题: 会议的其他要素包括(内容要素、程序要素、财务要素、形式要素)。

第48题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管（决策部署、协调行动、管理监控、上下沟通）

第49题: 以分散方式召开的会议包含(电视会议、网络会议、广播会议、电话会议)。

第50题: “会海”的危害有(滋长不正之风；造成经济的浪费；造成时间、精力的浪费)。

第51题: 提出会议议题有(由秘书部门上下广泛征求意见后，按照重要程序、缓急程序提出；由领导提出)种情况。

第52题: 确定会议场所要做到(地点合适、附属设施齐全、大小适中)。

第53题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有(长方形、椭圆形、圆形)。

第54题: 会前准备应注意的问题有(反复检查，杜绝隐患；集中力量，确保时限；安排周密，不丢不漏)。

第55题: 签到方法主要有(证卡签到、薄式签到、工作人员代签、电子计算机签到)。

第56题: 会议经费预算的原则为(遵守制度，严格手续；精打细算，厉行节约；量人为出，收支平衡)。

第57题: 分发会议文件时要注意(登记手续完整无误、保密性、准确性)。

第58题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代(会议名称、开会地点、开会时间、会议主办方)。

第59题: 会议简报的要求是(实、短、快、新)。

第60题: 会议通讯录的主要信息包括(单位；联系电话；通讯地址、邮编；姓名)。

第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括(健全登记制度、建立反映汇报制度、加强催办人员的责任感)。

第62题: 工作会议的特点是(议题相A集中、具体；会议时间、地点、与会人员相A稳定)。

第63题: 代表会议的特点是(代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数；代表会议是权力最大的会议；代表必须依法选举产生，并经过严格的程序和相应的资格审查)。

第64题: 与会人员一般包括(记录人员、会议代表、来宾、主持人)等。

第65题: 签约必须在(双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识；形成表达清晰、周密的文本)的基础上进行。

第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(小型会议、机密会议)。

第67题: 会议策划方案一般包括会议(预算方案、筹备方案)。

第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是(旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体、会标是否庄严醒目、领导者名签安排是否妥当)。

第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到(在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备；及时将纠偏结果进行通报)。

第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(进行会商、广泛征求意见)。

第71题: 会议营销预算内容中一般包括(寄送宣传物品的邮寄费用、宣传广告的花费、宣传材料的制作成本)。

第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(视听设备定金、展览区位定金、会议场地定金)。

第73题: 提出会议预算方案，要拥有(时间观念、成本观念、效率观念)。

第74题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(全面性、及时性、时间性)原则。

第75题: 会议总结的目的在于(积累经验、检查会议目标实现情况)。

第76题: 会议主持人评估的要素包括(对会议进程的控制能力、业务水平、对会议时间的控制能力)。

第77题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母（不排列、按来宾身份排列、按时间顺序排列）

第78题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有(场地租借的成本合理、会场的大小应与会议规模相符、良好的设备配置、交通便利)。

第79题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(一个套房、一个单人房间、一个双人房间)的设备。

第80题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件(报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可；报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜；报价方（酒店）拟定的合同条款能否基本接受)。

第81题: 会场的主席台和场内座次一般根据(职务的高低、是否是正式代表、选举的结果)安排。

第82题: 会场的附属性声像设备包括(立体电视、电脑控制的多镜头幻灯)。

第83题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置(会议日程、会议文件、上次会议的记录)。

第84题: 会议议题性信息包括(各项决议的草案、预算决算报告)。

第85题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有(工作报告、日程安排、会议须知、会议议程)。

第86题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核(是否涉及商业秘密、是否涉及知识产权)。

第87题: 会议安全保卫人员的职责包括(熟知会场的紧急疏散示意图，了解日和在大规模恐慌中维持秩序、向领导汇报事故情况、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被盗、熟知地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者)。

第88题: 影响接待规格的因素有(上一次的接待标准、对方与我方的关系、突然的变化)。

第89题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、(发展态势、来访者人数、业务范围、来访的目的)、姓名、性别、身份、民族（国

第90题: 在拟定接待计划时，要与(本单位相关部门、下级单位)沟通情况并报请上司审批。

第91题: 劳动标准法的构成为(工作时间法、劳动安全卫生标准法、工资法)。

第92题: 劳动保障法的构成为(促进就业法、社会保险法、劳动福利法、职业培训法)。

第93题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(存在掉正劳动关系的法律范畴、存在现实劳动关系)。

第94题: 劳动法律关系主要包括的类型为(劳动行政法律关系、劳动服务法律关系、劳动合同关系)。

第95题: 劳动法律关系的特征包括(双务关系、其内容是权利和义务、具有国家强制性、是劳动关系的现实形态)。

第96题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有(行为能力、劳动权利能力)。

第97题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(客体、主体、内容)。

第98题: 法律通常将自然人分为(限制劳动行为能力人、完全劳动行为能力人、无劳动行为能力人)。

单选题

A 第1题： 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议算（小型会议）。

第2题： 按新的办公模式要求，一些(研发部门的科技人员)不需要与其工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。B 第3题: 办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（秘书）来负责。第4题: 办公室中适合的温度应该在(20-25°C)为宜。第5题： 不属于书面形式的会议通知的是（电话通知）。第6题: 不属于会场装饰物的是(饮用水)。

第7题: 报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束就算会完成了报告会所有工作)。

C 第8题： 应该将会场格局布置为(多边形)。D 第9题： 电脑、投影、白板属于会议的(演示设备)。

第10题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置视频设备)。第11题: 打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名,部门）第12题: 董事会、院务会等会议属于(工作会)。

G 第13题: 第14题: 第15题：H 第16题：第17题: 第18题: 第19题: 第20题: 第21题: 第22题: 第23题: 第24题: 第25题: 第26题: 第27题: 第28题: 第29题: 第30题: J 第31题:

K 第32题: L 第33题：第34题: 第35题: M 第36题:

N 第37题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业，水土保持，通知)。改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是(定义→评价→分析→改进→实施)根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（如果上司出差，可以在他回来的当天安排

约会）

会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（议题）。会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人)。

会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含(出席情况)。会议日程表属于(会议程序性文件)。

会议中心文件不包括(讨论稿)。

会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间)会议信息从内容方面划分可分为(指导性，宣传性信息)。

会议文件分发传递的正确步骤是(登记，附清退目录，装封，发出)。会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件)。

会议决定事项的传达要求是(即时到位)。

会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合本单位的实际情况)。会议文件的归档应(遵守档案制度）

会议纪要的拟写要求是(忠于会议的实际)。

会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性)较强。

举办会议既要确保会议质量，又应遵循(勤俭节约)的原则。刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输(1200KB)的数据。隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。

礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(尊卑有序)礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（大方庄重）。秘书要围绕工作中心，突出重点，根据(上司的工作习惯和重视程度)来确定督查工作任务。哪一项不属于会议保健工作(会场设置保安人员)。

Q 第38题: 签字仪式会场布置时不应该(准备好签字双方座位，主方座位居右)。

R 第39题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。

第40题: 任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（突发期、扩散期、爆发期、衰退期）四个阶段。

