公司员工综合素质职业操守的要求

第一篇：公司员工综合素质职业操守的要求

公司员工综合素质职业操守的要求

1、每天按时上班，有事及时请假，凡事和客户沟通，原则上每天的事情不要停留在第二天。

2、与客户沟通保持良好的心态，工人之间要团结，和气和睦，处

理问题冷静不讲粗话，更不能允许在工地打架斗殴等不良现象发生，努力提高自己的综合素质。建立形成良好的团队精神。

3、工作场地原则上清扫三次至少每天不少于一次，每天垃圾每天

集中堆放，材料对方整齐，工具摆放有序。

4、不浪费装修材料，用料适当，计算准确无误，更不允许偷、转

移材料，等现象发生。

5、凡事多动脑筋，思想多构思，想象空间无限扩大，技术精干，努力提高专业水平。

6、对工作规范施工，上班必须穿戴工作服、挂牌，衣着整齐。对

自己工作质量严加要求，做到精益求精，绝不能出现质量问题。

7、公司每天派检查员一位，亲临现场检查，发现脏、乱、差、吸

烟等不良现象。（一次罚款20元，屡教不改者重罚）

8、工作安全放在第一位，自己的安全自己管，一切行动从安全着

想，不允许事故发生，否则后果自负。

9、对表现突出，成绩特佳的员工，年度进行评议奖励。

公司宗旨：（十二字方针）

树口碑，创业绩。

发图强，创辉煌。

第二篇：公司员工职业操守

员工职业操守

为规范本公司员工职业行为，提高公司员工的整体素质和职业道德水准，建立积极健康的企业文化和信用文化，促进公司的健康发展，特制定本职业操守。

第一条忠于职守，诚实信用

公司员工应当自觉遵守国家法律法规、管理部门政策规定、行业自律规范和公司的各项规章制度，自觉维护所在机构的形象和声誉；恪守诚实信用，以高度责任感和敬业精神投入本职工作。

第二条专业胜任，业务精良

公司员工应该熟悉经济、金融、法律的有关基础知识和基本理论，熟悉掌握岗位所需的专业知识，积极主动参加管理部门、行业协会、公司组织的各项学习培训活动，刻苦专研，精益求精，不断提高业务水平。

第三条勤勉尽职，恪守秘密

公司员工应当勤勉谨慎，对所在公司负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护行业商业信誉。要妥善保存客户资料及其交易信息档案，在职期间及离职后，均不得违反法律法规和所在公司关于客户隐私保护的规定，泄露任何客户资料和交易信息。

第四条公平竞争，合作共赢

公司员工之间应该互相支持、互通信息、合作共赢，应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、业务处理过程中不得使用不正当竞争手段，不得发表贬低、诋毁、损害同业机构和同业人员声誉的言论，不得捏造、传播有关同业机构的同业人员的谣言。

第五条真诚待客，不谋私利

公司员工要努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务，不得向客户进行虚假或误导性陈述，不向客户做出不符合有关政策法规规定的承诺或保证，不徇私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不接受客户贿赂。

第六条积极配合，接受监管

公司员工应当与监管部门建立并保持良好的工作关系，诚恳接受监管部门的监管。积极配合监管人员的各项检查工作，及时、如实、全面地提供检查所需资料，按要求报送非现场监管所需的数据信息，并保证所提供数据信息完整、真实、准确。

第三篇：电子商务公司员工操守准则

某电子商务公司员工操守准则

《操守准则》是规范员工所有业务行为的原则性要求，其他规章制度中的相关规定可以视为《操守准则》的细化和补充，不能违反《操守准则》中的基本原则。

每一位员工应清楚地知道，公司期望并要求你在业务活动中体现出守法和诚信，恪守一定的行为标准。

公司对待《操守准则》的态度是：

1、这是一份对公司所有员工都有约束力的文件，每位员工，不论其工作岗位，应把遵守《操守准则》作为工作的基本责任，也是在某公司工作的前提。即使是上级有令，也不能在工作中违法或采取不诚信的行为。如果违反这些《操守准则》，你将可能受到包括扣除年终奖及辞退在内的处罚。

