我对产品运营工作的真实感悟

第一篇：我对产品运营工作的真实感悟

我对产品运营工作的真实感悟

任何方法论永远是方法论，放在实际工作中可能并不适用，说一千道一万，不如自己亲自去体验!产品运营是一个极其苦逼的工作，相信很多做过的人都有这个体会，很多人因此也选择了转行。没受过委屈、吃过苦吃过亏、没背过黑锅、挨过用户的骂、被同事领导公司质疑、没为工作哭过、写过长邮件、发过牢骚抱怨还得坚忍着把工作做好、遇到瓶颈绞尽脑汁、请教别人没人搭理......根本不算做过运营。

坦白讲，我的确做的还不够好，我也不会回避。我不是“神”，只是经历过于复杂，只是觉得我真的很用心做了很多年，做了一点实实在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些门路，我并不是个只知闷头做事的人。国内对于运营这块还没有系统化、标准化的教程可供参考，我只是希望我总结、悟出来的一些道理、一些方法，能够给看到我的文章的人一些启示。

一、产品运营有三个前提：

产品运营的前提1：你必须热爱自己的工作。把兴趣融于工作，才能发挥出最大的潜力和威力。

这点我想不用我过多解释，大家都懂。但最难的是，你是否能够一直坚持。

你是否曾为了多拿几百、几千甚至几万的月薪，跳槽到了一个自己根本不喜欢的行业?我曾对我带过的人说，你在一个公司的价值，绝对不是以多了几百几千块钱来衡量的，而应该以倍数计算，这才是你应该努力的方向。

你是否问过自己“究竟喜不喜欢这份工作”,如果不喜欢，那就换一份自己真正喜欢的工作吧。千万别勉强自己。30岁之前是积累经验的黄金时期，30岁之后，有多少人还能虚心请教、深入一线?所以留给你的时间并不多。一年年蹉跎过去，曾经的雄心壮志也便渐渐被磨平了棱角了。

如果你工作了几年还找不到自己的真正兴趣点，那只能用可悲来形容了。但是有一点必须说，兴趣也是可以慢慢发掘甚至改变的。以我的亲身经历为例，许多许多年前，我曾经一直想去腾讯做个体育编辑，理由很简单也很幼稚，我喜欢NBA，我以为去腾讯能弄个五位QQ号。后来做了社区，虽然论坛我玩了很多年，从网易校友录玩到chinaren，我却不是玩猫扑的，去了猫扑之后，它改变了我，网友感化了我，工作感化了我。

产品运营的前提2：认清和正视自我

我们为什么努力工作?无非是让自己未来的简历上，每次能够多一点点光辉耀眼的亮点。

我们为什么要学会“忍”?因为要把这个字变成“韧”。

我们为什么要学习和积累经验?因为自己还做的不够好，学海无涯，山外有山，人外有人。

你选择一个公司，选择一份工作，问过自己“究竟要的是什么“么?如果清除了，那就坚持去做。

我每次面试遇到工作2-3年的人，都会说：工作2-3年是一个心理浮动期，你可能认为自己积累的不错了，很多人甚至觉得自己都可以去创业了，其实不然。其实你还远远不够，这个时候你应该去一个公司，好好沉淀3-4年，哪怕这个公司再烂，你需要好好、系统化地熟悉下一个行业，让自己经历一个和公司共同成长的过程。

产品运营的前提3：学会感恩

你必须感激那些帮过你、带给你变化、激励/刺激的人、对你严苛的人。

我的启蒙恩师，把我带进了互联网，姓赵，17岁东北师范和河北美院的双学位毕业，带我时他32岁，当了9年老师，做了6年互联网。我从他身上，读懂了做好工作的必要条件：无怨无悔、勤奋、付出。

现在网上负能量太多，很多人在无秘里宣泄公司多么多么不好，其实是坏事。抱怨、负面情绪是会传染、带坏好心情的，不喜欢就别勉强自己了。你该感谢你的公司，最起码一点：给你薪水，让你不至于饿肚子。

你必须感恩用户，懂得这点，你就知道用户运营的基本出发点，其实是出于对用户的尊重需要，这样你就学会了换位思考。

二、产品运营需要让自己的思维经历几个转变：

1、一颗不满足的心

永远不要觉得自己做的很完美了，尽力做到让自己满意即可。

每天比别人多努力一点点，日积月累，你和他的差距将不是一倍、两倍，因为这和财富的积累一个道理，有钱的永远越有钱。等人家打通了任督二脉，你如何还能追的上?