W 第41题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只涉及最重要的项目或者需要X 第42题: 第43题: 第44题: Y 第45题: 第46题: 第47题: 第48题: 第49题: 第50题: 第51题: 第52题: 第53题: 第54题： Z 第55题：第56题: 第57题: 第58题: 第59题: 第60题: 第61题: 第62题: 第63题: 第64题: 第65题 : 第66题：第67题: 集体进行讨论的事项)。

小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处，正A门)的位置。FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。

信息分类原则中不包括（排他性）以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。

一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要)记录法。

与会人员交费的计算公式正确的表述是(预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额一交费折扣额)。

应邀赴家宴时，到达时间应该(稍晚几分钟)。

邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（应提高）。

有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（发表意见）。...以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（名片只能当面递送，寄去是不礼貌的）以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。要做好档案收集,应该收集的文书资料是(下级单位报送的报告、统计表等)接受忠告的正确反应是（切忽感情用事）展览会布置要求(新颖别致)。

召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰，铁树，万年青)。在庆祝开业时，用的花饰形式是(花篮)。

制定会议的议程首先要明确(会议的目标)。

在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(直接使用带有免体提扬声器的电话机)会议。在会议文件审核修改之后，要由(主要领导或主管领导)进行终审。

在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(损益平衡表法)。

在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(是否偏离了会议的主题)。准确地突出来访者的身份，是对（来访者）的尊重。接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（业余活动和服务）值班人员不应该做以下哪类事情(签发文件)..政府采购的管理机关是（政府财政部门）

制定采购预算方案首先要（确定预算的核算基数）

“××省商业储运公司关于××

多项选择题

C 第1题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能(全选)。平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。D 第2题: 代表会议的特点是(除从不进行选举)。

F 第3题: 分发会议文件时要注意(除检查与会者身份证)。

第4题: 法律通常将自然人分为(除部分劳动行为能力和丧失行为能力)。

G 第5题: H 第6题: 第7题: 第8题: 第9题: 第10题: 第11题: 第12题: 第13题: 第14题: 第15题: 第16题: 第17题: 第18题: 第19题: 第20题: 第21题: 第22题: 第23题: 第24题: 第25题: J 第26题:

Q 第27题: 第28题: 第29题:

R 第30题: L 工作会议的特点是(除都是定期召开和参加人员很多)。会议的其他要素包括(全选)。

“会海”的危害有(除能获得很多有益信息)。会前准备应注意的问题有(除热情服务)。

会议经费预算的原则为(除不被制度约束..)。会议记录内容包含对会议的描述，即要交代(全选)。会议简报的要求是(全选)。会议通讯录的主要信息包括(全选)。

会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(除细致性）会议总结的目的在于(除落实岗位和确定考评标准）会议主持人评估的要素包括(除领导能力)。

会议营销预算内容中一般包括(除开宴请联谊的费用)。

会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(除会议服务定金)。

会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件(除报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知)。会场的主席台和场内座次一般根据(除代表的性别)安排 会场的附属性声像设备包括(除耳机和同声传译)。

会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置(除会议会标)。会议议题性信息包括(除会务管理文件和会议典型发言)。会议签到时发给与会人员的文件一般有(全选)。会议安全保卫人员的职责包括(全选)。

会议策划方案一般包括会议(除日程和议程)。

检查会场布置的情况应注意的方面是(除投票设施是否完善)。确定会议场所要做到(除风景优美)。

签到方法主要有(全选)。

签约必须在(除签约双方无一人缺席 和安排签约人宴会)的基础上进行。日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有(除多边型)。第31题: 劳动标准法的构成为(除集体合同法 和 劳动合同法)。第32题: 劳动保障法的构成为(除劳动安全卫生标准法)。

第33题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(正确答案：存在调整劳动关系的法律范畴和存在现实劳动关

系)。第34题: 劳动法律关系主要包括的类型为(除 劳动关系的现实形态和民事劳务关系)。第35题: 劳动法律关系的特征包括(除劳动服务法律关系)。

第36题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有(正确答案：劳动权利能力和行为能力)。第37题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(除归宿和出发点)。

T 第38题: 提出会议议题有(除由出席会议和由参加会议)种情况。

第39题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(除由各部门和只由牵头部门)。第40题: 提出会议预算方案，要拥有(除人文观念)。

W 第41题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(除中型和公开)。

X 第42题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有(全选)。

Y 第43题: 以分散方式召开的会议包含(全选)。第44题: 与会人员一般包括(全选)等

第45题: 影响接待规格的因素有(除对方的要求)。

第46题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（除是否已经过一定的技术管理和图片和音像资料的成本）Z 第47题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括(除文件人手一份)。第48题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到(除不扩大和必须由领导)。

第49题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、(除按与东道主的关系远近排列)。

第50题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(除一个商务间)的设备。

第51题: 在拟定接待计划时，要与(除来访者和上级部门)沟通情况并报请上司审批。

判断题

第1题： 办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(:对)第2题： 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(错)第3题： 办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由人事主管来负责。(错)第4题： 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。(对)第5题： 承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为传统预算法。(对)第6题： 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。(对)第7题： 交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。(对)第8题： 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。(错)第9题： 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。(对)第10题：商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。(对)第11题：没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(对)第12题：政府采购的管理机关是政府财政部门。(对)第13题：在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。(错)第14题：制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。(对)