2、绝不姑息任何违反《操守准则》的言行。对任何不合法和不诚信的情况，员工有责任向公司报告，公司将立即调查。

3、绝不允许报复和威胁如实汇报情况的员工。每个员工有责任如实反映情况并配合调查，我们将为你保密，并绝不容忍任何人对你采取报复或威胁行为。

《操守准则》的内容

第一条：基本原则

基本原则是每个员工必须遵守的职业操守的底线，违背原则你将受到包括辞退在内的处罚。

1、不利用工作之便谋取私利；

2、不收受红包；

3、不从事第二职业（包括自己开网店或微店）；

4、工薪保密；

5、不泄露公司机密

第二条：公司资产与保密

1、每位员工都有责任确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。这些资产包括公司QQ、电话、设备、办公用品、知识产权、产品信息、技术资料和其他资料。未经批准，不得在公司的工作时间、工作场所或使用公司的设施从事非公司的工作。

2、在离开公司时，你必须归还持有的所有公司资产，包括电脑、文件及企业QQ、手机等物品，你也不能泄漏公司的信息，不仅包括公司客户资源，产品成本等信息。

第三条：报告与沟通 正确并诚实地制作工作报告是每个员工的基本责任。这里指的工作报告是你在业务活动中产生或取得的信息记录，如工作记录、述职报告或报销票据等。任何不诚实的报告都是绝对禁止的。

第四条：工作关系

公司尽力保障所有员工享有安全、健康和高效的工作环境。为此公司作出了大量投入，并在考勤、安全、资产使用、信息管理和网络使用规范等方面制定了相关制度，遵守这些制度是你尊重别人的体现，也是你的基本义务。

员工为提高自己的收入，应在工作中或利用业余时间积极学习业务知识及文化技能，从提升自己工作水平及工作效率上来争取更高收入，为公司全员素质提高而努力，使公司形成良性发展。

另外公司也应为员工创造升职空间，规划职业规划，让每个员工努力得到相应的体现。

第五条：客户供应商关系

1、恪守公正原则

1.1 对待供应商和经销商时你要秉持公正，无论你是否能影响供应商或经销商的选择评估，禁止运用你的影响力使特定的对象得到特殊待遇。同时，你不能因个人偏好对特定的供应商或经销商给与特殊的待遇，也不能告诉或暗示他们，你的个人看法对公司是否向他采购或是否给他优惠政策有重要影响。

1.2 严禁利用任何方式对提意见和投诉的供应商、经销商或其他合作伙伴进行报复。

2、廉洁自律，禁止索贿受贿和收受回扣行为。

2.1 公司禁止索贿受贿和收取回扣行为。你应明确意识到，提供或收取任何酬金、礼物或其他利益都可能会被视为商业贿赂行为，每位员工应对此保持高度警觉。

2.2公司原则上不允许员工接受并留存来自公司业务伙伴的任何金额和形式上的礼品。无论礼品金额大小，应礼貌地拒绝或退回并向对方解释我们的政策和规定。确实难以回绝的礼品，必须全部上交公司处理。

第六条：竞争关系 在与竞争对手交往时，应遵循守法、公平、尊重对手的基本原则。

与竞争对手接触时，谈话内容限制在适当的范围。不要讨论定价政策、合同条款、成本、库存、营销与产品计划、市场调查和研究、生产计划与生产能力等内容，也要避免讨论其他任何公司的信息和机密。

第七条：利益冲突

在某些特殊情况下，你不得不在公司的利益和个人的利益之中作出单一选择。这种冲突可能是直接的或是间接的，可能是你可控的也可能是你难以避免的。我们都应承诺，不会因个人利益损害或危及公司的利益。每个员工应对利益冲突保持警觉，一旦出现利益冲突或察觉到可能出现利益冲突时，要自觉评估并及时向公司提交书面的利益冲突说明。公司对员工的利益冲突申明一概保密，并承诺会根据实际情况给予公正地处理。

绝对禁止的利益冲突：

未经公司批准的兼职，自己名下或自己实际操作的网络店铺（含微商），但从事无报酬的学术团休或社会公益工作除外。

因电子商务的特殊性，我们无法论证你是否利用工作时间从事个人兼职，以下情况都将被视为兼职。

1、利用上班时间帮公司以外的商家或个人作商业宣传；

2、利用上班时间帮其他公司或个人做事；

3、未经公司允许帮其他公司代发货；

4、未经公司批准帮助竞争对手，包括为其提供信息和劳务；

5、利用内幕消息，向其他竞争对手提供进货渠道、未上市产品图片等，谋取自身利益。

第八条：关于个人隐私

1、公司充分尊重员工的隐私权。公司承诺对你提供的个人资料，包括个人信息、利益冲突申明、投诉等严格保密。我们将对这些资料进行严格控制并谨慎用于合理的业务目的，凡曾经接触上述资料的员工，不能将上述资料透露给他人。