永远不要觉得自己的知识储备足够了。如果你真觉得自己做的很不错了，如果你有条件学习更多的东西，那就趁机会多学点，给自己创造机会。比如你是个编辑，你完全可以学习运营，可以学到产品相关的一些知识。其突破点，就在于他们交叠的部分。比如通过掌握社区的基本逻辑、功能，加上你的基础底子和对社区的理解，你是完全有可能往产品人员过渡的。如果知道这些，你根本不会觉得你上班还有空闲的时间。

2、让自己的思维不僵化

我多年前也曾经做过编辑，也经历过思维僵化的过程。每天做重复的事，思维成了定式，我花了三个月时间才转变过来。

当你每天都做同样事情的时候，你需要警惕了。也许你脑子已经钝了!这很可怕。

让自己思维不僵化的方法很简单：每天逼自己做一些不同的事情，开拓下思维。我成长最快的阶段，是09年负责贴贴的时候，其实就是不断尝试新的方法来突破自己，研究无线，做seo的工作，做微博等等第三方平台的事情，而这些，根本不属于我kpi的范畴。所以最终，运营工作的所有环节，我全部经历了一遍。

最小的，你可以把平时的每一项工作，哪怕发一个帖子，也努力做到比别人多想一小步，这样日积月累也很可怕。

3、学会让自己的工作变的更简单

练好基本功是前提，熟能生巧。再者思维上，你也要努力这么想，让工作简单，绝对不等于偷机取巧，而是要学会节省时间。工作是取巧不得的，思维决定行动。

节省时间用来干什么?用来学习更多的知识、做更多更有意义的事情。

运营工作往往很细碎、很复杂，涉及的东西太多，又得花时间，而且，短期还不容易见效，这也是很多公司忽视运营的原因。所以，耐性不好的人做不到优秀，对运营没耐性的公司做不好运营这一环。

工作变得简单，有个很有效的办法，就是学会总结归纳，把基本的运营工作变的流程化(但不是所有运营工作都可以流程化的)。比如用户运营、活动运营、内容运营等的细分工作，都可以形成一个流程的。

三、产品运营需要懂得几个原则：

1、二八原则

这是运营工作中最重要的一个原则。所有工作都遵循这个原则。

比如版块运营，需要重点运营最核心的版块。用户运营，需要维护塔尖的用户。工作时间分配，需要把80%的时间用来做20%最有意义的事情。做热点运营，要把主要精力铺在那些最热门、最出彩的内容上。工作汇报，需要先总结出你做的最主要工作(领导很忙，一般不会看全部邮件的)。

关键一点，你能否把二八原则用到极致，这才是差别最大的。你往深了想下，就会知道，运营的每个环节，都是可以再继续细分的，这样你还要二八原则了想。把最管用的办法往死里做，就是极致。

2、用户至上原则

运营工作中最基础的一环就是用户运营，最难的一环也是用户运营。用户至上、用户为王，很多人从来都知道，从来挂在嘴边，做的时候却不是那么回事了。为什么?说白了就是根本不懂用户。

一个和用户连聊天都没聊过的人，是没资格谈运营的，就像51230.com婚恋网的邵光荣所说，很多产品型的公司，核心需求都来自调研，这完全就是错的。真正的需求来自核心用户，调研的结果只能作为参考。

3、冰山理论

这个就不赘述了，冰山以前的东西最难积累，你得花几年，甚至要一生一直积累，但是不能不积累。

4、换位思考

这点其实比较难，不过关键时刻可以尝试这么思考问题。比如处理用户的一些问题，换一个角度，自然就明朗了。

用户为什么来你这里，现在可用的工具那么多?选择来你这里玩，至少说明对你还没失望，那么，你有什么理由不珍惜他们?

5、类比推理

做运营，其实就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要负责足够感情的。

所有用户团队的管理，或者用户工具的运营，都是需要分级管理的，好比管理一个部门，至少得有个leader吧!至少也得是两级。

像用户挖掘的工作，可以比作谈恋爱，最好的人永远不是等来的(最好的用户等不来的)，需要做好充足准备(运营基本功)，你需要多去了解女孩的心理(用户心理)，多去认识更多的自己合眼缘的用户(目标用户、拓展渠道)，因为人家不一定都搭理你(不理你的用户多的是)，一旦找到最适合自己的就要用心去呵护对方(产品运营，培养足够的忠诚度)。

其实说到底，你真正具备了以上这些我所谓的那种“特质“，你基本就到了马斯洛需求层次理论里的最高阶段：自我实现的需求。要知道，只有5%的人才能达到这个境界。这时候，公司根本就无需要求你加班、领导也根本不用天天催你，你自己已经会逼自己成长，去学习，去踏踏实实实践，因为说白了，你是在为你自己而工作!