第二篇：电大会计专科职业技能实训平台之管理会计

1．销售收入为20万元，贡献边际率为60%，其变动成本总额为（A 8）万元。

2．单价单独变动时，会使安全边际（C 同方向变动）

3．下列因素单独变动时，不对保利点产生影响的是（D 销售量）

4．某企业每月固定成本1000元，单价10元，计划销售量600件，欲实现目标利润800元，其单位变动成本为（D 7）元。

5．标准成本制度的重点是（B 成本差异的计算分析）。

6．与生产数量没有直接联系，而与批次成正比的成本是（A调整准备成本）

7．本量利分析的前提条件是（A 成本性态分析假设B 相关范围及线性假设C 变动成本法假设D 产销平衡和品种结构不变假设）

8．本量利分析基本内容有（A 保本点分析B 安全性分析）

9．安全边际率=（A 安全边际量÷实际销售量C 安全边际额÷实际销售量额）

10．从保本图得知（C 实际销售量超过保本点销售量部分即是安全边际D 安全边际越大，盈利面积越大）

11．贡献边际率的计算公式可表示为（A1—变动成本率B 贡献边际/销售收入D 固定成本/保本销售额）

12．下列各项中，能够同时影响保本点、保利点及保净利点的因素为（A 单位贡献边际B 贡献边际率C 固定成本总额）

13．企业上年销售收入为2000万元，利润为300万元，预计下销售收入将增加100万元，若销售利润率保持不变，则目标利润为(B315万元)。

14．在长期投资决策评价中，属于辅助指标的是(A 投资利润率)。

15．一般说来，计件工资制下的直接人工费属于(B 变动成本)。

16．在一般情况下，若销售量不变，期末存货量等于期初存货量，全部成本法计算的净收益(D 无关系)变动成本法计算的净收益。

17．在财务会计中，应当将销售费用归属于下列各项中的（D非生产成本）。

18．按照管理会计的解释，成本的相关性是指（A 与决策方案有关系的成本特性）。

19．阶梯式混合成本又可称为（A 半固定成本）。

20．将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的分类标志是(D 成本的性态)。

21．在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为精确的方法是（C 回归直线法）。

22．当相关系数r等于+1时，表明成本与业务量之间的关系是（B 完全正相关）。

23．在不改变企业生产经营能力的前提下，采取降低固定成本总额的措施通常是指降低（B 酌量性固定成本）。

24．单耗相对稳定的外购零部件成本属于（C 技术性变动成本）。

25．下列项目中，只能在发生当期予以补偿，不可能递延到下期的成本是（D 期间成本）。

26．为排除业务量因素的影响，在管理会计中，反映变动成本水平的指标一般是指（B 单位变动成本）。

27．在管理会计中，狭义相关范围是指（B 业务量的变动范围）。

28．在应用历史资料分析法进行成本形态分析时，必须首先确定a，然后才能计算出b的方法时（C 散步图法）。

29．某企业在进行成本形态分析时，需要对混合成本进行分解。据此可以断定：该企业应用的是（C多步分析程序）。

30．在应用高低点法进行成本性态分析时，选择高点坐标的依据是（A 最高的业务量）。

31．下列应计入制造成本的是（A 制造费用）。

32．下列应计入期间成本的是（A 管理费用）。

33．下列关于变动成本法描述正确的是（C不受业务量增减变动而固定不变）。

34．由于某项决策引起的需要动用本金现金、承兑汇票、有价证券等流动资产的成本是（B 付现成本）。

35．产品的销售收入超过其变动成本的金额称为（A边际贡献）。

36．大众公司生产的A产品，每件售价120元，每件变动成本80元，固定成本总额30000元，全年业务量2000件。则保本点的销售量为（B 750件）。

37．根据现有的生产技术水平，正常的生产能力，以有效经营条件为基础而制定的标准成本是（C 正常标准成本）。

38．企业每年需要对部件18000件，外购价格每件15元。该企业现有的生产车间有剩余生产能力，可加工该部件，加工成本资料如下：直接材料6元，直接人工4.5元,变动制造费用3元,固定制造费用2元,则A部件应（A自制）。

39．某人希望连续5年内的每年年末从银行取款5000元，银行年利率为5%，问此人第一年年初应一次存入多少钱，此题要用到（C年金现值系数）

40．用净现值法判断方案是否可行，则(C 净现值大于0可行)。

41．作为客户财富管家的理财规划师，不仅要帮助客户管理财富，还要帮助他们找到最适合且能最大限度增加财富的职业渠道。职业（A 职业定位B 退休计划C 职业成长E 更换工作）

42．经典的职业规划的理论有GinsBerg，GinsBurg，AxelreD AnD HermA理论。它认为影响职业选择的因素主要有：(A 真实需要C 教育因素D 情感因素E 个人价值)。

43．职业选择是一个发展的过程。这种过程起源于人的幼年，结束于青年时期。而现实阶段跨了青少年中期和青年时期，它包含的三（A 探索阶段B 具体化阶段D 实施阶段）

44．Super理论虽然为职业选择的专业研究提供了理论基础，但是随着职业选择理论的发展，这个理论也渐渐不能适应形势，因为它忽略了(B 妇女C 不同种族E 贫穷)的因素。

45．在HollAnD的职业象征理论建立在一系列假设基础上，在这些假设中，可以将人归类为(A 现实型和钻研型B 艺术型和社会型C 冒险型和传统型)中的一种。

46．约翰?霍伦的理论是建立在他称之为人生定位这一概念的基础之上的，在他的理论中人生定位被解释为是建立在遗传和对环境需求进行反应的个人生命历史之上的一种发展的过程。霍伦的理论建立的假设条件：(A 在我们的文化中，人可以被归类为：现实型、钻研型、艺术型、社会型、冒险型、传统型中的一种B 同时也存在着六种相对应的环境模型：现实型、钻研型、艺术型、社会型、冒险型和传统型C 人们寻找着能锻炼自己的技术和能力的环境，表现他们的观点和价值，并承担合理的问题和角色D 个性和环境决定行为)。

47．社会认识职业理论产生于阿尔伯特?班杜拉的社会认识论，并试图说明文化、性别、遗传天赋、社会关系和不可预料的人生事件这些可能影响和改变职业选择努力的因素。以下是该理论的创立者的是：(B 兰特D 布朗EHACkett)。

48．社会认识职业理论假设职业选择被个人发展的信念所影响，并通过以下四个主要渠道进行改变(A 个人成就B 代替学习C社会同化E 生理状态和反应)。

49．在管理会计中,狭义相关范围是指(B 业务量的变动范围)。

50．下列各项中,能反映变动成本法局限性的说法是(D 不符合传统的成本观念)。

51．在变动成本法下,销售收入减变动成本等于(D 贡献边际)。

52．如果本期销售量比上期增加,其它条件不变,则可断定变动成本法计算的本期营业利润(B 一定大于上期)。

53．在计算保本量和保利量时,有关公式的分母是(A 单位贡献边际)。

54．在其它因素不变时,固定成本减少,保本点(B降低)。

55．经营杠杆系数等于1 ,说明(A固定成本等于0)。

56．已知上年利润为10万元,下一年经营杠杆系数为1.4,销售量变动率为15%,则下一年利润预测数为(C12.1万)。

57．在管理会计中,单一方案决策又称为(A接受或拒绝方案决策)。

58．下列各项中,属于无关成本的是(A 沉没成本)。

59．现代企业会计分为两大分支，一是财务会计，二是（B 管理会计）。

60．为排除业务量因素的影响，在管理会计中，反映变动成本水平的指标一般是指（C 变动成本率）。

61．在应用高低点法进行成本性态分析时，选择高点坐标的依据是（B最高的业务量和最高的成本）。

62．在变动成本法下，产品成本只包括（C变动成本）。

63．成本按其核算的目标分类为(A 质量成本C 责任成本D业务成本)。

64．固定成本具有的特征是(A 固定成本总额的不变性B 单位固定成本的反比例变动性)。

65．变动成本具有的特征是(D 变动成本总额的正比例变动性E 单位变动成本的不变性)。

66．下列成本项目中,()是酌量性固定成本。（A 新产品开发费D 广告费E 职工培训费）

67．成本性态分析最终将全部成本区分为(A 固定成本B 变动成本)。

68．成本性态分析的方法有(A 直接分析法B 历史资料分析法C 高低点法D 散布图法E 技术测定法)。

69．在我国,下列成本项目中属于固定成本的是(A 按平均年限法计提的折旧费B 保险费C 广告费)。

70．以下属于半变动成本的有(A电话费B 煤气费C 水电费)。

71．历史资料分析法具体包括的方法有（A高低点法B 散布图法C 回归直线法）。

72．在相关范围内保持不变的有（B 单位变动成本C 固定成本总额）。

73．下列各项中，属于未来成本的有（C 标准成本D 预算成本）。

74．由于相关范围的存在，使得成本性态具有以下特点，即（A 相对性B 暂时性C 可转化性）。

75．在应用回归直线法时，只有当相关系数复合以下条件之一时才能继续计算回归系数，即

（Cr=+1Dr→+1）。

76．下列各项中，一般应纳入变动成本的有（A 直接材料C 单独核算的包装材料D 按产量法计提的折旧）。

77．下列关于管理会计说法正确的是（B采用会计的，统计的和数学的方法C 会计报告不具有法律效力D 不要求精确，只计算近似值）

78．下列属于约束性固定成本的是（A 固定资产折旧B 管理人员工资）。

79．业务预算具体包括（A 销售预算B 生产预算D 制造费用预算）。

80．现金预算包括（A 现金收入B 现金支出C 现金多余或不足D 资金的筹集和运用）。

81．预测分析的基本内容一般包括（A销售预测B 利润预测C 成本预测D 资金需要量预测）。

82．理财师在制定详尽的退休规划之前，需要比较客户退休后的资金需求和退休后的收入之间的差别。客户的退休生活最终都要以一定的收入来源为基础，其收入主要包括(A 社会保障B 企业年金C 商业保险D 投资收益E 兼职工作收入)。

