电子商务公司员工操守准则

第一篇：电子商务公司员工操守准则

某电子商务公司员工操守准则

《操守准则》是规范员工所有业务行为的原则性要求，其他规章制度中的相关规定可以视为《操守准则》的细化和补充，不能违反《操守准则》中的基本原则。

每一位员工应清楚地知道，公司期望并要求你在业务活动中体现出守法和诚信，恪守一定的行为标准。

公司对待《操守准则》的态度是：

1、这是一份对公司所有员工都有约束力的文件，每位员工，不论其工作岗位，应把遵守《操守准则》作为工作的基本责任，也是在某公司工作的前提。即使是上级有令，也不能在工作中违法或采取不诚信的行为。如果违反这些《操守准则》，你将可能受到包括扣除年终奖及辞退在内的处罚。

2、绝不姑息任何违反《操守准则》的言行。对任何不合法和不诚信的情况，员工有责任向公司报告，公司将立即调查。

3、绝不允许报复和威胁如实汇报情况的员工。每个员工有责任如实反映情况并配合调查，我们将为你保密，并绝不容忍任何人对你采取报复或威胁行为。

《操守准则》的内容

第一条：基本原则

基本原则是每个员工必须遵守的职业操守的底线，违背原则你将受到包括辞退在内的处罚。

1、不利用工作之便谋取私利；

2、不收受红包；

3、不从事第二职业（包括自己开网店或微店）；

4、工薪保密；

5、不泄露公司机密

第二条：公司资产与保密

1、每位员工都有责任确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。这些资产包括公司QQ、电话、设备、办公用品、知识产权、产品信息、技术资料和其他资料。未经批准，不得在公司的工作时间、工作场所或使用公司的设施从事非公司的工作。

2、在离开公司时，你必须归还持有的所有公司资产，包括电脑、文件及企业QQ、手机等物品，你也不能泄漏公司的信息，不仅包括公司客户资源，产品成本等信息。

第三条：报告与沟通 正确并诚实地制作工作报告是每个员工的基本责任。这里指的工作报告是你在业务活动中产生或取得的信息记录，如工作记录、述职报告或报销票据等。任何不诚实的报告都是绝对禁止的。

第四条：工作关系

公司尽力保障所有员工享有安全、健康和高效的工作环境。为此公司作出了大量投入，并在考勤、安全、资产使用、信息管理和网络使用规范等方面制定了相关制度，遵守这些制度是你尊重别人的体现，也是你的基本义务。

员工为提高自己的收入，应在工作中或利用业余时间积极学习业务知识及文化技能，从提升自己工作水平及工作效率上来争取更高收入，为公司全员素质提高而努力，使公司形成良性发展。

另外公司也应为员工创造升职空间，规划职业规划，让每个员工努力得到相应的体现。

第五条：客户供应商关系

1、恪守公正原则

1.1 对待供应商和经销商时你要秉持公正，无论你是否能影响供应商或经销商的选择评估，禁止运用你的影响力使特定的对象得到特殊待遇。同时，你不能因个人偏好对特定的供应商或经销商给与特殊的待遇，也不能告诉或暗示他们，你的个人看法对公司是否向他采购或是否给他优惠政策有重要影响。

1.2 严禁利用任何方式对提意见和投诉的供应商、经销商或其他合作伙伴进行报复。

2、廉洁自律，禁止索贿受贿和收受回扣行为。

2.1 公司禁止索贿受贿和收取回扣行为。你应明确意识到，提供或收取任何酬金、礼物或其他利益都可能会被视为商业贿赂行为，每位员工应对此保持高度警觉。

2.2公司原则上不允许员工接受并留存来自公司业务伙伴的任何金额和形式上的礼品。无论礼品金额大小，应礼貌地拒绝或退回并向对方解释我们的政策和规定。确实难以回绝的礼品，必须全部上交公司处理。

第六条：竞争关系 在与竞争对手交往时，应遵循守法、公平、尊重对手的基本原则。

与竞争对手接触时，谈话内容限制在适当的范围。不要讨论定价政策、合同条款、成本、库存、营销与产品计划、市场调查和研究、生产计划与生产能力等内容，也要避免讨论其他任何公司的信息和机密。