2、每位员工应认识到，公司办公场所和计算机设施包括公司为员工提供的工作电子邮箱等，均不属于个人隐私范畴。凡涉及个人隐私的物品、文件和信息，都不应存放于公司办公场所，例如办公桌、柜子或电脑等。

第九条：公开发表意见

未经授权，任何员工不得代表公司发表可能被视为公司观点的意见和评论。本准则的解释权在总经理办公室，自发布之日起实施。

2017年1月21日

第四篇：银行业职业操守

《银行业从业人员职业操守》试题

姓名：

分数：

一、单项选择题（共20小题，每小题1分，合计20分）

1．制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员（），提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。A．职业纪律 B．职业行为 C．职业操守 D．职业道德

2．下列有关信息保密的说法错误的是（）。

A．银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案 B．在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息 C．在离职后也要受信息保密的约束

D．将客户信息用于未经客户许可的其他目的

3．下列符合“守法合规”要求的做法包括（）。A．遵守法律法规 B．遵守行业自律规范

C．遵守所在机构的规章制度 D．以上都应遵守

4．以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确?（）A．银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息 B．出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私 C．银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息

D．银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务 5．银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是（）。A．熟知向客户推荐的产品

B．银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险 C．熟知与自身岗位相关的有关法规 D．熟知业务处理流程

6．银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的授信尽职不应该包括（）。A．了解该企业所处行业情况．

B．如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况 C．了解客户所在区域的信用环境

D．必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况

7．已知银行的一个团队中的某个成员将要辞职到竞争对手处工作，则团队的研究成果是否应当与其共享?（）A．不应当与其共享

B．该成员有权分享团队的研究成果，并可以将该成果带到工作岗位 C．可以与该成员分享成果，因为该成员目前仍是团队的一员

D．可以与其分享部分成果，但工作中应当处处提防该成员，不能再使其利用本团队资源增长工作经验 8．当银行业从业人员对所在机构的处分有异议时，采取的正确行为有（）。A．先按正常渠道反映与申诉

B．偷拍窃听，积极收集对自已有利的证据 C．立即向媒体公开披露所受冤屈 D．以上方式都正确

9.某银行为争取业务已经批准了该项业务招待费预算，而客户经理并没有请客户吃饭就做成了该项业务。当天，客户经理携带家人将该预算自行消费掉，其行为（）。A.因为业务已经谈妥，所以是合理的 B.不合理，不应当申报不实费用

C.如果消费超过了预算额度，则是不合理的 D.是合理的，因为客户经理并没有浪费

10．张某是银行的一名职员，一次偶然机会张某发现该银行以低于规定利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，张某认为（）。

A．该情况属于银行正常经营行为，不用大惊小怪

B．这件事情与自己关系不大，不用理会，做好自己的事情就可以了

C．自己也可以加入这种低利率放贷活动，并利用这种机会给自己的朋友提供贷款 D．应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报

11．某上市银行职员沈某与另一家上市银行的职员林某在一次聚会中认识，作为银行业从业人员，他们（）。A．可以通过邮件交换各自银行已在网上公布的财务数据，以及将要公布的信息 B．只能交换对某些客户的评价，不能交流有关客户的具体数据 C．可以一起参加学术研讨会

D．可以稍带夸张地宣传所在机构的优势

12．某银行的工作人员在与另一银行的工作人员接触时，遵守职业操守规定的正确做法是（）。A．为不落后于对方机构，经常打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策 B．在对方临时离开办公室的空闲期间，随手翻看对方书架上的图书和文件资料

C．为给客户提供更全面的市场信息，在下班时间约见对方，询问对方银行近期将要推出的新产品设计思路等信息 D．与对方深入探讨行业及市场发展趋势的过程中，避开与所在机构商业秘密有关的话题 13．我国《银行业从业人员职业操守》于（）起正式通过并 实施。

A．1995年3月 B．2000年8月 C．2003年4月 D．2007年2月

14.《银行业人员职业操守》中,“守法合规”是指（）。A.银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事