83．通常客户的退休后的资金需求与对客户退休收入的预测之间会存在差距，理财规划师应找出目前计划中不合理的部分并加以修改，通常利用(A 提高储蓄的比例B 参加额外的商业保险计划D 演唱工作年限E 进行更多高收益率的投资)途径对退休养老规划方案的进一步修改。

84．任何一项退休养老规划都必须充分考虑经济社会发展等客观因素的影响，这些不以个人意志为转移的影响因素大致可以包括以下几个方面：(A 退休时间B 性别差异C 人口结构D 经济运行周期E 通货膨胀的长期趋势)。

85．理财规划师在建立退休养老规划的过程中，必须建议养老计划的客户必须遵循以下的几点原则(A 及早规划原则B 弹性化原则C 退休基金使用的收益化原则D 保证给付的资金满足基本支出，报酬较高的其他投资满足生活品质支出原则E 谨慎性原则)。

86．理财规划师在建立退休养老规划的过程中，必须建议养老计划的客户必须遵循一定的原则，以下是遵循弹性化原则的有：(B 退休养老规划的制定，应当视个人的身心需求及实践能力而定E由于所在工作单位近期效益不佳，导致收入水平下降，可以对不确定的收入采取保守型预测)。

87．为了遵循“保证给付的资金满足基本支出，报酬较高的其他投资满足生活品质支出”原则。一般来说．满足基本支出的保证给付的资金通常是(A 基本养老保险C 企业年金E 个人商业保险)。

88．客户之所以需要将自己的钱通过受托人的安养信托机制进行管理，是因为客户有资产管理及资产保全的需求，而信托的机制满足了他们的需求。而客户对于管理财产有“三不”：(A 客户预先安排好资金管理运用方式，以防将来行为能力退化，不能够管理好财产B 客户为钱工作了大半辈子，退休后只想过悠闲生活，不想再为钱烦恼，不愿管理财产D 客户在特定领域非常专业，但对于投资理财却不十分了解，退休理财却把资金越理越少，不擅长管理财产)。

89．理财师在为客户进行职业规划的过程中，进行的SWOT分析包括(A 优势B 劣势D 机遇E 挑战)。

90．DonAlD Super创建了一种具有六个阶段的职业选择理论，以下属于这六个阶段的是(A 退休准备阶段 B 明细化阶段C 实施阶段D 确定阶段E 巩固阶段)。

91．理财规划师为客户进行退休养老规划的时候应当遵循保证给付的资金满足基本支出的原则，下列属于保证给付的资金的有：(A 基本养老保险C 个人商业保险D 企业年金)

92．张先生今年58岁，打算后年退休，退休前的收益率为10%，针对张先生的目前状况，理财规划师的理财建议适当的是：(A 定期定额投资，选择1-2只管理良好的平衡型基金B 定期定额投资，1/3于小盘股票基金，1/3于大盘股票基金，1/3于长期债券资金D 适当降低期望收益率，做较为稳健的投资E 应尽定制买健康保险计划)。

93．对公司效益良好，于今年成立了企业年金理事会，开始企业年金计划，并分别委托一家基金管理公司作为投资管理人，一家商业银行作为托管人和账户管理人。以下关于企业年金参与主体的关系，说法正确的是：(B 该企业年金计划中的受委托人是企业年金理事会C 该企

业年金计划中的受委托人是该家公司E 该企业年金计划中的管理人是基金管理公司)。

94．一般而言，为了满足客户退休后的年平均收益率，理财师可以建议其购买(A 长期债券B 货币市场基金E 短期国债)金融产品。

95．高先生今年36岁，打算65岁退休，考虑到通货膨胀，他退休后每年生活费需要10万元。高先生预计可以活到85岁，他首先拿出10万元储蓄作为退休基金的启动资金，并打算每年年末投入1万元固定资金。根据该案例，假定退休后的投资回报率为3%，以下说法正确的是：(B在估算高先生65岁时退休基金必须达到的规模时，应采用后付年金法D 经估算高先生65岁时退休基金必须达到的规模为)。

96．接上题的案例，假定高先生退休前的年收益率为6%，关于高先生退休时的退休基金规模，说法正确的是：(A 在估算高先生65岁时退休基金的规划时，应采用后付年金法C 经估算高先生65岁时退休基金的规模为)。

97．通常客户在退休时的退休基金规模达不到退休后的资金需求，从而产生一定的资金缺口。为了弥补这一缺口，理财师可以建议客（A 提高储蓄比例B 延长工作年限C 进行更高收益率的投资D 减少退休的花销E 增加定期退休基金的投入）

98．我国目前的企业年金计划均实行确定缴费计划（DC计划），(A 个人缴费B 企业缴费C 投资收益)是退休时个人账户资产的组成部分。

99．企业年金是养老保险制度中的重要组成部分，这几年得到迅速的发展完善。以下关于企业年金与基本养老保险的关系的描述，正确的是：(B 效益良好的企业可以建立企业年金计划E 企业年金是一种补充养老保险制度)。

100．标准成本控制系统的内容包括(B 标准成本的制定C 成本差异的账务处理D 成本差异的计算分析).101．超过保本点的销售额既为企业的安全边际额。某企业只生产一种产品，月计划销售600件，单位变动成本6元，月固定成本1000元，欲实现利润1640元，则单价应为（C 16.4）102．如果产品的单价与单位变动成本上升的百分率相同，其他因素不变，则保本销售量（下降）

103．保本作业率与安全边际率之间的关系是（两者之和等于1）

104．在本量利分析中，必须假定产品成本的计算基础是（变动成本法）

105．下列两个指标之和为1的有（安全边际率与保本作业率、变动成本率与贡献边际率）106．作为客户财富管家的理财规划师，不仅要帮助客户管理财富，还要帮助他们找到最适合且能最大限度地增加财富的职业渠道。职业规划是理财规划的基础，它涉及的是（职业定位、退休计划、职业成长、更换工作）。