第七条：利益冲突

在某些特殊情况下，你不得不在公司的利益和个人的利益之中作出单一选择。这种冲突可能是直接的或是间接的，可能是你可控的也可能是你难以避免的。我们都应承诺，不会因个人利益损害或危及公司的利益。每个员工应对利益冲突保持警觉，一旦出现利益冲突或察觉到可能出现利益冲突时，要自觉评估并及时向公司提交书面的利益冲突说明。公司对员工的利益冲突申明一概保密，并承诺会根据实际情况给予公正地处理。

绝对禁止的利益冲突：

未经公司批准的兼职，自己名下或自己实际操作的网络店铺（含微商），但从事无报酬的学术团休或社会公益工作除外。

因电子商务的特殊性，我们无法论证你是否利用工作时间从事个人兼职，以下情况都将被视为兼职。

1、利用上班时间帮公司以外的商家或个人作商业宣传；

2、利用上班时间帮其他公司或个人做事；

3、未经公司允许帮其他公司代发货；

4、未经公司批准帮助竞争对手，包括为其提供信息和劳务；

5、利用内幕消息，向其他竞争对手提供进货渠道、未上市产品图片等，谋取自身利益。

第八条：关于个人隐私

1、公司充分尊重员工的隐私权。公司承诺对你提供的个人资料，包括个人信息、利益冲突申明、投诉等严格保密。我们将对这些资料进行严格控制并谨慎用于合理的业务目的，凡曾经接触上述资料的员工，不能将上述资料透露给他人。

2、每位员工应认识到，公司办公场所和计算机设施包括公司为员工提供的工作电子邮箱等，均不属于个人隐私范畴。凡涉及个人隐私的物品、文件和信息，都不应存放于公司办公场所，例如办公桌、柜子或电脑等。

第九条：公开发表意见

未经授权，任何员工不得代表公司发表可能被视为公司观点的意见和评论。本准则的解释权在总经理办公室，自发布之日起实施。

2017年1月21日

第二篇：公司员工职业操守

员工职业操守

为规范本公司员工职业行为，提高公司员工的整体素质和职业道德水准，建立积极健康的企业文化和信用文化，促进公司的健康发展，特制定本职业操守。

第一条忠于职守，诚实信用

公司员工应当自觉遵守国家法律法规、管理部门政策规定、行业自律规范和公司的各项规章制度，自觉维护所在机构的形象和声誉；恪守诚实信用，以高度责任感和敬业精神投入本职工作。

第二条专业胜任，业务精良

公司员工应该熟悉经济、金融、法律的有关基础知识和基本理论，熟悉掌握岗位所需的专业知识，积极主动参加管理部门、行业协会、公司组织的各项学习培训活动，刻苦专研，精益求精，不断提高业务水平。

第三条勤勉尽职，恪守秘密

公司员工应当勤勉谨慎，对所在公司负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护行业商业信誉。要妥善保存客户资料及其交易信息档案，在职期间及离职后，均不得违反法律法规和所在公司关于客户隐私保护的规定，泄露任何客户资料和交易信息。

第四条公平竞争，合作共赢

公司员工之间应该互相支持、互通信息、合作共赢，应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、业务处理过程中不得使用不正当竞争手段，不得发表贬低、诋毁、损害同业机构和同业人员声誉的言论，不得捏造、传播有关同业机构的同业人员的谣言。

第五条真诚待客，不谋私利

公司员工要努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务，不得向客户进行虚假或误导性陈述，不向客户做出不符合有关政策法规规定的承诺或保证，不徇私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不接受客户贿赂。

第六条积极配合，接受监管

公司员工应当与监管部门建立并保持良好的工作关系，诚恳接受监管部门的监管。积极配合监管人员的各项检查工作，及时、如实、全面地提供检查所需资料，按要求报送非现场监管所需的数据信息，并保证所提供数据信息完整、真实、准确。