第二篇：真实感悟

心有感悟

人为什么都要等到失去了才珍惜为什么？？当我失去这个机会是我才知道他有多重要可是当初为什么就是想不到呢？？ 当你离成功就差那么一点而你却连那一点都把握不了当初在复习中考的时候总是想着玩当成绩出来的时候才真正的体会到失败的感觉看着同学们都喜笑颜开实现了自己的理想而自己却还停留在在原来的阶梯这难道不是一种失败吗？感觉总是辜负那些看得起我的人我的父母对不起你们啊我很难过包括吴迪光辉浩东 你们那么的对我有期望而我呢当初确认为 你们拿我开玩笑我总是天真的认为模拟的时候总是会失误那么几分总是傻傻的认为下次肯定可以提上去光辉说的对行动在哪???难道想就够了吗？？？我总是会反驳他怕什么总是我行我素的样子可是到了最后呢吃亏的不还是自己吗？？

假期过得很不愉快我在那里反复的思考这难道就是人生中的挫折吗？我想是既然是一名学生你就要对的起这个身份不对吗那么你就需要把自己的任务完成了那么你才是优秀的对的起自己 也不会辜负家人著名哲学家曾经说过 任何一次失败只要不是毁灭都是一笔财富这句话给了我很大的鼓励但这不是借口我要远离借口用行动证明自己花言巧语即使吹得再厉害又有何用不是吗？李苏川 你要记住行动才是给那些嘲笑你的人最好的一个打击当然我也意识到自己一个严重的错误99与100难道就是一的差距吗如果你是这样想的我想·你是错了一个十位数另一个是百位数难到这不是一个很大的差距吗？

写了这个我就要改掉以上的错误是自己变得更优秀以此铭记自己的体会！

致失败的自己李苏川！！！

2014年7月1日

第三篇：一位县委书记对如何做好文秘工作的真实感悟

“身处兵位 胸为帅谋”

—— 一位县委书记对如何做好文秘工作的真实感悟

广昌县委书记 江晓斌

【编者按】 一位曾经笔耕多年的县委书记，有感个中酸甜苦辣，应邀参加了一次上级党办系统组织的座谈会，并以一个过来人的身份，对如何做好领导干部的文秘工作，作了一个交流发言，抒发了一些贵在真实的体会与感悟。相信从事和关注文秘工作的读者阅后，能够从中得到些许收获。本网特摘要编发。

新华网江西频道11月1日电 曾为笔耕，伏案多年。自走上主要领导岗位，拿烟的姿态终于从左手转到了右手。但文字这东西，一旦惹上，就永远是个纠结。世上什么人最苦、最累、最难，莫过于赤膊上阵、挑灯夜战“爬格子”的文秘工作者。有诗为证：“搞材料，被人笑；手起泡，头发掉；耗烟草，费灯泡”。可以说，搞文秘工作的同志饱含酸甜苦辣。对于如何搞好文秘工作，特别是文字材料工作，我有几点感悟。

把握意图——做事不依东，驮累也无功

写材料把握领导的工作思路最重要。俗话说，不怕材料写不好，就怕材料不对路。所以，文秘人员要准确把握领导的意图，想领导所想、谋领导所谋、为领导所为。要尽可能紧跟领导，当好领导的“尾巴”，尽可能多听、多记、多看、多思，把握领导的思想观点、工作作风、讲话风格。

要多主动参加领导主持召开的各种会议和调研活动，多听领导的即兴讲话，及时记录领导的思想火花。这些火花可能是瞬间迸发、稍纵即逝，但却是把握领导意图、思想和观点最珍贵的素材，是写好材料的指路明灯。有这些基础，形成的材料一般都能得到领导的认可，可能还会让领导感到惊喜。

熟悉情况——没有调查就没有文字权

熟悉情况是起草材料的前提和基础。毛主席说：“没有调查就没有发言权”。文秘工作者要多到基层去，到一线去，全面、具体、深刻地掌握第一手资料，了解具体工作的操作和难题的破解，加强工作实践经验的积累。只有深入调查研究，才会熟悉和掌握全面情况，做到了然于胸，才会有感性认识到理性认识的转变，才会有理性认识向理论高度的升华。