（对）

1、在以时间为自变量的回归直线预测中，若资料中的时间序列为奇数，为使修正的时间自变量为零，则X的间隔期为1。如果是偶数间隔期为2。

（对）

2、变动成本法下，营业利润随销售量同方向变动。

（错）

3、根据盈亏临界图，我们可得如下结论：在销售量不变的情况下，保本点越高（应改为低），盈利区三角面积有所扩大，亏损区三角面积缩小，它反映盈利有所提高。（错）

4、多品种保本点有实物量表现形式和金额表现形式。

（错）

5、降低固定成本会增加经营杠杆率。

（对）

6、采用高低点法分解混合成本时，高低点是指业务量的高低点

（对）

7、超过保本点的销售额既为企业的安全边际额。

（对）

8、对标准产品制定正常的、长期性的价格，常用的方法是成本加成定价。（非标准产品常用的方法是合同定价）

（对）

9、在其他因素不变时，企业固定成本越大，经营杠杆系数越大，企业经营风险越大。（错）

10、零基预算的特点是受基期实际数的束缚，一切费用预算以零为起点，从工作需要出发。（应该不受）

（错）

11、在全面预算中生产性预算是最关健的预算，是预算的起点，因为生产量决定后，才能做出直接人工和材料的预算。

（对）

12、从一个成本中心来看，一般地说，变动成本大多是可控成本，固定成本大多是不可控成本，但也不完全如此。

（对）

13、投资中心的业绩可以通过剩余收益和投资报酬率指标来考核。

（对）

14、利润中心可以可以根据管理的需要划定为人为的利润中心。

（错）

15、由于有利差异是实际成本低于标准成本而形成的节约差异，因而有利差异应越大越好。（不一定）

（对）

16、当直接人工效率差异表现为正数时，表示的是由于工时上升引起的差异。（对）

17、盈亏临界点作业率与安全边际率互补，两者之和等于1。

（错）

18、超过临亏临界点的销售额即为企业的利润。

（错）

19、全面预算的内容有三类，它们是业务预算、专门决策预算和现金预算（应该是财务预算）

销售量不变，保本点越高，则能实现的利润（越小）

第三篇：行政管理专科【办公室管理】《职业技能实训》

第1题:按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()A小型会议

第2题:会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的())C议题

第3题:不属于书面形式的会议通知的是()A电话通知

第4题:电脑、投影、白板属于会议的()A演示设备

第5题:隆重典雅是()会场的装饰要求A纪念会

第6题:展览会布置要求()B新颖别致

第7题:不属于会场装饰物的是()。A饮用水

第8题:会议通讯录的主要信息一般不包括()。B出生年月

第9题:报告会“会务要点”说明有误的是()D报告会结束就算完成了报告会所有工作 第10题:以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()C新闻发布会

第11题:签字仪式会场布置时不应该()。C准备好签字双方座位,主方座位居右

第12题:“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。C多边形

第13题:董事会、院务会等会议属于()。C工作会

第14题:会议简报编写要求“新”，指的不是()。A要提出新人

第15题:哪一项不属于会议保健工作()。C会场设置保安人员

第16题:会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。D出席情况 第17题:召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。A君子兰.铁树.万年青

第18题:在庆祝开业时，用的花饰形式是()。D花篮

第19题:会议日程表属于()。B会议程序性文件

1办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(√)

2如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。(√)3办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(×)

4没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(√)

5代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。(√)

第四篇：2013电大《办公室管理》职业技能实训（最终版）

电大《办公室管理》职业技能实训

单选题

A

第1题：按照会议的规模分类，数人到数十人的会议算（小型会议）。

第2题：按新的办公模式要求，一些(研发部门的科技人员)不需要与其工或客户有太多的接触，因此可安排其

在家完成工作的部分内容。

B

第3题:办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（秘书）来负责。第4题:办公室中适合的温度应该在(20-25°C)为宜。第5题：不属于书面形式的会议通知的是（电话通知）。第6题:不属于会场装饰物的是(饮用水)。第7题:报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束就算会完成了报告会所有工作)。C第8题：应该将会场格局布置为(多边形)。D

第9题：电脑、投影、白板属于会议的(演示设备)。

第10题:电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置视频设备)。第11题:打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名,部门）第12题:董事会、院务会等会议属于(工作会)。G

第13题:《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业，水土保持，通知)。第14题:改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是(定义→评价→分析→改进→实施)第15题： 根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（如果上司出差，可以在他回来的当天安排

约会）

H

第16题： 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（议题）。第17题:会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。第18题:会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人)。

第19题:会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含(出席情况)。第20题:会议日程表属于(会议程序性文件)。第21题:会议中心文件不包括(讨论稿)。

第22题:会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间)第23题:会议信息从内容方面划分可分为(指导性，宣传性信息)。

第24题:会议文件分发传递的正确步骤是(登记，附清退目录，装封，发出)。第25题:会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件)。第26题:会议决定事项的传达要求是(即时到位)。

第27题:会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合本单位的实际情况)。第28题:会议文件的归档应(遵守档案制度）

第29题:会议纪要的拟写要求是(忠于会议的实际)。第30题:会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性)较强。

J

第31题:举办会议既要确保会议质量，又应遵循(勤俭节约)的原则。

K

第32题:刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输(1200KB)的数据。L

第33题： 隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。

第34题:礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(尊卑有序)第35题:礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（大方庄重）。M第36题:秘书要围绕工作中心，突出重点，根据(上司的工作)来确定督查工作任务。N第37题:哪一项不属于会议保健工作(会场设置保安人员)。Q

第38题:签字仪式会场布置时不应该(准备好签字双方座位，主方座位居右)。R第39题:“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。第40题:任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（突发期、扩散期、爆发期、衰退期）四个阶

段。

W

第41题:为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只涉及最重要的项目或者需要

集体进行讨论的事项)。

X

第42题:小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处，正A门)的位置。

第43题:“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。

第44题:信息分类原则中不包括（排他性）Y

第45题:以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为

宣传的会型是(新闻发布会)。

第46题:一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要)记录法。

第47题:与会人员交费的计算公式正确的表述是(预期的与会人员人数X交费额+预期陪同人数X交费额一交

费折扣额)。

第48题:应邀赴家宴时，到达时间应该(稍晚几分钟)。

第49题:邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一

致（应提高）。

第50题:有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（发表意见）。...第51题:以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（名片只能当面递送，寄去是不礼貌的）第52题:以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。

第53题:要做好档案收集,应该收集的文书资料是(下级单位报送的报告、统计表等)第54题：接受忠告的正确反应是（切忽感情用事）Z

第55题：展览会布置要求(新颖别致)。

第56题:召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰，铁树，万年青)。第57题:在庆祝开业时，用的花饰形式是(花篮)。

第58题:制定会议的议程首先要明确(会议的目标)。

第59题:在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(直接使用带有免体提扬声器的电话机)会议。第60题:在会议文件审核修改之后，要由(主要领导或主管领导)进行终审。第61题:在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计

算出二者差额的方法称为(损益平衡表法)。

第62题:在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(是否偏离了会议的主题)。第63题:准确地突出来访者的身份，是对（来访者）的尊重。第64题:接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（业余活动和服务）第65题 :值班人员不应该做以下哪类事情(签发文件)..第66题：政府采购的管理机关是（政府财政部门）第67题:制定采购预算方案首先要（确定预算的核算基数）