第三篇：公司员工文明操守指导意见

公司员工文明操守指导意见

第一条、优质文明服务的内容包括：职业道德、语言规范、服务态度、服务行为、职业形象、受理客户投诉等基本内容。

第二条、本规定适用于公司所有员工。

第三条、服务必须遵循的基本职业道德规范:尊重客户、尊重同事、爱岗敬业、诚实

守信、严谨高效、文明礼貌。

第四条、服务语言规范的总体要求：坚持使用文明用语，杜绝服务禁语，提倡使用

普通话。

第五条、文明用语及服务禁语、文明用语：（使用文明用语，服务语言温馨，态度和

蔼亲切）

1、您好、早上好、下午好、晚上好、节日快乐

2、欢迎光临

3、您请坐

4、谢谢、谢谢光临

5、对不起

6、请稍等

7、麻烦您了

8、你的建议很好，我们会注意采纳的9、非常抱歉

10、欢迎光临指导

11、请问有什么可以帮助您

12、这边请

13、对不起，让您久等了

14、不客气，这是我们应该做的15、您慢走，再见

16、听到电话铃声并拿起电话筒时——您好！这里是扬州清工电子科技有限公司。

问明对方身份和来意后，能够马上答复的应马上给予明确答复。一时不明确，需

要询问、请示。或对方的要求不能当场答复的——对不起，请您留下姓名和电话号码，稍会儿我请示后再给您回电话答复。

17、找人的——请稍候；所要找的人不在时——对不起，XX不在，是否需要转告，或者您留下电话号码，稍后我叫XX回您电话。

18、通话结束时——谢谢您的来电，再见。（对方挂机后，再挂机）

19、要用专业术语精准的与客户沟通交流。

服务禁语：

1、有什么事，快讲

2、不知道，你问我，我问谁

3、有意见，找领导

4、没有空

5、喊什么，等着吧

6、不是给你讲了吗，怎么还不明白

7、我就是这工作态度

8、已经下班了，明天再来

9、这事我不管，爱找谁找谁去

10、不在，到外边等着去。

11、你这人怎么事儿这么多

12、你懂不懂，这是公司规定

13、上面都写着呢，自己看去

14、谁给你说的（谁答应你的）找谁去

15、有话就说，你管我姓什么

16、你着什么急，没看我正忙着哩

17、牛*、网络用语等在工作时间少用慎用

第六条、服务态度的总体要求：热情、主动，做到心贴心式服务，即诚心、热心、细

心和耐心。

第七条、服务行为规范的总体要求：做到“四个站立”、“四个欢迎”“四个主动”、“五

不计较”、“十个不准”。

一、四个站立、接待客人时站立；、送走客人时站立；、向客人表示歉意时站立；、客人向我们提出意见或建议时站立。

二、四个欢迎、上级领导视察时要欢迎；、地方政府领导来时要欢迎；、相关公司的领导来时要欢迎；、前来咨询联系业务的客人要欢迎。

三、四个主动、客人到公司要主动上前开门迎接；、客人到公司时主动上前询问帮助；、客人找人或问路时主动上前带路；、客人离开时主动为客人拉开大门或车门。

四、五不计较、客人询问称呼不当不计较；、主动问话，客人不理不计较；、客人说话不文明不计较；、工作得不到，客人抱怨（谩骂）不计较；、客人提意见不正确不计较。

五、十个不准、不准擅离岗位；、不准串岗、聊天或玩手机；、不准上班吃零食、公共场所吸烟；、不准怠慢或顶撞客人；、不准带情绪上班，向客人发泄私愤；、不准采取推、拖、拒的办法接待客人；、不准以职谋私、以权谋利；、不准向客人（或下属）提出工作以外的要求；、不准利用公司电脑上网购私物、聊天、打游戏或从事非公司活动；

10、不准利用公司电话私聊、或开通非公司业务功能。

第八条、职业形象规范

（一）统一着装，保持整洁。、保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐；、衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观；、员工不允许穿拖鞋。