第一，把握“七情”。也就是要把握市情、省情、国情、世情和上情、中情、下情。写作时，从世界、全国、全省、全市的角度来分析和论证，这样领导讲起来，就会很生动，显得视野比较开阔，立意也比较高。

第二，把握全局性、前瞻性、战略性的问题。由于领导考虑问题的层次往往比较高，尤其是撰写主要领导的文稿，我们的材料就要体现全局性、前瞻性、战略性，否则出炉的文稿就显得高度不够、深度不够、品位不够。

第三，把握热点、难点、疑点问题。这样的材料针对性强，大家心里所想的、所关注的问题，在材料中都得到了体现，让人感觉这个领导讲话对情况非常熟悉。听者会觉得很过瘾，对领导的信服力也会进一步增强。

第四，把握创新性、经验性、思路性、指导性的工作。领导讲话，适当的表扬或批评，是推动工作的一种有效手段。在材料中，对亮点工作和存在问题适当点一点，是对下属单位工作的一种肯定、鼓舞、鞭策和促进。

厚积薄发——广览博取，辩证思维

“书到用时方恨少”。文秘工作者要让学习成为一种习惯、成为一种境界。只有做到知识容量大，才能广征博引、游刃有余。书本是学习的一个重要途径，要多读书，读好书。多种知识的积累和融合，会产生一种新的知识；多种信息的交汇和碰撞，会赋予我们新的思维。要兼收并蓄，广泛的、大量地积累各方面的知识能量，比如一些警句、典故、事例，做到“手中有粮，心中不慌”。同时，要收集其他地方、其他领导类似的文稿资料，一方面研究学习，另一方面借鉴引用，不断提高写作能力，提升材料质量。

好的材料都充满了哲理。要用辩证的观点去看待问题、分析问题。文秘工作者要提高辩证思维能力，可以系统、深入地学一点哲学。毛主席是哲学大师，也是古典文学大师，“不可沽名学霸王”、“群众是真正的英雄”，他的诗词、讲话和文论引经据典，而且把一些警句、典故用得丝丝入扣、入木三分。邓小平用的大多是短句，如“发展就是硬道理”、“两手抓、两手都要硬”等句子，但每个短句都蕴含着大哲理、大思想，富有辩证思维，都是一篇大文章。学习这些领袖们的讲话文论，可以提高我们的思想和理论境界，会让我们大受裨益。

角色转换——身在兵位，胸为帅谋

要写出高质量的讲话材料，最关键的是要转换角色。我参与过一些重要领导讲话材料的起草，在经历不断的挫折、不断的提高中，我体会到构思、起草材料的过程就是角色转换的过程。文秘工作者要大胆进行角色模拟，完全把自己摆到领导的位置上去思考、去谋划。角色模拟，要进入到领导的思想、内涵、风格和境界里面去，要真正做到“不在领导位，善谋领导政”。模拟好领导角色，还要做到“五看三突出”。

一看会议的性质。不同性质的会议对材料有不同的要求，要认真把握。

二看会议的对象。要了解领导讲话针对的对象是上级、下级、同级还是来宾，只有把对象搞清楚了，才能确定表达的方式和口吻。

三看会议场合。要先了解会议是什么样的规模，是室外还是室内，是在主席台会议，还是圆桌会议，是什么样的情景等等。

四是看时机。要了解领导讲话的顺序，先讲就带有引导性、示范性，后讲就应是侧重性、补充性、总结性。

五是看时间。要考虑领导讲话时间的长短，把握时间度，并留有弹性。

同时，讲话材料还要注重“三个突出”：一要突出领导的意图，知道领导想表达什么，希望达到怎样的效果；二要突出讲话的主题，切忌跑题和偏题；三要突出领导的风格，所谓“文如其人”，就是这个道理。

注重个性——文贵出新，忌千篇一律

个性就是特色，个性需要创新。现在无论是领导层还是听众层，文化知识水平都很高，鉴赏能力都很强。材料没有丰富的思想内涵、情感色彩，信服不了人，打动不了人。这就要求文稿要有独特的思想和理论，要有真知灼见、要有鲜明的观点。俗话说，兵无常式，水无常形。材料最忌的就是雷同，要因时、因事、因地、因人有所变化：或独树立一帜，或别具一格，或深入浅出，真正把听众的心带到材料的境界里来。