多项选择题

C

第1题:从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能(全

选)。平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。D

第2题:代表会议的特点是(除从不进行选举)。F

第3题:分发会议文件时要注意(除检查与会者身份证)。

第4题:法律通常将自然人分为(除部分劳动行为能力和丧失行为能力)。G

第5题:工作会议的特点是(除都是定期召开和参加人员很多)。H

第6题:会议的其他要素包括(全选)。

第7题:“会海”的危害有(除能获得很多有益信息)。第8题:会前准备应注意的问题有(除热情服务)。第9题:会议经费预算的原则为(除不被制度约束..)。

第10题:会议记录内容包含对会议的描述，即要交代(全选)。第11题:会议简报的要求是(全选)。

第12题:会议通讯录的主要信息包括(全选)。

第13题:会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(除细致性）第14题:会议总结的目的在于(除落实岗位和确定考评标准）第15题:会议主持人评估的要素包括(除领导能力)。

第16题:会议营销预算内容中一般包括(除开宴请联谊的费用)。

第17题:会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(除会议服务定金)。第18题:会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件(除报价方（酒店）是否已接到会

议组织方的考察通知)。

第19题:会场的主席台和场内座次一般根据(除代表的性别)安排 第20题:会场的附属性声像设备包括(除耳机和同声传译)。

第21题:会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置(除会议会标)。第22题:会议议题性信息包括(除会务管理文件和会议典型发言)。第23题:会议签到时发给与会人员的文件一般有(全选)。第24题:会议安全保卫人员的职责包括(全选)。

第25题:会议策划方案一般包括会议(除日程和议程)。

J

第26题:检查会场布置的情况应注意的方面是(除投票设施是否完善)。Q

第27题:确定会议场所要做到(除风景优美)。第28题:签到方法主要有(全选)。第29题:签约必须在(除签约双方无一人缺席 和安排签约人宴会)的基础上进行。R第30题:日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有(除多边型)。L

第31题:劳动标准法的构成为(除集体合同法 和 劳动合同法)。第32题:劳动保障法的构成为(除劳动安全卫生标准法)。第33题:劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(正确答案：存在调整劳动关系的法律范畴和存在现实劳动关

系)。

第34题:劳动法律关系主要包括的类型为(除 劳动关系的现实形态和民事劳务关系)。第35题:劳动法律关系的特征包括(除劳动服务法律关系)。

第36题:劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有(正确答案：劳动权利能力和行为能力)。第37题:劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(除归宿和出发点)。T

第38题:提出会议议题有(除由出席会议和由参加会议)种情况。

第39题:提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(除由各部门和只由牵头部门)。第40题:提出会议预算方案，要拥有(除人文观念)。W

第41题:五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(除

中型和公开)。

X

第42题:选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有(全选)。Y

第43题:以分散方式召开的会议包含(全选)。第44题:与会人员一般包括(全选)等第45题:影响接待规格的因素有(除对方的要求)。

第46题:提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（除是否已经过一定的技术管理和图片和音像

资料的成本）

Z

第47题:做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括(除文件人手一份)。第48题:在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到(除不扩大和必须由领导)。

第49题:在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、(除按与东道主的关系远近排列)。

第50题:在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(除一个商务间)的设备。

第51题:在拟定接待计划时，要与(除来访者和上级部门)沟通情况并报请上司审批。

判断题

第1题： 办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(:对)

第2题： 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(错)第3题： 办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由人事主管来负责。(错)第4题： 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。(对)第5题： 承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为传统预算法。(对)第6题： 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。(对)第7题： 交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。(对)第8题： 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。(错)

第9题： 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。(对)第10题：商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。(对)

第11题：没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致

则是典型的工作。(对)

第12题：政府采购的管理机关是政府财政部门。(对)

第13题：在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。(错)第14题：制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。(对)

第五篇：电大行政管理专科《职业技能实训》

电大行政管理专科《职业技能实训》

（一）《行政组织学》参考答案

(单选题)下列属于狭义上的行政组织的是（政府）。

(单选题)在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（法老）。3

(单选题)在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（吏部）。4

(单选题)在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（孙中山）。

(单选题)职位是（人、目标与权责的结合）。6

(单选题)下列不属于辅助机关的是（镇政府）。

(单选题)影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（经济环境）。8

(单选题)行政组织冲突产生的客观原因是（分配资源的有限）。9

(单选题)行政组织目标管理的核心环节是（制定目标）。(单选题)不属于行政组织变革的内部原因的是（执政党执政程度和方式的变化）。(单选题)社会组织中规模最大的是(行政组织)。12(单选题)行政组织是国家意志的体现者，具有(政治性)13(单选题)保护环境属于体现为行政组织的(文化功能)14(单选题)古雅典的最高国家权力机关是(公民大会)15(单选题)古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是(皇帝)16(单选题)英国确立议会制的君主立宪政体是在(1688年)17(单选题)实行三权分立制度最为典型的国家是(美国)(单选题)法国确立“半总统制半议会制”是在(法兰西第五共和国)19(单选题)确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（秦朝）20(单选题)我国古代主管监察的御史台设立于(元朝)21(单选题)1949年我国最高行政机关是(政务院)22(单选题)马基雅维利的代表著作是(《君主论》)23(单选题)主张扩大行政部门权力的学者是(汉密尔顿)24(单选题)《科学管理原理》的作者是(泰罗)25(单选题)被称为“科学管理之父”的是（泰罗）26(单选题)组织平衡理论的代表人物是(巴纳德)(单选题)提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是(里格斯)28(单选题)认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是(企业家政府组织理论)(单选题)荀子的行政思想是(仁)30(单选题)提出“劳心者治人，劳力者治于人",强调组织中专业化分工的古代思想家是(墨子)

31(单选题)主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是(墨家)32(单选题)1954年宪法规定，我国实行的行政组织体制是(混合制)。33(单选题)实行首长制的典型国家是(美国)

34(单选题)下列属于美国总统的直属机构的是(白宫办公厅)35(单选题)英国地方行政组织不包括（州）

36(单选题)我国国务院部门设置数量达到最高点是在(1982年)37(单选题)提倡以人为本的管理方法是(情感型管理)38(单选题)行政组织编制的性质不包括(权威性)

39(单选题)南京国民政府时期，我国的最高行政机关是（行政院）40(单选题)三公九卿制始创于(秦、汉)

41(多选题)构成行政组织的物质要素有（人员；经费；物质条件）

42(多选题)行为科学的组织理该的代表人物有（梅奥；弗里茨；巴纳德；西蒙帕森斯）

43(多选题)以下属统率机关的有（图务院总理；省长；乡长）

44(多选题)为使编制管理工作规范化，编制管理必须做到（标准化；程序化；制度化）

45(多选题)行政组织权力变革的主要趋势是（横向分权；纵向分权；行政组织中地领导者向普通成员对社会宏观控制从集权向分权）

46(多选题)行政组织的物质要素包括的（人员；经费；物资设备）47(多选题)三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫）48(多选题)宋朝的地方行政组织有（路；州；县）

49(多选题)行政组织自身管理的一般方法有（规制型管理；情感型管理；市场化管理）

50(多选题)（充分发展的可能性 ；发展方向的多样性；发展结果的差异性）属于人的发展的特征

51(多选题)（有效运用人的潜能 ；有效开发人的潜能）是人力资源开发的根本目标

52(多选题)（需要激励；目标激励；综合激励；行为激励）可以调动人的积极性 53(多选题)（温度；湿度；噪声；辐射）属于人力资源生理开发研究的内容 54(多选题)（职业开发；组织开发；管理开发；环境开发）属于人力资源开发的内容