B.银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力

C.银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私

D.银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度

15.银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露，同时有权利、义务向（）举报。A.上级机构

B.所在机构的监督管理部门 C.国家司法机关

D.以上都正确

16.银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、（）、监管机构和社会公众的监督。A.银行业自律组织 B.新闻媒体 C.国家机关 D.以上都正确

17.《银行业从业人员职业操守》的“惩戒措施”中规定：对违反本职业操守的银行业从业人员，所在机构应当视情况给予相应惩戒，情节严重的，应（）。

A.开除 B.通报同业 C.解除劳动合同 D.罚款

18.下列说法错误的一项是（）。

A．商业秘密既指技术信息，也包括经营信息

B．客户信息是指客户的地址、联系电话、财产及财务状况等信息

C．客户隐私主要是指个人客户的婚姻及家庭状况及其他不愿被他人所知悉、掌握的情况

D．银行业金融机构及其从业人员在任何情况下都不能向第三方或机构内部的其他部门提供客户的信息 19.下列哪种行为是明显违反《银行业从业人员职业操守》的规定的（）。

A．银行从业人员不得以明示或暗示的方式向客户提供规避法律、法规规定的建议

B．明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助 C．银行从业人员不得向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议

D．银行从业人员不得利用其所在机构的资源，为自己的亲朋好友提供方便

20.下列哪项原则不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应当遵循的（）。A．诚实守信 B．公平合理 C．效益优先

D．客户利益至上

二、多项选择题（共10小题，每小题2分，合计20分。）

1.依《银行业业人员职业操守》规定，下列各项属于从业基本准则的是：（）A.诚实信用 B.守法合规 C.专业胜任 D.勤勉尽职 E.公平对待 2．对于银行业从业人员的行为，《银行业从业人员职业操守》规定的监督者有（）。A．从业人员所在机构 B．银行业自律组织 C．银行业监管机构 D．社会公众

3．（），银行从业人员应遵守信息保密原则。A．在受雇期间 B．在离职后

C．在受雇期间与离职后

D．

国家机关依法查询客户资料时，拒绝透露

4．某银行分行行长要求其分行的一名信贷经理关照一笔贷款，而该信贷经理发现该笔贷款明显不符合规定，则该信贷经理(A．应服从领导的指示，按照分行行长的意思做

B．可以向该分行行长解释相关规定以及该贷款不合规的地方C．可以书面汇报请示有关领导 D．若受到该行长的巨大压力，可以向监管部门报告 5．银行业从业人员离职时，()。A．应当归还相关办公物品 B．应当妥善交接工作

C．只能带走自己在工作中积累的客户资料 D．归还所欠公司费用

6．银行业从业人员的下列行为中，违反“同业竞争”原则的有（）。A．超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款 B．与一些商铺协商，安装具有排他性的POS机 C．向客户转发网上有关竞争对手的负面消息 D．以免费方式向客户提供国际市场的有关信息 7．违反从业人员职业操守的人员，（）。

A．可能受到公众谴责，但尚无法进行实质性的约束 B．其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒 C．情节不严重的，不应当受到惩戒

D．情节严重的，将被开除，并被通报银行业协会乃至同业，丧失在银行业金融机构工作的机会 8.银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）A.特征和收益)。

B.风险

C.法律关系

D.业务处理流程 E.风险控制框架

9.下列哪些信息属于内幕信息（）。A.经营方针的重大变化 B.经营范围的重大变化 C.重大投资行为 D.面临的重大诉讼

E.重大的购置财产的决定

10.银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（）。A.账户开立

B.资金调拨的用途

C.账户是否会被第三方控制使用 D.生理缺陷 E.婚姻状况

三、判断题（共20小题，每小题1分，合计20分）

1.对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。()

2.银行从业人员不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠。()

3.银行业从业人员应当严格遵守法律法规，接受银行业监管部门的监管。()

4.银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，可以直接向监管部门反映和申诉。（）

5.银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。（）6.银行业从业人员应当积极协助国家机关的查询、冻结、扣划活动。（）7.银行业从业人员在接洽业务过程中，应当无条件满足客户要求。()

8.银行业从业人员可以在同业之间交换客户资料和及其交易信息。（）

9.银行业从业人员在临时离开工作岗位时,应当将自己保管的印章、重要凭证和钥匙等交与本机构其他人员。()