一要有独特的角度。同样一件事情，尽量用不同的角度去表述。比如经济工作会、全委会等会议，内容大同小异，可以说是老生常谈，但又要要常谈常新，要“横看是岭侧成峰”。二要有独特的风格。旧酒装新瓶，材料也要经常变幻风格，调节口味，花样翻新。文秘工作者，要赋予它生命力、震憾力、号召力和感染力：或真挚细腻，或警喻深刻。要化抽象为具体、变深刻为浅显、融枯燥为生趣。

三要有独特的文彩。我们要善于使枯燥的文字鲜活起来，这就要用比喻、拟人、夸张、对仗、排比、借代、警句等多种修辞手法，来增强语言的形象色彩：或激情澎湃，或娓娓道来。让人感觉文采飞扬，如沐春风、似饮甘泉。

精雕细琢——“读”出精品稿子来

文章是改出来的，更是读出来的。领导的讲话稿写好以后，要把自己摆在领导的角色上，把材料从头到尾念一遍，按照领导正式发表讲话的情景一样。往往一念，就会发现许多不妥，许多缺陷。只有通过角色模拟，大胆地反串，大声地诵读，材料中的一些问题就会自然暴露出来。我的写作习惯，一般是花50%的时间去构思，先不唐突下笔，做好充分的前期准备工作；用20%的时间去撰写，这时已成竹在胸，方可洋洋洒洒，妙笔生花；然后用30%的时间去修改、提炼，去诵读、推敲，进行瘁火、打摩。

岁月葱容，追昔抚今。最后要说，感触最深，是“听君一席话，胜读十年书”。我在上级机关部门工作的时候，非常喜欢跟国家部委那些搞宏观经济、搞政策研究的专家、学者交朋友。他们视野开阔、思维敏捷、思想深遂、思路清晰、知识面宽阔、见解独特。与之交流，如曲径通幽，别有洞天，给人全新的境界、全新的思考，受益匪浅。所以，我觉得，跟能力比较强、素质比较高、知识面宽的人交流，进行思想的碰撞和交锋，能让我们获得更多的启示、更多的受益——这也是我们掌握知识、积累能量，展翅高飞的一个重要的方法。（完）

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句子，但每个短句都蕴含着大哲理、大思想，富有辩证思维，都是一篇大文章。学习这些领袖 们的讲话文论，可以提高我们的思想和理论境界，会让我们大受裨益。角色转换——身在兵位，角色转换——身在兵位，胸为帅谋 ——身在兵位 要写出高质量的讲话材料，最关键的是要转换角色。我参与过一些重要领导讲话材料的起草，在经历不断的挫折、不断的提高中，我体会到构思、起草材料的过程就是角色转换的过程。文秘 工作者要大胆进行角色模拟，完全把自己摆到领导的位置上去思考、去谋划。角色模拟，要进入 到领导的思想、内涵、风格和境界里面去，要真正做到“不在领导位，善谋领导政”。模拟好领 导角色，还要做到“五看三突出”。一看会议的性质。不同性质的会议对材料有不同的要求，要认真把握。二看会议的对象。要了解领导讲话针对的对象是上级、下级、同级还是来宾，只有把对象搞 清楚了，才能确定表达的方式和口吻。