55(多选题)（改善组织内部的行为方式；提高组织的业务能力；提高组织内员工的满意度；提高适应环境的能力；提高组织内员工的积极性）属于人力资源组织开发的目标

56(多选题)（社会环境；自然环境；工作环境；国际环境）属于人力资源开发活动的环境 57(多选题)（时间性；主观能动性；消费性；创造性）属于人力资源的一般特点 58(多选题)下列关于人力资源管理说法正确的是（管理的系统化；管理手段的现代化；管理的规范化；管理的标准化）

59(多选题)（综合性；实用性）属于现代人力资源管理学的一般特点

60(多选题)（推动企业发展的内在动力；能使企业赢得人才制高点）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用

61(多选题)（采取使员工“自立自强”的策略；采取使员工“乐于成事的策略”；采取使员工“主动创新”的策略；采取使员工“积极主动”的策略）符合现代人力资源管理哲学思想。

62(多选题)（动态优势原理；同素异构原理；互补增值原理；激励强化原理；公平竞争原理）属于现代人力资源管理的基本原理

63(多选题)（完整全面地看待人的因素；因人而异；员工与企业共命运；随机制宜；公正平等地对待人）属于现代人力资源管理的原则

64(多选题)（生理性民生理性需要；社会性行为与社会性需要；道德性行为与道理性需要；心理性行为与心理性需要）属于员工的基本特征

65(多选题)（员工自我保护机制；员工激励；员工的成熟和发展）属于员工的动态特征

66(多选题)（吸收、录用员工；保持、发展员工；评价、调整员工）属于企业人力资源管理的职能

67(多选题)（工作岗位研究；人员素质测评）属于现代人力资源管理的基本测量技术

68(多选题)（多元性；层次性；整体性）属于人力资源开发目标的特性 69(多选题)（目标制定的整体性；目标实施的整体性；各人目标间不孤立）体现人力资源开发目标的整体性

70(多选题)（生理性民生理性需要；社会性行为与社会性需要；道德性行为与道理性需要；心理性行为与心理性需要）属于员工的基本特征

71(多选题)（员工自我保护机制；员工激励；员工的成熟和发展）属于员工的动态特征

72(多选题)（吸收、录用员工；保持、发展员工；评价、调整员工）属于企业人力资源管理的职能

73(多选题)（工作岗位研究；人员素质测评）属于现代人力资源管理的基本测量技术

74(多选题)（能动性；社会性；整体性；两面性；可变性）属于人性的特征 75(多选题)目前经管理学界中出现的人性假设学说主要有（经济人；社会人；复杂人；自我实现人）

76(多选题)经济人假设理论的“经济人”又称（唯利人；实利人）

77(多选题)（动力机制；压力机制；约束机制；保障机制；选择机制）属于人本管理机制 78(多选题)对人力资本的理解正确的是（人力资本具有创造性；人力资本具有时效性；人力资本具有积累性；人力资本具有收益性；人力资本具有个体差异性）

79(多选题)（动态性；连接性；收益形式多样化）属于人力资本投资的特性 80(多选题)（实际支出；心理损失；直接支出；时间支出）属于人力资本投资支出

81(多选题)（个体偏好及资本化能力；资本市场平均报酬率；货币时间价值及收益期限；劳动力市场工资水平；国家政策）能够影响私人投资收益率

82(多选题)（人才发现；人才培养；人才教育；人才调剂；人才发展）属于人力资源开发的主要内容

83(多选题)（社会发展需要的多元性；不同员工的发展需求不同；个体发展需求的多元性；员工的发展需求可能改变）说明了人力资源开发目标的多元性

84(多选题)社会保险包括（养老保险；失业保险；工伤保险；医疗保险；生育保险）

85(多选题)岗位评价经常使用的方法有（排列法；分类法；因素比较法；评分法）86(多选题)关于岗位分类法的正确描述是（成本相对较高；操作简单明了；划分类别是关键；适用于大企业管理岗位）

87(多选题)下列项目中属于工资总额的项目是（计件工资；津贴和补贴；加班加点工资）

88(多选题)下列不由企业缴纳费用的是（养老保险；失业保险；医疗保险）89(多选题)下列属于投入期产品生命周期策略的是（快速掠取策略；快速渗透策略；缓慢掠取策略）

90(多选题)薪酬可以包括（工资；奖金津贴；提成工资；劳动分红；福利）91(多选题)薪酬管理的基本原则包括（对外具有竞争力原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有控制性原则）

92(多选题)起草单项工资制度的程序包括（准确标注制度的名称；界定制度的作用对象与范围；明确工资支付与计算标准；涵盖该项工资管理制度的所有工作内容）

93(多选题)下列计人工资总额的是（计时工资；计件工资；奖金；津贴和补贴）94(多选题)在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（工作岗位分析和评价；不同地区、行业、企业的薪酬调查；企业薪酬制度结构的确定；设置薪酬等级；设置薪酬标准）

一.单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）

1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是（正式组织）； 2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生

交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）； 3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（强制性组织）； 4.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（互利性组织）；

6.行政组织是追求（公共利益的组织）；

7.（泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”；

8.1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命； 9.行政管理学派的代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父”；

10.德国著名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》一书中，提出了理想型官僚组织理论；

11.在霍桑实验的基础上，奥梅于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点；

12.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（成熟与不成熟理论）； 13.（锡盟）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖； 14.马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（需求层次理论）；

15.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；

17.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）； 18.（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境；

19.（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面；

20.存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）；

21.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（内部环境）；

22.组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的（外部环境）；

23.组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（层级化）； 24.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（分部化）； 25.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）；

26.在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）； 27.在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（分权制）；

28.在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（集权制）； 28.20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构）；

29.国务院是由（全国人大）组织产生； 30.国务院是最高国家（行政机关）；

31.秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制； 32.我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关； 33.省级政府每届任期（5年）；

34.中国当前的城市，在行政级别上分为（4）各层次；

35.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导； 36.民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县； 37.在影响组织的各种因素中，（人）的因素是最重要的。

38.个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容。39.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）40.在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是（自我实现的需要）。41.赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。

42.期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。43.根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。44.群体凝聚力是一个（中性）的概念。45.（决策）是领导者最基本的职能。47.从某种意义上讲权力是一种（影响力）。

48.领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。49.领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。50.管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。

51.行政组织决策的目的是为了实现（社会的共同利益）。52.行政组织决策是以（公共权力）为后盾。

53.风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。54.（发现问题）是行政组织进行决策的起点。55.（调查研究）是行政组织决策科学化的基础。56.（中枢系统）是行政组织决策的中心。57.（选择方案）是决策过程中最为关键的一步。

58.在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（团体决策模型）。59.冲突属于（高对抗）性行为。

60.现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。61.（冲突分析）是管理冲突的基础。62.组织中最佳的冲突状态是（适度冲突）。63.解决冲突最基本的策略是（正视策略）。64.合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。

65.缓解策略比回避策略更（进一步）。

66.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。

67.信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通）。

68.组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）。69.组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。

70.组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（平行沟通）。

71.20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。

72.行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的。73.组织学习的研究始于（20世纪70年代）。