（二）发型自然，不染异色。、男员工不留长发，不剃光头，发型轮廓要分明；、女员工可留各式短发，发型自然；留长发应束起，盘于脑后。

（三）仪表大方，装饰得体。、不得戴有色眼镜从事工作；、女员工不得佩戴过多或过于耀眼的饰物、员工不得纹身，不留长指甲。女员工不得浓妆艳抹。

（四）精神饱满，举止端庄。、站姿。

① 站立头要正、颈要直、挺胸收腹，双手自然下垂或交叉于小腹前；

② 受理业务时手臂可自然地放在办公桌上，但不准趴在桌子上。、坐姿要端庄

① 与客人坐着面对面交谈时，应挺胸收腹略向前倾，目光平视客人；

② 女员工落座后双腿并拢，双手轻轻置于腿上；

③ 男员工落座后，双腿可略分开，双手自然置于膝上；

④ 坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。、行姿要稳重。

① 行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摆动； ② 一般情况下应稳步行走，有较急事情可跑步快行，但不可慌张 奔跑。

③ 行走或站立时要禁除三手（插手、抄手、背手）或打肩挽臂。

第九条:会议规范、入会前阅读会议通知。、按会议通知要求，提前5分钟进入会场，阅读会议材料或做好准备。、开会期间要保持会场肃静。关掉手机或置于震动档。不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳、低声交谈等。、不得随意打断别人的发言，要求发言时，必须得到主持人的许可。、发言要简洁明了，条理清晰。、认真听讲并做好记录。、遇到不同意见时，不要在会上争论或辩解，更不要发牢骚。

扬州清工电子科技有限公司

2014年7月7日

第四篇：电子商务公司员工行为规范

********电子商务有限公司

员工行为规范

基本原则

第一条员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高是公司财富的增加，员工

行为规范如何，体现了企业的价值理念和文化内涵。

第二条公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

第三条员工的行为应自觉遵循公司利益第一的原则，以维护公司利益，对社会负责为目的。

第四条自觉遵守公司一切规章制度，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。

第五条本公司员工应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处并且保持高度的团队合作

精神以塑造公司良好的公众形象

第六条全体员工必须了解惟有努力工作、提高工作技能，才能获得发展及实现人生价值，以

达到相互协作、共同进步的目的。

第七条各级主管负责人应时刻注意自身的涵养，管理所属员工，齐心协力，提高工作效率，使部属精神愉快，在职业上有成就感。

第八条待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草

率敷衍或任意搁置不办；回答询问时，言语要简练，礼貌应答，谨慎从事。不了解、不清楚的问题要礼貌回避，要严守公司机密。

第九条 为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生；爱惜使用并妥善

保管办公用品、设备，下班前必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密。

经营活动

第十条公司任何层级员工不得超越本职业务和职务范围，开展经营活动。

第十一条不得私自经营与本公司业务有关的商业。

第十二条对于所办事项不得收受任何馈赠、贿赂。

第十三条任何员工，未经公司批准或准许或授权，不能从事下列活动：

1、以公司名义考察、谈判、签约；

2、以公司名义担保、证明；

3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

4、代表公司出席公众活动。

兼 职

第十四条本公司任何层级员工未经公司批准不得兼任本公司以外的职务（不包括公益性或荣

誉性的社会职务），不得在外兼任获得薪金的工作。

利 益

第十五条员工在经营管理活动中，不准索取或受收业务关联单位的利益。

第十六条员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及

其它不道德的手段取得利益。

第十七条员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或处于对公司以外人士较为有利的情形下，谋取个人利益。以上情节严重的，将诉之于法律。