三看会议场合。要先了解会议是什么样的规模，是室外还是室内，是在主席台会议，还是圆 桌会议，是什么样的情景等等。四是看时机。要了解领导讲话的顺序，先讲就带有引导性、示范性，后讲就应是侧重性、补 充性、总结性。五是看时间。要考虑领导讲话时间的长短，把握时间度，并留有弹性。同时，讲话材料还要注重“三个突出”：一要突出领导的意图，知道领导想表达什么，希望 达到怎样的效果；二要突出讲话的主题，切忌跑题和偏题；三要突出领导的风格，所谓“文如其 人”，就是这个道理。注重个性——文贵出新，注重个性——文贵出新，忌千篇一律 ——文贵出新 个性就是特色，个性需要创新。现在无论是领导层还是听众层，文化知识水平都很高，鉴赏 能力都很强。材料没有丰富的思想内涵、情感色彩，信服不了人，打动不了人。这就要求文稿要 有独特的思想和理论，要有真知灼见、要有鲜明的观点。俗话说，兵无常式，水无常形。材料最 忌的就是雷同，要因时、因事、因地、因人有所变化： 或独树立一帜，或别具一格，或深入浅出，真正把听众的心带到材料的境界里来。一要有独特的角度。同样一件事情，尽量用不同的角度去表述。比如经济工作会、全委会等 会议，内容大同小异，可以说是老生常谈，但又要要常谈常新，要“横看是岭侧成峰”。二要有独特的风格。旧酒装新瓶，材料也要经常变幻风格，调节口味，花样翻新。文秘工作 者，要赋予它生命力、震憾力、号召力和感染力：或真挚细腻，或警喻深刻。要化抽象为具体、变深刻为浅显、融枯燥为生趣。三要有独特的文彩。我们要善于使枯燥的文字鲜活起来，这就要用比喻、拟人、夸张、对仗、排比、借代、警句等多种修辞手法，来增强语言的形象色彩：或激情澎湃，或娓娓道来。让人感 觉文采飞扬，如沐春风、似饮甘泉。精雕细琢——“读”出精品稿子来 精雕细琢——“ —— 文章是改出来的，更是读出来的。领导的讲话稿写好以后，要把自己摆在领导的角色上，把 材料从头到尾念一遍，按照领导正式发表讲话的情景一样。往往一念，就会发现许多不妥，许多 缺陷。只有通过角色模拟，大胆地反串，大声地诵读，材料中的一些问题就会自然暴露出来。我 的写作习惯，一般是花 50%的时间去构思，先不唐突下笔，做好充分的前期准备工作；用 20%的 时间去撰写，这时已成竹在胸，方可洋洋洒洒，妙笔生花；然后用 30%的时间去修改、提炼，去 诵读、推敲，进行瘁火、打摩。

岁月葱容，追昔抚今。最后要说，感触最深，是“听君一席话，胜读十年书”。我在上级机 关部门工作的时候，非常喜欢跟国家部委那些搞宏观经济、搞政策研究的专家、学者交朋友。他 们视野开阔、思维敏捷、思想深遂、思路清晰、知识面宽阔、见解独特。与之交流，如曲径通幽，别有洞天，给人全新的境界、全新的思考，受益匪浅。所以，我觉得，跟能力比较强、素质比较 高、知识面宽的人交流，进行思想的碰撞和交锋，能让我们获得更多的启示、更多的受益——这 也是我们掌握知识、积累能量，展翅高飞的一个重要的方法。（完）

第五篇：产品运营岗位主要工作内容

产品运营

PO（Product-operation）是指基于企业经营和产品战略，以最优的路径和最高效的执行，建立产品在市场上的竞争优势，并最终取得产品市场成功的过程。

人员包括产品运营师、产品运营经理、产品运营专员

1】 产品运营前奏

a)产品规划：协助产品经理进行市场调研、产品规划，制订产品路线图

b)确定范围：确定目标产品平台、产品线、平台产品、定制产品的概念范围和关键要素

c)验证发布：协助产品经理进行产品开发过程中的验证和发布，使产品成功上市

d)运营规划：结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划

2】 产品运营四个维度的工作

a)产品层面

i.需求管理：建立产品需求收集渠道，协助产品经理进行需求管理

ii.资料开发：参与产品销售工具包的开发工作

iii.支撑开发：建立并维护产品可生产、可销售的业务支撑环境

iv.产品培训：参与内部和外部的产品培训工作

v.产品生产：对于内容型的互联网产品，产品运营还肩负了产品生产的工作，如内容管理、网站编辑等；

vi.数据分析：产品上线后，进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策

略的改变。

b)用户/客户层面

i.用户获取：通过各种推广方式，使目标用户认知和应用产品；

ii.用户维护：引导用户持续应用产品，提升用户忠诚度和满意度；

iii.客户获取：通过各种推广方式，协助开发新客户，并控制单一客户营销成本；

iv.客户维护：引导客户持续应用产品，协助提升客户满意度和续费率。

c)竞争层面

i.竞争分析：对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出推广运营

思路、做出分析报告。

ii.市场监测：检测市场发展动态，发现用户需求，配合产品经理开发新产品或是改进优化

原来产品

iii.市场公关：所有推广软文的撰写和话题策划，包括新产品上线、业界热点、活动稿件等 iv.营销推广：线上线下营销推广，广告投放，事件营销策划

d)合作层面

i.商务合作：合作项目商务谈判，同合作伙伴维持长期友好合作关系

ii.产品合作：双方产品植入的合作策划，跟进产品植入的项目执行，评估合作效益

iii.渠道合作：各种广告资源互换、活动合作、整合各种推广渠道，开展深度合作

iv.活动策划：结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行