74.行政组织文化研究的兴起源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。

76.行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。

77.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。

78.行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚功能）。

79.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。80.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。81.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。

82.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。

83.1954年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。

84.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。

85.组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）。

86.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。

87.作为一套极有系统的组织方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（布莱克和默顿）。88.系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（利维特）。

89．美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）。90.罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。

二、多单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）

1、学者从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种：（静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）。

2、管理学家W。理查德。斯格特在其《组织理论》一书中，认为组织的基本构成要素为（社会结构、参与者、目标、技术、环境）

3、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。

4、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划分为（强制性组织、功利性组织、规范性组织）。

5、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益组织）。

6、从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。

7、组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职务、职权、职责）。

8、世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施）。

9、古典组织理论的主要代表人物有（泰勒、法约尔、韦伯）。

10、韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（理性—法律的权力、传统的权力、超凡的权力）。

11、美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（激励因素、保健因素）。

12、西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到一个需要工作决策的时机、寻找解决问题的方法、根据当时的情况及对未来的预测在可供选择的方案中选择一个方案）。

13、西蒙指出，决策有（程序化决策、非程序化决策）两种极端类型。

14、里格斯指出，棱柱型社会具有以下三个基本特征（异质性、形式主义、重叠性）。

15、里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为（农业社会、棱柱社会、工业社会）。

16、邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。

17、邓肯从（简单迂夫子）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。

18、根据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段：（环境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价）。

19、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构、有机式组织结构）。20、行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的互相作用兴）。

21、组织的环境大致可以分为（一般环境、工作环境）。

22、依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在以下几种环境状态：（镜头—简单环境、静态—复杂环境、动态—简单环境、动态—复杂环境）。

23、社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都具有如下共同的特点（稳定性、层级性、相对性、开放性与变异型）。

24、组织结构的构成要素可划分为（组织的“显结构”、组织的“潜结构”）。

25、组织结构分化的方式和途径为（平行分化、垂直分化）。

26、组织结构的“潜结构”的构成因素包括（目标认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、能力互补程度）。

27、促进组织活动一体化的手段和途径主要有（目标手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）。

28、组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、归纳设计）。

29、国务院是最高国家行政机关，它（由最高国家权力机关产生、在国家行政系统中处于最高地位）。

30、我国省级政府包括（省政府、特别行政区政府、自治区政府、直辖市政府）。

31、县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。

32、乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管理权、行政保护权）。

33、民族自治地方的自治机关是（自治区、自治州、自治县）。

34、我国特别行政区享有行政管辖权、立法权、独立的司法权和终审权、独立的地方财政权）。

35、组织管理心理主要由（个体心理、群体心理、组织心理）。

36、人的行为机制主要包括（需要、动机、行为、反馈）。

37、下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。

38、推行目标激励理论的主要困难是（目标难度的签订、目标量化、目标的公平合理）。

39、人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有（防卫、替代、攻击）。

40、群体发展大致经历的阶段有（形成阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段）。

41、群体意识主要包括（群体归属意识、群体认同意识、群体促进意识）。

42、影响群体凝聚力的主要因素有（目标的设置、成员在群体中的地位、工作的性质）。

43、行政组织领导的特点是（时代性、权威性、综合性、执行性）。

44、美国学者西蒙认为构成权力的基础有（信任的权威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威）。

45、权力性影响力主要源于（法律、职位）。

46、非权力性影响力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。

47、勒温将领导者的作风分为（专制、民主、放任）三种类型。

48、费德勒提出的情景因素有（领导者与被领导者的关系、人物的结构、职位权力）。

49、行政决策的特征主要是（主体的他特殊性、决策内容的特殊性、决策依据的特殊性）。

50、根据决策所具有的条件的可靠程度不同，决策可分为（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。

51、正确的决策目标应具备的条件是（定量化、有一定的时间限制、明确责任）。

52、常用的调查研究方法主要由（定量化调查、系统化调查、程序化调查）。

53、西蒙的决策过程包括（情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段）。

54、科学决策原则主要包括（预测原则、程序原则、可行性原则、信息原则）。

55、现代行政组织决策体制包括（中枢系统、参谋咨询系统、情报信息系统）。

56、实现决策程序法制化，应该规范的程序由（调查程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会交流程序）。

57、冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。

58、符合现代冲突观点的是（插图本身没有好坏之分、冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建设性）。

59、根据冲突的内容可把冲突分为（权力冲突、认知冲突、情感冲突）。

60、根据冲突发生的方向可把冲突分为（横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突）。61、冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段）。62、回避策略中解决冲突的方法包括（忽视、分离、限制）。

63、减少冲突的策略主要由（谈判、设置超级目标、第三方介入、结构调整）。64、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（动态性、互动性、不可逆性、环境制约型）。

65、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为以下几种（下行沟通、上行沟通、平型关图）。

66、根据沟通是否需要第三者介入传递，我们可将沟通划分为以下两种类型（直接沟通、间接沟通）。

67、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类（正式沟通网络、非正式沟通网络）。

68、根据国外组织行为研究者的试验和探究，正是沟通网络有以下几种基本类型（链式、环式、Y式、星式、全通道式）。

69、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（单线式、流言式、偶然式、集约式）。

70、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有（语言障碍、沟通方式不当引起的障碍）。

71、组织沟通中存在的客观性障碍主要有（下行过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间距离引起的障碍）。72、组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（行为的改变、组织体系的改变、认知的改变）。

73、行政组织学习的类型可分为（双环学习、单环学习、三环学习）。74、行政组织学习的途径包括（试验、外部咨询、经验学习）。

75、行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。76、完善的信息系统包括（信息收集系统、信息交流系统）。

77、目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念）观点。

78、我国行政组织文化正在向（防止型文化、开放型文化、参与型文化、服务型文化）方向迈进。

79、行政组织文化构建中最重要的两条原则是（目标原则）和（以人为中心的原则）。我国行政组织文化构建的途径有（道德建设途径、领导素质途径、行政体制机制途径）。80、“绩效”的英文performance，从单纯语义学的角度看，表示（）。90、行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会绩效、政治绩效）。

91、一个有效的极小孤立系统必须具备以下构成要件（计划绩效、监控绩效、评价绩效、反抗绩效）。

92、绩效指标包括的要素有（考评要素、考评标志、考评标度）。

93、在选择绩效评估指标时应遵循的原则有（目标一致、可测、独立、差异性）。94、组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类（外部环境因素、内部环境因素）。

95、对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括（一部环境因素、特殊工作环境）。96、美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有（技术、人员、结构、任务）。

97、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式，他认为，一般组织的权力分配情况可分为三种（独立、分权、授权）。98、罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态（自然性变革、指导性变革、合作性变革、计划性变革）。

99、组织变革取决于预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（诊断、执行、评估）。

100、心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大致要经历以下几个阶段（解冻、改革、再冻结、适应）。

101、根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：（心理上的抵制、组织本身的阻力、经济原因引起的抵制、社会的原因）。

102、以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。

103、组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成，以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（职业事业发展计划辅导、敏感性训练、团队建设、过程咨询）。104、工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）。

105、由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有（目标建立模式、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）。106、团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（解冻、采取行动、再冻结）。

107、组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断应本着眼于以下几个层面的问题（组织结构、组织程序、信息与控制、组织行为）。