保密义务

第十八条员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有涉密文件。

第十九条对本公司的机密无论是否经管，均不得泄漏。

第二十条员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。

第二十一条不得任意翻阅其他同事的文件资料。

员工仪表仪容、礼节

第二十二条为了展现员工的精神面貌和体现公司的整体形象，公司员工应该注意自己的仪容

仪表，保持最佳的精神状态。

第二十三条员工着装应该整洁、干净、大方。男员工头发、胡须宜常修剪。女员工宜淡雅轻

妆，不宜穿无袖低胸外衣。

第二十四条公司对外谈判、接待等正式场合，必须着正式的适合公务的标准装（配发工作装的销售部门人员在任何工作场合必须着工作装）。

第二十五条公司内与同事相遇应点头行礼，表示致意。

第二十六条握手时应目视对方眼睛，大方热情，不卑不亢，伸手时同性间应先向职位低或年

纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。

第二十七节出入房间的礼貌：要进入房间，应先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后，随手

关门，不能用力太大。

第二十八条工作时间内，不得在电话中聊天。来电通话时先问候，通话应简明扼要，结束时

礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。

第二十九条会客时应在约定的接待时间内到达，不缺席。来宾来访，要马上起来接待，并让

座。

第二十九条递交名片时，应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把有文字的一面向

着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。

第三十条接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看。遇对方姓名中有难认的文

字，应马上询问。正确记住对方姓名后，将名片收起，妥善保管，以便急用。

第三十一条本规范最终解释权归公司办公室。

第三十二条本规范自总经理批准之日起执行，盖公司公章生效。

第五篇：电子商务公司员工管理制度

公司员工管理制度

(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。、出差

(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。、请假出差批准权限：三天以内由部门负责人审批，报人力资源部、总经理处备案；审批三天以上七天以内总经理审批，并报人力资源部备案。、加班

(1)加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

(2)加班工资按以下标准计算：

工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％

休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％

法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％

（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。

（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。

（5）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。、考勤记录及检查

（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。

（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。

（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 200 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总经理批准。、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

二、辞职管理、公司员工因故辞职时，转正员工应本人提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，部门经理以上管理人员辞职必须经总经理批准；试用期内员工应提前七天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核。、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。、员工到各部门办理相关手续，领取薪金，原则上离职员工应按照员工正常发薪日发放。、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

三、辞退管理、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。2、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续。

4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者、积极参与公司集体活动，表现优秀者、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者、遇有突变，勇于负责，处理得当者、以公司名义在市级以上刊物发表文章者、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

三、惩罚条件、违法犯罪，触犯刑律者

2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者、泄漏科研、生产、业务机密者、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人、工作中发生意外而不及时通知相关部门者、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者、拒不接受领导建议批评者

、无故不参加公司安排的培训课程者、发现损害公司利益，听之任之者、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

四、奖惩相关规定、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：

（1）参加公司举行或参与的各种社会活动

（2）学习培训机会

（3）职务晋升、加薪

（4）公司高层领导年终接见、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：（1)大过一次与大功一次

(2)记过一次与记功一次

(3)警告一次与表扬一次、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。

（3）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

（4）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。、工资制度

（1）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额＝基本工资 ＋年终奖金。

（2）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。

（3）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额＝基本工资＋绩效工资。

（4）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。

（5）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额＝基本工资+绩效工资+计时工资。

（6）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内

（2）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

（3）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。

（4）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。

（5）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

（9）有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资 80 ％计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 ％计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。

（10）休假规定 员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。因工作原因，未能休以上（3）－（7）项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。、保险 ：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。、贺仪与奠仪

（1）正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币300元。

（2）正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币300元。、过节费 公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。、健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。

6、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。

2、各岗位培训积分标准由培训组每调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职务。、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均需参加。、公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。

六、员工自我培训、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如 确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时间的，可凭入学证明，经部门及人事部门负责人审核、获准后，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安排。、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。

七、培训费用报销、人力资源部根据培训规划制定一级培训费用预算，报总裁批准。、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算，经人力资源部审查后报总裁批准。、集团总部外派培训费用 1000 元以内，由人力资源部审批，1000 元以上由总裁审批；子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过 1000 元者需与公司签订《培训协议》，约定服务期限，培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管签字后，方可报销费用。、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限，公司有权按协议追究相应责任。

3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。

二、考评原则

1、以绩效为导向原则。

2、定性与定量考评相结合原则。

3、公平、公正、公开原则。

4、多角度考评原则。

三、考评周期

1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。生产人员进行月度考评。

2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。

1、职务晋升：考评为优或连续两年考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。

2、职务降级：考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。

3、工资晋升：考评为优或考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。

4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年考核基本合格的进行工资降档。

5、培训：根据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训。

6、职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。

七、申诉及处理

被考评者对考评结果持有异议，可以直接向管理委员会申诉。管理委员会在接到申诉后，一周内必须申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。