10.银行业从业人员在所有情况下,都应当品行正直，恪守诚实信用。（）

11．某银行会计临时请假离开公司，因为领导不在，为了节约时间，该会计人员将财务章交给无权使用此章的同事，并告知其可以利用此章处理紧急业务。这是为银行业务考虑的合理行为。（）12．“利益冲突”原则要求银行业从业人员本人及其亲属不能接受其所在机构提供的金融服务，以避免机构利益和个人利益的冲突。（）13．某上市银行的员工在家中无意间向亲属透露了所在银行可能面临重大诉讼的信息。该亲属第二天就卖掉了该银行的股票。由于是无意中的行为，不属违规。（）

14．根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。（）15．银行业从业人员不允许有任何礼物收送的行为。（）16．某银行业务人员向当地一家集团公司争取存款的时候，为了避免商业贿赂的嫌疑，自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一次，使该负责人感到应当与该银行进行交易，并最终使该银行得到了这笔业务。这种行为属于正常的营销手段。（）

17．银行业从业人员在引用同事已经公开发表并获得著作权的论文及著述时，若是在内部文稿中交流，则不必提及来源。（）18．银行中如有闲置的手提电脑，从业人员可以带回家中供家人使用，银行需要时随时还回。（）

19．银行业同业人员之间应当互相尊重，在面对竞争的时候不能互相诽谤；还可以进行正常的学术交流，但不能互相交换商业机密或知识产权。（）

20．银行及其从业人员在接受非现场监管的时候，提供的数据一定要真实、准确，但不必很完整。（）

四、简答题：共2道题，每小题20分共计40分

1、《银行业从业人员职业操守》中对“礼物收送”是如何规定的？

2、《银行业从业人员职业操守》中对“尊重同事”是如何规定的？

第五篇：职业操守学习心得

银行从业人员职业操守学习心得

近期我行根据要求组织我们全体员工集中学习了“《银行业金融机构从业人员职业操守指引》”。通过这次学习，我深深体会到作为一名交通银行员工的职业责任感。下面是我个人的一点真实体会，具体有以下几个方面：

一、由个人形象看整体形象，由整体形象看银行素质。一个员工的个人仪表，不仅仅代表了自己的外在形象，更深层次地反映了一个人生活态度、工作态度。从整洁的发型、干净的工作装，到面对客户时一个真心的微笑、一声亲切的问候，都是在一点一滴的展现个人魅力，也是在展现我们银行的精神面貌。良好、严谨、专业的形象，能提高行业的专业性，更会加深客户对银行的信任。时刻将自己的行为与银行紧紧的联系在一起，不但要尊重自己的选择、还要对自己的选择担负责任。

二、统一思想，提高认识。进一步加强宣传，开展学习教育，把全员的思想和行动统一到《操守指引》的精神上来，通过以贯彻落实行为准则为抓手，强化全员法纪意识，从业廉洁意识，规范从业行为，提升内部管理水平，提高交通银行的市场竞争力。加强教育，提升素质。在全系统深入持久地开展《操守指引》的学习教育活动，开展讨论交流，积极推广行为准则的先进典型和经验做法，规范交行从业人员行为，通过以先进典型引路，发挥榜样示范作用，推动全区交行从业人员职业操守水平的整体提

升，巩固和加强交行依法廉洁执业的良好形象。

三、明确辖内各机构主要负责人为第一责任人，针对自查中发现的问题和存在的不足，狠抓检查反映问题的整改和落实，完善措施，构建长效机制。对各单位自查暴露出的问题，进行深入分析，查找原因，制定详细的整改措施，及时完善制度和健全工作机制，不断增强制度执行力。对贯彻落实行为准则中的先进典型、先进经验、先进集体和先进个人进行总结表彰和推广。进一步完善工作措施，扎实开展，长抓不懈，努力构建全员遵章守纪、合规经营、防范金融风险的长效机制。

加强员工职业操守教育是交行改革发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求。员工是企业的宝贵财富和价值源泉，交行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍。因此，只有加强员工职业操守建设，才能提升员工的思想境界，激发员工顺应改革的工作激情和无私奉献精神。使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，遵纪守法，始终站在改革的前列，确保交行改革的顺利进行和业务的蓬勃发展。